第一篇：火鍋店策劃

火鍋店策劃

一、選址

云南省昆明市南屏步行街

本火鍋店選址在在一個便于經營和發展的區域，位于昆明市中心，該地點交通便利，靠近經濟區與商業區，游客較多，附近有住房，人流量大，而且在當地很出名，有穩定的客源量。

二、市場定位

中端風味型火鍋店

具有濃郁的地方風味、有一定的代表性，是歷史性、地域性、民族性的綜合反映。火鍋品種比較定性，湯鹵比較固定，服務有一定特色，布局與裝修有豐富主題與內涵，讓顧客能感受到獨特的文化熏陶與情調，吃與樂結合、展示某種有特殊意義的活動，氣氛輕松和睦。

三、價格定位

采用品派壟斷法

首先以獨特的鍋品、獨特的配方、用較高的價格經營火鍋，但品種的風味特色要保持不變。開業初期，以高質量火鍋高水平服務、合理的價格迎接顧客，可以很快贏得顧客，樹立形象打開局面實現正常經營。

四、消費群體：高級白領、普通工薪階層、公務人員，學生、游客等。

五、經營方式

采用獨立經營方式

不受其它餐飲企業的制約，獨立選擇自己的經營品種，資金來源以獨資、貸款為主。能根據市場的發展變化作出對經營品種、策略的調整與適應，以滿足消費者的需要；這樣既能保持自身的火鍋特色，又能按照市場要求調整和創新鍋品；員工關系比較密切，管理比較直接，利于調動積極性。

六、營銷方案

（一）特殊消費方式：

顧客可以告訴我們將要支出的消費金額，店方可替客人決定菜品并配上豐盛的

1菜品，讓顧客滿意。

（二）特價：

1.每日推出一道特價菜，日不重樣。

2.打折，這是一個迅速提高消費的法寶，用適當打折刺激消費。

3.凡是旅行團訂餐、會議訂餐、年飯訂餐、班級聚餐等均可優惠。

（三）微笑服務：所有員工一律微笑服務，細致耐心，讓顧客乘興而來滿意而歸，提高顧客忠誠度。

（四）贏得口碑宣傳：建立并維持與顧客良好關系。具有較高滿意度和忠誠度的老顧客的建議往往具有決定作用，他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。這樣，火鍋店既節省了吸引新顧客的銷售成本，又增加了銷售收入，從而火鍋店利潤又有了提高。

（五）對內營銷：在員工內部加強溫情管理，發展員工的顧客意識。

七、店面設計和員工管理

廚師5名廚師助理5名服務人員20名

每層配備15套餐桌（共30套）

每層10名服務人員（共20名）本店是以質量和服務為賣點，要保證每一位顧客得到最滿意的服務。

八、財務預算

年房屋租金：鋪面：400平方米×800元=32萬元；月租金2.67萬元；

年員工租房：1000元×12個月=1.2萬元；月租金0.1萬元

月員工基本工資：2000×5=1萬元800元×25人=2萬元；年基本工資（1＋2）

×12=36萬元（以聘請員工30人計 廚師 5人 每人2000元/

月廚師助理和服務人員 25人每人800/月）

月水電費：0.1萬元；年水電費1.2萬元

裝修費30萬元，年裝修費10萬元

月稅費0.03萬元；年稅費0.36萬元

餐飲的相關儲存、加工、制作設備（如冰柜、爐具、灶具等）；餐桌及餐椅；

餐具；辦理相關證照的費用（營業執照；衛生許可證等）。如果是全新開張，投入應不低于10萬元。

預計月營業收入（按30張餐桌計算，每桌消費按400元計算，上座率以80%計算）

30桌×400元×2餐×30天×80%=57.6萬元

原材料等按營業收入70%計算

則：月毛利=57.6×30%=17.28萬元。

5%的廣告費：57.6×5%=2.88萬元

2%物流費：57.6×2%=1.152萬元

3%間接費：57.6×3%=1.728萬元

九、需向銀行貸款數

鋪面32萬元＋員工房租1.2萬元＋基本工資3萬元＋設備餐具桌椅10萬元＋

裝修30萬元=76.2萬元

則需貸款76.2萬元

十、盈利狀況

月貸款利息約：66.2×6%÷12=0.331萬元

月經營成本（原材料除外）=鋪面32萬元/12月＋員工房租0.1萬元＋基本工資

3萬元＋水電費0.1萬元＋設備餐具桌椅10萬元/5年＋裝修費30萬元/36月＋稅金0.03萬元＋廣告費2.88萬元＋物流費1.152萬元＋間接費1.728萬元+貸款利息0.328萬元

=2.667＋0.1＋3＋0.1＋0.167+0.833+2.88+1.152+1.728+0.331

=13.008萬元

每月盈利=月毛利17.28-13.008=4.272萬元

投入76.2萬元÷月盈利4.272=17.84個月。

即：1年零6個月可收回投資開始盈利。

第二篇：火鍋店策劃方案

XX火鍋店開業策劃方案

策劃目的：

搞旺開業人氣，迅速提高XX火鍋店的知名度,從而為未來發展連鎖作好鋪墊，吸引消費者來參加開業活動。開業就有好的銷售業績。策劃思路：

策劃吸引消費者的活動，讓開業時，XX火鍋店就充滿人氣。打造高品質火鍋名店

提煉訴求賣點，在宣傳中突出賣點來吸引消費者產生購買欲望。設計有誘因的促銷方案，讓消費者重復購買，提高市場競爭力，提高銷售額。具體思路如下：

一、經營手法：

1.文化營銷策劃，包括藝術營銷，演藝娛樂，廣告宣傳，企業文化，菜品文化，餐飲文化，環境文化，歷史文化。

2.系統營銷方案，包括聯系促銷，攻擊型營銷網絡，數據庫營銷，公共關系營銷，禮品促銷等。

3.品牌系統整合，包括品牌特性，品牌結構，品牌符號。

策劃方案：

提煉訴求（宣傳）賣點：

打造市區理想火鍋店

價格實惠、服務好、質量過硬

足不出戶也可以享受到真正的實惠

設計推廣方案：

方案：

1在飯店周邊五百米或一千米以內的報亭外做外觀包裝廣告，一個月給報亭老板100~200元廣告租金，還可在報亭放一疊飯店宣傳單，任憑顧客領取。包裝廣告上可印上飯店名，理念，指向標，和距離等。

方案：如果有舞臺，可聯系晚間駐唱歌手，100元/小時，增加顧客在就餐時的娛樂性，加深對飯店印象，（例：呼和浩特金宇文化商業街，新疆紅柳莊園，此店，在晚間八點，有獨具民族特色的新疆舞蹈表演，而眾多顧客就是因此而慕名前去，表演期間，營業額增長為25%左右）

細節為王

營業時，服務員應隨時保持微笑。全部工作人員必希掌握問候禮節，稱呼禮節，儀表禮節和迎送禮節，強化記憶培訓，記住熟客的用餐習慣和常用菜品，使其感到至高無上的尊重，給足其在朋友前的面子，加深對酒店的滿意程度。拉緊回頭客。

方案：

3設備酒店會員模式，消費滿二百元，為酒店會員，發放會員卡一張，憑此卡，以后消費九折優惠，并由辦理會員卡的工作人員存留會員檔案，進行管理，入庫（為以后的宣傳活動做鋪墊）

方案：

4由于之前已留存會員聯系方式等，開通移動短信群發功能（包月費用為五十元人民幣左右）每周向會員發送一條特惠菜品推薦，憑短信與會員卡就餐，此菜五折 方案：申請會員資料受理，會員卡辦理，每次刷卡計算，會員活動籌劃，會員管理，各種會員折扣計算，酒店活動信息發布，活動贈品收集，活動獎品分配計劃，在對每位會員執行過生日送賀卡和禮物或菜品，并對過生日的顧客，提前一周內通知顧客幾月幾號到本店領取生日禮物。在此之外，本店要定期收集會員的建議，去更改本店的服務職責，做到超越顧客期待的目標。

方案

5開業演出及開業儀式

利用演出來吸引消費者

全天演出

方案6

向消費者告示“打造市區理想火鍋店”

突出“理想”也就是質量、服務

用報紙向社會公告

用巨幅向社會公告

在進門處，向消費者告示（或用吊旗告示）造成高雅的強烈感覺

方案7

開業有禮，紅包多多

以10元的代金券設計成紅包的形式

開業期間，見人發一張

目的是引誘消費者產生購買行為

方案8

每天推出特價茶飲品×款

可以長期推行

要推銷售額大的，影響才會大

累計消費達×××元，贈禮

贈送實用的生活用品或者消費品

開業一個月后，可考慮送其它低價高質的產品

方案10

每天限時開展6折打折活動（與其他火鍋店比）

開業1個月后推行

與其他餐廳價比的6折

方案1

1在餐廳外設一塊長3米、寬2.5米的活動宣傳板，列出每日更新的菜品和特價套餐。

方案1

2設計一本酒店宣傳小冊，長10厘米，寬10厘米，正方形，便于存放于包中攜帶，小冊中印刷酒店精品菜品，及宣傳方案等，發放顧客（質感要好，印刷質量應為三百克光面銅板紙，印刷頁數應為二十頁至三十頁）以高質量印刷、精心編排，使顧客拿到手中以收餐為目的拿到家中使宣傳范圍，效果倍增。

方案1

3餐廳吉祥物廣告宣傳

宣傳點選擇人群多的地方，比如門店前路口、曙光路一線、選擇人流量大的時候，比如早晨上班、晚上下班的高峰期，要有10人以上才有氣勢，才有宣傳效果，方案1

4每天一臺戲（連續10天）

開支控制在平均每天500—1000元以內

以炒熱場地為目的新聞炒作：（建議暫不執行，放在未來）

五、廣告宣傳：

宣傳賣點：

“首家XX火鍋店落戶XXXXX市”

XXXX火鍋店X月X日全新開業

媒體選擇與宣傳內容：

墻體巨幅廣告（XXXX火鍋店外墻）

打造本市最理想火鍋店

宣傳單廣告

一份以介紹門店為主（員工發放）

另一份以特價品種和促銷內容為主（夾報發放）

費用預算

墻體巨幅廣告

面積：

預算：

宣傳單廣告

第一份印制：單頁雙面單色10000份（1000元）

第二份印制：四色雙頁雙面20000份（3600元），夾報（1200元）其它宣傳

開業彩旗開業氣球開業條幅開業室外燈光開業音響 開業軍樂隊或秧歌隊

第三篇：火鍋店策劃方案

菜品，讓顧客滿意。

（二）挖掘高端客戶

1、通過我們現有的資源，翻閱龍巖所有火鍋的客戶消費紀錄，找出其中所有的高端客戶，進行跟蹤、互動。并跟龍巖所有的客戶都有一個短信的廣告宣傳。

2、調查龍巖所有中高檔餐廳，可通過各種渠道來獲取該餐廳的客戶資源，從而進行廣告宣傳。

（三）會員

1、辦卡，會員卡實行充一千送一百，充一萬送一千二，可給發票。

2、打折，這是一個迅速提高消費的法寶，用適當打折刺激消費。

3、客人生日或其它特殊節日，我們可贈送蛋糕或其它禮品。

（四）微笑服務：所有員工一律微笑服務，細致耐心，讓顧客乘興而來，滿意而歸，提高顧客忠誠度。

（五）贏得口碑宣傳：建立并維持與顧客良好關系，具有較高滿意度和忠誠度的老顧客的建議往往具有決定作用，他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。這樣，火鍋店既節省了吸引新顧客的銷售成本，又增加了銷售收入，從而火鍋店利潤又有了提高。

（六）對內營銷：在員工內部加強溫情管理，發展員工的顧客意識。

（七）店面設計和員工管理 按650平方營業的面積，一層來算：

店經理1名，廚師長1名，廚師助理6名，主管2名，服務員8名，財務1名，洗碗2名，洗菜2名，吧臺2名。

樓層包廂配備：服務員5名，大廳服務員3名。

本店是以質量和服務為賣點，要保證每一位顧客得到最滿意的服務。

（八）財務預算：

月店鋪租金：鋪面650平方*50＝32500元

月員工宿舍租金：3000*12個月＝3.6萬元，月租金0.3萬 月員工基本工資：

店經理5000*1＝0.5萬

廚師長：4000*1＝0.4萬 廚師2500*3＝0.75萬

廚師助理：1800*3＝0.54萬 主管2500*2＝0.5萬

服務員1900*8＝1.52萬 傳菜1800*3＝0.54萬

迎賓2200*2＝0.44萬 收銀1900*2＝0.38萬

吧臺主管3000*1＝0.3萬 吧臺員1800*1＝0.18萬

財務2500*1＝0.25萬 洗碗1500*2＝0.3萬

洗菜1500*2＝0.3萬

月基本工資：6.9萬

月水電費1.2萬

裝修費200萬

月稅費1.5萬

餐飲的相關儲存、加工、制作設備（如冰柜、爐具、灶具等），餐桌及餐椅，餐具，辦理相關證照的費用（營業執照，衛生許可證等）。如果是全新開張，投入應不低于200萬。

預計日營業收入（按20張餐桌計算，每桌按400元）

計算上座率80%計算

20桌*400*2餐*30天*80%＝38.4萬 原材料等按營業收入40%計算 則月毛利＝38.4萬*60%＝23.04萬 2.5%的廣告費38.4*0.25%＝0.96萬

（九）盈利狀況

月經營成本、原材料除外，鋪面3.25萬+員工宿舍租金0.3萬+基本工資6.9萬+水電費1.2萬+稅金1.5萬+廣告費0.96萬＝14.11萬

每月盈利＝月毛利23.04萬-14.11萬＝8.93萬 投200萬/月盈利8.93萬＝22.39個月 即1年11個月收回投資開始盈利

菜品，讓顧客滿意。

（二）挖掘高端客戶

1、通過我們現有的資源，翻閱龍巖所有火鍋的客戶消費紀錄，找出其中所有的高端客戶，進行跟蹤、互動。并跟龍巖所有的客戶都有一個短信的廣告宣傳。

2、調查龍巖所有中高檔餐廳，可通過各種渠道來獲取該餐廳的客戶資源，從而進行廣告宣傳。

（三）會員

1、辦卡，會員卡實行充一千送一百，充一萬送一千二，可給發票。

2、打折，這是一個迅速提高消費的法寶，用適當打折刺激消費。

3、客人生日或其它特殊節日，我們可贈送蛋糕或其它禮品。

（四）微笑服務：所有員工一律微笑服務，細致耐心，讓顧客乘興而來，滿意而歸，提高顧客忠誠度。

（五）贏得口碑宣傳：建立并維持與顧客良好關系，具有較高滿意度和忠誠度的老顧客的建議往往具有決定作用，他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。這樣，火鍋店既節省了吸引新顧客的銷售成本，又增加了銷售收入，從而火鍋店利潤又有了提高。

（六）對內營銷：在員工內部加強溫情管理，發展員工的顧客意識。

（七）店面設計和員工管理

按1100平方營業的面積，一層來算：

店經理1名，廚師長1名，廚師助理10名，主管2名，服務員10名，傳菜員3名，迎賓2名，收銀2名，吧臺2名，倉管1名，財務1名，洗碗3名，洗菜2名。

樓層包廂配備服務員6名，大廳服務員4名。

本店是以質量和服務為賣點，要保證每一位顧客得到最滿意的服務。

（八）財務預算：

月店鋪租金：鋪面1100平方*60＝66000元

月員工宿舍租金：3000*12個月＝3.6萬元，月租金0.3萬 月員工基本工資：

店經理5000*1＝0.5萬

廚師長：4000*1＝0.4萬 廚師2500*5＝1.25萬

廚師助理：1800*5＝0.9萬 主管2500*2＝0.5萬

服務員1900*10＝1.9萬 傳菜1800*3＝0.54萬

迎賓2200*2＝0.44萬 收銀1900*2＝0.38萬

吧臺主管3000*1＝0.3萬 吧臺員1800*1＝0.18萬

倉管2200*1＝0.22萬 財務2500*1＝0.25萬

洗碗1500*2＝0.3萬 洗菜1500*2＝0.3萬

月基本工資：8.47萬

月水電費1.5萬

裝修費200萬

月稅費2萬

餐飲的相關儲存、加工、制作設備（如冰柜、爐具、灶具等），餐桌及餐椅，餐具，辦理相關證照的費用（營業執照，衛生許可證等）。

如果是全新開張，投入應不低于200萬。

預計日營業收入（按30張餐桌計算，每桌按400元）計算上座率70%計算

30桌*400*2餐*30天*70%＝50.4萬 原材料等按營業收入40%計算 則月毛利＝50.4萬*60%＝30.24萬 2.5%的廣告費50.4*0.25%＝1.26萬

（九）盈利狀況

月經營成本、原材料除外，鋪面6.6萬+員工宿舍租金0.3萬+基本工資8.47萬+水電費1.5萬+稅金2萬+廣告費1.26萬＝20.13萬

每月盈利＝月毛利30.24萬-20.13萬＝10.11萬 投200萬/月盈利10.11萬＝19.78個月 即1年8個月收回投資開始盈利

第四篇：火鍋店策劃方案

重慶小板凳火鍋店開業策劃方案

策劃目的：

搞旺開業人氣，迅速提高小板凳火鍋店在衛輝的知名度,讓小板凳在衛輝一炮而紅，家喻戶曉，從而吸引消費者來店消費，開業就有好的銷售業績。策劃思路：

1、策劃吸引消費者的活動，讓開業時，小板凳火鍋店就充滿人氣。打造衛輝第一高大上的火鍋名店。

2、在宣傳中突出小板凳火鍋的特色來吸引消費者產生消費欲望。

3、設計有誘因的促銷方案，讓消費者重復消費，提高市場占有率，從而提高銷售額。

具體思路如下：

市場宣傳推廣方式及方案：

一、線下宣傳：

1、派單（衛輝大型商場附近，高檔小區，學校，娛樂場所附近派單）

2、店門口擺放易拉寶，宣傳板，條幅等。

3、廣告位畫面展示宣傳。（小區附近，商場附近，及公交站臺附近廣告位畫面展示）

4、媒體，報紙宣傳

二、線上推廣：

1、利用微信公共平臺，做推廣宣傳。

2、利用例如貼吧，論壇，衛輝在線等網絡平臺推廣。

3、短信群發功能

開業策劃方案：

1、在店周邊公共活動區域做戶外廣告，在畫面上印上微信二維碼，可掃描送代金券或禮品。畫面上印上店名，地址，活動等。

2、設置儲值卡跟會員打折卡模式，儲值卡實行沖多少送多少，會員卡是消費滿200送會員卡，憑會員打折卡，消費打折優惠，并由辦理會員卡的工作人員存留會員檔案，進行管理，入庫。（為以后的宣傳活動做鋪墊）

3、已留存會員聯系方式，開通短信群發功能每周向會員發送一條特惠菜品推薦，憑短信與會員卡就餐，此菜五折。對每位會員執行過生日送賀卡和禮物或菜品，并對過生日的顧客，提前一周內通知顧客幾月幾號到本店領取生日禮物。在此之外，本店要定期收集會員的建議，去更改本店的服務職責，做到超越顧客期待的目標。

4、開業有禮，紅包多多

設計面額不等的代金券，開業期間以紅包的形式見人發一份，目的是引誘消費者產生來店消費行動。

5、每天推出特價菜品，可以長期推行。要推行售額大的，影響才會大。

6、累計消費達X元，贈送實用的生活用品或者消費品或者代金券。

7、餐廳門頭電子展示牌上每天更新菜品跟特價菜系，及會員生日名單。

8、可在店進門顯眼位置擺放宣傳架，擺放店面宣傳手冊及活動宣傳單頁。

9、服務為王，營業時，服務員應隨時保持微笑，不管任何情況，不能有不耐煩的情緒。全體工作人員必須掌握問候禮節，稱呼禮節，儀表禮節和迎送禮節，記住熟客的用餐習慣和常用菜品，使其感到至高無上的尊重，給足其在朋友前的面子，加深對店的滿意程度。拉緊回頭客。

五、廣告宣傳： 宣傳賣點： “首家XX火鍋店落戶XXXXX市” XXXX火鍋店X月X日全新開業 媒體選擇與宣傳內容： 墻體巨幅廣告（XXXX火鍋店外墻）打造本市最理想火鍋店

宣傳單廣告 一份以介紹門店為主（員工發放）另一份以特價品種和促銷內容為主（夾報發放）費用預算 墻體巨幅廣告 面積： 預算： 宣傳單廣告 第一份印制：單頁雙面單色10000份（1000元）第二份印制：四色雙頁雙面20000份（3600元），夾報（1200元）其它宣傳 開業彩旗 開業氣球 開業條幅 開業室外燈光 開業音響 開業軍樂隊或秧歌隊

第五篇：火鍋店開業策劃

火鍋店開業策劃

四川的火鍋發展到今天，從火鍋的品種、檔次、規模、制作、調配、風味等方面已經呈現出了多元化的特點，使各種從事火鍋制作并提供火鍋消費的企業迅速發展，也引起了從事和即將投資火鍋產生的企業和經營者的極大熱情和興趣。但是，如何開一家正宗的四川火鍋店，卻是一門不小的學問。

做為火鍋店，其基本特征與其他餐飲企業有共通之處，即生產、銷售、服務、消費為一體。投資者想要從事從事火鍋行業，必須認真做好市場調查研究，這樣可以了解到人們需要什么類型的火鍋，掌握風味、特點、方式、地點、人群等信息，在特定的市場區域，開辦具有特色的火鍋店，以獲得穩定而可靠的市場分額。所以說做好前期的市場調查，是開火鍋店決策或投資的前提。

二、火鍋市場調查：

一、對火鍋市場影響因素：

1、經濟發展對火鍋的影響，其中包括了消費者對火鍋需求的增加、現有火鍋存在著各種檔次火鍋店的結構性矛盾、社會發展和國家政策措施為餐飲行業發展起著巨大的推動作用、客觀環境的變化和消費的不穩定等幾大方面的因素。

2、傳統因素對火鍋的影響，其中包含了火鍋的歷史性、廣泛性、文化性、獨特性等。

3、周遍環境對火鍋的影響，包括政策環境，如開辦地的治安狀況、職能部門的效率等，基礎設施，如道路交通、停車位置、水電氣供應、通信網絡、采購途徑、消費人群、金融、衛生、勞動等與經營密切相關的配套設施，措施優惠，如：稅務、各類收費、租金、人才引進等方面是否有優惠政策。

二、客源的調查分析：

1、服務對象分析：

消費者的職業特點：一般學生、民工、普通工薪階層，與高級白領、公務人員，他們的消費習慣和消費檔次是不同的。

消費者的年齡特征;如老年人喜愛清淡型，年輕人偏好重味型等

消費者的性別特征：女性和男性往王對于火鍋的鍋品、口味輕重、菜品類型等方面都有一定的差別

消費者的地區和民族特征不同地域、不同民族的人們對于火鍋的鍋品要求千差萬別，應當加以區別。

當然，由于火鍋的相互滲透性、交雜性，很多火鍋已經被改良、創新，適合大多數人的口味，具有共性了，但是對于消費者的分析必不可少。

2、顧客消費行為分析：

消費是一個綜合概念，消費行為包括消費水平、消費結構、消費方式和消費習慣。

消費水平和顧客的經濟承受能力有直接的關系，體現了顧客的支付力和這種支付力相適宜的需求滿足，直接表現為顧客選擇火鍋店的檔次和類型;

消費結構是顧客各種消費支出的比例，其開支與職業、年齡、性別、地域民族等因素有密切聯系

消費方式有個人、家庭、商務、團體等，不同的消費方式在選擇檔次與品種方面各有不同

消費習慣體現在對就餐環境、氛圍、品派、風味、經濟等方面形成的習慣。

3、顧客消費特征分析：

不確定性：大部門顧客是流動的，小部分是確定的，因此選址要合理。

隨機性;顧客數量多、差別大，對火鍋的消費具有選擇性，因此要把握火鍋發展動態，及時調整口味，改進創新。

靈活性：之是由成功的品派所決定，以顧客就餐的頻率和回頭率為標志。

引導性：調整經營策略、成功的廣告運做等，都會對顧客的消費產生一定引導。

三、火鍋市場的劃分：

一、劃分要求：

1、對經營品種、酒水飲料、服務水平、營業時間、交通狀況等具體的方面要準確掌握，用于對比自己的品牌能否進入市場

2、具有可操作性。如果得出市場結果與自己的人力財力物力等不配套，難以實現經營目標，必須放棄，重新劃分失常，找準位置

3、具有穩定性，市場劃分后，只要符合實際就大膽開拓，制定長期計劃，占領失常。

二、劃分種類：

1、地理位置;火鍋店的地域性對其經營有較大的影響，要充分了解火鍋地理因素。同一個區域，不同的店和鍋品服務于不同的消費群體，而同一店和鍋品到了不同地域3也會有變化。

2、人口分類：受人們的居住、文化、宗教、民族等因素的影響，對火鍋的消費有差異，對品種、檔次、目的均有不同。不同層次的消費群，對檔次、品種要求也不同。

3、顧客區分：除了考慮顧客的職業、收入外，還要分析其動機，是傳統節儉形、經濟實惠行、新朝沖動形，還是豪華張揚形，才能取得實效。

4、行為分析：將顧客分為常客、一般客人、流動散客、新客等等，這與火鍋店質量服務水平、顧客的信賴等有關。

四、火鍋市場的定位：

一、火鍋市場定位的分析，有著不同的標準：

按檔次分高中低檔或豪華店風味店大眾店自助店等

按功能分特色火鍋快餐火鍋小火鍋滋補火鍋

按來源分川味火鍋蒙古火鍋宮廷火鍋老火鍋等

按經營分品牌火鍋餐廳火鍋自助火鍋火鍋吧

開店前要根據這些標準，結合自身特點，選擇自己經營的品種。

二、價格的定位，影響經營的重要因素之一，在其它條件成熟后，價格是決定因素：

1、高低結合法：在開業初期，以高質量火鍋高水平服務、較低廉的價格迎接顧客，可以很快贏得顧客樹立形象打開局面實現正常經營

2、高高結合法;起點高效益也高以高質量火鍋高檔次的環境高品位的裝修高水平的服務吸引高層次的顧客。風險大利潤也大進入良性循環后收益也大

3、品派壟斷法：獨特的鍋品、獨特的配方、專利火鍋產品，可用較高的價格經營火鍋，但品種的風味特色要保持不變。

4、大眾化法：以大眾火鍋品種、大眾化價格低價供應，以薄利多銷為主。

五、火鍋店類型：

1、豪華型

豪華型火鍋店在某一區域均有較高的聲譽，裝修設施齊備，環境優美，在火鍋制作方面十分講究。除了具有一般火鍋店的特點外，其獨特之處為價格較高，高質量的火鍋、高超的服務及就餐環境相統一具備高級烹飪和服務人員，其服務對象以高收入者居多。豪華行火鍋店具有高價與火鍋成本、服務水平、就餐環境容為一體，火鍋產品與技術高度統一，服務對象穩定與社會形象突出，管理到位、制度完善等特點。

2、大眾型：

大眾型火鍋店是火鍋店中的主力軍，其數量最大。經營品種比較單一，原材料以中低檔為主，風味以當地大多數人可以接受的口味為主。這類火鍋店以自身的特點、規模、檔次、服務的區別，在顧客中各有自己的地位形象，有自身的獨有特點，價格適中與火鍋成本較低和風味大眾化關系密切，座位率與周轉率較高。大眾型火鍋店具有價格與大眾化結合，經營方式靈活多樣，服務對象面對大眾消費者、經營管理方法結合自身實際等特點。

3、風味型：

風味型火鍋店是體現獨特的飲食文化，具有濃郁的地方風味、品種比較單

一、但影響很大的火鍋店，往往具有一定的代表性，是歷史性、地域性、民族性的綜合反映。此類火鍋品種比較定性，湯鹵比較固定，服務有一定特色，風味得到公認，風味型火鍋店具有布局與裝修有豐富主題與內涵，顧客能感受到獨特的文化熏陶與情調，吃與樂結合、參與性強，展示某種有特殊意義的活動，氣氛輕松和睦等特點。

4、自助型：

自助型火鍋店是將火鍋原料(生料和半成品等)與餐具全部放在火鍋廳的某一區域，由客人自行選用，服務人員較少的火鍋店。此類火鍋除了有著隨意性、自由性的特點外，還擁有較大的選擇性，感到較大的滿足感。自助型火鍋店具有布局上實行開放式、以大廳為主，鍋品上以一二個品種為主、品位大眾化為好，價格上采取每人限定金額消費，服務上比較靈活、服務人員較少，顧客的參與性和自我滿足感得到體現，講究原料及菜肴的豐富性、又避免浪費，充分利用空間與顧客的運動性等特點。

六、火鍋店經營形式：

1、獨立經營

此類火鍋店的經營一般不受其它餐飲企業的制約，獨立選擇自己的經營品種，一般規模較小、費用較少，利潤不高，資金來源以獨資、入股、貸款為主。這種形式在市場上占主要地位，其優點有：能根據市場的發展變化作出對經營品種、策略的調整與適應，以滿足消費者的需要;能保持自身的火鍋特色，并按照市場要求調整和創新鍋品;員工關系比較密切，管理比較直接，利于調動積極性。其不足之處為：由于規模較小，經營品種單一，可能會受到大型火鍋企業的沖擊，在市場競爭中經不起風浪，發展潛力不大。因此要采取獨立經營方式開辦火鍋店，必須要有獨特的火鍋品種、較好的口碑、比較充足的資金等。

2、合伙經營：

此類火鍋是有幾個人分別出資、或分別出技術、設備、營業場地、資金等聯合開辦火鍋店，進行經營。在經營上一般也不受其他餐飲企業牽制，遇到各種困難問題，由合伙人一致協商解決，其優點有：在達成經營共識的前提下，解決開店遇到的如資金、技術、經營品種等問題，可以發揮各自優勢，團結互助，形成合力，可以互相制約，彌補不足之處，建立監督機制，與市場聯系緊密，信息較多，可以隨時調整經營品種，把握市場動態，緊緊跟消費需求。其不足之處為;合伙人容易產生矛盾和糾紛，其中一個合伙人不負責任或脫離合伙關系，經營便容易受到影響，甚至造成直接經濟損失。因此要采取合伙人經營火鍋店，需要達成共同的經營意識，具有較高的素質，要訂立合伙經營協議書，明確責權及利潤分配等。

3、特許經營

特許經營作為一種先進的經營方式，也是現代餐飲業的主要經營形式，其優點和效果十分明顯。一個火鍋企業計劃實行特許經營時。具體方法措施包括：多種形式進行連鎖加盟，對火鍋企業的品牌要素進行注冊，成立統一的管理機構;管理規范化，清理凈化市場，開展連鎖配送等。實行特許加盟時應該注意幾個關鍵問題，其一是找準市場的需求定位;其二是由點到面，全面開花，其三是抓好人力資源。

七、火鍋店的選址：

1、火鍋店選址的區域因素：在選址之前，必須要選擇一個便于經營和發展的區域，這是選址的前提，在選址時要考慮到經濟發展水平、文化教育影響、市場競爭狀況、規劃位置特點、軟硬件環境是否優越等各方面的因素。

2、火鍋店選址的原則：

第一要確定服務對象。要結合火鍋店的所在位置，確定相應的設施與設備，然后選定自己的經營檔次，在確定火鍋品種;

第二要貫徹接近原則。也就是說要交通便利、來往方便、便于進入。位于或靠近商業區、經濟區、文化區、開發區等，道路暢通，顧客容易接近，第三要環境配套到位。外部環境要形成氣候，火鍋店其他餐飲要混合經營，如餐飲一條街，火鍋城，同時提倡自身綜合配套，各種經營結合，形成規模效益。

第四要科學預測贏利，在開業的前中要結合各種因素，對一定時期的銷售額與毛利進行分析，預測贏利與效益。另外還可以用經驗判斷店址的選擇。

3、火鍋店的選址與布局：

確定選址原則后，在實施要結合以下幾點：選擇商業網點集中的地方、人口聚集處、交通便利的地方、具體位置、同行聚集地、特殊口岸，布局上也應當考慮以下思路：擴展性、聚集性、競爭性、多行業協調性。

八、火鍋店的名稱與設計;

1、名稱與設計原則;要有識別性、獨創性、整體性，其主要作用包括傳播企業文化，宣傳企業形象、提高競爭力、塑造企業整體形象

2、名稱設計基本規律;一是字體講究整體效果好，好認好讀好記，二是發音響亮有韻味，富于節奏，三是字體本意與寓意結合。

3、名稱設計基本要求：一是與顧客消費層次和火鍋店檔次一致，二是火鍋店名稱的幽默與寓意，三是火鍋店的名稱與風味、對象、習慣相互結合，4、火鍋店名稱的外延性

5、火鍋店名稱的取法的講究性

6、取名要求簡單明快，不要輕易改動，注意獨創性。

九、火鍋店的裝修;

火鍋店的裝修設計，要從不同的火鍋店實際出發，以建筑風格、火鍋檔次、地理位置等因素來衡量，以吸引顧客。總體來說裝修風格各不相同，但是都應當注意避免以下問題;一是火鍋店結構單調，二是店內空氣渾濁潮濕，三是店內桌位距小，四是環境空間壓抑，五是缺乏獨創性特色裝飾。

十、人員管理

一、火鍋店人員的構成：

1、管理人員：包括總經理大堂經理領班為主要構成人員上了規模和檔次的火鍋企業還包括有總經辦主任策劃部經理營銷部經理財務部門經理后勤部經理

2、廚務人員：包括火鍋師長、崗位火鍋師、墩子、小吃、冷菜、荷活、雜工等

3、服務人員：包括顧客服務員、廚務服務員、保潔員、安保員等

二、火鍋店人員的管理;

1、明確管理幅度，確定管理層次

2、實行專業分工，以火鍋經營為中心

3、堅持統一指揮，職權責任相結合4、要符合精簡、有效、統一、協調的要求

5、講究服務技巧和服務效率。

十一、火鍋店供應系統的管理

火鍋供應的管理，主要是火鍋原料和湯鹵的管理，而原料管理包括原料的采購、驗收、儲存、發放等工作。

1、采購業務管理：

1、采購業務是火鍋經營業務的始發環節，必須遵循下列基本要求：

品種對路，即必須根據顧客的需求和火鍋制作的需要來確定其品種，以確保火鍋的試銷對路。

2、質量優良，即必須嚴格把握好產品原料的質量關，3、價格合理火鍋原料具有多樣性和地方性等特點，不同的市場和貨源渠道價格是不一樣的，不同的季節不同的地區價格也是不同的，因此，采購人員應該及時了解市場行情，降低采購成本，從而降低火鍋店的生產成本。

4、數量適當，必須堅持勤進快銷，以銷定進的原則，作到暢銷多進、適銷批進、滯銷不進。

5、貨到及時，火鍋品種具有一定的隨機性，每天的生產量和銷售量都難以預測，因此，為了保證火鍋經營的正常進行，原料的采購要隨要隨到，及時供給。

2、儲存業務管理;

1、保證儲存原料充足、合理。儲存是為火鍋店服務的一方面，儲存原料要有足夠的品種和數量，以確保經營的連續性和穩定性，原料的庫存儲備必須保持在能完成一定的接待服務、保持不間斷經營、經濟合理的標準之上

2、控制儲存，火鍋的儲存原料不能過多，否則會造成積壓和浪費，因此，火鍋店必須控制儲存的投資，確保合理的儲備定額

3、指導原材料的購銷，要在儲存過程中，隨時了解原料的消耗情況，并根據實際的情形主動及時的提出采購意見或建議，以補充更新原料，并及時處理庫存的滯留原料。

4、控制存貨的短缺殘損，其首要任務是保證庫存原料的安全與衛生。

5、日常保管和養護，應當作好原料分區存放，貨位編號，執行食品衛生法、堅持隔離制度、掌握溫度濕度、加強防保護養，搞好清潔衛生，防治微生物侵入和蟲害，建立帳卡、定期盤店這五個方面的工作。

6、出庫管理，食品原料出庫管理要切實做好以下工作;一是堅持憑票發貨出庫，二是堅持先入庫的先出、易腐易變質的先出、接近有效期的先出、損壞變質餓不出等;“三先一不”的原則。十四、四川火鍋的湯鹵

四川火鍋原湯的調治，決定著火鍋的風味，也是制作火鍋最關鍵的一環，四川火鍋的品種較多，原湯也各有差別，但是最為基本的是紅湯和白湯兩種。紅湯是典型的四川流行火鍋基礎湯，此湯用途廣泛，四川火鍋大部分品種均用此湯，其具有口感豐富、汁濃味厚、麻辣適中、鮮味濃郁、湯汁較清、爽口適宜、不躁不膩的特點。另外冷湯鍋也是近另外冷鍋湯也是近年來出現并火爆的新鍋品之一，如冷鍋魚、燒雞公火鍋、跳跳蛙火鍋等均用此湯，其具有湯料合一、質地細嫩、風味獨特的特點，此類冷湯鍋湯鹵可以保持原料形態和口感，因此非常受歡迎。要調制好原湯，首先需要了解四川火鍋原湯需要哪些調料。四川火鍋所用的主要調味品有;豆瓣(以郫縣豆瓣為上品)都股)花椒(含源所產為佳)老姜打算干辣椒(以四川產兒金條佳品)精鹽(自貢井鹽)味精料酒麻油胡椒粉冰糖山奈八角桂皮以及其它五香料,這些調味品從性質上可分為脂溶性和水溶性兩類,屬于脂溶性的調料有豆瓣大蒜老姜使用這些調料時必須先用油煸炒,油量要超過味料,火力不能太大,煸炒時間應稍微長一些,才能使味道充分析出.屬于水溶性的調料有料酒冰糖精鹽味精等必須加入湯中才能出味,此外具有揮發性的一些調料如花椒辣椒料酒等受熱時間不能過長,也不能過短,過長揮發過渡,味感減弱,過短味感不夠.目前一些新的調味品如咖喱粉芥末醬自然份等也適用于火鍋調味,有些調味品如老姜大蒜干辣椒等在使用前必須進行刀工處理,四川火鍋使用的食油主要有牛油豬油菜油麻油四種牛又可增加鹵汁中的香味,保持原湯的溫度,增加用料的色澤,豬油除增加原湯香味外可減弱用料的腥味異味菜油作煸炒原料和粘為之用麻油較少用于湯汁,多用于味碟,，此外還有辣椒油耗油混合油雞油也都是為了增加火鍋的香味和風味.范文二：

一、火鍋店概況

1.本店屬于餐飲服務行業，名稱為自助火鍋店，是合伙合資企業。主要經營：狗，羊，雞，鴨，魚等等火鍋;副營的食品有：海鮮，鹵肉，鹵菜等等。

2.自助火鍋店位于華寧路商業步行街，開創期是一家中檔火鍋店，未來將逐步發展成為品牌連鎖店。

3.都市快餐店的所有者是合股者三人，廚師一名，服務員一名，二人均有3年的餐飲工作經驗，以我們的智慧、才能和對事業的一顆執著的心，一定會在本行業內獨領風騷。

4.本店需創業資金8萬元左右，其中2萬多元已籌集到位，剩下6萬元向銀行貸款。

二、經營目標

1.由于地理位置處于商業街，客源相對豐富，但競爭對手也不少，特別是本店剛開業，想要打開市場，必須要在服務質量和產品質量上下功夫，并且要進一步擴大經營范圍以滿足消費者的不同需求。短期目標是在華寧路商業步行街站穩腳跟，1年內收回成本。

2.本店將在2年內增設2家分店，逐步發展成為一家經濟實力雄厚并有一定市場占有率的火鍋連鎖店，在眾多火鍋品牌中闖出一片天地，并將成為餐飲行業的知名品牌。

三、市場分析

1.客源：自助火鍋店的目標顧客有到華寧路商業步行街購物娛樂的一般消費者，約占50%;附近的酒店，賓館;娛樂場所;商店工作人員、小區居民，約占50%。客源數量充足，消費水平中低檔。

2.競爭對手：

自助火鍋店附近共有4家主要競爭對手，其中有門面的2家，其它2家為地攤式的大排擋。這4家店經營期均在1年左右的時間。前面2家餐店，價格較貴，客源泉稀疏。另外2家大排擋衛生情況較差，服務質量較差，就餐環境擁擠臟亂。本店抓住了這4家餐店現有的弊端，推出“物美價廉;服務至上”等營銷策略，力爭在激烈的市場競爭中占有一席之地。

四、經營計劃

1.火鍋店主要是面向大眾，因此菜價不太高，屬中低價位。

2.考慮到時間及人員方面不夠;本店暫時的經營時間以晚上為主。

3.開業期間本店實行優惠活動;送出優惠卡，凡再次光顧本店的顧客;本店將實施打折優惠。

4.隨時準備開發新產品，以適應市場的變化與需求，如本設立目標是：“打造自己的品牌;推出主打火鍋”。

5.經營時間：下午4點到晚上2左右。

6.對于以上計劃，我們將分工協作，各盡其職。我們將會在衛生、服務、價格、營養等方面下協夫，爭取獲得更多的客源。

五、人事計劃

1.本店開業前期，初步計劃招收多少名全日制雇員(包括多少名廚師)，多少名臨時雇員(含廚師)具體內容如下：

1)通過勞務市場招聘本市戶口的，有一定工作經驗，有良好的職業道德，年齡在20-30歲之間，有意加入餐飲行業者。

應聘者特《招用職工登記表》并附入個人資料來本店面試。

2)經面試，筆試，體檢合格者，與其簽訂勞動合同(含試用期)。

2.為了提高服務人員整體素質，被招聘上崗的人員都需要接受2個月的培訓，具體內容如下：

1)制定培訓計劃，確定培訓目的，制定評估方法。

2)實施培訓計劃，貫徹學習《勞動紀律》和各種規章制度。

3)考核上崗，對于不合格者給予停職學習，扣除20%工資，直至合格為止。若3次考試及不合格者，扣除當月全部工資和福利。

六、銷售計劃

1.開業前進行一系列宣傳企業工作，向消費者介紹本店“物美價廉，服務至上”的銷售策略，還會發放問卷調查表，根據消費者的需求，完善本店的產品和服務內容。

2.推出會員制，季卡、月卡，從而吸引更多的顧客

七、財務計劃

本店內所有帳目情況必須及時入帳，支出與收入的錢款必須經由會計入帳或記錄后方能使用，記帳使用復式記帳法，以科學的方法進行管理，以免帳務混亂，每日的收入應進行及時清點，所有點菜的菜單及收款的憑據必須保存并一式兩份，以便核對及入帳。店內所有的物品屬店內的固定資產，不得隨意破壞或帶走，每月的總收益，除去一切費用，剩下的存入銀行;如果經過每月的結算后，收入比計劃高，將適度調整工資，以調動大家的工作熱情，如發現在工作中無故破壞飯店的財產，將從責任人的工資或獎金中扣除。

1)本店固定資產()萬元

桌椅()套

營業面積()平方米

冷凍柜()臺

灶件若干

2)每日流動資金為多少萬元

(主要用于突發事件以及臨時進貨)

3)對于帳目，要做到日有日帳，月有月帳，季有季帳，年有年終總帳，這樣企業的盈虧在帳面上一目了然，就避免了經營管理工作的盲目性。

注：因剛開業，所以在各種開銷上要精打細算，但要保證肉類及蔬菜的質量，盡量把價格放低。

八、附錄

附錄1法律要求

為保證食品衛生，防止商品污染和有害因素對人體的危害，保障人民身體健康，增強人民體質，嚴格遵守國家，地方有關法規要求具體如下：

一、食品生產經營企業和食品攤販必須先取得衛生行政部門發放的衛生許可證，方可向工商行政管理部門申請登記，未取得衛生許可證的，不得從事食品生產經營活動。

食品生產經營者不得偽造，土改，出借衛生許可證。

二、食品生產經營過程必須符合下列衛生要求：

(一)保持內外環境整潔，采取清除蒼蠅老鼠蟑螂和其他有害昆蟲及其孳生條件的措施。

(二)食品生產經營企業應當有與產品品種，數量相適應的食品原料處理，加工，包裝，貯存登廠房式場所。

(三)應當有相應的消毒，更衣、盥洗，采興，照明，通風，防腐，防塵，防蠅，防鼠，洗滌，污水排放，存放垃圾和廢棄物的設施。

(四)設備介紹和工藝流程應當合理，防止待加工食品與直接入口食品，原料與成品之間的交叉污染，食品不得接觸有毒物，不潔物。

(五)餐具，飲具和盛放直接入口食品的容器，使用前必須洗滌，消毒，炊具，用具用后必須洗凈保持得潔。

(六)貯存，運輸和裝卸食品的容器包裝，工具，設備的條件必須安全，無害，保持清潔，防止食品污染。

(七)直接入口的食品應當有小包裝或者使用無毒，清潔的包裝材料。

(八)食品生產經營人員應當經常保持個人衛生，生產，銷售食品是必須將手洗干凈，穿戴潔凈的工作服;銷售直接入口食品時，必須使用售貨工具。

(九)用水必須符合國家規定的城鄉生活飲用水衛生標準。

(十)使用的洗滌劑，消毒劑應當對人體安全，無害。

三、禁止生產經營的食品：

(一)腐敗變質，油脂酸敗，霉變，生蟲，污穢不潔，混有異物或者其他感官形狀異常，可能對人體健康有害的。

(二)含有毒、有害物質或者被有害，有毒物質污染，可能對人體有害的。

(三)含有致病性寄生蟲，微生物或者生物毒素含量超過國家限定標準。

(四)未經曾醫衛生檢驗或檢驗不合格的肉類及其制品。

(五)病死，毒死或者死因不說的禽、獸、水產動物等及其物品。

(六)容器包裝污穢不潔，嚴重破損或者運輸工具不潔造成污染的。

(七)摻假，摻雜，偽造，影響營養衛生的。

(八)用非食品原料加工，加入非食品用化學物質的或者將非食品當作食品的。其他不符合食品衛生標準和衛生要求的。

四、按期接受各極衛生部門的食品衛生監督檢驗。

菜單

自助火鍋店地址：深圳市寶安區龍華大浪華寧路商業步行街{即桃圓賓館對面嘉儀圓科技園旁}

聯系電話：

快餐店的營業時間：下午16：00至晚上2：00左右。

快餐店提供品種：雞，鴨;狗;羊;魚;牛肉等等火鍋。副營：海鮮;鹵肉;鹵菜等等