第一篇：建設(shè)項(xiàng)目亮點(diǎn)與不足

×××項(xiàng)目亮點(diǎn)與不足

×××項(xiàng)目自開工以來，根據(jù)公司的統(tǒng)一部署和要求，嚴(yán)格按照企業(yè)公司工程管理制度標(biāo)準(zhǔn)化、人員配備標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、過程控制標(biāo)準(zhǔn)化的要求精心組織規(guī)范管理，通過全體員工的不懈努力，各項(xiàng)工作均取得了較大的進(jìn)步。

亮點(diǎn)如下:

1、工程進(jìn)展方面

開工前項(xiàng)目部克服嚴(yán)寒和場(chǎng)地等因素，迅速展開工作，實(shí)現(xiàn)了建筑工地“三通一平”，具備了開工條件。場(chǎng)地面積原設(shè)計(jì)為119129.99㎡，項(xiàng)目部又外擴(kuò)了約26937.40㎡，外擴(kuò)后總面積達(dá)到146067.39㎡，使得場(chǎng)地更為開闊。施工過程中一條南北走向的電信光纜和東西走向的110KV高壓電線（嘉新線）從中穿過，制約著項(xiàng)目的正常推進(jìn)，項(xiàng)目部提前籌劃，積極主動(dòng)與相關(guān)單位溝通協(xié)調(diào)，對(duì)以上兩條專線進(jìn)行了順利移位。前期由于寧夏設(shè)計(jì)院出圖緩慢，極大程度影響到施工進(jìn)度，項(xiàng)目部克服“等、靠、要”的思想，積極主動(dòng)和設(shè)計(jì)院溝通，能開展工作的地方克服困難先期開展工作，盡力加快前期各項(xiàng)工作的進(jìn)度,為項(xiàng)目總工期奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。變壓器的供貨直接決定著項(xiàng)目能否按期投產(chǎn)，在新疆特變不能按承諾時(shí)間按期供貨的情況下，項(xiàng)目部安排專人幾次三番親赴廠家催貨盯進(jìn)度，后期因電力外線的前期手續(xù)遲遲未能辦理,使得工期面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)，項(xiàng)目部在前期工作拖后影響工期的局面面前“不抱怨，不放棄、不折騰”，項(xiàng)目經(jīng)理親自帶

隊(duì)積極主動(dòng)與電業(yè)局反復(fù)溝通，使得棘手的電力外線工程有了突破性進(jìn)展。

2、安全文明施工方面

項(xiàng)目部堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”方針和“以人為本”的思想，圍繞“夯實(shí)基礎(chǔ)、鞏固提高、全面推進(jìn)”的文明施工總體要求，大力開展安全文明施工、現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)建達(dá)標(biāo)活動(dòng)，不斷為提升企業(yè)公司現(xiàn)場(chǎng)文明施工管理水平和構(gòu)建和諧施工環(huán)境而努力。主要表現(xiàn)如下：現(xiàn)場(chǎng)五圖一牌齊全；場(chǎng)地合理規(guī)劃布局，材料堆放整齊；基坑防護(hù)到位，安全警示標(biāo)牌齊全，腳手架懸掛密目網(wǎng)等。

3、質(zhì)量管理方面

項(xiàng)目部在在整個(gè)施工管理過程中，嚴(yán)格要求施工及監(jiān)理單位執(zhí)行工前有交底、工中有檢查、工后有驗(yàn)收的“一條龍”操作管理方法。做到施工操作程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，確保工程質(zhì)量。組織監(jiān)理及施工單位進(jìn)行質(zhì)量檢查，并且對(duì)存在的問題下達(dá)整改通知單，實(shí)行全過程動(dòng)態(tài)質(zhì)量管理。

不足：

電力外線由嘉峪關(guān)電業(yè)局設(shè)計(jì)、施工，不受項(xiàng)目部控制，導(dǎo)致項(xiàng)目未按公司要求的工期交工。

第二篇：教育教學(xué)工作亮點(diǎn)與不足

教育教學(xué)工作亮點(diǎn)與不足

亮點(diǎn)：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把工作落到實(shí)處。教導(dǎo)處參與學(xué)校教學(xué)工作的實(shí)施和落實(shí)：“推門課”、觀摩課、集體備課、以課代訓(xùn)活動(dòng)等；對(duì)全校的各科作業(yè)、筆記、記錄性材料的督促、考查、評(píng)比、指導(dǎo)，教育教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的過程性材料等，都按照要求有質(zhì)量的完成。

二、加強(qiáng)教學(xué)管理，強(qiáng)化教育教學(xué)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展效應(yīng)。本學(xué)期開學(xué)就結(jié)合本校實(shí)際制定并公布了《教學(xué)工作常規(guī)要求》，對(duì)教師備課、教案書寫、上課、作業(yè)批改、檢測(cè)、教師的行為等都做了具體的要求。我們的老師能按照要求較好的完成自己的工作，注重自身行為，以德服人、以德育人，在教育教學(xué)中使學(xué)生既學(xué)到了知識(shí)又得到了行為習(xí)慣的養(yǎng)成的培養(yǎng)和教育，體現(xiàn)了一名教師對(duì)教學(xué)教學(xué)工作的熱愛。

學(xué)期初每位教師都要制定出詳細(xì)的教學(xué)計(jì)劃，以保證教學(xué)工作有序進(jìn)行。

三、加強(qiáng)教學(xué)過程管理，牢固樹立教學(xué)工作的中心地位。開學(xué)初學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)深入課堂聽“推門課”，組織進(jìn)行聚焦課堂人人一節(jié)課的教學(xué)，在教學(xué)活動(dòng)中，老師們大膽嘗試多媒體教學(xué)，做到省時(shí)高效，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，向課堂要質(zhì)量，培養(yǎng)了學(xué)生的能力。加強(qiáng)了教師的集體備課，采取說—做—評(píng)“以課代訓(xùn)”的形式，提高新教師的教學(xué)行為，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)教學(xué)工作的針對(duì)性，帶動(dòng)我校整體教學(xué)工作的提升。使得教學(xué)工作開展得真實(shí)有效。

本學(xué)期定期召開校本教研工作專題會(huì)議，對(duì)教師進(jìn)行有關(guān)方面的培訓(xùn)，并通過觀摩、研討注重了備課，加強(qiáng)了課堂教學(xué)的質(zhì)量，通過研討也解決教學(xué)工作中實(shí)際問題，為今后的教學(xué)工作的進(jìn)行起到了一定的作用。

四、每月進(jìn)行一次教案、作業(yè)檢查，對(duì)優(yōu)秀教案、作業(yè)提出表?yè)P(yáng)，號(hào)召大家學(xué)習(xí)。檢查后已經(jīng)總結(jié)。

五、教導(dǎo)處對(duì)期中、期末做到精心組織、安排，做好質(zhì)量分析，特別是期末進(jìn)行的全學(xué)科考試，各位老師比較重視，很多教師出題質(zhì)量比較高，能針對(duì)自己本學(xué)科的實(shí)際，對(duì)學(xué)生應(yīng)該掌握的知識(shí)進(jìn)行考察，對(duì)今后學(xué)工作中的“精細(xì)度”有了明確的方向。

六、本學(xué)期教導(dǎo)處組織學(xué)生進(jìn)行了背誦古詩(shī)、弟子規(guī)、限時(shí)作文、百字無錯(cuò)、百題無錯(cuò)的競(jìng)賽，在教導(dǎo)處的精心組織下，在各位班主任的積極配合下完成的比較好，從而督促了學(xué)生的學(xué)習(xí)。

八、存在的主要問題與今后工作設(shè)想

1、部分老教師教育觀念還沒有徹底改變，教案中二次備課體現(xiàn)不明顯、反思簡(jiǎn)單；

2、作業(yè)中的糾錯(cuò)不是十分及時(shí)。學(xué)生作業(yè)書寫格式、字體、作業(yè)本的保護(hù)不好要寫好。

3、在教研活動(dòng)中要涉及課題立項(xiàng)、案例分析、反思評(píng)比等內(nèi)容，能完成，但是下載痕跡太多，雖然有的接近自己的教學(xué)經(jīng)歷，但是自己的思想較少，應(yīng)該把自己的想法融進(jìn)去，使得我們的教研活動(dòng)內(nèi)容要豐富些。

4、還要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用的學(xué)習(xí)，現(xiàn)在，需要網(wǎng)絡(luò)完成的東西很多，要不斷學(xué)習(xí)、掌握方法，提高計(jì)算機(jī)的操作能力。其實(shí)，這學(xué)期我有這個(gè)想法，針對(duì)老師的實(shí)際，進(jìn)行校本教研的培訓(xùn)的講座，部分老師對(duì)計(jì)算機(jī)操作不熟練情況，請(qǐng)計(jì)算機(jī)老師給講講實(shí)際操作等，下學(xué)期微機(jī)室上設(shè)備后應(yīng)該能完成。

第三篇：教育教學(xué)工作亮點(diǎn)與不足

教育教學(xué)工作亮點(diǎn)與不足

亮點(diǎn)：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把工作落到實(shí)處。本學(xué)期由于整合，原各個(gè)學(xué)校的教導(dǎo)主任在沒有具體落實(shí)職位的情況下，充實(shí)在教導(dǎo)處工作。因此，本學(xué)期的教學(xué)工作按照計(jì)劃有質(zhì)量的完成。教導(dǎo)辦幾位教師，在教導(dǎo)處宋主任的帶領(lǐng)下，除了完成自己所任的六節(jié)課外，參與了學(xué)校教學(xué)工作的實(shí)施和落實(shí)：“推門課”、觀摩課、集體備課、以課代訓(xùn)活動(dòng)等；對(duì)全校的各科作業(yè)、筆記、記錄性材料的督促、考查、評(píng)比、指導(dǎo)、和收繳，對(duì)自己負(fù)責(zé)的各個(gè)指標(biāo)組：督導(dǎo)評(píng)估、教育質(zhì)量組、普及程度組、師資水平組、教育教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的過程性材料等，都按照要求有質(zhì)量的完成?？梢哉f教導(dǎo)辦的設(shè)立對(duì)學(xué)校教研組、學(xué)科組的任務(wù)完成起到了促進(jìn)作用。

二、加強(qiáng)教學(xué)管理，強(qiáng)化教育教學(xué)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展效應(yīng)。本學(xué)期開學(xué)就結(jié)合本校實(shí)際制定并公布了《教學(xué)工作常規(guī)要求》，對(duì)教師備課、教案書寫、上課、作業(yè)批改、檢測(cè)、教師的行為等都做了具體的要求。我們的老師能按照要求較好的完成自己的工作，注重自身行為，以德服人、以德育人，在教育教學(xué)中使學(xué)生既學(xué)到了知識(shí)又得到了行為習(xí)慣的養(yǎng)成的培養(yǎng)和教育，體現(xiàn)了一名教師對(duì)教學(xué)教學(xué)工作的熱愛。

學(xué)期初每位教師都要制定出詳細(xì)的教學(xué)計(jì)劃，以保證教學(xué)工作有序進(jìn)行。

三、加強(qiáng)教學(xué)過程管理，牢固樹立教學(xué)工作的中心地位。開學(xué)初教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)深入課堂聽“推門課”，對(duì)“常態(tài)課”進(jìn)行研討，組織進(jìn)行聚焦課堂人人一節(jié)課的教學(xué)，在教學(xué)活動(dòng)中，老師們大膽嘗試多媒體教學(xué)，做到省時(shí)高效，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，向課堂要質(zhì)量，培養(yǎng)了學(xué)生的能

力。加強(qiáng)了教師的集體備課，采取說—做—評(píng)“以課代訓(xùn)”的形式，（英語(yǔ)教師王志超、金鑫、體育教師趙海鑫），提高新教師的教學(xué)行為，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)教學(xué)工作的針對(duì)性，帶動(dòng)我校整體教學(xué)工作的提升。使得教學(xué)工作開展得真實(shí)有效。

本學(xué)期定期召開校本教研工作專題會(huì)議，對(duì)教師進(jìn)行有關(guān)方面的培訓(xùn)，并通過觀摩、研討注重了備課，加強(qiáng)了課堂教學(xué)的質(zhì)量，通過研討也解決教學(xué)工作中實(shí)際問題，為今后的教學(xué)工作的進(jìn)行起到了一定的作用。

四、每月進(jìn)行一次教案、作業(yè)檢查，對(duì)優(yōu)秀教案、作業(yè)提出表?yè)P(yáng)，號(hào)召大家學(xué)習(xí)。檢查后已經(jīng)總結(jié)。

五、教導(dǎo)處對(duì)期中、期末做到精心組織、安排，做好質(zhì)量分析，特別是期末進(jìn)行的全學(xué)科考試，各位老師比較重視，很多教師出題質(zhì)量比較高，能針對(duì)自己本學(xué)科的實(shí)際，對(duì)學(xué)生應(yīng)該掌握的知識(shí)進(jìn)行考察，對(duì)今后學(xué)工作中的“精細(xì)度”有了明確的方向。

六、本學(xué)期教導(dǎo)處組織學(xué)生進(jìn)行了背誦古詩(shī)、弟子規(guī)、限時(shí)作文、百字無錯(cuò)、百題無錯(cuò)的競(jìng)賽，在教導(dǎo)處的精心組織下，在各位班主任的積極配合下完成的比較好，從而督促了學(xué)生的學(xué)習(xí)。

八、存在的主要問題與今后工作設(shè)想

1、部分老教師教育觀念還沒有徹底改變，教案中二次備課體現(xiàn)不明顯、反思簡(jiǎn)單；

2、作業(yè)中的糾錯(cuò)不是十分及時(shí)。學(xué)生作業(yè)書寫格式、字體、作業(yè)本的保護(hù)不好要寫好。

3、四月份“人人一節(jié)課”的觀摩教學(xué)評(píng)比，過程安排得比較細(xì)，也對(duì)其進(jìn)行了評(píng)析、評(píng)比，但是最后沒有給大家一個(gè)結(jié)果，以后要有所改

進(jìn)。

4、在教研活動(dòng)中要涉及課題立項(xiàng)、案例分析、反思評(píng)比等內(nèi)容，能完成，但是下載痕跡太多，雖然有的接近自己的教學(xué)經(jīng)歷，但是自己的思想較少，應(yīng)該把自己的想法融進(jìn)去，使得我們的教研活動(dòng)內(nèi)容要豐富些。

5、本學(xué)期的開展了教師傳幫帶活動(dòng)，老師們對(duì)一些材料的準(zhǔn)備按時(shí)完成，但是具體落實(shí)到工作中好有欠缺，下學(xué)期加大力度，使此項(xiàng)工作起到一定的作用。

6、還要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用的學(xué)習(xí)，現(xiàn)在，需要網(wǎng)絡(luò)完成的東西很多，要不斷學(xué)習(xí)、掌握方法，提高計(jì)算機(jī)的操作能力。其實(shí)，這學(xué)期我有這個(gè)想法，針對(duì)老師的實(shí)際，進(jìn)行校本教研的培訓(xùn)的講座，部分老師對(duì)計(jì)算機(jī)操作不熟練情況，請(qǐng)計(jì)算機(jī)老師給講講實(shí)際操作等，下學(xué)期微機(jī)室上設(shè)備后應(yīng)該能完成。

7、個(gè)別科任學(xué)科試卷出題質(zhì)量有待提高，考查學(xué)生的知識(shí)點(diǎn)太少，對(duì)自己所教學(xué)科的重點(diǎn)把我的不好。

第四篇：民政工作的亮點(diǎn)與不足

民政工作的亮點(diǎn)與不足

一、亮點(diǎn)

1、“實(shí)事工程”落實(shí)到位。年初，各村扎實(shí)安排，認(rèn)真組織，深入扎實(shí)開展了農(nóng)村低保申請(qǐng)家庭的入戶、評(píng)議、審核和發(fā)放工作，切實(shí)糾正了農(nóng)村低保工作中出現(xiàn)的問題。在農(nóng)村低保評(píng)議中程序規(guī)范、對(duì)象準(zhǔn)確、檔案完整，促進(jìn)了農(nóng)村低保工作的規(guī)范化管理。

2、敬老院服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。敬老院與入住老人簽訂了供養(yǎng)協(xié)議，明確了供養(yǎng)責(zé)任和供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，充分利用敬老院的土地資源自種蔬菜，提高了供養(yǎng)對(duì)象的生活質(zhì)量。加強(qiáng)對(duì)敬老院的管理工作進(jìn)行監(jiān)督，院內(nèi)衛(wèi)生整潔、制度健全，供養(yǎng)對(duì)象滿意度高。

3、殘疾人各項(xiàng)優(yōu)惠政策落實(shí)到位。在社會(huì)救助、勞動(dòng)就業(yè)等方面能夠把政策向殘疾人傾斜，建立了殘疾人創(chuàng)業(yè)基地，積極配合縣殘聯(lián)開展助殘日活動(dòng)和殘疾證換發(fā)工作。

二、存在的問題

1、社會(huì)救助工作督促指導(dǎo)缺位。個(gè)別村對(duì)村組評(píng)議工作組織不力，農(nóng)村低保的評(píng)議審批工作滯后。低保政策落實(shí)不夠嚴(yán)格，拼戶、漏戶現(xiàn)象較為突出，低保“動(dòng)態(tài)管理”政策執(zhí)行不到位，該退保的沒有及時(shí)退出，產(chǎn)生了不良的影響。

2、后進(jìn)村委會(huì)陣地建設(shè)不到位。在農(nóng)村社區(qū)建設(shè)上，個(gè)別村主觀上不努力，只從客觀上找原因，點(diǎn)子不多、思路不寬，不能夠結(jié)合自身工作實(shí)際進(jìn)行創(chuàng)新。在村委會(huì)陣地建設(shè)上，個(gè)別村村務(wù)公開欄內(nèi)無要求公示的內(nèi)容，影響了群眾對(duì)公示內(nèi)容的全面了解和有效監(jiān)督。

3、便民服務(wù)措施落實(shí)不到位。鎮(zhèn)民政辦公室上沒有民政辦、老齡辦、雙擁辦、殘聯(lián)等標(biāo)示，規(guī)章制度也沒有固定上墻，規(guī)范化建設(shè)流于形式，不能較好的方便群眾辦事。

三、改進(jìn)措施

1、全面落實(shí)各項(xiàng)社會(huì)救助政策，確保困難群眾的基本生活得到保障。確保困難群眾一個(gè)不漏、保障資金一分不少。是建立健全社會(huì)救助申請(qǐng)登記冊(cè)，充分發(fā)揮村級(jí)民政協(xié)管員的作用。

2．大力加強(qiáng)民政政策宣傳力度，爭(zhēng)取廣大群眾對(duì)民政工作的支持。加大對(duì)城鄉(xiāng)低保、醫(yī)療救助和臨時(shí)救助等相關(guān)民政政策的宣傳力度，及時(shí)總結(jié)工作中形成的好的經(jīng)驗(yàn)和做法，樹立良好的民政形象，營(yíng)造全社會(huì)共同關(guān)心支持民政工作的良好氛圍。

3、著力做好民政辦公室規(guī)范化建設(shè)，樹立民政工作形象。從“便民、利民、為民”的角度出發(fā)，規(guī)范民政辦內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，懸掛完善各類服務(wù)標(biāo)示牌，規(guī)范服務(wù)形式、簡(jiǎn)化服務(wù)手續(xù)，大力推進(jìn)“有困難找民政”便民服務(wù)活動(dòng)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹立民政形象。

4、切實(shí)掌握殘疾人基本情況，確保各項(xiàng)優(yōu)惠政策落實(shí)到位。積極開展殘疾證換發(fā)工作，督促落實(shí)好殘疾人危房改造工作，深入了解殘疾人的困難和需求，全面督促落實(shí)殘疾人各項(xiàng)優(yōu)惠政策，為殘疾人辦實(shí)事、解難事，推進(jìn)殘疾人脫貧致富。

第五篇：物業(yè)工作總結(jié)亮點(diǎn)與不足

物業(yè)工作總結(jié)亮點(diǎn)與不足

物業(yè)工作總結(jié)亮點(diǎn)與不足1

1、配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作，值班的13天中，讓我進(jìn)一步感受了青竹園這個(gè)大家庭的溫暖?？床坏酱蠹医z毫怨言，只有臉上溫暖的笑容。值班期間，園區(qū)攬秀苑組團(tuán)門崗前方及南北主干道爆水管，按經(jīng)理指示及停水預(yù)案對(duì)各部門作出協(xié)調(diào)工作，對(duì)業(yè)主做好解釋工作及維修情況匯報(bào)工作，最長(zhǎng)歷時(shí)11小時(shí)最終保證了入住業(yè)主的生活用水，無業(yè)主投訴。

2、配合公司對(duì)8s管理活動(dòng)的全面推進(jìn)，并對(duì)接相關(guān)標(biāo)識(shí)的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標(biāo)牌的`制作。

3、起草園區(qū)各項(xiàng)對(duì)外書面函件的制作，含工作聯(lián)系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會(huì)對(duì)接的函件等。

4、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰，檢索方便，各業(yè)主資料做到一戶一檔，同時(shí)確保了資料的保密性，嚴(yán)格執(zhí)行借查等規(guī)章制度。

5、配合園區(qū)于11月1日實(shí)行的訪客證制度，對(duì)所有臨時(shí)出入人員(業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等)經(jīng)電話聯(lián)系確認(rèn)身份后再通知門崗放行，以確保業(yè)主的居住安全。

物業(yè)工作總結(jié)亮點(diǎn)與不足2

由于客服部經(jīng)理調(diào)動(dòng)，我受公司領(lǐng)導(dǎo)指派，負(fù)責(zé)客服部近一時(shí)期的全面工作，根據(jù)我們公司客服工作的工作重點(diǎn)，結(jié)合我多年從事物業(yè)客服管理工作的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)把xx年上半年尤其是這段時(shí)間所做的工作及下一步工作工作安排及設(shè)想總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化部門制度建設(shè)

1、由于部門人員變動(dòng)，結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)本部門工作分工進(jìn)行調(diào)整，加強(qiáng)管理，提高工作效率。

2、針對(duì)客服部管理制度空白的實(shí)際情況，對(duì)制度進(jìn)行起草和修訂。

制度建設(shè)共七則：例會(huì)制度、投訴處理規(guī)定、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理制度、維修處理規(guī)定、資料檔案管理制度、巡樓制度、前臺(tái)管理制度。并將應(yīng)用表格重新按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制作，并下發(fā)使用。

3、加強(qiáng)員工精神風(fēng)貌建設(shè)，實(shí)行每日晨會(huì)制度，及時(shí)傳達(dá)公司相關(guān)文件精神，把工作落實(shí)到到實(shí)處。

4、定期召開客服部全體人員會(huì)議，對(duì)現(xiàn)階段存在的問題進(jìn)行總結(jié)并及時(shí)整改，完善和提高部門員工素質(zhì)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)意識(shí)。

5、有針對(duì)性地開展部門培訓(xùn)工作，組織學(xué)習(xí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物權(quán)法》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，使各項(xiàng)制度得到落實(shí)。

6、對(duì)b區(qū)新進(jìn)員工的招聘培訓(xùn)工作。

二、收費(fèi)管理

1、對(duì)前期因房屋質(zhì)量問題而要求物業(yè)公司賠償?shù)?2戶進(jìn)行溝通，經(jīng)過客服部管理員、主管、經(jīng)理直至物業(yè)總經(jīng)理的多次艱難協(xié)商溝通，現(xiàn)已經(jīng)集團(tuán)批準(zhǔn)同意已妥善解決35戶。

2、對(duì)xx年上半年到期物業(yè)費(fèi)進(jìn)行為期一個(gè)月的清繳工作，收繳率達(dá)92%，收繳金額為370,214.65元.不含前期因賠償未成而拒交物業(yè)費(fèi)的17戶，并將物業(yè)費(fèi)、采暖費(fèi)收取及賠償金額進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理上報(bào)，明細(xì)附后。

3、家政創(chuàng)收收入xx年計(jì)劃為10萬(wàn)元，截止至7月末共收入7410元，于計(jì)劃相距很大,主要原因首先為物業(yè)公司今年準(zhǔn)備開展一些創(chuàng)收項(xiàng)目，如配送，為業(yè)戶接送小孩等，但上半年一直未實(shí)行;其次是保潔人員數(shù)量精減一半，調(diào)整流動(dòng)性比較大，造成計(jì)劃完成率比較低。下半年由于二期開始交屋也是家政服務(wù)開展的時(shí)機(jī)，力爭(zhēng)創(chuàng)收達(dá)2萬(wàn)元。

4、下半年收費(fèi)分三部分，一是對(duì)xx年6月30日到期因各種原因遲遲不交的21戶進(jìn)行清繳;

二是進(jìn)行xx年7月末到期物業(yè)費(fèi)的收取工作，針對(duì)公寓多為出租戶的特點(diǎn)，主要以電話通知輔以書面的形式進(jìn)行催繳;

三是對(duì)前期索賠未達(dá)成協(xié)議的16戶進(jìn)行跟進(jìn)，尤其是重點(diǎn)解決一直未來協(xié)商的5戶，力爭(zhēng)xx年底前將此項(xiàng)遺留問題妥善解決。物業(yè)費(fèi)收繳率力爭(zhēng)達(dá)99%以上，采暖費(fèi)收繳率達(dá)100%。

三、服務(wù)管理

1、對(duì)前期物業(yè)檔案和資料進(jìn)行整理，并規(guī)范檔案借用制度，安排專人管理，實(shí)行借用登記制。

① 對(duì)客戶基本信息進(jìn)行重新整理;重點(diǎn)對(duì)4號(hào)、5號(hào)公寓分布情況匯總成平面圖，將業(yè)主與租賃住戶分開，方便查閱和日常管理;

② 對(duì)業(yè)主及各外協(xié)單位的聯(lián)系方式進(jìn)行更新整理;

③ 對(duì)維保廠家資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理，聯(lián)系地產(chǎn)辦公室確定驗(yàn)收合格日期，為客戶維修提供有利依據(jù);

④ 將前期信報(bào)箱鑰匙、電磁爐、門禁卡領(lǐng)用情況逐一進(jìn)行情況統(tǒng)計(jì)，核實(shí)剩余數(shù)量，查找缺損原因，為今后工作的開展做好準(zhǔn)備;

⑤ 對(duì)現(xiàn)有空房鑰匙及室內(nèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行整理，安排聯(lián)系維修及室內(nèi)清潔工作，為銷售做好準(zhǔn)備，并實(shí)行定期空房巡視制。

2、對(duì)客戶前期房間的工程質(zhì)量問題進(jìn)行修繕，重點(diǎn)處理了防水、門檻石、墻面裂紋、水浸維修、地板裂紋、淋浴屏漏水、衛(wèi)生間滲水及衛(wèi)生間地磚倒坡、更換室內(nèi)門鎖、維修入戶門、維修洗水盆下水等問題。

3、對(duì)4#807因洗衣機(jī)水龍頭在未關(guān)的情況下斷裂造成漏水導(dǎo)致地板、墻面等受損要求賠償進(jìn)行處理，多次溝通業(yè)主及相關(guān)責(zé)任單位，在未果的情況下致函要求責(zé)任單位限期答復(fù)，現(xiàn)已做出書面承諾于7月底對(duì)業(yè)主進(jìn)行地板進(jìn)行恢復(fù)處理。

同樣的問題針對(duì)不同的責(zé)任單位進(jìn)行不同處理，如5#506同樣的原因業(yè)主因漏水受損后，由物業(yè)公司將業(yè)主及責(zé)任單位約見面談，雙方達(dá)成維修意向，即為業(yè)戶盡到了責(zé)任，也維護(hù)了物業(yè)公司的利益不受損失。

4、加強(qiáng)走動(dòng)式管理，規(guī)范日常大堂崗位及巡樓工作，組織多次集體巡樓，發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)處理。

并將近期未能解決的問題進(jìn)行拍照統(tǒng)一整理以書面的形式，轉(zhuǎn)相關(guān)部門處理，并進(jìn)行回訪跟進(jìn)。

5、管理小區(qū)內(nèi)養(yǎng)犬問題，一是下發(fā)“小區(qū)內(nèi)加強(qiáng)管理養(yǎng)犬規(guī)定”的通知，并公示舉報(bào)電話;

二是請(qǐng)民主廣場(chǎng)派出所配合，清理整頓違反養(yǎng)犬規(guī)定的業(yè)主并下發(fā)清理通知;三是專門設(shè)一部電梯，通知引導(dǎo)攜帶寵物者乘坐貨梯并做電梯指示，以免人、犬沖突等問題的發(fā)生。

6、針對(duì)前期管理方面存在的一些問題，強(qiáng)調(diào)并加大檢查公寓業(yè)主二次裝修情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按相關(guān)規(guī)定要求業(yè)主停工并到物業(yè)公司辦理相關(guān)裝修手續(xù)，方可開工，同時(shí)請(qǐng)安管部在班后及夜間按公司對(duì)裝修業(yè)戶的規(guī)定實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)督和管理。

四、b區(qū)工作準(zhǔn)備

1、與地產(chǎn)集團(tuán)銷售中心溝通聯(lián)絡(luò)，取得b區(qū)所有業(yè)主祥細(xì)資料及戶型圖，提前做好交屋準(zhǔn)備，提高工作效率。

2、對(duì)b區(qū)交屋需要的`程序、資料進(jìn)行思考準(zhǔn)備，改進(jìn)完善制定a區(qū)交屋程序，避免產(chǎn)生同樣的錯(cuò)誤及失誤。根據(jù)a區(qū)資料參考《物權(quán)法》等法規(guī)對(duì)b區(qū)所需文件進(jìn)行整理準(zhǔn)備，并請(qǐng)示集團(tuán)后準(zhǔn)備印刷。

3、進(jìn)入b區(qū)施工現(xiàn)場(chǎng)，了解進(jìn)度，對(duì)已完工項(xiàng)目進(jìn)行初驗(yàn)，為正式接管開始準(zhǔn)備工作，為10月1日順利交屋做好準(zhǔn)備。

4、下半年進(jìn)行b區(qū)全面交屋入伙工作，安排交屋后需要維修項(xiàng)目工作，做好回訪。

5、b區(qū)交屋入伙資料的存檔工作，鑰匙的保管借用管理。

五、保潔管理

1、接管管業(yè)部后，針對(duì)之前存在的問題，立即對(duì)工作情況進(jìn)行整體安排。

一是對(duì)人員分工、工作范圍、工作標(biāo)準(zhǔn)、作息時(shí)間、工作周期和頻率等內(nèi)容統(tǒng)計(jì)進(jìn)行布置，對(duì)重組的保潔班進(jìn)行內(nèi)部選拔，目前已選出試用班長(zhǎng)兩名;公寓實(shí)行二班制，保證早8點(diǎn)前將公寓大堂全部清理完畢，給業(yè)主留下清潔明亮的視覺享受。

二是對(duì)公寓及商街工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行提高及細(xì)化，加強(qiáng)清潔質(zhì)量;

三是對(duì)費(fèi)用計(jì)劃進(jìn)行掌握，并在原有工作基礎(chǔ)上進(jìn)行分析，提出新思路，節(jié)支增效;四是協(xié)助倉(cāng)庫(kù)管理員合理儲(chǔ)存和使用保管保潔用具，用品，進(jìn)行建帳，入庫(kù)、領(lǐng)用嚴(yán)格實(shí)行登記，并由領(lǐng)用人、班長(zhǎng)及經(jīng)理簽后方可出庫(kù)，并控制其合理的使用，并進(jìn)行月底盤點(diǎn)，做到帳實(shí)相符。

2、日常保潔管理。

一是對(duì)保潔班目前工作依照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行每日巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行整改;

二是組織班長(zhǎng)召開工作布置會(huì)議，對(duì)其工作提出新的要求，做到工作有計(jì)劃，事后有總結(jié);

三是定期召開全體人員會(huì)議，進(jìn)行階段性總結(jié)，將新標(biāo)準(zhǔn)、新要求在班組內(nèi)進(jìn)行貫徹落實(shí)提升班組精神面貌。經(jīng)過一個(gè)多月的調(diào)整，保潔工作無論從精神面貌還是從工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上均有明顯的改觀，多次受到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定及表?yè)P(yáng)。

3、b區(qū)商鋪及公寓的保潔開荒工作。

綜上所述，這段時(shí)間我雖然在負(fù)責(zé)客服部全面工作時(shí)取得了一些成績(jī)，但由于時(shí)間所限，有一部分工作仍在繼續(xù)進(jìn)行中，我的想法是將前期未完成的工作全部整理并理順完畢。后期工作安排主要為b區(qū)的籌備工作，同時(shí)在制定落實(shí)公司、部門現(xiàn)有規(guī)章制度，提升部門工作作風(fēng)，在努力完成經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的基礎(chǔ)上，有步驟地完善小區(qū)的房屋公共設(shè)施和綜合服務(wù)管理。以身作則，調(diào)動(dòng)員工的積極性，保質(zhì)、保量的完成各項(xiàng)工作。

物業(yè)工作總結(jié)亮點(diǎn)與不足3

時(shí)間在不經(jīng)意間從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下和全體安保隊(duì)員的大力配合下，瑞和園安保隊(duì)的各項(xiàng)工作都能按部就班的正確開展，特別是人員管理，治安管理，消防管理，都有明顯改變，以及安保隊(duì)員的崗位紀(jì)律，禮節(jié)禮貌等都有一定程度的提高。

現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下：

一、嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項(xiàng)規(guī)則制度，處之身先士卒，事事要以身做責(zé)，做為安保隊(duì)長(zhǎng)始終堅(jiān)持“打兒先得自身硬，的要求，在工作中以自己的實(shí)際行動(dòng)潛移默化的影響和帶動(dòng)全體隊(duì)員，同時(shí)不斷自我學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和寫作水平。

二、加強(qiáng)班長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)，班長(zhǎng)作為“兵頭將尾，在工作中有著至關(guān)重要的作用，起到了領(lǐng)班的.模范帶頭作用，為了提高班長(zhǎng)和隊(duì)員的管理水平和處理各類突發(fā)事件的能力，每月對(duì)全體隊(duì)員(特別是新入職的隊(duì)員)進(jìn)行不定期的培訓(xùn)，由于培訓(xùn)到位，不僅減少了業(yè)主對(duì)安保隊(duì)的投訴率，還取得了良好的效果，樹立了公司的良好形象。

三、重視小區(qū)安全防范：加強(qiáng)對(duì)外來人員的管理，特別是租住在本小區(qū)內(nèi)的無業(yè)人員，配合派出所做好登記工作。

當(dāng)然，我們工作中還存在許多的不足和困難，如業(yè)主電瓶車的丟失，給公司造成了一定的負(fù)面影響，因此我們?cè)诔煽?jī)面前不能驕傲，只有不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)公司，服務(wù)好業(yè)主。

20xx年已經(jīng)過去，我們將滿懷信心的迎來20xx年，新的一年意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，我堅(jiān)信在物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，物業(yè)公司的明天會(huì)更好，做為公司的一份子，在20xx年的工作中，我會(huì)一如既往，全心全意為公司服務(wù)，竭力做好自己的本職工作，隊(duì)長(zhǎng)的工作如果確實(shí)能做到位，那么這支隊(duì)伍自然就有了凝聚力和戰(zhàn)斗力;才能讓隊(duì)伍朝氣蓬勃，充滿生機(jī)，才能博得廣大業(yè)主的相信，贏取更大的物業(yè)市場(chǎng)，為祥生集團(tuán)物業(yè)公司的壯大發(fā)展而貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)點(diǎn)力量!

在20xx，我們將團(tuán)結(jié)全體安保隊(duì)員，堅(jiān)決落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指引，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望。

物業(yè)工作總結(jié)亮點(diǎn)與不足4

20xx年，我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與幫助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將xxxx管理處一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、管理處的日常管理工作。

自公司進(jìn)行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負(fù)其責(zé)后，對(duì)我處來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。xxxx管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個(gè)重要窗口部門，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個(gè)日常維護(hù)、管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著公司既定目標(biāo)前進(jìn)的一保障部門。

管理處的工作主要有日常投訴處理、收費(fèi)租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、水電維護(hù)、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報(bào)批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級(jí)部門檢查及外來單位參觀、指導(dǎo)的迎來送往等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。

二、日常投訴處理維護(hù)工作

1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達(dá)99%。其中水電投訴報(bào)修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報(bào)修130起，投訴164起。

全年投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶房屋漏水，2、7#樓業(yè)主對(duì)3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14#樓業(yè)主對(duì)酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17#樓業(yè)主對(duì)酒店的油煙、噪音，18#樓對(duì)幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經(jīng)過與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。

2、收費(fèi)工作工作。全年收費(fèi)工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有原因拒交費(fèi)用以及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能最大限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收。

3、日常維護(hù)。今年按照公司年初公司制定的工作計(jì)劃，順利地完成xxxx、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營(yíng)等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)工作。

4、環(huán)境衛(wèi)生。在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營(yíng)造了一個(gè)舒適、溫馨的家園。～年，我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進(jìn)單位稱號(hào)。

5、水電維護(hù)。主要對(duì)轄區(qū)內(nèi)的xxxx、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團(tuán)公司總部、湖天花園、生資倉(cāng)庫(kù)等35棟房屋的水電維護(hù)及日常管理工作;全年水電月平均損耗率分別在2.2---2.8%，嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi);轄區(qū)的4個(gè)配電房，5臺(tái)電梯，兩臺(tái)高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運(yùn)作正常，無安全事故發(fā)生。

6、裝修管理。按照年初的工作部署和計(jì)劃，今年裝修管理工作已逐步進(jìn)入正規(guī)軌道，實(shí)施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實(shí)行每日必須到裝修戶現(xiàn)場(chǎng)巡視登記制，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)及時(shí)處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。

7、安全管理。今年安全工作總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。但在下半年xxxx發(fā)生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點(diǎn)疏忽、麻痹和僥幸思想，應(yīng)在對(duì)外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到本部門的擔(dān)子分量，而處室部分員工的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強(qiáng)在專業(yè)知識(shí)方面，多向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進(jìn)步。

經(jīng)過大家的不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)，均已具備了一定的工作基礎(chǔ)，各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過一年的.鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

四、存在的問題和今后努力方向

一年來，我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一，管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時(shí)工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;

第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位;

第三，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。

第四，xxxx車輛不斷增多，小區(qū)路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的安全隱患，主要是中心地下停車場(chǎng)滲漏水嚴(yán)重，共有125個(gè)車位，其中有53個(gè)車位漏水，故車主不愿將車停放進(jìn)去;

第五，大本營(yíng)、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴(yán)重，主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn)，造成偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)象嚴(yán)重;

第六，現(xiàn)階段，我處所轄物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施已有很多快過保質(zhì)保修期，所發(fā)生的費(fèi)用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司所承擔(dān)。

第七，目前，我處所轄的翠竹苑、新興苑物業(yè)管理成本較高，存在虧損，主要是物業(yè)規(guī)模小，投入人力、物力相對(duì)較大。此類物業(yè)也是公司面臨的一個(gè)效益增長(zhǎng)在的障礙，不利于公司發(fā)展。

物業(yè)工作總結(jié)亮點(diǎn)與不足5

在新的一年里，應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務(wù)知識(shí)、工作水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點(diǎn)，為公司發(fā)展壯大，貢獻(xiàn)應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。應(yīng)努力做到：

第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);

第二，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)處室對(duì)業(yè)主、其他部門的服務(wù)水平及支持、配合能力;

第三，與房產(chǎn)、旺德福超市銜接xxxx中心地下停車場(chǎng)漏水維修，7#樓地下停車層啟用和牡丹苑架空層超市配送中心遷移，合理利用起來，把停放在小區(qū)道路上的車輛規(guī)范停放入車庫(kù)位，改善小區(qū)車輛停放秩序混亂局面。

第四，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查、巡視，建立一個(gè)長(zhǎng)效管理機(jī)制，從源頭上堵住偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低限度;第五，為改變物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司無止境承擔(dān)轄區(qū)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施維修費(fèi)用狀況，必須啟用房屋維護(hù)資金，而我司目前所接受的物業(yè)大多屬前期物業(yè)管理，要順利地啟用維護(hù)資金，故急需成立業(yè)主委員會(huì)，好與業(yè)主委員會(huì)重商物業(yè)管理合同續(xù)簽和動(dòng)用維修資金事宜。

第六，在小規(guī)模物業(yè)小區(qū)，盡快成立業(yè)主委員會(huì)，與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商調(diào)整提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)或者由業(yè)主實(shí)行自治管理，使業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)均受益，避免我司長(zhǎng)期虧損。

新的'一年，我處全體同仁將以飽滿的熱情，服務(wù)好業(yè)主，維護(hù)好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大、更優(yōu)異的工作成績(jī)。

物業(yè)工作總結(jié)亮點(diǎn)與不足6

展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)，深知自己還有太多不足之處，計(jì)劃在20xx年做出如下提升自我的事項(xiàng)：

1、在20xx年初，因公司的肯定我晉升為部門領(lǐng)班，責(zé)任與義務(wù)隨之而至，但在團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)、管理藝術(shù)方面都需提升，在來年會(huì)做好部門內(nèi)部及與其他各部門的溝通工作，使工作團(tuán)隊(duì)保持嚴(yán)肅又活潑的.健康氛圍，學(xué)會(huì)將督導(dǎo)工作做得更好，保證部門服務(wù)品質(zhì)，發(fā)揮員工的集體作用，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)。

2、及時(shí)跟進(jìn)維修工作的及時(shí)率和完成率，以便及時(shí)為業(yè)主排憂解難。

3、多到現(xiàn)場(chǎng)了解實(shí)際情況，可以更透徹地了解相關(guān)的物業(yè)專業(yè)名詞，更能尋找處理問題的最佳方法或途徑。

4、對(duì)存在的問題和教訓(xùn)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，編制成案例，以便相互交流、借鑒、學(xué)習(xí)。

5、努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好。

6、除學(xué)習(xí)本部門涉及的相關(guān)范疇，更要學(xué)習(xí)其他各部門的各項(xiàng)流程，給以后對(duì)全局的把控能力做好扎實(shí)的基礎(chǔ)。

7、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)及處理突發(fā)事件的能力。

我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來的，但要做好這些小事情卻一點(diǎn)也不容易，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我最大的潛能，領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我的良師益友，我會(huì)找準(zhǔn)自己的發(fā)展方向，保持這份工作熱情勇往直前!