第一篇：企業(yè)培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

公司培訓(xùn)總結(jié)

經(jīng)過(guò)兩天的培訓(xùn)，我清楚的找到了自己的位置，學(xué)會(huì)了腳踏實(shí)地的工作，學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)知識(shí)，公司為這次培訓(xùn)投入了很多的人力和物力，焦總更是投入了很多的心血，足以證明公司對(duì)我們的重視，我也由一個(gè)懵懂的大學(xué)生逐漸成為了一名優(yōu)秀的員工。

首先，我很榮幸能夠來(lái)到這里------一個(gè)有朝氣有潛力的大家庭，這次焦總培訓(xùn)的很全面，從壓縮器品牌到空氣能熱泵的廠家來(lái)源；從國(guó)內(nèi)的冷凍行業(yè)拓展到國(guó)外的同行品牌；從行業(yè)規(guī)范到職業(yè)道德；我收獲很多，對(duì)現(xiàn)在所從事的工作有了新的認(rèn)識(shí)，也對(duì)以后的工作有了信心。

尊重對(duì)手就是尊重自己。這句話(huà)現(xiàn)在仍盤(pán)旋在我的耳邊，我并不只是震撼，更多的是以后工作心態(tài)的轉(zhuǎn)變，這種根本性的轉(zhuǎn)變定會(huì)讓我受益無(wú)窮。只有尊重對(duì)手，才能贏得對(duì)手的尊重，也唯有如此，才能在日趨白熱化的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地。

通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我更加明白了活到，老學(xué)到老這個(gè)道理。作為銷(xiāo)售人員，不僅要對(duì)產(chǎn)品有足夠的了解，做到技術(shù)銷(xiāo)售；同時(shí)，要盡量避免產(chǎn)品同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)，最大幅度的為公司增加利潤(rùn)。為了提高業(yè)務(wù)能力，在工作之余，我閱讀了許多銷(xiāo)售大師的書(shū)籍。如奧格?曼迪諾的《世界上最偉大的推銷(xiāo)員》一書(shū)，教會(huì)我執(zhí)著于工作，努力奉獻(xiàn)。這本書(shū)好像一位良師益友在道德上、精神上、行為準(zhǔn)則上指導(dǎo)我，雖然我沒(méi)有學(xué)會(huì)多少專(zhuān)業(yè)知識(shí)，但是它給我鼓勵(lì)，給我安慰，是使我立于不敗之地的源泉。

只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，奮力拼搏的團(tuán)隊(duì)才能創(chuàng)造出輝煌的業(yè)績(jī)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到了積極融入團(tuán)隊(duì)的重要性，徹底改變了被動(dòng)甚至不知所措的狀態(tài)。在大學(xué)四年的學(xué)習(xí)中，我固然學(xué)到了很多知識(shí)，但是也不可避免的沾染了大學(xué)懶散的換習(xí)慣，這種習(xí)慣對(duì)于公司來(lái)說(shuō)是致命的，而這次培訓(xùn)可以說(shuō)是我們的一次蛻變，一次升華，一次化繭成蝶。在這個(gè)大家庭中，我時(shí)刻感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷。由于我剛加入公司，對(duì)業(yè)務(wù)并不熟悉，領(lǐng)導(dǎo)并沒(méi)有責(zé)斥，而是耐心的指導(dǎo)，給予了厚望，我深深地感到了公司的溫暖。得到了領(lǐng)導(dǎo)的栽培，肩上的單子更重了，責(zé)任感也愈加厚重。古人云學(xué)習(xí)如逆水行舟，不進(jìn)則退；我則認(rèn)為學(xué)習(xí)是收獲的過(guò)程，工作就是一種學(xué)習(xí)，繁雜、疲勞是苦，喜悅、豐收是樂(lè)，那我就苦中作樂(lè)，亦苦且甜吧。

時(shí)間如白駒過(guò)隙，眨眼即逝。我加入公司也有三個(gè)多月了，學(xué)到的每一份知識(shí)都是我人生的財(cái)富，認(rèn)識(shí)的每一位同事都是我人生的朋友，我都會(huì)將之珍藏。經(jīng)歷了這次培訓(xùn)，我變得更加穩(wěn)重了，也慢慢適應(yīng)了公司的工作流程，能夠更好地完成領(lǐng)導(dǎo)任命的工作。從沒(méi)有像現(xiàn)在這樣鄭重過(guò)：我要通過(guò)我的努力，打拼出一份事業(yè)，做出一份成績(jī)，不辜負(fù)自己的汗水與辛勞，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的栽培與厚望。

一份耕耘，一份收獲，付出才有回報(bào)。這里是我新的開(kāi)始，也是我青春與汗水揮灑的地方，我喜歡這份工作，會(huì)努力做好......

第二篇：企業(yè)2016培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

企業(yè)2016培訓(xùn)總結(jié)

2016年，我們XXX公司緊緊圍繞集團(tuán)公司發(fā)展目標(biāo)，注重員工培訓(xùn)工作，積極組織員工參加各類(lèi)培訓(xùn)，也取得了一定的成效，在一定的基礎(chǔ)上提升了員工的業(yè)務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，從而為公司的正常運(yùn)行提供保證，同時(shí)也為公司發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。有關(guān)培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

1、參加集團(tuán)有限公司各條線(xiàn)組織的培訓(xùn)

為認(rèn)真貫徹落實(shí)局有限公司的組織精神，全面提升員工的整體素質(zhì)，確保實(shí)現(xiàn)全年的各項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù)，我們XX公司緊跟局、院的步伐，大力弘揚(yáng)“完善自我，追求卓越”的企業(yè)精神。公司安排參與了由XX有限公司組織的英語(yǔ)強(qiáng)化培訓(xùn)和項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)，共培訓(xùn)3人次：英語(yǔ)強(qiáng)化培訓(xùn)提高了公司員工的國(guó)外業(yè)務(wù)處理能力，同時(shí)也增強(qiáng)了公司的國(guó)際業(yè)務(wù)能力和影響力；項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)促進(jìn)公司現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目部的安全管理工作，從而提高工作效率。

2、積極參加集團(tuán)子公司組織（XXX）的教育培訓(xùn)

為了讓公司新員工能夠更加迅速、全面了解公司及工作崗位相關(guān)的正確信息及公司對(duì)他的期望，公司安排參與了由XXX組織的新員工培訓(xùn)，共培訓(xùn)2人次。首先，此次培訓(xùn)鼓勵(lì)了新員工士氣，增強(qiáng)其工作的信心，讓新員工學(xué)習(xí)了公司歷史、規(guī)章制度、企業(yè)文化，明白了他們的工作職責(zé)，崗位情況等。其次新員工的培訓(xùn)提高了新員工處理工作中遇到的基本問(wèn)題的能力。

3、組織參與局外培訓(xùn)各種培訓(xùn)

為進(jìn)一步提高公司員工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和現(xiàn)場(chǎng)崗位工作管理能力，公司先后組織員工參加了安全員培訓(xùn)、XX檢測(cè)員培訓(xùn)和高級(jí)XX工程師培訓(xùn)，共培訓(xùn)15人次。其中安全員培訓(xùn)和水下檢測(cè)員培訓(xùn)是分別提升了公司現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目部的安全管理意識(shí)和公司在行業(yè)中XX檢測(cè)技術(shù)水平，而高級(jí)XX工程師培訓(xùn)則為公司培養(yǎng)了XX領(lǐng)域的高級(jí)人才，這均為公司的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

4、培訓(xùn)工作中存在的不足：

（1）培訓(xùn)的內(nèi)容在理論和實(shí)踐相結(jié)合上還有一定差距；（2）培訓(xùn)對(duì)象的針對(duì)性不強(qiáng)，內(nèi)容形式還有待充實(shí)。

5、意見(jiàn)和措施

建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了公司各部門(mén)培訓(xùn)需求的廣泛性。為了較好的滿(mǎn)足公司成員的培訓(xùn)需求，選擇合適的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)講師，配臵合適的培訓(xùn)資源，我們必須要取得大量及時(shí)、準(zhǔn)確的培訓(xùn)信息，擴(kuò)大培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)。特別是要積極與比較強(qiáng)勢(shì)的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系，及時(shí)掌握前沿的動(dòng)態(tài)信息，并橫向了解到行業(yè)相關(guān)的熱門(mén)需求，調(diào)整思路，并就某些具體項(xiàng)目達(dá)成合作協(xié)議。

XXXXXX有限公司 2016年11月23日

第三篇：赴美企業(yè)審計(jì)培訓(xùn)團(tuán)總結(jié)報(bào)告

赴美企業(yè)審計(jì)培訓(xùn)團(tuán)總結(jié)報(bào)告

一、美國(guó)的審計(jì)體制及審計(jì)目標(biāo) 美國(guó)審計(jì)分為國(guó)家審計(jì)、民間審計(jì)和內(nèi)部審計(jì)。國(guó)家審計(jì)機(jī)關(guān)由立法機(jī)構(gòu)的審計(jì)機(jī)關(guān)和行政機(jī)構(gòu)的審計(jì)機(jī)關(guān)兩部分組成。立法機(jī)構(gòu)的審計(jì)機(jī)關(guān)包括美國(guó)國(guó)會(huì)所屬的 會(huì)計(jì) 總署和各州議會(huì)、地方議會(huì)所屬的審計(jì)長(zhǎng)辦公室；行政機(jī)構(gòu)的審計(jì)機(jī)關(guān)包括聯(lián)邦政府各部門(mén)設(shè)立的監(jiān)察長(zhǎng)辦公室和各州政府及地方政府下設(shè)的審計(jì)局或州政府部門(mén)的監(jiān)察長(zhǎng)辦公室。民間審計(jì)是指在美國(guó)證券交易委員會(huì)的法規(guī)約束下實(shí)現(xiàn)的、以外部獨(dú)立審計(jì)為形式的注冊(cè)會(huì)計(jì)師事務(wù)所。內(nèi)部審計(jì)體制是為保證完成單位和 企業(yè) 內(nèi)部控制機(jī)制的有效運(yùn)行，在單位內(nèi)部自行設(shè)立的審計(jì)機(jī)構(gòu)和審計(jì)人員，實(shí)行內(nèi)部監(jiān)督而進(jìn)行 科學(xué) 的組織和管理的體系。根據(jù)美國(guó) 法律 要求，凡接受政府撥款的組織都要健全內(nèi)控制度，凡對(duì)外發(fā)行股票的企業(yè)都要設(shè)立內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)。

美國(guó)國(guó)家審計(jì)機(jī)構(gòu)的工作目標(biāo)和宗旨是為委托人和人民服務(wù)。立法機(jī)構(gòu)的審計(jì)機(jī)關(guān)為各級(jí)議會(huì)和人民負(fù)責(zé)；行政機(jī)構(gòu)的審計(jì)機(jī)關(guān)為行政機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。但是各級(jí)國(guó)家審計(jì)機(jī)構(gòu)所必須遵循的基本準(zhǔn)則都是：“負(fù)責(zé)”、“公正”和“可靠”。所謂“負(fù)責(zé)”是國(guó)家審計(jì)部門(mén)的工作性質(zhì)，就是要保證各級(jí)政府對(duì)美國(guó)人民負(fù)責(zé)：“公正”是審計(jì)部門(mén)高標(biāo)準(zhǔn)的專(zhuān)業(yè)精神，就是要客觀地、以事實(shí)為依據(jù)地?zé)o黨派及無(wú)意識(shí)形態(tài)地進(jìn)行工作：“可靠”是審計(jì)部門(mén)的工作目的，就是要提供高質(zhì)量、及時(shí)、準(zhǔn)確、有用、清楚和公正的報(bào)告和服務(wù)。如當(dāng)前美國(guó)會(huì)計(jì)總署的工作目標(biāo)和宗旨是為國(guó)會(huì)和聯(lián)邦政府提供及時(shí)和有效的服務(wù)：即一是為美國(guó)人民的安全和財(cái)政保障而提出現(xiàn)實(shí)和潛在的挑戰(zhàn)；二是回應(yīng)對(duì)安全的威脅和國(guó)際間互相聯(lián)系的挑戰(zhàn)；三是幫助聯(lián)邦政府改變作用去面對(duì) 21 世紀(jì)的具體挑戰(zhàn)；四是作為模范的聯(lián)邦機(jī)構(gòu)和具國(guó)際水平的專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)去擴(kuò)大聯(lián)邦審計(jì)部門(mén)自身的價(jià)值。美國(guó)的審計(jì)不同于我國(guó)的現(xiàn)階段的審計(jì)，而是通過(guò)現(xiàn)實(shí)的審計(jì)，發(fā)掘未來(lái)的要求和工作指向，既有前瞻性。審計(jì)任務(wù)大致來(lái)自三個(gè)方面，一是國(guó)會(huì)和國(guó)會(huì)成員要求做的，二是立法院委托做的，三是自身 發(fā)展 要求去做的。涉及范圍廣，既有人口老齡化、衛(wèi)生保健、社會(huì) 保障、運(yùn)輸安全 問(wèn)題、也有保證國(guó)家安全、世界環(huán)境保護(hù)問(wèn)題等。聯(lián)邦審計(jì)署根據(jù)審計(jì)結(jié)果向國(guó)會(huì)提出相關(guān)報(bào)告和建議，不直接對(duì)被審單位下達(dá)處理意見(jiàn)，而是由國(guó)會(huì)作出處理意見(jiàn)。美國(guó)民間審計(jì)機(jī)構(gòu)的審計(jì)目標(biāo)是在法律規(guī)定的范圍內(nèi)最大限度地獲取收益并擴(kuò)大自身“公正”、”誠(chéng)信”的社會(huì) 影響。美國(guó)內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)的工作目標(biāo)和宗旨就是保證單位和企業(yè)內(nèi)部控制機(jī)制的有序、有效運(yùn)行。

二、美國(guó)的國(guó)有企業(yè)及國(guó)有企業(yè)審計(jì) 在美國(guó)，除郵政局、鐵路公司、高速公路收費(fèi)站以外，其他 99 ％以上的企業(yè)都是非國(guó)有企業(yè)。國(guó)有企業(yè)數(shù)量不到企業(yè)總數(shù)的 1 ％，其財(cái)產(chǎn)約占社會(huì)總財(cái)產(chǎn)的 5 ％。這些企業(yè)運(yùn)行的主要特點(diǎn)：一是不參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。美國(guó)人認(rèn)為，為了保證和創(chuàng)造公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，只要能賺錢(qián)的行業(yè)或領(lǐng)域政府就不應(yīng)該進(jìn)入經(jīng)營(yíng)，已經(jīng)進(jìn)入的也要私有化。在競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域，政府是第三方，是執(zhí)法者，政府公司參與競(jìng)爭(zhēng)會(huì)破壞競(jìng)爭(zhēng)。二是政府公司不納稅、不上繳利潤(rùn)，而且只要是用于公益目的的項(xiàng)目，還可以從政府預(yù)算中獲取撥款，不要求投資回報(bào)。三是對(duì)國(guó)有企業(yè)的管理以國(guó)會(huì)的立法為核心。美國(guó)除頒布了綜合性、具有普遍適用意義的政府公司法外，還對(duì)政府公司采用單行法規(guī)定其設(shè)立目的、經(jīng)營(yíng)方式、經(jīng)營(yíng)范圍等。四是對(duì)國(guó)有公司采用國(guó)會(huì)聽(tīng)證會(huì)監(jiān)督、公民監(jiān)督和政府審計(jì)機(jī)關(guān)監(jiān)督。

由于美國(guó)國(guó)有企業(yè)的上述特點(diǎn)，在美國(guó)政府審計(jì)機(jī)關(guān)基本上不開(kāi)展對(duì)國(guó)有企業(yè)的審計(jì)工作。政府審計(jì)工作 20 ％為對(duì)各級(jí)政府和部門(mén)的財(cái)務(wù)審計(jì)，80 ％是從事績(jī)效審計(jì)。績(jī)效審計(jì)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是以審計(jì)項(xiàng)目所要達(dá)到的目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)。在過(guò)去的幾年中，聯(lián)邦會(huì)計(jì)總署僅對(duì)郵政局進(jìn)行過(guò)績(jī)效審計(jì)。審計(jì)結(jié)果認(rèn)定聯(lián)邦郵政局是一個(gè)虧損企業(yè)，效益一年不如一年，除政府和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理原因外，私人企業(yè)飛速發(fā)展的 電子 郵件和快遞業(yè)務(wù)以及靈活的經(jīng)營(yíng)方式爭(zhēng)搶生意是重要因素。但聯(lián)邦政府仍然對(duì)該國(guó)有公司進(jìn)行保留，一是這些公司屬公益事業(yè)，是美國(guó)文化的象征，人民需要他；二是政府和人民認(rèn)為這些老牌的國(guó)有公司應(yīng)作為見(jiàn)證美國(guó)輝煌 歷史 發(fā)展的“紀(jì)念物”有永久保存的意義。

因此，美國(guó)國(guó)有企業(yè)及其經(jīng)營(yíng)管理模式和 中國(guó) 的國(guó)有企業(yè)沒(méi)有可比性，下文所述及的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)防范、內(nèi)部控制測(cè)評(píng) 方法 等是指美國(guó)政府審計(jì)機(jī)關(guān)稅收審計(jì)、政府及部門(mén)公共收支審計(jì)、績(jī)效審計(jì)及社會(huì)審計(jì)和內(nèi)部審計(jì)通常采用的做法。從中我們可以得到啟示，思考可資借鑒的方法和經(jīng)驗(yàn)。

三、審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)防范、風(fēng)險(xiǎn)防范從接受審計(jì)任務(wù)開(kāi)始。美國(guó)各種性質(zhì)的審計(jì)機(jī)構(gòu)只負(fù)責(zé)完成委托人正式委托并有明確目的的項(xiàng)目，決不擴(kuò)大范圍。如政府審計(jì)機(jī)關(guān)的審計(jì)任務(wù) 90 ％以上是國(guó)會(huì)委員會(huì)及其成員和立法院委托的，其余任務(wù)是法律規(guī)定的，只有少量審計(jì)部門(mén)自定項(xiàng)目。就是對(duì)所要求的任務(wù)也要首先判斷先期信息的可靠性和完成該項(xiàng)目的可行性后才會(huì)決定是否接受任務(wù)，即用謹(jǐn)慎避免自陷泥澇。、作好充分的審前準(zhǔn)備工作是完成好審計(jì)任務(wù)的關(guān)鍵。美國(guó)審計(jì)部門(mén)一經(jīng)接受審計(jì)任務(wù)后便開(kāi)始做審前準(zhǔn)備工作。他們認(rèn)為做好這項(xiàng)工作等于完成好任務(wù)的一半。不做很好的規(guī)劃，就有可能出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。審前準(zhǔn)備一般都要經(jīng)過(guò)以下四個(gè)階段：一是議案階段。即對(duì)所接受的任務(wù)性質(zhì)、要達(dá)到和可能達(dá)到的目標(biāo)、難度、所需人力和財(cái)力、可能出現(xiàn)的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)及防范等進(jìn)行充分的討論。二是初步的事實(shí)尋找和會(huì)見(jiàn)委托人，即審前調(diào)查階段。在這階段既要向委托人弄清最終意圖并索取其手中已經(jīng)掌握的一手材料，還要從外圍對(duì)被審計(jì)對(duì)象進(jìn)行初步調(diào)查，從而確定重點(diǎn)和工作突破口。三是審計(jì)方案的設(shè)計(jì)和編制。實(shí)施方案的編制要求詳盡而具體，具有很強(qiáng)的可操作性。這和我國(guó)現(xiàn)階段的企業(yè)審計(jì)方案編制要求差不多。四是方案的審查和批準(zhǔn)。每個(gè)實(shí)施方案均須層層審核，最后由部門(mén)最高審計(jì)官批準(zhǔn)執(zhí)行。美國(guó)審計(jì)的審前準(zhǔn)備工作時(shí)間很長(zhǎng)，一般都要經(jīng)過(guò)4至6個(gè)月時(shí)間。、嚴(yán)格執(zhí)行審計(jì)專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。美國(guó)會(huì)計(jì)總署（GAO）是根據(jù) 1921 年《預(yù)算和會(huì)計(jì)法》設(shè)立并按該法案規(guī)定行使部門(mén)職責(zé)。以后的新修正案和新法案進(jìn)一步發(fā)展和延伸了審計(jì)的作用，并規(guī)定了審計(jì)的職責(zé)、范圍和標(biāo)準(zhǔn)?？偟膩?lái)講，政府審計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)家法律，民間審計(jì)是在法律的基礎(chǔ)上執(zhí)行行業(yè)規(guī)范，內(nèi)部審計(jì)只對(duì)照內(nèi)控制度檢查并依靠?jī)?nèi)審人員強(qiáng)烈的道德觀念。但不同性質(zhì)的審計(jì)機(jī)構(gòu)針對(duì)不同的審計(jì)對(duì)象有很多不同的審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)可供選擇。有些標(biāo)準(zhǔn)來(lái)自于專(zhuān)業(yè)學(xué)會(huì)，有些標(biāo)準(zhǔn)就是被審計(jì)對(duì)象的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然每個(gè)審計(jì)部門(mén)還須執(zhí)行自己制定的審計(jì)方案標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工作底稿標(biāo)準(zhǔn)等。但是不論是法律；還是政府的、行業(yè)的、專(zhuān)業(yè)的各種標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)審計(jì)來(lái)說(shuō)都是客觀的審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。審計(jì)按標(biāo)準(zhǔn)操作就可以避免很多風(fēng)險(xiǎn)。、質(zhì)量控制工作貫穿于審計(jì)過(guò)程的始終。美國(guó)各種性質(zhì)不同的審計(jì)部門(mén)為防范審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)都十分重視質(zhì)量控制工作，而且將這項(xiàng)工作貫穿于審計(jì)過(guò)程的始終。歸納起來(lái)就是確保工作質(zhì)量要做 7 項(xiàng)準(zhǔn)備，7 道“閘門(mén)”進(jìn)行質(zhì)量控制。確保工作質(zhì)量的 7 項(xiàng)準(zhǔn)備工作：一是遵循審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，審計(jì)人員不得隨心所欲；二是工作人員的挑選，挑選與項(xiàng)目任務(wù)專(zhuān)業(yè)對(duì)口、精湛、高素質(zhì)、獨(dú)立的審計(jì)人員完成任務(wù)，特別注意要挑選最好的人員做最好的報(bào)告：三是不斷地對(duì)職員進(jìn)行在職培訓(xùn)；四是鼓勵(lì)、要求新老職員互相幫助：五是挑選部分人員進(jìn)行不同的專(zhuān)業(yè)深造：六是通過(guò)參加各種研討會(huì)達(dá)到培訓(xùn)的目的：七是作出科學(xué)、適當(dāng)?shù)墓ぷ鞣秶?guī)劃、審計(jì)目標(biāo)規(guī)劃和具體項(xiàng)目規(guī)劃。

美國(guó)審計(jì)工作是嚴(yán)格按步驟進(jìn)行的，共分7個(gè)階段，每一個(gè)階段都被看作是一道“閘門(mén)”。審計(jì)工作的每一步、每一個(gè)行動(dòng)都必須嚴(yán)格記錄在案?jìng)洳?，審?jì)組或?qū)徲?jì)人員沒(méi)有完成某一階段的任務(wù)就不能跨進(jìn)下一階段，而且每個(gè)階段的工作責(zé)任目標(biāo)都很明確，以此保證審計(jì)工作質(zhì)量。這 7 道進(jìn)行質(zhì)量控制的“閘門(mén)”是：（1）任務(wù)審查（前已述及）（2）接受任務(wù)。（3）承諾委托及設(shè)計(jì)方案模型。美國(guó)政府審計(jì)均是按審計(jì)組制定的審計(jì)方案設(shè)計(jì)模型進(jìn)行的，審計(jì)方案設(shè)計(jì)模型提供了工作的基本邏輯。“模型”必須包括委托人想要委員會(huì)，制訂內(nèi)部控制標(biāo)準(zhǔn)，要求所有分公司都要遵守。該公司不但建立規(guī)范的內(nèi)部控制體系，更重要的是通過(guò)不同方式對(duì)內(nèi)部控制體系不斷進(jìn)行測(cè)評(píng)，通過(guò)自我調(diào)整，達(dá)到內(nèi)部控制的目標(biāo)。該公司的主要做法有：一是聘請(qǐng)社會(huì)審計(jì)組織來(lái)審查，通過(guò)審查結(jié)果檢測(cè)內(nèi)部控制體系的安全完整。二是自我評(píng)估，公司內(nèi)部審計(jì)部門(mén)用公司的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量自身的工作，通過(guò)測(cè)試每項(xiàng)工作，找出工作中的缺欠，進(jìn)而完善審計(jì)工作。三是進(jìn)行審計(jì)，通過(guò)對(duì)公司各部門(mén)控制風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估后做出審計(jì)計(jì)劃進(jìn)行審計(jì)。在審計(jì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中，通常認(rèn)為，審計(jì)項(xiàng)目 內(nèi)容 變化越大，風(fēng)險(xiǎn)越大；商品采購(gòu)或銷(xiāo)售量越大，風(fēng)險(xiǎn)越大；運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)等變動(dòng)頻繁的項(xiàng)目?jī)?nèi)控風(fēng)險(xiǎn)大。公司還將所屬各部門(mén)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)模式分為高中低風(fēng)險(xiǎn)區(qū)，將審計(jì)重點(diǎn)放在高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)，如工程、數(shù)據(jù) 網(wǎng)絡(luò) 等部門(mén)做為高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)，適當(dāng)考慮中低風(fēng)險(xiǎn)區(qū)，如制造、維修等部門(mén)，根據(jù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)程度高低，確定審計(jì)的頻率，高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目每年審計(jì)，低風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目幾年審計(jì)一次，同時(shí)根據(jù)審計(jì)情況對(duì)風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。摩托羅拉公司所有會(huì)計(jì)信息電子化，內(nèi)部審計(jì)部門(mén)通過(guò)對(duì)分布在世界各地的分公司數(shù)據(jù)信息的 研究 分析，檢查控制風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，降低審計(jì)成本。轉(zhuǎn)貼于論文聯(lián)盟 http://www.tmdps.cn12下一頁(yè)→ 審計(jì)論文文章美國(guó)德勤 會(huì)計(jì) 師事務(wù)所介紹，該事務(wù)所的審計(jì)以制度基礎(chǔ)審計(jì)為基本模式，側(cè)重風(fēng)險(xiǎn)基礎(chǔ)審計(jì)。在審計(jì)前期，首先 分析 客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)：調(diào)查了解客戶(hù)背景，考慮可能 影響 審計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)，主要 方法 是由客戶(hù)填寫(xiě)事務(wù)所預(yù)先設(shè)計(jì)的表格，表格中詳細(xì)列明各項(xiàng)需用了解的情況；然后制訂審計(jì)戰(zhàn)略，通常制訂依賴(lài)內(nèi)部控制計(jì)劃，進(jìn)入調(diào)查客戶(hù)內(nèi)部控制階段，在此階段，審計(jì)人員主要依賴(lài)客戶(hù)的內(nèi)部審計(jì)部門(mén)的工作成果，通過(guò)對(duì)內(nèi)部審計(jì)人員的詢(xún)問(wèn)，了解其工作流程，并依據(jù)事務(wù)所的內(nèi)部控制評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，認(rèn)為其工作質(zhì)量達(dá)到審計(jì)水準(zhǔn)時(shí)，利用其成果；進(jìn)行符合性測(cè)試階段，通過(guò)測(cè)試，明確是否調(diào)整審計(jì)戰(zhàn)略，進(jìn)而確定實(shí)質(zhì)性測(cè)試的范圍和重點(diǎn)。在整個(gè)運(yùn)作過(guò)程中，充分考慮審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的三個(gè)要素：固有風(fēng)險(xiǎn)、控制風(fēng)險(xiǎn)和檢查風(fēng)險(xiǎn)，以便制訂合理的審計(jì)戰(zhàn)略。通過(guò)內(nèi)部控制制度建全程度確定實(shí)質(zhì)性測(cè)試工作量的擴(kuò)大或減少，在節(jié)約審計(jì)資源，降低審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的條件下達(dá)到審計(jì)的目的。德勤會(huì)計(jì)師事務(wù)所從 1997 年成立一個(gè)審計(jì)方法部，組織專(zhuān)業(yè)人員，專(zhuān)門(mén) 研究 審計(jì)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則及其變化，針對(duì)不同行業(yè)內(nèi)控薄弱點(diǎn)的不同，通過(guò)設(shè)計(jì)不同行業(yè)的測(cè)試程序軟件及不斷適應(yīng)準(zhǔn)則的變化，幫助審計(jì)人員盡快完成內(nèi)部控制測(cè)試工作，提高工作效率。該事務(wù)所開(kāi)發(fā)的 計(jì)算 機(jī)軟件包括強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和查詢(xún)系統(tǒng)及各種輔助審計(jì)工具，為審計(jì)人員提供幫助。

四、體會(huì)及建議 通過(guò) 學(xué)習(xí)和思考，我們認(rèn)為獨(dú)立執(zhí)法、向公眾負(fù)責(zé)、做充分的審前準(zhǔn)備及審計(jì)方案模型設(shè)計(jì)、采用招投標(biāo)辦法聘用 社會(huì) 審計(jì)機(jī)構(gòu)完成審計(jì)任務(wù)等作法值得我國(guó)政府審計(jì)機(jī)關(guān)借鑒。另外，給我們印象較深的：一是審計(jì)長(zhǎng)產(chǎn)生的方式很有特點(diǎn)，百先由國(guó)會(huì)向總統(tǒng)提出侯選人，然后交參議院確認(rèn)和審核，由總統(tǒng)任命，任期 17 年，長(zhǎng)于總統(tǒng)任期，任期內(nèi)除彈劾外，不得撤換，這就對(duì)審計(jì)長(zhǎng)在任期內(nèi)履行職責(zé)的獨(dú)立性起到了保證作用。二是審計(jì)的法定職責(zé)、審計(jì)的使命，具有廣泛性。審計(jì)的任務(wù)是通過(guò)對(duì)政府各項(xiàng)事業(yè)的審計(jì)，支持國(guó)會(huì)履行憲法賦予的責(zé)任，行使監(jiān)督和立法職責(zé)，幫助政府改善工作，增強(qiáng)責(zé)任，確保政府工作的可靠性，為國(guó)家和人民謀取利益，回應(yīng)對(duì)安全的威脅和國(guó)際間互相聯(lián)系的挑戰(zhàn)。三是審計(jì)人員配備是根據(jù)專(zhuān)業(yè)工作需要，配屬行業(yè)內(nèi)的精英強(qiáng)手，體現(xiàn)較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性。在美國(guó)審計(jì)資源豐富，涉及領(lǐng)域非常廣泛，審計(jì)所要求的人員根據(jù)工作的需求，涉及多個(gè)學(xué)科和專(zhuān)業(yè)，對(duì)一個(gè)部門(mén)一個(gè)行業(yè)的審計(jì)，有資金使用方面的 內(nèi)容，有專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)要求的內(nèi)容，以及未來(lái) 發(fā)展 方向的要求，所以審計(jì)人員也是來(lái)自多個(gè)行業(yè)的技術(shù)人員或者專(zhuān)家組成，為審計(jì)增加新的內(nèi)容和不斷發(fā)展注入活力。為此我們提出幾點(diǎn)建議：

（一）根據(jù)我國(guó)現(xiàn)階段 經(jīng)濟(jì) 建設(shè)的狀況，應(yīng)進(jìn)一步拓寬審計(jì)內(nèi)容和目標(biāo)，國(guó)家審計(jì)應(yīng)逐步向績(jī)效審計(jì)方向發(fā)展，在國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)管理中發(fā)揮更大作用。開(kāi)展績(jī)效審計(jì)是政府審計(jì)的發(fā)展趨勢(shì)，在美國(guó)，績(jī)效審計(jì)在政府審計(jì)業(yè)務(wù)中已經(jīng)達(dá)到 80 ％以上?？?jī)效審計(jì)的主要方面是項(xiàng)目和管理活動(dòng)。審計(jì)的目標(biāo)是項(xiàng)目及管理活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)性、效率性和效果性。美國(guó)會(huì)計(jì)總署績(jī)效審計(jì)近年主要是圍繞衛(wèi)生保健、社會(huì)保障、自然 資源和環(huán)保、運(yùn)輸安全、美國(guó)國(guó)際利益、政府與犯罪和恐怖威脅作斗爭(zhēng)的能力等重點(diǎn)工作領(lǐng)域來(lái)開(kāi)展的。通過(guò)對(duì)聯(lián)邦政府的政策、行政機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目的工作情況進(jìn)行評(píng)估，確定其工作完成情況的好壞；通過(guò)財(cái)政和其他管琿審計(jì)手段對(duì)政府工作進(jìn)行監(jiān)督，確定公共資金是否依照有關(guān) 法律 被有效、有成果地使用，進(jìn)而幫助改善聯(lián)邦政府的工作，增強(qiáng)責(zé)任，為美國(guó)人民謀利。在我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌時(shí)期，政府及有關(guān)管理部門(mén)績(jī)效不高、管理不善、責(zé)任履行不到位等造成的損失也是不可忽視的，因此，開(kāi)展績(jī)效審計(jì)有廣泛的發(fā)展空間。我們應(yīng)借鑒美國(guó)在績(jī)效審計(jì)方面積累的經(jīng)驗(yàn)，圍繞人大、政府關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和社會(huì)關(guān)注的 問(wèn)題，通過(guò)對(duì)被審計(jì)單位項(xiàng)目及管理活動(dòng)的績(jī)效審計(jì)，對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)管理諸如政策、措施、手段和方法等開(kāi)展審計(jì)評(píng)價(jià)，從體制、法制、機(jī)制和制度等方面提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議。我們應(yīng)隨著審計(jì)實(shí)踐不斷進(jìn)行 總結(jié)、完善和發(fā)展，在促進(jìn)政府及有關(guān)管理部門(mén)履行職責(zé)、完善國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)管理中發(fā)揮更大作用。為適應(yīng)未來(lái)社會(huì)發(fā)展的需要，為政府提供更多的服務(wù)，對(duì) 目前 的審計(jì)業(yè)務(wù)做進(jìn)一步的拓展，在現(xiàn)有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，逐步增加對(duì)社會(huì)服務(wù)行業(yè)和從事社會(huì)管理部門(mén)的規(guī)劃和預(yù)測(cè)、分析業(yè)務(wù)，對(duì)未來(lái)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行評(píng)估和提出建議，為審計(jì)工作注入新的內(nèi)容。

（二）采用先進(jìn)的審計(jì)方法和規(guī)范的審計(jì)程序，防范和降低審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。美國(guó)國(guó)家審計(jì)在對(duì)被審計(jì)單位進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)時(shí)，廣泛引入了戰(zhàn)略審計(jì) 理論，風(fēng)險(xiǎn)控制方法和計(jì)算機(jī)審計(jì)手段，使審計(jì)人員能夠從宏觀的角度、用戰(zhàn)略的眼光分析被審計(jì)單位的發(fā)展方向和資金運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，確認(rèn)內(nèi)部控制是否健全有效，發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)活動(dòng)中存在的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)而確定審計(jì)的重點(diǎn)領(lǐng)域，合理分配審計(jì)資源，從審計(jì)的手段方法上降低了審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)約了審計(jì)成本，很好地解決了審計(jì)必須進(jìn)行，但審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)大的矛盾。我們可以借鑒美國(guó)的做法和經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)審計(jì)方法，樹(shù)立戰(zhàn)略分析理論和風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)，轉(zhuǎn)變審計(jì)取證模式，由帳目基礎(chǔ)審計(jì)盡早過(guò)渡到風(fēng)險(xiǎn)基礎(chǔ)審計(jì)，制定內(nèi)部控制制度測(cè)評(píng)準(zhǔn)則和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)體系，將計(jì)算機(jī)輔助審計(jì)技術(shù)運(yùn)用到審計(jì)領(lǐng)域，建立綜合審計(jì)信息庫(kù)，掌握被審計(jì)單位財(cái)政財(cái)務(wù)收支及其發(fā)展變化，提高審計(jì)效率，防范和降低審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。

（三）分利用社會(huì)審計(jì)力量，解決審計(jì)力量不足問(wèn)題。美國(guó)和我國(guó)一樣，政府審計(jì)力量不足，聯(lián)邦政府（包括 19 個(gè)派駐機(jī)構(gòu)）共有 3300 名工作人員，州審計(jì)部門(mén)幾十到一百多人，一些縣政府甚至只有 3 至 4 名審計(jì)人員。但面臨國(guó)會(huì)、議員、政府、部門(mén)交辦的審計(jì)任務(wù)卻越來(lái)越重，因此，為完成工作任務(wù)就得由政府出錢(qián)聘用民間審計(jì)機(jī)構(gòu)協(xié)助完成任務(wù)。聘用注冊(cè)會(huì)計(jì)師是采用面向社會(huì)公開(kāi)招投標(biāo)辦法。一般是通過(guò)媒體向社會(huì)公開(kāi)發(fā)布招聘信息，符合基本條件的所有社會(huì)機(jī)構(gòu)均可參與投標(biāo)，投標(biāo)者在一定的期限內(nèi)均須編制并提交出詳盡的《審計(jì)實(shí)施方案》（標(biāo)書(shū)），政府審計(jì)機(jī)關(guān)再組織議標(biāo)，最后確定中標(biāo)者并進(jìn)行公告，然后簽定包括責(zé)任、義務(wù)等各項(xiàng)要求在內(nèi)的聘用合同。并且政府審計(jì)機(jī)構(gòu)要派專(zhuān)人對(duì)社會(huì)審計(jì)機(jī)構(gòu)所做工作進(jìn)行全過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)督控制，以保證其工作質(zhì)量符合政府審計(jì)機(jī)構(gòu)的要求。通過(guò)這種辦法，既解決了政府審計(jì)力量不足的矛盾，又能確保審計(jì)質(zhì)量，同時(shí)還會(huì)節(jié)約政府支出。培訓(xùn)團(tuán)所到的伊利諾州，其工作總量的 95 ％都是由社會(huì)審計(jì)機(jī)構(gòu)來(lái)完成的；聯(lián)邦會(huì)計(jì)總署有 5 ％的工作是由社會(huì)審計(jì)機(jī)構(gòu)完成的，一般是在審計(jì)力量不足的情況下，需要專(zhuān)家、專(zhuān)業(yè)人員時(shí)才騁請(qǐng)社會(huì)審計(jì)人員。因此建議無(wú)論是 企業(yè) 財(cái)務(wù)收支審計(jì)還是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)都可以將其中的一部分業(yè)務(wù)，如企業(yè)的真實(shí)合法性審計(jì)委托給社會(huì)審計(jì)組織，通過(guò)建立完善的工作標(biāo)準(zhǔn)和審計(jì)準(zhǔn)則，采取招投標(biāo)等方式，將一些鑒證性工作交給社會(huì)審計(jì)組織，使國(guó)家審計(jì)機(jī)關(guān)有更多的人力和時(shí)間搞好政府投資項(xiàng)目的績(jī)效審計(jì)，發(fā)揮國(guó)家審計(jì)更高層次的作用，同時(shí)可以解決審計(jì)力量不足的問(wèn)題。

（四）樹(shù)立審計(jì)工作的權(quán)威性，審計(jì)工作的權(quán)威性不在于審計(jì)機(jī)關(guān)對(duì)于審計(jì)事項(xiàng)做如何處理，而在于審計(jì)機(jī)關(guān)客觀公正揭示事物的本來(lái)面貌，審計(jì)的落腳點(diǎn)是看人民群眾的利益是否得到保護(hù)，審計(jì)的事項(xiàng)是否符合國(guó)家和人民群眾的要求，國(guó)家審計(jì)機(jī)關(guān)應(yīng)將監(jiān)督的結(jié)果公布于眾，讓全社會(huì)來(lái)監(jiān)督。這樣審計(jì)的權(quán)威性要大于審計(jì)決定本身，也不至于將審計(jì)機(jī)關(guān)陷于具體的事務(wù)之中。

（五）隨著經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展的需要，在隊(duì)伍結(jié)構(gòu)上應(yīng)做相應(yīng)的調(diào)整，今后的審計(jì)隊(duì)伍不再是單一的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理方面的人才，應(yīng)是一支有律師、工程師、經(jīng)濟(jì)專(zhuān)家等各行業(yè)的專(zhuān)門(mén)人才組成的審計(jì)隊(duì)伍，為審計(jì)隊(duì)伍注入新的活力。轉(zhuǎn)貼于論文聯(lián)盟 http://www.tmdps.cn12→ 審計(jì)論文文章

第四篇：企業(yè)總結(jié)報(bào)告

企業(yè)總結(jié)報(bào)告范文

企業(yè)總結(jié)報(bào)告范文一

不知不覺(jué)加入到****這個(gè)大家庭已經(jīng)一年了，時(shí)間說(shuō)短不短，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)。但這段時(shí)間給我的感覺(jué)卻是非常親切，親切的領(lǐng)導(dǎo)，親切的同事，也非常的溫馨，溫馨的工作環(huán)境，溫馨的工作氣氛。過(guò)去的近一年的時(shí)間里發(fā)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，更是讓我時(shí)?；匚叮瑫r(shí)常想念。在****的這段時(shí)間，不僅認(rèn)識(shí)了這么多好同事，更多的是學(xué)到了很多東西，以前對(duì)房地產(chǎn)一無(wú)所知的我，現(xiàn)在也能多少了解一些，也能協(xié)助銷(xiāo)售人員簽定購(gòu)房合同，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是很大的收獲。在新的一年即將到來(lái)的美好時(shí)刻，我把自己這一年來(lái)的工作做了一個(gè)總結(jié)，有值得驕傲的工作成績(jī)，也有不足的工作缺點(diǎn)，也希望通過(guò)總結(jié)，對(duì)自己有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)，同事對(duì)我的工作進(jìn)行監(jiān)督。

作為一名財(cái)務(wù)工作人員，一名出納，我非常清楚自己的崗位職責(zé)，也是嚴(yán)格在照此執(zhí)行。

1、嚴(yán)格執(zhí)行庫(kù)存現(xiàn)金限額，把超過(guò)部分按時(shí)存入銀行。審核現(xiàn)金收支憑證，每日按憑證逐筆登入現(xiàn)金日記帳。

2、嚴(yán)格保證現(xiàn)金的安全，防止收付差錯(cuò)。對(duì)收入和付出的現(xiàn)金及支票都由我和主任雙重復(fù)核，以確保準(zhǔn)確無(wú)誤。

3、堅(jiān)持每日盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金，做到日清日結(jié)。這樣一來(lái)，問(wèn)題便不會(huì)留到隔日，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)改正。嚴(yán)格遵守銀行結(jié)算紀(jì)律，對(duì)拿去銀行的票據(jù)做到填寫(xiě)無(wú)誤，印鑒清晰。

4、嚴(yán)格審核銀行結(jié)算憑證，處理銀行往來(lái)業(yè)務(wù)。對(duì)業(yè)務(wù)單位交來(lái)的支票，在收到支票時(shí)，認(rèn)真審核該支票的金額，日期，印鑒，然后正確填寫(xiě)銀行進(jìn)帳單。堅(jiān)持做到每日序手工登記“銀行存款日記帳”。

5、隨時(shí)掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票。保管好現(xiàn)金，收據(jù)，保險(xiǎn)柜密碼，印鑒，支票等。妥善保管好收付款憑證，月末準(zhǔn)確填寫(xiě)好憑證交接單，及時(shí)傳遞到集團(tuán)公司分管財(cái)務(wù)手里。對(duì)于這快日常工作，自我經(jīng)手以來(lái)，沒(méi)有出過(guò)任何差錯(cuò)，我想這一點(diǎn)應(yīng)該是值得驕傲的。

6、每月編制工資報(bào)表，到月底及時(shí)匯總各部門(mén)當(dāng)月考勤情況，詢(xún)問(wèn)李總當(dāng)月工資是否有變化，然后根據(jù)其編制工資報(bào)表，編制完畢先交由金主任審核，審核無(wú)誤后，交由李總簽字確認(rèn)。最后是在工資的發(fā)放過(guò)程中，做到認(rèn)真仔細(xì)，不出差錯(cuò)，在這點(diǎn)上，我有過(guò)一點(diǎn)失誤，雖然及時(shí)糾正了，但也是我值得提高警惕和需要改正的地方。

7、我手里還有一塊就是和房地產(chǎn)業(yè)務(wù)有一定關(guān)系的工作，就是去集團(tuán)公司給媒體及相關(guān)業(yè)務(wù)單位請(qǐng)款。李總剛交給我這份工作的時(shí)候，我并沒(méi)有把它和業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起，只是廣宣部的同事將單據(jù)及請(qǐng)款單填好簽好字后，我便盲目的就拿到集團(tuán)公司，一旦分管會(huì)計(jì)問(wèn)到我相關(guān)問(wèn)題，我便是一問(wèn)三不知，只好又回來(lái)問(wèn)廣宣部的同事，這樣既浪費(fèi)了時(shí)間，又給人留下不好的印象。經(jīng)過(guò)主任和廣宣部同事的指導(dǎo)，我逐漸對(duì)房地產(chǎn)廣宣方面有了了解，后來(lái)再去請(qǐng)款，也順利了很多，也節(jié)約了很多時(shí)間。而且，我將請(qǐng)款這項(xiàng)工作用細(xì)致的表格健全，做到有據(jù)可查，也便于年終統(tǒng)計(jì)。

結(jié)尾：當(dāng)然，一年的工作要用文字寫(xiě)完，肯定是不太完善，特別是做出納，本身就是做一些日常性的事務(wù)，而且涉及到一些保密制度，所以我就總結(jié)到這里，以后工作上有有待提高的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事多指導(dǎo)，爭(zhēng)取在新的一年里，把工作做得更細(xì)，更完善，不出癖漏。

最后，祝各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁新春快樂(lè)!

企業(yè)總結(jié)報(bào)告范文二

20XX年是深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十八大精神的開(kāi)局之年，也是全面小康社會(huì)和中國(guó)特色社會(huì)主義社會(huì)建設(shè)的關(guān)鍵一年。在本的工作當(dāng)中，我物業(yè)公司努力全面建立標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系，著力提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，打造和諧文明科技園區(qū)，著重項(xiàng)目部標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的全程推進(jìn)實(shí)施，不斷修正、提高、完善，追求管理服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)。現(xiàn)將本我公司工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系建設(shè)，打造成熟高效物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)。

(一)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化流程管理保障覆蓋全部管理過(guò)程。

以“業(yè)主無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)隱患”為工作標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)制定、改善了各項(xiàng)管理服務(wù)流程、管理制度、作業(yè)指導(dǎo)書(shū);建立了監(jiān)督管理組織，落實(shí)崗位責(zé)任制。建立了一套覆蓋各個(gè)管理環(huán)節(jié)、實(shí)施有效的管理體系。

(二)針對(duì)項(xiàng)目實(shí)際情況全程交叉培訓(xùn)考核。

結(jié)合項(xiàng)目部的管理實(shí)際，針對(duì)新員工多、年輕員工多的特點(diǎn)，為保障管理服務(wù)品質(zhì)，力爭(zhēng)做到員工業(yè)務(wù)水平專(zhuān)業(yè)化、全面化，物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)考核方案，通過(guò)工程、客服、安全、環(huán)境知識(shí)的交叉培訓(xùn)考核，使員工物業(yè)知識(shí)專(zhuān)業(yè)化、全面化。同時(shí)整理了一套實(shí)用的培訓(xùn)課件，編寫(xiě)了《保安人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》、《客服人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》。

(三)重視宣傳引導(dǎo)工作贏得業(yè)主理解支持。

成立了項(xiàng)目部宣傳小組，通過(guò)宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動(dòng)的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及物業(yè)部的工作情況;宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念;保障暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向;宣傳法律法規(guī)和政府部門(mén)的管理指導(dǎo)信息;并及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí)、健康常識(shí)、天氣預(yù)報(bào)、租房信息、生活小常識(shí)等。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持，引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設(shè)。

(四)推行貼心管家服務(wù)建立嵌入式管家模式。

成立了“貼心管家小組”，形象成了項(xiàng)目經(jīng)理重點(diǎn)跟進(jìn)、部門(mén)經(jīng)理分工負(fù)責(zé)、客服人員跟蹤推進(jìn)的管理模式。更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù)，每周針對(duì)收費(fèi)情況，分析總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)協(xié)調(diào)處理顧客需求。不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費(fèi)困難。實(shí)現(xiàn)了從“貼心管家小組”成立前的每月收費(fèi)80余萬(wàn)元，到小組成立后每月135萬(wàn)元的飛躍，基本完成了公司的收費(fèi)指標(biāo)。

(五)倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念推進(jìn)垃圾分類(lèi)工作。

本年初，按照街道辦事處的要求，物業(yè)部專(zhuān)門(mén)成立了垃圾分類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了垃圾分類(lèi)管理制度及流程，完善了垃圾分類(lèi)設(shè)施，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)，細(xì)致、系統(tǒng)的進(jìn)行宣傳、培訓(xùn)、監(jiān)督、落實(shí)。實(shí)現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化、無(wú)害化的管理目標(biāo)。使垃圾分類(lèi)工作最終高質(zhì)量的達(dá)到了市政管委的要求，受到了市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。由于垃圾分類(lèi)工作的出色，市政管委擬將我園區(qū)列為“垃圾分類(lèi)優(yōu)秀單位”。

(六)完善檔案管理體系保持原始完整數(shù)據(jù)。

檔案管理是物業(yè)管理當(dāng)中的一項(xiàng)重要工作，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過(guò)程的真實(shí)面貌。設(shè)置專(zhuān)人跟進(jìn)收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫(kù)，并保持?jǐn)?shù)據(jù)的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿(mǎn)足了安全、便捷、快速、詳細(xì)、真實(shí)、完整的檔案管理要求。

(七)規(guī)范保潔服務(wù)過(guò)程滿(mǎn)足清潔舒適要求。

監(jiān)督指導(dǎo)園區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)、定期考核制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng)，提升園區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

(八)關(guān)注消防、安全工作保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。

火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災(zāi)，業(yè)主人身和財(cái)物都會(huì)受到嚴(yán)重威脅。為此，我們以安保部為中心以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)，組建園區(qū)義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各戶(hù)，向其普及消防知識(shí)。

二、完善配套設(shè)備設(shè)施，保障安全穩(wěn)定運(yùn)行，營(yíng)造放心舒適辦公環(huán)境。

(一)由于ibm公司個(gè)性化需求，在停止正常制冷的情況下還需要延時(shí)制冷，經(jīng)物業(yè)部與開(kāi)發(fā)企業(yè)及相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，最終順利為ibm公司完成延時(shí)制冷服務(wù)。

(二)因ibm公司延時(shí)制冷到11月3日，這給換季檢修工作帶來(lái)了一定的困難，為了避免影響園區(qū)正常供暖，在任務(wù)重、時(shí)間短、工作量大的情況下，組織工程人員加班加點(diǎn)，犧牲周六日休息時(shí)間，圓滿(mǎn)地完成了冬季供暖檢修工作，11月15日順利地為園區(qū)正常供暖，無(wú)一投訴發(fā)生。

(三)自接管項(xiàng)目中水站并投入使用以來(lái)，因設(shè)備缺陷，經(jīng)常出現(xiàn)故障。尤其是在20XX年10月份中水設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重故障，使業(yè)主投訴矛盾加大，影響了物業(yè)工作的正常進(jìn)行，物業(yè)部經(jīng)與開(kāi)發(fā)多次協(xié)調(diào)，為中水站更換高低區(qū)水泵4臺(tái)、電機(jī)2臺(tái)、維修水泵4臺(tái)，基本保證了中水設(shè)備的正常運(yùn)行，化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。

(四)機(jī)房環(huán)境改善，機(jī)房進(jìn)行了整體設(shè)計(jì)、刷漆，使機(jī)房分區(qū)更清晰，環(huán)境更整潔，管理更標(biāo)準(zhǔn)。

(五)針對(duì)園區(qū)設(shè)備多、能源公攤量大、業(yè)主交費(fèi)難等問(wèn)題，項(xiàng)目部以園區(qū)為家，研究制定全套的節(jié)能方案，樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車(chē)場(chǎng)采取多項(xiàng)改進(jìn)節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如：制定大廳燈開(kāi)關(guān)時(shí)間，由保安值班人員按規(guī)定時(shí)間開(kāi)啟，項(xiàng)目員工隨時(shí)檢查隨時(shí)關(guān)閉等方案，有效的控制能源浪費(fèi)。

結(jié)尾：20XX年物業(yè)部在以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的管理團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下，服務(wù)品質(zhì)有提升，管理方法有創(chuàng)新，文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上，基本完成了公司的既定目標(biāo)。然而在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)面前仍然存在諸如中水問(wèn)題、標(biāo)識(shí)不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關(guān)注支援，以便使項(xiàng)目管理更加完善，創(chuàng)造企業(yè)品牌。

以上就是我物業(yè)公司本工作情況總結(jié)匯報(bào)，不當(dāng)之處還請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

[企業(yè)總結(jié)報(bào)告范文]

第五篇：培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

關(guān)于參加“企業(yè)績(jī)效考核、薪酬設(shè)計(jì)與勞務(wù)派遣實(shí)務(wù)處理”的培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

為響應(yīng)集團(tuán)公司“學(xué)習(xí)型企業(yè)”企業(yè)文化建設(shè)，不斷完善公司人才培養(yǎng)體系，提升工作的針對(duì)性和有效性，從而更好地滿(mǎn)足公司業(yè)務(wù)發(fā)展和員工成長(zhǎng)需要，公司組織人員參加2012年11月16日至22日由中企協(xié)企業(yè)管理培訓(xùn)中心舉辦的“企業(yè)績(jī)效考核、薪酬設(shè)計(jì)與工資支付操作實(shí)務(wù)處理”高級(jí)研修班。

本次研修班由國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部勞動(dòng)工資研究所專(zhuān)家主講，依據(jù)國(guó)務(wù)院國(guó)資委頒布的《中央企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核暫行辦法》，引進(jìn)先進(jìn)考核辦法如企業(yè)使用經(jīng)濟(jì)增加值（EVA）、平衡記分卡（BSC）、360度反饋評(píng)價(jià)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）等，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)國(guó)企業(yè)績(jī)考評(píng)和薪酬管理，有效改善人力資源管理。研修主要內(nèi)容為：

1、績(jī)效體系設(shè)計(jì)與深化改革

2、薪酬體系設(shè)計(jì)與深化改革

3、《工資支付保障條例》解讀及實(shí)施

公司參加研修人員認(rèn)真聽(tīng)講，積極討論，對(duì)企業(yè)績(jī)效考核、薪酬設(shè)計(jì)與勞務(wù)派遣實(shí)務(wù)處理方面有了全面深入的了解，對(duì)企業(yè)如何進(jìn)行績(jī)效考核，如確保考核結(jié)果的公平、公正，如何根據(jù)績(jī)效考核的結(jié)果分配，如何通過(guò)績(jī)效有效激勵(lì)員工等問(wèn)題有了全新的認(rèn)識(shí)。經(jīng)參修員工討論，共有以下收獲：

首先，通過(guò)本次研修班，參加學(xué)習(xí)員工均認(rèn)識(shí)到企業(yè)績(jī)效考核、薪酬設(shè)計(jì)與勞務(wù)派遣的有效與否，影響到企業(yè)的穩(wěn)定與持續(xù)發(fā)展，作為現(xiàn)代企業(yè)，應(yīng)以戰(zhàn)略高度構(gòu)建高效實(shí)用的人力資源管理系統(tǒng)，建立科學(xué)考核激勵(lì)制度和先進(jìn)的企業(yè)薪酬體系，以最大限度地激發(fā)人才潛能，來(lái)創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，并推動(dòng)組織變革與創(chuàng)新，最終實(shí)現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展。

其次，結(jié)合鼎立公司實(shí)際情況，參加研修員工認(rèn)識(shí)到員工關(guān)系管理同時(shí)也是人力資源管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，融洽、和諧的員工關(guān)系將會(huì)在團(tuán)隊(duì)中形成互相幫助、協(xié)調(diào)開(kāi)展工作的良好氛圍，從而促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體工作效率的提高。因而，通過(guò)企業(yè)績(jī)效考核、薪酬設(shè)計(jì)和勞務(wù)派遣，應(yīng)用現(xiàn)代化企業(yè)管理工具，妥善管理好員工之間、員工與企業(yè)之間的關(guān)系，是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力的重要環(huán)節(jié)。經(jīng)過(guò)相關(guān)

最后，隨著《勞動(dòng)合同法》的頒布與實(shí)施，用人單位的人力資源管理亟需步入規(guī)范化、制度化時(shí)期。與此同時(shí)，《勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》的頒布，也使勞務(wù)派遣這一用工方式被越來(lái)越多的用人單位所選擇。理順勞務(wù)派遣中的三方關(guān)系，設(shè)計(jì)公平、規(guī)范的勞動(dòng)勞務(wù)派遣協(xié)議，各方公平有效地承擔(dān)各自的權(quán)利與義務(wù)，均是建立在一套合法、規(guī)范、有效的規(guī)章制度以及規(guī)范勞務(wù)派遣關(guān)系上。

通過(guò)本次研修班培訓(xùn)活動(dòng)，參加員工對(duì)企業(yè)績(jī)效考核、薪酬設(shè)計(jì)與工資支付操作實(shí)務(wù)處理相關(guān)方面工作有了全面深刻的認(rèn)識(shí)，相當(dāng)程度提升了工作的針對(duì)性和有效性，公司參修員工均表示將學(xué)以致用，將書(shū)面知識(shí)結(jié)合應(yīng)用到實(shí)際工作中去，從而更好地滿(mǎn)足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要。