第一篇：9913AA酒店對標工作方案2

AA酒店對標工作方案

對標管理工作實施方案

一、對標管理的指導思想

以品質和服務質量，加強酒店管理機制為主導，以轉變服務方式，推進現代化，以“國內一流的現代化酒店”為目標，以抓好項目建設的服務、品質、需求為主要任務，以企業文化建設為引領，通過與國際領先企業、行業最優酒店企業及內部先進單位之間的對標活動，找尋自身差距，制定和落實追趕先進的方案和措施，持續改進、不斷超越，全面提高技術水平和管理水平，保證項目建設又好又快推進，成為國內外酒店行業中的“標桿企業”。

二、對標管理的基本原則

（一）在酒店運營方式過程中，各部門要吸取國內外現代化酒店的先進經驗，從文化建設到企業管理、從組織機構到體制機制，從設計到運營、從服務到態度、從建設到質量、等方方面面，都要按照“高起點完善、高標準建設、高水平管理、高效能運作”的“四高”要求，科學定位，明確目標，銳意進取，追求卓越，建設“一流酒店”。

（二）實行全面提升。要與集團公司內部的先進單位、國內外同行業的先進單位開展安全、經營、項目、全方位的對標，以短比長，以長比優，實現長短指標的全面提升。

（三）持續改進。對標活動是提升企業管理水平的一個有力抓手，是一項只有起點、沒有終點的工作。要按照“實事求是、量力而行、循序漸進、適度超前”的思路，科學選定標桿標準，持之以恒，形成常態，持續改進。

(四）堅持創新。各部門要堅持“在對標中學習、在學習中改進、在改進中創新”的理念，在工作思路上創新、在措施方法上創新，發揮管理創新、技術創新在對標工作中的重要支撐作用。

（五）務求實效。要結合實際，理清思路，明確工作目標、工作標準、工作責任人及工作時限，制定具體落實措施，真正把對標工作抓實，抓出成效，以對標工作上水平，促進基礎管理上水平。

三、酒店對標管理的工作目標和總體計劃

通過與國內外同行業高端和優秀酒店企業的對標，首先，在服務領先、本質安全、經營卓越、機構精干、理念先進、機制靈活、體系健全、基礎牢固、文化獨特、獎懲科學、人才保障這十二個方面，建立較為完整的標桿指標體系。其次，在公司內部分步驟、有重點地開展對標活動，找出差距，分析存在的問題及原因，提出改進方案和措施。

公司要按照制定的改進措施與實施方案，全面實施整改工作，并結合每月生產經營分析活動。補充對標分析的內容，并對整改結果進行跟蹤、評估。對已經達到或超過標桿的指標，要及時調整對標標桿，與更先進、更優秀的企業對標。同時，對標過程中形成的行之有效的措施、手段進行總結和上報。

公司要按每半年全面分析、總結開展對標的情況，形成對標工作總結，及時上報公司。研究提出工作思路和重大問題的解決方案。努力實現在管理上實現新突破，在指標上達到新水平，在發展上取得新業績。

四、酒店企業能效對標管理。

酒店企業要明確能效水平對標活動組織機構和職責，制定對標階段性目標，及時提出階段性的改進要求；定期召開能效水平對標活動工作例會，通報工作進展情況，總結經驗，分析問題，提出改進措施；及時向區能源辦報送指標數據、指標分析報告。

五、加快節能技術進步。

賓館酒店要以開展能效對標活動為契機，圍繞對標活動中發現的問題，加快節能技術創新和技術改造步伐，運用科技手段挖掘節能潛力，改進能源利用方式，提高能源利用效率。對企業能效對標過程中形成的重點節能技術創新和改造項目，區節能專項資金優先支持，并優先推薦報送省、市節能獎勵項目，爭取節能專項資金支持。

六、提高服務水平和技術水平。

有關技術支撐機構要發揮專業技術和信息優勢，加強能效對標方法、對標工具和最佳節能實踐的研究，從管理和技術角度為酒店企業提供節能降耗的努力方向和標準，及時為酒店提供必要的對標活動信息服務。

經濟型酒店增速趨緩，主要分布于一二線城市，國外對經濟型酒店的劃分主要以價格為標準，經濟型酒店是指不提供全面服務(full service)的酒店，其服務模式主要為“b&b”(住宿+早餐)。根據中國的實際情況，經濟型酒店是指以大眾旅行者和中小商務者為主要服務對象，以客房為唯一或核心產品，價格低廉(一般在300元人民幣以下)，服務標準，環境舒適，硬件上乘，性價比高的現代酒店業態。

2000年至2016年，我國經濟型酒店行業的門店和客房規模持續擴張。經濟型酒店的酒店數由2000年的23家增至2016年15439家，CAGR達到59.2%;客房數由2000年的3239間增至1525471間，CAGR達到55.2%。

2000年至2009年是經濟型酒店發展的“黃金十年”，酒店數CAGR達到76.2%，客房數CAGR達到71.4%。從2010年開始，經濟型酒店增速趨緩，2010年至2014年，酒店數CAGR僅為31.8%，客房數CAGR僅為26.4%。配合區能源辦加強對重點耗能企業對標活動的跟蹤、評估和指導。

七、加強學習和宣傳教育

要認真學習、貫徹集團公司關于開展對標工作的通知精神，抓好宣傳教育，讓廣大員工進一步提高對對標工作重要意義的認識，深刻領會對標工作對集團公司保持和擴大在國內酒店企業中的影響力。加快建設具有國際競爭力大企業的重要意義。充分了解對標工作的具體內容，主動參與、積極支持對標工作，為順利推進對標工作奠定堅實的思想基礎和群眾基礎。

八、扎實工作，務求實效

對標工作要結合實際情況，理清工作思路，整體規劃，突出重點，扎實工作，有序推進。要不斷地自找差距、自我加壓、自我完善，從而進一步提高管理水平，提升經營業績，增強核心競爭力。要加強溝通、深入調研、集思廣益，借鑒經驗、有效地促進對標工作順利實施。

第二篇：對標行動工作方案

對標行動工作方案

一、開展對標行動的意義

對標行動是企業在研發、制造(生產)、經營等各個環節，與同行業先進水平進行全面比較，找出差距和原因，制定跟進趕超的路線圖和時間表，實現持續改進、創新超越的實踐活動。開展對標行動，是企業生存發展的內在需要，可增強企業的實力、活力和競爭力。

為組織引導各部門普遍開展對標行動，特制定本方案。

二、主要目標

通過選標桿、找差距、定措施、抓落實，引導工程管理和物業管理向標準化、精細化發展，促進服務質量和市場競爭力明顯提高，經營能力明顯改善。

三、對標內容

應在服務和管理兩方面進行對標，圍繞服務理念、管理模式、行業標準、管理機制和綜合效益等內容建立對標指標體系，可以包括綜合指標、硬件指標、軟件指標、管理指標、節能指標、以及人才指標等?；üこ滩?、物業管理部是對標行動的實施主體，可結合自身實際，確定一項或幾項關鍵指標，分階段、分步驟開展對標。具體指標參考如基建工程，主要通過對比行業內其它企業同類型工程的管理體系，分析差距，采取措施，有效提高工程質量、縮短工期、降低成本。參考指標有：工程質量、工期、安全、成本造價、服務滿意度等。物業管理參考指標有：服務滿意度、設備設施的維護保養、基礎資料的管理、消防及安全管理等，具體由業務性質開展制定。

四、實施步驟

對標是一項長期工作，今年首先開展攻堅集中行動，為對標工作的全面深入開展奠定基礎，時間從3月底至7月。用4個月左右時間，分五步實施，即現狀分析、選定標桿、制定方案、對標實踐、組織實施和改進提高。

(一)現狀分析。各部門對自身經營狀況和本行業發展現狀進行深入調查和分析，圍繞對標重點查找自身存在的差距和薄弱環節，確定開展對標行動的關鍵指標。(二)選定標桿。企業根據對標關鍵指標，從自身基礎和條件出發，本著積極可行的原則，合理選定標桿企業，全面采集相關數據和信息，確定對標指標目標值。

(三)制定方案?？偨Y借鑒標桿企業在指標管理上的先進經驗，研究制定對標方案和趕超路線圖、時間表，明確改進指標的具體措施，成立對標行動專門領導機構，并把目標任務分解落實到各個環節、各個崗位和具體責任人。

(四)組織實施。嚴格落實對標方案，加強對標管理，優化業務流程，確保各項措施落實到位。組織動員全體員工立足崗位積極參與管理提升和創新，通過開展技能競賽、項目評優等爭先創優活動，確保對標指標目標值如期實現。

(五)改進提高。企業圍繞超標、達標、未達標三個等級，制定評估標準和實施細則，加強對標評估。未達標的要認真分析原因，制定改進措施，加快趕超進度；已達標或超標的，要重新確立更高一層的標桿企業和目標值，通過持續開展對標行動，努力達到國內外先進水平。

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六、推進措施

(一)加強組織領導。各部門經理負責組織對標行動。對標管理情況將納入部門負責人績效考核內容。

(二)做好與其他工作的銜接。推進對標管理與標準化、精細化管理銜接，根據對標管理的需要和標桿企業的經驗，不斷創新管理方法，管理水平。

(三)定期評價督導。各部門要按季度向中心報告對標管理實施情況，內容包括對標活動計劃、標桿企業選定情況、采取的主要措施、取得進展和成效等。綜合管理部將對照選定的標桿企業，對各部門開展對標管理情況定期進行評價，并將評價結果進行通報。

第三篇：人力資源對標管理工作方案

人力資源管理對標工作方案

根據分公司發2011(85號)文件指示精神，本著實事求是、開拓創新的原則，以增強機制分公司綜合競爭能力和創新能力為戰略目標，特制定此對標工作方案。

一、指導思想

以科學發展觀為指導，切實開展全面對標活動，提高分公司綜合管理水平，優化分公司產業結構，突出“提升能力、提升標準、提升效率”，扎實開展對標定位，學先進、趕先進、爭先進，進行多方位、多層次、多角度對標。

二、對標工作實施措施

(一)、人力資源管理對標工作。截止11月末，分公司現有管理人員108人，工人崗位529人，50歲以上28人占4％，40-50歲198人占31％，40歲以下411人占65％。管理人員平均年齡36歲，操作人員平均年齡27歲。由此可看，職工隊伍正趨于年輕化。文化水平上，大專及以上文化程度144人占23％，中技及高中文化程度424人67％，初中文化程度69人占10％。2012年，人力資源將通過宣傳、招聘、等方式，并大力開展年輕職工的培訓工作，通過每月1-2期的培訓，加強年輕職工隊伍建設，增強年輕職工隊伍的文化水平、技能水平。(由人力資源主管負責，時間為2012年全年)(二)、職教培訓對標工作。2011年人力資源職教培訓26次，執行率達到了100%。2012年，人力資源將繼續按照分公司發展目標及管理配置以下列方式開展培訓工作，使職教培訓達到100%。(由人力資源主管及職教干事負責，時間為2012年全年)

1、制定全年培訓計劃、方案。

2、組織培訓方式。

3、制定培訓考核方案。

4、跟蹤調查、總結培訓結果。

(三)、績效考核對標工作。2011年，分公司1-11月人均收入3.08萬元，預計全年達到3.6萬元。2012年，人力資源將繼續完善績效考核辦法，加強績效考核管理工作，在現有收入的基礎上，使職工收入有所提升。(由人力資源主管及薪酬干事負責，時間為2012年全年)

1、生產單位按產值、成本、利潤、任務量及其他管理專項考核。

2、職能科室按核定人數核定工資基數，效益工資按生產單位的平均效益比例核定。

3、輔助單位按定員核定人數，實行定崗定薪。

4、完善、加強中層管理考核，細化崗位職責考核內容，量化考核指標，按中層管理崗位的技術含量、工作效率等因素核定考核標準，效益與與考核結果及平均效益掛鉤。

(四)、人力資源管理制度建設對標工作。2011年，人力資源在崗位管理、人事管理、勞動紀律管理、薪酬管理、績效考核管理、職教培訓管理、勞動保護及職業健康管理等一系列管理制度上都取得了初步成效。2012年，人力資源科將根據體系標準，將現有的管理制度完善，使其系統化、規范化。(由人力資源科全體負責，時間為2012年全年)

1、制定2012年人力資源工作計劃。

2、更新、完善各項人力資源數據。

3、健全崗位職責、明確崗位職能。

4、制定完善各項管理措施及管理辦法。

三、對標工作保障措施

1、建立長效機制。及時將對標實踐過程中形成的行之有效的措施、手段等適時進行總結，持續改進對標標準，及時修正、完善下一階段對標活動計劃，以循序漸進的方式開展對標工作，推動人力資源管理工作健康持續發展。

2、做好宣傳發動。充分調動廣大干部職工參與的積極性和創造性,充分利用公示欄、標語等形式，重點宣傳“對標”活動的重要意義、主要目的、進展情況和活動中的先進經驗、典型事例等，營造良好的輿論氛圍。

3、強化素質培訓。依托干部培訓、業務培訓等有效形式，加大培訓教育力度，增強責任意識、形象意識、服務意識，切實提高職業道德素養和服務水平。

人力資源科

第四篇：設計院對標挖潛工作方案

設計院“對標挖潛，降本增效”工作方案

為貫徹落實工程技術公司“對標挖潛，降本增效”推進會精神，落實以成本管理為核心的“對標挖潛，降本增效”工作，不斷提升企業的綜合實力，進一步推進企業持續、健康、快速發展，結合設計院的實際情況，特制定《設計院“對標挖潛，降本增效”工作方案》。

一、“對挖挖潛，降本增效”工作領導小組

“對標挖潛，降本增效”工作領導小組在組長和副組長的領導下，根據工程公司的要求，結合本院的實際生產經營狀況和發展需求，由質管辦牽頭，相關部門全力配合，達到工作目標。

二、指導思想

按照工程公司《關于開展“對標挖潛，降本增效”工作的通知》的要求，貫徹5月22日工程公司“對標挖潛，降本增效”推進會議精神，開展以“加強精細化管理，減少差、錯、漏、?！被顒訛橹攸c的“對標挖潛，降本增效”工作，重點是通過對標，發現缺陷差距，然后制定措施、在設計環節上減少工程漏項、降低成本、提高水平，從而提高設計院的經濟效益。

三、降本目標

設計行業（冶金）建安費的通知單及簽證費用一般控制在4%內，先進設計院一般在2%左右。在總包工程中。增加通知單及簽證比例，實際上減少了總包工程效益。從設計院部分設計項目統計結果可以看出由于在高階段設計時考慮不周，出現了較多的差、錯、漏、剩，該比例達到了6%以上。通過對標挖潛，實現建安費的通知單及簽證費用控制在4%以內的目標。

出路。因此，我們必須認清當前所面臨的嚴峻形勢，發揮全體員工的聰明才智，立足自我，苦練內功；通過加強管理、技術創新等各項措施，達到企業“對標挖潛，降本增效”目的。

4.健全和完善獎懲機制

建立有效地獎懲機制是開展“對標挖潛，降本增效”工作保障。院將在現有獎懲機制的基礎上，補充和完善獎懲制度，在“對標挖潛，降本增效”工作中做出成績的部門和個人進行獎勵，有效推進此項工作的順利和健康進行。

五、考核辦法

根據設計院“加強精細化管理，減少差、錯、漏、?！被顒訛橹攸c的“對標挖潛，降本增效”工作的實施情況，召開院“對標挖潛降本增效”工作領導小組專題會，對工作進行總結、分析，剖析指標波動情況，按照“誰負責誰被考核”的原則進行獎懲。同時，院將進一步發揮審查小組的作用，對照審查提綱扎實工作，見到成效。

第五篇：對標學習創優爭先工作方案

對標學習創優爭先工作方案

為貫徹落實全縣四級干部會議精神，激發干事創業、奮發進取的工作熱情，奮力開創質監事業新局面，經黨組研究決定，在全局范圍內開展“對標學習、創優爭先”活動，具體方案如下：

一、指導思想

堅持以科學發展觀、黨的十八大及十八屆三中全會、四中全會為指導，緊緊圍繞縣委、縣政府和局重點工作，以全國前沿、全省前列為標桿，加強對標學習，進一步解放思想，更新觀念，改進作風，提升能力，全力推進質監事業發展，努力建設環境優美、產業高端、社會和諧、群眾安康的現代化新。

二、目標原則

（一）總體目標：按照“學習先進、查找問題、取長補短”的目的，“追趕標桿、縮小差距、提升水平、創先爭優”的工作定位，大力開展“對標學習、創優爭先”活動，力爭實現素質過硬、履職盡責，全面提升質監工作的整體水平。

（二）基本原則：一是先進性原則。高標準選擇標桿，瞄準周邊縣的同行最佳典型進行對標；二是可比性原則。選擇的標桿，基本情況與自身類似相近，做到可比、能學；三是針對性原則。注重區分主次、突出重點，把整體對標與單項亮點對標有機結合；四是實效性原則。堅持科學的方法論，在直觀學習標桿經驗做法的同時，注重學習標桿單位的精神、作風、思路、舉措，并與自身實際有機統一。

（三）嚴守紀律，厲行節約。在開展“對標學習、創優爭先”活動中要嚴格執行中央“八項規定”等系列改進作風要求，嚴格遵守各項工作紀律，加強安全教育和管理，提高安全意識；要把厲行節約貫穿活動始終，在交通、食宿等方面，嚴格遵守有關規定，堅決杜絕鋪張浪費。

三、活動的對象和內容

“對標學習、創優爭先”活動堅持全方位、多層次，在全局范圍內深入開展，包括自我對標和外部對標。

自我對標：開展職責對標，查找履職盡責方面的差距；開展執法對標，對照質監工作的法律、法規和政策，查找依法行政方面的差距；開展工作落實對標，對照上級工作部署，查找工作執行力方面的差距；開展隊伍建設對標，對照抓班子、帶隊伍和素質提升活動，查找在隊伍建設方面的差距。

外部對標：開展全方位的差距對標，對照先進單位的單項業務和整體工作，查找自身在工作理念、工作思路、工作經驗等方面的差距。通過對標分析，對標整改，學習趕超標桿單位，縮小差距，加快發展和創新步伐，實現工作創先爭優。

四、具體措施

（一）外出對標學習

1、確定標桿階段（3月下旬—4月中旬）。局辦公室4月10日前，要嚴格按照《實施方案》要求，在多方調研論證的基礎上確定對標學習單位，報局黨組批準。各科室、隊、所在確定對標學習單位后，結合自身實際，明確對標學習內容、學習進度和保障措施，4月13日前，經分管領導簽字同意后報監察室。

2、對標學習階段（4月下旬—6月上旬）。各科室、隊、所在確定對標單位后，要對所對標單位進行全面、深入、細致的學習考察（實地學習考察由局辦公室統一安排），請標桿單位介紹經驗，深入學、反復學、長期學。通過學習考察和對比，系統分析查找自身存在的問題和差距。在學習過程中，不僅學習所對標單位的具體做法，還要注重學習所對標單位的精髓實質，結合工作實際，創造性地加以運用。

3、整改提高階段（6月中旬—8月下旬）。各科室、隊、所要堅持從最緊迫、最關鍵、最薄弱的問題和環節入手，對照所對標單位的先進經驗和做法，查找存在的問題和差距，認真研究制定改進計劃和改進措施，把對標趕超的各項關鍵目標任務、完成時限，分解到每個崗位和責任人，做到責任環環相扣，壓力層層傳遞，真正把對標單位的經驗做法具體化、本地化。

4、檢查總結階段（9月份）。各科室、隊、所要全面進行“回頭看”，形成對標學習總結，全面總結活動開展中的經驗做法，切實鞏固深化活動成果，9月20前，活動總結經分管領導簽字同意后報監察室。監察室匯總后上報縣委組織部。

（二）選派干部上掛學習

按照縣委組織部《關于開展“對標學習、創優爭先”活動的實施方案》文件要求，選派干部上掛學習。

五、保障措施

把深入開展“對標學習、創優爭先”活動，作為落實全局工作的重要推手，作為今后一個時期的一項重要活動和任務，切實抓緊抓好，抓出成效。

（一）加強組織領導?！皩藢W習、創優爭先”活動領導小組。做好選擇標桿、組織學習考察、加強監督指導等方面的工作，嚴格落實上級要求，確保活動扎實、深入開展，取得實實在在地效果。

（二）精心安排活動。對“對標學習、創優爭先”活動各個階段的工作，各科室、隊、所要制定詳細的活動計劃，努力做到周密部署，精心安排工作，確?；顒佑胁襟E、有計劃地開展。各科室、隊、所的活動開展計劃、對標學習報告等內容都要按照要求報送監察室。

（三）注重統籌兼顧。要正確處理開展活動與本職工作的的關系，統籌考慮，合理安排，既保證活動時間，又保證工作推進，努力做到開展活動與完成工作兩不誤、兩促進，以活動開展推動工作開展，以工作實績檢驗活動成效。

（四）搞好宣傳發動。要開好動員大會，做好安排部署，推動對標活動進科室、到崗位，充分調動黨員干部開展對標活動的積極性和主動性。廣泛開展比學習、比工作、比作風、比奉獻、爭先進為主要內容，形成爭先進、學先進、趕先進、幫先進、超先進的濃厚氛圍。