第一篇：置業顧問每天工作安排

1、每天準時到公司，（最好能提前20分鐘到公司，做到風雨無阻！）

2、打開電腦，查看前一天所有新增樓盤，熟悉市場行情，養成每天背誦樓盤和發現自己所需要之荀盤。

3、打開電腦，隨時查閱公司“新聞公告、“員工論壇”等欄目，及時了解公司業務動態和規章制度，跟上公司日新月異的發展步伐。

4、查看本區域廣告（包括本公司和外公司）發現自己客戶所需要的盤或荀盤主動找加盤源，增加成交量進而增加業績（及分類廣告）。

5、本分行或本區域若有新收的鑰匙盤，堅持拿鑰匙看房，日積月累，區域內的所有戶型你都會了若指掌。

6、每天必須認真按質清洗十五個盤源，清洗任何盤源必須與業主徹底交流，了解真實情況。

7、洗盤過程中，了解業主有無換樓的需要，要業主未出售前，先行約業主看房（每周至少一個）。

8、決心每天找尋一個新客戶（暫時無需要買，但半年內會買的客戶）。

9、嘗試考核本身對買賣過程中，稅費及各項手續費的計算方法。

10、每天必須盡量保證帶兩個客戶看房。

11、每天必須及時跟進自己客戶及每天洗十個公客。

12、主動到公交站或盤源不足的指定目標派發宣傳單，爭取客源及盤源。

13、自行輯錄五個荀盤，不停尋找客戶作配對，機會自然大增。

14、跟進以往經自己租出的租盤或賣盤，（租客到期完約否？會否另覓新居？會買房否？）做好自己的“客戶回訪”工作。

15、跟進以往自己租出的樓盤業主，會否買多一個單位作投資（收租）。

16、有時間到附近交易活躍的社區兜客，及地產公司門口兜客。

17、自己洗盤時認為和自己溝通比較好的業主多聯系，加深感情爭取控盤（簽獨家委托）。

18、晚上是聯絡客戶與業主最佳時間，堅持在8~9點間跟客戶、業主溝通。

19、業務員應多了解深圳市及國內房地產之要聞，令本身在這方面的知識增加，從而在與業主及客戶談時更有內容，打造“專家”形象。

20、談判過程中，遇上挫折，是平常不過之事，并要將問題癥結之所在記下，不要重犯。

21、工作總結（看房總結經驗），準備第二天工作計劃（客戶與業主需聯系）。

22、心動不如行動，心勤不臺，不如手勤，主動出擊，才能爭取入息。

第二篇：房地產置業顧問每天工作計劃怎么寫

良好的心態是一個銷售人員應該具備的最基本的素質，下面就是小編給大家帶來的房地產置業顧問每天工作計劃怎么寫，希望能幫助到大家!

【篇一】

1.保持一顆良好的心態很重要。良好的心態也包括很多方面。a.控制情緒我們每天工作在銷售一線，面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩的心態去面對工作和生活。b.寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應該與人為善，寬大為懷，學會寬以待人。c.上進心和企圖心：上進心，也是進取心，就是主動去做應該做的事情，要成為一個具備進取心的人，必須克服拖延的習慣，把它從你的個性中除掉。企圖心，當*產生的時候，就會產生企圖心;如何將企圖心用好，必須好好的學習。

2.不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的,反之你所說的一切都將起到反效果。

3.了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。

4.推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。

5.保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。

6.確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。

7.在銷售經理的帶領下，與同事團結協作，完成公司新一年的銷售目標。

8.加強自身學習，因為再好的方法與計劃，也要靠強有力的執行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。作為房地產的銷售人員，不僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須了解,這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺我們的房子無論從質量，社區環境，物業質量等較其他樓盤都更有優勢。

最后，非常感謝公司領導給本人的鍛煉機會，感謝同事對我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態，積極的心態、向上的心態，去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顧客，忠于自己的職責，也要忠于自己的業績，來年努力交出自己滿意的成績單。

【篇二】

一、計劃概要

計劃書一開頭便應對本計劃的主要目標和建議作一扼要的概述，計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內容，內容目錄應附在計劃概要之后。

二、市場營銷現狀

計劃的這個部分負責提供與市場、產品、競爭、配銷和宏觀環境有關的背景資料。

1.市場情勢

應提供關于所服務的市場的資料，市場的規模與增長取決于過去幾年的總額，并按市場細分與地區細分來分別列出，而且還應列出有關顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。

2.產品情勢

應列出過去幾年來產品線中各主要產品的銷售量、價格、差益額和純利潤等的資料。

3.競爭情勢

主要應辨明主要的競爭者并就他們的規模、目標、市場占有率、產品質量、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。

4.宏觀環境情勢

應闡明影響房地產未來的重要的宏觀環境趨勢，即人口的、經濟的、技術的、政治法律的、社會文化的趨向。

三、機會與問題分析

應以描述市場營銷現狀資料為基礎，找出主要的機會與挑戰、優勢與劣勢和整個營銷期間內公司在此方案中面臨的問題等。

1.機會與挑戰分析

經理應找出公司所面臨的主要機會與挑戰指的是外部可能左右企業未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動，應把機會和挑戰分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特別的關注。

2.優勢與劣勢分析

應找出公司的優劣勢，與機會和挑戰相反，優勢和劣勢是內在因素，前者為外在因素，公司的優勢是指公司可以成功利用的某些策略，公司的劣勢則是公司要改正的東西。

3.問題分析

在這里，公司用機會與挑戰和優勢與劣勢分析的研究結果來確定在計劃中必須強調的主要問題。對這些問題的決策將會導致隨后的目標，策略與戰術的確立。

四、目標

此時，公司已知道了問題所在，并要作為與目標有關的基本決策，這些目標將指導隨后的策略與行動方案的擬定。

有兩類目標-----財務目標和市場營銷目標需要確立。

1.財務目標

每個公司都會追求一定的財務目標，企業所有者將尋求一個穩定的長期投資的蓋率，并想知道當年可取得的利潤。

2.市場營銷目標

財務目標必須要轉化為市場營銷目標。例如，如果公司想得180萬元利潤，且其目標利潤率為銷售額的10%，那么，必須確定一個銷售收益為1800萬元的目標，如果公司確定每單元售價20萬元，則其必須售出90套房屋。

【篇三】

1.房地產營銷計劃的內容

在房地產市場營銷中，制訂出一份優秀的營銷計劃十分重要。一般來說，市場營銷計劃包括

1.計劃概要：對擬議的計劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽。

2.市場營銷現狀：提供有關市場，產品、競爭、配銷渠道和宏觀環境等方面的背景資料。

3.機會與問題分析：綜合主要的機會與挑戰、優劣勢、以及計劃必須涉及的產品所面臨的問題。

4.目標：確定計劃在銷售量、市場占有率和盈利等領域所完成的目標。

5.市場營銷策略：提供用于完成計劃目標的主要市場營銷方法。

6.行動方案：本方案回答將要做什么?誰去做?什么時候做?費用多少?

7.預計盈虧報表：綜述計劃預計的開支。

8.控制：講述計劃將如何監控。

一、計劃概要

計劃書一開頭便應對本計劃的主要目標和建議作一扼要的概述，計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內容，內容目錄應附在計劃概要之后。

二、市場營銷現狀

計劃的這個部分負責提供與市場、產品、競爭、配銷和宏觀環境有關的背景資料。

1.市場情勢

應提供關于所服務的市場的資料，市場的規模與增長取決于過去幾年的總額，并按市場細分與地區細分來分別列出，而且還應列出有關顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。

2.產品情勢

應列出過去幾年來產品線中各主要產品的銷售量、價格、差益額和純利潤等的資料。

3.競爭情勢

主要應辨明主要的競爭者并就他們的規模、目標、市場占有率、產品質量、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。

4.宏觀環境情勢

應闡明影響房地產未來的重要的宏觀環境趨勢，即人口的、經濟的、技術的、政治法律的、社會文化的趨向。

【篇四】

隨著11月份的結束，也意味著進入下一步的實質性工作階段，回顧這一個月的工作，非常感謝公司領導和各位同事的頂力支持，使我掌握相關業務知識。基于本人是第一次接觸房產銷售行業，面臨困難和壓力較大，針對行業特點、現狀，結合本人這一個多月來對“房產銷售”的理解和感悟，特對12月分工作制定以下房產銷售工作計劃。

本工作計劃包括宗旨、目標、工作開展計劃和計劃評估總結，日計劃，等五部分。

一.宗旨

本計劃是，完成銷售指標100萬和達到小組增員10人。制定本計劃的宗旨是確保完成指標、實現目標。

二.目標

1.全面、較深入地掌握我們“產品”地段優勢并做到應用自如。

2.根據自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，搜集客戶信息1000個。

3.鎖定有意向客戶30家。

4.力爭完成銷售指標

三.工作開展計劃

眾所周知，現代房產銷售的競爭，就是服務的競爭。服務分為售前服務、售中服務和售后服務，而我們房產銷售也是一種“服務“，所以前期工作即就是售前服務更是我們工作的重中之重。正是因為如此，我的工作開展計劃也是圍繞“售前服務”來進行。

1.多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續的信息錄入過程中不斷地提高自己的業務知識，使自己在對房產銷售特點掌握的基礎上進一步的深入體會，做到在客戶面前應用自如、對答如流。

2.對有意向的客戶盡可能多地提供服務(比如根據其需要及時通知房原和價格等信息)，目的讓客戶了解房源和價格，在此基礎上，與客戶進行互動溝通。

其次給客戶一種無形的壓力，比如：房源緊張，價格要上漲，等。挑起其購買欲望.3.在用電話與客戶交流的過程中，實時掌握其心理動態，并可根據這些將客戶分類。

4.在交流的過程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯系溝通，在客戶對我們的“產品”感興趣或希望進一步了解的情況下，可以安排面談。

5.在面談之前要做好各種充分準備，做到對房源，面積，單價等。了如指掌

6..對每次面談后的結果進行總結分析，并向上級匯報，聽取領導的看法。克服困難、調整心態、繼續戰斗。

7.在總結和摸索中前進。

四.計劃評估總結

在一個月后，要對該月的工作成果、計劃執行情況做一次評估，總結得失，為下個月的工作開展做準備。

【篇五】

一、業務的精進

1、加強團體的力量

在團體中能夠更好的發揮自身的能力，同時對提升個人素質具有更大的幫助，在與同事們兩個月的相處中，我發現我和郝姍在性格上有很多的共同處，同時也有很多的不同，其中有許多是我要學習加強的，這種性格上的互補，在具體的工作中可以幫助我們查缺補漏，提升自己。在新年中，我更要加強隊員的團結，團結是我不斷成長的土壤。

2、熟識項目

銷售最重要的是對自己所從事項目的精度了解，我在年前散發傳單不斷的與人接觸的過程中，對本項目有了深度的了解，但在接待顧客的過程中，還是不斷的有新問題的出現，讓我無法流利的回答顧客的提問，主要是對項目及相關房產知識的不夠了解，在新年之后，對項目的學習，對房產知識的了解，是熟識項目的首要。調盤，新年后又新起了幾個樓盤，在與同行之間比較能夠更好地加強對自己銷售對象的信心，在不斷的學習中充實自己，在不斷的實踐中提升自己。

3、樹立自己的目標

有目標才會有方向，有方向才會有不斷努力的動力。在每個月的月初都要對自己訂立下目標，先從小的目標開始，即獨立流利的完成任務，然后再一步步的完成獎勵下授的銷售任務，直到超額完成任務。在每月的月初訂立下自己當月的銷售目標，同時記錄下當天接待顧客中出現的問題及解決之道，不時的翻動前期的工作日志，溫故而知新。

二、自身素質的提升

銷售的產品可以不同，但銷售的目的相同，都是為了把自己的產品賣出去，用實物換成錢。因我從未正式的接觸過銷售，所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足，所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開始。

首先，書籍是活的知識的最有利的途徑，新年后要大量的閱讀有關銷售及銷售技巧的書籍，同時不斷的關注房地產方面的消息，及時的充實自己，總結自己的實踐經驗。

其次，實踐出真知，所有的理論只有與實踐相結合，才能被自身很好的吸收，提升自己，從基礎的做起，重新對銷售流程進行學習，在演練中對項目加深印象，同時對顧客關心的合同條款進行熟讀并學習。了解最新的法律法規知識。在與顧客的交流中，不斷的發現問題，在團隊的交流中，解決問題，不斷的提升自己。

最后，在生活中用心的觀察他人的銷售方式，尤其是在同行之間更能學到，前期先照搬他人在銷售過程中，遇到問題后的解答方式，經過后期的語言加工，再遇到問題時就能有自己的方式解答。

最后，感謝公司所有的領導和同事，因為我個人的進步離不開大家的幫助和支持。2013年我會不斷學習，努力工作。我要用全部的激情和智慧創造效益，讓事業充滿生機和活力!我們是一個整體，奔得是同一個目標!我會和大家一起齊心協力，從新的起點開始，邁向成功!

第三篇：置業顧問工作心得體會

置業顧問是在售樓處通過現場服務引導客戶購買，促進樓盤銷售，為客戶提供投資置業的專業化、顧問式服務的綜合性人才。以下是小編整理的置業顧問工作心得體會，歡迎大家參考！置業顧問工作心得體會1

九月份的工作未見實際成效，讓我十分沮喪，在同事和王經理的幫忙下，我化悲痛為力量，恢復了斗志，認識到這個月業績差的原因，以及在下個月的工作中更加注重調整自我的心態以及學習同業優秀置業顧問的銷售技巧。現就九月份工作中的薄弱之處總結如下：

1）、沒能很好的調整自我的銷售心態，總是太急功近利，急于求成，太注重個人以及公司的銷售業績，銷售心理戰術方面做得不夠好。

2）、沒能很好的抓住客戶的購房心理以及吸引客戶的亮點，對客戶沒有針對性的講解，導致沒能很好的了解客戶的購房心理等等。

3）、對樓盤講解過多，沒有進行系統條理的分析客戶的需求而導致客戶聽后當耳邊風，甚至很多資料客戶不易記住。

4）、對于專業知識以及樓盤的綜合知識方面，在領導的培訓下基本已經很熟練的掌握，但在銷售技巧和技能方面不能很好的運用到實踐中。

以上是在我冷靜的思考下得出的總結，在下個月的工作中，我必須時刻銘記，應對每一位客戶都持續良好的心態；在銘記和糾正以上各條錯誤的同時，我會自覺學習心理學方面的知識，所謂知己知彼，百戰百勝。我相信，如果能準確決定出客戶的購房需求，再進行針對性的樓盤解說后，我必須能有優異的成績。

過去的20xx年對于我來說是不可思議的一年。因為就在這一年里，我實現了從我到金科來的第一天就一向存在的夢想：從一個兼職學生，到一個實習生，再成為一名置業顧問。我完成了一次華麗的轉身，從象牙塔般的大學校園來到一個充滿未知和挑戰的職場舞臺。這一夢想的實現包含了太多的艱辛與不易，它既離不開這一年多來在金科的勤奮努力，更與同事和領導們給與我的支持和幫忙密不可分。

去年九月份，我以兼職學生的身份開始參與渠道部門的外拓工作。在三個月的兼職生涯中，我開始逐漸接觸房地產，并參加了包括住文化節、房交會在內的多次大型活動，透過工作經驗的積累和渠道領導的著力培養，自身的業務潛力得到迅速提高，并立刻成為渠道部門外拓活動的中流砥柱。

今年一月份，由于表現優秀，我被公司吸納為渠道部門實習生，全面系統地學習房地產知識。隨著年后全國房市的回暖，金科在錫城的品牌擴張和銷售速度大大加快，在這段時期里，我的個人潛力和業務知識也在飛快提升。個性是在渠道外拓工作中，我走遍大半個無錫多個區域，身處地產推廣的第一線，對錫城市民的住房現狀及購房需求和心態有了較為仔細的了解，自我的分析和決定潛力顯著提高。這也為以后從事置業顧問的工作打下了一個良好的基礎。

20xx年9月1日，可算是我工作上的另一個轉折點，是對我到金科一年來兼職和實習成績的肯定，更是一個全新的開始——加入東方王榭銷售部，成為其中的一員。

不知不覺，入職已有三個多月。回想即將過去的20xx年，在一年里，我在金科獲得的實在太多太多，說也說不完，要感謝的不單是一兩個人，更不是一個簡單的道謝就能表達的。

我原本只是一個普普通通的大專畢業生，學的是物流專業，沒有太高的文憑和令人艷羨的自身條件，有的僅僅是外向的性格、澎湃的激情和學生時代積累的銷售經驗，在那段令人懷念的青澀時期，我賣過魚、賣過衣服、賣過酒類產品，甚至擺過地攤，從事了超多和銷售有關的工作。感謝渠道主管吳煉經理，是你讓我有機會踏入金科，也是你的細心栽培，讓我從一個普通的大學生成長為一個合格的地產工作人員，晉身到銷售這一行列中，學到的不再是書本那枯燥無味的知識。在渠道部門的工作生涯中，吳經理對我們定期的系統培訓以及職業化的行為操守規范，讓我真正從一名大學生成長為職場人士并能很快適應從輔銷人員到置業顧問的主角轉換。

我更加要感謝高主管，當我剛進入銷售部時，自身有著太多的缺陷和不足，是她用女性特有的細膩和情感，包容和教導我，很多次的利用下班時光跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。同時在工作中適時的給我壓力和激勵，讓我時而如履薄冰，時而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長為一名合格的置業顧問。

入職以來，從半知半解到此刻對銷售流程有必須的認知，背后其實下了不少功夫，也用了不少時光，當然更少不了同事間的幫忙。接觸置業顧問的工作后才明白，工作量不大，要學的卻是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前常聽說銷售員之間為了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫忙，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自我。俗話說，近朱者赤近墨者黑，因為有金科這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養份。

所以，從今年十月中旬第一次以職業顧問身份參與開盤到目前這段銷售期內，我總共銷售了將近5300萬左右的金額，售出物業將近80套，對于公司的銷售任務都能按時完成。同時，在日常銷售工作中，我充分發揮善于思考的優點，透過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中透過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創意永遠是無窮無盡的。

但是，透過工作，還是發現自身仍存在許多缺點急待來年解決。首先，在一些業務知識比如銀行貸款個性是公積金這一塊，我對一些政策法規和具體細節還不太了解，在跟客戶面談時如果遇到類似問題還得經常電話求助銀行朋友。我想作為像金科這樣一個大企業的置業顧問，不僅僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也務必詳細了解，這樣才能更好的為客戶服務，讓客戶感覺金科無論是從企業品牌、社區環境、物業質量以及員工素質各方面都比其它樓盤有優勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我近期已經在網上下載超多相關的文章，寄望透過自學還有請教同事和銀行朋友的方式來充實自我。

其次，由于進入銷售崗位時東方王榭洋房存量已不多，所以對于洋房物業的銷售基本能夠說是毫無經驗。我想相對于高層住宅，洋房客戶這類高收入群體的購房心態及個人氣質各方面肯定也有所不一樣，因此對于這兩類客戶的銷售方式也務必有相應的變化。比如應對不一樣文化水平和不一樣購房心態的客戶，我們都就應有相對的談判技巧和語氣口吻來接待，讓其買得開心，日后還想再買。以前總以為一個優秀的銷售員務必有自我的個性，沒有個性的銷售員但是是個服務員而已。但是透過實踐工作我才發現，一個真正成功的銷售員除了務必有能夠感染客戶的個性外，更就應具備能夠隨時適應不一樣消費者心態的應變潛力，同時牢記，專業、禮貌、主動服務、給予客戶比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業操守。所以，為了做好東方王榭二期御園洋房的銷售工作，我急待提高自身修養，無論從個人氣質和專業潛力方面都要把自我打造成一個適合王榭高雅大氣之風的置業顧問。

另外，由于正式進入部門的時光不長，所以自我對公司的一些規章制度和流程方面還沒有機會完全了解，偶爾犯下一些低級失誤。雖然在主管和同事的幫忙下已經改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在來年的工作生活中得到改善，一方面自我會多學多問，另一方面也期望領導的鞭策，同事的提點。

20xx年，既是新的一年，又是我一個全新的開始。對于即將到來的一年，對生活，對工作，我有著太多的期望和夢想。雖然近期政府頻繁公布房市新政，從二貸的縮緊到二手房營業稅免征年限的變化，再到契稅和開發商拿地的首付限制。表面上看似乎有抑制房價上漲的可能，同時更有許多人開始預測新一年房價必然下跌。但是，透過在銷售工作中跟客戶的接觸以及國中在渠道工作中對無錫城市居民住宅需求的了解，我認為，在新的一年，錫城樓市市仍將持續堅挺。

首先，近十年以來，無錫樓市除了在20xx年底因為金融危機的影響嚴重下跌過之外，在其它年份一向是持續著穩定上漲的態勢，可見其大勢是穩步往上走的。這和中國的gdp增加速度是成正比的，也和無錫在過去十年的城市化進程息息相關。相比周邊其它城市，無錫房價原本就算低的，如果以目前無錫在蘇錫常地區的經濟比重來講的話，那么錫城的房價還大有上升空間。因此，哪怕像北京、上海、深圳這些大城市房價下跌，無錫也不必須會降價。

另外，房市的繁榮也是和老百姓的購房需求分不開的。照目前來看，未來幾年，無錫房市仍存在超多的剛性需求。從去年開始，圍繞著地鐵的修建和舊城區的改造，無錫又開始了新一輪轟轟烈烈的城市化進程。未來幾年，伴隨著“崇安新城”“惠山新城”等政府規劃的幾大區的改造以及地鐵二三號線的動工，將會出現超多因房屋拆遷而出現的剛性需求。我在渠道部門任職時，曾多次深入到周山浜一帶、崇寧路、慶豐里和風順里這些拆遷區域，對里面拆遷住戶的購房心態也有所了解。在類似周山浜、崇寧弄這些區域里面，很多住戶都是一家有兩三套房將近一兩百個平米，如果不拿安居房拿賠款的話，少則七八千，多則每平米能拿到上萬的補償金。很多人都是因此而暴富，并且用拆遷費加上原先的存款購置高檔商品房。在慶豐里、風順里、風和里這些原先的商品房拆遷戶里面，也有超多戶主選取以拆遷補償金購買商品房，這種狀況在觀天下和上院幾次開盤中也得到過體現。另外，像金科在區的主要競爭對手“愛家金河灣”，之所以在xx年上半賣得如此火爆，除了整個市場的回暖以及政府的區域建設之外，周邊周山浜和慶豐里等大片區域的拆遷賠款所帶來的剛性需求也是其主要原因之一。

當然，由于區域不一樣，各地方的拆遷賠款也不盡相同。但是，隨著時代的發展，人們的消費思想以及住房觀念也在悄然變化，購置高檔物業，追求人居夢想以及投資消費將成為主流。中國目前的人口年齡結構正處于“人口紅利”階段，超多的婚房需求也在近幾年得到充分的體現。再者，由于金融危機所引起的通貨膨脹率也影響著許多購房者的思想，近兩個月明顯感覺投資性需求較前段時光又有所增加，“把錢放銀行不如投資不動產”成為很多投資客的口頭禪。因此，相當一部分剛性需求購房者的購房心態也將影響新年無錫樓市的整體走向。

再展望一下我所銷售的東方王榭：明年三月份第一批高層交付，差不多在六七月份會有相當一部分業主裝修完畢并且入住，這必將提高哥倫布廣場及周邊商鋪的消費水平，而“金科新大陸”地塊在公司領導和同事的規劃建設下相信也將以最快的速度面市，屆時“哥倫布”與“新大陸”交相輝映，整個個區域的商業優勢毋庸置疑。另外，隨著廣益路與通江大道的貫通，新公交路線的開發，東方王榭常被客戶詬病的“地段偏遠”“去市中心不方便”的缺憾也將大大得到彌補。并且，政府新出臺的“地產企業拿地首付不得低于百分之五十”的政策對東方王榭洋房這樣的珍稀物業來說反而也是個不小的利好。

因此，我認為：這即將到來的20xx年，對于無錫，對于樓市，對于金科，還有對于我，都是充滿期望的一年。我深知個人的發展離不開公司的發展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿期望的新一年里，我必將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴于利己，認真專研，繼續學習，用使命般的激情應對客戶，用認真嚴謹的態度應對我的職業，為客戶制造感動，為公司創造利潤！

第四篇：置業顧問工作職責

營銷中心規章制度

一、銷售人員專業形象和禮儀、儀表

（一）儀容儀表

因售樓人員直接與客戶打交道，代表開發商和樓盤形象，所以儀容、儀表顯得十分重要，要求每位從事售樓人員都要自覺地使自己的外表保持整齊、清潔和悅目。工作前應做好以下幾點：

1、身體整潔：勤洗澡，保持身體清潔無異味，所用香水也不宜特別刺激；

2、容光煥發：注意飲食衛生，勞逸結合，保持精神飽滿；

3、適量化妝：女性售樓人員須化淡妝，化妝須適當而不夸張；

4、頭發整潔：經常洗頭，做到沒頭屑，頭發梳理整齊；

5、口腔清潔：保持口氣清新；

6、雙手整潔：勤剪指甲，經常洗手，適當涂些肉色透明指甲油，但指甲內不得有污垢，保持雙手衛生；

7、制服整齊：制服常換洗，穿著要整齊，大方。

（二）工作著裝與職業女性化妝

1、正式員工上班時統一著公司制服，著裝整齊、清潔得體，男員工領帶打結的大小、長短與個人身材相適應，松緊適度舒適，長短以不超過皮帶為宜。（含三粒以上對 扣的西服，最下邊的一粒扣子通常不必扣上）。所有白色襯衫不可有花紋或條紋, 非正式人員無統一制服應著與制服相近的上班服裝。

2、發型應梳理干凈整齊，發型樣式要與我們的銷售工作相稱，給客戶以穩重、值得 信賴的感覺，不能采用前衛、怪異的發型。

3、男同事一律著黑色或棕色皮鞋，襪子為深色；女同事著皮鞋也為黑色或棕色為主，夏天配淺色長統襪、連褲襪，冬天配單色襪子，顏色不宜過于艷麗，皮鞋整潔、锃亮不沾塵土。

4、女員工不得佩戴不當飾品，男員工不許戴耳環。

5、女員工應化淡妝，適當描眉，描眼瞼，涂唇膏，不打厚粉底。

6、換服裝和化妝必須以不影響正常上班為前提。

7、若休息或調休時間進入銷售現場，要直接與客戶洽談或在現場時間達半小時以上者，應更換制服。

（三）言談舉止

售樓人員的坐、站、走路和談話都要得當，每位員工都應該做到：

1、主動同客人、上級及同事打招呼；

2、多使用禮貌用語，例如：您好，歡迎參觀，謝謝，對不起，再見；

3、講普通話，盡量不講方言；

4、接待客戶態度熱情、誠懇、服務周到、細致；

5、接待過程中不應把手放進口袋、叉在腰間或雙手交叉放在胸前。

二、考 勤 規 范

銷售部是公司對外樹立形象和品牌的第一個窗口，它通常是公司所有部門中最講究時間效率、服務品質和組織紀律性的一個部門。

（一）、考勤

1、每日上下班及加班出勤，均需按時簽到和簽退；

2、簽到、簽退必須親為，不得有要求他人代簽到或代他人簽到行為，如經發現，予以當事人雙方曠工處理；

3、銷售主管將下月的排班表于本月最后一天17：00以前排好，經銷售經理認可后上報，如當周有銷售人員要求調整休息日期，則應在銷售經理同意后辦理調休手續。

4、出勤標準規范：

上午：8：30－12：00

午休：12：00－14：00

下午：14：00－18：00

注：項目根據情況設立早晚班需向機構辦公室報備

（1）、午休時間采用輪休的方式，按排定一周午休表嚴格執行。（2）、客流量大（如開盤、廣告發布）期間取消午休時間。

（3）、用餐時間不得超過30分鐘，不得隨意拖延用餐時間，如接待客戶，要推遲用餐時間必須匯報主管、經理，如隨意推遲時間，按遲到論處。（4）、午間值班人員可提前半小時用（11：30）午餐。

（5）、午休時間盡量待在接待中心，若有特殊情況在不影響現場工作的前期下需經主管、經理批準后方可離開。

5、休息時間安排：

（1）、項目銷售部實行每周六天工作制，員工每人每周可輪休一天（節假日正常上班，如遇調休另行通知）。（2）、如遇開盤、廣告期客流量大，取消輪休改為調休（視具體情況而定）。

（二）、考勤管理

1、遲到：

全體員工必須嚴格遵守上下班作息時間，不遲到，不早退；工作時間內，必須堅守工作崗位，不得串崗、溜崗；凡遲到、早退、串崗、溜崗的處理與遲到、早退等同。處理：（1）、每次遲到時間在10分鐘以內的，按每次10元扣款。（2）、每次遲到時間在10分-30鐘以內的，按每次30元扣款。（3）、每次遲到時間超過30鐘（含30分鐘）的，按曠工處理

2、早退：

（1）、未經允許早退者每次扣款100元。

3、簽到簽退：

員工應按時簽到、退（打卡），忘記簽到或簽退每次扣款10元，若由他人代簽，代簽人扣款50元，本人扣款100元。

4、事假

（1）、員工因私人事務，經辦理有關審批手續后離崗的為事假。

（2）、員工因私事請事假一天由銷售經理批準，二天以上三天以內（含三天），由銷售總監批準；三天以上的由分管副總簽署意見，報總經理批準。

（3）、請事假連續三日（含）以上者，應于事假起始三日前提出申請，因緊急事件而無法按照程序辦理審批手續的，應及時告知有權審批領導，并在事后二日內補辦手續。（4）、請事假必須提前一天寫好請假條交銷售經理簽字后報辦公室，方可生效，如遇特殊情況，可電話申請，須在復工當天補辦請假手續。（5）、未辦理審批手續而擅自離崗的，以曠工論。（6）、職工請事假，按缺勤日扣發日工資。

（7）、原則上每月正常事假允許2天（除喪假、婚假等）。

5、病假

（1）、員工因病需要到醫院就診，應事先請假（急診除外）。看病后憑診斷證明休假，看病時間不足半天（以就診病歷或醫療手冊為準）的按出勤計算。職工因病休假的，以醫院（市級或市級以上醫院）開出的休假條的時間及日期為依據，無病休證明的視情況按事假或曠工處理。員工若提供虛假病歷證明，一經發現公司有權做開除處理。

（2）、員工申請病假一天由銷售經理批準，二天以上三天以內（含三天），由銷售總監批準；三天以上的由分管副總簽署意見，報總經理批準。

（3）、臨時請病假須于上班前或不遲于上班時間15分鐘，致電銷售經理（短信無效）銷售經理上報直接領導，并在上班后及時向銷售經理提交相關病例。（4）、未辦理審批手續而擅自離崗的，以曠工論。（5）、員工辦理病假的，扣除當日基本工資。

6、曠工

（1）、員工請假應事先辦理請假手續，因特殊情況，無法事先辦理請假手續的，應提前征得直屬上級批準，上班后當日辦理補假手續。不按規定辦理請假手續或請假未被批準的，一律按曠工處理。

（2）、不服從調動和工作分配，不按時到工作崗位報到的按曠工處理。

（3）、員工曠工一日內記過處分，一個月內曠工三日、全年累計曠工5日者開除。（4）、曠工一日扣除當日基本工資三倍。（5）、曠工兩日以上扣當月工資

7、調休

（1）、若員工由于工作原因在休息日加班的，將給予安排調休。

（2）、員工調休須提前一天填寫調休申請單經銷售經理審核報銷售總監批準后方可執行，調休單須報辦公室備案。

（3）、一個月內同一人不可連續調休三天以上（含三天）

（三）、例會制度：

售樓部項目現場實行晚會制度，每天下午5：30－6：00由銷售經理或主管主持例會，所有當班人員總結當日工作情況。每周日下午開周例會。

二、銷

售

現

場

管

理

（一）、現場清潔衛生

1、銷售現場為業務人員接待客戶、日常工作的場所，必須保持清潔、整齊。

打掃范圍除接待中心外，還包括門外廣場、道路、洗手間和樣品屋。

2、現場清潔衛生，每天至少早晨上班時打掃一次，并全天注意保持。尤其還要求無積水，并注意保持流通新鮮空氣，垃圾袋每天至少更換一次，煙灰缸保持清潔。

? 現場清潔衛生責任到組、責任到人。

（二）、電話接聽

? 第一要件：客戶的姓名、地址、聯系電話等個人背景情況的資訊，其中與客戶聯

系方式的確定最為重要。

? 第二要件：客戶能夠接受的價格、面積、格局等對樓盤具體要求的資訊。? 接聽電話要聲音洪亮，吐字清晰，有活力、熱情。

? 接聽初次來電的業務人員，必須按規定切實填寫來電表，并盡量留下來電者電話

以便追蹤。

? 來人、來電表統計負責人每天下午17：00（或個案自定）收來電表，然后放空白來電表于接聽區域，空白來電表需注明日期

? 敏感話題需謹慎處理并報告項目經理、銷售主管；對電話中詢問銷控不予回答。? 來電客戶如果已由其它人員接待過，則請該同事聽電話。如果該同事正忙或不在現場，盡量請其留電話由該同事親自回答。

? 接聽私人電話不超過3分鐘，因公使用長途電話需先登記，嚴禁利用現場電話打私人長途電話和聲訊臺，違者給予口頭警告至記過的懲處，電話費自付。

（三）、接待來人規范

1、客戶（包括機構、甲方領導）到達現場，銷售輪值人員及現場全體人員需于客戶進門致歡迎詞(客戶到,歡迎參觀)，同時迎上前去，引導客戶并介紹產品。

2、銷售人員在前臺接待，迎接客戶時必須按照接待順序表，輪到的當值人員應事先準備好銷售道具，站立于接待位，等待來訪的客戶。若當值人員不及時、主動接待，銷售經理有權取消其接待資格。（各個項目可視情況制定接待順序）

3、對來現場客戶，要事先詢問是否已與現場哪位置業顧問有過聯系或約定。如有，則找該置業顧問來接待。

4、接待客戶時不得接聽私人電話。

5、客戶落座后，同組人員或其它同仁應配合拿印刷品及煙灰缸、倒水等（注意手拿水

杯中間處，煙灰缸要干爽清潔）。

6、業務員的文件隨身攜帶，不得給客戶造成隨意翻動的機會；盡量不讓客戶抄寫多戶價格；嚴禁讓客戶把價格表帶離現場。

7、帶領客戶進入工地現場，必須佩戴好安全帽。

8、客戶離開現場，銷售人員需送至接待中心大門外，并目送其離去，（客戶有車，應幫客戶開車門），同時揮手友好示意，直至見不到客戶身影和車影。

9、送離客戶后需整理桌面，桌椅歸位，并填寫來人登記表，表格填寫需切實準確，來人資料詳細填寫后放入指定檔案夾中。

10、銷售主管或助理每天定時收集當天來訪客戶登記表。

（四）、控臺區作業

1、柜臺為嚴肅區域，每位同仁在柜臺需隨時注意自身形象。

2、柜臺內禁止吃東西、抽煙、化妝、下棋、做游戲、看任何書報雜志或嬉笑

打鬧等與工作無關的行為。

3、柜臺區域隨時保持清潔、整齊，非銷售用品不得放于桌面。

11、每位同仁，下班前要將個人資料用品收好，鎖進抽屜。下班后，柜臺桌面 上除了電話外，不應有任何其它物品。

12、銷控專用抽屜和銷控表及任何銷售報表、文件，僅銷售經理、銷售主管及 助理可以查看，嚴禁其它人員翻閱、改動。

（五）、其它規范

1、銷售人員在銷售過程中必須口徑一致，凡有疑難問題應向主管、經理請示，嚴禁向客戶承諾有關本項目不詳、不實事宜。未經公司領導批準，不得私自給客戶折扣，否則差價自負。

2、銷售人員應時刻注意自身的素質修養，對本項目的業務知識熟練掌握，不斷提高房地產專業知識及銷售技巧，具備較強的應變能力及市場分析能力。

3、銷售人員應有意識地培養自身的客戶分析及判斷能力，通過業務情況、客戶資料的整理，為公司制定廣告宣傳策略提供相關數據。

4、員工應服從上級領導的工作安排，對于違反制度、不服從工作安排的，視情節輕重，予以警告、罰款、停接客戶、降級、開除的處罰。

5、每天早上由負責簡報人員將報紙裝訂歸架，按日期夾定，每日按時間閱報后應立即歸架，不得隨意放置。

第五篇：置業顧問工作職責專題

置業顧問工作職責

1、接待客戶來訪、來電，為客戶提供高質量的接待、咨詢服務

2、參與周邊樓盤的資料收集、情況調查等市場調查工作

3、了解客戶需求，收集客戶信息并及時向上級反饋

4、積極尋找開發新客戶，拓展銷售渠道，完成銷售目標

5、協助客戶辦理認購、簽約等手續，做好售后服務

6、接受客戶異議和意見，及時上報，并協助銷售主管處理

7、做好銷售統計工作，按規定填報各項表格并提交

8、協助其他銷售代表做好銷售接待工作

9、參加公司安排的各項培訓及其他活動

10、維護企業形象和樓盤形象，嚴格保守商業機密

11、完成兩道交辦的其他任務