第一篇：置業顧問工作總結

置業顧問工作總結

11月目標：

1、新增房源0：套

2、新增客0戶客

3、約看：0客

4、勘察：0套

二、今日完成：

1、新增房源：租套。編號：售套。編號：

2、新增客源：租客。編號售客。編號：

3、帶看：租客。客源編號房源編號（每組分開填寫）

售客。客源編號房源編號：（每組分開填

寫）

4、勘察：租套。編號； 售套。編號：號

三、在談單情況：。

對有意向的客戶做具體情況描述（無單則填無）

四、總結和心得：

五、明日工作安排：。

1、新增房源：0套

2、新增客戶；0客

3、約看5客

4、勘察： 套意見及建議：區域經理/總監對員工總結批復

分行經理批復：就工（①房、客新增②跟進③帶看④勘察

置業顧問工作總結

11月目標：10000元；1售2 租。已完成1400元。今日新增1700元。

一、今日計劃：今天的帶看是2個在明天要在把這工作，做好這才是我們現在的一些，做好的事情。

1、新增房源0：套

2、新增客2戶客

3、約看：5客

4、勘察：3套

二、今日完成：

1、新增房源：租套。編號：NYYZ001275售套。編號：NYYZ0012702、新增客源：租客。編號售客。編號：

3、帶看：租客。客源編號NYYZ001275房源編號NYYZ000456（每組分開填寫）

售客。客源編號NYYZ001270房源編號：KXS001237（每組分開填寫）

4、勘察：租套。編號； 售套。編號：號

三、在談單情況：談單情況天我看了的是這套房子世紀半島蘋果谷6棟1單元1103 他的光

線非常好有好住，他的89面積是平米，73萬和的房子世紀半島蘋果谷9棟1單元901他的光線有好，有好住129平米145萬，這倆套房子到是好住的他的光線是非常好。對有意向的客戶做具體情況描述（無單則填無）

四、總結和心得：在這一就我們大家都沒有做好，在這三個月要把工作提起來這才是我們想要的工作。

五、明日工作安排：在明天要把他這些，事情要把他提起來了，沒有有3個客戶要來的目前有5個客戶你知道他明天給會來，在這幾天一定要有一個單子了，我們要加油了。

1、新增房源：0套

2、新增客戶；2客

3、約看：5客

4、勘察： 套意見及建議：區域經理/總監對員工總結批復

分行經理批復：就工（①房、客新增②跟進③帶看④勘察

第二篇：置業顧問工作總結

置業顧問工作總結1

不知不覺20xx年已經結束，加入**有限公司已經大半年時間，在這短短的半年學習工作中，我懂得了很多知識和經驗。20xx年房地產行情雖然不是很好，但越是這樣越能鍛煉我們的業務能力，增加了一份人生閱歷。可以說從一個對房地產“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里收獲頗多非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導。現已能獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結。

一:重點突破; 看似簡單的工作，更需要細心與耐心。從接第一個客戶的電話措手不及到現在的得心應手。來到這個項目的時候對于新的環境新的事物都比較陌生在公司領導的幫助下我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習，明白了置業顧問的真正內涵以及職責，并且深深地喜歡上了，這份工作同時也意識到自己的選擇是對的。

二:亮點工作;

1良好的工作態度，熱情微笑接待客戶，耐心向客戶介紹樓盤信息。主動給客戶倒水做到細心周到服務讓客戶滿意留下深刻印象。

2在接待過程中能夠靈活運用一些銷售技巧注意觀察。向領導和經驗多的同事學習。在談話中挖掘出客戶心理所需，針對不同的客戶給予不同的分析和講解做到“會說話”經常性的約客戶過來看房子讓客戶更好的了解我們樓盤的動態。加強客戶購買信心做好與客戶的溝通對于意向不錯的客戶要及時跟蹤，做出幾種不同的方案，便于客戶考慮，使客戶的選擇更明確，促進進一步的銷售;適當的時候逼定是使客戶盡快成交。

3積極配合營銷部的所有活動，與同事團結協作樂觀面對，展開市場為了擴大營銷部的來訪量，根據市場分析選擇持續性，選擇性，經常性的外出派送單頁如周邊反應不錯的小區，市場及周邊事業單位，鄉鎮等等不僅做到宣傳同時為了提高成交量在努力進行中。

存在差距、困難及不足總結

半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足在工作方法和技巧上有待向其他業務員和同行學習

1)有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實對于這種客戶可能采用迂回或以柔克剛的方式更加有效，所以今后要收斂脾氣增加耐心使客戶感覺更加貼心才會有更多信任。

2)對客戶關切不夠有一些客戶需要銷售人員的時時關切，否則他們有問題可能不會找你詢問而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣我們就會對他的成交喪失主動權，所以以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機操控全局而且還可以增加與客戶之間的感情增加帶客率。20xx年工作思路、建議展望未來在以后的日子中我會在高素質的基礎上更要求加強自己的專業知識和專業技能。廣泛地了解整個房地產市場的動態。

20xx年自己的工作思路

做好以下幾個方面的工作。

(一)尋找有實力客戶以擴大銷售渠道。

(二)自己在搞好業務的同時，計劃認真學習業務知識技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質。

(三)制定學習計劃，學習對于銷售人員來說至關重要，因為它直接關系到一個銷售人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。適時的根據需要調整我的學習方面來補充新的能量。20xx年工作建議。 (一)營銷部可以多開展有客戶之間的互動，大型活動。 (二)在不影響公司利益的前提下。大量的促銷，吸引來訪。

置業顧問工作總結2

年終歲末，在20xx年里我從一個房地產銷售人員成長為公司的案場經理，這是公司對我的信任，也是對我工作的認可，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導。幾年來，公司在不斷的發展，不斷的壯大，我在公司工作的這幾年里也學到了不少知識，為了把工作做的更好，我對自己一年來的工作做一下總結，目的是吸取教訓、總結經驗，提高自己。

一、工作內容

20xx年，由于最后兩期還在施工，我主要做了以下幾個方面的工作：

(一)學習了解新產品

為了公司下一步的銷售計劃，我精心的學習新產品，了解與前幾期的區別及優勢，對新產品的特點特色做到了如指掌，心中有數。

(二)學習房地產的相關政策

房地產政策的學習有利于我們更好了了解自身的優勢及劣勢，更好的與客戶進行交流，所以我通過瀏覽相關的網站，新聞等及時了解房地產相關的政策。

(三)認真做好蓄客準備

結合公司特殊的銷售模式，我一方面按照公司的要求與老客戶建立良好的關系，接待、拜訪老客戶，做好售后服務工作，另一方面通過老客戶的關系進一步拓展潛在的客戶資源，為新產品的銷售打下堅實的基礎。

(四)分析競爭對手

對競爭對手的產品、銷售軌跡等進行分析非常有利于我們更好的掌握市場信息。我通過關注競爭對手的市場動態的變化，探索更好的銷售方式。

二、工作回顧

(一)角色的轉變

20xx年，在銷售工作中，銷售了一棟四千萬的別墅。與此同時，我開始擔任案場經理，負責案場管理，新的工作職位，工作的內容及環境等發生了一些變化。從一名銷售人員到案場管理經理不是簡簡單單角色的轉變，更重要的是一個責任的轉變。要打破以前自給自足的做法，站在更高的角度去看待問題;要摒棄一個人的思維模式，帶領著一個團隊。面對這些問題及挑戰，我需要重新審視自己，重新定位自己。之初，由于缺乏管理經驗，擔心管不好，我沒有足夠的信心做好這項工作，但是公司給予我的這次機會也是對我的考驗，我要肩負起這份責任，帶領團隊，踏踏實實的把這份工作做好。

(二)團隊凝聚力的培養

剛剛步入管理層，如何進行團隊的建設，如何提高團隊的向心力，調動員工的積極性呢。首先從自身做起，以身作則，以飽滿的工作熱情，積極的工作態度，全身心地投入到工作中來。其次做好溝通交流，利用工作內和工作之外的每次機會與同事進行溝通交流，認真聽取他們的工作意見，及時了解案場的信息，分析同事遇到的困難，及時進行疏導交流。另外，創建和諧的團隊文化，培養員工的團隊精神。在工作中，不要計較個人的得失，以實現團隊的目標為最終目標，每一個工作在團隊中的人彼此要相互幫助、相互協作。

(三)重新分配客戶資料

對客戶的信息進行了收集、匯總、分析，再重新進行了分配。收集的內容包括夠買群體的基本資料，年齡、區域、收入、工作等。

(四)強化后期產品的學習

帶領團隊對后期的產品進行了充分的學習，要求每個員工都后兩期的產品特點都有深刻的了解，能找出每棟別墅的20個優。此外，還帶領團隊學習相關的工程知識等，擴展團隊的業務知識。

(五)做好售后服務

負責別墅與公寓所有的售后維修進度跟蹤，且基本完成。

案場置業顧問工作總結20xx及20xx工作計劃

(一)發展規劃

展望20xx年，回首過去的一年，我要對自己做到以下要求：

1、進一步提高自己的案場經理管理水平，積累經驗。

2、及時完成領導交辦的各項任務，按照公司要求履行自己的職責。

3、做好客戶的維護與管理，保證銷售工作的正常化。

4、不斷的改進工作中所存在的問題，及時調整策略，保證明年銷售任務的順利完成。

5、提高團隊的凝聚力和執行力，提高團隊成員的銷售業績。

6、努力學習策劃推廣方面的技能，給項目銷售提供更好的可行性銷售方案。

(二)個人計劃

為了將對自己的要求落到實處，我指定了個人具體行動計劃：

1、20xx年再系統培訓房地產銷售技巧，要求置業顧問對每次培訓的內容做到深刻理解，聯系實際，學以致用。

2、定期進行業務考核，提高置業顧問談判水平。

3、密切關注國家房地產調控政策，以及未來區域發展動向，充分監督做好一線市場調研工作。

4、深化每日早會、晚會的方式內容，精確把握銷售人員每人每日的客戶情況。

5、匯聚集體聰明，充分調動本部門人員的積極性，針對目標房源提出銷售辦法，并將方案與策劃部商議執行。

6、加大工作的檢查力度和計劃的可執行性，努力增強團隊的執行力。

7、在工作之余多想一些增加團隊配合和調動團隊積極性的一些活動，增加團隊之間的協作力。

8、指定月可行的銷售計劃分級管理，執行目標確立到個人，明確分工和責任，使銷售工作系統化和正規化，提高團隊工作效率。

9、工作從細致性出發，做到掌握銷售工作上的一切相關事務，事無巨細，將各方面的工作考慮的面面俱到。

這20xx年的工作里，自己工作中尚存在許多不足的地方，離公司要求還存在一定的距離，“收獲源于勤奮”，我要彌補不足，更加勤奮，更加努力。與客戶架好溝通的橋梁，為客戶做好參謀;當好公司的主人翁，將后期新產品售出去，提高團隊的銷售額，爭取公司利潤的化;成為同事的多面手，與同事們團結友愛，擰成一股繩，心往一處想，勁往一處使。

置業顧問工作總結3

似水流年，在不知不覺中，20xx年已過去了，回顧這一年來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，認真完成各項工作。通過這段時間的學習與工作，在以往的工作模式上有了新的改進，工作方式也有了較大的變化，現將半年來的工作情況做簡要總結：

一、認真完成日常工作，努力提高自身的能力

作為公司的銷售人員，深刻地認識到自己肩負的重任，因此，在做好日常工作的基礎上，我也不斷吸取新的知識，努力完善充實自身的知識結構，針對自己的薄弱環節有的放失；同時向銷售業績高的同事學習成功經驗，以提高自身的推銷能力，為今后的工作打下更加牢固的基礎。加強自身學習，加快工作節奏，提高工作效率，力求周全、準確，避免疏漏和差錯。

二、愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用

公司秉著“精誠至上，服務為先”的理念不停的在進步和完善，而自己的學識、能力和閱歷與公司要求有著一定的距離，所以必須加強自身的學習，以端正的態度對待各項工作任務。積極提高自身各項素質，爭取工作的主動性，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

三、存在的問題和今后努力方向

工作中存在一些問題和不足，主要表現在：

1、由于對業務的不熟悉，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。

2、有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位。

3、自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在接下來的工作中，應認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，努力貢獻自己的力量。在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標的開始，我想我應努力做到：

（1）加強學習，拓寬知識面，努力學習房產專業知識和相關工作常識。

（2）本著實事求是的原則，盡心盡責完成各項工作，真正做個每個客戶都喜歡的好置業顧問，努力成為一名優秀的銷售人員。

（3）自身工作作風建設，團結一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

四、回顧一年來的點點滴滴

工作的過程中，我還需要更加積極主動；這得益于和領導，前輩的交流，我真正感受到了領導的關懷和期望，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經驗。同時我也衷心期待領導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫助我，我會盡力為公司的進一步發展和壯大發揮自己應有的作用。

最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領導及同事，有了你們這樣好的領導，好同事，在這樣的一個優秀的集體里，我相信我們的公司明天會更好！在這片熱土上，我們將收獲無限的希望！

置業顧問工作總結4

XX月的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結一下我在這一月中的工作情況。

我是XX月有幸被xx顧問錄用，在秦皇島進行培訓。于3月正式到陽光海岸就職，至今已有七個多月的時間。

時間的步伐帶走了這一月的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著令我依然堅守崗位。回首過去的一月，內心不禁感慨萬千。記得剛來的時候對于這個行業我什么都不是很明白，在沈總和同事的耐心幫助下，我很快了解并熟悉了公司性質及房地產知識。作為銷售部的一員，我深感自己的一言一行代表著公司形象。所以我我要不斷提高自身素質，高標準要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技巧。此外還要廣泛了解房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力左做好自己的本質工作。

作為一個之前沒有從事過這個行業的新人，領導給我了一個很好的心態，讓我明白在其職謀其事，教會了我成單與否，都不必驕傲或自餒，重要的是從中吸取經驗;同事給我了很大的幫助，每次我有問題大家都不會笑話我，直言不諱的告訴我，因此我收到了很好的效果，很快成單的同時也得到了領導和大家的好評和贊賞，所以請允許我向大家鞠躬，說聲謝謝!

我并沒有為此不是成績的成績而滿足，我希望今后的工作邁上一個新高度再一個新臺階。主要從以下方面做起：

1.對不同客戶的分析，客戶區域來源分析、客戶咨詢問題總結等。

2.銷售技巧的加強，如何更好的做sp、如何現場逼定等。

3.國家對房地產的政策

現在項目基本正處于尾盤，正是考驗我的時候，也是需要一個好的心態的時候，我一定會堅持，從中學習更多的方法，吸取更多寶貴的經驗。

新的一月意味著新的起點新的機遇新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓，一定努力打開一個工作新局面。

置業顧問工作總結5

邁出大學生活的最后一個年頭，站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會，我們的心已經開始飛進那里。我們高興、我們興奮，因為我們終于可以在這個巨大的舞臺上展現自我，但我們還需要時間去了解這個社會。學校為了把我們平穩的送上社會的大舞臺，為適應今后的社會工作奠定基礎，同時完成大學教育的最后一個重要環節，專門安排了我們畢業實習。

由于對房地產銷售十分感興趣，而且我們就是學房地產經營與估價的專業的，所以20xx年x月我到了xx地產xx分公司實習。實習是以獨立業務作業方式完成的。實習的內容有兩個：一個是戶外廣告的招商，另一個是房產銷售業顧問。現在實習已經結束，回頭總結我的實習報告，感到十分的欣慰。

它使我在實踐中了解了社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基矗基本上達到了學校要求的實習目的。為了表達我收獲的喜悅，我將主要以房產銷售工作來談我的實習體會。

xx地產是具有專業資質的房地產企業，公司的主要業務是專業從事房地產開發項目的全程策劃、樓盤整合營銷、推廣等，是市納稅先進單位。公司成功策劃銷售了多個樓盤，電視、報紙進行過多次全方位報道，公司現擁有優秀的房地產和市場營銷精英及管理人員。我實習工作分為兩個階段，前一個階段是在銷售部做戶外廣告的招商工作，工作內容是主動尋找客戶，給客戶講商鋪的地理位置和價格等，如果客戶有意就和約談判。

后一階段就是在售房部做置業顧問，工作的主要內容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的信息，并幫助客戶計算房屋的總價。幫助他們更好的了解整個樓盤的情況。同時給顧客提出一些我們自己的見解。有時配合辦公室人員處理日常工作。

時間過的很快，近1年的實習工作已經結束了，我通過實踐學到了許多房地產的相關知識，通過不斷的學習逐步提高了自己的業務水平。但是作為新人，我深深知道，自己經驗還是相對欠缺的，需要不斷的學習和磨練。

因此，在以后是正式工作中，我希望通過到銷售第一線的不斷學習和實踐，在現場不斷增加自己的經驗和見識，爭取使自己的業務水平提到一個更高的高度，為公司多做貢獻，更為以后的工作創造輝煌業績做鋪墊。

新的工作崗位意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。在大浪淘沙中讓自己能夠找到自己屹立之地。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。千里之行，始于足下。

置業顧問工作總結6

轉眼間，加入xxx發展公司已經兩年半時間了，20xx年是房地產起伏最厲害的一年，房價經歷了由低至高，又由高至平穩的局面，令我覺得房地產這個行業真是變幻莫測，很富挑戰性。輾轉間，又到了20xx年底，對今年的銷售和對行業的看法，作了如下總結。

一、市場形勢分析

由xx年x月x元/平方的均價開售，客戶當時反應還是覺得偏貴。隨著市場的變化，土地資源短缺，土地價格隨即飛漲，證券市場的全線飄紅，加上外來投資者的追捧，令樓價在短短的半年時間里，升幅達到70%。購房者亦從開始的不接受到后期的搶購場面，可以說是到了房地產的銷售高峰。可是好景不長，由于全國范圍的炒樓風氣的興起，令很多真正想買房自住的老百姓對日益高漲的房價只能望樓興嘆。

出現了有房沒人住，有人沒房住的局面，屬于泡沫經濟的具體表現。很多大城市更出現了天價房，每平方最高單價竟達到了x元/平方，跟本無法想象。到了年底，國家為了防止經濟過熱，陸續出臺很多新政策調控樓市。整個樓市的價格又從高企漸趨平隱，個別大城市更出現了不同程度的樓價下滑的情況，由于銀行政策的收緊，證券市場的不穩定，很多投資炒房者也退出了市場，購房者的態度亦由熱變冷，購房者亦持觀望態度購房，希望樓價會有所回落。

回望過去，展望將來，本人覺得xxx的房地產市場還是比較健康的。xx年的房地產市場，隨著銀行放寬資金政策，證券市場或會回升，加上xx年xx，必定會帶動經濟發展。房地產市場會健康發展，樓價應該會逐步回升，公司在xx年亦會有新盤推出市場，應該會有比較好的發展空間。

二、工作匯報

20xx年的銷售業績比20xx年稍有上升，全年共銷售單位x套，銷售總額為x元，面積為x平方，可以完成公司下發的任務額。在公司領導的教導下，同事的幫助下，工作能力也得了很大的提高。在實際工作中，我認真完成工作，雖然有時也會有出錯，但我也能端正態度，誠心改正，工作亦得到了上級的肯定。我決心在20xx年更加努力工作，積極思考，在銷售方面加強自身的硬件，學習更好的銷售技巧，令自已有更大的提升。

三、小結

總結本年的總體銷售市場，對比上一年還是比較理想，發展商亦獲得了較大的利潤。令公司對今后的發展奠定了堅實的基礎。展望20xx年，本人要以更好的精神面貌去面對全新的挑戰，為公司更好的發展作出貢獻，為來年創造更大的利潤。

置業顧問工作總結7

20xx年即將過去，我來到xx房地產公司已經有一個多月的時間了。感謝xx房地產公司市場營銷部三位領導對我的關心和信任，感謝公司為我提供了學習和工作的平臺，讓我在學習和工作當中不斷地成長和進步。回顧過去的這兩個多月的時光，那是我從事房地產銷售非常重要的一個學習階段。

在這段時間當中，我學到了很多關于商品房銷售的很多專業知識和技巧，不斷的進步，提升自身的素質和技能。在此我向公司尊敬的領導以及親愛的同事們表示衷心的感謝！有你們的協助才能使我在工作中順利進行；也因有你們的幫助，我才能順利的完成銷售任務；真的是你們成就了我的銷售業績。下面我就將這兩個多月工作作一個簡單匯報：

一、通過20xx年12月15日到20xx年12月22日一周的專業知識的培訓，使我學到了關于房地產銷售的必備基礎知識。然后舉行了考試，通過考試進行優勝劣汰，擇優錄用！我很榮幸被公司錄用，并留下進行為期兩個月的試用。

二、在試用期間，我們很多時間要外出發資料和收集客戶信息，雖然很累很辛苦，但我一直盡職盡責地去做；并用心體會這種艱辛，在值班時以優質的服務接待客戶，為客戶推薦最適合他的房子；盡努力與客戶達成購房協議，一步一步地完成銷售任務。“功夫不負有心人”，通過我的不懈努力完成了（上月兩套，本月四套）銷售任務。

三、在試用期間，本人團結同事尊敬領導，遵守公司的各項規章制度，并隨時保持一顆積極樂觀的心態，充滿信心和激情地投入學習和工作。在兩位領導和老員工們的指導下，我學會了如何與客戶簽定購房合同、辦理按揭和交房等手續，現在基本上能獨立完成整個銷售流程的工作。到現在為止，我想我能勝任貴公司置業顧問的工作。

細節決定成敗，能力+知識+勤奮+心態=成功。對公司要有責任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對客戶要有耐心，對自己要有信心！力爭在xx房地產的銷售崗位上做的自己！以上就是我對這兩個多月的銷售月終工作做一個總結，請領導批評指正，希望我能迅速成長，明月能給公司作出更大的貢獻！個新的開始——加入xx，成為其中一員。不知不覺，入職已有一年了，在這一年里收獲的實在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“多謝”就能簡單了事的。

置業顧問工作總結8

似水流年，在不知不覺中，20xx年已過了一半，回顧這半年來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，認真完成各項工作。通過這段時間的學習與工作，在以往的工作模式上有了新的改進，工作方式也有了較大的變化，現將半年來的工作情況做簡要總結：

一、認真完成日常工作，努力提高自身的能力。

作為公司的銷售人員，深刻地認識到自己肩負的重任，因此，在做好日常工作的基礎上，我也不斷吸取新的知識，努力完善充實自身的知識結構，針對自己的薄弱環節有的放失；同時向銷售業績高的同事學習成功經驗，以提高自身的推銷能力，為今后的工作打下更加牢固的基礎。加強自身學習，加快工作節奏，提高工作效率，力求周全、準確，避免疏漏和差錯。

二、愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。

公司秉著“精誠至上，服務為先”的理念不停的在進步和完善，而自己的學識、能力和閱歷與公司要求有著一定的距離，所以必須加強自身的學習，以端正的態度對待各項工作任務。積極提高自身各項素質，爭取工作的主動性，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

三、存在的問題和今后努力方向。

工作中存在一些問題和不足，主要表現在：第一，由于對業務的不熟悉，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在接下來的工作中，應認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，努力貢獻自己的力量。

在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標的開始，我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面，努力學習房產專業知識和相關工作常識；第二，本著實事求是的原則，盡心盡責完成各項工作，真正做個每個客戶都喜歡的好置業顧問，努力成為一名優秀的銷售人員；第三，自身工作作風建設，團結一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

四、回顧半年來的點點滴滴。

工作的過程中，我還需要更加積極主動；這得益于和領導，前輩的交流，我真正感受到了領導的關懷和期望，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經驗。同時我也衷心期待領導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫助我，我會盡力為公司的進一步發展和壯大發揮自己應有的作用。

最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領導及同事，有了你們這樣好的領導，好同事，在這樣的一個優秀的集體里，我相信我們的公司明天會更好！在這片熱土上，我們將收獲無限的希望！

20xx年初，可算是我工作上另一個轉折點，更是一個新的開始——加入xx發展，成為其中一員。不知不覺，入職已有一年了，在這一年里收獲的實在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“謝謝”就能簡單了事的。

之前在xx有做過三級市場，對xx和售樓這個行或多或少也有些了解。賣一手樓是我一直向往的工作，謝謝我的經理給了我這個發展的好機會，踏入銷售這一行列中，認識一班好同事，學到的不再是書本那枯燥無味的知識。

記得我來時的運氣比較好，第二天本項目就開盤了，開盤對我這個新人來說是一件很迷茫的事，很多同事都在忙著收獲，當時我在想我要努力學習，考過就可以接客戶了，由半知半解的我到現在對銷售流程有一定的了解，學到了不少的東西，當然也少不了同事之間的幫助。深入售樓工作之后才發現其實很多事情要做，要學的卻是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。

前二個月，都是擔任見習置業顧問，一邊協助同事做好銷售工作，一邊學著自己接待客戶。在這里，同事都很好，很愿意去教我知識，也很放心讓我去做，去試。慢慢地，接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行相關規定各方面都開始有一定的認識。

雖然剛開始還有點不習慣，因為正是樓盤旺季，工作比較多，但心里不斷告訴自己，不斷想，付出多少，收獲多少，只是時間問題。即使往后不在這行業上工作，現在學到的這些我相信以后絕對用得上。

4月份，正式升上為實習置業顧問。開始真真正正接待客戶，獨立一人將所有的工作完成。挑戰性很大，一向帶點自負的我也充滿信心。接著，不斷遇到過問題，但在同事跟經理的`協助下，都能順利將工作完成。業績嘛！這半年來還算一般般，稱不上好，總銷售24套，轉介成交5套。總金額19491369。5萬元。對入行不久的來說還算是對自己有個馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓勵吧。

其實，總的來說，太多的不足之處了，未能一一說明。但最顯然而見的，銷售技巧，自身的應變能力，國家政策各方面還有待加強。

總之，要學得多得是，雖然自己還年輕，但心態還是要擺得正，主動點，積極點，去學，去做。記得剛入職，經理曾說過“多去問，多去做，不要怕虧，反正做了就沒錯的”！

20xx年，也是新的開始。同樣的，對于未來，我充滿了期待，希望自己還能一如既往地用心去學，去做，甚至做得更好，更精。

置業顧問工作總結9

時光匆匆，風雨兼程。20xx已悄然而至，匆匆地讓我們還來不及駐足片刻回眸身后的足跡，在這辭舊迎新的時刻，回首一年的工作和生活，總覺得意猶未盡。

至今為止，我進入xx房地產已經9個月之久。從置業顧問到店面助理，經過一次的角色轉換后，我被安排到xx店。在店面經理的帶領和置業顧問共同努力下，我們從4月26日開業至10月30日一共完成業績xx萬元。現在工作調動，到了xx廣場店。環境發生變化了，但是一直要求自己做事要有認真，負責的態度。

總結過去，看到了自己的很多不足，更多的也要像其他的同事學習。比如，中心店的助理在做好自己本職工作的同時也能把xx共享上的客戶約出來成交，因此平時在店里空閑的時候也應積極追蹤xx共享上的客戶出來看房，多給置業顧問創造成交的機會。有時候，對置業顧問個人的關心也是不夠的。也是應該注意他們的個人情緒，及時開導，盡量讓他們有個好的心態面對每一天的工作。還有就是，當置業顧問和店面經理之間意見不是很統一，置業顧問對店面經理事務執行方法不能完全理解的時候，要迅速的做置業顧問的思想工作以及和善的指出店面經理的不完善之處。始終讓他們感覺在一個和諧的環境中工作。

20xx年即將逝去，20xx年即將到來，又是一年年關將至。在辭舊迎新的這個契機里，20___年對于寧夏，對于樓市，對于xx房地產開發有限公司，還有對于我，都是充滿希望的一年。我深知個人的發展離不開公司的發展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務公司。熱愛崗位，勤奮工作，嚴于利己，認真專研，繼續學習。用使命般的熱情面對客戶，用認真嚴謹的態度面對我的職業，為客戶制造感動，為公司制造利潤。

自進入xx公司已逾四年，入職以來，從半知半解到現在對銷售流程有一定的認知，背后其實少不了下功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫助。接觸置業顧問的工作后才知道，工作量不大要學習的卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因為有xx這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養分。

在即將過去的20xx年里，我一共售房xx套左右，總金額達xx萬左右，回款迄今為止大概達到xx多萬，連續xx次獲得月銷售冠軍。基本完成了公司下達的銷售任務。同時，在日常工作銷售中，我充分發揮善于思考的優點，通過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創意永遠是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢？我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態度來對待公司，為顧客和業主提供真誠的服務。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失，無形的是信譽的受損，有形的是財產的流失，所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態度，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責，也要忠于自己的業績。

在日常工作中，除了誠信的態度，也要總結出切實可用的的方法來應對銷售工作，對此我要做到以下幾點：

1、不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。

2、了解客戶需求，了解客戶所需要的，做針對性講解。

3、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。

4、保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。

5、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。

6、要與同事團結協作，這是好的團隊所必須的。

當然，再好的方法，也要靠強有力的執行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我想作為xx房地產的置業顧問，不僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺xx房產無論從質量，社區環境，物業質量等較其他樓盤都更有優勢。

最后我非常感謝領導給我的鍛煉機會，感謝同事對我的幫助，我也會更加努力的去工作去學習，交出自己滿意的成績單。

置業顧問工作總結10

作為一名剛畢業的大學生，我找到了人生的第一份工作，就是來到xx這個大家庭。作為我的第一份工作，我以熱情飽滿的態度去對待、去努力。

并且在五個月的時間里與整個團隊每位同事的相處下，讓我更加熱愛這個團隊、熱愛銷售這個行業以及熱愛置業顧問這個職業。從學校踏入社會，體會到社會的現實與工作競爭壓力，雖然剛開始不習慣，但在領導及同事的關心下，很快融入了金色華府這個團隊，也很快進入到職業顧問這個角色當中。團隊中的每一位同事都是我的良師益友，在自己努力前進的道路中，更加增強了我的勇氣、熱情和信心，在每一次取得成果的同時都非常的感謝他們。雖然在自己不懈努力后取得業績時，我也發現了自身的問題與不足：

1、業務培訓后缺乏業務知識的總結及吸收。雖然每周例會及部門的業務培訓，領導為我們更新業務知識、經典案例分析和加強主任心理素質，但這些沒有深入應用到談客中，以至于談客方式沒有多元化，遇到問題沒有隨機應變的解決方式。

2、業務知識沒能熟知及最大化的應用，對談客流程沒有做到細化。

3、缺乏工作經驗，尤其是實戰談客經驗。許多銷售技巧都沒有熟練掌握，也由于平時雖然培訓次數多但對練少，使得談客并沒有完善，沒有經驗的積累，就沒有成功。

4、沒有形成一種良好的工作習慣。在市場行情不景氣以及房源不多的情況下，應該有更多的時間去鞏固業務知識和同事間的對練，但由于自身沒有良好的工作習慣，讓每次的部門培訓沒能充分有效的在談客中發揮。

5、在處理客戶關系時較欠缺。也許是初入社會，尤其是銷售這個行業，與不同客戶之間的交流總是用一種方式，不夠靈活，這使得客戶維系工作不夠完善。明年，公司的銷售任務會更多，尤其是在前半年房源不多的情況下，完成4、5億任務，這樣每位同事的工作壓力相對較大。

但我相信，我會將壓力轉為動力，在領導的帶領下，吃苦耐勞、踏踏實實做好每個月公司下達的任務，也爭取做好每一個細節，努力提高自己的業務能力及工作熱情，讓自己成長的更快走得更遠。同時我對自己的要求如下：

1、提高工作主動性及工作熱情，說到做到，做事干脆果斷。銷售是看結果的，注重第一時間的成交，一切的工作都要以成交為目的。

2、把握更多的機會來提高自己的業務能力，加強平時的業務知識總結及客戶成交與未成交的分析工作。

3、強化團隊意識，做到與團隊思想與行動的一致，有著很強的團隊的凝聚力會做出更好的成績。

4、作為一位新員工，要學習每一位同事的優秀工作習慣，將項目銷冠作為榜樣，向他學習、向他請教。

我相信天道酬勤，也將“做別的銷售員不可能做到的事”這句話牢記在心里，在明年的工作中，我一定時時刻刻修正自己的不足，養成一個良好的工作習慣，成為公司的一名優秀的置業顧問。

置業顧問工作總結11

一年的工作已接近尾聲，在不知不覺中我加入公司已有_個月，這短短_個月的學習工作中摻雜著深刻的記憶與辛苦，讓自己的人生經歷多了一份激動、一份喜悅、一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。這份工作讓我從懵懵懂懂到現在的充滿熱情，從對房地產的一無所知到現在的有所了解。這些成長都是在加入億創的改變和進步，作為剛結束試用期的我，在公司領導和同事的指點幫助下，已經能夠獨立完成本職工作。現將今年工作做以下幾個方面的總結：

一、學習方面

在沒有加入_之前我是做二手房的，看似和房地產有關，其實我對房地產方面的知識不是很精通，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候對于新環境，新事物都比較陌生，在于經理和兩位主管的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業顧問的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是正確的。

二、專業知識

剛到公司的時候我們首先進行了專業知識的培訓，由于是初次接觸這類知識，如建筑知識，所以感覺是非常的乏味。每天都會讓大家不停的去背誦，感覺回到了上學時，大家對這些知識的抵觸心理非常大，但是在_經理的解釋和開導下，我逐漸進入了角色，明白了這些對于我來說是何等的重要，對以后的工作會有很大的幫助。當時確實能感覺到苦過累過，可現在回過頭來想一下，想進步要克服最大困難就是自己，雖然當時很累很苦，我們不照樣堅持下來了嗎？

三、銷售技巧

不知不覺中我們已經走到了銷售技巧的培訓，這時才讓我們感覺到了難。就像過九大流程的時候，由于那個時候面臨的是考核，我對這一階段可謂是下足了功夫，每天都互相練習，有時候會練的嗓子嘶啞，讓主管經理陪著練。每天聽到的只有九大流程，后來練的主管說聽的有種想吐的感覺。終于功夫不負有心人，我從接待客戶的措手不及到現在的得心應手，充分的證明這句至理名言。當然這份成長與經理和主管的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氣氛也是我進步的重要原因。

四、常識學習

在來這兒之前我們對很多常識方面的知識了解是非常的少，例如品牌服裝、世界名表、名酒以及汽車可以說是一點了解都沒有，經理給買了一些相關書籍，讓我們補充這方面的知識。讓我變的更加的充實以及強大。因為我們是企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象，所以我們要通過這些常識以及專業知識提高自身的素質，高標準的要求自己。

五、我的進步

這份看似簡單的工作，其實更需要細心與耐心。在我的整個工作中，經理和主管給我們提供各類銷售資料，通過這些資料。讓我們從生疏到熟悉，進一步了解公司的房地產項目及相關客戶等工作內容。在平時的工作中，他們也給了我很多的建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從剛開始接聽客戶電話與接待客戶的措手不及到現在的得心應手，都是一步一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的心酸與努力。

六、展望未來

在以后的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能，此外還要廣泛的了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。俗話說：“客戶是上帝”，接待好來訪的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。

總之，在這短短_個月的工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。今后我將進一步加強學習、踏實工作，充分發揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創佳績做出應有的貢獻！

置業顧問工作總結12

20xx年對x州，對樓市，對xx地產，還有對我，都是布滿希望的一年。我深知個人的發展離不開公司的發展，而酷愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這布滿希望的新一年里，我勢必全力服務公司。用使命般的熱情為客戶業主客戶提供溫馨、放心、貼心、仔細周到的售后全進程跟蹤服務。為客戶制造感動，為公司制造利潤。

自進入xx公司已近8個月，入職以來，從半知半解到現在對銷售流程有一定的認知，背后實在少不了下工夫，也用了很多時間，固然更少不了同事的幫助。接觸置業顧問的工作后才知道，工作量不大要學習的卻非常的多，銷售知識永久是個無敵深淵。也正由于如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。之前長聽說銷售職員之間為了比拼業績，爭取提成，經常是不擇手段，詭計迭出。榮幸的是我們具有一個成熟xxx的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次困難也經常在群策群力中化解。正由于有這樣一群同事，我才能在銷售部分迅速提升自己20xx房地產置業顧問工作總結20xx房地產置業顧問工作總結。俗語說：近朱者赤近墨者黑。由于有xx這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的營養。

在逝去的20xx年，我共售房xx套左右，總金額達XXX萬元左右。同時，在平常工作銷售中，我充分發揮善于思考的優點，通過對同事的觀察學習和對經驗的歸納，總結出很多新的銷售技能和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創意永久是無窮無盡的。而如何去展開我們的住房銷售工作呢？我想建立誠信是根本，我們要以對待“家”的態度來對待公司，為顧客和業主提供真誠的服務。一旦有員工存在不誠信行為，公司必定面對損失，無形的是信譽的受損，有形的是財產的流失，所有的這些都直影響公司的利潤。因此要建立誠信的態度，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責，也要忠于自己的業績。

20xx年工作目標以下：

一；對老客戶和固定客戶，要經常保持聯系。在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴宴客戶，好穩定與客戶關系。

二；在具有老客戶的同時還要不斷從各種媒體取得客戶信息。

三；要有好業績就得加強業務學習，開辟視野，豐富知識，采取多樣化情勢，把學業務與交換技能向結合。

四；今年對自己有以下要求：

（1）每周要增加5個以上的新客戶，還要有到10個潛伏客戶。

（2）一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

（3）見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好預備工作才有可能不會丟失這個客戶。

（4）對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有虔誠的客戶。在有些題目上要和客戶是思想上一致。

（5）要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相干資料，與同行們交換，向他們學習更好的方式方法。

（6）對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣20xx房地產置業顧問工作總結工作總結。給客戶一好印象，為公司建（20xx年鄉鎮工作總結報告）立更好的形象。

（8）自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是唯一無二的。具有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

（9）和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交換，多探討，才能不斷增長業務技能。

（10）為了今年的銷售任務每月我要努力完成到達1。5萬元的任務額，為公司創造20萬元的利潤。

置業顧問工作總結13

20xx年是房地產市場注定不平凡的一年，而我也是在這不平凡的一年里進入這個不平凡的行業。越是在這樣艱難的市場環境下，越是能鍛煉我們的業務力。從一個對房地產一無所知的門外人，到一個專業的置業顧問，在這一年多的時間里，收獲頗多，非常感謝公司的每一位同仁、組長和領導。

工作在銷售一線，感觸最深的就是：保持一顆良好的心態很重要。良好的心態是一個房產中介銷售人員應該具備的最基本的素質吧，良好的心態也包括很多方面。

一、控制情緒

我們每天工作在銷售一線，面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩的心態去面對工作和生活。

二、寬容

人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應該與人為善，寬大為懷，學會寬以待人。

三、上進心和企圖心

上進心，也是進取心，就是主動去做應該做的事情。要成為一個具備進取心的人，必須克服拖延的習慣，把它從你的個性中除掉。企圖心，當欲望產生的時候，就會產生企圖心；如何將企圖心用好，必須好好的學習。

保持一顆良好的心態，積極的心態、向上的心態，去面對工作、面對生活；好好工作、好好生活。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為企業的每一名員工，我們深深感到xx企業之蓬勃發展的熱氣，人之拼搏的精神。

我是xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，我對房地產方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及其房地產市場，作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的房產中介銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

20xx年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出xx火爆場面。開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，我不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端并及早改善。

20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

置業顧問工作總結14

依然清晰記得XX年10月31初來公司報到的情形，轉眼間已經過了一年兩個多月之久。在這期間內，承蒙公司領導及同事的幫助、關心及工作的指導和支持，以及自身的不懈努力，各方面均取得非常大的進步。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我的人生留下了精彩而美好的回憶。作為xx的員工，我感到萬分榮幸，因為xx給了我太多太多……

初來公司，曾經很擔心，不知能否做好工作，但是領導和同事耐心的關心、幫助及耐心指導，是我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司的整個操作流程：從學習房地產相關專業知識習到濰坊xx名都項目相關知識，到后來的單獨接待客戶，以致最終客戶認籌，我都能熟練操作完成。同時我每天堅持打電話，積極開拓積累客戶，并且經常給老客戶打電話做好維系工作，使老客戶能夠給我帶新客戶，提高成交量。從入職到現在，我從對房地產行業的初步了解，到現在可以熟練的講解沙盤接待客戶，并且抓住客戶心理，努力成交。在此，我要特別感謝公司領導及同事對我的指引及幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。

在工作中，我自覺遵守公司的規章制度，對待工作認真負責，高標準嚴要求，不懂的問題及時虛心向同事學習請教，不斷努力提高充實自己。在到公司的這一年幾個月中我認真的學習了公司的各相關資料，并從網上攝取了大量有用素材，對同行優勢及劣勢有了一定的認識與了解，同時也意識到了公司的壯大對房地產行業所起的作用。

我所在的銷售部門是一個充滿激情和挑戰的部門，我的主要工作是客戶的接待及商品房的銷售。在經歷了一年兩個多月的專業知識的學習及向領導同事的學習請教后，自身有了很大的提高。

在xx的一年多，對我的人生產生了極大的影響，不管是從為人處事上，還是心理素質上，我都獲得了很大的提升。首先我要感謝xx給了我這么好的機會，使我從一個莽莽撞撞的孩子，變成了一位處事不驚落落大方的人。在xx的每一天我都感覺自己在變化，而且是向好的方向發展，每天我都在進步。在xx壓力很大不假，但是也正是由于有這樣大的壓力，當自己面對壓力的時候才能適時的把壓力變成動力，使自己在這樣有壓力的環境中，不斷的成長進步，不斷的走向成熟。一個人如若在一個非常安逸的環境中成長，那么他會慢慢的腐化，從而慢慢的被社會淘汰。而對于風華正茂的我們，需要的正是這充滿機遇與挑戰的環境，需要在這種環境中不斷的成長與進步，所以說選擇了xx，是我人生中做的很正確的一次選擇。再次感謝xx的領導給了我不斷發展進步的機會，在xx的一年多里，我們經歷過酸甜苦辣，有過歡顏，有過悲傷，從前期的客戶儲備到xx的開盤，作為xx的老員工，我們經歷的很多很多，不是用語言就能表達完整的，我們見證了濰坊xx名都的成長及不斷的發展變化，如果把濰坊xx名都比作一個“小孩”，那么我完完全全見證了這個“小孩”的成長。我感到榮幸并且慶幸來到了濰坊xx名都。

XX年10月31日，我有幸來到我們濰坊金碧置業有限公司，我正式踏進了房地產公司的門坎，開始了學習和實踐，通過自己的努力在這期間我的學習是做得最好的。隨著整個房地產市場環境的變化我們濰坊xx名都項目XX年5月1日開盤，歷經7個多月，終于盼來了期望已久的開盤，我們所有的人對這一天都期盼好久了，開盤當天場面非常的壯觀，也非常的火爆，這一天的開盤是非常成功的，開盤當天連算運轉單都算不過來了。僅僅是開盤當天房源就售出了差不多一半。這使我獲得了從交付定金到簽訂合同全過程的操作經歷，對我來說受益匪淺。開盤現場的火爆和客戶對公司品牌的信任，對整個濰坊房地產市場產生了轟動的影響。截止到目前我們樓盤已成功銷售1000多套商品房，創造了濰坊房地產行業的奇跡。截止到目前，我已成功銷售85套商品房，銷售總金額約6000萬。我的目標是要售出110套，銷售總金額8000萬。這離我的目標還有一段距離，但是我也會不斷地努力去實現目標。這么轟動成功的開盤，大家的心里也都非常的開心，雖然開盤那幾天案場的所有人都很忙碌，雖然也會經常加班，但是每個人心里也都很開心。因為我們成功收獲了，xx的成功開盤，對我們每個人都產生了很大的影響，也給我們的人生上了美好的一課。

XX年是給力的一年，是充滿希望的一年，是充滿機遇與挑戰的一年。在新的一年里，在公司各級領導的帶領下，我們仍會奮力拼搏，努力完成公司下達的指標任務。XX年新的開始，新的征程，也是我人生中新的起點，在新的一年里我將以更加飽滿的激情和熱情投入到我的工作當中，緊跟公司發展的大步伐。我作為xx的銷售人員，對XX年的工作做如下計劃：

第一 要給自己充電，專業化自己的專業知識及對業界房地產項目的充分了解，提高自己的學習能力。雖然在去年的工作中，自己也積累了不少的工作經驗，但房地產這行政策變化性比較快。我需要對金融、財經、政府調控政策等方面增強敏感性。如果一個房產營銷人員不能及時的掌握政府對房產的調控政策，他就很難再房產銷售上作出很棒的業績。很多限制性的政策需要對客戶有個好的說辭，自己只有不斷地總結經驗教訓，不斷地學習積累，才能有能力做說客。只有不好的業務員，沒有不好的客戶，沒有銷售不出的產品，只看銷售人員是否具備銷售的能力。

第二 認真接待好區域及案場的每一位客戶，做好互幫互助，展現我們的團隊力量，發掘潛力客戶，努力促成交。

第三 個人業績要提高，XX年我的奮斗目標是成功銷售120套商品房，銷售額到達9000萬；季度銷售目標是成功銷售30套商品房，銷售額達到兩千萬；月度銷售目標是成功銷售10套商品房，銷售額達到七百萬；周度銷售目標是成功銷售3套商品房，銷售額達到二百萬；每2天成功銷售一套商品房，銷售額達六十萬。

第四 認真遵守公司制度，積極的學習培訓，為未開盤的項目做好充分的準備，及完善專業化知識。

沒有做不到，只怕想不到。我將以我的實際行動來實現我的奮斗目標！

第五 對公司發展合理化建議：

我們公司是一個充滿激情和活力的團隊，在以后的工作中我經更加努力的學習專業知識及團隊協作精神。

1、做好細節工作，現在部門間工作因溝通不到位，在給購房客戶辦理相關業務時造成辦公繁瑣，效率低下的感覺。

2、針對各部門的銜接工作，做好相關的一些流程制度，并以書面的形式頒布。

3、希望XX年能多舉辦一些關于公司企業文化的培訓，針對公司修改的一些章程、規定等及時讓員工學習，讓每一名基層員工對企業有更深刻的認識。

4、復雜問題簡單化，簡單問題條理化，各部門在加強緊密聯系的同時，提高辦事效率。

5、提高人文關懷，增強企業凝聚力

6、希望公司加強團隊協作，做好各部門之間的配合，真正做到一條龍服務，真正成為相親相愛的一家人。

7、做好上傳下達工作，做好上下級之間的配合，減少不必要的誤會，提高工作效率。

8、簡化工作程序，復雜問題簡單化。

9、一個公司要發展，要壯大，單單靠自己的力量是不夠的，想在短期內取得更大的輝煌，團隊建設是至關重要的。一個公司團隊建設做的好，對公司的發展是很有幫助的，而且在短期內就會有非常明顯的體現。

公司給了我們一個自我發展和自我提高的平臺，我也很希望通過自己的努力在這個平臺上發光發亮，為公司的輝煌獻出自己的微薄之力！和公司同發展共壯大！

置業顧問工作總結15

轉眼間，加入x發展公司已經兩年半時間了，20xx年是房地產起伏最厲害的一年，房價經歷了由低至高，又由高至平穩的局面，令我覺得房地產這個行業真是變幻莫測，很富挑戰性。輾轉間，又到了20xx年底，對今年的銷售和對行業的看法，作了如下總結。

一、市場形勢分析

由xx年x月x元平方的均價開售，客戶當時反應還是覺得偏貴。隨著市場的變化，土地資源短缺，土地價格隨即飛漲，證券市場的全線飄紅，加上外來投資者的追捧，令樓價在短短的半年時間里，升幅到達70%。購房者亦從開始的不理解到后期的搶購場面，能夠說是到了房地產的銷售高峰。可是好景不長，由于全國范圍的炒樓風氣的興起，令很多真正想買房自住的老百姓對日益高漲的房價只能望樓興嘆。

出現了有房沒人住，有人沒房住的局面，屬于泡沫經濟的具體表現。很多大城市更出現了天價房，每平方單價竟到達了x元平方，跟本無法想象。到了年底，國家為了防止經濟過熱，陸續出臺很多新政策調控樓市。整個樓市的價格又從高企漸趨平隱，個別大城市更出現了不一樣程度的樓價下滑的情景，由于銀行政策的收緊，證券市場的不穩定，很多投資炒房者也退出了市場，購房者的態度亦由熱變冷，購房者亦持觀望態度購房，期望樓價會有所回落。

回望過去，展望將來，本人覺得x的房地產市場還是比較健康的。xx年的房地產市場，隨著銀行放寬資金政策，證券市場或會回升，加上20xx年xx，必定會帶動經濟發展。房地產市場會健康發展，樓價應當會逐步回升，公司在20xx年亦會有新盤推出市場，應當會有比較好的發展空間。

二、工作匯報

20xx年的銷售業績比20xx年稍有上升，全年共銷售單位x套，銷售總額為x元，面積為x平方，能夠完成公司下發的任務額。在公司領導的教導下，同事的幫忙下，工作本事也得了很大的提高。在實際工作中，我認真完成工作，雖然有時也會有出錯，但我也能端正態度，誠心改正，工作亦得到了上級的肯定。我決心在20xx年更加努力工作，進取思考，在銷售方面加強自身的硬件，學習更好的銷售技巧，令自已有更大的提升。

三、小結

總結本年的總體銷售市場，比較上一年還是比較夢想，發展商亦獲得了較大的利潤。令公司對今后的發展奠定了堅實的基礎。展望20xx年，本人要以更好的精神面貌去應對全新的挑戰，為公司更好的發展作出貢獻，為來年創造更大的利潤。

第三篇：置業顧問工作總結

置業顧問工作總結

置業顧問工作總結 篇1

20xx年即將過去，我來到興鑫房地產公司已經有一個多月的時間了。感謝興鑫房地產公司市場營銷部三位領導對我的關心和信任，感謝公司為我提供了學習和工作的平臺，讓我在學習和工作當中不斷地成長和進步。回顧過去的這兩個多月的時光，那是我從事房地產銷售非常重要的一個學習階段。

在這段時間當中，我學到了很多關于商品房銷售的很多專業知識和技巧，不斷的進步，提升自身的素質和技能。在此我向公司尊敬的領導以及親愛的同事們表示衷心的感謝！有你們的協助才能使我在工作中順利進行；也因有你們的幫助，我才能順利的完成銷售任務；真的是你們成就了我的銷售業績。下面我就將這兩個多月工作作一個簡單匯報：

一、通過20xx年11月15日到20xx年11月22日一周的專業知識的培訓，使我學到了關于房地產銷售的必備基礎知識。然后舉行了考試，通過考試進行優勝劣汰，擇優錄用！我很榮幸被公司錄用，并留下進行為期兩個月的試用。

二、在試用期間，我們很多時間要外出發資料和收集客戶信息，雖然很累很辛苦，但我一直盡職盡責地去做；并用心體會這種艱辛，在值班時以優質的服務接待客戶，為客戶推薦最適合他的房子；盡努力與客戶達成購房協議，一步一步地完成銷售任務。“功夫不負有心人”，通過我的不懈努力完成了（上月兩套，本月四套）銷售任務。

三、在試用期間，本人團結同事尊敬領導，遵守公司的各項規章制度，并隨時保持一顆積極樂觀的心態，充滿信心和激情地投入學習和工作。在兩位領導和老員工們的指導下，我學會了如何與客戶簽定購房合同、辦理按揭和交房等手續，現在基本上能獨立完成整個銷售流程的工作。到現在為止，我想我能勝任貴公司置業顧問的工作。

細節決定成敗，能力+知識+勤奮+心態=成功。對公司要有責任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對客戶要有耐心，對自己要有信心！力爭在興鑫房地產的銷售崗位上做的自己！以上就是我對這兩個多月的銷售年終工作做一個總結，請領導批評指正，希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻！

置業顧問工作總結 篇2

不知不覺20xx年已經結束，加入xx有限公司已經大半年時間，在這短短的半年學習工作中，我懂得了很多知識和經驗。20xx年房地產行情雖然不是很好，但越是這樣越能鍛煉我們的業務能力，增加了一份人生閱歷。可以說從一個對房地產“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里收獲頗多非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導。現已能獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結。

一、20xx年工作總結

（一）重點突破；

看似簡單的工作，更需要細心與耐心。從接第一個客戶的電話措手不及到現在的得心應手。來到這個項目的時候對于新的環境新的事物都比較陌生在公司領導的幫助下我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習，明白了置業顧問的真正內涵以及職責，并且深深地喜歡上了，這份工作同時也意識到自己的選擇是對的。

（二）亮點工作；

1、良好的工作態度，熱情微笑接待客戶，耐心向客戶介紹樓盤信息。主動給客戶倒水做到細心周到服務讓客戶滿意留下深刻印象。

2、在接待過程中能夠靈活運用一些銷售技巧注意觀察。向領導和經驗多的同事學習。在談話中挖掘出客戶心理所需，針對不同的客戶給予不同的分析和講解做到“會說話”經常性的約客戶過來看房子讓客戶更好的了解我們樓盤的動態。加強客戶購買信心做好與客戶的溝通對于意向不錯的客戶要及時跟蹤，做出幾種不同的方案，便于客戶考慮，使客戶的選擇更明確，促進進一步的銷售；適當的時候逼定是使客戶盡快成交。

3、積極配合營銷部的所有活動，與同事團結協作樂觀面對，展開市場為了擴大營銷部的來訪量，根據市場分析選擇持續性，選擇性，經常性的外出派送單頁如周邊反應不錯的小區，市場及周邊事業單位，鄉鎮等等不僅做到宣傳同時為了提高成交量在努力進行中。

二、存在差距、困難及不足

總結半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足在工作方法和技巧上有待向其他業務員和同行學習。

1）有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實對于這種客戶可能采用迂回或以柔克剛的方式更加有效，所以今后要收斂脾氣增加耐心使客戶感覺更加貼心才會有更多信任。

2）對客戶關切不夠有一些客戶需要銷售人員的時時關切，否則他們有問題可能不會找你詢問而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣我們就會對他的成交喪失主動權，所以以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機操控全局而且還可以增加與客戶之間的感情增加帶客率。

三、20xx年工作思路

展望未來在以后的日子中我會在高素質的基礎上更要求加強自己的專業知識和專業技能。廣泛地了解整個房地產市場的動態。20xx年自己的工作思路做好以下幾個方面的工作。

（一）尋找有實力客戶以擴大銷售渠道。

（二）自己在搞好業務的同時，計劃認真學習業務知識技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質。

（三）制定學習計劃，學習對于銷售人員來說至關重要，因為它直接關系到一個銷售人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。適時的根據需要調整我的學習方面來補充新的能量。

四、20xx年工作建議

（一）營銷部可以多開展有客戶之間的互動，大型活動。

（二）在不影響公司利益的前提下。大量的促銷，吸引來訪。

20xx年，更多的挑戰在等著我，我已經做好準備了。在新的一年，我相信我能夠做的更好，這是我肯定灰要做好的。展望這過去一段時間的工作，我對將來的工作有了更多的期待，我相信我能夠做的更好。在不斷的發展中，公司得到了進步，我的知識和業務水平也都得到了進步，相信自己一定能夠做好，20xx年，我一直在期待！在此，我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。

置業顧問工作總結 篇3

20xx年初，可算是我工作上另一個轉折點，更是一個新的開始——加入深圳中原發展，成為其中一員。不知不覺，入職已有半年了，在這半年里收獲的實在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“多謝”就能簡單了事的。之前在龍崗有做過三級市場，對龍崗和售樓這個行或多或少也有些了解。賣一手樓是我一向向往的工作，多謝我的經理給了我這個發展的好機會，踏入銷售這一行列中，認識一班好同事，學到的不再是書本那枯燥無味的知識。

記得我來時的運氣比較好，第二天本項目就開盤了，開盤對我這個新人來說是一件很迷茫的事，很多同事都在忙著收獲，當時我在想我要努力學習，考過就能夠接客戶了，由半知半解的我到此刻對銷售流程有必須的了解，學到了不少的東西，當然也少不了同事之間的幫忙。深入售樓工作之后才發現其實很多事情要做，要學的卻是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。

前二個月，都是擔任見習置業顧問，一邊協助同事做好銷售工作，一邊學著自我接待客戶。在那里，同事都很好，很愿意去教我知識，也很放心讓我去做，去試。慢慢地，接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行相關規定各方面都開始有必須的認識。

雖然剛開始還有點不習慣，因為正是樓盤旺季，工作比較多，但心里不斷告訴自我，不斷想，付出多少，收獲多少，只是時光問題。即使往后不在這行業上工作，此刻學到的這些我相信以后絕對用得上。

4月份，正式升上為實習置業顧問。開始真真正正接待客戶，獨立一人將所有的工作完成。挑戰性很大，一向帶點自負的我也充滿信心。之后，不斷遇到過問題，但在同事跟經理的協助下，都能順利將工作完成。業績嘛！這半年來還算一般般，稱不上好，總銷售24套，轉介成交5套。總金額19491369。5萬元。對入行不久的來說還算是對自我有個馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓勵吧。

其實，總的來說，太多的不足之處了，未能一一說明。但最顯然而見的，銷售技巧，自身的應變潛力，國家政策各方面還有待加強。總之，要學得多得是，雖然自我還年輕，但心態還是要擺得正，主動點，用心點，去學，去做。記得剛入職，經理曾說過“多去問，多去做，不要怕虧，反正做了就沒錯的”！

下半年，也是新的開始。同樣的，對于未來，我充滿了期盼，期望自我還能一如既往地用心去學，去做，甚至做得更好，更精。

置業顧問工作總結 篇4

20xx已逝，20xx已初，又是一年年關將至。在辭舊迎新的這個契機里，20xx年對于寧夏，對于樓市，對于xx房地產開發有限公司，還有對于我，都是充滿希望的一年。我深知個人的發展離不開公司的發展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務公司。熱愛崗位，勤奮工作，嚴于利己，認真專研，繼續學習。用使命般的熱情面對客戶，用認真嚴謹的態度面對我的職業，為客戶制造感動，為公司制造利潤。

自進入xx公司已逾四年，入職以來，從半知半解到現在對銷售流程有一定的認知，背后其實少不了下功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫助。接觸置業顧問的工作后才知道，工作量不大要學習的卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因為有xx這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養分。

在即將過去的20xx年，我共售房90套左右，總金額達20xx萬左右，回款迄今為止大概達到1600多萬，連續6次獲得月銷售冠軍。基本完成了公司下達的銷售任務。同時，在日常工作銷售中，我充分發揮善于思考的優點，通過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創意永遠是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢？我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態度來對待公司，為顧客和業主提供真誠的服務。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失，無形的是信譽的受損，有形的是財產的流失，所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態度，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責，也要忠于自己的業績。

在日常工作中，除了誠信的態度，也要總結出切實可用的的方法來應對銷售工作，對此我要做到以下幾點：

1、不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。

2、了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。

3、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。

4、保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。

5、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。

6、要與同事團結協作，這是好的團隊所必須的。當然，再好的方法，也要靠強有力的執行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我想作為xx房地產的置業顧問，不僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺xx房產無論從質量，社區環境，物業質量等較其他樓盤都更有優勢。

最后我非常感謝領導給我的鍛煉機會，感謝同事對我的幫助，我也會更加努力的去工作去學習，交出自己滿意的成績單。客戶服務部承擔著物業公司對客服務的主要工作，包括了客戶關系協調以及公司內部各部門的協調工作。是體現服務檔次，展示和樹立公司管理品牌的窗口。是實現優質服務，使客服滿意的關鍵性職能部門。

通過近期對本公司各項目客服部的走訪巡查，發現各項目客服部能夠較好的完成客服部所承擔的客戶服務工作。同時也存在的一些問題如：

1、員工業務水平偏低和服務素質偏低，主要表現在處理問題的方法和技巧不太成熟。

2、部門管理制度、流程不夠健全，使部門工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。

目前按照總公司的要求完成物業公司整合，設立物業公司總客服部及下屬各項目客服中心。我部門經過開會和討論提出以下計劃。

1、客服部做好每月客戶繳費統計及各項目收支明細繪制成表，上交總公司，讓總公司能清晰的看到物業公司資金運作情況。

2、客戶部建立完善公司收支檔案，以及完善各項目業主檔案。

3、狠抓客服部團隊內部建設，工作紀律，完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。

4、定期召開部門服務質量評定會，規范客服人員服務。進行思想交流，豐富、充實專業知識，為業戶提供更優質的服務。

5、密切配合各部門工作，及時、妥善的處理客戶糾紛和意見、建議。

客服部工作存在諸多不足，有新的問題，老的頑癥。但是在總公司的領導的指導和關懷下，我相信我部門全體員工有信心做好接下的全部工作。

20xx年即將過去，回顧一年來的工作，看到了成績也發現了不足。一年中，我認真完成領導交給的各項任務，確保了全年安全行車無事故。現對自己今年來的工作總結如下：

一、政治思想方面

積極參與機關組織的各項政治學習和活動，努力做到在思想上、認識上同黨中央保持一致、始終保持與時俱進的精神狀態。自覺維護社會穩定，反對民族分裂。始終堅持學習駕駛技術和車輛維修、維護以及現代化汽車管理方面的知識，對汽車性能的了解也不斷深入，充分保障了駕乘人員的安全舒適，掌握了一定的駕駛技能和車輛維護保養知識。

二、工作情況

在今年的工作中，積極認真學習業務知識。按照機關服務中心的安排和要求準時安全地完成各項出車任務，努力做好自己的本職工作。工作中任勞任怨，在領導和工作需要時不論早晚或節假日隨叫隨到，不計報酬從無怨言。嚴格遵守出車制度，按時出車，認真保養車輛，使車輛性能保持最佳狀態。同時，嚴格遵守道路安全相關法規和有關章程，強化道路安全法律法規的學習，提高自身的安全意識，并在實踐工作中不斷總結經驗，培養自己應對突發事件的心理素質。在工作中努力鉆研技術，積極參加安全學習，不斷學習新的車輛維護、維修技術和駕駛技能，在實踐中逐漸樹立起“嚴守規章、安全第一”的觀念。熟練掌握了日常保養和駕駛車輛的性能，并做到不酒后開車，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車無事故。

三、今后的打算

盡管經過一些努力，我的業務水平較以往提高了不少，但還需進一步提高。在以后的工作中，我將進一步加強理論和業務學習，不斷提高業務技術水平，努力提高車輛管理水平，提高解決疑難問題和車輛故障的能力，切實貫徹各項交通安全法律法規，立足本職工作，敬業愛崗，使自己的工作達到一個更高的層次。

置業顧問工作總結 篇5

記得有人說過：“第一份工作一定要選一家好公司，不是選一份好職業，不是選一份好薪水。”一個作家曾經用他的經歷告訴我們：一個人的第一份工作的重要性不在于收入到多少，而在于學到什么。恒通控股集團有限公司作為一家民營單位，從事汽車、運輸、物流、房地產開發的集團公司，這次項目也是公司的開山之作，本次實習的職位是置業顧問。學習房地產銷售及其相關的知識和了解公司的企業文化。這是我第一次正式與社會接軌踏上了工作崗位，更是第一次接觸房地產銷售這個行業，因此這次實習是一段很有挑戰性的學習過程。

所謂置業顧問也就是為客戶置辦家業，這項工作說容易也不容易，一套房子幾十萬，對于一般人家庭來說這可能就是他們的一輩子積蓄，如果要他們把這一輩子的積蓄拿出來需要一定的基礎，首先要考慮的肯定是房子的自身因素，比如其價格、面積大小、地理位置，還有就是我們置業顧問因素，要想把房子賣出去還得靠一定的本事，這也是我需要學習的地方。

實習過程是循序漸進的，第一天，我們部門經理便把公司的一切規章制度教給我并向我講解了以后每日工作具體的時間安排，公司對員工的著裝也有要求，第一天就發給我了一套職業裝，此時我們要學習端茶送水，電話銷售并把理論用于實踐。

在一次次外出發傳單的過程中，有成功的經歷，也有碰壁的情況，但是碰壁的時候我沒有灰心，堅持把自己的工作做完。主管說了：一個人身邊不可能永遠有人幫助，更多的時候是要靠自己。再后來對于外發傳單的工作就能夠駕輕就熟了，而且接觸到了各種各樣的人和事，我也提高了自己語言溝通能力和膽量。外發傳單以及外展就是要獲得潛在客戶的信息，理清客戶意向，并向他們詢問聯系方式或索要名片，再根據與他們溝通過程中的零星信息進行整理，了解核心需求，有的放矢的針對其關注的內容進行房產推薦，會大大提高售房成功率。

（一）銷售技巧

在這工作期間我學到房產銷售技巧：

1、溝通技巧、房地產銷售技巧最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰性的工作，對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去對待每一個客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的就達到了。

2、了解客戶需求、接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件：同時也應該是個心理學家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內心的想法，是重要條件：更應該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準時機，一針見血的點中要害，這是成交的關鍵因素。

3、機會是留給有準備的人、在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過于強烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導致一些客戶的流失，對一些意向客戶的溝通不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等。還是那句老話，機會總是留給有準備的人。

4、客戶登記及時回訪、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤，不要在電話里講很長時間，電話里都說了，客戶就覺得沒有必要過來了。

5、拉近距離、經常性的約客戶過來看看房子，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些，多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。

6、制造購買氛圍、提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態，在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們樓盤也更有信心。客戶向你咨詢樓盤特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的房子。

7、為客戶著想、學會運用房地產的銷售技巧，對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍，適當的'逼客戶盡快下定。凡事心急人不急沉著應戰也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的，因為你表現出越急躁的態度，客戶越是表現出懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細心地和他溝通，直到最后簽約。當然，在解釋的時候，所要表現出來的態度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。

8、維護關系、與客戶維系一種良好的關系，多為客戶著想一下也是一種房地產銷售的技巧，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。

9、挽留客戶、如果這次沒有成功，立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發百中，每次新客戶過來都能成交。畢竟現在的經濟形勢并不是很好，而且現在樓市的宏觀調控也越來越多，假設這次沒有能夠現場定房成功，那么客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現場的日期，這樣你可以更加的了解客戶的需求，也可以幫助你確定于客戶的意向程度。

10、熟記客戶信息、記住客戶的姓名，可能客戶比較多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果你在客戶第二次來到現場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現出你的專業態度。不妨去強化一下你的記憶，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏！在我們的墻上有這么一句話：今天工作不努力，明天努力找工作。如果有的時候，你的工作疲倦了，接待客戶很累了，那么就看著客戶，當成是自己的傭金，沒有誰會不喜歡錢吧，為了傭金而去好好地對待客戶，這樣似乎有點俗氣，但是如果在很累的時候，把個人的心情帶到工作中，那一定不能做好銷售的，不妨試一下這種方法，至少是一種動力。

（二）自學能力

在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力，在工作中我充分體會到這句話的含義。在工作基本上完全用不到學校所教的知識，只有少部分用得到。既然所學到的很少用到，那么就需要從工作或前輩身上學，補充自己的大腦，雖然我還是學生受到學校和父母的保護，但總有一天我要踏上社會，依靠的人只有自己，在這個信息時代，知識的更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累，遇到不懂的地方自己先想法解決，實在不行的可以虛心請教他人。而沒有自學能力的人遲要被企業和社會所淘汰的。我是工程照價專業的學生，而實習的卻是房地產銷售，經過這一段時間的學習我對本不是自己專業的房地產銷售有了較為初步的認識。

有時候我也要打電話給客戶做銷售，電話銷售不像發傳單一樣，電話銷售是純粹的語言交流，它需要比發傳單更好的溝通技巧和能靈敏知曉客戶情緒波動和需求的能力，銷售不僅是種行為，更是一個過程。在與客戶的接觸過程中，服務態度的好壞、是否及時跟進，將直接影響客戶對自己、對這間公司的評價。畢竟客戶買的不僅僅是一個產品，在現今的服務型社會中，客戶會越來越看中一間公司的服務質量，所以在跟進客戶過程中，應該及時察覺客戶的需求，并積極主動的跟進，在與客戶溝通的過程中，要不斷的從客戶的角度出發，站在客戶的立場上想問題。讓客戶體會到你的誠意，讓他覺得購買這個產品不僅僅能夠解決目前的難題，更能給公司帶來更多的發展。還要有有堅定的立場，立場代表著自己的底線，公司的形象！在銷售過程中，難免有與客戶切磋的時候，特別是遇到難纏的客戶時，自己的立場堅定與否，就顯得特別的重要。買賣雙方公平交易的行為然而有些客戶就是喜歡提難題，但其實客戶也是站在自己公司的立場上，想為自己公司謀求最大化利益。這時候身為銷售、堅定自己的立場就顯得特別的重要，如果開始立場就搖擺不定，不僅可能丟失客戶，甚至會讓客戶對自己公司的實力產生懷疑，在電話銷售中格外重要，因為對方看不到臉就失去了肢體語言暗示的作用，做一堅定的立場能夠讓自己的語言更有說服力，讓客戶跟隨著自己的腳步而不是被顧客牽著走。而且每天得打電話，口干舌燥先不說，還要受氣，忍受一些電話接聽者不友好的語氣有些甚至說要投訴，所以我還必須具備堅忍不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄。一直以來，我都是依靠父母的收入，工作以后，我才能體會到父母掙錢的不容易，而且我現在也開始意識到培養自己的理財能力，我也體會到了吝嗇這一詞的含義了，自己的血汗錢真的舍不得花。

（三）與同事相處

工作期間除了鍛煉工作能力和心態，我還在學習如何與同事相處，踏上社會，我們與形形色色的人打交道，由于存在著利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面上笑臉迎合，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應。主管告訴我們房地產行業的利潤很高，所以同行間的爭奪非常激烈，像以上這些情況其它公司是很多見的，他們很注意對自己客戶資料的保密，以防被同事搶去自己的業績，不同政策擁有嚴格的規章制度，公司不希望同事關系顯得太過淡漠。因為壞境往往會影響一個人的工作態度。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷念之情，有更好的機會他們肯定會毫不猶豫的跳槽，他們情緒低落導致工作效率不高，影響公司效率，所以同策有監督機構禁止同事之間搶奪的行為，保護同事關系。而在同策，同事為同事搞一個生日派對，生病時的問候是經常發生。

實習中我開始認識到實踐的重要性，也體會到學校的用心良苦，實踐中蘊涵著無窮無盡的知識，這些知識需要我們在實踐中去發現、去總結。在實習單位中有些前輩他們沒有受過正規的大學教育，甚至有些前輩是服務員出身，跨入房地產這個行業，但是他們仍然做出了很好的業績，在公司占據一席之地，為公司和個人都帶來了良好的效益。這一切證明了實踐出真知，實踐是認識發展的動力和源泉。雖然有點遺憾的是

這次我沒有選擇專業對口的工作，沒有進入更深層次的工程造價學習，但是我相信這只是開始，并不代表我將一直從事銷售的行業。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”通過這次的實踐學習，我學到了在校園無法學到的知識，這些寶貴的經驗將激勵我在以后的人生路上勇于實踐、開拓創新，為人生奠定堅實的基礎，成為我終身受益的寶貴財富。

20xx已逝，20xx已初，又是一年年關將至。在辭舊迎新的這個契機里，20xx年對于寧夏，對于樓市，對于xx房地產開發有限公司，還有對于我，都是充滿希望的一年。我深知個人的發展離不開公司的發展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務公司。熱愛崗位，勤奮工作，嚴于利己，認真專研，繼續學習。用使命般的熱情面對客戶，用認真嚴謹的態度面對我的職業，為客戶制造感動，為公司制造利潤。

自進入xx公司已逾四年，入職以來，從半知半解到現在對銷售流程有一定的認知，背后其實少不了下功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫助。接觸置業顧問的工作后才知道，工作量不大要學習的卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因為有xx這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養分。

在即將過去的20xx年，我共售房90套左右，總金額達20xx萬左右，回款迄今為止大概達到1900多萬，連續6次獲得月銷售冠軍。基本完成了公司下達的銷售任務。同時，在日常工作銷售中，我充分發揮善于思考的優點，通過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創意永遠是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢？我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態度來對待公司，為顧客和業主提供真誠的服務。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失，無形的是信譽的受損，有形的是財產的流失，所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態度，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責，也要忠于自己的業績。

在日常工作中，除了誠信的態度，也要總結出切實可用的的方法來應對銷售工作，對此我要做到以下幾點：

1、不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。

2、了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。

3、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。

4、保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。

5、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。

6、要與同事團結協作，這是好的團隊所必須的。當然，再好的方法，也要靠強有力的執行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我想作為xx房地產的置業顧問，不僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺xx房產無論從質量，社區環境，物業質量等較其他樓盤都更有優勢。

最后我非常感謝領導給我的鍛煉機會，感謝同事對我的幫助，我也會更加努力的去工作去學習，交出自己滿意的成績單。

客戶服務部承擔著物業公司對客服務的主要工作，包括了客戶關系協調以及公司內部各部門的協調工作。是體現服務檔次，展示和樹立公司管理品牌的窗口。是實現優質服務，使客服滿意的關鍵性職能部門。

通過近期對本公司各項目客服部的走訪巡查，發現各項目客服部能夠較好的完成客服部所承擔的客戶服務工作。同時也存在的一些問題如：

1、員工業務水平偏低和服務素質偏低，主要表現在處理問題的方法和技巧不太成熟。

2、部門管理制度、流程不夠健全，使部門工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。

目前按照總公司的要求完成物業公司整合，設立物業公司總客服部及下屬各項目客服中心。我部門經過開會和討論提出以下計劃。

1、客服部做好每月客戶繳費統計及各項目收支明細繪制成表，上交總公司，讓總公司能清晰的看到物業公司資金運作情況。

2、客戶部建立完善公司收支檔案，以及完善各項目業主檔案。

3、狠抓客服部團隊內部建設，工作紀律，完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。

4、定期召開部門服務質量評定會，規范客服人員服務。進行思想交流，豐富、充實專業知識，為業戶提供更優質的服務。

5、密切配合各部門工作，及時、妥善的處理客戶糾紛和意見、建議。

客服部工作存在諸多不足，有新的問題，老的頑癥。但是在總公司的領導的指導和關懷下，我相信我部門全體員工有信心做好接下的全部工作。

置業顧問工作總結 篇6

20xx年上半年在公司領導和同仁的幫助下我們順利將一號樓開盤，下面談談在半年工作中的一些獲得和感想。

首先，在上半年，我們完成銷售額14707。71萬元，完成率達到100。11%，回籠額完成17176。4萬元，完成率達到95。4%。下半年我們需要完成的任務是：銷售額1。5505億元，回籠額為1。3997億元。對于下半年的銷售和回籠的任務，我是很有信心的，因為我相信在我們整個團隊通過不懈的努力下會將完成集團公司下發的銷售指標。

從20xx年下半年房地產行業就進入了政策調控，表面上看房地產銷售形勢樂觀，其實隨著人民幣的升值，房地產行業仍然會繼續高速發展，國家調控房地產行業其目地是讓行業開始逐漸規范起來，避免銀行資金陷入危險境地引發金融危機，所以我認為房地產的價格不會出現太大的波動，只會呈穩步小幅上漲態勢。20xx年上半年，市場較為冷淡，供大于求的情況突現，在這樣不容樂觀的市場環境下，我們就更需要突出本項目的各種優勢，在眾多樓盤中脫穎而出。在下半年的工作中，需要不停的學習國家房地產的相關政策，更加留意起周邊樓盤的銷售策略和形勢。

在推出一號樓同時也遭遇了房地產調控寒流影響，銷售形勢一般，但隨著河西企業的增多及規模的擴大，外來人口逐步增多，作為河西新城區優先發展的趨勢逐步增強等原因，周邊房地產銷售的形勢也會逐步好轉。在銷售策略上要突出我們項目的特點。我們在介紹項目的同時必須不斷提高銷售技巧，要重點介紹在地理位置和日后配套等與其它樓盤相比所具有的優勢。同時注意收集河西區域大型公司的信息。下半年公司安排我們在一些聯盟商家進行的專門推薦會也會吸引一部分人購買，可以進行一對一的溝通交流，加深潛力購買者的印象。希望通過我們的努力盡快將1號樓的房源快速去化。

同時，也要做好銷售2號樓前的所有工作。工作壓力是有的，銷售任務是艱巨的，在這個時候，我想到了《士兵突襲》中的一句話：“不拋棄，不放棄！”，我相信我們的團隊是最強的！

置業顧問工作總結 篇7

20xx年已經接近了尾聲，加入xxxxxxx公司工作已經有一年的時間了，回顧這一年以來學習工作的感受，我深切的感受到了公司的蓬勃發展之勢。同時這短短的一年學習工作中，我懂得了很多知識和經驗，更讓自我的人生經歷了一份激動，一份喜悅，最重要的是增加了一份人生的閱歷。從一個對房地產“一無所知”的門外人，到此刻已能獨立完成本職工作，我十分感激公司的每一位領導和同仁的幫忙和指導，現將今年工作做以下幾方面總結：

一、學習

剛剛到公司的時候我對于房地產銷售一竅不通，來到這個項目的時候，對于新的環境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫忙下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，經過努力的學習明白了置業顧問的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作。

二、心態

心態決定一切的道理，是在公司領導的耐心指導和幫忙下讓我漸漸的明白了。經過剛進入公司時的培訓讓我放下了浮躁的心態，心境越來越平靜，更加趨于成熟，能冷靜的處理客戶的抗拒，認同我們。工作在銷售一線，就是要堅持一顆良好的心態，因為我們每一天應對形形色色的人和物，要學會控制好自我的情緒，要以一顆平穩的、寬容的、進取的心態去應對工作和客戶。

三、專業知識和銷售技巧

專業知識的掌握是至關重要的，由于我對房地產知識方面的空白，讓我感到了這份工作的壓力。公司的培訓及時的到來是我吸收“營養”的最佳時機，從接電話接待客戶的措手不及到此刻的得心應手，公司領導給予了我們巨大的幫忙。這份成長與公司領導的幫忙關心是密不可分的。

銷售是一門藝術，要講究技巧和策略。對于一些問題較多或說話比較沖的客戶不能針鋒相對，對于這種客戶采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自我去找別人打聽或自我瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。

所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，經過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但能夠掌握先機，操控全局，并且還能夠增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。各種各樣的客戶群體處理方法讓我茅塞頓開。在工作之余我還會去學習一些實時房地產專業知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。

四、工作中的不足

1、工作中不善于不自我總結，自我反思，自我檢查，剖析問題根源，查找客戶未成交原因以至于銷售業績低下，當然這包括外在和內在因素，外在體現的房地產市場的趨勢，內在體現的個人身上，我想個人因素才是主要的因素吧。

2、思想上有時不夠端正，不能及時糾正自我的航向，意志不堅定，自控本事差。總是找這樣那樣的理由為自我開脫，總覺得自我比別人比起已經夠努力了！

3、工作中沒有一個明確的目標和詳細的工作計劃。做為一名銷售員如果沒有目標，會導致銷售工作放任自由，無緊迫感和壓力，自會導致工作效率低，工作時間得不到合理安排。

4、平時和客戶溝通不夠深入，未能把項目知識及樓盤賣點清晰的傳遞給客戶，及及時的滿足客戶的需求，不能及時的發現客戶對對項目的優勢，劣勢的看法及了解到什么程度。

5、平時在工作中發展的問題未能及時的請教領導及同事！

6、談客本事還有待提高及增強，逼定存在優柔寡斷！

五、需要的改善及幫忙

1、完善的工作計劃及個人目標，并嚴格落實及執行！

2、對客戶間的交流并學習新的知識，掌握新的方法！

3、約客跟進及時及做好客戶分類！

4、用平時工作休息時間閱讀房地產相關書籍，及其它相關銷售知識，提高自我素質！

5、日常工作中發現問題及時反映，并及時得以有效解決！

6、正思想，堅持一顆進取上進心，以良好的精神面貌和進取的心態投入到下步工作中！

7、加強自身的進取性，創造性，上進心，進取心，不斷強化和完善自身的各項本事！

8、望公司加強相關專業培訓，使我們的綜合本事和素質得到全面提高！

9、期望在工作中好的方面給予堅持，不足之處在下不工作加予克服及改善！

以上是我入司以來的一年工作總結，不足之處懇請批評指正，從而更好的成長提高！

置業顧問工作總結 篇8

我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們為何常常在龐大的市場面前驚慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認為只有——學習。

一、持續的激情

銷售是一項充滿了變數與未知的事業。過往的數據與調查并不代表他們明天會遇到多少客戶，他們是什么樣的，不能準確預知客戶的個性、愛好、消費層次、購買清單，甚至不能立刻預測到競爭對手下一步將會采取什么行為。經由所有不確定的因素，銷售團隊、銷售人員必須對確定的目標中的業績成果負責，必須想盡辦法來創造確定的業績成果。因此銷售是一項長期的戰爭，想要贏得勝利就要保持長期的不斷的激情。

二、良好的個性

在培訓過程中講過銷售人員要有良好的個性！良好的個性包括健康的個性心理，高尚的品德行為，良好的文明習慣。正確的需要、動機和興趣等。銷售員若是懷著自私自利的心態去拓展業績，他就會一味地籠絡客戶，雖然一時之間可以提高銷售業績，但這短暫的名利絕對無法持續到永久，終究會有失敗的一天。

三、豐富的專業知識和良好的人際關系

想成為優秀的銷售人員，前提是掌握豐富的業務知識。比如產品知識、競品知識、顧客心理學知識、銷售技巧知識等，給顧客一種值得信賴的感覺，而良好的人際關系更是必不可缺的，每一個人都在從事人際關系的行業，有的人之所以會成功，因為有別人支持他。有的人會有收入，是因為別人愿意把錢付給他。假設一個產品非常好，可是顧客很討厭那個銷售人員，顧客會買嗎？大概不會。假如一個產品不錯，不是最好，可是顧客跟銷售人員的關系非常好，是不是有購買的可能性？可以考慮，因為關系好。一個人的成功，百分之五十以上靠人際關系，其他的則靠實力。你再有實力，沒有人脈，對不起，你不會成功。你非常有人脈，可是你沒有實力，還是有限。假如你有實力配上人脈，你的成功是無限大的。

四、團隊戰斗力

發揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。

五、“銷售當中無小事”

“銷售當中無小事”。銷售更應慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提高。

六、倫理道德觀念

“一個人一旦沉迷于功利主義和拜金主義，自私自利，甚至為達到目的不擇手段，那么他也是很難在銷售這個行業取得成功的”。所以作為一個合格的置業顧問，我對職業顧問的道德理論管理還有幾點體會和認識，置業顧問的職業道德的基本要求主要體現在職業良心、職業責任感和職業理念三個方面，根據我國房地產行業當前的實際情況，房地產銷售人員的職業道德方面應當符合這樣基本要求：遵紀守法、遵紀守法是每個公民的基本道德修養，而作為一個房地產銷售人員則更應該牢固的樹立這一思想觀念，并理解其對于自己職業活動的特殊意義。以“誠”為本：房地產銷售是以促成他人交易為目的而提供的服務，實質上是一種信息溝通為主的動態過程。要促成交易，首先要讓對方相信自己。而房地產銷售與普通的商業服務相比，并不占優實體物質形態的商品，在此時，“誠”之一字對于促成房地產銷售將起到較為重要的作用。恪守信用：在現代商業社會中，信用是保持經濟活動運行的重要因素。房地產經紀業是以促成客戶交易為服務內容的，良好的信用可以給房地產銷售人員帶來更多的客戶，樹立良好的品牌和信譽。因此，房地產銷售人員應該牢固樹立“信用是金”的思想觀念。一方面，要做到言必信，行必果，另一方面，應注意不隨意許諾，避免失信。盡職盡責：房地產銷售中的許多環節都是必不可少的，因此，銷售人員絕對不能為了圖輕松而省略，也不能馬馬虎虎，敷衍了事。 總結起來，還是最基本的做人的兩個方面——品格和技巧，即品德和能力。品格：即品德。

榮兆的價值觀是：守正，簡單，專業，共榮。做人的品格，首要的就是守正，正直，誠信，實事求是。只有對客戶真誠，真真切切的了解客戶的需求，為客戶著想，才能夠贏得客戶的信任，達成雙方的共贏。踏踏實實的一步一個腳印的工作，不驕不躁，成不驕，敗不餒。遵守職業道德，做好一個人，做好一個置業顧問。

技巧：即能力。

專業知識——房地產專業知識，銷售專業知識——的學習和積累是做好房地產銷售的基礎。在專業知識的基礎上，提高溝通技巧，注重團隊合作，抓住客戶心理，正確的引導，最終達成交易。

知己知彼，才能百戰不殆。

置業顧問工作總結 篇9

不知不覺就又一年過去了，這一年我做了很多事，當然我也加入了xx集團，成為了一名置業顧問。說到xx集團，公司以房地產開發為龍頭，融房地產開發、建筑施工、物業管理、園林綠化為一體的綜合性房地產集團公司，是我們公認的xx自主有信譽的房地產開發商，實力十分雄厚，所以我很榮幸自我能加入我們銷售——代表集團形象直接應對客戶的這樣一個團隊。很多成功的前輩都說，銷售這個行業是最鍛煉人的工作，因為自我的年輕和經驗不足，所以更需要鍛煉自我！

上一年來我們的銷售成績是有目共睹的，完成的十分棒，這些歸功于我們的前輩。那我呢？其實我踏入這個行業算是比較晚的，沒有什么明顯的成績出來，就算這樣我對自我以及公司的前途和前景還是十分看好，能夠說在如今房產銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個xx的房地產開發中算是佼佼者！了，所以相對來說，作為銷售人員選對這樣一個展現自我的工作平臺也是很重要的，當然我選對了！

在這段時間與客戶的交流中我是深深的體會到房產的重要性，為顧客選對一套屬于自我的家是我們作為置業顧問應盡的職責，做自我的工作不僅僅要對自我的工資負責，更要對自我的顧客負責。能夠這樣說，房產是銷售中最慎重的買賣，不僅僅是買賣，更是對自我的一生拼搏的總結、一輩子奮斗的開始，而這些，就是我們置業顧問的天職。其實像我們談客戶是具有很大的競爭力的，雖然我們的房子質量好，綠化好，位置好，環境好，服務好，可是作為顧客來講究是該多比較多比較之后再來決定的，所以這個時候我們的工作本事就表現出來了，如何讓讓顧客買我們集團的房子呢？當然是讓我們的顧客了解我們房子的優勢，價格、位置、環境、檔次都成了研究的因素，需要我們去協調、去綜合。一般來說銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題：

1、主觀認識不足，談客戶時思路不夠清晰；

2、自身沒有足夠的意志，對自我的銷售欲望不夠堅定；

3、計劃制訂得不合理，脫離客觀實際，盲目尋找客戶，有時候會錯過很多準客戶。

4、對房子的講解不到位，談客戶執行的過程不到位。

5、對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應速度滯后。

6、來自于競爭對手的強大壓力，使自身的優勢不能突顯。

以上都是作為我們在工作中所要不斷改善的部分，所以對于消費者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學習以最好做到從容應對。

總結不僅僅要回顧過去，還要展望未來。對當前的形勢現狀與未來的發展我們還要進行客觀深入的分析：

1、外界宏觀與微觀環境分析：行業發展現狀與發展、競爭對手現狀與動向預測、區域市場現狀與發展、渠道組織與關系現狀、消費者的滿意度和忠誠度總體評價。

2、內部環境分析。企業的戰略正確性和明晰性、企業在產品、價格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。

3、自身現狀分析。自身的目標與定位、工作思路和理念、個人素質方面的優勢與差距。

經過對現狀與未來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機遇。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備。

沒有人會隨隨便便成功，每一個成功的后面都是付出的艱辛努力。認真分析取得成績的原因，總結經驗，并使之得以傳承，是實現工作業績持續提升的前提和基礎。成績固然要全面總結，對于未來的展望更是要提升。在下半的工作中我還要加倍的努力，拜訪更多的客戶，更大程度的了解我們集團的一體化服務，并且制定適合自我的任務標的，同時改善自我的銷售成績，要做到：

1、明確工作的主要思路。戰略決定命運，思路決定出路，良好的業績必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會越走越遠；

2、新一工作的具體目標：銷量目標學習目標；

3、完成計劃的具體方法，與客戶關系親密程度加強、及時反映顧客的新資訊。做到以上觀念上的宏觀展望規劃使我們成功的必經之路，銷售行業正在不斷壯大，不能讓自我落伍，更不能讓自我淘汰，所以我把下一年當做一個新開始，努力做成功，完成目標，讓自我成為最偉大的推銷員！

置業顧問工作總結 篇10

時刻飛逝，不經意間20xx年已經結束。默默地算來，從參加房地產銷售工作，來到xx小鎮銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到此刻已經有九個多月的時刻了。九個月的時刻放在以往或許會顯得很漫長，但在那里仿佛是眨眼間便消逝而過。

本人是于20xx年3月底加入公司的，剛入職時，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握，背后確實下了不少功夫，也用了不少時刻，當然更少不了同事們的幫忙。正正因是第一次接觸置業顧問的工作，因此剛來的前半個月，都是擔任置業助理一職，一邊協助同事做好銷售工作，一邊學習專業知識。慢慢地，對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有必須的認識。到4月份的下半月經考核后開始轉為實習置業顧問。開始真真正正獨立一人去接待客戶，在此過程中遇到過許多困難，但在經理和同事的協助下，都能順利將工作完成，也從中很快得到成長。一個月后本人對于公司項目的具體狀況、公司的管理模式、房地產專業知識和房產銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此，經公司批準于20xx年4月底轉為正式置業顧問。

但由于受國家房地產調控政策及貸款利率等因素的影響，海南房地產市場從4月份開始就提前進入了銷售淡季，成交量明顯下降。我司樓盤的銷售狀況也不例外，成交量個性是在5月、6月及7月都少得可憐。當然我們接待的來訪客戶和來電客戶數量也就有限了，而且大部分客戶對市場的觀望心理較強。本人在前幾個月這段時刻共接待各類來訪客戶50組次左右，接聽各種客戶來電100人次左右。雖然來訪客戶較少，但我們銷售人員并沒有因此空閑下來，而是用心地對來訪客戶進行電話回訪，對來電意向客戶進行預約，對之前的購房業主做好售后服務。本人在這期間不斷的學習、鍛煉、提升自己業務潛質，也積累了一些意向較好的客戶群體，為之后的有效成交奠定了基礎。

從8月份開始公司逐步重視對外的房展推廣，首次組團去重慶參展就在現場成交了2套，這次展會本人雖然沒有過去，但過后不久本人就幫同事接待來自重慶的客戶并達成交，當時頗具成就感。很快在九月份我們又接到通知，月底準備再去重慶推廣，更高興的是這次名單上有了我的名字，第一次有這樣的機會，高興之余也有壓力，我們出去都不想空手而歸。于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源，功夫不負有心人，在我們即將出發的前一天我就接到一位之前的來電客戶想去展會訂3套房的信息，當時是有點不敢堅信，但幸運的是在展會的第二天他真的趕到現場簽了3套，之前的擔心最后落定了。在展會即將結束時我接到公司的安排，在國慶期間要我自己一個人留在重慶繼續堅守一個小展位，覺得是個鍛煉的好機會，于是樂意理解了安排。一個人布展、一個人給客人說、一個人到外面發傳單，確實有點辛苦，但看到有客人對項目的點頭認可，心里還是甜的多，當然在此期間也認識了新的朋友，這就另一種收獲了。雖然在小展會上并沒有再次現場成交，但在用心的電話回訪下，10月4號還是有一位自己的四川客戶親自來到海南現場成交了1套。

之后的推廣活動也是陸續不斷，xx月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤巡展之旅。這次是政府搭臺，企業唱戲，澄邁縣政府帶隊出去做城市形象推廣，先后去成都、哈爾濱等地方。這次本人還是運用了以前的成功經驗，在出發之前就發奮挖掘出意向客戶2個，這次有點遺憾的是最終只有一個客戶在成都展的第一天去現場成交1套了。后面我們先后去了哈爾濱、大慶，在大慶本人和新同事成功開發了一家代理分銷商。當然在工作之余，我們也有機會領略了美麗的異地風光，倍感喜悅，時常回味。

到12月份時我們公司全體進入了xx小鎮項目首批交房的備戰時期，工作也更加繁忙，反復的回訪跟蹤各位業主客戶，確定其來訪時刻，做好接待計劃。接機、查房、預算相關交房費用、推薦裝修方案、提價信息的傳達以及對業主各種疑問的解答等。大家為此經常加班也很少怨言，相互幫忙，團結一心，也學習了新的知識和經驗。

還有就是本人在這將近一年的時刻里，嚴格要求自己遵守公司的各項規章制度，按時上班、不早退、不無緣無故休假。用心參加公司或部門的各種培訓及考核，不斷改善、總結、運用。當然也與同事們真誠相待、和睦相處，不時記住學習別人的優點，寬容別人的缺點，盡量讓自己保留一個好的心態，使之快樂。

另外，就是在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優劣勢。歸納起來有，項目吸引客戶的地方主要有：跨海大橋、西線高鐵等大環境的發展潛力;風景優美的萬畝飲用水庫、一線湖景;澄邁長壽之鄉、xx咖啡風情鎮的生態環境;項目的自身規劃與國際旅游島下xx風情小鎮的規劃合一，還有網站的優美宣傳等等。而影響客戶購買信心的因素有：澄邁、xx地區的整體市政配套落后;項目地理位置較偏、生活條件差;小區的園林綠化較慢、現場環境與網站效果圖落差感太大;及個別證件公開不齊全等。當然客戶們也給我們項目提出了不少寶貴意見如：58平方戶型要增加采光口;6號樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔心;一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時有點遮擋樓梯出口，推薦向里開;生活陽臺的拍水管要盡量大一些;可不可給想安裝太遠能熱水器的業主帶給條件等等。

總之，本人在來公司的這段時刻里，收獲頗多，當然也積累了一些經驗，總結出一些心得，期望20xx年借此把工作做的更好，歸納起來主要有以下幾點：

1.持續一顆良好的心態很重要。良好的心態是一個銷售人員就應具備的最基本的素質，良好的心態也包括很多方面。a.控制情緒我們每一天工作在銷售一線，應對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩的心態去應對工作和生活。b.寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，就應與人為善，寬大為懷，學會寬以待人。c.上進心和企圖心上進心，也是進取心，就是主動去做就應做的事情。要成為一個具備進取心的人，務必克服拖延的習慣，把它從你的個性中除掉。企圖心，當欲望產生的時候，就會產生企圖心;如何將企圖心用好，務必好好的學習。

2.不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。

3.了解客戶需求，第一時刻了解客戶所需要的，做針對性講解。

4.推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢。做到對客戶的所有問題都有合明白釋。

5.持續客戶關聯，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。

6.確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫忙客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其他樓盤，都能夠增加客戶的信任度。

7.在銷售經理的帶領下，與同事團結協作，完成公司新一年的銷售目標。

8.加強自身學習，正因再好的方法與計劃，也要靠強有力的執行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。作為房地產的置業顧問，不僅僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也務必了解，這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺我們的房子無論從質量，社區環境，物業質量等較其他樓盤都更有優勢。

最后，十分感謝公司領導給本人的鍛煉機會，感謝同事對我的幫忙。在新的一年里自己要持續一顆良好的心態，用心的心態、向上的心態，去應對工作、應對生活，好好工作、好好生活，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責，也要忠于自己的業績，來年發奮交出自己滿意的成績單。

置業顧問工作總結 篇11

在這個月中我最大感受就是自己從迷茫中找到了方向。以前我總是在問自己，我是誰?我能做什么?我想成為誰?我都是一片茫然，在xx經理和x主管的接觸中我慢慢的明白了一句話：“活在當下”。我只有把眼前的每一件事做好，那樣我就會慢慢的進步。人不能放眼未來，只有走好每一步，才能到達頂峰!在這個月中我的總結與計劃如下：

1、接待每天前來咨詢的來訪和來電客戶。

在接待完后，x經理和x主管都會給我指出我哪里做的不好，話哪里沒有講好。我知道那些不好的必須要改正，而且更要掌握。在每天接待中我們最不足的就是在x客戶交談時很不自然、不放松、有小動作、語氣僵硬等。我有時候也不斷的在想為什么會這樣?為了改變這一現狀，我每天大聲朗讀羊皮卷，提高我的精神面貌和語氣，但是效果不佳。

為了更進一步的了解，我解剖自己，我發現最重要的原因是我沒有自信，喪失了自信，如何能做好這行工作?以后也要加強自己的信心，做好接待。其實還有一點，我自己覺得如果領導鼓勵了我，我會信心是倍增的，干什么都來勁。我記得有人給我說過一句話：“不要怕犯錯，大膽去做，錯了就改，以后不要犯第二次”，對我影響很大。

2、處理xx售后事宜。

如更名、2，17，18號樓的工期解釋、房產證遲辦說辭等。雖然我了解說辭和流程，但是在實戰中還是出了不少的問題。通過x經理和x主管的開導我了解到，在做這些的時候，一定要了解每句話的意思;每個流程的意義，才能做好!在與客戶交談中一定要發現問題，分析問題，問題目的是什么。這些東西一定要在腦子里飛快的旋轉，養成這種好的習慣，一定可以吧工作做好!

3、在新的一個月里我要做到以下：

在接待完客戶后，總結在接待過程中的不足并加以改正;在書寫合同時一定要細心、用心;加強自己的信心，積極工作;加強自己說話的內涵，學習好待客之道，用好禮貌用語;遇到問題，馬上解決。

置業顧問工作總結 篇12

似水流年，在不知不覺中，20××年已過了一半，回顧這半年來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，認真完成各項工作。通過這段時間的學習與工作，在以往的工作模式上有了新的改進，工作方式也有了較大的變化，現將半年來的工作情況做簡要總結：

一、認真完成日常工作，努力提高自身的能力。作為公司的銷售人員，深刻地認識到自己肩負的重任，因此，在做好日常工作的基礎上，我也不斷吸取新的知識，努力完善充實自身的知識結構，針對自己的薄弱環節有的放失；同時向銷售業績高的同事學習成功經驗，以提高自身的推銷能力，為今后的工作打下更加牢固的基礎。加強自身學習，加快工作節奏，提高工作效率，力求周全、準確，避免疏漏和差錯。

二、愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。公司秉著“精誠至上，服務為先”的理念不停的在進步和完善，而自己的學識、能力和閱歷與公司要求有著一定的距離，所以必須加強自身的學習，以端正的態度對待各項工作任務。積極提高自身各項素質，爭取工作的主動性，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

三、存在的問題和今后努力方向。工作中存在一些問題和不足，主要表現在：第一，由于對業務的不熟悉，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在接下來的工作中，應認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，努力貢獻自己的力量。在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標的開始，我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面，努力學習房產專業知識和相關工作常識；第二，本著實事求是的原則，盡心盡責完成各項工作，真正做個每個客戶都喜歡的好置業顧問，努力成為一名優秀的銷售人員；第三，自身工作作風建設，團結一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

四、回顧半年來的點點滴滴，工作的過程中，我還需要更加積極主動；這得益于和領導，前輩的交流，我真正感受到了領導的關懷和期望，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經驗。同時我也衷心期待領導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫助我，我會盡力為公司的進一步發展和壯大發揮自己應有的作用。

最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領導及同事，有了你們這樣好的領導，好同事，在這樣的一個優秀的集體里，我相信我們的公司明天會更好！在這片熱土上，我們將收獲無限的希望！

王xx

20××年7月1日

置業顧問工作總結 篇13

1．一個老客戶比去找一個新客戶容易

那里的意思是說，找一個新客戶所花的廣告費相當于讓老客戶給你介紹七個客戶的成本。如果平均在一個新客戶上花的時間、精力、電話、廣告宣傳的費用是100元，那老客戶介紹一個客戶來或者是回頭客的成本5元，也就是說在老客戶身上花費很少的錢，就能有新的客戶來，在老客戶上花的錢一般是，逢年過節的卡片和小禮物，請吃飯，平時打電話關心，生日禮物，孩子的禮物等。好的置業顧問往往是成為了客戶的朋友（對顧客的家庭，工作，子女，此刻面臨問題的了解）是最好的方法。

2．身邊的人際網絡

人際網絡是最好的廣告之一。必須要擴大我們交際圈子，我們能夠從朋友、家人、鄰居、同事、老公的朋友的朋友、老客戶的朋友等等開始，你多認識一個人意味著你就多播了一次種子，說不定那一天就會發芽，開花結果。

3。應對挑剔的客戶我們要微笑

人分三六九等，好人很多，壞人也不少，如果你的客戶很挑剔，不愿意配合，你會很難做，很痛苦，甚至影響你的情緒，對你用心的心態造成傷害。如果我們就這樣被打倒，那豈不是很不劃算。微笑，我們要時刻持續微笑，其實越能搞定挑剔不配合的客戶越能讓我們有成就感，挑剔客戶是讓我們先苦后甜，不斷強壯的蜜瓜！

4。學會聆聽，把握時機

我認為一個好的銷售人員就應是個好聽眾，透過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自我的經驗來決定客戶。“一看客戶感覺，這客戶不會買房”、“這客戶太刁，沒誠意”，導致一些客戶流失，就應透過客戶的言行舉止來決定他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握客戶的真實心理，在適當時機一針見血，點中要害，直至成交。

剛開始做的時候，我一向覺得穿拖鞋出門的客戶肯定沒錢，沒素質。一向用挑剔的眼光去看待他們，不愿意去聽，去了解。之后的一對夫妻改變了我的看法。這對夫妻都穿拖鞋來逛超市，女的連腳趾甲上的指甲油都掉的稀稀拉拉的。用挑剔的眼光看，這對夫妻絕對是沒有潛力的，剛開始他們也只是隨便了解，之后他們越聽項目介紹，越感興趣，就要求看現場。我從外展帶他們到現場，再細細聽他們講訴后發現，這對夫妻的生活已經不是小康了，就應小富了。他們現場就定了一套，之后還給介紹了3個朋友來買！穿爛拖鞋逛街的也是有實力的客戶！

5。對工作持續長久的熱情和用心性

辛勤的工作造就優秀的員工，我深信著這一點。要持續著認真的工作態度和用心向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷自我的項目首先務必要先充分的熟悉自我的項目，喜愛自我的項目，持續熱情，熱誠的對待客戶。腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現實，點點滴滴的積累造就優秀的業績。同時維護好所積累的老客戶的關系，他們都對我們認真的工作和熱情的態度都抱以充分的肯定，又為我們帶來了更多的潛在客戶，致使我們的工作成績能更上一層樓。這就應是我們在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富，也是我們最值得驕傲的成績。

6。持續良好的心態

龜兔賽跑的寓言不斷地出現。兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑。一遇挫折就想放下、休息。人生是需要積累的。有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而能夠早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

這點我覺得張艷董事是我們的榜樣，她堅持著一步一個腳印踏踏實實的完成每件事情，她的堅持我們有目共睹，也時刻提醒我們僅有良好用心的心態，堅持自我的信念去走向目標！

置業顧問工作總結 篇14

工作總結，就是把一個時間段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經驗。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。總結與計劃是相輔相成的，要以工作計劃為依據，訂計劃總是在總結經驗的基礎上進行的。下面的置業顧問年終工作總結范文是由

似水流年，20xx年已接近尾聲，進入公司已有半年，回顧這半年來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，認真完成各項工作。通過這段時間的學習與工作，在以往的工作模式上有了新的改進，工作方式也有了較大的變化，現將半年來的工作情況做簡要總結：

一、認真完成日常工作，努力提高自身的能力。作為公司的銷售人員，深刻地認識到肩負的重任，因此，在做好日常工作的基礎上，還要不斷吸取新的知識，完善自身的知識結構，針對自己的薄弱環節有的放失;同時向銷售業績高的同事學習成功經驗，以提高自身的能力，為今后的工作打下更牢固的基礎。加強自身學習，加快工作節奏，提高工作效率，力求周全、準確，避免疏漏和差錯。

二、愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。公司秉著“精誠至上，服務為先”的理念不停的在進步和完善，而自己的學識、能力和閱歷與其都有一定的距離，所以必須加強自身的學習，以正確的態度對待各項工作任務。積極提高自身各項素質，爭取工作的主動性，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

三、存在的問題和今后努力方向。工作中存在一些問題和不足，主要表現在：第一，由于對業務的不熟悉，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在下接下來的工作中，應認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，努力貢獻自己的力量。在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標的開始，我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面，努力學習房產專業知識和相關工作常識;第二，本著實事求是的原則，盡心盡責完成各項工作，真正做好每個客戶都喜歡的置業顧問，努力做好一名優秀的銷售人員;第三，自身工作作風建設，團結一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

四、回顧半年來的點點滴滴，工作的過程中，我還需要更加積極主動;這得益于和領導，前輩的交流，我真正感受到了領導的關懷和期望，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經驗。同時我也衷心期待領導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫助我，我會盡力為公司的進一步發展和壯大發揮自己應有的作用。

最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領導及同事，有了你們這樣好的領導，好同事，在這樣的一個優秀的集體里，我相信我們的公司明天會更好!在這片熱土上，我們將收獲無限的希望!

第四篇：置業顧問年終工作總結

置業顧問年終工作總結

置業顧問年終工作總結1

一年的工作已接近尾聲，在不知不覺中我加入億創公司已有三個月，這短短三個月的學習工作中摻雜著深刻的記憶與辛苦，讓自己的人生經歷多了一份激動、一份喜悅、一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。這份工作讓我從懵懵懂懂到現在的充滿熱情，從對房地產的一無所知到現在的有所了解。這些成長都是在加入億創的改變和進步，作為剛結束試用期的我，在公司領導和同事的指點幫助下，已經能夠獨立完成本職工作。現將今年工作做以下幾個方面的總結：

一、學習方面：

在沒有加入億創之前我是做二手房的，看似和房地產有關，其實我對房地產方面的知識不是很精通，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候對于新環境，新事物都比較陌生，在于經理和兩位主管的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業顧問的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是正確的。

二、專業知識

剛到公司的時候我們首先進行了專業知識的培訓，由于是初次接觸這類知識，如建筑知識，所以感覺是非常的乏味。每天都會讓大家不停的去背誦，感覺回到了上學時，大家對這些知識的抵觸心理非常大，但是在于經理的解釋和開導下，我逐漸進入了角色，明白了這些對于我來說是何等的重要，對以后的工作會有很大的幫助。當時確實能感覺到苦過累過，可現在回過頭來想一下，想進步要克服最大困難就是自己，雖然當時很累很苦，我們不照樣堅持下來了嗎?

三、銷售技巧

不知不覺中我們已經走到了銷售技巧的培訓，這時才讓我們感覺到了難。就像過九大流程的時候，由于那個時候面臨的是考核，我對這一階段可謂是下足了功夫，每天都互相練習，有時候會練的嗓子嘶啞，讓主管經理陪著練。每天聽到的只有九大流程，后來練的主管說聽的有種想吐的感覺。終于功夫不負有心人，我從接待客戶的措手不及到現在的得心應手，充分的證明這句至理名言。當然這份成長與經理和主管的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氣氛也是我進步的重要原因。

四、常識學習

在來這兒之前我們對很多常識方面的知識了解是非常的少，例如品牌服裝、世界名表、名酒以及汽車可以說是一點了解都沒有，經理給買了一些相關書籍，讓我們補充這方面的知識。讓我變的更加的充實以及強大。因為我們是企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象，所以我們要通過這些常識以及專業知識提高自身的素質，高標準的要求自己。

五、我的進步

這份看似簡單的工作，其實更需要細心與耐心。在我的整個工作中，經理和主管給我們提供各類銷售資料，通過這些資料。讓我們從生疏到熟悉，進一步了解公司的房地產項目及相關客戶等工作內容。在平時的工作中，他們也給了我很多的建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從剛開始接聽客戶電話與接待客戶的'措手不及到現在的得心應手，都是一步一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的心酸與努力。

六、展望未來

在以后的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業知

識和專業技能，此外還要廣泛的了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。俗話說：“客戶是上帝”，接待好來訪的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。

總之，在這短短三個月的工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。今后我將進一步加強學習、踏實工作，充分發揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創佳績做出應有的貢獻!

置業顧問年終工作總結2

今年上半年的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結一下我在上半年中的工作情況。

我是xx月xx月有幸被顧問錄用，在進行培訓。于xx月正式到就職，至今已有半年的時間。

時間的步伐帶走了這一月的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著令我依然堅守崗位。回首過去的上半年，內心不禁感慨萬千。記得剛來的時候對于這個行業我什么都不是很明白，在沈總和同事的耐心幫助下，我很快了解并熟悉了公司性質及房地產知識。作為銷售部的一員，我深感自己的一言一行代表著公司形象。所以我我要不斷提高自身素質，高標準要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技巧。此外還要廣泛了解房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力左做好自己的本質工作。

作為一個之前沒有從事過這個行業的新人，領導給我了一個很好的心態，讓我明白在其職謀其事，教會了我成單與否，都不必驕傲或自餒，重要的是從中吸取經驗;同事給我了很大的幫助，每次我有問題大家都不會笑話我，直言不諱的告訴我，因此我收到了很好的效果，很快成單的同時也得到了領導和大家的好評和贊賞，所以請允許我向大家鞠躬，說聲謝謝!

我并沒有為此不是成績的`成績而滿足，我希望今后的工作邁上一個新高度再一個新臺階。主要從以下方面做起：

1、對不同客戶的分析，客戶區域來源分析、客戶咨詢問題總結等。

2、銷售技巧的加強，如何更好的做sp、如何現場逼定等。

3、國家對房地產的政策

現在項目基本正處于尾盤，正是考驗我的時候，也是需要一個好的心態的時候，我一定會堅持，從中學習更多的方法，吸取更多寶貴的經驗。新的一月意味著新的起點新的機遇新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓，一定努力打開一個工作新局面。關于我今年上半的置業顧問工作總結有如下幾點：

一、學習方面

在沒有加入公司之前我沒有接觸過房地產，對房地產方面的知識不是很懂，甚至可以說是一無所知。來到公司的時候對于新環境，新事物都比較陌生，在公司領導和同事的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業顧問的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是正確的。

二、專業知識

剛到公司的時候我們首先進行了專業知識的培訓，由于是初次接觸這類知識，對知識的理解有點慢，但是在領導的解釋和開導下，我逐漸進入了角色，明白了這些對于我來說是何等的重要，對以后的工作會有很大的幫助。同時我們還到興寧北、鳳嶺北和東盟商務區進行了踩盤，對所學知識進行實踐和運用。當時確實能感覺到苦過累過，可現在回過頭來想一下，想進步要克服最大困難就是自己，雖然當時很累很苦，但都照樣堅持下來了。

三、其他方面

今年10月份的時候我們開始到外展點，學習接待客戶，學習銷售，外展點的工作流程等等，這對于我們都非常的陌生，通過領導的帶領，讓我們從生疏到熟悉，進一步了解各種工作流程等工作內容。在平時的工作中，同事們也給了我很多的建議和幫助，及時的化解了一個個問題，這份看似簡單的工作，其實更需要細心與耐心。

四、感想

在以后的日子中，我會加強自己的專業知識和專業技能，以房地產銷售為主要努力方向，此外還要廣泛的了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。俗話說：“客戶是上帝”，接待好來訪的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。總之，在這一年的工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。今后我將進一步加強學習、踏實工作，充分發揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創佳績做出應有的貢獻!

置業顧問年終工作總結3

轉眼間,進入凱達公司已經快兩年時間了,20xx年是房地產起伏最厲害的一年,房價經歷了由低至高,又由高至平穩的局面,令我覺得房地產這個行業真是變幻莫測,很富挑戰性，在這2年的學習工作中摻雜著深刻的記憶與辛苦，讓自己的人生經歷多了一份激動、一份喜悅、一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。這份工作讓我從對房地產半知半解到現在對銷售流程有一定的認知，背后其實下了不少功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫助。接觸置業顧問的工作后才知道，工作量不大要學習的卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因為有這樣的團隊精神，才給了我成長所需的養分。這些成長都是在加入公司的改變和進步，作為公司年輕一員的我，在公司領導和同事的指點幫助下，已經能夠獨立完成本職工作。

現將今年工作做如下總結：

一、學習方面：在沒有加入公司之前我是做房地產賣場客服的，看似和房地產有關，其實我對房地產方面的知識不是很懂，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候對于新環境，新事物都比較陌生，在公司領導和同事的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業顧問的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是正確的。

二、專業知識

剛到公司的時候我們首先進行了專業知識的培訓，由于是初次接觸這類知識，如建筑知識，所以感覺是非常的乏味。大家對這些知識的抵觸心理非常大，但是在領導的解釋和開導下，我逐漸進入了角色，明白了這些對于我來說是何等的重要，對以后的工作會有很大的幫助。當時確實能感覺到苦過累過，可現在回過頭來想一下，想進步要克服最大困難就是自己，雖然當時很累很苦，但都照樣堅持下來了。

三、5月份的時候我們陸續開始網簽1、2、3號樓的合同，這對于我們都非常的陌生，通過陳經理的帶領，讓我們從生疏到熟悉，進一步了解網簽合同以及辦按揭流程等工作內容。在平時的工作中，同事們也給了我很多的建議和幫助，及時的化解了一個個問題，這份看似簡單的工作，其實更需要細心與耐心，讓1,2號樓的合同順利完成。

以后的日子中，我會加強自己的專業知識和專業技能，此外還要廣泛的了解整個房地產市場的動態，走在市場的'前沿。俗話說：“客戶是上帝”，接待好來訪的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。總之，在這一年的工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。今后我將進一步加強學習、踏實工作，充分發揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創佳績做出應有的貢獻!

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰,我決心再接再厲,更上一層樓,一定努力打開一個工作新局面。20xx年,我要以更好的精神面貌去面對全新的挑戰,為公司更好的發展作出貢獻,為來年創造更大的利潤。

第五篇：置業顧問工作總結

2014年工作總結

又是一年來，在這辭舊迎新的日子里回首過去，仿佛點點滴滴就在昨日，這一年有碩果累累的豐收，有與同事共同攻關的艱辛，有遇到困難和挫折的無奈，但都在大家的共同努力下，2014已平穩度過，不知不覺，2015年充滿希望的一年及新的挑戰又在眼前，下面我把這一年來的工作情況總結如下：

一、銷售方面 1、2014年是房地產真正的“寒冬”，由于今年國家對房地產市場的調控及房貸利率下降的多種原因，客戶看房明顯下降，大部分都在觀望中，這對我們的銷售也帶來了很大的困難，截止目前，全年接待來訪600余組，共成交33組，離公司年初制定的任務還存在很大一部分距離，未能完成銷售任務。

2、簽訂合同及備案方面，5月17日是個偉大不平凡的日子，在這一天迎來了我公司的1#樓交房工作，隨著前期公司大力配合下，我公司完成辦理五證的工作，這一天交房、簽訂合同是同時進行的，雖然在簽訂合同時有的客戶存在這樣那樣的問題，例如面積差異問題、優惠方面問題、有業主提出工程質量問題等等，但都在全體同事及各個部門的共同配合努力下，特別是工程部，財務部，行政部和物業公司的配合下，截止目前，1#樓交房80戶，2#交房24戶，3#樓交房19戶，累計共交房122戶，合同簽訂1#樓98戶，2#樓35戶，3#樓38戶，5#樓126戶，共簽訂合同299戶，余4戶未簽，合同備案281戶，超額完成了5月份時制定的此項任務。

3，按揭貸款

自5月17日合同的簽訂到6月3日第一組客戶在建行面簽的順利過關，標志著我公司的按揭貸款正式啟動，自此也拉開了按揭的帷幕，而前期辦理貸款時按銀行要求首付比例必須達到40%以上，還需提供收入證明和銀行流水，由于我公司的客戶群體普遍都是下冶、大峪、王屋和邵原西部，客戶質量不高，大多數都存在10%首付難補齊、收入證明和銀行流水又提供不到位的情況，對按揭造成了很大的困擾，銷售員壓力無比緊張，在公司張總和集體領導的研究下，允許客戶向公司借錢先辦貸款，待交房時補齊所借放款，這一舉措既緩解了公司資金問題又解決了客戶難題，截止目前，建行已面簽137戶，面簽金額2982萬元，工行面簽42戶，面簽金額1071萬元，公積金面簽50戶，面簽金額1083萬元，累計面簽229戶，共計金額5136萬元，放款方面，建行1953萬元，工行1046萬元，公積金放款805萬元，累計共放款3804萬元。在這里不得不提的是公積金貸款，公積金按揭都是由客戶自己去公積金中心提交手續，審核之后由開發商和客戶及公積金中心共同去房管局做抵押，前期由于銷售部的人員過于緊張，經公司領導研究決定由行政部黃東平全權接手，在黃主任的帶動下，公積金取得了可喜的成績。

二、日常管理工作

銷售部是公司對外展現形象的窗口，代表的是公司外表也是公司最賺錢的部門，是一個先鋒部門，銷售工作也是最直接的拿業績說話，天天跟形形色色的人打交道也是最難得一件事情，特別是遇到不講理素質低的客戶，面對這些，為了完成任務，銷售員必須加強自身工作意識，冷靜地處理客戶問題，避免疏漏和差錯，努力讓每個客戶都滿意，只有這樣才能實現公司最大利益，對此，我們應做好以下幾點：

1、認真做好市場調研工作。對整個房地產市場的信息掌握，對競爭樓盤的細致分析都要做好調研記錄，給公司產品定價提供數據，做到知己知彼百戰不殆。

2、配合公司活動作出相應調整，在銷售現場做好銷控，對突發情況、房源、價格、優惠等確保準確，避免一房兩賣等錯誤。

3、做好銷售的培訓學習工作，及時捕捉政策信息，專業知識等與銷售員分享，共同學習共同成長共同進步。

4、做好與其他部門的溝通協調工作，例如與財務核對數據，與工程結合工地的施工進度，與行政部協調需購買材料及車輛使用，與物業公司結合交房，裝修的各種問題等等。三．自身不足之處與解決辦法

首先我要感謝公司領導對我的信任，從去年8月份開始，我擔任銷售主管一職，在這一年多時間中，雖取得了一些成績但也存在一些問題和不足，主要表現在：

1、脾氣太急躁，個人心理承受能力不是很好，對有的事情個人感觀較重，說話尺度把握有所欠缺，辦事尺度掌握不夠好，這種性格會造成本部門和其他部門的誤解。

2、不細心，考慮問題太少不夠細，該考慮的問題沒考慮到位。

3、管理方式沒有制度化，沒有監管到位，導致有些問題沒有及時解決，延誤工作效率。

針對以上不足之處我要努力做到：

1、加強學習，拓寬知識面，努力學習房地產專業知識，加強對房地產發展走向的了解及周邊樓盤的了解和學習，對公司的統籌規劃當前情況做到心中有數。

2、本著實事求是的原則，做到上情下報，下情上報，真正做好領導的助手。

3、注重本部門的管理，團結一致，形成良好的工作作風，不斷改進銷售團隊的工作積極性，凝聚力，以達到完成公司下達的任務指標。

四、明年努力方向

1、做好業務學習準備，由于今年對房地產的調控，客戶看房量明顯減少，要充分利用這段時間補充相關業務知識，使大家的業務水平有所提高，盡量抓住每一個成交機會，打造出一支有擔當有作為的銷售團隊。

2、剩余房源全部消化及全力配合客戶辦理按揭回款工作，爭取早日把剩余資金全部回籠，為公司下個樓盤發展奠定堅實的基礎。

3、做好2015年6月1日交房工作。

距離5#樓交房還有將近半年的時間，有了前3棟樓的交房經驗，那么5#樓交房就輕車熟路，首先要做好準備工作，如給客戶的交房明細要提前算好和財務核對無誤后，讓客戶提前準備好交房資料及其辦證費用，其次通知客戶來領取交房通知單，以最快捷的方式把客戶提出的問題及時消化和解決，以便達到5號樓順利交房。

4、對峰景國際與富貴園兩個項目的安排我也作出了分工，富貴園明年的銷售及按揭回款工作主要負責人劉源，兩個項目的按揭貸款銀行方面主要負責人陳強，工作要做到早計劃晚總結，遇到問題及時溝通，做到工作系統化和正規化，提高團隊的工作效率。

五、對公司的合理化建議

1、建議公司多組織培訓學習的機會，針對銷售部目前情況，銷售員都不是專業銷售公司出身，都沒有得到過正規專業的培訓和策劃，如果現在接手下個樓盤，那么我們銷售部可以說是毫無戰斗力，希望公司可以專門挑選一個合適的人員去專業部門學習深造。

2、人本管理，讓合適的人做合適的事。每個人都有不同的特質，包括性格、人生觀、價值觀、社交能力和心理能力，希望公司的所有領導同時也能成為員工的導師，為員工在工作和生活上指點迷津，以為公司培養有用人才為目的，幫助大家找到自己適合的位置。

3、服務意識。在市場經濟條件下，商品競爭很大程度上就是服務的競爭，如何把客戶服務好放在首位，最大限度為客戶提供人性化的服務才是關鍵，所以我認為公司所以員工都應從細微做起，熱情服務，在適當的時間說適當的話，做適當的事，只有這樣客戶才會真正體會到我們的服務，才會認同我們、認同我們的企業，也只有這樣公司才能做大做強。

總結過去，展望未來，我要正視自己的不足，做到積極改正，勇于自我批評，發揚優點，克服不足，以更加飽滿的工作熱情和工作狀態來嚴格要求自己，按照公司整體發展要求，為公司盡力盡為、盡職盡責，為公司發展做好更大貢獻！

銷售部：趙 華

2015.01.10