第一篇：2013年醫務人員職業道德考試題及答案

2013年醫務人員職業道德試題及答案

姓名成績

一、單選每題5分共8題40分

1、崇高的(D)是人生的支柱和前進的燈塔.A職業理想B道德標準C政治理想D 理想信念

2、高尚的診療道德是(B)醫療糾紛的重要方面.A學習B防范C交流D技術

3、古代醫家從“仁愛救人”、“醫乃仁術”的(C)觀念出發,強調對病人一視同仁.A愛心B責任C道德D仁道

4、衡量護理道德水平的重要尺度是(A).A護理質量B反應敏捷C沉著冷靜D溫婉大方

5、加強(A)建設是抵制各種錯誤價值觀的有力武器

A醫德醫風B道德素養C文化素質D社會科學

6、建立健全(C)是加強醫德醫風建設的關鍵.A行業形象B監督激勵機制C規章制度D醫院規章

7、醫德境界是指醫務人員經過(A)達到的程度.A醫德修養B醫德評價C醫德教育D醫德信念

8、醫德教育的目的就是把醫德的原則和規范,轉化為醫務人員的醫德信念和醫德行為,從而提高他們的(D)品質.A優秀B良好C道德D醫德

二、多選每題5分共6題30分、醫患關系作為一種雙向關系,具有以下特點___(ABCD)

A目標一致的相互依賴性 B利益滿足和社會價值實現的統一性 C人格尊嚴、權利的平等與醫學知識和能力的不對稱性 D醫患沖突或糾紛的不可避免性

2、醫務人員的義務包括___.(ABCD)

A醫務人員對病人的道德義務B醫務人員對社會的道德義C醫務人員對同行的義務

D對發展醫學科學的醫務

3、醫務人員的醫德境界有以下幾個層次(BCD)

A利己主義B先公后私C無私奉獻D舍己為人

4、醫務人員醫德修養高低主要取決于哪幾個因素(ACD)

A人生觀B價值觀C世界觀D職業觀

5、在醫患關系中,醫患雙方既有法律、道德權利,也有法律、道德義務.但是,醫患雙方都要認識到:___(AB)A法律權利與法律義務是一致 B患者的權利與醫方的義務一致 C醫患雙方在醫療過程中目標是一致的 D思想是一致的6、在儀容的修飾方面要注意五點事項___等(ABC)

A是儀容要干凈 B是儀容應當整潔 C儀容應當衛生 D儀容要時尚

三、判斷每題3分共10題30分

1、愛崗,就是熱愛自己的工作崗位,熱愛他人的本職工作.（錯誤）

2、道德對社會生活的作用方式是強制性的.（錯誤）

3、改革越深入,市場經濟越完善,公眾對衛生事業的要求越高,越要加強醫德醫風建設.（正確）

4、技術關系是聯系醫患之間關系的中介橋梁或紐帶,也是醫患之間發生和維持非技術關系的前提和基礎.（正確）

5、加強醫德醫風建設是醫療衛生工作改革發展的重要保證.（正確）、良好的人際溝通,將對醫患雙方產生的積極作用,醫務人員心情愉快,認真履行職責,患者也會心情舒暢,積極配合治療,有利于身體的康復（正確）

7、臨床診療的基本道德原則:以病人為中心的原則.（正確）

8、門診是醫院面向社會的窗口,是醫院工作的第一線.（正確）

9、孫思邈強調醫生必須“先發大慈惻隱之心,誓愿普救含靈之苦”.（正確）、微笑是服務窗口單位最基本的禮儀要求和一種基本的職業修養.（正確）

第二篇：醫務人員職業道德

醫務人員職業道德

醫務人員應當遵守下列規定：

（一）遵守衛生法律、法規、規章和技術規范；

（二）遵守職業道德，關心、愛護、尊重患者，保護患者的隱私；

（三）努力鉆研業務，更新知識，提高專業技術水平；

（四）在診療活動中應當向患者說明病情和醫療措施，需要實施手術、特殊檢查、特殊治療的，應當及時向患者說明醫療風險、替代醫療方案等情況，并取得其書面同意；不宜向患者說明的，應當向患者的近親屬說明，并取得其書面同意；

（五）因搶救生命垂危的患者等緊急情況，不能取得患者或者其近親屬意見的，經醫療機構負責人或者授權的負責人批準，可以立即實施相應的醫療措施；

（六）按照規定書寫病歷資料，不得隱匿、偽造或者銷毀醫學文書及有關物品和資料。

石家莊市橋東區彭后街道辦事處棉七社區衛生服務中心

第三篇：教師職業道德考試題答案

教師職業道德

一、1.本規范是關愛學生。2.學先河的教育家是孔子。3.靈魂的教師職業道德范疇是教書育人(的教育事業)。4.了師愛的作用。5.教勤業。6.7.則。8.社會擇師的首要人格是廉潔從教。9.調節作用。10.們所使用的一般的概念是善和惡。11.雜性。12.14.人才。15.教師行業的本質特征是教書育人。是了解學生。17.期性、漸進性。18.上課。19.標準是依法執教。20.教育育人。21生關系。

二、1.和示范性、個體性和群體性。2.作用包括調節、教育、導向、促進。3.養、道德評價。4.教育藝術家、靈魂工程師、建設生力軍。5.習、踐履。6.勞動回報。7.針對性、自教互教性、同時多端性、8.魅力、評價手段、師生關系。9.爭、維護集體榮譽。10.責、嚴謹治學，提高水平。11.要求熱愛教育，樂于從教、教書育人，勤奮鉆研，科學施教、淡泊名利，育人為樂。語言要含蓄、幽默，富于啟發性。13.評價、傳統習俗。14.教育法、情感陶冶法。15.三、1.展的最基本要求。√2.個學生是教師公平的最基本內容。√3.本特點是在于外在的監督。×4.合是最根本的道德修養方法。√5.6.職業是社會分工發展的結果。√7.的延續性。×8.經》。×9.地位。√10.×

四、1.依法執教的意義：a社會功能所必需的；b所必需的；c必需的；d2.教師職業道德培養的基本任務：a識b陶冶師德情感c磨煉師德意志d念e培養師德行為

3.鍛煉相結合原則(2)原則⑶正面教育與批評疏導相結合原則⑷嚴格要求與尊重信任相結合原則⑸個人示范與集體影響相結合原則⑹榜樣引導與正確輿論相結合原則⑺理論灌輸與多種活動相結合原則⑻道德教育與其它教育楊結合原則 4.教師職業道德修養的基本原則：(1)堅持知和行的統一(2)自律與他律相結合的原則(3)動機和效果統一的原則(4)堅持個人和社會結合的原則(5)堅持繼承和創新結合的原則 5.教師職業道德的基本規范：(1)愛國守法(2)愛崗敬業(3)關愛學生(4)教書育人(5)為人師表(6)終身學習6.教師職業道德的特點：a意識水平高層性，b道德境界高尚性，c道德意識自覺性d行為舉止示范性e道德影響深廣性f道德內容先進性 7.教師職業道德的特點：(1)意識水平高層次(2)道德境界高尚性(3)道德意識自覺性(4)行為舉止示范性(5)道德影響深廣性(6)道德內容先進性。8.教師在自身建設中的道德規范：a依法執教b愛崗敬業c廉潔從教d為人師表。

五、1.試論加強道德修養的意義：教師職業道德修養是指教師為了培養高尚的師德所進行的自我鍛煉、自我教育、自我陶冶及其所達到的師德水平和程度，它是教師為培養自己的社會主義職業道德品質，以馬克思主義世界觀為指導，以共產主義理想為目標，以教育事業發展的客觀規律為依據，以恰當處理好自己在教育過程中應盡的義務為原則的一種自我教育和自我改造的過程。意義a教師人格不斷發展完善的需要b完成教師崇高職責和歷史使命的需要c教育迎接新世紀挑戰的需要d實現從應試教育向素質教育轉變的需要（5）做好教育工作的需要 2.廉潔從教的意義：a廉潔從教是社會擇師的首要人格條件b廉潔從教是為師立教的根本；c廉潔從教是“樹人”的根本人格條件；d廉潔從教是培養學生良好情操的活的源泉；e廉潔從教是培養學生正確的道德是非觀念的重要因素；f廉潔從教是轉化社會風氣的重要舉措。3.教師職業道德內化的過程：(1)提高教師職業道德認識，教師職業道德認識，是指教師對教育勞動中存在的道德關系以及處理這些關系的原則、規范的認識。(2)培養教師職業道德情感，所謂教師職業道德情感就是指教師在教育活動中，對于他人和自己的行為舉止是否符合教師職業道德要求所產生的心理體驗。(3)堅定教師職業道德信念，所謂道德信念，就是人們對于某種人生觀、道德理想和行為準則的正確性和正義性深刻而有根據的篤信以及由此而產生的對某種道德義務的強烈責任感。(4)磨煉教師職業道德意志，教師職業道德意志是教師在履行職業道德義務的過程中，自覺地克服困難并作出行為抉擇的毅力和堅持精神。(5)培養教師職業道德行為習慣，職業道德內化的過程不只是由社會道德意識內化為個體道德意識，而是還要在個體的道德行為中體現出來。好好抄，加油，加油！

第四篇：公務員職業道德考試題答案

一、是否題

1、社會主義和愛國主義有著共同的奮斗目標，兩者都致力于探索中國偉大的復興之路。（）（分值：2 得分：2 用戶作答：A）

A． 正確 B． 錯誤

2、毛澤東曾經指出：“黨群關系好比魚水關系。如果黨群關系搞不好，社會主義制度就不能建成；社會主義制度建成了也不可能鞏固。”()（分值：2 得分：2 用戶作答：A）

A． 正確 B． 錯誤

3、黨的十三屆六中全會作出了《關于加強黨同人民群眾聯系的決定》，明確指出：“人民群眾是我們黨的力量源泉和勝利之本。能否始終保持和發展同人民群眾的血肉聯系，直接關系到黨和國家的盛衰興亡。”()（分值：2 得分：2 用戶作答：A）

A． 正確 B． 錯誤

4、古人云：“廉者，政之本也，民之表也；貪者政之禍也，民之賊也。”（）（分值：2 得分：2 用戶作答：A）

A． 正確 B． 錯誤

5、所謂履職為公，是指公務員正確運用公權力，努力為人民服務，處理事情公平、公正。（分值：2 得分：2 用戶作答：A）

A． 正確 B． 錯誤

6、公務員必須樹立正確的權力觀，正確運用手中的權力，為公共利益而工作，決不能利用職權搞不正之風，謀取私利。（）（分值：2 得分：2 用戶作答：A）

A． 正確 B． 錯誤

7、公務員要要履職為公，就必須樹立正確的權力觀，正確認識、對待和行使好手中的權力，提高公權公用的意識。（）（分值：2 得分：2 用戶作答：A）

A． 正確 B． 錯誤

8、公務員的建言獻策，需要結合自己的崗位責任來展開，完全脫離崗位責任的建言獻策，對公務員履行他的崗位責任會造成負面的影響。（分值：2 得分：2用戶作答：A）

A． 正確 B． 錯誤

9、公務員是一個特殊的群體，既是黨的路線、方針、政策和國家法律法規的具體執行者、國家公務的履行者，又是行政權力的行使者、社會事務的實踐者。（分值：2 得分：2 用戶作答：B）

A． 正確 B． 錯誤

10、政府績效包括政績和效率兩個方面。公務員自覺樹立正確的政績觀和科學的效率觀，能夠調動公務員的工作積極性,有效地提高公務員的績效水平。（分值：2 得分：2 用戶作答：A）

A． 正確 B． 錯誤

二、單選題

1、（）不僅是行政職守的修復,而且是對行政職守的優化提升。行政職守的條文只有建立在堅實的道德自覺的基礎上,才能真正起到剛性規范的作用。（分值：2 得分：2 用戶作答：B）

A． 分工合作 B． 倫理責任 C． 樂于服從 D． 組織

2、公務員要具備科學決策能力，就要學會掌握、運用現代化行政決策科學，懂得（）與其目標選擇、程序、流程等知識。（分值：2 得分：2 用戶作答：B）

A． 領導決策 B． 公共行政決策 C． 單位性質 D． 組織宗旨

3、（）作為一種特殊行為規范的總和，反映了社會對此種職業從業者的道德要求，是職業或行業范圍內的特殊的道德要求，是一般社會道德在職業或行業范圍內的具體體現。（分值：2 得分：2 用戶作答：A）

A． 職業道德 B． 公民道德 C． 道德 D． 行業規則

4、“為人民服務”是黨和政府工作的首要原則，這一重要原則在黨的（）上寫入了黨章。（分值：2 得分：2 用戶作答：C）

A． 五大 B． 六大 C． 七大 D． 八大

5、公共服務以合作為基礎，強調政府的服務性，強調公民的權利，其核心和宗旨是（）。（分值：2 得分：2 用戶作答：A）

A． 均等化 B． 廉價化 C． 高效化 D． 優質化

6、政府通過互聯網做宣傳、做決策，了解民情、匯聚民智，達到取之于民、用之于民，實現科學決策、民主決策，這種新形式叫做（）。（分值：2 得分：2 用戶作答：C）

A． 網絡辦公 B． 聽證制度 C． 網絡問政 D． 行政公開

7、公正廉潔是公務員的（）。（分值：2 得分：2 用戶作答：D）

A． 重要品質 B． 優秀品質 C． 優良品質 D． 基本品質

8、我國公務員行為規范的首要內容是：（）。（分值：2 得分：2 用戶作答：A）

A． 政治堅定 B． 意志堅強 C． 業務精通 D． 團結互助

9、“君要臣死，臣不得不死”、“唯上不唯實”表現的是哪種人格特征：（）（分值：2 得分：2 用戶作答：C）

A． 自由型人格 B． 功利型人格 C． 依附型人格 D． 工具型人格

10、我國公務員職業精神的價值內涵是（）（分值：2 得分：2 用戶作答：C）

A． 道德自覺 B． 自由王國 C． 公仆精神 D． 自我約束

11、社會公德，是全體公民在社會交往和公共生活中應該遵循的()。（分值：2 得分：2 用戶作答：A）

A． 道德準則 B． 公德準則 C． 行為標準 D． 行為準則

12、我國公務員法中規定的公務員的范疇共包括（）機關的工作人員。（分值：2 得分：2 用戶作答：C）

A． 五大類 B． 六大類 C． 七大類 D． 八大類

13、公務員忠于國家，必須忠于（）。（分值：2 得分：2 用戶作答：C）

A． 馬克思主義 B． 共產主義

C． 中國特色社會主義事業 D． 社會主義

14、溫總理多次強調公務員必須秉持一種精神，這就是（）。（分值：2 得分：2 用戶作答：B）

A． 老黃牛精神 B． 公仆精神 C． 主人翁精神15、2009年4月，在接見第七屆人民滿意的公務員代表時，溫家寶總理指出：“我們黨和政府始終把全心全意為人民服務作為根本宗旨，把（）作為最高標準。（分值：2 得分：2 用戶作答：D）

A． 人民樂意不樂意 B． 人民高興不高興 C． 人民喜歡不喜歡 D． 人民滿意不滿意

16、馬克思主義執政黨的最大危險，就是（）。這就要求全體公務員要站在群眾立場上想問題、做事情，特別是在制定決策時，要力求符合群眾意愿。（分值：2 得分：2 用戶作答：C）

A． 脫離組織 B． 脫離人民 C． 脫離群眾 D． 脫離集體

17、鄧小平強調：“()是我們黨的組織工作中的根本問題，是黨章中的根本問題，是需要在黨內反復進行教育的。”（分值：2 得分：2 用戶作答：B）

A． 精英路線 B． 群眾路線 C． 馬克思主義路線 D． 社會主義路線

18、公務員法第十二條第七項規定，公務員必須“遵守紀律，恪盡職業道德，模范遵守（）”。（分值：2 得分：2 用戶作答：D）

A． 家庭美德 B． 倫理道德 C． 思想品德 D． 社會公德19、2008年6月初，中國青年報社會調查中心實施了一項“怎樣的官員堪稱人民公仆”的調查，結果顯示81.5％公眾首選()。（分值：2 得分：2 用戶作答：B）

A． 善于傾聽民意、關注民生 B． 艱苦奮斗、勤儉節約 C． 不搞形式主義、不做表面文章

20、偉大的革命先行者孫中山平生最喜歡題寫的內容，莫過于“()”。（分值：2 得分：2 用戶作答：A）A． 天下為公 B． 民主共和 C． 三民主義

三、多選題

1、公務員忠于國家，必須忠于國家利益，維護黨和政府形象、權威，做到（）。（分值：2 得分：2 用戶作答：ABC）

A． 維護國家統一和民族團結 B． 嚴守國家秘密

C． 同一切危害國家利益的言行作斗爭 D． 維護各地政府的利益

2、胡錦濤總書記要求：“全國各族人民、一切國家機關和武裝力量、各政黨和各社會團體、各企業事業組織，都必須以憲法為根本的活動準則，并負有（）。”（分值：2 得分：2 用戶作答：BC）

A． 維護法律尊嚴 B． 維護憲法尊嚴 C． 保證憲法實施的職責 D． 保證公民的權利

3、公務員要做到服務人民，必須樹立和堅持馬克思主義群眾觀點，尊重人民群眾歷史主體地位，堅持（），受人民監督，讓人民滿意，永做人民公仆。（分值：2 得分：2 用戶作答：ABCD）

A． 以人為本 B． 執政為民 C． 對人民負責 D． 為人民服務

4、群眾路線要求公務員必須經常深入群眾，密切聯系群眾，做到（）。（分值：2 得分：2 用戶作答：ABCD）A． 知民之所想 B． 察民之所慮 C． 親民之所愛 D． 為民之所需

5、公務員必須增強職業使命感和責任意識，樹立正確的（），把個人價值的實現融入到為黨和人民事業的不懈奮斗之中。（分值：2 得分：2 用戶作答：BCD）

A． 人生觀 B． 事業觀 C． 權力觀 D． 世界觀

6、一名公務員就是一面旗幟，旗幟要想永遠不倒、不折、不彎，必須始終做到（）。（分值：2 得分：2 用戶作答：ABC）

A． 身正 B． 風正 C． 氣正 D． 心正

7、家庭美德的內容主要包括（）等。家庭美德不僅對家庭關系發揮著積極的能動作用，也是社會和諧的基礎。（分值：2 得分：2 用戶作答：ABCDE）

A． 尊老愛幼 B． 男女平等 C． 夫妻和睦 D． 勤儉持家 E． 鄰里團結

8、社會主義核心價值體系的基本內容可以概括為四個方面，即（）。（分值：2 得分：2 用戶作答：ABCD）A． 馬克思主義指導思想 B． 中國特色社會主義共同理想

C． 以愛國主義為核心的民族精神和以改革創新為核心的時代精神 D． 社會主義榮辱觀

E． 中國特色社會主義理論體系

9、公務員忠于國家，必須忠于國家憲法，模范遵守法律法規，按照法定的（）執行公務，知法守法、依法辦事，維護法律尊嚴。（分值：2 得分：2 用戶作答：BCD）

A． 職責 B． 權限 C． 程序 D． 方式

10、公務員的職業紀律就類別來說，有（）。（分值：2 得分：2 用戶作答：ABD）

A． 政治紀律 B． 工作紀律 C． 生活紀律 D． 廉政紀律

11、公務員必須為政以廉，堅守（）不以權謀私，勇于同腐敗現象作斗爭，弘揚傳統美德，模范遵守社會公德和家庭美德。（分值：2 得分：2 用戶作答：BCD）

A． 做人底線 B． 信念防線 C． 道德防線 D． 法紀防線

12、按照《廉政準則》的規定，在選拔任用干部工作中，黨員領導干部不準有哪些行為（）。（分值：2 得分：2 用戶作答：ABC）

A． 利用職務便利私自插手或干預下級的干部選拔任用工作 B． 在干部選拔和考察工作中隱瞞或者弄虛作假 C． 采取不正當手段為親屬及身邊工作人員謀取職位 D． 違反規定配備、購買、更換、裝飾或者使用小汽車

13、以下屬于成功內涵的是：（）。（分值：2 得分：0 用戶作答：BCD）

A． 偉大的成就 B． 成就的過程 C． 成就的評價 D． 成就的比較

14、事實充分證明，在近代以來中國社會發展進步的壯闊進程中，歷史和人民的四個選擇是正確的，這四個選擇是（）（分值：2 得分：2 用戶作答：ABCD）

A． 選擇了中國共產黨 B． 選擇了馬克思主義 C． 選擇了社會主義道路 D． 選擇了改革開放

15、以下可作為公務員考評方式的是：（）。（分值：2 得分：2用戶作答：ABCD）

A． 自評 B． 互評 C． 述職述廉 D． 群眾評議

16、職位類別劃分和職務序列共同構成了公務員的職務與級別制度，可以被視為一個以職務為橫軸、以級別為縱軸的坐標系，用以標識（）的公務員在科層中的位置。（分值：2 得分：2 用戶作答： CD）

A． 不同部門 B． 不同類別 C． 不同職務 D． 不同級別

17、綜合管理類職位上的公務員多為復合型公務員，具體從事規劃、咨詢、決策、（）和機關內部管理工作，承擔著政治方向、政治原則的領導責任和重大決策任務。（分值：2 得分：2 用戶作答：ABCD）

A． 組織 B． 指揮 C． 協調 D． 監督

18、所謂決定和命令是指上級作出的下級公務員必須作出一定行為或者不得作出某種行為的指令。就形式而言，既包括上級機關制定和發布的具有普遍約束力的決定與命令，也包括就（）的一次性指令。（分值：2 得分：2 用戶作答：ABD）

A． 具體事件 B． 對象 C． 具體部門 D． 特定時間內有效

19、分工是提高管理的專業化程度和工作效率的要求，把組織的任務、目標分成各個層級、各個部門以及每個人的任務和目標，明確各個層次、各個部門乃至各個人應該做的工作以及完成工作的（）。（分值：2 得分：2 用戶作答：BCD）

A． 任務 B． 手段 C． 方式 D． 方法

20、理論培訓和經驗總結是教育培訓的兩種重要方式，對于公務員職業道德教育而言，理論培訓注重對于職業道德的（）和理論的理解和掌握。（分值：2 得分：0 用戶作答：ABCD）

A． 基本原理 B． 原則 C． 內容 D． 規范

第五篇：醫務人員職業道德講稿

醫務人員職業道德講稿

大家講個笑話。

?

參嗎？?

么便宜的湯，好像出現質量問題就是無所謂的事情似的。事實上，我們大家都知道干凈衛生是飯店的基本要求和規范，什么樣的菜也不應該有蒼蠅，再便宜的菜，不管是兩塊錢還是兩角錢，都必須按照規范來做，這已經就是一個基本常識了。也就是說，干凈衛生是飯店的基本的職業道德之一。

一、什么是職業道德

一下。職業道德，顧名思義，就是職業的道德，就是人們在從事某項工作時應遵守的道德準則和行為規范。大家都知道，一個社會，一個國家，一個行業都會有它的道德標準。職業道德是符合職業特點所要求的，同人們的職業活動緊密聯系的道德準則、道德情操與道德品質的總和。也就是說，職業道德是指從事一定職業勞動的人們，在特定的工作和勞動中以其內心信念和特殊社會手段來維系的，以善惡進行評價的心理意識、行為原則和行為規范的總和，它是人們在從事職業的過程中形成的一種內在的、非強制性的約束機制。

識，無法用制度來約束，就像現在經常提到的潛規則一樣，雖然沒有制度但卻要遵守，否則你就可能無法在這個行業立足。

舉例說，教師職業，遵守教書育人、為人師表是它的職業道德，醫生的職業道德是救死扶傷，公務員的職業道德是公正廉潔，維護國家和公眾的利益，商人職業的職業道德就是貨真價實和公平交易，服務行業就是要為被服務對象提供優質服務。

職業人應該遵循的職業道德。

1）誠實（2）正直（3）守信（4）忠誠（5）公平（6）關心他人（7）尊重他人（8）追求卓越（9）承擔責任

醫務人員的職業道德也被稱為醫德，是指醫務人員應具備的特殊道德觀念與特殊道德行為，是醫務人員與病人、社會及醫務人員之間關系的總和。隨著社會的進步，人們對醫療服務的要求越來越高。醫務人員是醫療行為的實施者，是醫德醫風行為的主體。醫德和行風是否端正，直接關系到服務對象生命和健康的質量，關系到醫院的發展，因此培養和強化醫務人員職業道德意識，是當前醫院思想政治教育的一項重要工作和課題。

11月8日胡錦濤向大會作題為《堅定不移沿著中國特色社會主義道路前進為全面建成小康社會而奮斗》的報告。大會提出：改善民生，提高人民健康水平。健康是促進人的全面發展的必然要求。要堅持為人民健康服務的方向，堅持預防為主、以農村為重點、中西醫并重，按照保基本、強基層、建機制要求，重點推進醫療保障、醫療服務、公共衛生、藥品供應、監管體制綜合改革，完善國民健康政策，為群眾提供安全有效方便價廉的公共衛生和基本醫療服務。健全全民醫保體系，建立重特大疾病保障和救助機制，完善突發公共衛生事件應急和重大疾病防控機制。鞏固基本藥物制度。健全農村三級醫療衛生服務網絡和城市社區衛生服務體系，深化公立醫院改革，鼓勵社會辦醫。扶持中醫藥和民族醫藥事業發展。提高醫療衛生隊伍服務能力，加強醫德醫風建設。改革和完善食品藥品安全監管體制機制。開展愛國衛生運動，促進人民身心健康。堅持計劃生育的基本國策，提高出生人口素質，逐步完善政策，促進人口長期均衡發展。

2012年衛生部頒布了《醫務人員醫德規范及實施辦法》，對醫務人員的醫德、行為進行規范管理，以強化醫務人員職業道德意識。其中第三條對醫德規范進行了詳細的闡述：

(一)救死扶傷，實行社會主義的人道主義。時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛。

(二)尊重病人的人格與權利，對待病人，不分民族、性別、職業、地位、財產狀況，都應一視同仁。

(三)文明禮貌服務。舉止端莊，語言文明，態度和藹，同情、關心和體貼病人。

(四)廉潔奉公，自覺遵紀守法，不以醫謀私。

(五)為病人保守醫密，實行保護性醫療，不泄露病人隱私與秘密。

(六)互學互尊，團結協作。正確處理同行同事之間的關系。（七)嚴謹求實，奮發進取，鉆研醫術，精益求精。不斷更新知識，提高技術水平。

三、醫患關系現狀

近年來，醫患關系頗為緊張，患方敲詐、辱罵、毆打醫務人員，圍攻醫院，有甚者故意將醫務人員致殘、致死……一幕幕暴力惡性事件在全國頻頻?上演?，性質極其惡劣，如何改善醫患關系，維護醫療服務行業秩序，已不僅僅是衛生部門的責任，而是全民的責任，因為醫患關系是社會問題，需要全民群策群力!

2009年6月21日，福建省南平市第一醫院，一位?腎積水并尿毒癥?的重癥患者因呼吸功能衰竭、心臟驟停，經搶救無效死亡。21日凌晨3時，家屬拒絕遷移死者尸體，將泌尿外科全科室封閉，泌尿外科的值班醫生、手術醫生和所有在院病人，都被關在病房。同時，醫鬧組織開始在門診大樓、住院大樓擺放花圈，打砸泌尿外科住院病房。21日8點，整個醫院處于癱瘓的狀態。最令人不解的是，警察到來后，無所作為，坐觀待命。隨后，市政府出面調解，醫鬧組織要求賠償80萬元，調解無效。6月21日下午，醫鬧組織召集了200多名社會勢力，手持木棍及匕首沖至醫院，封鎖門診大樓，擺滿花圈，并焚燒紙錢，見到穿白大褂的醫務人員即大打出手，有一名醫生身中6刀，被送進醫院搶救，另外有10余名醫生、護士全部有不同程度砍傷。在此過程中，警察得到的命令始終是?待命?，市政府給醫院指示始終是?盡快調解?。6月21日晚23點，醫鬧組織再次召集6輛中巴

車載滿打手至醫院，圍攻辦公樓至22日凌晨3點，聲稱再不按其要求賠償，則將醫院辦公大樓炸毀。市政府經研究決定，責成醫院賠款21萬。事后，有人看見，家屬在門診大廳公開給醫鬧發錢。6月23日，醫務人員忍無可忍，自發組織到市政府門前請愿，要求市政府作出解釋，并嚴懲肇事兇手。

處理結果：市政府要求醫院支付死者家屬家屬21萬元，并退還死者家屬所交的全部醫療費用6000元。

2012年2月的醫患糾紛

1、安慶新聞網〃產后夫妻失?性福? 衛生院擔責85%

2、金陵晚報〃醫院老出事保險公司罷賠 法院：得賠還要付利息

3、京華時報〃老翁失蹤1年后在醫院發現尸體 醫院被判賠9.9萬

4、手機看新聞〃趙雅芝?被代言? 美容醫院被判賠趙雅芝30萬

5、南方日報〃醫院泄露乙肝患者信息 判賠8000元并書面道歉

6、大洋網〃護工噎死八旬老太 護理公司賠13萬醫院無責

7、京華網〃中日友好醫院醫療過失被判賠

8、平陽新聞網〃狀告醫院獲賠14余萬元 以前不是事的事，現在都是事。

全國有73.33%的醫院出現過用暴力對待醫生的事件

為什么會出現這些情況，僅是患者和社會的原因嗎？我們的醫療機構有沒有問題，我們在履行義務職責時有沒有問題，現在，我們就現存問題分析一下。

1、造成中國醫患關系現狀的原因分析

1）部分醫務工作者價值取向偏差，職業道德低下

由于市場經濟大環境的影響，有相當一部分醫務工作者的價值取向發生了偏差。治病救人本是一項崇高而神圣的工作，但如今的很多醫生為了追求經濟利益，伸手向患者及家屬要?紅包?。這種現象在外科手術中尤其嚴重，有時患者甚至需要支付和主治醫師一起參與手術的實習生的?紅包?。這樣的情況會降低患者對醫生的信任度，認為如果不給足夠的?紅包?醫生就不會為他認真手術。正所謂?吃人

嘴短，拿人手短?，收了禮金的醫生在手術時也會有更大的精神壓力。一旦發生意外，醫患之間的糾紛也會更加嚴重。同時，這樣還會加重患者的經濟負擔，使許多并不富裕的家庭雪上加霜，有時因為經濟原因還會延誤治療，造成不可挽回的后果。另外，不少藥品制造商和經銷商也為醫務工作者中只追求經濟利益的現象起了催化的作用。很多醫生為了?回扣?而開一些無效甚至有害的藥物，不僅增加了患者的就診花費，造成?過度醫療?，有時甚至還會導致病情的加重。這是造成我國醫患關系現狀最常見、最普遍的原因。

2）過度倚重儀器治療，忽視與病人之間的交流

這是筆者個人的真實經歷：去上海眼科醫院檢查視力更換眼鏡，掛的是專家門診，可和專家在一起的時間卻不超過二十分鐘。一大早筆者來到醫院，一進專家的辦公室，專家就開單子要求去做各種檢查：檢查斜視、電腦驗光、檢查晶體球模糊程度……一串檢查之后，已是下午兩點。再回到專家辦公室，專家看了看各項檢查結果——各項檢查均正常，之后專家便給筆者驗了光，結果和電腦驗光一樣，最后囑咐了一些用眼衛生的注意事項，就讓筆者去配眼鏡了。相信很多人都有這樣的感覺：去醫院看病的不是醫生，而是一系列的儀器。隨著醫療事業的不斷發展，各種高端的診療設備被應用于臨床，這極大地幫助了醫生的診斷，降低了醫療事故的發生幾率。但這也導致很多醫生過分依賴儀器，而忽視了與病人的交流，無意中將病人?物化?。缺少溝通，患者不了解醫生的治療方法和意圖容易造成誤解，降低患者對醫生的信任。患者在接受治療時總是或多或少的存在著一定的緊張和恐懼心理，有時需要的就是醫生細心的指導和關心，這不僅有利于緩解醫生和患者之間的緊張關系，也能使病人對于康復產生更大的希望和憧憬。

3）對醫院和醫生的期望值過高

隨著中國經濟水平的不斷發展，人們對于健康的渴望也日益加劇。許多百姓在物質文明水平不斷提高的同時，對醫療保健水平的要求也和其他生活水平一樣不斷提高。然而普通的消費理念在百姓腦海中根深蒂固，認為既然花了錢就必須要獲得期望的目的。許多患者認為，到了醫院，就是進了保險箱，醫院收了他們的錢就有義務，更應該有能力醫治好自己的病。在話題作家六六的最新小說《心術》中描述了這樣一種極普遍的患者心理：很多病人認為，人可以死，但絕不可以死在手術室，因為那就說明是醫生害死的。然而事實上，醫療服務并不能完全等同于其他的服務性行業，人們也不能以一般的消費觀念來評判醫療事件。在一般的消費中，你消費一百元獲得一份商品，消費兩百元便能獲得兩份商品。但在醫療服務行業中，在面對疾病時，情況就遠沒有那么簡單了。如果治愈一種疾病的花費是一百元，那么醫生收了患者的錢便可以將其治愈，但是，如果面對一種不治之癥，患者即使坐擁金山銀山，醫生也是回天乏術。患者對于醫療服務行業不合理的期望與實際現實的不足形成了尖銳的矛盾，從而導致患者對醫院和醫生產生了極大的不理解，這是造成現今醫患矛盾的重要原因之一。

4）患者處在一個相對弱勢的位臵，于是很多媒體便本著保護弱勢群體的?美名?，大肆地揭露醫生的醫德缺乏和醫療服務的種種?黑幕?。自以為這樣作保護了廣大群眾的利益，穩定了社會的和諧，但其實，其中很多報道并不屬實，很多評論也有過激之處。筆者曾經看到過一則報道：實際情況是患者身患重疾醫生奮力搶救之后不幸過世。但有當地媒體卻報道稱，患者和家屬至始至終聽從醫生的囑咐，可是患者卻從一個能吃能喝、能跑能跳的人變得?一去不返?。?反正我們又不懂，你怎么說都可以?這樣標題的確能夠吸引很多的讀者賺取極大的關注度，但這樣做的后果是什么？是患者在尋找?醫鬧?滋事時變得更加理直氣壯，是醫生越來越得不到社會的尊敬，是人與人之間越來越缺乏信任，是當我們生病時越來越不敢將自己的手交予別人的掌心。設想一下，當最后我們的社會呈現出?患者懷疑醫生，醫生防備患者?的現象時，我們在疾病面前又該向誰求助呢？

五、面對緊張的醫患關系我們能做什么

目前中國醫患關系的緊張程度，可能可以用?空前絕后?來形容。其原因很多，根源不在醫生，更不在患者，而在于中國的體制和信仰出了問題，這就不多談了。在現有狀態和框架下，面對這樣的現實，我們醫務人員，作為醫患關系的主要一方，應該做得更好，更有所作為，更主動地去修復這一創傷，盡量緩解目前的緊張關系，為病人能更好更快康復出點力。我想，下面講的幾點如果醫生能盡量做好，起碼醫患緊張的關系能大大緩和。

第一，我們應該實實在在對病人好。這不是講在口頭上的，而是要發自內心地換位思考：如果這病人就是我的至親，我該怎樣去對待他（她）。其實我常在想，對每一個病人，該用什么樣的檢查手段，該采用什么治療方案，用什么藥物，不用講很多道理，就假設這病人是我的父親或母親，我該怎么治就怎么治，該如何對待就如何對待。

第二，我們要學會對病人和家屬及時道歉。學會道歉應該是每個公民待人接物的基本一課，對待病人也一樣，如果某項措施或手段是我們的過錯，一定要在第一時間對他們進行誠懇的溝通和道歉，這是處理即將到來的危機關系重要和有效的措施。

第三，我們必須經常和病人談話。這要求我們不僅要談有關的病情，還必須談有關生活的話題，查房時問寒問暖、嘮嘮家常是必不可少的，也是非常友好有效的。有一次我無意中遇見一位以前的老病

人，他握住我的手激動地說?林醫生啊，你做手術前為我蓋被子，對我說的話我永遠記得，謝謝你啊?。我很納悶，問他我講了什么啦，他說是我在他手術要開始時走到他跟前幫他蓋了被子，而且說了句?不要怕，我們肯定會盡力?，所以他永遠記得。是的，醫生的每句話病人都會記在心里的，因為是在他最需要幫忙和恐懼的時候在跟他說話。

第四，我們要經常用肢體接觸病人。現在看到一些醫生查房時雙手叉腰或放在口袋里，根本沒去摸病人，這是很糟糕的事情。醫生無論是體格檢查，還是處于關心，一定要去接觸病人。每天查房，我必須做的動作，首先是用手摸摸病人的額頭，再而是摸摸他的脈搏還有是摸摸傷口周圍。這是實實在在非常有用的肢體接觸，能使病人感覺到醫生的親切和溫暖。

第五，對待病人，我們千萬不能?以牙還牙?。醫生一生中遇見的病人數以千計，肯定會碰到少數蠻不講理的人。對待這些人，只能將他們的舉止和話語放在一邊，該怎么治療還是要怎么治療，最糟糕的做法就是以牙還牙，那將是愚蠢和危險的。

六、遵守職業道德，珍惜每個工作機會

是有利的呢？很簡單，我們每一個人的行為決定了這個單位的發展。你講職業道德，你的服務對象就會滿意，你所在的單位效益就會提高，同時你會有工作成就感，還會得到進步的機會或者單位的獎勵提拔等等；而如果你在遵守職業道德方面做的有所欠缺，那么服務對象就會對你不滿意，就會影響你所在單位的經濟效益，最后也必然影響你的個人發展。獲得實際的利益嗎？

1.不要忽視自己所從事的這份工作的價值。

覺不出自己對單位的貢獻在哪里。如果員工這樣想了，那么也就可能會覺得，是不是遵守奉行職業道德是無關緊要的事情了，那就不會重視職業道德方面的修養和養成。

通過?我?這個個體的小窗口，我們的客人來賓可以看到這個單位整體的面貌和管理水平。因為一個人的行為在單位而言，就好像是一個大事中的一個細節，而?細節決定成敗?這名話很流行，同樣也很有道理。有人說，看一個單位管理如何，人員素質如何，可以只看看這個單位的廁所就行了。如果這個單位的廁所干凈明亮，說明這個單位的人員文明素質高，說明這個單位管理得嚴格，人員素養高，管理嚴格的單位，工作一般開展得就好。整體工作的影響：

2003年，美國?哥倫比亞?號航天飛機失事，7名宇航員全部遇難，美國宇航局隨后進行了深入調查，把事故原因作為調查重點，結果發現，發射升空時航天飛機外部燃料箱泡沫絕緣材料脫落擊中了左翼，給返航埋下隱患。由于航天飛機的建造者們想當然地將星際物質撞擊航天器的風險假定為零，將設計強度定得過低，最終導致航天飛機不堪一擊。

30個小時，影響了美加東部9300平方公里的區域，造成了近300億美元的損失。聯合調查小組的專家證實，事故發生的原因非常簡單：一些長得過分茂密的樹叢使俄亥俄州克里夫蘭附近的電線短路。

所以，不要以為我們自己不重要，我們每一個從業人員的一舉一動，一言一行，都是這個單位整體水平的體現。我們的崗位上的工作也是很有價值的，有可能決定這個單位的命運。

2.尊重自己的工作，做好本職工作，是對自己的尊重。

驚天動地的大事業，我們大多數的時間是在做著可能被自己認為是?低微?的工作，所以，會感覺從這樣?低微?的工作中很難獲得人生的成就感。

?每個人都被賦予了工作的權利，一個人對待工作的態度決定了這個人對待生命的態度，工作是人的天職，是人類共同擁有和崇尚的一種精神。當我們把工作當成一項使命時，就能從中學到更多的知識，積累更多的經驗，就能從全身心投入工作的過程中找到快樂，實現人生的價值。這種工作態度或許不會有立竿見影的效果，但可以肯定的是，當‘輕視工作’成為一種習慣時，其結果可想而知。工作上的日漸平庸雖然表面看起來只是損失一些金錢或時間，但是對你的人生將留下無法挽回的遺憾。?

不把工作看成創造一番事業的必由之路和發展人格的助力，而視為衣食住行的供給工

具，認為工作是生活的代價，是無可奈何、不可避免的勞碌。這樣的想法的人，就是輕視了自己的工作。把自己的工作當成低微的事情，那么就很難尊敬自己。因為這個工作就是你做著的，與你是有關系的。因為看不起自己的工作，所以倍感工作艱辛、煩悶，自然也沒有了做好這個工作的興致，自然也就不在乎什么職業道德了，當然也就不會做好工作了。們更深刻地理解了?人生來是平等的?意義。他們把工作當成人生中極為重要的一部分，兢兢業業，一絲不茍，竭盡全力做好每一件工作，在其所從事的領域和崗位上表現卓越。當然，他們的付出也得到了相應的回報，這是勿庸臵疑的。

3.每一個崗位都是一個機會，所以要努力做到最好，才等于把握好了這個機會。可以展示或者開發出自己的能量。有時有的人常把自己不遵守職業道德，不愿意做好工作的原因歸咎為這個工作不稱心，說如果有一個稱心的好工作的話，自己自然就會干好了。其實，能干好工作也是一種能力，是能力，就需要培養和學習。沒有培養和學習好干好工作的能力，一旦稱心的工作來了，你怎么能干得好呢？現在的人力市場競爭很激烈，每個崗位最需要的是接著就能獨當一面的從業人員，所以，要想得到好的工作，最穩妥的辦法就是先練好本領，先把這個能力掌握好。這些能力怎么掌握呢？當然是在平時一點一點地鍛煉一點點地日積月累才能養成的。

15層摔了下來，結果呢，人好好的，一點也沒受傷。這是什么呢？是巧合。也真是湊巧，這個人有一天又從這個15層上給摔下來了，結果呢，還是毫發沒傷。這次是怎么會事？是幸運。這個人是命大福大造化大，又有一次他又從15層上摔下來了，還是一點事沒有。這次是怎么會事呢？（問聽眾）他已經習慣了，習慣了不被摔死，這雖然很離譜，但說明了一個問題，一個習慣的養成是需要不斷地練習。

慣成了性格，性格決定命運。我們每天做的工作的同時，努力遵奉職業道德，就是有了好的心態；在職業道德的指導下努力工作，就是一種好的行為；每天都認真地去做，就是在養成一種工作上的好習慣；有了這個好習慣，不用人來監督，自己就會按照高標準認真去做工作，努力工作認真負責慢慢地就內化成了自己性格中的一部分。那么，性格就決定了命運。我們在遵守奉行擁有職業道德時候，給自己帶來的是這么多的收獲。所以我們應該遵守奉行職業道德。

會分工的發展和專業化程度的增強，市場競爭的日趨激烈，對從業人員的職業觀念、職業態度、職業技能、職業紀律和職業作風的要求越來越高。所以，我們要想在本崗位上有所作為，在事業上有所收獲，有所發展，就要遵守我們的職業道德，認真對待每一個工作機會。

謝謝大家！