第一篇：聚焦聯通運營發展趨勢

2012運營趨勢·中國聯通篇

摘要：中國聯通正走在加速發展的道路上，路徑清晰，但仍須奮力一躍。如果說在此前三年的第一階段內，聯通的任務是啟動3G運營和完成企業融合，那么在下一階段，聯通的新任務已經變成了“規模發展”和“創新變革”。智能終端的成功和3G網絡的收益給了聯通奮起直追的機會，下一步如何跨越，還在考驗著聯通決策層的智慧和基層的執行力。

解讀聯通2012戰略：前進中的平衡術

2月23日晨，北京聯通更新了一條官方微博：“生活就像騎單車，只有不斷前進，才能保持平衡??”

這也正是整個中國聯通當前發展狀態的寫照。1月8日，在中國聯通2012年工作會議上，總經理陸益民強調了兩個“加快”：“加快規模發展，加快創新變革”，三個“提升”：“提升經營服務能力，網絡保障能力和管理執行能力”，還對2012年提出了四“大”目標：“大發展、大提升、大轉變、大突破”。

超常力度的用詞，也許正好說明了2012年中國聯通以3G為帆，以企業改制為舵，加速前進，行進間轉型的決心。

3G盈利之門已開

在聯通“大發展”信心的背后，是2012年，困擾聯通多年的“就差錢”局面有望扭轉。

日前，有消息人士透露，中國聯通2011年營業收入預計將達2166億元，增長22.7%，其中主營業務收入1915億元，增長14.2%，位居行業首位。這種超過20%的增長速度在整個通信業近年來也不多見。2010年，中國聯通營收同比增11.3%，中國電信增長5%，中國移動也只增長了7.3%。而中國聯通2011年僅前三個季度的盈利就已經超過了2010年全年。

華泰聯合證券的分析師姚宏光測算發現，聯通3G 業務在2011年已經確定開始盈利，可能從2011年年中就已越過盈虧平衡點，盈利空間已經打開。

千元智能機的市場成功是這一拐點提前到來的主因，根據測算，聯通補貼一部iPhone也許需要1200 元，而補貼一部千元機只需要300元，也就是說，補貼一部iPhone 相當于補貼4部千元機。而4個千元機用戶產生的ARPU值遠大于一個iPhone用戶ARPU值。

另一方面，根據日本、韓國等國前期3G發展經驗，特別是考慮到此前公布的聯通2012年終端策略將重點補貼1000-2000元的中端手機，會有大量中等消費群體進入聯通3G網絡，因此聯通3G用戶ARPU值應該不會出現大幅下降，聯通將迎來成立以來最為寬松的財務局面。

可以說，全方位定制主流智能終端和開放的移動互聯網合作戰略是聯通3G網絡的取勝之匙，2012年，嘗到了甜頭的聯通沒有任何理由改變這些已經被市場證明是成功的戰略。

變革的時間窗口

如果說3G終端和移動互聯網領域是聯通2012年戰略中延續性的一面，那么針對2G、固網等存量市場和企業管理體制的變革就是其2012戰略中革命性的一面。

按照陸益民的表述，聯通2012年要規模發展3G、寬帶和融合業務，穩定發展2G業務，特別是在管理策略方面，要積極推進重點領域和關鍵環節的大轉變。包括：探索推進專業化營銷體系改革，探索推進專業化支撐體系改革，深化網絡公司管理體制改革，建立三級生產支撐的垂直化管理和專業化運營體系，采取事業部制管理模式，探索建立與移動互聯網發展相適應的新產品管理體制和運行機制等等。

據記者了解，這一系列戰略已經在如火如荼地進行當中：市場經營方面將取消已存在了數十年的分局制，充實基層營銷力量;實施信息系統大集中，淡化省級網絡概念;網絡公司已開始獨立運營，地市層面將獲得更大網絡自主權??

三年前，在新聯通成立時，董事長常小兵定下的目標是要成為“國際領先的寬帶通信和信息服務提供商”。如今，到了聯通發展的第二個三年，這條路徑已經變成要成為“信息生活的創新服務提供者”。而要實現這一目標，不但要有巨大的市場規模和良好的贏利能力，還意味著要主動去創造很多改變——改變原有的用戶結構，改變原有的業務結構，改變原有的管理架構。

據業內人士估計，3G網絡的優勢還能給聯通留下3-5年的“黃金時間窗口”，在這一時間窗口內，聯通需要忠實于產業規律，把服務做到極致，同時放開手腳創新，讓市場和每一個員工共同找到“規模發展”和“創新變革”的道路。

透視2012聯通管理變革：形成直達末梢的力量

聯通正在積極推進重點領域和關鍵環節的大轉變，探索推進專業化營銷體系改革，壓縮管理層級，強化政策的縱向穿透力，減少資源的逐層損耗，提升銷售能力。

自新聯通成立起，管理機構的整合與變革就是一個繞不過去的難題。作為三大運營商中營收最低的一個，聯通卻有著最多的人員、最復雜的組織結構和最多樣化的網絡體系。一個穿了過多衣服的人顯然無法靈活行動，因此，要想在市場中保持競爭力，聯通決策層就必須在管理變革上體現出魄力。

有業內觀察人士告訴《通信產業報》(網)記者：“我們可以看到一個清晰的聯通變革脈絡，那就是從增量市場到存量市場，從易到難，圍繞3G相關的‘六統一’，市場前端后端的職能劃分已經基本完成，今年開始，就要對整個舊有體制進行全面現代公司化改造了。打個比喻，以前是‘摸著石頭’，而今年則‘要過河’。”

市場營銷：轉向“客戶中心”體制

春節以后，聯通內部會議頻繁：2月1日，聯通召開會議，宣布將對信息化和網絡公司進行改革，網絡公司將獲得更大獨立權力，實行垂直管理，信息化支撐系統也將統一制式，實現集團集中控制。然后在2月8日至10日，聯通又召開了前端營銷部門會議，宣布在城區范圍內逐步取消區局設置，建立“市公司—區域營銷中心—網格”的末梢市場營銷組織體系。

而據記者了解，這些變革動作其實與聯通一直以來的從“以業務為中心”的電信局機制向“以客戶為中心”的企業化運營機制改革一脈相承。

傳統上，我國的運營商管理體制仍然殘留著昔日郵電局的巨大痕跡，按照行政區劃分的各省公司、地市公司、區局層級管理結構就是一例。各級公司每一家都是上一級公司的縮影，這種結構導致行政人員過多，而基層力量不足，不利于公司戰略的推進執行，也容易滋生腐敗。

在2012年工作會議上，中國聯通總經理陸益民強調，將積極推進重點領域和關鍵環節的大轉變，探索推進專業化營銷體系改革，壓縮管理層級，強化政策的縱向穿透力，減少資源的逐層損耗，提升銷售能力。

而據記者了解，建立“市公司—區域營銷中心—網格”的末梢市場營銷組織體系這一行動，實際上早已在聯通內部試行多年。2004年，山東網通就已在局部地區開始推行“社區分局制”營銷體系，事實證明，這一舉措改善營銷隊伍結構，建立起“以客戶為中心”的新運營機制，因而逐漸被許多聯通地方分公司所借鑒。

有聯通吉林市分公司人士告訴記者，2010年底，該公司將全市分成4個區域營銷中心，190個營銷片區。在2011年，這種新的營銷模式在市場中發揮了很大作用，全面提高了客戶服務質量。

2012年，中國聯通將這一模式以集團戰略的形式向全國推行，意味著“試驗期”已經結束。

內部管理：走向“垂直管控”

一個現代化的公司經營體制，市場營銷只是其中面向客戶的一端，在其背后，更需要一整套以信息化系統為核心的支撐體系。

由于歷史原因，目前，中國聯通很多省之間的OA、網管、計費等IT支撐系統猶如“八國聯軍”，各自為政，給聯通的整體運營戰略落實造成了很大困難。而前期3G運營“六統一”的成功，又讓聯通看到由集團來統一IT支撐管理系統大有好處。

因此，陸益民表示，今年，中國聯通將加大力度，深入推行IT管理體制和運行機制，采取事業部制管理模式，形成IT的專業化管理、一體化運營的垂直管控模式，實現數據的集中管理和共享，有效支撐資源合理配置到市場一線，改善客戶體驗，提升服務支撐能力。

對于具體實施路徑，陸益民表示，在IT建設方面，要充分發揮已集中系統作用，全面推動IT能力由功能提供向數據服務轉移;借助云計算等新技術，構建以數據為中心的一體化IT架構，推動IT由簡單支撐向深度服務轉型，加快系統橫向整合。

與此同時，在集團客戶服務領域，聯通也將繼續深化集團客戶的事業部體系建設，全面實施行業總監負責制，探索推進專業化支撐體系改革。

另外，在當前移動互聯網大潮的沖擊下，電信運營商也需要探索建立與移動互聯網發展相適應的新產品管理體制和運行機制。據記者了解，日前，廣東聯通已將多個部門集合于新成立的互聯網營銷事業部，這是國內運營商中首個成立專門運營互聯網的營銷部門。另一方面，聯通也強調要努力把電子渠道建設成為公司低成本、高效率、快捷方便的銷售服務主渠道。

如果這些目標都能夠實現，聯通將是中國第一個將管理體系全面轉向信息時代的運營商。

網絡公司：確保獨立運營

如何在市場經營體制不斷變得更加靈活的情況下，保證網絡建設和維護的質量穩定和不斷提升?聯通選擇的道路是保持網絡建設和維護部門的獨立性，給于網絡公司更大的自主權。

據記者了解，在2012年，聯通將在省以下實行垂直管理，聯通網絡公司總部、省網絡公司對運維成本預算、作業計劃與定額、能耗等進行全過程管控，而地市網絡公司負責本地網絡運行維護的生產管理，將享有更大的自主權。

回顧歷史，可以看到聯通網絡公司一直承擔著重要的發展使命：2009年3月，在公司整合尚未完全就緒的情況下，為了不在3G發展進程中落后，中國聯通集團移動網絡有限公司揭牌成立。隨后，在2010年，為了“推動移動業務部門和固網業務部門的融合、3G網絡部門和GSM網絡部門的融合”，聯通合并了固網建設部門、固網運行維護部門和移動網絡公司，組建中國聯通網絡分公司。

而此次成為獨立運營的子公司之后，聯通網絡公司將肩負兩大任務：一是加快3G網絡深度和廣度覆蓋，推進3G精品網絡建設;二是繼續實施寬帶網絡升級提速，滿足三網融合及高速互聯網業務發展需求。

成立獨立的子公司，對聯通來說，有利于統一規劃、統一建設、統一管理，不僅使投資成本達到最優，還可以使網絡效益最大化，預計可節約大量成本。

分配機制：員工們的幸福快車

無論任何改革，都需要付出成本，那么如何衡量這些成本付出的正義性和必要性?有一個基本原則，那就是不能讓大多數低層員工的利益受到損失。

在年度工作會議上，陸益民強調，2012年，中國聯通要創新用人用工和分配激勵機制，創新業績考核體系和激勵機制，對薪酬政策作出重大調整，今后三年將薪酬作為剛性成本，并將薪酬體系向一線崗位傾斜。

同時，有內業人士表示，聯通將加大利潤對人工成本總額分配的影響權重等多項好政策。

可以說，聯通正在進行的將是一場觸及企業“細胞”的巨大變革，其效果如何，值得整個業界深入關注。

如何應對數據洪流？聯通求解技術紅利最大值

在3G發展中占據先發優勢的中國聯通，2012年如何發揮多網協同的規模效應，應對數據洪流，并為用戶提供更好的網絡感知，是一個極為關鍵的問題。

發布iPhone 4S，56城市升級HSPA+，回顧中國聯通的2011年，在“終端”和“網絡”兩大吸引用戶的策略上都相當給力。截至2011年年底，來自工業和信息化部的數據顯示，聯通3G用戶達到4002萬戶，占比國內3G用戶總數的31.2%。

然而坐擁成熟的技術制式和完善的產業鏈，在3G發展中占據先發優勢的聯通卻仍然受到來自用戶感知的質疑，2012年，為了發揮2G網絡的規模效應，盤活存量資產，聯通將在應對數據洪流的戰役中如何出招?

3G下鄉 熱點擴容

根據工業和信息化部公布的數據，在目前全國已建成的79.2萬個3G基站中，聯通的WCDMA基站數達到31.2萬個，多于其他兩家運營商(TD-SCDMA基站22萬，CDMA2000基站26萬)。WCDMA網絡已覆蓋全國339個城市、1911個縣城。

但是還不夠。

據悉，聯通內部將其“3G精品網”的目標定位為“3G覆蓋與移動GSM網絡水平相當”，而目前WCDMA網絡覆蓋尚未涉及中國的廣大鄉村市場。因此2012年，中國聯通的3G建網重點在于“廣覆蓋”和“深覆蓋”，推動3G網絡下鄉鎮、覆蓋高速公路等場景。

而在城市熱點地區，聯通已在去年的5·17電信日將56座城市網絡升級為21Mbps HSPA+，并在廣州、珠海、深圳、石家莊和天津五個城市完成雙載波HSPA+外場測試。

業內預計，今年聯通將在熱點區域繼續完成多載波擴容，但升級雙載波HSPA+的業務需求驅動力不足，尚需綜合考量聯通3G用戶需求對網絡利用率的影響，以及移動TD-LTE部署造成的競爭壓力。不過，廣東、上海等先鋒城市已制定了雙小區改造84Mbps HSPA+試點計劃。

但與NTT、AT&T等國際運營商一樣，聯通在應對數據洪流的大潮中首當其沖，iPhone等智能終端對網絡造成強烈沖擊，這一趨勢隨著聯通3G用戶數的攀升而越發明顯。面對移動互聯網業務新業態，據記者了解，聯通將從三方面入手：優化網絡信令流程，減少信令交互;提升硬件容量，擴容網絡;增強對網絡的管控能力，精細化運營網絡。

微調建網思路

2012年，聯通還將在建網實戰中根據實際情況不斷調整建網思路。以室內覆蓋為例，據記者了解，此前由室內分布設備廠家獨自部署室內覆蓋的效果并不理想，主要表現在施工效果、吸引用戶等方面，因此聯通在全面實現建筑物3G室內覆蓋時還需綜合多種手段。

例如可有效增強3G網絡覆蓋的Femto技術。作為最早開展“3G驛站”新業務嘗試的運營商，聯通在十余個省市已完成了Femto網絡平臺建設，并投入友好用戶試用。隨著試點的推進，記者從聯通內部了解到，受制于“六統一”營銷策略，Femto在資費策略方面無法吸引更多用戶，在市場推廣方面還需考慮如何建立專屬的服務品牌和差異化服務。同時與控制WLAN投資節奏類似，聯通今年也將謹慎處理Femto投資。

而在三大運營商均大力推動“3G+WLAN”的大背景下，聯通的動作幅度并不大。統計顯示，2011年底，三大運營商部署的WLAN AP總量超過300萬臺，其中中國移動約200萬臺，中國電信約60萬臺，而中國聯通約為50萬臺。目前，聯通已在1月中旬完成了其2012年WLAN無線接入設備集采標書的接收，據悉其WLAN投資將有所縮減。“這主要是因為聯通對WLAN的需求定位與移動不同，并不像中移動因缺乏數據承載網而那么迫切需要大力建設WLAN。”一位接近聯通的內部人士告訴記者。

“云化”支撐系統

分流3G業務負荷、節約投資成本、增強網絡黏度，是聯通發展WLAN、Femto等技術的出發點。與此同時，中國聯通希望用云計算改造現有的IT支撐系統，一方面，節省運營成本，改變現在2G、3G網絡支撐系統相互割裂的局面;另一方面，為用戶提供更好的業務體驗，提升用戶黏性。

2010年年初，中國聯通選取上海聯通進行桌面虛擬化的試點，截至目前，上海聯通幾乎全部的呼叫中心和營業廳都已經引入了桌面虛擬化，部署瘦終端超過4000部。

同年10月，聯通正式啟動了對桌面云平臺的集采選型測試，2011年下半年結果出爐，最終思捷、華為、VMWARE、微軟四個廠家的桌面云平臺入圍集采名單。在此基礎上，2011年下半年中國聯通將桌面云試點工作擴大到北京、廣東、廣西、浙江等十個省市。

此外，中國聯通在河北等省份進行了BOSS系統的“云化”工作。中國聯通研究院云計算總體組組長張云勇表示，BOSS系統的云計算改造將成為未來的重點工作之一。

對于運營商，云計算并非是僅僅提供“私有云”的技術工具，運營商更希望通過其建立“公有云”，完成業務模式和商業角色的雙重轉型。

在中國聯通的“沃云”整體架構中，分為云系統和云服務兩大體系：云系統主要面向中國聯通內部IT支撐系統，而云服務則主要是中國聯通向企業/政府等提供的公有云服務。

面向后者，中國聯通開展了虛擬數據中心VDC的試點工作，為用戶提供云主機、云存儲等云服務。

然而，原定于2011年下半年正式推出的VDC至今還停留在后臺。中國聯通內部人士告訴記者，目前正在抓緊推進VDC的測試工作，預計近期將推出。

在新技術或新產業的選擇上，中國聯通總傾向于扮演“跟隨者”的角色，同中國電信和中國移動相比，至今未發布云計算整體戰略，而且在整體研究步伐上處于落后地位。

對此，賽迪顧問建議，電信運營商應統籌規劃，制定“云計算戰略發展專項規劃”和“云計算平臺建設及業務發展5年滾動規劃”，通過規模試點、規范推廣和全面應用，用5-10年的時間，實現云計算轉型戰略目標的全面實現。

內容+終端更進一步 WO+甘當配角

中國聯通的移動互聯網戰略相比其他兩家運營商而言，確立和發布的都要慢一些，但總體思路較為相似，基本上都是以軟件商店為核心，以開放能力為策略，以內容+終端的模式為競爭準則。

盡管表面上看起來中國聯通的移動互聯網戰略采用了跟隨策略，但事實上中國聯通在移動互聯網方面開放的更為徹底，更為全面，這就如其在終端等其他領域一樣。

由于WCDMA網絡具有優勢的產業鏈資源，中國聯通擁有最廣泛的3G合作伙伴，擁有最豐富多樣的終端和最海量的應用，產業鏈最為活躍，因此中國聯通在接手WCDMA網絡后，就給了產業鏈最大的信任和最多的空間，而自己甘愿做配角，在移動互聯網領域亦如是。

內容+終端更進一步

2012年在移動互聯網領域，中國聯通將不僅做到全盤引進，而且更進一步，向伙伴們開放了更多的通信能力。

有中國聯通內部人士對記者坦言，移動互聯網相比于傳統互聯網競爭主體大大增多，競爭形式更為多樣化，“內容+終端”自然成為最為重要的競爭模式。

回顧中國聯通以內容+終端為核心的移動互聯網戰略的成型，經歷了兩步走的過程。

首先，在2010年11月，中國聯通發布了“沃商店”。其開放亮點在于收費模式的多樣化。在收費渠道方面，中國聯通采用了“中間賬戶”支付和計費模式。

在“沃商店”的基礎上，2011年12月，中國聯通最終向業界闡述了其在移動互聯網應用方面的開放政策和發展策略：發布了“Wo+開放體系”。

所謂“Wo+開放體系”，即中國聯通為產業合作打造的“平臺的平臺”，由產品聚合能力、能力共享、渠道能力、智能管道四部分組成，向業界提供了，包括通信及各種產品調用、渠道能力、服務能力、智能管道、用戶資源等在內的多項能力，囊括了云計算等在內的完善底層架構及海量應用。

更強調自身優勢

中國聯通的WO+平臺更為強調自身優勢的共享，基本上完全整合了其自身的網絡資源、應用資源、服務資源、用戶資源和營銷資源，并通過智能管道實現能力的分享。

此前，廣東聯通人士向記者表示，中國聯通對3G時代移動互聯網的變革早有深刻研究，3G時代語音話務占比更小，用戶對于手機上網、下載應用的需求更大，這也要求運營商具有對用戶業務及流量分層管理和控制能力。

“為此，中國聯通在3G時代積極實現用戶可識別、業務可區分、流量可優化、網絡可管理、計費可靈活等差異化的服務功能。”他說。

事實上，智能管道不僅可以為產業帶來利益，而且還能通過第三方資源挖掘刺激潛在消費需求，提升相關業務營銷能力;同時也為手機以及各類移動互聯網終端提供了最為可控的封裝平臺，從而實現了應用的有效可承載。

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WO+平臺四大能力

產品聚合能力：依托中國聯通業務平臺，將互聯網應用服務資源，提供用戶搜索、并且一鍵下載。

能力共享：提供中國聯通的短、彩信，語音通話，IVR，統一賬號以及云通訊錄等通訊能力調用，同時匯聚各類資源，輸出給應用開發商以及個人開發者。

渠道能力：一方面在營業廳及賣場等線下場所為用戶提供業務體驗、訂購等服務;另一方面，實現APP 聚合、轉發分享、社區交流和通訊錄整合等功能。

智能管道：具有對用戶業務及流量分層管理和控制能力，實現用戶可識別、業務可區分、流量可優化、網絡可管理、計費可靈活等差異化的服務功能。

差距逐步擴大 聯通寬帶蕭規曹隨

自10年前中國電信南北拆分之后，中國電信和原中國網通分別獲得了南方和北方的固網寬帶資源，形成了“南電信、北聯通”的格局。

10年來，每當電信進行技術升級、網絡擴容，聯通也會“蕭規曹隨”，由于發展策略基本一致，雙方接入能力、帶寬速率水準基本相當。雖然中國電信的寬帶用戶數、寬帶收入一直領先于中國聯通，但二者差距沒有被拉開，南北割據一如既往。

差距逐步擴大

從2006年左右，電信、聯通均開始采用EPON建設FTTB(光纖到樓)。2011年，中國電信啟動“寬帶中國”戰略，開始選用FTTH(光纖入戶)作為主流部署模式。但目前為止，聯通僅在北京、天津兩地開展FTTH，其余各地仍采用FTTB。

對于兩種技術選擇，業內已有公論。FTTB提供4M、8M、10M帶寬，FTTH可提供20M、50M、100M帶寬;FTTH初期投入略高于FTTB，但維護成本、后續升級費用遠低于FTTB。“FTTH是接入的終極手段”已經成為共識。

所以，從技術選擇上來看，聯通今后的發展中已處于不利地位。同時，兩家運營商的投資策略也明顯有區別：聯通鞏固W網的優勢，電信擴大寬帶中國的戰果，所以在中國電信的寬帶升級已經擴大到全國的時候，聯通局限于北京、天津兩地。

2012年1月，北京電信宣布啟動寬帶提速計劃。在該消息宣布的當日，業內就掀起了關于“中電信打破南北割據”的討論。最終得出結論：憑借突出的寬帶質量與服務，電信在新小區的競爭中占據上風;聯通已進駐的小區容易形成優勢，威脅不大;但電信會奪取大部分的聯通企業網市場。

綜合服務平臺的缺失

從經營的角度來看，聯通損失的不僅僅是這些寬帶用戶。如今，寬帶、3G市場均已成熟。對于二者的經營策略各國運營商保持一致：寬帶、移動高端價值區間共享，兩塊市場融合發展，將寬帶與手機、固話捆綁銷售。

目前，電信的捆綁策略進展十分順利，上海、江蘇、廣東、浙江等地的新增用戶幾乎全部捆綁。同時電信捆綁的內容還包括了IPTV、高清視頻、天翼全球眼、天翼云、WiFi，對于企業用戶還會添加行業信息化應用等。

電信的市場策略可以看出，運營商通過寬帶為用戶提供綜合服務，寬帶已成為運營商的綜合服務平臺，是運營商向用戶輸出各種業務的紐帶。寬帶的重要性可見一斑，這也是中國移動要進軍寬帶的主要原因。

但據上海聯通的員工反映，捆綁銷售并不理想：用戶對于聯通寬帶不感興趣，雖然上海聯通也同樣部署FTTH，但整體被上海電信壓制。

不過，聯通也并沒有坐以待斃。2011年9月，中國聯通完成了有史以來規模最大的PON集采，2500萬線PON、資金規模40億人民幣，超過中國電信2011年的集采總量。據中訊郵電設計院劉琦介紹，2500萬線PON將在一年時間內部署到現網中，聯通寬帶的全面提速已經提上日程。

近日，北京聯通提出在2012年底之前為所有北京聯通用戶升級到20M寬帶。在北方，聯通仍然具備本地化優勢，面對電信競爭不會輕言放棄。

聯通先鋒 中國聯通地方運營創新地圖

地方公司在中國聯通的“跨越式發展”整體戰略中扮演著重要的角色，他們是技術創新的執行者和市場經營的重要推手。由于歷史積淀的原因，中國聯通北方各省分公司經濟實力普遍要強于南方各分公司。但是近年來，3G的快速發展給傳統實力格局帶來巨大的改變，廣東、上海等分公司異軍突起，也使得各地方聯通公司的創新局面更加活躍。

內蒙古：行業信息化開路者

在行業信息化方面，內蒙古聯通走在了整個集團的前面，尤其是“內蒙古環保自動監控項目”，不但具有很大經濟價值，社會意義也很高，內蒙古聯通充分發揮WCDMA3G網絡和在物聯網應用方面的優勢，提供了很好的服務，為內蒙古自治區環保廳進一步擴大環保監測范圍，提高環保檢測工作效率，降低環保監督運行成本提供了技術保證。寬帶業務凈增數和用戶總數均列聯通集團首位，編輯點評：行業信息化是中國聯通在未來幾年拓展的重點領域，內蒙古聯通率先推動行業應用規模化發展，其環保信息化工程已成為全國樣板。

借鑒性：★★★★

湖南：“沃閱讀”切入文化產業

中國聯通數字閱讀基地設在湖南，已上線書籍10多萬冊，用戶超過3400萬戶，日均訪問量超1000萬次。未來5年，中國聯通將投入150億元助力“數字湖南”建設。由于“沃閱讀”業務具有低碳環保的閱讀方式、多屏無縫的閱讀體驗等優勢，因此正越來越受到歡迎。

編輯點評：湖南聯通的“沃閱讀”并不僅是單純的一項3G業務，它還有助于進一步提升湖南在全國的文化影響力，同時可整合出版傳媒業、動漫企業、數字內容加工制作業、互聯網技術支撐服務業等上下游產業，帶動整個產業鏈的繁榮發展。

借鑒性：★★★★

河南：寬帶創新源泉

最近幾年，河南聯通在新建3G基站和寬帶建設方面，一直處于整個通信行業網絡建設領先地位，3G精品網絡呈現快速布網態勢，行業信息化應用市場份額近70%。特別是由河南聯通最先開始推廣的“農村黨員遠程教育系統”已經被整個通信行業所學習，在全國推廣開來，而他們最近對于“綠色上網”、“流量控制”等方面的應用創新，更是開創了固網寬帶創新的先河。

編輯點評：河南是人口大省，寬帶和3G應用正呈現快速發展之勢，以雄厚的技術和人脈實力為基礎，河南聯通創新機會多多。

借鑒性：★★★★

廣東：率先進入流量經營時代

去年年底的數字顯示，廣東聯通3G帶來的流量收入已超過傳統短信業務，這也是我國3G發展的一個重要里程碑，意味著其已真正過渡到流量經營時代。創新業務是廣東聯通帶動流量經營的殺手锏，社交網絡有“紅圍脖”，視頻分享有“悅TV”，IP電話有智能通信，IM有“沃友”，現已建成視頻監控、無線數傳、位置服務、物聯網應用、集團短信等6大能力平臺，手機閱讀、手機電視、手機音樂、沃門戶、手機微博已經成為3G流量經營主要收入來源。

編輯點評：廣東歷來是我國通信業務的排頭兵，而廣東聯通則是整個中國3G的排頭兵。3G時代用戶的需求已經從簡單的話音和短信，轉變到豐富多彩的互聯網應用，這意味著運營商原來以話音為主、以我為主的運營模式必須轉變，廣東聯通是創建新運營模式的佼佼者。

借鑒性：★★★★★

吉林：城鄉間架起“數字橋梁”

吉林聯通在信息助農方面創新很多。其中，“12316新農村熱線”是吉林聯通根據農村市場需要，為農民提供涉農信息咨詢與服務的綜合性多媒體服務平臺，已在城鄉間架起一座“數字橋梁”。

編輯點評：“12316新農村熱線”是以優質的“固話網絡”、“寬帶網絡”為基礎的多層次全方位綜合性傳輸平臺，其信息服務模式頗受農業部推崇。

借鑒性：★★★★

北京：寬帶發展“前沿陣地”

作為首都的固網和寬帶主導運營商，北京聯通一直是整個中國運營業關注的焦點和重要風向標。過去三年，北京聯通投資80億元推動光纖到戶工程，并于近日宣布將分三批對全市所有小區的寬帶家庭用戶實施免費升速，體現出了其決心和魄力。

編輯點評：寬帶互聯網是對通信產業未來具有決定性影響的基礎設施，北京聯通在這方面也一直在進行多種嘗試和努力，特別是近期關于中國寬帶應用現狀的種種爭議，更加顯示出北京聯通強力推進FTTH的價值。

借鑒性：★★★★

山東：“企業公民”新定義

山東是整個聯通集團的頭號重鎮，山東固話和寬帶用戶規模均居集團首位，也是最大的全業務綜合信息服務提供商，近年來，山東聯通在不斷增強自身綜合信息服務能力，助力“數字山東”的同時，還積極踐行“企業公民”的社會責任，如幫助大學生和婦女群體創業就業、為留守兒童提供溝通便利、不斷消弭城鄉數字鴻溝等，特別是農村“平安互助網”和城市“智能公交”建設，已成為全國同行業的樣板。

編輯點評：“企業公民”是近年來熱議的話題，這表明通信企業的社會責任意識正不斷增強。“社會責任”、“良好形象”已經成為通信企業運營和發展中的關鍵要素，山東聯通在這方面有很多出色的創新。

借鑒性：★★★★★

上海：“沃商店”打開移動互聯之門

上海聯通利用“沃商店”大力發展移動互聯網中對流量要求較高的在線類應用;加快市場推廣及聯合營銷步伐，加大產業合作力度，與安卓市場、諾基亞OVI及Get Jar應用商店建立靈活的合作模式;與終端廠商合作，增加市場主流機型和聯通定制機沃商店客戶端預裝的覆蓋度。

編輯點評：自2010年11月沃商店正式上線以來，僅用一年時間，沃商店注冊用戶就超過300萬，體現了上海聯通的整體運營成效。

借鑒性：★★★★★

第二篇：水處理運營管理現狀及發展趨勢

水處理運營管理現狀及發展趨勢

近年來，中國的縣級鎮、尤其是重點鎮的污水處理廠不論是數量和處理能力都保持了持續高速增長的態勢。各水務集團公司擁有各地上百家的污水處理項目，地域分布廣泛，運營管理水平不一，集團難以做到全面監管。為改變現狀，集團運用計算機技術和網絡條件實現對運營環節的監管，做到水務生產運營信息化管理，從而實現優化調度、節能降耗、人才短缺等問題，促使集團快速發展。目前，在這樣行業背景下涌現出大批水務信息化解決方案的服務商，如：亞控、金控、開天源等開發水務管理軟件企業。其中部分企業前身都是數據采集與監控設備集成商，開發軟件系統目的是為了配合自控設備實現數據采集、監控、自動控制可視化的操作，對水務生產運營管理考慮不深，這就導致軟件只是結合通用組態軟件進行開發，或者結合自身設備的特點進行量身定制開發，存在局限性，不通用。其次，由于受到開發目的、功能側重點、軟件實現方式的限制，如果擴充應用功能，則需要進行整體重新設計與定位，擴展靈活性不強，不能廣泛作為水務企業、集團運營管理之用。

當然，水務信息化解決方案服務商也不乏專業、經驗豐富、實用性強的開發企業，武漢華信的水務綜合運營管理系統不論是從專業角度，還是技術層面，已處于行業領先地位。水務綜合運營管理系統是結合多年來與水務集團合作積累的管理經驗，按照標準的水務集團應有的管理環節定制開發，同時也可以達到客戶個性化功能，有較好的通用性和實用性。水務綜合運營管理市場前景較大，它是以集約化管理為目標，借助物聯網技術實現對下屬污水處理廠生產運行的遠程集中監管，統一運行調度和工藝運行指導，利用計算機系統對各污水廠分析和篩選過的運營數據進行統計匯總和深入的數據分析挖掘，形成指導公司整體運營決策的工藝分析、設備分析、成本分析、風險分析等輔助決策工具，輔助企業決策層應對水務行業的激烈競爭，實現企業發展的戰略目標和投資回報率的最大化。綜上所析，只有想客戶之所想、務實的用信息化管理理念幫助集團解決棘手問題，順應水務行業發展的水務管理軟件，才能是國內水務管理軟件出類拔萃，真正做到了替水務集團發展謀策略的設計理念！

第三篇：河南省咨詢業發展趨勢和運營機制分析

河南省咨詢業發展趨勢和運營機制分析

河南省科技咨詢業協會

科技咨詢業的發達程度已成為衡量一個國家、一個經濟發展區域和一個城市社會、經濟、科技現代化的重要標志，在擴大對外經濟交往、吸引國外資金和技術、提高企業經濟效益中將發揮著更加明顯的作用。河南省科技咨詢業經過近20年的生成與發展，初步形成了自有的市場體系和市場特征，市場各要素之間的相互關系形成了特有的市場運營機制。研究和探討這些問題，有益于河南省科技咨詢業的健康持續發展。



一、河南省咨詢業發展走勢

1．咨詢行為趨于系統化、綜合化。隨著我國社會經濟的不斷發展和改革開放的深入推進，并伴隨著國際經濟一體化進程的加快，加入WTO又使零距離貿易更加現實，要解決的社會問題的直接和間接關聯性不斷增強，咨詢內容成為一個大系統，這就使咨詢研究的方式和手段也必須綜合化，同時要求參與研究的咨詢人員的個人智能結構和集體智能結構系統化、綜合化。在我省的咨詢實踐中，眾多人員、眾多專業、采用系統集成方法研究解決一個綜合問題的案例不斷增多，工程咨詢、技術咨詢、企業管理咨詢等領域表現的比較突出。

2．兩極化趨向比較明顯。對我省近百家咨詢機構的調查結果顯示，近5年來咨詢企業形態有兩極分化的趨向，即綜合化、大型化的咨詢機構占據著市場的主導地位，承攬著重大項目、重點工程的咨詢任務，合同金額占全省咨詢收入的70％以上；而專業化、小型化的咨詢機構以其專業性強、經營方式靈活在市場中也占據一定份額。目前我省咨詢市場中，綜合化與專業化、大型化與小型化在咨詢業務中優勢互補，并且存在著相互合作的潛在可能。

3．重大決策咨詢繼續成為熱點。科技咨詢在我省社會經濟發展中的作用主要表現在為政府和各級各類行業、部門提供決策支持。“九五”以來，隨著國家、省重大項目、重點項目的實施和即將實施，項目的評估與論證工作任務量不斷加大，要求也越來越高，這就為咨詢市場提供了賣點。“小浪底工程”、“南水北調工程”等一批涉及國家長期戰略的項目，“沿黃河兩岸地區防護林帶建設”、“鄭東新區總體規劃”等區域性重大建設項目、“鄭少高速公路”、“鄭州環城快速路”等城市重點基礎設施建設項目，都必須是在眾多機構和人員參與、眾多觀點分析、眾多方案論證的基礎上進行決策，咨詢在這些項目的必要性研究、可行性分析、擬建規模和發展方向、投資概算及效益評估等方面為決策提供了科學依據和備選方案。同時這些項目的擬建和實施，也為我省咨詢機構和咨詢人員參與熱點問題、難點問題決策提供了契機。

二、河南省科技咨詢業運營機制分析

實踐表明：咨詢服務社會化、經營管理企業化、咨詢成果商品化應該是科技咨詢產

業化的重要標志。為了使科技咨詢業在我省形成新的經濟增長點，研究分析咨詢市場的運行機制極其重要。

1．供求機制。在咨詢市場上，咨詢成果的供給和需求的關系，實質上是咨詢和被咨詢的關系在市場上的表現。供給代表著咨詢成果的可供量，它主要取決于咨詢機構、咨詢人員的類型、數量、質量等；需求則反映了社會對咨詢成果的購

買力，它主要取決于政府部門、企業和社會各成員的決策科學化與民主化意識等。分析我省科技咨詢業近20年各階段發展的特征，科技咨詢市場供求關系以下幾個因素的影響。

信譽因素。咨詢機構和咨詢人員能否提供優質咨詢服務，滿足被咨詢者多類型、多層次的咨詢需求，是影響我省咨詢業發展的重要因素。咨詢企業的發展既需要資本、有形資產的積累，更需要長期、點滴的信譽積累。咨詢機構信譽的積累，信譽度的提高，有賴于咨詢機構向全社會提供全方位的優質服務。“河南智信管理咨詢公司”之所以能夠站穩市場并很快在企業管理咨詢領域確立自己的地位，靠的是能夠為客戶提供高質量的咨詢成果和良好的信譽，即依靠嚴格慎密的操作規則和管理程序從事咨詢活動。他們在接受客戶委托后，挑選最合適的咨詢人員組成咨詢小組，在研究分析過程中，任何一項建議都建立在擁有大量數據、事實和邏輯推理基礎上，嚴格杜絕感覺化的分析。另外，公司內部還有許多規章制度保障服務質量。

空間因素。空間因素主要指咨詢雙方的區域分布，是咨詢機構、咨詢人員和被咨詢者需要直接面對的問題，如果雙方區域分布差異較大，無疑會對咨詢業務產生不利的影響。目前在我省實施的咨詢服務活動，這方面的影響力較小，多數咨詢活動是在本地區、本行業進行，咨詢機構和客戶處在相同或類似的社會經濟環境中，區域空間較小。但是，隨著咨詢市場的全面開放，隨著我省社會經濟發展中所出現問題復雜程度的增加，咨詢雙方的地域空間會不斷增大，可變因素增多，將直接影響到咨詢的成效，這是我們應該預測到的問題。

時間因素。即開展一項咨詢活動的周期問題。簽定咨詢合同時應規定各個階段咨詢工作的進程和完成期限。盡管提交的咨詢成果具有滯后性，但如果滯后期太長，勢必會影響咨詢成果的時效性。我們省的多數咨詢機構、尤其是一些規模較大、知名度較高咨詢公司能夠將立項、前期調研、可行性分析、中間報告、最終咨詢成果在預定進度、預定時間內完成。這樣不僅履行了合約，取信了客戶，而且在供求制約方面取得了主動。

2．價格機制。咨詢作為一項技術服務貿易，是向用戶提供知識、技術等智力服務，因而是有償的，存在著費用及其付費標準問題，即價格機制。咨詢市場的價格機制是通過咨詢價格的供求和價格之間的相互聯系、相互制約和相互作用來實現的。供求對比變化，引起咨詢費用變化；咨詢費用變化，又會引起供求的變化。正是在這種聯系和波動中，供求趨向一致。河南省目前咨詢成果的價格主要受四個因素影響。

咨詢成本。它包括咨詢人員正常工資及各種福利保險，咨詢機構的各項行政事務費用（如公用事業費、辦公用具等），具體咨詢課題業務費（如信息數據查詢費、儀器設備費、旅差費、協作費、印刷費、管理費等）。咨詢課題的難度。難度大，則具體咨詢業務費要增加（如調查次數多、范圍廣、需要更多的外來協作、咨詢時間長等），對咨詢者素質要求高（意味著咨詢服務的復雜性更大），咨詢成果的價格要高一些。在我省目前開展的各類咨詢業務中，工程咨詢、企業管理咨詢涉及的問題難度較高，財務咨詢、法律咨詢、健康保健咨詢涉及的問題難度相對低一些。

咨詢效益。由于客戶獲得的效益中滲透著咨詢者的勞動，因此，將效益的一部分作為咨詢者的勞動報酬是完全合理的。另外，咨詢活動的實施為客戶增加了利潤或節約了開支，即為客戶又帶來了額外的效益，客戶應該支付的咨詢費用需要增加，咨詢的價格機制也隨之變化。

業務能力評估。它的實質是咨詢機構和咨詢人員過去工作質量的評估，是咨詢者業務能力和工作態度的一種社會反映。對客戶來說，咨詢機構聲望預示著他們未來的咨詢工作質量。咨詢機構的聲望越高，其未來的工作質量高的可能性就越大，咨詢收費就高一些。反之亦然。

科技咨詢成果作為一種特殊的商品，如何確定其價格，目前在我省仍是一個困擾咨詢界和經濟界的難題，我們要加強理論研究，盡快確定出咨詢機構、咨詢人員和客戶等方面公認的咨詢成果定價方法或議價通則，盡量消除咨詢市場上的價格混亂現象。已有研究人員建議推行階段導向價格制，即在咨詢機構進入市場的開拓階段，可采用成本導向定價法，以開展科技咨詢的個人勞動成本與社會成本加上一定利潤而形成的價格，核定成咨詢成果的價格；在科技咨詢市場發育較為成熟階段，采用市場導向定價法；在咨詢業發展衰退或不景氣階段，可采用效益導向定價法，即以咨詢成果產生的實際效果提取一定百分比作為咨詢價格。

3．競爭機制。咨詢市場的競爭關系是通過咨詢者和被咨詢者表現出來的。咨詢機構之間的競爭能夠開拓新的咨詢市場，擴大咨詢業務份額；被咨詢者之間的競爭是先期獲得、或獨家擁有某種咨詢成果；咨詢雙方的競爭，是咨詢成果的質量、價格、項目咨詢周期等方面的競爭。

在同一咨詢領域（如區域發展戰略或企業營銷策劃），咨詢機構和咨詢人員更新了咨詢手段或提高了咨詢成果質量時，它和他們就會在市場競爭中處于有利地位，從而獲得超額利潤或更大的市場份額。面對這種情況，其他咨詢機構會起而模仿，以分享超額利潤，這樣就導致了該領域咨詢手段的普遍更新和咨詢成果質量的大幅度提高。“河南省軟科學研究所”在開展區域發展戰略規劃編制咨詢方面，不斷提高人員素質，改進工作方案，更新設施設備，使咨詢成果質量不斷提高，目前已經在全省范圍內牢固地確立了自己的地位，咨詢領域不斷擴展，咨詢成果輻射范圍不斷增大，客戶不斷增多，已經成為我省咨詢市場上從事區域發展戰略咨詢的主干力量，起著主導作用。

在不同的咨詢領域，競爭機制和價格機制共同發生作用，使咨詢成果的供給與需求在總量上達到均衡，使各咨詢領域的利潤大體接近。在這個過程中，競爭機制借助咨詢資源的轉移，加速了某些咨詢領域的衰落，同時又促進了另一些咨詢領域的發展。

4．風險機制。在咨詢市場中，風險機制是指咨詢機構、咨詢人員和客戶之間各種利益關系及相互作用。從咨詢機構、咨詢人員方面看，利益風險包括：（1）所選擇的咨詢領域是否適宜，這關系到咨詢者今后的咨詢業務量，以及與其同行的競爭實力；（2）所承擔的咨詢課題是否適宜，這直接影響到咨詢成果的質量，進而影響到咨詢機構、咨詢人員的聲望及未來咨詢成果的價格；（3）所確定的咨詢成果價格是否適宜，這影響到市場份額和盈利數量。

 客戶方面的利益風險包括：（1）所選擇的咨詢課題是否適宜；（2）所選擇的咨詢機構是否適宜。因為在咨詢合同簽定時，客戶無法準確評估所選擇的咨詢機構將要提供的咨詢成果的質量，這樣選擇咨詢機構本身就成了一個風險決策；

（3）所確定的咨詢成果價格是否適宜。 風險機制對不同市場主體帶來的后果是不一樣的，給機構和咨詢人員帶來的最嚴重的后果是喪失所有市場份額；給客戶帶來的最嚴重的后果是咨詢成果質量低劣，導致決策失誤。從宏觀角度看，在利益風險的約束下，迫使眾多的機構、咨詢人員和客戶重視自己的行為合理化，減少盲目性，從而避免咨詢市場發生大起大落的振蕩。

三、幾點值得借鑒的做法

我國已經加入WTO，在國際服務貿易行業中，咨詢市場屬于優先開放之列，國外咨詢機構的多方位進入，使我國尤其是對我省科技咨詢業的發展面臨著極大的挑戰。面對現實，迎接挑戰，我們不僅要走穩自己的路，學習借鑒先進國家和發達地區的經驗與做法可以讓我們少走彎路、加快發展進程。1．政府部門的大力扶植。在一些發達的資本主義國家，咨詢業發展速度較快、發展質量較高，最重要的是這些國家不僅有良好的市場環境及運行機制，而且政府在稅收、信貸、信息支持、人才培養方面都制定了一系列的扶植政策。例如美國、加拿大等國對于非盈利性咨詢機構免征所有稅種，意大利政府則對技術咨詢企業實行低息貸款政策，英國政府規定：貿易部和環境保護部的高級官員都應該經常參加“咨詢局”的活動，駐外使領館要為咨詢業收集情報、協助開辟業務渠道等。河南的科技咨詢業尚處于初級階段，要使各門類的咨詢服務全面發展尚有一段很長的路要走，由政府、大中型企業、三資企業和社會各界構成的咨詢市場體系剛開始發育，正處于潛在市場向現實市場轉化的進程中，因而，目前市場容量小。我省的政府部門在政策上、制度上應該借鑒吸收國外發達國家對咨詢業的扶植經驗，創造一個良好的發展環境。

2．加強咨詢服務方式和手段的現代化建設。現代咨詢服務已由傳統的手段向現代化方式邁進，電子商務、遠程網絡服務、高速寬帶技術等方式已滲透到咨詢業的多個領域。信息數據庫是科技咨詢服務業的核心和基礎，數據庫的建設水平是咨詢服務工作走向產業化的重要標志之一。日本政府耗資5萬億日元建設成政府部門、大學科研機構的數據庫，構筑了跨學科、跨地域的全國科研信息網絡，并實現與國外聯網，該系統迅速、高效地向科研人員提供信息咨詢。近年來，我省的咨詢機構一方面靠自己采集和積累數據資料，另一方面依靠其他途徑獲取資源，后者在計算機數據庫和在線服務日益發展的今天成為主要來源。“河南省資源與環境信息資源數據庫”、“河南農業科技信息數據庫”、“河南人才在線”、“河南優秀企業、企業家數據庫”等的建成與啟用，為河南科技咨詢業的持續快速高效發展奠定了基礎。需要指出的是，今后數據庫的建設應在重視資料文獻數據庫、多媒體數據庫建設的同時，加強網絡化、商業化步伐，促使其盡快融入市場。

3．加強咨詢人員素質教育工作。咨詢人員是新知識、新概念、新技術的傳播者和載體，因此要不斷地更新知識。世界上一些著名的咨詢機構對咨詢人員的素質進行了規定。如日本咨詢單位要求咨詢人員具有淵博的知識、豐富的實踐經驗和較強的組織管理能力。德國咨詢公司對咨詢人員的考核，歸納起來有八方面：實踐工作能力、解決問題能力、分析判斷能力、協調組織能力、表達能力、交際能力、談判能力及自我控制能力。為了保證執業人員的高素質，美國政府對工程技術、醫療、法律、會計等領域的咨詢執業人員實行執業資格制度。我省目前尚無統一的咨詢人員咨詢認定和考核制度，因此加強對咨詢從業人員進行系統的培訓非常重要，可以通過培訓班、研討班等多種形式進行規范性、專業性培訓，并鼓勵從業人員學習新技術、邊緣學科、外語和情報業務，所有這些都是知識和經驗增值所需要的。同時要加強職業道德教育，強化服務意識，推動咨詢業的發展。

4．建立咨詢發展基金，爭取投資主體多元化。在西方發達國家，政府直接資助或間接補貼咨詢機構是一種普遍的現象，如英國的170多個綜合性咨詢機構的一半以上經費由政府資助，并在貿易部管轄下設立了國外項目基金，支持開拓海外咨詢項目；美國“蘭德公司”的90％的研究經費來自政府的資助、銀行和企業資

助、社會捐贈、研究成果的收入；新加坡對中小企業開展管理咨詢服務，企業可以向政府申請50％左右的咨詢費補助。我省政府直接對咨詢業的資金扶持力度較小，咨詢機構不太可能從主管部門得到巨資支持，目前都缺乏資金，咨詢客戶特別是有咨詢需求的大中型企業、鄉鎮企業也因基金效益差缺少資金，這是造成目前我省咨詢市場清淡的主要原因之一。因而在爭取政府盡快制訂出有關財政優惠政策和措施基礎上，增加社會資金的投入將會對我省科技咨詢業的發展帶來深遠的影響。如設立咨詢發展基金，吸收社會團體、個人投資與捐款等多種渠道，實現投資主體的多元化，保證科技咨詢產業發展的資金投入。

第四篇：2011年中國高端禮品酒市場動態聚焦與發展趨勢預測研究報告

2011-2015年中國高端禮品酒市場動態聚焦與發展趨勢預測研究報告

第一章2010年世界高端禮品酒市場運行狀況分析

第一節 2010年世界高端禮品酒市場運行現狀分析

一、世界高端禮品酒市場亮點分析

二、世界高端品牌酒進軍中國市場

三、世界高端禮品酒市場消費情況

第二節 2010年世界高端禮品酒主要國家運行分析

一、美國高端禮品酒運行形勢

二、法國高端禮品酒運行局勢

三、加拿大高端禮品酒運行格局

第三節 2011-2015年世界高端禮品酒新趨勢分析

第二章2010年中國高端禮品酒市場運行環境解析

第一節2010年中國宏觀經濟環境分析

一、中國GDP分析

二、消費價格指數分析

三、城鄉居民收入分析

四、社會消費品零售總額

五、全社會固定資產投資分析

六、進出口總額及增長率分析

第二節2010年中國高端禮品酒市場政策環境分析

一、酒類商品批發經營管理規范

二、葡萄酒新標準將執行

三、洋酒關稅的降低及影響分析

第三節2010年中國高端禮品酒市場社會環境分析

第三章 2010年中國高端禮品酒市場運營態勢分析

第一節 2010年中國高端禮品酒市場動態分析

一、高端野生藍莓酒走“親民”路線

二、禮品酒市場借節慶升溫

三、“進口年貨”成禮品新寵

四、高檔酒市“漲”聲中開鑼

五、保健酒向高端市場延伸

第二節2010年中國高端禮品酒市場現狀綜述

一、高端禮品酒品牌要素

二、高端禮品酒市場演變

三、中國高檔禮品酒市場結構分析

四、禮品酒面臨洗牌危機

第三節2010年中國高端酒市場存在的問題

一、消費者認識存在誤區

二、中國高端酒市場的混亂局面

第四章2010年中國高端禮品酒市場運行態勢分析

第一節 中國高端白酒的發展歷程

一、高端白酒的崛起

二、白酒市場向高端品牌集中

三、高端白酒品牌的市場布局

第二節2010年中國高端白酒的運行透析

一、高端白酒市場強勢地位明顯

二、高端白酒寡頭格局基本形成

三、高端白酒與烈性洋酒博弈正式展開

第三節2010年中國高端白酒動態分析

一、瀘州老窖:百年老窖釀新芳二、五糧液漲價領跑高端禮品酒

三、高端禮品酒限量控價

第四節2010年中國高端白酒發展強勁的原因剖析

一、消費升級注入高端白酒持續動力

二、龍頭企業具備品牌號召力

三、定價權優勢是核心競爭力

四、抗通脹能力最強

第五章 2010年中國葡萄酒高端市場運行形勢剖析

第一節2010年中國葡萄酒高端市場發展狀況

一、探究葡萄酒高端產品

二、淺談中國高端葡萄酒市場的發展

三、中外葡萄酒對決高端葡萄酒市場

四、國產葡萄酒品牌發力高端市場

五、高端甜葡萄酒掀起爭奪戰

六、期酒攪熱國內高端葡萄酒市場

第二節2010年中國葡萄酒高端市場戰略剖析

一、國產葡萄酒推出高端新品的原因

二、發展中國高端葡萄酒市場的措施

三、解析葡萄酒高端產品的營銷策略

第三節2011-2015年中國葡萄酒高端市場前景

一、未來高端葡萄酒還有提高空間

二、高端商務葡萄酒市場容量巨大

三、未來高檔葡萄酒的前景相當可觀

四、高檔葡萄酒銷售渠道日漸完善

第六章 2010年中國高端禮品酒市場營銷解析

第一節 高端白酒營銷

一、中國白酒營銷模式分析

二、中國白酒營銷的“產品化運動”分析

三、高檔白酒營銷產地化

四、白酒市場渠道商狀況

五、白酒文化營銷的探析

六、區域強勢白酒品牌的營銷戰略

第二節 高端葡萄酒營銷分析

一、中國葡萄酒市場運營模式

二、中國葡萄酒的新營銷流通趨勢

三、第三方獨立營銷商和營銷網絡

四、夜場在葡萄酒區域市場開發中的作用

五、主要葡萄酒品牌市場營銷策略

1、長城營銷策略

2、張裕營銷策略

3、王朝營銷策略

六、中國葡萄酒業營銷的八點建議

第七章2010年中國高端禮品酒市場競爭格局透析

第一節2010年中國高端禮品酒市場競爭現狀

一、中檔酒是新生白酒品牌的最佳立足空間

二、渠道價值仍然不可低估

三、地域市場品牌仍占消費主流

四、商務用酒占有很大的消費比例

五、高檔白酒準奢侈品格局逐漸形成六、傳統優質品牌仍然是市場主流

第二節2010年中國高端禮品酒市場競爭格局

一、酒類品牌的增多已加劇了市場的競爭

二、各大洋酒品牌紛紛搶灘中國市場

三、餐飲終端是酒類產品的競爭焦點

第三節2011-2015年中國高端禮品酒市場競爭趨勢分析

第八章 2010年世界知名品牌高端酒在華市場運行淺析

第一節 帝亞吉歐

一、公司概況及最新動態分析

二、2010年在華市場銷售情況

三、品牌競爭力分析

四、國際化發展戰略分析

第二節 保樂力加

一、公司概況及最新動態分析

二、2010年在華市場銷售情況

三、品牌競爭力分析

四、國際化發展戰略分析

第三節 人頭馬

一、公司概況及最新動態分析

二、2010年在華市場銷售情況

三、品牌競爭力分析

四、國際化發展戰略分析

第四節 百富門

一、公司概況及最新動態分析

二、2010年在華市場銷售情況

三、品牌競爭力分析

四、國際化發展戰略分析

第五節 百加得

一、公司概況及最新動態分析

二、2010年在華市場銷售情況

三、品牌競爭力分析

四、國際化發展戰略分析

第九章2010年中國高端禮品酒市場內優勢企業競爭力及關鍵性數據分析

第一節 宜賓五糧液股份有限公司（000858）

一、企業概況

二、企業主要經濟指標分析

三、企業盈利能力分析

四、企業償債能力分析

五、企業運營能力分析

六、企業成長能力分析

第二節 通化葡萄酒股份有限公司（600365）

一、企業概況

二、企業主要經濟指標分析

三、企業盈利能力分析

四、企業償債能力分析

五、企業運營能力分析

六、企業成長能力分析

第三節 安徽古井貢酒股份有限公司（000596）

一、企業概況

二、企業主要經濟指標分析

三、企業盈利能力分析

四、企業償債能力分析

五、企業運營能力分析

六、企業成長能力分析

第四節 浙江古越龍山紹興酒股份有限公司（600059）

一、企業概況

二、企業主要經濟指標分析

三、企業盈利能力分析

四、企業償債能力分析

五、企業運營能力分析

六、企業成長能力分析

第五節 酒鬼酒股份有限公司（000799）

一、企業概況

二、企業主要經濟指標分析

三、企業盈利能力分析

四、企業償債能力分析

五、企業運營能力分析

六、企業成長能力分析

第六節 貴州茅臺酒廠（集團）有限責任公司

一、企業概況

二、企業主要經濟指標分析

三、企業盈利能力分析

四、企業償債能力分析

五、企業運營能力分析

六、企業成長能力分析

第七節 瀘州老窖集團有限責任公司

一、企業概況

二、企業主要經濟指標分析

三、企業盈利能力分析

四、企業償債能力分析

五、企業運營能力分析

六、企業成長能力分析

第八節 山西杏花村汾酒集團有限責任公司

一、企業概況

二、企業主要經濟指標分析

三、企業盈利能力分析

四、企業償債能力分析

五、企業運營能力分析

六、企業成長能力分析

第九節 中糧華夏長城葡萄酒有限公司

一、企業概況

二、企業主要經濟指標分析

三、企業盈利能力分析

四、企業償債能力分析

五、企業運營能力分析

六、企業成長能力分析

第十節 河北衡水老白干釀酒集團有限公司

一、企業概況

二、企業主要經濟指標分析

三、企業盈利能力分析

四、企業償債能力分析

五、企業運營能力分析

六、企業成長能力分析

第十章2011-2015年中國高端禮品酒投資戰略研究

第一節2010年中國高端禮品酒市場投資概況

一、高端禮品酒投資環境分析

二、金融危機重創高端禮品酒定

第二節2011-2015年中國高端禮品酒市場投資機會分析

一、投資熱點分析

二、區域投資潛力分析

第三節2011-2015年中國高端禮品酒市場投資風險預警

一、宏觀調控政策風險

二、市場競爭風險

三、市場運營機制風險

第四節

專家投資建議

第十一章2011-2015年中國高端禮品酒市場發展趨勢與前景展望

第一節2011-2015年中國高端禮品酒市場發展前景分析

一、高端酒市場發展潛力展望

二、禮品酒潛力巨大強勢品牌前景可觀

三、高端白酒市場前景值得期待

第二節2011-2015年中國高端禮品酒市場發展趨勢分析

一、高端禮品酒企業運行趨勢分析

二、高端酒市場營銷趨勢分析

第三節2011-2015年中國高端禮品酒市場市場預測分析

一、產量預測分析

二、需求預測分析

三、價格走勢預測分析

第四節 2011-2015年中國高端禮品酒市場盈利能力預測分析

圖表目錄：

圖表：2005-2010年中國GDP總量及增長趨勢圖

圖表：2010年一季度中國三產業增加值結構圖

圖表：2008-2010年中國CPI、PPI月度走勢圖

圖表：2005-2010年我國城鎮居民可支配收入增長趨勢圖

圖表：2005-2010年我國農村居民人均純收入增長趨勢圖

圖表：2000-2009年中國城鄉居民人均收入增長對比圖

圖表：1978-2009中國城鄉居民恩格爾系數對比表

圖表：1978-2009中國城鄉居民恩格爾系數走勢圖

圖表：2005-2009年中國工業增加值增長趨勢圖

圖表：2005-2010年我國社會固定投資額走勢圖

圖表：2005-2010年我國城鄉固定資產投資額對比圖

圖表：2005-2009年我國財政收入支出走勢圖

圖表：2009年1月-2010年4月人民幣兌美元匯率中間價

圖表：2010年4月人民幣匯率中間價對照表

圖表：2009年1月-2010年3月中國貨幣供應量統計表 單位：億元

圖表：2009年1月-2010年3月中國貨幣供應量的增速走勢圖

圖表：2001-2009年中國外匯儲備走勢圖

圖表：2005-2009年中國外匯儲備及增速變化圖

圖表：2008年12月23日中國人民幣利率調整表

圖表：2007-2008年央行歷次調整利率時間及幅度表

圖表：我國歷年存款準備金率調整情況統計表

圖表：2005-2010年中國社會消費品零售總額增長趨勢圖

圖表：2005-2010年我國貨物進出口總額走勢圖

圖表：2005-2010年中國貨物進口總額和出口總額走勢圖

圖表：2005-2009年中國就業人數走勢圖

圖表：2005-2009年中國城鎮就業人數走勢圖

圖表：1978-2009年我國人口出生率、死亡率及自然增長率走勢圖

圖表：1978-2009年我國總人口數量增長趨勢圖

圖表：2009年人口數量及其構成

圖表：1978-2009年中國城鎮化率走勢圖

圖表：2005-2009年我國研究與試驗發展（R&D）經費支出走勢圖

圖表：宜賓五糧液股份有限公司主要經濟指標走勢圖

圖表：宜賓五糧液股份有限公司經營收入走勢圖 圖表：宜賓五糧液股份有限公司盈利指標走勢圖

圖表：宜賓五糧液股份有限公司負債情況圖

圖表：宜賓五糧液股份有限公司負債指標走勢圖

圖表：宜賓五糧液股份有限公司運營能力指標走勢圖

圖表：宜賓五糧液股份有限公司成長能力指標走勢圖

圖表：通化葡萄酒股份有限公司主要經濟指標走勢圖

圖表：通化葡萄酒股份有限公司經營收入走勢圖

圖表：通化葡萄酒股份有限公司盈利指標走勢圖

圖表：通化葡萄酒股份有限公司負債情況圖

圖表：通化葡萄酒股份有限公司負債指標走勢圖

圖表：通化葡萄酒股份有限公司運營能力指標走勢圖

圖表：通化葡萄酒股份有限公司成長能力指標走勢圖

圖表：安徽古井貢酒股份有限公司主要經濟指標走勢圖

圖表：安徽古井貢酒股份有限公司經營收入走勢圖

圖表：安徽古井貢酒股份有限公司盈利指標走勢圖

圖表：安徽古井貢酒股份有限公司負債情況圖

圖表：安徽古井貢酒股份有限公司負債指標走勢圖

圖表：安徽古井貢酒股份有限公司運營能力指標走勢圖

圖表：安徽古井貢酒股份有限公司成長能力指標走勢圖

圖表：浙江古越龍山紹興酒股份有限公司主要經濟指標走勢圖

圖表：浙江古越龍山紹興酒股份有限公司經營收入走勢圖

圖表：浙江古越龍山紹興酒股份有限公司盈利指標走勢圖

圖表：浙江古越龍山紹興酒股份有限公司負債情況圖

圖表：浙江古越龍山紹興酒股份有限公司負債指標走勢圖

圖表：浙江古越龍山紹興酒股份有限公司運營能力指標走勢圖

圖表：浙江古越龍山紹興酒股份有限公司成長能力指標走勢圖

圖表：酒鬼酒股份有限公司主要經濟指標走勢圖

圖表：酒鬼酒股份有限公司經營收入走勢圖

圖表：酒鬼酒股份有限公司盈利指標走勢圖

圖表：酒鬼酒股份有限公司負債情況圖

圖表：酒鬼酒股份有限公司負債指標走勢圖

圖表：酒鬼酒股份有限公司運營能力指標走勢圖

圖表：酒鬼酒股份有限公司成長能力指標走勢圖

圖表：貴州茅臺酒廠（集團）有限責任公司主要經濟指標走勢圖

圖表：貴州茅臺酒廠（集團）有限責任公司經營收入走勢圖

圖表：貴州茅臺酒廠（集團）有限責任公司盈利指標走勢圖

圖表：貴州茅臺酒廠（集團）有限責任公司負債情況圖

圖表：貴州茅臺酒廠（集團）有限責任公司負債指標走勢圖

圖表：貴州茅臺酒廠（集團）有限責任公司運營能力指標走勢圖

圖表：貴州茅臺酒廠（集團）有限責任公司成長能力指標走勢圖

圖表：瀘州老窖集團有限責任公司主要經濟指標走勢圖

圖表：瀘州老窖集團有限責任公司經營收入走勢圖

圖表：瀘州老窖集團有限責任公司盈利指標走勢圖

圖表：瀘州老窖集團有限責任公司負債情況圖

圖表：瀘州老窖集團有限責任公司負債指標走勢圖

圖表：瀘州老窖集團有限責任公司運營能力指標走勢圖 圖表：瀘州老窖集團有限責任公司成長能力指標走勢圖

圖表：山西杏花村汾酒集團有限責任公司主要經濟指標走勢圖

圖表：山西杏花村汾酒集團有限責任公司經營收入走勢圖

圖表：山西杏花村汾酒集團有限責任公司盈利指標走勢圖

圖表：山西杏花村汾酒集團有限責任公司負債情況圖

圖表：山西杏花村汾酒集團有限責任公司負債指標走勢圖

圖表：山西杏花村汾酒集團有限責任公司運營能力指標走勢圖

圖表：山西杏花村汾酒集團有限責任公司成長能力指標走勢圖

圖表：中糧華夏長城葡萄酒有限公司主要經濟指標走勢圖

圖表：中糧華夏長城葡萄酒有限公司經營收入走勢圖

圖表：中糧華夏長城葡萄酒有限公司盈利指標走勢圖

圖表：中糧華夏長城葡萄酒有限公司負債情況圖

圖表：中糧華夏長城葡萄酒有限公司負債指標走勢圖

圖表：中糧華夏長城葡萄酒有限公司運營能力指標走勢圖

圖表：中糧華夏長城葡萄酒有限公司成長能力指標走勢圖

圖表：河北衡水老白干釀酒集團有限公司主要經濟指標走勢圖

圖表：河北衡水老白干釀酒集團有限公司經營收入走勢圖

圖表：河北衡水老白干釀酒集團有限公司盈利指標走勢圖

圖表：河北衡水老白干釀酒集團有限公司負債情況圖

圖表：河北衡水老白干釀酒集團有限公司負債指標走勢圖

圖表：河北衡水老白干釀酒集團有限公司運營能力指標走勢圖

圖表：河北衡水老白干釀酒集團有限公司成長能力指標走勢圖

圖表：2011-2015年中國高端禮品酒產銷形勢預測

圖表：2011-2015年中國高端禮品酒市場前景預測

圖表：2011-2015年中國高端禮品酒市場發展前景預測

第五篇：聚焦兩會

“聚焦兩會，關注民生”團組織生活總結

2011年3月5日，“兩會”在北京人民大會堂隆重地拉開帷幕。“兩會”對人民的生活的國家的經濟、教育等方面的發展有著極其深遠的影響，所以作為當代大學生，了解有關兩會的相關知識，知曉兩會的重要意義，是相當重要的。為號召學校校團委的號召，為提高我支部團員的思想認識，特舉辦了此次團組織生活。

在此次團組織生活中，同學們都相當的有激情，對兩會有著極其濃厚的興趣，在兩會的知識搶答賽之中，大家都運用網絡等方式積極的收集關于兩會的基本知識，對于兩會的知識經過這次知識搶答有了更深刻的認識與了解。在此次活動之中，雖然大部分同學都積極投身于此次團組織生活主題班會中，但仍有小部分同學對此興趣不大，這與這次活動形式過于單一有一定的關系，所以在今后的活動策劃當中，廣泛收取同學們的意見，使團組織生活的形式多樣化，以便帶動大家的積極性，在經過此次的活動中吸取了一定這一方面的經驗教訓，在下次活動之中，爭取辦到更好。

另一反面，準備還不夠充分，以致在活動當中顯得有點慌亂，現場的氣氛受到一定的影響，險些出現難以解除危機的尷尬局面。對于此次活動是最失敗的，所以在辦活動之前，策劃書部分一定要相當的重視，特別是注意事項這一部分，事先應該想到會出現的狀況，及時制定應付危機的方法，避免出現什么難以預料又難以收場的事情。

班會在策劃這次班會之前，應積極收取大家有益的意見，然后根據這些再制定好的比較有吸引力的活動，力求能引起大家強烈的興趣，都積極參與到活動中來，這樣不僅能增強班級團員之間的凝聚力還能很好的使我班團員的思想認識和情趣得到提高，所以一個好的策劃是相當重要的，此前我們策劃活動的時候忽略了這一點，以為活動本身比策劃重要，殊不知，策劃就相當于輪船的航燈，航燈指引輪船朝著正確的方向航行，策劃就是辦好一個活動的保障，所以，忽略策劃會對這個班會造成不好的影響。在以后的活動中我們會吸取此次的教訓，不再讓類似的情況發生。

總的來說，此次班會還是比較成功的，我們會再接再勵，吸取此次的經驗教訓，辦越來越好的班會。

11自動化二支部