第一篇：物業公司2012年8月份工作小結

物業公司八月份工作小結

八月份是我們一年中最熱的時候，俗稱“三伏天”，這個月又是高溫，又是大旱，又是暴雨，我們的人員、房屋和綠化也經受了多重洗禮。既要保證設施設備正常運行，又要組織力量及時解決業主投訴問題，各崗位都滿負荷運轉，保證了各小區的正常運行。

一、綜合情況：

1.物業費征收情況：本月共收取物業費143221 元（截止5月25日），目標任務 17萬元，占月度計劃任務的84.24%。累計完成1726280元,占全年計劃195萬元的88.5%.2.接待業主投訴情況：本月共接待業主投訴 63起，已處理回復 42起（滲漏水已過保修期）。其中：滲漏水27起，已處理12起，剩余15起已上報領導審核定奪；程控門投訴 11起，已維修 8 起，待處理3起（等待配件）。樓道燈維修11起，已處理9起，待處理2起（線路問題待查）。其它投訴15起，已處理并及時回復。特約服務2起。

二、重點工作：

1.客服部對丁香園小區樟樹蚧殼蟲、女貞霉菌病進行了兩次滅殺防治，病蟲害基本消除，枯黃落葉現象得到有效遏制。

2.對丁香園小區10處垃圾桶進行了移位，劃線留出了通道，緩解了車位停車與垃圾清運之間的矛盾。

3.客服部維修房屋防水3處，暴雨期間積水疏通排水管11處。天干期間，丁香園綠化澆水3次，新安里澆水一次。丁香園綠化全面除草一次。

4、人事調整后，秩序管理部整肅了門崗形象，加大了夜晚巡查的力度，加強了小區的安全和車輛停放的管理工作。

5.加強用電分析工作：客服部抽出兩人協助進行小區水電表抄錄，各責任區責任人按時抄表后，對屯電較多的住戶進行了統計歸檔，以便中心執行以電控費。

6.丁香園門崗設施設備進行了維護保養，更換了進口道閘，新安里維

修了電動伸縮門。

7.組織了員工學習制度，積極參加公司制度考試，考前認真準備，考后針對試題進行了系統講解，讓各項制度深入人心。

8.順利完成了首屆“東泰物業杯”青少年游泳比賽活動，為日后組織社區聯誼活動積累了寶貴的經驗。

9.準備啟動月亮灣公共維修工作。

九月份工作計劃：

1、堅持抓好物業費的征收，連續兩個月都沒有完成當月的任務，中心應加大控費力度，各責任區責任人主動與業主聯系，提醒及時來中心繳費。

2、認真學習各部門的工作流程，掌握運用工作流程來提高工作效率和服務水平，加大工作流程的監查力度。

3、秋天是蟲害大發生的時候，繼續做好治蟲和綠化修剪工作。

4、暴雨期間暴露出多處外墻滲水，維修工作向集團公司申報，待批復后實施。

5、認真準備“物業服務示范住宅小區”申報資料，按照清單進行收集和整理，全力以赴完成本項工作。

6、丁香園戶籍管理的前期準備工作。

行百里者半九十。雖然前期收費情況不錯，但是留下來的都是比較難收的住戶，離完成全年任務還有一段路要走，可以說我們只完成了一半的任務，重點和難點都在這幾個月，只有堅持以電控費不放松，才能保證全年任務的完成。而且還要預防住戶屯電，為明年的收費工作打好基礎。

第二篇：月份工作小結

月份工作小結

二月，適逢春節、元宵節，兩個中心節日。大家都在緊張而又快樂的氣氛中度過。在這個特殊的日子里，我并沒有放松自己，始終以公司利益為重，積極響應公司領導《求真務實轉型突破開創**移動可持續發展新局面》的號召，嚴格要求自己從我做起。下面我對自己的工作做簡單匯報：

一、假期結束，依次拜訪專營店，從中了解假期各專營店的業務發展情況，發現xx、xx的自助繳費機不能用，xx的第二代辦點沒有開辦，積極向領導反映，和公司協調解決。

二、針對聯通繼續推出的“0”套餐，配合公司做張貼海報，散發傳單等渠道支撐工作。

三、集團客戶工作：

1、學習大客戶業務

2、熟悉片區的集團客戶

3、了解大客戶的指標。

四、片區六個專營店老板在營業部開展業務學習和業務發展動員大會強調：

1、抓服務：投訴、感知度、明察暗訪、考試

2、抓收入

3、抓份額：積極發展集團v網，做好上門服務，對高消費用戶要做到主動熱情服務，定期向他們介紹新的活動和業務。保證客戶不流失，增加市場份額。

4、抓住聯通發展的弱點，大力開展個性營銷，調整有利的競爭資費。

以上是我對本月工作的回顧，下一月我會更加努力、認真負責的去對待每一筆業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業務開展工作。相信自己會完成公司下達的任務指標。

第三篇：物業公司工作小結

即將過去，回顧這一年來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的部署和要求，較好地完成了自己的本職工作。通過任職以來的學習與工作，工作模式和方式上均有了新的突破和改變，現將半年來的工作情況總結如下：

一、日常管理工作

（一）內部人員管理。公司內部實行獎懲責任制，提高了員工的責任人感和工作積極性，同時服務質量也有了相對提高；積極開展了多種形式的物業知識培訓，提高了服務人員綜合素質和服務水平。

（二）涉外工作。迎接縣房管局和林業局組織的美國白娥消殺工作；同時為保證小區的水電暖正常運行，積極與各專業部門進行協商和解決，最終小區的用電比例和供暖價格均達到了預想的效果。

面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯

二、房屋交接工作

全年共辦理業戶房屋交接691套，（其中住宅674套，商品房27套），對于業戶交房驗收時提出的問題進行了及時處理，維修的處結率達100%。綠化、休閑廣場等配套設施成功交接。

三、投訴處理工作

全年投訴主要集中在住戶房屋（廚房、衛生間）及地下室漏水、東區11#-16#的車庫維修，防盜門維修等方面。針對上述問題，物業公司積極聯合工程進行集中排查與維修，確保了維修的效率和質量，將投訴率降到最低。

針對施工噪音擾民及出租戶擾民的投訴，物業公司積極與該施工隊伍和當地派出所磋商并對出租戶進行了統一排查，最終得以有效解決。

四、服務、維護工作

（一）日常維護。東區主要為業戶報修問題的處理，維修處結率100%，西區主要為新交接房的維修，根據《交接驗收單》中問題聯系工程部及時維修，并對處理過程進行監控并回訪。

（二）收費工作。全年收費工作完成得較好，除空置房外，應收的各項費用都已收回。收費率為100%。

（三）環境衛生。在維護園林綠化、清潔衛生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛生整潔，全年轄區內未出現綠化蟲害、花草樹木未出現死亡和疫情現象，并組織了年終衛生大檢查，給轄區住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。

（四）裝修及太陽能的管理。加強裝修隊伍和太陽能安裝商的管理和監督，做到發現問題及時處理，違規裝修現象已明顯減少，未出現因違規而引起的安全事故和大的投訴，未對樓頂和各樓道造成損壞。

（五）安全管理。由于西區存在部分在建工程，加大了安全管理工作，全年雖未發生消防、搶劫事故。但發生自行車、摩托車被盜事件7起。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想，應在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴重的事故發生。組織保安部召開了冬季安全嚴峻形勢的會議，并實施了安全大檢查。

五、社區文化建設

為加強小區精神文明建設，在擴建部分休閑設施的同時在十一期間舉辦了各種形式的大型慶祝活動，大大拉近了物業人員和業戶的距離。體現了人性化管理的宗旨。

六、存在的問題和努力的方向

（一）存在的問題：一年來，我處員工能愛崗敬業、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一：管理處多數員工非物業專業人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二：有些工作還不夠過細，一些工作協調不是十分到位；第三：相關的專業理論水平還不太適應公司工作的要求；第四：車輛管理有待進一步規范；第五：東區供水管線老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴謹，造成部分跑、冒、滴、漏現象；第七：管理成本較高，企業虧損嚴重；第八：工程部維修效率低，在一定程度上影響了物業的整體服務形象。

（二）努力方向：在新的一年里，應把提高物業專業管理、服務知識、工作水平作為培訓、學習重點，努力提高工作效率，為公司發展壯大，貢獻力量。第二：注重部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成內抓管理、外樹形象的良好作風。第三：規范車輛停放與管理，改善其混亂局面；第四：加強對轄區內的水電日常盤查、巡視，建立一個長效管理機制，從源頭上堵住漏、跑、冒、滴現狀，盡量將水電虧損降到最低；第五：成立業主委員會，解決維修資金的收繳與使用等問題，減少企業在大、中修方面的支出，避免公司長期虧損。第六：嚴格控制供暖成本，力爭實現今冬供暖不虧損。第七：為控制成本、提高工作效率，下一步將對物業員工進行人事改革。

新的一年，全體員工將以百分的熱情，服務好業主，維護好公司利益，積極為業主提供優質的服務，為公司創造更高價值，力爭取得更大、更優異的工作成績。

第四篇：1-5月份工作小結

縣環保局辦公室2013年1－5月份工作小結

一、辦公室共承擔目標考核公共部分有以下幾項內容：社會治安綜合治理和安全生產、健康教育、計劃生育、病媒防治、機關創衛、信息化建設等工作。這幾項工作的主要進展是：

（一）社會治安綜合治理和安全生產目標責任書已經簽訂，工作方案、計劃、成立機構已完成，下發了兩次關于加強值班和安全的通知，安排了所有節假日的值班。

（二）健康教育、病媒防治、機關創衛三項工作，在4月份已將成立機構、工作計劃、工作方案以及工作開展情況形成資料整理歸檔。

（三）計劃生育工作已完成工作計劃、工作方案、成立機構等文字性材料。

二、1－5月份辦公室主要工作開展情況：

（一）完善內部管理，修定完善了車輛管理使用制度、印章使用管理規定、公務接待管理制度、行文規定、辦公用品申領程序等10余項制度與辦事程序。

（二）AAA檔案管理，一些前期準備工作正在進行，如編沿資料中的大事記、制度匯編、機構沿革、榮譽錄等已基本完成；按照驗收細則，一些文字性材料也正積極準備中，邀請的專業檔案整理人員將在6月份到位，能夠確保在10月底申請驗收。

（三）會議方面，組織召開了4次局會議和局長辦公會；組

織召開全縣治污減霾大會，協助相關科室召開各種會議10多次。

（四）后勤管理方面，出臺了相關管理方面的文件，對庫房進行了盤點，規定了辦公用品申領程序；對司機班和值班室重新布置；請保潔公司打掃衛生一次。

（五）財務工作，按照市局要求完成了2012年決算和2013年預算，以及報送各種報表；嚴格按照財務相關管理規定完成票的審核和報銷。

第五篇：1-9月份工作小結

土地儲備交易中心20111-3季度

工 作 總 結

今年以來，我縣經營性土地公開招拍掛出讓13期46宗，土地出讓面積 3347.57畝，土地出讓總價款210001.82萬元。其中：縣城經營性土地出讓 14宗，面積 969.63畝，出讓總價款73633.82 萬元；鄉鎮經營性土地出10宗，面積259.58畝，出讓總價款11107 萬元，財政融資22宗，面積 2118.36 畝，出讓總價款125261萬元。協議補辦土地出讓64宗，面積94.61畝，補繳土地出讓金總價款1344.7875萬元。現就1-3季度工作情況總結如下：

一、規范土地市場，嚴格執行招拍掛制度

一是進一步嚴格土地出讓程序；在發布公告我們建立土地有形市場的信息發布制度和信息發布載體范圍，使土地出讓信息公開化；在土地出讓價格確定上我們堅持集體會審制度，設底價出讓地塊堅持底價由政府集體會商確定，并切實做到保密；按照相關文件要求，在出讓前嚴格土地收回程序，嚴格凈地出讓，在交易過程中我們嚴格按國有土地使用權招拍掛規范執行，確保依法按規做好經營性土地出讓各個環節工作。

二是不斷完善了招拍掛制度；

1、年初請縣政府組織縣規劃建設局、縣國土資源局、縣發展委等相關部門，根據全 1

縣國民經濟發展計劃，確定今年縣城經營性土地使用權計劃

出讓面積，使土地市場有序、良好健康的發展。

2、根據新

文件要求將地塊的開竣工時間、出讓金交付的期限、套型比

例等新內容明確在出讓合同中，更加有效的約束了土地競得

人的隨意開發行為。

3、積極用滾動報名、設有底價掛牌方

式出讓地塊，不但有效的防范了交易過程中的惡意串標行

為，而且還發揮了地塊效益的最大化。

二、結合“三保創新”主動提升服務水平及質量，奪取

經濟和社會效益雙豐收。

1、是切實解決已出讓土地交地問題，摸清縣城已出讓地

塊地上附著物及相關補償情況。集中力量對縣城已出讓地塊

逐宗進行實地踏勘，摸清了各地塊地上房屋、作物、電力設

施等附著物的基本情況，并將各地塊土地及地上附著物補償

情況逐一摸清，并及時報縣政府會商確定各地塊交地的時

間、責任單位、責任人等方案，力保交地無差池。

2、做好

已出讓地塊出讓價款的催繳工作。我們采取未到期時就常用

電話等方式溝通，友情提醒競得人出讓價款繳納截止日期及

延期繳納造成違約的相關責任；到期的截止日當天發出催繳

出讓金的函告知競得人違約每日應繳納的滯納金數額及相

關違約責任，勸其盡早繳付。今年以來除四宗因地塊交地條

件不成熟，政府同意互補追繳滯納金外，無一宗地有出讓金、契稅或相關規費未及時到賬的現象。

3、是積極爭先創優，以優質的服務保障發展，按照年初局黨委提出采用超常的智

慧、超常的舉措完成各類項目用地服務任務的指示，我們始

終將“三保創新”承諾貫穿到我們中心各項工作中，緊緊圍

繞服務大局，立足本職，廉潔自律，工作責任明確，優質高

效，遵守職業道德，為企業、為基層、為社會服務，力求使

群眾的滿意率達100%。

三、自覺接受紀檢監察監督，杜絕違紀違規現象的發生

土地出讓是社會關注高，涉及利益大，我們始終堅持“公

開、公平、公正”的原則，對每宗經營性用地土地出讓，我們都按照相關法律、法規的規定，嚴格按程序操作，而且都

向紀檢、監察部門填報“國有土地使用權招拍掛出讓情況報

告備案表”，將出讓地塊的位置、面積、用途、出讓方式、公告發布時間、地點、載體方式、報名期限與出讓期限、繳

納保證金、起始價、增價幅度等內容以報告表形式報告。在土地出讓報名結束和現場競價時，邀請縣紀委、財政、檢察、公正等部門同志全程參與監督，保證土地出讓工作的規范和

透明。土地出讓成交后，要填報“國有土地使用權招拍掛出

讓監督情況備案表”，以便紀檢、監察部門督促檢查出讓金

繳納到位情況等，杜絕各類隱形違紀違規現象的發生。在我們所運作的地塊中，沒有

一起違法現象，深受廣大客商的好評。

四季度工作打算：

1、積極主動按照縣政府確定的下半年經營性土地出讓計劃逐宗實地踏勘，摸清權屬、補償、地上附著物及銀行抵押等情況，并及時向鄉政府匯報，請政府及時協調處理各方面矛盾，以便在四季度出讓土地黃金時間里順利完成全年出讓任務。

2、不斷探索土地出讓新思路，在上半年滾動報名、有底價出讓等新舉措外，結合國家新文件要求，積極探索限房價競地價等工作思路。

3、結合三保創新工作要求，加大土地出讓前期地塊宣傳力度，發揮地塊最大效益，加強出讓后期各項服務力度，樹立服務新品牌。

4、積極與市儲備中心聯系，結合射陽儲備工作實際，完善全年儲備工作，力爭全年考核取得好成績。

二○一一年十月三日