品管心得體會

品管心得體會1

藥品品類管理是一項十分重要的工作，它涉及到藥品的分類、管理和監控，直接關系到醫院的正常運轉和患者的用藥安全。經過一段時間的工作，我對藥品品類管理有了一些心得體會。

首先，藥品品類分類要科學合理。藥品根據不同的作用和屬性可以分為抗生素、中草藥、營養藥品等多個品類。在藥品品類管理過程中，我們要根據藥物的成份、適應癥和作用機制來分類，保證每個品類里的藥品有著相似的作用和用法，為患者用藥提供更多的選擇。同時，藥品品類的分類也要尊重患者的需求和權益，讓患者可以在不同品類中選擇適合自己的藥品。

其次，在藥品品類管理中重視藥品質量。藥品的質量直接關系到患者的用藥效果和安全，所以藥品品類管理要求我們對每一種藥品的質量進行嚴格把關。在采購藥品時，要選擇正規廠家和供應商，確保藥品的生產和流通環節合規。在監管過程中，要加強藥品的抽檢和定期復查，及時發現和處理質量問題。此外，我們還要注重藥品信息的`更新和分享，及時向患者和醫務人員提供藥品使用的相關信息，提高他們對藥品質量的認知和辨別能力。

再次，藥品品類管理要保持公平和公正。醫院是患者用藥的重要渠道，所以藥品供應和分配要公平公正，不能偏袒特定的藥品品類。我們應該依據藥物的臨床價值和療效來選擇藥品，而不是僅僅考慮價格因素。同時，藥品品類管理也需要考慮到患者的經濟能力和特殊需要，為他們提供可負擔的藥品選擇。這樣可以避免在用藥時因經濟壓力而違規、藥物拒服或藥效不佳等問題的發生。

此外，藥品品類管理還需要加強信息化建設。隨著信息化的快速發展，藥品品類管理也不能滯后于時代。我們應該通過建立藥品庫存管理系統、藥物信息共享平臺等工具，實現藥品品類的及時監控和信息互通。這樣一來，我們可以隨時掌握藥品的進銷存情況，并及時調整藥品品類供應，避免藥品短缺或積壓的情況發生。另外，信息化的推進還可以提高醫院內部不同科室之間的溝通和協作，加快用藥決策的速度和準確度。

最后，藥品品類管理要加強團隊合作。藥品品類管理是一個復雜的工作，需要多個部門和人員的密切配合。醫務人員、藥品采購員、庫房管理員等都是工作中的重要環節，他們要積極溝通、協調一致，共同解決問題，確保藥品品類管理的順利進行。此外，我們還要與藥品生產企業建立良好的合作關系，保證藥品的及時供應、質量控制和信息共享，為患者的用藥提供更好的保障。

綜上所述，藥品品類管理是一項復雜而重要的工作，在工作中我們應該科學分類、關注質量、保持公平、加強信息化和加強團隊合作，為患者提供更好的用藥保障。只有做到這些，我們才能更好地服務于患者的健康。

品管心得體會2

學習品管圈已逾4個月，1月8日，醫院護理部組織了一場品管圈成果報告分享活動，讓每個品管圈把這幾個月的成果進行一次匯報。在這次活動上，我們圈的成員看到了自己與其他圈成員的差距，同時也看到了自己的優點。我們非常感謝醫院給予的這次機會，因為這次活動，使更多的科室認識了我們腎利圈，也讓我們更加自信。

尤記那次護士長開完院周會回來，告訴大家醫院要開展品管圈這個活動，她還告訴我們，每個品管圈要有圈名、圈徽。當時大家都非常好奇，這個品管圈到底是個什么東西。雖然當時還不知道品管圈是什么，但是對于圈名的命名，大家都流露出了極大的興趣，在晨會上大家都七嘴八舌地討論起來。最后有人提議，由于我們科的疾病都和腎臟有關，通過外科手術治療后能夠消除病因，使腎臟恢復健康，所以在與疾病的這一場戰爭中，在我們醫護人員及患者的努力下，最后還是腎臟勝利了，我們不如就叫腎利圈。大家都覺得這個提議很好。于是在第一次品管圈會議上，腎利圈就以高票當選為我們的圈名，大家都覺得它非常適合我們科室。

在工作中，我們有時候不知道真正的問題有哪些，或者不知道主要的問題在哪里。我們需要分析，以找出主要的問題，真正的問題。于是，品管圈也就有了它的用武之地。通過學習，我們明白了品管圈就是由相同、相近或互補之工作場所的人們自動自發組成數人一圈的小圈團體（又稱QC小組），然后全體合作、集思廣益，按照一定的活動程序，活用品管七大手法，來解決工作現場、管理、文化等方面所發生的問題及課題。我們腎利圈從組圈，到第一次品管圈會議討論確定了我們的圈名、圈徽和圈長；從活動主題選定，到目標設定；從現狀把握，到對策實施，都是各位護士姐妹們摸索著走過來的。雖然大家還只是初次接觸品管圈，經驗不足，圈子成員的能力及品管圈發揮的`作用也還有待提高，但即便如此，在開展品管圈活動過程中，已能感覺到我科病區護理環境整潔度的問題大大改善，姐妹們的自律性也提高了不少，工作環境改善了，物品擺放整潔了，看上去就更舒心，干起工作就更開心。

腎利圈的成長，我們的成長，里面的酸甜苦辣我們一起嘗過。一起走過的歲月，因為腎利圈而變得生動鮮活，令人難忘。相信未來，我們會走的更加燦爛輝煌！

品管心得體會3

第一次聽到品管圈這個名詞，感覺它很神秘，真的不知道它是用來做什么的。只聽到張萍老師簡單介紹了一下，知道了品管圈是一個能夠促進護理工作的管理工具。通過參加護理部組織的這次品管圈交流會，對品管圈有了初步的了解，聽了各科老師對本科品管圈問題的分享后，充分感覺到其在護理工作中的建設性。 一下午的圈會下來，總結了品管圈大體的工作流程。建立自己的品管圈（圈成員、圈名、圈徽）-圈主題確定（主題的定義、意義、選題理由、衡量指標）-設定計劃（數據收集、現狀把握、原因分析）-目標設定-原因分析（確定主要原因、可變原因）-制定對策并實施-效果確認、標準化-成果比較-活動總結及下一步打算。 在工作中，有時候不知道真正的問題有哪些，或者不知道主要的問題在哪里。通過分析，以找出主要的問題，真正的問題。于是，品管圈也就有了它的用武之地。通過聽課和自己查閱資料，我明白了品管圈（qualitycontrolcircle,縮寫qcc），也叫做質量管理小組。就是由相同、相近或互補之工作場所的人們自動自發組成數人一圈的小圈團體，然后全體合作、集思廣益，按照一定的活動程序，利用pdca循環理論，剖析現狀問題，深度分析原因，設定活動目標，制定活動計劃，進行對策整改及實施，來解決護理工作中的主要問題，促進護理質量及管理。過程中需要應用的管理工具包括評價表、甘特圖、查檢表、流程圖、柏拉圖、直方圖、推移圖、魚骨圖、系統圖、雷達圖等。

品管圈主題的選定要結合科室實際情況，要跟我們的工作息息相關，確實解決工作中存在的問題。即主題的選定要考慮到科室情況，不切實際的空話套話,沒有人會愿意聽,護理工作更是實實在在的,容不得一絲的虛假和客套.品管圈活動原本就是對科室工作起到一個監督引導和改進的作用，所以要求我們每個人都能把自己放在科室主人翁的角色。收集數據的時候要客觀，避免只收集對自己有利的數據，而且要有可比性。收集數據的時間要有約束，要收集最近時間的數據，才能真實反映問題。真因的確認對于醫院品管圈活動極為重要，若真正原因沒有被發掘出來，在以后的“對策擬定”時就無法針對影響最大的原因作深入的對策研擬，結果可能導致對策效果不佳，甚至是無效的對策。因此，在這一步驟，發現真正影響因索是非常重要的`一件事。品管圈通過確定原因、制定措施、判斷效果后再次進入pdca循環，不斷發現問題，不斷解決問題。

品管圈可以發揮每個人的智慧，開發無限腦力，改善科室的性質，繁榮科室資源，創造愉快的工作環境。做為每一個人，我們都不能獨自生活，離開了團體、同事、朋友和親人，我們將無法生活。大家都知道每個人都有無限的小團體腦力資源，人人想發揮自己潛能，都希望被人尊重、肯定。成立品管圈后，圈員在活動中，能相互啟發及意見溝通，提出創意及構想，可以促使個性張揚和潛能發揮，為團隊營造愉快的工作氛圍，從而集中、有序、有效的解決問題，達到醫院、員工和患者三者共贏，增加團隊凝聚力和個體自信心。同時品管圈可以使我們的觀念有所改變，從“要我做”向“我要做”轉化，以便在工作中發現問題，能主動用品管圈手法去解決。”全部都是小組成員的自發行為，科室領導并不參與其中。它打破了傳統的由上至下的管理模式,讓科室內的所有的護士參與到科室管理中來，由護士主動發現科室內存在的問題,然后想辦法來解決問題。作為一個新職工，通過品管圈學習，我更進一步的認識到醫院管理的嚴謹性、先進性，在今后工作中，我會不斷學習，爭取進入品管圈，發揮自己的作用，為護理工作的提高貢獻自己的力量。

品管心得體會4

近年來，我國醫療領域的變革取得了巨大的進展。為了保障人民群眾的生命安全和身體健康，我國制定了一系列嚴格的藥品管理規定。在實踐中，我深切體會到藥品管理規定的重要性和必要性。以下是我對藥品管理規定的心得體會總結。

藥品管理規定具有重要的社會意義和現實意義。首先，藥品關系到人民群眾的生命安全和身體健康，重視藥品監管是保障社會公共利益的需要。其次，藥品管理規定有助于規范市場秩序，防止不法商家銷售假冒偽劣藥品，維護市場的公平競爭。最后，藥品管理規定是引導醫療行業發展的必然要求，只有建立良好的`藥品管理制度，才能提高醫藥服務質量，推動醫療事業的長期可持續發展。

藥品管理規定的內容十分豐富和全面。包括藥品生產、流通和使用的各個環節，涉及藥品注冊審批、質量監管、經營許可和醫保支付等方面的規定。藥品管理規定還強調藥品監管的信息化建設和知識產權保護，為藥品管理提供了有力的依據和手段。掌握藥品管理規定的內容，對于從事醫藥行業的從業人員來說是非常重要的。

在實踐中，藥品管理規定取得了良好的效果。一方面，藥品質量得到了有效保障，人民群眾用藥更加放心。另一方面，不法商家銷售假冒偽劣藥品的現象得到了遏制，市場秩序得到了有效維護。此外，藥品管理規定的實施也推動了醫療行業的健康發展，提高了醫療服務水平，為廣大患者提供了更好的醫療保障。

第四段：存在的問題與挑戰。

藥品管理規定在實施過程中還面臨一些問題和挑戰。首先，藥品管理環節繁多，監管資源和能力有限，一些不法商家仍能夠找到漏洞，銷售假冒偽劣藥品。其次，一些地方對藥品管理規定的執行力度不夠，導致監管執法不嚴，甚至出現漏洞。此外，醫藥行業的創新要求也在不斷增加，藥品管理規定需要與時俱進，及時修訂和完善。

為了更好地推進藥品管理規定，我認為應當加強以下幾個方面的工作。一是加強監管力度，提高執法效果，打擊假冒偽劣藥品的犯罪行為。二是加強藥品信息化建設，建立全國統一的藥品信息平臺，提高藥品的可追溯性和質量可控性。三是加強地方政府的責任意識，加大對藥品管理規定的宣傳力度，提高各級藥監部門的執行力度。四是加強與國際藥品管理部門的合作，學習借鑒國際經驗，提高我國藥品管理水平。

綜上所述，藥品管理規定是我國醫療領域的重要基礎。通過認識藥品管理規定的必要性，深入了解其內容，我們可以看到藥品管理規定取得的良好效果。然而，我們也應認識到存在的問題和挑戰，并提出了加強藥品管理規定的建議。只有不斷加強藥品管理，才能更好地保障人民群眾的健康和社會的發展。

品管心得體會5

近日，國家食品藥品監督管理局發布了《違法藥品管理規定》，以保障人民安全和生命健康。我認真閱讀了相關規定，并深深地感受到了其重要性。以下是我的心得體會。

第一段：規定的重要性。

《違法藥品管理規定》的出臺，對于保障人民的身體健康和生命安全具有非常重要的意義。藥品不是普通商品，而是關系到人們身體健康的產品，任何不合法的行為都可能對人民的生命健康造成嚴重危害。這部規定的出臺，意在有效打擊違法藥品行為，保障人民的身體健康和生命安全，是一個重要的法律制度。

第二段：規定的內容。

《違法藥品管理規定》明確了違法藥品的范圍和違法行為的種類，同時規定了行政處罰的方式和程序。其中，涉及違法藥品通知、召回、銷毀等方面的規定，對于保障人民健康、維護市場秩序、壓縮違法利益等方面有著重要作用。

第三段：實施過程中的困難和挑戰。

《違法藥品管理規定》的`實施過程中，面臨著許多挑戰和困難。首先，如何認定藥品是否存在違法行為是一個非常復雜的問題。其次，如何確定處罰種類和處罰程度是一個需要權衡的問題。還有就是如何實現實際的監督和管理也是一個關鍵的難題。

第四段：規定的意義。

《違法藥品管理規定》的出臺，可以有效打擊違法藥品行為，保障人民的身體健康和生命安全。同時，這也有助于壓縮違法利益，維護市場秩序，保障正常經營者的合法權益。更重要的是，這能夠促進國家立法體系的完善，加強對藥品安全的保障。

第五段：個人的思考。

《違法藥品管理規定》對于保障人民健康、維護市場秩序等方面起著巨大的作用。作為每個人，我們應該自覺維護自己的生命健康和權益，選擇正規合法的藥品，不買違法藥品或幫助銷售者銷售違法藥品。另一方面，我們也應該關注相關的政策法規和最新的藥品信息，提升自己對藥品安全的認知和意識。

總之，《違法藥品管理規定》是保障人民的身體健康和生命安全的一項重要法規，其出臺在保障人民生命健康和維護市場秩序方面起著重要作用，同時，也需要我們每個人積極行動，保護自己的合法權益。

品管心得體會6

綜合管理本部門日常工作及人員工作能力的考核，培訓部門人員的團隊精神與意識；以人員工作能力的提升，在人員工作心態上引導以公司目標為方向，進行工作方式的展開，溝通協調工作中的問題點，維護團隊作戰能力，有效的展現團隊精神狀態，積極奮進的思想理念為主體進行本部門日常工作；維護公司利益的同時維護員工利益，爭取可爭取的利益維護員工的合法權益得以保障；把安全工作作為日常工作的重點，安全意識的宣導，落實到實際工作當中，以預防為主，減少安全事故的發生。 回顧以上工作的展開，本人的工作同時還存在需要改善和落實、提升的空間，需要更進一步的努力；以下是對本人工作的展開的思路：

1、站在一個高度看待問題

作為一個技術和品質管理部門，熟悉本部門的業務是首當其沖，從新品的開發評估工作的參與以及制造能力的分析、品質要求、品質變化的控制，基本均要在可控范圍內；一個以制造為主的企業，隨外界競爭能力的變化，需進一步的提升本部門的管理控制能力，多接觸新事物，熟悉行業的發展趨勢和了解市場需求；加強對企業轉型管理模式的理解；開拓新視野、新思路；參考經驗模式，理出新發展理念配合企業凸顯競爭優勢。

2、完善管理與流程

根據相關作業流程，修改前期的作業流程到固化流程，經過流程的修改，完善部門組織架構的設定和各單位人員的職責闡述，以流程和職責要求落實部門人員的工作，并加以考核管理。 有效的考核管理，在日常工作中進行落實和考核部門人員工作效率；其中不乏存在因個人能力導致的失誤存在，需要更進一步的培訓和引導，并堅持不懈的循序培訓工作的落實；對部分人員工作方式的溝通，讓其更熟悉自己的業務和提升工作能力，提高團隊協作能力。

3、進一步溝通與加強團隊精神

環境的改變不是一朝一夕的事情，時間累積，造就環境的根深蒂固文化都是人所為，環境因素的存在也不是某一個人來可以改變的，就如一顆樹改變不了氣候；首先不要去改變環境，先去適應，在工作中尋找環境存在的問題，逐步按流程進行問題的溝通，提出觀點和改變問題的得失，權衡利弊后進行共同協商與修改，只有長期的努力，才可以固化已經修改的，最終才可以規范化、標準化。

在縱橫向溝通時多少都會存在諸多矛盾，本著以看問題、對待問題、處理問題得心態去面對，認真處理、對待、化解矛盾，從矛盾的產生可以理解為人為的制造矛盾，抓住人性，理解人性，分析產生矛盾的根源，從而去理解人，同時改變自己對問題的理解，讓溝通的人認可和理解。一個個體適應環境，帶動一個團隊適應環境，相對理解就是個人如何適應環境并在環境中力拔，同時彰顯團隊工作的能力。

目前的團隊：從組織架構的分工，存在依賴于某個人的力量，在有限的基礎上難以突破，存在思維上的'迂回，分析問題比較單一，缺少相對的知識面和說服力；需要更多的支持力量；同時存在內部工作的展開動作銜接不順暢，多面手人才的匱乏，存在部分工作落實打折扣；以上基于人員的補充需要跟進與改善。

4、新生人員能力的提升和培訓

團隊能力的強化，新生人員工作能力需要培訓。流程化管理：熟悉流程運作、掌握流程運行控制方法及資源的利用與協調；培訓多面手，擴大團隊作戰能力。

品質兩字是由三個口和三個斤組成，也就是說要想做好品質，除了要嚴格遵守作業標準外，還需品質管理人員婆婆媽媽，斤斤計較去指導您負責范圍的作業及品質檢驗人員，讓之理解并執行，同時需確認實施效果。

一個優秀的管理人員，絕不是在其下屬工作人員犯錯之后通過罰款去追究下屬失職的責任，例如某些企業，下屬員工不按標準作業及管理不良事件一犯再犯，而管理人員每次均采取罰款，而且還罵員工很笨，教多次都教不會，使員工抵觸情緒及怨言很大，但問題一直未得到解決，其實不是員工笨教不會，而是我們給了員工太多犯錯的機會，俗話說沒有教不好的兵，只有不會帶兵的將，要想解決此問題，只有在下屬執行某件任務之前通過教育或在模治具上做一些防呆措施去防范其犯錯，同時還需制定一套健全的管理機制，約束工作人員在執行任務過程中的行為規范，以順利達到預期的執行效果。

一個優秀的品管人員，他的主要職責是配合生產組長(或供應商)在生產之前教育每一個作業員工正確的操作方法及檢驗標準，并通過每一環節的嚴格檢驗，層層把關，使成品品質達到預定品質水平的目的。

生產如同一列高速前進的火車，客戶是終點站，品管人員是列車長，基層生產管理人員則是火車頭，列車長需要做的，就是引導火車頭的方向，使其朝著終點站前進，無論火車速度多快，列車長必須保持清晰的頭腦，為其指明一條正確的道路，以預防其偏離軌道，并朝著終點站順利前進。而每一個工序如同每一節車廂，必須一環銜接一環，不可脫節。檢驗標準如同火車軌道，每一節車廂必須在固定的軌道上前行，只要有一節車廂越軌，必將導致整列火車的翻車。

每一位管理人員的工作就是排除所有會造成列車翻車的影響因素，從而預防列車翻車，而不是在翻車以后去搶救，“亡羊補牢”雖然猶未為晚，但我們更應該做的工作是在狼來以前就將羊圈修牢固一些；強調事前預防重要性，重視事后糾正及改善效果的確認。

品質是生產出來的，而不是檢驗出來的，品管人員的工作重點是“管”，檢驗只是手段.我還記得在有一次在參加培訓質量管理的時候，有一位老師帶我們去一家企業參觀，走進企業大門看見這家企業的品管人員輕閑的在車間里飄來飄來去，無所事事的樣子，覺得很奇怪，我就隨便問一個品管員為什么不去檢驗產品質量，而站在流水線中間，那個品管員對我說，我用眼睛在檢驗每位作業員是否做到自檢、互檢、是否按作業指導書操作，員工素質和精神狀態。主要檢驗工作是在上班時檢驗各工作場所是否存放有與產品無關的材料和雜物、衛生環境、作業標準的懸掛、作業條件是否與標準相符、半成品的擺放方式、成品的包裝是否與包規相符等；當這些事項均符合要求后，具體檢驗只要做好首件、巡檢及末件工作，品質便可得到很好的保障；同時她還對我說：假如在正常生產過程中，依賴品管人員對每件產品進行檢驗，這個企業的產品質量是無法得到保障的，我又問為什么?她說，如是那樣一條線有多少操作人員，也就要有多少品管人員，我想想也說得不錯，因那樣每位員工都有依賴性質量。而檢驗出來的不良品、返工、返修、品質就比不上一次性完工的產品。一個品管人員如果完成了這些工作后，只需在車間轉一轉，看一看就行了，看的也就是六個項目:(人、機、料、法、環、測量)，這六個項目是產品中影響質量主要因素；管好了這六大因素，品質管理工作便會既輕松且品質又有保障。

通過以上一個現場簡單的一問一答案例，相信各位正從事品質及現場管理工作的人員有所體會，對后續的質量管控有了新的方法和目標。

意識，就是指人們在生產經營活動中，對品質(包括產品品質、工作品質)以及與之相關的各種活動的客觀及主觀的看法和態度，也就是通常所說的對提高產品品質的認識程度和重視程度，以及對提高產品品質的決心和愿望。提高我們多氟多“六氟”產品質量認識，在這個前景勢頭良好的狀態下，更要嚴格把關，提高作為員工的操作水平和質量責任心。只有當他的思想意識上升到一定的高度，再加上相應的工作技能，他才會做出好的產品。 品質作為企業的命脈，產品的品質不好，就會失去市場，沒有市場，企業就失去生命。所以，作為企業的職員工，必須具有這種提高產品品質的決心和愿望，也就是要求企業的全體職員工樹立良好的品質意識。那么，怎樣才能樹立良好的品質意識? 第一，樹立品質是企業的命脈意識。

要全員認識到：產品的品質不好，產品就沒有市場，產品沒有市場，企業就失去了利潤來源，時間長了，企業就會倒閉，隨之而來的就是員工失業。當然對于我們公司來說，目前產品市場良好，也希望以后更好，但我們要“居安思?！保盐覀兊漠a品品質做得更好。

第二，樹立品質的客戶意識。

一切以客戶為中心，把自己看成客戶，把自己看成是下一道工序的操作者，把自己看成是產品的消費者。這樣，在工作當中就會自覺地把工作做好，大家都把工作做好了，產品的品質才會有保證，如果在工作中偷工減料，危害的將是自己的切身利益?！爱a品的品質是生產出來的、設計出來，不是靠檢驗出來的，第一時間就要把事情做好?！边@不是一句口號，這很好地體現了產品質量的預防性，如果我們的品質控制不從源頭控制，我們將很難控制產品的質量。即使生產中投入大量的檢驗人力去把關，生產時由于沒從源頭去控制而產生的大量次品甚至廢品，產品的成本將大大提高，給企業的生產成本造成沉重負擔及損失。況且有些產品的質量問題可能無法從后工序發現彌補，這更要求我們在第一時間把事情做好，預防品質問題的發生。 第四，樹立品質的程式意識。

品質管理是全過程、全公司的，而各個過程之間，全公司各部門之間的工作必須是有序的、有效的，要求全體品質管理人員、操作人員嚴格按程式做，如果不按程式工作出錯的機會就會增多，產品的質量也就無法保證。

品管心得體會7

提筆寫心得體會，感覺有好多話好多體會要說，卻不知該從何去說，或許是因為感觸太深，或許是因為感動太多，又或許是因為感悟的太多太多，總覺得需要思考的太多，自己還沒有將思緒整理好，拓展訓練心得體會。這是有生以來唯一一次對自己最深刻的深圳拓展培訓，唯一一次有最深的心得體會，或許是因為內心受到了巨大的震撼，心情到現在仍難以平靜。內心有太多的感慨，無法用語言來表達，似乎那體會，那感覺，那感動，那心靈的觸動，那滿腦的思緒飛揚，令人無法整理。

在信任背摔、高空挑戰自我兩項活動中，我深深體會到團隊凝聚力、團隊成員互相信任的遠大意義。一開始我非常害怕，恐懼心理困擾著我，心跳加速，然而看著自己團隊的隊員一個個在深圳拓展公司背摔臺上勇敢完成任務，我終于鼓足勇氣爬上了高空，隊員們在下面“加油、加油”的聲音鼓勵著我，讓我克服了恐懼心理深圳拓展基地，超越自我，完成了這兩項活動。如果沒有團隊隊員的鼓勵、沒有信任隊員的心理我是不會超越自我完成任務的。同樣在工作中我們處理不好科室成員的關系，工作將會是一團糟。

本次茫茫人?；顒又凶屛殷w會到了親情、友情，感恩于每個周圍的人。沒有幫助你的人，就不會有自己的不斷進步；沒有父母的養育之恩，就不會有自己的茁壯成長；沒有妻兒的親情就不會有自己幸福的家庭；沒有集團的發展平臺，就不會有自己的美好生活；沒有同事、同學的友情，就不會有自己舒暢的心情。

拓展培訓長知識、展望未來信心、足培育團隊戰斗力、訓練場上友情深、有舍有得記心頭、感謝企業搭平臺。

兩天的深圳拓展基地培訓雖然結束了，但三天的`游戲和拓展項目還歷歷在目……，在訓練中我們營造了團隊氛圍，培養了團隊意識，同時挑戰了自己，鍛煉了自己。在今后工作中，我們要把拓展訓練中的經驗運用到實際工作中去，用一顆感恩的心，真誠的回報集團公司給我們提供這樣一次培訓、提高的機會，我將盡心盡責，努力完成集團公司交辦的各項工作，為集團公司做強做大貢獻我的力量。

品管心得體會8

在人類活動中，藥品是不可或缺的物品，它扮演著重要的角色。但是，藥品的質量、使用、保管等方面，都需要我們進行全面的管理。本文將通過五個部分進行介紹，以幫助讀者更好地掌握管理藥品的心得體會。

第一段：認識藥品管理的必要性。

如今，藥品作為民生事業中的重要組成部分，在人們日常生活中扮演著重要的角色。藥品的管理不僅關系到人們的健康和生命安全，同時也關系到社會的穩定和發展程度。藥品管理的必要性十分明顯，因此我們必須認真對待。

第二段：強化藥品的.質量保障。

藥品的質量是使用者守護健康的重要保證，因此藥品質量保障需要我們一直關注。在日常生命周期中，我們需要從生產、配庫、銷售等方面對藥品質量進行嚴格控制和把關，以防止藥品質量下降，影響人們的生命質量。

第三段：正確使用藥品的重要性。

在藥品的使用過程中，正確使用藥品是非常重要的。藥品的用量、使用方法都需要嚴格掌握，尤其是一些處方藥需要在醫生的指導下進行使用。因此，使用藥品要進行科學準確、合理使用，并注重用藥安全等方面，以避免藥品使用不當而產生的不良后果。

第四段：加強藥品的保管管理。

藥品保管，不僅是一種保障藥品質量的重要手段，同時也是避免藥品的浪費和濫用的有效方法。藥品的保管有多個方面需要注意，如藥品的儲存、銷毀、操作等，我們必須提高自己的文化素養和藥品管理能力，從而加強藥品的保管管理。

第五段：加強宣傳，提高公眾藥品安全意識。

完善管理措施，提高藥品質量，正確使用藥品和加強藥品保管管理和提高認識，都是我們藥品管理的重要舉措。但最終需要做到的是，加強宣傳，提高公眾藥品安全的意識。從全民層面推行健康環保的觀念，推動藥品管理不斷進入人們的視野，最終把藥品管理工作有效推進。在此基礎上，強化監督，以確保良性競爭環境，使得藥品得以更好地服務于人類的健康事業。

結論。

藥品管理不僅意味著嚴格掌控質量和十分準確的用量，同時也代表著人類對健康生活和全面發展的追求。藥品產業是現代社會中最為發達和重要的產業之一，因此藥品管理的意義和重要性也是不言而喻的。我們必須認真對待藥品管理工作，不斷提高自己的文化素養、藥品管理技能，并加強宣傳，提高公眾對藥品安全的認知度，推動藥品管理不斷向前發展。

品管心得體會9

在公司領導的正確帶領與關懷及各級同時的配合下，順利的展開了本職崗位工作，在工作中有得有失，在此半年度個人述職中，本人對自己崗位工作進行了歸納和總結，用心做事，以德做人是我個人的理念，在工作中嚴格遵守職業道德，認真對待每一件事。

首先是落實自己崗位職責目的，半年來根據公司技術文件及規范管理制度，對事業部管理品質、技術文件進行了要求與修訂，并落實執行到生產現場，進行過程品質監控和過程技術服務，為提高生產效率實時配合各相關單位的支持工作。在實際工作對現場生產的問題及時反饋、溝通、協調。在問題反饋的同時，進行相關的工藝要求和品質控制流程進行完善。充分有效的更新相關品質要求。

其次在進行技術管理，一直在不斷摸索和學習中進行個人能力的提升，同時展開資源共享，讓外界技術進行借鑒和實踐，不斷提升壓鑄事業部相關技術人員的工作能力和分析能力，運用相關的技術資源實踐到工作當中，指導和參與現場技術問題的討論，并對技術潛在的因素進行評審，突破相關技術難題，在前期開發中預估和杜絕問題提出相應的技術理念支持和評審。

其三，在品質控制管理中，對供應商品質異常問題點進行監督檢查和協調，配合產品制造的模具制作前期評審，在產品異常時進行外協廠商的考核和抽查驗證，供應商管理工作的展開。同時對內部質量的預防，實施進料再次驗證，并跟進改善動作的有效性，杜絕因外協內在因素導致產品質量的異常。監督協調品質改善動作的實施，對事業部品質狀況每月進行匯報與檢討，對內部存在的問題點進行提出并要求整改，以實際效果進行再次驗證，督導問題改善徹底。組織討論改善方案，落實有效改善動作，并延伸展開問題的分析與改進動作。針對產品的特性，對產品工藝要求、控制手段、改善方案提出不同的修改意見，配合改善動作的實施。

綜合管理本部門日常工作及人員工作能力的考核，培訓部門人員的團隊精神與意識。以人員工作能力的提升，在人員工作心態上引導以公司目標為方向，進行工作方式的展開，溝通協調工作中的問題點，維護團隊作戰能力，有效的展現團隊精神狀態，積極奮進的思想理念為主體進行本部門日常工作。維護公司利益的同時維護員工利益，爭取可爭取的利益維護員工的合法權益得以保障。把安全工作作為日常工作的重點，安全意識的宣導，落實到實際工作當中，以預防為主，減少安全事故的發生。

回顧以上工作的展開，本人的工作同時還存在需要改善和落實、提升的空間，需要更進一步的努力。以下是對本人工作的展開的思路

一、站在一個高度看待問題

作為一個技術和品質管理部門，熟悉本部門的'業務是首當其沖，從新品的開發評估工作的參與以及制造能力的分析、品質要求、品質變化的控制，基本均要在可控范圍內。一個以制造為主的企業，隨外界競爭能力的變化，需進一步的提升本部門的管理控制能力，多接觸新事物，熟悉行業的發展趨勢和了解市場需求。加強對企業轉型管理模式的理解。開拓新視野、新思路。參考經驗模式，理出新發展理念配合企業凸顯競爭優勢。

二、完善管理與流程

根據相關作業流程，修改前期的作業流程到固化流程，經過流程的修改，完善部門組織架構的設定和各單位人員的職責闡述，以流程和職責要求落實部門人員的工作，并加以考核管理。

有效的考核管理，在日常工作中進行落實和考核部門人員工作效率。其中不乏存在因個人能力導致的失誤存在，需要更進一步的培訓和引導，并堅持不懈的循序培訓工作的落實。對部分人員工作方式的溝通，讓其更熟悉自己的業務和提升工作能力，提高團隊協作能力。

三、進一步溝通與加強團隊精神

環境的改變不是一朝一夕的事情，時間累積，造就環境的根深蒂固文化都是人所為，環境因素的存在也不是某一個人來可以改變的，就如一顆樹改變不了氣候。首先不要去改變環境，先去適應，在工作中尋找環境存在的問題，逐步按流程進行問題的溝通，提出觀點和改變問題的得失，權衡利弊后進行共同協商與修改，只有長期的努力，才可以固化已經修改的，最終才可以規范化、標準化。

在縱橫向溝通時多少都會存在諸多矛盾，本著以看問題、對待問題、處理問題得心態去面對，認真處理、對待、化解矛盾，從矛盾的產生可以理解為人為的制造矛盾，抓住人性，理解人性，分析產生矛盾的根源，從而去理解人，同時改變自己對問題的理解，讓溝通的人認可和理解。

一個個體適應環境，帶動一個團隊適應環境，相對理解就是個人如何適應環境并在環境中力拔，同時彰顯團隊工作的能力。

目前的團隊：從組織架構的分工，存在依賴于某個人的力量，在有限的基礎上難以突破，存在思維上的迂回，分析問題比較單一，缺少相對的知識面和說服力。需要更多的支持力量。同時存在內部工作的展開動作銜接不順暢，多面手人才的匱乏，存在部分工作落實打折扣。以上基于人員的補充需要跟進與改善。

品管心得體會10

通過一周的管理體系培訓，受益匪淺。深深感到自己在學習、理解質量管理標準方面的差距。參加這樣的培訓很有必要，作為一種中層干部，不但要對質量體系文件學以致用，更重要的是帶領部門貫徹執行。下面是自己的學習認識，并結合工作也談一點自己的看法。

質量是成功的伙伴，貫標是質量的保障。如今，貫徹標準已被眾多企業所看重，成為企業證明自己產品質量、工作質量的一種護照。有專家認為，貫標為廣大企業完善管理、提高產品和服務質量提供了科學指南，同時為企業走向市場找到了共同語言。隨著市場化進程的不斷深入，各行各業將加快推進國際標準化進程，貫標變得更加迫切。

毋庸置疑，貫標不是萬金油，不能包治百病，但通過貫標，增強了企業全體員工的質量意識與管理意識，明確了各項管理的職責和工作的程序，促使企業的管理工作由人治轉向法治，真正做到了凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人監督，實現了以預防為主規范了企業的作業程序，明確了各部門和全體員工的職責和權限，預防并控制了不合格項的發生，降低了企業質量管理成本。通過定期組織質量檢查、質量審核活動，能夠及時發現和找出經營管理活動、服務質量方面存在的問題和薄弱環節，并進行有效糾正，從而提高了企業整體經營管理水平和質量監控能力，為企業實施全面的科學管理奠定了基礎。也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業務技能和綜合素質，為企業長遠發展打下了堅實的基礎。并圍繞讓客戶滿意及時認真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業的社會形象和市場競爭力。

咱們公司已經貫標三年了，這三年來我們雖然做了大量工作，正如趙總在培訓動員時講的：“在抓基礎工作上做的不細、不實、不嚴，與先進企業比，與時代要求比，我們的差距還很大?！本科湓?，我認為主要在于以下三個方面：一是缺乏質量理念支持。二是缺乏監督考核制度支持。三是企業的執行力度低。我認為：

（一）只有管理層真正認識到客戶滿意是企業生存發展的根本，才能從客戶的角度開展質量工作，才能真正建立客戶驅動的質量體系。質量管理體系要求企業的每一名員工，在做任何工作時，都要清楚自己的客戶是誰，樹立工作就是為客戶服務的質量理念。這里的客戶是一個廣義的概念，不僅包括企業外部產品（或服務）的消費者、代理商、銷售商等，在企業內部，根據工作流的劃分，上下道工序間、前后流程間、部門間也應是客戶關系。但要樹立這樣一種質量理念，不是朝夕之間的事，需要我們長期的不懈努力。當然在這方面領導作用就顯得異常的重要，需要我們的領導不斷地給員工去灌輸質量思想，手機版可以通過制定企業文件、質量方針，并不斷地給員工培訓的方式來提高員工的質量理念，大力打造質量管理的戰略系統。當然只有質量理念還是不夠的，質量工具也是必不可少的工具，這就要員工主動地去學習質量工具方法并實際有效地運用到平時正常的工作當中去。

（二）一個好的監督考核體制能刺激質量管理體系良好的運行，那么監督考核制度如何來制定呢？企業應該充分利用好目標管理法，并將目標管理法與監督考核體制結合起來管理，將企業的方針目標逐層分解并建立監督考核體制?？梢砸圆块T、項目部（分公司）和個人為單位來分解，部門的質量目標應依據公司的質量方針和質量目標，結合本部門業務的特點來確定部門質量目標項目，目標值應依據以往的歷史業績、公司質量目標值、結合目前技術現狀綜合確定。

目標值應該是可量化、可衡量的、具有一定的挑戰性，可通過努力能夠實現，不要將質量目標值夸大或不切實際。針對每一項質量目標，應制定實在的具體實施措施和實施計劃，并落實負責人，并且應制定衡量質量目標實現狀況的方法和評價的依據。同時要策劃好一個監督考核體制，貫穿于整個質量目標實現的過程，制定每一階段的考核方法。以用來考核部門、項目部（分公司）、個人的目標達成率以及為達到目標采用方法的有效性，可以充分體現出單位、個人在工作方面的效率以及能力。這樣可以激起員工的積極性，發揮出員工平時工作的潛力，以促進個人與公司得到共同發展。

（三）執行力是一種能力，是內涵廣泛、包括各種學科、方法、思想的.概括，執行力的關鍵在于透過企業文化影響企業所有員工的行為。新標準要求全員參與，但如何讓全員積極地加入到質量管理體系中來呢，這就要各級領導來動員大家，要求大家一定要按公司的規程來辦事。執行力不是僅僅要求員工按公司的規程去做事，更重要的是在這種的規程下做事的同時，想出更好、更有效的方法。執行力度對一個企業來說是至關重要的，正所謂：一流的點子和三流的執行力，不如三流的點子和一流的執行力。如果執行力度不夠就是再好的質量管理模式也不能夠有效的運行，所以我們需要著手解決執行力度低下的問題。其原因主要是：

a、制度貫徹不夠，虎頭蛇尾。

b、管理制度不嚴謹

c、制度本身不合理，缺少針對性和可行性。

d、制度在執行過程中，流程不合理。

e、工作過程中缺少良好的指導方法。

f、工作中缺少科學的監督體制。

企業在制定相應的管理制度的同時要充分考慮以上的幾點因素，才能制定出好的管理制度，才能更有效的推動質量管理體系在企業中的有效運行。

品管心得體會11

20xx年8月23日，永寧腎內科品管圈正式成立，我有幸被大家選為圈長，在一個風和日麗的下午大家懷著興奮又忐忑的心情踴躍的參加到品管圈中，總共參加圈員有12名。在此之前我們都對品管圈感到很陌生，通過幾天學習了解了品管圈也叫做質量管理小組，英文簡寫為QCC。是日本石川馨博士研究的，由4~10人組成的小圈團體，通過集思廣益，團體討論的方法解決我們護理工作中的問題。首先我們的任務就是列出問題的清單，經過大家激烈的討論，提出了幾個在臨床工作中我們最容易發生的問題，在大家的發言中，我們每個人不再是被動的木偶，大家積極主動的獻計獻策，通過大家一致同意我們命名品管圈為“救生圈”，希望病人在最無助，最需要的時候，我們愿意作為救生圈幫助他們托起生命的希望。我們又以投票的方式選出了我們主題，主題為“提高24小時小便尿蛋白采集標本正確率”。有了主題，我們就有了目標。

品管圈的方式改變了過去一成不變的領導分配任務的模式，每一個圈員都是主人翁，增加了大家的責任心，不但能通過查找文獻資料，讓大家養成主動學習的'習慣，還能發掘出每個人潛在的能力。在中途，我們也會遇到困難，在討論時我們也會發生分歧，但是大家都有一顆做好品管圈的恒心，困難和分歧都會引刃而解。

品管圈不是我們想象中的死板嚴肅，是活潑愉快的氣氛。現在每個人都會主動提出問題，我們也會一起討論，在這個時候，這不僅僅是個品管圈，也是同事之間溝通的橋梁，也增加了同事之間的默契。圈員之間如果有需要幫助的，大家都同心協力的互相幫助。一個人的力量遠遠沒有團隊的力量強大，我相信有了愉快的氣氛，輔導員老師的幫助，我們的品管圈活動一定會辦的有聲有色。

接下來我們還要學習很多關于品管圈的知識，例如雷達圖、直方圖、柏拉圖、甘特圖、推移圖、流程圖等等。以前覺得作為護士的我們，不會運用到這些知識，但是品管圈帶給我們了無限可能。在很多時候都會對自己說我不會做，我做不好，太難了，每天還要忙臨床，晚上還要整理資料，學習繪制體表，好辛苦。但是每個人都有尚未發掘的潛能，希望被肯定、尊重，不要總是為自己找借口。我們現在學習的東西，都會是你一輩子的財富，并可以在工作中學以致用，增加危機處理的能力，更好的服務病人。

通過這幾個月的學習，讓我知道用科學化解決問題的方法。集體的智慧是無限的，爭取通過不斷的學習和實踐來完善我們對品管工作的了解，為更好的完成品管圈工作奠定基礎。加油，救生圈。我們風雨共存。

品管心得體會12

從今天的學習中我了解到，有些事不是你知道就可以的，有好多時候想的比做的要多，久而久之就會造成眼高手低，更多的時候還是應該發揚艱苦奮斗的作風，一切從基礎做起，不能因為簡單或麻煩而放棄去嘗試的機會，這是一種損失，機會是等待有準備的人，不能因為主觀思想而干擾自己前進的.腳步。

這幾天主要是跟著師傅學如何對實物進行檢驗，才知道并不是想象中的那么簡單，有好多知識都不能靈活運用，雖然掌握了基本方法，但在實際操作面前是那么的微不足道，就像一個人一樣，有文化不代表有能力，在實踐中出真知，能力是從實際操作中鍛煉出來的，不是好高騖遠就能達到的，我們要全方面的考量自己，只有全方面的了解自己的能力，給自己一個客觀的評價，只有綜合自己的實力，才能選擇適當的目標與位置，來更好的發揮自己的能力，使自己慢慢變強，走的更遠。

實際操作不再是像文本上那樣，用大腦記憶就能辦到的事情，更多的時候像是在找茬，只有認真仔細，不遺漏細節，才能保證產品的質量和維護自己的尊嚴和榮譽，我們不能把工作看成任務，那會讓自己很壓抑，把工作看成游戲又是另一種快樂，我們在工作中成長，也在游戲中收獲成功，這就是一種態度，用心的態度，努力的態度，爭取上進，努力競爭的態度。

很多時候工作不是要他人來提醒你，而是一種不約而同的責任，你對待工作的態度也可以看出對待人的態度，積極的面對和消極的接受是兩個概念，一個是處于主動的位置，另一個處于被動的狀態，哪個更容易取得成功？我們自己心中已經很明了，每個人都有積極面對人生的態度，為何不能把它用在工作上、生活中呢？

品管心得體會13

藥品管理對保障人民健康具有重要意義。為了進一步強化藥品管理，維護人民的生命安全和身體健康，我國對藥品管理規定進行了修訂。針對這一主題，我對藥品管理規定進行了研究和思考，在實踐的過程中有了一些心得體會。

首先，藥品管理規定需要重視與實際相結合。藥品管理是一個具有復雜性和專業性的工作，需要根據實際情況進行精心制定和實施。我們不能簡單地照搬其他國家的經驗，而應該注重針對我國國情和現實情況進行調研和研究。只有將藥品管理規定與實際相結合，才能確保其可操作性和有效性。

其次，藥品管理規定需要加強科學性。藥品管理涉及到復雜的醫藥學知識和法律法規，需要有權威的科學依據。因此，在制定藥品管理規定時，應當廣泛征求醫藥界、法律界等專業人士的意見，借鑒國際上的先進經驗，確保藥品管理規定的科學性和合理性。脫離科學的管理規定往往難以實施，甚至會產生不良后果。

再次，藥品管理規定需要加強監管力度。藥品管理的核心是保障人民的健康和安全。為了達到這一目標，監管力度必須不斷加強。對藥品市場的.監管應當更加嚴格，對違法違規行為的處罰力度應當更加有力。同時，還需要加強對醫藥企業和從業人員的監管，提高他們的責任感和使命感，確保藥品管理規定的執行力度和效果。

此外，藥品管理規定需要注重公眾參與。人民群眾是藥品管理的直接受益者和使用者，他們具有最直接和深入的了解和體驗。因此，在制定藥品管理規定時，應當廣泛征求公眾的意見和建議。同時，還應當加強對公眾的宣傳和教育，提高公眾對藥品管理規定的認識和理解，增強公眾的知曉和遵守意識。

最后，藥品管理規定需要與其他法律法規相銜接。藥品管理是一個綜合性、系統性的工作，涉及的法律法規非常廣泛。為了保證藥品管理規定的執行力度和效果，還需要與其他相關的法律法規相銜接，形成一個完整的法律體系。否則，藥品管理規定可能面臨執行困難或者效果不佳的問題。

綜上所述，藥品管理規定的修訂和實施是一項重要而復雜的工作。在實踐的過程中，我們應當重視與實際相結合，加強科學性，加強監管力度，注重公眾參與，與其他法律法規相銜接。只有這樣，我們才能真正做到藥品管理科學、規范、有效，保障人民的健康和安全。

品管心得體會14

時光飛逝，不知不覺間到工廠已半年時間，從陌生到熟悉，與各位領導和同仁的關心和幫助是分不開的，借此機會向各位表示最衷心的感謝!

承蒙xxx和xxx的信任使我有機會成為xx集團的一員，感謝公司給了我一個這么好的平臺，我會努力學習，取長補短，為公司的發展貢獻自己微薄之力。21世紀是飛速發展的時代，是以品質取勝的時代，品質是企業的生命，是我們每一位員工的責任，要讓品質成為每位員工心中重中之重。我們有好的技術，好的服務，更要有過硬的品質才能在客戶心中樹立公司良好的形象。

xxxx年7月14日報到至今主要負責貼片類產品的品質工作，從原材料入料至最終的成品出貨，需了解各原材料供應商品質狀況，熟悉產品特性及客戶要求，通過這半年的學習和了解，對工廠的整體運作與自身的責任有了更深刻的認識，壓力也隨之而來，可是俗語說，有壓力才有動力，我會將這些轉化為動力，為工廠的發展盡心盡責。在xx大家庭中我資歷最淺，我會努力學習讓自己跟上公司的發展，做一個合格的xx人。以下是我對xxxx年工作及xxxx年規劃做一個簡單的敘述，有不足之處還請各位領導給予指正

一、進料品質控制

原材料的好與壞直接影響成品的品質和交期，為了更好的掌控原材料進料狀況，及時發現問題，便于品管數據收集與追溯，綜合現有的檢驗記錄，將工廠原有的四份不同類別材料所使用的檢驗記錄進行整合，使記錄實用且更具數據化。

貼片類產品的原材料大多是外購件，iqc的責任很重，要及時發現來料問題，確保產線投料生產，為了避免再次發生鐵芯上線后才發現不良的現象，要求iqc嚴格按照材料規格檢驗，經公司領導決定，11月初將貼片電感原材料檢驗轉至海安，新增iqc一名，節省了材料來回運送時間，也加強了iqc與產線的配合，可以及時發現問題并跟蹤處理，xx年11月與12月共檢驗材料194批，不良4批，不良率為2.06%。

二、制程品質控制

建立了不良日、周、月報，對每天不良狀況做到分類明確，使品管及時發現問題并根據不良實際情況做有效的`預防與改善，每周開品質周會分析問題原因預防再發生。經過在貼片類車間施行結果，對產品合格率有較明顯的提升，目前骨架類與行線性車間于12月推行此統計方法。

現場“5s”整理整頓也有了明顯的改善，尤其是貼片電感車間的變化比較大，目前流水線上的廢線已經基本得到控制;記得最初來車間時地上隨處可見原材料及半成品，現在雖然還沒有完全杜絕，但現場管理人員與員工已經意識到此問題的存在，做到積極改善。

xx年貼片類產品接到客訴27件，總結起來我們所發生的問題均是因為人員疏忽所造成的，27件客訴是給我們的警鐘，同時也說明我們在管理上的欠缺，我們需要在工作中不斷學習加強專業知識。

xx年是一個嶄新的開始，也意味著新的挑戰到來，如何在新的一年讓品質更上一層樓，計劃從以下幾個方面展開培訓：讓各位同仁有更好的品質意識，不能在問題發生后再來強調，要從頭抓起，新人的培訓尤為重要，好的習慣要從開始培養，從材料認識，產品特性，讓每一位員工做到心中有數，品質要求要明確化。

2、在器件二部推行“5s”現場管理，并進行評比，使“5s”理念能確實落實到每位員工心中，體現我們企業的優秀文化。

3、運用qc七大手法與spc管制，使品質管理體系更完善。

4、客訴下降50%，貼片變壓器制程合格率提升至99.5%，貼片電感制程合格率提升至99.2%。

品管心得體會15

從來到這個世界那一刻開始，溝通就伴隨著我們，它存在于我們日常工作、生活的方方面面。當今社會是一個信息爆炸的時代，溝通是人與人之間交往的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺，而溝通又是獲取信息最快、最有效的途徑之一，所以有效的溝通起到了至關重要的作用。

很榮幸接受了公司這次給予的學習機會，通過xxx教授的“有效溝通”的視頻講座，明白了有效的溝通對于個人和企業都是必不可少的，一個企業或者個人想要成功，就必須先學會有效的溝通。xxx教授風趣幽默、妙語連珠、極富感染力的講課，并在課程中列舉了大量自己經歷過的實例，使課程更易于理解，讓我從中受益匪淺。

以前我一直認為溝通必須要有好的口才，想要取得良好的溝通效果必須要很會說。但學習了這門課程以后，才更深刻的認識到溝通是一個說、聽、問等技巧綜合運用的過程，單純的說并不一定能夠取得良好的溝通效果。

xxx教授講述了溝通的目的，一是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做。二是激勵員工，改善績效。三是表達情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。我們需要在平時的工作中，加強與員工的交流，切實指引員工的行為，不斷激勵員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓與成功的喜悅，把握工作的持續、良性的發展方向。溝通的基本問題是心態，管理者要端正溝通的態度，絕對不能有一點自私、自我、自大的心態，要從如何提高工作效能出發，加強與員工的交流。溝通的基本原理是關心，關心員工的成長，隨時隨地注意員工的狀況與難處、需求與不便、痛苦與傷心，作為管理者要主動的和員工進行交流，當員工出現困難時要主動支援和主動反饋，使整個溝通管理處于積極的暢通的狀態并能保持良性的循環。

我們在進行溝通過程中要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術，排除各種障礙。溝通中存在很多障礙，包括溝通的個人障礙及組織障礙。要想克服溝通中的障礙，我們首先要利用反饋，其次我們要簡化語言，簡化語言就是說話要有重點，并且要善于用比喻。當我們與客戶在交流時，并不是我們說的越多對溝通越有利，我們要抓住客戶想要了解的重點，知道客戶此行的目的和意圖。最后，克服溝通障礙，我們要學會主動傾聽。上帝給我們創造了兩只耳朵、一張嘴，就是希望我們多聽別人講話。我們只有用心去傾聽別人的談話，思考他們的談話，才會從他們的話里找到解決問題的方法。

進入公司已經兩個月了，作為品管部的一員在實習的這段時間里，覺得品管部與制造部之間的溝通，檢驗員與產線員工間的溝通還很欠缺，大部分人心里還是覺得這是兩個對頭的`關系，更需要進行有效的溝通。生產部追求的是產量，是效率，品質部追求的是質量，是效果。雖然核心價值與使命不一樣，但其實是殊途同歸的。高產出不一定就是低質量，高質量也不一定會低產出。生產部與品管部的問題其實說到底是人的問題，兩個部門對質量的認識上不一致，才會出現對問題的看法不同。所以，要根本上處理與解決這兩部門的矛盾，首先是大家對質量管理的認識達成一致，那樣首先就應該多溝通，有效的溝通。只有生產部門和質量、技術部門的緊密結合才能使我們公司的產品具有更強的競爭力；只追求生產產量而不追求產品品質，這種產品在市場上也不會有太強的競爭力。所以加強產線員工的質量意識及品質人員的服務意識的同時，更要加強彼此間的溝通。

溝通，從心開始。溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現。“態”也就是讓心大一點，擁有一個好的心態，懂得尊重，懂得換位思考，善于傾聽，“有效溝通”為我們提供了一個學習提升的機會，這將對以后管理工作有很大的啟迪與幫助。

篇一：品管員個人工作總結

2012陽歷年已經向我們招手，迎著2012，同時也不忘將2011的工作作一個詳細的總結。以下是一品管員年終總結資料，可供參考。

我在公司從事品質工作已有幾個月，從時間上來說，也出見習期了。所以要談一點對目前品質工作的一點見解。

目前品質的工作很被動，雖然所有的品質人員都很忙，但效果一點也不好。而且繼續目前的方法和程序，我也無法對未來的品質工作有樂觀的預測。下面從幾個方面闡述現存的主要問題，并提出解決方案。

一，首檢和巡檢記錄，填寫格式混亂，同時，有些填一些沒用的東西，有些有用的又沒填。對各工序先挑選再進一步整理為有用圖表，難度大，耗時長，建議取消目前的通用格式，每種工序都采用一種格式，將需要填寫的欄目固定好，避免這個填那個不填的隨意性。既方便填寫也方便整理。

二，由品管員作數據分析、畫圖表、寫報告等品質工程師的工作，有些勉為其難，一方面這些事他們做不好，同時坐下來寫這些東西十分消耗時間，干擾了正常的首檢和巡檢的工作，另一方面，我十分懷疑這些結果的可靠性和參考價值。建議設品質部文員完成此類工作，現場品管員的職責必須明確化，他們只要做好首檢、巡檢，該“退”時就“退”，該“?！睍r就“?！?，該“開”時就“開”，該“返”時就“返”，就足夠了。品管員不是統計員，控制生產流程，保障產品質量，才應是品管員的主要工作。其實如果他們能將這些做到位，公司品質狀況必會有大幅提高。進行分析、做出報表，唯一的作用就是劃分系統原因造成的缺陷和特殊原因造成的缺陷，再找出系統原因的造成的缺陷嚴重的地方，設法通過pdsa的方法加以改進。這類分析只能指導下一步的品質計劃，并不能提高產品品質。前一陣，將時間大量消耗在此類文書工作上是一個誤導。本來培訓員工，要他們學會分析和圖表是好事，作為企業的長期發展規劃，也是必要的，人才總是不怕多一些。但現在就做此類精益求精的事過早了些。而且對職工期望過高，安排一些他們怎么也做不好的工作，只會使他們感到氣餒，受到挫折，打擊自信，喪失工作的榮譽感。在現在士氣普遍低下的時候，合理安排他們的工作，顯得尤為重要。

三，品質經理到底要做些什么？上個月我的工作，主要就是完成的博士的“詳細”安排，而且我的大部分時間都消耗在文案上，而不是車間里。公司需要對我的工作內容進行定位，到底是作為博士的助手，繼續按從前沒有取得良好效果的品質管理思路做事，還是進行品質計劃，安排人員完成計劃，并去車間監察計劃完成情況。令出多門，不只會在軍事上導致失敗，在經營管理上也會導致困境。兩個優秀的將領分別按自己的思路給同一支部隊下令，還不如一個平庸的將領，一致的指令來的好。如公司認為仍要按原先的思路進行品質管理，就請公司不要再讓我提工作計劃，我會將博士的計劃安排下去，并監察督促執行。如公司認為前一陣的品質管理思路有改進的必要，并且對我充滿信心，就請公司將品質工作徹底交托給我。而博士只需要在大范圍上提出要求，并關注結果，盡量避免像從前在細節上下指令，如果感覺細節上有問題，則改指令為建議和想法比較適當。

四，品質經理的時間應該消耗在哪里？繼續上面的話題，不論是按上面兩種辦法的哪一種，品質經理的時間都不應消耗在文案上，安排品質部文員已勢在必行。就現在的博士安排的工作量，我根本不可能完成，這還是在我很少去車間的情況下。而不去車間，就能把品質工作做好嗎？到底哪些文案工作是必須的，哪些完全可以刪減呢？我認為只有花×××的資源能取得×××成績的工作才是有必要的，那些花×××資源只占×××成果的工作必須取消。企業經營不是科學實驗，必須要考慮成本，浪費過多資源，取得微弱效果是得不償失的。篇二：如何成為一個優秀的品管員 目錄 第一章優秀qc員的基本條件

一、qc員的工作與職責

二、qc員應具備的才能

三、qc員的工作內容 第二章 品質檢驗

一、檢驗的種類

二、可靠性試驗

三、工序質量控制 第三章檢驗作業管理

一、來料檢驗（iqc）管理

二、制程檢驗（ipqc）管理

三、最終檢驗（fqc）管理

四、出貨檢驗（oqc）管理

五、不合格品管理 第四章計測器管理

一、計測器調整

二、計測器使用

三、計測器校準 第五章品質技能

一、認識材料的品質持性

二、認識產品品質的缺陷

三、計測器的操作方法

四、計則器的內校程序 第六章品管器制度制定

一、供料廠商管理制度

二、進料檢驗制度

三、制程檢驗制度

1四、線上檢驗制度

五、出貨檢驗制度

六、品質稽核制度

七、品質工程管理制度

八、現場改善管理制度

九、品質信息反饋作業規定 2第一章 優秀qc員的基本條件

一、qc員的工作與職責

1、qc員的工作（1）、產品的品質管理 ①、維護產品的安全。

②、來料檢查，制程檢查，最終檢查的實施和記錄。③、計測器的校正和管理 ④、對供應商進行指導。（2）、工藝的品質管理 ①、品質保證系統的推動 ②、iso-9001認證的維護 ③、推行降低品質不良的活動。（3）、品質信息管理：

①、處理和轉達公司內部品質不良的信息。②、處理和轉達顧客投訴的信息。

③、處理和轉達公司外部品質不良的信息。qc員的職責：（1）、品質檢驗準備： ①、制定檢驗標準和規定。

②、確定物料，半成品，成品的品質檢測標準。③、確定從設計→生產完成過程中的品質控制點。④、設計品質控制需要的表單。（2）、品質檢驗：

①、理解及應用各類型的檢驗 ②、實施來料檢驗。③、實施制程檢驗。④、實施最終檢驗。

⑤、做好檢驗記錄及日報表。⑥、統計檢驗結果

⑦、對不合格品進行有效的控制。（3）、計測器管理： ①、計測器的配備。②、計測器管理。③、計測器校準。

3④、計測器操作培訓。（4）、提升品管技能： ①、認識各種來料的特性。②、認識質量的缺陷。

二、qc員應具備的才能：

1、具備品質相關的知識：

qc員為了能勝任現在的工作，或承擔未來新職位的工作，都必須具備多方面的知識，如各種檢驗作業，品質稽核，計測器管理及各種材料的特性、加工技術、用途??等。

2、熟知崗位相關的知識：

qc員必須遵循公司的品質方針，工作規則，作業基準，安全要求，職務職能才能準 確的履行崗位，同時對國際標準，國家標準，行業標準，都要充分理解才能勝任工作。

3、活用品質改善的知識：

將現有的工作流程詳細分解，研討除去不必要的環節，重新組合必要的環節，形成一

個流程，利用現有的人力、設備、材料、技術等資源，進而使工作更快速，更流暢，更簡單，更省錢。

改善知識是衡量qc員能力最主要的指標，公司設立qc部及qc員的目的，是希望 qc員能不斷改善和提高公司產品品質，從而爭取客戶，取得市場。

4、具有指導能力的知識：對你服務的對象，經常指導他，訓練他，使他勝任工作，不會產生不良。（1）、把工作標準化。（2）、把握對象的水平和需求。（3）、依現行的標準當成教材。（4）、他做，你看。（5）、評測他做的結果。（6）、再教育，再做，你再看，如此直到會為止。

5、處理人際關系的知識： qc工作要經?？繙贤?，協調出一個責任歸屬和提出對策，才能完成一項工作，因此，人與人之間，部門與部門之間的和諧，顯得持別重要，如果qc員能掌握這方面的技能，那么你將是一位優秀的qc員。

三、qc員的工作內容：

1、新產品投產前應準備的檢驗計劃。（1）、檢驗計劃的內容：①、檢驗流程圖。②、檢驗用質量缺陷分級表。4 ③、檢驗作業指導書。④、計測器的配置。⑤、人員調配，培訓，崗位資格認定。⑥、其他特殊事項。（2）、編制檢驗計劃：

①、先要熟悉與掌握產品的技術標準，圖樣及有關設計，工藝，技術文件。②、掌握產品工藝方案和流程。③、確認控制點的質量特性。

④、確認質量特性的要求。如圖樣，工藝，質量判定標準。⑤、確認特殊檢測項目的檢驗方法，條件，標準??。

⑥、了解廠內現有的控制水平，如設備，人力素質，操作水平，判斷能力??。⑦、計劃編制時先選擇適合的負責人員，明確工作進度。

2、檢驗狀態的標識：（1）、撿驗狀態標識的功能：

以標識來區分待檢，檢驗中，合格，不合格??等物料，半成品，成品的異動狀態，從而保證原材料，外購件，庫存件，半成品，成品的使用，轉序，組裝，發運，交付。（2）、檢驗狀態的分類： ①、待驗。②、檢驗合格。③、檢驗不合格。④、檢驗后待決定。（3）、檢驗狀態標識方法： ①、標簽/標牌。

②、標記（有顏色的）③、印章。

④、流轉單/隨工單。⑤、區域劃分。

⑥、容器區分（如紅色箱，綠色箱，黃色箱）⑦、采用記錄的方式??。5篇三：品管員工作心態 品管員工作心態培訓內容

一、名詞定義認識與自身職責定位： 質量（quality）：一組固有特性滿足要求的程度。產品：過程（一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動）的結果。產品可指服務、軟件、硬件、流程性材料或其相關的組合。qc：品質控制（quality control）（品質檢驗 quality check）。ipqc：制程品質控制（in-process quality control）。oqc：出貨品質控制（out-put quality control）。qa：品質保證（quality assurance）。

質量檢驗：通過觀察和判斷，適當時結合測量、試驗所進行的質量符合性評價。質量控制：質量管理的一部分，致力于滿足質量要求。

通過以上名詞的了解，明確作為一個品管員與作為一個檢驗員的本質區別，一個重點在于品質問題的發現，同時要兼顧品質的管理控制；另一個則只主要在于品質問題的發現與總結。

二、品質重要性的認識：

1、當今社會的兩大質量管理模式： a、美國式管理模式經歷的三個階段： a、依靠操作者的技術確保品質； b、依靠事后檢驗來確保品質； c、以預防為主來確保品質。

2、日本式質量管理模式的心態觀念：

a、無“次品”的質量管理觀念，追求“0”缺點； b、每個廢品都是寶的觀念； c、面向消費者；

d、“百分之一”的次品對顧客來說就是“百分之百”的次品； 二戰前，日本生產的產品品質是很差的，當時在全球有這樣的說法：“東洋貨即劣質貨”；二戰后，日本人將質量看成是“企業的生命，國家興衰的大事”，全員參與質量管理，注重細節，堅持不懈，追求“零缺點”，才得于實現現在品質大哥地位。

三、作為一個品管員的基本要求：

1、具有良好的工作心態：

a、以客觀事實說話，不捏造，不虛報詳情，對品質判定做到公平公正公開，問心無愧。b、不吹毛求疵，要主次分明； c、不受個人情緒與外觀條件干擾；

d、不能因個人的一點蠅頭小利而犧牲公司的整體利益；

e、作為一個品質管理人員，在公司內外都要起到一個很好的表帥作用。

2、具有良好的工作技能： a、有豐富的品管相關知識；

b、對產品品質判定標準，使用性能深入了解； c、對各種檢測設備的使用需完全掌握； d、善于對日常工作經驗及時總結與消化； e、熟悉品管相關工作流程;f、熟悉產品生產流程，品質控制重點要了如指掌;

3、保持良好的做事風格：

a、要做到膽大、細心、認真、負責、勤勞、耐心、不怕做錯事、就怕作壞事、拿出勇氣大膽承認錯誤，對工作才有進步。

b、對待問題保持冷靜、客觀、謙虛、謹慎的職業化工作作風、堅持獨立的公正的工作立場。c、創造密切，融洽的工作環境，恰當使用溝通技巧，了解實際情況，收集證據，提交檢驗結果。

d、與生產管理人員建立融洽的關系，爭取對方的合作，消除心理障礙。e、及時反饋信息，作出恰當反應，努力防止沖突，準確表達問題。f、盡量采用開放式的工作態度，以便獲得全面的答案。g、以良好的工作態度與爭取全體員工的信任。

4、品管員造成“失信”的幾個原因：

一、1．對產品結構、功能性能不十分了解。2．對產品的質量要求尺度把握不準。

3．對生產過程中的突發現象，不能給出明確的結論。

二、不客觀、不公正

1． 客觀、公正是審核的基本原則。

2． 個人偏見或個人情緒是造成不客觀的主要原因（對事不對人）。

3． 客觀證據不足的判斷會使相關部門懷疑品質保證部的權威性（以數據說話）。

三、不好的工作習慣 1． 吹毛求疵

不恰當地突出最細小的缺陷和喜歡深入無關緊要的細節。

2． 傲慢試圖表明水平很高、勝過一切人員，會給品質保證工作帶來很大麻煩。3．“逮住你了”。

非要找出問題不可，一但找到了問題便興高采烈，不可一世。3． 沖突

什么事情都必須弄個你輸我贏。

四、其它

1． 不恰當的面談，過多地發表個人意見（吹噓）。2． 不按時進行檢驗，影響正常轉序（投訴）。

3． 不能面對現實，擔當責任，不敢勇于承認，檢討自身的過錯。如何做好一名品管員？

1、具有責任心，領導能力，執行力，較好的人際關系

2、了解加工工藝，對車間加工流程要了如指掌，要在車間有威信，要靈活處理車間與品管以及上下級之間以及和同事之間的關系

3、有較多的工作經驗和實踐經驗。有處理質量問題的技巧。

4、有高超的實踐技術水平，能做到發現問題和解決問題，把問題解決在萌芽狀態。

5、能良好處理各個部門之間的相互協作

6、人、機、料、法、環,一切與質量有關的,都要知道，并適當的參與管理

7、作為品管必須要從源頭上去找問題，從源頭去管理和降低產品的質量危險

8、要樹立全局的觀點，搞好質量，不僅僅是品管部門的事，與生產部門、供應部門、工程部門等部門的密切配合分不開；

9、工作開展要有系統性，要能前后緊密，自成系統；

10、要有信息共享、良好溝通的能力，將發現的不足，及時與有關部門溝通；

11、要有良好的總結及知識指導能力，對所從事的工作，技術上具備專家形；