第一篇：辦公室定位

行政辦的定位

看過(guò)《杜拉拉升職記》的人，多會(huì)為辦公室白領(lǐng)一職熱血沸騰。時(shí)尚、專(zhuān)業(yè)、高素養(yǎng)，是新時(shí)期賦予行政人員的新形象。而過(guò)往，只要一提起辦公室工作，大多數(shù)人能想到的都是一堆拉拉雜雜的事，不系統(tǒng)、沒(méi)難度。從事辦公室工作的人，也都成了傳統(tǒng)印象中的“打雜”人員。

時(shí)代在變化，企業(yè)在進(jìn)步。現(xiàn)代企業(yè)的管理藝術(shù)，對(duì)辦公室工作給予了更準(zhǔn)確、更科學(xué)的定位，也對(duì)辦公室職能提出了更高的要求。一個(gè)高效、專(zhuān)業(yè)的辦公室系統(tǒng)，并非陳舊觀念中的“打雜”部門(mén)，它承擔(dān)著一個(gè)企業(yè)的政務(wù)性和事務(wù)性工作，關(guān)系到企業(yè)的運(yùn)作秩序、發(fā)展速度，在總部職能中占據(jù)了舉足輕重的地位。放眼看華潤(rùn)，這兩年業(yè)務(wù)發(fā)展速度很快，隨之而來(lái)的行政工作也越來(lái)越多，從事辦公室工作的同事身上的擔(dān)子重了，壓力大了，有點(diǎn)找不準(zhǔn)方向，摸不清思路了。由集團(tuán)董事辦組織的辦公室系統(tǒng)會(huì)議，于8月在東莞觀瀾湖召開(kāi)，可謂是一場(chǎng)及時(shí)雨。這也是繼去年以來(lái)，集團(tuán)召開(kāi)的第二次辦公室系統(tǒng)會(huì)議。明確辦公室工作的定位，尋求專(zhuān)業(yè)化道路，實(shí)現(xiàn)辦公室系統(tǒng)的價(jià)值創(chuàng)造，是此次會(huì)議召開(kāi)的初衷。

當(dāng)好“參謀”與“助手”

辦公室究竟要做什么？我們?cè)撊绾握J(rèn)識(shí)辦公室工作？集團(tuán)秘書(shū)長(zhǎng)朱金坤副總在會(huì)上作了深入淺出的闡述。在以《加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào) 當(dāng)好參謀助手》為主題的報(bào)告中，朱總提到，雖然華潤(rùn)各企業(yè)對(duì)辦公室的定位和所承擔(dān)的工作有所不同，但有些基本職能具有共性特征，這就是圍繞辦文、辦會(huì)、辦事、辦文化為核心而形成的職能。辦公室是企業(yè)的行政樞紐，是各種行政事務(wù)和信息流的匯聚中心，是展示企業(yè)形象的重要窗口。做好辦公室工作，對(duì)于理順各方面的工作關(guān)系，確保政令暢通，提升企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效能和效率，推動(dòng)內(nèi)部工作協(xié)同，加強(qiáng)內(nèi)控管理建設(shè)，統(tǒng)籌共享內(nèi)外資源，營(yíng)造企業(yè)良好環(huán)境，展示華潤(rùn)品牌形象，支持戰(zhàn)略推進(jìn)落地，實(shí)現(xiàn)總部?jī)r(jià)值創(chuàng)造，都具有十分重要的意義。

“參謀”與“助手”兩個(gè)詞，在朱總的報(bào)告中出現(xiàn)的頻率頗高。這既是辦公室工作在企業(yè)中所要扮演的重要角色，也是國(guó)資委對(duì)央企辦公廳定位的描述。朱總說(shuō)，辦公室的工作做得好，不僅可以為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，而且能成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，對(duì)提高企業(yè)的效能、推動(dòng)企業(yè)改革發(fā)展、維護(hù)和諧穩(wěn)定具有重要作用。做不好，就可能給領(lǐng)導(dǎo)添亂添堵，影響工作開(kāi)展，影響大局，影響企業(yè)形象。

辦公室工作有其自身的特點(diǎn)和規(guī)律，只有緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展、年度中心工作，不斷清晰自己的角色定位，創(chuàng)新工作思路，才能發(fā)揮辦公室的作用。過(guò)去一年，董事辦從參謀與助手的自我定位出發(fā)，在推動(dòng)集團(tuán)與地方的合作、統(tǒng)籌安排重要會(huì)議和活動(dòng)、向主管部門(mén)上報(bào)華潤(rùn)要情、總結(jié)宣傳集團(tuán)最佳實(shí)踐成果、梳理華潤(rùn)企業(yè)文化體系、規(guī)劃企業(yè)文化發(fā)展綱要、完善制度流程、加強(qiáng)文檔管理、辦好華潤(rùn)雜志及集團(tuán)網(wǎng)站、傳播華潤(rùn)文化理念、統(tǒng)籌慈善公益、履行社會(huì)責(zé)任等諸多方面做了很多重要的工作和有益的探索。這些工作和實(shí)踐對(duì)保證集團(tuán)全局工作的政令暢通、領(lǐng)導(dǎo)決策的貫徹落實(shí)、推動(dòng)戰(zhàn)略的有效實(shí)施發(fā)揮了重要的作用。

提到下一步的工作，朱總對(duì)集團(tuán)的辦公室系統(tǒng)提出了更高的要求，希望各單位能進(jìn)一步提高公文的質(zhì)量、加強(qiáng)保密管理工作、做好檔案管理工作、加強(qiáng)要情報(bào)送工作、加強(qiáng)媒體關(guān)系管理、加強(qiáng)華潤(rùn)文化的宣貫、切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任、加強(qiáng)華潤(rùn)品牌建設(shè)工作，同時(shí)還要強(qiáng)化辦公室的自身建設(shè)。通過(guò)朱總的專(zhuān)題報(bào)告，與會(huì)人員更加明確了“我是誰(shuí)”這個(gè)問(wèn)題，對(duì)辦公室的職能和定位有了新的認(rèn)識(shí)和理解，更深刻地意識(shí)到這份工作的神圣使命。

專(zhuān)業(yè)化創(chuàng)造價(jià)值

由于很多人對(duì)于辦公室工作的認(rèn)識(shí)，還停留在陳舊的觀念上，認(rèn)為其技術(shù)含量不高，某種程度上，也影響了辦公室工作人員更加正確地認(rèn)識(shí)自己的工作性質(zhì)。事實(shí)上，辦公室的工作講究專(zhuān)業(yè)化、程序化、規(guī)范化運(yùn)作，要求眼明、心細(xì)，善于統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、與人溝通，并需具有較高的職業(yè)素養(yǎng)。走專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化道路，是現(xiàn)代企業(yè)辦公室系統(tǒng)必須具備的能力。為了能提升華潤(rùn)辦公室系統(tǒng)工作的水平和質(zhì)量，會(huì)上，董事辦的同事分別從幾個(gè)重要的職能板塊，作了專(zhuān)題介紹。《規(guī)范公文格式、提升公文質(zhì)量》、《集團(tuán)商業(yè)秘密管理規(guī)定》、《集團(tuán)重大信息報(bào)告制度》、《重視輿情監(jiān)測(cè)、加強(qiáng)媒體管理》、《華潤(rùn)企業(yè)文化體系及內(nèi)涵》五個(gè)專(zhuān)題演講，使與會(huì)代表充分認(rèn)識(shí)到公文實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理、加強(qiáng)商業(yè)秘密管理、強(qiáng)化重大信息報(bào)送工作、加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)以及宣貫華潤(rùn)文化的重要性，同時(shí)也進(jìn)一步學(xué)習(xí)和理解了這幾項(xiàng)工作的具體內(nèi)容和要求，對(duì)于今后工作的開(kāi)展，有了更清晰的思路。

會(huì)議期間，大家還就如何加強(qiáng)媒體關(guān)系、完善重大信息報(bào)送工作、加強(qiáng)華潤(rùn)企業(yè)文化宣貫等問(wèn)題展開(kāi)了積極而熱烈的討論。提出了許多建設(shè)性意見(jiàn)，比如有代表提出董辦可定期召開(kāi)專(zhuān)題專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，使大家有更多的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)、交流。還有代表提出要建立協(xié)同機(jī)制，搭建信息共享平臺(tái)。這些意見(jiàn)和建議，對(duì)于集團(tuán)今后更好地開(kāi)展辦公室工作不無(wú)益處。

此次會(huì)議，宋林董事長(zhǎng)雖未能親臨會(huì)場(chǎng)，卻專(zhuān)門(mén)發(fā)來(lái)了一封信。宋董在信中提到，集團(tuán)“十二五”戰(zhàn)略的核心思想，是要擺脫過(guò)去那種經(jīng)營(yíng)性公司的發(fā)展思路，發(fā)揮多元化企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造能力，這其中非常關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是總部創(chuàng)造價(jià)值的能力。而辦公室作為企業(yè)承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外、溝通四方的中樞機(jī)構(gòu)，作為管理層傳遞信息、研究政策、輔佐決策的重要助手，在總部?jī)r(jià)值創(chuàng)造中起著重要的作用。

誠(chéng)如宋董所言，近年來(lái)，華潤(rùn)的總部正在逐漸向價(jià)值創(chuàng)造型總部轉(zhuǎn)變，辦公室工作作為集團(tuán)核心職能之一，只有明確自身的角色定位，做好參謀與助手，真正走向?qū)I(yè)化，才能成為價(jià)值創(chuàng)造者，從而推動(dòng)集團(tuán)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，成為華潤(rùn)邁向世界一流企業(yè)、實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)青基業(yè)的奠基石。

兩天的會(huì)議很快結(jié)束了，討論、激辯、笑聲、打趣，在熱烈不失輕松的會(huì)議氛圍中，觀瀾湖見(jiàn)證了此次會(huì)議的豐碩成果。辦公室工作的專(zhuān)業(yè)化道路已經(jīng)啟程，從參謀助手走向價(jià)值創(chuàng)造者，華潤(rùn)從事辦公室工作的同事，正在轉(zhuǎn)型的路上，塑造新的職業(yè)形象。

第二篇：辦公室工作的職能定位

辦公室工作的職能定位

辦公室是一個(gè)單位工作的樞紐和窗口，是重要的綜合部門(mén)，它擔(dān)負(fù)著參謀、協(xié)調(diào)服務(wù)和督促檢查等重要職能，其政務(wù)、管理、服務(wù)能力的高低直接影響一個(gè)單位領(lǐng)導(dǎo)班子的科學(xué)決策和決策的正確實(shí)施。這就要求辦公室工作人員具有較高的政治敏銳性、較準(zhǔn)確的預(yù)見(jiàn)性，工作具有超前性和豐富經(jīng)驗(yàn)。不論是辦文、辦事、辦會(huì)，還是管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，都會(huì)產(chǎn)生很大的影響。因此，做好辦公室工作，當(dāng)前，必須強(qiáng)化六種意識(shí)、處理好六個(gè)關(guān)系、提高六種能力、抓好六項(xiàng)具體工作。

第一節(jié)強(qiáng)化六種意識(shí)

一是大局意識(shí)。辦公室的工作是政治性、政策性、全局性很強(qiáng)的工作。在實(shí)際工作中應(yīng)注意把握好三點(diǎn)：

1、腦中要有一根弦,始終保持清醒的政治頭腦。

2、胸中要有一盤(pán)棋。想問(wèn)題應(yīng)當(dāng)站得更高一些，善于把本單位的工作置于國(guó)內(nèi)宏觀形勢(shì)和改革發(fā)展穩(wěn)定的大局中來(lái)思考謀劃。

3、心中要有一本賬。對(duì)本地區(qū)、本單位的情況要了然于胸，善于了解上情，吃透下情，精于結(jié)合，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。

二是發(fā)展意識(shí)。辦公室作為直接為單位服務(wù)的辦事機(jī)構(gòu)，必須強(qiáng)化發(fā)展意識(shí)，一切工作都要圍繞發(fā)展，服務(wù)發(fā)展，促進(jìn)發(fā)展。

三是服務(wù)意識(shí)。為領(lǐng)導(dǎo)、為基層、為員工搞好服務(wù)是辦公室重要工作職責(zé)。

1.在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)上要實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變。即：努力實(shí)現(xiàn)由處理具體事務(wù)向善于謀全局、當(dāng)高參轉(zhuǎn)變；由滿足于做好眼前工作向把握經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大勢(shì)、積極做好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變；由被動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動(dòng)提供全方位、多層次的服務(wù)轉(zhuǎn)變。2.在為基層單位和員工的服務(wù)上要滿腔熱情，平等協(xié)商，充分發(fā)揮辦公室作為領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系員工的橋梁和紐帶作用。

四是參謀意識(shí)。1.貼近領(lǐng)導(dǎo)，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，力爭(zhēng)謀在關(guān)鍵處，謀在點(diǎn)子上；

2.超前運(yùn)作，不做事后“小諸葛”。在決策前提前介入，先行調(diào)研，結(jié)合實(shí)際，提出一些建議和意見(jiàn)，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考；決策中，要注意了解動(dòng)向，及時(shí)反饋信息，確保決策客觀可行；3.敢于進(jìn)言，善于出謀劃策。既能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，又善于提出解決問(wèn)題的辦法和建議，做到“獻(xiàn)計(jì)不決策”；4.出于公心，不向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)讒言。

五是創(chuàng)新意識(shí)。信息調(diào)研要密切關(guān)注及時(shí)反映社會(huì)、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的新觀念、新變化、新動(dòng)向；出謀劃策要緊緊圍繞“中心”和人們關(guān)注的問(wèn)題，提出新思路、新對(duì)策、新舉措；督查協(xié)調(diào)要有新辦法、新手段、新途徑；在文字工作上要有新思想、新觀點(diǎn)、新語(yǔ)言。

六是奉獻(xiàn)意識(shí)。辦公室人員必須樹(shù)立不計(jì)較個(gè)人得失、為事業(yè)而獻(xiàn)身的崇高精神，要正確處理苦與樂(lè)、得與失、個(gè)人利益與集體利益的關(guān)系，吃苦在前，享受在后，樂(lè)于奉獻(xiàn)；要不為名利、埋頭苦干、任勞任怨；要經(jīng)受得起各種誤解、委屈和挫折，包容得起酸甜苦辣；要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和榮譽(yù)感，以只爭(zhēng)朝夕、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神投入工作。

第二節(jié)處理六個(gè)辯證關(guān)系

一是正確處理好大局和局部的關(guān)系。辦公室作為一個(gè)綜合部門(mén)，其性質(zhì)和作用同其他部門(mén)的區(qū)別主要體現(xiàn)在服務(wù)性上，辦公室主要是為領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)和基層服務(wù)。首先是為領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)服務(wù)的。這就要求辦公室把“一切服從大局，一切服務(wù)大局”作為辦公室工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把“參與政務(wù)”、“管理事務(wù)”、“搞好服務(wù)”三大職能統(tǒng)籌兼顧，合理安排，做到調(diào)研圍繞中心轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)圍繞領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，服務(wù)圍繞大家轉(zhuǎn)，信息圍繞決策轉(zhuǎn)。當(dāng)部門(mén)工作與機(jī)關(guān)的整體工作、局部工作與大局工作發(fā)生矛盾的時(shí)候，自覺(jué)地做到局部服從大局、局部服從整體。同時(shí)盡力做好局部工作，因?yàn)榫植抗ぷ魇亲龊么缶值幕A(chǔ)和前提。

二是正確處理好政務(wù)和事務(wù)的關(guān)系。所謂政務(wù)，也就是出謀獻(xiàn)策。所謂事務(wù)，就是日常的服務(wù)性工作，包括日常的辦文、辦事、辦會(huì)、接待來(lái)訪等。衡量辦公室工作做得好不好，既要看處理日常事務(wù)的效果，又要看出謀獻(xiàn)策的水平。參謀要參得好，謀得對(duì)，做出成效，就要正確處理好政務(wù)與事務(wù)的關(guān)系，如果只是做具體工作，完全陷入事務(wù)性的圈子而忘記政務(wù)，即使服務(wù)得再好，也是不全面的，缺乏深度的。相反，單純追求高層次的服務(wù)而忽視日常工作，就會(huì)使工作出現(xiàn)紕漏，妨礙具體計(jì)劃的實(shí)施。

三是正確處理好被動(dòng)與主動(dòng)的關(guān)系。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了其工作的被動(dòng)性；但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮人員的主動(dòng)性。對(duì)一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動(dòng)著手，提前準(zhǔn)備。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要有靈活的應(yīng)變能力，做到忙而不亂。同時(shí)要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，把問(wèn)題想在前面，把工作做在前頭，做好超前服務(wù)。

四是正確處理辦公室內(nèi)部與外部的關(guān)系。要發(fā)揮辦公室的整體功能，不僅要求辦公室內(nèi)部要協(xié)調(diào)一致，而且要與其他業(yè)務(wù)部門(mén)相互配合，同時(shí)還要取得社會(huì)各界的支持和幫助。

五是正確處理大事與小事的關(guān)系。辦公室工作有許多大事急事，要高度重視，認(rèn)真完成，絕對(duì)保證時(shí)效和質(zhì)量，絲毫不得馬虎和大意。但對(duì)日常瑣碎繁雜的事務(wù)性工作，即通常認(rèn)為的“小事”，也不能輕視麻痹。因?yàn)樾∈乱坏┏隽隋e(cuò)漏就會(huì)釀成大錯(cuò)，對(duì)工作造成不良后果，甚至?xí)绊懝ぷ鞯娜帧倪@個(gè)意義上講，辦公室工作沒(méi)有絕對(duì)的大事小事之分，大事中有許多小事情不能忽略，小事中有大的責(zé)任不能大意。因此，在工作中就要瞻前顧后，善于抓住重點(diǎn)。

六是正確處理“過(guò)”與“不及”的關(guān)系。為領(lǐng)導(dǎo)出主意，當(dāng)參謀，一定要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖；要積極諫言，但不能瞎摻和。

第三節(jié)提高六種能力

一是調(diào)查研究的能力。只有不斷地深入基層，深入實(shí)際，掌握實(shí)情，才能有的放矢地做好各項(xiàng)工作。要把工作重心下移，掌握第一手材料，為領(lǐng)導(dǎo)提供有情況、有分析、有建議的調(diào)研報(bào)告；要發(fā)現(xiàn)新情況，研究新問(wèn)題，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)面上工作；要理論聯(lián)系實(shí)際，既善于在實(shí)踐中找答案，又善于通過(guò)理性思考提煉觀點(diǎn)和方法。

二是組織協(xié)調(diào)的能力。不斷提高組織協(xié)調(diào)能力才能正確處理好各種復(fù)雜的利益關(guān)系，把各方面的積極性引導(dǎo)好、保護(hù)好、發(fā)揮好。

三是文字綜合能力。確保起草的文稿和辦理的公文層次清楚，文字通順，表達(dá)準(zhǔn)確，并符合公文的規(guī)范。

四是督查落實(shí)的能力。辦公室要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的重大決策和重要工作部署，明確督查任務(wù)，精心組織協(xié)調(diào)，分階段、有重點(diǎn)地進(jìn)行督促檢查，確保政令暢通，促進(jìn)決策的落實(shí)。

五是聯(lián)系員工的能力。辦公室要發(fā)揮好辦公室作為聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)和員工的橋梁

和紐帶作用，做密切聯(lián)系員工的模范。

六是開(kāi)拓創(chuàng)新的能力。辦公室工作要適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，必須在工作理念、工作方式、工作手段等方面進(jìn)行改革創(chuàng)新。

第三篇：辦公室裝修要如何來(lái)定位

新美裝飾直營(yíng)做公裝

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辦公室裝修要如何來(lái)定位

辦公室裝修的定位意味著公司的視覺(jué)效果的體現(xiàn)，不同的定位，裝飾的效果也大相徑庭，我們通常會(huì)對(duì)辦公室的定位有所忽略，所以，有時(shí)候，辦公室的整體風(fēng)格也比較混亂，從而不能明確表達(dá)出自己想表達(dá)的文化與意境，所以，一個(gè)明確的定位顯得尤為重要，下面就來(lái)說(shuō)說(shuō)辦公室的定位如何來(lái)體現(xiàn)。

1.定位高檔

定位為高檔的辦公室裝修，首先我們就要將辦公室的品味與檔次放在首位，高檔辦公室裝修一般更注重質(zhì)感，一個(gè)好的裝修，也可以給公司添光添彩，高檔的定位，首先我們對(duì)材料的選擇就要仔細(xì)，一般，高檔的裝修用一些木飾面，石材及壁紙等，這些都可以無(wú)形中增加辦公室的檔次，讓辦公室更加有品位，但是高檔的裝修不代表一定要選擇最貴的材料，可以根據(jù)自己的需要選擇一些可替代的裝飾材料，現(xiàn)在市場(chǎng)上材料的品種越來(lái)越多，很多材質(zhì)也可以達(dá)到相同的效果。

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2.定位中檔

中檔的辦公室裝修一般選擇性很大，如果想要達(dá)到一些個(gè)性的裝飾，可以用一些材料來(lái)體現(xiàn)，例如，中檔裝修一般更注重性?xún)r(jià)比與實(shí)用性，我們可以不選擇過(guò)于貴重的材料，選擇一些新型材料，不僅可以達(dá)到裝飾效果，也可以節(jié)省費(fèi)用，例如，墻面的裝修可以壁紙來(lái)增加檔次，也可以在頂面用一些簡(jiǎn)單的材料來(lái)裝飾，一般選擇性?xún)r(jià)比較高的材料。

3.簡(jiǎn)單裝修

很多公司處于起步階段，辦公室只是作為辦公使用，那么，一個(gè)簡(jiǎn)約簡(jiǎn)單的辦公室不僅可以節(jié)省費(fèi)用，也可以讓辦公室具有功能性，一般要想節(jié)省費(fèi)用，可以不用吊頂，裸頂噴漆是很好的辦法，墻面刷漆，或者一些帶顏色的漆也可以達(dá)到很好的效果，地面的地毯也是不錯(cuò)的選擇，只要找到適合自己的定位，不管什么檔次的辦公室都有適應(yīng)的辦公室裝修設(shè)計(jì)方案。

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第四篇：審判管理辦公室設(shè)立及職責(zé)定位方案

我院審判管理辦公室職能定位及設(shè)立方案

為全面提高我院審判管理規(guī)范化、科學(xué)化和信息化水平，使審判管理工作再上一個(gè)新臺(tái)階，進(jìn)一步發(fā)揮審判管理規(guī)范、保障、促進(jìn)、服務(wù)審判執(zhí)行工作的作用，我院將設(shè)立審判管理辦公室。鑒于新設(shè)立的審管辦需要明確職能定位并理順與現(xiàn)有從事審判管理職責(zé)的相關(guān)部門(mén)的關(guān)系，特制定本方案供討論。

一、最高院關(guān)于審管辦職能定位的要求

根據(jù)最高人民法院法發(fā)?2011?2號(hào)《關(guān)于加強(qiáng)人民法院審判管理工作的若干意見(jiàn)》的要求，審判管理的基本職能是要建立健全審判質(zhì)量管理、審判效率管理、審判流程管理、審判績(jī)效考核等制度體系，并著力完善審判質(zhì)效評(píng)估指標(biāo)體系，實(shí)現(xiàn)審判管理的規(guī)范化和科學(xué)化。為此，審管辦作為審判委員會(huì)、院長(zhǎng)的參謀助手及人民法院專(zhuān)事審判管理的綜合審判業(yè)務(wù)部門(mén)，主要承擔(dān)審判委員會(huì)日常事務(wù)、審判流程管理、案件質(zhì)量評(píng)查、審判運(yùn)行態(tài)勢(shì)分析、審判經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等審判管理職責(zé)。最高院在確定二〇一二年人民法院審判管理工作要點(diǎn)時(shí)進(jìn)一步明確審管辦要承擔(dān)起案件信息管理、審判流程管理、案件質(zhì)效評(píng)估、案件質(zhì)量評(píng)查、審判運(yùn)行態(tài)勢(shì)分析、審判績(jī)效考核、審判委員會(huì)事務(wù)管理等七項(xiàng)審判管理基本職能。

二、我院審判管理現(xiàn)狀及改進(jìn)思路

近幾年來(lái)我院在如何加強(qiáng)審判管理也做出了積極的探索和努力，先后制定了《關(guān)于規(guī)范案件審判流程管理的規(guī)定》、《案件

質(zhì)量評(píng)查實(shí)施辦法》、《關(guān)于合議庭及院、庭長(zhǎng)審判職責(zé)和審判管理職責(zé)的規(guī)定》《績(jī)效考核辦法》、《審判委員會(huì)議事規(guī)則》等一系列規(guī)范性文件來(lái)加強(qiáng)審判管理。審判管理運(yùn)行模式采用納入院績(jī)效考核委員會(huì)統(tǒng)一管理，下設(shè)績(jī)效辦，績(jī)效辦由政治部、辦公室、研究室、監(jiān)察室、審監(jiān)庭、立案庭等部門(mén)負(fù)責(zé)人組成，績(jī)效辦主任由審委會(huì)專(zhuān)委負(fù)責(zé)，績(jī)效辦的職責(zé)包括審判管理、政務(wù)管理、隊(duì)伍管理三大職責(zé)，審判管理各項(xiàng)職責(zé)劃分給立案庭、審監(jiān)庭、辦公室、研究室相關(guān)部門(mén)，其中信息管理和質(zhì)效分析歸口辦公室、研究室，審判委員會(huì)事務(wù)歸口研究室，質(zhì)量評(píng)查歸口審監(jiān)庭，流程管理歸口立案庭，審判績(jī)效考核由績(jī)效辦統(tǒng)一匯總。績(jī)效辦每月召開(kāi)一次例會(huì)，通報(bào)各項(xiàng)工作的完成情況。

最高院關(guān)于審管辦的職能定位從長(zhǎng)遠(yuǎn)講也是我院審管辦需加落實(shí)的職能。從最高院對(duì)審判管理職能的定位來(lái)看，應(yīng)該說(shuō)信息管理和流程管理是整個(gè)審判管理的基礎(chǔ)，其余職能的發(fā)揮都依賴(lài)于此兩項(xiàng)基礎(chǔ)工作的開(kāi)展程度。而信息管理與流程管理在管理效用上又各有側(cè)重，前者主要為案件質(zhì)效評(píng)估及審判運(yùn)行態(tài)勢(shì)分析服務(wù)，后者更直接的目的在于規(guī)范法官的司法行為及對(duì)審判權(quán)配置運(yùn)行情況實(shí)行即時(shí)監(jiān)控。從我院情況看，信息管理經(jīng)過(guò)這些年的努力，已基本能適應(yīng)審判管理的要求。流程管理方面，去年我院完善了流程管理辦法，并出臺(tái)了審判職責(zé)分工辦法，因此從制度層面已完成了相應(yīng)的規(guī)范，但在此項(xiàng)制度落實(shí)上，我院目前的流程管理主要是抓好了“一頭（規(guī)范立案）一尾（規(guī)范結(jié)案標(biāo)

準(zhǔn)，實(shí)行扎口結(jié)案）一中間（嚴(yán)格審限變更）”等三個(gè)環(huán)節(jié)，而對(duì)于具體節(jié)點(diǎn)管理及審判職責(zé)分工的落實(shí)卻存在著一定的監(jiān)管缺失問(wèn)題，實(shí)踐中不可避免地存在著隨意性現(xiàn)象。因此如何進(jìn)一步加強(qiáng)流程管理，尤其是加強(qiáng)對(duì)審判節(jié)點(diǎn)管理以及審判職責(zé)分工的落實(shí)，以適應(yīng)審判管理日益精細(xì)化的要求，以及舟山新區(qū)對(duì)法院形象水平的更高要求，越來(lái)越成為我院審判管理中的一個(gè)重要課題。

基于上述分析，我們認(rèn)為今后我院審判管理工作的總體思路是貫徹落實(shí)最高院《關(guān)于加強(qiáng)人民法院審判管理工作的若干意見(jiàn)》的要求，正確界定審判管理職能與其他職能的職責(zé)范圍，突出重點(diǎn)，分段整合，逐步形成以信息管理和流程管理為基礎(chǔ)，以信息技術(shù)為手段，以審判績(jī)效考核為導(dǎo)向的審判質(zhì)量、效率管理制度體系。

三、關(guān)于開(kāi)展我院審判管理工作的具體建議

1、在繼續(xù)做好原有信息管理、流程管理、質(zhì)量評(píng)查及質(zhì)效評(píng)估分析、績(jī)效考核工作基礎(chǔ)上，重點(diǎn)完善審判流程管理制度。依托計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，盡快完善案件管理信息軟件，強(qiáng)化對(duì)案件審理的程序監(jiān)控和節(jié)點(diǎn)管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)立案、分案、開(kāi)庭、裁判、執(zhí)行、歸檔等流程節(jié)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)管理，對(duì)案件的流轉(zhuǎn)審批全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上操作，切實(shí)做到節(jié)點(diǎn)不遺漏，全程有監(jiān)控。上述程序和節(jié)點(diǎn)在軟件完善時(shí)還應(yīng)結(jié)合上級(jí)法院和本院對(duì)質(zhì)效評(píng)估數(shù)據(jù)的調(diào)整需要，結(jié)合陽(yáng)光司法的相關(guān)要求，從而使審判流程管理更加科學(xué)

化、規(guī)范化、精細(xì)化。

2、分階段整合現(xiàn)在分散在各部門(mén)的審判管理職能。在現(xiàn)階段，審管辦重點(diǎn)任務(wù)是完成流程管理改造，同時(shí)可賦予其已較成熟的司法統(tǒng)計(jì)、案件質(zhì)效評(píng)估、審判運(yùn)行態(tài)勢(shì)分析職能。在完成流程管理改造之后，逐步對(duì)其它屬于審判管理范疇又確需審管辦統(tǒng)一管理的職能事項(xiàng)進(jìn)行集中合并。從最高院要求和我院實(shí)際情況看，今后審管辦職責(zé)可包括：信息管理、審判流程管理、案件質(zhì)效評(píng)估、案件質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)和重點(diǎn)評(píng)查、審判運(yùn)行態(tài)勢(shì)分析、審判績(jī)效考核數(shù)據(jù)提供、司法統(tǒng)計(jì)等七項(xiàng)審判管理基本職能。案件質(zhì)量常規(guī)評(píng)查仍可由審監(jiān)庭負(fù)責(zé)，審判委員會(huì)事務(wù)管理因與疑難問(wèn)題調(diào)研相關(guān)也可由研究室負(fù)責(zé)。

3、在機(jī)構(gòu)設(shè)置方面，基于分階段推進(jìn)和部分職能交叉因素的考慮，目前審管辦可與研究室合署辦公。為有效推進(jìn)審判管理工作，建議增設(shè)一名副主任和一名專(zhuān)事審判管理人員。待條件成熟，審管辦予以單獨(dú)設(shè)置，機(jī)構(gòu)編制建議為4人。

四、審管辦與其它機(jī)構(gòu)的關(guān)系

1、與績(jī)效考核委員會(huì)關(guān)系。我院績(jī)效考核委員會(huì)屬對(duì)全體法院工作人員進(jìn)行統(tǒng)一考核的專(zhuān)職機(jī)構(gòu)，包含了對(duì)審判執(zhí)行部門(mén)和人員、綜合部門(mén)和人員的績(jī)效考核。因此從考核統(tǒng)一性角度而言，在現(xiàn)行考核機(jī)制不變的情況下，審管辦關(guān)于審判績(jī)效考核的職能主要是為院績(jī)效考核委員會(huì)提供審判績(jī)效相關(guān)數(shù)據(jù)。

2、與辦公室關(guān)系。辦公室作為院綜合協(xié)調(diào)管理部門(mén)，目前

承擔(dān)了部分審判管理職責(zé)，主要是司法統(tǒng)計(jì)與分析、審判信息管理、審判管理中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和問(wèn)題反映、審判管理系統(tǒng)技術(shù)支持等。審管辦成立后，司法統(tǒng)計(jì)、信息管理、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和問(wèn)題分析將可整合到審管辦，但兩部門(mén)在一些涉及全局性工作方面仍有加強(qiáng)合作的必要。

3、與審監(jiān)庭關(guān)系。審監(jiān)庭目前在案件質(zhì)量評(píng)查方面發(fā)揮了重要作用，今后從優(yōu)化結(jié)構(gòu)、合理配置審判資源角度，審監(jiān)庭仍有必要承擔(dān)案件質(zhì)量常規(guī)評(píng)查工作，審管辦在案件質(zhì)量評(píng)查方面主要根據(jù)審判態(tài)勢(shì)承擔(dān)專(zhuān)項(xiàng)評(píng)查和重點(diǎn)評(píng)查工作，而且今后兩個(gè)部門(mén)在專(zhuān)項(xiàng)評(píng)查和重點(diǎn)評(píng)查方面也可加強(qiáng)協(xié)作。

4、與立案庭關(guān)系。立案庭在流程管理方面承擔(dān)著“一頭（規(guī)范立案）一尾（規(guī)范結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行扎口結(jié)案）一中間（嚴(yán)格審限變更）”等三個(gè)環(huán)節(jié)的管理任務(wù)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，規(guī)范結(jié)案和審限變更的管理任務(wù)將移交審管辦，但在流程管理軟件升級(jí)完成前，基于審管辦當(dāng)前任務(wù)和人力的實(shí)際情況，我們認(rèn)為這三環(huán)節(jié)的管理暫時(shí)還是由立案庭承擔(dān)為宜。

第五篇：辦事處社會(huì)事務(wù)辦公室對(duì)標(biāo)定位報(bào)告

辦事處社會(huì)事務(wù)辦公室對(duì)標(biāo)定位報(bào)告

按照市、區(qū)委“三提升”活動(dòng)的要求部署，我社會(huì)事務(wù)辦公室經(jīng)過(guò)“三提升”動(dòng)員大會(huì)以及三月期間我辦事處組織的第一階段學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)《宣化區(qū)開(kāi)展“提升能力、提升效率、提升標(biāo)準(zhǔn)”活動(dòng)的實(shí)施方案》和《建國(guó)街街道黨工委深入開(kāi)展“三提升”活動(dòng)的實(shí)施方案》等文件精神。日前我街道總體進(jìn)入“三提升”第二階段，社會(huì)事務(wù)辦公室將在工作任務(wù)、態(tài)度、缺陷三方面進(jìn)行“對(duì)標(biāo)定位”。

一、社會(huì)事務(wù)，力求細(xì)化嚴(yán)抓。、認(rèn)真做好低保工作的申報(bào)、審核及日常管理工作。低保申報(bào)前的入戶、審核工作在整個(gè)申報(bào)工作中是最為重要的一環(huán)，關(guān)系到上級(jí)部門(mén)對(duì)申請(qǐng)低保家庭第一手情況的掌握，所以我們要詳細(xì)入戶調(diào)查，加強(qiáng)把關(guān)，尤其要嚴(yán)格落實(shí)低保聽(tīng)證會(huì)制度，加強(qiáng)群眾的監(jiān)督，認(rèn)真做到公開(kāi)、公正、公平，加強(qiáng)透明度，讓廣大社區(qū)群眾成為第一知情人。我們還要結(jié)合每次低保檢查，加強(qiáng)管理，按規(guī)定做好超收入家庭的停保工作。尤其今年按照上級(jí)要求進(jìn)行XX年以前入保的低保戶重新審核工作，以此為標(biāo)，力求嚴(yán)謹(jǐn)。

2、加大對(duì)低收入群眾的管理、認(rèn)定力度。XX年，認(rèn)定低收入標(biāo)準(zhǔn)已提升為人均收入503元，隨著標(biāo)準(zhǔn)的提高，要求轄區(qū)7個(gè)社區(qū)繼續(xù)對(duì)新的低收入家庭進(jìn)行摸底，造冊(cè)申報(bào)，使困難群眾能享受到政府的各種政策。

3、做好廉租住房的申請(qǐng)，嚴(yán)格按照上級(jí)部門(mén)要求，切實(shí)做好申請(qǐng)家庭情況材料上報(bào)，做到材料的真實(shí)準(zhǔn)確，并保證公平、公開(kāi)，做好公示，做到廉潔自律，不以權(quán)謀私，正真解決住房困難群眾的實(shí)踐困難。

4、全面做好優(yōu)撫工作，對(duì)轄區(qū)106戶優(yōu)撫對(duì)象加強(qiáng)管理力度，將優(yōu)撫政策落實(shí)到實(shí)處。

5、做好殘疾人工作，為殘疾朋友提供各種及時(shí)的政策咨詢(xún)，組織各類(lèi)有幫助的就業(yè)培訓(xùn)，并對(duì)殘疾人的生活實(shí)行有效的救助，并廣泛的向社會(huì)做好宣傳，消除對(duì)殘疾人的歧視，共建和諧古城。

6、繼續(xù)對(duì)生活困難家庭中患大病的群眾進(jìn)行認(rèn)真的摸底，真正把政府的溫暖送到大病致困家庭解決他們的燃眉之急。

7、配合殯葬管理所做好殯改宣傳工作，將轄區(qū)死亡人員的火化登記上報(bào)。

8、做好老年優(yōu)待證的辦理，為老年人進(jìn)行及時(shí)便捷的服務(wù)。

9、婦聯(lián)工作要有新的突破。

0、做好日常救助款物的接受工作及對(duì)特殊困難家庭的臨時(shí)救助。

二、工作態(tài)度，務(wù)必勤學(xué)敬業(yè)。、認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)規(guī)定要求，將“服務(wù)群眾”口號(hào)變?yōu)閷?shí)際行動(dòng)。社會(huì)事務(wù)辦的工作性質(zhì)隨機(jī)性強(qiáng)，與困難群眾接觸多，是黨和政府惠民、親民政策的最終落腳點(diǎn)，科室工作人員以“不做錯(cuò)事，不講錯(cuò)話”為出發(fā)點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)政策法規(guī)，牢固樹(shù)立“群眾的事就是自己的事”“群眾利益無(wú)小事”的主人翁意識(shí)。

2、深入調(diào)查，嚴(yán)格把關(guān)，確實(shí)將黨和政府對(duì)困難群眾的關(guān)心落到實(shí)處。社會(huì)事務(wù)工作政策性強(qiáng)，涉及面廣，涉及到群眾的切身利益，為了能夠做到“不說(shuō)錯(cuò)話”“不干錯(cuò)事”，就需要我們有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力確實(shí)吃透政策規(guī)定。為了使有限的救助資金確實(shí)落實(shí)到困難群眾手中，杜絕“人情保”、“好處保”現(xiàn)象發(fā)生，嚴(yán)格落實(shí)低保審批“三榜”公示要求，一邊深入家庭調(diào)查同時(shí)利用公示接受群眾的監(jiān)督，對(duì)殘疾人、孤寡老人、單親、無(wú)勞動(dòng)能力、無(wú)生活、及家庭有患大病、重病的人員我們作為重點(diǎn)給予優(yōu)先辦理。

3、愛(ài)崗敬業(yè)、任勞任怨。在接待上門(mén)咨詢(xún)的群眾上用耐心和誠(chéng)心去做好解釋、安撫工作，力爭(zhēng)使科室成為聯(lián)系困難群眾的窗口。特別是在低保普查工作中，科室工作人員頭頂炎炎烈日，不惜流大汗、出大力，克服自已身體上的不適和來(lái)自家庭的各種困難，圓滿按時(shí)的完成任務(wù)。

三、正對(duì)缺陷，積極查漏補(bǔ)缺。、對(duì)政策、法規(guī)及要求還需要更深的領(lǐng)會(huì)理解，工作中創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還需進(jìn)一步提高。

2、由于工作經(jīng)驗(yàn)缺乏，在一些臨時(shí)性的工作中易出現(xiàn)急躁情緒，在今后工作中要善于總結(jié)，高質(zhì)量完成任務(wù)。

在以上社會(huì)事務(wù)工作中，我街道辦公室干部以及社區(qū)干部力求以法為標(biāo)，以文件為標(biāo)，以群眾根本利益為標(biāo)；定位于謹(jǐn)遵條例，嚴(yán)格克己，精益求精。