第一篇：深入開展平安醫院創建工作（大全）

深入開展平安醫院創建工作，加強醫療機構社會治安綜合治理 一是搭建工作平臺，維護正常醫療秩序。創建“平安醫院”工作是中央綜治辦、公安部支持的一項重要工作，目的是將醫療機構安全工作納入各地黨委綜合治理工作中統一協調、統一組織，動員當地綜合治理、公安、司法、宣傳、民政等有關部門共同參與醫療機構治安管理，建立處理醫療糾紛的工作機制。地方各級衛生行政部門要以創建“平安醫院”為契機，充分調動有關部門的積極性，共同建立有效的工作平臺，完善醫療糾紛投訴受理和處理機制，早發現、早解決醫療機構內的不穩定因素和重大醫療糾紛問題，嚴厲打擊醫鬧等違法行為，維護正常醫療秩序。同時，對借上訪之名、無理糾纏、串聯鬧事、擾亂衛生行政部門工作秩序、妨害公共安全的行為，要會同有關部門依法及時采取有力措施，妥善處理，維護社會和諧穩定。

二是積極推進建立醫患糾紛第三方調解機制。地方各級衛生行政部門要積極與司法行政、保險監管等有關部門溝通協調，按照司法部、衛生部、保監會日前聯合發布的《關于加強醫療糾紛人民調解工作的意見》要求，設立獨立于衛生部門、醫療機構和保險公司，受司法部門業務指導的醫患糾紛人民調解委員會，引入醫患糾紛第三方調解機制，積極探索建立醫患糾紛賠償風險分擔機制，推進醫療責任保險，逐步積累經驗、規范程序、完善制度、擴大范圍。

三是正確引導社會輿論，營造和諧就醫環境。各級衛生行政部門及醫療衛生機構要主動加強與新聞媒體的溝通，堅持全面、公正、客觀的宣傳原則，引導新聞媒體正確報道醫療糾紛事件，大力宣傳醫務人員忠于職守、無私奉獻的先進事跡。醫療機構要教育廣大醫務人員加強醫德醫風建設，增加與患者的交流和溝通，對患者進行人文關懷。要組織開展多種形式的醫療衛生科普宣傳活動，提高人民群眾對醫療風險和醫療服務特殊性的認識，引導患者合理就醫并正確對待醫療結果，努力營造和諧的就醫環境，以及全社會尊重醫療衛生工作的社會氛圍。

第二篇：努力開展平安醫院創建

努力開展平安醫院創建

切實提高醫療服務質量

2009年以來,xxx生院認真貫徹落實廣德縣社會治安綜合治理委員會《關于在全縣深入開展平安廣德系列創建活動的意見》及省衛生廳《關于在“十一五”期間深化平安安徽建設的意見》，深入開展平安醫院建設工作，進一步完善我院平安醫院建設工作機制，全面推進治安防控體系建設，形成各個科室、部門齊抓共管協調建設平安工作的新局面，切實維護了醫院治安安全、醫療安全、護理安全、黨風廉政建設，保持了醫院的穩步、快速、健康發展。現將我院創建平安醫院活動工作總結如下:

一、強化領導，機構健全。

構建平安醫院，需要從每一個人做起，需要從一點一滴做起。我院領導高度重視平安醫院創建工作,把創建“平安醫院”納入年初工作計劃，成立了以王禮卷院長為組長，帶領有關科室人員及臨床科室全院成員創建“平安醫院”活動工作領導，形成一把手主管，領導親自抓，分工協作、任務明確的組織。認真制定了創建“平安醫院”工作計劃，定期召開專題會議討論創建工作，領導負責抓層層落實，確保我院創建“平安醫院”工作取得實效。

二、強化宣傳，制度健全。

結合我院實際，認真制定宣傳計劃，通過在院內懸掛宣傳標語、“創建平安醫院”信息、并由、東亭鄉派出所開展消防安全知識講座和現場實地演練、定期舉辦“三基”知識考試、臨床醫療護理知識講座等形式，不斷提高醫務人員及職工安全意識，在院內形成了人人知曉平安醫院創建、人人參與平安醫院創建的濃厚氛圍。同時，我院制訂完善了《醫患溝通管理制度》、《關于規范精神病人入院有關規定》、《安全保衛工作職責》、《健全落實藥物不良反應監測制度》、《醫院感染管理制度》、多項應急預案等。明確規定各自的安全職責。督促全院職工、各科室齊抓共管，積極參與，加強檢查，及時排除不安全因素，完善各項工作措施，真正把“平安醫院”創建工作及醫院治安綜合治理工作落到實處。定期組織開展政治理論學習，采用學分制管理學習辦法，堅定為人民服務信念，推出優質服務職工要求做到的10條基本理念，努力提高全院工的政治思想素造有堅強執行力的團隊精神。

三、強化措施、確保成效。

（一）提升醫療質量，避免醫療差錯。一是落實診療責任制。嚴格執行首診、首問負責制，讓病人在就診過程中，遇事有人問，事事有人管，使醫院人人都參與服務。住院推出主診醫生制度，護理實行床位護士責任制。二是加強門診服務，完善綠色通道，入院病人實行全程陪送服務。病區推出生活助理，使生活服務更細心更貼心。醫院設立有醫療質量管理委員會、護理安全管理委員會、感染管理委員會、藥事委員會、病案管理委員會，以組織夜查房、抽查運行病歷、監控危重病例、參與科主任查房，追蹤查閱病程記錄，開展病案質量展評等多種形式，定期或不定期的組織專人對核心制度的落實，運行病歷、護理安全管理、醫院感染控制等情況進行檢查。嚴格按照《處方管理

質及道德水平，打辦法》，對特殊藥品的采購、儲存、出入庫實施專人、專柜、專冊管理，保證特殊藥品的購入、使用與保管安全。嚴格執行處方“四查十對”原則及“麻醉、精神藥品管理制度”等制度規范，確保藥品調劑工作安全、及時、有效。對全院抗菌藥物的使用加大督導檢查力度，進一步規范臨床科室的合理用藥。

在4年的創建“平安醫院”活動中，我院結合醫院管理年活動、醫療安全百日專項檢查、醫療質量萬里行等活動，狠抓醫療質量和醫療安全，醫療質量及醫療安全有了明顯提高。

（二）提升服務質量，改變服務模式。一是門診堅持優質導醫服務。推行“一醫一患一診室”診療模式。實行門診收款掛號窗口服務和診室彈性工作制，收費掛號窗口推遲下班。二是醫務人員掛牌上崗，禮儀端莊，著裝整潔，說話和氣，態度和藹，有問必答，熱情耐心，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。認真聽取病人的意見、建議，并作耐心、細致的解釋和指導。三是全面實施優質護理示范病區活動，并以此為契機不斷深化基礎護理試點工作，做實基礎護理，做精專科護理，全面改善護理服務，提高護理質量。建立與城鄉基層醫療機構精神病防治三級網絡，組織醫師定期、不定期下基層醫療機構開展業務力指導。

（三）加強醫患溝通，和諧醫患關系。進一步完善醫患溝通制度，并要求對入院病人醫患溝通談話不少于三次，并有記錄。了解患者的需求、感受和建議。設立院長接待日制度，聘請院外監督員，公開監督電話，設立意見箱，分發病人意見征求表，聽取社會及病人對我院的意見建議。通過“公休座談會”、“病人親友會”，認真聽取門診及住院患者或患者家屬對于醫院管理、醫療服務的意見。對于確實存在的問題，由參會人員反饋至相關職能部門，進行整改。對于患者或家屬提出的疑問，現場給予解答，并將醫院的相關政策、計劃等信息向廣大患者公示。并開展爭創“無紅包醫院”活動，向社會公開承諾服務內容。同時加強依法執業和醫德醫風教育，切實落實“以病人為中心”的服務宗旨，對新聘用人員均要進行醫療相關法律法規培訓，連續多年舉辦《醫療風險防范》培訓班，針對全院醫務人員進行多方位的醫療糾紛防范及醫患溝通技能培訓，強化醫務人員的依法執業意識及醫患溝通能力。將醫德醫風和糾風工作納入醫院質量目標考核體系內，定期組織專人深入科室進行檢查考核。通過上述措施我院通過有效的醫患溝通，有效的維護了醫療環境和醫療秩序，保障了醫院的良性運行。

（四）狠抓醫療質量，嚴格控制費用。認真落實醫學檢驗中心檢查結果同城互認制度、醫務公開制度。嚴格考核各科室藥占比，對超標準的科室進行處罰。開展內部績效工資考核，舉辦優秀病歷評比活動和各種操作比賽，開展醫療質管理年活動，完善精神病單病種限價管理制度(簡稱協議病人)，嚴格實施。實行醫療服務費用清單定期公布制和部分藥品、診療項目費用上墻制度，讓病人明明白白消費。

（五）完善保衛保障措施，建立長效工作機制。建立健全了內部治安保衛機構和消防隊伍，防盜竊、防火災、防破壞等各種安全防范設施完善，及時排查和消除各種不安定因素和安全隱患；狠抓安全生產責任落實，崗位職責和技術操作規程完善；消防疏散出口、通道暢通，消防設施、滅火器材、報警系統、安全標志和應急照明、手電筒等，符合規范要求，認真落實日巡查、月檢查、重大節日加強檢查落實到人，無火災隱患。對檔案室、倉庫、財務室等重點要害部位按要求落實人防、物防、技防等安全防范措施。安裝技防設施，在重點部位安裝實時攝像監控裝置。

2012年，我院平安醫院創建工作取得了一定的實效，醫療質量進一步提升、服務水平進一步提高、安全意識進一步增強、保障制度進一步健全，醫院實現了和諧、快速發

展。在大家的努力下我院今年向上級申報文明單位。但是，我們也充分認識到，平安醫院創建工作是一項長期工程，需形成長效機制，鞏固落實創建成果，為醫院的和諧發展、科學發展、跨越發展提供良好的衛生醫療秩序，為廣德的發展做出應有的貢獻。

2012年5月1日

第三篇：平安醫院創建工作主要內容

平安醫院創建工作主要內容

領導小組 工作方案 分工明確 工作會議 宣傳活動

治安保衛保障機制及工作機制（防盜竊、防扒竊、防詐騙、防火災、防破壞）安全生產責任落實 技術操作規程完善

消防設施齊全、靈敏、有效

防恐怖、防破壞、防災害事故應急預案 組織演練

安全崗位人員定期培訓 突發群體性事件指揮系統 醫療廢棄物的安全管理有效實施 院務公開欄 價格公開欄

醫患溝通制度（醫患聯系中心）

建立化解醫患矛盾、預防、排查、調節醫療糾紛工作機制 醫療服務社會監督評價機制 醫療事故爭議處置機構和工作機制

第四篇：2013平安醫院創建工作自查報告

蒲城縣中醫醫院2013 “平安醫院”創建工作自查報告

根據上級衛生行政部門關于創建“平安醫院”的安排意見，我們結合中醫醫院管理年活動的開展和行風評議建設以及“三好一滿意”等活動的實施，聯系本醫院的具體工作，按照邊評邊建、評建結合的方法，調查評議，自查自糾，把整改提高工作貫穿于醫院工作的始終，著重解決關系群眾利益的熱點問題，增強依法行醫意識、崗位責任意識、大局意識和服務意識，認真的開展了2013年“平安醫院”創建工作，現將我院的創建工作匯報如下：

一、工作思路

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十八大和十八屆三中全會精神，按照全面落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會的要求，制定《蒲城縣中醫醫院“平安醫院”創建工作實施方案》，同時認真開展了創建工作，并進行了自查自糾，整改提高。主要堅持預防為主、依靠群眾的方針，結合醫院工作特點和實際，以醫療質量為重點，堅持依法執業，嚴抓醫德醫風建設，狠抓安全生產，重抓醫療質量和醫療規范及醫患溝通，以病人為中心、以群眾滿意為標準、以源頭防治為著眼點，著力解決群眾反映熱烈的突出問題。醫院建立健全長效工作機制，努力構建一個和諧、安全的就醫環境和工作生活環境，進一步鞏固和完善了近年來“平安醫院”創建工作成果。

二、工作方法

（一）領導重視。建設“平安醫院”是實踐“三個代表”重要思想，堅持“立黨為公、執政為民”的具體體現，是落實科學發展觀的迫切需要，是創造和諧穩定的社會環境、全面建設小康社會的必然要求，是促進衛生事業發展的重要保證。要從安邦定國、維護穩定、促進發展的認識出發，從創造良好的醫療環境的認識出發，從我院就診病號多，人口流量大，人員構成復雜的特點出發，把“平安醫院”的創建工作擺到重要位置上。在工作時間的安排上立足于經常性，在工作重心上立足于一線科室，在聯系實際上立足于結合，在工作突破上立足于創新，在工作作風上立足于務實。切實解決了干部職工在民主意識、法制觀念、服務意識等方面存在的問題，提高了職工隊伍的思想政治素質。

（二）突出重點。“平安醫院”創建工作的“平安”二字實質涵義是涵蓋了經濟、政治、文化和社會各方面寬領域、大范圍、多層面的廣義“平安”。我們在全院醫護人員的頭腦中確立大平安的觀念，按照確保大穩定、大安全的要求，對帶有普遍性、全局性的熱點問題予以高度重視，統籌考慮，既要全面抓，更要結合實際突出重點抓。始終把醫院的穩定、患者和職工的生命、財產安全作為建設“平安醫院”的重中之重。

（三）重在經常。“平安醫院”的創建工作是一項長期性的任務，需要長期抓，經常抓，既要有長期的計劃，又要有短期的安排。我院各科室把“平安醫院”的建設作為一項經常性的工作來抓，通過政治的、經濟的、行政的、教育的等多種手段，把“平安醫院”建設的各項工作任務落到實處，取得了實效。

（四）宣教結合。“平安醫院”的建設是造福廣大職工和患者的一項重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作。我們通過形式多樣的，最大限度地廣泛宣傳，營造了人人關心、人人支持、人人參與“平安醫院”建設的濃厚氛圍。充分的調動了廣大職工參與建設“平安醫院”的積極性。

三、主要做法

建設“平安醫院”意義重大，關系醫療體制改革、醫院發展和穩定的各個方面，是一項長期的工作任務。我們重點做了以下幾方面工作：

1、加強醫院普法教育工作，切實地提高了干部職工法制觀念。充分利用院里現有的宣傳櫥窗、公示欄，以及周一院內例會、工會活動等多種形式，認真開展各種法律法規的學習，并使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關人人關心的法律法規條款，如《執業醫師法》、《護士管理條例》、《藥品管理法》等等，通過多種途徑把職工的業余時間吸引到法律法規的學習中來。切實提高廣大干部職工的遵紀守法觀念，形成一個人人學法，人人懂法，人人守法的大好局面。在醫院的日常管理中，經過醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動紀律條例、醫院收費差錯處罰規定等一系列的規章制度，確實做到在制度面前人人平等，讓大家有話說到明處，有意見提到明處，使日常管理民主化。醫院領導細分醫院工作崗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干，堅決不把閑散人員推倒社會上去，杜絕了給社會治安帶來負面影響的事情發生。

2、加強醫院安全工作，切實地保護了職工和患者安全。加強對院內各部位的安全檢查，消除隱患。我院每年定期和不定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發火災、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查（如藥庫、病房、配電房等），對消防設施進行定期維護更換，確保消防器材的完好。我院實行院領導值班制度，明確每人的時間段分工，值班期間要進行全院巡視，切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實到了實處，并嚴格填寫值班記錄及交接班記錄，杜絕了重大可防性案件的發生。加強與公安部門的協調，切實維護醫院及周邊地區治安秩序，確保了醫院的穩定。抓好病人醫療安全，落實安全責任制。嚴格落實三級查房制度，做好病人四防工作，做到精心治療、精心護理，嚴防醫療糾紛事故的發生。抓好水、電、暖、煤氣以及醫療器械的安全使用，加強消防安全設施的維護、檢查，做好安全消防工作。嚴格落實科室安全責任制，搞好不穩定因素排查，發現問題立即整改。制定人防、物防、技防應急措施，確保全院無重大責任事故。

3、認真化解和處置各種突發事件和矛盾糾紛，切實維護了醫院的穩定。制定了處置重大突發事件的預案，對政治性事件、群體性上訪事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預測的事件等制訂了相應的預案，并根據情況的不斷變化及時修訂完善。認真做好和妥善處置因醫院改革、部分職工的院內不同分工牽涉到個人利益帶來的各種矛盾事件。各分管院長具體負責各分管科室的創建工作，與工會成立的爭議調解委員會相互配合，及時地妥善處置了各種突發事件，把不穩定隱患消除在萌芽狀態，攔截于院內，把不穩定帶來的負面影響降低到最低程度。

四、保障措施

1、建立組織，加強領導。醫院組織成立由院長任組長,書記為副組長，分管院長為成員的“平安醫院”創建活動領導小組，明確了有關職能科室的具體職責任務。將創建活動列入考核重要內容，對成績突出的科室和個人給予表彰獎勵，對措施不利、失職瀆職的，嚴肅追究責任。以平安醫院創建活動的深入開展，來推動醫院各項工作達到一個新的水平。

2、明確目標，落實職責。具體目標是通過本院開展創建“平安醫院”的活動，努力確保職工的生命和財產安全，確保正常的診療秩序，確保醫院穩定，以院長為第一責任人，本著各科室成員負責好自己科室的原則，與科室責任人簽訂了創建“平安醫院”的目標責任書，確保職責能層層落實。

五、存在問題

1、醫院各項規章制健全，但落實制度時緊時松，下一步將嚴密組實施，確保制度落實到位。

2、對突發事件的處理和對執法部門的主動配合程序應加強溝通，以便做好應急處理。

我院的創建工作雖已初見成效，但我們深知“平安醫院”的創建工作任務艱巨，需要在創建過程中不斷完善、逐步落實，我院將進一步鞏固創建成果，為構建社會和諧、創建平安縣城，發揮“平安醫院”創建工作應有的作用。

二〇一四年元月十八日

第五篇：平安醫院創建工作自查報告

平安醫院創建工作自查報告

文章標題：平安醫院創建工作自查報告

根據2006年***地、市關于創建“平安***、和諧***”的安排意見，我們結合本醫院的具體實際，按照年初的創建工作部署扎扎實實的開展了創建工作，取得了顯著成效，現將我院的創建工作匯報如下：

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十六

大和十六屆六中全會精神，按照全面落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會的要求，堅持預防為主、依靠群眾的方針，結合醫院工作特點和實際，以醫療質量為重點，以建立健全長效工作

機制為核心，抓好醫療規范執行、醫患溝通管理和職業道德建設，切實抓好生產、生活安全，努力構建一個和諧、安全的就醫環境和工作生活環境。

二、工作要求

1、提高認識，擺上位置。建設“平安醫院”是實踐“三個代表”重要思想，堅持“立黨為公、執政為民”的具體體現，是落實科學發展觀的迫切需要，是創造和諧穩定的社會環境、全面建設小康社會的必然要求，是促進衛生事業發展的重要保證。要從安邦定國、維護穩定、促進發展的認識出發，從創造良好的醫療環境的認識出發，從我院就診病號多，人口流量大，人員構成復雜的特點出發，把“平安醫院”的創建工作擺到重要位置上。在工作時間的安排上立足于經常性，在工作重心上立足于一線科室，在聯系實際上立足于結合，在工作突破上立足于創新，在工作作風上立足于務實。切實解決了干部職工在民主意識、法制觀念、服務意識等方面存在的問題，提高

了職工隊伍的思想政治素質。

2、結合實際，突出重點。“平安醫院”、的“平安”，不是狹義的“平安”而是涵蓋了經濟、政治、文化和社會各方面寬領域、大范圍、多層面的廣義“平安”。我們在全院醫護人員的頭腦中確立大平安的觀念，按照確保大穩定、大安全的要求，對帶有普遍性、全局性的熱點問題予以高度重視，統籌考慮，既要全面抓，更要結合實際突出重點抓。始終把醫院的穩定、患者和職工的生命、財產安全作為建設“平安醫院”的重中之重。

3、立足經常，重在落實。“平安醫院”的建設是一項長期性的任務，需要長期抓，經常抓，既要有長期的計劃，又要有短期的安排。我院各科室把“平安醫院”的建設作為一項經常性的工作來抓，通過政治的、經濟的、行政的、教育的等多種手段，把“平安醫院”建設的各項工作任務落到實處，取得了實效。

4、加強宣傳，營造氛圍。“平安醫院”的建設是造福廣大職工和患者的一

項重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作。我們通過形式多樣的，最大限度地廣泛宣傳，營造了人人關心、人人支持、人人參與“平安醫院”建設的濃厚氛圍。充分的調動了廣大職工參與建設“平安醫院”的積極性和創造性。

三、工作重點

建設“平安醫院”涵蓋醫院改革、發展、穩定的各個方面，是一項長期的任務。我們重點做了以下幾項工作：

1、加強醫院普法教育工作，切實地提高了干部職工法制觀念。充分利用院里現有的宣傳櫥窗、公示欄，以及周一院內例會、工會活動等多種形式，認真開展各種法律法規的學習，并使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關人人關心的法律法規條款，如《執業醫師法》、《護士管理條例》、《藥品管理法》等等，并在醫院每周例會上有專人帶領學習，還通過在工會的活動中不定期的舉行一

些法律知識競賽，把職工的業余時間吸引到法律法規的學習中來。切實提高廣大干部職工的遵紀守法觀念，形成一個人人學法，人人懂法，人人守法的大好局面。在醫院的日常管理中，經過醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動紀律條例、醫院收費差錯處罰規定等一系列的規章制度，確實做到在制度面前人人平等，讓大家有話說到明處，有意見提到明處，使日常管理民主化。醫院領導細分醫院工作崗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干，堅決不把閑散人員推倒社會上去，杜絕了因閑散人員鬧事，給社會治安帶來負面影響的事情發生。

2、加強醫院安全工作，切實地保護了職工和患者安全。加強對院內各部位的安全檢查，消除隱患。我院每年定期和不定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發火災、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查（如藥庫、病房、鍋爐房等），對消防設施進行定期維

護更換，確保消防器材的完好。我院實行院領導值二線班制度，明確每人的時間段分工，值班期間要進行全院巡視，切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實到了實處，并嚴格填寫值班記錄及交接班記錄，杜絕了重大可防性案件的發生。加強與公安部門的協調，切實維護醫院及周邊地區治安秩序，確保了醫院的穩定。抓好病人醫療安全，落實安全責任制。嚴格落實三級查房制度，做好病人四防工作，做到精心治療、精心護理，嚴防醫療糾紛事故的發生。抓好水、電、暖、煤氣以及醫療器械的安全使用，加強消防安全設施的維護、檢查，做好12全文查看