第一篇：行政管理部工作總結

行政管理部工作總結

2011年，行政管理部在公司領導的指導下，在后勤保障、行政協調、制度建設等方面發揮了應有的作用，全力支持并保障了公司一線部門的工作開展，為提高公司效益創造了穩定的內在條件。在后勤服務保障、辦公環境管理、安全保衛、車輛管理、飯堂管理、宿舍管理等方面較好地執行了公司領導下達的工作任務，取得了一定的效果，同時也存在著許多需要繼續改進的問題。為了進一步總結經驗，取長補短，現將2011年工作總結如下：

一、對公司各部門工作支持和配合

根據工作需要，及時協調做好后勤保障工作，全力做好用車調配工作，及時保障了銷售公司、財務部及其他部門的外勤用車；在工程收尾階段，配合生產系統做好各項物資的調配，及時保障生產系統各員工順利開展工作。另在飯堂飯菜供應、辦公區安全保衛、員工宿舍管理等方面都及時的進行了具體的部署和跟進，針對辦公管理區重點施工部位如：監控室、保安崗亭、大廳接待區等都安排專人進行值班巡查。做到了及時巡查及時發現問題及時處理。

二、制度建設方面

抓好基礎工作，實行規范管理，全面提高工作質量。本年度在調研實踐的基礎上，將有關規章制度進行了梳理、修改和完善，使相關制度更加健全，并逐步得以完善。順利完成了《行政管理制度》、《人力資源管理制度》、《考勤管理制度》、《宿舍管理制度》、《食堂管理本制度》、《車輛管理制度》等制度的匯編整理工作。與此同時在制度執行上注重抓好貫徹落實，力爭把工作做到實處，在建立制度上基本做到了有章可循，有法可依。

三、日常行政管理工作

2011年行政管理部日常開展的具體工作事項有：

1、日常公文辦理工作在文件起草、文書處理、文件批轉、公文流轉、上傳下達、會議安排等方面都及時保障了其實效性和準確性。相關涉及到的具體范圍為：草擬了綜合性文件和報告等文字工作；承辦了辦公會議的記錄、整理和會議紀要；承接了省、地區及縣級領導的來訪和指導檢查工作，做到了及時傳達和準時下發、協助督導，貫徹了公司有關會議、文件、批示精神（截至目前為止此項工作進展順利，已形成了規范化的操作流程，行政管理部對經手文書的行文格式、流轉程序進行了嚴格把關，在做好了相應保密工作的前提下，充分保障了此項工作的有效開展和落實）。

2、文件歸檔管理工作規范公文檔案管理，提高公文的辦理質量及效率：及時完成公司資料的復印、掃描、打印、整理工作,積極有效地對公司收發文工作進行落實。2011年收文：93份，發文：110份，會議紀要：19份；目前公司所有的文件、審批表、協議書、合同、檔案等都已整理歸檔入冊，同時對公司資料進行了匯編、匯總；調整、完善了各類檔案的歸檔管理工作，做好了公司資料的歸檔工作。

3、資產管理工作抓好公司財產、辦公用品的管理和配置，做好各類財產設帳登記，定期盤查工作；出臺了相關的管理規定，制訂完善了固定資產登記臺帳（年中會同財務部對固定資產進行了盤點，做到了帳物相符）；應各部門需求及時購入辦公設備、辦公用品，做好相應領用登記手續，對資產使用情況進行準確的實時跟蹤。妥善管理和配置了公司財產、辦公用品，做好各類財產設帳登記、盤點工作。

4、后勤采購管理工作面對繁雜瑣碎的大量事務性工作（如：應急采購、領用等事項），至今為止基本都做到了事事有著落，做到了日常臺賬的及時總結和數據積累（如：日常采購數據、工具、文具領用數據等等）。

四、后勤保障管理方面

1、食堂管理：隨著10年初順利完成了食堂的搬遷工作后，就食堂的原材料采買把控工作做了進一步的調整和跟進，衛生管理通過進一步的強化管理做到了落實責任人和定期抽查抽檢；及時做好飯堂餐具登記及內部人員用餐登記、伙食費用統計；餐廳運轉基本正常，每月的費用也基本能控制在要求的范圍之內；每位食堂工作人員每年都進行上崗前的體檢，并為食堂工作人員辦理了健康證及食堂衛生許可證。為了讓員工們吃得更營養，更健康，更科學合理，就飯菜質量和口味征求意見，不斷地嘗試改進，增加了花樣和特色，如：早點的豆漿、油條，晚上的面條等。倉庫所有物品全部上架，按類擺放，整齊有序，物品出入庫登記清晰，保證庫存物品不過期，不變質，做到了杜絕浪費和及時調配。

2、安全保衛管理

加強日常安全巡檢和巡檢監督管理，注重消防安全保衛措施管理，落實責任到人，各施其責。定期進行消防與保衛設施檢查，確保辦公場所的安全；全年建立健全了消防安全管理制度和基本工作制度，構建起了消防安全管理、應急救援、危險源監控等消防安全保衛應急預案。重點部位安排了24小時值班制度，確保信息暢通和及時。通過制度管人，按制度辦事，保障了消防安全工作進一步落實。做好經常性的安全檢查和出入登記管理。

3、宿舍管理

建立了相關的管理制度，做到不定期抽查，著重抓好宿舍安全衛生管理工作；做到了每日定期巡查和及時整改。

4、車輛管理

做好公司公務車的統一調度、維修、保養、安全行車等工作，確保車輛處于良好的狀態：①車輛證件手續的辦理及歸檔等手續及相關證件均齊備。②按照公司規定，定期進行保養，全年車況均無異常。③嚴格執行出車登記制度，有效的控制了車輛費用，為車輛管理提供了書面依據；在行車安全方面，本年度未發生重大安全事故，并保質保量的完成了各項接送任務，保障了公司業務的高效暢通。

五、人力資源管理

及時跟進了員工轉正、考核事項（截止2011年12月公司總人數503人，比較去年今年增加140人，其中大中專畢業生198人，技術人員65人；勞動合同簽訂數量已完成80%。（其中20%未到轉正日期）；社會保險繳納情況：醫療保險繳納145人，養老保險205人、失業保險300人，工傷保險503人。（以上保險金額已交至社保局，）2011年合計繳納社會保險160萬元。

六、積極開展活動，豐富員工生活

1、協助公司領導為員工購置了體育器材，設置了籃球場、乒乓球室等活動室，豐富了員工的業余生活。

2、組織了首屆職工籃球比賽，參加了“三陽杯”籃球賽，并取得季軍。

七、積極配合組織公司各項活動

1、配合組織了公司一周年慶典活動。

2、順利完成了新辦公樓內辦公桌椅的接收、組裝及衛生清理工作，于7月6日組織相關部門順利搬遷。

3、組織開展了二期點火儀式，并順利完成。

八、2011年管理工作中需改善的地方

反思2011年的工作，存在很多需改善的地方，行政管理部每天需完成的常規工作量已經很大，公司的發展壯大要靠全體員工的共同努力。

1、隨著公司的不斷壯大，內部管理顯得越來越重要。抓好日常管理，需要從強化執行力上下功夫；任何一個公司，最大的威脅往往并不是來自任何競爭對手，而是取決于公司的內部管理。公司的目標，要讓每一個員工都知道，通過企業文化的培養和建立，逐步營造建立起一個健康的、有競爭力的團結奮斗的集體，最簡單的也是最好的方法，就是通過目標統一、策略一致，與公司員工成為并肩作戰的伙伴?？偟膩碚f，就是要強化工作責任心和執行力，更好地利用各方面的資源，全面做好后勤保障和安全保衛工作，使公司發展得更快、更好。

2、培訓工作沒有系統地進行，沒有發揮培訓的作用。這主要是時間的投入有限，沒有精力抓起來。培訓能增強員工對企業的歸屬感和主人翁責任感。就企業而言，對員工培訓得越充分，對員工越具有吸引力，越能發揮人力資源的高增值性，從而為企業創造更多的效益。

3、行政管理是一項龐大的系統工程，必須建立和完善一套規章制度。很多企業管理的成功經驗表明，企業管理有兩個輪子，一個是制度，一個是企業文化。制度是明文寫出來的，大家一定要執行的，甚至要被審計的項目；而企業文化則是無法形之于文的，一般情況，在管理問題找不到答案的時候，就應從企業文化中尋找原因。制度不可能解決所有的問題，也不應該解決所有的問題，良好的企業文化可以彌補管理上沒有制度明確規定的地方。通過培訓可以提高員工綜合素質,提高生產效率和服務水平,樹立企業良好形象，增強企業盈利能力。培訓和企業文化的建立往往可以起到事半功倍的作用。

我們認為行政管理部門就是要努力為公司提供優質、高效的后勤服務保障。切實加強行政管整理工作，只有這樣，公司的競爭實力才能有較大的提高。行政管理部門不應該是保姆和監督者的角色，而應該是企業文化的引導者，各項工作都要求行政管理部的人員在整體素質和水平上至少要和中高級管理人員一樣，這樣才能懂得如何在公司中以精神帶動其他部門，而不是整天追在其他部門的后面要求這個、管理那個；加強日常溝通，按公司的運作把所做的事項程序化、文件化，逐漸使工作形成成為一個較完善的體系。

相信有公司領導班子的堅定支持，有兄弟部門的緊密有效配合，有我們行政管理部全體員工的共同努力，我們行政工作的職能作用一定能得到充分發揮，我們有信心也有能力在原有成績的基礎上，開拓進取，不斷創新，一切以公司利益為主，為了公司的未來努力奮斗。

行政管理部

2011年12月31日

第二篇：行政管理部工作總結

行政管理部工作總結

2011年，行政管理部在公司領導的指導下，在后勤保障、行政協調、制度建設等方

面發揮了應有的作用，全力支持并保障了公司一線部門的工作開展，為提高公司效益創

造了穩定的內在條件。在后勤服務保障、辦公環境管理、安全保衛、車輛管理、飯堂管

理、宿舍管理等方面較好地執行了公司領導下達的工作任務，取得了一定的效果，同時

也存在著許多需要繼續改進的問題。為了進一步總結經驗，取長補短，現將2011年工作

總結如下：

一、對公司各部門工作支持和配合根據工作需要，及時協調做好后勤保障工作，全力做好用車調配工作，及時保障了

銷售公司、財務部及其他部門的外勤用車；在工程收尾階段，配合生產系統做好各項物

資的調配，及時保障生產系統各員工順利開展工作。另在飯堂飯菜供應、辦公區安全保

衛、員工宿舍管理等方面都及時的進行了具體的部署和跟進，針對辦公管理區重點施工

部位如：監控室、保安崗亭、大廳接待區等都安排專人進行值班巡查。做到了及時巡查

及時發現問題及時處理。

二、制度建設方面

抓好基礎工作，實行規范管理，全面提高工作質量。本在調研實踐的基礎上，將有關規章制度進行了梳理、修改和完善，使相關制度更加健全，并逐步得以完善。順

利完成了《行政管理制度》、《人力資源管理制度》、《考勤管理制度》、《宿舍管理制度》、《食堂管理本制度》、《車輛管理制度》等制度的匯編整理工作。與此同時在制度執行上

注重抓好貫徹落實，力爭把工作做到實處，在建立制度上基本做到了有章可循，有法可

依。

三、日常行政管理工作

2011年行政管理部日常開展的具體工作事項有：

1、日常公文辦理工作在文件起草、文書處理、文件批轉、公文流轉、上傳下達、會議安排等方面都及時保障了其實效性和

準確性。相關涉及到的具體范圍為：草擬了綜合性文件和報告等文字工作；承辦了辦公

會議的記錄、整理和會議紀要；承接了省、地區及縣級領導的來訪和指導檢查工作，做

到了及時傳達和準時下發、協助督導，貫徹了公司有關會議、文件、批示精神（截至目

前為止此項工作進展順利，已形成了規范化的操作流程，行政管理部對經手文書的行文

格式、流轉程序進行了嚴格把關，在做好了相應保密工作的前提下，充分保障了此項工

作的有效開展和落實）。

2、文件歸檔管理工作規范公文檔案管理，提高公文的辦理質量

及效率：及時完成公司資料的復印、掃描、打印、整理工作,積極有效地對公司收發文工

作進行落實。2011年收文：93份，發文：110份，會議紀要：19份；目前公司所有的文

件、審批表、協議書、合同、檔案等都已整理歸檔入冊，同時對公司資料進行了匯編、匯總；調整、完善了各類檔案的歸檔管理工作，做好了公司資料的歸檔工作。

3、資產

管理工作抓好公司財產、辦公用品的管理和配置，做好各類財產設帳登記，定期盤查工

作；出臺了相關的管理規定，制訂完善了固定資產登記臺帳（年中會同財務部對固定資

產進行了盤點，做到了帳物相符）；應各部門需求及時購入辦公設備、辦公用品，做好相

應領用登記手續，對資產使用情況進行準確的實時跟蹤。妥善管理和配置了公司財產、辦公用品，做好各類財產設帳登記、盤點工作。

4、后勤采購管理工作面對繁雜瑣碎的大量事務性工作（如：應急采購、領用等事項），至今為止基本都做到了事事有著落，做

到了日常臺賬的及時總結和數據積累（如：日常采購數據、工具、文具領用數據等等）。

四、后勤保障管理方面

1、食堂管理：隨著10年初順利完成了食堂的搬遷工作后，就食堂的原材料采買把

控工作做了進一步的調整和跟進，衛生管理通過進一步的強化管理做到了落實責任人和定期抽查抽檢；及時做好飯堂餐具登記及內部人員用餐登記、伙食費用統計；餐廳運轉基本正常，每月的費用也基本能控制在要求的范圍之內；每位食堂工作人員每年都進行上崗前的體檢，并為食堂工作人員辦理了健康證及食堂衛生許可證。為了讓員工們吃得更營養，更健康，更科學合理，就飯菜質量和口味征求意見，不斷地嘗試改進，增加了花樣和特色，如：早點的豆漿、油條，晚上的面條等。倉庫所有物品全部上架，按類擺放，整齊有序，物品出入庫登記清晰，保證庫存物品不過期，不變質，做到了杜絕浪費和及時調配。

2、安全保衛管理

加強日常安全巡檢和巡檢監督管理，注重消防安全保衛措施管理，落實責任到人，各施其責。定期進行消防與保衛設施檢查，確保辦公場所的安全；全年建立健全了消防安全管理制度和基本工作制度，構建起了消防安全管理、應急救援、危險源監控等消防安全保衛應急預案。重點部位安排了24小時值班制度，確保信息暢通和及時。通過制度管人，按制度辦事，保障了消防安全工作進一步落實。做好經常性的安全檢查和出入登記管理。

3、宿舍管理

建立了相關的管理制度，做到不定期抽查，著重抓好宿舍安全衛生管理工作；做到了每日定期巡查和及時整改。

4、車輛管理

做好公司公務車的統一調度、維修、保養、安全行車等工作，確保車輛處于良好的狀態：①車輛證件手續的辦理及歸檔等手續及相關證件均齊備。②按照公司規定，定期進行保養，全年車況均無異常。③嚴格執行出車登記制度，有效的控制了車輛費用，為車輛管理提供了書面依據；在行車安全方面，本未發生重大安全事故，并保質保量的完成了各項接送任務，保障了公司業務的高效暢通。

五、人力資源管理

及時跟進了員工轉正、考核事項（截止2011年12月公司總人數503人，比較去年今年增加140人，其中大中專畢業生198人，技術人員65人；勞動合同簽訂數量已完成80%。（其中20%未到轉正日期）；社會保險繳納情況：醫療保險繳納145人，養老保險205人、失業保險300人，工傷保險503人。（以上保險金額已交至社保局，）2011年合計繳納社會保險160萬元。

六、積極開展活動，豐富員工生活

1、協助公司領導為員工購置了體育器材，設置了籃球場、乒乓球室等活動室，豐富了員工的業余生活。

2、組織了首屆職工籃球比賽，參加了“三陽杯”籃球賽，并取得季軍。

七、積極配合組織公司各項活動

1、配合組織了公司一周年慶典活動。

2、順利完成了新辦公樓內辦公桌椅的接收、組裝及衛生清理工作，于7月6日組織相關部門順利搬遷。

3、組織開展了二期點火儀式，并順利完成。

八、2011年管理工作中需改善的地方

反思2011年的工作，存在很多需改善的地方，行政管理部每天需完成的常規工作量已經很大，公司的發展壯大要靠全體員工的共同努力。

1、隨著公司的不斷壯大，內部管理顯得越來越重要。抓好日常管理，需要從強化執行力上下功夫；任何一個公司，最大的威脅往往并不是來自任何競爭對手，而是取決于公司的內部管理。公司的目標，要

讓每一個員工都知道，通過企業文化的培養和建立，逐步營造建立起一個健康的、有競爭力的團結奮斗的集體，最簡單的也是最好的方法，就是通過目標統一、策略一致，與公司員工成為并肩作戰的伙伴。總的來說，就是要強化工作責任心和執行力，更好地利用各方面的資源，全面做好后勤保障和安全保衛工作，使公司發展得更快、更好。

2、培訓工作沒有系統地進行，沒有發揮培訓的作用。這主要是時間的投入有限，沒有精力抓起來。培訓能增強員工對企業的歸屬感和主人翁責任感。就企業而言，對員工培訓得越充分，對員工越具有吸引力，越能發揮人力資源的高增值性，從而為企業創造更多的效益。

3、行政管理是一項龐大的系統工程，必須建立和完善一套規章制度。很多企業管理的成功經驗表明，企業管理有兩個輪子，一個是制度，一個是企業文化。制度是明文寫出來的，大家一定要執行的，甚至要被審計的項目；而企業文化則是無法形之于文的，一般情況，在管理問題找不到答案的時候，就應從企業文化中尋找原因。制度不可能解決所有的問題，也不應該解決所有的問題，良好的企業文化可以彌補管理上沒有制度明確規定的地方。通過培訓可以提高員工綜合素質,提高生產效率和服務水平,樹立企業良好形象，增強企業盈利能力。培訓和企業文化的建立往往可以起到事半功倍的作用。

我們認為行政管理部門就是要努力為公司提供優質、高效的后勤服務保障。切實加強行政管整理工作，只有這樣，公司的競爭實力才能有較大的提高。行政管理部門不應該是保姆和監督者的角色，而應該是企業文化的引導者，各項工作都要求行政管理部的人員在整體素質和水平上至少要和中高級管理人員一樣，這樣才能懂得如何在公司中以精神帶動其他部門，而不是整天追在其他部門的后面要求這個、管理那個；加強日常溝通，按公司的運作把所做的事項程序化、文件化，逐漸使工作形成成為一個較完善的體系。

相信有公司領導班子的堅定支持，有兄弟部門的緊密有效配合，有我們行政管理部全體員工的共同努力，我們行政工作的職能作用一定能得到充分發揮，我們有信心也有能力在原有成績的基礎上，開拓進取，不斷創新，一切以公司利益為主，為了公司的未來努力奮斗。

行政管理部

2011年12月31日

第三篇：2011年行政管理部工作總結

行政管理部2011工作總結

一、2011工作計劃完成情況及數據統計（數據統計表格簡明扼要，并用圖表展示）：

1、對照2011年目標、數據對比分析；

2、對公司目標的完成做出的主要貢獻；

3、部門、分廠內部做出突出貢獻的團隊、個人（附簡單的文字說明）；

2、對公司目標的完成做出的主要貢獻：（1）、公司活動： 內部： 外部：

（2）、部門工作：復印，掃描，收發快遞，報刊征訂及分發，發送接收傳真，預訂機票，前廳接待，會議室的申請與會議服務，礦泉水及水票的領用，電子水牌的制作等。

2011年商務中心完成文件復印89725份；掃描文件956份；發送快遞1348多份，接收快遞2674份；分發報紙3395多份、雜志1090份、美克采風557份，信件1467封；發送、接收傳真3000多份；預訂機票1000張；會議的準備與服務工作158次；參觀接待290余次；前廳接待來訪人員1286人；申請并分攤礦泉水520箱（以上數據截止到12月）。完成各項工作所發生的費用計劃和申請及其他現金結算的費用核算工作。積極配合TPM推進辦的工作，實施辦公室5S改善，將商務中心整理得井然有序，打印機、傳真機、掃描儀等設備都有專人維護，定位擺放，極大的方便了各部門打印、復印、掃描工作的完成二、2011年工作中存在的問題與不足、原因分析、整改措施；

1、問題與不足；

（1）在協助他人工作過程中，缺乏溝通和主動性。（2）工作細心度仍有所欠缺。

（3）外來客人的接待和服務不夠熱情大方

2、出現問題與工作失誤的原因分析；

（1）在日常工作中，時常有些工作因為不夠細心，從而浪費時間或是再做一遍（2）由于在接待方面經驗不足，有時接待的不夠好。

3、整改措施、建議；

（1）今后應加強學習，不斷提高自己的水平，在工作中不斷總結經驗。

（2）在接下來的工作中，本人一定會仔細、仔細、再仔細來完成每項工作。（3）在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細致。

第四篇：行政管理部年終工作總結1

行政管理部年中工作總結

歲末臨近，新春將至，不知不覺2013年的工作即將告一段落。2013年上半年，行政管理部先后進行了部門工作部署的調整，完善制度建設、制定了加強學習、能力、服務方面培養的措施及招聘等工作。下半年則是將這些規章制度一字一句的落實到工作中，做到快速反應，加強執行能力的培養的具有艱巨任務的半年，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但卻也經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

下面對我下半年的工作進行總結，重點指出工作中的領悟和不足之處，加強對自己的鞭策及整體推進公司的發展，為公司整體工作目標的實現發揮行政應有的作用。

一、工作中的領悟

1、個人品行

作為一名管理者，要想做好管理工作，首先要清晰的思維方式、堅定的信念和決心；其次思想覺悟得到進步，樹立良好的工作作風。責己要厚，責人要??；克己，責己，正己，才能修身。在任行政管理部經理期間，我兢兢業業，堅持原則，做好每一項工作。擁有著正直，原則性強的職業素養，行政人事部本身就是調節企業和員工利益的平衡杠桿，確保了處理事務的公開、公平、公正。如在做員工考勤考核時堅持考核制度，不因任何人的個人原因而放寬條件；在組織召開會議，參加培訓等方面嚴格遵守公司制度，以此作為標桿，在員工行為不符合制度要求時，嚴格執行制度所規定的行為，對其違規行為進行處罰。

2、管理思維：

“每個人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實是自已。努力向上，即便前進一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問題的角度也不同，那么就要求自己站在領導的位置、公司的角度上去思考問題，掌握全局觀念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價值的；才能將工作當做自己的事情來做，把公司利益、員工的利益放在首位，才能真正為領導分憂、減壓，為公司貢獻自己的微薄之力。

3、人性化服務性工作

相比2012年，今年的人員流動性明顯降低，這正是行政工作人性化服務的結果。在日常工作，我們為各部門提供良好的服務，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責任。為此，我們美化辦公環境、組織團隊活動、培訓，在工作及生活中盡自己所能幫助公司的每一位員工，使他們都能認識到，公司就是我們的家。

四、加強執行力培訓

我深知企業執行力的強弱，關系到企業的成敗。工作中加強執行力培訓，先要做到以身作則、日精進、修己安人，領導的執行力將產生強大的震撼力，員工也樂意服從和跟隨，就會高度信任領導，嚴格執行領導安排的各項工作任務，做到強將手下無弱兵。其次做到目標落實，措施嚴抓，溝通加強，激勵員工。養成一個快速反應、執行力強的氛圍得不到遏制的話，這種氛圍會逐漸蔓延到每一名員工，最終使企業及員工獲得更大的利益。

二、工作中的不足之處

當然，在以上一年的工作中還存在很多的不足之處。

1、計劃性不強

計劃是行動的指南針，好的計劃能夠預先調配資源，有條不紊的開展工作，用最小的成本達到最高的效益。但在過去的工作中不完善的計劃體系導致了工作的無條理性，降低了工作效率。

2、招聘力度不夠

招聘工作是整個人力資源工作中最耗費精力的一項工作，加之學院對專業要求的專精尖，尤其對工程師的要求，既要求專業對口、學歷過關、又要求項目經驗豐富，這就要求我們通過多種渠道進行篩選，但一直以來，我們的招聘工作不能滿足我們的需求，這就極大的限制我們招聘效果，不能及時招聘到位，造成特殊人才的短缺，給部門正常運轉帶來影響。

3、培訓不夠系統

由于各部門業務正處于發展壯大的階段，但人員的素質不能滿足公司的發展，這就需要針對不能部門不同崗位的要求進行各種培訓，但由于各部門事務性工作的繁忙，我自身的計劃、執行及組織培訓的能力不足，還未建立較科學的培訓管理體系，如：將培訓與員工人事調整進行緊密結合，可通過基層管理培訓，建立考核晉升制度。

4、員工考評工作不到位

員工轉正、晉升、加薪、調崗、解聘等考核工作未建立完善的機制，沒有建立有效的量化、客觀的數據周密細致的全面考評。員工的評級、評定職稱、各項考試工作做的不夠到位。

充滿希望的2014年到來了，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。在新的一年里，我決心不斷學習，認真提高工作水平，為公司的經濟跨越式發展充分貢獻自己的力量。在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化后勤人員素質，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，賦予辦公室工作新內涵，持續改進行政部對其他部門的支持能力和服務水平。對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。全面提高執行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業的工作態度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務抓起，進一步強化內務管理和后勤服務，為整體推進公司的發展提供基礎性服務，為公司整體工作目標的實現發揮行政應有的作用。

行政管理部 2014年1月11日

第五篇：2014年行政管理部年終工作總結

2014工作總結

行政管理部

行政管理部2014工作總結

2014年行政管理部以全面提高服務質量，確保公司以業務部門順利開展工作為中心，從嚴格管理入手，根據部門領導“以精打細算，用最少的開支發揮最大的效用”的指示精神，精心規劃，在行政經費比去年同期減少的情況下，積極發揮行政管理部門的職能作用，基本滿足了公司運行的后勤需求?，F將一年來的工作情況匯報如下：

一、加強管理，保障重點，不斷提升服務質量

行政后勤工作是一個系統工程，重在管理。其中，保障重點是關鍵，制度規范是前提，具體細節是基礎，服務質量是目標。為此，我們按照“三抓三促”(抓重點促一般，抓規范促提高，抓具體促深入)的工作思路，加強內部管理，提高服務質量。主要抓了以下幾個方面：

（一）抓重點。行政后勤工作點多、面廣、事雜，通過把主要矛盾和矛盾的主要方面解決好，抓住重點帶動一般，保障了庫房消防系統改造工程、教育公司培訓任務和文化公司節目錄制后勤服務、業務部門用車等公司重點工作的順利完成。

（二）抓規范。在行政后勤工作中，我們積極重視規范化問題，注重靠規定、按制度辦事，通過完善規章制度來規范工作程 2014工作總結

行政管理部

序，圍繞各崗位程序規范和紀律規范的落實來開展工作，推動服務工作質量的提高。

1．簽訂安全生產責任書。我部門下屬綜合事務組、網絡技術組、工程維保組、餐飲服務組、內保部分別簽訂安全生產責任書，實行“誰主管、誰負責；誰使用、誰負責；誰的崗位、誰負責；誰違章、誰負責”的原則，將安全責任落實到每個崗位、每個人，做到事事有人管，在安全生產工作中不留空白。

2．加強隊伍紀律作風建設有關工作。強調紀律作風問題無小事，行政管理部的工作性質雖然屬于后臺服務，但紀律上絕對不能松懈，必須與業務部門保持一致。部門內員工務必以良好的工作作風和精神面貌做好行政后勤保障工作，八小時之內抓安全生產，八小時之外抓自身紀律。同時，為將紀律作風建設落實到實處，行政管理部組織所有員工簽訂了一份紀律作風保證書，并保證嚴格執行，一經違反，自覺接受公司問責處理。

（三）抓具體。在行政后勤工作中，通過從具體事抓起，從具體崗位管起，用心做好每一件事，服務員工、服務基層。

1、為公司員工提供及時的服務。根據公司領導和員工的不同需求，提供差異化的服務。衛生室張醫生每天準時準點為集團公司領導測量血壓，并提供醫療方面的專業性意見；在接到各部門或個人的報修信息后，我部門員工都盡快到達維修現場，迅速 2014工作總結

行政管理部

查明情況及時維修。因需更換零部件的，行政管理部都依照采購日期在需維修部位以張貼通告形式告之。

2、推出“溫馨提示”小貼士特色項目，分別在集團公告欄、餐廳、8號院、南樓隔離區張貼包括《關于行政維修途徑的溫馨提示》、《關于加強8號院巡視檢查工作的溫馨提示》、《關于辦公樓三層東側進行全面施工裝修的溫馨提示》在內的溫馨提示30余份，為員工的工作和生活提供了便利，讓他們感受到了公司的人文關懷。

3、全天候的提供訂票服務項目。自3月份接手集團、子公司海內外訂票事宜，截止至11月底，共訂票229人次，為公司業務的順利開展提供了保障。

二、充分挖潛，節約開支，降低行政管理成本

降低機關行政管理成本是個大范疇，廣義的內容包括轉變職能、裁汰冗員、減少支出、提高效率等內容，狹義的內容一般指節約經費開支、提高行政效率。我部門在強化節約意識、制定規章制度的基礎上，狠抓了以下幾個方面：

一是嚴格費用支出。從細節上降低行政管理成本，治理“跑冒滴漏”現象，取得了比較好的效果。

1、更改集中采購方式。改變辦公用品采購方式，由原來的每月采購變成現在的兩個月采購一次，同時嚴格把關采購需求，2014工作總結

行政管理部

在保障日常需求的前提下，減少采購數量，降低采購成本，避免資源浪費。辦公用品采購共花費22257.85元，比去年同期節約19%左右；保潔用品采購共花費13606元，比去年同期節約38%左右；醫療用品采購花費60602.35元，為公司盈余3897.55元。

2、規范行車登記制度。對每輛車的出車時間、事由、行駛里程進行詳細登記，并由用車人簽字確認，對車輛的動態管理實施有效監控。截止11月底，共發班車500余次，為各部門、子公司出車1227余次，行駛111272公里。加油費共計111632元，比預算185856元節約支出74224元；過路費、停車費19763元；比預算49440元節約支出29677元；保險、保養維修費用32090.5元，比去年同期減少40%左右。

3、節能減排嚴控浪費。根據公司生活垃圾的實際數量與垃圾清運公司協商，每月公司大院減少一個垃圾桶，全年為公司節約2400元。在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下，對照明設備進行白夜區分，盡量減少燈具使用數量，減少大功率設備的起停次數，對更換出的配件、燈具、鎮流器等進行維修，減少新件的使用。截至11月底，水泵全年用電31680 萬度，路燈4.2萬度，同比用電量減少77769度電，為公司節約成本11萬元人民幣。2014工作總結

行政管理部

三是提高工作效率。工作效率與行政管理成本成反比，效率越高，成本越低。我部注重運用統籌方法、簡化程序等多種措施，不斷優化人員配臵，不斷提高工作效率。2014年行政管理部共裁員8名，同比降低14.8%。在服務人員減少的情況下，基本滿足了公司運行的后勤需求。

三、加強內部安全保衛工作

（一）盡職盡責，順利完成集團公共安全培訓工作 積極配合教育公司承接的各種培訓任務。針對培訓項目需要采購柴、汽油制作模擬炸彈，由于爆炸聲音較大，周圍群眾多次舉報反映，我部門經常同李橋派出所、安全管理部門協調解決群眾的投訴。屢次向培訓部提出能否將模擬炸彈藥劑、油量少放一些，這樣聲音會降低些，一直未能實現。有些培訓單位車輛人員較多，臨時調配人員現場加崗，配合好每一次的培訓任務，保障培訓任務的順利開展。

（二）一絲不茍，做好集團內部施工現場安全管控 集團內部分區域建筑改造施工期間，本部門對現場進行重點巡視和盯守，我部嚴格執行公司內部安全管控規章制度，為施工現場配備足夠的滅火器材及消防水桶，堅持備案制度，要求施工方簽訂施工安全協議書，指定現場安全管理人、提供施工人員資質，堅持施工現場安全審查，每日赴現場查看動火證明、批準備 2014工作總結

行政管理部

案，并在施工結束后多次查看施工現場確認沒有明火，確認電氣設備均已斷電，關備好所有門窗方能離開。

后院庫房搭建現場，發現高空作業施工人員未佩戴安全帽及保險繩、手套等安全用具，提醒工人動火時必須開具動火證明。現場配備滅火器及水桶、消防沙等滅火器材，并警告現場負責人安全第一不得違規作業。確保施工期間安全順利進行。

（三）按章辦事，嚴格履行管理規定消除安全隱患 嚴格履行集團公司的管理規定，對外來訪客、車輛做好登記，并通知被訪員工前去大門口接待。提醒新入職的員工到內保部領取車輛出入證。出入大門的貨車必須停車檢查，如攜貨出門必須要有內保部下發的出門條方可放行，確保集團公司及員工的財產及人身安全。

針對8號院宿舍區域，我部先后組織數次不定期的檢查，發現安全問題，通過上報各相關部門，協調解決，避免隱患過夜。在檢查過程中，針對不鎖門、關閉電源空調等問題，在各個宿舍張貼溫馨提示。

網絡技術組截止11月底，共處理集團公司、子公司網絡維護與維修881人次。監控故障與維護33次，其它故障維護與維修299人次。

四、存在的問題和不足 2014工作總結

行政管理部

（一）行政后勤服務程序和工作流程方面還存在很多的問題，需在日后工作中進一步優化管理。

（二）部門人員綜合素質和服務意識要進一步提升和加強，以更好的精神面貌為其他業務部門提供全面的后勤保障工作。

五、2015年工作計劃

一、進一步加強行政隊伍建設

一是通過部門改革逐步優化行政部門人員的組成結構，汲取管理能力較強，政策水平較高，勤勞務實的優秀人才加入行政管理隊伍。二是重視和加強行政服務人員的培訓學習。充分利用工作例會時間進行業務技能、管理理論等方面學習，多方式多渠道地提高行政隊伍素質，努力建設一支具有強大戰斗力、凝聚力的隊伍，以適應新形勢下后勤服務的要求，提高行政后勤保障能力和服務水平，適應公司的快速發展。

二、進一步完善行政各項規章制度和保障機制

進一步建立健全行政各項規章制度，明確各崗位職責，細化服務標準；制定嚴格周密的服務程序及工作流程；構建科學的監控措施；建立嚴明的獎懲制度，建立責、權、利相統一的管理機制。做到以制度抓落實，以制度求提高，以制度促發展，嚴格規范后勤管理，充分調動全體行政后勤人員服務的積極性和創造性。

三、采取有效措施，降低行政成本 2014工作總結

行政管理部

將“以精打細算，用最少的開支發揮最大的效用”作為行政服務理念，通過加強固有資產管理，約束資產配臵，規范資產處臵，盤活存量，降低資產閑臵浪費；通過改進公司采購方式，提高采購效率，降低采購成本，多措并舉降低行政成本，把更多的財力用于解決關系公司發展的緊要問題。

四、實行層次管理制度，落實工作目標

我部門擬將2015年的各項目標任務層層分解，步步落實，形成一級抓一級，一級管好一級，一級向一級負責的良好工作局面，辦事不越權、不攬權、不推諉。辦公程序的嚴格規范，進一步明確責任，增大工作透明度，確保工作目標和任務的順利完成。