第一篇：不要忽視每個人

不要忽視每個人

2011年1月 總263期文 /陶文鈞

上周去一家營業(yè)額上億的軟件民企談培訓。該公司在一個小樓里，前臺小姐把我們引領到樓上一個小的會議室里等候。正當我們打量這個會議室準備發(fā)表一些點評時，來了一位40歲左右女士，戴副眼鏡，穿著裙子，身材苗條。她過來后問“你們要找哪位？”聽了我們的回答后，她說“那你們可以到大的會議室嘛”，而且為我們開空調(diào)。我們謝了她，以為只是一個一般的工作人員。

一會兒，該公司副總和下屬來了，我們談了他們要的《執(zhí)行力》和《員工職業(yè)化素質(zhì)》等培訓。臨走時，我好奇地問了一下，剛才那個女士是誰？答曰：“是我們總經(jīng)理，也是我們公司的創(chuàng)始人。”呵呵，我們心里一驚，還好沒有隨口評論。

各位朋友，尤其是做銷售或去辦事的朋友，千萬不要忽視了你見到的每個人。也許他沒有名片，不代表他是無名氏；也許他其貌不揚，不代表能力差；也許他穿得很土，不代表沒錢；也許他沒有大老板的派頭，但不可輕看，不能失禮。很有可能他就是決定你這件事成與不成的關鍵人物。一個秘書，可能左右你的命運；一個門衛(wèi)，可能拒你于千里之外；一個司機，可能決定你的生死；一個上菜小弟，可能讓你吃口水；一個委屈的裁縫，可以要了張飛的命；一個小孩，可能其父母能幫你很多；一個助理，也許會替你美言；一只惡狗，打的時候也要看看主人。

再看一個例子。有位臺灣來的賴女士住在一個大廈里，同時兼營這個樓的房產(chǎn)中介。經(jīng)她一番細心觀察后，發(fā)現(xiàn)凡是對大廈有興趣的買家，第一個總是先詢問大門管理員，“最近有沒有住戶要賣房子啊？價錢多少呢？”

有趣的是，每次管理員的回答幾乎是：“你去問住在八樓的賴小姐，她很熟悉房子，這樣就不必再去找其它中介商了。”此外，該樓誰要錢急用要賣房子的消息也總是第一個傳到她的耳朵里。也因此，賴女士在這個大廈一個物業(yè)上整整賺進100多萬元。

為什么管理員愿意幫賴女士的忙？說穿了是她將任何人都當成家人般關心，她每天出入大門，必會向當日值班的管理員打招呼，出差返回也會順道帶些當?shù)孛a(chǎn)略表心意。所以說：先做人，后做事，再做生意。

不忽視每個人，正是很多大人物的處世之道。紅頂商人胡雪巖，在經(jīng)商幾十年中，從不因別人地位不高而輕慢別人。當年的官員王有齡就說，胡雪巖的過人之處是“對事情看得透，眼光夠遠，從不輕忽小人物”。戴爾·卡內(nèi)基先生說，人際交往的重要原則之一是“真誠地讓他人感到很重要。Make the other person feel important, and do it sincerely.”他自己當年也在教室后的墻上，貼了一個標語：“每個人都一樣重要”。提醒自己，要重視每一個培訓學員。我們現(xiàn)在的老師，能做到這點嗎？我們的老板呢，能重視每個員工嗎？

還有一次，我去一家外資的室內(nèi)設計公司培訓，在和他們公司的老總談話時，看到一個人走進公司門，前臺暫時走開了，可辦公室的人似乎都沒看到他。這位老總眼睛的余光看到了，馬上對旁邊的一職員說，“MARY,讓那個客人坐，接待一下。”這一幕，我印象頗深。我覺得，這個就是做老總的待人之道，不論對方是誰，高官貴賓，還是走卒販夫，都客客氣氣，以禮相待。人在世上，廣結善緣才能財源滾滾，左右逢源。祝大家新年發(fā)財、順利！

第二篇：求職,不要忽視面試細節(jié)

近來發(fā)現(xiàn)不少自身能力不錯、綜合素質(zhì)較好的求職者經(jīng)常遭遇面試不成功的窘境。求職者切不可忽視面試細節(jié)，有些面試問題看似簡單，卻很有可能讓求職者一不小心就掉入面試官精心設計的陷阱。專家為廣大求職者支招:面試官與你談論缺點時，你要學會“避重就輕”；與你談論個人隱私時，你要懂得把握分寸；與你談論離職原因時，你不要褒貶舊職；與你談論期望薪資時，你的回答盡量寬泛模糊。面試前應做充分準備，對將應聘的企業(yè)文化、崗位需求、綜合環(huán)境等有一個大致的了解，加上良好的心態(tài)，相信很多問題會迎刃而解。

典型案例

小顧曾經(jīng)面試過一家三資企業(yè)的市場營銷員崗位，面試中企業(yè)人事對小顧有了初步的錄用意向，復試也進展得十分順利，復試即將結束之際，面試官突然拋來一個問題:“你的女朋友在哪里工作？”小顧愣了一下，然后和盤托出。結果出人意料，小顧最終沒有被單位錄取，原因是面試官認為，在與人初步交往時，他沒能保護自己的隱私，那么在日后的工作中又如何保護企業(yè)的形象和商業(yè)秘密呢？

專家建議

不少求職者總是抱怨不知如何準備面試，尤其對于面試中遇到的一些難纏的問題，令人不知如何招架。而且面試官的問題千變?nèi)f化，并沒有標準答案。所以，面試勝出的關鍵在于，事先對自己和應聘單位需要什么樣的人有所了解，打有準備之仗。

其實，對于面試中考官的提問，還是要靠智慧，充分的準備加上靈活的應變，無疑能夠幫助求職者在面試中獲取成功。在面試時，如果你能讓考官覺得這次交流非常輕松，那么你離得到這份工作就不遠了。

當然，面試中的一些難題還是需要事先有所準備。比如“陷阱”問題，幾乎在所有面試中都會出現(xiàn)，如“你在哪些方面最需要改進？”或者“你的缺點是什么”之類的問題，你真實的回答或許是你不拘小節(jié)，或者是你十分靦腆，但是無論你回答什么，都不要把你的個人缺點和盤托出。相反，你可以找一個算不上是真正的缺點，甚至稍微接近理想化的個性特征來回答，譬如，“我喜歡把一件工作從頭干到尾，而不是只做其中的一個環(huán)節(jié)，見不到完成的結果。如果不能經(jīng)歷工作的整個過程，我會覺得有點沮喪。”或者，“有時我很難拒絕別人的請求，結果就承擔了許多份外的工作。”如果你實在想不出什么話好回答，你可以嘗試以下這句盡管有些過時的回答:“我是個完美主義者。我所要改進之處是不要對自己太苛刻，并確信自己能把事情處理妥當。”

第三篇：不要忽視最好的教育

不要忽視最好的教育

曾在一本雜志中看到過這樣一個故事：母親第一次參加家長會，幼兒園的老師說：“你的兒子有多動癥，連三分鐘都坐不住了。”回到家母親卻對兒子說：“老師表揚你了，說你原來坐不了一分鐘，現(xiàn)在能坐三分鐘了，寶寶有進步了。”兒子上小學了，母親又去參加家長會，老師說：“全班50名同學，你兒子數(shù)學考試第49名。”母親流下了眼淚，回到家，她告訴兒子：“你考試超過了你同桌，他排在第21名。”孩子上初中，又一次家長會，老師告訴她：“按你兒子現(xiàn)在的成績，考重點高中有點危險。”她懷著驚喜的心情走出校門，她扶著兒子的肩膀，甜蜜地說：“老師說了，只要你努力，很有希望考上重點高中。”高中畢業(yè)了，兒子被清華大學錄取了，兒子跑到母親的身旁，哭著說：“媽媽，我一直都知道我不是一個聰明的孩子??”

然而就是母親那些鼓勵贊美的話給他以信心和力量，激勵他抬起頭來走路，一步步向著目標奮斗，終于到達了勝利的彼岸。

這位母親對孩子的寬容與體諒應該勝過千倍百倍，孩子的心中充滿了溫暖，母子之間的關系接近了，心靈之門也打開了，再要求孩子做些什么就容易了。這位母親可真夠偉大！

是啊，天下的父母，誰不希望自己的子女成才，那種拳拳之心，殷殷之意，都貫穿在子女成長的過程中。正因為如此，父母對子女的言行規(guī)范得最多，責備也最多。在很多父母的眼中，孩子幾乎是一部總不停息的機器，對孩子的學習也是一種永不滿足的高目標的追求。他們恨不得自己的孩子每次考試都拿全班甚至是全校第一，學習差的孩子承受的壓力可想而知，學習好的，也是誠惶誠恐，生怕下次考試從原來的位置上掉下來，受到家長的責怪。這種過多的責備實際上扼殺了孩子樂觀的天性，減退了學生對學習的興趣，影響了孩子學習的自信，甚至澆滅了孩子智慧的火花，有多少孩子在無休止的責備中，漸漸消沉，萎靡，成績每況愈下，心里是一片灰暗的天空。

這個故事給了我很大的啟發(fā)，作為家長還是教育者，首先應該幫助孩子樹立信心，鼓起學生勇氣，培養(yǎng)向上、積極的心態(tài)。當我們的孩子有了成績，或者有了良好的行為，做父母的千萬不要吝嗇一個愉悅的微笑，幾句鼓勵的話，不要怕孩子因此而驕傲；當孩子哪天捧上一本新書，不妨適時地表揚一下，說不定孩子從此就養(yǎng)成愛看書的習慣；當孩子好奇拆開心愛的玩具時，千萬不要責怪孩子，如果你支持孩子尋根究底，鼓勵孩子動腦筋自己制作一些玩具，說不定孩子將來就會成為一名發(fā)明家；當孩子成績下降時，千萬不要不問青紅皂白，大聲呵斥，甚至棍棒相加。

第四篇：不要忽視工作中的細節(jié)

不要忽視工作中的細節(jié)

有人犯了錯之后，往往以追悔莫及之態(tài)，再三承諾今后不會再犯。可是，在冗長的時間表里，誰又能保證萬無一失、天衣無縫呢？是有把犯錯幾率降到最低的可能的。犯了錯誤的時候，我們總是幻想能退回到事發(fā)前的幾分鐘，就能扭轉局勢，改變錯誤的性質(zhì)，或者尋找可以開脫的一個或多個借口，把一切都“移花接木”，千方百計地把自己擇干凈，讓別人覺得自己是無辜的“圈外人”，卻很少有人去真誠地反思自己的原因。不去分析是因為自己想事不周，做事不細，謀事不足，總用“僥幸”代替“理性”，用“點背”避談“原因”，藐視工作中的細節(jié)，粗枝大葉，不能把發(fā)生變故的可能想在前、必要的措施做在前，也不能把問題矛盾化解在前，造成了既想不到又不想看見的后果。柏拉圖說：“沒有小石頭，大石頭也不會穩(wěn)穩(wěn)當當?shù)卮Ａ⒅薄Ｎ覀兎傅腻e往往是一些小事沒想到或是想到了沒重視，等這些發(fā)揮它們的“作用”的時候，也就觸碰了“高壓線”，見到了“棺材”，看到了“末日”，再臨時抱佛腳也于事無補了。

《老子》云：圖難于其易，為大于其細。我們每個人都希望自己能做大事來改變自己的命運，成就自己的事業(yè)，而起決定性作用的往往是一些微乎其微的細節(jié)。聽領導講了這樣一個故事：德國有一家服裝廠，每年生產(chǎn)許多手套。不久，他們得知不遠的地方新建了一家專門生產(chǎn)手套的小廠，由于這個小廠銷售量很小，對他們沒什么明顯影響，就沒在意。但是，一年后，他們又發(fā)現(xiàn)自己的銷售份額少了，而且那個小廠銷售的份額占了市場的80%……原來，那個小廠生產(chǎn)的手套，即使同一雙，大小都是不一樣的，因為大多數(shù)人都是右撇子，右手通常比左手大4%，所以這種大小不一的手套，戴起來感覺更合適，正是4%這個微小的數(shù)字，使小廠獲得了80%的份額。

千丈之堤，以螻蟻之穴潰；百尺之室，以突隙之煙焚。像三鹿奶粉這樣的公司企業(yè)一味盲目地追求金錢利益，仗著免檢的招牌，而置人民的健康、生命于不顧，對奶源不做細致科學的檢查化驗，過分放松檢查關口和環(huán)節(jié)，而是想當然，簡化了程序，忽視了細節(jié)，造成了一發(fā)不可收拾的“毒奶粉”事件，造成了極為惡劣的影響，毀了大好前程。

一個單位總有領導安排任務的時候，任務有難有易。當面臨難的任務時，總避免不了有的下屬畏首畏尾、拈輕怕重，不能迎難而上，生怕干不好沒有成績不說，還壞了名聲，惹得一身灰，自己是又窩心，又狼狽，抬不起頭。可是當領導“趕鴨子上架”，進退無門時，也只能硬著頭皮上“火線”。要知道毛主席有句經(jīng)典的話：世上無難事，只怕肯登攀。所謂難就是沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗去套，沒有現(xiàn)成的資源去利用，感覺一切做起來都是陌生的，投石問路無門，開展起來就有些棘手。有時候決定事情的發(fā)展結果，往往不是有多難，架子有多大，而是你做事能不能穩(wěn)扎穩(wěn)打，細致周全。在德國，汽車零部件每個螺絲需要擰多少圈，烤面包中各種成分的比例，都有明確規(guī)定的，從業(yè)人員必須嚴格執(zhí)行，正是這些看似細微的事情鑄就了企業(yè)良好的品牌和形象。我們只有認真對待工作中的每個環(huán)節(jié)，踏踏實實把小事做好做細，扎扎實實地搞好調(diào)查研究，科學客觀地分析事情的性質(zhì)，既重視關鍵因素，又不忽視小方面，從簡單的事情做起，一步一步地展開，一個問題一個問題地解決，就會覺得事情難而不難、任務重而不重了。

第五篇：不要忽視孩子的

不要忽視孩子的“小報告”

平時，有的孩子總是喜歡有事沒事的打“小報告”，一會兒，“老師，xxx拿我的橡皮不給我！”，一會兒，“老師，xxx搬我的椅子！”一會兒又“老師，xxx書包里有玩具！”??類似這樣的告狀聲基本上每天都絡繹不絕，讓我們也很為難。面對這樣的告狀聲，有時我會教育孩子們：我們就快上小學了，一些能夠自己處理的事情就盡量自己處理，不能夠處理的再來找老師幫忙。

今天起床喝水時，我正在給第二組小朋友倒水，忽然又一個告狀的聲音在寂靜的教室響起來：“李老師，你看邢磐！”“怎么了？喝水的時候也要專心，不要東張西望！”“不是！邢磐流鼻血了！”芳芳指著邢磐著急地說，我扭頭朝邢磐望去，看到鼻血已流出鼻子一點了，我馬上找紙巾給他擦干凈，又拿水給他拍了拍額頭，直到止住血為止。看到孩子沒什么事之后，我長嘆了一口氣。

其實，有時候孩子看似“煩人”的小報告，背后卻隱藏著不少信息。有很多時候孩子的眼睛比我們觀察的仔細，我們應該正確對待他們的“告狀聲”，從中發(fā)現(xiàn)隱藏在背后的原因，找出問題的所在，排除其中的不安全因素做出正確的處理。

現(xiàn)在，孩子們的告狀聲每天仍然是絡繹不絕，可我再也不會覺得不耐煩，而是細心傾聽，從中發(fā)現(xiàn)不安全的因素以及時做出處理。其實，有時候我們還真應該感謝孩子們無心的“小報告”呢！