第一篇：醫患關系調查暑假社會實踐提綱及實施方案

一、實踐提綱

1、調查對象：弋陽縣婦幼保健院醫護人員、就診患者及家屬

2、目的：本次調查旨在了解小城鎮醫患關系的現今狀況，以及導致醫患糾紛的潛在因素

3、方法：問卷調查與口頭調查相結合4、意義：醫療衛生與我們每個人的生活息息相關。近年來醫患關系日趨緊張，醫患糾紛時常發生，尤其是對于小城鎮而言，小城鎮醫院的服務范圍大多在農村地區，同時服務體系不完善，因此醫患矛盾易被激化，與此同時，部分農村地區的患者，帶著“會哭的孩子有奶吃”的心理，通過各種方法訛詐醫院。雙方的責任使得現今小城鎮醫患關系變得復雜。中國醫師協會近年的一次“醫患關系調研報告”顯示，74。29%的醫師認為自己的合法權益不能得到保護；認為當前醫師執業環境“較差”和“極為惡劣”的分別達到47。35%和13。28%。近三年來，平均每家醫院發生醫療糾紛66起，發生患者打砸醫院事件5。42起，打傷醫師5人；單起醫療糾紛最高賠付額達300萬元，平均每起賠付額為10。81萬元。全國范圍內醫療糾紛數量明顯上升，而且小城鎮，上升勢頭尤為明顯。在調查中放映的種種問題，都有著深刻的社會根源，建立好良好的醫患關系是保證醫療服務質量及消除醫患矛盾的基礎，它不但成為社會高度關注的熱點問題，也是醫療改革無法回避的問題，更是影響社會和諧公平的問題。

二、實施方案

時間

7月29——7月30

7月31——8月3

8月4——8月8

8月9——8月10

8月11——8月13

8月14——8月15 進程 了解現狀，擬定調查內容 制定調查計劃，設計調查問卷 口頭調查與問卷調查相結合 調查數據統計與簡單分析 調查結果分析 撰寫調查報告，總結

第二篇：醫患關系社會實踐調查

醫患關系社會實踐調查

——以湖北省**********************醫院醫療服務情況為例

【摘要】：從2012年3月28日哈爾濱實習醫生被殺事件到2012年4月13日北京大學人民醫院發生醫生被刺案件，極度緊張且微妙的醫患關系逐漸進入公眾視野，醫者和患者之間更有相互不信任的趨勢。我社會實踐的目的是了解十堰地區醫患關系，并對此提出切實可行的建議。方法采取問卷調查。得出結論結論：醫生單單有責任心和愛心還是不夠的，掌握說話的藝術，表現醫生的親和力，促進醫患溝通。“先醫心，再醫病。”這樣，醫患雙贏，關系也就和諧了。

【關鍵詞】：切身體會 問題發現 建議措施 結語思考

今年暑假在姐姐的幫助下，來到了十堰市東風汽車公司茅箭醫院社會實驗，為了能夠切身體會到當地的基層衛生服務情況，進一步了解我們身邊的醫患關系，我最后在整個實踐過程中，我為了更進一步認識了醫患關系現狀，同時也發現了自身的許多問題。利用在學校雖然調查問卷幾經修改，但在填寫過程中，還是有許多耐心的醫生和患者給我們提出了意見和建議。例如“在您看來，部分醫生過度檢查，最主要的原因是什么？”這一題，有幾位較認真的醫生反映在醫生眼中并沒有過度檢查，他們都是為了查明病因進行一些必要檢查。所以這一題的題目設置有問題。其他問題中也有醫生反映答案設置的不夠專業，沒有抓住醫生這個職業的特殊性等。這說明我們在設計問卷前沒有深入了解這個職業和醫患關系之間存在的主要矛盾。沒有做好充分的準備就開始調查研究是我們這次社會實踐的重大失誤。

切身體會

在分發問卷時我們也屢次碰壁，有許多病人著急就醫拒絕填寫問卷，也有醫生出于自我保護或工作實在太忙而不能抽空填寫問卷。數量本不是很多的問卷卻花了幾天的時間。幾天都在醫院里活動，醫院的擁擠環境和醫生忙碌的工作我們都深有體會，許多主治醫生一天檢查上百個病人，工作量大且勞累繁瑣，有部分醫生出現冷淡的態度也是可以理解。況且患者眾多，要讓每一個人都滿意也是件不易之事。

問題發現

醫者：調查結果顯示93%都沒有與患者發生過醫療糾紛或者摩擦。而92%的醫生認為媒體輿論對醫患關系的負面報道是造成醫患關系緊張的主要原因，還有84%的醫生也認為患者的期望太高難以滿足也是一大原因，而只有少部分醫生承認醫療水平不高（6%），醫療腐敗行為（8%）引起了醫患關系緊張。57%的醫生們認為解決醫務人員收受“紅包”，“回扣”問題最有效的方法是提高醫務人員的待遇，采取高薪養廉的方式。另有32%的醫生認為進行醫療體制改革，擴充醫療資源，化解供需矛盾則更有效。為了促進醫患關系良好發展，醫生病人應加強溝通，醫務人員配置應合理，并加快醫改，提高醫療技術，改善醫務人員待遇。對于醫療事故鑒定實行“舉證責任倒置”，75%的醫務人員并不支持，他們認為這會使醫生變得謹慎，虛開調查，增加費用，最終受害的還是患者。對于過度檢查，醫生普遍認為是為了明確病因（73%），也有部分醫生認為是醫生的自我保護（29%）。在目前的醫患關系下，大部分醫務人員都覺得工作非常有壓力，而且對未來醫患關系的改善持不樂觀態度。在醫患關系緊張、醫患之間出現信任危機情況下，醫務人員會采取防御性醫療行為。

整個調查過程中我們發現，醫生的服務態度總體不錯的。發生過較大的醫患糾紛畢竟是少數的。大部分醫生認為某些地區發生醫患糾紛以后，媒體輿論對醫生的負面報道過多，也過于夸張，造成患者對醫生的不信任對醫患關系的改善造成影響較大。而其中最重要的原因，還是我國的醫療體制的不完善所帶來的一系列問題。盡管政府已經著手開始改革，但是在國家財政不給力的情況下，“以藥養醫”還將持續存在較長的一段時間。然而，制度的問題并不是我們所能改變的。既然如此，多一些人文關懷或許能是醫患之間少一些隔閡。多少醫生只看到了病人身上的病，卻忘記了那是一個有血有肉有思想的人。許多時候，愉快的心情和戰勝病魔的信心正是治愈的良方。而這些大多來自于醫生的鼓勵。所以，我們認為，醫生單單有責任心和愛心還是不夠的，掌握說話的藝術，表現醫生的親和力，促進醫患溝通。“先醫心，再醫病。”這樣，醫患雙贏，關系也就和諧了。患者：根據回收的問卷的統計得出的數據顯示，在我們調查的群眾當中，78%的群眾認為醫患關系比較緊張，可見醫患關系確實不容小覷，我們要認識分析并盡力解決。這樣醫生只見病不見人，忽視了對患者生命的關愛，淡化了對病人的理解與尊重，醫患情感交流減少，易產生醫患溝通不良，導致醫患關系緊張甚至發生暴力沖突。

群眾普遍認為造成醫患關系緊張的主要因素是現行的醫療體制不合理，占了85%，其次就是看病太貴和醫療水平不高，分別占57%和50%。認為媒體不公正、片面的報道是導致醫患關系緊張的原因的占28%。面對現在社會上越來越多的醫鬧事件的發生，醫患關系緊張使得醫學院校出現招生困難。市民普遍不贊成利用這種極端的手段來維護自己的權利，他們認為醫鬧事件不會從根本上解決糾紛，鬧事的群眾應通過協商等和平手段解決問題；有47.06%的群眾認為醫鬧會嚴重影響醫院的正常運作，對雙方解決矛盾沒有好處。值得欣喜的是，沒有贊成醫鬧的群眾。

針對患者的醫療結果與預期效果有偏差的問題，50%的人認為可能本人對疾病并不了解，會再到該醫院看病，并詳細問醫生原因 37%的人認為該醫院設備不夠先進或者醫生技術水平較低，不能很好的治療這個疾病，不再到該醫院看病。14%的人認為在家里再休息幾天，看看病情是否有改進。由此可見大多數市民還是能很冷靜的解決醫療效果不如預期的狀況。不管是本人對病情不了解還是醫院技術水平比較低，都沒有人去投訴要求賠償。這確實是溫和的解決辦法。事實上，群眾還是要提高法律意識，學會要法律手段替自己維護權益。針對如何解決醫患關系，人們可謂仁者見仁智者見智。92%的人認為要轉變醫療模式，加強醫德醫風教育。85%認為要完善法律法規，健全社會保障體系。57%認為要提高市民法律意識和維權意識。35%認為要規范媒體工作。

建議措施

（一）加強醫院管理。

（二）對公眾普及醫療衛生知識。

（三）媒體應堅持正確的輿論導向。

（四）推進醫療體制改革。

（五）完善醫療糾紛解決途徑。

結語思考

我們這一次的社會實踐，可能根本不能給醫患關系的改善帶來什么，但實踐的過程卻帶給我們許多收獲。我們更加深入的了解社會，深入基層，增加了閱歷。同時，我們也學習了一些專業外的知識，了解了如何設置問卷，也更加認真看待醫患關系這個問題。

附件：

醫患關系現狀調查問卷（醫方）

感謝您抽出寶貴的時間填寫調查問卷！我們希望通過這份問卷，透過一名醫護人員的視角更加深入地了解“醫患關系”這個正在被大家熱議，也是關系到大多數人切身利益的問題，了解醫護人員對醫患糾紛中的一些問題持什么樣的態度。

1、您本人和患者發生過醫療糾紛或摩擦嗎？

□發生過 □沒生過

2、在您看來，造成醫患關系緊張的原因是什么？（多選題）

□看病貴、看病難，醫生護士服務態度不好 □患者的期望太高難以滿足

□部分醫生水平不高，有時造成誤診 □媒體輿論對醫患關系對負面報道

□ 部分醫生的回扣、紅包等醫療腐敗

3、您認為發生醫患矛盾的主要原因是：（多選題）

□家屬不理解 □醫療質量、服務態度存在問題

□醫院流程設置不合理 □社會導向不利醫患關系的緩和

□病情交待不清楚，談話不到位，過于條文化、簡單化

4、您認為解決醫務人員收受“紅包”、“回扣”問題最有效的方法是：

□提高醫務人員的待遇，采取高薪養廉的方式

□加強監督，嚴厲查處

□加強醫德醫風教育，自覺抵制“紅包”、“回扣”

□進行醫療體制改革，擴充醫療資源，化解供需矛盾

5、您認為加強醫德醫風建設，需要采取哪些措施？（多選題）

□ 改革現行醫療體制

□加強行業管理，行業自律

□加強黨風廉政建設，改善社會風氣,重建社會信任

□樹典型、立榜樣，用身邊的感動感召大家，積極弘揚奉獻精神

□進行社會主義人生觀、價值觀、榮辱觀教育，提高醫務人員道德修養

6、根據法律規定，醫療事故鑒定實行“舉證責任倒置”，即在醫療事故鑒定中，如果醫方不能證明自己的診療與患者的損害結果沒有因果關系，將承擔事故責任。你對此怎么看？

□贊同，有助于保護患者

□不贊同，會使醫生變得謹慎，虛開調查，增加費用，最終受損的還是患者

7、您認為，在目前醫患關系下，醫生工作是否有壓力? □肯定非常有壓力 □應該會有一些壓力 □沒有壓力

8、你對未來醫患關系的改善樂觀么？

□非常樂觀 □比較樂觀 □不太樂觀 □很不樂觀

調查時間：_____________ 醫患關系現狀調查問卷（患方）

感謝您抽出寶貴的時間填寫調查問卷！我們希望通過這份問卷，透過一個普通患者的視角更加深入地了解“醫患關系”這個正在被大家熱議，也是關系到大多數人切身利益的問題，了解患者對醫患糾紛中的一些問題持什么樣的態度。

1、您認為普遍來說醫生態度如何？

□非常好 □比較好 □一般 □不太好 □很不好

2、您覺得醫患雙方在哪些方面容易發生爭執？（多選題）

□住院押金的多少 □醫生的醫療水平□護士的護理態度 □治療效果與病人的預期

3、您對藥價是否滿意？

□很滿意 □可以接受 □普遍偏高 □大部分過高，難以承受

4、您遇到醫生要紅包時的態度？

□默認(同意)□猶豫(懷疑)□厭惡(拒絕)

5、您對小病大處方的態度？

□接受 □質疑 □拒絕

6、您怎么看待醫療事故后大鬧醫院？

□支持 □觀望 □反對

7、您怎么看待部分醫生素質低？（多選題）

□醫院需加強道德培訓 □加強監督制度 □辭退 □沒有看法

8、您對醫生的信任度如何？

□很信任 □比較信任 □有點懷疑 □很不信任

9、您覺得大部分醫生的服務態度怎樣？

□很滿意 □比較滿意 □一般 □不太滿意 □很不滿意

10、您是否了解醫患關系的現狀？對有關新聞是否關注？

□很了解 □比較了解 □不太了解 □很不了解

□很關注 □比較關注 □不太關注 □很不關注

11、您覺得解決醫患關系需要？（多選題）

□完善相關法律法規，健全社會保障體系 □轉變醫療模式，加強醫德醫風教育

□加強人們的預防意識，加強人們的法律意識 □規范媒體工作

□其他（請填寫您的意見）____________________________________________ 調查時間：_____________

第三篇：醫患關系調查結論

二醫院那些事

——醫患關系小調查問卷分析報告

近年來，醫患關系頗為緊張，患方敲詐，辱罵，毆打醫務人員，圍攻醫院，有甚者故意將醫務人員致殘，致死。。一件件暴力惡性事件在全國頻頻“上演”，性質極其惡劣。因此醫患關系調查分析在當下顯得尤為重要，我們小組的成員利用古爾邦節五天假期的時間到石河子大學第一附屬醫院進行實地調查走訪。

新疆石河子大學醫學院第一附屬醫院又稱新疆石河子市二醫院，醫院坐落于石河子市東區，東臨國家級石河子經濟技術開發區，西鄰石河子大學醫學院，北鄰石河子大學中區。始建于1949年，是國家農墾系統最大的集醫療、教學、教研、預防、保健、康復、急救為一體的綜合型“三級甲等醫院”，“全國百佳醫院”，“全國百姓放心醫院”，是兵團衛生系統醫療教學，科研中心。

來到第一附屬醫院，這里，慕名求醫的人絡繹不絕，我們隨即展開了問卷調查，我們選擇了不同群體發放了問卷，為營造了一個比較輕松的調查氛圍，期間并與被調查者做了一些簡單的交流。本次調查我們小組共制作了50份問卷調查，實際回收和有效的問卷為36份。問卷調查的分析結果如下：36份調查中18歲以上的占0%，19~24歲的占83.33%，25~30歲的占5.56%，31~40歲的占0%，41~60歲的占11.11%，60歲以上的占0%？（實際中，被調查者中有60歲以上的，由其家屬代填）。從調查人員年齡分布來看這次調查人員主體為19~24歲的青年。所以是可以看出調查結果主要體現的是年輕一代對

于醫患關系的關系和看法。而從被調查者的學歷來看，大專、大學、及以上學歷所占比例為88.89%，大部分都是受過較高等的，看待問題也應該是比較客觀真實的，我們因此對調查結果的真實性有較好的保證。

對于相關的問題，被調查者都有很客觀的給出選擇。例如第四題，每個人根據自己自身的不同情況客觀的認為目前醫患關系一般，沒有報道中的那么嚴重。但也有很大一部分近36%的人認為醫患關系還是比較緊張。經過問尋他們得知這情況的來源大部分人是來自媒體輿論。這里可以看出媒體對大眾思想還有視角有很大影響。對于醫生和醫患關系的認識，近84%的人認為不是簡單的服務者與消費者的關系。被調查者對于醫務人員的態度的問題，大多數時滿意占77.8%，有被調查人員16.67%選擇了大多數時不滿意。可能是在求醫過程中曾遇到很多問題，因此我們便設置了第8題來測試。通過第8題可以看出有一半的人認為有關系。44.5%的人認為沒有關系。因此得出分析：求醫過程中患者會遇到很多困難，也許是因為對環境不清楚，處理事情過程較為繁瑣而導致的，也可能是對醫護人員的不信任引發的。通過第九題，我們可以看出患者對醫護人員的信任度。結果呈對半分布。醫護人員的信任度確實令人擔憂，對于醫患關系的信譽問題，急需提高。

此次發現的問題：

第一是掛號難，排隊等待時間過長；

第二造成醫護人員態度冷淡；

第三是醫生展開檢查化驗時間過長，多花冤枉錢。

矛盾的核心就是醫療費用的收取存在問題。但也有好的方面，如幾乎每個科室都有感謝信，這從側面反映了二醫院醫護人員醫術的精湛。

針對以上問題我們組提出以下幾點建議：1、2、3、4、5、加強醫護人員工作素質特別是在態度方面 公開醫療費用讓患者知曉錢的去向以及減少繁瑣的檢查 醫護人員應尊重患者隱私 患者與醫護人員之間應該相互理解建立必要的信任 以患者為中心，真正為患者著想

最后感謝二醫院的工作人員的配合和耐心的被調查人員以及老師提供飛調查課題，還有全組成員的辛勤勞作，忘我們關于醫患小關系的調查能夠有所影響，也希望老師能夠批評指正。

第四篇：醫患關系調查問卷

醫患關系調查問卷

您好，我們是XXXX的學生，因課程研究，需要更好地了解醫患關系的現狀，探索構建和諧的醫患關系，故開展此調查。本調查不填寫姓名，答案沒有對錯之分。調查內容將嚴格保密，依據題目要求在您認為的答案中選擇一個打“√”。衷心地感謝您的合作與支持。

一，基本情況

1、您的年齡：

（1）10-20（2）20-30（3）30—40

（4）40-50（5）50-60（6）60以上

2、您的家庭所在地：

（1）城鎮（2）農村

3、您的文化程度：

（1）小學及以下（2）初中（3）高中、中專、職高

（4）大專或本科（5）研究生及以上

4、您的月收入情況：

（1）1000元以下（2）1001-3000元（3）3001-5000元

（4）5001-8000元（5）8000元以上

5、您參加何種保險：

（1）城鎮職工保險（2）新農合（3）公費醫療

（4）城鎮居民醫保（5）商業醫療保險（6）未參加保險

二、相關調查

6、您對醫患關系現狀的總體評價：

（1）不緊張（2）一般（3）關系比較緊張（4）關系非常緊張

7、您作出上述判斷的主要依據是什么？

（1）自己的切身感受（2）從親戚朋友口中得知（3）媒體報道（4）其他

8、您認為醫患關系的責任主要在于哪一方？

（1）醫方責任（2）患方責任（3）政府責任（4）社會責任

9、您認為引起醫患關系緊張主要是哪方面原因：

（1）醫療技術（2）服務態度（3）醫療費用（4）醫患溝通（5）醫院環境110、就您的觀點，您認為醫患關系的發展趨勢是：

（1）惡化（2）保持現狀（3）自行好轉（4）各方努力好轉（5）其他

11、您認為，要改善醫患關系關鍵在于：

（1）健全保障制度，增加政府投入

（2)加強對醫院的監督

（3）提高醫務人員工資水平

（4）加強醫學科普知識的宣傳

（5）宣傳醫德醫風先進個人事跡

（6）加大查處醫療行業違法違紀行為的力度

（7）其他（請寫出）：

12、您認為現在醫患關系緊張，醫生方面所擔負的責任主要是（可多選3項）：

（1）服務意識不佳（2）總體醫療技術相對落后

（3）醫德醫風不良（4）責任不大

13、您認為現在醫患關系緊張，政府方面所擔負的責任主要是（可多選3項）：

（1）缺乏宏觀調控，醫療資源分配不均，大醫院掛號檢查買藥排隊時間長，導致“看病難”

（2）醫療保障水平不高，導致患者治療費用仍然較高，“看病貴”

（3）監管不力，缺乏對醫院提供過度醫療服務的管控，引起患者不滿

（4）缺乏對醫務人員的鼓勵機制，導致醫務人員工作熱情低下

（5）政府責任不大

（6）其他（請寫出）：

14、您認為，醫德醫風最突出的問題表現在什么地方：

（1）開大處方（2）濫開檢查單（3）服務態度差

（4）不告知治療方案（5）不尊重隱私權（6）其他

15、您對醫務人員的信任度如何？

（1）信任（2）不太信任（3）不信任

16、在您看來，送紅包現象的最主要原因是什么？

（1）出于對醫生的感激（2）擔心不送得不到好的服務

（3）醫生主動暗示或索要（4）其他（請寫出）：

17、您認為醫生收紅包現象屢禁不止的原因有哪些（可多選3項）：

（1）醫生的工資收入與個人付出不成正比

（2）醫院內部的獎金分配制度不合理

（3）醫生道德水平滑坡

（4）病人硬要送，無法推脫

（5）社會形態的畸形，慣壞了醫生，帶歪了患者

（6）其他（請寫出）：

18、您認為在哪種情況下，醫生收紅包可以接受（可多選3項）：

（1）任何情況下都不能接受

（2）病人主動時可以接受

（3）病人在看完病后出于感謝送紅包可以接受

（4）在送紅包作為一種對醫生服務態度和質量的獎勵措施公開化、規范化時可以接受

19、您認為媒體報道在目前醫患關系中起到了一個什么作用：

（1）媒體能如實報導，報導結果有利于公眾對醫療衛生行業的監督

（2）媒體能如實報導，但報導方式容易引起公眾對醫療衛生行業的誤解

（3）媒體報導經常失實，阻礙醫患關系和諧發展

（4）報導嚴重失實，過分渲染醫療事故，是醫患關系惡化的重要原因

（5）其他（請寫出）：

20、就醫德醫風而言，您認為哪點需要改進：

（1）嚴守規章制度（2）醫生的責任心

（3）改善服務態度（4）節省病患開支

（5）其他（請寫出）：

21、您認為建立和諧醫患關系的好處：

（1）減少醫患糾紛（2）緩和矛盾激化程度

（3）有利于消除醫患雙方不信任，促進醫患和諧

（4）使醫療服務水平提高（5）使醫療效果提高，加快疾病康復

22、您對醫務人員和您之間的交流溝通滿意嗎？

（1）滿意（2）一般（3）不滿意（4）很不滿意（5）說不清楚

23、您認為引發醫患矛盾，造成醫患關系緊張的最主要原因是（可多選3項）：

（1）醫藥衛生體制、保障制度不健全（2）衛生資源分配不合理

（3）調解醫患糾紛法律機制不健全（4）媒體的報導失實

（5）醫務人員態度惡劣（6）患者不了解醫療高風險的特點

（7）醫患溝通不暢（8）其他原因（請寫出）：

24、您認為，影響醫生與病人交流障礙的是：

（1）醫患之間缺乏信任（2）醫護人員工作繁忙，工作量大

（3）患者缺乏對醫學專業性的理解，醫生和患者在知識背景上差異較大

（4）醫療體制缺陷，醫生追求利益

（5）其他（請寫出）：

25、您對醫務人員的要求是：

（1）服務態度好（2）提高業務水平

（3）能用簡單的語言交流（4）理解患者心理

26、請問您對我們這些醫學生有什么樣的希望和要求？

再次衷心地感謝您的合作與支持！

第五篇：醫患關系調查問卷

醫患關系調查問卷

我們是來自醫學院的學生，作為未來的醫生的我們對當今社會醫患關系緊張的狀況很擔憂，我們覺得自己有責任有義務來做一次這樣的社會調查，幫助我們思索、尋找解決之道。我們渴望成為優秀的醫生，更希望為建立一個良性的社會健康服務體系。感謝您的合作!期待更多人的參與！

一．基本情況（單選）

1． 您的職業？（1）

1）． 醫學生2）． 醫生3）.非醫學生、非醫生

2． 您的月收入？（7）

1）．1000元以下2）．1000元到2000元3）．2000元到4000元

4）．4000元到6000元5）．6000元到10000元6）．10000元以上7）．無

3． 您的年齡？（2）

1）． 20歲以下2）． 21到30歲3）． 31到40歲

4）． 41到50歲5）． 51到60歲6）． 61歲以上

二、基本問題（除特殊要求的題目外，均為單選）

1.您通常以哪些標準選擇醫院就醫？（多選）（1,2,3,4,5,）

1).價格公道不坑人2).醫術高超3).交通方便或者離家近

4).服務態度佳，口碑良好5).大型設備完善，資金雄厚6).其他

2．您在就醫時，對醫護人員的服務態度滿意嗎？（4）

1）非常滿意2）比較滿意3）一般4）不太滿意5）很不滿意

3．你對醫生的醫術水平及治療效果滿意嗎？（4）

1）非常滿意2）比較滿意3）一般4）不太滿意5）很不滿意

4．你對醫療費用水平滿意嗎？（4）

1）非常滿意2）比較滿意3）一般4）不太滿意5）很不滿意

6．在過去的一年中，您本人在吃藥、看病就醫方面的花費大概是多少？（單位：元）（1）

1）50以下2）100以下3）300以下4）1000以下

5）5000以下6）1萬以下7）1萬以上

7．在您看來，“能不能得到滿意的醫療服務”和“醫院里有沒有熟人”有關系嗎？（1）

1）有很大關系2）有點兒關系3）沒什么關系

8．看病就醫時，您最不滿意的是什么？（選3項）（2,3,4）

1）掛號太難2）醫護人員態度不好，很難溝通

3）醫護人員水平不高4）就診手續復雜

5）不尊重患者的隱私6）患者該知道的東西也不告訴患者

7）索要紅包8）開大處方、虛開檢查化驗

9）醫院環境不好10）其他＿＿＿

9．就醫過程中，您覺得您信任醫生嗎？（2）

1）完全信任2）半信半疑3）不相信，但有病沒辦法

10．就您自己的經歷而言，您覺得醫生給您開的檢查、藥品都是治療疾病所必需的嗎？（3）

1）都是必需的2）大部分是必需的3）大部分都不是必需的11．在您看來，造成部分醫生過度檢查的最主要原因是什么？（4,3,2）

1）明確病因2）經濟效益3）醫生自我保護4）經驗不足

12.你認為現在醫患關系緊張，醫生方面所擔負的責任主要是：（1234）

1）服務意識不佳2)總體醫療技術相對落后

3)醫德醫風不良4)責任不大

13.你認為現在醫患關系緊張，患者方面所擔負的責任主要是：（13）

1)相關知識欠缺，檢查治療依從性差2)受不良誘導過多，缺乏理性思考

3)道德素質偏低，無端惹是生非4)責任不大

14.你認為現在醫患關系緊張，政府方面所擔負的責任主要是：（1,2,4）

1)缺乏相關管理，導致醫療市場混亂

2)對大眾醫療支出不夠，導致醫療成本高3)醫務人員待遇不佳，導致醫務人員工作熱情低下4)責任不大

15．當您遇到醫療糾紛時，會怎么處理？（6）

1）向新聞媒體曝光2）向院方或有關單位投訴

3）只向親友說說抱怨一下4）與醫生當事人協商解決

5）會考慮暴力解決6）尋求法律幫助

16．現在，有人在看病時對門診、手術過程進行錄音、錄像。對此您怎么看？（1）

1）很正常，是患者以防萬一進行的取證，不應該大驚小怪

2）體現了患者對醫生的不信任，會加劇醫患關系的緊張

17．對于醫療糾紛中的仲裁，您對它的公正性有信心嗎？（2）

1）很有信心2）信心不大3）完全沒有信心

18．您認為媒體報道在目前的醫患關系中起到一個什么作用？（34）

1）報道客觀真實，增加醫療透明度

2）報道比較真實，但容易引起大眾對醫療工作者群體的誤解

3）報道時常片面，不利于醫患關系健康發展

4）報道極不科學，夸大醫療事故并誤導大眾，是醫患關系惡劣的重要原因

19.您認為導致當前醫患關系緊張的最主要的原因是（單選）？（1）

1)醫療體制問題

2)醫生正式收入與付出不符，醫生將怨氣轉嫁到病人

3)醫生與病人的比例過低，醫生太忙太累

4)醫療費用太高，病人不堪重負，病人將怨氣轉嫁到醫生

5)媒體的片面報道

6)晉升機制不重視醫療，醫生覺得看不看得好病不重要

7)醫生的職業道德普遍滑坡

8)少數醫生收取紅包和回扣，敗壞了醫生的形象

9)病人對個人健康越來越重視，對醫生的期望值提高

10)醫生與病人之間溝通不夠

11)其他（請具體說明）＿＿＿

20.你覺得醫患之間的關系是？（4）

1)以醫生為主,指導幫助患者如何康復

2)從醫是一種行善施惠 3)看病就醫是一種消費行為,醫院應以患者為上帝

4）患者,醫生和醫院是平等的21.您對，社會上醫鬧事件怎么看：（1）

1).應該通過醫檢，確定雙方責任。

2).對方就是胡鬧，想要醫院賠錢。

3).活人進去，死人出，就是醫院有不可推卸的責任。

4).疾病不可預知，醫院無責，但處于人道同情應該給予補償。

22、如果出現糾紛，你更傾向于哪種方式解決問題：（1）

1)、信任相關部門，進行事故鑒定

2)、不太信任相關部門，鑒定結果肯定偏向醫院

3)．很不相信相關部門，自己找醫院討說法。

4)、根本不相信鑒定，自己找醫院討說法尋賠償

23．你感覺，在目前這種醫患關系下工作，醫生是否會有精神壓力？（1）

1）肯定壓力不小2）應該會有點兒壓力3）沒什么壓力

24.是否選修過醫療法律相關課程或從課外了解過相關醫療法律法規知識？

（4）

1）選修過課程,也從課外了解過2)選修過課程

3)未選修過課程,但從課外有所了解4)完全沒有接觸過

25.你覺得在醫學生中開設法律課程？（1）

1)很好很支持2)很好,但是不支持3)無所謂4)沒必要

26．您在看病就醫時，如果有醫生態度不太好，您會怎么想？（1）

1）很生氣，醫生就該對患者服務態度好一點

2）可以理解，醫生每天要面對那么多患者，難免著急上火

27．在您看來，醫生的合法收入與他們受到的職業訓練和工作付出相稱嗎？（3）

1）醫生的合法收入已經超過他們所應得的2）基本相稱

3）合法收入略低于他們所應得的4）合法收入遠低于他們所應得的28．您和您的家人在看病就醫時，有沒有遇到讓您感到溫暖甚至感動的醫護人員？（3）

1）遇到不少2）偶爾遇到3）從未遇到過

29．您認為下面的哪些途徑有可能改善當前的醫患關系（限選兩項）(46)

1）降低藥價和檢查費用

2）嚴厲打擊醫療過程中收受紅包和回扣的行為

3）增加對醫院和醫護人員的財政投入

4）加強醫護人員的專業素質和道德教育

5）增加對患者的醫療補助和醫療保險

6）制定與醫療糾紛相關的法律保護醫患雙方

7）醫藥分家

30．一段時間以來，包括政府、醫護人員、普通百姓在內的許多人都在關注、討論醫患關系，醫改方案也將在今年出臺。您對未來一段時間里醫患關系的改善樂觀嗎？（4）

1）非常樂觀2）比較樂觀3）比較悲觀4）很悲觀

謝謝您的參與！