第一篇：面試官的培訓秘密

面試官的培訓秘密

同事去參加了一次面試官的培訓，回來在部門內進行了簡單分享，覺得內容對大多數老師指導學生應對面試有幫助，所以求來了課程資料，打算這幾天慢慢看一看，然后發帖分享給老師們。

（一）人職匹配——面試官選人的考慮視角

資料中提到面試官選人一般會依據人職匹配來選擇，而人職匹配一般有以下7個維度：

1、職業匹配

社會人：心理素質與社會要求相匹配

職業人：職業素養與職業要求相匹配

注：這個部分常常是企業很關注的，尤其是第二點；但是第一點心理素質現在也越來越被HR們關注，好多次都聽公司的同事反饋說各大企業的HR都尋求心理健康相關測評來考察面試者。

2、組織匹配

觀念人：個人價值觀與企業文化匹配

經驗人：技能水平與配置戰略相匹配

注：一些比較成熟的企業可能會更關注，而從個人角度來講，這一條不匹配會讓個體很憋屈。

3、任務匹配

專家：關鍵技能與目標精度相匹配

通才：技能結構與目標寬度相匹配

4、績效匹配

資格：通用素質與任職要求相匹配

杰出：核心能力與勝任模型相匹配

注：第三和第四條匹配常常是用人單位最為關心的，其實從我們服務的很多企業來看，大多數都有自己的用人標準，也就是常說的“通用素質”和不同崗位的“勝任力模型”，而他們也是依據這些標準在選人的。因此，老師們在給學生們做就業指導或職業規劃指導的時候，尤其應提醒學生展示給用人單位自己具有對方需要的能力和技能。

5、團隊匹配

同事：人際技能和團隊氛圍相匹配

部屬：領導能力與追隨風格相匹配

注：這個其實HR面試的時候不會過多考慮，但是進入后面的主管面試環節時就

會比較突出，畢竟用人的還是具體某個部門，他們絕不會容忍一顆老鼠屎去破壞原有的和諧環境，而不同的主管領導也很可能會自覺不自覺地在挑選人的時候相中和自己合拍的人~~

6、個性匹配

興趣：職業性向和工作性質相匹配

發展：成就動機與戰略方向相匹配

注：基本上這一條的匹配能保證個體在該企業、該職位上比較穩定的發展，因此，這也受到HR們比較多的關注，畢竟招一個合適的人太難，耗費的資源也太多。

7、報償匹配

薪酬：薪酬水平與薪酬期望相匹配

福利：心理福利與心理需求相匹配

注：這個不用多說，達不成匹配估計買賣就不成了！

當然啦，我的感受是，一般企業的hr也招不到那么絕對匹配的人才，因此，應該是依據自己企業的狀況看看哪些匹配是最重要的，找到滿足這些匹配的人！

因此，從就業指導的角度來看，老師們可能需要引導學生理解不同企業在這些匹配方面的要求，指導學生有針對性地準備面試，這的確是個有挑戰的工作啊

（二）你了解標準的初試過程嗎？

面試官培訓中總結的標準初試操作程序如下：

1、準備好微笑，面試官椅子坐一半，身體微微前傾，背伸直，雙手放在桌上；（老師們可以教給學生這些，這樣可以讓學生去判斷他所遇到的面試官職業不職業，如果不職業，這樣可以讓學生在心態對比中占據優勢，從而放松心情；此外，也可以通過判斷HR的專業程度來評判這一企業的制度的規范性，人員的素質等等；當然并不見得所有企業的HR都一定那么專業！）

2、通知候選人入場，四目相對時，點頭示意，放大笑容；

3、候選人走到椅子后兩米時，站起來與候選人握手，握手要有力；

4、第一句：*先生/女士（***同學），感謝您來參加面試，請坐。

5、第二句：：*先生/女士（***同學），我叫***，是集團的HR，這位是我的同事***，（被介紹人起立與候選人握手，點頭，微笑：您好）；

6、第三句：這是我的名片，您有任何關于面試的問題，請隨時發郵件給我。

7、第四句：請問您是在哪里看到我們的招聘廣告的？（第四句和第五句是寒暄，面試官的目的是讓學生放松心態；學生要是知道這一點，他們會在心里小得意：哈哈，小樣兒，俺現在很放松呢，直接開始吧！）

8、第五句：路上還順利吧？（這個雖說是寒暄，正常的學生應該說還好，除非有特別突出的情況就反饋一下，不要太過抱怨啊，這會給面試官不好的感覺）

9、第六句：接下來就尅是正式的面試提問，您準備好了嗎？（戰斗開始啦~~）

10、第七句：（對應屆畢業生加一句，放大笑容）別緊張，Be yourself就好了！（大多數的面試官都會對應屆畢業生比較nice的，如果學生遇到那種提問特別刁鉆的HR，老師們可以安慰一下學生：要么是HR自己有問題，nc，要么是他對你很感興趣，欣賞你，想考考你）

11、正式面試問題一籮筐。。

12、*先生/女士（***同學），正式的面試提問到這就結束了，我們會在48小時內把結果發到您的個人郵箱里。

13、倒數第二句話：您有問題要問我嗎？

14、起立與候選人握手，講最后一句話：感謝您來參加面試，很高興認識您。

15、目送候選人出門，結束

（三）簡歷篩選的學問

對于HR來講，簡歷篩選是個很重要的工作，也是個壓力很大的工作，但是他們基本上還是會認真篩選，畢竟需要招聘適合的人才。

一般來講，HR會將收集到的簡歷依據崗位交給用人部門的主管同事來篩選簡歷，這樣的簡歷基本上不會被草菅；但是對于校園招聘來講，可能由人力資源部門的人集中挑選人員，由于簡歷可能很多，因此并不見得HR會認真看每一個人的簡歷。那么他們一般怎么篩選呢？下面總結了一些原則：

1、基本條件：比如有些崗位硬性需要學歷為研究生以上，要重點學校學生，要具有某個特別的素養等，HR會通過這些條件嚴格排除一些不符合條件的簡歷；

2、表述邏輯：簡歷是否根據任職要求來證明自己適合這個職位，這一點常常是很多學生忽略的，很多學生做一個版本簡歷，廣泛撒向各種職位，這顯然是對自己不負責任的態度；

3、關鍵詞重合率：任職要求中的關鍵詞和自我介紹中的關鍵詞。聽一個在某大型國企工作的HR同學說過，他們有一個簡歷篩選系統，會根據不同職位的要求設計關鍵詞，以此來篩選簡歷。

4、工作意愿：對企業的了解、工作興趣、自我發展方向、對企業文化的認同。如果在簡歷中體現了這些部分，也符合該企業的要求，那要恭喜了！

5、個人特質：用經歷證明個人素質與職位要求相似。“素質”展現是簡歷很重要的一點！“經歷”這種方式當然也少不了！那也不能隨便展示對不對，必須要匹配！

6、表述條理：有條理有邏輯。混亂的堆砌資料無論如何都不會讓人有好感~

7、突出重點：最后一點講的是形式了，可以通過關鍵詞設置、加粗、變體、重點部分標簽提示等等方法突出，引導HR閱讀。

堅持：

（四）測評在人才篩選中的作用

隨著心理測評的不斷發展，在人才測評領域運用越來越廣泛，現在大多數企業都會在招聘（尤其是校園招聘）中設置測評這個環節。一般來講，這個環節應該在一面之前，通過測評篩選出合適的人員進入面試。因此，測評主要做的也就是測查應聘者是否具有某些該企業需要的人才的素質，主要有以下三個方面：

1、通用素質

一般企業用人都有自己的勝任力模型，他們基本上會根據這個模型來選取測評的維度，小一些的公司和企業也有自己長期以來總結的用人偏好，這個部分一般來講是篩選的重點，所以需要學生們在求職準備時認真考慮，應該想辦法分析目標企業的人才標準；

2、心理素質

心理素質不用多講，無非是情緒穩定性、心理健康水平等；

3、領導素質

領導素質是某些企業很重視的，但是并不一定是所有崗位和職位都關注這個 堅持：

（五）幾個預測因素，核對下自己的情況哦~~

在面試官培訓的材料中看到這個覺得還有點意思，是說從某些特征可以來預測未來的狀況：

1、預測成功的因素是：延遲滿足的表現（有一個很經典的棉花糖實驗。如果你能經得起誘惑能控制自己延遲滿足某些內在需要，可能你將來就更容易成功，這里面體現的是自我控制能力）；

2、預測幸福的因素是終極價值（其主要包含的點是自我接納的能力）

3、預測財富的因素是趨勢判斷（核心是獨立思維能力，對趨勢把握越好的人將來可能會有錢，這一點悲慘了。。）

4、預測長壽的因素是情感聯系（核心是情緒互動能力）

（六）你是什么思維類型？

面試官通過提問，往往會考察應聘者的思維類型，尤其是對管理人員來講，這個考核點很關鍵。思維類型主要有以下三種：

1、平面型，發散思維，特點：跳躍性、開放性、主動性

2、直線型，線型思維，特點：繼承性、閉合性、被動性

3、立體型，系統思維，特點：多極性、整體性、指向性

面試官主要考察方法有：

1、表達是否條理清晰，主線明確；

2、是否使用打比方的方式，能打比方，能用熟悉的情景描述不熟悉的情景的人，比較擅長在不同系統框架中思維；

3、結構互換，把某種結構中的知識放在另一個結構中。

模擬面試，相當于實戰演習，有了7個匹配的維度，會讓演習更有目標效率；這些清晰的維度也會讓學生認真思考一下匹配秘規劃的問題。

第二篇：面試官培訓的秘密

面試官培訓的秘密

1、你有什么個人愛好？

面試官會問個人愛好問題，可不要小瞧了個人愛好！個人愛好可以分為如下諸多類型：

（1）、獨立類：如閱讀、寫作、跑步：這個不用說吧。。

（2）、對手類：如下棋、乒乓球、羽毛球：喜歡這類活動的人一般喜歡贏，而且強調公正，不能修改游戲規則；

（3）、搭檔類：橋牌、國標舞、花樣滑冰：喜歡這類活動的人需要一個相對長期的合作，適合于秘書、大客戶經理等職位；

（4）、集體類：如一起逛街（如果學生說愛好這個，千萬不要嘲笑啊。。）、現場看球、看演唱會：喜歡這類活動的人一般不太敢做決策，但是不會輕易跳槽，情緒獨立性不夠，需要外界引發；

（5）、合作類：如足球、排球、籃球：喜歡這類活動的人喜歡有分工、一個人完成不了的任務，喜歡在團隊中分享快樂和悲傷；

（6）、組織類：自駕、穿越、請客、晚會：喜歡這類活動的人一般思維比較縝密，考慮很細致。

（1）、抽象型：如閱讀、音樂、藝術欣賞：喜歡這類活動的人擅長抽象思維；

（2）、具體型：電腦硬件、機電：喜歡這類活動的人控制感強，管人的能力略弱，迷信傾向強；

（3）、發展型：書法、鋼琴：喜歡這類活動的人能吃苦耐勞；

（4）、競爭型：如足球、反恐、乒乓球：強調和關注競爭；

（5）、表現型：演講、唱歌、角色扮演、殺人游戲：喜歡這類活動的人一般自戀，有似是而非的自我評價，在大組織中可能爬到高位，因為他們不確定自己是否優秀，所以會付出更多努力；

（6）、創造型：寫作、畫畫：喜歡這類活動的人希望看到結果一個人可以完成。

2、老師和同學眼中的你是什么樣子？

面試官會詢問很多問題，這個問題無疑是問自我意識的，但是絕不僅僅只是自我意識這么簡單！

錯了，這其實至少是兩個問題：老師眼中的你和同學眼中的你，如果面試者能分開回答，會給面試官留下很棒的印象，至少說明這個面試者聽清楚了，這種聽的能力在當今的社會很重要！這是考察點之一啊~~~

考察點之二被講課老師稱之為“對象思維”，就是me and I。I是指面試者自己眼中的“我”，而me是指別人眼中的“我”，如果面試者的回答能很豐富，說明他可能容易適應環境，越豐富越容易適應環境！

第三個考察點是“客體豐富性”和“社會適應性”，面試者如果能描述出自己在跟不同人互動場景下自己的不同特點，這說明他自己這個客體的豐富程度以及他適應環境的能力，那些在任何人面前都一個調調，沒有考慮環境的人估計大家都敬而遠之吧！此外，如果一個人完全沒有自己的內在標準，活在別人給予的評價或身份里，這種也很可怕，面試官肯定會早早地pass他啦。。

3、請你做3分鐘的自我介紹。

一般在面試的最開頭，都會是一個固定的問題，那就是“自我介紹”，校招的時候，可能人多，面試官一般會說：**同學，請你用3分鐘時間做個簡短的自我介紹；這里面的第一個考察點就是學生的傾聽能力，其中3分鐘的時限是個很重要的信息；如果學生夸夸其談地講超過了很多時間，這就不是一個好的展現；而且在3分鐘的時候，面試官一般會有一些表情或肢體上的示意，如果學生沒有注意到而繼續堅持講自己的東西，這也會讓面試官可能搖頭，這就是考察的第二個點：自我意識傾向，這種表現說明了面試學生太過于自我！

第三個考察點是思維邏輯性，如果你的自我介紹很有邏輯，比如按時間軸來介紹，比如按事件的原因，發展和結果來陳述，比如能把自己最突出的特點以最大筆墨描述而一般特點精簡帶過，那這樣的邏輯性會讓面試官更欣賞。

當然，就回答的內容重點來說，核心應該是證明自己適合應聘的這份工作，因此，與這個工作相關的的個人信息是更應該強調的：比如學歷，相關實習經驗，別的途徑可遷移過來的相關技能，以及做這個工作需要的一些品質、素養等。這個過程無疑學生會夸張一點，撒點謊，面試官也心知肚明，可是，誰能料到，學生夸

張和撒謊的部分也是考察點：學生不斷強調的一定是自己認同和覺得重要的，因此，憑借這個部分，經驗老道的面試官就抓住了學生的主要特點和價值觀了，然后再和自己提供的職位崗位企業文化等進行匹配，就能確定這個學生收還是不收了。。

4、你最喜歡的老師（上級）是？

這個問題主要考察學生對權威的認識，以及權威對自己的意義。這會體現學生的價值取向、特點、和權威的關系。有些同學喜歡能力非凡的老師，有的則喜歡知識淵博的老師，還有的會喜歡助人、熱情的老師（人類喜歡熱情的人），這里面就可以看出學生不同的關注點，是能力傾向還是情感傾向。此外，你跟這位喜歡的老師是怎么交往溝通的，是追隨、模仿還是平等溝通，這也有利于考核學生跟以后部門領導的相處是否和諧。

5、不喜歡的老師（上級）是？

同樣考核的是追隨方式，還考察了學生對自我事件看待的態度，是否能體現出積極的意義。如果學生的回答中能表明自己對某個老師的不喜歡，并且能清楚地意識到自己為什么不喜歡，以及從這個關系里發現了一些積極的促進自我成長的力量，這就會讓面試官比較欣賞。當然，還有一個考核點是：你不喜歡誰不要緊，重要的是你是如何和這個老師相處的。如果你能理性和他相處，那就會大加分！

6、你最崇拜誰：

這個問題考核點還是自我意識，另外有對象思維/目標思維。一般好的回答要點有：盡量回答崇拜身邊的人比較好；不崇拜單一的某個人，而是崇拜某些人的某種特質。有一次一位印度記者采訪希拉里就問了這個問題，希拉里的回答是：我崇拜很多人，其中包括我的丈夫，如果說有哪位名人的話，我想有甘地。（大致這個意思）

7、你最有成就感的一次經歷是什么？

“最有成就感的一件事”是面試官可能最常問的一個問題了，這個問題有兩個主要的考察點：一是成就感來源：這個成就來自于上級、平級、還是下級，來自于哪種類型的活動，來自于活動的哪個部分，這都是重要的信息。記得自己曾遇到一個學生，他跟我說最有成就感的一件事情是支教的事情。乍一看以為這孩子喜歡教育，喜歡幫助人，可是，當細致詢問后，才發現他的成就點是組織了學校一百多個同學去支教！有一種說法是，如果一個人過去成功過，未來就很有可能在這條道路上繼續成功下去，因此，如果學生告訴了面試官一個跟他提供的職位相關的成就事件，那就要恭喜學生了。第二個考核點是成就事件的類型，分為四種：累積型（長期努力）；爆發型（短期努力）；計劃型（計劃獲得）；偶然型（機會獲得），不同類型的成就顯然具有不同特點，也能把握住學生不同的特點：是能持之以恒，還是爆發力比較好？是按部就班的前進還是善于把握機會？面試官會根據自己的要求青睞不同的成就事件！一般來講，最安全的回答是學生的成就事件是一段經歷，比如，經過兩年來的持續努力，我獲得了什么什么獎之類；此外，面試時表述的成就事件也最好是符合社會主流價值的，這樣比較穩妥，除非學生應聘的是創意類娛樂類等職位（這個可以非主流一點點。。）！

8、你能為公司帶來哪些價值？

一般回答有如下三個方面，（1）意向承諾：可以在公司努力工作、勤奮工作、對公司忠誠，與公司一起發展等，這種一般不會被HR看好，可能會直接pass。但是可能HR鑒于是應屆畢業生而網開一面，那就看HR的心情和其他問題的表現了；

（2）行為承諾：可以在公司多問、多做、多學。這是應屆畢業生回答此題至少要達到的一個層次。因為沒有工作經驗，你只有從行為上保證自己為公司做出貢獻，這樣才能打動HR；

（3）資源承諾：可以為公司帶來我的專業知識、技能、能力，以及經驗；如果是有工作經驗的人，一般就可以直接從這個層次開始回答，不必要從行為層次回答。

9、你有什么問題問我嗎？

這個問題常常會出現在各個面試環節中。

在比較前期的面試環節中，考察點偏重于對企業和職位的興趣及未來發展狀況的關注；在后期面試環節中，更多考察的是樂天性（成交預期，比如，我哪天可以上班？這種有成交預期的人就特別適合做銷售）和現實性（薪酬、福利、機會）。如果沒問題的人，可能他就是來練習面試的。

就此談一點昨天面試的感受，在無領導小組結束后我們附加了這個環節，讓參加面試的人詢問問題。有學生問到了招聘職位的相關問題，如工作內容等。我們當時認真回答了問題，但是，其實我們是期望在面試前他們比較了解這個職位的相關信息的。因此，如果是應屆畢業生，HR可能會寬容學生問此類問題；倘若是社會招聘，已經工作過的面試者，再問這類問題可能會給HR留下不良的印象。還有學生問到了從學校到職場轉變過程中的培訓問題，感覺這是個不錯的問題，一方面可以表明自己對加入該公司并順利轉換的意愿，另一方面又可以從公司為新員工提供的培訓來了解公司的正規程度。

第三篇：面試官

絕對經典:一個參加過面試的主考官寫的.去年，我當了3天我們這個市的公務員考試面試考官，平均每天要面試30個考生，3天下來就接近100個。很累，但挺有成就感，看到考生表現得優秀，我為他（她）高興，看到臨場緊張、發揮不好的考生，我也跟著心里著急。

一想到我的打分可能影響別人的命運，我生怕有一點點不慎，豎著耳朵聽準考生的每一句話，認真地打好每一項分數，認真地比較，特別第一天，天陰得厲害，在北房間里坐了一天，回家時感覺腿都不像是自己的了！

三天下來，遇到一些有趣的事，想在這里寫出來，如果您要是打算考公務員，不妨進來看看，也許我的經驗對大家有點啟發呢。呵呵。

一、考生表現模式化

我是第一次當考官，不知道往年面試情況如何，但在今年面試中，以我所在的考場為例，發現很多考生，不知道是受網絡上的面試技巧影響，還是上了同一個培訓班，表現得極為相似！舉幾個例子：

1、在考場禮儀上的，有的考生簡直像個機器人。

一進門，帶著職業微笑，雙手疊放在腹部，雙肘分開，深深地一鞠躬，深情地說：各位考官，各位工作人員，上午好，你們辛苦了！

考官每說一句話，都眨著眼睛，含笑著點頭：恩，謝謝！

臨走時，再深深地一鞠躬：再次感謝各位考官，祝你們身體健康、精神愉快、工作順利、全家幸福！

這樣寫出來好像挺不錯的表現，但放在實際場景中，就顯得有點虛了啊，畢竟我們不是考空姐！大方、自然一點就好！更驚人的是：

考官念完一道，示意考生可以回答，考生面帶微笑說： ——“考生現在開始思考！”

——“考生思考完畢，考生開始答題！”

第一次聽見有人這么說，我用余光看到，我們組的考官明顯都吃了一驚！

關鍵是每題之前都來上這么一句！不過很快大家都適應了，因為下一個進來的考生也這樣子！還有：

——“請允許考生思考片刻！”

一個姑娘，答得倒很不錯，就是回答每題前都不忘來上一句：

“考生思考完畢，請求答題！”（讓我想起了衛星發射現場！）還很誠懇地笑著看主考官司，等著主考官表態！

結果我們組的主考官害怕她這樣會耽誤答題時間，每次不等她說完，就趕快點頭表示同意！當我們適應了這種方式，一個更有意思的考生出現： ——“考官開始答題”（誰是考官啊！）

——“考官答題完畢”（語氣硬是不加個逗號，非得連著說？）主考官問，你還有什么要補充的嗎？

答：——主考官沒了！（什么叫主考官沒了？）

2、“凡事預則立，不預則廢”

結構化面試中有一道組織協調題，給你一個主題，讓你說說如何組織一次培訓，或者是宣傳、會議、參觀、檢查等等。一般說來，考生都說要先做一個工作計劃或方案，這倒沒錯，可一上午15個考生，7個全用同一句話來開場：“俗話說，凡事預則立，不預則廢！”

以至于我一聽到，“俗話說——”，心里就暗暗嘆氣：又來了！怎么就不能換句話呢？看來網上這篇面試技巧除了我以外，很多人也都看到了啊！

第二天午休時，大家說起考場里陰冷，一位考官說：昨天天陰，今天我特意多穿了衣服！好受多了！結果有三個人異口同聲地說：“凡事預則立，不預則廢！” 有一位老兄，剛說到“凡事預——”忘詞了！

不過還算是應變能力強，愣了一下說：“凡事預先都要有個計劃！”

不過說實話，我們沒有因為說了這句話就給考生扣分，主要還是看具體答題的情況，如果你完全按網上的套路一字不差地答，沒有結合題目里的內容的話，就只能得到基本分數了。

類似的還有------談到如何處理人際關系時，這一句來了：

“海明威說，每個人都不是一座孤島（所以人和人產生碰撞是難免的）……”，說實話，先不管海明威是不是說過這句話，當初我在網上看到某個人寫的面試技巧時，也覺得這句話引用得不錯，不過大家也得想想啊，既然你能在網上看到，別人也能啊，這樣一來你再用這句話，不是笨點了嗎？ 一上午說這句話的考生大約有3個！

3、如何做好領導交給你的一項工作？

答：這是領導（或組織上）對我的信任，我一定要把這項工作做為一次鍛煉和提升的機會……

——這是你的正常工作！這樣說高度恁高點了吧？

4、如何組織一次活動——

千篇一律地說：做好事前、事中、事后三段。

事前做好計劃（那句著名的凡事預則立不預則廢就是放在這兒說的），事中選擇好時間、地點、人物，做好經費預算（也不管這是一項什么工作，需不需要經費），安全保衛（一次單位內部的會議也需要安全保衛嗎？！）注意協調各方面關系，事后寫好總結報領導審閱，做好經驗總結。說得很流利，但你倒是說一點具體的內容啊！

二、答題不夠謙虛或不切實際

1、“我們大學生有著很高的理論水平，所以（一般是自信我能干好這項工作）……”

是么？很高嗎？當著考官的面這樣說合適嗎？

2、向領導提建議，領導不接受怎么辦？ 答：“我反復勸說，相信領導一定會接受的。”

“如果領導仍不接受，我會向上級部門和領導反映，直接到他接受為止！” 至于嗎？！不就是個建議嘛！又不是發現領導有什么違法亂紀的行為！

3、“處室的領導一定會配合好我的工作的！” 我無語了，你考的職位是局長？

4、如果你在會上布置一個文件，領導在場時沒人提意見，領導出去一下，下屬單位的與會者紛紛置疑，你怎么辦？

——很多考生看起來像剛畢業的大學生，有這樣答的：我根據反映，當場修正這個文件！不用我說，大家也知道考進去是當基層公務員，怎么會有權力當場改文件呢？

三、答非所問型

問：你怎么看待社會上某一現象？如何解決？

此題要分析此現象的成因，包括人的心態、社會環境、制度問題等，然后提出解決辦法，有一些看來是學生會干部的人這樣回答：

——我是***員，如果是我，絕對不會出現這個情況，我絕對能做到…… 還有，如果你的同事老是失信，你該如何是好？

正確的回答應該是分析失信的原因，然后大度地對待，幫助他講誠信。有些實在的同志回答：“離他遠一點，不和他玩了！”

還有人回答：“一定要讓此人認識到失信是一種嚴重的危害黨、危害國家、危害祖國和人民的違法犯罪行為。” ——太嚇人了吧！

四、口誤

“俗話說：三十六行，行行出狀元。”

其實我的意見是，如果說錯或沒什么效果，這樣的大家都知道的話不說也罷，不會影響你的分數。反而說錯了，給人印象不好。畢竟面試中很關鍵的一環是贏得考官的好感。說到模式化答題，還有: 談到對一個問題的認識時，“橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同”，第一次聽感覺這考生還不錯，結果一上午來一個這樣說，再來一個還這么說，又暈了！

休息時，我身邊的一個大學教授說：“這是哪個培訓班教的，真想把他們老師拉出來揍一頓！”

五、不了解社會的答法

1、一些市區報廢的機動車流入農村，一些學校用來接送學生，怎么解決？

答1：讓農機局去檢查 答2：讓學校買新車 答3：讓家長買車送孩子 答4：應該走著去上學

2、公園免費開放人太多怎么管理？ 答：不應該免費，重新賣票。

3、某鎮政府向農戶免費送樹苗，改善了農村居住環境，這對于新形勢下做好農村工作有何啟示? 答：一定要做好農村的環境保護！（這是被出題人給繞進去了，光看前面，沒看最后一題的問法！）

答：建設社會主義新農村，光送幾個樹苗有什么用！該一心發展經濟！

聽著有道理，但題的本意好像不是這樣的啊！

4、農民種芹菜，豐收了，可是賣不出好價格怎么辦? 答：要加大農業科技投入(剛想說好——)，提高產量!

兄弟，您看清題，已經豐收了！

5、未經檢測的蔬菜進入市場怎么辦？ 答：讓稅務局去查 不錯不錯，還知道讓政府部門去查，比那些說“教育百姓不要買”的人強！一些市區報廢的機動車流入農村，一些學校用來接送學生，怎么解決？ 這題還有一位仁兄答：

發動當地群眾，每天早上埋伏在這些車的必經之路上，抓住一輛廢掉一輛！這答案聽著怎么就覺得怪呢？到底是哪兒怪呢？

面試時間共20分鐘，可以思考一會再答。

聽其他考官說，他們考場上有個考生，一說開始，低頭奮筆疾書，不抬頭，考官那個急啊，可又不到提醒的時間，終于，距結束還有三分鐘時，該考生抬起頭來，說： “回答完畢！”

這些畢竟是少數情況，被我集中起來說了，出現上述的情況，我分析有幾種原因: 一是剛畢業不熟悉社會實際，不了解時事;二是太緊張，不知道說什么好;三是受到網上面試技巧和社會上培訓班的影響太深!其實面試要參考技巧，又不能照搬，關鍵要放松地答出水平和高度來!每位考官的手里都有一個題本，除了有題之外，還有很簡單的答題要點，可以參照打分。但實際上，考官不完全依照這個答案的。只要考生答的符合實際，有可行性，再有點新意和深度就可以得到高分。前面一位朋友說請我解答一些問題，我很樂意，不過擔心自己的水平不足而誤人啊。不過我也是通過社會考錄進入公務員隊伍的，也曾在黨校給初任公務員講過課。對于考試算是比較熟悉，我們可以討論一下，可能有不對的地方，供大家參考吧。

這幾天工作多起來，我爭取休息時或晚上抽空來，大家也可以討論，希望能對想考公務員的人助一臂之力吧。

建議你在面試前，看看是否認識當地政府機關的人，給你介紹

一、兩位以前做過面試考官的領導，你穿著準備面試的衣服，請他們幫忙找點題，當場模擬一下，對你的回題和穿戴、禮儀提點意見。指點和不指點效果是不一樣的。

對于緊張的考生，我一時還真想不出什么很有效的建議。解決緊張不是一日之功。適度的緊張是無害的。一是最好能找幾個朋友模擬成考場的樣子，一字排開，再找點題問你，多練幾次試試。

再就是，盡量提醒自己，不要當作參加考試，能當成自己是老師給他們講課或是在聊天最好。即：對于這個事，我來講給你聽聽。而不是說，我向你匯報。（可見老師去面試應該有優勢，他們每天對著人講話）還有，發現很多人的答題時間是用不完的，20分鐘，大多數人在12-15之間。答每題前花1-2分鐘在紙上列個提綱，對著綱說相對放松一些。但準備時間不宜過長。答題時，提醒自己微笑著看主考官說話，這樣從考官這個角度看起來感覺好。我們這里周二開始面試，周二晚上回家翻看近日報紙，在周一早報同一版上居然有2道題的答案！一個新聞是博物館也免費開放了，但為防止進人過多，要提前預約領票，免費不免票。另一個新聞是市長訪談，講如何確保食品安全，四種措施不讓未經檢測的菜進入市場。可見想考公務員，就要關注報紙、電視上的時事，不能像以前一樣只看標題，或看也不看!慚愧地說，我還真的沒看過新聞1+1這個節目，爭取近日看一下。不過如你所說，評論語言和思路過于犀利的話，可能確實要調整后才能用到面試中。

我以前參加過筆試閱卷，發現寫申論時，有的考生角度不對，讓你寫一個工作的對策，有人好像站在社會或新聞的角度來批評政府的工作，不知道你說的犀利是不是指這個意思，這樣肯定不合適。

考公務員，無論是申論寫作，還是面試答題，要把自己就當成政府的公務員，從政府管理的角度來分析來回答。但我想，這個節目的思路應該是能借鑒的，分析一個問題，要從哪些角度來看，該上升到一個什么高度。語言是可以調整的，不能像節目中經常用到的反問句，要正面回答。有人問，考試黑不黑，我想這不是我能回答的。希望以后沒有人這樣問。

我們這里，每一場面試前，幾百個經過專門培訓的考官，坐在一個大教室，等待考生抽號抽到自己，才知道自己該去哪個考場，所有人手機上交，而且整個考場大樓手機信號都被屏蔽掉了，每個考場都有一名監察局工作人員和社會各行業的監督員。

考試出題、閱卷直到公布成績的全過程都很嚴密，有人監督。公務員考試現在是社會熱點，大家這么關注，你說誰敢在這里干點什么壞事呢？

當然，如果您能知道面試考官是哪些人，而且你又能認識所有的幾百人，還要保證他們也認識你、答應為你打高分的話，我想也許能有點用吧；或者你有一只神手，抽到的7個考官你都認識。這些還得以你答得好為前提。話又說回來，答得好，根本就不用托什么人，對吧？

但是，面試中有一定運氣因素的。畢竟是人在打分，每一場的題不一樣，考官也不一樣，即使是同一個回答，不同的考官的感覺也不可能完全相同。

所以，我的體會是，優秀的考生在哪一場、面對什么考官都沒問題，而那些不太行的考生也一樣，不行就是不行。運氣因素就存在于中間地帶的考生中。這我想大家都能理解。

至于有的朋友問到什么類型的題應該怎么答。我沒有做過系統的研究，一時還說不好。

其實網上有一些公務員面試的技巧還是不錯的，結構化面試走到今天，從某一方面講是有技巧可循的。網上有一些答題的模板，我建議大家看一看，應該有幫助。但要注意不要出現我說的那些現象，即生硬地照搬。

如組織協調題，組織一項活動，確實是要從事前、事中、事后三段來回答。我們在公務員日常培訓中講課也是這樣講的。

具體應用到某一題，以開展一次社區宣傳活動為例。

事前不僅僅是寫計劃請領導審閱，你可以說：在事前準備階段，要到社區摸清基本情況，如人口、結構、性別、年齡情況等，確定宣傳的基本思路，與領導溝通，寫出計劃； 事中，采取哪些方式來進行宣傳，比如發揮居委會的力量，發揮社區小學生的力量，說幾種措施，設櫥窗啦、貼宣傳畫啦、發宣傳材料、組織演出、競賽等等，這些是沒有固定答案的，措施說得越多越好，越有特色越好。

在執行過程中，大多數人都知道來上一句“做好經費的預算和申請”，但我發現沒有一個考生想到“花小錢辦大事”這個層次，沒有人說盡量節約經費，辦得既熱鬧又節約。或者說，有的活動其實根本不需要什么經費，有的考生也照說不誤。

還有一些套話是，“注意在過程中協調各方關系，注意應對突發事件”或者“做好安全保衛工作”。這些話本身沒有錯，但不要一字不變地說。可以變成自己的話：具體協調哪些單位和人的關系，注意在過程中聽取各方意見，以便有不妥之處能及時修正，如果涉及人員安全的話，還要做好安全保衛工作。這樣感覺就好多了。

事后，大家都一模一樣地說：寫一個總結報領導，自己也總結經驗教訓。

這話也可以變通一下，組織完這項活動，聽取一下居民的意見，寫一個總結報領導，或者在媒體上宣傳一下，同時也把所有的材料存檔，為今后開展此項活動提供參考。

大家看，加入具體的內容，就比簡單地說事前事中事后效果要好得多了。

我估計很多考生一看這題組織協調題，就喜上心頭：我準備了這題的答案！一高興就原樣背出來了，忘了加入細節。

這里也有一個小技巧，可以這樣說：“如果……，就……”。如：

別人對我產生誤解。如果有合適的時機，我就與他溝通解釋一下，如果沒機會，那我也不會在意，畢竟日久見人心，時間長了，大家對我的人品與做事方式有了了解，誤會自然就消除了。

這樣說，相對于“我一定要找他解釋清楚，消除誤會”這種說法，就不顯得生硬，大家以為如何？ 對于綜合分析題，補充一點：

一要全面。如分析一些大學生到農村鍛煉有臨時觀念的現像，可以先說，這種現象是現實存在的（這句話也是一個小技巧，我覺得在很多題里可以做為第一句），然后先分析內因，即當事人的心態，再分析外因，即畢業生就業難現象、社會環境、機制，從小到大，一層層分析，顯得有條理。二是辯證。如某市市民對政府禁用一次性筷子這一舉措褒貶不一，你怎么看？

從正面可以從節約能源來說，這個很容易想到。但提到反面的人就少了，反面可以說，市民對使用非一次性筷子會擔心消毒及衛生的問題。

如果想使話題輕松一點，可以這樣說：“比如我本人，到飯店吃飯時，有的飯店既有一次性筷子，也有不是一次性的，我就很為難，想節約點資源吧，又擔心不衛生，估計市民像我這樣想的不在少數，如果能衛生方面出臺舉措，打消大家的顧慮，我想大多數人還是會支持禁用一次性筷子的。”

或者也可以提到現在很多飯店用那些收費一元消毒的碗杯勺的使用反響，或者能說飯店成本、加重消費者負擔等方面的問題，這就是舉一反三了！

能舉一反三，舉上幾個例子，或提到其他國家及城市做法的考生，得高分就很容易了！你看，這樣說，是不是顯得很全面呢？

在綜合分析題里，要善于運用哲學原理來分析，如上述所說一個事物的兩個方面、內因和外因，還有事物的發展規律、人不可能兩次踏入同一條河流等等。

如果能在答題里上升到哲學的高度，或者只是提到就行，那考生就是比較有水平的啦。而這些稍加訓練是可以做到的，畢竟我們每個人都學過不少哲學知識！

我覺得在這個社會上，任何一個辦法都可能出現不公平，我們只能盡量消除不公平因素，但絕對公平是不可能的。目前這種選拔人才的方式還是有存在的合理性的。說白了，答問題答得好，就一定代表能力強嗎？就一定能做好公務員嗎？不敢肯定。很多能力強的人還不一定能考上大學呢。

前面我也提過，考試中能力和運氣的因素都是存在的。

五一全家到周邊城市轉了轉，到處是人，動物園里人挨人，擠都擠不動，我一直在想，現在我們的生存壓力真是不小啊!這個文章比較熱也是這個原因吧。大家都比較關注公務員考試。而我當年參加社會招考時，第一次報名都沒有形成1：3的比例。現在讓我再考，真未必能考上了，呵呵。十年前公務員收入比多數企業都低

這是報考鄉鎮公務員的一道體現職業特點題。

有一點需要注意，我忘了前面說過沒有，遇到類似需要提出對策的題，最好不要一上來就直接說措施。可能的話，先分析這種現象的成因和危害。

此題中，原因主要應該是利益驅動吧（報廢車便宜），但造成了安全問題。我認為：

措施一：從源頭入手，杜絕報廢車進入農村（這句體現了前面一個朋友說的虛實結合的原則，這句話屬于有點虛的，但放在答案中非常到位）。

加一句：從源頭上杜絕（堵住、治理）……，也是答題時可以應用的有效句，大家體會一下。措施二：

加大執法力度，開展聯合執法行動。（在這里，如果能準確地說出是哪些部門來聯合執法，肯定會得到考官的另眼相看）大家可以根據經驗想一下，但肯定不是農機局！措施三：

加大政府財政投入（解決車的問題），這時你不需要考慮有沒有這筆錢！

其他還可以說，加大對學校、家長和學生的宣傳教育力度，讓他們意識到危害性。有的考生在執法時提到了教育局，車管所，交警，街道辦事處等等，都算是不錯的答案。還可以在開始時分析一下，農村很多學生住得遠，交通不便，所以才會有學校用車來接送學生。可能有的考生不了解農村情況，才會說出：讓學生走著上學就行，不用坐車；或者家長買車自己接送這樣的答案。其實，我剛拿到題本時，也覺得這題有難度。

但是，面試的第二道組織協調題是：接第一題，如果讓你聯合有關部門開展一次執法活動，你該如何組織？ 這時，我就想，這不把答案都給出來了嗎？就看考生是否聰明了！

我們考場有個考生，第一題答得很簡單，可全答完之后，又要求補充第一題，說出了開展聯合執法的措施，我想應該是她看了第二題，意識到了這一點！

前面我說過，分析問題最好從正反兩個方面來說，你只說了一方面的，即要不斷充實自己。

還可以說說，那些憑關系找到好工作的，如果他們不及時地提高自己，那他們的發展后勁就會不足……，也可以說，學習好不等于能力強，有的人單純覺得自己學習好，就認為自己一定會找到一個好工作（我的一個領導就常說，怎么才能進步？能力+機遇均不可少），這也是目前大學生就業難的一個因素。明早開會要早休息，沒時間多談，總之，答案無一定之規，分析的面越多越全越好，既實在（承認這種現像存在，也承認人要有機遇）又謙虛（分析學習不等于能力）又有高度（加強學習，科學發展觀等等），這個答題要求是不是有點高？

第四篇：面試官培訓者的經驗

面試官培訓者的經驗

首先要從我們面試的注意事項開始。

面試，面試是什么呢？其實很簡單，只是一個展現自我的機會。在公務員考試進入面試環節的時候，目的就是通過篩選以后通過面試對個性特征、心理特征以及方方面面進行評價，因此無論用人單位采用哪種面試方式，對于應聘者人來說都是得到一個展示自我的機會。

在這個展示自我的過程中，大家應該知道對于面試當中每一個問題我們回答時不能長篇大論，也不要過于簡單，應該做到突出重點，語言表達清晰，要點分明。這是面試本身關于面試如何展現自我的一個了解。

（一）面試的答題技巧

下面進行第二方面的講座，就是關于面試的答題技巧，我會從若干方面陳述一些我所認為的答題技巧。

第一、關于面試的第一道題目的回答。我再舉一個概念，剛才我已經講到了首因效應，現在我要講月輪效應效應，就是指刮風之前的那天晚上月亮會有大的光環，這個效應指考官對于應聘者某一方面的印象很好，他就會把這個印象放大，于是就不會自覺德人為這個應聘者的其他方面也好，就好像一好遮百丑，這就是月輪效應的含義。

我說月輪效應是什么意思呢？是指在面試開始的第一個問題考生開始回答，如果他第一道題目答的差的話，會使考官在心理上直觀認為這個人好像不太怎么樣，也不太有興趣再去集中精力全神貫注這名應聘者下面的回答，可能心里面有些輕視，可能下面某一道題目答得很精彩，但是會錯過了。我們也不能要求考官是一個機器，會做到15分鐘、半小時不走神，而且特別面試的最后幾個考官會很疲勞的，一般像我們面試的時候就是這樣的。

也就是說我們要重視第一道題目，我剛才說了，如果結構化面試、半結構化面試，一般都是報考公務員的動機、你適合什么方面的工作，等等大概這方面的問題，你可以做這方面的準備，網上關于這些問題的回答也挺多的，但是可以看一下。

第二、關于語言表達和體態語言的表現。應聘者固然不應該讓考官認為自己自高自大，但是也不要因為對應聘職位過于看中，太在于這個職位了，太在意這個職位使自己處于高度焦慮狀態，會使他回答問題回答得不好，同時會表現得有點兒唯唯諾諾，這樣會使考官瞧不起，所以說我們應聘者回答問題的時候，應該做到語言表達上不備不亢，顯得誠懇、自信、穩重，并且充分展現，認為自己很適合這個職位。

第三、回答問題的過程當中應該做到要點分明，并且適當舉例。

要點分明是什么含義呢？關于結構化面試我后面會講到測評要素。我現在舉個例子，比如綜合分析能力，綜合分析能力有很多方面，比如動物界有一種現象，刺猬在冬天寒冷的時候會擠在一起來取暖避寒，但是如果擠的過近會彼此扎到對方，如果過遠的話無法起到御寒的效果，從這個現象你能想到什么？從這個問題上可以說公說公有理、婆說婆有理，是說明萬事萬物都有一個度，只要把度把握好了就一切都好了。

首先我回答這個問題會點題，這個問題使我認為到了關于度的把握。接著我會繼續聯想，比如我可以聯想到為人處事當中、與人交往要把握一個度，在溝通當中，與上級、下級、同事的交往中要把握一個度，與外界的交往也要把握一個度。也可以想到自己生活當中，比如我睡眠規律不規律，適當把握一個度。

我在回答的時候要避免的問題，關于這個問題我可能滔滔不絕講了十分鐘，這個回答的人走了考官面面相覷的問剛才這個人講了什么東西，我怎么沒聽明白，這就不行了，我們首先要做到要點分明。在能夠做到要點分明的基礎上，可以適當的舉一些例子。平均起來每個問題的回答應該是3到5分鐘。剛才我已經提到關于公務員面試時間多半是15到30分鐘不等，也有10分鐘的，比較少一些，因為10分鐘太短了，30分鐘太長，一般考官受不了這么長時間。

第四、應聘的角色。一般應聘者進入這個角色就知道我是應聘這個職位的，我是來回答問題的。回答的時候不能說我應該怎么怎么做，應該說我要怎么做。我注意到有不少應聘者回答問題的時候，比如考官問了一個問題，什么什么情況下你會怎么做，有不少人回答，關于這個問題我應該怎么怎么做。這種方式讓我想到一個想法，你這樣推測是應該，但是你會不會做到，你覺得很沒自信。

這種問題應該怎么回答，我個人認為比較好的回答是關于這個問題我會怎么怎么做，我的處理方式是什么什么。會使考官形成幾個印象：

第一，這個人設身處地真正的理解了這個問題，同時他知道在這種場合下應該如何處理，而且他表現的自信，似乎他對這類問題的處理是輕車熟路，這都會使考官形成一個好的印象。概括一下，關于進入角色這一塊，我們記住把應然、應該然，改為實然、實在然，我認為應該如何做改為我會如何做，我的處理方式是什么什么。第五、關于時間的總體把握。

前面我已經談到，一般來說時間一般是15到20分鐘，而且面試一開始的時候，如果結構畫面式、半結構畫面式，主考官會告訴對方，請坐，今天的面試時間是多長時間，在這個過程中我們會有幾個問題，面試開始。他一開始會講清楚時間。

我這兒還要強調一句，有相當一部分人沒有聽說時間，比如前面坐了幾個考官然后心里發虛，一講就忘掉了。考官在說的你別的可以不聽，但是要聽清楚面試時間，并且要聽清楚每個問題多少時間。比如一共幾個問題，一共是幾個問題，然后每個問題需要多長時間。比如有的題回答很長，有的題回答只有一問題，比如說你要回答一分鐘我會有點愣，但是一道題目你說了五分鐘了，我會聽得有點不耐煩了。

從另外一個角度講一下過長和過短的危害，比如你連續幾個題目回答過短了，對于內向的應聘者來講更普遍一些，或者自己要在一開始了解應聘者的時候自己應該要點分明、言簡意賅。比如這個問題你籠統的就概括完了，人家給你20分鐘讓你展現自己，結果你8分鐘就說完了。既然來面試就應該有自信，應該抓住這20分鐘展現自我，而不是說我少了12分鐘出丑的時間。另外，如果說第一道題答了10分鐘了，后面4道題你也就10分鐘了，前面一道題無非是你為什么來面試、是否適合職位了，但是你說你行、你強，結果發現你的要點還沒有講完，你就沒有辦法充分的展示自己，我考官還認為你夸夸其談，前面講的太多，而且都是虛的東西，等實的東西來你又沒有時候了。比如每道題只是5分鐘，后面一道題可能時間已經到了，但是考官可能會給你機會回答最后一道問題，但是會告訴你你超時了。一般考生聽到這到句話的時候很緊張，你會潦草的回答完最后一道題。

這是關于答題技巧第五個方面，就是關于時間的總體把握，自己心里面知道平均起來每道題目有多少時間，可以適當的加減2分鐘，這是極限。第六、在面試過程當中要盡量獲取考官們的反饋

這個地方我要說明怎么獲取反饋，在面試過程當中還強調一句，特別對于內向的人束手束腳，往往會低頭拿筆記一些整理一下思路，但是他不敢抬頭，一抬頭考官和工作人員都望著自己會心里發虛。這個時候你根本不知道考官對你什么想法。

我再說一句，我還做考官培訓，在考官培訓的時候我對考官培訓要求的時候會說明，考官在應聘者回答問題的過程當中，要盡量減少避免自己的體態語言。就是說關于應聘者回答問題的時候，你可能覺得他的某個思路很好，認為他的處理方式很好，或者他的行為舉止想法比較符合自己心目當中的標準，你考官可能表現贊許一些，比如說點頭、微笑，就是一些正向的反饋，這些應該是考官避免的，或者考生答的很不好、很不適合自己想法的時候，我們搖頭、嘆氣，這也是對應聘者的一個打擊。所以我會要求考官盡量少有這些反饋，但是一這些要求，要求并不代表每個考官都能做到。多多少少考官們，因為這是考官在面試當中會有一些反饋，這個反饋就是我們考生去觀察的，特別是主考官。考官問了一個問題應聘者開始回答，回答的過程當中不要說的太快，要聽清楚，慢條斯理地說，主要看著主考官，適當的看其他的考官，抬頭挺胸的回答這個問題。

主考官雖然是是主考，但是他打分也就占5分。你可以根據考官的表現來判斷，比如說你回答的跟考官認為的正確答案不會相符，你可以適當的改口，圓一下。如果考官認為你答的很好，你可以繼續往下講。第七、如何應對難題

前面我說過，無論應聘者做的準備多么充分，你也無法完全的預測到面試當中碰到哪些情況、遭遇哪些問題，如果碰到沒有意料到的情況、沒有意料到的問題，或者說專業的問題自己沒學過，或者說是一個素質的問題，自己不知道怎么處理，這個時候怎么做。我也碰到有些面試，一個人回答是“過”，我覺得太有意思了，像《絕對挑戰》一樣，自己不知道怎么回答“過”，我們在面試當中肯定不能這樣做。這道題目自己不是答不出來嘛，我可以說這道題比較長，或者說我剛才沒有聽清楚，能不能再重復一遍。再一種方式，自己把這個題目自己重復一遍，一遍重復一遍記的。一般說桌子上有紙、有水，這樣都可以適當的延長時間，給自己轉換的余地，看看自己能不能想出點兒辦法，千萬不要著急，越急越不行，越著急自己的思路會越狹窄，越回答不了問題。

我剛才說請考官重復，或者自己重復問主考官是這樣的問題嘛，然后自己整理思路看能不能想出什么。當然即使這樣做的話也就？分鐘的時間，不可能使自己想得特別好，因為是應付不了的問題嘛，但是可以使自己獲得一些時間。回答的時候可以避重就輕，側面的回答，委婉的回避，有可能把考官騙過去。

第八、我們要針對考官的心態回答問題。

講到考官心態我要仔細講一講。首先，我前面說了一般來說公務員的面試多半是關于某個職位、某個單位若干職位面試是集中進行的，不可能今天來一個明天來一個，這個考官受不了，尤其考官是領導。集中面試一般一天10個人、20個人，考官很累的。

比如說今天上午8點開始，一共9個人，一個人20分鐘。前邊開始前面3、5個考官精力充沛，這種情況下應聘者回答問題的時候，如果應聘者屬于上午，或者說面試的早期進行，排在前面面試的話，回答每一個問題的時候可以講得細一些，對問題的回答詳實一些，這樣會使考官形成比較好的印象。| 但是如果通過抽簽，比如用人單位通知的時候就排在后面，用人單位通知的時候可以問一下前面還是后面，如果排在后面，喝了咖啡也不一定會有比較好的效果。這種情況下考官是非常疲倦的，精力不行了，觀察考生各方面都非常疲勞，對于回答問題拖沓的人特別反感，覺得這個人耽誤我時間。我們考官最怕的，特別是老參與面試的考官最怕的就是答題羅里羅嗦的，講了半天還不知道說什么呢，但是自己還不自覺，特別反感。這時候應聘者的回答應該更傾向于分明一些、清晰一些，講清楚自己的想法，這時候會使考官更大程度上認為這類考生頭腦比較清楚，干事情比較有經驗。

我們要知道自己在面試或者是處于整個面試過程當中是什么樣一個時間次序，然后由此確定自己的面試策略。這是面試技巧的第八個方面。最后一個方面，關于自己個人不足的一個適當暴露。

剛才我說了，我們第一個問題很好，往往會讓考生講一些個人的東西，包括競爭這個職位的優勢、劣勢是什么，很多人講自己的優勢講了很多，的確是這樣子。但是至少我代表了相當一批考官的想法，優點你講完了，那你不足呢。

考官會有幾個想法，比如這位應聘者不肯講自己的不足，不夠真誠。同時，這位應聘者在聽問題的時候不能很清楚的聽問題，答偏了，還有的問題都沒有回答，忘掉了。我們可以適當的展示一下自己的不足，但是不要講出自己的致命不足，這個技巧是要做到的。

（二）面試方式的介紹

關于公務員考試里邊規定會提出一系列面試的測評要素，測評要素主要是幾個方面，比如說綜合分析的一面，演講能力、應變能力、組織協調能力、人力交往能力、求職動機等等，我主要講面試存在哪幾種方式。

首先我講面試的方式，一般分三種方式，結構化、半結構化、分結構，這可以稱之為一種，這種是應聘者一個人考官若干名，這個若干名可以從2個人開始算，但是多半會是5、7、9，5和7是最多。這種方式我稱之為一種。第二種，小組討論。第三種，情景模擬。

在這三種面試方式當中，最常使用的是第一種，結構化面試、半結構面試和非結構化面試。

首先，我講什么叫結構化面試。結構化面試內涵首先根據職位的工作內容、工作性質的分析，什么人去分析就要看具體情況了，有的人是人事部門的人去判斷，有的委托獨立的中介機構去做，根據這種分析要確定結構化面試的側重要素。確定側重要素是說確定這個職位最需要的是哪幾種能力，比如說這個職位要求這個人非常細，做事很死板的人，就好像搞財務方面的必須要嚴謹，也有可能某一個職位是和外部打交道非常多的人，我們要側重要素。面試要素有11種，但是我們不能所有的都評判，我們面試當中要評判的主要是和職位最有關系的。

第三方面，根據測評要素進行命題。比如說這個職位我能夠確定的是五個最重要的要素，我可能每個要素針對比如說人際交往能力、溝通協調能力，根據這個問題我設計一個問題，可能情景式的問題，問什么什么情況下，比如說上級領導沒有原因的朝你發脾氣這種情況下你怎么處理，這就是人際協調能力的問題。一般我們要設計相應的平分標準，就是平分表，一般會針對所有的測評要素，以及各個測評要素的權重，比如什么什么能夠多少多少分，一共是100分鐘，然后不同的要素占不同的權重。

繼而就開始實施面試測評，對應聘者的表現進行量化的分析，就是打分，不是優良中差，而是具體的平分。對于不同的應聘者用相同的應聘尺度，所有的應聘者對同一個職位我們會使用同一的平分表，提問都由主考官提問，提問的問題也一樣，平分標準也一樣，這樣才能公平合理。下面再講一下什么是半結構化面試。半結構化是指平分表是要設計的，也像我剛才說的一樣，有權重、有要素，加起來100分，考官也要打分，也要命題。但是比結構化面試多了一個什么？允許自由提問。

剛才我說由主考官提問，題目是事先設計好的，提完問應聘者回答完了，主考官就說今天面試到此結束，應聘者就可以離開了。

而半結構化面試，事先預定好的題目回答完以后就說我要再問你幾個問題，這就看用人單位的想法了，比如主考官感興趣的問題，也可能是其他考官問的問題。

另外，非結構的面試。這個非指的是可能沒有一個嚴謹的評分表，可能沒有事先列好試題，可能只有一名考官，可能面試沒那么嚴肅。非結構化不一定設計表格，不一定命題，不一定有考官組，但是和結構化面試相同的地方是相同的交流，考官問應聘者答，答完以后考官再問。只是非結構化沒有嚴格的流程，共性在于都是一問一答的形式。

1、關于結構化、半結構化、非結構含義我已經解釋清楚了。下面再介紹一下關于在結構部分一些情況，首先講一下考官在面試前會做哪些方面的準備，或者說應該掌握的信息、評分規則是什么。

第一，在結構面試之前會預先設計好要素、設計好試題。一旦面試開始以后，比如今天上午這個職位有8個人面試，一旦開始主考官就不可以對評分表進行改動。比如說主考官覺得說我覺得綜合能力對這個職位特別重要，本來10分我們改成25分吧，這是絕對不可能的。

其次，關于試題不可以隨意變動。某一個題目因為預先設計好了，送到各個考官手中，主考官可能提問中口語化有一些微小的差距，但是不可以不問某個題、多問某個題，或者說關于這個題目和原來的思路差別很大，這都是主考官不可以隨意變動的，這是主考官要做的準備之一。

2、再講一下考官的評分原則。這不是民-主評議，比如說這個人答完了走了，我們大家討論一下這個人怎么樣吧，一討論完了由主考官定一個調子大家打分都完全一致了，這是絕對不允許的。對于考官來講，只要他保持評分標準的穩定性就可以了，沒有必要把握考官都一致，也沒有必要交流大家對一個人的看法。考官要保持自己評分的穩定性，不要忽高忽低，比如說上午10個人平均分80，下午累了平均是70，這是不允許的。為什么進一步熟悉結構化面試的流程和評分規則，特別是用人單位的一些考官組的考官可能有4個人沒有參加過結構化面試，為了熟悉這種規則，第一名應聘者結束之后大家可以討論一下，這種討論是為了以后面試能夠更好一些。

很多人考慮第一個參加面試的人是占便宜還是吃虧，其實這個問題我也想過很多次，我也和不少人交流過，總體來講似乎有三分之二或者五分之三的人覺得比較吃虧，但是就我個人而看，因為我做考官比較多，我會通過數據分析，我判斷第一個人是不是真的，至少我的經驗數據顯示向我證明，第一個人未必吃虧。所以說無論是第一個參加面試的或者抽簽抽到第一個，也都不要有沮喪的心理，自己怎么怎么樣了，這也不是那么回事。反過來，排在最后的人也未必吃虧，大家不要患得患失額。

3、下面繼續接著講我們結構化和半結構化，關于評分表的使用我再說一說。首先評分表有各種權重，不同的權重加起來100分。比如說有協調能力、組織能力、執行能力、情緒穩定性等等，不同的要素之間有一定的關系，比如說一個題目可能直接針對一個要素，并且在評分表當中會有關于一個要素，比如說協調能力什么意思，考官就可以參照測評要素根據首先對應的題目回答狀況在下面的得分欄打出一個具體的分數。

還要說，一般來說如果說是一個比較好的結構化面試，如果比較好會有一至兩項測評要素是沒有具體題目的，這個測評要素指的是比如說語言表達能力，比如說執行能力，這指不太好通過具體的某一個問題來回答，都是由考官在應聘者回答完所有問題以后打分。語言表達也要最后才能打分，可能第一個題答得不好但是后面答的都很好。

我講了這么多關于要素和題目的具體對應關系，但是我要提醒各位應聘者的是，應聘者不要盲目的去猜測這個題目是測什么的，這個題目是不是測人際協調能力的，我也了解過要素的幾個方面，我應該往協調方面去答，這種想法未必是好事情。可是我這個題目測的是責任心或者求實精神，你居然答到協調上去了，我反而覺得你責任心或者求實精神不好，所以不要導致弄巧成拙。

4、下面給大家講一下關于試題的分類，我可以從三個方面進行分類：（1）第一方面，不同題目側重不同的要素，綜合分析能力、組織能力、溝通協調能力、應變能力、執行能力、心理素質、求實精神、語言表達、儀表氣質等等，大致要素角度講八-九不離十，就是這些要素了。

我再個別舉個例子，比如應變能力的考核，比如說你和單位里面一個比較好的同事，中午休息的時候兩個人開始聊起了單位的情況包括直接領導的問題，這時候直接領導進來了，看樣子他聽到了你們說的內容，這時候你會怎么做。我舉個例子但是我不去回答，我們大家要去了解一下這方面的試題，至少市面上說的比較多的，適應這個題目的風格，這樣可能對我們面試當中有所幫助。

再說一個方面，這兩天我看網上關于面試有一些討論，比如說要全面、精辟、言簡意賅，這是一種。

另外一種，回答問題的時候不求全面但求深刻，知道針對某個環節談出足夠的看法就可以了，這兩種觀點都有支持的人。

我會回答這兩種觀點都不錯但也不能算對，為什么這樣說呢？在綜合分析能力評判的時候，往往給出的題目是一個公說公有理、婆說婆有理的東西，我要判斷的是你思維的深度、廣度，說得全面一些比較好。

但是如果某一個具體情景問你會怎樣解決的時候，你把你的思路回答出來就可以了，不要為了追求全面講的過多，所以說這兩種觀點不能說對的地方在于沒有與具體的題目相對應。

前面我說了咱們不要盲目的猜測題目和要素是怎么對應的，既然不去猜測我又怎么知道回答某一個具體的題目我該全面還是不求全面求深刻呢？我只勸大家一句話，在回答問題的時候把實際的心態放松、自然，能夠想到多的就多答一些，如果這道題目想得少就少答一些。一方面時間上如果20分鐘，你要正好在20分鐘左右，你可以這道題目7分鐘，下道題目3、4分鐘都可以，不要每道題平均5分鐘就5分鐘，這個題目答不好當然可以少答一些，這個題目體會多可以適當多講一些。

第二種劃分分為兩種，第一種追問過往經歷，關于什么什么事情在以往的經歷當中有沒有什么類似的，你是怎么做的。

（2）第二種，情景類問題。現在有什么什么一個情況你會怎么做，這叫情景類問題，這兩種問題在面試過程當中都會遭遇到，大家看相關的資料會注意到。兩種問題的回答存在一定的不同策略，我們可以事后去了解。（3）第三種，有沒有標準答案。比如說關于專業知識的面試題，這就有答案了，比如說什么是博客，有一定程度的封閉。另外，關于什么什么問題你是怎么做的，比如讓你組織一個聯歡晚會你會怎么做，這樣的問題是開放的問題是沒有標準答案的。

這是我介紹的最多、最常用使用的面試方式，結構化、半結構化和非結構化。最后兩種面試形式，一個是無領導小組討論，一個是情景模擬。

首先情景模擬在公務員的面試當中使用的頻率非常少，因為特別的費時間、精力、也費錢，我這兒就不用多介紹了。

我最后說明一個，就是關于無領導小組討論大致是什么內容？就是把若干名應聘者，一般來說是基數，5名或者7名比較合適，分一個小組，然后給這個小組發一些材料，沒有負責人的情況下讓小組的人員比如對資金的分類、任務的分擔、干部的提拔等等有爭議的問題進行討論，在討論的過程當中考官不參與，而是通過各位的表現進行評價。比如說每位應聘者的合作能力、溝通能力、決斷能力等等方面，這就是我們面試當中無領導小組討論。這和前面的結構化有較大的差別，不是一對多，而是多對多，這個時候考生主要注意到的不要去過于和其他的應聘者進行爭議，但是也不要不回答問題看大家發言，這就喪失自己的表現機會，這也是大家要注意到的。

今天關于我們面試要注意的事項以及答題技巧、方式介紹到這里。謝謝！主持人：各位網友，大家好！非常感謝唐老師對公務員面試的詳細講解，在經過唐老師的講解以后我們對于公務員的答題時間上的掌控，以及考官的心理狀態都有大致的了解。對我們公務員面試是給大家打了一股氣，相信大家在面試過程當會有更多的信心，預祝大家面試都能夠取得好成績，再次感謝唐老師。

二、考官提醒面試要決

（一）考官組成

由于近年公務員考錄工作的逐步法規化，在面試中考官的組成也發生了變化，一般考官是由用人單位和考核部門（管人事的組織部門或人事廳）臨時抽調組成。在比例上，用人單位的比例在考官中占少部分。

（二）命題 為保證公平、公開、公正。一般是在面試前幾天抽調人員組成命題組，而且命題組必須封閉在一個地點，不得使用任何通訊工具，直到面試過程完成，才能解除封閉。

一般公務員的面試題目是在４－６題，但主考官可臨時提些問題題，這些問題的分數雖然嚴格意義上不計入成績，但在極大的程度上左右考官們的評分。因為主考官既然提出問題，必然是他或評委組們都關心的問題，所以，在答主考官另外提出的問題時，不能大意。但由于另外提出的問題，時間是不算在總的面試時間里的，所以答這種問題時千萬別太羅嗦，應該一語中的，一針見血，不然你后面的時間就不夠用了。

（三）儀表舉止

考生來面試時最好不要穿色彩太過鮮艷的衣服、化太濃的妝、太過招搖發式，最好不要有些燙頭、染發的。因為考官都是些幾十歲的人，不太習慣一些太超前的東西，看著就會感覺有些浮燥。男的最好穿淺色西服，當然打不打領帶都無所謂了，在我看來，不打領帶會更好，但千萬別穿得太隨便，因為在評分項里就有一項是儀表舉止，而且占的比例和其它考核項是一樣的都是１０分。女的最好也穿淡色套裝，當然也不能太修飾得象個高級白領，因為你畢竟目前只是一個考生，別太化妝，最好口紅都不用。因為有的考生雖然都是工作了好幾年或有的甚至是十幾年，但在考官面前你還是考生，所以那些夸張的頭式、色彩會讓考官誤認為你是個家庭主婦。所以，我們還是提倡素面朝天，展示你的本來面目。

考生進入面試現場時，一般不能先自行坐下，最好是站在椅子旁，等主考官說：“請坐”。你才坐下，這樣是禮節性問題。一般來說現在面試都會給考生安排一張桌子和一把椅子，考生坐下后可根據習慣調整自己的座姿，但最好不要靠著椅背，手可放在桌上，也可放到桌下，最好也別玩桌上的筆。因為有的考生緊張下會下意識的在坐下后或答題的過程中動作很大的玩筆，這是不好的。在儀表舉止中考官還會注意你的一些小動作，如撓頭等一些習慣性動作，能避免的就盡量避免。在答題過程中可以有一些手勢的輔助，但手的動作不能太大，搞得象演講一樣。

（四）答題中應注意的事項

在進入考場時，一看到一大群考官及工作人員，有的考生膽子就怯了三分，有的坐下后手腳不自在，有的還會發抖。其實，這是自己給自己施加壓力，考官中有一部分就是用人單位的，他們非常希望來參加面試的人都能夠發揮出好水平，首先，他們希望能從眾多的競爭都人挑出他們所需要的人才，有的還會給你說幾句安慰的話，讓你不要緊張。其實大家想想也是這樣，不要把這看成是考官故意為難你，而是考官想全面的了解你，所以你就象和朋友聊天一樣把考官想要知道的東西告訴他們。

在答完題后，出于常識性，考生應該報告主考官，回答完畢。但在實際的面試過程中，好多考生由于緊張答完題后就望著考官，考官也不知考生是在思考還是已回答完畢，結果白白浪費考生寶貴的時間。

在答題過程中，首先是要語言連續，不能結結巴巴，不能冷場。還有，不能老是用一種語調陳述，因為考官們已經座了幾個小時有的是幾天了，相同的問題及回答都聽得太多了，都很疲倦了，這個時候如果你的聲音還是從頭到尾一個調，會讓考官有些反應遲鈍的，從而對你的打分可能也不會和別人相差有多大。所以，在答題過程中，有意識的抑揚頓挫，會讓考官更有興趣聽你陳述的。當然，如果你筆試成績比你的競爭對手高出十幾二十分的話，那么，你平淡一點，只要總分超過競爭對手，被錄用的機會還是大大的。按近年的出題模式，一般會先來上一道老調重彈，會請你簡單的介紹一個自己的情況，當然還包括你的興趣愛好、優缺點等。考生在答題時盡量注意把握時間，可以在事先把表放在桌上或有意識的看看手表，如果給你規定是三分鐘，你最好不要低于兩分鐘，也不要超過三分鐘。雖說自我簡介是老調重彈，但這確實是考官初步了解你的方法之一，可以考察你的語言組織能力，可以更多了解你的經歷以及你的思想。如果自我簡介做好了，那你就向成功之路邁近了一步了。在這里我對于自我簡介有必要提醒大家的幾點是：１、敘述要有條理，不能總是回憶在自己過去的一些瑣碎的小事上，如果有的話也是淺嘗即止

２、雖然考官手里都有你的資料，但你最好在敘述中把你的一些獲獎情況或一些值得驕傲的東西說出來，比如大學四、六級，高級商務英語，曾以學生身份去美國訪問等。

３、忌夸大事實，因為考官都是有很多人生閱歷的人，對考生的話都會做一個簡單的判斷，千萬別吹大了，當然，適當的夸張一點還是有必要的。在陳述中重點要抓住本身情況，興趣愛好可一帶而過，不必過多敘述。４、最好的效果是在規定時間內把自己展示得淋漓盡致，但也不要勉強把時間湊到點。

（五）學會押題。

在面試其實并不是出多難的題來難為考生，大多是一些常見的問題，只要沉著應對，聽

清、看清題意，不要答偏題就行了。如果你的筆試成績和你的競爭對手相差不太大的情況，建議你還是在穩的基礎上再有些創新的思想，以期考官會因你的創新應答而給你一個高分。因為如果只要不答偏題的情況下，同一崗位，不同的考生，回答的水平如果不偏題的話，相差不會是很大。考生在面試前對應聘的單位及崗位有所了解是必要的，可以搜集一些報考單位的資料閱讀一下，對你面試是有好處的。因為命題組在命題的過程中就考慮好了，除了一些基本的、基礎的題目外，和這個單位、崗位有關的題目多少會有一些。如：請簡述一下你如何能勝任這個崗位？請簡述你的專業和這個崗位的對應性？等。。

在現在的公務員命題中，多多少少都會要考察考生的組織能力，如：要考生虛擬組織一次會議或活動等。。考生在回答這類題目時應該把你所能想到的東西都說出來，但要言之成理，有邏輯性、條理性。不能冷場，不能結巴，不能羅索，大膽假設，充分表現出你的組織協調能力。

（六）面試結束時應注意的問題

由于有的考官在你的陳述中有些對你不太清楚或不太肯定的東西，他有可能會在結束時再問你一些問題。考生在聽題時千萬要聽清楚考官的問題，而且要針對問題做簡短的回答。有的考生在沒聽楚或沒了解考官的意圖就開始回答，牛頭不對馬嘴，給考官的印象就不太好了。

考官問完最后一個問題后，考生就可以自行退場了。而你的面試就到此為止。最后想再說的一點是，在面試的過程中，抱有良好的心態，端正的態度，輕松自信的思想和考官交流、聊天。做好了這一點，你就成功了一大半。拿一名話來說，就是：良好心態，事半功倍。

三、考官：什么樣的人能考上公務員

面試是公務員考試中最難把握的環節，曾任某綜合部委面試考官的某先生告訴記者，面試由各單位自行組織，一次完整的面試主要包括結構化面談、即興演講、心理測試等形式，個別單位也會采用比較流行的無領導小組討論、文件框等形式考察學生。面試的目的主要是根據公務員崗位的需要，考察考生的舉止儀表、言語表達、應變能力、組織協調能力、溝通能力、思辨能力、心理個性特征等幾部分要素。面試現場往往會故意給考生營造出一點壓力環境，給考生施以適當的壓力，借以考察考生在壓力環境下的心理素質和反應能力。

這位考官說：“考題大多是設置一些情景，把考生放在理智和情感兩難抉擇的境地，比如你最要好、關系最鐵的一個朋友犯錯誤了，而你是黨員，面對組織你應該怎么辦？等等。對這些問題，坦率說出自己的真實感受是前提，這樣至少能讓考官認為你這個人很誠實。當然，在坦陳真實感受的同時，最終還是要堅持原則的。具體怎么堅持原則，就需要考生自己動動腦筋好好想一想，既向組織反映了問題，又不失掉一個好朋友。”

“還有一種是壓力考題，把考生放在一種不利的境地，考察考生的應變能力。有一個經典問題，考官對一位女考生說：‘你是一個很漂亮的女孩，但是我們發現你臉上有不少雀斑，你覺得這會對你的面試有影響嗎？’面對這種故意設置的壓力，該女孩的回答非常精彩：‘我是來報考公務員的，今天主要考察的應該是能力，我想各位老師坐在這里也肯定是為國家選材而不是選美的，如果各位是來選美，我想我不合適，但如果是選材，我相信自己是棟梁之材。’這個答案就不錯。”據該考官介紹，面試題目很簡單，但同樣的題目，考生的表現差別很大，面試可以客觀反映出考生的綜合能力。應付面試最根本的辦法是平時豐富自己的知識儲備，提高自己的綜合素養。

四、面試考官心理及應對

面試考官處于提問者、考察者、評判者的地位，很容易產生一種優越感。面試前對考官心理進行分析，針對考官可能有的心理狀況，采取不同的應戰心理。

1、優勢心理：指考官因處于主導地位而產生的居高臨下的心理傾向。表現為面試結果評定上的個人傾向性。應該不卑不亢以一種平衡的心態去對待，充分發揮自己的才能。

2、愿當“伯樂”：中國有句俗語，“千里馬常有，伯樂難尋”，考官對于考生來說，都希望自己是伯樂，能挑選出真正的人才，能夠發現真正的千里馬。這就促使考官對自己的工作認真、負責，謹慎考核、細致詢問，盡量從考生中擇優錄取。要充分展示自己的才能，同時又表現得很謙虛，給他一種信息：你是一個有才能的人，這種才能只有借助于他才能發揮出來。

3、疲勞心理：面試過程中，考官要付出很大的精力，重復性的操作活動，長時間高度集中注意力，容易造成懶散和困倦。可能會無意間打個哈欠，做深呼吸，不斷看表，搓著手等表示厭倦，不耐煩的習慣性動作。所以考官應該具有較高的心理能力和較強的體力、精力和意志力。面試中時刻注意自己的言語和姿態，保持考官的形象，不要影響正常的面試氣氛。

人與人的交流是需要時間的，如果考官不給你充分的時間表現自己，你該如何？要找到能吸引他的話題，恰當地運用形體語言，要能吸引他的注意力；同時說話切中要害，說到點子上，簡潔明了，言簡意駭，避免啰嗦。

4、定勢心理：考官由于長期以來，已經形成了一種固定的思維模式，因而對考生進行評價時，較少關注考生的實際表現，而是不自覺地將考生與自己印象中的某類人相比，使考官的判斷帶有主觀色彩，降低了面試評價的客觀性。針對這種情況，你要能在較短的時間內，感悟到考官的心理定勢，抓住他的心理，隨機應變，方可對答如流，讓考官對你滿意。

5、“喧賓奪主”傾向：考官不是讓考生盡量表現自己，而是以自己為中心，說話太多，沒有對自己的角色準確定位。

所以你要有耐心，不能搶話，盡管你已經聽不下去了，你還是應該表現出你很有興趣在聽他說話，要學會傾聽，要做一個好聽眾。

6、專業化傾向：考官過多地使用專業術語，職業行話或方言俚語，容易使考生感到很迷惑，不能充分理解考官的意思，造成交流的困難。這勢必會使考生本來不穩定的應試心理產生波動，造成不必要的心理壓力和負擔。要認真傾聽對方的問話，在最短的時間內理解所提出的問題，并以積極的心態去應對。

7、標準化傾向：考官以理想化的標準衡量考生，過于挑剔，求全責備。

五、面試工作人員對考生的十個忠告

一、考題三題，十五分鐘，你可以準備一題回答一題，也可以三題準備好一起回答。建議準備一題回答一題。

二、準備時間和回答時間要分配好，不要準備太久，也不要為了表現自己思維敏捷一上來就直接回答問題，一題準備2分鐘時間為宜。

三、準備時最好在草稿紙上列出回答提綱。

四、回答要針對性強，簡潔明了，切忌說很多重復或者混亂的話，要點說出后如果實在不能再發揮，可以結束，不要強求，寧短勿濫。

五、回答問題時注意看考官，不要老是低著頭。回答時注意找到一張友善的、鼓勵的臉，注視著他講話，你會更有信心。

六、回答問題要注意層次，看到一個題目，要馬上想好從哪幾個方面回答，明確一二三.七、當你回答最后一個問題時，考官其實已經在考慮給你打分了。所以要把重點放在第一、第二題上。

八、草稿上寫簡單的提綱即可，不要密密麻麻寫一大堆，否則會影響考官對你的印象。

九、并不是時間說得越長越好。

十、個別題目可能需要你結合報考職位論述，但并非所有題目都要聯系職位。不要勉強。

六、其他建議

（一）講話停頓時顯得像是在思考的樣子

這么做能使你顯得是那種想好了再說的人。這種做法在面對面的面試時是可以的，因為面試者可以看得出你在思考而且是想好了才回答。例外：在電話面試和可視會議系統面試時，不要作思考的停頓，否則會出現死氣沉沉的緘默。

（二）充分顯示你的能量和熱情

我常對學生強調說，從我上述失敗的例子中得到的教訓應是，在面試中你必須扮演好一個求職者的角色。你必須具有親和力，顯得活躍，即使你的本性不是這樣。不要讓人感到虛偽，但必須做到使考官相信，你對該職位充滿興趣，而且你具備所需的溝通能力，充分顯示你的能量和熱情。更確切地說，是“制造”出那些能量和熱情。

第五篇：如何當好面試官

一、面試流程

1、握手、自我介紹 這是面試的第一步，也是大多數面試官往往忽視的一個細節。作為面試官，首先伸出手來主 動與應聘者握手，會讓對方感到幾分親切，也會消除一些應聘者的緊張心理。“ i1 ~(_3 x' g5 P(Cc

接下來就是自我介紹。我的開場白是這樣的： “歡迎您前來應聘。我叫戴敏，是公司的 XX（職 位），本次面試由我負責，我們大約要用 1 個小時。” 把面試的耗時告知應聘者，體現出公司“以人為本”的理念。作為面試官，不要高高在上，應 該確實為應聘者著想。有些應聘者，當天可能還要到其他公司去面試。如果在你這兒耽誤很 多時間，必然會延誤其他公司的面試。另外，這樣的自我介紹，也會給應聘者一個比較“專 業”的面試印象――公司不錯，面試官比較專業！” r;l-d+ m-r* v7 p

2、落坐閑聊 落坐后，先斟茶倒水，而后切入話題。有些面試官在面試時，往往不給應聘者一杯水喝。試想，某些應聘者路途比較遠，再加上天 氣炎熱和心理緊張因素，應聘者是多么渴望一杯水啊。接下來，話題可以從閑聊開始。比如，可以問一下應聘者抵達公司所花的時間，今天的天氣 狀況，今天的時事要聞，等等。這樣的閑聊幾分鐘即可，切不可太長，更不能被應聘者牽著 “鼻子”走。閑聊可以舒解應聘者緊張的心理。實踐表明，一旦應聘者的心情放松下來后，接下來的面試 一般會比較順利，而且也有助于面試官的判斷，因為心情放松的人一般說的都是真話，其心 理防線也不會很嚴實。事實上，對面試官來說，閑聊也是面試。試想，如果應聘者回答不出 路途的耗時，是否可以說明他的工作不細呢？

3、薪水待遇介紹 閑聊過后，先簡單介紹一下公司概況、職位要求以及公司的基本工作規范，而后重點、詳細 地告知薪水待遇和福利。在介紹公司概況、職位要求以及公司的基本工作規范時，要簡明扼要。為此，事先要作充分 準備。一個一個地重復介紹這些內容，必然會延長面試的時間。我的做法是：當約定的面試 時間一到，就集中介紹公司概況、職位要求、公司的基本工作規范以及薪水待遇。這是一個雙向選擇的時代。薪水待遇是應聘者心中的一個重要砝碼。有的面試官認為，薪水 待遇應該保密，初次面試不能講明。我倒認為，將薪水待遇透明開來，未必是件壞事，可以 大大縮短招聘到合適人選的時間。試想，如果一開始不談薪資，可能你認為合適的人選，經 過幾個輪次的面試，最后，應聘者卻不愿意到崗，這不是竹籃打水一場空嘛――既浪費了雙 方的時間，又消耗了招聘成本。事實上，一個公司的薪資待遇是永

遠不可能做到保密的。

4、疑點提問 閑聊過后，轉為面試正題――疑點提問。對于簡歷表上的疑點，事先要列出面試問題。對此，面試前面試官一定要認真細致地閱讀求 職表，努力找出求職者的疑點。提問疑點的目的就是設法搞清事實真相。一般來說，疑點有 以下幾條：（1）工作時間是否存在空白段 面試官要問應聘者，在“空白段”時間里干什么去了？是“充電”，還是休息；是調查市場，還 是回顧總結。從這個“空白時間段”可以反映出應聘者的求職心態，是迫切要求上崗，還是帶 著無所為的心態。)m+ l)i+ C N0 Z.D* c% ~（2）為什么頻繁跳槽!w# ` j)n% m6 f 在一個公司工作一年，應該算是“初級階段”，這一年時間，公司花了成本培訓你，鍛練你，

而你剛熟悉了業務，卻要遠走高飛，用意何在？對此，一定要問出個一五一十，切忌含糊其 辭。, Z8 R+ R7 O# J: I（3）追問離職的真正原因.D;L, C5 v7 C!o.l9 b 離職的原因很多，但實踐表明，許多求職者不愿說出離職的真正原因，往往以“謀求個人發 展”或“身體不適”等原因搪塞。$ R(x.G-k% W M0 w 此時，你一定要刨根問底： 你如何規劃你的職業生涯？身體怎么不舒服？是不是不適應公司 的文化？是不是與老板吵架了？等等。總之，面試官要想方設法問出求職者的真正離職原因。因為，這個問題可以或多或少地反映出應聘者的性格特征。（4）最近獲得哪些新技能 u' O0 `5 F/ V“ + [6 k9 s 什么叫文盲？用現代的觀點看，不學新知識就是文盲。80 年代的大學生，如果沒有與時俱 進，應該算是新一代“文盲”了。為此，你可以這樣提問：“您最近看什么書？”，“您最喜歡 看的電視欄目是什么？”，“最近您獲得什么新技能？”等等，從中可以反映出應聘者的學習力。

5、STAR 提問-_3 x(T4 h7 t' f 對于職位要求的提問，是面試的重點。事先，面試官要根據每一項職位要求列出對應的問題，問題不必太多，2、3 個即可。這樣，多項職位要求的問題累計起來可以達到 10 個左右。耗時也不要太長，大約 15－20 分鐘。1 ?)
c/ l, 3 j, p* o# h6 `

對于職位要求的提問，要滿足 STAR 原則，即每個問題都要涵蓋情形（SITUATION）任務、（TASK）、行動（ACTION）和結果（RESULT）0 Z2 i!^)R3 b$ s& G+ D.u(。例如，我們首先要了解應聘者是在一個什么樣的情形（SITUATION）之下取得銷售業績的。接著，我們要了解應聘者為了完成工作，上司賦予了哪些工作任務（TASK）。接下來，我們 要了解應聘者為了完成這些任務采取了哪些行動（ACTION）。最后，我們才來關注結果（RESULT）7 U7 E/ B(V& A7 D1 D。

6、結束面試/ I1 d”

“ Z, ]3 T-S 當你覺得應該結束本次面試的時候，你可以這樣告知應聘者：“您還有什么問題要問嗎？”。等你一一作答后，本次面試也該結束了。這時，應聘者往往急切地盼望面試的結果，你可以這樣回答：“感謝你前來面試。這是第一 次面試，如果順利的話，我們會在一周內給你回話，準備第二輪也是最后一輪面試，你看怎 么樣？” 至此，全部面試結束。上述面試過程中，“自我介紹”占幾分鐘，“落坐閑聊”占 5 分鐘，“薪 資待遇介紹”占 5 分鐘，“疑點提問”占 15 分鐘，“STAR 提問”占 20 分鐘，“結束面試”占幾分 鐘，估計總共耗時約 1 個小時。

二、我的面試觀

1、“守時”是應聘者的低線& S3 C' b, w0 H5 E6 } p “守時”是對職場人士最起碼的要求。應聘者如果不守時，我一般不予考慮――不給初次面試 機會。

2、不要求應聘者“自我介紹”7 F5 F$ S-Q3 |” H2 {' o# r(_8 l/ r' f 因為，應聘者的基本情況簡歷上比較清楚，沒有必要再浪費時間。要求應聘者作“自我介紹” 的唯一理由是，面試官根本沒有認真、仔細地閱讀分析應聘者的簡歷。

3、即使是對落選者，也要打個電話;U: g)t6 X4 u 對落選者不打電話的現象，比比皆是。對于這樣的招聘單位，我對落選者的意見是：以后不 要再次應聘該單位，更不要購買他們的商品。因為，他們不值得你去尊重。)x1 `, d0 w;o.s 對于落選者，如果一個一個地打電話通知，確實會浪費時間。為此，我的做法是，真誠地告

知自己的電話，請他們在適當的時候打來電話詢問。實踐表明，許多落選者后來成為公司的 “人才庫”，也成了我的好朋友。在他們眼里，我就是公司，我和公司都很真誠。

4、作好筆記 面對眾多的應聘者，為了有助于判斷和甄選，面試官一定要邊提問邊作好筆記。為了不使應 聘者引起歧義，你可以這樣跟對方說明做筆記的用意： “為了有助于我們日后的判斷和甄選，面試中，我要做些筆記，請您不要介意。”還有一點要注意，筆記本以應聘者不能看清為宜。為此，面試官司應與應聘者保持適當的距離，當然，切不可在膝上作筆記。