第一篇：綜合管理人員競(jìng)聘試題（最終版）

綜合考試題

一：胡錦濤同志在黨的十七大報(bào)告中指出：（每空1分，共12分）

1.改革開(kāi)放的目的就是要（解放）和（發(fā)展）社會(huì)生產(chǎn)力，實(shí)現(xiàn)國(guó)家（現(xiàn)代化），讓中國(guó)人民（富裕）起來(lái)，（振興）偉大的中華民族。

2.新時(shí)期最鮮明的特點(diǎn)是（改革開(kāi)放）；新時(shí)期最顯著的成就是（快速發(fā)展）；新時(shí)期最突出的標(biāo)志是（與時(shí)俱進(jìn)）。

3.改革開(kāi)放以來(lái)，我們?nèi)〉玫囊磺校ǔ煽?jī)）和（進(jìn)步）的根本原因歸納起來(lái)就是：開(kāi)辟了（中國(guó)特色社會(huì)主義）道路，形成了中國(guó)特色社會(huì)主義（理論）體系。

二：選擇題：（多選題，多、錯(cuò)、少選均不得分。每題4分，總分16分）

1．敬業(yè)的具體要求是：（ABC）

（A）樹(shù)立職業(yè)理想（B）強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任

（C）提高職業(yè)技能（D）抓住擇業(yè)機(jī)遇

2．在企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，員工之間加強(qiáng)團(tuán)結(jié)互助的要求包括（ＢＣＤ）（Ａ）講究合作，避免競(jìng)爭(zhēng)（Ｂ）平等交流，平等對(duì)話

（C）既合作，又競(jìng)爭(zhēng)，二者統(tǒng)一（D）互相學(xué)習(xí)，共同提高

3．職業(yè)紀(jì)律具有的特點(diǎn)是：（ABD）

（Ａ）明確的規(guī)定性（B）一定的強(qiáng)制性

（C）一定的彈性（D）一定的自我約束性

4．作為一個(gè)企業(yè)員工，誠(chéng)實(shí)守信應(yīng)該做到：（ＡBＣ）

（Ａ）忠誠(chéng)所屬企業(yè)（Ｂ）保守企業(yè)秘密

（Ｃ）維護(hù)企業(yè)信譽(yù)（Ｄ）和親人探討企業(yè)得失，并對(duì)企業(yè)提出建議 三：填空題：（每題3分，共18分）

1.微波實(shí)業(yè)公司2007年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入（3200）萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)合同（4000）萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)公司利潤(rùn)總額（100）萬(wàn)元，服務(wù)用戶滿意度達(dá)（95）%，工程質(zhì)量?jī)?yōu)良率（100）%，安全（生產(chǎn)）無(wú)（事故）。

2.2007年公司回款目標(biāo)值（3200）萬(wàn)元。工程質(zhì)量合格率（100）%。工程自驗(yàn)合格率（100）%。代維滿意率（95）%。

3.微波維護(hù)電路合格率（100）%，故障檢修按時(shí)率（98）%，技術(shù)支援完成率（98）%，客戶滿意率（95）%，用戶投訴率（0）%。

4.公文種類(lèi)中的（批復(fù)）適用于答復(fù)下級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)示事項(xiàng)。

5.公文種類(lèi)中的請(qǐng)示，適用于（上級(jí)）請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)。

6.公文種類(lèi)中的（決定），適用于對(duì)重要事項(xiàng)或者重大行動(dòng)做出安排。四：簡(jiǎn)答公司2007年工作要點(diǎn)。（共24分）

答案：

（1）努力實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，力爭(zhēng)從管理上為公司實(shí)現(xiàn)更大的利潤(rùn)空間。

（2）全力創(chuàng)建學(xué)習(xí)性企業(yè)，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（3）大力開(kāi)展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)公司效益型發(fā)展模式。

（4）加強(qiáng)各個(gè)管理環(huán)節(jié)的溝通協(xié)調(diào)力度與監(jiān)督約束機(jī)制。

（5）深抓工程技術(shù)管理，控制成本支出，簡(jiǎn)化立項(xiàng)程序，提高工作效率。

（6）堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，杜絕特大事故，確保公司長(zhǎng)期處于

安全平穩(wěn)態(tài)勢(shì)。

五：論述題：結(jié)合你競(jìng)爭(zhēng)的崗位和通信發(fā)展的趨勢(shì)，談?wù)勅绾问棺约核鶑氖碌墓ぷ髂苌弦粋€(gè)新的臺(tái)階？（總分30分）

要求：文理流暢、觀點(diǎn)鮮明；題目自擬，不少于300字。

第二篇：管理人員競(jìng)聘理論試題

競(jìng)聘管理人員理論試題

姓名：現(xiàn)崗位：競(jìng)聘崗位：時(shí)間：

一、填空題：（15分）

1、社會(huì)單位消防安全四個(gè)能力分別是：、、、；

2、洋酒中的“XO”指的是；

3、世界上的三大飲料分為、、；

4、在白酒的度數(shù)中，高度的是指，中度酒，低度酒；

5、作為一個(gè)餐飲服務(wù)人員應(yīng)具備等幾個(gè)方面的綜合素質(zhì)。

6、服務(wù)員在工作中要有“五聲”，即有歡送聲、、、、；

7、客人只有在生理、、上得到充分滿足，服務(wù)交流才有良好條件。

8、酒店基礎(chǔ)控制管理主要包括、、、；

9、五常管理法的五常是指

二、選擇題：（14分）

1、魚(yú)翅所跟配醬料有哪些（）

A、銀芽 B、香菜、紅醋C、火腿汁 D、蜂蜜

2、托盤(pán)的程序按順序應(yīng)為（）

A、裝盤(pán)、理盤(pán)、行走、托盤(pán)、卸盤(pán)

B、裝盤(pán)、托盤(pán)、行走、理盤(pán)、卸盤(pán)

C、理盤(pán)、裝盤(pán)、托盤(pán)、行走、卸盤(pán)

3、洋酒里面一般可放（）物質(zhì)

A、梅子B、蘇打水C、黃瓜片D、冰塊E、綠茶

4、引領(lǐng)客人時(shí)應(yīng)走在客人左前方，保持（）的距離。

A、1－1.5MB、2MC、2.5MD、3M5、服務(wù)員良好的著裝和精神面貌會(huì)使客人對(duì)服務(wù)員產(chǎn)生（）

A、信任感B、依賴感C、信心D、自豪感

6、服務(wù)員忍受委屈、克服厭倦感、煩躁感，始終提供高水平優(yōu)秀服務(wù)是一種（）的表現(xiàn)。

A、履行職業(yè)道德B、文明習(xí)慣好C、法制觀念強(qiáng)D、心理素質(zhì)高

7、向客人推薦菜品時(shí)，應(yīng)做到（）

A、口語(yǔ)化B、朗誦化C、制作化D、程序化

三、判斷題：（16分）

1、鮑魚(yú)是貝殼類(lèi)的海鮮，它是一種軟體動(dòng)物（）

2、果汁分為鮮榨果汁、罐裝類(lèi)、濃縮類(lèi)（）

3、按標(biāo)準(zhǔn)10人臺(tái)配比2米的桌面、1米的轉(zhuǎn)盤(pán)、3.2米桌布（）

4、托盤(pán)步伐分為：常步、快步、小跑步、碎步、墊步（）

5、左口魚(yú)是咸水魚(yú)類(lèi)，回頭魚(yú)是淡水魚(yú)類(lèi)（）

6、“中國(guó)石油”協(xié)議單位，用餐可享受8。8折優(yōu)惠（）

7、“五糧液”中的“五糧”是指：玉米、高梁、大米、小麥、糯米（）

8、散座看臺(tái)精力分配的方法是“接

一、答

二、招呼三”。（）

四、連線題：（8分）

500ml秦皇金樽608元基地三蒸88元

二十年口子窖628元番茄藕片18元

軒尼詩(shī)VSOP698元干鍋掌上明珠58元

50°新酒鬼528元石鍋排骨48元

五、問(wèn)答題：

1、寫(xiě)出處理投訴的原則，并寫(xiě)出菜已經(jīng)上桌客人提出退菜應(yīng)怎樣處理？（8分）

2、如果客人點(diǎn)了大青龍蝦，請(qǐng)寫(xiě)出其所有的服務(wù)及準(zhǔn)備過(guò)程（6分）

3、遇到酒店領(lǐng)導(dǎo)的朋友要求打八折、贈(zèng)禮品你會(huì)如何處理（6分）

4、作為最基層的領(lǐng)導(dǎo)者，其主要作用是什么？（7分）

六、分析題：（20分）

1、某飯店中餐廳，幾位客人點(diǎn)好菜后，又點(diǎn)了兩瓶啤酒，其中一位女賓問(wèn)服務(wù)員小劉：“小姐，這啤酒是多少度？”小劉從吧臺(tái)取來(lái)一瓶，說(shuō)道：“11度”。女賓一聽(tīng)說(shuō)太高了，不要。另外一位客人說(shuō)：“這11度不是酒精度，而是麥芽濃度，真正的酒精度是這里，3.5度”。小劉站在一旁感到特別不自在。試分析服務(wù)員業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低對(duì)酒店聲譽(yù)有何影響？面對(duì)這樣的問(wèn)題你將如何開(kāi)展工作？

2、就目前部門(mén)人員情況，你有何看法和建議？在此情況下要提高服務(wù)質(zhì)量，你計(jì)劃怎么做？

第三篇：公司管理人員競(jìng)聘試題

公司管理人員競(jìng)聘面試試題

題目：你在人生的旅途中怎樣做好自己的每個(gè)角色？

一、在家里怎樣做好自己的角色？（參考答案如下）

1、作為子女要感恩父母的養(yǎng)育之恩，時(shí)時(shí)處處心中裝著父母，孝敬父母，言語(yǔ)上要悅耳，行為上要成全。要關(guān)心父母的身體健康狀況，經(jīng)常與父母交流溝通，父母與自己意見(jiàn)不同時(shí)，不是原則問(wèn)題要謙讓?zhuān)绻窃瓌t問(wèn)題要注意方式方法，盡其所能讓父母不受傷害。盡量滿足父母的心愿，如父母的心，經(jīng)常給父母送日常用品，不讓父母為自己的事操心。養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，保護(hù)好自己的身體，積極向上，遠(yuǎn)離不良習(xí)氣，做一個(gè)社會(huì)的有用之材，讓父母放心稱(chēng)心。

2、作為兄弟姐妹要做到相互友愛(ài)，互相關(guān)心互相幫助。做到不說(shuō)傷感情的話，發(fā)生矛盾時(shí)言語(yǔ)要忍，對(duì)待家庭的財(cái)物看得要輕，兄弟姐妹的情誼最重要。

3、作為丈夫（妻子）要做到互敬互愛(ài)，要做到“行有不得，反求諸己”，多看對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，少注意對(duì)方的缺點(diǎn)。記住對(duì)方的好，忘記對(duì)方的惡。要想著經(jīng)常為對(duì)方做些什么？減少要求對(duì)方為我做些什么？要感恩對(duì)方對(duì)你點(diǎn)點(diǎn)滴滴的付出。

4、作為父母要慈愛(ài)子女，養(yǎng)育、教導(dǎo)、引領(lǐng)他們走入正道，以自己的日常生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴去影響教化他們，培養(yǎng)他們成為社會(huì)的有用之材，做到慈愛(ài)而不溺愛(ài)，絕不感情用事，記住“慈悲多禍害，方便出下流”，要牢記身教勝于言教，要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，以身作責(zé)做子女的表率。

二、在單位怎樣做好自己的角色？（參考答案如下）

1、在公司要找正自己的位置，從細(xì)微處入手，先掃一屋，再掃天下，放下架子，先做小事。做人要惜時(shí)，做事要守時(shí)，能按時(shí)保質(zhì)完成任務(wù)。尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從指揮、管理，逐級(jí)匯報(bào)。積極參與公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，有意見(jiàn)建議能以公司要求程序上報(bào)。

2、能接受公司的各項(xiàng)規(guī)障制度，并做到自覺(jué)尊守。公司的規(guī)障制度是為做事制定的，不是為人制定的。規(guī)障制度針對(duì)的是群體，不是針對(duì)我自己。當(dāng)規(guī)障制度壓縮我時(shí)，不是規(guī)障制度出了問(wèn)題，而是我自己出了問(wèn)題。

3、與同事相處要誠(chéng)信，做一個(gè)正直的人，做一個(gè)人格健全完善的人，踏踏實(shí)實(shí)做人，實(shí)實(shí)在在辦事，有專(zhuān)才有恒，有恒才有我，凡事多三思，不草率行事。請(qǐng)教不擇人、不目中無(wú)人、得意不忘形、有本事不自夸，寬容做人，寬容成事、樂(lè)于忘記，不念舊惡，做到言必行，行必果。讓同事們感到自己言語(yǔ)是正直的，行為是成全的，感覺(jué)是溫暖的。

三、在社會(huì)上怎樣做好自己的角色？（參考答案如下）

1、守法不違規(guī)，遵守社會(huì)公德，熱愛(ài)大自然，維護(hù)生態(tài)平衡，勤于行動(dòng)，勝于勤說(shuō)，從節(jié)省生活費(fèi)開(kāi)始、欲路勿染，儉以養(yǎng)德。恭敬所有的人，愛(ài)惜所有的生命，誠(chéng)信做人，言而有信，做人講原則、不輕易許諾。己所不欲，勿施于人，君子之交淡如水、淡看人生，善待生命、淡泊明志，莫為名利遮望眼、減少心欲，滿足心靈。注重禮儀著裝，給人良好印象，為他人著想，為自己鋪路，要樹(shù)立我為人人，人人為我的思想，做一名合格的社會(huì)公民。

常運(yùn)公共交通公司管理人員競(jìng)聘面試評(píng)分表

第四篇：安全管理人員競(jìng)聘考試試題

安全管理人員競(jìng)聘考試試題

單位： 姓名 成績(jī)

一、填空（每空１分共20分）

1、三級(jí)安全教育是指（）、（）（）、;企業(yè)新職工上崗前三級(jí)安全教育時(shí)間不得少于（）小時(shí)，所有生產(chǎn)作業(yè)人員，每年接受在職安全教育、培訓(xùn)時(shí)間不少于（）。

2、只要事故的因素存在，發(fā)生事故是必然的，只是時(shí)間或遲或早而已，這就是（）原則

3、造成人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)的原因歸結(jié)為4個(gè)方面，即（）。針對(duì)這4個(gè)方面的原因可采取3種防止對(duì)策，即（）。

4、安全生產(chǎn)“五要素”是指（）。

5、化學(xué)品進(jìn)入眼睛應(yīng)立即（），并盡量請(qǐng)醫(yī)生診治。

6、生產(chǎn)企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人對(duì)本單位的安全生產(chǎn)工作（）。

7、應(yīng)急管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，包括（）、（）、（）和恢復(fù)4個(gè)階段。

8、我們國(guó)家的安全工作方針是（），消防工作方針是（），職業(yè)病防治防針是（）。

9、安全生產(chǎn)管理的目的是：保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的（）、（），促進(jìn)（）。

二、選擇題（不定項(xiàng)，每題1分共10分）

1、氧化劑要與具有()性質(zhì)的化學(xué)品遠(yuǎn)遠(yuǎn)分離。A.還原性物品 B.惰性氣體 C.腐蝕性液體

2、、發(fā)生危險(xiǎn)化學(xué)品事故后,應(yīng)該向()方向疏散。A.下風(fēng) B.上風(fēng) C.順風(fēng)

3、各種氣瓶的存放，必須距離明火()以上，避免陽(yáng)光暴曬，搬運(yùn)時(shí)不得碰撞。A.1米 B.3米 C.10米

4、靜電電壓最高可達(dá)()，可現(xiàn)場(chǎng)放電，產(chǎn)生靜電火花，引起火災(zāi)。

A.50伏 B.數(shù)萬(wàn)伏 C.220伏

5、在安全生產(chǎn)管理中必須把人的因素放在首位，體現(xiàn)以人為本的指導(dǎo)思想，這就是（）

A、人本原理B、強(qiáng)制原理C、動(dòng)力原理

6、作業(yè)條件危險(xiǎn)性大小，取決于（）

A、發(fā)生事故的可能性大小B、人體暴露在這種危險(xiǎn)環(huán)境中的頻繁程度C、一旦發(fā)生事故造成人員傷害的嚴(yán)重程度

7、生產(chǎn)過(guò)程中的危險(xiǎn)因素有哪些（）

A、物理性危害因素B、化學(xué)性危害因素C、生物性危害因素

8、外出在陌生環(huán)境中住宿要了解住所的（）

A、安全通道B、消防通道C、緩降器D、消防器材位置

9、機(jī)械設(shè)備必須做到的“四有四必有”指的是（）A、有軸必有套B、有臺(tái)必有欄C、有洞必有蓋D、有輪必有罩E有絲必有帽

10、安全標(biāo)志的種類(lèi)分為（）

A、禁止B、警告C、指令D、提示E、禁火

三、簡(jiǎn)答題（1-4每題5分，5題10分）

1、什么是“安全第一”原則？、2、什么是“三同時(shí)”原則？

3、什么是事故調(diào)查處理的“四不放過(guò)”原則？

4、什么是隱患整改的“5定”原則是什么？

5、火災(zāi)分哪幾類(lèi)？常用的滅火劑有哪些？滅火的方法有哪些？

四、簡(jiǎn)述題（每題10分共20分）

1、我們公司在生產(chǎn)區(qū)進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)，有哪些危險(xiǎn)因素？應(yīng)該采取哪些安全措施？

2、你認(rèn)為公司的安全管理狀況怎么樣？有哪些改進(jìn)性的意見(jiàn)或措施？

五、分析題（每題10分共20分）

1、寓言故事分析

（1）一座破舊的廟里住著兩只蜘蛛，一只在屋檐下，一只在佛龕上。一天，舊廟的屋頂塌掉了，不過(guò)沒(méi)有殃及兩只蜘蛛，它們依然在自己的地盤(pán)上織網(wǎng)。可自此之后佛龕上的蜘蛛網(wǎng)總被弄破，每每害得它修理半天。如此反復(fù)，佛龕上的蜘蛛身心俱疲，無(wú)奈之下向鄰居求助，屋檐下的蜘蛛?yún)s反問(wèn)：“你只顧埋頭補(bǔ)網(wǎng)，難道就沒(méi)有發(fā)現(xiàn)頭上的屋頂已經(jīng)沒(méi)有了嗎？”（2）一個(gè)寒冷的冬天，一只青蛙跳進(jìn)了盛有溫水的鐵鍋里，而鐵鍋下正在生起著小火，剛開(kāi)始時(shí)，青蛙還悠然自得，認(rèn)為自己找到了一個(gè)好歸宿，沾沾自喜，無(wú)比的自豪。隨著時(shí)間的推進(jìn)，等到發(fā)覺(jué)不妙時(shí)，它的體能已隨著水溫的升高而耗費(fèi)殆盡，最后，再也跳不出來(lái)。

兩則寓言故事你悟出了哪些安全道理？請(qǐng)寫(xiě)下來(lái)

2、案例分析

某縣一化工廠有生產(chǎn)科、技術(shù)料、銷(xiāo)售科、安全科和工會(huì)等。2006年5月3日，該廠氨氣管道發(fā)生泄漏，3名員工中毒。在事故調(diào)查時(shí)，廠長(zhǎng)說(shuō)：因管道腐蝕造成氨氣泄漏，為不影響生產(chǎn)，廠里組織了幾次在線堵漏，但未成功，于是準(zhǔn)備停車(chē)修補(bǔ)；生產(chǎn)副廠長(zhǎng)說(shuō)：緊急停車(chē)過(guò)程中，員工甲未按規(guī)定程序操作，導(dǎo)致管道壓力驟增、氨氣泄漏量增大，采取補(bǔ)救措施無(wú)效后，通知撤離，但因撤離方向錯(cuò)誤，導(dǎo)致括甲在內(nèi)的現(xiàn)場(chǎng)3名員工中毒；員工甲說(shuō)：發(fā)現(xiàn)泄漏后沒(méi)多想，也沒(méi)戴防護(hù)面具就進(jìn)行處理，再說(shuō)廠內(nèi)的防護(hù)面具很少而且很舊了，未必好用；員工乙說(shuō)：當(dāng)時(shí)我是聞到氣味，感覺(jué)不對(duì)才跑的，可能是慌亂中跑的方向不對(duì)，以前沒(méi)人告訴過(guò)什么情況該往哪跑、如何防護(hù)，現(xiàn)在才知道廠里有事故應(yīng)急救援預(yù)案；安全科長(zhǎng)說(shuō)：編制事故應(yīng)急救援預(yù)案是廠下達(dá)給安全科的任務(wù)，由安全科員工組成編制組，預(yù)案經(jīng)我審查后，由生產(chǎn)副廠長(zhǎng)簽發(fā)。事故調(diào)查人員調(diào)查確認(rèn)廠長(zhǎng)、生產(chǎn)副廠長(zhǎng)、員工甲、員工乙和安全科長(zhǎng)所說(shuō)情況基本屬實(shí)，并發(fā)現(xiàn)預(yù)案簽發(fā)人為已調(diào)離該廠的原生產(chǎn)副廠長(zhǎng)，簽發(fā)日期為2005年7月8日，預(yù)案沒(méi)有在屬地負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理的部門(mén)備案。

根據(jù)以上場(chǎng)景，回答下列問(wèn)題：

1.按照應(yīng)急準(zhǔn)備要素的要求，指出該廠在應(yīng)急準(zhǔn)備工作中的不足。

2.指出該廠在預(yù)案編制和預(yù)案管理中存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)建議。

3.結(jié)合此次氨氣泄漏事故，說(shuō)明該類(lèi)應(yīng)急救援預(yù)案中人員緊急疏散、撤離應(yīng)包括的內(nèi)容。

第五篇：一般管理人員競(jìng)聘筆試試題樣題

一般管理人員競(jìng)聘筆試題題樣

單位 姓名 得分

一、邏輯推理(本大題共15小題，每小題2分，共30分。從下面每小題所列的5個(gè)備選答案中選擇一個(gè)，多選為錯(cuò)。答案全部為同一字母的，本大題計(jì)零分。)

1、近幾年來(lái)，一種從國(guó)外傳入的白蠅嚴(yán)重危害著我國(guó)南方農(nóng)作物生長(zhǎng)。昆蟲(chóng)學(xué)家認(rèn)為，這種白蠅是甜薯白蠅的一個(gè)變種，為了控制這種白蠅的繁殖，他們一直在尋找并人工繁殖甜薯白蠅的寄生蟲(chóng)。但最新的基因成果表明，這種白蠅不是甜薯白蠅的變種，而是與之不同的一種蠅種，稱(chēng)作銀葉白蠅。因此，如果這項(xiàng)最新的基因研究成果是可信的話，那么，近年來(lái)昆蟲(chóng)學(xué)家尋找白蠅寄生蟲(chóng)的努力是白費(fèi)了。D 以下哪項(xiàng)是上述論證最可能假設(shè)的？ A.上述最新的基因研究成果是可信的。B.甜薯白蠅的寄生蟲(chóng)對(duì)農(nóng)作物沒(méi)有任何危害。

C.農(nóng)作物害蟲(chóng)的寄生蟲(chóng)都可以用來(lái)有效控制這種害蟲(chóng)的繁殖。D.甜薯白蠅的寄生蟲(chóng)無(wú)法在銀葉白蠅中寄生。

E.某種生物的寄生蟲(chóng)只能在這種生物及其變種中才能寄生。

2、和專(zhuān)門(mén)的科研機(jī)構(gòu)不同，高等院校，即使是研究型的高等院校，其首要任務(wù)也是培養(yǎng)學(xué)生。這一任務(wù)完成得不好，校園再漂亮，硬件設(shè)施再先進(jìn)，教師的科研成果再多，也是沒(méi)有意義的。C 上述議論的結(jié)構(gòu)和以下哪項(xiàng)是最不類(lèi)似？

A.一個(gè)飯店，最重要的是要使顧客感到飯菜好吃。價(jià)格的合理，服務(wù)的周到，環(huán)境的優(yōu)雅，只有在顧客吃得滿意的情況下才有意義。

B.一個(gè)最要緊的不能窮。一旦沒(méi)錢(qián)，有學(xué)問(wèn)，有相貌，有品行，又能有什么用呢？

C.和學(xué)術(shù)著作不同，對(duì)于文藝作品來(lái)說(shuō)，最重要的是它的可讀性、觀賞性。只要有足夠多的讀者，高質(zhì)量的文藝作品就一定能實(shí)現(xiàn)它的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)體現(xiàn)它的學(xué)術(shù)價(jià)值。

D.一個(gè)國(guó)家要發(fā)展，最重要的是保持穩(wěn)定。一旦失去穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，政治的改革就失去了可行性。

E.一個(gè)品牌最重要的是產(chǎn)品質(zhì)量。如果廣告和其他形式的包裝對(duì)于某個(gè)品牌的產(chǎn)品長(zhǎng)期占領(lǐng)市場(chǎng)確實(shí)起到了實(shí)質(zhì)性的作用。那么該產(chǎn)品一定具有過(guò)硬的質(zhì)量。

3、隨著心臟病對(duì)人類(lèi)的第一殺手。人體血液中的膽固醇含量越來(lái)越引起人們的重視。一個(gè)人血液中的膽固醇含量越高，患致命的心臟病的風(fēng)險(xiǎn)也就越大。至少有三個(gè)因素會(huì)影響人的血液中膽固醇的含量，它們是抽煙、飲酒和運(yùn)動(dòng)。

如果上述斷定為真，則以下哪項(xiàng)一定為真？A Ⅰ某些生活方式的改變，會(huì)影響一個(gè)人患心臟病的風(fēng)險(xiǎn)。.Ⅱ.如果一個(gè)人血液中的膽固醇含量不高，那么他患致命的心臟病的風(fēng)險(xiǎn)也不高。

Ⅲ.血液中的膽固醇高含量是造成當(dāng)今人類(lèi)死亡的主要原因。A.只有Ⅰ。

B.只有Ⅱ。

D.只有Ⅰ和Ⅲ。E.Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ。C.只有Ⅰ和Ⅱ。

4、根據(jù)一種心理學(xué)理論，一個(gè)人要想快樂(lè)就必須和周?chē)娜吮３钟H密的關(guān)系。但是，世界上偉大的畫(huà)家往往是在孤獨(dú)中度過(guò)了他們大部分時(shí)光，并且沒(méi)有親密的人際關(guān)系。所以，這種心理學(xué)理論是不成立的。E 以下哪項(xiàng)最可能是上述論證所假設(shè)的？

A.世界上偉大的畫(huà)家都喜歡逃避親密的人際關(guān)系。B.有親密的人際關(guān)系的人幾乎沒(méi)有孤獨(dú)的時(shí)候。C.孤獨(dú)對(duì)于偉大的繪畫(huà)藝術(shù)來(lái)說(shuō)是必需的。D.幾乎沒(méi)有著名的畫(huà)家有親密的人際關(guān)系。E.世界上偉大的畫(huà)家都是快樂(lè)的。

5、大多數(shù)抗憂郁藥物都會(huì)引起體重的增加。盡管在服用這些抗憂郁藥物時(shí)，節(jié)食有助于減少體重的增加，但不可能完全避免這種體重的增加。C 以上信息最能支持以下哪項(xiàng)結(jié)論？

A.醫(yī)生不應(yīng)當(dāng)給超重的患者開(kāi)抗憂郁藥處方。B.至少有些服用抗憂郁藥物的人的體重會(huì)超重。C.至少有些服用抗憂郁藥物的人會(huì)增加體重。

D.至產(chǎn)有些服用抗憂郁藥物的患者應(yīng)當(dāng)通過(guò)節(jié)食來(lái)保持體重。E.服用抗憂郁藥物的人超重，是由于沒(méi)有堅(jiān)持節(jié)食。

6、越來(lái)越多的計(jì)算機(jī)軟件被開(kāi)發(fā)應(yīng)用于機(jī)械工程，這使得該領(lǐng)域操作流程中原來(lái)需要通過(guò)復(fù)雜數(shù)學(xué)計(jì)算得到的結(jié)果，現(xiàn)在只要通過(guò)簡(jiǎn)單操作電腦就能得到。因此，對(duì)于操作型的機(jī)械工程師來(lái)說(shuō)，理解和掌握數(shù)學(xué)知識(shí)變得越來(lái)越?jīng)]有必要；在培養(yǎng)機(jī)械工程師的院校中，應(yīng)大大縮減數(shù)學(xué)課程，以騰出時(shí)間，加強(qiáng)其他課程的教學(xué)。A 以下各項(xiàng)如是要為真，哪項(xiàng)最不能削弱上述論證？ A.用于機(jī)械工程的計(jì)算機(jī)軟件，其功能不僅是數(shù)學(xué)計(jì)算。

B.機(jī)械工程學(xué)院的培養(yǎng)目標(biāo)，不僅是純操作型人才，而且是具有操作能力的理論型人才。

C.數(shù)學(xué)知識(shí)是學(xué)習(xí)和掌握機(jī)械工程一系列基礎(chǔ)課程的重要工具。D.數(shù)學(xué)教學(xué)的目的，不僅是傳授數(shù)學(xué)知識(shí)，而且是訓(xùn)練銳利、敏捷、清晰和準(zhǔn)確的思維能力，這對(duì)于提高操作型人員的素質(zhì)，同樣具有重要的作用。

E.用于機(jī)械工程的計(jì)算機(jī)軟件的開(kāi)發(fā)研究，不僅需要機(jī)械工程的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且需要數(shù)學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

7、在一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)中，第一組試驗(yàn)者攝取了大量的人造糖，第二組則沒(méi)有吃糖。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，吃糖的人比沒(méi)有吃糖的人認(rèn)知能力人低。這一實(shí)驗(yàn)說(shuō)明，人造糖中所含的某種成分會(huì)影響人的認(rèn)知能力。

以下哪能項(xiàng)如果為真，最能支持上述結(jié)論？D A.在上述實(shí)驗(yàn)中，第一組被試驗(yàn)者吃的糖大大超出日常生活中糖的攝入量。B.上述人造糖中所含的該種成分也存在于大多數(shù)日常食物中。

C.第一組被試驗(yàn)者攝取的糖的數(shù)量沒(méi)有超出衛(wèi)生部門(mén)規(guī)定的安全范圍。D.兩組被試驗(yàn)者的認(rèn)知能力在試驗(yàn)前是相當(dāng)?shù)摹.兩組實(shí)驗(yàn)者的人數(shù)相等。

8、某商場(chǎng)失竊，員工甲、乙、丙、丁涉嫌被拘審。甲說(shuō)：“是丙作的案。”

乙說(shuō)：“我和甲、丁三人中至少有一人作案。” 丙說(shuō)：“我沒(méi)作案。” 丁說(shuō)：“我們四人都沒(méi)有作案。”

如果四人中只有一人說(shuō)真話，則可推出以下哪項(xiàng)結(jié)論？A A.甲說(shuō)真話，作案的是丙。B.乙說(shuō)真話，作案的是乙。C.丙說(shuō)真話，作案的是甲。D.丙說(shuō)真話，作案的是丁。E.丁說(shuō)真話，四人中無(wú)人作案。

9、當(dāng)一只魚(yú)鷹捕捉到一條白鰱、一條草魚(yú)或一條鯉魚(yú)而飛離水面時(shí)，往往會(huì)有許多魚(yú)鷹幾乎同時(shí)跟著飛聚到這一水面捕食。但是，當(dāng)一只魚(yú)鷹捕捉到的是一條鯰魚(yú)時(shí)，這種情況卻很少出現(xiàn)。

以下哪能項(xiàng)如果為真，最能合理地解釋上述現(xiàn)象？D A.草魚(yú)或鯉魚(yú)比鯰魚(yú)更符合魚(yú)鷹的口味。

B.在魚(yú)鷹捕食的水域中，白鰱、草魚(yú)和鯉魚(yú)比較多見(jiàn)，而鯰魚(yú)比較少見(jiàn)。C.在魚(yú)鷹捕食的水域中，白鰱、草魚(yú)和鯉魚(yú)比較少見(jiàn)，而鯰魚(yú)比較多見(jiàn)。D.白鰱、草魚(yú)或鯉魚(yú)經(jīng)常成群出現(xiàn)，而鯰魚(yú)則沒(méi)有這種習(xí)性。E．白鰱、草魚(yú)和鯉魚(yú)比鯰魚(yú)更易被魚(yú)鷹捕食。

10、張勇認(rèn)為他父親生于1934年，而張勇的妹妹則認(rèn)為父親生于1935年。張勇的父親出生的醫(yī)院沒(méi)有1934年的產(chǎn)科記錄，但有1935年的記錄。據(jù)記載，該醫(yī)院沒(méi)有張勇父親的出生記錄。因此，可以得出結(jié)論，張勇的父親出生于1934年。D 為上述論證成立，以下哪項(xiàng)是必須假設(shè)的？ Ⅰ.上述醫(yī)院1935年的產(chǎn)科記錄是完整的。

Ⅱ.張勇和他妹妹子關(guān)于父親的出生年份的斷定，至少有一個(gè)是真實(shí)的。Ⅲ.張勇的父親已經(jīng)過(guò)世。

A.只有Ⅰ。B.只有Ⅱ。C.只有Ⅲ。D.只有Ⅰ和Ⅱ。E.Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ。

11、一個(gè)足球教練這樣教導(dǎo)他的隊(duì)員：“足球比賽從來(lái)是以結(jié)果論英雄。在足球比賽中，你不是贏家就是輸家；在球迷的眼里，你要么是勇敢者，要么是懦弱者。由于所有的贏家在球迷眼里都是勇敢者，所有每個(gè)輸家在球迷眼里都是懦弱者。”

為使上述足球教練的論證成立，以下哪項(xiàng)是以必須假設(shè)的？A A.在球迷們看來(lái)，球場(chǎng)上勇敢者必勝。B.球迷具有區(qū)分勇敢和懦弱的準(zhǔn)確判斷力。C.球迷眼中的勇敢者，不一定是真正的勇敢者。

D.即使在球場(chǎng)上，輸贏也不是區(qū)別勇敢者和懦弱者的唯一標(biāo)準(zhǔn)。E.在足球比賽中，贏家一定是勇敢者。

12、在漢語(yǔ)和英語(yǔ)中，“塔”的發(fā)音是一樣的，這是英語(yǔ)借用了漢語(yǔ)；“幽默”的發(fā)音也是一樣的，這是漢語(yǔ)借用了英語(yǔ)。而在英語(yǔ)和姆巴拉拉語(yǔ)中，“狗”的發(fā)音也是一樣的，但可以肯定，使用這兩種語(yǔ)言的人的交往只是近兩個(gè)世紀(jì)的事，而姆巴拉拉語(yǔ)中（包括“狗”的發(fā)音）的歷史幾乎和英語(yǔ)一樣古老。另外，這兩種語(yǔ)言屬于完全不同的語(yǔ)系，沒(méi)有任何親緣關(guān)系。因此，這說(shuō)明，不同的語(yǔ)言中出現(xiàn)意義和發(fā)音相同的詞，并不一這下是由于語(yǔ)言間的相互借用，或是由于語(yǔ)言的親緣關(guān)系所致。

上述論證必須假設(shè)以下哪項(xiàng)？C A.漢語(yǔ)和英語(yǔ)中，意義和發(fā)音相同的詞都是相互借用的結(jié)果。

B.除了英語(yǔ)和姆巴拉拉語(yǔ)以外，還有多種語(yǔ)言對(duì)“狗”有相同的發(fā)音。C.沒(méi)有第三種語(yǔ)言從英語(yǔ)或姆巴拉拉語(yǔ)中借用“狗”一詞。

D.如果兩種不同語(yǔ)系的語(yǔ)言中有的詞發(fā)音相同，則使用這兩種語(yǔ)言的人一事實(shí)上在某個(gè)時(shí)期彼此接觸過(guò)。

E.使用不同語(yǔ)言的人相互接觸，一定會(huì)導(dǎo)致語(yǔ)言的互相借用。

13、西雙版納植物園中有兩種櫻草，一種自花授粉，另一種非自花授粉，即須依靠昆蟲(chóng)授粉。近幾年來(lái)，授粉昆蟲(chóng)的數(shù)量顯著減少。另外，一株非自花授粉的櫻草所結(jié)的種子比自花授粉的更少。

顯然，非自花授粉櫻草的繁殖條件比自花授粉的要差。但是，游人在植物園多見(jiàn)的是非自花授粉櫻草而不是自花授粉櫻草。

以下哪項(xiàng)判定最無(wú)助于解釋上述現(xiàn)象？D A.和自花授粉櫻草相比，非自花授粉的種子發(fā)牙率較高。

B.非自花授粉櫻草是本地植物，而自花授粉櫻草是前幾年從國(guó)外引進(jìn)的。C.前幾年，上述植物園中非自花授粉櫻草和自花授粉櫻草數(shù)量比大約是5：1。

D.當(dāng)兩種櫻草雜生時(shí)，土壤中的養(yǎng)分更易于被非自花授粉吸收，這又往往導(dǎo)致自花授粉櫻草的枯萎。

E.在上述植物園中，為保護(hù)粉昆蟲(chóng)免受游客傷害，非自花授粉櫻草多植于園林深處。14、20世紀(jì)60年代初以來(lái)，新加坡的人均預(yù)期壽命不斷上升，到21世紀(jì)已超過(guò)日本，成為世界之最。與此同時(shí)，和一切發(fā)達(dá)國(guó)家一樣，由于飲食中的高脂肪含量，新加坡人的心血管疾病的發(fā)病率也逐年上升。C 從上述判定，最可能推出以下哪項(xiàng)結(jié)論？

A.新加坡人的心血管疾病的發(fā)病率雖逐年上升，但這種疾病不是造成目前新加坡人死亡的主要?dú)⑹帧?/p>

B.目前，新加坡對(duì)于心血管疾病的治療水平是全世界最高的。

C.20世紀(jì)60年代造成新加坡人死亡的那些主要疾病，到21世紀(jì)，如果在該國(guó)的發(fā)病率沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的降低，那么對(duì)這些疾病的醫(yī)治水平一定有實(shí)質(zhì)性的提高。

D.目前，新加坡人心血管疾病的發(fā)病率低于日本。E.新加坡人比日本人更喜歡吃脂肪含量高的食物。

15、一位年輕的美國(guó)下級(jí)外交官在訪問(wèn)中國(guó)時(shí)，問(wèn)了一個(gè)令他自己也尷尬的問(wèn)題：東方人怎么會(huì)如此令人費(fèi)解。中國(guó)管員笑了笑，然后溫和地回答他：他認(rèn)為，就西方人的缺乏洞察力而言，他們民族才是令人費(fèi)解的。C 以下答案哪一個(gè)最好地反映了中國(guó)官員解釋的要點(diǎn)？ A.不僅中國(guó)人，所有東方人都是令人費(fèi)解的。B.大多數(shù)美國(guó)人都不能理解中國(guó)文化。

C.人們沒(méi)有觀察到的東西也許可歸因于觀察的粗淺，而非事物本身的隱晦。D.自從美國(guó)和共產(chǎn)主義中國(guó)恢復(fù)外交關(guān)系，許多年長(zhǎng)的中國(guó)公務(wù)員逐漸不信任美國(guó)人。

E.如果東西方能真正互相理解，那么雙方之間將會(huì)有大量文化交流。

二、簡(jiǎn)答題（每小題5分，本大題共10分）

1、STP戰(zhàn)略的含義是什么？

STP理論中的S、T、P分別是Segmenting、Targeting、Positioning三個(gè)英文單詞的縮寫(xiě)，即市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)定位的意思。STP理論的內(nèi)容要義

STP理論的根本要義在于選擇確定目標(biāo)消費(fèi)者或客戶，或稱(chēng)市場(chǎng)定位理論。根據(jù)STP理論，市場(chǎng)是一個(gè)綜合體，是多層次、多元化的消費(fèi)需求集合體，任何企業(yè)都無(wú)法滿足所有的需求，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)不同需求、購(gòu)買(mǎi)力等因素把市場(chǎng)分為由相似需求構(gòu)成的消費(fèi)群，即若干子市場(chǎng)。這就是市場(chǎng)細(xì)分。企業(yè)可以根據(jù)自身戰(zhàn)略和產(chǎn)品情況從子市場(chǎng)中選取有一定規(guī)模和發(fā)展前景，并且符合公司的目標(biāo)和能力的細(xì)分市場(chǎng)作為公司的目標(biāo)市場(chǎng)。隨后，企業(yè)需要將產(chǎn)品定位在目標(biāo)消費(fèi)者所偏好的位置上，并通過(guò)一系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)向目標(biāo)消費(fèi)者傳達(dá)這一定位信息，讓他們注意到品牌，并感知到這就是他們所需要的。

STP理論特點(diǎn)

STP理論是指企業(yè)在一定的市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，確定自己的目標(biāo)市場(chǎng)，最后把產(chǎn)品或服務(wù)定位在目標(biāo)市場(chǎng)中的確定位置上。具體而言，市場(chǎng)細(xì)分是指根據(jù)顧客需求上的差異把某個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)劃分為一系列細(xì)分市場(chǎng)的過(guò)程。

目標(biāo)市場(chǎng)是指企業(yè)從細(xì)分后的市場(chǎng)中選擇出來(lái)的決定進(jìn)入的細(xì)分市場(chǎng)，也是對(duì)企業(yè)最有利的市場(chǎng)組成部分。

而市場(chǎng)定位就是在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中把其產(chǎn)品或服務(wù)確定在目標(biāo)市場(chǎng)中的一定位置上，即確定自己產(chǎn)品或服務(wù)在目標(biāo)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位，也叫“競(jìng)爭(zhēng)性定位”。

2、內(nèi)江郵政局制定的到2010年“富民強(qiáng)郵”戰(zhàn)略目標(biāo)中的業(yè)務(wù)收入、全員勞動(dòng)生產(chǎn)率、職工收益三個(gè)主要目標(biāo)分別是什么？

三、理論聯(lián)系實(shí)際分析題：(要求：必須用理論聯(lián)系實(shí)際分析)本題20分 用美國(guó)《連線》雜志（Wired）總編輯克里斯?安德森的“長(zhǎng)尾理論”和意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托的“帕累托法則”，結(jié)合內(nèi)江局實(shí)際，談?wù)劷衲甑泥]政賀卡業(yè)務(wù)該怎樣抓才能確保實(shí)現(xiàn)300萬(wàn)元的目標(biāo)？

長(zhǎng)尾理論（The Long Tail）是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代興起的一種新理論，由美國(guó)人克里斯·安德森提出。長(zhǎng)尾理論認(rèn)為，由于成本和效率的因素，當(dāng)商品儲(chǔ)存流通展示的場(chǎng)地和渠道足夠?qū)拸V，商品生產(chǎn)成本急劇下降以至于個(gè)人都可以進(jìn)行生產(chǎn)，并且商品的銷(xiāo)售成本急劇降低時(shí)，幾乎任何以前看似需求極低的產(chǎn)品，只要有賣(mài)，都會(huì)有人買(mǎi)。這些需求和銷(xiāo)量不高的產(chǎn)品所占據(jù)的共同市場(chǎng)份額，可以和主流產(chǎn)品的市場(chǎng)份額 相比，甚至更大

通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的細(xì)分，企業(yè)集中力量于某個(gè)特定的目標(biāo)市場(chǎng)，或嚴(yán)格針對(duì)一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，或重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)一個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)造出產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢(shì)。

帕累托法則在任何特定群體中，重要的因子通常只占少數(shù)，而不重要的因子則占多數(shù)，因此只要能控制具有重要性的少數(shù)因子即能控制全局。１．企業(yè)管理

運(yùn)用二八法則管理企業(yè)，就必須先弄清楚公司在哪些方面是贏利的，哪些方面是虧損的。理出贏利的部分，從而制定出一套有利于公司成長(zhǎng)的策略。其次要搞清楚什么部門(mén)業(yè)績(jī)平平，什么部門(mén)創(chuàng)造了較高利潤(rùn)，什么部門(mén)帶來(lái)嚴(yán)重赤字，通過(guò)比較分析就會(huì)發(fā)現(xiàn)起主要作用的因素。獲利的項(xiàng)目是少數(shù)，要給予更多的關(guān)注。１．學(xué)習(xí)和培訓(xùn)

一定要花80％的時(shí)間和精力去參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，真正走向推銷(xiāo)的時(shí)候，你就可以用20％的時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)新東西。

２．推銷(xiāo)的時(shí)間

80％的時(shí)間是工作，20％的時(shí)間是休息。

３．對(duì)目標(biāo)客戶的了解

了解80％，只消花20％努力，成功的把握就可以達(dá)到80％。如果你對(duì)推銷(xiāo)對(duì)象一無(wú)所知，即使極盡80％之努力，也只有20％的成功希望。

四、讀故事談感悟：閱讀下面《郵差弗雷德》的故事后，請(qǐng)結(jié)合你要競(jìng)聘崗位的工作談?wù)務(wù)J識(shí)和感悟（本題20分）

弗雷德是美國(guó)郵政的一名普通郵差，讓馬克·桑布恩是一位全球廣受歡迎的作家和演說(shuō)家，本故事通過(guò)讓馬克·桑布恩的親身經(jīng)歷，將郵差弗雷德介紹給你認(rèn)識(shí)：

郵差弗雷德

我所遇到的第一個(gè)

第一次遇見(jiàn)弗雷德，是在我買(mǎi)下新居——一棟老房子之后不久。房屋建成于1928年，地點(diǎn)在丹佛的華盛頓公園，一個(gè)綠樹(shù)成陰的小區(qū)。生平第一次，我有了屬于自己的房子。遷入新居幾天后，有人敲門(mén)來(lái)訪，我打開(kāi)房門(mén)一看，外面站著一位郵遞員。

“上午好，桑布恩先生！”他說(shuō)起話來(lái)有種興高采烈的勁頭：“我的名字是弗雷德，是這里的郵遞員。我順道來(lái)看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時(shí)也希望能對(duì)您有所了解，比如您所從事的行業(yè)。”弗雷德中等身材，蓄著一撮小胡子，相貌很普通。但盡管外貌沒(méi)有任何出奇之處，他的真誠(chéng)和熱情卻溢于言表。

這真讓人驚訝。我收了一輩子的郵件，還從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實(shí)使我心中一暖。我對(duì)他說(shuō)：“我是個(gè)職業(yè)演說(shuō)家，這算不上真正的工作。”“如果你是位職業(yè)演說(shuō)家，那肯定要經(jīng)常出差旅行了？”弗雷德問(wèn)我。“是的，確實(shí)如此。我一年總要有160到200天出門(mén)在外。”弗雷德點(diǎn)點(diǎn)頭繼續(xù)說(shuō)道：“既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時(shí)候我可以把你的信件暫時(shí)代為保管，打包放好，等你在家的時(shí)候再送過(guò)來(lái)。”

這簡(jiǎn)直太讓人吃驚了！不過(guò)我對(duì)弗雷德說(shuō)，沒(méi)必要這么麻煩：“把信放進(jìn)房前的信筒里就好了，我回家的時(shí)候再取也一樣的。”他解釋說(shuō)：“桑布恩先生，竊賊經(jīng)常會(huì)窺探住戶的郵箱，如果發(fā)現(xiàn)是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。”

弗雷德比我還關(guān)心我的郵件！不過(guò)，畢竟在這方面，他才是專(zhuān)家。

他繼續(xù)道：“我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到里面，別人不會(huì)看出你不在家。塞不進(jìn)郵箱的郵件，我擱在房門(mén)和屏柵門(mén)之間，從外面看不見(jiàn)。如果那里也放滿了，我就把其它的信留著，等你回來(lái)。”

此時(shí)我不禁暗自琢磨：這人真的是美國(guó)郵政的雇員嗎？或許這個(gè)小區(qū)提供特別的郵政服務(wù)？不管怎樣，弗雷德的建議聽(tīng)起來(lái)真是完美無(wú)缺，我沒(méi)有理由不同意。

兩周后，我出差回來(lái)，剛把鑰匙插進(jìn)鎖眼，突然發(fā)現(xiàn)門(mén)口的擦鞋墊不見(jiàn)了。我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉(zhuǎn)頭一看，擦鞋墊跑到門(mén)廊的角落里了，下面還遮著什么東西。

事情是這樣的：在我出差的時(shí)候，美國(guó)聯(lián)合遞送公司誤投了我的一個(gè)包裹，給放到沿街再向前第五家的門(mén)廊上。幸運(yùn)的是，我有郵遞員弗雷德。

看到我的包裹送錯(cuò)了地方，他就把它撿起來(lái)，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來(lái)龍去脈，又費(fèi)心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。

他的行為使我震動(dòng)。作為一個(gè)職業(yè)演說(shuō)家，不管是在客戶服務(wù)還是一般的業(yè)務(wù)中，我可以很容易地發(fā)現(xiàn)并指出服務(wù)質(zhì)量上的問(wèn)題。但要找到優(yōu)秀的例子，甚至是稍堪稱(chēng)許的，都要困難得多。但弗雷德卻是一個(gè)金光燦燦的例子，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹(shù)立了榜樣。

接下來(lái)的十年中，我一直受惠于弗雷德的杰出服務(wù)。一旦信箱里的郵件塞得亂糟糟，那準(zhǔn)是弗雷德沒(méi)有上班。弗雷德為這條街的住戶服務(wù)時(shí)，我的信件總是捆扎整齊的。

一直到今天，我也無(wú)法說(shuō)清，弗雷德的動(dòng)力究竟來(lái)自何處。我知道，額外的優(yōu)秀服務(wù)并未給他帶來(lái)更高的收入；我猜測(cè)，他也沒(méi)有因此得到雇主的特別賞識(shí)或提拔（如果有，我也從沒(méi)聽(tīng)說(shuō)）。據(jù)我所知，他也沒(méi)有私下參加過(guò)任何特別的培訓(xùn)或激勵(lì)計(jì)劃。

我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對(duì)于21世紀(jì)任何想有所成就、脫穎而出的人來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)最適用的象征。

五、論述題：（20分）

請(qǐng)你談?wù)劇栋研潘徒o加西亞》書(shū)中，“羅文精神”的實(shí)則是什么？用“羅文精神”結(jié)合自己的工作實(shí)際，論述”完成工作任務(wù)”和”實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)”的關(guān)系。（答題要求：不少于500字）

《把信送給加西亞》這本小冊(cè)子內(nèi)容簡(jiǎn)短平實(shí)，卻成為了風(fēng)靡全球、暢銷(xiāo)不衰的勵(lì)志經(jīng)典，原因在于它倡導(dǎo)了一種偉大的精神：信用、勤奮、敬業(yè)。相信這應(yīng)該成為現(xiàn)代社會(huì)從業(yè)人員所具備的基本素質(zhì)。

書(shū)的情節(jié)其實(shí)很簡(jiǎn)單：19世紀(jì)美西戰(zhàn)爭(zhēng)中，美方有一封具有戰(zhàn)略意義的書(shū)信，急需送到古巴盟軍將領(lǐng)加西亞的手中，可是加西亞正在叢林作戰(zhàn)，沒(méi)人知道他在什么地方。此時(shí)，一名叫羅文的軍人挺身而出，不講任何條件、歷盡艱險(xiǎn)、徒步三周走過(guò)危機(jī)四伏的國(guó)家，把信交給了加西亞。本書(shū)簡(jiǎn)單情節(jié)的背后更側(cè)重于宣揚(yáng)羅文的這種精神，拓展到就業(yè)領(lǐng)域則反映為越來(lái)越多的企業(yè)需要具備“羅文精神”的人。

那些積極主動(dòng)，堅(jiān)忍不拔，積極和堅(jiān)決完成任務(wù)的人，那些值得信賴，具有崇高使命感，可以被委以重任的人，一定要具備和羅文一樣的道德品質(zhì)，而這些道德品質(zhì)正是國(guó)家、企業(yè)和個(gè)人事業(yè)成功的有力支柱。羅文的敬業(yè)精神應(yīng)該作為我們每個(gè)人自身的敬業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)于工作任務(wù)不計(jì)得失、不怕困難、忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、積極采取行動(dòng)、全心全意工作、高效完成任務(wù)。現(xiàn)在有這樣一個(gè)普遍的現(xiàn)象，很多人對(duì)于自己目前的工作都不滿意。所謂“這山望著那山高”，總覺(jué)得別人的工作比自己好。其實(shí)每一個(gè)職業(yè)都有它自身的優(yōu)缺點(diǎn)，沒(méi)有絕對(duì)的好壞之別，且收獲和付出總是成正比的。對(duì)于“收入”與“收獲”的區(qū)別，書(shū)中說(shuō)得很清楚：“不要為薪水而工作，因?yàn)樾剿皇枪ぷ鞯囊环N報(bào)償方式，雖然是最直接的一種，但也是最短視的??面對(duì)微薄的薪水，你應(yīng)當(dāng)懂得，雇主支付給你的工作報(bào)酬固然是金錢(qián)，但你在工作中給予自己的報(bào)酬，乃是珍貴的經(jīng)驗(yàn)，良好的訓(xùn)練，才能的表現(xiàn)和品格的建立。這些東西與金錢(qián)相比,其價(jià)值要高出千萬(wàn)倍。”

書(shū)中還提到另一種觀點(diǎn)，即“每天多做一點(diǎn)”。現(xiàn)在很多人工作時(shí)往往是抱著應(yīng)付的態(tài)度，認(rèn)為把老板或領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定必須做的事情做完就完了，殊不知這樣只會(huì)使自己永遠(yuǎn)處在被動(dòng)的局面，換句話說(shuō)，這樣做無(wú)法為自己贏得更多的機(jī)會(huì)。書(shū)中給出的艾倫的例子生動(dòng)說(shuō)明了這一點(diǎn)：艾倫在一個(gè)周六的下午放棄了自己喜歡的球賽而多做了點(diǎn)事情，結(jié)果不僅為自己增加了1000美元的現(xiàn)金收入，還為自己帶來(lái)了一個(gè)比以前更重要、收入更高的職務(wù)。

讀一本好書(shū)可以讓精神得到一次升華，如果將《把信送給加西亞》這本書(shū)所體現(xiàn)出的精神落實(shí)到職場(chǎng)工作中的話，那么應(yīng)該是：原則做事，本色做人。