第一篇：OA辦公自動化解決方案(外企版)

華天OA外企辦公自動化方案

一、共性特點

近年來，外國和臺灣、香港企業在中國的數量越來越多，本土化程度也越來越高，同時，隨著國內企業國際化程度的提高，在各個獨資、合資、合作企業內部，各種國度、語言和文化的人工作在一起，形成了獨特的企業管理和辦公氛圍，主要特點有：

文化多元化，人與人之間的溝通和理解有時會產生障礙；

語言多樣化，往往需要掌握多種語言，并消除文字歧義；

管理規范化，這種企業的管理比較規范，制度完善，流程清晰；

形象標準化，注重企業形象的標準統一，并體現在文件等各種辦公用品上； 理念先進化，管理理念先進，善于接受新生事物，善于學習；

等級制度化，擁有嚴格的等級劃分，層次分明，井然有序；

分工明確化，每個人分工明確，職責清晰，有嚴格的考核、監督制度；

辦公效率化，計劃性強，辦公效率高，反應速度快，執行到位；

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由于外企的先進性，他們在使用辦公自動化系統時有著先天的優勢，而最大的障礙，便是語言問題。以前的OA系統絕大部分只能支持簡體中文，即使能夠支持其他語言，也無法實現在同一套系統上，使系統無法在不同語言的人員之間使用。

華天OA在國內率先實現了在一套系統上同時支持中文簡體、中文繁體、英、日、韓五種語言，用戶可以在登陸界面上自由切換不同的語言版本，每個人都使用自己的母語，使用起來順暢自如。

另外，華天OA由具有10年軟件外包經驗的開發人員設計，長期的對外軟件開發經歷，使華天OA的結構、界面富有國際化色彩，標準、細致、易用，適合國際化人員的口味。華天OA和外企的辦公流程都具有科學、規范、嚴格的特點，兩者可以進行完美的融合，通過華天OA將企業辦公流程提取出來，通過網絡來進行，不但可以大大提高工作的效率，還可以對管理起到進一步完善、規范的效果。

通過華天OA的文件共享功能，企業將實現各種知識、信息的增值利用，為建立學習型組織打下基礎。通過華天OA的文件模板功能，企業還可以設計規范、漂亮的形象識別系統，保證企業形象的統一性。

二、理論基礎

總有很多問題存在于一個企業中，它們像緊緊纏繞在身上的一團亂麻，讓你無法隨心所欲實施自己的想法，進行競爭力的提升。華天OA并采用簡便可行的方法解決它。

比如，當你的人抱怨太忙太累時，可能并不是真的缺人或者業務太多；

當他們嘆息缺乏溝通機制時，可能并不是因為兩個部門之間隔著一道墻；

當他們嘮叨不能及時看到統計報表時，可能并不是因為大家不在一個大樓里；

當他們借口沒有看到最新的公告通知時，可能并不是秘書偷懶或者打印機壞了；

當他們計較誰占用了太多的打印紙、圓珠筆時，可能并不是沒有采購足夠的辦公用品； 當他們投訴找不到以前的文件資料時，可能并不是文件柜的管理員馬馬虎虎；

當他們爭吵得不到系統培訓時，也可能并不是人事部的培訓工作搞得太少??

最后，你發現他們整天從事了太多重復性的、低端的、瑣碎的工作，而對本職工作投入的時間和精力卻嚴重不足。

你甚至不知道他們到底在忙些什么、想些什么，不知道那個項目到底進行得如何，不知道自己辛苦做出的規定發放到哪里去了，不知道這個決策是否滿足大多數人的意愿，最后你自己也親自到處忙著查資料、打電話、跑現場、談心、開會，同樣陷入困境??

我們研究發現，上述問題有一個共性，那就是同屬于工作方法（方式）的問題。

根據我們的研究，我們把企業管理概括為兩大內容：

一、戰略，二、戰術，即方法，戰術又包括三個小內容：資源、流程、執行，每一個小內容又包括諸多更小的內容，如資源包括人力資源、財務資源、知識資源、情報資源、硬件資源等。

戰略根基穩定，沒有方法、技巧、靈活性，它只是一種思想、一個方向、一個目標，戰略問題就是戰略失誤，犯一次輕則傷筋動骨，重則一命嗚呼；

而戰術輕巧復雜，靈活多變，無論是資源還是流程、執行，每一個內容都博大精深，又結合緊密。它們包含了企業內所有的人、事、物和方法、技巧、經驗，也產生了各種各樣的矛盾和問題，卻常常因為問題小而不被重視，然而積勞成疾，蟻穴毀堤，往往驚覺時已晚。

華天OA作為一個信息化工具，就是提供了一種全新的工作方式，幫助您更快速、更輕松、更徹底、更方便的工作，解決企業在資源、流程和執行三個方面出現的一些問題，實現所以，華天OA是一種戰術上的選擇，它強化企業的內部管理，促成戰略目標的實現。

圖1華天OA與企業管理的關系

三、研發理念

華天OA是信息化協同辦公平臺，將最先進的管理理念和開發技術集于一身，以人為中心，致力于幫助用戶實現共享資源、規范流程、推動執行的目的。

華天OA在給用戶帶來先進辦公方式的同時，也將給企業導入先進的管理和辦公理念，促成企業升級。

華天OA采用魔方式三層架構開發，是真正的協同辦公平臺，能輕松實現跨平臺、跨數據庫、跨架構的使用，擁有魔方般的靈活性、強勁性和整合性，允許用戶隨意組合不同的業務系統，構建自己的數據處理中心。

無論是自己開發還是采購的各種系統，華天OA都能讓用戶輕松構建起一個數據共享、流程同步的綜合性信息化辦公平臺，創造企業發展的最優化環境，取得競爭中的最大優勢。

圖2華天OA的系統結構

四、研發原則

華天OA致力于為用戶提供性價比最高的產品，本著結構先進、功能實用、使用簡單、滿足升級的四大原則開發，采用了當今世界最先進的開發技術和架構，是當前市場絕對領先的新一代辦公自動化平臺。

實用性：滿足企業的核心辦公需求，避免功能閑置造成的諸多弊端；

安全性：具有良好的防病毒、防攻擊、防破解、防泄密性能；

技術性：采用J2EE技術和三層架構開發，是最先進的技術體系；

易用性：界面簡潔友好，流程合理清晰，會使用電腦即可自動上手使用；

升級性：多次開發性，在不影響正常使用的情況下即可隨時平滑升級；

平臺性：無需改動數據庫，即可隨意集成不同架構和平臺的應用系統；

穩定性：能夠長期穩定運行于各種操作系統平臺上；

適用性：對硬件、操作系統、數據庫、網絡環境的要求低，充分利用現有資源； 先進性：堅持整合最先進的辦公理念和開發技術，時時保持系統的先進性質。

五、系統特點：

1.國內唯一同時支持中、英、日、韓、繁五種語言。

2.國內唯一采用橫向功能菜單，更加符合人的視覺流程。

3.國內唯一無需任何編程即可隨意切換數據庫，全面支持SQL Server/MYSQL/Oracle

等。

4.JAVA J2EE架構，全面支持WebService，擴展無極限。

5.多種界面風格，可隨時換膚，自定義喜好的風格。

6.根據不同級別設置權限管理，保證資料安全。

7.一分鐘傻瓜化安裝，包括數據庫、WEB數據庫全程自動安裝。

8.文檔在線編輯，支持WORD/EXCEL、痕跡保留、電子印章。

9.無限用戶，沒有后顧之憂。

10.終身免費服務，永久升級。

11.購買一個月無條件退款承諾。

六、典型應用

華天OA 的目標是為企業實現一個集內部通訊、信息發布、協同工作、知識管理、輔助辦公為一體的協同辦公系統。簡單地說，該系統就是要創造一個集成的辦公環境，使所有的辦公人員都在同一個桌面環境下一起工作, 擺脫時間和地域的限制，實現電子化協同工作與知識管理。概括來說，就是要實現以下幾個方面：

1、共享資源

1）實現知識管理，使企業內的先進經驗、技巧和知識得到最充分、最快速的共享利用；

2）共享、標準化各種生產、銷售、財務、制度等文檔和表單，實現無紙化辦公；

3）及時得到通知、公告、新聞、情報等各種資訊，實現信息的暢通直達；

4）在資源網絡中，任何人都可以直接檢索自己需要的各種資源資料；

5）各種資源可以設置訪問權限，實現有級別的公開，保護核心資料安全。

2、規范流程

1）使辦公流程清晰、規范、可控，可以保留流程，有據可查；

2）消除不必要的流程和環節，避免重復勞動，提高工作效率；

3）實現辦公流程的自動化，代替大量手工操作，解放人的創造性；

4）杜絕推諉和扯皮現象，使每個人責任清晰，約束其迅速執行；

5）不同的流程和表單可以同步、共享、交叉、分流、合流，實現協同辦公；

3、推動執行

1）清晰每個人的責任和計劃、目標、任務，工作透明化，自我促進完成；

2）方便的監督、指導和溝通、反饋機制，及時發現問題、解決問題；

3）隨時得到最好的資源、知識、經驗，利于協同合作，創造工作的最優化環境；

4）避免低端和重復性工作，解放束縛，將人的創造性發揮最大價值；

5）提升自信，釋放活力，以先進的辦公方式促進人員素質的提升。

圖5華天OA 的應用模型

七、系統價值

華天OA是提升企業競爭力的有效工具，它的價值是顯著而長期的。

麥肯錫顧問公司認為，企業競爭力是財務業績、市場地位和無形資產的綜合反應（其他類型企業的競爭力也可以參照這三個指標），往往最被忽略也最為重要的指標正是無形資產，如卓越的品牌優勢，高效的企業機制等。

許多企業對于競爭力的追求過多著眼于可見的財務收益和市場份額上，而即便對經營業績的提高改善也更多注重短期目標的實現，從而忽略了長期的、可持續發展的經營能力的培養和建設。

“企業的競爭優勢已不僅僅是出色的業務戰略設計，更是在戰略執行上比競爭對手更快、更好。”麥肯錫對國內外眾多業績優秀企業的調研分析認為，競爭力強的企業在內部企業設置和管理杠桿運用方面都具有卓越的特色。

華天OA所起到的作用在于此，通過華天OA的理念和應用，我們會清晰的發現華天OA通過幫助企業建立清晰的辦公流程，扁平的企業架構，透明的反饋和溝通系統，迅速的決策和執行體系，來提高企業內部的管理和辦公能力，建立一個協調統一、反應敏捷的企業機制。

通過這些工作，華天OA將逐漸起培養企業內核的競爭力，這正是一個企業最核心、最獨特的競爭力，使整個企業變成一臺高速運轉的競爭機器，在競爭中占得先機。

規范流程 推動執行 共享資源 人 員

第二篇：OA辦公自動化系統組網解決方案

oa 辦公自動化系統利用先進的技術，使人的各種辦公業務活動逐步由各種設備、各種人機信息系統來協助完成，達到充分利用信息，提高工作效率和工作 質量，提高生產率的目的。作為企業信息化的重要組成部分，oa系統一直都是必須的一項業務。隨著企業的發展，開設分公司、新辦事處、在家辦公、移動辦公等都成了一種新的需求。因此，oa系統的應用不僅僅局限于某個公司總部或單位總局小型局域網了，現在總部都需要實現和分支機構的互聯，使oa系統中的個人辦公、公文系統、綜合業務、行政管理、綜合信息等資源共享，讓公司管理更加統一規范，保證物流、信息流的實時更新，確保公司市場信息的及時傳遞，營銷方案的及時執行，提高工作效率；對于政府機構來講，需要實現和分局的實時聯絡，保證公文流轉的時效性和安全性等等。

要實現這些目標，過去通過電話，電子郵件，不僅效率低，而且費用也不低；采用ddn專線造價太高，用modem遠程撥號的方式速度又太慢。如何達到價格和性能的完美統一呢？有了iceflow vpn，只需要運行一套c/s、或者b/s的oa系統，全球各地的同事就可以協作完成任務了。

iceflow vpn特點

◇ 安全：iceflow vpn基于國際標準ipsec協議構建，采用192位idea、des、3des高強度加密算法，并采用動態密鑰交換機制，其具有全面日志分析管理功能，最大程度保證公網傳輸中數據安全問題。可以將分部pptp用戶和特定主機綁定，即使pptp客戶用戶名密碼泄漏也絕無安全隱患。另外，與某類產品相比，iceflow vpn免受網絡上病毒的攻擊，也避免重啟等手續，更有效保證數據傳輸的安全性

◇ 穩定：iceflow vpn按照工業標準設計，支持30000小時連續無故障運行，自動撥號，斷線后可在線路恢復正常后10秒內恢復正常運行，支持單機雙線路和雙機分流備份，有效保證數據流暢通

◇ 靈活：iceflow vpn可實時查看當前數據流量；支持ddn，adsl，cable等多種方式接入internet；支持網狀結構和星型結構等多種組網方式；可通過監控中心即時監測各個節點使用狀態等，內建update功能，一般新發布的功能均可以免費得到。性價比高：iceflow vpn與同行業產品相比，價格合理，并且根據性能檔次分不同價位，可滿足不同用戶需求。iceflow充分考慮用戶的實際需求，為其良身定放產品

方案概述

oa辦公自動化vpn組網原理和遠程erp系統組網原理相同，都屬于應用系統遠程組網。iceflow建議，只需要在客戶的總部以及各個分支機構分別放一臺iceflow系列路由器，各點通過adsl或其它方式接入公網internet，就可以為客戶構建廉價，穩定的vpn網絡。因公司或企業領導需要在家或出差在外時仍能方便辦公，故可采用pptp撥號方式接入，實現與總部的互聯。

網絡架構

◇ 總部：總部一般來講是企業信息存放、處理的中心，網絡內部主機數量多，數據流量大，安全性和實時性要求高；因此推薦采用高性能的iceflow r5000h作為接入服務器。對于實時要求很高的企業用戶，可以在總部采用兩臺r5000h 作雙機備份，保證穩定數據傳輸

◇ 分支機構：企業分支機構一般指分布在全國各地規模中等的分公司，公司內部建有中等規模的局域網，同時通過當地isp提供的寬帶接入方式接入因特網。安裝一臺iceflowr5000l或1700h路由器，作為客戶端接入總部

◇ 移動辦公用戶：采用pptp或l2tp協議，接入總部，可支持cdma/gprs及802.11b等無線移動接入，用戶即使在乘坐車船甚至飛機的途中，可隨時隨地實現移動辦公

第三篇：辦公自動化解決方案

辦公自動化解決方案

企業配備電話、傳真、電腦、構建企業內部管理局域網，只能建立了傳遞信息，輔助決策的基本平臺，還不能改變信息化社會的整體格局，當前，在全國興起的以互聯網為先導的信息化浪潮，將會使企業信息化建設的作用發生根本轉變，信息化建設將由目前的輔助決策位置轉變為經營管理活動的中心位置。企業作為現代經濟生活中最活躍的經濟因素，信息化建設在企業經營管理中的位置也會在這一時代大潮中產生根本轉變。

企業應該視自己的現有信息化程度，建立自己相應的現代企業管理系統，這主要包括辦公自動化(OA)、客戶關系管理(CRM)、企業資源計劃(ERP)等。企業應該視自己的實際情況和客觀需要決定實施的先后和時間。我們的方案是：先解決辦公中的手續煩雜，浪費嚴重問題，實施基于WEB的OA或者基于 NOTES的OA，OA系統比較規范，實施周期短，見效快，并可作為以后的信息平臺的數據交換平臺，為以后信息交換和知識管理打下堅實的基礎。然后，建立 CRM和ERP系統，解決銷售、決策、市場和客戶管理于一體的一條龍服務乃至企業內部人力資源、財務、質量等管理，使企業邁入現代化管理的殿堂！

一、系統應用框架

二、系統特點

采用先進的辦公自動化技術，將應用單位各種現代化辦公設備與辦公人員組成完整的人-機信息處理系統，并用其處理各部門的辦公業務。實現用戶內部信息的網上共享和交流，不僅能夠實現人與人、部門與部門之間的公文傳遞，還能夠完成充分利用各種信息資源，輔助領導決策，提高用戶的辦公效率和辦公質量。通過廣域網，系統還可以實現單位之間傳遞電子公文。

強大的流程監控能力

任何人都能對自己所辦的文件或事務進行督辦，如果辦理超時，系統可以自動發催辦單。任何時候，擁有權限的個人用戶都可以查看文件的辦理情況，如辦理人、辦理時間、辦理意見、延誤時間等，并且可對超時或緊急要辦的文件或事務進行催辦。多種提示機制

提示的方式可以有郵件提示、計算機屏幕提示、手機短信提示，當有文件或信息到達時，無論你是否處于OA環境下，系統都會自動提示你。

支持移動辦公、遠程辦公

系統集成了internet/intranet功能，用戶只要申請一個internet帳號，無論身在何處，都可通過OA界面中的移動辦公功能，使用瀏覽器方便地在internet中查詢信息、傳遞信息、審批公文、處理事務等。

擴展性

系統提供大型數據庫接口，用戶可以通過簡單的處理便可以把其他系統接入到辦公系統中，這樣用戶不論以后什么時候想擴展系統，都非常方便。

強大的痕跡保留功能

OA與微軟Office系列產品無縫聯接，可以方便用戶的文字處理，也符合用戶以前的文字編輯習慣。在文件流轉過程當中，用戶的修改痕跡完全被系統記錄，以不同顏色顯示，并且同時顯示相應的修改人名和時間。

紅頭、印章、正文傳送

公文的編輯和紅頭文件的形成均是在Microsoft Word中實現的。通過Word強大的編輯功能，可以很容易地實現紅頭文件、印章、領導簽名，并形成正式公文。同時，正式公文存在公文管理庫中，具有嚴格的權限控制和保密措施，可以有效地防止非法使用印章和領導簽名圖片。

完善的統計打印功能

提供全部固定表格的立即打印功能及任意表格的編輯打印功能。

文檔一體化管理

公文與圖檔管理無縫隙聯接。能夠完全實現無紙化辦公。

三、系統功能

由北方電腦研制開發的Nstar辦公自動化系統(OA系統)是典型的基于IBM Lotus Domino/Notes辦公自動化軟件的B/S方式的系統。其服務器端建設在Microsoft Windows NT 服務器上，采用Lotus Domino軟件，其瀏覽器端采用Lotus Notes軟件。此系統秉承Lotus Notes一貫的安全穩定性，對公文傳遞采取指定地址郵件傳送的方式，確保文檔不會被不可預料的第三方閱讀，具有相當的可靠性。該系統分為《個人辦公》、《行政辦公》、《公共信息》和《輔助辦公》四個子模塊。整個系統的功能如下：

電子郵件、日程安排、電子名片、發文管理、請示審批、網上請圖、歸檔程序、聯系單、明細更改書、圖樣更改書、電子公告、領導查詢、經濟考核、郵件監控、更改密碼、注銷身份等

四、運行環境

OA可以運行在企業內部網即intranet上，亦可以直接在internet上運行。系統的運行需要網絡和Lotus Domino/Notes系統的支持：

·服務器軟件： Lotus Domino R5。

·客戶端軟件：Win2000/Win98/WINXP、Lotud Notes R5、Office97/Office2000。

·服務器：采用小型機系列或pc服務器，至少512M內存，20G硬盤。

五、產品優勢

企業辦公自動化系統：可實現企業門戶、企業集成、ISO9000、知識管理、戰略價值流整合、電子商務、決策支持、項目管理、ERP進行無縫連接和整合。

六、服務優勢

專門服務隊伍：一支具有軟、硬件技術支持的高素質隊伍；

宏觀決策推薦：向客戶介紹世界IT方面最新發展動態和趨勢，供客戶在進行信息化建設時參考；

全面的系統服務：為客戶提供軟件開發、系統集成、信息服務、技術咨詢等一系列配套服務；

多種靈活的合作方式

—為客戶提供技術支持與咨詢以及全套系統整體的解決方案；

—作為系統集成商可以與客戶共同進行系統整體規劃、方案設計及工程實施；—支持客戶當地的合作伙伴共同進行系統整體規劃、方案設計及工程實施；快速響應能力：客戶服務中心與廠商配合共同為客戶排憂解難，做到備件更換及時、供貨及時、維修及時；

技術支持方式：熱線電話服務、E-mail服務、現場服務、定期回訪服務等；

七、企業文化

公司目標：為企業信息化建設提供一流的解決方案和技術服務

公司精神：創新、圖強、誠信、卓越

公司宗旨：用信息技術增強企業的競爭力

經營方針：真誠地為用戶著想(誠信為本、客戶至上)

工作方針：以人為本，以市場為導向，以科技為基礎，以質量為保證，以全國為目標

價值觀：我們認同—勞動、知識、企業家和資本創造了公司的全部價值。08級翻譯一班韓小雙

第四篇：OA 辦公自動化 人力資源

OA就是平常所說的辦公自動化。OA是Office Automation 的簡寫，是利用電腦或手等

移動終端進行辦公。目的是提高辦公效率，減少辦公流程，降低辦公成本，提升企業管理水平，讓企業的效益更好。

OA的核心問題是如何提高日常的辦公效率問題。因此我們日常工作的所有內容都可以

歸入OA處理的范疇，如文字處理、文件謄寫、傳真、申請審批、辦公用品、公文管理、會議管理、資料管理、檔案管理、客戶管理、訂貨銷售，庫存管理，生產計劃，器材需求，技術管理，質量管理，成本、財務計算、勞資、人事管理……等等，那么這些都是日常辦

公工作的處理范圍。

企業對OA的需求：

企業通過OA可以讓讓管理制度規范執行、內外部信息動向的自動獲取和推送、知識經驗分享利用、高效率的溝通渠道、行政類事務的集中處理；

OA辦公系統與OFFICE是不同的。

OA辦公自動化(OA: OFFICE AUTOMATION)就是采用Internet/Intranet技術，基于工作流的概念，使企業內部人員方便快捷地共享信息，高效地協同工作；改變過去復雜、低效的手工辦公方式，實現迅速、全方位的信息采集、信息處理，為企業的管理和決策提供科學的依據。一個企業實現辦公自動化的程度也是衡量其實現現代化管理的標準。

雖然諸如Lotus 1-2-3和MS Office系列的許多應用軟件可以提高辦公效率，但是這僅僅是針對個人辦公而言。辦公自動化不僅兼顧個人辦公效率的提高，更重要的是可以實現群體協同工作。協同工作意味著要進行信息的交流，工作的協調與合作。由于網絡的存在，這種交流與協調幾乎可以在瞬間完成，并且不必擔心對方是否在電話機旁邊或是否有傳真機可用。這里所說的群體工作，可以包括在地理上分布很廣，甚至分布在全球上各個地方，以至于工作時間都不一樣的一群工作人員。

我們日常工作的所有內容都可以歸入OA處理的范疇，如文字處理、文件謄寫、傳真、申請審批、辦公用品、公文管理、會議管理、資料管理、檔案管理、客戶管理、訂貨銷售，庫存管理，生產計劃，器材需求，技術管理，質量管理，成本、財務計算、勞資、人事管理……等等，那么這些都是日常辦公工作的處理范圍。但是我們發現OA承載過多，那到底辦公自動化應該包含那些內容：

廣義講，對于提高我們日常工作效率的軟硬件系統，包括打印機、復印機以及辦公軟件都是可以成為OA系統。

狹義上講，OA系統是處理公司內部的事務性工作，輔助管理，提高辦公效率和管理手段的系統。

OA廠商，泛微OA、致遠OA、金和OA、偉峰OA、通達OA都是比較有名的OA廠商。建議大集團采用泛微OA、致遠OA，而中小企業用偉峰OA。偉峰認為中小企業選擇OA應從以下幾方面選擇考慮：

1，要看自己的需求，看看哪個公司能比較好或最好的滿足你的需求，只有能很好的滿足你的需求的才是比較好；

2，看看這個公司你方面做了多不多案例，案例比較多的一般來說經驗比較豐富，軟件應該也比較好，并且也可以向該廠商的那些案例客戶咨詢一下或考查一下，看看這樣客戶用后的感覺、效果等；

3，看看該軟件的可擴展性，易維護性，因為你公司都是向前發展的，到時有新的需求要可以比較容易的擴展，同時易維護也挺重要的，因為一般情況下中小企業都沒有專業人維護人員，所以選擇一個易維護。

對企業OA選擇的建議：

目前，國內知名的OA廠商有泛微、致遠、金和、偉峰OA等。泛微、致遠與金和一樣都是大型OA，適合有研發能力的大集團，偉峰OA是平臺型OA，可自由配制，功能強大，性價比高，適合中小企業。平臺型OA易擴展，要想什么功能配什么功能，同時能輕松的與其它像HR、CRM的小系統集合在一起形成一個大的協同系統，如果你想快速構建一體化管理體系推薦選用偉峰這各平臺型OA。

OA選型要看企業的需求。最能滿足你的需求、適合你的就是最好的。

OA選型時應該注意三點：

1，要看自己的需求，看看哪個公司能比較好或最好的滿足你的需求，只有能很好的滿足你的需求的才是比較好；

2，看看這個公司你方面做了多不多案例，案例比較多的一般來說經驗比較豐富，軟件應該也比較好，并且也可以向該廠商的那些案例客戶咨詢一下或考查一下，看看這樣客戶用后的感覺、效果等；

3，看看該軟件的可擴展性，易維護性，因為你公司都是向前發展的，到時有新的需求要可以比較容易的擴展，同時易維護也挺重要的，因為一般情況下中小企業都沒有專業人維護人員，所以選擇一個易維護。

如果你是有研發團隊推薦選用金和OA這類大型OA，如果你是想快速構建一體化管理體系，有比較特殊的需求，想找一個擴展性比較好的系統，推薦選用偉峰OA這種平臺型OA，能快速適應中小企業管理變化。

OA選型一定要從企業自身出發哦，考慮好自己的需求，防止出現大而空。

為幫助您方便快捷的選擇合適的OA軟件，我們建議如下：

1，充分理解“系統”的概念。OA的本質是管企業核心軟件不管的周邊業務，涉及到行政、人事、財務、客戶、項目、資產、IT、文控、售后服務、產品研發等諸多領域，企業不同，細節差異很大，是一個典型的“打雜”的系統。常規OA提供的是多個“無關聯”的工作流，通過在不同領域構建很多電子流，使得信息傳遞的速度提升、規范提高。但不同“流”之間沒有關聯關系，不能構成“系統”，而偉峰OA，如公交系統，不但有多條線路（如多電子流），并且不同線路之間交叉關聯，方便信息“換乘”，構成一體化企業信息“公交”系統，真正服務企業信息運轉。

2，理解“系統”與單一的“流”的價值差異：單一流僅僅是一個“信息傳遞通道”的價值，用電子流加快傳遞速度，固化傳遞規范，屬于最初級的管理。“系統”給用戶帶來的是不破壞企業管理運作的整體性，提供業務過程的連貫支撐、總體概覽、報表統計，真正達到“管理”的要求。

3，企業選OA的矛盾：由于不同企業的生存環境、業務重點、管理模式、工作習慣的不同，這些周邊業務表現得個性化差異很大。如果企業要構建這么多的系統，所需要的開發費用十分高昂，只有少數企業能選擇動輒幾十萬，甚至是數百萬的OA系統，通過大量的定制開發滿足本企業個性化管理的要求。而大多數企業對這樣的投入是望而卻步的，退而居其次的選擇了“通道型OA”。用后感覺僅是信息傳遞、文件共享方便了一點，對管理提升沒有幫助，價格雖低，但是效果也很“雞肋”，價值空間很窄，用不了多久就“過時”了。OA選擇時兩級分化的矛盾十分突出。

4，企業希望適當提高一點費用，獲得性價比更高的效果。為滿足此需求，解決OA應用的尷尬現狀。我公司的研發團隊集十多年OA行業個性化項目深度定制的經驗，鍥而不舍，持續積累，打造了偉峰“零代碼”開發平臺，成為構建企業個性化管理系統的“利器”，使用者無需IT功底，只要能寫excel的公式，稍加培訓，就能成為本企業的個性化系統的“開發者”。

1、執行并完善公司的人事制度與計劃，培訓與發展，績效評估，員工社會保障福利等方面的管理工作；

2、組織并協助各部門進行招聘、培訓和績效考核等工作；

3、執行并完善員工入職、轉正、異動、離職等相關政策及流程；

4、員工人事信息管理與員工檔案的維護，核算員工的薪酬福利等事宜；

1、工作對人力資源部部長負責。

2、負責完成公司人事工作任務,并提出改進意見。

3、負責員工人事檔案管理,并按所在分廠、部門分類存放。

4、協助員工招聘的面試,負責報到及解聘手續的辦理,接待引領新進員工。

5、負責新進員工試用期的跟蹤考核,晉升提薪及轉正合同的簽訂并形成相應檔案資料。

6、負責員工調查問卷的發放和收集,分析匯總調查結果,形成結論上報。

7、負責統計匯總,上報員工考勤月報表,處理考勤異常情況。

8、負責員工績效考核資料的定期統計匯總,上報,并對績效考核的方式方法提出意見和建議。

9、負責員工薪酬發放的異常處理和薪酬政策的跟蹤調查,提供相應的報表和資料。

10、負責員工技能培訓方案,技能測評的督導與跟進。

11、負責公司人事文件的呈轉及發放。

12、負責草擬,解釋公司的福利保險制度,組織辦理入保手續,聯絡退保,理賠事務。

13、協助部長處理人事方面的其他工作

第五篇：OA辦公自動化方案

OA辦公自動化

方案書

2008年3月13日

目錄

第 1 章 概述...............................................................................................................2 1.1 什么是企業OA....................................................................錯誤！未定義書簽。1.2 企業OA的典型功能..........................................................................................3-4 1.3 如何實施企業OA...............................................................................................4-5 1.4 工作流管理應具備的主要功能.........................................................................5-7 第 2 章 OA軟件的模塊功能介紹............................................................................7 2.1 基礎辦公模塊........................................................................................................7 2.1.1 個人辦公功能.....................................................................................................7 2.1.2 綜合行政功能..................................................................................................7-8 2.1.3 網上交流功能.....................................................................................................8 2.2 知識管理模塊........................................................................................................8 2.3 流程管理模塊........................................................................................................9 2.3.1 審批流轉.............................................................................................................9 2.3.2 表單定義.............................................................................................................9 2.3.3 流程控制........................................................................................................9-10 2.3.4 代理授權與催辦...............................................................................................10 2.3.5 字段級的權限控制...........................................................................................10 2.3.6 統計分析...........................................................................................................10 2.4 公文處理模塊.................................................................................................10-11 2.5 企業報價中心模塊..............................................................................................11 第 3 章 OA助手...................................................................................11 3.1 OA助手功能....................................................................................................11-12

第1章 概述

1.1 什么是企業OA 辦公自動化(OA: OFFICE AUTOMATION)就是采用Internet/Intranet技術，基于工作流的概念，使企業內部人員方便快捷地共享信息，高效地協同工作；改變過去復雜、低效的手工辦公方式，實現迅速、全方位的信息采集、信息處理，為企業的管理和決策提供科學的依據。一個企業實現辦公自動化的程度也是衡量其實現現代化管理的標準。

企業辦公自動化系統(企業OA)是企業應用軟件體系的重要組成部分。

企業OA系統，顧名思義，就是主要面向企業級的辦公應用軟件系統。它不是象MS Office一樣的桌面(個人)辦公系統，而是主要著眼于企業的工作人員間的協同工作。

對于一個企業而言，不僅包括具體的生產、銷售、采購過程，也不僅包括財務、人力資源等專項管理，而且同時有著大量的日常辦公工作，有著大量不同職位、不同部門間的協同工作。企業辦公自動化系統就是通過應用軟件為企業的日常辦公、協作提供支撐的平臺。

1.2 企業OA的典型功能

企業辦公自動化系統(企業OA)通常包括以下主要部分：工作流、協同工作、知識管理、公文處理、行政辦公等。

● 工作流一般包括可以對流程進行配置的工具和能夠自動運行的工作流引擎，通過工作流功能以電子化的方式實現企業的業務流程的網上運轉。

● 協同工作：以工作流引擎為基礎，為企業各部門員工提供了強有力的溝通手段。企業各部門可以在電子化的方式協同完成完整的業務流程，各環節可以有機結合，無縫銜接。對于各職位之間的協同工作情況可以進行有效控制。

● 知識管理：對企業內部的文檔進行有序管理，提供強有力的檢索功能和權限控制。

● 公文處理：公文處理是辦公自動化中非常重要的組成部分。傳統的OA系統往往以OA為核心，在現代以工作流為核心的企業OA中，公文也仍然占據重要地位。公文處理一般包括收、發文的管理、文件修改、審批，流程查看等，其中比較先進的功能包括基于Word的文件處理和痕跡保留、進展短信通知等。

● 行政辦公：一般在企業辦公自動化系統中均包括了企業日常行政辦公的常用流程，如信息發布、會議管理、工作計劃、會議室預定、出差申請、辦公用品管理、財務報銷、文件流程等，以幫助企業提高日常辦公的效率。

企業辦公自動化系統(企業OA)經歷了數代發展，目前形成了以工作流技術為核心、以B/S應用模式為主流、多種支撐平臺并存的技術方向。

對于一個企業而言，成功實施企業辦公自動化系統(企業OA)可以說是推動企業信息化發展的一條捷徑

1.3 如何成功實施企業OA 可能是由于開發的門檻比較低吧，也或者是與企業的主要業務（比如：產品開發、財務、進銷存及生產管理等）沒有直接的關系，目前在企業的信息化工作中，大家對辦公自動化系統似乎不屑一顧。

但現在從我對辦公自動化系統發展趨勢的認識以及對企業實際需求的了解和感受來看，我并不認為辦公自動化系統是可有可無的，我甚至認為對大多數企業來說反而應該優先考慮應用辦公自動化系統。理由如下：

１．企業普遍存在著部門內和部門間的信息溝通和共享方面的問題；（需要一個信息交流和溝通平臺）

２．在企業的運作過程中，存在大量的文檔需要在不同的人員和部門間簽核流轉，特別是那些管理水平比較高、嚴格按照質量認證體系執行的企業更是如此；（需要一個靈活的工作流處理機制和協同辦公系統）。

３．知識管理對企業來說，其作用已經越來越重要了。如何將企業員工頭腦中的知識和經驗盡快和盡可能地保留在公司的知識庫中，提供多種形式的共享和轉移，轉化為企業的智

力資源，這對于企業來說將是至關重要的；（需要建立企業的知識管理體系和系統）

４．企業領導做出決策需要及時獲得來自各種渠道的信息和數據，包括企業外部的以及企業內部的各種信息。如何將這些信息資源做到有效利用并能很快發布給相關人員（當然包括各級領導）作為開展業務和做出決策的參考，也是企業非常重要和急需的需求；（需要有效的信息資源利用機制和整合信息的系統）

以上是從企業的應用需求來看，急切需要具備上述功能的辦公自動化系統。

另一方面，從我國企業信息化的曲折歷程、投資效益以及目前的現狀來看，也應該優先考慮應該辦公自動化系統：

１．有效利用硬件網絡系統和相應的資金投入。由于辦公自動化系統可以涉及企業的每個部門的每個人員，所以對于那些已投入了很大的資金全面建立起了企業內部網絡的企業來說，辦公自動化系統的應用能充分發揮硬件網絡資源的效率；

２．與應用類似ERP和PDM等軟件系統相比，應用辦公自動化系統不僅投入小，而且實施應用難度小，容易取得成功。對于我們的大多數企業來說，避開投入大、實施成功率很低的ERP等系統，先應用辦公自動化系統將是一個明智的選擇。特別是我國的很多企業對信息化的認識和基礎很有限，辦公自動化系統的普遍應用將很好的提高企業領導及員工對企業信息化的認識，提升企業信息化應用的基礎。同時能增強大家對信息化應用的信心，以利于逐步應用更艱難的ERP等系統。

總之，綜合來看，我覺得具有中國特色的企業信息化應用之路至少應該包括優先考慮應用辦公自動化系統。

1.4 工作流管理應具備的主要功能

幾乎目前所有的辦公自動化系統，都把流程化管理作為必不可少的重要部分，并且普遍采用了工作流技術來實現。工作流管理一般應該具備以下功能：

◆ 從使用角度：

＊ 表單的電子填報；

＊ 表單和事件在不同節點之間的自動流轉；

＊ 根據不同業務要求，使用不同的流程；

＊ 流程的動態化，比如典型的根據報銷金額的不同，相應轉入不同人員審批；

＊ 靈活的簽批功能，包括轉發、抄送、批注等等；

◆ 從設計角度：

＊ 靈活的表單設計功能，一般應該可以自由地放置標簽、文本字段、選擇框、圖片等等，好一些的產品還可以增加明細內容（比如，一個銷售訂單，包括訂貨方、日期等主表單中的內容，也要包括訂貨的明細項目，即明細行）。

＊ 靈活的流程設計功能：可以根據職務、崗位、角色等，靈活設計各種流轉方式

◆ 從管理角度：

＊ 對于流程的監控、定時提醒等功能；

＊ 人員的審批權限控制；

＊ 代辦（授權）功能：這是一個容易忽略、但非常重要的功能，如果一個人出差，可以將他的審批權限授權給其他人。

以上主要是從對知識、文檔的基本管理角度。然而，知識管理有更深刻的含義，就是不僅要電子化地管理企業的知識，而且要通過知識管理系統，推動企業知識的積累。因此，知識管理還應該具備另外的一些重要功能：

＊ 閱讀統計：統計不同文檔被閱讀的次數，統計最受歡迎的文檔等等；

＊ 知識貢獻統計：統計各部門、員工貢獻的文檔的篇數等；

＊ 知識地圖：將不同內容的文檔根據不同主題組織起來，提供快速掌握相關領域內容的指南；

＊ 與其他功能的關聯：與企業的客戶信息、項目信息、業務流程等建立緊密的關系，可以方便地查找相關的內容。

協同辦公OA系統是功能強大、細致入微的協同辦公自動化平臺，它通過有效整合的基礎辦公、知識管理、流程管理、公文處理、報表中心等核心辦公需求，為企業迅速搭建起一 6

個協同、高效、集成的現代化的辦公自動化環境，使企業用最少的投入迅速提高企業的運作效率，改進對信息的掌握和利用，全面提升企業在信息化新時代的核心競爭力。

第2章OA軟件的模塊功能介紹

2.1基礎辦公模塊

在辦公OA系統里，最基本的功能就是基礎辦公模塊，基礎辦公模塊主要包含三方面的內容。其一：個人辦公功能，其二：綜合行政功能，其三：網上交流功能。

2.1.1 個人辦公功能：

短消息

文件傳送

個人文件柜

電子郵件

手機短信

工作日程

工作日記

工作計劃

個人考勤

通訊錄

時間 & 任務 我的工作日程

他人工作日程

工作任務

工作日記

工作計劃

2.1.2 綜合行政功能：

考勤管理：

工作時間設定

補簽登記

請假登記

外出登記

出差登記

考勤查看

請假查詢

外出查詢

出差查詢

會議管理

車輛管理

辦公用品

圖書管理

固定資產

2.1.3網上交流功能：

論壇

投票

實時聊天

視頻會議

2.2知識管理模塊

單位的各種知識和資源的共享中心，相當于一個信息庫，可以將單位所有資料分門別類的存放，便于日后方便的查閱，不同的類別設置不同的目錄，可以使成功案例、先進經驗、技術方法、各種表單、文件資料等資源在這里共享，便于大家共同學習、使用，快速提高。可以由相關的人進行負責，由此人負責對這個目錄賦予相關人一定的權限，允許其是否可以修改還是只讀，這樣就能保證單位的資料不被任何人進行修改。知識管理既可以按資料來建不同的目錄，也可以按部門來建不同的目錄，同一部門的人只能進自己部門的目錄來查詢資料，這樣也可以避免各部門之間材料的保密性。

知識管理最重要的特點就是能夠通過設置權限來保護機密資料的安全性。

2.3流程管理模塊

2.3.1審批流轉

審批流轉是協同辦公里最基本也是最重要的功能，通過審批流程管理，可以將一些常務工作固定化流程化，比如請假申請，轉正申請，離職申請等簡單的行政人事流程都可以通過電子化的審批流轉過程進行。而一些比較復雜的財務申請，比如出差借款申請，也同樣可以通過ENOA的審批管理輕松實現，通過表單設計，對表單里每個輸入字段進行設置，可以分別對金額，部門，人員等字段進行詳細統計，控制財政支出。

OA的流程管理主要包括下面幾個部分：

● 起草申請 ● 我的申請查詢 ● 待我審批

● 經我審批 ● 表單管理 ● 審批管理

在協同辦公里，針對不同類別的表單進行分類管理，客戶也可以根據自己的需求進行表單管理。

2.3.2表單定義

OA支持用戶靈活地定義表單，不僅支持表單格式、內容的自定義，還支持明細表單（比如報銷單明細），從而實現表單中帶有明細條目的復雜表單。

2.3.3流程控制

OA提供了強有力的流程控制功能，我們來具體看看基于表單的流程是如何流轉，如何進行相關統計的，這樣更能一目了然：

申請人提出財務借款申請（比如出差借款），先經過本部門的經理同意，再轉到歸屬部門總監級領導審批，如果是市場系統，自動流轉到市場總監審批，如果是硬件部門就自動到硬件部門總監審批。當然這其中又涉及到審批權限了，如果在一定范圍內（比如借款３００ 9

０元以內）自動流轉到上級歸屬部門審批，但如果超過范圍（比如超過３０００元），就要由總經理來把關，統一匯總到財務部門，由財務部門準備費用，最后報請人力部門備案，以便季度結束計算部門的差旅費用。

2.3.4代理授權與催辦

如果某個節點的審批人不在，可以把相關工作委托別人代理，此為代理或授權，如果長時間沒有審批動作，也可以設置系統強制通過或者催辦提醒。

2.3.5字段級的權限控制

在表單里，可以設置修改或瀏覽權限，比如哪些人在哪個環節只能看到信息，不能修改信息（比如借款金額等），權限控制可以控制表單上每個字段。

2.3.6統計分析

由于表單里的每個字段都是單獨存入數據庫中，因此，協同辦公可以對表單里的任何字段進行統計分析和查詢，同時配合OA自有的報表系統生成各類審批報表，對各種單據進行統計分類分析，比如，某個部門一個季度出差情況及出差費用，和預算進行比較，是否超支，部門領導能隨時監控部門的費用情況。

OA對審批管理功能做了系統完整的優化，使得審批上既可以做固定簡單的流轉功能，也能對復雜的條件流轉進行做支持，并且對表單里的字段作詳細統計，利用OA內嵌的報表中心自動生成統計報表，從而完整地滿足企業對于流程管理的需求。

2.4公文處理模塊

公文處理模塊包括公文收文，公文發文兩大部分。

實際上公文收發都是一個完整的工作流，只不過由于格式固定，流轉固定，設置了公司的紅頭文件，更加正式，同樣他也可以附帶表單進行流轉，但由于結構不同，在公文收發中不能對表單里面的字段進行統計分析，這和流程管理中的表單流轉有所區別。但同時，他又比流程管理中復雜，比如增加了會簽，核對等步驟，使得公文的發放更加嚴肅和規范。

文檔在線編輯中或者流轉過程中，如果審核或審批人對某些內容有意見，可以在權限許可下直接在線編輯文檔，修改的文檔完全實現痕跡保留，即使多人對文檔內容進行刪除、添加、改動也可以清晰的識別出來。除了支持痕跡保留，象其他功能：電子印章——可以在文

檔上直接加蓋個人或單位的電子印章，電子印章采用加密形式確保安全。手寫簽名也同樣支持。

針對所有的收文和發文，都有發文監控和收文監控，擬稿人可以看到公文流轉的狀態已經進行到哪一步，在公文長期未反應時可以進行催辦，敦促流轉狀態盡快完成。

2.5企業報表中心模塊

OA的報表中心模塊提供了強有力的商業智能功能，幫助企業全面利用分散的數據，生成各類報表，對大量報表進行分類管理，并提供了有效的權限控制機制。

通過報表中心，企業的高層管理者、部門經理和不同職位上的業務人員都可以方便地通過各類報表，獲得企業不同數據庫中的數據，進行整理、匯總、分析，有效進行企業績效管理，透視企業運行情況，從而全面利用企業數據。

OA的報表中心采用了業內最先進的報表引擎來進行報表的設計和展現，其方便易用的類Excel設計方式，強大的新一代報表模型，使用戶可以輕松完成各類復雜報表的設計。

OA的報表中心提供了強大的報表展現能力，可以在瀏覽器中靈活地查詢數據，方便查看各種復雜報表，進行精確的預覽、打印和文件導出，同時能夠展現樣式豐富的圖表。

OA的報表中心提供了高效的用戶、報表與權限管理機制，可以建立多層次的報表分類管理體系，并且可以控制不同用戶、用戶組的權限，從而保證只有用戶才能看到與自己的相關的、被授權的報表，可靠地保證了企業的數據和信息安全。

應用OA的報表中心，將幫助企業在利用數據有效管理企業運行方面跨上新的臺階。

第3章OA助手

3.1 OA助手的功能

OA助手的功能：實現在即時消息的收發。

當然OA助手不僅僅提供這些功能，歸納為：

◆ 采用Web Service接口與服務器連接，實現WEB到桌面

◆ 使用類FTP技術實現大文件無阻上傳

◆ 隨客戶機的啟動自動與服務器連接，實時接收消息、文件

◆ 提供百余種界面皮膚，隨時更改，展現個性

◆ 點對點及群組離線聊天，方便溝通

◆ 聊天記錄直接保存到數據庫中，防止因個人計算機故障造成信息丟失，方便日后查閱

◆ 離線查看知識管理、規章制度、電子期刊，信息及時下載