第一篇：置業顧問每日工作流程補充

案場銷售人員工作流程規范補充

1、讀羊皮卷8：00—8：30

早會8：30-9：00

（案場經理和銷售人員輪流排班，早會內容形式不限，內容積極向上。）

早會必含內容，公司銷售口號：

我們成功的秘訣：信心！決心！毅力！

我們一定要：超越昨天 超越自我 超越自我 追求卓越

我們一定要：堅持不懈 直到成功 堅持不懈 終會成功

我們一定要：出單！出單！出單！

每天的早會考核表填寫完整，經理和同事點評后交經理保存，每月月會由經理帶回公司。

2、對公司來人、合作單位來人要熱情，積極主動起立共同問好。

3、工裝統一穿戴，女士頭發統一扎或統一盤，案場女士統一好。化淡妝，襪子顏色統一，皮鞋黑色。

第二篇：置業顧問每日工作流程以及日常行為規范

置業顧問每日工作流程以及日常行為規范

1、每天把所有要打電話的房源登記到草本上

2、每天必須保障3個意向的房源

3、每天保障將意向房源中沒有看房的驗看2處房源

4、該值班抄條的時候一定去抄條貼條

5、該值班發布信息的時候發布信心抄錄信息

6、每天整理好自己的房源本

7、每天把自己的求購檔案錄入到電腦里

8、每周四和周日必須做銷售報告，將作廢的房源或有調整的房源及時傳達

9、室內每天必須著裝藍色西服，可以單著上衣，內衣隨意，但必須配胸牌

10、除外加外套外套必須帶胸牌

11、來者是客，無論任何人到公司，一定要積極熱情的接待，首先一句問候一杯茶

12、學習使用表格系統，篩選客戶需要的房源，積極配合顧客查看房源

13、上班時間除各店的店長店秘一律不許掛QQ，可以登錄群。

14、當天簽重的房源以看房的為準，都沒看房的以資料翔實的為準，如果不能將23問的內容問全的，不能通過登記。并以價低的為準。

15、每日8：00之前必須搞好衛生

16、每日8：00之前必須用完早餐

17、每周日全體員工進行大掃除

18、控制電話成本，盡量控制在3分鐘以內，盡量不少于3分鐘

19、電源記得節約，人離開機器時請待機

第三篇：置業顧問工作流程

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置業顧問銷售流程培訓

1】喊到！

（就是顧客來了大聲說：客戶到！然后其他置業顧問配合說：歡迎參觀！（可以大大提高客戶對自己的重視度）千萬別說成歡迎光臨了，我那時候老說錯哈哈

【2】問顧客是第一次來嗎？是通過什么途徑知道‘我們’XXXX小區或別墅。順便帶上自己的稱呼：我是您的置業顧問XXX

【3】接下來要用專業術語了：介紹沙盤，咨詢顧客對樓盤有哪些要求等等.比如幾口人住，想要個多大平米的，幾樓 帶窗戶的還是不帶窗戶的，帶窗戶有什么好處 不帶窗戶有什么好處。（為什么這里要說東西戶，有沙盤的話東西戶不容易說反了。）

【4】引領客戶到休息廳

（售樓部大方的話當然要給倒茶的喔）,介紹戶型圖。為客戶計算他滿意的戶型總價 級首付 和貸款（這是按按揭來講的）

【5】主要的都介紹完了，看客戶而定，找他閑聊，順便探探口氣，趁機索取客戶電話號碼以便回訪。（當然了，如果第一次來就買了那最好。一般不會的，大多都需要回訪）

【6】如果客戶滿意需交定金（3天后不滿意是會退的），客戶滿意的房子交定金后會為客戶保留3-5天，3-5不交首付，售樓部有權向外出售。

【7】客戶需帶戶口本級結婚證來售樓部交首付.【8】首付辦理完，辦按揭。

【9】按揭辦好后，拿合同，等客戶簽字。

【10】交鑰匙！

有些銷售方式不同，都是大同小異的，各有各的方法，銷售嘛，沒有死的。大致流程就這樣，很簡單的.什么是最好的置業顧問？

不提房子，就能賣掉 那就是最牛的置業顧問！

第四篇：美容顧問每日工作流程

美容顧問每日工作流程

（一）營業前

1、參加晨會：

（1）向店長（副店長）匯報前一天的銷售業績以及重要信息反饋；（2）聽從店長（副店長）分配當日工作計劃；（3）申領當日的宣傳促銷用品和輔助工具。

2、換工作服，佩戴本崗位胸卡，化妝

3、檢查準備商品：（1）復點過夜的商品

根據商品平時的擺放規律，對照商品的賬目，將過夜商品進行過目清點和檢查；在復點商品時，如果發現疑問或問題，應及時地向店長（副店長）匯報，請示處理。

（2）補充商品

在復點商品的過程中，根據銷售規律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出樣數量不足的商品，要盡快地補充，做到庫有柜有。續補的數量要在考慮貨架商品容量的基礎上，盡量保證當天的銷量。

（3）檢查商品標簽

在復點的同時，美容顧問還要對商品價格進行逐個檢查。對于附帶價格標簽的商品，應檢查價簽有無脫落、模糊不清、移放錯位的情況。有脫落現象的要重新制作，模糊不清的要及時更換，錯位的要及時糾正。

（4）輔助工具與促銷用品的檢查準備

營業時銷售工具和促銷用品的準備，是營業前準備工作的一項重要內容，沒有完備的工具和用品，要做好營業工作和提高服務質量是不可能的。促銷員事先要將工具與促銷品放在固定的位置，并養成使用后歸放原位的習慣；隨時留意工具與促銷品是否完好，如有污損破裂現象，要及時地向店長（副店長）換領。

（5）做好店內與商品的清潔整理工作

店內的地面、貨架、商品以及每個衛生死角都必須清理干凈。

（二）營業期間

1、無顧客（以做臨時工作和學習為主，并時刻做好服務的準備！）（1）做好顧客資料登記工作；（2）柜臺空缺產品及時申補；（3）維護營業區衛生；（4）將工作日志記錄完整；

（5）對銷售中遇到的問題及時討論總結，以便為下一個顧客做好更完善的服務。

2、有顧客（所有準備的結果是為了有更高的業績）

（1）積極地根據顧客需求介紹產品，并講清會員可享受的優惠服務；

（2）時刻明確自己的銷售目標，了解完成計劃的情況，對未完成的銷售任務進行合理分析和調整；

（3）隨時了解自己接待顧客的成交率，及時分析并努力提高；（4）店里促銷活動及時告知顧客，促進每單銷售的達成；

（5）將銷售過程中顧客未成交的原因及時分析，并告之店長（副店長），為提高員工銷售總結好經驗。

（三）營業結束

（1）各項工作數據地整理、上報；（2）柜臺貨品整理；（3）打掃衛生包干區；（4）收回店外物品；（5）關閉照明、電器；（6）簽退，離開賣場。

第五篇：置業顧問房地產銷售顧問銷售流程

置業顧問銷售流程

第一歩：開場白

①微笑（表情服務）：保持良好的心態，大方自然

②問好（微笑迎接)：

您好！歡迎光臨XX項目！

——請問先生女士今天是第一次來我們項目嗎？

——請問先生女士是想看住房還是看門面呢？

③自我介紹（交換名片）：

那我先自我介紹一下，我是這里的置業顧問，我叫XXX，您可以叫我小吳。請問先生怎么稱呼啊？（注：在介紹的同時要把名片遞上去，同時詢問對方的稱呼）

④簡單的寒暄：

寒暄主要是與客戶拉近距離，探其所需、供其所求，找到某種共同的話題，可以適當的贊美客戶，讓客戶對你產生信任。

人與人之間拉進距離有幾下幾個方法：贊美、請教、好奇心、提供信息、利用贈品、向對方提供信息、提起有影響的第三人??

贊美非常重要，但不要過于勉強，要發自內心的贊美，可以贊美他的性格、外表、工作、生活等方面。人都愿意與自己意志相投的人打交道，立場角度應與客戶保持一致。

如有頭銜的年輕人：看先生這么年輕就當上XX公司經理，實在不簡單，哪天有機會一定向你請教請教成功的秘決。

第二步：沙盤介紹

介紹沙盤之前，銷售員必須先熟悉所銷售項目的地理位置、項目座向、交通、周邊情況等等。沙盤介紹目的：是為了讓客戶對整個樓盤有一個全新形象了解，從而吸引客戶對本樓盤產生購房的興趣。介紹沙盤只是引導客戶接受你對樓盤的介紹而不是說服客戶。介紹過程中要富有激情，有重音有輕音（抑揚頓挫）介紹沙盤要先給客戶指出所在的位置，然后由大方向到小方向推進介紹。突出重點、項目賣點，吸引客戶做到有詳有略。

第三步：收集客戶資料

收集客戶資料就是對客戶進行摸底，了解客戶購房的意向需求。這一步主要要求銷售員總結：客戶從進門之時到寒暄、到沙盤介紹過程中，所表露的購房需求與目的。

主要要了解客戶購房的意向是投資還是自用？是結婚新房還是與父母同住？是因為工作還是農村進城？從家庭人口、工作單位等等方面，對客戶購買行為、購買力作出分析與判斷。并且可以穿插式的詢問客戶需要多大面積、幾房幾廳的戶型。

這一步切記要以“聊天式”方法去了解，杜絕“查戶口式”的詢問，洞察客戶心理，由此引伸到下一步的工作。

第四歩：戶型推薦

戶型推薦是整個銷售過程中的關鍵點，也是九大步驟中死亡率最高的一個環節，只有結合上一步“收集客戶資料”，然后做到合理、有據、一推到底，才有把握成功。

開場白是為了讓客戶對你放下戒備，沙盤介紹是為了讓客戶對整個樓盤有一個整體形象的了解，收集客戶資料就是要了解客戶需要買什么樣的房子。

買什么樣的房子？是客戶最關心的問題。當銷售人員在做戶型推薦的時候，一定要認真地分析客戶購買的需要：

價格；朝向；面積；幾房幾廳；第幾層；有無忌諱；房間布局等

◆不能推薦過多

過多的戶型會讓客戶眼花繚亂，舉棋不定，下不定決心購買哪套，從而失去購買的欲望。你可以選擇差異性較大的兩到三套給客戶進行對比選擇。◆不能有求必應

客戶會對房子有過多要求：東南向，功能分區好，?等等，你無法一一滿足，最后客戶也會失去購買的欲望。

◆將你的熱情投入在介紹中，感染客戶

像象沙盤介紹一樣，戶型推薦也是需要投入熱情。你在推薦時，也要去描

述一種生活方式，從而激發他的購買欲望。

第五步：樓盤比較

要用數據和舉例的方式闡明比較，不要打擊別的樓盤，首先要肯定客戶的觀點，然后再將自己的樓盤戶型、地段、價格上一一介紹給客戶，讓客戶順著你的思路去與其它樓盤比較。要鎖定自己樓盤的特點優勢。

第六步：逼定

逼定就是幫助客戶快速作出購買決策、訂購及下定金，它是將產品介紹轉化為實際買賣的關鍵步驟。任何產品的推銷過程這個步驟是必不可少的，而且它是衡量銷售前期介紹優劣的標志，是銷售經理協同銷售員談客的最主要的工作之一。

逼定時機：

◆已經激發客戶的興趣

◆置業顧問已經贏得了客戶信任和依賴

◆有同一客戶看該套房屋或者制造這種場景

◆現場氣氛較好

逼定方式：

1、正面進攻，反復強調產品和環境的優點，重復購房手續、步驟，逼其下定。

2、若不成功就追根究底，找出問題，個個擊破，3、舉例保證，現在定購是對他最有利，告訴客戶不定而可能發生的利潤損失。

4、提供某項特殊的優惠作為下定鼓勵。

5、假設一切已解決，草擬付款、合同、交房日期等。

6、商議細節問題，多投入、了解，彼此付出。

7、采取一切行動。

8、誘發客戶惰性。

逼定技巧：

1、鎖定唯一可讓客戶滿意的一個單元，然后促其下決心

2、重復強調優點

3、直接強定：

客戶經驗豐富，二次購房，用于投資的同行；

客戶熟悉附近房價及成本，直截了當要求以合理價位購買；

客戶對競爭個案非常了解，若不具優勢，可能會失去客戶。

4、詢問方式：

在接待客戶的過程中通常采用詢問的方式，了解客戶的心理，并根據其喜好，重點突出產品的優點，打消其購房時可能存在的疑慮。

第七步：具體問題具體分析

在銷售過程中，出現問題我們也稱這些問題為異議。異議的出現是一個十分自然的現象。

客戶提出異議不一定是對你、你的產品或公司有任何不滿。相反，在大多數情況下，異議可使銷售工作進行的更順利，關鍵是你能否對異議抱有正確的態度，是否懂得利用有效的技巧處理各種各樣的意義，解答客戶的疑問。

所以我們要具體問題具體分析來再次打消客戶的異議。