第一篇：科室整改計劃

科室整改措施

我科最近發生了一起醫患沖突，造成了惡劣的社會影響，通過此次事件，反映出我科在對員工政治思想教育工作中的薄弱環節，醫務人員的醫德醫風素質教育有待加強。

1.加強醫務人員人文素質教育。要求科室成員加強理論知識學習，提高人文素質。時刻牢記醫務人員的身份，在實施醫療行為過程中，注意自己的言行。當遇到病人對醫務人員言辭激烈時，醫務人員應不嗔不怒，心平氣和，冷靜、耐心、細致地向患者做好解釋工作。

2.強化醫德醫風教育，樹立服務理念。要求醫護人員在醫療服務過程中真正做到“以人為本，以病人為中心”的服務宗旨，提高醫護人員的人文關懷意識，更新服務理念，改善服務態度，進行必要的換位思考，把人文關懷貫穿至每一醫療服務的細節中。

3.學習醫患溝通技巧，培養溝通能力。每月組織有關醫患溝通方面的科內小講座，結合實際請院內、科內有經驗的同志向科室醫務人員傳授醫患溝通經驗。

4.向就診患者發放就診滿意度調查問卷，不定期抽查了解就診患者的意見和建議，了解病人心態，做好不良情緒疏導工作，盡力解除醫患關系不和諧存在的隱患。

5.科室獎懲制度。對于得到患者表揚的醫護人員予以表彰，對于患者投訴的醫護人員予以嚴厲批評，給予一定的經濟懲罰，并要求當事人作出書面檢討，全科通報，引以為戒。

第二篇：科室整改反饋

自2015年8月我科室建立以來，科室病人不斷增加，業務量加大，由于存在工作人員相對不足，技術力量薄弱等因素，結合我院關于做好“尋找差距，提升服務”活動的精神要求，我科工作中暴露出一些問題。表現在：

1、醫師查房力度不夠每日只查一次房；

2、年輕護士靜脈穿刺技術有待提高；

3、醫務人員服務度有待提高；

4、滿意度回訪錄入系統上傳不及時。

整改措施：

一、加強核心制度的落實，常檢查、常督促、加大考核力度，增加巡視病房的次數，積極發揮每個人的主觀能動性，要求科室當天值班醫生進行上、下午最少兩次查房，且在每次交接班前后巡視病房。

二、護士方面，由于科室病人的不斷增加，靜脈穿刺要求做到快，且穿刺準確性要高，科室組織了以護士長及高年資護士為帶教老師，帶領年輕護士進行靜脈穿刺培訓，勤學、勤練、總結經驗，用心對待每次穿刺，并改進穿刺工作流程，落實責任，責任到組到人。

三、進一步加強職業道德教育，切實提高醫務人員的服務水平。根據衛生部《醫務人員醫德規范及實施辦法》的要求，對醫務人員進行醫德教育。培養謙虛謹慎，不驕不傲的工作作風，立志做一個醫德高尚，受老百姓尊敬的醫務工作者，真正樹立起“以人為本，以病人為中心”的理念，要真正做到將病人當成自己的親人，不謀私利。

四、針對滿意度回訪錄入系統上傳不及時問題，科室制定在每周二、四、六為回訪錄入上傳時間，要求每位醫生對自己所負責的回訪工作進行完成，科主任一周一通報，對查到的問題除了當面講解以外，對屢犯的一定要通過經濟處罰，給予懲戒。

兒科四病區

2016年3月4日

第三篇：民主評議科室自查整改情況

（篇一）

根據《市直民主評議窗口（科室）工作專班辦公室關于迅速上報**年各單位參評科室名單的通知》，市婦聯黨組研究確定上報發展部為民主評議窗口。按照《**年**市直民主評議窗口（科室）工作方案》，市婦聯對照評議內容進行了自查，現將自查整改情況報告如下：

根據《中華全國婦女聯合會章程》、《**市婦女聯合會機關機構改革方案》（孝辦發[**]43號）及市婦聯黨組研究的分工方案，市婦聯發展部工作職責是：1、動員和組織婦女參與經濟建設和社會發展，開發婦女人力資源；

2、組織開展婦女文化科技培訓和職業技能培訓工作，提高婦女的文化科技素質和適應市場經濟發展的能力；

3、開展社區婦女工作，促進婦女廣泛平等就業；

4、發動和組織婦女開展“雙學雙比”、“巾幗建功”活動，組織引領廣大婦女創業創新。其對外服務職能主要體現在：推動婦女創業就業小額擔保貸款財政貼息政策落實，促進婦女創業就業，具體而言，①宣傳相關政策；

②審核相關資料后出具推薦意見；

③提供咨詢服務。

自《關于完善小額擔保貸款財政貼息政策推動婦女創業就業工作的通知》（財金〔**〕72號）下發以來，市婦聯與市財政局、市人社局、人民銀行**市支行于**年12月聯合出臺《貫徹落實婦女創業就業小額擔保貸款財政貼息政策實施方案》，全面推動婦女創業就業小額擔保貸款財政貼息政策落實。**年1月至**年12月，全市共發放貸款2484筆、合計1.6億元。

通過發放調查問卷、回訪申貸婦女、與來辦理小額貸款推薦蓋章的申貸婦女交流等方式，我們了解到，在落實創女就業小額貸款財政貼息政策過程中，存在以下幾個方面的問題：一是政策宣傳不到位，二是貸款額度小、期限短，三是反擔保門檻過高，四是辦理流程多、周期長。其中涉及婦聯工作的主要是政策宣傳不到位和流程多的問題，其他問題我們及時向人社局、財政局、擔保公司進行了反饋，就著重針對婦聯可以改進的問題進行了分析、探討，研究制定了牢記服務一宗旨、熱情服務兩注意、強化宣傳三部曲、優化流程四步驟的整改方案。

牢記服務一宗旨：時刻牢記全心全意為人民服務的根本宗旨，樹立“人人都是婦聯形象、個個都是服務環境”的理念，認真落實崗位責任、首問負責、服務承諾、限時辦結、“四不”工作制等五項制度，耐心接待婦女群眾來訪，讓婦女群眾切實感受到婦聯娘家人的溫暖。

熱情服務兩注意：一是注意熱情接待電話咨詢，詳細講解政策和辦事流程，讓申貸婦女少走彎路；

二是注意熱情對待上門辦事群眾，一句問候熱心、一杯熱水暖心、一個讓座關心，認真查閱資料，符合條件的及時辦理，對于沒有帶齊資料的，免費提供復印服務；

不符合條件的明確告知改正方法，并提供辦公電話便于咨詢。

加強宣傳三部曲：一是利用“三八”維權周、“春風行動”政策宣傳咨詢臺，宣傳小額貸款政策和辦理流程；

二是利用**日報、**晚報進行宣傳，既宣傳政策，也宣傳成功申請貸款、破解發展瓶頸的創業婦女；

三是利用**婦女網進行宣傳，對**婦女網進行改版，開設“創業信息”專版對相關政策和辦事流程進行宣傳。

優化流程四步驟：一是將《**市婦女創業小額擔保貸款推薦表》和《辦理指南》上傳到**婦女網，便于申貸婦女下載；

二是簡化推薦流程，對《**市婦女創業小額擔保貸款推薦表》進行調整，省略鄉鎮（街道）、區兩級婦聯推薦程序，直接由市婦聯推薦并加蓋推薦專用章；

三是及時公示申貸情況，每月將申貸婦女基本情況在**婦女網進行公示，接受社會監督，提升活動公信力；

四是實施“ab角制度”，不因經辦人員出差或外出辦事而讓申貸婦女多跑路。

下一步，市婦聯發展部將嚴格按照《**年**市直民主評議窗口（科室）工作方案》的要求，進一步做好群眾意見的收集整理工作，立行立改，認真履行職責，切實服務婦女群眾。

（篇二）

按照省、市、區教育主管部門的統一部署，我校認真學習《蘇教監[**]6號》文件精神，認真貫徹黨的群眾路線重要思想，針對我校實際，認真組織自查自糾，取得了明顯效果，現將本項工作報告如下：

一、領會精神健全機構

學校分層次向中層、教師傳達了《蘇教監[**]6號》文，同時結合學習黨的十八大的精神，認真分析和討論了目前教育系統存在的行業不正之風給社會造成的極壞影響。個別學校和個別教師的作為損壞了教育的形象，影響了黨在人民群眾中的威信，與黨的群眾路線重要思想背道而馳。

在學習文件中我們還認識到教育系統的行業不正之風也是與黨風廉政建設的要求、與黨規黨法背道而馳的。糾正行業不正之風是黨風廉政建設的需要，是黨和人民群眾的共同要求。大家形成共識。在提高認識的基礎上，我校成立了以黨支部書記為組長的“民主評議行風”領導小組，把此項活動作了階段性安排，以保證獲得實效性。

二、自查自糾及時整改

在活動中我們通過三種形式進行自查：

1、對照文件精神在中層以上干部中進行自查分析；

2、在學生和家長中召開座談會和問卷的方式摸底調查征求意見；

3、廣泛聽取社會和單位對學校辦學方面的意見。

通過自查我校存在的主要問題是：

1、個別老師常在辦公室吃零食。

2、有的老師對家長的態度不夠熱情，溝通的方式不夠藝術，造成不愉快。

3、在教育方法上，個別教師態度簡單粗暴，偶爾有不文明的語言出現。

針對上述問題我校以會議和個別談話的形式對當事人進行了批評教育。同時，通過開展“六項”活動，加強師德教育。

1、開展“三個一”促“三個力”活動。

即兩周一次的“我的成功一例”交流會；

一個月一次的“新問題、新思考”沙龍研討會；

一學期一次的身邊”園丁之歌“演講會。以此錘煉教師的“三個力”，即教育能力、人格魅力、創新魄力。這樣，教師自身的形象提高了，老師以自己的人格、心靈、智慧為德育手段去影響學生，自覺地使自己的每一個細節都發生正面的德育影響，學生在老師身上處處感受到文明、守法、尊重、和諧、明白如何做人，達到了潤物無聲的效果。

2、開展“我為學生辦實事”活動。

師愛要表現在實際行動上。我們為增強教師的服務意識，開展為學生服務的活動。除了要求教師認真履行崗位職責，把為學生服務落實在日常的教育教學工作中，我們還利用教師節、“六一”兒童節、國際勞動節等節日開展“我為學生辦實事”的活動，號召每位教師做一件對學生有益的事，增強師生間的情感溝通，融洽師生關系。例如：師生共同參加社區利民活動，向希望工程捐款活動，送教下鄉活動，每學期為學生提供無償家教等活動。

3、開展禁說忌語活動。

為促進學校精神文明建設，建立和諧民主的師生關系，我校在教師中開展了禁說教育忌語的活動。把教師急噪或不冷靜時易說的一些話，例如“真笨”、“你天生不是學習的料”、“你這樣的學生我教不了”等刺傷學生自尊心甚至有損學生人格的的話匯集起來，印發給每一位教師，時時提醒，并相互監督，形成互相制約的氛圍。

4、開展“六個用心”活動。

即用愛心對待每位學生；

用耐心對待每位差生；

用真心對待每位同事；

用熱心對待每崗每事；

用匠心對待每花每草；

用凡心對待每得每失。

5、開展“人性話”活動。

在實施師德教育的過程中，我們深深的感到，要調動教師的積極性，引導好教師參與和投入學校工作，還存在一個用金錢也無法衡量的東西，即對教師的理解和信任。幾年來，學校將對教師的充分信任和尊重作為師德教育的重要手段，應用規范的行政手段來體現學校對教師工作的尊重和信任。除了在業務上嚴格要求，努力提高教師的教學、教研水平，還在生活上悉心關懷，解決教師的后顧之憂，提高教師待遇。一直以來，學校十分重視在力所能及的范圍里不斷改善教師的工作、生活條件，解決教師工作的實際困難。我校規定，教師結婚和過整十生日，學校都表示祝賀；

教師雙親過世，學校前往吊唁；

教師搬遷搬家，學校組織人力幫忙；

教師子女入學，學校出面協調從優從寬安排；

定期舉行教師聯歡會；

對教師舉辦成果展等等，并堅持周末提前半小時下班。這些看上去不足掛齒的規定都滲透了人性的關懷，激發了教師回報學校，做好工作的熱情。

6、開展“爭先評優”活動。

學校經教代會討論通過了“文明辦公室”評選辦法及“文明班隊”評選辦法。在師生中開展“處處講文明，時時有禮貌”的評比活動。每月評選出“文明辦公室”10-12個；

“文明班隊”40-50個，極大的調動了廣大師生講文明、有禮貌的積極性。

通過開展這樣的活動，營造學校領導對工作放手而不放任，對教師信任而不偏信的氛圍，達到“教在不言中，管在不律中”的境界。學校領導班子堅持以誠待人，以情感人，以理服人，要求教師做到自己首先做到，在教師中樹立廉潔奉公，勤政為民的公仆形象。

通過上述活動，對存在問題進行了糾正整改。

三、健全制度，規范行為。

為了從源頭上制止教育“三亂”行為，為了大力倡導良好的師德師風，總支校長室制定了《教師業務檔案》和《文明辦公室評比條例》，并在全校開展了創建和諧校園的活動。這些規章制度和爭先創優活動有效地教育了全體教師，使學校各項管理工作步入正常軌道。

當然，糾正行業不正之風是一項長期而又艱巨的工作，它和反腐倡廉一樣需要我們進行不懈的努力。今后，我們應加強對政策法規的學習。落實黨風廉政建設，加強學校管理，自覺抵制行業不正之風。

（篇三）

根據《**年**市直民主評議窗口（科室）工作方案》（孝糾促辦發[**]3號）文件精神和相關工作要求，市政管理科圍繞履行工作職責、完成工作任務、提高服務質量和轉變工作作風等幾個方面，在學習動員的基礎上，進行對照檢查和自查自糾，針對存在的問題制定整改措施，邊查邊改初見成效。

一、認真開展檢查，“五種途徑”把脈問診

為了把問題找準查實，達到一針見血的效果，以便有針對性地制定整改措施，采取了不同的方式、多種途徑、多個角度查找問題。一是通過《**晚報》、城管網站、政務平臺、辦公場所、服務窗口等公共媒體和平臺，公開服務承諾和工作目標，接受群眾監督，征求意見和建議。二是通過總結思考、面對面提、會議座談討論等揭短方式，查找思想上存在的問題和工作中的不足。三是通過集中收看黨員干部現身說法專題片、先進模范事跡報告會，以及群眾路線教育、反腐倡廉參觀、三嚴三實專題教育等“照鏡子”方式，觸動和反省自己，發現問題、尋找差距。四是通過上級督促、領導點評、同志提醒、群眾監督等督導方式進行反省，聽取意見和建議。五是面向群眾發放《問卷調查表》100余份，針對一宮市場維修單項工作向經營戶（服務對象）發放《滿意度調查表》30份，用以檢查我們的服務態度和服務質量。

二、認真歸納總結，“五方面問題”拋出去、亮出來

通過梳理和總結歸納，我們本著不懼痛、不怕丑的原則，查找到我們的服務和工作存在的問題主要表現在以下五個方面方面。一是為民服務的宗旨意識不是很牢固，群眾觀念還不是很強；

二是接待來信來訪、處理群眾訴求等方面的工作制度有待進一步規范。三是少數市民經常反映背街小巷道路破損、無物業小區排水阻塞、井蓋破損缺失等方面的問題，由于投資渠道、管轄和服務范圍所限，有的民生問題不能及時為老百姓排憂解難，市政維護和管理工作體制、機制有待進一步改進和創新。四是少數管線單位希望城管部門多組織法律法規學習培訓或座談交流，以便在管線和井蓋維護、搶修和施工時相互配合，從而消除安全隱患。五是部分市民覺得城市道路挖掘太頻繁、修復質量不好，既給車輛和行人出行造成不便，又影響市容，認為監督管理力度需要進一步加強。

三、認真分析原因，“五項整改措施”開處方、治病根

對照查找的問題和不足，認真分析查找原因，積極制定整改措施：一是著力政治理論學習和思想作風教育，不斷提高工作人員的理論水平和黨性修養，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，堅定為人民服務的宗旨不動搖。二是著力各項專題教育活動和黨風廉政建設教育，忠于職守，廉潔奉公，堵截“三亂”發生，落實“四不”工作制，改善服務態度，規范文明用語，禮貌待人，熱情周到，服務群眾零距離。三是著力建立健全崗位責任制，把每個同志的工作職責弄明白、任務分清楚、目標定具體，在各負其責的基礎上，建立健全協調配合、主動工作、主動擔當、積極作為的工作機制。四是著力普及管線單位政策法規知識，增強管線安全管理協調配合工作，加大城市道路挖掘和修復依法監管力度，切實解決市民出行不便和環境不優等問題。五是著力嘗試市政設施管養市場化改革，逐步規范城市道路維修和排水管網養護工作，不斷提高市政設施管養規范化、專業化、法制化的水平，為廣大市民生活、出行提高更加優良的城市環境。

四、認真落實整改，工作和服務“五上臺階”

針對存在的問題，我們采取邊查邊改、邊改邊查的辦法，認真落實整改措施，服務質量和工作推進初見成效。一是通過專題學教活動使工作人員接受了教育、受到了啟發，促進服務質量和工作作風上臺階。通過宣傳動員和專題學習教育，使科室全體工作人員為民服務的宗旨意識進一步增強，嚴明政治紀律、嚴守政治規矩的自覺性進一步增強，正確的世界觀、人生觀、價值觀進一步牢固樹立，履職盡責、擔當負責、爭創新業績的責任意識進一步增強。通過參觀檢察機關案例展示、簽訂反腐倡廉承諾書和擔當負責守紀律承諾書，使我們在忠于職守、廉潔奉公、杜截“三亂”方面的自覺性進一步增強。通過春季集中軍訓、依法執法文明執法理論培訓學習，使我們在遵守規章制度、嚴格自律、維護城管隊伍形象、增強集體榮譽感等方面有了明顯轉變，能夠顧全大局，團結共事，相互配合，互相補臺，做到不遲到不早退，按時上下班，工作上積極主動，完成工作任務保質保量。二是通過自查自糾和問題分析，在健全各項規章制度、修訂和提高工作標準、優化工作流程方面上臺階。在查找問題和不足的過程中，我們感到要切實提高服務質量、提高群眾滿意度，必須從制度入手，規范一言一行一舉一動，有針對性地制定和完善各項規章制度，如《科室人員工作職責》、《文明科室“五好”標準》、《接待群眾“六個一”要求》、《文明禮貌“二十字”用語》、《市政管理工作流程》等等，并制作成牌匾上墻懸掛，把我們的工作職責、工作流程、服務群眾的基本要求公開出來，寫在紙上、貼在墻上、掛在口邊，使自己每天一走進辦公室，就能感受到自己責任，能夠看到服務群眾的基本要求，時刻提醒自己約束自己，讓我們的言行一刻也不離開群眾的監督。三是通過自查整改邊查邊改，在市政維養市場化改革方面上臺階。一方面通過領導帶領調研、會議討論、個別座談、征求意見建議，結合近年來市政維修工程管理工作的實際，按照新常態下的新要求，先后三次召開工程項目建設專題調研會、座談會，就市政維養市場化改革工作進行研究討論，初步形成了《市城管局項目建設管理監督工作實施辦法》框架。另一方面，按照市政府要求認真擬定**市政維修計劃任務，積極協調市政維護站一起進行現場調查，細化和明確項目的具體內容；

在實施過程中，提出所有市政維修項目從今年開始全部依法按程序實行公開招標投標，對零星維修實行“打包招標”，以選擇實力強、信譽好、管理規范的施工企業參與城市道路維修和排水養護工作，以確保工程質量和施工安全，不斷提高城市道路維養水平，增強城市防洪排澇能力，努力改善市民出行環境；

在制定實施方案時自加壓力，主動推動，倒排工期，確保按期完成維修任務。三方面積極探索市政“監督、管理、養護”三分離工作機制。將市政維護管理站人員“一分為三”，一部分負責道路、橋梁和排水設施維修養護，一部分負責城市道路挖掘和修復的管理，另一部分進入主次干道路段綜合包保和下沉各街道辦事處進行日常巡查，做到巡查管理全面覆蓋、養護施工各負其責、監督管理規范運行。四是通過組織管線單位座談討論，開展政策法規宣傳學習，使市政管線監管力度和工作協調配合上臺階。根據市民和人大代表、政協委員經常反映城市道路開挖修復和井蓋安全管理等方面的問題，我們采取“邊查邊改、問計于企”的方式，5月份組織城區供電、供水、供氣、排水、通信、天網工程等13家管線單位相關負責同志30余人，共商城市道路挖掘修復、管線維護與井蓋安全管理工作，就道路挖掘審批程序和規范進行業務培訓，將城市道路管理、市政設施維護相關的法律法規和技術規范收集整理編印成冊，將管線單位業務聯系方式編成通訊錄，送到各管線單位負責人手中，為方便經常互通信息建立了管線業務qq群，針對道路挖掘修復質量問題，建立了道路修復質量保證金制度，確保道路挖掘按程序報批、按規范挖掘和修復，做到文明施工，不擾民、少擾民。五是通過開展評議活動，促進城市道路和排水設施維修養護工作上臺階。按照市政府下達的道路和排水維修項目計劃，堅持服務民生為導向，不斷改善市民出行環境和市容市貌，市政維修養護工作快速推進。上半年，市政維護管理站累計維修和處理零星破損路面8000㎡，處理和養護瀝青路面裂紋50000m；

清疏河渠和排水管網44000m，維修改造排水管網1300m，疏撈雨水口6000多座次；

對8座橋梁的橋面和裂縫進行了小型維修，制定了靜載檢測試驗方案；

配合審批科進行道路挖掘現場勘查75件、100多處。

下一步，我們將按照制定的工作方案，緊緊圍繞服務群眾、轉變作風、促進工作的目標要求，繼續收集群眾意見，扎實開展整改，爭創市政管理工作新業績。

（篇四）

自衛生局工會部署了迎接第六次全國廠務公開民主管理工作調研檢查工作的安排后，我院院務公開協調小組立即按照院務公開各項要求和衛生部頒發的《醫療機構院務公開監督考核辦法（試行）》，對照我院院務公開工作制度，進行一次全面自查，現將我院院務公開民主管理工作自查情況匯報如下：

一、黨政工齊抓共管，建立健全組織機構

我院黨政工領導歷年來一直高度重視院務公開民主管理工作。為盡快實現黨委統一領導，行政主體到位，工會積極運作，紀檢監督檢查，職工踴躍參與的工作局面，院黨委重在建立健全組織機構上下功夫。一開始醫院就成立了院務公開協調小組，明確了黨委書記為第一責任人,院長為第一執行人,紀委書記為監督檢查工作的牽頭人，院務公開協調小組辦公室設在院工會。全體院領導均為協調小組副組長、協調小組成員有院助、相關職能科室領導等。目前，我院院務公開協調小組各成員科室責任明確、團結協作、積極發揮職能、共同推進院務公開工作。

職代會是院務公開民主管理的基本形式。我院于**年建立職代會制度，**年換屆成立第二屆職代會，**年4月25日召開了第三屆職工代表大會和第八屆工會會員代表大會，完成了換屆選舉工作。自建立職代會制度以來，至少每年召開三次職代會。**年召開職代會四次，**年已召開職代會三次。

**年7月醫院根據《**年北京市政務公開工作要點》、《北京市醫療衛生單位院務公開目錄》和衛生部辦公廳制定的《醫院向內部職工公開的信息目錄》等要求，結合本院實際情況，對我院原有的院務公開的領導體制、工作機制和院務公開的主要內容、公開形式、責任部門和責任院領導等制度進行修訂。進一步明確了主管院領導和職能部門的責任，更加充分體現出行政主體到位的工作機制。

自收到衛生部頒發的《醫療機構院務公開監督考核辦法（試行）》的通知后，我院立即組織院務公開協調小組全體成員學習，進一步提高了對院務公開工作重要性的認識，強化了法制意識和法制觀念。進一步強化了黨政工齊抓共管的工作機制。

二、明確指導思想、進一步推進院務公開

院領導多年來在執行院務公開民主管理工作的實踐中深刻體會到，實行院務公開，加強民主管理是堅持以人為本，全面落實科學發展觀，促進可持續發展的具體途徑，是加強基層民主政治建設，完善民主管理的重要內容，是為全面貫徹落實黨的十七大提出的“完善各類公開辦事制度，提高政府工作透明度和公信力”的要求。通過實行院務公開制度，能夠持續地提高執政能力，密切黨群關系，維護職工和患者的合法權益，提高醫院現代化管理水平，有利于保障患者和職工的知情權，促進和諧醫院的建設，有利于社會的和諧穩定。醫院黨政領導的切身體會更促進了我院院務公開民主管理工作持續深入的向前推進。

（一）、進一步擴大和明確規范院務公開的主要內容。

1、向單位職工公開的主要內容：

改革發展的重要決策、經營管理的重要事項、重要任事任免、重要事項安排、公開大額資金使用情況、涉及職工切身利益方面的重要問題、領導班子和黨風廉政建設的重大問題等。

2、向服務對象和社會各界公開的主要內容：

各種醫療服務的信息、服務規范、服務流程、醫療管理制度、醫療價格、咨詢及投訴電話、開通預約掛號專線、公布醫療糾紛的解決程序及途徑等。

（二）、切實規范院務公開的形式和基本程序。

1、向內部職工公開的主要形式：

黨政聯席辦公會、院務會、擴大院務會、院周會、職工代表大會、各種座談會、院務公開欄、安醫信息、安醫簡報、安醫人報刊、征求意見箱、院長接待日、設立電話投訴、電話咨詢、院內自動化辦公系統、醫院網站向院內部職工公開發布各種信息等。

2、向社會公開的主要形式：

公開欄、電子屏、觸摸屏、媒體、設立投訴電話、電話咨詢、投訴箱、聘請社會監督員、醫院網站向社會公開發布各種信息、向患者及家屬直接告知等。

（三）、院務公開的載體建設

醫院黨政領導非常重視院務公開的載體建設，如：院務公開欄、宣傳欄、特別是安定醫院網站的建設。目前醫院內網、外網均已建成，并在院務公開民主管理工作中發揮著十分重要的作用。剛剛經院長辦公會討論通過，擬再投入十余萬元對醫院的網站進行改版升級，現正在調研實施中。

三、發揮員工的主人翁精神，促進院務公開內容的落實

向本單位職工實行院務公開民主管理，重在調動廣大職工的積極性，更好的發揮員工的主人翁精神，促進院務公開內容的落實。

在深化醫院改革與發展的進程中，醫院尊重并維護職工群眾的主體地位，拓寬民主主渠道，每年都要廣泛征求廣大職工對醫院建設、安全生產、勤儉節約等方面的合理化建議和意見。**年，有159名職工參與，共提出合理化建議230條，其中多數意見和建議被采納。

黨委書記、院長多次在院務會、院周會等會議上宣講“北京市醫改方案”，并結合本院實際提出醫院改革與發展的設想，以激發廣大職工群眾積極參與醫藥衛生體制改革的熱情和主人翁精神。

在科學發展觀教育中院黨委安排了與職工群眾“真誠溝通、真心面對”活動。每位院領導都針對職工所提的意見與建議進行現場當面反饋改進意見，收到很好的效果。以上做法進一步提高了職工群眾參政議政的意識，強化了主人翁精神。

由于廣大職工踴躍參與到院務公開民主管理工作之中,因此,向單位職工公開的內容都得到了很好的落實。如：

1、醫院黨政領導在醫院改革發展的每一個重大決策實施之前，都高度重視廣泛征求職工群眾的意見。如《計劃綱要》、《總結》、《五年發展綱要》等在形成過程中，至少要經過兩上兩下聽取全體職能科室干部、職工代表意見，形成初稿后，再提交職代會審議。

2．涉及職工切身利益的問題公開。

（1）幾年來，涉及住房未達標職工的住房補貼問題是職工關心的利益問題之一，工作小組先后召開多次會議，宣講上級政策。然后在醫院公示欄上張榜公示一周，接受全院職工監督。對職工提出的疑問處，逐一進行認真調查核實并公布調查結果。

（2）有關人事制度公開。新制定的人事管理相關制度、人事調配、職工提薪晉級、工資獎金分配、職工福利、評優選先等情況，都在院務會、院周會、職代會上公布。關于干部任免、職稱晉升、人事獎懲等均在院內公示欄上公示。

3、領導班子和黨風廉政建設的重要問題公開。

院級領導干部每年向職代會及中層以上干部做述職述廉，接受職工代表和中層干部的民主評議和民主測評，優秀率總體達85%以上。

四、加大監督力度，強化運行機制，確保制度落實

向社會和患者公開是院務公開的一個重要方面，我院在每年的“醫院管理年”、“質量萬里行”、“創人民滿意醫院”等活動中都把院務公開工作作為方便病人就醫的主要內容來抓。醫院始終堅持“以患者為中心的服務理念”，特別是針對精神科患者的特殊需求和疾病特點，從患者最關心、最需要的方面，努力提供全程優質服務。在醫院管理的實踐中我們越來越體會到對社會、對病人及其家屬進行院務公開是提供優質滿意服務的第一步，是減少和處理好醫患矛盾的基礎。因此，我院重在加大監督力度，強化運行機制，確保院務公開各項規章制度的落實。

我院每年至少召開兩次院務公開協調小組的全體成員科室會議，此會議的主要內容就是對照規章制度全面檢查我院院務公開工作開展情況，及時解決存在的問題。

今年三月份，我們又依照衛生部新頒發的《醫療機構院務公開監督考核辦法（試行）》進行了一次全面檢查。

為了方便患者及其家屬信訪投訴，更好地為患者服務，醫院制訂了《院長接待日制度》，門診大廳顯示屏流動播出投訴電話及部門，設置意見箱（每周開取兩次），醫院定期召開社會監督員會議，公開征求社會監督員對我院工作的意見和建議，定期開展“醫院開放日”活動，主動接受社會各界的監督。

院務公開的監督、保障制度要求各責任科室、部門要把院務公開工作列為本職工作的主要任務之一，要各負其責，確保與其職能相關的各項院務公開內容落到實處；

要求各責任科室、部門要結合本單位的工作實際和特點，不斷完善院務公開的內容；

對已列入院務公開主要內容的各條目，要進一步細化，并制定相應有效措施，使其真正落到實處。并建立、健全了自查自檢和不定期抽查的制度。

要求各責任科室、部門每半年對本單位院務公開工作情況作一次自查，每年總結一次，并以書面形式上報院工會，存檔備查。院協調小組、監督小組除經常性抽查，及時把握院務公開的動態外，每年至少要進行1至2次的全面檢查，重點檢查院務公開各項制度的落實情況，發現問題要追查責任者的責任。并繼續執行“兩書”制度，即院務公開重大問題“責任追究建議書”和院務公開“重大問題通報書”。

我院院務公開民主管理工作曾多次受到上級檢查組和社會監督員的好評。**年3月份在局工會舉辦的衛生系統工會干部培訓班上，特安排我院介紹“加強民主管理，維護職工權益，促進民主政治建設”方面的經驗和體會。

在**北京市“廠務公開民主管理”先進的評比中，我院馬辛院長被評為先進個人。總之，幾年來，我院院務公開、民主管理工作持續呈現出“黨委統一領導，行政主體到位，工會積極運作，紀檢監督檢查，職工踴躍參與”的良好局面。

五、存在的不足及今后整改措施

1、醫院總體示意圖時間較久，有破損、老化問題。已決定于近期進行更新。

2、有的醫療服務信息有變更或有新增，未能做到及時更改和公開。

全面推行醫院院務公開制度，進一步落實院務公開各項要求和《醫療機構院務公開監督考核辦法（試行）》，推動醫療機構進一步優化服務流程和內部民主管理是當前醫改的重要任務之一，我們要在認真做好自查整改的前提下，虛心接受檢查組的督導檢查。每一次的院務公開民主管理的督查對我院都有一個很大的促進和提高，相信這次調研檢查同樣將再次推動和促進我院院務公開和民主管理工作進一步深入開展。

（篇五）

根據《效能風暴行動民主評議機關作風和政風行風實施方案>的通知》我局精心組織，周密安排，結合我局實際制定切實可行的實施方案，在政風行風評議工作中，采取走出去、請進來、召開座談會等評議方式，廣泛征求社會各界意見和建議，發揮了通過行評改進工作作風、提高工作效率、服務經濟發展、堅持執法為民，促進環境保護工作的作用。現將我局開展政風行風評議工作民主評議階段的情況及上半年環保工作進展情況匯報如下：

一、民主評議機關作風和政風行風評議的主要做法

我局對今年的民主評議機關作風和政風行風工作高度重視，行動迅速，召開專題會議研究和部署，采取了多種得力措施，使我局的民主評議政風行風工作深入扎實地開展。我們的主要做法是：

一是加強學習，提高認識。把政風行風評議列入重要議事日程，召開全體干部職工會議，認真學習《環保系統效能風暴行動民主評議機關作風和政風行風工作實施方案》，進一步統一思想，提高認識，端正態度，切實把政風行風評議作為貫徹科學發展觀重要思想、提高干部職工整體素質、抓好黨風廉政建設、推進環保事業健康發展的良好契機，貫穿于環保行政執法的全過程，貫穿于環保業務工作的全過程，貫穿于搞好環境保護、實現可持續發展的全過程。

二是加強領導，明確責任。為切實加強對機關作風和政風行風評議工作的領導，我局成立了局長任組長，副局長任副組長，科室負責人為成員的民主評議機關作風和政風行風工作領導小組，并設立了辦公室。按照“誰主管、誰負責”的原則，認真落實行風評議工作責任制，逐步建立和完善了“一把手負總責、主管領導負全責、業務部門各負其責、干部職工積極參與、社會各界大力支持”的行風評議工作新機制，確保了機關作風和政風行風評議工作的有序開展。

三是突出重點，制訂方案。根據《民主評議機關作風和政風行風工作實施方案》的要求，結合我局實際，制定了《環保系統民主評議機關作風和政風行風工作實施方案》，使評議的針對性更強，明確提出了廉政建設、依法辦事、履職效率、管理效能、服務質量、服務環境等六項重點評議內容。對今年的行風評議工作作出了全面安排部署，切實處理好依法行政、從嚴執法和行風評議的關系，把依法行政、從嚴執法看作是加強政風行風建設的重要內容來對待，真正達到依法行政和行風建設相互促進、相互提高的目的。

四是自查自糾，邊評邊改。自開展民主評議活動以來，面向各廠礦企業及社會各界發放征求意見函，召開環保局機關作風和政風行風評議座談會的形式廣泛征求意見建議，共征求意見建議10條。對存在的問題進行了認真自查，認真分析了問題存在的原因，本著有問題盡快整改、沒問題及時防范的原則，堅持做到了邊查邊改，邊評邊改。把解決群眾最關心的環境熱點、難點問題作為衡量行風建設的唯一標準，努力在有作為和辦實事上狠下功夫，在務實、高效上大做文章，真正達到行風評議的目的。

二、存在的問題和不足

一是工作效率和服務水平與經濟社會發展的需要相比還有差距。由于平時忙于具體業務工作，政策法規、理論知識、干部職工業務知識的學習更新還有待加強。

二是服務環境還需進一步改善。政務公開透明度有待進一步提高，職能職責、方針政策、工作效果等方面的宣傳力度有待進一步加強。

三是少數干部思想工作作風存在一些薄弱問題。個別干部工作主動性、責任心不強、工作拖拉，辦事效率不高；

作風飄浮，深入基層調查研究不夠，服務意識不強；

缺乏扎實認真、雷厲風行的工作態度。

四是農村環保設施薄弱，垃圾和污水集中處理設施建設滯后，存在污水未經處理直接外排、垃圾亂倒的問題。農業面源污染問題漸顯突出，濫用化肥、農藥現象比較普遍，畜禽養殖小區和養殖場已成為農村亟待治理的污染源。

五是區大氣污染問題依然嚴峻，治理力度需進一步加大。城鎮小區、商業區噪音管理力度有待于進一步加強，努力為人民群眾提供舒適的人居環境，六是環保宣傳力度有待于進一步加強。部分群眾參與環境保護的渠道和途徑不是很清楚，環境污染投訴的熱線電話尚不知曉，環境保護工作信息動態了解不多等，在一定程度上也影響了人民群眾參與環保熱情和程度。

七是環保執法監督能力相對滯后，特別是環境監測、監控設備比較落后，不能適應新形勢下的環境監管工作；

執法隊伍建設和執法能力建設有待進一步加強。

三、下一步工作打算

在民主評議機關干部作風和政風行風評議過程中，我們堅持以評促改、以評促建，有效地整改了一些問題，促進了環境保護工作。通過對自查進行梳理和歸類，特制訂如下整改措施。

（一）突出機關作風建設，樹立環保機關良好形象。一是加強機關效能建設，把建設廉政、勤政、務實、高效行政機關作為這次行風評議整改落實的重要工作來抓，規范辦事程序，改進工作作風，以文明機關的良好形象發揮模范作用。二是加強制度執行力，嚴格執行各項制度，用制度規范行政行為，樹立部門良好的干部形象。三是加強廉政建設，在思想上牢固樹立“廉潔從政、勤政為民”的意識。四是加強民主作風建設，嚴格執行黨的民主集中制，提高機關各項工作的透明度。五是加強業務學習和培訓，提高機關全體干部勝任環保管理工作的能力和素質。組織機關干部積極學習環境保護法律法規知識，加強機關干部政策業務知識素質的考核，以剛性的措施推動環保全體干部職工業務素質的提升。六是積極開展優質服務。進一步強化服務的意識，深化、拓展行政效能，改善發展環境，提供優質服務，簡化服務流程，創新服務方式，減少辦事程序，縮短辦事時限。凡法律、法規、規章明確辦事時限的，在規定時限內辦結。推行機關文明用語和服務忌語。開展送法律、送知識、環保節能技術指導活動，提高服務水平。

（二）強化農村環保，不斷改善農村環境質量

大力開展省級生態鄉鎮、生態村創建工程，積極爭取實施農村環境綜合整治項目，加大農村生活垃圾、生活污水、畜禽養殖等污染源綜合整治力度，逐步改善和提高農村環境質量。今年爭取列項實施農村環境連片整治項目，全面完成16個行政村環境連片整治工作。加強農村面源污染防治和畜禽養殖污染防治，完成3家規模化養殖場污染物整治，全面改善和提升農村環境質量。

（三）明確部門職責，創造良好的人居環境

堅持把環境保護作為促進經濟社會全面協調可持續發展的重要內容，完善環境保護協同推進機制，形成強大工作合力，全面落實環境保護目標責任。繼續深入開展環保專項行動，加強對鐵合金、選礦、洗煤等企業的污染治理工作，強化對企業排污口的監管，防止企業偷排、漏排和超標排放。對擅自停用或閑置環保設施偷排污染物的違法行為依法從嚴查處，確保企業污染治污設施正常運行，污染物穩定達標排放。加**區環境綜合整治力度，堅決查處各類突出環境違法行為，為廣大人民群眾創造一個良好的生活環境。

（四）強化責任落實，進一步加大環境監管力度

一是大力發展循環經濟，堅決杜絕高能耗、高污染項目引入，逐步淘汰污染嚴重、高耗能的落后生產工藝和設備。二是嚴格執行各項環保法律法規，落實環境影響評價和“三同時”制度。全面完成化工循環經濟工業園區、和氟化工園區規劃環評工作；

加強新建項目驗收工作，強化項目施工期的環境監察，確保建設項目“環評”和“三同時”執行率達到100%。三是積極配合市環保局加大環境污染治理力度，認真執行大氣功能規劃要求，引導企業集團強強聯合，優勢互補，資源共享，在金化、電廠、金泥、金鐵、重點行業中，大力推廣廢物資源化、循環利用等新的實用技術，積極發展清潔生產、循環經濟企業。

（五）暢通信息渠道，努力解決群眾反映的污染熱點難點問題

建立社會公眾環保參與機制，構筑社會公眾參與平臺，實施環境信息公開制度，充分發揮各級新聞媒體主陣地的作用，大力宣傳環境保護的方針、政策和法律、法規，及時報道環保正反兩方面的典型，以開展豐富多彩、形式多樣的活動的形式，宣傳普及環境保護知識，營造濃厚的環境保護氛圍。不斷完善環保舉報制度，暢通群眾投訴和提出建議意見渠道，保障“12369”環保投訴電話通暢，鼓勵社會公眾參與環保監督，加快解決環境熱點難點問題的進度，同時，認真辦理了人民群眾來信、來訪、領導批示件、人大代表意見、建議和政協提案，依法及時處理各類環境污染投訴和糾紛，做到事事有回復、件件有落實，辦結率達到100%。

（六）強化能力建設，全面提升監管服務水平

積極爭取上級資金支持，加強環境執法能力建設，全面完成環境監測與執法業務用房建設，完成環境監測站三級站標準化建設，環境監察能力達到西部地區二級標準，全面提升監測監察能力。狠抓環保隊伍業務能力和作風建設，努力打造一支素質高、業務精、作風硬的環保隊伍。進一步做好綠色學校、綠色社區、環境友好企業創建和環保宣傳、節能減排“六進”工作，努力形成全社會共同關注、參與環境保護的良好氛圍。

（篇六）

根據市“糾風正紀促跨越”工作領導小組辦公室的工作安排，市財政局作為被評議科室之一，在局黨組的領導下，以三項評議內容為抓手，以開展“三嚴三實”專題教育活動為動力，把加強財政綜合工作作為優化服務的目標，認真開展民主評議自查整改，主要做了以下工作：

一、加強組織領導，成立工作專班。按照孝糾促辦發[**]3號《**年**市直民主評議窗口（科室）工作方案》，市財政局黨組認真對待，成立了由副局長羅培平同志負責的工作專班，專班多次召開專題會議，安排布置民主評議科室工作，并要求按照評議內容、方法步驟和時間節點，有條不紊地開展評議活動。工作開展以來，局長黃永紅多次過問民主評議科室工作，并要求局監察科、辦公室等科室協調做好評議工作，有效地保證了評議工作有組織、有步驟的開展。

二、結合業務工作，開展自查自糾。

一是查找工作中的問題，開門聽取意見。我們從抓服務態度入手，結合開展《**省企業負擔監督條例》實施情況自查自糾工作，查看群眾觀念是否增強，服務項目、服務態度群眾是否滿意，向有關單位發放統計表，并組成2個檢查組，深入10家企業走訪調查，詳細了解企業對涉企收費工作的反映，聽取企業的批評意見，經過調查，基本上摸清了情況，查找涉及收費項目的意見2條，解答各種問題10多個，消除了企業對行政事業性收費的一些疑慮，達到了溝通協調的目的，下一步我們將根據清理情況，建立收費清單，向社會公布。

二是加強法治建設，規范行政行為。為提高服務質量，嚴格履行行政職責，做到遵法學法守法用法，規范行政執法行為。局機關統一建立了崗位責任制、首問負責制、服務承諾制、限時辦結制、“四不工作制等五項制度，開展法治講座3場，由局領導親自輔導，我科結合行政權力清理和流程再造，厘清權力清單，根據修訂后的《預算法》，逐項對我科的行政權力與服務事項進行清理，并制作修改相應的工作流程圖，在上網公布，接受社會監督。

三是推進作風建設，強化行為規范。為查找工作中作風不實的問題，結合市紀委《關于開展作風建設方面重點制度落實情況督查檢查活動的方案》要求，對貫徹“八項規定”精神、“優質服務六必須”和限時辦結制度執行情況、專項資金監督辦法落實情況、專項資金網上公開制度落實情況以及“為官不為”、“四難”以及“庸懶散混”等作風建設制度的情況開展了自查。在自查的基礎上，認真分析原因，查找思想根源，提出整改措施，局機關制定了《**市財政局上下班制度》、《**市財政局干部職工請銷假制度》、《**市財政局干部職工帶薪休假實施辦法》和《**市財政局學習制度》，提高了作風建設各項制度的執行力，確保制度落實。

三、認真履行職責，服務經濟發展。

1、做好土地出讓收支管理。一是在認真編制土地出讓收支預算的基礎上，加強預算的執行管理，對于未列入支出預算的各類項目，一律不得安排支出。二是加強土地收入征收管理，嚴格執行10個工作日劃轉地方國庫的規定，不得超滯留已收繳的土地出讓收入，保證收入及時入庫。三是落實專項資金計提政策，做好農田水利建設資金、教育資金劃入公共預算的工作,轉入公共預算資金8600萬元。四是改革探索土地整理“占補平衡”資金的管理方式，對市縣聯合項目只管資金不管項目，增強縣（市）項目管理的責任意識，提高資金使用效率。

2、積極籌措資金，解決建設資金難題。按照財政部、省財政廳對保障性安居工程資金統籌使用管理的政策和要求，實行整合專項、統一分配、盤活存量、打通使用的方式，強化資金管理，消化了成量資金，保證了工程建設資金的使用。上半年，共籌集保障性住房資金27329萬元，其中：中央安排資金8784萬元，地方自籌18545萬元，所有資金全部撥付到保障性住房資金專戶，保證了工程建設的需要。

3、積極配合房管部門，改革保障性住房建設管理方式。從今年起，市本級保障性住房建設計劃和資金將直接下達到高新區和臨空區，由“兩區”負責項目計劃的實施，市房產局、財政局負責對工程和資金進行監督管理，并對工程的績效進行評價。同時，積極用活用足相關政策，實行“補磚頭”與“補人頭”并舉的辦法，較好解決了200套住房的回購資金問題，落實了配建的保障性住房專項維修資金，充分利用閑置資產，解決保障房房源不足的矛盾。

4、開展調查研究。參與省廳保障性住房政策調研，了解目前保障房建設和供需情況。中央將對住房公積金管理進行較大的改革，下發了征求意見方案，我們積極配合省財政廳調查研究，征求意見，及時上報了情況。積極探索運用社會資本與政府投資合作的方式實施保障性安居工程，配合房管部門選擇試點項目，有針對性的試行公租房ppp模式。

5、加強彩票公益金的監督管理。一是認真做好審計問題的整改工作，對去年審計中提出的問題，進行了調賬、加快撥付進度、收回違規資金和向社會公布資金使用情況的處理，對地方配套資金不到位的問題，我們同市教育局一起寫出了專題報告，說明情況。下一步我們將根據省廳要求，對照《審計決定》和《審計報告》列舉的問題進行再梳理，逐一核實，確保整改到位。二是做好清理盤活結轉結余彩票公益金的工作。主動與有關部門聯系，清理結轉結余的彩票公益金，安排使用好未成年人校外活動中心專項資金。三是加強中央專項彩票項目資金使用的監督，督促市精神病福利院、示范性綜合實踐基地項目建設，加快工程進度，嚴格按規定用途使用資金，確保專款專用。四是協調做好彩票公益金預算工作。由于歷史的原因，彩票公益金使用計劃沒有納入政府性基金預算，今后彩票公益金將按預算法的規定，納入政府性基金預算，以收定支，規范使用。

四、下一步工作打算

1、加強土地收入征管，努力完成全年土地收入任務。一是做好與國土資源部門在土地管理方面的協作與配合，確保全年土地收入應收盡收，應繳盡繳。二是加強對從土地出讓收入中計提各項政策性資金的管理。三是加強土地出讓金的支出管理，嚴格執行計劃，土地出讓收支變化的，按規定程序調整預算。四是整理歷年土地收入資料，做好相關基礎工作。

2、不斷增強住房資金政策落實力度。一是進一步落實保障性住房資金統籌的相關政策，加強資金監管，對內加強督辦檢查，確保各項住房專項補助資金的規范運作。二是按照省廳要求，選擇保障房ppp模式試點，發揮社會資本的作用，探索保障房建設的新模式。三是開展保障性住房工程績效評價，對已竣工的保障房項目，按照相關規定，搞好績效評價。

3、規范彩票市場，加強彩票資金的管理。認真做好彩票資金的監管工作，重點加強中央專項彩票項目資金使用的監督，督促市精神病福利院、示范性綜合實踐基地項目建設，加快工程進度，嚴格按規定用途使用資金，保證彩票資金專款專用。

4、協調有關部門，加大收費管理工作力度。繼續搞好行政事業性收費和政府性基金的清理工作，積極配合市物價等職能管理部門，查處違規收費的各種行為。同時，我們將在前段清理整頓收費項目和省廳制定的收費項目清單的基礎上，制定出我市的目錄清單，向社會公布，規范收費行為，營造良好的發展環境。

（篇七）

按照市、縣黨的群眾路線教育實踐活動工作安排，**鎮基層黨組織專題組織生活會和民主評議黨員工作已基本結束，為確保這項工作不走過場，取得實效，我鎮采取三項措施對基層黨組織專題組織生活會和民主評議黨員工作情況進行認真自查。

一是**鎮專題組織生活會及民主評議黨員工作基本上做到了基層黨組織全覆蓋。**鎮現有二十四個黨支部，其中二十個黨支部均按照要求召開了專題組織生活會，開展了民主評議黨員工作。化工總廠支部因廠子已破產、支部人數少，老干部支部因多數老人年邁體弱、人數較少，南辦支部和北辦支部多數是剛畢業的學生或者是在外務工的人員未開展專題組織生活會和民主評議黨員工作。

二是基本做到了黨員全覆蓋。**鎮不存在流動黨員，而對于年老體弱、行動不便的老干部支部的黨員，我鎮主動深入他們中間傳達上級文件精神，征求他們對支部的意見建議并及時反饋到鎮黨委。

三是黨員領導干部均參加了民主評議黨員工作。**鎮黨委、政府高度重視這項工作，召開了全鎮黨支部黨員領導干部會議，向與會的支部黨員領導干部傳達了上級文件精神，并向各支部提出了務必按照上級規定規范、一絲不茍地開好專題組織生活會、做好民主評議黨員工作，會后各支部黨員領導干部均按照鎮黨委、政府的要求積極參加了民主評議黨員工作，并在工作中起到了很好的示范帶頭作用。

第四篇：科室問題及整改方案

科室存在的問題和整改方案___骨科

一、科室存在的問題：

1.科室人員分工不明確，職責不清楚，權限不明了；

2.醫護人員醫學基礎不扎實，專業知識匱乏；

3.醫護人員責任心不強；

4.缺乏激勵機制，使得科室職工的工作熱情和創新能力得不到挖掘；

5.醫護人員法律意識淡薄，職業道德素養和醫德醫風急待提高；

6.只重視醫療文書書寫的及時性，談不上質量、內涵；

7.績效考核制度未實施；

8.打造科室品牌、培育科室文化的措施力度不足；

9.醫護人員服務理念落后。

二、整改方案：

1.明確科室管理人員、各級醫生責任、權限，改變目前部分責任、職責處于真空狀態，部分職責出現管控缺位現象，從而做到各司其職，避免遇事互相推諉塞責，造成醫療糾紛事故隱患。斗膽建議：是否可以考慮將代理管理這個崗位改為代理主任、或副主任，以便明確職責權限以及責任，便于工作（因新院建成分科也將是趨勢，提前計劃物色相關人員，做好專項培訓，不至于新院建成時措手不及）。

2.抓好科室人員的“三基”考核，專業知識、業務技能培訓，做 好上級醫師帶教工作，避免只重臨床，輕教學、重經濟效益，輕技術 提高的短視做法，保證人才梯隊良好的建設，及科室的可持續發展。

3.加強責任心教育，組織科室人員學習：因責任心不強引發的醫

療事故典型案例，并進行分析討論教育。引以為戒，切實加強責任心，提高醫療安全，防范差錯事故發生。

4.改變既往罰多獎少的狀態，平衡激勵制度和處罰制度，尤其應 以激勵為主，無論是誰，只要對醫院、科室做出貢獻的、工作中做出 好成績的、受到患者表揚的、都因給與精神上和物質上的獎勵，從而 促進科室人員積極上進，投入到醫院和科室建設的各項工作當中，激 活大家的工作熱情和創新能力。

5.每月組織學習相關法律法規如：執業醫師法、物權法、醫療事故 處理條例、刑法，以及商業賄賂罪、非法行醫罪等，加強社會公德、職業道德和家庭美德教育，改進工作作風、改善服務態度、提高服務水平，切實提高法律意識，醫德醫風和道德素養。

6.加大書寫醫療文書的管理力度，各級醫生要不斷總結實踐經驗，提高自身素質及業務能力，加強法律責任意識學習，上級醫師切實履行職責，檢查醫療文書及時性，修改評價醫療文書內容，每周組織一次科內病歷點評，并找出共性問題，共同改正，逐步提高病歷質量和內涵。

7.嚴格執行醫院績效考核制度，并以此為指導原則，制定出適合科室的二次分配方案，改革過去單純以經濟效益為唯一標準的做法。從而營造出更加適合科室長遠發展、及人才成長的環境。

8.（1）以目前的硬件條件為基礎，加強學科建設，科技興科，提高科室醫療水平，優化醫療服務，鞏固傳統技術，積極發展新技術新項目，為患者提供即廉價又高質量的服務，打造喀什地區性價比最高的品牌科室。

（2）組織科室醫護人員自己的學術活動、合作撰寫論文、組織文藝、游園活動、扶貧幫困、打造出科室文化，讓大家的心情舒暢了，隊伍的力量凝聚了，員工的熱情激發了，回報給科室的是服務水平和質量的持續提升，獻給群眾的是更加溫暖和貼心的服務，催生的是科室綜合實力的不斷增強，從而培育出自己的科室文化。

9.切實提高人性化服務理念，不只為患者提供專業的知識、優良的技術，廉價的費用，還要組織醫護人員學習倫理學、社會學等人文關懷教程，提高醫護人員對人文素質的認知，培養醫護人員語言表達能力和溝通能力，了解患者心理，不僅治療身體疾病，并且要關愛尊重病人。其他還有：切實做好患者滿意度調查，不流于形式，把此項工作作為績效考核的重要組成部分，做到對患者迎來送往，提供上門或電話患者隨診、節日電話問候，制作發放宣傳醫院、科室的宣傳冊、日常用品，發放醫患聯系卡、主治醫師名片，改造科室宣傳欄(可拆卸型)，豐富定期更新其內容，更多溫馨提示等，除擔架外，科室更換部分陳舊被褥床單，購置輪椅、枕頭、患肢抬高墊、防褥瘡床墊、頸椎牽引椅、骨科夾板、牽引錘（現在是紅磚代替）、CPM下肢功能鍛煉儀、手外科手術器械等，這些小設備器材價格大都只有幾十元至幾百元，不但能為患者帶來方便、專業、人性化的服務，并且有很好經濟效益。

骨科：張勇2011年5月23日

第五篇：科室問題及整改方案

整改措施

1.明確科室管理人員、各級醫生責任、權限，改變目前部分責任、職責處于真空狀態，部分職責出現管控缺位現象，從而做到各司其職，避免遇事互相推諉塞責，造成醫療糾紛事故隱患。

2.抓好科室人員的“三基”考核，專業知識、業務技能培訓，做 好上級醫師帶教工作，避免只重臨床，輕教學、重經濟效益，輕技術 提高的短視做法，保證人才梯隊良好的建設，及科室的可持續發展。3.加強責任心教育，組織科室人員學習：因責任心不強引發的醫療事故典型案例，并進行分析討論教育。引以為戒，切實加強責任心，提高醫療安全，防范差錯事故發生。

4.每月組織學習相關法律法規如：執業醫師法、物權法、醫療事故 處理條例、刑法，以及商業賄賂罪、非法行醫罪等，加強社會公德、職業道德和家庭美德教育，改進工作作風、改善服務態度、提高服務水平，切實提高法律意識，醫德醫風和道德素養。

6.加大書寫醫療文書的管理力度，各級醫生要不斷總結實踐經驗，提高自身素質及業務能力，加強法律責任意識學習，上級醫師切實履行職責，檢查醫療文書及時性，修改評價醫療文書內容，每周組織一次科內病歷點評，并找出共性問題，共同改正，逐步提高病歷質量和內涵。

7.嚴格執行醫院績效考核制度，并以此為指導原則，制定出適合科室的二次分配方案，改革過去單純以經濟效益為唯一標準的做法。

從而營造出更加適合科室長遠發展、及人才成長的環境。

8.以目前的硬件條件為基礎，加強學科建設，科技興科，提高科室醫療水平，優化醫療服務，鞏固傳統技術，積極發展新技術新項目，為患者提供即廉價又高質量的服務，打造喀什地區性價比最高的品牌科室。

三、整改措施：

1、對待患者及家屬要有耐心、真誠，使溝通及時有效。

2、紀律問題嚴格遵守醫院的規章制度：

1）、不得私自換班，如出現按曠工嚴肅處理，并與績效、評先評優掛鉤。

2）、上班必須提前十五分鐘到崗。

3）、不得隨意離開值班崗位，因工作需要，必須告知留守人員。4）、休假完畢后及時進行銷假。

3、如有擇期手術，主管醫師必須提前到崗對所管患者進行查房及處理。

4、醫師必須在上班后兩小時之內開出醫囑并進行審核。

5、護士查對醫囑必須認真嚴謹，轉抄時、執行時、執行后都得再次查對。

6、醫師認真詳細書寫門診病歷，患者入院后醫師必須認真查看患者，仔細詢問病史，詳細記載入病歷。

7、根據患者病情詳細全面的進行醫患溝通，說明當前診斷、診療計劃、相關檢查、病情變化、費用等。

8、醫師交接班記錄以新入院、危重、疑難患者為重點書寫，普通患者書寫要簡明扼要。

9、值班醫師當班工作比較忙或有危重、疑難患者時必須通知二線班協助。

10、科室備兩個氧氣袋及急救包置于產房，應轉運、出診備用。

11、產房接生時值班醫師必須在場，待處理完后方可離開產房。

12、非搶救患者護士拒絕執行口頭醫囑。

13、夜間如需用藥必須做皮試，必須要有兩人確認簽字。

14、患者入院后醫護雙方查體如有矛盾必須進行復查并找原因。

15、產后、術后制定有效地觀察及護理流程。

16、待產期間制定嚴謹的觀察流程。

17、建立全面、有條理、易懂的宣教模式。

18、制作母乳喂養及人工喂養床頭指示牌。

19、規范產婦催產素靜點引產的記錄工作，制作表格，19、嚴格學習執行各項核心制度及規章制度，加強業務學習。

四、制定的相關制度：

1、婦產科不得留觀患者，必須住院治療。

2、產婦入院待產時必須進行肛診檢查，有規律宮縮后必須手摸腹部監測宮縮，必須兩小時進行一次產檢，誘導宮縮時必須帶入待產室觀察，合理使用隔離產房。

3、產婦待產時助產士應開通靜脈通道，以便應急用藥或搶救。

4、產婦進出產房使用輪椅，必須測量生命體征。

5、門診藥流患者無家屬簽字不得實施手術。如非近親屬必須出示身份證。藥流術前，必須測量生命體征；住院部設定固定的觀察地點；藥流術后，觀察醫師將術后注意事項必須再次告知患者。

6、手術簽字必須由患者及家屬雙雙簽字，且不可互相代簽。特殊情況例外。

7、產前檢查中積極完善相關檢查，認真填寫母子保健卡，入院后主管醫師必須認真查閱，產后必須填寫分娩情況及產后注意事項。

8、輸血必須在血液取回后兩小時內輸注。

9、產后臨時醫囑為補簽醫囑，護士按實際時間進行簽字。

10、除急診手術，手術通知單需在電話通知的基礎上及時送達手術室。

11、二十四小時出入院病歷如住院時間超過8小時必須要有首次病程記錄。

12、每周兩次大查房，全體醫師、護士及護士長必須參加。

13、婦產科病重、病危、疑難病例都得進行討論。

14、產婦入院待產時向家屬溝通新生兒疾病篩查的必要性。

15、宣教工作要統一，如術后飲食、新生兒飲食、乳房護理等等。

16、產婦產后30分、1小時、2小時、3小時進行四次按壓宮底，術后患者每30分一次，共六次按壓宮底，以觀察宮縮及出血。

17、婦產科主任、護士長隨機進行督查，發現問題及時解決，必要時嚴肅處理。

18、病室消毒工作1次/1日。

19、住院患者請假外出時，需監測生命體征必須做外出記錄，離院、歸院時必須進行補測并記錄。

20、轉運危重患者時必須進行全面評估。

五、向院領導提出的建議：

1、多組織業務知識學習及技能培訓，有效掌握及應用。組織低年資醫護人員學習系統的診療護理流程。不要以應付考試而學習。

2、醫院領導及科室負責人交替進行大查房，在日常工作中提出問題，找出差錯及缺陷，及時改正，建立積極的工作態度和和諧的工作氛圍，規范各項制度的落實。

3、由于目前就診患者增加，醫務人員缺乏，出現排班密集、帶病值班情況，導致工作中出現麻痹大意、工作不到位等隱患缺陷。故建議補充臨床工作人員，改善疲勞工作現狀，使臨床診療護理工作細致化、優質化。

4、由于中小儀器無修理人員，出現問題后無法使用，造成醫療資源的浪費。故建議培養中小型儀器的維修人員或購買實用性醫療儀器，使醫療設備在臨床工作中能夠得到充分利用。

5、由于工作性質，手術科室人員及我科產房工作人員無法按時吃飯，經常因手術或接生無法在規定的時間段吃飯，忙完工作食堂飯菜已賣完，導致疲勞加饑餓工作，醫務人員患胃腸疾病。故建議院領導多給予關愛，對上述人員誤餐給予解決安排，提高醫護人員的工作積極性。

6、在醫院安排講課的繼續教育的基礎上，增加醫護人員進修學習

機會，以引進先進的醫療技術、優質的服務理念、合理的醫療護理流程。

7、提高職工福利、獎金等待遇并能體現出風險科室的區別。

六、制定防范醫療糾紛婦產科工作流程；

1、就診病員必須先掛號，按先后順序就診，老年病員可優先就診，急診病人隨到隨診。

2、熱情接待病人，耐心解答問題，詳細詢問病史，認真仔細檢查，合理應用輔助檢查，力求正確診斷，科學合理治療。只有親自問史、查體才能獲得真實、準確的第一手資料，要觀察病情變化更是如此，只有多次詢問、檢查才能了解實時病情，獲得重要體征。

3、危重病人處理要及時、敏捷，盡心竭力救治，必要時匯報領導，組織人員全力搶救。疑難病人或診斷不明者，應及時邀請會診，以求盡早明確診斷，必要時轉上級醫院診治。

4、堅持醫療原則，做到因病施治，合理、安全、科學的用藥，規范書寫病歷處方，各項記錄完整，注意向病人交待病情和有關事項。

5、嚴格執行無菌技術操作規程，認真細致，嚴謹精心施行各項手術，要保證質量，講究實效，防止差錯，杜絕事故，減少并發癥。

6、宣傳婦幼衛生知識，開展咨詢服務，做好計劃生育技術指導和婦女五期（經、孕、產、哺、更年期）勞動保護工作，有計劃地查治婦女病，開展婦女保健和圍產期保健。

7、對需入院病人，應做必要的輔助檢查，做出初步診斷，填寫“住院通知單”，辦理入院手續，方可入院。凡需手術治療的病人，術前

需簽手術同意書。

8、實行首診負責制，堅守工作崗位，不得擅離職守，隨時巡視病人，做到隨喊隨到，認真查診，及時處治。

9、接班后先全部查房一次，做到心中有數，分清輕重緩急，做好預案，不致手忙腳亂。對重癥或當日住院者，中途至少查看一、二次，發現問題及時處理，對于血壓、血糖、體溫過高、心率過快或過慢，予以適宜處置，防患于未然遇疑難危重病人要經常思考，不斷看書，查閱資料，或是與同道探討，或是請會診、送檢查，直至診斷明確、治療收效。

10、醫院搶救病人是常有之事，要做到有序有效就要不斷提高技術水平，制定預案、規范流程、常備不懈、隨時應戰、分秒必爭、緊張有序。

11、孕婦進入待產室，由助產士進行產前宣教，做產前準備；足月待產婦，予以備皮、胎心監護、乳房擦洗、觀察宮縮及有無破水；無宮縮者，通知主管醫師，孕婦回產休室休息，助產士定時觀察胎心與宮縮；有宮縮者，予以肛診，檢查宮口情況，按照操作程序處理，進行分娩、早吸吮、早接觸，在產房觀察2小時后，送產婦回產休室；破水且有宮縮者，抬高臀部，按醫囑執行分娩；破水但無宮縮者，報告醫師，按醫囑抗感染治療，等待分娩。

12、妥善保管各種醫療器械及急救藥品，登記造冊，專人負責，定期檢查，及時補充和更換，防止缺少和損壞，保證各項工作的正常開展。

13、做好科內空氣、物體表面、地面及醫療廢棄物的消毒及處理工

作，防止和控制醫院內交叉感染，一旦發現傳染病人，立即采取隔離等相關措施。

14、雖然，分娩是人類繁衍的自然生理過程，但產婦及家屬擔心因分娩帶來母子不平安，而對產科醫務人員提出高要求，高標準，卻不能理解醫學至今還存在不少未研究透徹的診療知識和特殊技能。因此，產科待產中醫療糾紛及醫療事故的防范對降低醫療事故，改善醫患關系非常重要。隨著社會的發展，生物醫學模式向生物-心理-社會醫學模式的逐步轉變，建立“以產婦為中心”的服務理念，在醫療服務中尤其是在產科領域中，產婦的社會心理需求日益被廣大產科醫務工作者重視。

15、對醫務工作者來說，和病人生命打交道，學習業務就顯得更為重要。業務水平低，知識不足，診治不當，不僅影響療效，甚至危及患者生命。加之科學在發展，知識在更新，必須不斷提高技術水平。學習的自覺性、持久勁來源于進取精神及事業心，來源于高標準、嚴要求，這樣才能積極主動、持之以恒、永不自滿、精益求精。首先是學習本專業，其次是與本專業有關學科及邊緣學科知識，再次是有關診斷、治療新技術與新進展。對于在職人員來說，以自學為主，向書本學習，向周圍同志學習，參加講座、學術會議、病例討論、進修培訓。

16、提高病歷及各種醫療文書的書寫質量并加強管理。病歷是疾病的診治經過及療效的原始記錄，是進行醫學研究的原是資料，也是判斷醫務人員的醫療行為是否得當的法定證據。它不僅涉及到醫學技術問

題，還涉及日后可能發生的醫療糾紛賠償問題。發生糾紛后，病歷將成為認定醫療機構及其醫務人員的民事法律責任的一種重要依據。鑒于病歷在醫療及法律諸方面的重要作用，提高醫務人員應對病歷在醫療糾紛處理中的法律地位的認識，加強對醫護人員書寫病歷基本功的訓練，提高病歷書寫質量，確保病歷的客觀、真實、完整。要對病歷質量實行層層負責，嚴格執行三級查房制，主治醫師把關修改，科主任、醫務處、病歷管理委員會定期檢查，杜絕有缺陷的病歷歸檔。這些措施將無疑對防范醫療糾紛的發生起到初步把關的作用，也對日后可那能發生的醫療糾紛提供抗辯證據。

17、熟悉掌握常用的衛生管理法律、法規。加強醫療服務職業道德教育，增強服務意識。醫務人員應遵守各項規章制度和診療護理規范、常規。

總結：醫療無小事，醫療行業風險極大，醫療行為正如醫學泰斗張孝騫導師所言“如履薄冰、如臨深淵”。現在社會中醫療矛盾突出，醫患關系緊張，通過此次學習及整改，有效地提高了我科全體醫務人員的工作積極性和責任心。在院領導的關懷和支持下，我科醫護人員將嚴格遵守醫療衛生管理法律、法規、規章和診療護理規范、常規，恪守醫療服務職業道德，各盡其職、互相協作、互相監督、戒驕戒躁讓學習及整改工作形成長效機制，要謹小慎微，要以高度的責任感和精湛的醫療技術對待每一個病人，要以病人為中心，急病人之所急，想病人之所想，以病人的需要和呼聲為第一信號，及時解決病人的不適和痛苦，用“醫者父母心”的偉大心境幫助患者，真正做到醫患關系

和諧，改善服務態度，建立良好的醫患關系，預防醫療糾紛的發生。使學習及整改工作落到實處。