第一篇：物業公司三基工作第一階段小結

**物業公司三基工作第一階段總結

在新的形勢下，**公司按照**公司的工作布置和要求，以“工作有計劃，行動有方案，步步有確認，事后有總結”的工作思路，結合工作實際，認真貫徹落實，把三基工作融入日常工作中并做為長效機制來抓，推動以黨建工作為主要內容的基層組織和隊伍建設，強化以“高質量、高標準、規范操作“為主要內容的基礎服務工作，提升以政治素養和業務技能為主要內容的員工素質與能力的培訓教育工作，持續推進三基工作深入開展。

一、在學習貫徹集團公司領導干部會議精神的基礎上，加強三基工作的組織領導，**公司成立了三基工作領導小組，下設基層建設、基礎工作、基本素質三個推進小組。在對公司物業服務現狀進行綜合分析的基礎上，下發了三基工作實施方案，并制定了三基工作總體安排推進計劃表，使三基工作納入規范化軌道。

二、公司要求各部門及服務現場深入開展針對三基工作的“學精神、找差距、定措施、上水平”活動。在黨支部的號召下，各部門、各現場積極組織員工觀看”三基“建設主題宣傳片，認真學習。利用近一個月時間在公司內部開展自下而上的全員找差距、定措施活動。有些部門還向員工下發調研表，集中員工智慧，形成最終的報告。各部門對照三基工作要求，深挖細找，對自身存在的問題勇于剖析，并提出解決問題的辦法與設想。

三、為摸清基層工作情況，幫助解決問題，公司專門組織三基工作專題調研，召開主題會議，開展“以職責明確、制度完善、管理有序、訓練有素、工作高效、監督有力”為主線的崗位責任制大檢查活動，進一步提升服務質量、業主滿意率和管理水平。公司各部門、各現場從各服務基礎崗位抓起，從服務工作實際中，重新審視各崗的崗位職責與工作內容，分析工作重點與難點，梳理基礎管理中存在的癥結，對崗位責任制、操作程序、基層管理規范進行充補與完善。

四、**公司為了強化基礎管理、提升員工隊伍素質，開展以黨史、政策方針、物業管理基礎理論為內容的綜合知識競賽。通過競賽，使員工全面回顧黨的奮斗歷史，繼承和發揚黨的光榮傳統，增強企業員工隊伍的凝聚力，員工之間“比、學、趕、幫”的競爭意識、團隊合作意識、綜合業務素質得到有效提升，活動營造了愛崗敬業的工作氛圍。

五、*月下旬，公司領導深入基層，對各部門、各現場三基工作開展情況進行了實地調研，調研中發現有些部門已開展了一些頗具特色的做法，許多部門召開周例會及時傳達上指示精神；有些部門檔案分類管理，并設兼職檔案員進行維護；有些部門對基層工作中涌現的優秀人物及典型事跡進行表彰與宣傳等，均對三基工作開展具有重要的借鑒和推廣意義。公司將對各部門、各現場的三基工作亮點進行整理。以案例點評下發的方式，把來自基層的好經驗在全公司范圍內廣范推行。

六、為加強基層隊伍建設，深入開展“五型五好班組”活動，引導員工“善于向實踐學習、用典型引路”，直觀了解目視化管理在生產、安全中的應用，切實推進公司HSE管理體系，**公司還組織部分管理骨干到***進行參觀學習交流，吸取極具借鑒意義的安全經驗分享、學習規范的崗位操作流程、觀摩先進的生產作業流程和管理模式，聽取有關人員的詳細講解，使員工聽得到又能看得見，達到快速提高技能的目的。多種多樣的學習培訓活動，為員工提供了更多的學習機會，增強了員工查找差距的自覺性，學習經驗的同時更明確了今后工作的努力方向。

總之，**公司將繼續努力貫徹落實蔣總2011年干部工作報告的重要指示精神，進一點弘揚大慶精神鐵人精神，繼續發揚優良傳統，不斷加強三基工作，提升物業服務質量，保持員工隊伍和諧穩定，實現企業新發現。

第二篇：三服務第一階段小結

公安縣社會救助局“三服務”評議暨開展 創建“企業滿意機關、群眾滿意科長、社會滿意站所”活 動 第 一 階 段 工 作 小 結

為深入貫徹落實科學發展觀，提高低保工作效率和服務質量，根據民政局黨委統一安排與部署，決定在救助局黨員干部中開展“三服務”評議暨開展創建“企業滿意機關、群眾滿意科長、社會滿意站所”活動。第一階段做了一些積極的工作，現將活動情況總結如下：

一、統一思想，提高認識。

2011“三服務”評議暨開展創建“企業滿意機關、群眾滿意科長、社會滿意站所”活動，是去年開展優化經濟發展環境整治年暨服務經濟、服務基層、服務群眾為主要內容的“三服務”活動的延伸，新添了“三創”活動，救助局有著良好的“三服務”工作基礎；因此，從領導高度重視到職工積極配合，統一思想是關鍵，全局上下切切實實認識到今年“三服務”評議暨開展創建“企業滿意機關、群眾滿意科長、社會滿意站所”活動的重要性和必要性。

二、加強領導，成立專班。

為了加強對“三服務”和“三創”工作的領導，救助局成立了以李張良局長任組長，譚久文、陳敦文副局長任副組長，鄢勝芳、陳爽、劉彩霞、趙緒軍、皮小琴、劉澤榮、朱耀新為成員的“三服務”評議暨開展創建“企業滿意機關、群眾滿意科長、社會滿意站所”活動領導小組，領導小組下設辦公室，鄢勝芳同志兼辦公室主任。

三、制定方案，精心組織。

認真制定活動方案，確保活動有序開展。整個活動按時間、抓重點進行，仔細研究“三服務”評議暨開展創建“企業滿意機關、群眾滿意科長、社會滿意站所”活動工作重點，做到有專人負責整理材料、撰寫活動相關文書，有資料學習和交流，有活動場地，讓干部職工邊學習、邊工作，做到活動與工作兩不誤。

四、廣泛宣傳，層層動員。

按照《社會救助局“三服務”評議暨開展創建“企業滿意機關、群眾滿意科長、社會滿意站所”活動實施方案》中第一階段工作要求，救助局于6月29日，組織召開了“三服務”和“三創”活動動員大會，學習了縣局有關文件，發放了學習筆記本；并要求與會人員寫學習筆記和心得體會。

目前，救助局“三服務”和“三創”活動第一階段工作已經完成，并向社會公開承諾，廣泛接受社會各界監督，獲得了一個良好的開端；不過，還存在一些不足之處，如：開辟學習專欄，設立意見箱，還未落實，我們將在下一個階段加以解決。我們救助局全體干部職工下定決心，將在第二階段的工作中加倍努力，以圓滿完成民政局黨委交給我們的光榮任務。

二0一一年七月十日

第三篇：三為第一階段小結

秦都區衛生監督所

“三為”主題實踐活動第一階段工作小結

根據區衛生局黨委統一安排部署，按照我所“三為”主題實踐活動實施方案，自2月14日開始，開始全面認真扎實有效地開展“三為”主題實踐活動。第一階段活動的開展取得顯著成效。現將第一階段工作小結如下：

一、領導重視，加強部署

2月14日區衛生局黨委關于“為黨旗增輝，為發展服務，為百姓造?！敝黝}實踐活動的安排部署，我所領導高度重視，立即召開了 “三為”主題實踐活動動員大會，成立領導小組，制定實施方案，對主題實踐活動進行動員部署。

二、嚴明學習紀律

采取每天上午集中學習及個人自學相結合的方式進行學習；建立學習簽到制度，集中學習參學率達到100%；做到“五有”即有輔導、有記錄、有筆記、有體會、有學習園地，達到內容、時間、人員、效果“四落實”。

三、明確學習內容，確保學習效果

結合我所實際，根據區衛生局黨委“三為”主題實踐活動的實施方案要求，確定黨的十七屆五中全會、中央經濟工作會議、省委十一屆七次全會、市委十一屆七次全會、全市衛生工作會議和中、省、市、區“十二五”規劃綱要等文件為主要學習內容，做到學習資料、學習內容人手一份，每人學習筆記達一萬字以上，學習體會2篇以上。要求全體干部職工在學習實踐活動中：一要領會精神，再鼓工作干勁；二要對照目標，查找問題。在學習討論的基礎上采取領導點、自己查、群眾提等方式深入查找各方面的問題，認真分析原因，制定整改措施，形成對照檢查材料。領導點評三組進行，支部三成員各點評一組，各組點評工作全部結束，對干部職工查找問題制定整改措施，其道較好的作用。三要創先爭優，公開承諾。立足工作實際，結合對照檢查的問題面向黨旗莊嚴承諾，承諾有書面及影響資料。并將承諾書在秦都區衛生監督所網站上公示，接受群眾的監督。四要狠抓落實，以工作實績說話，真正地做到衛生監管工作中一心一意為民，盡職盡責護民，實實在在利民。

秦都衛生監督所 2011年3月4日

第四篇：工作第一階段小結

天門市總工會駐盧市工作組6組第一階段工作小結

市委“萬名干部進萬村入萬戶”活動開展以來，市總工會非常重視，市委“三萬”活動動員大會召開的第二天（3月11日），市總工會常務副主席劉國平同志親自掛帥，帶領工作組入駐駐點村，開展民情民意調查，了解村級組織建設、村級集體經濟等問題，并對市總工會工作組進村入戶如何訪民情、辦實事開展工作作了詳細的具體安排。市總工會駐盧市工作組進村入戶開展工作一個半月以來，根據農村實際情況，不斷創新工作方式方法，走村串戶，宣傳“三萬”活動工作和黨的惠農政策。目前，“三萬”活動的第一階段宣傳發動已全面展開，各項工作正按市委“三萬”活動工作部署和市總工會的“三萬”工作實施計劃順利推進，工作扎實有效。

一、加強領導，成立工作專班。市委“三萬”活動宣傳動員大會前二天，市總工會黨組召開專題會議，研究落實開展“萬名干部進萬村入萬戶”活動工作，成立以黨組書記常務副主席劉國平任組長、黨組成員、副主席徐惠成任副組長兼“三萬”活動工作組6組組長的領導小組，在市總工會辦公室設立“三萬”活動辦公室，負責協調和組織機關、文化宮開展“三萬”活動，抽調市工人文化宮副主任朱杰、行政科長黃虎成和兩名工會協理員組成最有力的工作組。

二、籌集經費，后勤保障有力。市總工會安排專項經費，為工作隊隊員新添置了下鄉活動的行李，配備了自行車、手電筒、水桶和水壺等生活必需品，并安排專車周一送隊員下鄉，周五接回。

三、宣傳動員，明確工作任務。3月11日，市總工會根據市委“三萬”活動方案，結合工會工作實際和工作特點，制定了《天門市總工會關于“萬民干部進萬村入萬戶”活動目標及任務》，要求“實現兩個全覆蓋”，即宣傳覆蓋所有駐村農戶家，覆蓋在外務工的全體農民工。

四、提前謀劃，責任分工明確。3月12日，也就是市總工會工作組進住駐點村的第二天，工作隊就組織工作隊員學習市委“三萬”工作方案各市委劉書記在動員會上的講話，熟悉惠農政策，制定了《“萬名干部進萬村入萬戶”活動實施計劃》，將整個活動分為四個工作階段，即宣傳發動、入戶調查、興辦實事、總結驗收，制定了每一個階段的工作時間、工作內容、工作目標，人員職責和工作要求。為確?！叭f”活動工作不走過場，不流于形式，實施計劃中對每一名工作隊員的工作進行了職責分工，明確了包村入戶調查、數據資料收集整理、宣傳和信息報送、教育調研和農村綜合工作調研、后勤保障等方面的工作要求和責任人，從計劃上保證了整個活動的有序開展和扎實推進。

五、加強溝通，營造工作環境。

一是加強感情聯絡，與村干部溝通。從進村第一天起，工作隊就隔三差五地召集駐地四個村的村支書和會計一起開會，通過他們熟悉的人和事拉家常、談親情、拉近與村干部的距離，取得村干部對“三萬”工作的支持，創造一個好的工作環境。

二是召開村民代表會議，與村民溝通。每次進村之后，就通知村干

部組織在家的全體黨員、老支書和村民代表集中商議，宣傳“三萬”工作的目的和要求，了解農民目前的所想、所盼和所憂，消除村民對工作隊的誤解，通過村民相互宣傳，爭取村民對“三萬”工作的支持，形成一個好的工作氛圍。

三是加強與駐地農戶的溝通，印證調查的真實性。工作隊不僅與房東同吃、同住、同勞動，而且經常利用餐前飯后的時間，與房東拉家?；蚺c所駐村的村民聊天，利用村民之間、鄰里之間相互熟悉的情況，比對入戶調查材料的真實性和可靠性，取得正確的第一手資料。

六、循序漸進，扎實推進工作。

一是制定《村情民意調查表》。將所駐村兩委班子成員姓名、聯系人和聯系方式，各村人口狀況、耕地面積、村組分布、村級集體經濟狀況、工農業生產特點、農村種養殖大戶情況等信息，一一記錄在冊，形成對全村情況總的概性認識，增加“三萬”活動工作的針對性。

二是見縫插針。針對工作組所駐村在全鎮屬于商品經濟經濟相對活躍的幾個村，外出務工經商人員較多，白天不見人，夜晚不見燈，入戶調查找人難，也容易對村民正常的生產經營活動造成干擾，引起村民的誤解。工作組就見縫插針，利用中午飯時間和傍晚時間兩個時段走訪村民，與村民交心談心，發放《農業科技知識匯編》和強農惠農政策宣傳資料。村民感慨的說，多年未見到干部有這種入

戶調查的作風了，看來共產黨這次為民辦實事是搞真的了。

七、注重宣傳，強化工作效果。一個半月來，市總工會工作隊向市“三萬”辦報送工作信息2篇，工作體會1篇，工作報告1篇。確保及時準確地向上級“三萬”工作篇上報信息。

九、恪盡職守，嚴肅工作紀律。工作隊進駐以前，市教育局領導一再強調“三萬”工作的“六不準”是“三萬”工作的高壓線，每次召集村民、黨員會議，首先強調工作紀律“六不準”，請村“兩委”干部和群眾監督。要求工作隊員恪盡職守，俯下身子、深入群眾，多聽意見少表態，多引導少附會、多溝通少介入各類矛盾，多化解、不添亂。入駐以來，工作隊每天指定專人記載民情日志、生活臺帳和工作臺帳，沒有接受和參加村干部組織的一次宴請。

下一步，我們將根據市委”三萬”活動工作安排和市總工會”三萬”工作計劃，以訪民情民意為中心，重點謀劃，全面安排和開展所駐三個村的村情民意調查和興辦實事的籌劃。

一、圍繞中心，調查全覆蓋。民情民意調查是“三萬”活動的重心中心環節，起承上啟下的作用，掌握了群眾所想、所思、所盼、所憂，才能為群眾興辦實事把好脈，做到“三萬”活動有的放心，群眾認可。

二、突出重點，分類調研。一是惠農政策落實情況；二是農村民生情況；三是農業生產和基礎建設情況；四是農村社會事業發展情況；五是農村基層組織建設和社會管理情況。同時結合工會系統的實際，開展針對在外務工的農民工的專題調查。通過扎實有效的工作，切

實把“三萬”活動規定的調查內容落到實處，做到規定動作見成效，自選動作創特色。

三、多種形式，科學調查。將綜合運用座談調查、走訪調查、典型調查、問卷調查等方法，堅持定性和定量、數據和抽樣相結合，求其真、求其實、求其全、求其效，力求調查結果全面而不片面、客觀而不主觀，提高科學化水平。

四、發揮優勢，服務“三農”。開展民情民意調查，離不開群眾的支持和理解，只有取得群眾的認可，與群眾打成一片，與群眾交朋友，給群眾辦實事，才能夠調查到真實的民情民意。

五、精心籌劃，興辦實事。通過民情民意調查，工作組將對群眾急需又關乎民生的農村項目進行分類，根據市總工會的經濟能力，篩選部分項目報工會領導，市總工會將組織工會系統籌措資金，在力所能及的條件下，為駐點村群眾辦1-2件看得見、摸得著的實事。

第五篇：物業公司工作小結

即將過去，回顧這一年來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的部署和要求，較好地完成了自己的本職工作。通過任職以來的學習與工作，工作模式和方式上均有了新的突破和改變，現將半年來的工作情況總結如下：

一、日常管理工作

（一）內部人員管理。公司內部實行獎懲責任制，提高了員工的責任人感和工作積極性，同時服務質量也有了相對提高；積極開展了多種形式的物業知識培訓，提高了服務人員綜合素質和服務水平。

（二）涉外工作。迎接縣房管局和林業局組織的美國白娥消殺工作；同時為保證小區的水電暖正常運行，積極與各專業部門進行協商和解決，最終小區的用電比例和供暖價格均達到了預想的效果。

面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯

二、房屋交接工作

全年共辦理業戶房屋交接691套，（其中住宅674套，商品房27套），對于業戶交房驗收時提出的問題進行了及時處理，維修的處結率達100%。綠化、休閑廣場等配套設施成功交接。

三、投訴處理工作

全年投訴主要集中在住戶房屋（廚房、衛生間）及地下室漏水、東區11#-16#的車庫維修，防盜門維修等方面。針對上述問題，物業公司積極聯合工程進行集中排查與維修，確保了維修的效率和質量，將投訴率降到最低。

針對施工噪音擾民及出租戶擾民的投訴，物業公司積極與該施工隊伍和當地派出所磋商并對出租戶進行了統一排查，最終得以有效解決。

四、服務、維護工作

（一）日常維護。東區主要為業戶報修問題的處理，維修處結率100%，西區主要為新交接房的維修，根據《交接驗收單》中問題聯系工程部及時維修，并對處理過程進行監控并回訪。

（二）收費工作。全年收費工作完成得較好，除空置房外，應收的各項費用都已收回。收費率為100%。

（三）環境衛生。在維護園林綠化、清潔衛生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛生整潔，全年轄區內未出現綠化蟲害、花草樹木未出現死亡和疫情現象，并組織了年終衛生大檢查，給轄區住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。

（四）裝修及太陽能的管理。加強裝修隊伍和太陽能安裝商的管理和監督，做到發現問題及時處理，違規裝修現象已明顯減少，未出現因違規而引起的安全事故和大的投訴，未對樓頂和各樓道造成損壞。

（五）安全管理。由于西區存在部分在建工程，加大了安全管理工作，全年雖未發生消防、搶劫事故。但發生自行車、摩托車被盜事件7起。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想，應在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴重的事故發生。組織保安部召開了冬季安全嚴峻形勢的會議，并實施了安全大檢查。

五、社區文化建設

為加強小區精神文明建設，在擴建部分休閑設施的同時在十一期間舉辦了各種形式的大型慶?；顒?，大大拉近了物業人員和業戶的距離。體現了人性化管理的宗旨。

六、存在的問題和努力的方向

（一）存在的問題：一年來，我處員工能愛崗敬業、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一：管理處多數員工非物業專業人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二：有些工作還不夠過細，一些工作協調不是十分到位；第三：相關的專業理論水平還不太適應公司工作的要求；第四：車輛管理有待進一步規范；第五：東區供水管線老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴謹，造成部分跑、冒、滴、漏現象；第七：管理成本較高，企業虧損嚴重；第八：工程部維修效率低，在一定程度上影響了物業的整體服務形象。

（二）努力方向：在新的一年里，應把提高物業專業管理、服務知識、工作水平作為培訓、學習重點，努力提高工作效率，為公司發展壯大，貢獻力量。第二：注重部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成內抓管理、外樹形象的良好作風。第三：規范車輛停放與管理，改善其混亂局面；第四：加強對轄區內的水電日常盤查、巡視，建立一個長效管理機制，從源頭上堵住漏、跑、冒、滴現狀，盡量將水電虧損降到最低；第五：成立業主委員會，解決維修資金的收繳與使用等問題，減少企業在大、中修方面的支出，避免公司長期虧損。第六：嚴格控制供暖成本，力爭實現今冬供暖不虧損。第七：為控制成本、提高工作效率，下一步將對物業員工進行人事改革。

新的一年，全體員工將以百分的熱情，服務好業主，維護好公司利益，積極為業主提供優質的服務，為公司創造更高價值，力爭取得更大、更優異的工作成績。