第一篇：醫患關系社會實踐報告

醫患關系現狀的社會實踐調查

學院：土木工程學院 專業：土木工程 班級：土木147 姓名：楊旭升吳秀剛卜凡濤楊帆畢凱航 指導老師：

醫患關系現狀的社會實踐調查

調查人： 楊旭升楊帆吳秀剛卜凡濤畢凱航

實踐地點：山東濟南

實踐時間：2016-5-15至2016-5-25

摘要：

市場經濟條件下，近幾年來我國的醫患關系日趨緊張，醫療糾紛日益增加，一方面經常有病人投訴、毆打甚至殺死醫務人員的事件發生，另一方面醫務人員也多有抱怨。為處理病人投訴和醫療糾紛，衛生行政部門、醫院主管部門和相關醫務人員要耗費大量的時間和精力。醫患關系緊張不僅影響到患者及家屬的心理，影響到和諧社會的構建，也嚴重干擾了醫療單位的正常工作秩序，加重了醫療管理部門的工作量和醫務人員的心理壓力，降低了醫療單位和醫務人員在社會上的聲譽形象。重建和諧的醫患關系，維護正常的醫療服務秩序，維護醫患利益，成為需要全社會共同來關注的一項嚴峻的課題。

實踐方法：采取問卷調查。

實踐過程：一 收集甄選問題，設計調查問卷 二 分發調查問卷

三 回收問卷，統計分析

四 總結報告

實踐結果：

醫者：調查結果顯示93%都沒有與患者發生過醫療糾紛或者摩擦。而92%的醫生認為媒體輿論對醫患關系的負面報道是造成醫患關系緊張的主要原因，還有84%的醫生也認為患者的期望太高難以滿足也是一大原因，而只有少部分醫生承認醫療水平不高（6%），醫療腐敗行為（8%）引起了醫患關系緊張。57%的醫生們認為解決醫務人員收受“紅包”，“回扣”問題最有效的方法是提高醫務人員的待遇，采取高薪養廉的方式。另有32%的醫生認為進行醫療體制改革，擴充醫療資源，化解供需矛盾則更有效。為了促進醫患關系良好發展，醫生病人應加強溝通，醫務人員配置應合理，并加快醫改，提高醫療技術，改善醫務人員待遇。對于醫療事故鑒定實行“舉證責任倒置”，75%的醫務人員并不支持，他們認為這會使醫生變得謹慎，虛開調查，增加費用，最終受害的還是患者。對于過度檢查，醫生普遍認為是為了明確病因（73%），也有部分醫生認為是醫生的自我保護（29%）。在目前的醫患關系下，大部分醫務人員都覺得工作非常有壓力，而且對未來醫患關系的改善持不樂觀態度。

在整個調查過程中我們發現，醫生的服務態度總體不錯的。發生過較大的醫患糾紛畢竟是少數的。大部分醫生認為某些地區發生醫患糾紛以后，媒體輿論對醫生的負面報道過多，也過于夸張，造成患者對醫生的不信任對醫患關系的改善造成影響較大。而其中最重要的原因，還是我國的醫療體制的不完善所帶來的一系列問題。許多患者反映，他們對醫生并沒有不滿，而是藥價過高他們難以承受。“以藥養醫”是我國醫療系統的現狀，醫院里出售的藥物通常比藥店里的價格要高出許多倍。盡管政府已經著手開始改革，但是在國家財政不給力的情況下，“以

藥養醫”還將持續存在較長的一段時間。然而，制度的問題并不是我們所能改變的。既然如此，多一些人文關懷或許能是醫患之間少一些隔閡。古人云“下醫醫病，中醫醫人，上醫醫國。”多少醫生只看到了病人身上的病，卻忘記了那是一個有血有肉有思想的人。許多時候，愉快的心情和戰勝病魔的信心正是治愈的良方。而這些大多來自于醫生的鼓勵。所以，我們認為，醫生單單有責任心和愛心還是不夠的，掌握說話的藝術，表現醫生的親和力，促進醫患溝通。“先醫心，再醫病。”這樣，醫患雙贏，關系也就和諧了。

患者：根據回收的問卷的統計得出的數據顯示，在我們調查的群眾當中，78%的群眾認為醫患關系比較緊張，可見醫患關系確實不容小覷，我們要認識分析并盡力解決。

群眾普遍認為造成醫患關系緊張的主要因素是現行的醫療體制不合理，占了85%，其次就是看病太貴和醫療水平不高，分別占57%和50%。認為媒體不公正、片面的報道是導致醫患關系緊張的原因的占28%。

面對現在社會上越來越多的醫鬧事件的發生，市民普遍不贊成利用這種極端的手段來維護自己的權利，他們認為醫鬧事件不會從根本上解決糾紛，鬧事的群眾應通過協商等和平手段解決問題；有47.06%的群眾認為醫鬧會嚴重影響醫院的正常運作，對雙方解決矛盾沒有好處。值得欣喜的是，沒有贊成醫鬧的群眾。

針對患者的醫療結果與預期效果有偏差的問題，50%的人認為可能本人對疾病并不了解，會再到該醫院看病，并詳細問醫生原因 37%的人認為該醫院設備不夠先進或者醫生技術水平較低，不能很好的治療這個疾病，不再到該醫院看病。14%的人認為在家里再休息幾天，看看病情是否有改進。由此可見大多數市民還是能很冷靜的解決醫療效果不如預期的狀況。不管是本人對病情不了解還是醫院技術水平比較低，都沒有人去投訴要求賠償。這確實是溫和的解決辦法。事實上，群眾還是要提高法律意識，學會要法律手段替自己維護權益。

針對如何解決醫患關系，人們可謂仁者見仁智者見智。92%的人認為要轉變醫療模式，加強醫德醫風教育。85%認為要完善法律法規，健全社會保障體系。57%認為要提高市民法律意識和維權意識。35%認為要規范媒體工作。

大部分患者都認為患者是醫患關系中的弱勢群體。但患者若能理解醫生的工作壓力，多和醫生溝通，許多問題就可以避免。另外，患者并不是完全的弱勢。2002年9月1日起施行的《醫療事故處理條例》規定，醫療糾紛的解決可以有三種途徑：

1．雙方協商解決(對于民事賠償部分，雙方可以協商解決)2．向當地衛生行政部門提出申請，由衛生行政部門幫助調解解決 3． 向法院提起訴訟(可以直接就賠償數額提起民事訴訟，如果對衛生行政機關的處理結果不服的，也可以提起衛生行政訴訟)

實踐體驗：

在整個實踐過程中，我們更進一步認識了醫患關系現狀，同時也發現了自身的許多問題。雖然調查問卷幾經修改，但在填寫過程中，還是有許多耐心的醫生和患者給我們提出了意見和建議。例如“在您看來，部分醫生過度檢查，最主要的原因是什么？”這一題，有幾位較認真的醫生反映在醫生眼中并沒有過度檢查，他們都是為了查明病因進行一些必要檢查。所以這一題的題目設置有問題。其他問題中也有醫生反映答案設置的不夠專業，沒有抓住醫生這個職業的特殊性等。這說明我們在設計問卷前沒有深入了解這個職業和醫患關系之間存在的主要矛盾。沒有做好充分的準備就開始調查研究是我們這次社會實踐的重大失誤。

在分發問卷時我們也屢次碰壁，有許多病人著急就醫拒絕填寫問卷，也有醫生出于自我保護或工作實在太忙而不能抽空填寫問卷。數量本不是很多的問卷卻花了幾天的時間。幾天都在醫院里活動，醫院的擁擠環境和醫生忙碌的工作我們都深有體會，許多主治醫生一天檢查上百個病人，工作量大且勞累繁瑣，有部分醫生出現冷淡的態度也是可以理解。況且患者眾多，要讓每一個人都滿意也是件不易之事。我們這一次的社會實踐，可能根本不能給醫患關系的改善帶來什么，但實踐的過程卻帶給我們許多收獲。我們更加深入的了解社會，深入基層，增加了閱歷。同時，我們也學習了一些專業外的知識，了解了如何設置問卷，也更加認真看待醫患關系這個問題。

醫患關系現狀調查問卷（醫方）

感謝您抽出寶貴的時間填寫調查問卷！我們希望通過這份問卷，透過一名醫護人員的視角更加深入地了解“醫患關系”這個正在被大家熱議，也是關系到大多數人切身利益的問題，了解醫護人員對醫患糾紛中的一些問題持什么樣的態度。

1、您本人和患者發生過醫療糾紛或摩擦嗎？ □發生過 □沒生過

2、在您看來，造成醫患關系緊張的原因是什么？（多選題）□看病貴、看病難，醫生護士服務態度不好 □患者的期望太高難以滿足 □部分醫生水平不高，有時造成誤診 □媒體輿論對醫患關系對負面報道 □ 部分醫生的回扣、紅包等醫療腐敗

3、您認為發生醫患矛盾的主要原因是：（多選題）

□家屬不理解 □醫療質量、服務態度存在問題 □醫院流程設置不合理 □社會導向不利醫患關系的緩和 □病情交待不清楚，談話不到位，過于條文化、簡單化

4、您認為解決醫務人員收受“紅包”、“回扣”問題最有效的方法是： □提高醫務人員的待遇，采取高薪養廉的方式 □加強監督，嚴厲查處

□加強醫德醫風教育，自覺抵制“紅包”、“回扣” □進行醫療體制改革，擴充醫療資源，化解供需矛盾

5、您覺得以下哪些方面可以有助于促進醫患關系良好發展（多選題）□ 醫生和病人方面應該加強溝通 □醫務人員配備合理 □加快醫改的步伐，進行醫院體制的改善 □醫療技術提高 □醫護人員待遇有所改善 ,醫護人員多一個笑臉，多一句問候 醫患關系現狀調查問卷（患方）

感謝您抽出寶貴的時間填寫調查問卷！我們希望通過這份問卷，透過一個普通患者的視角更加深入地了解“醫患關系”這個正在被大家熱議，也是關系到大多數人切身利益的問題，了解患者對醫患糾紛中的一些問題持什么樣的態度。

1、您認為普遍來說醫生態度如何？□非常好□比較好□一般□不太好□很不好

2、您覺得醫患雙方在哪些方面容易發生爭執？（多選題）□住院押金的多少□醫生的醫療水平□護士的護理態度□治療效果與病人的預期

3、您對藥價是否滿意？□很滿意□可以接受□普遍偏高□大部分過高，難以承受

4、您遇到醫生要紅包時的態度？□默認(同意)□猶豫(懷疑)□厭惡(拒絕)

5、您對小病大處方的態度？□接受□質疑□拒絕

6、您怎么看待醫療事故后大鬧醫院？□支持□觀望□反對

7、您怎么看待部分醫生素質低？（多選題）□醫院需加強道德培訓□加強監督制度□辭退□沒有看法

8、您對醫生的信任度如何？□很信任□比較信任□有點懷疑□很不信任

9、您覺得大部分醫生的服務態度怎樣？□很滿意□比較滿意□一般□不太滿意□很不滿意

10、您是否了解醫患關系的現狀？對有關新聞是否關注？□很了解□比較了解□不太了解□很不了解□很關注□比較關注□不太關注□很不關注

11、您覺得醫患關系緊張的主要原因是？（多選題）□政府體制因素□媒體炒作因素□醫方因素□患方因素

12、您覺得解決醫患關系需要？（多選題）□完善相關法律法規，健全社會保障體系□轉變醫療模式，加強醫德醫風教育□加強人們的預防意識，加強人們的法律意識□規范媒體工作 □其他（請

填

寫

您的意

見）____________________________________________ 調查時間：_____________

第二篇：醫患關系社會實踐報告

思想政治教育學院

《毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論》

實踐教學報告書

姓

名： 班 級： 學 號： 專 業： 院

系：

2014年12月28日

醫患關系社會實踐調查

摘要：從2012年3月28日哈爾濱實習醫生被殺事件到2012年4月13日北京大學人民醫院發生醫生被刺案件，極度緊張且微妙的醫患關系逐漸進入公眾視野，醫者和患者之間更有相互不信任的趨勢。我們社會實踐的目的是了解廣州地區醫患關系，并對此提出切實可行的建議。方法采取問卷調查。得出結論結論：醫生單單有責任心和愛心還是不夠的，掌握說話的藝術，表現醫生的親和力，促進醫患溝通。“先醫心，再醫病。”這樣，醫患雙贏，關系也就和諧了。

關鍵詞：調研過程 ；問題發現；建議措施；結語思考

調研主題：關注醫患關系；構建和諧社會 調研時間：2014年12月25日—12月31日 調研地點：重慶市各大醫院、街道

調研過程

在整個實踐過程中，我們更進一步認識了醫患關系現狀，同時也發現了自身的許多問題。雖然調查問卷幾經修改，但在填寫過程中，還是有許多耐心的醫生和患者給我們提出了意見和建議。例如“在您看來，部分醫生過度檢查，最主要的原因是什么？”這一題，有幾位較認真的醫生反映在醫生眼中并沒有過度檢查，他們都是為了查明病因進行一些必要檢查。所以這一題的題目設置有問題。其他問題中也有醫生反映答案設置的不夠專業，沒有抓住醫生這個職業的特殊性等。這說明我們在設計問卷前沒有深入了解這個職業和醫患關系之間存在的主要矛盾。沒有做好充分的準備就開始調查研究是我們這次社會實踐的重大失誤。

在分發問卷時我們也屢次碰壁，有許多病人著急就醫拒絕填寫問卷，也有醫生出于自我保護或工作實在太忙而不能抽空填寫問卷。數量本不是很多的問卷卻花了幾天的時間。幾天都在醫院里活動，醫院的擁擠環境和醫生忙碌的工作我們都深有體會，許多主治醫生一天檢查上百個病人，工作量大且勞累繁瑣，有部分醫生出現冷淡的態度也是可以理解。況且患者眾多，要讓每一個人都滿意也是件不易之事。

問題發現

醫者：調查結果顯示93%都沒有與患者發生過醫療糾紛或者摩擦。而92%的醫生認為媒體輿論對醫患關系的負面報道是造成醫患關系緊張的主要原因，還有84%的醫生也認為患者的期望太高難以滿足也是一大原因，而只有少部分醫生承認醫療水平不高（6%），醫療腐敗行為（8%）引起了醫患關系緊張。57%的醫生們認為解決醫務人員收受“紅包”，“回扣”問題最有效的方法是提高醫務人員的待遇，采取高薪養廉的方式。另有32%的醫生認為進行醫療體制改革，擴充醫療資源，化解供需矛盾則更有效。為了促進醫患關系良好發展，醫生病人應加強溝通，醫務人員配置應合理，并加快醫改，提高醫療技術，改善醫務人員待遇。對于醫療事故鑒定實行“舉證責任倒置”，75%的醫務人員并不支持，他們認為這會使醫生變得謹慎，虛開調查，增加費用，最終受害的還是患者。對于過度檢查，醫生普遍認為是為了明確病因（73%），也有部分醫生認為是醫生的自我保護（29%）。在目前的醫患關系下，大部分醫務人員都覺得工作非常有壓力，而且對未來醫患關系的改善持不樂觀態度。在醫患關系緊張、醫患之間出現信任危機情況下，醫務人員會采取防御性醫療行為[1]。

在整個調查過程中我們發現，醫生的服務態度總體不錯的。發生過較大的醫患糾紛畢竟是少數的。大部分醫生認為某些地區發生醫患糾紛以后，媒體輿論對醫生的負面報道過多，也過于夸張，造成患者對醫生的不信任對醫患關系的改善造成影響較大。而其中最重要的原因，還是我國的醫療體制的不完善所帶來的一系列問題。盡管政府已經著手開始改革，但是在國家財政不給力的情況下，“以藥養醫”還將持續存在較長的一段時間。然而，制度的問題并不是我們所能改變的。既然如此，多一些人文關懷或許能是醫患之間少一些隔閡。多少醫生只看到了病人身上的病，卻忘記了那是一個有血有肉有思想的人。許多時候，愉快的心情和戰勝病魔的信心正是治愈的良方。而這些大多來自于醫生的鼓勵。所以，我們認為，醫生單單有責任心和愛心還是不夠的，掌握說話的藝術，表現醫生的親和力，促進醫患溝通。“先醫心，再醫病。”這樣，醫患雙贏，關系也就和諧了。

患者：根據回收的問卷的統計得出的數據顯示，在我們調查的群眾當中，78%的群眾認為醫患關系比較緊張，可見醫患關系確實不容小覷，我們要認識分析并盡力解決。這樣醫生只見病不見人，忽視了對患者生命的關愛，淡化了對病人的理解與尊重，醫患情感交流減少，易產生醫患溝通不良，導致醫患關系緊張甚至發生暴力沖突[2]。

群眾普遍認為造成醫患關系緊張的主要因素是現行的醫療體制不合理，占了85%，其次就是看病太貴和醫療水平不高，分別占57%和50%。認為媒體不公正、片面的報道是導致醫患關系緊張的原因的占28%。

面對現在社會上越來越多的醫鬧事件的發生，醫患關系緊張使得醫學院校出現招生困難[3]。市民普遍不贊成利用這種極端的手段來維護自己的權利，他們認為醫鬧事件不會從根本上解決糾紛，鬧事的群眾應通過協商等和平手段解決問題；有47.06%的群眾認為醫鬧會嚴重影響醫院的正常運作，對雙方解決矛盾沒有好處。值得欣喜的是，沒有贊成醫鬧的群眾。

針對患者的醫療結果與預期效果有偏差的問題，50%的人認為可能本人對疾病并不了解，會再到該醫院看病，并詳細問醫生原因 37%的人認為該醫院設備不夠先進或者醫生技術水平較低，不能很好的治療這個疾病，不再到該醫院看病。14%的人認為在家里再休息幾天，看看病情是否有改進。由此可見大多數市民還是能很冷靜的解決醫療效果不如預期的狀況。不管是本人對病情不了解還是醫院技術水平比較低，都沒有人去投訴要求賠償。這確實是溫和的解決辦法。事實上，群眾還是要提高法律意識，學會要法律手段替自己維護權益。

針對如何解決醫患關系，人們可謂仁者見仁智者見智。92%的人認為要轉變醫療模式，加強醫德醫風教育。85%認為要完善法律法規，健全社會保障體系。57%認為要提高市民法律意識和維權意識。35%認為要規范媒體工作。

建議措施

加強醫院管理。

對公眾普及醫療衛生知識。媒體應堅持正確的輿論導向。推進醫療體制改革。完善醫療糾紛解決途徑。

結語思考

我們這一次的社會實踐，可能根本不能給醫患關系的改善帶來什么，但實踐的過程卻帶給我們許多收獲。我們更加深入的了解社會，深入基層，增加了閱歷。同時，我們也學習了一些專業外的知識，了解了如何設置問卷，也更加認真看待醫患關系這個問題。

參考文獻

[1] 任莉，白繼承.從“醫鬧”與防御性醫療行為探索和諧醫患關系.中國婦幼衛生雜志2011年9月第2卷第5期（古津賢、莊麗君 《論防御性醫療行為》《中國醫學倫理學》2008.2月，第21卷第1期）

[2] 吳春麗，楊志強.加強醫患溝通 改善醫患關系[B].海軍醫學雜志.2012年1月第33卷第1期

[3] 《新聞1+1 殺醫生：我們可能也是“兇手”！》[EB/OL].中央電視臺.http://news.cntv.cn/china/20120326/123448.shtml

附件：

醫患關系現狀調查問卷（醫方）

感謝您抽出寶貴的時間填寫調查問卷！我們希望通過這份問卷，透過一名醫護人員的視角更加深入地了解“醫患關系”這個正在被大家熱議，也是關系到大多數人切身利益的問題，了解醫護人員對醫患糾紛中的一些問題持什么樣的態度。

1、您本人和患者發生過醫療糾紛或摩擦嗎？

□發生過

□沒生過

2、在您看來，造成醫患關系緊張的原因是什么？（多選題）

□看病貴、看病難，醫生護士服務態度不好

□患者的期望太高難以滿足 □部分醫生水平不高，有時造成誤診

□媒體輿論對醫患關系對負面報道 □ 部分醫生的回扣、紅包等醫療腐敗

3、您認為發生醫患矛盾的主要原因是：（多選題）□家屬不理解

□醫療質量、服務態度存在問題 □醫院流程設置不合理

□社會導向不利醫患關系的緩和 □病情交待不清楚，談話不到位，過于條文化、簡單化

4、您認為解決醫務人員收受“紅包”、“回扣”問題最有效的方法是：

□提高醫務人員的待遇，采取高薪養廉的方式

□加強監督，嚴厲查處

□加強醫德醫風教育，自覺抵制“紅包”、“回扣” □進行醫療體制改革，擴充醫療資源，化解供需矛盾

5、您認為加強醫德醫風建設，需要采取哪些措施？（多選題）

□ 改革現行醫療體制

□加強行業管理，行業自律

□加強黨風廉政建設，改善社會風氣,重建社會信任

□樹典型、立榜樣，用身邊的感動感召大家，積極弘揚奉獻精神 □進行社會主義人生觀、價值觀、榮辱觀教育，提高醫務人員道德修養

6、根據法律規定，醫療事故鑒定實行“舉證責任倒置”，即在醫療事故鑒定中，如果醫方不能證明自己的診療與患者的損害結果沒有因果關系，將承擔事故責任。你對此怎么看？

□贊同，有助于保護患者

□不贊同，會使醫生變得謹慎，虛開調查，增加費用，最終受損的還是患者

7、您認為，在目前醫患關系下，醫生工作是否有壓力? □肯定非常有壓力

□應該會有一些壓力

□沒有壓力

8、你對未來醫患關系的改善樂觀么？

□非常樂觀

□比較樂觀

□不太樂觀

□很不樂觀

調查時間：_____________

醫患關系現狀調查問卷（患方）

感謝您抽出寶貴的時間填寫調查問卷！我們希望通過這份問卷，透過一個普通患者的視角更加深入地了解“醫患關系”這個正在被大家熱議，也是關系到大多數人切身利益的問題，了解患者對醫患糾紛中的一些問題持什么樣的態度。

1、您認為普遍來說醫生態度如何？

□非常好

□比較好

□一般

□不太好

□很不好

2、您覺得醫患雙方在哪些方面容易發生爭執？（多選題）

□住院押金的多少

□醫生的醫療水平□護士的護理態度

□治療效果與病人的預期

3、您對藥價是否滿意？

□很滿意

□可以接受

□普遍偏高

□大部分過高，難以承受

4、您遇到醫生要紅包時的態度？

□默認(同意)□猶豫(懷疑)□厭惡(拒絕)

5、您對小病大處方的態度？

□接受

□質疑

□拒絕

6、您怎么看待醫療事故后大鬧醫院？

□支持

□觀望

□反對

7、您怎么看待部分醫生素質低？（多選題）

□醫院需加強道德培訓

□加強監督制度

□辭退

□沒有看法

8、您對醫生的信任度如何？

□很信任

□比較信任

□有點懷疑

□很不信任

9、您覺得大部分醫生的服務態度怎樣？

□很滿意

□比較滿意

□一般

□不太滿意

□很不滿意

10、您是否了解醫患關系的現狀？對有關新聞是否關注？

□很了解

□比較了解

□不太了解

□很不了解 □很關注

□比較關注

□不太關注

□很不關注

11、您覺得解決醫患關系需要？（多選題）

□完善相關法律法規，健全社會保障體系

□轉變醫療模式，加強醫德醫風教育 □加強人們的預防意識，加強人們的法律意識

□規范媒體工作

□其他（請填寫您的意見）____________________________________________

調查時間：_____________

致謝

在整整一學期的毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論的課程中，黎野老師孜孜不倦的授課下，我獲益良多。在課程中我堅持每節課必到，不遲到不早退。在寫作該論文的過程中，我的導師黎野老師給了我很大的指點和幫助，從初稿形成到最后定稿，都循循善誘，嚴格把關，在此我表示衷心的感謝。同時我還要感謝在我學習期間和實踐調查期間給我極大幫助的各位老師及同學朋友。

第三篇：醫患關系社會實踐報告心得

暑期社會實踐心得

白駒過隙，一轉眼，我們已迎來了大學的第一個暑假，這也就意味著再等到新學期開

始我們可就是學長學姐了，讓我不得不再次感慨時間飛逝，是啊，去年的這個時候我們

還是一個剛剛畢業的高中生而已，準備用整個暑假的時間把高中三年的壓抑釋放出來，而現在已然是一名大學生一年有余了（當然，如果按開學時間來算自然是不大到一年），弄不清是什么時候褪去的“新生”的外衣，但是這會兒卻頗有一種“老生”的滋味。

仿佛一切都在一夜之間變老，讓人猝不及防。來不及多多回憶大一的生活，暑假伊始

我就投入到另一種生活當中去了，說是辛勞卻也充實，說是疲憊卻也會覺得那是一種享

受，是啊，付出勞動后并有所得，心總是會感到些許欣慰吧！不再多言，且說這個暑假

我是如何度過的吧！

社會實踐是大學生課外教育的一個重要方面，也是大學生自我能力培養的一個重要方

式，因此對于我們在校大學生來說，能在暑假有充足的時間進行實踐活動，給了我們一

個認識社會、了解社會，提高自我能力的重要的機會。從2012年3月28日哈爾濱實習醫生

被殺事件到2012年4月13日北京大學人民醫院發生醫生被刺案件，極度緊張且微妙的醫患

關系逐漸進入公眾視野，醫者和患者之間更有相互不信任的趨勢，對于最近愈演愈烈的

緊張醫患關系，我們小組特意做了一項調查，通過我們自己的方式，來發現并找出問題

并以我們微薄的力量找出解決的方法，希望能夠將問題得以改善，使以后更多的人得到

好的醫療，也使更多的醫護得到尊重。

本次調查我們采取了兩種不同的方式，爭取在不打擾他人的前提下完成我們的調查。

首先，在整個調查過程中我們發現，醫生的服務態度總體不錯的。發生過較大的

醫患糾紛畢竟是少數的。大部分醫生認為某些地區發生醫患糾紛以后，媒體輿論對醫生 的負面報道過多，也過于夸張，造成患者對醫生的不信任對醫患關系的改善造成影響較

大。而其中最重要的原因，還是我國的醫療體制的不完善所帶來的一系列問題。許多患

者反映，他們對醫生并沒有不滿，而是藥價過高他們難以承受。“以藥養醫”是我統的

現狀，醫院里出售的藥物通常比藥店里的價格要高出許多倍。盡管政府已經著手開始改

革，但是在國家財政不給力的情況下，“以藥養醫”還將持續存在較長的一段時間。然

而，制度的問題并不是我們所能改變的。既然如此，多一些人文關懷或許能是醫患之間

少一些隔閡。古人云“下醫醫病，中醫醫人，上醫醫國。”多少醫生只看到了病人身上 的病，卻忘記了那是一個有血有肉有思想的人。許多時候，愉快的心情和戰勝病魔的信

心正是治愈的良方。而這些大多來自于醫生的鼓勵。所以，我們認為，醫生單單有責任

心和愛心還是不夠的，掌握說話的藝術，表現醫生的親和力，促進醫患溝通。“先醫心，再醫病。”這樣，醫患雙贏，關系也就和諧了。

其次，群眾普遍認為造成醫患關系緊張的主要因素是現行的醫療體制不合理，面對

現在社會上越來越多的醫鬧事件的發生，市民普遍不贊成利用這種極端的手段來維護自

己的權利，他們認為醫鬧事件不會從根本上解決糾紛，鬧事的群眾應通過協商等和平手

段解決問題

在整個實踐過程中，我們更進一步認識了醫患關系現狀，同時也發現了自身的許多問

題。雖然調查問卷幾經修改，但在填寫過程中，還是有許多耐心的醫生和患者給我們提

出了意見和建議。例如“在您看來，部分醫生過度檢查，最主要的原因是什么？”這一

題，有幾位較認真的醫生反映在醫生眼中并沒有過度檢查，他們都是為了查明病因進行

一些必要檢查。所以這一題的題目設置有問題。其他問題中也有醫生反映答案設置的不

夠專業，沒有抓住醫生這個職業的特殊性等。這說明我們在設計問卷前沒有深入了解這

個職業和醫患關系之間存在的主要矛盾。沒有做好充分的準備就開始調查研究是我們這

次社會實踐的重大失誤。在分發問卷時我們也屢次碰壁，有許多病人著急就醫拒絕填

寫問卷，也有醫生出于自我保護或工作實在太忙而不能抽空填寫問卷。數量本不是很多 的問卷卻花了幾天的時間。幾天都在醫院里活動，醫院的擁擠環境和醫生忙碌的工作我

們都深有體會，許多主治醫生一天檢查上百個病人，工作量大且勞累繁瑣，有部分醫生

出現冷淡的態度也是可以理解。況且患者眾多，要讓每一個人都滿意也是件不易之事。

那么要怎樣才能正確處理好醫患關系呢？ 我個人認為應該做好以下幾點：

一是要提高醫療主體的認識，不管是醫院法人還是醫生，都要把救死扶傷放在第

一位，要在為病人解除疾病痛苦上下功夫。誠然，醫院有自己的難處，但辦法總比困難

多，適當地設立一些減免治療名額，定期到偏遠山村進行醫學常識普及和免費為貧苦老

百姓進行體檢，是樹立醫院和醫生良好形象、緩解醫患關系緊張的一個重要途徑。

二是要把好醫生質量關，要把那些個人品德高尚，有吃苦耐勞精神，勤于學習，作風務實的人員選調到醫生隊伍里，為培養后備力量打下堅實的基礎。只有醫術精湛，責任心強，對待病人耐心細致的醫生才能成為救死扶傷的典范，才能使醫患關系形成良

性互動。

三是我國的醫療體制改革要更進一步，要把側重點偏向于中西部貧困地區和社會

弱勢群體，要在抓源頭上下功夫，重點是做好貧困地區普通老百姓的疾病防治工作和推

進農村合作醫療的深入，讓廣大普通真正老百姓看得起病。

四是要提高普通民眾的文化素質和認知水平，特別是要加強普通民眾的法規學習

和教育，要從年輕一代抓起，讓大家對醫療制度的相關規定和國家法律法規有比較清楚 的了解，在遇到醫療糾紛和問題時能通過法律渠道進行理性的解決，而不是憑自己的臆

斷感情用事，導致一些惡性事件發生。我們這一次的社會實踐，可能根本不能給醫患

關系的改善帶來什么，但實踐的過程卻帶給我們許多收獲。我們更加深入的了解社會，深入基層，增加了閱歷。同時，我們也學習了一些專業外的知識，了解了如何設置問卷，也更加認真看待醫患關系這個問題

第四篇：社會實踐調查報告--醫患關系

醫患關系現狀的社會實踐調查

學院：外國語學院

專業：英語

班級：24111102

姓名：孫亞倫

趙蕾

徐星一

宋夢陽

潘璇

指導老師：周芳集

醫患關系現狀的社會實踐調查

調查人： 孫亞倫 趙蕾 徐星一 宋夢陽 潘璇

實踐地點：山東濟南 遼寧錦州 浙江溫州 山東淄博 廣東深圳 實踐時間：2012-8-5至2012-8-15 摘要：

從2012年3月28日哈爾濱實習醫生被殺事件到2012年4月13日北京大學人民醫院發生醫生被刺案件，極度緊張且微妙的醫患關系逐漸進入公眾視野，醫者和患者之間更有相互不信任的趨勢。基于這些現實情況，我們小組擬定了調查醫患關系現狀的課題，并各自在家鄉開展調查，希望更更加深入的了解醫患關系現狀和醫患關系緊張的原因。

實踐方法：采取問卷調查。

實踐過程：一 收集甄選問題，設計調查問卷

二 分發調查問卷

三 回收問卷，統計分析

四 總結報告

實踐結果：

醫者：調查結果顯示93%都沒有與患者發生過醫療糾紛或者摩擦。而92%的醫生認為媒體輿論對醫患關系的負面報道是造成醫患關系緊張的主要原因，還有84%的醫生也認為患者的期望太高難以滿足也是一大原因，而只有少部分醫生承認醫療水平不高（6%），醫療腐敗行為（8%）引起了醫患關系緊張。57%的醫生們認為解決醫務人員收受“紅包”，“回扣”問題最有效的方法是提高醫務人員的待遇，采取高薪養廉的方式。另有32%的醫生認為進行醫療體制改革，擴充醫療資源，化解供需矛盾則更有效。為了促進醫患關系良好發展，醫生病人應加強溝通，醫務人員配置應合理，并加快醫改，提高醫療技術，改善醫務人員待遇。對于醫療事故鑒定實行“舉證責任倒置”，75%的醫務人員并不支持，他們認為這會使醫生變得謹慎，虛開調查，增加費用，最終受害的還是患者。對于過度檢查，醫生普遍認為是為了明確病因（73%），也有部分醫生認為是醫生的自我保護（29%）。在目前的醫患關系下，大部分醫務人員都覺得工作非常有壓力，而且對未來醫患關系的改善持不樂觀態度。

在整個調查過程中我們發現，醫生的服務態度總體不錯的。發生過較大的醫患糾紛畢竟是少數的。大部分醫生認為某些地區發生醫患糾紛以后，媒體輿論對醫生的負面報道過多，也過于夸張，造成患者對醫生的不信任對醫患關系的改善造成影響較大。而其中最重要的原因，還是我國的醫療體制的不完善所帶來的一系列問題。許多患者反映，他們對醫生并沒有不滿，而是藥價過高他們難以承受。“以藥養醫”是我國醫療系統的現狀，醫院里出售的藥物通常比藥店里的價格要高出許多倍。盡管政府已經著手開始改革，但是在國家財政不給力的情況下，“以藥養醫”還將持續存在較長的一段時間。然而，制度的問題并不是我們所能改變的。既然如此，多一些人文關懷或許能是醫患之間少一些隔閡。古人云“下醫醫病，中醫醫人，上醫醫國。”多少醫生只看到了病人身上的病，卻忘記了那是一個有血有肉有思想的人。許多時候，愉快的心情和戰勝病魔的信心正是治愈的良方。而這些大多來自于醫生的鼓勵。所以，我們認為，醫生單單有責任心和愛心還是不夠的，掌握說話的藝術，表現醫生的親和力，促進醫患溝通。“先醫心，再醫病。”這樣，醫患雙贏，關系也就和諧了。

患者：根據回收的問卷的統計得出的數據顯示，在我們調查的群眾當中，78%的群眾認為醫患關系比較緊張，可見醫患關系確實不容小覷，我們要認識分析并盡力解決。

群眾普遍認為造成醫患關系緊張的主要因素是現行的醫療體制不合理，占了85%，其次就是看病太貴和醫療水平不高，分別占57%和50%。認為媒體不公正、片面的報道是導致醫患關系緊張的原因的占28%。

面對現在社會上越來越多的醫鬧事件的發生，市民普遍不贊成利用這種極端的手段來維護自己的權利，他們認為醫鬧事件不會從根本上解決糾紛，鬧事的群眾應通過協商等和平手段解決問題；有47.06%的群眾認為醫鬧會嚴重影響醫院的正常運作，對雙方解決矛盾沒有好處。值得欣喜的是，沒有贊成醫鬧的群眾。

針對患者的醫療結果與預期效果有偏差的問題，50%的人認為可能本人對疾病并不了解，會再到該醫院看病，并詳細問醫生原因 37%的人認為該醫院設備不夠先進或者醫生技術水平較低，不能很好的治療這個疾病，不再到該醫院看病。14%的人認為在家里再休息幾天，看看病情是否有改進。由此可見大多數市民還是能很冷靜的解決醫療效果不如預期的狀況。不管是本人對病情不了解還是醫院技術水平比較低，都沒有人去投訴要求賠償。這確實是溫和的解決辦法。事實上，群眾還是要提高法律意識，學會要法律手段替自己維護權益。

針對如何解決醫患關系，人們可謂仁者見仁智者見智。92%的人認為要轉變醫療模式，加強醫德醫風教育。85%認為要完善法律法規，健全社會保障體系。57%認為要提高市民法律意識和維權意識。35%認為要規范媒體工作。

大部分患者都認為患者是醫患關系中的弱勢群體。但患者若能理解醫生的工作壓力，多和醫生溝通，許多問題就可以避免。另外，患者并不是完全的弱勢。2002年9月1日起施行的《醫療事故處理條例》規定，醫療糾紛的解決可以有三種途徑：

1．雙方協商解決(對于民事賠償部分，雙方可以協商解決)2．向當地衛生行政部門提出申請，由衛生行政部門幫助調解解決

3． 向法院提起訴訟(可以直接就賠償數額提起民事訴訟，如果對衛生行政機關的處理結果不服的，也可以提起衛生行政訴訟)

實踐體驗：

在整個實踐過程中，我們更進一步認識了醫患關系現狀，同時也發現了自身的許多問題。雖然調查問卷幾經修改，但在填寫過程中，還是有許多耐心的醫生和患者給我們提出了意見和建議。例如“在您看來，部分醫生過度檢查，最主要的原因是什么？”這一題，有幾位較認真的醫生反映在醫生眼中并沒有過度檢查，他們都是為了查明病因進行一些必要檢查。所以這一題的題目設置有問題。其他問題中也有醫生反映答案設置的不夠專業，沒有抓住醫生這個職業的特殊性等。這說明我們在設計問卷前沒有深入了解這個職業和醫患關系之間存在的主要矛盾。沒有做好充分的準備就開始調查研究是我們這次社會實踐的重大失誤。

在分發問卷時我們也屢次碰壁，有許多病人著急就醫拒絕填寫問卷，也有醫生出于自我保護或工作實在太忙而不能抽空填寫問卷。數量本不是很多的問卷卻花了幾天的時間。幾天都在醫院里活動，醫院的擁擠環境和醫生忙碌的工作我們都深有體會，許多主治醫生一天檢查上百個病人，工作量大且勞累繁瑣，有部分醫生出現冷淡的態度也是可以理解。況且患者眾多，要讓每一個人都滿意也是件不易之事。

我們這一次的社會實踐，可能根本不能給醫患關系的改善帶來什么，但實踐的過程卻帶給我們許多收獲。我們更加深入的了解社會，深入基層，增加了閱歷。同時，我們也學習了一些專業外的知識，了解了如何設置問卷，也更加認真看待醫患關系這個問題。

醫患關系現狀調查問卷（醫方）

感謝您抽出寶貴的時間填寫調查問卷！我們希望通過這份問卷，透過一名醫護人員的視角更加深入地了解“醫患關系”這個正在被大家熱議，也是關系到大多數人切身利益的問題，了解醫護人員對醫患糾紛中的一些問題持什么樣的態度。

1、您本人和患者發生過醫療糾紛或摩擦嗎？

□發生過

□沒生過

2、在您看來，造成醫患關系緊張的原因是什么？（多選題）

□看病貴、看病難，醫生護士服務態度不好

□患者的期望太高難以滿足 □部分醫生水平不高，有時造成誤診

□媒體輿論對醫患關系對負面報道 □ 部分醫生的回扣、紅包等醫療腐敗

3、您認為發生醫患矛盾的主要原因是：（多選題）

□家屬不理解

□醫療質量、服務態度存在問題 □醫院流程設置不合理

□社會導向不利醫患關系的緩和 □病情交待不清楚，談話不到位，過于條文化、簡單化

4、您認為解決醫務人員收受“紅包”、“回扣”問題最有效的方法是：

□提高醫務人員的待遇，采取高薪養廉的方式

□加強監督，嚴厲查處

□加強醫德醫風教育，自覺抵制“紅包”、“回扣” □進行醫療體制改革，擴充醫療資源，化解供需矛盾

5、您覺得以下哪些方面可以有助于促進醫患關系良好發展（多選題）

□ 醫生和病人方面應該加強溝通

□醫務人員配備合理 □加快醫改的步伐，進行醫院體制的改善

□醫療技術提高 □醫護人員待遇有所改善 ,醫護人員多一個笑臉，多一句問候

6、您認為加強醫德醫風建設，需要采取哪些措施？（多選題）

□ 改革現行醫療體制

□加強行業管理，行業自律

□加強黨風廉政建設，改善社會風氣,重建社會信任

□樹典型、立榜樣，用身邊的感動感召大家，積極弘揚奉獻精神 □進行社會主義人生觀、價值觀、榮辱觀教育，提高醫務人員道德修養

7、根據法律規定，醫療事故鑒定實行“舉證責任倒置”，即在醫療事故鑒定中，如果醫方不能證明自己的診療與患者的損害結果沒有因果關系，將承擔事故責任。你對此怎么看？

□贊同，有助于保護患者

□不贊同，會使醫生變得謹慎，虛開調查，增加費用，最終受損的還是患者

8、在您看來，部分醫生過度檢查，最主要的原因是什么？

□明確病因

□經濟效益

□醫生自我保護

□經驗不足

9、您認為，在目前醫患關系下，醫生工作是否有壓力? □肯定非常有壓力

□應該會有一些壓力

□沒有壓力

10、你對未來醫患關系的改善樂觀么？

□非常樂觀

□比較樂觀

□不太樂觀

□很不樂觀

調查時間：_____________

醫患關系現狀調查問卷（患方）

感謝您抽出寶貴的時間填寫調查問卷！我們希望通過這份問卷，透過一個普通患者的視角更加深入地了解“醫患關系”這個正在被大家熱議，也是關系到大多數人切身利益的問題，了解患者對醫患糾紛中的一些問題持什么樣的態度。

1、您認為普遍來說醫生態度如何？

□非常好

□比較好

□一般

□不太好

□很不好

2、您覺得醫患雙方在哪些方面容易發生爭執？（多選題）

□住院押金的多少

□醫生的醫療水平□護士的護理態度

□治療效果與病人的預期

3、您對藥價是否滿意？

□很滿意

□可以接受

□普遍偏高

□大部分過高，難以承受

4、您遇到醫生要紅包時的態度？

□默認(同意)□猶豫(懷疑)□厭惡(拒絕)

5、您對小病大處方的態度？

□接受

□質疑

□拒絕

6、您怎么看待醫療事故后大鬧醫院？

□支持

□觀望

□反對

7、您怎么看待部分醫生素質低？（多選題）

□醫院需加強道德培訓

□加強監督制度

□辭退

□沒有看法

8、您對醫生的信任度如何？

□很信任

□比較信任

□有點懷疑

□很不信任

9、您覺得大部分醫生的服務態度怎樣？

□很滿意

□比較滿意

□一般

□不太滿意

□很不滿意

10、您是否了解醫患關系的現狀？對有關新聞是否關注？

□很了解

□比較了解

□不太了解

□很不了解 □很關注

□比較關注

□不太關注

□很不關注

11、您覺得醫患關系緊張的主要原因是？（多選題）

□政府體制因素

□媒體炒作因素

□醫方因素

□患方因素

12、您覺得解決醫患關系需要？（多選題）

□完善相關法律法規，健全社會保障體系

□轉變醫療模式，加強醫德醫風教育 □加強人們的預防意識，加強人們的法律意識

□規范媒體工作

□其他（請填寫您的意見）____________________________________________

調查時間：_____________

第五篇：醫患關系社會實踐調查

醫患關系社會實踐調查

——以湖北省**********************醫院醫療服務情況為例

【摘要】：從2012年3月28日哈爾濱實習醫生被殺事件到2012年4月13日北京大學人民醫院發生醫生被刺案件，極度緊張且微妙的醫患關系逐漸進入公眾視野，醫者和患者之間更有相互不信任的趨勢。我社會實踐的目的是了解十堰地區醫患關系，并對此提出切實可行的建議。方法采取問卷調查。得出結論結論：醫生單單有責任心和愛心還是不夠的，掌握說話的藝術，表現醫生的親和力，促進醫患溝通。“先醫心，再醫病。”這樣，醫患雙贏，關系也就和諧了。

【關鍵詞】：切身體會 問題發現 建議措施 結語思考

今年暑假在姐姐的幫助下，來到了十堰市東風汽車公司茅箭醫院社會實驗，為了能夠切身體會到當地的基層衛生服務情況，進一步了解我們身邊的醫患關系，我最后在整個實踐過程中，我為了更進一步認識了醫患關系現狀，同時也發現了自身的許多問題。利用在學校雖然調查問卷幾經修改，但在填寫過程中，還是有許多耐心的醫生和患者給我們提出了意見和建議。例如“在您看來，部分醫生過度檢查，最主要的原因是什么？”這一題，有幾位較認真的醫生反映在醫生眼中并沒有過度檢查，他們都是為了查明病因進行一些必要檢查。所以這一題的題目設置有問題。其他問題中也有醫生反映答案設置的不夠專業，沒有抓住醫生這個職業的特殊性等。這說明我們在設計問卷前沒有深入了解這個職業和醫患關系之間存在的主要矛盾。沒有做好充分的準備就開始調查研究是我們這次社會實踐的重大失誤。

切身體會

在分發問卷時我們也屢次碰壁，有許多病人著急就醫拒絕填寫問卷，也有醫生出于自我保護或工作實在太忙而不能抽空填寫問卷。數量本不是很多的問卷卻花了幾天的時間。幾天都在醫院里活動，醫院的擁擠環境和醫生忙碌的工作我們都深有體會，許多主治醫生一天檢查上百個病人，工作量大且勞累繁瑣，有部分醫生出現冷淡的態度也是可以理解。況且患者眾多，要讓每一個人都滿意也是件不易之事。

問題發現

醫者：調查結果顯示93%都沒有與患者發生過醫療糾紛或者摩擦。而92%的醫生認為媒體輿論對醫患關系的負面報道是造成醫患關系緊張的主要原因，還有84%的醫生也認為患者的期望太高難以滿足也是一大原因，而只有少部分醫生承認醫療水平不高（6%），醫療腐敗行為（8%）引起了醫患關系緊張。57%的醫生們認為解決醫務人員收受“紅包”，“回扣”問題最有效的方法是提高醫務人員的待遇，采取高薪養廉的方式。另有32%的醫生認為進行醫療體制改革，擴充醫療資源，化解供需矛盾則更有效。為了促進醫患關系良好發展，醫生病人應加強溝通，醫務人員配置應合理，并加快醫改，提高醫療技術，改善醫務人員待遇。對于醫療事故鑒定實行“舉證責任倒置”，75%的醫務人員并不支持，他們認為這會使醫生變得謹慎，虛開調查，增加費用，最終受害的還是患者。對于過度檢查，醫生普遍認為是為了明確病因（73%），也有部分醫生認為是醫生的自我保護（29%）。在目前的醫患關系下，大部分醫務人員都覺得工作非常有壓力，而且對未來醫患關系的改善持不樂觀態度。在醫患關系緊張、醫患之間出現信任危機情況下，醫務人員會采取防御性醫療行為。

整個調查過程中我們發現，醫生的服務態度總體不錯的。發生過較大的醫患糾紛畢竟是少數的。大部分醫生認為某些地區發生醫患糾紛以后，媒體輿論對醫生的負面報道過多，也過于夸張，造成患者對醫生的不信任對醫患關系的改善造成影響較大。而其中最重要的原因，還是我國的醫療體制的不完善所帶來的一系列問題。盡管政府已經著手開始改革，但是在國家財政不給力的情況下，“以藥養醫”還將持續存在較長的一段時間。然而，制度的問題并不是我們所能改變的。既然如此，多一些人文關懷或許能是醫患之間少一些隔閡。多少醫生只看到了病人身上的病，卻忘記了那是一個有血有肉有思想的人。許多時候，愉快的心情和戰勝病魔的信心正是治愈的良方。而這些大多來自于醫生的鼓勵。所以，我們認為，醫生單單有責任心和愛心還是不夠的，掌握說話的藝術，表現醫生的親和力，促進醫患溝通。“先醫心，再醫病。”這樣，醫患雙贏，關系也就和諧了。患者：根據回收的問卷的統計得出的數據顯示，在我們調查的群眾當中，78%的群眾認為醫患關系比較緊張，可見醫患關系確實不容小覷，我們要認識分析并盡力解決。這樣醫生只見病不見人，忽視了對患者生命的關愛，淡化了對病人的理解與尊重，醫患情感交流減少，易產生醫患溝通不良，導致醫患關系緊張甚至發生暴力沖突。

群眾普遍認為造成醫患關系緊張的主要因素是現行的醫療體制不合理，占了85%，其次就是看病太貴和醫療水平不高，分別占57%和50%。認為媒體不公正、片面的報道是導致醫患關系緊張的原因的占28%。面對現在社會上越來越多的醫鬧事件的發生，醫患關系緊張使得醫學院校出現招生困難。市民普遍不贊成利用這種極端的手段來維護自己的權利，他們認為醫鬧事件不會從根本上解決糾紛，鬧事的群眾應通過協商等和平手段解決問題；有47.06%的群眾認為醫鬧會嚴重影響醫院的正常運作，對雙方解決矛盾沒有好處。值得欣喜的是，沒有贊成醫鬧的群眾。

針對患者的醫療結果與預期效果有偏差的問題，50%的人認為可能本人對疾病并不了解，會再到該醫院看病，并詳細問醫生原因 37%的人認為該醫院設備不夠先進或者醫生技術水平較低，不能很好的治療這個疾病，不再到該醫院看病。14%的人認為在家里再休息幾天，看看病情是否有改進。由此可見大多數市民還是能很冷靜的解決醫療效果不如預期的狀況。不管是本人對病情不了解還是醫院技術水平比較低，都沒有人去投訴要求賠償。這確實是溫和的解決辦法。事實上，群眾還是要提高法律意識，學會要法律手段替自己維護權益。針對如何解決醫患關系，人們可謂仁者見仁智者見智。92%的人認為要轉變醫療模式，加強醫德醫風教育。85%認為要完善法律法規，健全社會保障體系。57%認為要提高市民法律意識和維權意識。35%認為要規范媒體工作。

建議措施

（一）加強醫院管理。

（二）對公眾普及醫療衛生知識。

（三）媒體應堅持正確的輿論導向。

（四）推進醫療體制改革。

（五）完善醫療糾紛解決途徑。

結語思考

我們這一次的社會實踐，可能根本不能給醫患關系的改善帶來什么，但實踐的過程卻帶給我們許多收獲。我們更加深入的了解社會，深入基層，增加了閱歷。同時，我們也學習了一些專業外的知識，了解了如何設置問卷，也更加認真看待醫患關系這個問題。

附件：

醫患關系現狀調查問卷（醫方）

感謝您抽出寶貴的時間填寫調查問卷！我們希望通過這份問卷，透過一名醫護人員的視角更加深入地了解“醫患關系”這個正在被大家熱議，也是關系到大多數人切身利益的問題，了解醫護人員對醫患糾紛中的一些問題持什么樣的態度。

1、您本人和患者發生過醫療糾紛或摩擦嗎？

□發生過 □沒生過

2、在您看來，造成醫患關系緊張的原因是什么？（多選題）

□看病貴、看病難，醫生護士服務態度不好 □患者的期望太高難以滿足

□部分醫生水平不高，有時造成誤診 □媒體輿論對醫患關系對負面報道

□ 部分醫生的回扣、紅包等醫療腐敗

3、您認為發生醫患矛盾的主要原因是：（多選題）

□家屬不理解 □醫療質量、服務態度存在問題

□醫院流程設置不合理 □社會導向不利醫患關系的緩和

□病情交待不清楚，談話不到位，過于條文化、簡單化

4、您認為解決醫務人員收受“紅包”、“回扣”問題最有效的方法是：

□提高醫務人員的待遇，采取高薪養廉的方式

□加強監督，嚴厲查處

□加強醫德醫風教育，自覺抵制“紅包”、“回扣”

□進行醫療體制改革，擴充醫療資源，化解供需矛盾

5、您認為加強醫德醫風建設，需要采取哪些措施？（多選題）

□ 改革現行醫療體制

□加強行業管理，行業自律

□加強黨風廉政建設，改善社會風氣,重建社會信任

□樹典型、立榜樣，用身邊的感動感召大家，積極弘揚奉獻精神

□進行社會主義人生觀、價值觀、榮辱觀教育，提高醫務人員道德修養

6、根據法律規定，醫療事故鑒定實行“舉證責任倒置”，即在醫療事故鑒定中，如果醫方不能證明自己的診療與患者的損害結果沒有因果關系，將承擔事故責任。你對此怎么看？

□贊同，有助于保護患者

□不贊同，會使醫生變得謹慎，虛開調查，增加費用，最終受損的還是患者

7、您認為，在目前醫患關系下，醫生工作是否有壓力? □肯定非常有壓力 □應該會有一些壓力 □沒有壓力

8、你對未來醫患關系的改善樂觀么？

□非常樂觀 □比較樂觀 □不太樂觀 □很不樂觀

調查時間：_____________ 醫患關系現狀調查問卷（患方）

感謝您抽出寶貴的時間填寫調查問卷！我們希望通過這份問卷，透過一個普通患者的視角更加深入地了解“醫患關系”這個正在被大家熱議，也是關系到大多數人切身利益的問題，了解患者對醫患糾紛中的一些問題持什么樣的態度。

1、您認為普遍來說醫生態度如何？

□非常好 □比較好 □一般 □不太好 □很不好

2、您覺得醫患雙方在哪些方面容易發生爭執？（多選題）

□住院押金的多少 □醫生的醫療水平□護士的護理態度 □治療效果與病人的預期

3、您對藥價是否滿意？

□很滿意 □可以接受 □普遍偏高 □大部分過高，難以承受

4、您遇到醫生要紅包時的態度？

□默認(同意)□猶豫(懷疑)□厭惡(拒絕)

5、您對小病大處方的態度？

□接受 □質疑 □拒絕

6、您怎么看待醫療事故后大鬧醫院？

□支持 □觀望 □反對

7、您怎么看待部分醫生素質低？（多選題）

□醫院需加強道德培訓 □加強監督制度 □辭退 □沒有看法

8、您對醫生的信任度如何？

□很信任 □比較信任 □有點懷疑 □很不信任

9、您覺得大部分醫生的服務態度怎樣？

□很滿意 □比較滿意 □一般 □不太滿意 □很不滿意

10、您是否了解醫患關系的現狀？對有關新聞是否關注？

□很了解 □比較了解 □不太了解 □很不了解

□很關注 □比較關注 □不太關注 □很不關注

11、您覺得解決醫患關系需要？（多選題）

□完善相關法律法規，健全社會保障體系 □轉變醫療模式，加強醫德醫風教育

□加強人們的預防意識，加強人們的法律意識 □規范媒體工作

□其他（請填寫您的意見）____________________________________________ 調查時間：_____________