第一篇：市場營銷論文

案例：奶茶第一站@ 市場營銷學是一門以經(jīng)濟科學、行為科學和現(xiàn)代管理學理論為基礎，研究面向市場的一切個人、組織如何根據(jù)市場需求狀態(tài)來設計和銷售自己的產(chǎn)品或服務的學科。通過本學期的學習，我了解到市場營銷的首要前提是要對營銷微觀、宏觀環(huán)境進行分析，以及通過市場調(diào)查及市場預測的方式對市場信息進行分析。其次，通過對消費市場的分析確定目標市場營銷戰(zhàn)略以及市場組織、計劃、及控制體系。再次，通過以上的分析及目標市場的特性營銷策略組合，即4P，包括產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略。

下面就根據(jù)市場營銷學的理論來剖析我身邊的例子，我去年在北門外的一家名叫“奶茶第一站@”的店里打工，是由一對年輕的溫州夫婦開的，這是他們開的由于生意蕭條，年初已經(jīng)轉(zhuǎn)讓了，現(xiàn)在是一家賣蛋塔的，聽說生意非?；鸨?。下面就以“奶茶第一站@”為例子進行分析。

一、市場營銷環(huán)境

市場營銷環(huán)境是指作用于企業(yè)營銷活動的、最普遍的、以不斷發(fā)展變化的對企業(yè)營銷成敗有著較大影響力的各種內(nèi)、外部因素的綜合或集合。企業(yè)都置身與錯綜復雜的環(huán)境之中，環(huán)境的發(fā)展變化有可能給企業(yè)的發(fā)展構(gòu)成眼中釘威脅和挑戰(zhàn)，機會和威脅常是同時存在于現(xiàn)代經(jīng)濟生活中。

企業(yè)的營銷環(huán)境是動態(tài)的，千百年萬化的，具有強制性、不確定性的特點。營銷環(huán)境可分為微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境兩大類。

（一）“奶茶第一站@”的微觀環(huán)境

企業(yè)的微觀環(huán)境是指對企業(yè)市場營銷直接產(chǎn)生影響的具體單位及其行為，包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、供應者、營銷中介、顧客、競爭者和社會公眾等。1．“奶茶第一站@”的內(nèi)部環(huán)境

內(nèi)部環(huán)境主要指導企業(yè)營銷部門以外的其他職能部門和各決策層次、管理層次、管理執(zhí)行層次組成的縱向結(jié)構(gòu)，以及由供應、生產(chǎn)、營銷、人事、財會等部門組成的橫向結(jié)構(gòu)。

由于奶茶店的規(guī)模比較小，內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、管理模式也不夠正式，所以還是處于起步階段的非正式企業(yè)，管理層是店主夫婦，其中老板娘即擔任管理者角色有兼主要的執(zhí)行者即沖奶茶師，而包括我在內(nèi)的5名學生是在特定的時間段去輔助老板娘工作，比如說前臺收銀、包裝等。2．“奶茶第一站@”的供應商

供應者是指向企業(yè)及其競爭者，提供生產(chǎn)所需資源的企業(yè)和個人。其對企業(yè)有實質(zhì)性的影響，企業(yè)要選擇質(zhì)量、價格、供貨承擔風險、信譽等方面條件最好的供應者。

在我工作期間，供應商一般都是下午5點鐘左右送貨上門，奶粉與果粉的價格與北門其他的奶茶店都相同，但就是有顧客反映說奶茶里的珍珠的味道不是很好也沒其他店里的有彈性，有時供貨不及時導致資源短缺，由于沒有齊全的奶茶味道，導致顧客流向其他店里，從而導致銷售額的減少。3.“奶茶第一站@”顧客

顧客是企業(yè)產(chǎn)品銷售的市場，是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的最終環(huán)境因素。企業(yè)必須以顧客為中心，加強研究顧客的消費特性。

由于是去年暑假開學后新開的店，知名度也不是很高，顧客比較少，因此，店里也通過雇人發(fā)傳單到個寢室樓以及店門前掛橫幅搞活動的方式吸引消費者，經(jīng)過半個多月的嘗試，基本上知名度是在學校打響了，有了穩(wěn)定顧客與新顧客。

4.“奶茶第一站@”的競爭者

任何企業(yè)在營銷活動中都面臨著各種競爭者的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須明確自己的主要競爭對手，做到知己知彼，取長補短，在競爭中取勝。其愿望競爭者北門外的點無一列外的都是?！癝treet seven”(街七)北門連鎖店，還有學生早已耳聞目熟“騎士客”、“超市”（有袋裝、盒裝的奶茶）等都是其平行競爭者，都能滿足消費者對奶茶的需要。其產(chǎn)品形式競爭者是騎士客、街七等有不同特色口味奶茶店。品牌競爭者：街

七、騎士客的品牌效應也非新店可比。

（二）“奶茶第一站@”的宏觀環(huán)境

企業(yè)的宏觀環(huán)境是指那些對企業(yè)造成市場機會和威脅的主要社會力量，包括人口環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、自然環(huán)境、科學技術(shù)環(huán)境、政治和法律環(huán)境、社會和文化環(huán)境等。企業(yè)所處的微觀環(huán)境都在這些宏觀環(huán)境力量的控制下。這些宏觀力量及其發(fā)展趨勢給企業(yè)提供機會，同時也造成威脅。所以，研究市場營銷的宏觀環(huán)境的目的就在于尋找機會，避免威脅，以使企業(yè)健康發(fā)展。人口環(huán)境

“奶茶第一站@”是專門面向浙師大在校生的個體單位，人口集中，數(shù)量龐大，教育水平較高，人口結(jié)構(gòu)主要為18~28歲的青年學生?？梢娙丝诃h(huán)境優(yōu)勢明顯。經(jīng)濟環(huán)境

經(jīng)濟環(huán)境主要指社會購買力，由于其主要消費者收入不獨立，大多是靠父母每月給定生活費過日子，消費力受限。社會文化環(huán)境

消費者主要為文化教育水平較高的大學生，喝奶茶已經(jīng)成為一種時尚、一種潮流，在這種價值觀的影響下，大多數(shù)大學生會選擇喝奶茶而不是其他飲料。自然環(huán)境

金華的地形為盆地地形，夏熱冬冷，記得“奶茶第一站@”發(fā)到寢室的傳單上寫著“天冷了，喝杯奶茶吧！”。而夏天也有各種口味的加冰奶茶。所以，無論冬夏消費市場都很有潛力。1.2.3.4.二、市場營銷環(huán)境分析

市場營銷環(huán)境既可以給企業(yè)帶來機會，也可能帶來威脅，任何一家企業(yè)都處于機會與威脅并存的環(huán)境之中，所以通過上面的分析，我們可以得出以下結(jié)論。

通過人口、經(jīng)濟、社會文化、自然環(huán)境的分析，不難看出在北門開奶茶店的潛在力比較高、成功的可能性也比較大。但是由于原有的奶茶店的成功也使得它的受威脅率較高、潛在的嚴重性較大。

綜合評析可以得出“奶茶第一站@”的威脅水平高，機會水平也較高。所以它是一家冒險性企業(yè)。

三、目標市場營銷戰(zhàn)略

（一）市場細分

任何企業(yè)，無論其規(guī)模如何，都無法滿族整體市場的不同需求，而只能根據(jù)企業(yè)的內(nèi)部條件和素質(zhì)能力，為自己的市場規(guī)定一定的范圍，滿足某種某部分的需求。因此企業(yè)就必須進行市場細分，所謂市場細分就是企業(yè)根據(jù)消費者需求的多樣性和購買動機的差異性，把整體市場及全部顧客和潛在顧客，劃分為若干具有某種相似特征的顧客群，以便選擇自己的目標市場。

市場細分要遵循的基本規(guī)則：差異性、可衡量性、可進入性、效益性、穩(wěn)定性。市場細分的方法有完全細分、一元細分、多元細分。而“奶茶第一站@”選擇開在北門，就是認準了浙師大這一廣闊的消費市場，把目標市場定在浙師大學生這一年輕、“收入”穩(wěn)定、受教育水平較高、喜歡追求潮流的群體上。

（二）市場定位策略

企業(yè)在選擇目標市場后，就要確定自己在目標市場上所處的位置，一般來說，只要是市場就存在競爭，競爭者擁有各自的消費者，并在消費者中切利了自己的形象。所謂市場定價，就是決定企業(yè)相對于競爭者在目標市場上處于和何種位置。

根據(jù)我在那里工作的那段時間里，菜單換了兩次，第一次擬好的菜單是由于新店開業(yè)搞活動，所有奶茶一律兩元。而活動期滿后，老板就到街七那里裝成消費者去打探價格，回來后就擬定了令一份跟街七差不多的價格單，然后就放在了前臺上，只是有個別的幾種略微便宜一點，所以，奶茶第一站@的市場定位策略是針鋒相對式。

四、營銷策略組合

（一）產(chǎn)品策略 Production

產(chǎn)品營銷策略是企業(yè)市場營銷組合的重要組成部分，是企業(yè)市場營銷的出發(fā)點，也是其他相關(guān)策略的基礎，在市場營銷組合中處于關(guān)鍵地位。產(chǎn)品營銷策略包括營銷產(chǎn)品整體概念、產(chǎn)品市場壽命周期、產(chǎn)品組合策略、新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品品牌與包裝等內(nèi)容。1.產(chǎn)品整體概念

（1）體積：因為買一送一搞活動，為了節(jié)約成本，奶茶第一站@里的奶茶的杯容量要比其他店里的要小一點。

（2）質(zhì)量（即口味）：有顧客反應說奶茶的味道有點淡，沒有街七的濃。（3）包裝：因為是試營業(yè)，開始時的包裝是灰色的，顏色的直觀感覺不太好，后來就稍稍改進了一下，因此，在包裝上落后于競爭者。

（4）品牌與商標：因為是新店，知名度還在培育中，沒有街七那樣的品牌資源。

2.產(chǎn)品組合

奶茶第一站@的產(chǎn)品組合的廣度寬、長度長。大致可分為果味類、露露類、可可類以及其他的幾個品種。每一種產(chǎn)品項目下的種類也較多，比如說果味類的就有木瓜、藍莓、哈密瓜、青蘋果、香芋、檸檬等等，3.新產(chǎn)品的開發(fā)

在奶茶類行業(yè)中，產(chǎn)品的雷同率很高，因此，要想贏得較高市場占有率，就必須不斷開發(fā)新的產(chǎn)品來吸引消費者的眼球，所以，老板娘經(jīng)常在店里翻看各種飲品類的書籍，并試著把它做出來，推出的新產(chǎn)品有果味布丁、幽夢。然而，幽夢的反應好像不是很好，同時帶來了一些負面影響。

（二）價格策略

Price

在試營業(yè)期間，采用招徠定價法，所有奶茶一律2元，由于比同類產(chǎn)品價格便宜，吸引了不少顧客，但是正式營業(yè)后，采用隨行就市定價法，由于沒有品牌的支撐，大量顧客流向街

七、騎士客。

（三）渠道策略 Place 由于奶茶店是直接面向廣大消費者銷售產(chǎn)品的，產(chǎn)品能夠直接傳送到購買者手中，并且是現(xiàn)做現(xiàn)賣，渠道策略作用在這里體現(xiàn)的不明顯。

（四）促銷策略 Promotion 促銷可以說是產(chǎn)品銷售者與消費者通過各種方法的一種溝通，使消費者了解、信賴、品購買本產(chǎn)品的方法。其基本策略包括推式、拉式。奶茶第一站@的促銷方法既有推又有拉，比如說在店外面掛橫幅“所有奶茶一律2元”。又雇人到寢室樓通過發(fā)傳單的方式把產(chǎn)品介紹、推銷出去。

然而，最終奶茶第一站@卻轉(zhuǎn)讓了，其中不乏上面分析過的因素，或許也有店主感覺現(xiàn)在的銷售額沒有達到預期估計，又或許是浪費了太多的機會成本。

第二篇：市場營銷論文

市場營銷論文

在平時的學習、工作中，大家對論文都再熟悉不過了吧，論文寫作的過程是人們獲得直接經(jīng)驗的過程。那么你有了解過論文嗎？以下是小編收集整理的市場營銷論文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

市場營銷論文1

1結(jié)合崗位需求的高職院校市場營銷專業(yè)教學改革的有利作用

高等職業(yè)教育與企業(yè)之間的聯(lián)系是非常緊密的，隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，企業(yè)對勞動力的素質(zhì)要求進一步提高。為了擴大職業(yè)教育的規(guī)模，提高職業(yè)教學的效果，豐富職業(yè)教育的內(nèi)容，市場營銷專業(yè)的教學改革勢在必行。市場營銷專業(yè)具有非常強的實踐性，該專業(yè)改革的成功和失敗并不是由學校決定的，而是由企業(yè)進行考察和驗收。因此，結(jié)合工作崗位的要求，通過企業(yè)和學校合作，是教學改革成功的關(guān)鍵。高等職業(yè)方面的教育需要符合我國改變經(jīng)濟發(fā)展的新方式，培養(yǎng)學生的職業(yè)技能，提高我國職業(yè)教育的水平。在高職院校的市場營銷專業(yè)進行教學方面的改革，能夠提高人才的質(zhì)量。結(jié)合崗位的要求進行教學改革，是高職院校的生命力所在。因此，該專業(yè)的學生應該在實踐中學習和進步，在市場營銷工作中掌握真正的才能和扎實的學識。此外，應緊密貼合市場營銷崗位的需求，把工作和學習交替轉(zhuǎn)換，從市場營銷的崗位出發(fā)，培養(yǎng)學生各個方面的知識和技能，使其更加符合崗位的要求。但是許多高職院校認為實踐環(huán)節(jié)的效果不顯著，因而無法全力支持教學改革。

2結(jié)合崗位需求的高職院校市場營銷專業(yè)教學改革方法

2.1高職院校改革市場營銷專業(yè)的教學觀念和教學材料

考慮到高職院校學生的特點，結(jié)合市場營銷崗位對學生的要求，為了增強學生的實踐能力，對現(xiàn)有的教學材料進行相應的改革。為了提高學生的興趣，突出指導的作用，要建立具有高等職業(yè)特點、與崗位接軌得好、具有實踐特色的教學材料。在對教學材料進行改革的過程中，學校應該大力推動教學材料的改革工作，把崗位的需求加入到教學材料的編輯中。市場營銷教師對教學材料進行更新和完善，學校應該給予相應的支持。例如，學?？梢詫虒W材料改革效果好的教師進行獎勵，或者舉辦教學材料的改革比賽，提高教師的積極性。此外，市場營銷專業(yè)的教育需要更加貼合市場的要求，突出實踐教學的重要性。

2.2高職院校提高市場營銷專業(yè)教師的實踐能力

為了使高職院校的教學改革更加符合崗位的要求，需要提高市場營銷教師的實踐能力。實踐能力強的教師在進行教學的時候，能夠結(jié)合市場營銷領(lǐng)域的發(fā)展動向，結(jié)合崗位的需求，對學生進行教育，使培養(yǎng)出來的學生更符合崗位的要求。如果教師在市場營銷缺乏相關(guān)的實踐經(jīng)驗，那么在實際教學中就無法結(jié)合崗位的要求對學生進行教育，而只能是停留在書本上。鑒于此，一是可以讓教師進入企業(yè)，增加實際工作經(jīng)驗；二是可以讓企業(yè)的專業(yè)人士進入學校，對教師進行培訓；同時，加強企業(yè)人士與學校教師之間的分享和交流，提升教師對工作的理解能力。

2.3高職院校完善市場營銷實地訓練基地

高職院校結(jié)合崗位的需要和要求，針對市場營銷專業(yè)建立完善而全備的實地訓練基地。高職院校通過企業(yè)的領(lǐng)先思想觀念、技術(shù)技能等合作，建立更完善的校園內(nèi)部和校園外部的實地訓練基地，把市場營銷理論方面的教學轉(zhuǎn)變?yōu)閷嵺`方面的教學，提高學生對工作的適應性。此外，企業(yè)可以投入資金，并且冠上企業(yè)的名稱在高職院校里建立實地訓練室，在這里營造實際市場營銷工作的場景，把相關(guān)企業(yè)的工作經(jīng)驗和營銷理念帶入到學校里，給教師和學生進行實習和訓練提供更加方便的渠道。教師可以幫助學生完成實習任務，與企業(yè)開展一系列市場營銷方面的合作活動，為企業(yè)帶來新鮮的活力。

3結(jié)語

市場營銷專業(yè)發(fā)展迅速，在高等職業(yè)教育中的地位重要。高職院校在市場營銷專業(yè)方面一直在嘗試教學改革，并且在改革的路程上也取得了一些成就。但是高職院校在相關(guān)改革中，還是存在一些問題。而市場營銷這門具有較強實踐性的專業(yè)，為了使教學改革變?nèi)〉米罱K的成功，就需要結(jié)合工作崗位對人才的需要和要求，從教學觀念、教學材料、教師資源和實習基地上尋求更有效的結(jié)合。

市場營銷論文2

1前言

互動性教學方式是一種現(xiàn)今的教學方式充分的契合了時代的發(fā)展，可以有效提高高職市場營銷教學的教學質(zhì)量，高職院校應當積極的推行互動式教學模式在市場營銷教學課程中的應用。

2現(xiàn)今高職市場營銷教學中存在的問題分析

2．1教學理念的滯后。

現(xiàn)今我國的高職院校的市場營銷課程對于市場營銷課程的認知存在著一個誤區(qū)，市場營銷教師們一直講理論教學作為市場營銷教學的重點。這種教學方式是由于多數(shù)的高職院校將書面考試作為唯一的市場營銷課程的評價方式。這就造成了教師們“輕實踐，重理論”的教育理念，這種教育理念導致學生們在學習的過程中，需要死記硬背大量的理論知識。高職院校的學生們在這種傳統(tǒng)的教學方式的摧殘下難免產(chǎn)生厭學的心理，這不利于學生們的成長。

2．2教學手段的落后。

不契合時代要求的教育理念必將導致教師們的教學方式的落后，現(xiàn)今高職院校的市場營銷專業(yè)的教師們在課堂教學的過程中沒有認識到學生主觀能動性的重要性。教師在講解課程的時候按部就班的依照教材上的內(nèi)容進行講解，沒有延伸到當前的市場環(huán)境之中，學生們所學習的知識沒有實踐的價值。由于教師教學方式的呆板，學生們的問題往往難以解答，有些教師甚至動用教師的權(quán)威，強制性的否定學生們的問題，這對于學生的成長是傷害巨大的。

3互動式教學的優(yōu)勢分析

3．1互動式教學有利于課堂教學氛圍的轉(zhuǎn)變。

傳統(tǒng)的教學方式將教師作為市場營銷教學課堂的主體學生們處于被動的地位，這種單向性的教學方式讓課堂氛圍顯得壓抑，學生們的學習積極性受到挫傷。互動式教學將教師和學生們擺在了課堂的相同的位置，學生們在課堂學習中可以放縱自身的思維，使自身的學習積極性得到了提高。學生們在學習過程中面臨的問題完全可以向教師提問，在一問一答之間課堂的氛圍得到了充分的提高。

3．2互動式教學有利于提高教師的專業(yè)水平。

傳統(tǒng)的單方面的授課方式，讓教師主導課堂，教師就難以在課堂教學之中尋找到自身教學方式的缺點?；邮浇虒W方式，讓學生充分的參與到課堂之中，學生們的學習進度和學生之間的差距可以讓教師們第一時間發(fā)現(xiàn)，這樣教師們就可以調(diào)整自身的教學方式，教師的教學能力將會得到提高?；邮浇虒W方式某種程度上也讓學生們處于課堂監(jiān)督者的位置，教師們面對學生們求知的心理，不得不努力的提升自身的教學能力，去滿足學生們的學習要求。

3．3互動式教學有利于融洽師生關(guān)系。

在傳統(tǒng)的教育理念中，教師和學生似乎存在著一條看不見的溝壑將他們的距離給隔開?；邮浇虒W方式完全可以消除這一條溝壑，教師和學生可以站在平等的位置上交流。這對于市場營銷專業(yè)學習來說是大有裨益的。市場營銷專業(yè)需要及時的關(guān)注當前市場的動向。由于學生們?nèi)蕴幵谙笱浪畠?nèi)，他們的目光難以觸及市場，教師與學生之間距離拉近之后，教師可以幫助學生們?nèi)シ治鍪袌霏h(huán)境，從而幫助他們今后的就業(yè)。

4如何在高職市場營銷課程中使用互動式教學方式

4．1鼓勵學生們進行課堂提問。

互動式教學的實施的必要條件就是讓教師和學生產(chǎn)生交流，因此教師們要鼓勵學生們積極主動的進行提問。在具體的教學中教師們可以采用討論教學的形式，先將學生們分成幾個討論小組，教師們給出討論的主題，主題要充分的契合教材，討論既可以激發(fā)學生們的思維能力也可以讓他們講討論過程中的問題總結(jié)出來。討論過后教師們在一一的解答學生們的問題，這樣學生們市場營銷學習就能得到進步。

4．2案例式教學與互動式教學相互結(jié)合案例式教學方式對于市場營銷教學的幫助是巨大的。使用案例式教學方式可以讓教學的內(nèi)容充分的契合現(xiàn)今時代發(fā)展的情況，也可以讓學生們的思維延伸，讓他們在現(xiàn)實生活中尋找的市場營銷的關(guān)鍵。教師們在使用案例式教學方式的時候也要注重引導學生們進行提問，案例的使用要在講解知識點之前，這樣學生們就可以尋找到問題進行提問，教師與學生之間的互動就會加強。這是將互動式教學和案例教學相互結(jié)合的最佳方式。

4．3教師要提高自身的人格魅力。

互動式教學是為了拉近高職市場營銷教師和高職學生之間的距離。為了讓學生們主動的接近教師汲取知識，教師們就應當要努力的增強自身的人格魅力。隨著時代的發(fā)展現(xiàn)今的高職學生們的眼界得到了開闊，他們對于市場營銷教師們的要求也逐漸的提高。因此需要教師除了具備嫻熟的理論知識之外，還應當擁有幽默風趣的講課能力，只有這樣高職學生們才會積極主動的與教師進行交流，互動式教學才能充分的落實下去，學生們的市場營銷能力才會提高。

5結(jié)語

互動式教學方式充分的契合了現(xiàn)今高職市場營銷教學課程，高職的市場營銷教師們應當在課堂之中多多的使用互動式教學，拉近教師和學生之間的關(guān)系，營造出有利于教學的課堂氛圍，學生們的學習積極性將會得到提高。

參考文獻:

［1］韓黛娜．試論高職院校市場營銷學教學內(nèi)容的新變化———以“促銷”為例［J］．陜西教育(高教版)，20xx(Z2)．

［2］伊力亞斯加拉力丁，李春燕．在市場營銷學中實施案例教學的體會與應用［J］．遼寧工業(yè)大學學報(社會科學版)，20xx(01)．471

市場營銷論文3

第1篇：醫(yī)療器械企業(yè)改制背景下市場營銷創(chuàng)新研究

一、我國醫(yī)療器械市場現(xiàn)狀

截至目前，我國醫(yī)療器械市場營銷呈現(xiàn)較快的發(fā)展速度，已經(jīng)成為僅次于美國、日本的全球第三大醫(yī)療器械市場。我國醫(yī)療器械行業(yè)在未來時間段內(nèi)將繼續(xù)保持較快的發(fā)展速度，會成為僅次美國的全球第二大醫(yī)療器械市場。尤其是近年來，在政府政策扶持和新醫(yī)改體制推動下，我國醫(yī)療器械市場更是呈現(xiàn)爆發(fā)式市場增長。20xx年，我國醫(yī)藥總的市場規(guī)模為13326億元，醫(yī)療器械總的市場規(guī)模約為2556億元，兩大市場的消費比是1：0.19?？梢姡覈t(yī)療器械市場具有極大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

20xx年在我國醫(yī)藥物資協(xié)會公布的《20xx中國醫(yī)療器械行業(yè)發(fā)展藍皮書》中顯示，目前我國醫(yī)療器械市場集中度相對較低，在國內(nèi)醫(yī)療器械行業(yè)零售市場尚未有上市企業(yè)。國內(nèi)醫(yī)療器械企業(yè)加快改制進程，加快培育醫(yī)療器械企業(yè)市場競爭，促進醫(yī)療器械企業(yè)長足發(fā)展。

二、醫(yī)療器械企業(yè)改制下市場營銷創(chuàng)新

自20xx年我國推行新醫(yī)改政策以來，國內(nèi)醫(yī)療市場不斷擴大，醫(yī)療器械企業(yè)原有的市場“直銷+分銷”模式較難滿足市場新要求。醫(yī)療器械企業(yè)不僅需要研發(fā)適合市場需求的產(chǎn)品，創(chuàng)新市場營銷也成為對企業(yè)的新挑戰(zhàn)。

（一）市場定位策略——醫(yī)療市場細分

筆者基于市場關(guān)注度和目的對國內(nèi)醫(yī)療市場進行細分，指出大致包括：基于客戶管理、基于醫(yī)院收入和基于市場調(diào)研的醫(yī)療市場。

1.基于客戶管理的醫(yī)療市場。醫(yī)療器械企業(yè)可以結(jié)合客戶采購能力和企業(yè)影響力，將客戶劃分為一般客戶（代理商覆蓋為主）、普通客戶（分銷模式）、重要客戶（直銷模式）；2.基于醫(yī)院收入的醫(yī)療市場。該類醫(yī)療市場目標客戶可以分為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院/社區(qū)醫(yī)療中心、普通公立醫(yī)院（綜合服務型+學術(shù)研究型+夾縫生存型）、外資醫(yī)院/高端私營醫(yī)院。我國基礎醫(yī)療市場包括農(nóng)村醫(yī)療型和社區(qū)醫(yī)療型。醫(yī)療器械企業(yè)應結(jié)合不同的市場需求，從產(chǎn)品研發(fā)至市場營銷真正體現(xiàn)不同市場的差異性需求；3.基于市場調(diào)研的醫(yī)療市場。該類醫(yī)療市場客戶包括被動更換型、積極更換型、區(qū)域防守型、區(qū)域重點型、綜合發(fā)展型、學術(shù)領(lǐng)先型。醫(yī)療器械企業(yè)需要結(jié)合該類市場細分，綜合考慮設備維修、醫(yī)院特點、設備需求、醫(yī)院資金、設備采購等特點，針對性的向客戶制定市場銷售策略和提升客戶滿意度策略。

（二）產(chǎn)品策略——高價值產(chǎn)品

醫(yī)療器械市場競爭需要有高性能、高質(zhì)量的產(chǎn)品，才能立于不敗之地。而且很多醫(yī)療器械市場客戶也往往將產(chǎn)品質(zhì)量排在第一位，因此，醫(yī)療器械企業(yè)需要積極和高等院校、科研院所開展合作研發(fā)，充分利用先進技術(shù)，圍繞產(chǎn)品質(zhì)量生命主線，對產(chǎn)品質(zhì)量進行強化監(jiān)督，不斷完善醫(yī)療器械質(zhì)量體系。同時，醫(yī)療器械企業(yè)應將產(chǎn)品使用培訓、產(chǎn)品售后服務整合融入市場營銷理念，將傳統(tǒng)售后保修服務升級，實行集“產(chǎn)品質(zhì)量、使用培訓、售后服務”于一體的全方位營銷服務。另外，醫(yī)療器械企業(yè)要實行差異化戰(zhàn)略，在加強產(chǎn)品研發(fā)力度，加速產(chǎn)品質(zhì)量升級，生產(chǎn)高價值產(chǎn)品，讓競爭對手難以模仿。

總之，醫(yī)療器械企業(yè)應深度實現(xiàn)產(chǎn)學研合作，加強高價值產(chǎn)品研發(fā)，實現(xiàn)研發(fā)科技向市場產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化，積極努力創(chuàng)新技術(shù)，普遍應用產(chǎn)品創(chuàng)新，全面提升產(chǎn)品價值，重點升級醫(yī)療基本裝置，創(chuàng)新高端醫(yī)療產(chǎn)品，創(chuàng)新醫(yī)療前沿產(chǎn)品，突破醫(yī)療創(chuàng)新能力。

（三）渠道策略——全方位營銷

渠道營銷作為市場系統(tǒng)的重要部分，是市場營銷規(guī)劃核心，對醫(yī)療器械企業(yè)成本控制和市場競爭均有積極作用。具體而言，醫(yī)療器械企業(yè)營銷渠道需要考慮渠道方向、市場管理、渠道網(wǎng)絡管理、渠道自我管理和渠道營銷輻射等方面內(nèi)容。

在新醫(yī)改體制背景下，國內(nèi)很多醫(yī)療器械企業(yè)規(guī)避和國際巨頭爭奪高端市場沖突，紛紛選擇基礎醫(yī)療市場渠道建設，逐漸向基礎醫(yī)療市場傾斜銷售布點。醫(yī)療器械企業(yè)不斷完善基層服務網(wǎng)絡，有效整合直銷體系和分銷體系，實行“雙管齊下”的銷售渠道，為國內(nèi)基礎醫(yī)療市場提供技術(shù)服務支持，爭奪市場營銷。如，醫(yī)療器械企業(yè)招募組建醫(yī)療團隊，深入基礎醫(yī)療市場支持分銷渠道，及時反映市場客戶需求，為客戶提供便捷靈活服務；借助優(yōu)秀代理商逐漸覆蓋基礎醫(yī)療市場分銷網(wǎng)絡，深入挖掘基礎市場需求，確保企業(yè)高品質(zhì)服務。另外，醫(yī)療器械企業(yè)還以直銷渠道為核心，逐漸向周邊城市輻射，積極開展基礎醫(yī)療市場合作項目，向基礎醫(yī)療市場提供醫(yī)療建設方案和設施產(chǎn)品，惠及更多基礎醫(yī)療市場客戶。醫(yī)療器械企業(yè)還可以針對特殊客戶設計創(chuàng)新性渠道方式，如為有實力客戶設計融資租賃銷售方式，先行銷售、安裝產(chǎn)品后，在租賃期間內(nèi)正常經(jīng)營還款，可以覆蓋更廣的市場客戶，尤其是基礎醫(yī)療市場客戶，以融資租賃方式可以最大化的占有市場。

（四）售后服務策略——體驗營銷

目前，醫(yī)療器械市場產(chǎn)品眾多，市場客戶無從下手，醫(yī)療器械企業(yè)創(chuàng)新營銷策略，讓客戶參與體驗，給予客戶個性化、差異化的營銷體驗，讓客戶在體驗中真正了解產(chǎn)品功效，創(chuàng)新市場營銷體驗新模式。在體驗營銷過程中，客戶切身體驗醫(yī)療器械產(chǎn)品效果，輔以營銷人員的推介，更加充分的了解產(chǎn)品的優(yōu)點和使用方法，進而刺激客戶的采購欲望。如，很多醫(yī)療器械企業(yè)代理商在開拓社區(qū)市場時，往往采取體驗式銷售方式，鼓勵吸引客戶親自參與產(chǎn)品試用活動，親自接觸產(chǎn)品的益處，對醫(yī)療器械產(chǎn)品產(chǎn)生信賴，進而信任醫(yī)療器械企業(yè)，在體驗中促成銷售。

另外，醫(yī)療器械企業(yè)還應加強售后服務跟進管理，很多客戶在購買醫(yī)療器械產(chǎn)品后，由于不熟悉產(chǎn)品操作流程，尤其是高新技術(shù)產(chǎn)品，往往出現(xiàn)誤操作，甚至導致發(fā)生事故。因此，醫(yī)療器械企業(yè)應將產(chǎn)品使用培訓和售后服務融入產(chǎn)品營銷流程，為客戶提供專業(yè)技術(shù)培訓和指導，幫助客戶解決在使用產(chǎn)品中出現(xiàn)的問題，相互可提供相關(guān)問題解決方案。同時，還應配備相應的售后客服服務，讓客戶在售后服務中享受專業(yè)咨詢解答，在購買使用中安心、放心，同時售后服務也是產(chǎn)品營銷的附加值，可以增加客戶購買信心。

（五）客戶關(guān)系營銷——客戶價值鏈

在市場營銷中應加強客戶關(guān)系管理，和客戶構(gòu)建良性合作關(guān)系，剖析企業(yè)和客戶之間營銷的價值鏈，促進雙方朝向更深更遠的方向發(fā)展。

在市場營銷中，首先要構(gòu)建客戶關(guān)系。其中，客戶消費金額和消費頻率是兩大重要指標。醫(yī)療器械企業(yè)可以結(jié)合客戶消費金額將客戶分為最有價值客戶、最忠實客戶和最高客戶。尤其要加強和最有價值客戶和最忠實客戶的關(guān)系管理，加強和客戶之間的聯(lián)系。在市場營銷中，醫(yī)療器械企業(yè)可以考慮客戶規(guī)模和采購習慣，在營銷前預估客戶采購計劃，做出先期市場推廣，優(yōu)于競爭對手開展市場前期介入。同時，醫(yī)療器械企業(yè)還需要做好客戶反饋工作。客戶反饋工作不僅僅是企業(yè)市場營銷問題，更是企業(yè)經(jīng)營管理問題。為了增加客戶滿意度，企業(yè)需要建立完善的客戶管理系統(tǒng)，加強對客戶反饋的管理工作，有耐心的傾聽客戶投訴，解決客戶反饋問題，提升客戶滿意度，穩(wěn)定保持現(xiàn)有客戶的同時，還可以利用口碑效應擴大潛在客戶市場。

三、結(jié)論

醫(yī)療器械企業(yè)的改制以及新醫(yī)改體制的推動，勢必帶來醫(yī)療器械市場變化，企業(yè)應敏銳捕捉市場機會，針對性推出產(chǎn)品研發(fā)策略，整合傳統(tǒng)直銷和分銷模式，創(chuàng)新銷售方式，如以融資租賃的方式擴展占有基礎醫(yī)療市場，加強客戶對醫(yī)療器械產(chǎn)品的體驗營銷，從客戶的關(guān)系價值鏈入手，構(gòu)建良性客戶關(guān)系，融入產(chǎn)品使用培訓和售后服務流程，加強對客戶反饋管理，在醫(yī)療器械市場爭奪市場。

第2篇：銷售工程師培養(yǎng)導向的“醫(yī)療器械推銷學”課程改革與創(chuàng)新

一、醫(yī)療器械“銷售工程師”的需求現(xiàn)狀

20xx年，中國醫(yī)療器械行業(yè)市場規(guī)模1500億元，近10年復合增長率為21.3%，遠超發(fā)達國家。科技部在《醫(yī)療器械科技產(chǎn)業(yè)“十二五”專項規(guī)劃》中指出，“十二五”期間，國家將重點支持10-15家大型醫(yī)療器械企業(yè)集團，扶持40-50家創(chuàng)新型高技術(shù)企業(yè)，建立8-10個醫(yī)療器械科技產(chǎn)業(yè)基地和10個國家級創(chuàng)新醫(yī)療器械產(chǎn)品示范應用基地，完善產(chǎn)業(yè)鏈條，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高市場占有率，顯著提升我國醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)的國際競爭力。另外，即使在經(jīng)濟發(fā)達的珠三角地區(qū)，也有大量的醫(yī)療設備需要更新?lián)Q代，因此，醫(yī)療器械的市場需求非常旺盛。

醫(yī)療器械銷售人才占整個醫(yī)療器械行業(yè)人才需求數(shù)的38%，遠遠超過了醫(yī)療器械行業(yè)人才需求的同比增長。醫(yī)療器械銷售人才的選拔標準非常嚴格，業(yè)內(nèi)將這方面的優(yōu)秀人才稱為“醫(yī)療器械銷售工程師”，即“產(chǎn)品技術(shù)專家”。它是指從事醫(yī)療器械銷售，具有專業(yè)的醫(yī)療器械產(chǎn)品知識背景，并以系統(tǒng)的、專業(yè)的營銷方法或手段創(chuàng)造、溝通與傳送價值給客戶，滿足客戶特定需求，從而成功獲取訂單的銷售人員。可見，醫(yī)療器械、醫(yī)藥學專業(yè)背景僅是銷售人員入職的基本條件，他們還需要對市場具有敏銳的觀察和應對能力，與當?shù)氐母鞔筢t(yī)院及醫(yī)療機構(gòu)有著豐富的人脈關(guān)系，甚至還要跟隨醫(yī)生在手術(shù)臺上幫忙。

二、高職“醫(yī)療器械推銷學”課程教學目標創(chuàng)新和任務化教學內(nèi)容設計

（一）課程教學目標的創(chuàng)新設計

傳統(tǒng)的“推銷學”教學目標是學生畢業(yè)后能夠從事各種銷售崗位，如接聽客戶電話、上門推銷、客戶服務等。而“醫(yī)療器械推銷學”的教學目標是培養(yǎng)醫(yī)療器械相關(guān)銷售崗位所需的知識和技能。即學生需要掌握一般推銷的理論和技巧，而教師應適當結(jié)合一些醫(yī)療器械銷售的案例，促進學生理解推銷規(guī)律。

通過對珠三角近百家醫(yī)療器械相關(guān)企業(yè)進行調(diào)查，數(shù)據(jù)顯示，醫(yī)療器械銷售人員與服裝、快消品等行業(yè)的銷售人員有著非常大的不同，他們必須是技術(shù)服務型銷售人才。醫(yī)療器械銷售工程師必須具備的素質(zhì)和技能如表1和表2所示。

借鑒美國職業(yè)教育的改革目標，醫(yī)療器械推銷學課程必須創(chuàng)新教學目標，即為了適應學生職業(yè)生涯發(fā)展和區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展需要，應培養(yǎng)具備專業(yè)崗位技能和綜合職業(yè)能力素質(zhì)的醫(yī)療器械銷售工程師。該課程創(chuàng)新后的教學目標包括以下兩個方面。

1.培養(yǎng)學生牢固掌握醫(yī)療器械銷售崗位專業(yè)知識和技能。如在醫(yī)療器械銷售實務課堂中，將學生分組，進行醫(yī)用大型醫(yī)療器械的產(chǎn)品性能描述與競品的比較展示，結(jié)合產(chǎn)品進行與客戶的階段性拜訪對話；根據(jù)醫(yī)院招標要求，制作醫(yī)療器械產(chǎn)品投標方案；開展家用醫(yī)療器械網(wǎng)店銷售等。同時，將講課內(nèi)容與醫(yī)療器械購銷員考證緊密結(jié)合，從而實現(xiàn)“崗證通”。學生只有具備了堅實的崗位職業(yè)能力，才能快速上崗。

2.培養(yǎng)學生職業(yè)化發(fā)展所需的綜合能力，即在不同情境中靈活解決問題、達成目標的相關(guān)能力。如良好的自學能力與反應能力、獨立工作與較強的領(lǐng)悟能力、創(chuàng)新能力、挫折承受能力、溝通協(xié)調(diào)團隊合作的能力等等。在課程教學中，融入此類能力提升項目，如課堂學生討論、分組完成作業(yè)、進行市場調(diào)研、設計促銷活動方案、輪流管理小組成員、帶領(lǐng)學生參與銷售技能大賽、創(chuàng)業(yè)挑戰(zhàn)杯比賽等。

（二）任務化課程教學內(nèi)容的設計

醫(yī)療器械推銷學教學內(nèi)容的設計難度很大，因為很難與醫(yī)療器械產(chǎn)品融合。課程采用了筆者與行業(yè)專家、具有豐富銷售經(jīng)驗的銷售人才共同編著的《醫(yī)療器械推銷理論與實務》教材，將教學內(nèi)容分為醫(yī)療器械推銷理論概述、醫(yī)療器械客戶購買心理及行為分析、醫(yī)療器械銷售模式及招投標分析、醫(yī)療器械推銷過程等幾個部分。課程以醫(yī)療器械產(chǎn)品銷售過程中的工作任務為主線，設計幾個貫穿整個課程的大型綜合項目，作為訓練學生職業(yè)崗位綜合能力的主要載體。指導學生自行進行家用及大型醫(yī)用醫(yī)療器械產(chǎn)品及所在公司介紹，運用迪伯達、費比等推銷模式對產(chǎn)品進行推薦，進行醫(yī)療器械客戶的來源分析及篩選；學會如何約見醫(yī)療器械公司客戶、如何對其進行產(chǎn)品展示和價格談判、如何最終促成醫(yī)療器械產(chǎn)品銷售的成交、如何對醫(yī)療器械產(chǎn)品設計招投標、如何與醫(yī)院的科室主任、采購科主任及分管院長溝通等，從而實現(xiàn)了產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品推薦和售后服務等工作任務的完成。通過學習，學生能夠?qū)⒁话愕耐其N技巧和理論與醫(yī)療器械產(chǎn)品緊密結(jié)合，且畢業(yè)后能快速勝任醫(yī)療器械銷售崗位，并具有向優(yōu)秀醫(yī)療器械銷售工程師成長的潛力。

三、“教學做”一體化的教學方法探索

“醫(yī)療器械推銷學”課程新的教學目標和教學項目的完成必須采用教、學、做一體化的模式，因此，必須設計與之相適應的教學方法。

（一）案例教學法

在案例教學中，學生不需要死記推銷理論和技巧，而是應通過對其他銷售人員成功或失敗的銷售案例的分析和討論，加深對推銷理論和技巧的理解，同時，應促進學生對課堂教學的主動參與，調(diào)動學生的積極性和多角度思考問題的能力。例如，講到醫(yī)療器械推銷人員的工作職責時，可以通過“一次失敗的CT機銷售”案例，小組討論和分析推銷人員值得學習的方面在哪里？他為什么會失??？學生們通過5分鐘的討論，既熟悉了醫(yī)療器械推銷人員的工作過程，又理解了醫(yī)療器械推銷人員所必需具備的素質(zhì)和能力。

（二）情景式角色扮演法[3]

在“醫(yī)療器械推銷學”教學中應用角色扮演法時，教師必須營造盡量真實的銷售環(huán)境，使學生感受到銷售工作場所的氛圍，從而激發(fā)學生積極主動地完成顧客或銷售的角色。實施步驟是：（1）教師設計仿真的銷售情景，設定好顧客角色、銷售人員及公司角色等；（2）學生提前復習所學理論，理解面臨的問題及解決的目標；（3）學生思考、揣摩好自己所飾演的角色在不同情況下可能的語言或行為；（4）大家盡量布置好仿真的銷售情景，如產(chǎn)品證書、資料、桌椅，并注意禮儀等；（5）提醒小組其他成員觀察角色扮演的學生的表現(xiàn)，如產(chǎn)品熟悉度、語調(diào)、語速、溝通技巧、商務禮儀、應變能力等，然后記錄下來；（6）學生和教師共同點評與總結(jié)。學生先對剛才的角色扮演進行評價，評價中教師應引導其和所學理論及技巧相結(jié)合。教師的點評既不要過分批評學生，也不能泛泛而談，要“揚長避短”，著重培養(yǎng)學生多角度思考問題、解決問題的能力。

（三）銷售技能競賽法

鼓勵學生積極參與二級學院、學校和企業(yè)以及其他各種銷售技能競賽。[4]例如，參與醫(yī)療器械產(chǎn)品介紹競賽、實踐銷售結(jié)果評比、營銷沙盤模擬比賽、投標文件設計競賽等，既可以鞏固學生所學的推銷理論基礎知識，又可以提升其創(chuàng)新能力，并增強了他們的團隊合作能力、時間管理能力、應急處理能力和語言溝通、表達能力等，而這些都是醫(yī)療器械銷售工程師所必須具備的崗位專業(yè)能力和綜合職業(yè)素質(zhì)。

（四）綜合實訓模擬法

在課程內(nèi)容結(jié)束后，進行5天的醫(yī)療器械銷售綜合實訓。其中，前2天，進行社區(qū)家用醫(yī)療器械體驗銷售，后3天則圍繞一個大型醫(yī)用醫(yī)療器械進行產(chǎn)品介紹、醫(yī)院及醫(yī)生信息資料搜集分析、科室主任、器械科主任和分管院長的拜訪對話、招投標及簽訂銷售合同。該綜合實訓項目以團隊方式進行，小組成員在熟悉醫(yī)療器械產(chǎn)品的基礎上進行分工合作，最終提交綜合實訓報告。

（五）實踐教學法

醫(yī)療器械銷售工程師是市場中“滾打摸爬”出來的，而不是說出來的?！搬t(yī)療器械推銷學”教學中，應重視各種銷售實踐模擬、社區(qū)銷售、家用醫(yī)療器械連鎖店實習、家用醫(yī)療器械網(wǎng)店運營、兼職老師對銷售實踐的分項和指導等，強化學生專業(yè)技能和綜合職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。同時，應將課程學習內(nèi)容與醫(yī)療器械購銷員的考證緊密結(jié)合，實現(xiàn)“崗證通”。

在課程教學中，可安排具有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗的銷售人員（其中，在銷售崗位工作3-5年的優(yōu)秀畢業(yè)生是一筆寶貴的財富）與學生分享其經(jīng)驗。如設置“如何將推銷模式運用到銷售實踐中”、“家用醫(yī)療器械連鎖銷售店鋪如何管理”、“新市場開拓如何進行客戶尋找和篩選”、“同客戶談判過程的策略和技巧分享”，以及“如何進行成功的招投標管理”、“如何維護長期的客戶關(guān)系”等專題。這些生動講述，更強調(diào)與市場實際情況的結(jié)合，促進了學生從事醫(yī)療器械銷售的興趣，并引發(fā)他們思考如何彌補自身技能和素質(zhì)的不足。

四、關(guān)注過程性學習導向，進行多樣化考核方式探索

建立課程綜合考核標準，提高課程考核與培養(yǎng)“優(yōu)秀銷售工程師”目標的關(guān)聯(lián)度。課程對學生的評價應該從重視理論考試成績轉(zhuǎn)化為提倡綜合考核標準。[6]綜合考核標準包括理論知識考核標準、崗位技能考核標準和職業(yè)素質(zhì)考核標準，以強調(diào)“知識、技能、素質(zhì)”三方面的要求，突出整體的“綜合能力”培養(yǎng)目標。如：課程考核成績綜合化，既包括理論考試成績，也要包括課堂討論、發(fā)言成績，以及個人日常作業(yè)、小組實訓作業(yè)、市場調(diào)研報告等，從而將結(jié)果性考核導向轉(zhuǎn)化為過程性學習導向。

“醫(yī)療器械推銷學”課程考核中，圍繞銷售工程師應具備的崗位技術(shù)能力和綜合職業(yè)能力，選取不同的考核方式，每種考核方式都有其特定的功能。如考查學生掌握“醫(yī)療器械推銷學”課程知識的程度，可采用筆試的方式，當然，也要學生根據(jù)案例、銷售情景設計答案；考查學生的知識應用技能，可采用分組模擬討論、展示的方式；考查學生的實踐能力，可采用完成實踐課業(yè)的方式；而考查學生的綜合素質(zhì)，可采用撰寫論文的方式等。

市場營銷論文4

隨著市場競爭環(huán)境越來越激烈，企業(yè)之間從單純的產(chǎn)品競爭上升到了對客戶關(guān)系的競爭。這就對高校的專業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)，尤其是對《客戶關(guān)系管理》課程挑戰(zhàn)更加嚴峻。筆者通過多年的實踐教學經(jīng)驗，對《客戶關(guān)系管理》課程在指導實踐環(huán)節(jié)存在的諸多問題進行剖析，提出了基于工作過程的課程建設課程設計的理念與思路?！犊蛻絷P(guān)系管理》課程在高職市場營銷專業(yè)的重要性

《客戶關(guān)系管理》課程在市場營銷專業(yè)有著舉足輕重的作用，它在整個專業(yè)課程架構(gòu)當中起著承前啟后的作用非常的明顯。

1.1 培養(yǎng)市場營銷專業(yè)學生職業(yè)能力重要課程之一

在市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案里，根據(jù)市場崗位設置了很多的課程模塊，課程模塊里面包含《客戶關(guān)系管理》，這門課程的課程目標與其他課程的目標緊緊的聯(lián)系到一起，構(gòu)成市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標整個架構(gòu)，更有利于培養(yǎng)市場營銷學生的職業(yè)核心能力。

1.2 融通了市場營銷專業(yè)其他課程的前導后續(xù)

該課程在專業(yè)教學中的作用是非常突出了，起到前導后續(xù)的作用。在學習本門課程之前，對前導課程有了一定的認知，掌握了商品學、市場營銷、營銷策劃、商務禮儀等，如何將這些技巧運用到平時的客戶開發(fā)和維護上，成為市場營銷專業(yè)面臨的首要問題。由于商品、禮儀、銷售是實現(xiàn)客戶購買不可缺少的因素。因此，在學習《客戶關(guān)系管理》課程中，學生要將之前學到的相應技巧進行反復訓練，再加上后續(xù)的非營利組織、公共關(guān)系學等課程的學習，才能使學生的能力有效提高。

1.3 它的實訓增強了與客戶交流的能力，使客戶收益率最大化

《客戶關(guān)系管理》課程實訓是理論知識的有效運用，通過真實的市場環(huán)境的模擬，同學們根據(jù)不同的市場環(huán)境、不同的客戶群體等因素，將先進的客戶關(guān)系管理理念和運行策略應用到實踐當中，客戶關(guān)系管理的成功率才能有效提升。同時要將學到的理論知識根據(jù)企業(yè)經(jīng)營管理的狀況合理的制定客戶關(guān)系管理策略，實現(xiàn)質(zhì)的飛躍?！犊蛻絷P(guān)系管理》課程教學中存在的問題分析

《客戶關(guān)系管理》課程很多職業(yè)院校是非常普遍的，該課程的地位一般屬于專業(yè)選修課，定位其是為企業(yè)開展服務的一種營銷手段?，F(xiàn)在市面的教材不勝枚舉，內(nèi)容上大同小異;課堂的教學模式單一;實踐性開展較差等問題。

2.1 教學模式單一、老套

很多高職院校在這門課程講授的過程中沿用了“以教師為主體”的模式，教學內(nèi)容更多的以理論教學為主，教學結(jié)果的考核也是以學生的試卷分為主，仍然沿用傳統(tǒng)的“結(jié)果式”考核。這單一、老套教學模式影響了營銷專業(yè)學生的個性發(fā)展，并且使學生在學習的過程中找不到學習的興趣，更不用說培養(yǎng)學生的崗位工作能力。

2.2 教學內(nèi)容兩極化

在實踐操作過程中，理論與實踐往往是脫鉤的，甚至一段時間實踐超前于理論，出現(xiàn)了企業(yè)人與任課教師理解的側(cè)重點都是不一樣的?？v觀開設本門課程的高職院校，由于與企業(yè)結(jié)合度不同，課程內(nèi)容的側(cè)重點也不一樣，有的側(cè)重該課程內(nèi)容的講授，有的基于內(nèi)容側(cè)重于計算機軟件技術(shù)方向。從企業(yè)的客戶關(guān)系管理實用的角度來講，這兩個方向有效的結(jié)合才是真正的方向。

2.3 課程體系差異性大

客戶關(guān)系管理課程是隨著時代的變化逐年豐富其內(nèi)容，再加上這兩年信息技術(shù)的發(fā)展和電子商務的進步，對客戶關(guān)系管理的內(nèi)容提出了更大的挑戰(zhàn)。不同的學者和教育工作者對今后的教學方向發(fā)生了分歧，甚至可以用差異很大來說。這就在講授《客戶關(guān)系管理》課程帶來了難度，課程的性質(zhì)、內(nèi)容的講授、方法的應用的差異化給授課教師帶來了困惑，最終對學生的學習也制造了很多障礙。

2.4 實踐能力培養(yǎng)力度不夠

根據(jù)目前市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的目標，對學生的知識要求也潛移默化的發(fā)生了變化，朝著“基礎扎實、增強后勁”轉(zhuǎn)變，因此就對學生解決實際問題的能力提出了更高的要求。但是在實際操作過程中可以看出，《客戶關(guān)系管理》課程的教學內(nèi)容、教學方法與實踐是不匹配的，在實際授課過程中還是以課堂講授理論為主，課程融入的社會、企業(yè)的元素很少，也沒有讓學生感受到企業(yè)真實的情況，在學習的過程中缺乏體驗感，最終導致學生沒能掌握實操技能，不能勝任工作崗位。基于工作過程的課程建設課程設計的理念與思路

3.1 課程設計理念

3.1.1 基于行動導向，開展項目標準化情景訓練

該課程實踐性很強，只靠在校教師的力量是很單薄的，需要與校外實習單位進行了合作，該課程組先后與房地產(chǎn)類、汽車類、商貿(mào)類、金融類等不同行業(yè)的企業(yè)進行接觸，尋求校企課程之間的對接。根據(jù)真實的工作流程，通過設計真實的項目來進行崗位訓練。每個項目都本著從學生掌握的知識、培養(yǎng)的技能、提升素養(yǎng)進行設計，融入項目標準化情景訓練，無形當中讓學生感受到學習知識的真實性和有效性，進一步激發(fā)學生的學習興趣;尤其是課程的實踐環(huán)節(jié)是在課堂外實現(xiàn)，同學們要跟商家去討價還價來采購商品，課外實踐性考核要求學生在校內(nèi)外展開，充分利用學?，F(xiàn)有的實踐基地模擬商業(yè)街和學生自己尋找的商家，接下來從發(fā)現(xiàn)潛在客戶開始，通過客戶信息分析，開展相應的客戶體驗來辨別是否屬于大客戶，進行銷售和維護。

3.1.2 以劃分的學生團隊為中心，培養(yǎng)學生的客戶服務能力

該課程的教學貫徹“以學生團隊為中心”的教學理念。把之前教師滿堂灌轉(zhuǎn)化成學生團隊集體討論，設計課程項目情景模擬。評價的方式也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，由之前單一的教師評價轉(zhuǎn)化為自我評價和互評相結(jié)合，更有助于發(fā)現(xiàn)問題和改進。這樣團隊之間形成一種無形的競爭關(guān)系，大大的調(diào)動了學生學習的積極性。

3.2 課程設計思路

課程組通過引進企業(yè)管理者完善師資結(jié)構(gòu)，利用企業(yè)管理者的工作經(jīng)歷、經(jīng)驗，進行企業(yè)工作實情分析，有針對性的完善客戶關(guān)系管理的通用工作過程，完善課程目標、課程內(nèi)容、教學模式、教學方法等相關(guān)內(nèi)容。

3.2.1 課程目標

課程目標通常就是我們所常說的職業(yè)能力的定位。職業(yè)能力應包括專業(yè)能力、方法能力及社會能力三個方面。這個三種能力的關(guān)系是非常微妙的，專業(yè)能力需要的技能與相應知識匹配。方法能力需要開發(fā)和處理客戶關(guān)系的工作方法和學習方法。社會能力需要與客戶交往的行為能力。因此，《客戶關(guān)系管理》課程的目標要樹立“以客戶滿意為中心”的管理思想，通過努力實現(xiàn)客戶的忠誠度實現(xiàn)。方法能力目標要探索開發(fā)和處理客戶關(guān)系的工作方法。社會能力目標要本著強烈的社會責任感去服務客戶。

3.2.2 課程內(nèi)容改革

課程內(nèi)容是《客戶關(guān)系管理》課程改革和建設的重中之重，結(jié)合行業(yè)的一些特點，將崗位群所需的能力作為主線，按真實企業(yè)的工作過程梳理出來不同環(huán)節(jié)的工作任務和環(huán)節(jié)，挖掘完成任務所需要的能力出來，將細化的任務點串聯(lián)起來就是課程的項目。這樣課程的內(nèi)容更加的豐富，將其轉(zhuǎn)化為由專業(yè)知識和技能訓練所構(gòu)成。真實工作過程劃分出來若干工作任務，把教、學、做、訓相結(jié)合，實現(xiàn)客戶關(guān)系管理理論與實踐一體化模式?？傮w來說，課程內(nèi)容的主線是“客戶信息資料分析——潛在客戶識別——客戶體驗管理——大客戶管理——客戶滿意度與忠誠度管理”，最終實現(xiàn)完整項目貫穿，主要包括以下六個學習情境。必須要明白“客戶關(guān)系管理是什么”，“客戶關(guān)系管理開發(fā)的過程”，“客戶關(guān)系管理維護的路徑”，實現(xiàn)教、學、做、訓理論與實踐一體化的訓練過程。

3.2.3 教學模式的設計與創(chuàng)新

結(jié)合校內(nèi)外實訓基地構(gòu)建《客戶管理管理》教學模式的試驗地，通過企業(yè)教師引導→學生情景模擬→實訓+實踐，實現(xiàn)整個過程的閉環(huán)考核。將之前同學們認為的只能上課用的教室變?yōu)橛柧殘?，將合作企業(yè)變?yōu)閷W生知識再造場所，實現(xiàn)多種形式結(jié)合的工學結(jié)合的教學模式。

(1)基于工作過程的課內(nèi)外訓練并行展開

學生在課堂上會進行大量的情景模擬，由于不同行業(yè)客戶的特點不一樣，這就要求服務客戶人員有選擇性的研究自己服務的行業(yè)，做到隨機應變。這種工作情景模擬鍛煉了學生遇事處理的能力。再加上校外實訓基地利用，學生們將所學客戶關(guān)系管理的技能運用真實環(huán)境，使自己學到的知識有效利用，并第一時間反饋到任課教師。通過課內(nèi)外并行訓練，進一步強化和鞏固學生所學的技能，形成一種職業(yè)習慣。

(2)校企合作，構(gòu)建客戶服務真實的工作環(huán)境

《客戶關(guān)系管理》的訓練項目基于某行業(yè)的真實工作情景，在學習的過程當中，讓同學們認識該行業(yè)，認識該行業(yè)的客戶關(guān)系如何處理，通過課內(nèi)的真實客戶關(guān)系管理項目訓練，學生們掌握了技能，尤其是具備某行業(yè)的處理客戶關(guān)系管理的技巧，并將所學技巧進行檢驗，成功的運用到客戶關(guān)系管理的實踐當中。

(3)改革課程考核模式

考核通過都是采用期末一張卷的模式，學生在試卷上答的結(jié)果決定了這門課程的成績。這種考核大大的抹殺了同學們的創(chuàng)造性?！犊蛻絷P(guān)系管理》課程摒棄以往的考核辦法，更注重課程的實踐性，通過對基礎知識的掌握，靈活的運用到實踐當中，不只是單純的考核一些理論知識是否掌握，導致同學們突擊學習。這種改革方式使學生們根據(jù)企業(yè)工作過程進行全過程的考核，反復訓練，達到最終“會做”的標準。

3.2.4 教學方法的改革與實踐

本課程的改革是在一定的前期積累的前提下進行的，在操作過程中，一體化教學法顯得尤為很重要。將“教、學、做、訓”融為一體，通過典型的案例，從實際出發(fā)，讓學生在學中做，在做中學。通過項目的'情景模擬以及實訓，提高學生解決問題的能力。這一教學模式不是單一的教學方法和手段能完成的，需要多種教學方法與手段的配合使用。

(1)角色扮演法

角色扮演法一直以來都是經(jīng)管課程慣用方法，這種教學方法是指學生通過試先設定的項目情景模擬進行扮演。遵循著“準備→計劃→實施→評估→反饋”等的環(huán)節(jié)，學生們在開始到結(jié)束，對客戶關(guān)系管理課程知識逐漸掌握，并將自己的角色用到真實的工作環(huán)境，順利完成工作任務。這個過程充分體現(xiàn)了“學生為主導”的職業(yè)教育理念。在團隊搭配上，要綜合考慮相關(guān)的因素，包括學生的能力、性格及專長，使團隊試先最優(yōu);對教師下達的任務清單，有針對性的分成若干個工作任務，同時把工作任務以劇本的形式呈現(xiàn)出來，進行劇本的編寫及角色的分配。在最終的表演評價當中，好的角色扮演取決于要有好的劇本和好的團隊，這兩個指標缺一不可。只有實現(xiàn)了這兩個指標，這個才能提高團隊整體的任務成績。

(2)團隊教學法

團隊訓練在客戶關(guān)系管理課程中是非常重要的，也是企業(yè)所倡導的。通過一定的劃分規(guī)則將班級劃分出來若干團隊，團隊民主選舉出來隊長，接下來以團隊的形式參與到課程的環(huán)節(jié)中來，教師扮演的角色更多的是引導同學們參與的方向，讓同學們成為課程的主角。這樣團隊之間會出現(xiàn)競爭，團隊的同學為了團隊的榮譽會發(fā)揮自己最大的潛質(zhì)，無論在案例討論還是在角色扮演上都是一樣的。

(3)案例分析法

案例分析法是很多知識點的結(jié)合體，為了使學生對掌握的綜合知識點更好的理解，這時案例分析法應運而生。通過近三年一個個鮮活的客戶關(guān)系管理案例，讓同學們在掌握了基礎知識的基礎上，在教師的精心安排下進行課堂討論與爭辯，團隊間互相啟迪，最后再由教師進行相應的點評，對重點、難點進行講評，從而形成案例教學的一個閉環(huán)。

(4)CRM實踐教學

通過為期一周的課程實訓，學生用自己的行動親自感受“客戶關(guān)系管理”在實踐中的具體運用。從設計選擇項目文案入手，經(jīng)過系列的論證，去市場采購產(chǎn)品，設計宣傳海報，吸引客戶的視覺體驗，實現(xiàn)交易。通過一系列的舉措實現(xiàn)客戶的滿意度，進而實現(xiàn)客戶忠誠度。通過實訓，同學們把客戶關(guān)系管理的思想運用的實踐當中，思考管理理論和管理實踐的差異，進而找到自己感興趣的行業(yè)，對相關(guān)行業(yè)進行數(shù)據(jù)挖掘，建立相關(guān)行業(yè)的CRM模型，這樣通過成型的CRM模型，能夠?qū)W生的創(chuàng)新能力激發(fā)出來，更好地培養(yǎng)學生處理客戶關(guān)系問題的綜合能力。結(jié)束語

《客戶關(guān)系管理》是一門實踐性非常強的課程，也是市場營銷的專業(yè)課?；诠ぷ鬟^程的課程改革經(jīng)過幾年的摸索，將新的教學方法融入課程能力目標、教學內(nèi)容、教學模式與創(chuàng)新當中，形成了一種新的課程理念。這種理念更多的倡導學生團隊協(xié)作，以團隊的形式去發(fā)現(xiàn)和分析問題，提高同學們的敏銳度和準確性。在課程設計和教學實施過程中，學生和教師角色也發(fā)生了變化，最終的目的是提高學生的學習興趣，增強客戶關(guān)系處理能力。為實現(xiàn)培養(yǎng)面向相關(guān)行業(yè)的第一線應用型市場營銷專業(yè)專門人才提供有效的方法。

市場營銷論文5

實踐教學是實現(xiàn)職業(yè)教育培養(yǎng)目標的關(guān)鍵的教學環(huán)節(jié)。在市場營銷教學中重視實踐性教學，強調(diào)實際操作能力，要深入社會和企業(yè)的市場營銷實踐中，讓學生運用學到的知識和方法去發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題，從而掌握市場營銷專業(yè)技能，提高實際操作能力和綜合素質(zhì)。

一、市場營銷專業(yè)加強實踐教學環(huán)節(jié)的重要意義

實踐教學是培養(yǎng)學生創(chuàng)新能力的關(guān)鍵途徑。實踐能力主要包括基本生活能力、動手操作能力、學習思考能力、人際交往能力、職業(yè)活動實踐能力等。實踐能力是創(chuàng)新能力形成和發(fā)展的重要前提條件，創(chuàng)新的結(jié)果和效果要通過實踐活動在現(xiàn)實世界中體現(xiàn)出來。

實踐教學是提高教學質(zhì)量的根本保證。加強提高學生的實踐能力，推動學校實踐環(huán)節(jié)教學改革，加大實踐教學研究的廣度和深度，明確實踐教學的目標體系，對于深化實踐教學改革，提高實踐教學質(zhì)量有著重要意義。

實踐教學是適應區(qū)域結(jié)構(gòu)調(diào)整的必然要求。市場營銷專業(yè)應增強學生專業(yè)適應性的思路，強化專業(yè)實踐技能，更好地為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展服務。

二、如何在市場營銷教學中應用實踐教學

1.校內(nèi)實踐。實踐教學由校內(nèi)實踐教學和校外實踐教學兩部份組成，要使實踐教學達到預期的效果首先要確保校內(nèi)實踐教學的質(zhì)量。

首先，要有計劃、有組織地編寫實訓系列教材。實訓教材不同于純理論性教材，編寫實訓教材不能閉門造車，應根據(jù)實踐教學計劃，廣泛開展調(diào)查研究，充實企事業(yè)單位的實際資料。

其次，要注重培養(yǎng)教師的實踐能力。一是要選派一些理論扎實、業(yè)務水平高的教學骨干到企事業(yè)單位任職，具體從事營銷管理活動；二是可以從企事業(yè)單位聘任既有豐富的實踐背景，又有深厚的理論積淀的優(yōu)秀營銷管理人員充實教師隊伍；三是要改進當前學校人才評價體系，在注重教師學歷、職稱的同時，重視教師的實踐能力。

第三，是要注重教學方式的多樣化。除傳統(tǒng)的課堂教學外，可以采取演講、討論、案例分析、課堂模擬、項目研究等多種方法。在教學過程中，鼓勵學生發(fā)表見解，提高學生的思維能力、表達能力和溝通能力，激發(fā)學生的內(nèi)在潛質(zhì)。

2.校外實踐。學校的實踐教學離不開企業(yè)的支持，深化學校與企業(yè)的合作是為學生提供一個既穩(wěn)定又貼近現(xiàn)實社會需求的實踐平臺的重要途徑。學生可以在對口企業(yè)獲得更多的實習和實際上崗操作機會，使學生更加全面地了解一個產(chǎn)品和企業(yè)，包括產(chǎn)品知識、企業(yè)概況、行業(yè)市場環(huán)鏡、崗位職責、業(yè)務工作規(guī)范等，培養(yǎng)學生產(chǎn)品產(chǎn)品鑒別能力、市場調(diào)查能力、推銷能力、談判能力、與人共事能力和社會適應能力等，并為學生未來的就業(yè)和成才開拓現(xiàn)實途徑。

校外實習基地是校企合作的橋梁，是師生接觸管理實踐的載體。實習基地的建設是一個長期的、持續(xù)的過程，學校要關(guān)注基地企業(yè)的管理與營銷發(fā)展，積極開展業(yè)務交流與合作，善于從理論視角為企業(yè)把脈，為企業(yè)解決營銷難題。學生實習內(nèi)容要精心準備，根據(jù)學生專業(yè)方向，安排助理崗位，通過扎實的營銷實踐培養(yǎng)興趣、深化專業(yè)知識的學習。

市場營銷論文6

一.通信市場營銷管理體制現(xiàn)狀

中國聯(lián)通主要采用的分銷商的模式，這樣營銷模式能夠保證產(chǎn)品的質(zhì)量以及渠道的可靠性，但是也存在著諸多不足。然而，在3G網(wǎng)絡的推廣過程中，中國聯(lián)通也正是依靠這種營銷模式獲得了巨大的市場份額，成為新一代移動通信中的佼佼者。其次，從目前我國主要運營商的市場營銷手段來看，主要還是局限于傳統(tǒng)的廣告模式，并且在營銷過程中逐漸形成了運營商之間的惡性競爭。因此，建立以“服務”為綱的營銷模式，能夠更好的服務客戶的同時，增強客戶對于運營商的忠誠度，真正的讓用戶感受到自己購買的是“服務”，將用戶的切身需求牢記心中。

二.構(gòu)建“服務”為綱的通信市場營銷管理體制

構(gòu)建以“服務”為綱的市場營銷管理體制，首先要正確的理解“服務”的內(nèi)涵，并且結(jié)合具體的市場需求制定合理的市場營銷管理體制。

(1)以“服務”為綱要

這里的“服務”并不是簡單的客戶應用服務，而是要建立以“服務”客戶為導向的通信市場營銷理念，要采取多樣化的措施來滿足目前客戶對于產(chǎn)品的多樣化需求。也只有通過建立以“服務”為導向的市場營銷理念，才能夠更好的把握客戶的實際需求，才能夠把握住通信市場發(fā)展的脈搏，對于通信產(chǎn)品的推廣才能夠更加有效，市場營銷也就起到了事半功倍的效果。在具體的實施過程中，主要做到以下兩個方面的內(nèi)容：首先要從通信產(chǎn)品的質(zhì)量出發(fā)，不斷的通過最新技術(shù)的應用，改善通信產(chǎn)品的性能，提高其網(wǎng)絡傳輸能力，增加基站的網(wǎng)絡覆蓋范圍和支持數(shù)據(jù)流量的能力，真正的滿足用戶對于現(xiàn)代化通信的實際需求，改善用戶對于通信產(chǎn)品的體驗效果，為用戶樹立起現(xiàn)代化通信的概念，徹底改變目前網(wǎng)絡覆蓋和數(shù)據(jù)速率的問題。

其次，在通信市場營銷中的另一個重要方面就是通信增值業(yè)務的推廣和市場營銷。由于目前用戶已經(jīng)不再滿足于簡單的以“溝通”為目的的通信，而是面向多媒體化發(fā)展，并且不同的用戶也有著不盡相同的個性化需求，因此，“服務”理念在增值業(yè)務的市場營銷中發(fā)揮著更加重要的作用。要通過對用戶需求的分析，發(fā)現(xiàn)用戶的需求所在，并且開發(fā)出符合用戶需求的應用業(yè)務供客戶使用，不僅可以實現(xiàn)增強市場占有率，同時能夠真正的讓用戶感受到其中蘊含的“服務”意識，增強用戶對于通信運營商的忠誠度。

(2)完善目前的市場營銷網(wǎng)絡

通信運營商現(xiàn)行的運行體系是最為重要的市場營銷模式，因此，要在堅持目前的市場營銷模式的同時，不斷的對其進行完善，不斷的注入“服務”的元素。首先，運營商要對目前的市場營銷網(wǎng)絡進行合理的劃分，保持網(wǎng)點分布的合理化，并且對其中存在的過密或者過疏現(xiàn)象進行協(xié)調(diào)，保證網(wǎng)點的全覆蓋及合理覆蓋。而且在對網(wǎng)點的整合和優(yōu)化過程中要做到重點突出，對于業(yè)務實力較強的區(qū)域要做出適當?shù)恼{(diào)整，適當增加其網(wǎng)點分布，以更好的實現(xiàn)對于優(yōu)勢地區(qū)的重點發(fā)展。其次，在運營商的市場營銷過程中，要加強對于品牌信譽的宣傳，要在宣傳中體現(xiàn)出“服務”的理念，可以選擇傳統(tǒng)的廣告形式，或者其他的例如贊助合作等方式，不斷改善企業(yè)在用戶心目中的“服務”形象，提高產(chǎn)品在用戶中的影響力。

(3)注重大客戶渠道開發(fā)

在日趨激烈的通信行業(yè)，決定營銷成敗的是大客戶的質(zhì)量。在通常情況下，運營商對于大客戶采取的是企業(yè)直銷的方式，面向的是通信消費能力較大的客戶群體，因此，對于大客戶環(huán)節(jié)的市場營銷是需要高度重視的。首先，在大客戶營銷的人才選擇方面要充分考慮到大客戶的實際需求，不僅僅要了解基本的通信知識，還需要具有較好的談判和溝通能力，要充分掌握客戶的公司實際情況，并且為客戶量身定制最適合的組網(wǎng)模式，為客戶提供最佳的個性化“服務”。

三.結(jié)束語

其次，在大客戶的營銷過程中，對于大客戶的管理也是一個重要的環(huán)節(jié)，要對大客戶的信息進行科學、有效的管理，并且能夠通過對信息的分析得出一定的規(guī)律，以更好的增強對于大客戶渠道的開發(fā)能力。對于增強運營商的市場份額有著重要的作用。

市場營銷論文7

一、廣告學專業(yè)市場營銷課程練習教學環(huán)節(jié)存在的問題

(一)學生方面的影響因素

1．學生思想重視不夠由于市場營銷是專業(yè)基礎課，因此開課學期一般為大一第二學期或大二第一學期，而這兩個學期的閉卷考試都很多，學生要花費許多時間去應付許多門課程的考核，所以在課程練習環(huán)節(jié)上投入精力較少。

2．學習存在應付現(xiàn)象江西理工大學對學生考試及練習要求都很嚴格，這也是對學生端正學習態(tài)度和踏實工作作風的培養(yǎng)。然而，部分學生學習態(tài)度不認真，學習應付了事，對于教師布置的課程練習不認真對待，甚至在別的同學作業(yè)中掛名以蒙混過關(guān)。

3．學習缺乏主觀能動性學習興趣和熱情是提升學習效果的關(guān)鍵所在，由于學生普遍缺乏市場營銷實際工作經(jīng)驗，加上能夠有效提供給學生進行課程實踐的平臺較少，這些都會引起學生學習興趣及熱情不足，從而導致學生學習缺乏主觀能動性。

(二)教師方面的影響因素

1．教師實踐經(jīng)驗不足由于江西理工大學廣告專業(yè)建立時間較短，教師普遍缺乏市場實際操作的豐富經(jīng)驗，難以充分把握市場營銷學的實踐應用技巧和方法，因此，應進一步豐富教師的實際操作經(jīng)驗，以促進教學效果的提升。

2．教師對學生課程練習要求不足教師應強化對學生的課程練習要求，針對課程中的核心問題，教師應安排學生圍繞這些核心問題予以強化練習，為了提高課程練習效果，教師與學生之間應安排定期課外練習輔導，幫助學生解決課程練習中遇到的問題。然而教師受教學工作、科研任務等許多情況的影響，加上學生本身缺乏主觀能動性導致學生不愿意主動找教師交流，這些因素都導致該方面的工作尚不到位，應予以加強。

二、相關(guān)教學改革措施和建議

(一)針對學生的改革方法和措施

1．加強學生學習觀念意識教育

在開始做課程練習時，應正確引導學生對課程練習重要性的認識。引導學生正確處理理論學習、課程練習的關(guān)系，加強學生學習態(tài)度和學習意識的修養(yǎng)，加強學生觀念意識教育，使學生引起足夠的重視。

2．引導學生認真完成課程練習

教師應教育學生認真對待課程練習，尤其是引導他們認識到通過課程練習能有效提升自身的就業(yè)技能。教師還應通過耐心指導，幫助學生理解課程練習設計原理和提升技能的關(guān)鍵所在，引導學生提升主觀能動性。

3．提升學生學習的主觀能動性

學生除了完成教師安排的課程練習外，還可結(jié)合自己實踐中遇到的實際問題作為課程練習課題予以分析研究，學生應主動與教師溝通，認真聽取教師的建議。通過這些做法，可以進一步有效保證市場營銷課程練習的教學質(zhì)量，從而提升學生的課程實際學習效果。開展市場營銷課程練習的一種理想做法就是有效利用實習單位提供的實踐平臺，讓學生真正參與到企業(yè)中按照企業(yè)要求完成相關(guān)工作，并充分實行校企聯(lián)合指導。這樣可充分培養(yǎng)學生實踐運用能力、團隊合作精神，使學生真正意義上理解把握實際工作要求和過程;同時也利于企業(yè)單位和學生較早互相了解，使學生就業(yè)后盡早地進入工作角色。江西理工大學部分專業(yè)如數(shù)媒藝術(shù)設計專業(yè)已對這種新的指導方式進行了較為深入的探索，從企業(yè)、學校、學生各方面反映的情況看，已起到了較好的效果，深受學生和用人單位歡迎。

(二)針對教師的改革方法和措施

1．進一步有效提升教師的專業(yè)實踐水平

市場營銷課程是對實踐要求較高的課程，教師應在教學任務之余，利用諸如暑期等較長假期，主動到企業(yè)去實踐鍛煉，虛心向企業(yè)學習并協(xié)助企業(yè)解決工作中的實際問題，從而有效提升教師的專業(yè)實踐水平。

2．加強課程練習教學環(huán)節(jié)中的監(jiān)督管理

教師在布置學生課程練習要求后，應增強對學生課程練習教學環(huán)節(jié)的監(jiān)督機制。其一，要增強教師教學工作使命感;其二，引入現(xiàn)在企業(yè)常用的管理做法，要求學生以書面形式將自己的課程練習工作予以匯報，并將自己課程練習的體會包括遇到的困難及取得的進步及時記錄下來。

(三)改革成績考核評定方式，提升教學水平

檢驗標準學生課程練習的成績考核評定方式可從兩個方面予以衡量:一是課程練習的學習效果展示，可讓學生根據(jù)自己的學習認識并結(jié)合相關(guān)案例制作演示PPT予以分析講解;二是學生完成課程練習的質(zhì)量情況，教師可按學生課程練習成果情況進行成績考核。評審評分標準可采用比例方式進行綜合評定，如可設定學生課程練習案例環(huán)節(jié)占50%，課程練習個人小結(jié)環(huán)節(jié)占30%，平時學習表現(xiàn)和學習態(tài)度綜合等占20%。

三、結(jié)語

實踐證明，廣告學專業(yè)市場營銷課程練習是課程學習過程中的一個重要教學環(huán)節(jié)。通過相關(guān)教學改革有效提升了課程練習教學環(huán)節(jié)的教學質(zhì)量，使學生不僅能夠很好地掌握市場營銷學的理論知識，而且培養(yǎng)學生將理論知識點應用到實際工作中的應用能力。為了培養(yǎng)出符合社會經(jīng)濟發(fā)展需求、企業(yè)單位用人需求的專業(yè)人才，我們應圍繞以培養(yǎng)理論及實踐雙強的復合型人才為核心要求，強化理論學習與實踐鍛煉雙結(jié)合的育人原則，注重科學創(chuàng)新教學方式的合理運用，力爭使課程教學練習目標與成果與學生畢業(yè)后所從事的工作崗位相符，使廣告學專業(yè)人才培養(yǎng)目標進一步符合社會用人需求，全面提升學生專業(yè)能力和就業(yè)能力。

市場營銷論文8

一、制定市場營銷戰(zhàn)略

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，新興媒體層出不窮，我們發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)媒介和新興網(wǎng)絡媒體相比，不但時效性不夠、信息量有效，而且受眾面也較小。消費者購物時變得越來越理性，他們在購物決策前，往往通過網(wǎng)絡進行產(chǎn)品搜尋和性價比較，并依此做出理智的購買決定。因此，企業(yè)應綜合考慮市場需求和自身所面臨的市場競爭，一方面，通過制定理性的價格策略，搭建高效、覆蓋面廣的營銷渠道，選擇合適的營銷戰(zhàn)略。比如在基于全面了解顧客需求需要的基礎上，企業(yè)可推出產(chǎn)品創(chuàng)新策略，通過先進的信息技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品種類，推出全新的產(chǎn)品或是為不同的消費體群量身打造不同的個性化商品；另一方面，企業(yè)還可根據(jù)新時期消費者個性化需求的特點，認真進行SWOT分析，再次確定目標市場；同時，企業(yè)還可不斷完善并提供增值服務，構(gòu)成該產(chǎn)品的“延伸產(chǎn)品”，有效提升客戶忠誠度。

二、創(chuàng)新營銷管理策略

企業(yè)要提升企業(yè)核心競爭力必須進行營銷管理策略創(chuàng)新。一是創(chuàng)新產(chǎn)品策略，不僅要了解客戶的需要，還要潛心研究行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有產(chǎn)品及可能出現(xiàn)的替代產(chǎn)品，通過產(chǎn)品創(chuàng)新來引導消費者需求；二是創(chuàng)新渠道策略，市場競爭日益白日化，選擇最佳的銷售渠道，以最小的銷售成本獲取最大的銷售利潤，是每個企業(yè)都需要認真研究的問題，比如充分發(fā)揮網(wǎng)絡優(yōu)勢，積極開展網(wǎng)絡環(huán)境下的電子分銷活動；三是創(chuàng)新價格策略，企業(yè)可針對不同類產(chǎn)品或在產(chǎn)品不同階段，采用不同的定價策略，從而使企業(yè)獲得更大的發(fā)展空間；四是創(chuàng)新促銷策略，充分利用網(wǎng)絡優(yōu)勢，通過新聞和網(wǎng)絡論壇等方式加強企業(yè)與消費者的雙向交互式促銷。

三、建立科學的營銷管理體系

目前，大多數(shù)企業(yè)都已認識到營銷隊伍建設、管理制度完善和有效的薪酬機制的重要性，如何建立科學的營銷管理體系？筆者認為，當務之急是進行企業(yè)市場營銷人員的日常管理制度和分配制度的改革，這樣才能有效提升企業(yè)營銷能力。具體如下：一方面，精心培養(yǎng)優(yōu)秀的營銷團隊，加強新員工的企業(yè)理念、行業(yè)知識、營銷技能等方面的基礎知識培訓，將新員工逐步培養(yǎng)成營銷能手，成為銷售隊伍的骨干；另一方面，企業(yè)應改變以往的單一的銷售額考核方式，使考核指標更加多元化，比如增加新客戶開發(fā)率、回款率、客戶滿意度、銷售增長率、市場占有率等多項指標，使激勵制度更富有挑戰(zhàn)性，這樣將有利于銷售人員的成長，特別是有利于新進人員的培養(yǎng)；同時，企業(yè)可幫助營銷人員做好職業(yè)生涯規(guī)劃，將企業(yè)的發(fā)展與營銷人員的個人發(fā)展緊密結(jié)合起來。

四、高度重視市場調(diào)研工作

沒有市場調(diào)查研究就沒有發(fā)言權(quán)，市場調(diào)研是企業(yè)了解市場和客戶需要的重要手段。國外的企業(yè)很早就開始運用市場調(diào)研這一工具，通過科學、客觀地收集市場和競爭對手的信息資料并加以系統(tǒng)分析，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，實現(xiàn)精準定位，不斷開拓潛在的消費者市場，有效提升該企業(yè)產(chǎn)品的市場份額。目前，我國企業(yè)對市場調(diào)研的重要性認識不足，過份依賴自己的主觀判斷和經(jīng)驗。筆者認為，我國的中小企業(yè)也應高度重視市場調(diào)研工作，不斷加大市場調(diào)研的預算經(jīng)費和工作力度，企業(yè)只有把市場調(diào)研工作作為一切經(jīng)營管理活動的前提和重要組成部分，采取科學的方法，系統(tǒng)的收集、整理、分析所有與市場有關(guān)的信息(包括消費者的需求需要、購買動機等)，才能為企業(yè)營銷策略的制定提供參考依據(jù)，才能在市場競爭中爭取主動權(quán)，企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展。

市場營銷論文9

摘要：“互聯(lián)網(wǎng)+”和“+互聯(lián)網(wǎng)”等新型詞匯的產(chǎn)生，表明互聯(lián)網(wǎng)給商業(yè)企業(yè)市場營銷帶來了新的發(fā)展途徑。同時，互聯(lián)網(wǎng)的大力發(fā)展也給商業(yè)企業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的、單一的傳播途徑被打破，更廣闊的、種類繁多的營銷途徑不斷出現(xiàn)，如何選擇有效的市場營銷策略，對于一家商業(yè)企業(yè)來說至關(guān)重要。為此，社會中消費者偏好角度入手，結(jié)合商業(yè)企業(yè)的特點，結(jié)合引爆點理論，闡明商業(yè)企業(yè)如何獲得當前最優(yōu)的市場營銷策略。

關(guān)鍵詞：市場營銷策略；互聯(lián)網(wǎng)；引爆點理論

市場營銷的本質(zhì)就是商業(yè)企業(yè)如何博取消費者人群更多的關(guān)注力以及關(guān)注力帶來的購買潛力。關(guān)注力越多，消費者就會有更大概率去消費企業(yè)的產(chǎn)品。雖然目前已經(jīng)進入了互聯(lián)網(wǎng)的時代，市場營銷渠道增多，但是很多商業(yè)企業(yè)依舊要面對嚴苛的市場營銷問題，如何在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下吸引更多的關(guān)注力以及制造更多的消費就非常重要。

一、從完善產(chǎn)品策略角度研究市場營銷策略

首先，要樹立一種國際化市場營銷的觀念，要注重商業(yè)企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)的研發(fā)以及市場消費者的偏好波動，這是商業(yè)企業(yè)市場營銷策略中最重要的部分，商業(yè)企業(yè)要不斷了解外部環(huán)境的變化、消費者偏好變化以及競爭對手的策略。產(chǎn)品是一家商業(yè)企業(yè)市場營銷的根本，包括組合營銷、定位、直接感官體驗、系列產(chǎn)品的開發(fā)、品牌效應等，其中對消費者影響最大的三種策略為定位、感官和價格策略。

1.產(chǎn)品定位策略

社會的發(fā)展經(jīng)過了工業(yè)時代，進入了互聯(lián)網(wǎng)時代，工業(yè)時代的特征是產(chǎn)品極大化生產(chǎn)，工業(yè)時代產(chǎn)生了流水線作業(yè)，使得更多的消費者可以消費同等的商品。但是，隨著這種趨勢的加重和互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，使得消費者關(guān)注范圍擴大，其關(guān)注范圍內(nèi)一種產(chǎn)品的定位是否過于普遍，越來越多的消費者開始想脫離普通的品味，進入特定品味范圍，以便區(qū)別于大眾產(chǎn)品。所以，商業(yè)企業(yè)要把自己的產(chǎn)品定位在一定的范圍內(nèi)，增加消費者關(guān)于產(chǎn)品的差異性觀念，在保證產(chǎn)品的質(zhì)量基礎上在產(chǎn)品之上附加新的服務和產(chǎn)品個性屬性，引導消費者形成產(chǎn)品討論氛圍，比如產(chǎn)品論壇、產(chǎn)品朋友圈等，將流動消費需求通過個性的屬性和服務穩(wěn)定下來，形成永久的消費人群。

2.產(chǎn)品感官策略

傳統(tǒng)產(chǎn)品感官營銷策略主要集中在視覺刺激上，傳統(tǒng)的營銷環(huán)境信息相對較少，繁復的傳統(tǒng)視覺營銷可以給消費者帶來直接的視覺刺激，并且跟環(huán)境產(chǎn)生了強烈對比，所以傳統(tǒng)視覺營銷可以帶來良好的廣告效果，但是互聯(lián)網(wǎng)時代改變了人們的環(huán)境，使得人們可以隨時獲取大量信息，信息數(shù)量已經(jīng)不再能引起人們的強烈關(guān)注，人們轉(zhuǎn)而投向營銷信息質(zhì)量上面。信息越多的產(chǎn)品感官刺激，反而會降低消費者的注意力，而信息質(zhì)量高、信息表達直接的方式反而更容易獲得消費者青睞，通過研究，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)頁產(chǎn)品展示特點變化獨到，消費者開始逐漸關(guān)注精簡的產(chǎn)品感官刺激，精簡的市場營銷廣告可以使消費者更快把握產(chǎn)品的核心信息，比如小米彩虹電池精簡包裝。

3.產(chǎn)品價格策略

除了上述兩種策略外，價格策略也是一種直接影響消費者是否購買的一大策略因素。關(guān)于價格策略，其與前兩種策略相輔相成。價格策略的核心思想是最大化長期利潤，這就使得商業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品價格設定不能盲目比拼價格，保證質(zhì)量前提下降低生產(chǎn)成本是必須的，但是降低產(chǎn)品的價格卻不是必須的。經(jīng)濟學中，有一種商品叫吉芬商品，當價格上升時，需求量反而增加，而不是減少。最佳的價格策略就是讓產(chǎn)品處于吉芬價格，吉芬商品的特點就是相對低檔和必需。吉芬價格的產(chǎn)生需要產(chǎn)品定位、感官和質(zhì)量等多重因素作為基礎，在此基礎上，適量讓產(chǎn)品產(chǎn)生微量價格提升波動，可以刺激消費者產(chǎn)生一定的稀缺緊張度。

二、基于引爆點理論角度研究市場營銷策略

隨著互聯(lián)網(wǎng)的大力發(fā)展，人們獲取信息的渠道越來越多，這就給商業(yè)企業(yè)的市場營銷策略帶來了巨大的機遇和挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的基于純廣告明星模型的營銷手段所帶來的沖擊力已經(jīng)逐漸讓消費者麻木，同時，由于參與廣告拍攝的明星并不保證廣告產(chǎn)品的真實性，純粹以打廣告而制作的明星廣告反而很容易被消費者打上“假”的標簽，同類廣告的數(shù)量對消費者產(chǎn)生的新鮮感刺激滿足邊際遞減規(guī)律。所以互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下誕生了新的市場營銷策略。即事件參與型市場營銷策略，商業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品只是關(guān)注力的附帶品，而商業(yè)企業(yè)本身作為主角參與了一個重大事件的整個演繹過程或者市場營銷的氛圍會對消費者有代入感，比如《跑男》中的RIO雞尾酒和安慕希牛奶營銷，相比傳統(tǒng)明星廣告的“硬植入”，消費者更容易接受故事類市場營銷途徑。故事類市場營銷就涉及一種理論，即引爆點理論。引爆點方式是通過讓消費者主動關(guān)注一個內(nèi)部事件從而擴大事件的影響力，而不是讓消費者被動接受營銷信息。引爆點理論是馬爾科姆格拉德威爾在《引爆點》中所提到的一種觀念，其表達的觀念是，很多難以理解的潮流都符合固定模式，掌握了這個模式就很容易產(chǎn)生潮流和獲取廣泛關(guān)注力。通過結(jié)合引爆點模式和市場營銷策略。傳播者和傳播渠道是打開營銷市場非常重要的環(huán)節(jié)，傳播者或者渠道的一個特點就是擁有廣泛的影響力，同時傳播者和專業(yè)圈之間擁有穩(wěn)固的信任關(guān)系，專業(yè)圈產(chǎn)生的信息對傳播者有足夠影響力，傳播者信任專業(yè)圈中的人、產(chǎn)品，同時產(chǎn)品足夠引起傳播者重視，傳統(tǒng)電視媒體通過明星做廣告也具有類似過程，但是明星廣告本身具有商業(yè)屬性，其是以推銷產(chǎn)品為目的，而傳播者并不參與商業(yè)營銷，其出發(fā)點是因為產(chǎn)品的優(yōu)異而推薦，而且這里的傳播者和途徑脫離了傳統(tǒng)電視媒體和視頻媒體的束縛，轉(zhuǎn)而以微博、微信等純文字和真實情緒表達，會給消費者更高可信度，而且很多情況下，傳播者并不是主動推薦專業(yè)圈中的產(chǎn)品，而是消費者主動咨詢，非被動接受廣告?zhèn)鞑?，即圖2中并不存在如虛線所示的單向通道，而是雙向的，甚至只有向上單向通道。傳播者本身不再局限于明星，傳播者可以是任何具有互聯(lián)網(wǎng)影響力的人，也就說明傳播者可以是專業(yè)圈中的人本身，比如小米手機的市場營銷。第三部分就是消費者，消費者跟傳播者之間也沒有嚴格的界限，消費者也可以是傳播者，如微信朋友圈中的推薦，這里微信圈推薦不是微信圈廣告，是非盈利的產(chǎn)品推薦。上述所講是關(guān)于個別人對于市場營銷的重要影響，其營銷的效果依賴個人的性格特征及性格特征產(chǎn)生的影響力。

三、從消費者角度來研究市場營銷策略

消費者角度是指消費者對于不同產(chǎn)品，其重點關(guān)注度不同。從消費者角度來研究就是站在消費者立場上，如何選擇產(chǎn)品，消費者側(cè)重點在哪里。每個消費者心里都有一套決策機制，用于選擇最優(yōu)的符合自己利益的產(chǎn)品，而消費者的選擇決定了一個產(chǎn)品的市場營銷是否成功。消費者決策機制滿足的基本原則是，當消費環(huán)境安全時，消費者傾向短期即時效益的消費方式；而當消費環(huán)境危機時，消費者傾向選擇長期保守的消費方式。這里的消費環(huán)境，不僅僅是指空間環(huán)境，還包括資金是否充足，一個行業(yè)是否令人信任等。消費環(huán)境的不同安全程度會讓消費者產(chǎn)生不同的安全感。當消費環(huán)境安全時，消費欲望就會更加強烈，而產(chǎn)生短期消費；當消費環(huán)境較為惡化時，人們就會感覺到危機，而產(chǎn)生長期觀察的行為，保留基本的消費習慣，這里消費環(huán)境安全與否跟消費者所有的接觸渠道中起關(guān)鍵作用的信息有關(guān)，是消費者一種主觀感受，當對消費者影響很大的渠道整體保持積極態(tài)度時，消費者會感覺環(huán)境安全，反之感覺危險，所以，這就驗證了第二部分傳播者的態(tài)度對于消費者的重要性。結(jié)合圖3和圖2，消費者會根據(jù)其最信任的傳播渠道所展示的正面或者負面信息做出反應。當然，圖2中消費者、傳播者和傳播渠道之間并不存在絕對穩(wěn)定，如果消費者長期接收到質(zhì)量低下的信息，那么消費者與傳播者之間的渠道就會斷裂。以20xx年開始流傳的廣西迪卡玉米轉(zhuǎn)基因事件為例，轉(zhuǎn)基因食品在市場營銷推廣過程中遭遇了無法預料強烈抵制，原因就在于轉(zhuǎn)基因食品讓消費者產(chǎn)生了嚴重不信任感和危機感，導致人們消費欲望處于嚴重的低谷，甚至是強烈抵制。食品消費問題在一般情況下只會涉及食品本身色香味問題，但是由于轉(zhuǎn)基因觸及到消費者生命安全底線，所以引發(fā)強烈反彈。從消費者角度思考市場營銷策略的時候，需要考慮馬斯洛需求理論。在現(xiàn)代社會中，對于一般人來講，生理需求如溫飽問題已經(jīng)基本解決，安全的需求成為當前社會的最基本的而且是長期的需求，任何觸及安全底線的產(chǎn)品都會被淘汰；當下層的基本需求滿足后，處于更高等級的市場營銷策略就更容易獲得成功。

綜上，商業(yè)企業(yè)市場營銷策略的重點隨著互聯(lián)網(wǎng)時代到來，也逐漸以不同形式改變著，主要變化由傳統(tǒng)媒體市場營銷策略轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)市場營銷策略，只有定位明確，選擇了合適的市場營銷策略，才能使得以最小成本投入獲取長期最大的企業(yè)收益。

參考文獻：

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市場營銷論文10

電力行業(yè)屬于自然壟斷行業(yè)，在經(jīng)濟社會不斷發(fā)展且電力供應不斷緊缺的形勢下，電力與行政經(jīng)常會聯(lián)系在一起，這是時代發(fā)展的必經(jīng)過程，詳細內(nèi)容請看下文試論中職市場營銷專業(yè)項目化教學。

我國電力企業(yè)在高度壟斷的條件下引入競爭機制，不斷建立起完善、公正公開、充滿活力競爭的市場營銷架構(gòu)，是我國有步驟推進電力企業(yè)改革的堅實一步。按照產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責明確、政企分開、管理科學的原則，循序漸進建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度有利于電力企業(yè)的轉(zhuǎn)型，有利于電力企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，有利于電力企業(yè)改進效率，更好地服務經(jīng)濟社會發(fā)展，是當前新形勢下電力工作的重要任務和發(fā)展方向。在當前社會主義市場經(jīng)濟導向下，電力市場營銷是供電企業(yè)的重要任務，決定著電力企業(yè)在市場競爭中的生存與發(fā)展。電力要發(fā)展就需要充分銷售電力產(chǎn)品，且在銷售的過程中充分體現(xiàn)企業(yè)的理念和文化，使用戶最大化感受到電力服務的優(yōu)質(zhì)。電力企業(yè)改革不斷深入的同時對電力市場營銷提出了更高更大的要求，電力營銷已經(jīng)成為電力企業(yè)經(jīng)營運作的核心部分。在市場需求方面，工業(yè)用電的需求猛增以及居民對用電質(zhì)量的高要求賦予了電力營銷新的內(nèi)涵和意義，如何在電力供應缺口不斷擴大的基礎上，積極鼓勵企業(yè)錯峰用電，減少對居民用電的影響，成為電力企業(yè)營銷工作的首項工作。

選擇性成為電力市場主要標志

東西部之間，平原與山區(qū)之間，發(fā)電成本差異較大地區(qū)之間的電力輸送往往通過高壓輸電網(wǎng)絡或者超高壓輸電網(wǎng)絡完成，這樣既能有效減低電損，還能實現(xiàn)不同電網(wǎng)區(qū)域之間或者發(fā)電區(qū)域之間的充分競爭。高壓輸配電系統(tǒng)日益成為多地區(qū)電網(wǎng)互聯(lián)的大電網(wǎng)，甚至成為國家電網(wǎng)或者跨國電網(wǎng)，使得各個地區(qū)出現(xiàn)了經(jīng)濟功率交換——由資源豐富、勞動力成本低和電力負荷水平低的區(qū)域?qū)㈦娏λ屯噜忞娋W(wǎng)或者高負荷電網(wǎng)，來完成售購電網(wǎng)之間的電能轉(zhuǎn)供任務。公平競爭原則使電力供應的各個環(huán)節(jié)能夠自由選擇貿(mào)易對象，因此選擇性轉(zhuǎn)供成為了我國電力營銷的標志。

發(fā)電環(huán)節(jié)開放性與競爭性共存

我國在深入電力企業(yè)改革的過程中，不斷推進現(xiàn)代企業(yè)制度的建立。發(fā)電企業(yè)與供電企業(yè)分開運行，在相同電網(wǎng)、相同電質(zhì)、相同電價的情況下，發(fā)電企業(yè)之間的競爭愈演愈烈，這也使得我國的電力市場出現(xiàn)了發(fā)電和供電具有不同的技術(shù)經(jīng)濟特性。說明電力行業(yè)雖然是自然壟斷行業(yè)，但內(nèi)部競爭依舊激烈，尤其體現(xiàn)在發(fā)電企業(yè)之間。

發(fā)電與供電之間計劃性與協(xié)調(diào)性共存

由于電力的生產(chǎn)、輸送和使用具有瞬間性，任何一個環(huán)節(jié)發(fā)生故障都不能完成一次電力銷售，都會對電力系統(tǒng)造成嚴重的影響。因此，電力銷售的各個環(huán)節(jié)相互緊扣，相互聯(lián)系，構(gòu)成一個和諧的整體，這就要求系統(tǒng)必須具有計劃性和協(xié)調(diào)性，包括發(fā)電企業(yè)與供電企業(yè)之間的平衡，以及發(fā)電企業(yè)之間的協(xié)調(diào)。

電力營銷客戶具有能動性

在傳統(tǒng)的電力銷售過程中，電力企業(yè)屬于絕對壟斷地位，這種銷售屬于行政性銷售，電力用戶處于被動地位，絲毫沒有選擇權(quán)。電力系統(tǒng)改革后，競爭元素進入電力企業(yè)，使得電力市場營銷發(fā)生了質(zhì)的改變，電能使用者不再被動，取而代之的是電力選擇權(quán)和能動性，同時被稱為客戶。

電價是電力市場重要要素

在我國社會主義市場經(jīng)濟初期，電力系統(tǒng)的調(diào)節(jié)既需要行政手段也需要經(jīng)濟手段，從市場層面來講，經(jīng)濟手段更為重要，因此制定有效的電價形成機制關(guān)系到市場供需的合理配置以及市場資源的優(yōu)化使用，這時電價的核算就成為調(diào)節(jié)經(jīng)濟運行以及電力市場營銷的有力杠桿和重要內(nèi)容。

電力同時也成為制約電力企業(yè)發(fā)展的制度障礙。編輯老師為大家整理了試論中職市場營銷專業(yè)項目化教學，希望對大家有所幫助。

市場營銷論文11

摘要：營銷戰(zhàn)略是企業(yè)打開市場，爭取市場所占份額的一個重要手段之一。市場營銷如何定位市場戰(zhàn)略，如何最大限度的發(fā)掘市場所在的潛力，使得消費者愿意購買。同時還要滿足消費者的需求。這些問題直接關(guān)系到企業(yè)命運的生存和發(fā)展。本文就是想通過自己對于市場營銷策略創(chuàng)新的幾點意見，希望能夠迎合消費者的消費心理，構(gòu)建合理的市場營銷理念體系，實現(xiàn)企業(yè)市場占有份額的最大化。這個是所有企業(yè)更好發(fā)展的一個必經(jīng)之路。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新；市場營銷；戰(zhàn)略；消費需求

企業(yè)的市場營銷要以企業(yè)目前的發(fā)展情況對出科學的判斷，在此基礎之上對其發(fā)展前景作出科學的預測和判斷，這一點是市場營銷成敗的一個關(guān)鍵因素。除此之外，市場營銷還要以消費者或者說顧客的需求作為根本出發(fā)點來考慮，全心全意為人民服務的宗旨是不能改變的。同時，市場營銷在立足自己企業(yè)發(fā)展前景的基礎之上，還要同國家政策相符合，符合社會主義和諧社會的要求，開闊市場，把社會責任同企業(yè)文化相互結(jié)合起來，貫穿于企業(yè)發(fā)展的過程始終。我認為企業(yè)營銷要想有所突破，就必須從以下幾個方面來進行創(chuàng)新：

一、明確市場目標，樹立營銷理念

顧名思義一個理念是一個人發(fā)展和進步的一個指導思想，思想錯了，其他在思想指導下的行為也不會對。方向錯了，就會一直錯。所以作為企業(yè)，我們在進行市場營銷的時候，第一步就是要明確自己的市場目標，樹立正確的符合需求的營銷理念。這樣才能更好指導我們的實際的營銷活動，才能真正的使得營銷活動發(fā)揮應有的作用。

樹立理念是如此的重要，那么作為企業(yè)，我們?nèi)绾味ㄎ蛔约旱氖袌瞿繕?，如何樹立正確的營銷理念呢？應該從兩個方面來看，首先，是企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品。產(chǎn)品一定要滿足消費者的消費需求，這個是首要的條件。現(xiàn)代營銷的一個重要特征就是要求企業(yè)不斷發(fā)展創(chuàng)新，要以實現(xiàn)人類社會可持續(xù)發(fā)展作為終極目標的。產(chǎn)品要有一定的市場需求，一定的區(qū)域的市場容量才能行，企業(yè)之間的競爭除了商品之間的競爭之外，還需要有其他附帶利益的競爭，所以企業(yè)營銷的重點要從顧客的感覺、感情和行動等方面，設身處地為消費者著想，不斷發(fā)掘消費者新要求新需求，讓消費者增加對企業(yè)的忠誠度。另外一個方面，在目前這種個性化和消費需求多樣化的今天，市場營銷是一個更新消費者鏈條、創(chuàng)立自己品牌的一個特別有效的方式，這個能夠使得企業(yè)能夠在更高的層次上面表現(xiàn)自己，而且市場的競爭也會到了更高的層次。這個使得企業(yè)面臨更多需要面對的問題，比如國際市場的經(jīng)濟狀況、比如國家政治政策、比如資源文化、中間商、商品價格等等。要面對這些還要在把握市場全局的基礎之上，開展營銷活動，要及時的調(diào)整策略，根據(jù)時代發(fā)展的形勢來開展市場營銷活動。使得消費者能夠在有序的營銷活動中不斷了解品牌，喜歡這個品牌。

二、了解市場潛在商機，滿足消費者的品牌歸屬感

市場是變幻莫測的，市場營銷在市場當中開展，對市場的了解要及時而且準確。市場可以說是一把雙刃劍，如果順應形勢的發(fā)展，那么會取得事半功倍的效果；反之，如果不順應形勢的發(fā)展，么會取得功倍事半的效果。環(huán)境對于市場營銷活動的推動作用是非常巨大的。

企業(yè)在市場環(huán)境的推動之下，要如何定位呢？要在激烈的市場競爭當中如何脫穎而出？我想可以從下面幾點來看。

樹立自己的企業(yè)品牌形象是非常重要的，這個品牌形象包括的內(nèi)容是非常廣泛的。不僅單單包括商品的質(zhì)量，還有在銷售過程當中的產(chǎn)品質(zhì)量，以及銷售的服務態(tài)度，售后服務如何等等。站在消費者的角度來看，要從這些方面不斷的完善自己，增加消費者對于這個產(chǎn)品品牌的認同感，同時還能夠向社會提供資源節(jié)約、能源消耗少的、安全便利的產(chǎn)品。那么制作一個完美的營銷方案就變得特別的重要，也就成為了企業(yè)在市場競爭中成敗的一個關(guān)鍵條件。這個營銷要適應消費者的習慣和需求才能適應市場需求，還要不斷的更新企業(yè)的消費理念，把企業(yè)這個大品牌做大做強，推廣的前提條件是商品真正的質(zhì)量過關(guān)。這樣才能夠使得企業(yè)立于不敗之地，發(fā)展的更久更遠。市場營銷的創(chuàng)新過程不是一蹴而就的，它是一個循序漸進的過程，不能過激過快，但也不能跟不上發(fā)展需要，掌握好度是非常重要的一點。有針對性的增加企業(yè)對于消費者的滿足感，對企業(yè)品牌產(chǎn)生歸屬感。

三、改變舊的營銷模式，建立全方位的營銷體系

任何事物都是有內(nèi)在規(guī)律的，營銷也不例外。市場營銷的規(guī)律就是顧客的心理和企業(yè)市場營銷這間有著密切的聯(lián)系，二者是相互依存相互影響的?，F(xiàn)代市場環(huán)境是不斷變化的，企業(yè)要想面對這種辯護莫測的時候，要逐漸改變以前傳統(tǒng)的營銷模式，不斷調(diào)整營銷中的模式。以市場為中心，以顧客為導向，以有效的合適的方法去占領(lǐng)市場。

隨著社會生產(chǎn)力的提高，如今的社會市場轉(zhuǎn)向了買房市場，顧客對于產(chǎn)品的要求逐漸的提高，更加追求層次上面的，并且向著多方面發(fā)展。市場營銷隨著經(jīng)濟的發(fā)展，使得傳統(tǒng)的營銷方案面對了嚴峻挑戰(zhàn)，所以企業(yè)需要轉(zhuǎn)變自己的營銷方案。要不斷深入對營銷市場的認識，通過實際的營銷實踐來指導制定新的營銷策略。還要結(jié)合全球發(fā)展的新形勢，企業(yè)應該把視野放遠與全球。將企業(yè)文化和顧客的需求結(jié)合到一起，這樣才能在各種因素中尋求到最佳的方案，最后到達雙贏的成績。

四、在整合營銷資源的基礎之上，發(fā)揮市場優(yōu)勢的最大化

市場營銷需要企業(yè)的整體戰(zhàn)略決策作為支撐，以產(chǎn)品或服務為載體，以最低的營銷投入提升載體的價值，在創(chuàng)造或傳遞新價值的過程中，實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化。企業(yè)在開發(fā)營銷的時候，要樹立自己的名牌意識，這樣對競爭對手來說是一個非常有力的優(yōu)勢。

如何整合自己的營銷資源，首先就是要不斷更新自己的品牌以及設計等等，提高本身的硬件條件，在制定營銷策略之后，還要把服務、售后等等都聯(lián)系到一起，形成一個完整的營銷鏈條。這樣主動去面對市場，充分運用有效的營銷手段，這樣才能發(fā)揮最大的效益，才能夠?qū)Y源進行合理再分配，實現(xiàn)市場優(yōu)勢以及最大增值。

企業(yè)市場營銷風格是在企業(yè)發(fā)展中長期沉淀所形成的，具有企業(yè)自身的特點。對現(xiàn)代市場營銷本質(zhì)的深刻揭示，可以為現(xiàn)代企業(yè)構(gòu)建營銷理念提供理論基礎。市場營銷要對消費者心理加以誘導，適應消費者心理的過程，促成消費行為實現(xiàn)。營銷人員可以借助調(diào)研識別消費者需求，為制定營銷策略提供信息和細分市場，并評估營銷規(guī)劃與促銷活動的效果。要以質(zhì)量為基礎，樹立企業(yè)形象和鮮明的企業(yè)經(jīng)營理念，以消費者需求為中心，運用各種途徑將企業(yè)的經(jīng)營理念表達出來，為企業(yè)的生存和發(fā)展服務。（作者單位：沈陽師范大學）

參考文獻：

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市場營銷論文12

大學生就業(yè)形勢近些年日趨嚴峻，用人單位對求職大學生的素質(zhì)要求不斷升級。牢固的專業(yè)知識和技術(shù)掌握已經(jīng)不是強有力的競爭條件，更多全面的職業(yè)素養(yǎng)要求被提升出來，營銷專業(yè)亦如此。因而，我們的大學專業(yè)教育在以就業(yè)為導向的前提下，需要更加突出培養(yǎng)本專業(yè)學生良好的職業(yè)素養(yǎng)和工作學習態(tài)度，使學生在求職過程乃至今后的職業(yè)生涯中知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

就現(xiàn)狀來看，國內(nèi)很多高校也給學生開設了職業(yè)素養(yǎng)課程，但大多由專職輔導員或心理咨詢教師來授課，他們更多側(cè)重于思想道德教育?；诖?，筆者認為專業(yè)授課中適時地進行職業(yè)素養(yǎng)滲透應該更具針對性和實效性。本文結(jié)合多年營銷專業(yè)教育教學中的體會，重點探討了如何在公共關(guān)系學課程的教學中提升營銷專業(yè)學生的職業(yè)素養(yǎng)。營銷專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵及其在公共關(guān)系學課程中的重要性

現(xiàn)代企業(yè)用人機制日趨靈活，不只是看重學歷，更多看重的是學生的綜合素質(zhì)和發(fā)展?jié)撡|(zhì)，尤其是實踐性較強的學科，包括市場營銷專業(yè)。因此需要通過更加完善的職業(yè)素養(yǎng)教育來獲取人才市場的更多認可。

a.營銷專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵界定

首先我們需要明確職業(yè)素養(yǎng)的全面含義。職業(yè)素養(yǎng)是個人素質(zhì)或者道德修養(yǎng)在職業(yè)工作中的體現(xiàn)，是職業(yè)人在職業(yè)生涯過程中必須遵守的行為規(guī)范?？傮w來說，職業(yè)素養(yǎng)是個體所表現(xiàn)出來的職業(yè)道德、職業(yè)思想（意識）、職業(yè)行為習慣與職業(yè)技能的總和。其中前三項是職業(yè)素養(yǎng)中最為根基的部分；而職業(yè)技能是支撐職業(yè)人生的表象內(nèi)容。研究職業(yè)素養(yǎng)最著名的理論“大樹理論”告訴我們：每個人都是一棵樹，原本都是可以成為參天大樹的。如若將根系比作一個人的職業(yè)素養(yǎng)；那么枝、干、葉、型等就是其顯現(xiàn)出來的職業(yè)素養(yǎng)的表象，要想枝繁葉茂，首先必須根系發(fā)達。也就充分說明，一個人的職業(yè)素養(yǎng)決定了其未來職業(yè)發(fā)展可能的層次與水平。

對于大學生來講，職業(yè)素養(yǎng)應該是知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理等方面均要符合本專業(yè)的職業(yè)規(guī)范和標準。簡單的講，大學生職業(yè)素養(yǎng)就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化和制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。那么，營銷專業(yè)學生應當具備的職業(yè)素養(yǎng)具體來說就是對市場營銷專業(yè)的職業(yè)道德、職業(yè)思想（意識）、職業(yè)行為習慣的規(guī)范，即未來適合市場工作的心理素質(zhì)、道德素質(zhì)、文化素質(zhì)和健康素質(zhì)：

第一，自信樂觀是營銷專業(yè)人員必備的心理素質(zhì)。具備清醒的職業(yè)認識和濃厚的職業(yè)興趣，可以有效促進營銷人員不斷開拓進取、樂在其中；同時，在努力探尋銷售成功的道路上，足夠的樂觀自信是成功與否的內(nèi)在力量。

第二，誠實可信是營銷專業(yè)人員必備的道德素質(zhì)。營銷活動本事就是一項塑造形象、建立聲譽的事業(yè)。它要求從業(yè)人員必須具有優(yōu)秀的道德品質(zhì)和高尚的情操，誠實嚴謹、恪盡職守的態(tài)度和廉潔奉公、公道正派的作風。

第三，廣博好學是營銷專業(yè)人員必備的文化素質(zhì)。當今信息時代，銷售的內(nèi)涵已發(fā)生了深刻的變化，需要滿足顧客多元化的需求。現(xiàn)代營銷人員首先必須以淵博的科技、文化知識作后盾，包括商品、心理、市場、銷售、管理、公關(guān)、廣告、財務、價格、禮儀等知識；同時還要具備廣泛的興趣和愛好，包括政治、歷史、音樂、美術(shù)、體育等領(lǐng)域以擴充自身的知識與內(nèi)涵，這樣才能更加理解顧客，進而建立緊密關(guān)系。因此不斷主動學習、豐富自己應該成為營銷專業(yè)人員的職業(yè)行為習慣。

第四，強健體魄是營銷專業(yè)人員必備的身體素質(zhì)?，F(xiàn)代企業(yè)市場銷售工作流動性大，活動范圍廣，連續(xù)作業(yè)時間較長，如果沒有良好的體質(zhì)，根本就無法勝任這項具有挑戰(zhàn)性的工作。因而營銷從業(yè)人員應當把百忙之中強身健體、磨練意志作為本專業(yè)的職業(yè)行為習慣，從而確保強健的體魄和旺盛的精力。

b.營銷專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)教育對公關(guān)課堂教學有著重要意義

公共關(guān)系學是市場營銷專業(yè)的一門專業(yè)基礎課程，它具有很強的實踐性、規(guī)范性和創(chuàng)新性，它的教學目標就是：培養(yǎng)學生具有良好的道德品質(zhì)、較強的社會責任感和敬業(yè)精神；培養(yǎng)學生注重了解企業(yè)文化和企業(yè)精神，遵守企業(yè)規(guī)范、不斷開拓創(chuàng)新；培養(yǎng)學生堅忍不拔的意志，提高應對競爭、挫折和壓力的能力，養(yǎng)成吃苦耐勞和積極樂觀的優(yōu)良作風；培養(yǎng)學生樹立終身學習的理念，熟練掌握專業(yè)技能的同時，不斷豐富完善自己，包括天文地理、風土人情、待人接物等等?？傮w來講，營銷人員應當具備的一些相關(guān)職業(yè)素養(yǎng)在公關(guān)課程中得到了一定程度的具體印證和規(guī)范。

由此可見，在公關(guān)實踐教學中融入營銷專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)教育有著重要而深遠的意義：有助于公共關(guān)系學課程教學目標的準確定位并選擇正確的教學方法，有助于教師在制定教學計劃時根據(jù)崗位需求設定學習項目，把精力放在學生發(fā)展的核心上，有助于學生更好地適應崗位需求，促進自身的全面發(fā)展，更快更好地適應社會。通過公關(guān)課程提升營銷專業(yè)學生的職業(yè)心理素質(zhì)

職業(yè)素質(zhì)是從業(yè)人員職場致勝、事業(yè)成功的第一法寶。職業(yè)心理素質(zhì)更是其中關(guān)鍵，具體體現(xiàn)在職業(yè)興趣、性格、氣質(zhì)、態(tài)度等方面。

在公共關(guān)系學課程最初的課程介紹中，就可以對營銷專業(yè)學生進行本專業(yè)內(nèi)部的“擇業(yè)指導”教育，引導學生準確發(fā)現(xiàn)自己的興趣點，真正建立起職業(yè)自信心；同時，恰當?shù)陌咐虒W可以幫助學生增強更多的職業(yè)情感。2.1 介紹公共關(guān)系學在營銷中的重要性，進行營銷專業(yè)啟蒙

通過對公共關(guān)系學課程的介紹，讓營銷專業(yè)學生深刻了解公共關(guān)系在社會生活及營銷工作中的重要性，進而提升學生學習的自覺性。整個教學過程中讓學生明白，公共關(guān)系學是營銷專業(yè)一門重要的基礎學科，是一門內(nèi)求團結(jié)、外求發(fā)展的經(jīng)營管理藝術(shù)。它強調(diào)，通過運用合理的原則與方法，經(jīng)過有計劃和靈活的執(zhí)行，達到協(xié)調(diào)改善組織機構(gòu)對內(nèi)對外關(guān)系的目標，最終在公眾中樹立起良好形象，以謀求公眾對本組織機構(gòu)的了解、信任、好感和合作。

在理解這門的內(nèi)涵基礎上，需讓學生充分明白：對于企業(yè)而言，公共關(guān)系的目的不是追求短期的、既得的銷售量的增加，而是著眼于企業(yè)在社會中的良好信譽和長遠利益；同時，對于學生個人而言，學好公共關(guān)系學也能夠更好地經(jīng)營管理自己，包括自身的情緒管理、形象管理、人際管理以及危機管理等?？傊寣W生深刻認識到通過公共關(guān)系學的學習，不僅可以提高未來營銷工作中的促銷技能，更能夠提升個人的職業(yè)素養(yǎng)與人際魅力；同時獲得重要的營銷專業(yè)啟蒙，營銷并不是單純地追求短期利益，更多追求的是社會效益和長遠發(fā)展，是一門綜合的管理藝術(shù)。

a.介紹營銷工作對公關(guān)能力的素質(zhì)要求，幫助學生建立職業(yè)興趣

公關(guān)教學過程中要讓學生明白隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，營銷專業(yè)雖然是個熱門職業(yè)，但是現(xiàn)代企業(yè)在對營銷人員的素質(zhì)要求上也越來越高，具備創(chuàng)新精神的、德才兼?zhèn)涞?、復合型的高級專門人才才是當前人才市場急需的。同時還要讓學生了解當前的就業(yè)形勢與壓力，高等教育已經(jīng)從“精英教育”轉(zhuǎn)向“大眾教育”，所以更應該提高自己把握各種機會的素質(zhì)和能力。

具體教學過程中，通過公關(guān)策劃的能力教育和訓練，讓營銷專業(yè)學生重視思維創(chuàng)新的提高，通過頭腦風暴法、對演法、全息交合法等具體活躍思維的方法鍛煉學生打破常規(guī)，提高策劃創(chuàng)新能力；通過公關(guān)人員素質(zhì)能力介紹和實訓，讓營銷專業(yè)學生客觀的認識自我、分析自我，包括自己的性格、氣質(zhì)及興趣，從而較準確的做出營銷職業(yè)的內(nèi)部選擇：首先要讓他們認識到性格是可以通過后天改變和完善的，開放、樂觀、自信固然是適合營銷工作的最佳性格特點，但是天生偏于安靜氣質(zhì)的人，也可以從事營銷中的公關(guān)策劃和運營設計等需要思維縝密的后臺分析管理工作，從而有效幫助他們回避在與人直面交流的缺陷，進而提升了這部分學生學習營銷專業(yè)的興趣和自信。

b.在公關(guān)案例教學中加強身邊案例教育，培養(yǎng)學生的職業(yè)情感

在公關(guān)課堂教學中適時進行激勵教育，除了引用國內(nèi)外知名人士，更多列舉一些身邊優(yōu)秀畢業(yè)生的事跡，講述他們?nèi)绾卧谛Ｆ陂g培養(yǎng)個人優(yōu)秀的職業(yè)品質(zhì)以及自我提升的故事，介紹他們畢業(yè)后在事業(yè)發(fā)展中取得成功的實例，尤其突出本課程能力和素質(zhì)的提高對未來求職的幫助與影響。如此操作，會讓學生們深刻感受到身邊曾經(jīng)看似平凡的同學都可以通過在校期間嚴于律己，重視職業(yè)素養(yǎng)的點滴培養(yǎng)，進而得到了社會和用人單位的認可，最終能夠更好的實現(xiàn)自我價值，這些激勵能夠更好地培養(yǎng)在校學生的職業(yè)情感并明確擇業(yè)方向。通過公關(guān)課程提升營銷專業(yè)學生的職業(yè)道德素質(zhì)

目前在校大學生基本上都已經(jīng)是90后大學生了，不可否認很大一部分學生缺乏吃苦耐勞的精神，如何讓這些學生樹立正確的職業(yè)價值觀和擇業(yè)觀是專業(yè)課教師義不容辭的責任。

現(xiàn)代企業(yè)市場銷售工作流動性大，活動范圍廣，連續(xù)作業(yè)時間較長，必須經(jīng)受得起疲勞作戰(zhàn)、車馬勞頓的考驗，要求從業(yè)人員必須具備吃苦耐勞的精神；營銷活動又是一項塑造形象、建立聲譽的崇高事業(yè)，要求從業(yè)人員必須恪守用戶第一，服務第一的奉獻精神；同時具備廣博知識、親切友善的禮儀之道；具備精通業(yè)務、銳意創(chuàng)新的素質(zhì)能力；具備遵章守紀、維護信譽、奉獻社會等職業(yè)道德。

a.通過討論課、演講課來培養(yǎng)職業(yè)道德

道德是一種思想意識，單純的注入式說教方法效果不一定顯著，積極引導學生自己探討、自己尋找答案，能夠達到較好的效果而且印象深刻、影響深遠。實際操作中，教師盡量緊隨時代，選擇時效性較強的焦點話題，諸如：近些年我國市場頻頻出現(xiàn)的奶粉問題、豬肉問題、假羊肉問題等，指導學生權(quán)衡經(jīng)濟利益與社會責任的關(guān)系，要求學生持續(xù)關(guān)注這些問題造成的嚴重后果和后續(xù)危機公關(guān)的處理策略。隨后基于這些熱門問題組織學生開展討論，主要圍繞經(jīng)濟利益和社會責任，對未來人生價值、商業(yè)倫理、職業(yè)道德、社會責任等問題進行更加深入的探討。每個學生都根據(jù)事先準備的材料進行發(fā)言，大家各抒己見、相互啟發(fā)，最終得出互相認可的道德標準，這些對學生們的未來職業(yè)道德都會影響深遠。

b.嚴格公關(guān)課程考核標準，培養(yǎng)營銷學生良好的職業(yè)道德

課堂教學中如何將這些職業(yè)道德灌輸給學生是值得研究的內(nèi)容。譬如在公共關(guān)系學課程的公關(guān)策劃實訓的考核中，筆者對學生的考核成績包含著多個考查點，其中包括策劃的創(chuàng)新性和可行性、策劃本身具有的文化性和情感性、小組成員的總體紀律性和對他人的服務性、小組成員在儀容儀態(tài)儀表和語言方面的綜合表現(xiàn)等，每次都會評出較好和較差的兩組。被評為較差的小組學生經(jīng)常會覺得非常委屈和不解，這時教師應適時進行職業(yè)道德的教育，肯定他們的集體榮譽精神，同時認真指出存在缺憾的細節(jié)，對比各組的優(yōu)劣表現(xiàn)。然后讓學生換位思考，如果作為一名普通的客戶，我們更樂于接受哪種策劃方式和服務過程。從實訓中令學生懂得，營銷實踐過程中每一個服務細節(jié)都要力求完美，細微之處見精神，細節(jié)決定成敗。在這個過程中學生慢慢理解任何事情都必須一絲不茍、精益求精和服務至上、顧客至上的道理。

尤其針對企業(yè)危機公關(guān)處理的實訓設計，對學生職業(yè)道德的培養(yǎng)和提升有著很大的推動作用。由于需要分析各個相關(guān)公眾與企業(yè)的關(guān)系，工作細微繁瑣，工作量非常大，部分學生容易產(chǎn)生心理惰性，直接拷貝其他小組的分析結(jié)果上交了事；或是隨便在網(wǎng)上查找類似案例及解決辦法，一旦發(fā)現(xiàn)此類情況，該小組全體成員的項目考核成績一律不合格，并且返工重新分析、重新用自己的思路和語言處理企業(yè)危機，而且小組全體成員需要對全班做出誠懇致歉、挽回形象。通過這樣嚴格的實訓和要求是讓學生明白：首先誠實守信是最基本的職業(yè)道德，其次對待企業(yè)危機的態(tài)度直接決定企業(yè)未來的生死存亡，是關(guān)系到企業(yè)生命的大事，作為未來企業(yè)的經(jīng)營管理人員必須調(diào)整好心態(tài)，必須具備認真、細致、踏實的工作作風。通過公關(guān)課程規(guī)范營銷專業(yè)學生的職業(yè)行為習慣

公共關(guān)系學是一門實踐性、靈活性非常強的學科，但同時它的科學性和規(guī)范性也在不斷提高。因此，實踐教學中，首先要讓學生明確職業(yè)資格要求，規(guī)范一言一行；然后注重課程實訓鍛煉。通過公共關(guān)系學課程的相關(guān)實訓，建設營銷職業(yè)文化環(huán)境和氛圍以提升學生本專業(yè)職業(yè)行為習慣。真實的職業(yè)環(huán)境在提升學生的職業(yè)素質(zhì)和技能方面有著巨大的推動作用，有意識地在每一個教學環(huán)節(jié)中培養(yǎng)和規(guī)范學生的行為細節(jié)，促進學生在就業(yè)時實現(xiàn)“零距離上崗”。

當前隨著教學改革的推進，我們在營銷專業(yè)的教學中，除了改進傳統(tǒng)式授課，加入更多的案例教學以外，更應當加強學生的技能實訓、實際演練。公關(guān)教學中需要安排學生結(jié)合所學章節(jié)，進行同步實訓，仿真式訓練營造出企業(yè)的職業(yè)文化氛圍，這將有助于培養(yǎng)學生的職業(yè)行為習慣。

a.介紹公共關(guān)系學中有關(guān)營銷專業(yè)的職業(yè)資格，使學生明確學習目標

專業(yè)教學中盡量突出以職業(yè)崗位群為本，突出一專多能，否則學生未來的就業(yè)面就會很窄，謀求創(chuàng)業(yè)與全面發(fā)展就會愈加困難，因而教學過程中教師應對營銷專業(yè)學生的專業(yè)課程進行指導和梳理，進而對一些關(guān)聯(lián)對應的工作崗位做以詳細介紹，同時剖析各個崗位的任職要求和能力標準，使學生了解相關(guān)職業(yè)的發(fā)展方向，最終使學生將未來工作任務和內(nèi)容具體轉(zhuǎn)化為學習領(lǐng)域的課程內(nèi)容。譬如在公共關(guān)系學這門課程的學習中，結(jié)合各章節(jié)內(nèi)容可以讓學生明白：營銷專業(yè)的學生在未來企業(yè)中主要可以從事的崗位除了銷售以外，還有企業(yè)公關(guān)活動策劃及指導、公關(guān)廣告策劃、公關(guān)形象塑造、公關(guān)禮儀接待以及公關(guān)危機管理等從業(yè)崗位，學生可以根據(jù)自己的能力和興趣來初步選擇自己的發(fā)展崗位，了解這些崗位所要求掌握的基本知識和技能，帶著目標和壓力去學習。有條件的話，還可以組織相應的職業(yè)資格證書考試，使學生在完成本課程的學習后即可獲得相應的職業(yè)資格，例如“公關(guān)師”、“高級公關(guān)師”、“公關(guān)策劃師”、“禮儀培訓師”、“公關(guān)危機管理專家資格認證”等相關(guān)職業(yè)資格證書，通過“以證促學”將會使學習效果更加顯著，進而提升學生在求職中的含金量。

b.公關(guān)實訓有助于學生感受未來企業(yè)制度文化氛圍

利用專業(yè)課堂進行職業(yè)行為規(guī)范是有顯著效果的。把原本的教室上課規(guī)章制度改換為模擬的某企業(yè)公司的管理制度。例如：在課堂管理過程中修改原來的課堂點名考勤制度為上下班依次排隊簽名，教師角色暫時轉(zhuǎn)換為企業(yè)管理人員，學生角色則轉(zhuǎn)換為員工，每次上課就需要按時“上班”，如果因事需要請假，則需提前一天以電話或書面形式向管理部門請示告知，這種工作制度的模擬目的在于糾正當前大學生生活過于散漫、隨意曠課、遲到早退的不良態(tài)度，目標在于培養(yǎng)學生的認真工作態(tài)度和責任意識。此外，模擬企業(yè)訓練可以有效增強學生基本的公關(guān)禮儀常識，例如實踐中學生需要考慮何時以何種方式請假為最佳、需要考慮電話交流中的語言禮儀和技巧等。

c.公關(guān)實訓有利于學生精神文化氛圍的建設

在公共關(guān)系學課程實訓中，將全班分為若干競爭小組，針對同樣的企業(yè)或產(chǎn)品推介，展開公關(guān)策劃競賽，整個競賽考查項目包括：小組風采展示、小組凝聚力表現(xiàn)、小組企業(yè)或產(chǎn)品推介公關(guān)策劃方案的PPT展示以及小組推選成員代表的公開演說介紹。在整個展示中，要求每小組成員著裝職業(yè)化、統(tǒng)一化，禮貌邀請教師和其他小組成員列席與提問，表現(xiàn)出應有的職業(yè)風采；小組演說代表在陳述小組方案時，公開表達能力、語言組織能力和隨機應變能力均得以鍛煉和提升，逐步培養(yǎng)學生公開演講的流暢性和邏輯性。讓學生身臨其境的感受公關(guān)工作氛圍，增加了學生注重“細節(jié)之處見精神”的營銷職業(yè)素養(yǎng)，領(lǐng)略了公關(guān)技能在營銷中的魅力展現(xiàn)。結(jié)語

高校專業(yè)教師不僅肩負著培養(yǎng)學生專業(yè)理論和知識的重任，同時更需要在專業(yè)課程的教學過程中適時地融入本專業(yè)相關(guān)的職業(yè)素養(yǎng)教育，在教學中以職業(yè)規(guī)范嚴格要求學生，讓學生能夠在潛移默化中受到相關(guān)職業(yè)訓練，如此一來我們的大學生專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)的教育一定會取得更加卓有成效的成績，使學生在掌握過硬的專業(yè)技能的同時，能夠更加自信地適應社會的需求和挑戰(zhàn)，更快地適應未來的工作崗位。

參考文獻

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市場營銷論文13

一、酒類行業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的工具分析

1.波特五力分析。在分析本行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競爭格局時，以及本行業(yè)與其他行業(yè)之間的關(guān)系進行分析時，所采取的主要分析方法為波特五力分析法，它屬于外部環(huán)境分析中的微觀環(huán)境分析。在波特看來，行業(yè)競爭中存在著五種基本的競爭力量，這五種力量主要包括：有可能進入此領(lǐng)域的同行企業(yè)、與本企業(yè)的產(chǎn)品具有相似性的同類型產(chǎn)品、顧客對價格的敏感度、渠道商對價格的承受能力和本行業(yè)內(nèi)部已有的競爭。2.SWOT分析法。SOWT分析將包括機會（Opportunity），風險（Threats），優(yōu)勢（Strengths），劣勢（Weaknesses），通過SWOT分析，可以多方面了解企業(yè)所處的環(huán)境，再對企業(yè)所處的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境進行綜合分析，才能找出最適合本企業(yè)的經(jīng)營策略。企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)和營銷過程存在著很多的風險，為了對企業(yè)的綜合情況進行客觀的了解，我們可以通過SWOT分析，對企業(yè)在市場競爭過程中的積極因素和消極因素進行充分的了解，這有助于我們啟發(fā)思維，制定出最適合本企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略。3.STP分析法。進行市場的細分、選擇和定位是STP的主要含義。市場細分在企業(yè)的市場營銷策略中占有極其重要的地位。STP分析能夠促進企業(yè)對市場及其競爭結(jié)構(gòu)基礎的了解，同時，STP分析能夠為企業(yè)制定正確的市場決策提供參考。

二、制約酒類行業(yè)市場營銷的因素

1.產(chǎn)品因素。企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品往往面臨多重風險，如：企業(yè)進行產(chǎn)品的生產(chǎn)時是否對市場需求情況進行分析；產(chǎn)品的品質(zhì)是否經(jīng)得起考驗；產(chǎn)品是否選擇了一個適合的時機進行上市等。這些環(huán)節(jié)如果出現(xiàn)問題，極有可能對酒類企業(yè)的市場營銷產(chǎn)生制約作用。2.意識因素。酒業(yè)行業(yè)有很強的營銷觀念，但是與此同時往往出現(xiàn)調(diào)研意識缺乏的問題。在酒類行業(yè)中，市場營銷在火熱開展的同時，往往市場調(diào)研能力比較缺乏，一些酒類企業(yè)在進行市場調(diào)研工作時，沒有經(jīng)過系統(tǒng)的規(guī)劃。制約酒類行業(yè)發(fā)展的最大阻力往往來自于對競爭對手信息和顧客需求的不了解。3.促銷因素。促銷活動是企業(yè)的市場營銷中相當重要的內(nèi)容。企業(yè)往往受到不恰當?shù)拇黉N策略或者是不利因素的負面影響。因此，企業(yè)需要對促銷因素進行控制，主要包括以下幾個方面：利用人力對產(chǎn)品進行推銷的風險、通過廣告對產(chǎn)品進行推銷的風險以及通過公關(guān)對產(chǎn)品進行推銷的風險。4.營銷。企業(yè)的營銷戰(zhàn)略實現(xiàn)的重要媒介與平臺是其營銷渠道，營銷渠道能夠幫助企業(yè)貫徹企業(yè)對產(chǎn)品進行市場營銷的目標，因此必須采取一定的風險控制管理，同時還要給企業(yè)制定有效的戰(zhàn)略。企業(yè)的市場營銷主要存在以下幾類渠道風險：分銷渠道風險、儲運渠道風險、回收款渠道風險。

三、酒類行業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新路徑分析

企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的必須經(jīng)過營銷理念體系的建構(gòu)，營銷資源的整合，營銷模式的轉(zhuǎn)換，立體化營銷體系的建立，以實現(xiàn)市場優(yōu)勢的最大化。1.優(yōu)勢產(chǎn)品的推出必須直面消費需求。企業(yè)進行市場營銷活動時，必須對用戶的需求進行充分的了解，并在營銷過程中注重滿足用戶的需求，并以此作為企業(yè)的市場營銷活動的出發(fā)點。因此，酒類企業(yè)必須充分考慮用戶的需求，通過將最好的產(chǎn)品推送給用戶，達到提高企業(yè)的競爭力和市場占有率的目標。2.培養(yǎng)市場營銷專業(yè)人才必須基于企業(yè)需求。更為優(yōu)秀的市場營銷專業(yè)人才，需要構(gòu)建基于企業(yè)需求進行市場營銷策略專業(yè)人才培養(yǎng)教學模式，這就一定要以市場人才需求為導向。真正培養(yǎng)出市場營銷專業(yè)人才，為我國的社會經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻，就必須做到市場營銷專業(yè)教學目標的科學定位、根據(jù)市場動向不斷優(yōu)化教學模式、科學合理的制定教學計劃、培養(yǎng)學生實踐動手能力。3.建立立體化營銷體系必須轉(zhuǎn)換營銷模式。企業(yè)的競爭包括產(chǎn)品的營銷，也包括產(chǎn)品的附加利益。企業(yè)的用戶表現(xiàn)出動態(tài)性的特征，他們的忠誠度會隨著時間的轉(zhuǎn)移發(fā)生起伏。市場營銷能夠?qū)?jīng)濟發(fā)展起到一定的促進作用。4.確立消費者品牌歸屬感必須發(fā)掘市場潛在需求。營銷活動需要環(huán)境的支持和推動，酒類企業(yè)要制定企業(yè)正確的的市場定位戰(zhàn)略，并在其指導下進行產(chǎn)品策略和定價策略的制定。為了取得市場競爭中的勝利，就應該利用各種途徑樹立自己的品牌形象，在產(chǎn)品的質(zhì)量、銷售及售后服務等方面獲得社會對企業(yè)和產(chǎn)品的認同。

四、結(jié)語

為應對挑戰(zhàn)，提升酒類行業(yè)市場占用率，酒類企業(yè)需對營銷觀念和手段進行不斷更新，將自身優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，使市場營銷網(wǎng)絡不斷完善、營銷服務水平不斷提高。

市場營銷論文14

摘要：20 世紀我國企業(yè)市場營銷，應該說是模仿學習的過程。面對西方企業(yè)先進的營銷理念與方法，多數(shù)企業(yè)基本上是照搬照學，創(chuàng)新較少。進入知識經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的21世紀后，我國企業(yè)應拋棄簡單的模仿學習模式，結(jié)合中國企業(yè)自身特色，創(chuàng)新市場營銷理念和方法，積極應對嚴峻的市場競爭。文章從綠色營銷、關(guān)系營銷及整合營銷三方面淺談了我國企業(yè)市場營銷觀念的創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：市場營銷 綠色營銷 關(guān)系營銷 整合營銷

曾幾何時，人們把足不出戶就能買到商品看做一種夢想?，F(xiàn)在，“足不出戶，物品到家”已經(jīng)變成了現(xiàn)實，網(wǎng)絡營銷隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展逐漸步入社會經(jīng)濟生活，并且展現(xiàn)出光明的前景。

一、市場營銷

市場營銷是企業(yè)經(jīng)營管理活動的重要組成部分，是從賣方的立場出發(fā)，以買方為對象，在不斷變化的市場環(huán)境中，以滿足一切現(xiàn)實的和潛在的顧客的需要為中心，提供和引導商品或勞務到達顧客手中，同時也是企業(yè)獲取利潤的經(jīng)營活動?，F(xiàn)代企業(yè)以市場營銷為導向。市場營銷活動是由公司、消費者、渠道成員、競爭者參與的。市場環(huán)境也是企業(yè)成功的關(guān)鍵，營銷環(huán)境中也存在著風險與機會。其中具體可以分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境，宏觀環(huán)境起到間接的作用，它可以引導營銷活動的大方向；微觀環(huán)境則起到直接作用，它影響營銷活動的方式和效果。市場營銷可以按顧客需要和購買行為的不同劃分市場，它分析了消費者的購買決策、影響消費者購買行為的因素以及產(chǎn)業(yè)市場購買者的購買決策等。其中還談到了信息、產(chǎn)品都是企業(yè)營銷的基礎、制定營銷戰(zhàn)略、營銷策略組合、溝通整合、定價策略、分銷渠道選擇、企業(yè)營銷組織與計劃及市場營銷新發(fā)展、差異化等等。

二、綠色營銷

綠色營銷是指企業(yè)在整個營銷過程中充分體現(xiàn)環(huán)保意識和社會意識，向消費者提供科學的、無污染的、有利于節(jié)約資源使用和符合良好社會道德準則的商品和服務，并采用無污染或少污染的生產(chǎn)和銷售方式，引導并滿足消費者有利于環(huán)境保護及身心健康的需求。綠色營銷和傳統(tǒng)的社會營銷都是兼顧社會利益的營銷理念，但綠色營銷比社會營銷從更長遠的生態(tài)環(huán)保角度來考慮社會可持續(xù)發(fā)展，強調(diào)企業(yè)在營銷中要重視保護地球生態(tài)環(huán)境，努力消除和減少生產(chǎn)經(jīng)營對生態(tài)環(huán)境的破壞和影響，帶有更強烈的綠色色彩。市場營銷觀念是處理企業(yè)利益、消費者利益的關(guān)系方面所持的態(tài)度，而綠色營銷觀念則是以可持續(xù)發(fā)展為指導，在人與自然和諧共處的前提下，實現(xiàn)消費者利益和企業(yè)利益。

三、關(guān)系營銷

傳統(tǒng)的市場營銷是企業(yè)利用營銷 4P組合策略來爭取顧客和創(chuàng)造交易，以達到擴大市場份額的目的。20 世紀 70 年代的一項名為市場份額對利潤影響的研究，證實市場份額與利潤有著直接的和重要的聯(lián)系，市場份額的擴張必然帶來利潤的增長。這一結(jié)論使企業(yè)將戰(zhàn)略側(cè)重于通過大力促銷及廣告來吸引新的消費者，以達到擴大市場份額的目的。但隨著消費文化與心理的改變以及計算機網(wǎng)絡的發(fā) 展和擴大，市場競爭日趨激烈，與尋求新顧客相比，保留住老顧客更便宜、更經(jīng)濟。關(guān)系營銷它突破了傳統(tǒng)的 4P 組合策略，強調(diào)充分利用現(xiàn)有的各種資源，采取各種有效的方法和手段，使企業(yè)與其利益相關(guān)者如顧客、分銷商、供應商、政府等建立長期的、彼此信任的、互利的、牢固的合作伙伴關(guān)系，其中最主要的是企業(yè)與消費者的關(guān)系。關(guān)系營銷體現(xiàn)了更多的人文關(guān)懷的色彩，而少了赤裸裸的金錢交易關(guān)系，它更注重和消費者的交流和溝通，強調(diào)通過顧客服務來滿足、方便消費者，以提高顧客的滿意與忠誠度，達到提高市場份額質(zhì)量的目的。如何留住顧客，并與顧客建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，是關(guān)系營銷的實質(zhì)。要維持現(xiàn)有顧客，培養(yǎng)對企業(yè)高度忠誠的長期顧客，企業(yè)必須重視建立與客戶的良好關(guān)系，并為顧客提供能帶來價值增值的服務。在關(guān)系營銷管理中，顧客服務是企業(yè)獲得高市場份額質(zhì)量的關(guān)鍵，也是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要途徑。

四、網(wǎng)絡營銷

互聯(lián)網(wǎng)絡是一種利用通信線路將全球計算機納入國際聯(lián)網(wǎng)的信息傳送系統(tǒng)，必將是未來市場營銷最重要的渠道。網(wǎng)絡營銷的特性包括可２４小時隨時隨地提供全球性營銷服務。計算機可儲存大量的信息，代消費者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠超過其他產(chǎn)品的性能。因市場需求，計算機通過互聯(lián)網(wǎng)絡及時地更新產(chǎn)品或調(diào)整價格；減少印刷與郵遞成本，且無店面租金。節(jié)約水電與人工成本，可避免推銷員強勢推銷的干擾。互聯(lián)網(wǎng)絡是一種營銷方式由被動轉(zhuǎn)向互動傳統(tǒng)的市場營銷是單向的，廠家通過媒體、廣告、展覽、產(chǎn)品目錄等方式向消費者傳遞信息，消費者完全處于被動的地位。隨著網(wǎng)絡化的形成，網(wǎng)絡互動性這一特點為營銷者和消費者提供了互動交流的機會，從而使營銷者從產(chǎn)品構(gòu)思、設計開始，直至生產(chǎn)、服務的全過程與消費者的需求之間的距離大大拉近，甚至可以使消費者不由自主地投入到設計、生產(chǎn)過程之中。因此，充分利用網(wǎng)絡，不僅有利于提高企業(yè)營銷信息傳播效率，實現(xiàn)產(chǎn)品直銷，降低經(jīng)營成本，還能把營銷從單向式轉(zhuǎn)變?yōu)榛邮?，功能最強大的營銷工具，同時兼具渠道、促銷電子交易、互動服務以及市場信息分析等多種功能。它以聲光互動溝通的特質(zhì)，作為跨越時空的媒體，已深深吸引年輕一代的眼光。

五、整合營銷

傳統(tǒng)營銷觀念認為，一個好的產(chǎn)品只需要適當?shù)亩▋r和相應的銷售渠道，再配合促銷手段就可以達成市場營銷目標，早在1960年美國密西根大學的 J·麥卡錫教授所提出的著名的4P理論:產(chǎn)品、價格、通路、促銷。但是“4P”在獲得巨大成功的同時，也逐漸暴露出該理論對營銷現(xiàn)狀的難以適應，所以此后營銷學界不斷有人建議拓展 “4P” 觀念，只是不論后來的營銷學家如何對“4P”進行補充，這種基于固有思維定勢的研究終究無法從根本上突破其本身所具有的天然局限。一個顯而易見的事實是，在這些營銷模式中，作為營銷傳播的主體因素依然沒有擺脫傳統(tǒng)的促銷意識，因此，營銷要素考慮得再全面，也只不過是一種為了向消費者及其關(guān)聯(lián)環(huán)境的推銷。這種建立在單純促銷基礎上的營銷溝通，從傳播學角度看，無非是早期傳播理論中的“子彈理論”或者“皮下注射器”理論的一種折射。按照這種理論，促銷對象也就是信息的目標受眾被看做是一個個孤立的個體，很容易受到大眾傳播信息的影響乃至于成為傳播者的靶子。

整合營銷傳播是20世紀90年代以來在西方風行的營銷理念和方法，由美國的舒爾茲教授倡導。它與傳統(tǒng)營銷“以產(chǎn)品為中心”相比，更強調(diào)“以客戶為中心”；它強調(diào)營銷即是傳播，即和客戶多渠道溝通，和客戶建立起品牌者共同面向市場，協(xié)調(diào)使用各種不同的傳播手段，發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢，聯(lián)合向消費者開展營銷活動，尋找調(diào)動消費者購買積極性的因素，達到刺激消費者購買的目的。目前，整合營銷傳播理論已在國內(nèi)營銷界引起了一股“研究熱”和“應用熱”，對提高應用企業(yè)的競爭力和核心能力，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展發(fā)揮著巨大作用。運用整合營銷的原則是為了控制消費者的心理轉(zhuǎn)變過程，目標是使消費者對公司產(chǎn)品產(chǎn)生信任的心里感覺而購買公司的產(chǎn)品。這種營銷有效地克服了制造商和經(jīng)銷商各行其是，各自為戰(zhàn)的弊端。如英特爾公司非常注重其產(chǎn)品的經(jīng)銷商——電腦公司及軟硬件商的密切合作，IBM、微軟公司都是其合作伙伴。因此，認真了解客戶的需求和欲望并在設計、制造、銷售、服務的全過程中加以滿足，為客戶量身定做全過程的服務，這是整合營銷的關(guān)鍵一步。對最終服務客戶的運營商而言，就需要牽頭建立產(chǎn)業(yè)價值鏈。價值鏈核心是上游為下游服務，以客戶需求為整個價值鏈的努力方向；要開放，所有有能力的都可加入；要合作，為整個市場的持續(xù)增長而努力；要共贏，讓每一個參與者都能獲得與其付出相對應的收益。因此，在每一種新業(yè)務推出和技術(shù)重大革新前，制造商應向運營商提出初步方案，運營商應主動全面調(diào)查潛在目標客戶的需求，并建立相應業(yè)務模型，準備運營模式，向終端制造商提出要求。業(yè)務開發(fā)成功后，應組織客戶試用，根據(jù)試用情況再加以改進。如果每種產(chǎn)品在推出之前都實現(xiàn)市場、終端、渠道特別是客 戶就緒，那這種產(chǎn)品的前景十分光明。

參考文獻:

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市場營銷論文15

一、民航市場營銷課程產(chǎn)品模塊教學簡介

在民航市場營銷教學中，產(chǎn)品模塊是民航市場營銷課程教學中的重要一環(huán)，主要教學內(nèi)容包括產(chǎn)品概念、產(chǎn)品設計和開發(fā)、產(chǎn)品常見類型、產(chǎn)品質(zhì)量控制等。此部分內(nèi)容概念較多，教師講授時容易就理論而講理論，實踐操作不足，課堂效果不佳。因此，產(chǎn)品模塊迫切需要貼近實際、易于操作的實踐教學模式。

二、產(chǎn)品模塊傳統(tǒng)實踐教學的不足

目前產(chǎn)品模塊傳統(tǒng)實踐教學主要有以下兩個方式：

1.借助案例進行講解。

即從現(xiàn)有的案例中進行分析講解，這種方法仍主要是從思考層面去啟發(fā)學生，缺乏動手的體驗，屬于半實踐教學。

2.進行實際產(chǎn)品設計。

在民航市場營銷課程中，產(chǎn)品操作部分主要是編寫產(chǎn)品設計方案和說明書，比如要求學生設計編寫針對學生群體的票務產(chǎn)品等，其課堂教學比較容易操作，但缺點是產(chǎn)品設計出來后缺乏實際市場檢驗，學生體會不深。

三、產(chǎn)品模塊網(wǎng)絡實踐教學平臺

在相關(guān)課題中，教師嘗試利用淘寶網(wǎng)這個平臺，讓學生開創(chuàng)淘寶網(wǎng)店，體驗產(chǎn)品和產(chǎn)品設計的概念，和傳統(tǒng)產(chǎn)品模塊實踐教學相比，其優(yōu)點是：

1.符合實踐要求且教學成本低廉。

淘寶網(wǎng)店是當前電子商務中做的較好的一家，其開店門檻低、規(guī)范且易于操作，符合市場營銷教學的要求。在免費網(wǎng)絡資源盛行的今天，可以在基本不投入成本的情況下，通過設計合適的教學方案，實現(xiàn)網(wǎng)絡和傳統(tǒng)教學的良好結(jié)合。

2.產(chǎn)品可以經(jīng)受實際市場考驗。

傳統(tǒng)實踐教學中的產(chǎn)品設計和構(gòu)思基本上是閉門造車，做出來的產(chǎn)品缺乏實際市場的檢驗，而網(wǎng)店產(chǎn)品的設計和選擇能夠讓學生對實際市場能否接納該產(chǎn)品以及該產(chǎn)品與競爭者產(chǎn)品的比較等情況一目了然。

四、產(chǎn)品模塊網(wǎng)絡實踐教學實施的幾個方面

(一)選擇和設計產(chǎn)品

網(wǎng)店的經(jīng)營首先面臨的是產(chǎn)品問題，在實踐過程中，要求學生結(jié)合產(chǎn)品的三個層次，根據(jù)競爭者情況、市場需求情況，確定和設計產(chǎn)品，通過產(chǎn)品的選擇和設計實踐，加深學生對產(chǎn)品相關(guān)概念的理解。在引導學生選擇和設計產(chǎn)品時，主要有以下幾點做法：

1.自行設計制作產(chǎn)品。

自行設計產(chǎn)品即DIY產(chǎn)品，其優(yōu)點是產(chǎn)品具有特色，能夠發(fā)揮學生的特長，引起學生經(jīng)營網(wǎng)店的濃厚興趣，產(chǎn)品容易暢銷。其缺點是要求學生要具備相關(guān)特長，不適宜于全部學生。

2.選擇當?shù)靥厣a(chǎn)品。

當?shù)禺a(chǎn)品具有競爭相對較小的優(yōu)勢，學生了解較深，也是不錯的產(chǎn)品選擇，如海產(chǎn)品、熱帶水果等海南特產(chǎn)。在這方面，可以鼓勵學生探索挖掘新的產(chǎn)品，在這個過程中，學生不但能充分理解市場需求的重要性，對產(chǎn)品概念的理解也會逐步加深。

3.代理產(chǎn)品。

除了以上兩種產(chǎn)品之外，學生也可以選擇做代理商，代理網(wǎng)上某種產(chǎn)品，這涉及之后的渠道模塊教學內(nèi)容，但可以提前給學生講解渠道代理概念，以便學生更好地學習后面的內(nèi)容。

(二)產(chǎn)品上架

網(wǎng)店實踐過程中，產(chǎn)品上架是需要學生動手的部分，這部分的實踐主要是聯(lián)系理論中產(chǎn)品的形式層和延伸層概念，具體要求學生寫好產(chǎn)品的標題和產(chǎn)品描述、拍攝產(chǎn)品圖片、售后說明等內(nèi)容。教師可以采取在課堂上讓學生展示各自的產(chǎn)品描述和圖片，讓其他各組的學生進行評說，教師進行點評等方式，通過這個過程讓學生進行多次產(chǎn)品修改，提升產(chǎn)品描述的內(nèi)容和質(zhì)量，這樣既可以使學生對自己產(chǎn)品有更深的了解，也可以讓顧客更好地了解該產(chǎn)品，是產(chǎn)品模塊教學的一項重要實踐內(nèi)容。

(三)競爭者產(chǎn)品的比照和學習

在市場營銷工作中，對競爭者的情報收集和了解非常重要，但傳統(tǒng)收集方法成本較高，且信息可能不準確，但通過網(wǎng)絡技術(shù)手段，可以以最小的成本獲得較準確的競爭對手情況，如通過淘寶網(wǎng)關(guān)鍵詞搜索的產(chǎn)品顯示，來判斷相關(guān)產(chǎn)品的競爭性。在課堂實踐過程中，通過這一方法和手段的講解和演示，使學生加深對競爭概念的理解，學會使用網(wǎng)絡認識競爭對手。

(四)產(chǎn)品質(zhì)量評價

產(chǎn)品質(zhì)量評價在傳統(tǒng)的市場營銷中，要靠顧客多年的反饋，而在網(wǎng)絡營銷中，可以借助“用戶評價”，讓店家和潛在顧客對該產(chǎn)品有一個直觀、準確的認識。因此，產(chǎn)品質(zhì)量部分內(nèi)容可以借助評價欄進行實踐教學。

五、產(chǎn)品模塊網(wǎng)絡實踐教學效果分析

產(chǎn)品模塊通過網(wǎng)絡實踐教學，其效果是明顯的，將原來只能在課堂上泛泛而講的理論內(nèi)容轉(zhuǎn)化為可以讓學生動手操作的實踐內(nèi)容，其直觀且效果可檢驗。

第三篇：市場營銷論文

市場營銷學習總結(jié)和體會

通過這學期的市場營銷課程的學習，使我對市場營銷的理論有了更深一步的了解，還學到了許多課外知識。以下內(nèi)容是我學習對市場營銷知識的個人總結(jié)和體會。

首先，我想淺談一下對市場營銷課程的一些認識。市場營銷學是一門以經(jīng)濟科學、行為科學、管理理論和現(xiàn)代科技為基礎，研究以滿足消費者需求為中心的企業(yè)營銷活動及其規(guī)律性的綜合性應用科學。市場有三要素：人口、購買愿望、購買力。市場營銷不等于銷售或促銷。市場營銷觀念注重買方需要，考慮如何通過制造、傳送產(chǎn)品以及與最終消費產(chǎn)品的所有事物，來滿足顧客的需要。推銷觀念注重賣方需要，以賣主需要為出發(fā)點，考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金。現(xiàn)代企業(yè)市場營銷活動包括市場研究、市場需求預測、新產(chǎn)品開發(fā)、定價、分銷、物流、廣告、人員推銷、銷售促進、售后服務等，而銷售僅僅是現(xiàn)代企業(yè)市場營銷活動的一部分。在市場經(jīng)濟時代，買方占據(jù)主體。市場不存在價值創(chuàng)造，先有市場后有企業(yè)，企業(yè)是完全為了創(chuàng)造價值，其目的是創(chuàng)造顧客。而企業(yè)創(chuàng)造顧客的目的，必須通過營銷實現(xiàn)。營銷=70%的“營”+ 30%的“銷”。當代營銷大師菲利普·科特勒說過這樣一句話：“營銷管理實際上是需求管理”。

其次，在市場營銷課程中我還了解到至關(guān)重要的四種策略：4P策略，4C策略，4R策略，4S策略。

1、4P策略

4P是指產(chǎn)品product,價格price,地點place,促銷promotion。產(chǎn)品的開發(fā)與生產(chǎn)是企業(yè)經(jīng)營活動的實質(zhì)內(nèi)容，所以根據(jù)市場需求的需要，開發(fā)出具有競爭力和較高價值的產(chǎn)品，是企業(yè)獲得良好的經(jīng)濟效益的基礎，也是市場營銷策略組合中的首要問題。企業(yè)在其產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略確定后,在實施中所采取的一系列有關(guān)產(chǎn)品本身的具體營銷策略，主要包括商標、品牌、包裝、產(chǎn)品組合、產(chǎn)品生命周期等方面的具體實施策略。企業(yè)的產(chǎn)品策略是其市場營銷組合策略中的重要組成部分。

產(chǎn)品策略是企業(yè)為了在激烈的市場競爭中獲得優(yōu)勢,在生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品時所運用的一系列措施和手段,包括產(chǎn)品組合策略、產(chǎn)品差異化策略、新產(chǎn)品開發(fā)策略、品牌策略以及產(chǎn)品的生命周期運用策略。

價格策略是指企業(yè)通過對顧客需求的估量和成本分析，選擇一種能吸引顧客、實現(xiàn)市場營銷組合的策略。價格策略的確定一定要以科學規(guī)律的研究為依據(jù)，以實踐經(jīng)驗判斷為手段，在維護生產(chǎn)者和消費者雙方經(jīng)濟利益的前提下，以消費者可以接受的水平為基準，根據(jù)市場變化情況，靈活反應。

價格策略的制定和執(zhí)行是市場營銷活動中很重要的部分，價格對市場營銷組合中的其他策略會產(chǎn)生很大的影響，并與其他的營銷策略相結(jié)合共同作用于營銷目標的實現(xiàn)。合理的定價策略會使一個企業(yè)業(yè)績?nèi)找嫔仙覔碛忻黠@的競爭優(yōu)勢。其影響因素重要包括產(chǎn)品成本、市場供求、競爭狀況和政策法規(guī)等。其中前兩者對其影響最為深刻?？紤]影響因素后要選擇適當?shù)亩▋r策略。在新產(chǎn)品價格策略、相關(guān)產(chǎn)品策略、差價策略和折扣策略和心理策略中，折扣策略是現(xiàn)實生活中最為有效且廣泛應用的策略。

促銷策略是市場營銷組合的基本策略之一。促銷策略是指企業(yè)如何通過人員推銷、廣告、公共關(guān)系和營業(yè)推廣等各種促銷方式，向消費者或用戶傳遞產(chǎn)品信息，引起他們的注意和興趣，激發(fā)他們的購買欲望和購買行為，以達到擴大銷售的目的。

營銷渠道策略是整個營銷系統(tǒng)的重要組成部分，它對降低企業(yè)成本和提高企業(yè)競爭力具有重要意義，是規(guī)劃中的重中之重。隨著市場發(fā)展進入新階段，企業(yè)的營銷渠道不斷發(fā)生新的變革，舊的渠道模式已不能適應形勢的變化。新的營銷渠道包括渠道的拓展方向、分銷網(wǎng)絡建設和管理、區(qū)域市場的管理、營銷渠道自控力和輻射力的要求，它在降低企業(yè)成本和提高企業(yè)競爭力中具有重要意義。

2、4C策略

4C指的是顧客Customer,成本Cost，便利Convenience，溝通Communication 消費者指消費者的需要和欲望。企業(yè)要把重視顧客放在第一位，強調(diào)創(chuàng)造顧客比開發(fā)產(chǎn)品更重要，滿足消費者的需求和欲望比產(chǎn)品功能更重要，不能僅僅賣企業(yè)想制造的產(chǎn)品，而是要提供顧客確實想買的產(chǎn)品。

成本指消費者獲得滿足的成本，或是消費者滿足自己的需要和預想所愿意付出的成本價格。其中包括:企業(yè)的生產(chǎn)成本;消費者購物成本。因此，企業(yè)要想在消費者支持的價格限度內(nèi)增加利潤就必須降低成本。

便利指購買的方便性。比之傳統(tǒng)的營銷渠道，新的觀念更重視服務環(huán)節(jié)，在銷售過程中強調(diào)為顧客提供便利，讓顧客不僅購買到商品又購買到便利。企業(yè)要深入了解不同的消費者有哪些不同的購買方式和偏好，把便利原則貫穿于營銷活動的全過程，售前做好服務，及時向消費者提供關(guān)于產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、價格、使用方法和效果的準確信息。售后應重視信息反饋和追蹤調(diào)查，及時處理和答復顧客意見，對有問題的商品主動退換，對使用故障積極提供維修方便，大件商品甚至終身保修。

溝通指與用戶溝通，企業(yè)可以嘗試多種營銷策劃與營銷組合，如果未能收到理想的效果，說明企業(yè)與產(chǎn)品尚未完全被消費者接受。這時，不能依靠加強單向勸導顧客，要著眼于加強雙向溝通，增進相互的理解，實現(xiàn)真正的適銷對路，培養(yǎng)忠誠的顧客.3、4R策略

4R指的是關(guān)聯(lián)Relevance，反應React，關(guān)系Relation，回報Return。關(guān)聯(lián)是指在競爭性市場中，企業(yè)通過某些有效的方式在業(yè)務、需求等方面與顧客建立關(guān)聯(lián)，形成一種互助、互求、互需的關(guān)系，把顧客與企業(yè)聯(lián)系在一起。顧客是具有動態(tài)性的，顧客忠誠度也是變化的，要提高顧客的忠誠度，贏得長期而穩(wěn)定的市場，避免其忠誠度轉(zhuǎn)移到其它的企業(yè)，必須要與他們建立起牢固的關(guān)聯(lián)，這樣才可以大大減少了顧客流失的可能性。

反應是指的企業(yè)市場反應，在相互影響的市場中，對經(jīng)營者來說最現(xiàn)實的問題不在于如何控制、制定和實施計劃，而在于如何站在顧客的角度及時地傾聽顧客的希望、渴望和需求，并及時答復和迅速做出反應，滿足顧客的需求。

關(guān)系是指不斷改進企業(yè)與消費者的關(guān)系，實現(xiàn)顧客固定化。同時企業(yè)要注意的是盡量對每一位不同的顧客的不同關(guān)系加以辨別，這其中包括從一次性顧客到終生顧客之間的每一種顧客類型，分清楚不同的關(guān)系在進行企業(yè)市場營銷時才不至于分散營銷力量。與顧客建立起良好的關(guān)系，從而獲得顧客的滿意和忠誠感，才能保持顧客，進一步還能把滿意的顧客變成親密的顧客。

回報是指市場營銷為企業(yè)帶來短期或長期的收入和利潤的能力。一方面，追求回報是市場營銷發(fā)展的動力；另一方面，回報是維持市場關(guān)系的必要條件。企業(yè)要滿足客戶需求，為客戶提供價值，同時也要獲取利潤，因此，市場營銷目標

必須注重產(chǎn)出，注重企業(yè)在營銷活動中的回報，一切市場營銷活動都必須以為顧客創(chuàng)造價值為目的。

4、4S策略

4S指的是滿意satisfaction,服務service,速度speed和誠意sincerity。滿意是指的顧客滿意，強調(diào)企業(yè)要以顧客需求為導向，以顧客滿意為中心，企業(yè)要站在顧客立場上考慮和解決問題，要把顧客的需要和滿意放在一切考慮因素之首。

服務包括幾個方面的內(nèi)容，首先，精通業(yè)務工作的企業(yè)營銷人員要為顧客提供盡可能多的商品信息，經(jīng)常與顧客聯(lián)絡，詢問他們的要求；其次，要對顧客態(tài)度親切友善，用體貼入微的服務來感動用戶；再次，要將每位顧客都視為特殊和重要的人物，也就是說顧客是上帝；最后要為顧客營造一個溫馨的服務環(huán)境。

速度指不讓顧客久等，而能迅速的接待、辦理，有最快的速度才能迎來最多的顧客。

誠意指要以他人利益為重的真誠來服務客人。要想贏得顧客的人,必先投之以情，用真情服務感化顧客，以有情服務贏得無情的競爭。

最后敘述一下我的體會：通過學習市場營銷學，我逐漸明白了市場營銷學是一門非常有價值的學科。首先，學習市場營銷學是知識經(jīng)濟時代的要求，是迎接新世紀挑戰(zhàn)、適應環(huán)境變化的必需。其次，市場營銷通過營銷戰(zhàn)略與策略的創(chuàng)新，指導新產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)營，降低市場風險，促進新科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，充分發(fā)揮科技作為第一生產(chǎn)力在經(jīng)濟成長中的作用。第三，市場營銷的發(fā)展，在擴大內(nèi)需和進軍國際市場，以及吸引外資，等方面問題，發(fā)揮了更大的作用。第四，市場營銷為第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展開辟了道路。專業(yè)性市場營銷調(diào)研、咨詢機構(gòu)的發(fā)展，提供了大量的就業(yè)機會，并直接、間接地創(chuàng)造價值，促進第三產(chǎn)業(yè)的成長和發(fā)展。第五，市場營銷強調(diào)經(jīng)營與環(huán)境的系統(tǒng)協(xié)調(diào)，倡導保護環(huán)境，綠色營銷，對經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展起重要作用。在以上各方面，市場營銷已經(jīng)和正在做出自己的貢獻。面對新的情況和問題，進一步研究市場營銷學，進一步促進我國經(jīng)濟的健康成長，具有重要作用。

第四篇：市場營銷論文

市場營銷論文

-----試論市場營銷人才就業(yè)現(xiàn)狀

【摘要】金融危機讓各企業(yè)更重視市場開拓，需要大量營銷人員筑固現(xiàn)有市場，或搶占新的市場。由于招聘營銷人員門檻低、用工成本低，因此營銷類人才在嚴重惡化的就業(yè)窘境下更受市場青睞！但從長遠鞏固市場角度來看，高素質(zhì)營銷人員更受企業(yè)青睞！因此，高素質(zhì)營銷人員的打造與培養(yǎng)更為重要！

【關(guān)鍵詞】市場營銷人員 市場經(jīng)濟 營銷 素質(zhì) 復合型人才 一專多能

一、營銷職位“逆市飄紅”，盤踞人才需求榜首。

（一）營銷專業(yè)人才整體需求增大

我國市場經(jīng)濟的不斷完善，市場營銷已經(jīng)滲入到各種各樣的企業(yè)里，不僅是外資企業(yè)、民營企業(yè)，國有企業(yè)也都在講市場營銷。人們對市場營銷的觀念也將有更深的認識，所以對這方面人才的需求將繼續(xù)看好，并有繼續(xù)升溫的可能。并且，隨著我國住房制度的商品化發(fā)展和商品房信貸業(yè)務的日益紅火，購買商品房已成為絕大多數(shù)國人的首選投資，房產(chǎn)商之間的競爭也越來越激烈，其中最有效的促銷手段就是聘用房產(chǎn)推銷員。而隨著小轎車的大幅降價及國民收入的逐年增加，小轎車在21世紀進入中國三分之一以上家庭已不再是神話，因此，汽車營銷人員也將走俏職場。再有保險推銷人員在經(jīng)歷了20世紀90年代的“艱苦創(chuàng)業(yè)”之后，也將成為21世紀的熱門職業(yè)。所以，對市場營銷專業(yè)人才的整體需求會增大。

（二）造成市場營銷人才需求增大的另一個因素就是企業(yè)在招聘時看重用工成本低，這一關(guān)鍵因素也在營銷職位“逆市飄紅”中起到了不可忽視的推動作用！也是這一因素促使招聘營銷人員的門檻就比較低了。進而營銷人員的整體素質(zhì)就比較低！

二、有專業(yè)營銷技能以及有行業(yè)背景、懂外語的營銷人才緊俏

（一）專業(yè)營銷技能的重要性

正因為現(xiàn)階段營銷人員的整體素質(zhì)比較低下，所以有專業(yè)營銷技能的人才就顯得特別重要，特別稀罕！

現(xiàn)有的市場營銷人員主要是市場營銷基本理論知識貧乏?，F(xiàn)代市場營銷人員所面臨的是一個開放的供過于求的充滿激烈競爭的市場，在這個市場上，科學技術(shù)日新月異，新產(chǎn)品層出不窮，消費需求日益多變，不可控因素紛繁復雜，市場營銷人員單憑已往的市場營銷經(jīng)驗難以適應環(huán)境的變化，必須以先進、科學的市場營銷理論為指導，開展市場營銷。然而，現(xiàn)有的許多市場營銷人員雖然已在市場營銷工作崗位工作多年，積累了一定的實踐經(jīng)驗，但對市場營銷理論缺乏科學的認識和了解，沒有真正掌握市場營銷規(guī)律并按照市場營銷規(guī)律的要求制定市場營銷策略參與市場競爭。如一提到“市場營銷”，有許多市場營銷人員就將其與“銷售”、“推銷”、“促銷”、“廣告”、“有獎銷售”等混為一淡。市場營銷基本理論知識貧乏的結(jié)果是導致思維混亂，難免在市場營銷運作方面出現(xiàn)一些偏差。如一講開展市場營銷，許多工商企業(yè)就開始大作廣告、大搞有獎銷售等等，這只不過相當于上世紀西方資本主義國家企業(yè)所搞的推銷術(shù)和廣告術(shù)而已，并不是現(xiàn)代意義上的市場營銷。由于許多市場營銷人員缺乏市場營銷基本理論知識，對市場營銷沒有科學的態(tài)度，必然阻礙中國市場營銷的創(chuàng)新與發(fā)展。

（二）行業(yè)背景的重要性

現(xiàn)在人們?nèi)?，招聘方首先問的問題就是；你有沒有工作經(jīng)驗，有幾年！往往是工作經(jīng)驗越豐富，被應聘的可能性就越大！在市場營銷人員的應聘中也不例外。在這里，行業(yè)背景就顯得十分重要了。大多數(shù)企事業(yè)單位一樣，他們要求的是，只要你一上手就能工作，這樣就免去了實習期，能給他們帶來個大的利潤！

然而面對轉(zhuǎn)軌的經(jīng)濟體制和國際上金融危機的大挑戰(zhàn)，國內(nèi)外企業(yè)的競爭日趨激烈，要促進中國市場營銷的創(chuàng)新與發(fā)展，就必須造就大批能適應新體制要求、能適應激烈市場競爭的需要的高素質(zhì)的市場營銷人員。所以，從這個方面來說的話，市場營銷人員資源還是很短缺的。這樣現(xiàn)階段最主要的還是大批培養(yǎng)這方面人才！

（三）高素質(zhì)市場營銷人員隊伍的培養(yǎng)

市場營銷人員素質(zhì)不是與生俱來的，而是通過學習和實踐增長起來的。面對激烈的國際國內(nèi)市場競爭和金融危機的影響，若不具備良好的思想品德素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)，將難以適應市場競爭的需要，不能促進中國市場營銷的創(chuàng)新與發(fā)展。同時，一個國家的市場營銷人員的素質(zhì)如何，也反映著這個國家的經(jīng)濟、文化水平。因此，高素質(zhì)市場營銷人員的培養(yǎng)和造就，從整個社會來講是一項偉大的系統(tǒng)工程，需要政府宏觀經(jīng)濟調(diào)控部門、經(jīng)濟管理院校、研究機構(gòu)、工商企業(yè)等方面緊密配合，通力協(xié)作，采取多種方法、多種手段、多條種途徑，經(jīng)過長期不懈的努力才能見到成效。

首先，充分發(fā)揮各地市場營銷學會的作用。各地市場營銷學會可充分利用自己所擁有的雄厚的師資力量、科研人員、學術(shù)期刊及掌握的世界上最新的市場營銷研究成果，結(jié)合專業(yè)或行業(yè)發(fā)展方向和技術(shù)特點，舉辦各種類型的市場營銷理論教育培訓班、專題報告會、學術(shù)討論會、課題業(yè)務研究會等，進一步做好市場營銷理論的傳播和普及工作，探討市場營銷創(chuàng)新理論與方法，研究國際企業(yè)市場營銷創(chuàng)新的重要案例，提高市場營銷人員的理論水平，用科學的理論武裝他們的頭腦，指導實踐，促進中國市場營銷沿著科學的軌道發(fā)展。

其次，注重企業(yè)內(nèi)部市場營銷人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。由于現(xiàn)代科學技術(shù)日新月異，要使市場營銷人員不斷地適應新形勢的發(fā)展，工商企業(yè)必須舍得花本錢、花時間，加大對教育的投資，把企業(yè)作為市場營銷人員再教育的基地，結(jié)合工作實際不斷對市場營銷人員進行市場營銷知識更新教育和市場營銷經(jīng)驗總結(jié)介紹等等，以此提高全體市場營銷人員的綜合素質(zhì)。另外，企業(yè)也可以選送少數(shù)的市場營銷骨干到國內(nèi)外的有關(guān)教育或?qū)ｉT培訓部門進行脫產(chǎn)培訓，為促進中國市場營銷的創(chuàng)新與發(fā)展而提高企業(yè)市場營銷人員的綜合素質(zhì)。

最后，做好市場營銷人員的引進工作。具體來講，一是吸引外籍市場營銷人員來我國工商企業(yè)，這樣一方面可以解決企業(yè)的一些實際困難，另一方面他們又帶來了先進的市場營銷理論，有利于提高我國市場營銷人員的素質(zhì)；二是工商企業(yè)適當?shù)貜耐鈫挝灰M市場營銷人員，在企業(yè)內(nèi)部形成市場營銷人員競爭的局面，激發(fā)市場營銷人員自覺性提高素質(zhì)

（四）外語對于市場營銷人員的重要性

這一點也是市場營銷人員在21世紀的今天所必備的素質(zhì)之一了！面對激烈的國際市場競爭和世貿(mào)的充斥。我們現(xiàn)在不僅僅是關(guān)起門來做生意。我們面對的是全球！這個范圍的廣闊性就要求我們不得不掌握外語知識，和全球的人們進行貿(mào)易交往。

二十一世紀的國家綜合實力的競爭核心就是人才的競爭。誰擁有人才，誰就能在本世紀大展宏圖。毫無疑問，中國市場營銷的創(chuàng)新與發(fā)展必須以高素質(zhì)的市場營銷人員隊伍為依托。所以，今天的市場營銷人員要求也逐漸高了！掌握外語成了一個優(yōu)秀市場營銷人員必不可少的素質(zhì)之一！這樣能使我們工作效率和范圍更加擴大化，也更有利于我們和世界接軌，也更能跟上時代的步伐！

三、25至35歲一專多能的高層次復合人才更搶手 復合型人才的概念及特點

復合型人才應該是在各個方面都有一定能力，在某一個具體的方面要能出類拔萃的人。復合型人才就是多功能人才，其特點是多才多藝，能夠在很多領(lǐng)域大顯身手。復合型人才包括知識復合、能力復合、思維復合等多方面。當今社會的重大特征是學科交叉，知識融合，技術(shù)集成。這一特征決定每個人都要提高自身的綜合素質(zhì)，個人既要拓展知識面又要不斷調(diào)整心態(tài)，變革自己的思維，成為一名“光明思維者”。

（二）市場管理方面人才特點和需求 現(xiàn)在，人們普遍認為,先進的科學技術(shù)和先進的科學管理是推動現(xiàn)代社會發(fā)展的“兩個車輪”,缺一不可。現(xiàn)階段,在社會主義市場經(jīng)濟條件下,人、財、物、信息等資源的有效配置是市場經(jīng)濟有效運行的必備條件,而這些資源如何進行有效的配置的實質(zhì)是管理問題。管理的主體是人,管理者的素質(zhì)決定管理的績效。

所以，現(xiàn)在市場管理類人才方面，人才還是相對匱乏的！尤其是25至35歲有一技之長，一專多能并具有一定工作能力和經(jīng)驗的高層次復合型人才！

（三）管理的年齡要求說明的問題 市場如戰(zhàn)場。無論是深入基層,強化生產(chǎn)經(jīng)營管理,還是運籌帷幄,對變化莫測的市場形勢作出戰(zhàn)略決策,沒有好的身體,都將留下力不從心的遺憾。因此,管理者必須選擇年富力強的同志擔任,才能肩負起繁重的生產(chǎn)、行政、指揮任務。

這樣，就人身體機能發(fā)展的過程來看，25至35歲是人一生最為精力充沛、最能跟上時代步伐，也最具創(chuàng)新意識的階段！商家以及企業(yè)往往看重的就是效率，所以在其招聘過程中，就劃定了類似基本的條件，這樣就能在其生產(chǎn)過程中，創(chuàng)造最大化的經(jīng)濟效益！

（四）管理人才的基本素質(zhì)要求

首先，就是必須有一技之長，所謂一技之長就是專業(yè)知識的精通與熟練。專業(yè)知識是管理者知識結(jié)構(gòu)中不可缺少的組成部分,尤其是科技管理者。只有懂專業(yè)的管理者,才能在管理過程中有的放矢,靈活機動,遵循事物發(fā)展規(guī)律,按客觀規(guī)律辦事,避免官僚主義。

其次，市場管理人才還必須一專多能。即管理者應懂技術(shù)。作為一名現(xiàn)代的企業(yè)管理人員,不能把自己的水平和能力僅僅定位在滿足于一般的宏觀性的企業(yè)經(jīng)營管理上。管理者懂技術(shù),并不是要求作為管理者本身必須對本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所涉及的各種技術(shù)樣樣精通,這樣做既不現(xiàn)實,也沒必要。但管理者至少要做到以下幾點:一是應該了解和掌握本單位的技術(shù)情況,要知道本單位的技術(shù)水平、技術(shù)裝備、技術(shù)力量,與同行業(yè)技術(shù)力量相比,本單位技術(shù)力量處在何種地位,既要與國內(nèi)的同行比,也要與國外的同行比。二是管理者應該掌握本單位的一、兩項關(guān)鍵性技術(shù),要做到越熟練越好,這樣不僅有利于提高企業(yè)管理者在員工中的地位和威信,而且有助于管理者有效地解決在管理中遇到的實際問題。三是要不斷加強技術(shù)管理。要高度重視技術(shù)人員的引進、培養(yǎng)和素質(zhì)的提高工作,采取有效措施,不斷提高本企業(yè)產(chǎn)品的高新技術(shù)含量。

再次，做為一個管理者具備了以上兩點也就基本上可以稱之為高層次的復合性管理人才了。但現(xiàn)代社會還會注重經(jīng)驗問題，經(jīng)驗在生產(chǎn)過程中是非常重要的！一來可以提高生產(chǎn)效率，二來也省去了培養(yǎng)人才的開支，和與此同時耽誤下的生產(chǎn)進程。這也是大多數(shù)企業(yè)以及工廠在招聘時看重的一個聘人要求。

最后，綜上所述的幾點，一個出色的管理人才要求還是很高的！一般人都是只具備其中一點能力！但這是遠遠不夠的。所以，現(xiàn)在的高素質(zhì)復合型管理人才就顯得特別搶手了！

四、總結(jié)

隨著經(jīng)濟全球化速度的加快與社會主義市場經(jīng)濟體制的不斷完善，只有培養(yǎng)和造就高素質(zhì)的市場營銷人員和管理人員，才能促進我國市場營銷的創(chuàng)新和發(fā)展。培養(yǎng)和造就高素質(zhì)的市場營銷人員和管理人員的途徑多種多樣，可根據(jù)實際情況加以選擇或創(chuàng)新，只要擁有龐大的高素質(zhì)市場營銷人員和管理人員隊伍，必然會推動我國市場營銷創(chuàng)新與發(fā)展的進程。

第五篇：市場營銷論文

企業(yè)如何有效實施低碳營銷模式

摘要：國內(nèi)外研究成果，所謂的“低碳營銷模式”是對傳統(tǒng)營銷與現(xiàn)代營銷模式的根本性改變，即：在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，充分考慮企業(yè)利益、消費者利益和環(huán)境保護三者之間的密切聯(lián)系，并以此為中心，對產(chǎn)品和服務進行完美的構(gòu)思、設計、制造和銷售。此外，低碳營銷以滿足低碳需求為出發(fā)點，一方面，新能源、新材料和新技術(shù)的廣泛應用使人類有能力生產(chǎn)“低碳產(chǎn)品”，并且以更加環(huán)保的方式去銷售這些產(chǎn)品；另一方面，隨著消費者環(huán)保意識的提升，其消費行為也正在逐漸過渡到“低碳消費”的模式。

關(guān)鍵詞：低碳經(jīng)濟時代 產(chǎn)品 價格 渠道 促銷

為積極應對這一時代要求，就必須深入剖析企業(yè)當前發(fā)展低碳營銷模式所面臨的具體機遇及挑戰(zhàn)，理性制定營銷策略，搶占市場先機。

一、對于企業(yè)如何有效實施低碳營銷

1.樹立低碳發(fā)展意識，建立低碳思維

當前面臨的全球氣候變暖與環(huán)境惡化問題，是使得企業(yè)面臨的一個可以對其營銷戰(zhàn)略產(chǎn)生政策引導與影響的重要問題。因此，企業(yè)必須把氣候變化作為企業(yè)自身發(fā)展的有機組成部分。目前正處于“后買方時代”，在這一特殊的消費環(huán)境下，消費者的消費理念必然會對企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)生一定影響，從環(huán)保角度來講，至少高排放、高耗能、高污染的產(chǎn)品生產(chǎn)方式會被消費者所拒絕，這樣的產(chǎn)品自然會被市場拒之門外。今國內(nèi)的一批家電、家具、服裝、酒店等各行各業(yè)也都已開始身體力行低碳營銷，低碳戰(zhàn)略已成為企業(yè)未來競爭的優(yōu)勢所在。比如，星巴克咖啡：今年4.15，星巴克活動通過免費領(lǐng)取12盎司的新鮮濾咖啡一杯，鼓勵人們自帶非一次性的“隨行杯”飲水，減少紙杯的使用率，降低森林資源的砍伐量，此活動旨在凝聚每一個消費者的低碳力量。世界知名服裝企業(yè)：對于服裝業(yè)來說，低碳在時尚圈掀起一股綠色環(huán)保風暴，低碳裝、衣年輪、碳標簽等等一系列新概念隨之登場。GUESS推出以有機棉制造的環(huán)保男女裝牛仔褲，且每條褲子的洗水過程也盡量避免浪費，就連卷標也是百分百再造紙及大豆制的油墨印制。一些著名的鞋類品牌也開始使用天然橡膠作為新款鞋底的原料，鞋身則采用農(nóng)耕生產(chǎn)的有機棉花制作。英國設計師Elena Garcia用不含殺蟲劑成分的有機絲展示環(huán)保服裝的魅力。以崇尚天然纖維的“生態(tài)友好”作為自己標簽的著名設計師Stella低碳營銷。

2.制定低碳營銷計劃

企業(yè)在實施低碳營銷之前還必須要事先制定一個適宜的低碳營銷計劃。其中應明確指出企業(yè)進行低碳營銷的目的和任務，并闡明企業(yè)自身應當承擔的義務，還要具體說明低碳營銷的努力方向以及實現(xiàn)的基本途徑，用以指導開展低碳經(jīng)營活動。低碳營銷計劃的制定，要求企業(yè)不僅要從戰(zhàn)略層次上綜合考慮企業(yè)的整體“低碳”，還應當要從策略層次上考慮營銷組合各因素的“低碳”問題，通過低碳營銷計劃的實施，從而推動企業(yè)經(jīng)營發(fā)展低碳化。如，五羊—本田：從今年3月1日至7月1日，五羊-本田在全國范圍展開“您積極購買環(huán)保節(jié)能車型，我主動送您150 元上牌補貼”的大型低碳主題促銷活動。

1五羊-本田這個鼓勵消費者購買節(jié)能低碳產(chǎn)品的主題促銷活動具有深遠的意義，并開創(chuàng)了國內(nèi)“低碳營銷”的一個先河。

3.實施低碳營銷的策略

在企業(yè)營銷過程中，企業(yè)應以滿足低碳需求為出發(fā)點，將低碳理念貫穿于整個營銷活動之中：(1)在產(chǎn)品策略上，企業(yè)應加強對“低碳消費”市場的調(diào)查和研究，根據(jù)低碳消費市場信息來積極為消費者研發(fā)設計出能夠有效降低環(huán)境污染的、防止資源浪費、有效提高效率的低碳產(chǎn)品或環(huán)保技術(shù)。(2)在價格策略上，要綜合考慮低碳產(chǎn)品定價所設計的因素，如低碳產(chǎn)品的需求情況、低碳產(chǎn)品的生產(chǎn)成本和低碳產(chǎn)品在消費者心目中的認知價值情況等，來制定出適宜低碳產(chǎn)品的價格。(3)在渠道策略上，應根據(jù)企業(yè)自身實力和產(chǎn)品屬性來選擇和建立低碳產(chǎn)品的分銷渠道網(wǎng)絡，并要求在營銷過程中加強渠道成員的低碳意識，且在產(chǎn)品運輸過程中注意包裝物的使用、回收和能源的節(jié)約等。(4)在促銷策略上，企業(yè)應培養(yǎng)營銷人員的低碳意識，建立一支高素質(zhì)的低碳營銷隊伍，通過開展一些促銷活動主動引導和鼓勵消費者接受低碳觀念、低碳產(chǎn)品，并進行低碳消費；同時，還應重視低碳公關(guān)，通過積極開展社會公關(guān)活動，把良好的企業(yè)低碳形象傳遞給社會，引導社會共同節(jié)能減排、改善全球氣侯。參考四季沐歌：為了讓低碳營銷產(chǎn)生最佳效果，四季沐歌實行了“農(nóng)村包圍城市”的戰(zhàn)略，讓產(chǎn)品最大程度地覆蓋市場，用戶越多，節(jié)能減排的效應就越大。舉辦了“擁抱無氟、攜手環(huán)保”萬人簽名活動和斥資千萬元不分品牌領(lǐng)養(yǎng)“三不管”太陽能活動，并攜手中華環(huán)?；饡e辦了“一次無氟、百分環(huán)?！钡幕顒印?/p>

二、低碳營銷模式中低碳經(jīng)濟的諸多變化相應地也會給企業(yè)帶來的各種挑戰(zhàn)：

一方面企業(yè)要想增強自身市場競爭力其必須首先增強其自身的科技實力。而企業(yè)在發(fā)展低碳經(jīng)濟的道路上，產(chǎn)品生產(chǎn)的低碳化應成為企業(yè)科技創(chuàng)新與技術(shù)轉(zhuǎn)型的基本導向。即只有真正從根本上變革傳統(tǒng)粗放式的生產(chǎn)方式，才能真正提高企業(yè)的核心競爭力。其中，“低碳技術(shù)”的有效利用是決定企業(yè)生產(chǎn)低碳化效率的主要因素。這一技術(shù)的實質(zhì)在于：清潔高效利用資源、重視開發(fā)可再生能源及新能源、有效控制二氧化的碳排放與埋存等。另一方面低碳經(jīng)濟所要求的低成本、低排放，從根本上要求企業(yè)改變傳統(tǒng)生產(chǎn)方式，將最新科學技術(shù)作為其在低碳營銷中的動力支撐。具體而言，企業(yè)要更加重視在碳關(guān)稅、碳交易、碳金融等領(lǐng)域所面臨的新的挑戰(zhàn)，積極轉(zhuǎn)變營銷模式與策略，為長遠發(fā)展贏得更加廣闊的市場。

（1）碳關(guān)稅的征收。

碳關(guān)稅，實質(zhì)上是打著環(huán)境保護的幌子，而實行貿(mào)易保護主義政策的一種新形式，它不僅違背了WTO的基本規(guī)則，也違背了《京都議定書》的原則，是在全球金融危機沖擊下部分發(fā)達國家對發(fā)展中國家進口產(chǎn)品所實行的一種“綠色貿(mào)易壁壘”。

（2）碳交易的實行。

碳交易，即政府制定一個行業(yè)、部門、地區(qū)或國家可能會排放的溫室氣體的總量上限，然后給予或出售給企業(yè)有限額規(guī)定的許可證，且這個排放許可可以在排放者之間相互交易，如果企業(yè)的排放量超過這個許可證的上限，那么就必須在公開的市場上購買排放配額。其實行是為了促進全球溫室氣體的減排，主要是減少二氧化碳的排放量所采用的一種市場機制。《京都議定書》允許的減排方式主要包括四種：排放權(quán)的交易、凈排放量、綠色開發(fā)機制的采用及集團方式。目前，國內(nèi)外眾多企業(yè)為了能夠在市場中贏得更多商機，積極加入到碳交易的活動中，進行技術(shù)改造和設備的完善更新。然而，由

于當前在國內(nèi)外低碳交易技術(shù)方面還處于探索和研發(fā)階段，因此，碳交易制度的實行對于低碳營銷模式而言也具有較大的風險和阻力。

（3）碳金融的發(fā)展。

碳金融，是泛指金融體系應對氣候變化的重要機制創(chuàng)新，所有與碳有關(guān)系的金融活動都可以理解為碳金融，也可被認為是環(huán)保項目投融資的代名詞。業(yè)務的開發(fā)本身也涉及較多的政策、技術(shù)、周期方面的風險因素。因此，企業(yè)很難迅速掌握碳金融所帶來的市場契機，要想利用碳金融快速占領(lǐng)市場，延伸營銷渠道和加快低碳產(chǎn)品的營銷組合，還需經(jīng)歷一個長期而又艱巨的探索過程。

總之，營銷以滿足低碳需求為出發(fā)點，企業(yè)只有將低碳理念引入營銷體系，比如引入設計規(guī)范中，自然就會提供能夠有效降低環(huán)境污染的、防止資源浪費的、有效提高效率的產(chǎn)品，力求實現(xiàn)人類行為與自然環(huán)境的和諧發(fā)展。再如葡萄酒行業(yè)，有的中小葡萄酒企業(yè)喜歡用磨砂瓶，認為磨砂瓶上檔次，能提高產(chǎn)品的價位，但磨砂瓶造價高，又使用化學物質(zhì)，易造成對環(huán)境的污染。因此，企業(yè)要改變傳統(tǒng)觀念，增強“綠色環(huán)保、低碳營銷”的意識，用簡易包裝，盡量用天然的原料。

三、倡導個人低碳消費才是實施低碳營銷的決定性驅(qū)動力。

活動的營銷進行必須有消費者這一角色積極參與，否則將會成為“空中樓閣”，低碳營銷更是如此，缺少了消費者的興趣，最終就會影響低碳營銷快速有序地進行。事實上，低碳生活離我們并不遙遠，人們在日常生活中實現(xiàn)低碳消費并不難。不久前一項涉及1.5萬人的網(wǎng)絡低碳調(diào)查顯示，73.08%的人有雙面使用紙張的習慣，83.33%的人自備購物袋，79.49%的人能自覺地把空調(diào)溫度調(diào)到26℃，83.34%的人愿意參加環(huán)保志愿者組織的環(huán)?；顒?。而且，不少人會記下自己的“碳足跡”，并由此督促自己減碳。有的人會與別人分享自己的減碳小妙招，而且還經(jīng)常參加“舊物交換”、“綠色出行”等活動。今年以來，二氧化碳排放量的計算工具在國內(nèi)一些網(wǎng)站開始流行，只要選擇出行工具、行駛里程及相關(guān)的物質(zhì)消費種類便可以得出自己的碳排放量其公式為：汽油：公升×2.7；用電：度×0.785；食肉：公斤×1.24 ；飛機短途(小于200 千米)：千米×0.275；飛機中途(200 ～1000千米)：(千米-200)×0.105+55 ；飛機長途(大于1000千米)：千米×轉(zhuǎn)換系數(shù)0.139 等。

因此，個人消費方式的轉(zhuǎn)變從根本上可以影響企業(yè)營銷策略的選擇，直至影響到整個社會經(jīng)濟的發(fā)展。此外，發(fā)揮非營利組織的影響力也是相當重要的。非營利組織通常以綠色營銷導向為指導，強化公眾的綠色環(huán)保意識，要求在各種類型的公共服務及產(chǎn)品的設計、開發(fā)、生產(chǎn)與消費等環(huán)節(jié)，都要考慮到環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展與社會公共群體的長久利益。因此，在低碳營銷模式的推廣過程中，非營利組織應積極配合政府部門，以保護生態(tài)環(huán)境和節(jié)約能源資源為宗旨，大力宣傳低碳營銷理念。從社會公眾的利益角度出發(fā)，幫助消費者樹立低碳消費理念，同時，也應援助企業(yè)自始至終地貫徹執(zhí)行專業(yè)化的低碳研發(fā)、低碳生產(chǎn)、低碳營銷，積極傳播低碳營銷模式，使消費者能深入了解與意識到低碳營銷模式的獨特之處，更加自愿地選擇低碳產(chǎn)品，促進經(jīng)濟社會的可持續(xù)發(fā)展。

在科技水平日新月異的今天，低碳經(jīng)濟的降臨已給人們的生活方式帶來了翻天覆地的變化，甚至引發(fā)了全世界人民的普遍關(guān)注。國家在發(fā)展低碳經(jīng)濟方面，已做出了相應的政策改革，為低碳經(jīng)濟的發(fā)展創(chuàng)造了寬松的市場環(huán)境。企業(yè)在尋求自身長遠發(fā)展的同時，應積極探索低碳營銷之路。而作為廣大的普通消費者，更應樹立科學的低碳消費理念，使整個社會環(huán)境呈現(xiàn)出和諧、可持續(xù)發(fā)展的良性狀態(tài)。因此，只要國家、企業(yè)、消費者和非營利組織四方全力關(guān)注，低碳營銷模式必將會取代傳統(tǒng)的營銷模式，成為二十一世紀市場營銷的主力軍。

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