第一篇：市醫(yī)療保險(xiǎn)系統(tǒng)2009年工作總結(jié)

2009年，在廣元市勞動保障局黨組的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在省醫(yī)保中心的大力指導(dǎo)下，廣元市醫(yī)療保險(xiǎn)系統(tǒng)干部職工嚴(yán)格按照市委、市政府的部署與要求，以黨中央、國務(wù)院新醫(yī)改文件為指導(dǎo)，以利民惠民為主線，以恢復(fù)重建為重點(diǎn)，以開拓創(chuàng)新為動力，以提高參保滿意度為目標(biāo)，努力完成全年目標(biāo)任務(wù)，促進(jìn)了醫(yī)療、工傷和生育保險(xiǎn)工作全面協(xié)調(diào)發(fā)展，為全市經(jīng)

濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。

一、各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)全面超額完成，三項(xiàng)保險(xiǎn)工作全面大幅提升

（一）努力擴(kuò)大參保覆蓋面，全力提高基金征集率

1、醫(yī)療保險(xiǎn)。城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)28.6萬人，完成省下達(dá)年度目標(biāo)任務(wù)26.7萬人的107%；征繳基金30714萬元，完成省下達(dá)年度目標(biāo)任務(wù)25300萬元的121%。全市醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)共支出26452萬元，基金當(dāng)期結(jié)余4262萬元，滾存結(jié)余34877萬元。城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)66.1萬人，完成省下達(dá)目標(biāo)任務(wù)56.3萬人的117％，同比增長44%。

2、工傷保險(xiǎn)。全市參保人數(shù)14.42萬人，完成省下達(dá)目標(biāo)任務(wù)13.1萬人的110％，其中，農(nóng)民工參保2.86萬人，完成省下達(dá)目標(biāo)任務(wù)2.6萬人的110％；征收基金3000萬元，完成省下達(dá)目標(biāo)任務(wù)1730萬元的174％。全市共支出3940萬元，其中，落實(shí)地震中因工傷亡人員的工傷保險(xiǎn)特殊政策，及時(shí)兌付工傷保險(xiǎn)待遇2508萬元。

3、生育保險(xiǎn)。全市參保人數(shù)達(dá)7.2萬人，完成省下達(dá)目標(biāo)任務(wù)6.5萬人的111％；征收基金330萬元，完成省下達(dá)目標(biāo)任務(wù)300萬元的110％；同比增長143%。

（二）全面提高保障水平，參保人員大得實(shí)惠

1、醫(yī)療保險(xiǎn)。今年我市先后兩次大幅提高醫(yī)療保險(xiǎn)保障水平。城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)：一是提高住院醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷比例，一級醫(yī)院由83%提高到86%，二級醫(yī)院提高由80%提高到82%，三級乙等醫(yī)院由77提高到80%；二是提高最高支付限額，由上半年3.832萬元提高到8萬元，在原標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上提高了109%。同時(shí)提高補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)累計(jì)最高賠付額，由上半年的15萬提高到18萬。參保人員一個(gè)自然年度內(nèi)基本和補(bǔ)充醫(yī)保最多能報(bào)銷26萬元，在原有標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上提高了7.68萬元。城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)，一是降低起付線，二級醫(yī)院起付線標(biāo)準(zhǔn)下降200元；二是提高報(bào)銷比例，各級別醫(yī)院報(bào)銷比例在原規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，分別提高5%，住社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)報(bào)銷比例最高可達(dá)70%；三是提高最高支付限額，由上年的3萬元提高到5.7萬元，提高幅度為90%達(dá)到醫(yī)改方案規(guī)定居民可支配收入6倍的要求；參保城鎮(zhèn)居民在不增加參保人員繳費(fèi)負(fù)擔(dān)的情況下，一年可按規(guī)定享受200元門診醫(yī)療費(fèi)用的報(bào)銷。

2、工傷保險(xiǎn)。工傷人員相關(guān)待遇水平平均提高21%，平均每人提高7742元，提高額度最大的為“農(nóng)民工一次性傷殘補(bǔ)助金”，達(dá)32875元。按照四川省勞動保障廳川勞社發(fā)〔2009〕15號文要求，全市把6850名老工傷人員以納入了工傷保險(xiǎn)統(tǒng)籌，老工傷納入統(tǒng)籌率為100％。

3、生育保險(xiǎn)。按照“以支定收、收支平衡”原則，從5月起，大幅提高計(jì)劃生育手術(shù)11個(gè)項(xiàng)目的費(fèi)用在生育保險(xiǎn)基金中支付的標(biāo)準(zhǔn)，平均增加325元，平均增幅達(dá)397%，最高的一項(xiàng)由原來的79元提高到1000元，增加了983，增幅達(dá)1567%。全市生育保險(xiǎn)基金總體支付總額同比大幅增長225%。

（三）努力提高統(tǒng)籌層次，不斷增強(qiáng)保障能力

我市在去年建立城鎮(zhèn)職工、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)市級調(diào)劑金制度和生育保險(xiǎn)市級統(tǒng)籌制度的基礎(chǔ)上，建立了工傷保險(xiǎn)市級統(tǒng)籌制度，從10月1日起正式實(shí)施，同時(shí)出臺了系列配套管理辦法，制定了實(shí)施細(xì)則，建立了預(yù)決算制度和經(jīng)辦程序。市級統(tǒng)籌制度的建立大大增強(qiáng)了我市工傷保險(xiǎn)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

（四）積極落實(shí)特殊政策，幫助企業(yè)度過難關(guān)

“5·12”特大地震和“金融危機(jī)”給我市人民群眾生命財(cái)產(chǎn)造成了重大損失。為積極應(yīng)對危機(jī)，我們嚴(yán)格執(zhí)行國家、省、市出臺的社會保險(xiǎn)費(fèi)緩繳特殊政策。一是為企業(yè)降低醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)率1個(gè)百分點(diǎn)，各縣區(qū)用人單位2004年12月31日前退休人員基本養(yǎng)老金納入基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)征繳基數(shù)的比例下降至4%。因費(fèi)率降低，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)4000萬元。全市生育保險(xiǎn)費(fèi)率下降0.1%，即按0.4%征收，降幅達(dá)20%。二是為困難企業(yè)及時(shí)辦理了醫(yī)療工傷生育保險(xiǎn)費(fèi)緩繳手續(xù)，其中為127戶企業(yè)辦理醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)緩繳手續(xù)，緩繳1822萬元；為77戶企業(yè)辦理工傷保險(xiǎn)費(fèi)緩繳手續(xù)，緩繳664萬元，按工傷保險(xiǎn)浮動費(fèi)率辦法向下浮動后，減輕用人單位工傷保險(xiǎn)費(fèi)負(fù)擔(dān)380余萬元；為69戶企業(yè)辦理生育保險(xiǎn)費(fèi)緩繳手續(xù)，緩繳64萬元；三是保障了在地震中因工傷亡人員的工傷保險(xiǎn)待遇和非因工受傷人員后續(xù)住院醫(yī)療費(fèi)用的足額支出，兌現(xiàn)了白水煤礦破產(chǎn)后

第二篇：市醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

市醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

××市地處東南沿海，現(xiàn)轄５個(gè)城區(qū)、６個(gè)縣、２個(gè)縣級市和１個(gè)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，常住人口６５６萬人。自２００１年１月１日正式啟動城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革以來，全市以強(qiáng)化基礎(chǔ)管理和穩(wěn)步擴(kuò)面為重點(diǎn)，醫(yī)保改革各項(xiàng)工作順利推進(jìn)。截至目前，全市參保人數(shù)達(dá)４２．０２萬人（其中：機(jī)關(guān)事業(yè)單位參保職工１

６．９３萬人；各類企業(yè)參保職工１８．４６萬人；關(guān)閉、破產(chǎn)企事業(yè)參保退休人員２．４１萬人；與企事業(yè)解除勞動關(guān)系自謀職業(yè)人員４．２２萬人），覆蓋率８４．６％，醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)收繳率保持在９５％以上，醫(yī)保基金保持了“收支平衡、略有結(jié)余”的良好運(yùn)行態(tài)勢。在醫(yī)保運(yùn)行中，醫(yī)療管理的好壞，直接關(guān)系到廣大參保人員的切身利益，也是醫(yī)保管理的難中之難。針對工作中的難點(diǎn)，我們采取了積極對策，強(qiáng)化、細(xì)化對醫(yī)療服務(wù)的管理。２００３年，我市參保人員醫(yī)療費(fèi)用個(gè)人負(fù)擔(dān)比例為２２．２％，控制在國家要求的２５％以下，對定點(diǎn)醫(yī)療服務(wù)滿意率達(dá)８４．５８％。我們的主要經(jīng)驗(yàn)和做法是：

一、細(xì)化醫(yī)保協(xié)議，健全醫(yī)療管理

協(xié)議管理既是對醫(yī)保政策、醫(yī)保法規(guī)尚未完善的補(bǔ)充，也是將醫(yī)保改革的普遍原理與不同地區(qū)、不同醫(yī)療機(jī)構(gòu)的具體實(shí)踐相結(jié)合的有效實(shí)現(xiàn)形式。醫(yī)改實(shí)施三年來，我們將簽訂醫(yī)療服務(wù)協(xié)議作為醫(yī)保定點(diǎn)的“準(zhǔn)入”條件，每年與所有定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽訂醫(yī)療服務(wù)協(xié)議。２００３年勞動保障部《關(guān)于進(jìn)一步完善定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議的通知》印發(fā)后，我們組織定點(diǎn)醫(yī)院分管院長和醫(yī)保機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人認(rèn)真學(xué)習(xí)，將部里要求與原協(xié)議逐一對照，查找不足之處，使干部職工充分認(rèn)識到服務(wù)協(xié)議是規(guī)范醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)雙方責(zé)任與義務(wù)的法律文書，是處理好雙方關(guān)系，尤其是進(jìn)行醫(yī)保服務(wù)質(zhì)量考核和費(fèi)用結(jié)算的重要依據(jù)。我們堅(jiān)持把規(guī)范目錄管理納入定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)目標(biāo)管理責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行國家和省制定的醫(yī)保“三目錄”，要求各定點(diǎn)醫(yī)院要認(rèn)真抓住診療和用藥環(huán)節(jié)，細(xì)化管理措施，嚴(yán)禁擅自將非醫(yī)保目錄范圍項(xiàng)目對應(yīng)成醫(yī)保范圍項(xiàng)目。２００１年，省里增補(bǔ)了乙類藥品目錄，調(diào)整了部分藥品和治療項(xiàng)目的自付比例，市醫(yī)保中心積極配合并督促定點(diǎn)醫(yī)院認(rèn)真做好醫(yī)保藥品目錄的對應(yīng)工作，提高定點(diǎn)醫(yī)院醫(yī)保藥品備藥率，嚴(yán)格控制醫(yī)院向參保人員提供非醫(yī)保項(xiàng)目服務(wù)。通過協(xié)議中明確要求定點(diǎn)醫(yī)院《醫(yī)保目錄》內(nèi)的西藥備藥率應(yīng)達(dá)到本院西藥總量８５％以上，中成藥達(dá)５０％以上，專科醫(yī)院備藥率應(yīng)達(dá)到本院藥品總量９０％以上；定點(diǎn)藥店目錄內(nèi)非處方西藥供應(yīng)率應(yīng)達(dá)到８５％以上，中成藥達(dá)７５％以上，基本滿足了參保人員的需求。目前，我市基本醫(yī)療保險(xiǎn)藥品目錄已達(dá)１３００多個(gè)品種、劑型達(dá)１８００多種，比原公費(fèi)二版目錄分別多出４０個(gè)品種和１７１個(gè)劑型。基本醫(yī)療保險(xiǎn)診療項(xiàng)目已達(dá)２２８０項(xiàng)。醫(yī)保非處方藥３１５種、４８９個(gè)劑型（可直接在定點(diǎn)藥店購買）。

二、優(yōu)化結(jié)算辦法，遏制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長

醫(yī)保費(fèi)用結(jié)算是醫(yī)改的重要環(huán)節(jié)，也是醫(yī)療管理的關(guān)鍵措施。××市從實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真分析定額結(jié)算存在的不足和問題，適時(shí)采取完善定額結(jié)算和改進(jìn)結(jié)算辦法的措施。醫(yī)保實(shí)施第二年起，我們即對定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院醫(yī)療費(fèi)結(jié)算實(shí)行定額管理，２００３年對全部門診費(fèi)用也實(shí)行定額管理。我們邀請定點(diǎn)醫(yī)院共同測算費(fèi)用定額，根據(jù)各定點(diǎn)醫(yī)院上年門診和住院醫(yī)療費(fèi)用情況測算其費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，將同類醫(yī)院醫(yī)療費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)加權(quán)平均計(jì)算費(fèi)用定額，對超定額部分按比例支付，醫(yī)院自負(fù)３０％。節(jié)約的費(fèi)用由醫(yī)保中心專戶管理，用于分類彌補(bǔ)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)超支的費(fèi)用，定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)節(jié)約的費(fèi)用可跨結(jié)轉(zhuǎn)使用。我們將定點(diǎn)醫(yī)院費(fèi)用情況定期（每季度）在報(bào)刊公布，為了防止定點(diǎn)醫(yī)院分解收費(fèi)，還對定點(diǎn)醫(yī)院人均醫(yī)療費(fèi)用情況進(jìn)行分析通報(bào)。２００４年ｌ一６月，××市本級門診（含特殊病種）次均費(fèi)用１３０．８７元，住院次均費(fèi)用９０７２．８１元，分別比上年同期增長２．１４％和４．３１％，有效控制了不合理費(fèi)用的流失，較好地解決了醫(yī)患保三方矛盾，使醫(yī)療管理更加理性化、服務(wù)化，收到了良好的社會效應(yīng)。

三、強(qiáng)化稽核手段，實(shí)行動態(tài)管理

建立和完善醫(yī)療費(fèi)用稽核監(jiān)控制度，是促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)管理的重要手段。為確保服務(wù)協(xié)議落到實(shí)處，我們制訂了《基本醫(yī)療服務(wù)協(xié)議落實(shí)情況考核辦法》，通過問卷調(diào)查、抽查病案、抽查藥品庫存品種等多種方式對定點(diǎn)醫(yī)院協(xié)議落實(shí)情況進(jìn)行檢查，對定點(diǎn)藥店的服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量以及備藥率等進(jìn)行考核，并定期通報(bào)、交流；借助計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，對就醫(yī)購藥實(shí)行多側(cè)面、全方位實(shí)時(shí)跟蹤監(jiān)控，重點(diǎn)對到定點(diǎn)零售藥店購藥、普通門診、門診特殊病種就醫(yī)實(shí)施費(fèi)用和次數(shù)進(jìn)行監(jiān)控；定期對定點(diǎn)醫(yī)院部分用藥進(jìn)行歸類分析比較，通報(bào)亂開大處方情況。發(fā)現(xiàn)違規(guī)后，立即發(fā)出稽核通知書，對違反管理規(guī)定的定點(diǎn)單位和參保人員視不同程度采取重點(diǎn)監(jiān)控、提示教育直至取消定點(diǎn)資格、追究法律責(zé)任等處理手段。２００３年以來，市醫(yī)保中心共向醫(yī)療定

點(diǎn)機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)藥店發(fā)出違規(guī)整改通知２８８份，金額達(dá)５８．５２萬元。我們還堅(jiān)持探望制度，定期探望住院醫(yī)保病人、撥打“問候電話”，重點(diǎn)核查卡與人、人與病、病與藥、藥與量、量與價(jià)是否相符，并為患者宣傳有關(guān)政策，提供咨詢，聽取病人意見，協(xié)調(diào)醫(yī)患分歧。同時(shí)，我們還定期召開定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥店工作會議，邀請市糾風(fēng)辦、市衛(wèi)生、藥監(jiān)、財(cái)政等部門參加，力爭通過醫(yī)療衛(wèi)生、藥品流通領(lǐng)域的交流與協(xié)調(diào)促進(jìn)醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)不斷進(jìn)步完善，努力營造醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)強(qiáng)化自律管理、醫(yī)保患者配合支持管理、醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)服務(wù)化管理的醫(yī)保管理新局面。

四、堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)醫(yī)療保險(xiǎn)管理基礎(chǔ)建設(shè)

新形勢下，要堅(jiān)持以人為本，就要與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，不斷提高醫(yī)療保障能力和管理服務(wù)水平。一是樹立良好的行業(yè)服務(wù)規(guī)范和形象。市醫(yī)保中心在工作中提出了“一流的設(shè)備，一流的人才，一流的管理，一流的業(yè)績”的口號，制定了《效能建設(shè)制度》，實(shí)行佩戴胸卡上崗、“首問負(fù)責(zé)制”，推行“政務(wù)公開”，公布“服務(wù)承諾”、投訴電話、咨詢電話，公開辦事規(guī)則，設(shè)置工作牌、職責(zé)牌、去向牌、監(jiān)督臺；在各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)增設(shè)觸摸屏，試開通了“醫(yī)保網(wǎng)站”，為參保人員提供各個(gè)人帳戶查詢、政策問答、定點(diǎn)單位名錄、藥品目錄、欠費(fèi)查詢等服務(wù)，營造了協(xié)調(diào)和諧的醫(yī)保運(yùn)行環(huán)境。二是延伸和加強(qiáng)醫(yī)療保險(xiǎn)管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)醫(yī)保擴(kuò)面后就醫(yī)購藥需求，相應(yīng)增加定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)零售藥店。目前全市共有定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)１４５家、定點(diǎn)零售藥店６９家，其中市本級定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)達(dá)５９家（省屬醫(yī)院１３家，部隊(duì)醫(yī)院３家，市區(qū)屬醫(yī)院２２家，民營醫(yī)院２家，廠校醫(yī)院３家，社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療服務(wù)中心（站）１６家），定點(diǎn)零售藥店２ｌ家。近日，市本級又有一大批民營和社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)與藥店參加定點(diǎn)考核，即將納入醫(yī)保定點(diǎn)，定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和藥店分布層次更加合理，參保人員選擇就醫(yī)和購藥將更加便利。三是加強(qiáng)隊(duì)伍專業(yè)化管理，強(qiáng)化專業(yè)培訓(xùn)。定期對醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。聘請行政效能監(jiān)督員，定期召開監(jiān)督員座談會，了解社會各屆的意見與建議，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和效能建設(shè)。

××市醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革雖然取得了一定成效，但與中央、部里的要求相比，與先進(jìn)兄弟省市相比，還有較大差距。我們將虛心學(xué)習(xí)借鑒各地的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，堅(jiān)定信心，取長補(bǔ)短，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，開拓進(jìn)取，努力開創(chuàng)我市醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè)新局面。

第三篇：市民政系統(tǒng)民主評議行風(fēng)工作總結(jié)工作總結(jié)

市民政系統(tǒng)民主評議行風(fēng)工作總結(jié)工作總結(jié)

按照市委市政府和省民政廳的統(tǒng)一部署和要求，今年我市民政系統(tǒng)被列為行風(fēng)評議單位。在市政府糾風(fēng)辦、行風(fēng)評議團(tuán)的具體指導(dǎo)和社會各界的關(guān)心支持下，從4月中旬開始，全市民政系統(tǒng)結(jié)合自身實(shí)際，深入開展了民主評議行風(fēng)活動，做到領(lǐng)導(dǎo)到位、認(rèn)識到位、措施到位、工作到位。經(jīng)過全系統(tǒng)干部職工的共同努力，順利完成準(zhǔn)備、自評、助評、整改四個(gè)階段的各項(xiàng)工作，收到較好效果，基本達(dá)到了預(yù)期目的。現(xiàn)將我系統(tǒng)民主評議行風(fēng)工作情況匯報(bào)

一、基本情況

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想，精心組織，落實(shí)責(zé)任制。為把民主評議行風(fēng)工作落到實(shí)處，抓出成效，全市各級民政部門高度重視，迅速行動，把行風(fēng)建設(shè)工作列入今年民政工作的重點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際抓好準(zhǔn)備階段的4個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：一是成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。市局成立了以局長為組長，副局長為副組長，機(jī)關(guān)各科長及部分下屬單位負(fù)責(zé)人為成員的行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室。系統(tǒng)各單位也相應(yīng)成立了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。二是落實(shí)責(zé)任制。市局下屬單位、各區(qū)民政局共18家單位的負(fù)責(zé)人還分別與黃國建局長簽訂了“行風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任書”，明確各單位一把手為行風(fēng)建設(shè)工作第一責(zé)任人。三是制定工作方案。結(jié)合民政工作實(shí)際，制訂了《珠海市民政局2004年民主評議行風(fēng)工作實(shí)施方案》，對全系統(tǒng)民主評議行風(fēng)活動作了具體部署和安排，做到目標(biāo)明確、重點(diǎn)突出、措施有力。四是深入宣傳發(fā)動。5月中旬，召開了全市民政系統(tǒng)民主評議行風(fēng)工作動員大會，對評議活動進(jìn)行全面動員和部署，并多次召開局黨組中心組學(xué)習(xí)會議、局務(wù)會議、局行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員會議、支部會議學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神。為提高干部職工依法行政的水平，市民政局結(jié)合《行政許可法》的貫徹實(shí)施，舉辦了一期專題培訓(xùn)班，對全系統(tǒng)中層以上干部進(jìn)行了集中培訓(xùn)。為使群眾充分了解和參與民政系統(tǒng)民主評議行風(fēng)活動，我們積極利用電視、廣播、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行宣傳，并編印了21期《行風(fēng)建設(shè)工作簡報(bào)》送達(dá)有關(guān)單位和測評團(tuán)成員，及時(shí)上報(bào)情況，指導(dǎo)全系統(tǒng)的民主評議行風(fēng)工作。通過一系列學(xué)習(xí)宣傳活動，進(jìn)一步增強(qiáng)了全系統(tǒng)干部職工“以民為本、為民解困”的意識，為民主評議行風(fēng)活動打下了堅(jiān)實(shí)的思想和輿論基礎(chǔ)。

（二）采取多種形式，敞開大門征求意見，做到邊查邊改。為切實(shí)找準(zhǔn)民政系統(tǒng)在行風(fēng)建設(shè)中存在的問題，全市民政系統(tǒng)采取“請進(jìn)來，走出去，互相提，自己找”等辦法，通過召開座談會、上門走訪調(diào)研、設(shè)立投訴電話、調(diào)查問卷等多種形式，廣泛征求社會各界及群眾的意見和建議。6月4日，市民政局召開“民主評議行風(fēng)征求意見座談會”，邀請到市直有關(guān)單位、軍警部隊(duì)、民政工作者、社會團(tuán)體、服務(wù)對象等41個(gè)單位的代表60多人參加會議，共提出意見和建議15條。6月上旬，由市局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，各科室負(fù)責(zé)人和局行風(fēng)辦成員組成三組分別到香洲、斗門、金灣3

個(gè)區(qū)和5個(gè)鎮(zhèn)（街道辦）、社區(qū)居委會及民政系統(tǒng)下屬救助站、殯管處、福利院、軍休所、彩票中心等單位進(jìn)行專題調(diào)研，并走訪了部份服務(wù)對象，認(rèn)真征求他們的意見，共收集到各類意見和建議22條。此外，市民政局還向社會發(fā)出調(diào)查問卷120份，就民政系統(tǒng)在依法行政、服務(wù)質(zhì)量、廉政建設(shè)、工作效率、開拓創(chuàng)新5個(gè)方面的情況征求社會和群眾意見，收回89份，意見和建議8條。香洲區(qū)民政局由局領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊(duì)，分三個(gè)調(diào)研小組深入鎮(zhèn)、街調(diào)研，向服務(wù)對象發(fā)出調(diào)查問卷1000多份，并通過民政信息網(wǎng)發(fā)出網(wǎng)上調(diào)查問卷、設(shè)立意見箱等形式，廣泛征求群眾意見。金灣區(qū)民政局發(fā)出200份征求意見表，對辦事公開等3個(gè)項(xiàng)目11個(gè)方面的內(nèi)容進(jìn)行群眾滿意度調(diào)查。斗門區(qū)民政局通過各種形式，收集到5個(gè)方面共35條意見和建議。對通過各種渠道收集上來的意見和建議，各責(zé)任單位逐條進(jìn)行梳理和討論，認(rèn)真分析存在的問題及原因，對當(dāng)前能夠整改的問題，制定針對性強(qiáng)的措施，明確責(zé)任人，立即先行整改，做到邊查邊改，使社會和群眾感受到民主評議行風(fēng)帶來的實(shí)際效果。

（三）加強(qiáng)溝通聯(lián)系，積極主動協(xié)助行評團(tuán)開展評議工作。開展民主評議行風(fēng)活動以來，我們加強(qiáng)與市行風(fēng)評議團(tuán)的溝通，積極主動配合行評團(tuán)通過各種形式對民政系統(tǒng)開展助評。為使行評團(tuán)成員更深入地了解民政系統(tǒng)的工作職能和基本情況，9月3日，市民政局召開了一次行風(fēng)建設(shè)工作匯報(bào)座談會，向市糾風(fēng)辦領(lǐng)導(dǎo)和近40名行風(fēng)評議團(tuán)成員匯報(bào)了我市民政部門開展民主評議行風(fēng)工作及近年來完成職能任務(wù)的情況，并邀請?jiān)u議團(tuán)成員檢查了局辦事窗口、彩票中心、福利院、救助站，香洲區(qū)婚姻登記窗口等下屬單位，參觀了慈安護(hù)老中心，對民政系統(tǒng)的行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行實(shí)地指導(dǎo)和評議。進(jìn)入整改階段，我局先后召開了整改方案征求意見會和整改工作情況匯報(bào)會，兩次邀請市糾風(fēng)辦和行評團(tuán)全體成員對民政部門行風(fēng)評議整改工作進(jìn)行指導(dǎo)。各責(zé)任單位也根據(jù)自身的實(shí)際情況，通過多種方式主動邀請行評團(tuán)成員上門現(xiàn)場指導(dǎo)工作。為把民政系統(tǒng)開展行風(fēng)評議工作的情況及時(shí)向市行評團(tuán)匯報(bào)，我們還通過直接遞送和郵寄的方式將《行風(fēng)建設(shè)工作簡報(bào)》及工作情況匯報(bào)等相關(guān)資料送到每位行評團(tuán)成員，主動協(xié)助行評團(tuán)開展評議工作。

（四）虛心接受群眾意見，把行風(fēng)評議整改列為當(dāng)前突出重要的工作，切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題。

9月21日全市行風(fēng)初評大會后，局黨組迅速召開專題會議，針對群眾反映的意見和建議，查找問題，分析原因，研究制定整改措施。通過分類整理出28條意見和建議，歸納為11項(xiàng)內(nèi)容，重點(diǎn)集中在6個(gè)方面。對此，制定了《珠海市民政局民主評議行風(fēng)整改方案》及《整改任務(wù)一覽表》，明確了責(zé)任單位、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、整改目的和工作要求，下發(fā)到各科室、下屬單位和各區(qū)民政局，要求各單位必須把行風(fēng)評議整改工作作為當(dāng)前一項(xiàng)突出重要的任務(wù)切實(shí)抓緊抓好，動真格、見實(shí)效、不走過場。為了更有效地解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，我們還成立了由局領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)科室及下屬單位負(fù)責(zé)人、局行風(fēng)辦成員組成的6個(gè)專責(zé)小組，負(fù)責(zé)對社會救濟(jì)、社會福利、殯葬管理、民間組織管理、婚姻登記管理和社區(qū)建設(shè)管理6項(xiàng)專題深入開展調(diào)研，提出有效的解決辦法和整改措施，加大對這些重點(diǎn)問題的整改力度，努力給群眾一個(gè)滿意答復(fù)。

1、社會救濟(jì)方面：首先，加大宣傳力度。針對群眾對社會救濟(jì)工作政策不夠了解的問題，我局深入基層了解實(shí)際情況，同時(shí)發(fā)文要求各單位利用各種宣傳渠道進(jìn)行廣泛深入宣傳。各區(qū)民政局積極行動，迅速將市政府《關(guān)于印發(fā)珠海市城鄉(xiāng)居民最低生活保障實(shí)施辦法的通知》印制成小冊子通過各村（居）委會，下發(fā)到村（居）民手中，做到家喻戶曉。其次，加強(qiáng)基層工作人員培訓(xùn)。針對低保準(zhǔn)入和審批過程中暴露出部分辦事人員自身素質(zhì)不高、對政策、法規(guī)理解不夠以及對低保準(zhǔn)入條件、審批標(biāo)準(zhǔn)把握不準(zhǔn)等問題，我局采取切實(shí)措施，以各區(qū)民政局為單位，在年底前舉辦低保工作培訓(xùn)班，對鎮(zhèn)（街道辦）、村（居）委會兩級從事低保工作的人員進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。市局計(jì)劃在明年5月對各區(qū)社會救濟(jì)工作人員進(jìn)行一次系統(tǒng)培訓(xùn)，以提高基層民政隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)。第三，進(jìn)一步規(guī)范辦事程序。一是明確低保準(zhǔn)入條件和審批規(guī)定，要求各級民政部門必須按規(guī)定辦理審批手續(xù)。二是全額落實(shí)低保救濟(jì)金。要求各級民政部門必須在每月15日前將低保金全額發(fā)到低保戶手中，不得拖延。三是要求將申請低保的人員名單和各種證明公布在各村（居）務(wù)公開欄上，接受群眾監(jiān)督，增加低保工作透明度。第四，積極為困難家庭子女解決讀書難問題。會同市財(cái)政、教育、總工會等部門出臺了《關(guān)于解決我市低保家庭子女考上大學(xué)入學(xué)難問題的通知》（珠民[2004]56號），對低保家庭子女考上全日制大學(xué)入學(xué)有困難的，政府一次性給予2000-3000元補(bǔ)助。目前，全市已有32名考上大學(xué)的低保家庭子女得到了救助。第五，健全低保管理工作網(wǎng)絡(luò)，提高辦事效率。一是根據(jù)國家政策和民政部、省民政廳均設(shè)置了專門低保工作機(jī)構(gòu)的做法，報(bào)請編制部門調(diào)整和設(shè)置我市低保工作機(jī)構(gòu)，配備低保工作人員及工作經(jīng)費(fèi)；二是在目前沒有低保專職工作人員的情況下，擬定了《珠海市低保工作專管員配置方案》，決定以鎮(zhèn)（街）為單位下?lián)艿捅９ぷ鲗ｍ?xiàng)經(jīng)費(fèi)，加強(qiáng)基層低保工作力量。

（二）社會福利方面：一是制定具體措施，推進(jìn)社會福利社會化。為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《廣東省民政廳等十五廳局關(guān)于扶持我省社會福利事業(yè)發(fā)展的通知》（粵民福[2000]2號）精神，我局牽頭起草了《珠海市關(guān)于加快實(shí)現(xiàn)社會福利社會化的意見》，提出了推進(jìn)我市社會福利社會化的指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)和基本要求，并制定了社會福利機(jī)構(gòu)在發(fā)展規(guī)劃、建設(shè)、納稅、土地使用、水、電、醫(yī)療保健等方面的11條優(yōu)惠政策，積極鼓勵(lì)、扶持社會力量投資創(chuàng)辦社會福利機(jī)構(gòu)。目前，我局在征求有關(guān)單位和部門意見的基礎(chǔ)上，積極做協(xié)調(diào)溝通工作。二是加大社會福利救助資源的整合力度，將現(xiàn)有的區(qū)、鎮(zhèn)級社會福利院統(tǒng)一更名，改造為集養(yǎng)老扶幼、老年康樂、災(zāi)害庇護(hù)為一體的綜合性社會福利中心和災(zāi)害庇護(hù)中心。三是主動幫助民辦福利機(jī)構(gòu)解決困難。圍繞市慈安護(hù)老中心目前在發(fā)展中面臨的實(shí)際困難，我局專責(zé)調(diào)研組到該中心進(jìn)行實(shí)地調(diào)研和現(xiàn)場辦公，并主動協(xié)調(diào)相關(guān)單位和部門，對該中心提出的擴(kuò)大規(guī)模、拓展業(yè)務(wù)等具體問題專題開會研究，幫助其制定完善發(fā)展思路。此外，我局還專門組織香洲區(qū)南屏鎮(zhèn)

第四篇：市民政系統(tǒng)民主評議行風(fēng)工作總結(jié)

按照市委市政府和省民政廳的統(tǒng)一部署和要求，今年我市民政系統(tǒng)被列為行風(fēng)評議單位。在市政府糾風(fēng)辦、行風(fēng)評議團(tuán)的具體指導(dǎo)和社會各界的關(guān)心支持下，從4月中旬開始，全市民政系統(tǒng)結(jié)合自身實(shí)際，深入開展了民主評議行風(fēng)活動，做到領(lǐng)導(dǎo)到位、認(rèn)識到位、措施到位、工作到位。經(jīng)過全系統(tǒng)干部職工的共同努力，順利完成準(zhǔn)備、自評、助評、整改四個(gè)階段的各項(xiàng)工作，收到較好效果，基本達(dá)到了預(yù)期目的。現(xiàn)將我系統(tǒng)民主評議行風(fēng)工作情況匯報(bào)如下：

一、基本情況

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想，精心組織，落實(shí)責(zé)任制。為把民主評議行風(fēng)工作落到實(shí)處，抓出成效，全市各級民政部門高度重視，迅速行動，把行風(fēng)建設(shè)工作列入今年民政工作的重點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際抓好準(zhǔn)備階段的4個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：一是成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。市局成立了以局長為組長，副局長為副組長，機(jī)關(guān)各科長及部分下屬單位負(fù)責(zé)人為成員的行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室。系統(tǒng)各單位也相應(yīng)成立了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。二是落實(shí)責(zé)任制。市局下屬單位、各區(qū)民政局共18家單位的負(fù)責(zé)人還分別與黃國建局長簽訂了“行風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任書”，明確各單位一把手為行風(fēng)建設(shè)工作第一責(zé)任人。三是制定工作方案。結(jié)合民政工作實(shí)際，制訂了《珠海市民政局2004年民主評議行風(fēng)工作實(shí)施方案》，對全系統(tǒng)民主評議行風(fēng)活動作了具體部署和安排，做到目標(biāo)明確、重點(diǎn)突出、措施有力。四是深入宣傳發(fā)動。5月中旬，召開了全市民政系統(tǒng)民主評議行風(fēng)工作動員大會，對評議活動進(jìn)行全面動員和部署，并多次召開局黨組中心組學(xué)習(xí)會議、局務(wù)會議、局行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員會議、支部會議學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神。為提～部職工依法行政的水平，市民政局結(jié)合《行政許可法》的貫徹實(shí)施，舉辦了一期專題培訓(xùn)班，對全系統(tǒng)中層以上干部進(jìn)行了集中培訓(xùn)。為使群眾充分了解和參與民政系統(tǒng)民主評議行風(fēng)活動，我們積極利用電視、廣播、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行宣傳，并編印了21期《行風(fēng)建設(shè)工作簡報(bào)》送達(dá)有關(guān)單位和測評團(tuán)成員，及時(shí)上報(bào)情況，指導(dǎo)全系統(tǒng)的民主評議行風(fēng)工作。通過一系列學(xué)習(xí)宣傳活動，進(jìn)一步增強(qiáng)了全系統(tǒng)干部職工“以民為本、為民解困”的意識，為民主評議行風(fēng)活動打下了堅(jiān)實(shí)的思想和～基矗

（二）采取多種形式，敞開大門征求意見，做到邊查邊改。為切實(shí)找準(zhǔn)民政系統(tǒng)在行風(fēng)建設(shè)中存在的問題，全市民政系統(tǒng)采勸請進(jìn)來，走出去，互相提，自己找”等辦法，通過召開座談會、上門走訪調(diào)研、設(shè)立投訴電話、調(diào)查問卷等多種形式，廣泛征求社會各界及群眾的意見和建議。6月4日，市民政局召開“民主評議行風(fēng)征求意見座談會”，邀請到市直有關(guān)單位、軍警部隊(duì)、民政工作者、社會團(tuán)體、服務(wù)對象等41個(gè)單位的代表60多人參加會議，共提出意見和建議15條。6月上旬，由市局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，各科室負(fù)責(zé)人和局行風(fēng)辦成員組成三組分別到香洲、斗門、金灣

3個(gè)區(qū)和5個(gè)鎮(zhèn)（街道辦）、社區(qū)居委會及民政系統(tǒng)下屬救助站、殯管處、福利院、軍休所、彩票中心等單位進(jìn)行專題調(diào)研，并走訪了部份服務(wù)對象，認(rèn)真征求他們的意見，共收集到各類意見和建議22條。此外，市民政局還向社會發(fā)出調(diào)查問卷120份，就民政系統(tǒng)在依法行政、服務(wù)質(zhì)量、廉政建設(shè)、工作效率、開拓創(chuàng)新5個(gè)方面的情況征求社會和群眾意見，收回89份，意見和建議8條。香洲區(qū)民政局由局領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊(duì)，分三個(gè)調(diào)研小組深入鎮(zhèn)、街調(diào)研，向服務(wù)對象發(fā)出調(diào)查問卷1000多份，并通過民政信息網(wǎng)發(fā)出網(wǎng)上調(diào)查問卷、設(shè)立意見箱等形式，廣泛征求群眾意見。金灣區(qū)民政局發(fā)出200份征求意見表，對辦事公開等3個(gè)項(xiàng)目11個(gè)方面的內(nèi)容進(jìn)行群眾滿意度調(diào)查。斗門區(qū)民政局通過各種形式，收集到5個(gè)方面共35條意見和建議。對通過各種渠道收集上來的意見和建議，各責(zé)任單位逐條進(jìn)行梳理和討論，認(rèn)真分析存在的問題及原因，對當(dāng)前能夠整改的問題，制定針對性強(qiáng)的措施，明確責(zé)任人，立即先行整改，做到邊查邊改，使社會和群眾感受到民主評議行風(fēng)帶來的實(shí)際效果。

（三）加強(qiáng)溝通聯(lián)系，積極主動協(xié)助行評團(tuán)開展評議工作。開展民主評議行風(fēng)活動以來，我們加強(qiáng)與市行風(fēng)評議團(tuán)的溝通，積極主動配合行評團(tuán)通過各種形式對民政系統(tǒng)開展助評。為使行評團(tuán)成員更深入地了解民政系統(tǒng)的工作職能和基本情況，9月3日，市民政局召開了一次行風(fēng)建設(shè)工作匯報(bào)座談會，向市糾風(fēng)辦領(lǐng)導(dǎo)和近40名行風(fēng)評議團(tuán)成員匯報(bào)了我市民政部門開展民主評議行風(fēng)工作及近年來完成職能任務(wù)的情況，并邀請?jiān)u議團(tuán)成員檢查了局辦事窗口、彩票中心、福利院、救助站，香洲區(qū)婚姻登記窗口等下屬單位，參觀了慈安護(hù)老中心，對民政系統(tǒng)的行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行實(shí)地指導(dǎo)和評議。進(jìn)入整改階段，我局先后召開了整改方案征求意見會和整改工作情況匯報(bào)會，兩次邀請市糾風(fēng)辦和行評團(tuán)全體成員對民政部門行風(fēng)評議整改工作進(jìn)行指導(dǎo)。各責(zé)任單位也根據(jù)自身的實(shí)際情況，通過多種方式主動邀請行評團(tuán)成員上門現(xiàn)場指導(dǎo)工作。為把民政系統(tǒng)開展行風(fēng)評議工作的情況及時(shí)向市行評團(tuán)匯報(bào)，我們還通過直接遞送和郵寄的方式將《行風(fēng)建設(shè)工作簡報(bào)》及工作情況匯報(bào)等相關(guān)資料送到每位行評團(tuán)成員，主動協(xié)助行評團(tuán)開展評議工作。

（四）虛心接受群眾意見，把行風(fēng)評議整改列為當(dāng)前突出重要的工作，切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題。

9月21日全市行風(fēng)初評大會后，局黨組迅速召開專題會議，針對群眾反映的意見和建議，查找問題，分析原因，研究制定整改措施。通過分類整理出28條意見和建議，歸納為11項(xiàng)內(nèi)容，重點(diǎn)集中在6個(gè)方面。對此，制定了《珠海市民政局民主評議行風(fēng)整改方案》及《整改任務(wù)一覽表》，明確了責(zé)任單位、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、整改目的和工作要求，下發(fā)到各科室、下屬單位和各區(qū)民政局，要求各單位必須把行風(fēng)評議整改工作作為當(dāng)前一項(xiàng)突出重要的任務(wù)切實(shí)抓緊抓好，動真格、見實(shí)效、不走過常為了更有效地解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，我們還成立了由局領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)科室及下屬單位負(fù)責(zé)人、局行風(fēng)辦成員組成的6個(gè)專責(zé)小組，負(fù)責(zé)對社會救濟(jì)、社會福利、殯葬管理、民間組織管理、婚姻登記管理和社區(qū)建設(shè)管理6項(xiàng)專題深入開展調(diào)研，提出有效的解決辦法和整改措施，加大對這些重點(diǎn)問題的整改力度，努力給群眾一個(gè)滿意答復(fù)。

1、社會救濟(jì)方面：首先，加大宣傳力度。針對群眾對社會救濟(jì)工作政策不夠了解的問題，我局深入基層了解實(shí)際情況，同時(shí)發(fā)文要求各單位利用各種宣傳渠道進(jìn)行廣泛深入宣傳。各區(qū)民政局積極行動，迅速將市政府《關(guān)于印發(fā)珠海市城鄉(xiāng)居民最低生活保障實(shí)施辦法的通知》印制成小冊子通過各村（居）委會，下發(fā)到村（居）民手中，做到家喻戶曉。其次，加強(qiáng)基層工作人員培訓(xùn)。針對低保準(zhǔn)入和審批過程中暴露出部分辦事人員自身素質(zhì)不高、對政策、法規(guī)理解不夠以及對低保準(zhǔn)入條件、審批標(biāo)準(zhǔn)把握不準(zhǔn)等問題，我局采取切實(shí)措施，以各區(qū)民政局為單位，在年底前舉辦低保工作培訓(xùn)班，對鎮(zhèn)（街道辦）、村（居）委會兩級從事低保工作的人員進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。市局計(jì)劃在明年5月對各區(qū)社會救濟(jì)工作人員進(jìn)行一次系統(tǒng)培訓(xùn)，以提高基層民政隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)。第三，進(jìn)一步規(guī)范辦事程序。一是明確低保準(zhǔn)入條件和審批規(guī)定，要求各級民政部門必須按規(guī)定辦理審批手續(xù)。二是全額落實(shí)低保救濟(jì)金。要求各級民政部門必須在每月15日前將低保金全額發(fā)到低保戶手中，不得拖延。三是要求將申請低保的人員名單和各種證明公布在各村（居）務(wù)公開欄上，接受群眾監(jiān)督，增加低保工作透明度。第四，積極為困難家庭子女解決讀書難問題。會同市財(cái)政、教育、總工會等部門出臺了《關(guān)于解決我市低保家庭子女考上大學(xué)入學(xué)難問題的通知》（珠民[2004]56號），對低保家庭子女考上全日制大學(xué)入學(xué)有困難的，政府一次性給予2000-3000元補(bǔ)助。目前，全市已有32名考上大學(xué)的低保家庭子女得到了救助。第五，健全低保管理工作網(wǎng)絡(luò)，提高辦事效率。一是根據(jù)國家政策和民政部、省民政廳均設(shè)置了專門低保工作機(jī)構(gòu)的做法，報(bào)請編制部門調(diào)整和設(shè)置我市低保工作機(jī)構(gòu)，配備低保工作人員及工作經(jīng)費(fèi)；二是在目前沒有低保專職工作人員的情況下，擬定了《珠海市低保工作專管員配置方案》，決定以鎮(zhèn)（街）為單位下?lián)艿捅９ぷ鲗ｍ?xiàng)經(jīng)費(fèi)，加強(qiáng)基層低保工作力量。

（二）社會福利方面：一是制定具體措施，推進(jìn)社會福利社會化。為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《廣東省民政廳等十五廳局關(guān)于扶持我省社會福利事業(yè)發(fā)展的通知》（粵民福[2000]2號）精神，我局牽頭起草了《珠海市關(guān)于加快實(shí)現(xiàn)社會福利社會化的意見》，提出了推進(jìn)我市社會福利社會化的指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)和基本要求，并制定了社會福利機(jī)構(gòu)在發(fā)展規(guī)劃、建設(shè)、納稅、土地使用、水、電、醫(yī)療保健等方面的11條優(yōu)惠政策，積極鼓勵(lì)、扶持社會力量投資創(chuàng)辦社會福利機(jī)構(gòu)。目前，我局在征求有關(guān)單位和部門意見的基礎(chǔ)上，積極做協(xié)調(diào)溝通工作。二是加大社會福利救助資源的整合力度，將現(xiàn)有的區(qū)、鎮(zhèn)級社會福利院統(tǒng)一更名，改造為集養(yǎng)老扶幼、老年康樂、災(zāi)害庇護(hù)為一體的綜合性社會福利中心和災(zāi)害庇護(hù)中心。三是主動幫助民辦福利機(jī)構(gòu)解決困難。圍繞市慈安護(hù)老中心目前在發(fā)展中面臨的實(shí)際困難，我局專責(zé)調(diào)研組到該中心進(jìn)行實(shí)地調(diào)研和現(xiàn)場辦公，并主動協(xié)調(diào)相關(guān)單位和部門，對該中心提出的擴(kuò)大規(guī)模、拓展業(yè)務(wù)等具體問題專題開會研究，幫助其制定完善發(fā)展思路。此外，我局還專門組織香洲區(qū)南屏鎮(zhèn)與慈安護(hù)老中心就合作發(fā)展問題進(jìn)行了溝通和研討。

（三）民間組織管理方面：為切實(shí)改進(jìn)我局對行業(yè)協(xié)會監(jiān)管力度不夠的問題，我們按照成立年限、業(yè)務(wù)主管單位管理行業(yè)協(xié)會數(shù)量和市行評團(tuán)意見等情況，從市級40多個(gè)行業(yè)協(xié)會中抽取了市電力、物業(yè)管理、特種設(shè)備、印刷、石油和化工5個(gè)行業(yè)協(xié)會做為首批檢查單位，重點(diǎn)檢查了行業(yè)協(xié)會2000年1月1日以來的運(yùn)作情況（包括協(xié)會的業(yè)務(wù)范圍、組織機(jī)構(gòu)、資產(chǎn)管理、變更事項(xiàng)和辦事機(jī)構(gòu)、分支機(jī)構(gòu)的設(shè)立事項(xiàng)等）。針對檢查中存在的問題，結(jié)合有關(guān)法規(guī)和我市實(shí)際，制訂了《珠海市行業(yè)協(xié)會工作制度須知》、《珠海市行業(yè)協(xié)會資產(chǎn)管理須知》等文件，作為《廣東省行業(yè)協(xié)會條例》實(shí)施之前我市行業(yè)協(xié)會規(guī)范運(yùn)作的依據(jù)。

11月5日召開了全市行業(yè)協(xié)會和有關(guān)業(yè)務(wù)主管單位工作會議，通報(bào)了抽查五個(gè)行業(yè)協(xié)會的情況，提出了規(guī)范管理的要求，并對全市其他行業(yè)協(xié)會開展自查自改作了部署。

（四）殯葬管理方面：針對社會反映強(qiáng)烈的殯葬用品價(jià)格高以及提高殯儀服務(wù)水平問題，我局多次組織召開專題會議，研究制定了一系列措施進(jìn)行整改。首先，市殯管處向社會作出殯儀服務(wù)承諾，推出低、中、高3個(gè)不同檔次的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，即低檔的全套殯儀服務(wù)688元，中檔的全套殯儀服務(wù)988元及高檔的自主選擇服務(wù)項(xiàng)目按實(shí)結(jié)算；實(shí)行5方面優(yōu)惠政策，對烈士、見義勇為犧牲者、去世的離休人員、五保對象、低保對象等特殊群體的殯儀服務(wù)收費(fèi)給予優(yōu)惠；報(bào)請市物價(jià)部門同意，下調(diào)部分殯葬服務(wù)項(xiàng)目和殯葬用品價(jià)格；公布2條監(jiān)督措施，即喪葬用品明碼標(biāo)價(jià)，設(shè)立監(jiān)督電話8282444，主動接受社會監(jiān)督。其次，加強(qiáng)斗門殯儀館服務(wù)和收費(fèi)管理。斗門區(qū)民政局出臺殯儀服務(wù)3項(xiàng)承諾，降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（即638元、938元、自選費(fèi)用三種檔次），并進(jìn)一步抓好殯儀館窗口建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量。第三，完善殯葬用品物資采購制度。市殯管處已向市政府采購中心申請將墓稀⒐腔液小⑾駛ā⑷劑系乳朐崳鎰什曬閡滴衲扇氬曬褐行墓芾恚敵泄斜輳娣對俗鰲５謁模憂懇盤騫芾懟Ｒ皇怯胛郎棵毆低ǎ∪骰疲憂懇皆禾郊涔芾恚歡欠⒒郵虛牘艽χ澳蘢饔茫岣嘜胍欠袼劍齪糜氚拿龐泄鼗溝南謂庸ぷ鰨氯胍欠裰械穆┒矗蝗欽∮泄夭棵胖С鄭憂塊朐嶂捶ǘ游榻ㄉ琛５諼澹憂亢偷髡喙夭棵帕斕及嘧櫻炕暈沂虛朐峁芾硤逯頻母母鎩?

（五）婚姻登記管理方面：我局就婚姻登記管理工作和婚姻介紹機(jī)構(gòu)的情況開展了專項(xiàng)調(diào)研，進(jìn)一步找準(zhǔn)了當(dāng)前婚姻管理工作中存在的問題及原因，形成了《關(guān)于珠海市婚姻登記工作有關(guān)情況的調(diào)查》和《珠海市婚姻介紹機(jī)構(gòu)的情況調(diào)查》，決定采取以下措施：首先，婚姻登記管理要推進(jìn)4項(xiàng)工作：一是爭取編制部門支持，完善婚姻登記機(jī)構(gòu)。各區(qū)要設(shè)立婚姻登記處，解決人員編制、工作經(jīng)費(fèi)、辦公條件等問題，實(shí)行集中登記，并設(shè)置專門的婚姻登記場所，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；二是加快婚姻登記信息化建設(shè)，提高管理水平和工作效率；三是規(guī)范婚姻服務(wù)，擴(kuò)大服務(wù)項(xiàng)目，嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，滿足群眾需求；四是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高登記員的素質(zhì)，并加強(qiáng)對婚姻登記工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，切實(shí)為各基層婚姻登記機(jī)關(guān)解決實(shí)際問題。其次，關(guān)于婚姻介紹機(jī)構(gòu)管理，提出5點(diǎn)建議報(bào)省民政廳，申請解決工作中遇到的實(shí)際問題：一是制定婚姻介紹機(jī)構(gòu)管理辦法，為主管部門履行監(jiān)督管理職責(zé)提供法律依據(jù)；二是規(guī)范婚介機(jī)構(gòu)服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格；三是實(shí)行婚介從業(yè)人員持證上崗制度和定期培訓(xùn)制度；四是成立婚介機(jī)構(gòu)行業(yè)協(xié)會，統(tǒng)一行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量和行業(yè)自律能力，形成良好的行業(yè)競爭機(jī)制；五是建立統(tǒng)一的婚介機(jī)構(gòu)管理體制，理順部門關(guān)系，徹底解決多頭管理、權(quán)責(zé)不一和管理缺位等問題，促進(jìn)婚介機(jī)構(gòu)健康發(fā)展。

（六）社區(qū)建設(shè)管理方面：首先，針對多項(xiàng)職能進(jìn)社區(qū)，居委會承擔(dān)任務(wù)過重的問題，為加快社區(qū)建設(shè)的規(guī)范化、法制化進(jìn)程，我局?jǐn)M制了《關(guān)于明確機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位與社區(qū)關(guān)系的若干意見》（試行），對政府與社區(qū)自治組織的關(guān)系，政府及政府部門轉(zhuǎn)變職能、實(shí)行重心下移與服務(wù)社區(qū)的關(guān)系，街道辦事處與社區(qū)自治組織的關(guān)系，社區(qū)黨組織與社區(qū)自治組織的關(guān)系，駐社區(qū)單位與社區(qū)自治組織的關(guān)系等進(jìn)行了魅罰蟆胺彩粽棵懦械５鬧澳懿壞米薷縝游幔壞夢ケ撤曬娑ǎ孕姓罘絞較蟶縝氯撾瘛⑻嶂副輟⑶┰鶉巫礎(chǔ)保徊獎(jiǎng)Ｕ仙縝芄灰婪ㄗ災(zāi)巍Ｆ浯危攵曰惴從懲懷齙納縝旃跫⒐ぷ魅嗽貝齙任侍猓揖種傅枷闃耷裾衷詵錘吹餮校髑蠡慵吧縝ぷ髡咭餳幕∩希舛┝恕噸楹Ｊ邢闃耷ㄖ吧縝ぷ髡吖芾戇旆ā罰宰ㄖ吧縝ぷ髡叩鬧霸稹⒁邐瘛⑷ɡ⑷沃白矢瘛⒐ぷ矢＠齙冉泄娣丁Ｔ俅危股縝游嶂毖∈緣愎ぷ鰨傅枷闃耷裾殖鎏ā斷闃耷用裎被嵫【侔旆ā罰徊焦娣渡縝游嵫【俟ぷ鰨Ｕ仙縝用褚婪ㄐ惺姑裰魅ɡ５謁模黽油度耄?00個(gè)社區(qū)居委會配備了“萬家書庫”。

（七）自身建設(shè)方面：一是切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)工作作風(fēng)。進(jìn)一步強(qiáng)化了工作人員崗位職責(zé)、對外窗口工作制度和工作人員服務(wù)要求，并明確了責(zé)任追究制度，加強(qiáng)了系統(tǒng)內(nèi)干部交流工作。二是加大民政宣傳力度。要求各單位把宣傳工作納入日常的業(yè)務(wù)工作范疇，通過報(bào)紙、電視等新聞媒體積極向群眾宣傳民政工作政策法規(guī)，進(jìn)一步密切與群眾的聯(lián)系。同時(shí)，充分利用民政信息網(wǎng)這一網(wǎng)絡(luò)平臺，及時(shí)向群眾發(fā)布民政信息和民政工作情況，并接收群眾咨詢，聽取群眾的意見和建議，形成良好互動。三是規(guī)范完善會議制度，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子能力建設(shè)。為貫徹落實(shí)黨的十六屆四中全會精神，我局結(jié)合自身行風(fēng)建設(shè)實(shí)際制定了《珠海市民政局會議制度》，對局黨組會、局長辦公會、局務(wù)會及黨組民主生活會的主要任務(wù)、議事規(guī)則、會議程序等作了明確規(guī)定，提出了具體要求，以進(jìn)一步提高局領(lǐng)導(dǎo)班子科學(xué)決策水平和民政部門行政效能。

二、主要成效

（一）民政系統(tǒng)干部職工受到了一次深刻教育，進(jìn)一步強(qiáng)化了“以民為本，為民解困”的宗旨意識。通過深入的思想發(fā)動和學(xué)習(xí)教育，全市民政系統(tǒng)干部職工對加強(qiáng)民政部門行風(fēng)建設(shè)的重要性和必要性有了深刻認(rèn)識，工作責(zé)任感進(jìn)一步提高，群眾觀念得到自覺增強(qiáng)，并能堅(jiān)持把群眾是否滿意作為檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)貫穿到工作全過程，努力當(dāng)好群眾的熱心人、貼心人、代言人和維護(hù)人，民政隊(duì)伍的精神面貌也因此有了新的變化。

（二）民政部門依法行政水平和工作效率得到進(jìn)一步提高。民政系統(tǒng)各單位以實(shí)現(xiàn)樹立“以民為本、文明執(zhí)法、干凈干事、規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的民政行業(yè)新風(fēng)氣，爭創(chuàng)一流民政工作為目標(biāo)，強(qiáng)化制度建設(shè)，堅(jiān)持依法行政，不斷規(guī)范工作，提高辦事效率，多個(gè)單位受到上級表彰，為我市爭得了榮譽(yù)。如唐家軍休所被民政部評為“全～隊(duì)離退休干部安置服務(wù)管理先進(jìn)單位”；香洲區(qū)婚姻登記處獲得了“全國先進(jìn)婚姻登記機(jī)關(guān)”、“廣東省先進(jìn)婚姻登記機(jī)關(guān)”及區(qū)級“巾幗文明”示范單位的光榮稱號。

（三）民政部門的工作作風(fēng)有了新的改進(jìn)，進(jìn)一步密切了與群眾之間的聯(lián)系。各單位領(lǐng)導(dǎo)帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng)，不僅多次帶隊(duì)深入基層和群眾開展調(diào)研，聽取意見，而且積極主動解決具體問題，為群眾排憂解難，我們的工作也因此得到了社會和群眾的認(rèn)可，從市民政局自查自評階段收集的情況看，社會和群眾對民政部門行風(fēng)建設(shè)工作總體評價(jià)較好，對民政部門在依法行政、服務(wù)質(zhì)量、工作效率、廉政建設(shè)、開拓創(chuàng)新等方面的滿意率較高（其中依法行政、工作效率和廉政建設(shè)的滿意率達(dá)90%以上）。

（四）民政部門制度建設(shè)和工作措施進(jìn)一步完善。開展民主評議行風(fēng)活動以來，全市各級民政部門結(jié)合自身實(shí)際，建立健全規(guī)章制度和便民措施。如救助管理站建立健全救助管理崗位責(zé)任制、安全責(zé)任制、行為規(guī)范等規(guī)章制度，實(shí)行站務(wù)公開，制度上墻，對救助、庇護(hù)條件、服務(wù)流程作詳細(xì)指引；殯葬管理處制訂了《關(guān)于嚴(yán)禁收受喪主紅包的補(bǔ)充規(guī)定》，與每個(gè)職工簽訂責(zé)任書，并制定對外開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意見反饋表，從而有效杜絕了工作人員收受紅包的現(xiàn)象；香洲區(qū)民政局對原有的14項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行重新修改和完善，并與相關(guān)人員簽訂責(zé)任書，定期組織檢查，狠抓落實(shí)。斗門區(qū)民政局健全來信來訪接待制度，使群眾來時(shí)有希望、走時(shí)有答復(fù)、回去有落實(shí)。各單位還結(jié)合自身實(shí)際，建立和完善對外辦事窗口制度，落實(shí)了“首問責(zé)任制”、“一次性告知”、“過錯(cuò)追究制”、“領(lǐng)導(dǎo)干部服務(wù)窗口坐班制”、“工作人員服務(wù)守則”等一系列管理制度，減少辦事環(huán)節(jié)，簡化審批手續(xù)，并通過信息公開欄、網(wǎng)絡(luò)、電話等多種形式，大力推進(jìn)政務(wù)公開。這些措施在實(shí)踐中收到了較好的效果，受到群眾好評。

（五）民政部門自身建設(shè)得到切實(shí)加強(qiáng)。通過查找存在問題和有針對性地進(jìn)行整改，解決了一些阻礙民政事業(yè)改革發(fā)展的突出問題，糾正了個(gè)別損害群眾利益的不正之風(fēng)，為我市民政事業(yè)的健康發(fā)展打下了良好基矗

三、存在問題及努力方向

盡管

今年我市民政系統(tǒng)民主評議行風(fēng)工作取得了一定成效，但仍存在一些問題和不足，主要有以下幾個(gè)方面：

一是政策法規(guī)的宣傳力度不夠。民政工作涉及面廣，政策性強(qiáng)，與人民群眾的切身利益密切相關(guān)，且近年來不斷有新的政策法規(guī)出臺，需要群眾及時(shí)了解掌握。但目前我們在宣傳工作上缺乏力度，系統(tǒng)性不強(qiáng)，宣傳渠道少、覆蓋面小，導(dǎo)致社會上和部分群眾對民政工作缺少必要的了解。

二是辦事效率和服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。個(gè)別同志對待工作熱情不高，創(chuàng)新意識不強(qiáng)，不注意研究和解決新情況新問題，對群眾的咨詢解答缺乏耐心，工作配合協(xié)調(diào)不夠，導(dǎo)致有些問題不能得到及時(shí)解決。

三是殯葬管理工作還存在薄弱環(huán)節(jié)，必須盡快綜合配套改革加以解決，努力提高殯儀服務(wù)水平。

四是民政硬件設(shè)施特別是社會福利設(shè)施、殯葬設(shè)施建設(shè)滯后，不能很好地滿足群眾需求。

五是民政干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，要通過教育培訓(xùn)、干部交流等措施強(qiáng)化自身隊(duì)伍建設(shè)。

對此，我們決心在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市糾風(fēng)辦和行評團(tuán)各位成員的督促指導(dǎo)下，采取切實(shí)有效的措施，重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步深入落實(shí)整改任務(wù)。按照行風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任制的要求，進(jìn)一步抓好整改工作，落實(shí)好各項(xiàng)整改措施。特別要重點(diǎn)研究解決殯葬管理體制改革、老年人養(yǎng)老護(hù)老、民間組織的規(guī)范管理等群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。

（二）完善有關(guān)規(guī)章制度，堅(jiān)持依法行政。全系統(tǒng)各單位要結(jié)合自身實(shí)際，進(jìn)一步完善各項(xiàng)管理制度、政務(wù)公開制度、廉政建設(shè)制度等，規(guī)范辦事程序，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)制度化、規(guī)范化。

（三）加強(qiáng)民政政策法規(guī)宣傳。要拓寬宣傳渠道，豐富宣傳內(nèi)容，創(chuàng)新宣傳手段，針對社會不同群體，積極開展宣傳活動，使群眾及時(shí)了解掌握民政政策法規(guī)。

（四）建立行風(fēng)建設(shè)工作的長效機(jī)制。要對今年民政系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，把一些好的做法和經(jīng)驗(yàn)發(fā)揚(yáng)光大，鞏固行風(fēng)評議工作取得的成果。加強(qiáng)與市糾風(fēng)辦和行風(fēng)評議團(tuán)的溝通、聯(lián)系，認(rèn)真做好明年行風(fēng)評議“回頭看”工作，努力把我市民政系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)工作提高到一個(gè)新水平。

第五篇：醫(yī)療保險(xiǎn)工作總結(jié)

工作總結(jié)

一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作。現(xiàn)將思想、工作情況作簡要總結(jié)。

一、本職工作的完成情況

城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)是一惠民利民的民心工程，是關(guān)系老百姓切身利益的大事，是完善社會保障體系，確保城鎮(zhèn)居民平等享有醫(yī)療保障權(quán)利的需要，也是構(gòu)建和諧社會的內(nèi)在要求。通過宣傳，截止目前為止，新參保青年人數(shù)為31人，老家屬工為59人。退休參保人數(shù)為476人，職工參保人數(shù)為358人，繳費(fèi)人數(shù)為312人，繳費(fèi)率達(dá)到100%。

二、工作中存在的不足

1、醫(yī)療保險(xiǎn)政策的宣傳力度不夠大，服務(wù)不到位，業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠強(qiáng)。

2、對本職工作上相關(guān)政策還不夠了解，主要業(yè)務(wù)方面還有欠缺。

3、工作時(shí)有急躁情緒，創(chuàng)新精神不夠。

4、在實(shí)際工作中，思想不夠解放，觀念陳舊，政治理論學(xué)習(xí)欠缺。

三、下年工作打算

自開展醫(yī)保工作以來，我們在宣傳動員上做了一定的努

力，但按上級的要求還有一定差距。在今后的工作、學(xué)習(xí)及其它方方面面，我們繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的作風(fēng)，好的習(xí)慣，改進(jìn)和完善提高不足之處，找出差距，對照進(jìn)步，不斷完善。按照上級部門的要求，加大宣傳，認(rèn)真履行自己的責(zé)任和義務(wù)，配合好上級部門共同做好醫(yī)療保險(xiǎn)工作。