第一篇：誠信營銷論文

誠信營銷

誠信是一種人人必備的優(yōu)良品格，一個(gè)人講誠信，就代表了他是一個(gè)講文明的人。講誠信的人，處處受到歡迎，不講誠信的人，人們會(huì)忽視它的存在：所以，我們每個(gè)人都要講誠信。誠信是為人之道，是立身處事之本。

在現(xiàn)代社會(huì)中，商人在簽訂合約時(shí)，都會(huì)期望對(duì)方信守合約。誠信更是各種商業(yè)活動(dòng)的最佳競爭手段，是市場的靈魂，是企業(yè)家的一張真正的金質(zhì)名片。

誠信營銷的含義

誠信的含義是誠實(shí)守信。作為我國傳統(tǒng)道德中最重要的規(guī)范之一，誠信是在我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)在從事生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動(dòng)和處理各種關(guān)系的時(shí)的基本要求。誠的意思是指：誠心、誠實(shí)、誠懇；而信的含義則包括：信用，即言行一致，說到得做到；企業(yè)經(jīng)營者必須把信譽(yù)放在第一位，用信譽(yù)來贏得商譽(yù)；信守，是指企業(yè)必須自覺遵守國家的法律，依照法律規(guī)定經(jīng)營，按合同要求辦事。誠信營銷，顧名思義，就是指企業(yè)把誠信的原則貫徹到了營銷活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)里，堅(jiān)持了誠信的理念，在營銷過程中兼顧社會(huì)、企業(yè)、消費(fèi)者以及內(nèi)部員工的利益，誠實(shí)守信，注重自身的長遠(yuǎn)發(fā)展。誠信是最好的競爭手段之一。開展誠信營銷是建立社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的客觀要求。誠信營銷的價(jià)值

諾貝爾獎(jiǎng)得主諾思說過：“自由市場經(jīng)濟(jì)制度本身并不能保證效率，一個(gè)有效率的自由市場制度，除了需要有效的產(chǎn)權(quán)和法律制度相配合之外，還需誠實(shí)、公正、正義等方面有良好道德的人去操作這個(gè)市場。”美國學(xué)者福山在《信任：社會(huì)美德與創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)繁榮》一書中曾預(yù)言，21世紀(jì)是信譽(yù)的世紀(jì)，哪個(gè)國家的信譽(yù)度最高，哪個(gè)國家就會(huì)贏得更廣闊的市場。因此，企業(yè)開展誠信營銷具有重大的營銷價(jià)值。

1.提高顧客滿意度，培育忠誠顧客

營銷目標(biāo)不再局限于選擇市場營銷適銷對(duì)路的產(chǎn)品，而更注重于維護(hù)消費(fèi)者的利益，搞好服務(wù)，提高顧客滿意度，培育忠誠的顧客，而在這個(gè)過程中，誠信起了非常重要的作用。有研究表明：一個(gè)滿意的顧客會(huì)將滿意的信息傳遞給5～8個(gè)顧客，而將不滿意的信息傳遞給11個(gè)以上的顧客。在當(dāng)前市場競爭異常激烈的情況下，消費(fèi)者有更多的選擇空間，隨著消費(fèi)者越來越理性、成熟，加上家庭收入和消費(fèi)水平的不斷提高，選擇信譽(yù)好、講誠信的經(jīng)營者及產(chǎn)品必將成為一種趨勢。因此，講誠信的企業(yè)必將獲得消費(fèi)者的青睞，培育出一大批忠誠的顧客。2.創(chuàng)造更多利潤

誠信是營銷的前提和基本原則，確立誠信原則是實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的要求。事實(shí)上，企業(yè)在營銷的過程中除了介紹產(chǎn)品的品質(zhì)外，只有讓每一位顧客都感受到他們的誠信，顧客才會(huì)對(duì)他們的營銷與產(chǎn)品本身產(chǎn)生信賴。企業(yè)一旦用誠信吸引了這一部分消費(fèi)者，他們就會(huì)間接成為企業(yè)的義務(wù)推銷員，從而使產(chǎn)品具有了口碑效應(yīng)，提高產(chǎn)品的美譽(yù)度，提高了市場的銷量。企業(yè)的誠信培養(yǎng)了顧客的忠誠度，忠誠的顧客會(huì)給企業(yè)帶來豐厚的利潤。根據(jù)20/80的原則，企業(yè)的80%的利潤是靠20%的忠誠顧客的購買量。無數(shù)事實(shí)證明，以誠信去聚集財(cái)富，財(cái)源會(huì)越開拓越廣闊，違背誠信賺錢，最終將使財(cái)源枯竭。3.提升企業(yè)競爭力

西方將信用管理稱之為“最能使企業(yè)產(chǎn)生直接效益的管理措施”。俗話說“誠招天下客、譽(yù)從信中來”、“有誠才有信、有信才有客”，可見誠信是塑造企業(yè)形象和贏得企業(yè)信譽(yù)、提升企業(yè)競爭力的基石。誠信作為企業(yè)的一筆寶貴的精神財(cái)富和價(jià)值資源，不僅能提高顧客的滿意度，而且能使企業(yè)贏得長久不衰的市場認(rèn)同、品牌價(jià)值和豐厚利潤，使企業(yè)在競爭中立于不敗之地。讓誠信成為競爭力，就要讓誠信無處不在。一是企業(yè)講誠信，無論對(duì)社會(huì)、對(duì)經(jīng)銷商和供應(yīng)商、對(duì)銀行、對(duì)稅務(wù)部門，還有企業(yè)員工，都必須講誠信；二是企業(yè)中每一位個(gè)體都要講誠信，領(lǐng)導(dǎo)與員工間，上級(jí)與下級(jí)間，員工與員工間，都必須講誠信，這樣才能有效地提高企業(yè)的誠信形象。我國企業(yè)在誠信營銷中存在的一些問題

1.多數(shù)企業(yè)對(duì)樹立符合市場經(jīng)濟(jì)的誠信觀沒有清醒的認(rèn)識(shí)

一部分企業(yè)見利忘義,急于致富,不受商業(yè)倫理道德的約束,拋棄了誠信經(jīng)商的傳統(tǒng),不擇手段地追求利潤,致使商業(yè)行為中出現(xiàn)了種種損害消費(fèi)者利益的欺詐行為。對(duì)于企業(yè)來講，誠信應(yīng)該是謀事之機(jī)、發(fā)展之源、生存之道，如果一個(gè)企業(yè)不講誠信，或者說他離開了誠信，一切都無從談起，因此誠信對(duì)于企業(yè)來講是其生命線，也是他的競爭力所在。在短期來看，不守信可能帶來的利益可能會(huì)更大一些，但是長遠(yuǎn)來看，一個(gè)不守信的企業(yè)，他是沒有誰會(huì)跟他繼續(xù)交易下去的，一次性的交易，由于他不誠信而終止。因此從長遠(yuǎn)來看，誠信是一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的一個(gè)最重要的條件之一，只有取信于人，取信于社會(huì)，企業(yè)才能夠獲得發(fā)展，獲得壯大的根本的條件。因此從長遠(yuǎn)來看，一個(gè)誠實(shí)守信的企業(yè)，他是會(huì)立于市場不敗之地的。

2.信息不對(duì)稱

在擁有信息方面,消費(fèi)者是弱勢群體,而企業(yè)可以利用這方面的優(yōu)勢從事?lián)p害消費(fèi)者利益的活動(dòng)。企業(yè)誠信有三種境界：第一為信守契約的誠信，是指交易雙方真實(shí)全面的完整履行承諾；第二為信息不對(duì)稱條件下的誠信，是指信息處于優(yōu)勢的一方，不以優(yōu)勢作為謀利的手段，不設(shè)信息陷阱，向?qū)Ψ焦_披露相關(guān)的信息；第三是為對(duì)方利益著想的誠信，企業(yè)在追求自身利益的同時(shí)，充分考慮了另一方的利益。

企業(yè)在經(jīng)濟(jì)交易或經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過程中，交易雙方應(yīng)信守契約、履行承諾。即使由于環(huán)境的變化，原來的真實(shí)信息可能發(fā)生變化，使原先的承諾可能無法執(zhí)行也應(yīng)該為交易對(duì)方利益著想，善意告訴對(duì)方新情況的出現(xiàn)，以維護(hù)和保證對(duì)方的利益。在實(shí)際經(jīng)濟(jì)交易時(shí)，由于信息不對(duì)稱，不知道對(duì)方會(huì)采取守信還是失信的行為取向，為防止對(duì)方失信并規(guī)避自己守信可能帶來的損失，主動(dòng)采取失信行為，這種在“信息不對(duì)稱”情況下，人們采取“舍優(yōu)取劣”的行為取向以保證經(jīng)濟(jì)交易時(shí)收益最大化、損失最小化就是劣驅(qū)優(yōu)行為。如果這種行為取向的結(jié)果是失信行為獲得較大收益，守信行為遭受損失，其導(dǎo)向是守信者逐漸減少，失信者逐漸增多，失信者逐漸把守信者驅(qū)逐出市場。

3.成本問題導(dǎo)致行企業(yè)失信

企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中是否恪守誠信契約，關(guān)鍵在于守信或失信可能給他帶來的成本收益預(yù)期。當(dāng)企業(yè)守信的收益大于守信的成本，則選擇守信，反之，則選擇失信。直接成本是制假售假等失信行為中所付出的直接成本。失信者通過違法手段，采用劣質(zhì)的原材料或零配件，使用淘汰的機(jī)器設(shè)備，以次充好，因此存在著明顯的成本優(yōu)勢，在超額利潤的誘惑下，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)利潤最大化目標(biāo)。于是，鋌而走險(xiǎn)選擇失信成為可能。

4.法律環(huán)境不完善

目前我國法律環(huán)境的現(xiàn)狀是:對(duì)不講信譽(yù)的企業(yè)監(jiān)督和處罰力度小,有法不依,執(zhí)法不嚴(yán),客觀上縱容了企業(yè)的失信行為。

有關(guān)信用的法律規(guī)定仍有瑕疵。由于我國有關(guān)企業(yè)信用的法律,是在市場經(jīng)濟(jì)的早期建立起來的,好多做法、內(nèi)容還有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影子,對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的走勢、將會(huì)出現(xiàn)的新情況明顯預(yù)計(jì)不足,在調(diào)整范圍、權(quán)力和義務(wù)的規(guī)定、量刑標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用時(shí)機(jī)等方面還需要進(jìn)一步修訂、完善。如:《公司法》對(duì)于企業(yè)虛假失信行為懲處力度、失信企業(yè)的資格剝奪、侵犯商業(yè)秘密和虛假宣傳等失信行為的懲治規(guī)定等均已不適應(yīng)時(shí)代需。

企業(yè)如何做好誠信營銷

1.產(chǎn)品誠信

從產(chǎn)品的廣義角度看,產(chǎn)品包括有形的實(shí)體和無形的服務(wù),產(chǎn)品的質(zhì)量是企業(yè)的生命,因此產(chǎn)品誠信就是要求產(chǎn)品的性能、壽命、安全等指數(shù)都符合國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

2.價(jià)格誠信

價(jià)格是企業(yè)贏得市場的有效武器,也是一把雙刃劍,運(yùn)用得好,可以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,運(yùn)用得不好,使企業(yè)迅速陷入困境。在市場競爭激烈的時(shí)代,不少企業(yè)利用各種虛假的優(yōu)惠價(jià)、折扣價(jià)、處理價(jià)、甩賣價(jià)、出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷價(jià)欺騙消費(fèi)者，雖然取得了短期利益卻損害了企業(yè)的長期發(fā)展。倘若一個(gè)企業(yè)能夠做到價(jià)格誠信，那么它一定能占領(lǐng)市場。

3.促銷誠信

改革開放以來,隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)的促銷企業(yè)誠信營銷初探經(jīng)營管理活動(dòng)十分活躍。但是,一些企業(yè)的促銷活動(dòng)也存在一些不規(guī)范的行為,主要集中在五個(gè)方面:一是不實(shí)宣傳;二是價(jià)格欺詐;三是限制消費(fèi)者合法權(quán)益;四是缺乏安全管理措施;五是違反商業(yè)道德,操作有違社會(huì)善良風(fēng)俗的促銷活動(dòng)。促銷誠信很大程度上影響著一個(gè)企業(yè)的信譽(yù)。

結(jié)語

誠實(shí)守信是傳統(tǒng)文化的重要之一，要求人們誠善于心，言行一致。孔子曾指出“與朋友交，言則有信”、“信則人任焉”。在當(dāng)代中國背景下，誠信是一種特別稀缺的資源，能夠提升企業(yè)的競爭力，樹立良好的企業(yè)形象，有效地吸引顧客。因此，企業(yè)在營銷過程中，應(yīng)該加強(qiáng)職業(yè)操守的修煉，忠于職守，誠信待人，誠信服務(wù)，建立一種誠信理念，構(gòu)建企業(yè)營銷誠信文化。然而誠信文化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，不是一朝一夕就能建成的，需要假以時(shí)日，長年累月地堅(jiān)持下去，以人為本，視誠信重于泰山，對(duì)人民負(fù)責(zé)，對(duì)國家負(fù)責(zé)。在營銷誠信文化建設(shè)中，要特別重視企業(yè)一把手的誠信及誠信意識(shí)的培養(yǎng)，樹立誠信經(jīng)營的觀念。

第二篇：誠信營銷

蘇州大學(xué)本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

從雙匯“瘦肉精”事件看我國企業(yè)誠信營銷

內(nèi)容摘要：

2011年3月，央視曝光的雙匯“瘦肉精”事件如同一顆重磅炸彈，引爆全社會(huì)對(duì)我國企業(yè)誠信的普遍擔(dān)心。“雙匯肉品可能含有瘦肉精”的消息傳出后，各大超市賣場一片緊張，對(duì)其場內(nèi)銷售的雙匯豬肉產(chǎn)品進(jìn)行緊急排查并急召供應(yīng)商，有關(guān)企業(yè)開了高呼“萬歲”的萬人大會(huì)，有關(guān)管理人員還到銷售現(xiàn)場“秀”了一把大嚼火腿腸。本文就雙匯“瘦肉精”事件體現(xiàn)出的我國企業(yè)誠信營銷存在的問題和產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析，總結(jié)出企業(yè)實(shí)施誠信營銷的幾點(diǎn)對(duì)策。

關(guān)鍵詞：誠信營銷 雙匯 “瘦肉精”事件

Abstract: On March, 2011, lean meat powder accident was reported by CCTV, which likes a bomb to cause the heavy attention of society.And the society began to lose faith in our enterprises.After Shuanghui meat may contain clenbuterol news came，major supermarket stores is in a tension , Shuanghui pork products, sales of its internal emergency investigation, and Jizhao suppliers.About enterprise open shouting “Long live the” million of the General Assembly, and the manager to the sales “show” a munching ham.In terms of the accident, this paper analyzes the reasons and problems in business honest marketing and summarize the solutions to the business honest marketing.Key Words: business honest marketing Shuanghui “l(fā)ean”event

蘇州大學(xué)本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

前言

雙匯集團(tuán)是中國一家以肉類加工為主的大型企業(yè)，目前總資產(chǎn)100多億元，員工60000多人。集團(tuán)年產(chǎn)肉類食品300萬噸，是中國最大的肉類加工基地。然而，今年3．15消費(fèi)者權(quán)益日央視以一期特別報(bào)道《“健美豬”真相》使這家大型食品集團(tuán)站到了輿論的風(fēng)口浪尖。消息爆出當(dāng)天，雙匯旗下上市公司雙匯發(fā)展以跌停報(bào)收。3月雙匯集團(tuán)減少各類稅收8500萬元，給地方財(cái)政也造成了一定的影響。更重要的是，“瘦肉精事件”使雙匯用20多年時(shí)間鑄就的放心肉品牌受到質(zhì)疑，其損失難以估量。

經(jīng)過20多年的改革開放，我國在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制建設(shè)和完善方面所取得了巨大的成就。我們從雙匯“瘦肉精”事件看到，我國企業(yè)誠信營銷存在很大問題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國企業(yè)間每年簽訂的合同約40多億份，而其中履約率僅有50％，在今天的經(jīng)濟(jì)交流中，許多企業(yè)重新選擇了如現(xiàn)金交易等原始交易方式，商業(yè)交易中現(xiàn)金支付高達(dá)80％。據(jù)查近40％的企業(yè)經(jīng)營者對(duì)于違背誠實(shí)經(jīng)營的商業(yè)行為，采取了高度容忍的態(tài)度。此外，國家審計(jì)署曾針對(duì)1290家國有控股企業(yè)的資產(chǎn)損益表分析發(fā)現(xiàn)，財(cái)務(wù)報(bào)表存在著嚴(yán)重不實(shí)的企業(yè)占68％，而違紀(jì)金額則超過1000億元。這些不規(guī)范的市場行為在很多情況下，正在影響著我國市場經(jīng)濟(jì)的健康運(yùn)行。

本文從雙匯“瘦肉精”事件出發(fā)淺析我國企業(yè)誠信營銷存在的問題及原因，通過多種方方法為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)健康的發(fā)展空間，解決企業(yè)營銷誠信問題。

蘇州大學(xué)本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

一．雙匯“瘦肉精”事件回顧

1.企業(yè)簡介

雙匯集團(tuán)是以肉類加工為主的大型食品集團(tuán)，在全國18個(gè)省市建設(shè)了加工基地，集團(tuán)旗下子公司有：肉制品加工、生物工程、化工包裝、雙匯物流、雙匯養(yǎng)殖、雙匯藥業(yè)、雙匯軟件等，總資產(chǎn)約100多億元，員工65000人，是中國最大的肉類加工基地。在2010年中國企業(yè)500強(qiáng)排序中列160位，在2010年中國最有價(jià)值品牌評(píng)價(jià)中，雙匯品牌價(jià)值196.52億元。雙匯集團(tuán)在全國18個(gè)省市建有現(xiàn)代化的肉類加工基地和配套產(chǎn)業(yè)，在31個(gè)省市建有200多個(gè)銷售分公司和現(xiàn)代化的物流配送中心，在日本、新加坡、韓國、菲律賓等國建立辦事機(jī)構(gòu)，每天有8000多噸產(chǎn)品通過完善的供應(yīng)鏈配送到各地。集團(tuán)以屠宰和肉制品加工業(yè)為主要產(chǎn)業(yè)，旗下涵蓋養(yǎng)殖業(yè)、飼料業(yè)、屠宰業(yè)、肉制品加工業(yè)、化工包裝、彩色印刷、物流配送、商業(yè)外貿(mào)等配套產(chǎn)業(yè)群。

雙匯集團(tuán)率先把冷鮮肉的“冷鏈生產(chǎn)、冷鏈配送、冷鏈銷售、連鎖經(jīng)營”模式引入國內(nèi)，大力推廣冷鮮肉的品牌化經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)熱鮮肉、冷凍肉向冷鮮肉轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)銷售向連鎖經(jīng)營轉(zhuǎn)變，改變傳統(tǒng)的 “沿街串巷、設(shè)攤賣肉”舊模式，開創(chuàng)了中國肉類品牌。雙匯產(chǎn)品做到頭頭檢驗(yàn)、系統(tǒng)控制，確保食品安全。營業(yè)收入由1984年前的不足1000萬發(fā)展到2010年的500億元，年均增長35%。“ 十二五”，雙匯集團(tuán)發(fā)展目標(biāo)是進(jìn)一步做大、做強(qiáng)、做專、做精、做久雙匯，使雙匯成為中國最大、世界領(lǐng)先的肉類供應(yīng)商，到“十二五”末，肉類總產(chǎn)量將達(dá)到600萬噸，銷售收入將突破1000億元，雙匯集團(tuán)將發(fā)展成為具有世界競爭力的國際化大型食品企業(yè)集團(tuán)。

2.雙匯“瘦肉精”事件曝光

CCTV新聞?lì)l道播出3.15特別行動(dòng)《“健美豬”真相》曝光了雙匯發(fā)展公司得內(nèi)幕，加 “瘦肉精”喂出來的豬，因肥膘少被一些豬販稱為“健美豬”，且能多賣幾十元人民幣。在河南省孟州市、沁陽市、溫縣和獲嘉縣，生豬養(yǎng)殖領(lǐng)域使用“瘦肉精”幾乎已經(jīng)成為一個(gè)公開的秘密。該事件曝光后銷量驟減，雙匯集團(tuán)一夜之間從行業(yè)一哥淪為行業(yè)“敗類”。

據(jù)有關(guān)報(bào)道,自從央視“315”特別行動(dòng)節(jié)目3月14日曝光了雙匯在食品生產(chǎn)中使用“瘦肉精”豬肉以來．雙匯肉品就成了消費(fèi)者抵制的對(duì)象．銷售量大幅下降．雙匯在上海冷鮮肉幾乎絕跡．北京地區(qū)個(gè)別超市火腿腸銷量萎縮超五成．華南地區(qū)銷售遇冷事件在資本市場的表現(xiàn)更為直接．3月15日下午．雙匯發(fā)展股票跌停．4月19日停牌逾一個(gè)月的雙匯發(fā)展(000895)復(fù)牌。不出意料封住跌停。雙匯發(fā)展股價(jià)到4月25日再創(chuàng)曝出食品安全問題以來的新低．這家總市值曾經(jīng)接近600億元的食品加工行業(yè)龍頭上市公司自3月15日以來5個(gè)交易日已縮水170億元。

3．企業(yè)回應(yīng)

蘇州大學(xué)本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

(1)致歉消費(fèi)者，召開萬人職工大會(huì)

“瘦肉精”事件曝光后，雙匯集團(tuán)除了發(fā)表了兩份致歉聲明以外，其最大的營銷舉措就是三月三十一日召開的雙匯集團(tuán)職工大會(huì)。由于該會(huì)議與會(huì)人數(shù)達(dá)到萬人之眾，外界又稱其為雙匯萬人致歉大會(huì)。職工大會(huì)上，雙匯董事長萬隆向消費(fèi)者致歉，并把3月15日定為“雙匯食品安全日”。

(2)促銷產(chǎn)品，經(jīng)理大嚼火腿腸

因“瘦肉精”事件下架二十多天后，雙匯產(chǎn)品在重慶市重新上架，為證明自己產(chǎn)品是安全的，除了在貨架上擺滿各種機(jī)構(gòu)的檢測證明以外雙匯集團(tuán)還讓重慶區(qū)域經(jīng)理帶領(lǐng)一眾促銷人員在賣場大吃火腿腸。

(3)推卸責(zé)任，濟(jì)源雙匯停業(yè)整頓

在企業(yè)陷入危機(jī)以后，雙匯集團(tuán)連續(xù)發(fā)表兩個(gè)聲明，反復(fù)強(qiáng)調(diào)問題只出在濟(jì)源雙匯一家子公司上，雙匯發(fā)展更是在公告中指出，“瘦肉精”事件起源于旗下子公司濟(jì)源雙匯個(gè)別員工在采購環(huán)節(jié)時(shí)沒有盡責(zé)，致使少量飼喂有“瘦肉精”的生豬注入濟(jì)源工廠。另一方面，雙匯高管在不同場合又?jǐn)?shù)次提及雙匯是代人受過，問題的根源出自生豬養(yǎng)殖業(yè)混亂的秩序和動(dòng)物檢驗(yàn)檢疫的標(biāo)準(zhǔn)過于寬松。

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二．從雙匯“瘦肉精”事件分析我國企業(yè)誠信營銷存在的問題

“瘦肉精”事件曝光后，全國各地紛紛下架雙匯肉制品。雙匯集團(tuán)高管在接受媒體采訪時(shí)悲嘆，雙匯股票跌停，市值瞬間蒸發(fā)103億元。但是，對(duì)雙匯集團(tuán)而言，最大的危機(jī)不是市場份額、經(jīng)濟(jì)效益和融資能力遭受到較大的損失，而是雙匯集團(tuán)用20多年時(shí)間鑄就的品牌與信譽(yù)受到消費(fèi)者質(zhì)疑，誠信的缺失導(dǎo)致信任的危機(jī)。如果企業(yè)背信棄義，以降低產(chǎn)品質(zhì)量甚至造假販假來謀取暴利，只能是搬起石頭砸自己的腳。從此次雙匯事件中我們可以看到，我國企業(yè)誠信營銷存在的問題主要有以下幾種：

1．產(chǎn)品誠信問題

消費(fèi)市場存在著“假、冒、偽、劣、坑、蒙”等現(xiàn)象。與居民衣食住行相關(guān)的消費(fèi)品，由于消費(fèi)數(shù)量巨大，假冒偽劣現(xiàn)象也尤為突出，并且涉及領(lǐng)域廣泛，其中最為嚴(yán)重的誠信缺失現(xiàn)象就是防不勝防的制假售假。如很多企業(yè)抓住了人們對(duì)許多知名品牌的通用產(chǎn)品的追求心理，山寨產(chǎn)品層出不窮。由于缺乏技術(shù)的競爭，傳統(tǒng)行業(yè)中的企業(yè)為了降低成本，通常在原材料上動(dòng)點(diǎn)手腳，而一些大企業(yè)則擅長偷工減料以此降低成本。我國因?yàn)槠髽I(yè)失信所引發(fā)的重大事件正呈現(xiàn)多發(fā)趨勢。“蘇丹紅”這一在普通人看來很陌生的致癌化學(xué)制劑卻現(xiàn)身于辣椒制品、“紅心”蛋等產(chǎn)品；有毒的三聚氰胺被不法奶農(nóng)、奶站、生產(chǎn)廠商加入到鮮奶中；“瘦肉精”被添加到豬的飼料中等等事件的曝光，看出我國產(chǎn)品質(zhì)量與產(chǎn)品誠信存在很大問題。

2．廣告誠信問題

廣告作為行銷過程中的重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)與消費(fèi)者溝通的橋梁，產(chǎn)品需要通過廣告增強(qiáng)其知名度，鼓勵(lì)消費(fèi)者購買嘗試和改變消費(fèi)者的消費(fèi)觀念及生活方式。但由于廣告內(nèi)容與事實(shí)不符、夸大宣傳等問題導(dǎo)致的消費(fèi)者投訴現(xiàn)象日益增多，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不信任，企業(yè)的信譽(yù)將受到損失。

一些企業(yè)利用廣告大肆鼓吹該公司的產(chǎn)品功能，格力空調(diào)請(qǐng)成龍代言，生硬的一句“我要節(jié)電30%”“好，就是格力”，利用環(huán)保、科技等概念來進(jìn)行商業(yè)炒作；牙膏廣告、保健品廣告等假借患者、專家、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的名義作證明。雙匯打著“十八道檢驗(yàn)，十八道放心”的廣告語，卻添加“瘦肉精”在豬飼料中。

3．產(chǎn)業(yè)鏈控制不力

在食品鏈條上，盡管環(huán)節(jié)眾多、各有不同，但大體分為生產(chǎn)、監(jiān)管、消費(fèi)三個(gè)層面。此次的瘦肉精事件，除了雙匯的管理缺位，更反映出品牌商面對(duì)極為分散的供應(yīng)商時(shí)的控制難題。出事之初，雙匯萬隆董事長頻繁接受媒體采訪，不斷強(qiáng)調(diào)是產(chǎn)業(yè)鏈上游養(yǎng)殖戶出了問題，雙匯的主要責(zé)任僅在于“檢驗(yàn)不力”。在被日益壓縮的利潤空間下，農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)中的小規(guī)模養(yǎng)殖戶，在利益驅(qū)動(dòng)下容易忽視道德風(fēng)險(xiǎn)。為了達(dá)到贏利目標(biāo)，養(yǎng)殖戶所能做的只能是上各種城里人想不到的“手段”——瘦肉精、抗生素、各種激素等等。雙匯曾經(jīng)號(hào)

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稱“十八道檢驗(yàn)”，如今看來只是其營銷手段。

4．信息不對(duì)稱

隨著市場經(jīng)濟(jì)的深人發(fā)展社會(huì)分工進(jìn)一步深化，信息不對(duì)稱情況就成為常態(tài)，結(jié)果導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)生活中的不確定性增加。誠信機(jī)制發(fā)揮作用的條件，是信息流通暢，而這與我國目前流通緩慢的信息流不適，人們不能確定誠信公司和欺詐經(jīng)營，貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品和假冒偽劣產(chǎn)品。由于信息不對(duì)稱，消費(fèi)者很難判別一個(gè)產(chǎn)品的真正品質(zhì)，人們能看到和嘗到的，也就是面上的那點(diǎn)東西。奶制品只要看起來很濃，肉制品看起來瘦肉很多，人們就會(huì)認(rèn)為是好東西。商品市場上，由于信息不對(duì)稱，消費(fèi)者往往不明就里，商家能否做到誠信經(jīng)營十分重要。

作為終端的品牌商，雙匯有責(zé)任為消費(fèi)者把好入口之前的每一道關(guān)，哪道關(guān)出了問題，消費(fèi)者都有理由拉你出來是問。但近年來，對(duì)于信息不明確的“不誠實(shí)”企業(yè)的處罰，打擊力度不夠，事實(shí)上放縱了他們的非法行為。同時(shí)對(duì)誠信企業(yè)的表彰、宣傳、獎(jiǎng)勵(lì)不夠，客觀上影響他們的積極性。如此，企業(yè)誠信缺失就不可避免了。

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三．我國企業(yè)營銷誠信缺失的原因分析

企業(yè)營銷總是隨著環(huán)境的變化與實(shí)踐的深化不斷地得到豐富和升華，現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)已把成本降至最低逐步轉(zhuǎn)化為追求價(jià)值最高作為營銷的追求。誠實(shí)守信，對(duì)企業(yè)的營銷發(fā)展是一種精神，是無形資產(chǎn)，更是營銷價(jià)值的有效提升。然而，從三鹿的“三聚氰胺事件”到此次雙匯“瘦肉精事件”，企業(yè)誠信缺失已經(jīng)成為一個(gè)不爭的事實(shí)，本文認(rèn)為造成這種現(xiàn)象的原因有：

1．市場經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)變

我國正處在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)換過程中，內(nèi)在約束機(jī)制不健全使市場經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展存在問題,從而使失信者有機(jī)可乘。分配方式促進(jìn)了人們追逐經(jīng)濟(jì)利益,如一部分商人以及領(lǐng)導(dǎo)干部為獲取暴利，采取各種非法手段聚資斂財(cái)；同時(shí)，也有一部分人看到這批人在追求利益時(shí)采用奸詐狡猾的手段卻仍沒有受到懲罰，于是心理上十分不平衡，后也競相效仿。就這樣，在我國市場經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)變的過程中，物質(zhì)文明和精神文明的發(fā)展出現(xiàn)了不平衡的現(xiàn)象，物質(zhì)文明高速發(fā)展，精神文明卻是倒退。我國古代傳承下來的“誠信經(jīng)商之道”被破壞，坑蒙拐騙現(xiàn)象層出不窮，市場自發(fā)的誠信約束力瞬間土崩瓦解。

在食品行業(yè)中，產(chǎn)品質(zhì)量上有意識(shí)地弄虛作假對(duì)企業(yè)來說是毀滅性的，食品行業(yè)惡性競爭的現(xiàn)實(shí)，“僥幸”，還是使利益的誘惑占了上風(fēng)。央視特別行動(dòng)曝光的一些養(yǎng)豬戶稱，他們鋌而走險(xiǎn)偷偷在飼料中添加“瘦肉精”，無非就是為了使養(yǎng)成出欄的豬看上去賣相好、更容易出手。“使用瘦肉精比不用瘦肉精的豬，每頭能多賣幾十元錢。”雙匯的肉制品，據(jù)說經(jīng)過了18道關(guān)口檢查，但道道都順利闖關(guān)，直到被媒體披露，有關(guān)部門才迅速表示，將嚴(yán)肅查處。市場經(jīng)濟(jì)體制下，信譽(yù)是企業(yè)的最高目標(biāo)。雙匯的“萬人大會(huì)”，萬隆的“致歉”更像是蒙混過關(guān)，雙匯現(xiàn)在需要做的，首先是反思，然后是整改，并通過認(rèn)真的反思和積極的整改，確保不再發(fā)生類似問題，從而化解危機(jī)，重拾消費(fèi)者對(duì)雙匯的信任，而不是山呼“萬歲”，用虛張聲勢的方式向消費(fèi)者發(fā)難、向輿論發(fā)飚，迫使消費(fèi)者“就范”、迫使輿論和公眾“就范”，從而達(dá)到逃避危機(jī)、逃避責(zé)任的目的。

2．企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺乏，誠信道德觀念淡薄

經(jīng)營者是企業(yè)的靈魂，他們的職業(yè)道德水準(zhǔn)是左右企業(yè)信用水平的重要因素。能夠塑造出一個(gè)出類拔萃企業(yè)，往往來自于某一個(gè)人的性格特征，豐富閱歷以及堅(jiān)定的信念。中國社會(huì)科學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)部、中國社會(huì)科學(xué)院社會(huì)發(fā)展研究所在京發(fā)布《中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究報(bào)告(2011)》，研究發(fā)現(xiàn),中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展指數(shù)雖比去年稍有進(jìn)步，但整體水平低下,平均僅19.7分,滿分為100分。“瘦肉精”事件被曝光44天后，雙匯發(fā)展在4月29日發(fā)布了2010年社會(huì)責(zé)任報(bào)告。報(bào)告一出，質(zhì)疑聲不斷。在這份最新的社會(huì)責(zé)任報(bào)告中，雙匯只字未提公眾和輿論最為關(guān)注的“瘦肉精”事件，有記者查閱雙匯2009年和2010年的兩份社會(huì)責(zé)任報(bào)告也發(fā)現(xiàn)，除了數(shù)字和某些事件有區(qū)別外，報(bào)告中的表述三年來格式完全一樣，蘇州大學(xué)本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

撰寫者甚至未作任何調(diào)整。

企業(yè)誠信是社會(huì)誠信在一個(gè)企業(yè)經(jīng)營中的表現(xiàn)。在一個(gè)整體的社會(huì)道德標(biāo)準(zhǔn)下降的環(huán)境中，所有領(lǐng)域不同程度存在著公信力缺乏的問題，這是不可避免的，所以對(duì)企業(yè)的影響也不可避免。我國大量中小民營企業(yè)經(jīng)營管理者文化程度普遍不高，管理措施經(jīng)常是朝令夕改，企業(yè)和道德錯(cuò)位，許多企業(yè)不擇手段，自私，他們的行為已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了應(yīng)有的道德防線;一些企業(yè)進(jìn)行商業(yè)欺詐和陰謀活動(dòng)，搶注商標(biāo)，偷稅漏稅等其他嚴(yán)重?fù)p害了公司的形象和消費(fèi)者的利益。

3．法制、法規(guī)不夠健全，企業(yè)失信成本偏低

目前，我國一些企業(yè)的不誠信行為與失信成本低相關(guān)。當(dāng)不誠信的獲益大于失信的成本，失信有利可圖時(shí)，企業(yè)所有者可以選擇采取甚至主動(dòng)選擇不誠信的行為，這種現(xiàn)象將大量發(fā)生。相反，當(dāng)失信成本大于不誠信的收益，企業(yè)主會(huì)盡量避免失信行為，從而有利于改善企業(yè)誠信營銷環(huán)境。從實(shí)際的角度來看，中國的有關(guān)法律和法規(guī)還不夠健全，對(duì)失信行為的制裁和處罰還很有限，這在一定程度上也鼓勵(lì)了公司的失信行為。

同時(shí)，中國的市場信用體系建設(shè)不完善，許多政策和法規(guī)的具體約束力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，如不可以完全打破地方保護(hù)主義而造成的市場封鎖，不能使企業(yè)充分暴露在市場環(huán)境下以使公眾對(duì)其實(shí)施有效實(shí)施。而嚴(yán)厲打擊假冒的力度不夠，當(dāng)出現(xiàn)三鹿的“三聚氰胺事件”、雙匯“瘦肉精事件” 通常是幾名相關(guān)責(zé)任人“受到相應(yīng)處理”，政府要保GDP，官員要保經(jīng)濟(jì)發(fā)展政績，企業(yè)要保品牌，企業(yè)職工要飯吃，我國現(xiàn)有的法律對(duì)違犯食品安全的處罰相對(duì)較輕，屬于溫和型。

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四．企業(yè)實(shí)施誠信營銷的對(duì)策

當(dāng)今，隨著市場競爭的日趨激烈，營銷已成為企業(yè)最重要的一項(xiàng)職能。各種各樣的營銷活動(dòng)已經(jīng)深入到社會(huì)生活的方方面面，對(duì)公眾和社會(huì)的影響日益突出。與此同時(shí)，企業(yè)在營銷過程中出現(xiàn)了一系列的道德問題，給社會(huì)、組織和個(gè)人帶來了嚴(yán)重的損失，營銷道德水平的提高，已成為中國經(jīng)濟(jì)的健康，持續(xù)，穩(wěn)定發(fā)展的優(yōu)先。完善營銷道德是一項(xiàng)系統(tǒng)工程涉及到社會(huì)有關(guān)的各個(gè)方面，雙匯需要做到的主要有：

1.樹立誠信營銷觀念

為了防止企業(yè)在市場營銷中的不道德行為，根本是企業(yè)自律。企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，還是一個(gè)社會(huì)組織，這也使得公司在追求自我生存和發(fā)展的同時(shí)需要承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任。雙匯在開展?fàn)I銷活動(dòng)時(shí)，應(yīng)把消費(fèi)者的需求，企業(yè)利益和社會(huì)的長遠(yuǎn)利益作為一個(gè)整體一并考慮。雙匯需要認(rèn)識(shí)到，失信行為可以帶來的好處是暫時(shí)的，遵守道德規(guī)范從而樹立企業(yè)良好形象，才是企業(yè)業(yè)務(wù)長期運(yùn)行發(fā)展良策。誠信塑造的企業(yè)形象和品牌價(jià)值是企業(yè)最寶貴的無形資產(chǎn)，將給企業(yè)帶來長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。

企業(yè)要想在競爭中立于不敗之地，必須提高誠信意識(shí)，破除只重經(jīng)濟(jì)效益而輕視信譽(yù)的思想，把誠信和發(fā)展，誠信和效率相結(jié)合。傳統(tǒng)的企業(yè)管理一切圍繞市場轉(zhuǎn)，而忽視了企業(yè)的社會(huì)信譽(yù)和公眾形象。為了占領(lǐng)市場，一些企業(yè)從事廣告活動(dòng)，請(qǐng)名人做宣傳，甚至打虛假廣告，造成消費(fèi)者的反感，損害企業(yè)形象；一些企業(yè)大搞價(jià)格戰(zhàn)，粗制濫造，以次充好而忽視質(zhì)量;也有一些公司搞各種各樣的促銷戰(zhàn)，嚴(yán)重?fù)p害市場經(jīng)濟(jì)秩序。真誠的業(yè)務(wù)，是市場競爭的必要機(jī)制，企業(yè)獲得的信任和信譽(yù)越多，創(chuàng)造多的商業(yè)機(jī)會(huì)和利益則會(huì)越多。值得信賴的企業(yè)將得到相應(yīng)的回報(bào)，而失信者最終將被淘汰。

2．企業(yè)營銷組合誠信

（1）產(chǎn)品：誠信營銷體現(xiàn)在產(chǎn)品方面，要求企業(yè)注意提高產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，關(guān)系著企業(yè)的生存發(fā)展。雙匯可根據(jù)消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)潮流，緊緊圍繞住顧客的消費(fèi)需求，圍繞家庭廚房轉(zhuǎn)，將生鮮產(chǎn)品進(jìn)行分開賣，增加銷量培養(yǎng)顧客的忠誠度，并結(jié)合當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣，價(jià)格適中的產(chǎn)品，引進(jìn)當(dāng)?shù)氐奶厣a(chǎn)品，加入特色的口味。

（2）價(jià)格：雙匯店大部分在社區(qū)和集貿(mào)市場附近，來雙匯店的顧客大部分是附近的居民，而且以家庭婦女和老年人為主具有一定的穩(wěn)定性，他們很關(guān)注性價(jià)比，因此應(yīng)當(dāng)將價(jià)格定得偏低，來吸引消費(fèi)者。然而在公園，旅游景區(qū)，娛樂場所附近的雙匯店應(yīng)當(dāng)適當(dāng)提高價(jià)格。

（3）渠道：生產(chǎn)商與分銷商合作的目的是借助分銷商的網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大市場份額，更好地服務(wù)目標(biāo)顧客;分銷商加入渠道的目的是獲得合理的投資回報(bào)，即與該生產(chǎn)商合作的收益與替代生產(chǎn)商合作的收益。雙匯可通過對(duì)分銷商提供營銷技能、物流管理等方面的管理援助，提高分銷商的經(jīng)營能力;提高分銷商對(duì)生產(chǎn)商及其產(chǎn)品的認(rèn)同；適時(shí)對(duì)銷售人員進(jìn)行銷售等

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相關(guān)技能的培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)能力;適當(dāng)放權(quán)，賦子銷售人員一定的權(quán)實(shí)現(xiàn)其對(duì)分銷商的承諾等，實(shí)現(xiàn)誠信營銷。

（4）促銷：促銷是企業(yè)樹立形象，擴(kuò)大產(chǎn)品影響面的主要途徑，促銷有人員和廣告促銷等。雙匯可在在大型超市舉行人員推銷和免費(fèi)品嘗活動(dòng)，時(shí)時(shí)刻刻給消費(fèi)者刺激，滿足消費(fèi)者的各種需求，推銷商品，促進(jìn)和擴(kuò)大銷售。而在廣告促銷中，虛假廣告愈演愈烈，成為眾矢之的，欺騙性的廣告會(huì)喪失企業(yè)的信譽(yù)，損害企業(yè)的長期利益。企業(yè)必須根據(jù)真實(shí)性原則設(shè)計(jì)廣告。

3．加大懲罰和監(jiān)管力度

懲罰和監(jiān)管的目的是使企業(yè)的失信成本高于守信成本。如何加大懲罰和監(jiān)管力度，首先，加大對(duì)失信的打擊力度。其次，有關(guān)行政機(jī)關(guān)要切實(shí)加大監(jiān)管力度，對(duì)制假售假等失信行為給予嚴(yán)厲的打擊，不斷規(guī)范市場秩序。最后，規(guī)范政府行為。政府處在企業(yè)信用制度的一個(gè)特殊的位置上，不但是規(guī)則的制定者，維護(hù)者，還是裁判者。政府要完善法律法規(guī)，提高行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的公開性和透明度。對(duì)提供虛假信息的企業(yè)和法人進(jìn)行懲罰，提高其失信成本。

雙匯集團(tuán)與產(chǎn)品安全第三方檢測機(jī)構(gòu)，國內(nèi)同行業(yè)最大的跨國公司曾是北京奧運(yùn)會(huì)、上海世博會(huì)唯一的商品檢測機(jī)構(gòu)——中國檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)簽訂食品安全長期戰(zhàn)略合作協(xié)議。中國檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)將對(duì)雙匯集團(tuán)的產(chǎn)品質(zhì)量、食品安全和內(nèi)控體系，進(jìn)行全方位的第三方監(jiān)督審核和檢測檢驗(yàn)，并定期向企業(yè)和社會(huì)反饋結(jié)果，以期走出一條全新的食品安全監(jiān)督模式，確保消費(fèi)者的安全與健康。

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結(jié)論

誠信是企業(yè)經(jīng)營的基本原則和道德底線，而目前中國企業(yè)營銷失信已經(jīng)到了一個(gè)非常嚴(yán)重的地步，產(chǎn)品假冒偽劣，廣告華而不實(shí)，售后服務(wù)虛假承諾等現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)，如三鹿“三聚氰胺”毒奶粉事件，雙匯的“瘦肉精”事件等，嚴(yán)重違反社會(huì)公德，損害了消費(fèi)者的利益，也給企業(yè)的發(fā)展帶來了巨大障礙。造成這種現(xiàn)象的原因很多，本文分析認(rèn)為，市場經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)變、企業(yè)社會(huì)責(zé)任心缺乏，誠信道德觀念淡薄法制、法規(guī)不夠健全，企業(yè)失信成本偏低對(duì)我國企業(yè)誠信的缺失有重要影響。

我國企業(yè)誠信營銷的實(shí)施不是一蹴而就的事情，是一個(gè)長期的系統(tǒng)工程，一經(jīng)確定就要長期堅(jiān)持下去。為此，必須通過營造社會(huì)誠信氛圍、完善企業(yè)誠信的法律體系建設(shè)、加大懲罰和監(jiān)管力度等途徑加強(qiáng)企業(yè)誠信。

第三篇：誠信論文

淺談班級(jí)中的誠信教育

“誠信”是中華民族優(yōu)良的傳統(tǒng)美德之一，中國從古代便流傳下來一個(gè)“狼來了”的故事，它告誡人們：一個(gè)不誠實(shí)愛騙人的孩子，最后會(huì)失去援救而被狼所吃。失去誠信，在交際上會(huì)失去朋友，在商業(yè)場上會(huì)失去顧客，做學(xué)問弄虛作假會(huì)一無所獲。只有誠信，才是人生的通行證。今天，在小學(xué)生中進(jìn)行這項(xiàng)教育，既是弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀文化、繼承優(yōu)良傳統(tǒng)美德，也是幫助孩子們從小樹立國家利益高于一切的觀念，使愛祖國、愛集體的思想更好地深入幼小心靈。下面就我班有關(guān)誠信教育略談幾點(diǎn)：

一、通過認(rèn)知明理，進(jìn)行誠信教育。

小學(xué)生涉世不深，心地純潔，沒有復(fù)雜的生活經(jīng)歷和豐富的人生體驗(yàn)。我便根據(jù)他們的年齡特點(diǎn)，以“不說謊話”入手，將《小學(xué)生日常行為規(guī)范》作為進(jìn)行禮儀教育的重要依據(jù)，通過班會(huì)、午會(huì)或十分鐘隊(duì)會(huì)等逐條宣講，讓學(xué)生句句理解，時(shí)時(shí)對(duì)照，付之行動(dòng)：不說謊話，就要說真話，說實(shí)話，如承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，既不自欺，又不欺人。同時(shí)教育他們，作為學(xué)生，從聽課、做作業(yè)、值日、勞動(dòng)等具體事情做起，做到言行一致、表里如一，達(dá)到校內(nèi)校外一個(gè)樣，老師在與不在一個(gè)樣，人前人后一個(gè)樣。

二、通過營造環(huán)境，優(yōu)化誠信氛圍

良好的誠信氛圍，有利于學(xué)生感知誠信的真諦，啟發(fā)學(xué)生誠信的行為。優(yōu)化教室環(huán)境也是誠信養(yǎng)成教育中的一個(gè)重要外部條件，創(chuàng)立一個(gè)整潔、優(yōu)美、文明的氛圍，給學(xué)生以一種良好的環(huán)境，對(duì)陶冶學(xué)生的道德情操，具有很強(qiáng)的潛移默化的作用。在我們教室正前方懸掛著五星紅旗、國旗右下方貼有《小學(xué)生行為規(guī)范二十條》、教室里還設(shè)有有圖書角、黑板報(bào)、誠信專欄，在誠信專欄中張貼著《一（2）班的誠信公約》和《誠信小故事》。整個(gè)教室范圍比較整潔、清新、優(yōu)美，好象每個(gè)角落都在說話。積極的輿論宣傳，優(yōu)良、文明的環(huán)境熏陶，也更促進(jìn)了誠信的養(yǎng)成。

三、通過檢查督導(dǎo)，滲透誠信教育

良好的文明行為習(xí)慣的形成是一個(gè)艱難的過程。由于一年級(jí)小朋友年齡小，良好的文明行為習(xí)慣在形成過程中不穩(wěn)固。特別是一些平時(shí)行為習(xí)慣自控能力差的學(xué)生，一旦遇到適宜的土壤和氣候，不良行為就會(huì)重新萌發(fā)。為此，為了強(qiáng)化學(xué)生的知情意識(shí)，尤其是強(qiáng)化學(xué)生平時(shí)誠信完成作業(yè)和待人接物的言行一致，我在班級(jí)常規(guī)活動(dòng)中設(shè)立了小小監(jiān)督員，開展“誠信伴我行”的行為訓(xùn)練活動(dòng)，通過檢查督促，使之自我完善。

四、通過樹立典型，激發(fā)誠信情感。

怎樣就是誠信？怎樣做才是誠信的行為？要讓學(xué)生有樣可學(xué)。榜樣作用是很重要的。

1、教師與家長的示范

在家庭里，父母與孩子朝夕相處，耳濡目染，潛移默化，家長是孩子的第一任教師，所以，家長負(fù)有教導(dǎo)孩子的義務(wù)。在家庭教育中，家長提及要做的事就得信守諾言，而不應(yīng)該因?yàn)樽约菏谴笕恕㈤L輩，就可尋找借口，彌補(bǔ)自己所說過的話、做過的事。如果這樣，久而久之，也會(huì)促成孩子壞毛病的形成。

教師與學(xué)生接觸多，是孩子學(xué)習(xí)的榜樣。教師的一言一行，都會(huì)給孩子潛移默化的影響。因此，教師在學(xué)生面前要做到誠實(shí)、守信，無論在工作中，在與學(xué)生相處時(shí)，在生活中，都恪守誠信，做好學(xué)生誠信的模范。

2、學(xué)生示范。

通過自我認(rèn)識(shí)、自我訓(xùn)練、自我完善，促進(jìn)良好公德行為習(xí)慣養(yǎng)成，并在學(xué)生中發(fā)現(xiàn)誠信的先進(jìn)事跡，評(píng)選“誠信小標(biāo)兵”，樹立榜樣并加以宣傳，以輿論導(dǎo)向，造起誠信的聲勢。

誠信是明月一樣瑩潔透明的心靈，誠信是積累在智慧心底的金子，在當(dāng)今世界中，誰守住了誠信，不為利誘、浮躁而心動(dòng)，誰就成功的維護(hù)了誠心的尊嚴(yán)，人格的力量。

孩子還小，思想和品德都未定型，作為教育工作者應(yīng)該抓緊實(shí)施誠信教育，時(shí)時(shí)事事處處都不放過，有理有利，讓他們從小養(yǎng)成道德好品質(zhì)——誠信。正如著名教育家陶行知所說：“千教萬教教人求真，千學(xué)萬學(xué)學(xué)做真人”。

第四篇：誠信論文

淺談對(duì)學(xué)生璄觚仡教育

萍鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)大星小學(xué)姚雪珍電話：***

陶行知先生是偉大瘀人民教育家，畢生致力于中國教育事業(yè)的改革。他說過：“千教萬教教人難，千學(xué)萬學(xué)學(xué)做真人。”我們的教育中最根本的是培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的共產(chǎn)主義接班人。

一?詰信在德育中的地位、作用

陶行知先生每日四問中第四問便是：“自己的道德有沒有進(jìn)步？”“道德是做人的根本，否則，即使你有一生學(xué)問本領(lǐng)，也無甚用處。沒有道德的人，學(xué)問愈大，為非作惡的能力愈大。”而我們現(xiàn)今的學(xué)校道德，卻非常呆板、教條，大多只關(guān)注道德原則，規(guī)范學(xué)生的生命經(jīng)歷、感覺、體驗(yàn)。

誠實(shí)守信是“為人之德”的基礎(chǔ)核心，是古來世所工人的道德規(guī)范之一，是為人處事的應(yīng)有之義。中華民族的誠信動(dòng)人故事不勝枚舉：姉筆直書先河的左丘明；直譄漢武帝不怕殺頭瘄司馬遷；如實(shí)指責(zé)的唐嬗，魏征……東漢時(shí)期的歐陽參想陷害邵守成，就作偽證但無論逼利誘，戴就寧死不從。鐵骨錚錚：“我凪知為人應(yīng)誠信，不應(yīng)有虛假言語去害人。”誠信看來要求比較低，但要做到并一輩子堅(jiān)持實(shí)屬不易，它幾乎滲透到人的日常生活的一切方面，小到不說謊，大到對(duì)祖國事業(yè)上的忠誠堅(jiān)守。我們謳歌誠信，禮贊誠信，因?yàn)檫@個(gè)世界上不能缺少誠信，它使我們?nèi)烁癜l(fā)光，使我們的品質(zhì)在人生的旋律中閃爍。記得有一年高考作文題目“誠信”在社會(huì)上引起了極大反響——“我們?cè)诮疱X、權(quán)勢、健康、美貌等中只能選擇丟棄誠信嗎？”為什么在物質(zhì)越來越富足的當(dāng)今時(shí)代，卻忽視了道德準(zhǔn)則，就像我們?cè)诼贸讨胁粩嘧穼ぃ筋^失落了一種最為珍貴的東西——“誠信”。誠信教育已經(jīng)不容忽視，迫在眉睫。學(xué)生是國家將來的棟梁，必須要

從小做到誠信，能夠堅(jiān)持真理，明辨是非。

二、誠信教育中的四個(gè)到位

誠信像三月的春天，把金秋的期望灌入復(fù)蘇的泥土，它是用一串珍珠串連起來的人格，有效的維護(hù)著我們做人的尊嚴(yán)。小學(xué)生是民族的未來，中國的希望，要讓他們“追求真理做真人，涵養(yǎng)他們一片向真之心。”《小學(xué)生日常行為規(guī)范》

第七條指出“誠實(shí)，不說謊，有錯(cuò)就改，答應(yīng)別人的事要努力做到。”那么又如何從學(xué)生實(shí)際出發(fā)，讓學(xué)生誠實(shí)，不說謊話，信守承諾呢？我們認(rèn)為要做到四個(gè)到位。

（一）以身作則，示范到位

學(xué)高為師，身正為范，要教育學(xué)生誠實(shí)守信，教師必須要首先嚴(yán)格要求自己，處處為學(xué)生做出榜樣。只有嚴(yán)于律己在各個(gè)方面成為學(xué)生的表率，才能在學(xué)生中有較高的威望，自己講的學(xué)生才容易接受，才能照著去做。如果教師言行不一致，即使說的天花亂墜，學(xué)生也不會(huì)心悅誠服，對(duì)你提出的要求也不會(huì)踏踏實(shí)實(shí)的做。正如陀思餒耶夫斯基所言：“我要求別人誠實(shí)，我自己就得誠實(shí)。”陶行知先生猶再擔(dān)任班主任期間為重視一個(gè)人的誠實(shí)守信，在一次兒童節(jié)上他與全國教師談話時(shí)就說過：“要讓真理赤裸裸的出來與小孩子見面。教師只能講真話，說假話是騙子，怎么能做教師呢？”在擔(dān)任班主任期間，我十分注意自己的言行，做到表里如一。因?yàn)槲疑钌畹闹溃号囵B(yǎng)學(xué)生的誠信品質(zhì)情操，身教重于言教，通過身教可增強(qiáng)學(xué)生對(duì)言教的信服。我要求學(xué)生遵守紀(jì)律，做好課前準(zhǔn)備，從小事做起，形成活潑、團(tuán)結(jié)、向上的優(yōu)秀班風(fēng)。自己也堅(jiān)持準(zhǔn)時(shí)到堂，不拖堂，和學(xué)生們一同比賽誰做的好。一個(gè)星期一早上，由于家里突發(fā)事情，到校時(shí)鈴聲已經(jīng)響了，耽擱了幾分鐘才進(jìn)了課堂，為了完成那節(jié)課的教學(xué)任務(wù)，也拖延了時(shí)間。過

后我也就把這件事淡忘了。沒想到過了幾天后學(xué)生的日記本上居然寫了這件事，這件事讓我大為震動(dòng)。一件小事雖然微不足道，但對(duì)學(xué)生的影響卻很大。是啊，自己不守信，怎能服人？立即利用班會(huì)時(shí)間向?qū)W生做了批評(píng)、檢討，如實(shí)講了原因，事后我反而發(fā)現(xiàn)同學(xué)們更守紀(jì)律，誠實(shí)守信了。

在課余，我經(jīng)常利用一些名人誠實(shí)守信的事跡來教育學(xué)生，在班中形成一種氣氛。像“列寧打碎花瓶，后來承認(rèn)；”“華盛頓錯(cuò)砍櫻桃樹，如實(shí)告訴父親”……記得剛開學(xué)時(shí)，為了激勵(lì)同學(xué)們勤奮學(xué)習(xí)，我也向他們承諾只要努力學(xué)習(xí)，學(xué)期末取得好成績，就有嘉獎(jiǎng)。一學(xué)期后，同學(xué)們明顯有了進(jìn)步，各方面顯著提高，可期末的事情特別多我加班了幾晚，感覺特別累，可為了言而有信，仍然實(shí)踐了自己的諾言，作為教師，只有以身作則，示范到位，才能教育學(xué)生。

（二）、立足課堂，引導(dǎo)到位

學(xué)校工作以教學(xué)為主，教學(xué)活動(dòng)所占的時(shí)間最多，所以立足課堂，是對(duì)學(xué)生進(jìn)行誠信教育最經(jīng)常，最有效的途徑。各科的教材是根據(jù)教育方針和培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)計(jì)，編寫的，具有內(nèi)在的科學(xué)體系和邏輯聯(lián)系，并具有一定的道德要求。教師課堂上克服單純傳授的陳舊觀念，積極挖掘教材中道德因素，引導(dǎo)到位。

教師必須對(duì)學(xué)生引導(dǎo)到位，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)生活中，正義與邪惡同在，丑惡與善良并存。可謂“真理是太陽，歪曲理論是黑云，教師要吹掉黑云，那真理就自然給學(xué)生看見了。”

（三）、聯(lián)系家庭，教育到位

學(xué)生誠心思想的形成，不僅需要學(xué)校教育，更要優(yōu)化家庭環(huán)境，使其對(duì)學(xué)生的教育、要求、影響連貫一致，在家庭里，父母與孩子朝夕相處，耳濡目染，潛移默化，所以，必須與家庭取得密切聯(lián)系，攜手合作，教育到位。教師可采取多

種方式，如：家訪，了解學(xué)生在家庭中的表現(xiàn)；開家長會(huì)，發(fā)放學(xué)校家庭聯(lián)系卡。學(xué)生常會(huì)有一些撒謊等現(xiàn)象，只有和家長相互聯(lián)系配合才能改掉壞毛病。我班有一位學(xué)生，突然口袋里十分有錢，大手大腳亂花，同學(xué)們反映情況后，我耐心詢問“錢從哪來的？”他臉通紅的告訴我，是舅舅給了一百元錢。我聯(lián)絡(luò)上他媽媽，了解到他舅舅根本沒回來，再進(jìn)一步和他談心，與他媽媽一起耐心教育，最后孩子承認(rèn)了錯(cuò)誤，是從家里拿了錢。這雖然是一件小事，但千里之堤，潰于蟻穴，只有杜絕他們的壞習(xí)慣，才能茁壯健康成長。家庭是孩子接觸的第一環(huán)境，父母是孩子的第一位老師，但有些父母的不良行為，卻影響了孩子幼小的心。有些家長十分專制，對(duì)孩子的愛、溫暖方面顯得欠缺，不允許孩子反對(duì)自己的意見，比如孩子沒考到家長要求的九十五分，為了避免回家挨打，不由自主的撒謊；也有些家長是溺愛型的，對(duì)孩子行為基本沒有要求，也沒有控制，只有贊許，沒有批評(píng)。像我班一位同學(xué)經(jīng)常偷拿別人錢物，經(jīng)過家訪，旁問得知，他從小拿了別人家東西，父母不僅不批評(píng)，反而夸他能干，久而久之，養(yǎng)成了好拿別人錢財(cái)?shù)拿。ㄟ^和家長誠懇的交談取得了默契，共同努力下，孩子也慢慢改正了缺點(diǎn)的確，學(xué)校與家庭密不可分，只有相互配合，才能真正達(dá)到誠信教育的目的。

（四）、面向社會(huì)，實(shí)踐到位

陶行知先生說過：“生活即教育，社會(huì)即學(xué)校。”學(xué)校教育有時(shí)間、空間上的局限性，容易紙上談兵，而且當(dāng)今社會(huì)影響日益增大，市場、社會(huì)價(jià)值取向與學(xué)校誠信教育產(chǎn)生反差，學(xué)生容易產(chǎn)生困惑，接觸社會(huì)少，學(xué)生不了解民情、國情，適應(yīng)能力差，所以讓學(xué)生動(dòng)手各處搜集誠信名言、格言，尋找有關(guān)實(shí)物圖片，舉辦專題展覽會(huì)，讓學(xué)生從中受到熏陶。布置學(xué)生觀看有關(guān)電視節(jié)目，看前做準(zhǔn)備性談話，看后組織討論，談?dòng)^后感。各種實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生收益非淺，如名言：

“無論是誰，只要說句謊話，他就失去純潔的心。”——貝多芬“認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，就等于改正一半。”——列寧“說謊話的人所得到的，就只是即使說了真話也沒人相信。”——伊索……學(xué)生從中懂得了誠信的重要性。

組織學(xué)生開展“誠信回歸”手拉手活動(dòng)，和社會(huì)各界站在同一平臺(tái)上，大手拉小手，小手拉大手，共同“明禮誠信，誠信立人。”當(dāng)同學(xué)們和大人一起鄭重宣誓：“誠信從我做起，誠信從身邊做起，誠信從今天做起。”莊嚴(yán)的宣誓不僅回蕩在廣場上，更回蕩在學(xué)生們的心中。指導(dǎo)學(xué)生行為實(shí)踐，促使他們知、行有機(jī)的統(tǒng)一。假期組織雛鷹假日小隊(duì)，開展世紀(jì)雛鷹大行動(dòng)，組成小記者團(tuán)，到各個(gè)崗位“尋找誠信”。在奔波中學(xué)生們以誠信動(dòng)人，終于圓滿完成了任務(wù)，他們撰寫了小論文，調(diào)查報(bào)告，舉行了“誠信”演講，取得了很好的效果，大家懂得了，無論學(xué)校、家庭、個(gè)人、國家，都必須以誠信為本，要倡導(dǎo)誠信之風(fēng)，在精神道德領(lǐng)域中弘揚(yáng)誠實(shí)守信。

“求真、求實(shí)、求誠、求信是真、善、美人格的基礎(chǔ)，使人克服無知偏見，而無知只會(huì)使人遠(yuǎn)離真理。”教師必須要更新自我，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造良好氛圍，才能真正在新形勢下把誠信教育落實(shí)到位。

誠信是明月一樣瑩潔透明的心靈，誠信是積累在智慧心底的金子，在當(dāng)今世界中，誰守住了誠信，不為利誘、浮躁而心動(dòng)，誰就成功的維護(hù)了誠心的尊嚴(yán)，人格的力量。

第五篇：誠信論文

誠信在企業(yè)中的建設(shè)與作用

何保付

摘要：

在競爭越來激烈的現(xiàn)代社會(huì)里，誠信足以關(guān)系到一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)地區(qū)、一個(gè)國家乃至一個(gè)民族的未來！本文通過對(duì)企業(yè)誠信文化建設(shè)中存在的四個(gè)問題進(jìn)行具體分析，得出塑造優(yōu)秀企業(yè)質(zhì)量文化的對(duì)策的必要性,以及要樹立企業(yè)誠信為本的經(jīng)營理念，落實(shí)責(zé)任人主體地位的重要性。

關(guān)鍵詞：誠信，文化建設(shè)，經(jīng)營理念 Abstract：

In the fierce competition to the modern society，honest enough to related to a person a enterprise a region a country and a people of the future.This article through to the enterprise honesty culture existing in the construction of the four problems in concrete analysis, The excellent enterprise culture that shape of the necessity of quality countermeasures， And to set up the business enterprise the good faith for this management idea, to carry out the responsible persons of the importance of the subject position.誠信是涉及人民群眾利益和關(guān)系國計(jì)民生的重大問題，更是關(guān)系經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重大戰(zhàn)略問題。

成功企業(yè)家張瑞敏說過：一個(gè)企業(yè)要永續(xù)經(jīng)營，首先要得到社會(huì)的承認(rèn)、用戶的承認(rèn)。企業(yè)對(duì)用戶真誠到永遠(yuǎn)，才有用戶、社會(huì)對(duì)企業(yè)的回報(bào)，才能保證企業(yè)向前發(fā)展。

產(chǎn)品質(zhì)量一個(gè)關(guān)系到國計(jì)民生的重要環(huán)節(jié),其問題必須標(biāo)本兼治。有關(guān)專家認(rèn)為,要徹底解決產(chǎn)品質(zhì)量問題,應(yīng)以企業(yè)自律為主,群眾監(jiān)督和法律約束為輔。企業(yè)靠什么來樹立聲譽(yù)?產(chǎn)品質(zhì)量的保證是最關(guān)鍵的因素，那靠什么來保證產(chǎn)品的質(zhì)量？企業(yè)當(dāng)以誠信為本,樹立良好的聲譽(yù),才能在市場競爭中站穩(wěn)腳跟。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快,我國與國外的經(jīng)濟(jì)接觸越來越密切,此時(shí),產(chǎn)品的質(zhì)量也影響著國家在世界上的聲譽(yù)。因此,從國家利益和自身利益著想,企業(yè)必須加強(qiáng)自律,杜絕質(zhì)量問題產(chǎn)品。而根本上我們要做的是，我們一定要做到誠信。

一、企業(yè)誠信文化建設(shè)中存在的問題

當(dāng)前，企業(yè)誠信缺失的原因是多個(gè)方面的，紛繁復(fù)雜的。主要原因一是企業(yè)所處沒有大誠信文化觀念；二是企業(yè)負(fù)責(zé)人唯利是圖利欲熏心思想嚴(yán)重，沒有認(rèn)識(shí)到誠信是一個(gè)品牌的有機(jī)組成部分；三是誠信文化得不到戰(zhàn)略層的高度重視，宣傳推廣不力；四是誠信危機(jī)始于商業(yè)倫理缺失。

一)企業(yè)所處沒有大誠信文化觀念。

大質(zhì)量文化觀念是在質(zhì)量范圍的擴(kuò)展過程中提出的。質(zhì)量的范圍從產(chǎn)品、服務(wù)、生產(chǎn)和消費(fèi)過程中的質(zhì)量拓展到各個(gè)行業(yè)、各個(gè)領(lǐng)域的質(zhì)量。質(zhì)量服務(wù)的領(lǐng)域正由第二產(chǎn)業(yè)向第一產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)延伸，由主要針對(duì)企業(yè)向政府機(jī)構(gòu)和非贏利組織延伸，由普遍化質(zhì)量功能性服務(wù)向個(gè)性化差異性質(zhì)量增值服務(wù)延伸。而目前，部分企業(yè)對(duì)大質(zhì)量文化缺乏感受，只局限于對(duì)自身產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的建設(shè)，與需求不完全相符，因此，收效甚微。

(二)誠信企企業(yè)負(fù)責(zé)人利是圖利欲熏心思想嚴(yán)重，沒有認(rèn)識(shí)到誠信是一個(gè)品牌的有機(jī)組成部分；

誠信是社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的基本要求，也是構(gòu)建和諧社會(huì)的道德基礎(chǔ)。如何根據(jù)誠信缺失的原因，對(duì)癥下藥，營造食品企業(yè)誠信經(jīng)營的道德環(huán)境，是一項(xiàng)非常龐雜的系統(tǒng)工程。

(三)誠信文化得不到戰(zhàn)略層的高度重視，宣傳推廣不力

許多企業(yè)負(fù)責(zé)人還沒有從戰(zhàn)略高度重視誠信，沒有認(rèn)識(shí)到誠信是個(gè)人立身之本、企業(yè)發(fā)展之基、國家興旺之道。所以要著重做好以下工作：一方面要營造企業(yè)誠信經(jīng)營的道德環(huán)境；另一方面要培育誠信文化。道德約束是誠信體系的內(nèi)在要求。在誠信體系中，道德約束和法律規(guī)范是一對(duì)互補(bǔ)關(guān)系。在食品安全的覆蓋領(lǐng)域，道德要比法律廣

可以彌補(bǔ)法律規(guī)范的不足。良好道德環(huán)境對(duì)于食品企業(yè)和從業(yè)人員誠信意識(shí)的提高具有潛移默化的作用。

（四）誠信危機(jī)始于商業(yè)倫理缺失

“眾多企業(yè)頻繁爆發(fā)出各種問題，制度管理只是淺層次的管理，更深層次的是人性的管理。”稻盛和夫(中國)有限公司董事長曹岫云指出，當(dāng)越來越多的企業(yè)陷入各種“問題門”的時(shí)候，單純靠制度只能是頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳，治標(biāo)不治本，因?yàn)檫@是商業(yè)倫理缺失的問題，也是企業(yè)家人性喪失的問題，只有喚醒人性，激發(fā)人本善的良性一面，才能從根本上解決問題。“敬天愛人的稻盛和夫經(jīng)營哲學(xué)，匯聚了東方管理智慧，”曹岫云表示。

二、塑造優(yōu)秀企業(yè)質(zhì)量文化的對(duì)策

(一)大力強(qiáng)化誠信意識(shí)，建立全員共同的誠信價(jià)值

提高誠信意識(shí)，是建立現(xiàn)代質(zhì)量文化的中心環(huán)節(jié)。企業(yè)必須努力造就一支質(zhì)量意識(shí)強(qiáng)、自覺維護(hù)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)的職工隊(duì)伍，以保持長期穩(wěn)定地生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品。要提高全員的誠信意識(shí)，必須轉(zhuǎn)變觀念，由“要我干”變成“我要干”，由個(gè)體意識(shí)變成群體意識(shí)，實(shí)施“以人為本”的管理。同時(shí)要強(qiáng)化市場觀念、競爭觀念、大質(zhì)量觀念、用戶觀念、整體觀念、參與意識(shí)、問題意識(shí)和改善、創(chuàng)新意識(shí)。在加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)和培養(yǎng)方面，著重進(jìn)行市場經(jīng)濟(jì)理論和市場競爭規(guī)律的教育、符合性質(zhì)量和適用性質(zhì)量區(qū)別的教育、職工既是生產(chǎn)者又是消費(fèi)

提高誠信文化意識(shí)，是建立現(xiàn)代質(zhì)量文化的中心環(huán)節(jié)。企業(yè)必須努力造就一支質(zhì)量意識(shí)強(qiáng)、自覺維護(hù)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)的職工隊(duì)伍，以保持長期穩(wěn)定地生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品。要提高全員的質(zhì)量意識(shí)，必須轉(zhuǎn)變觀念，由“要我干”變成“我要干”，由個(gè)體意識(shí)變成群體意識(shí)，實(shí)施“以人為本”的管理。同時(shí)要強(qiáng)化市場觀念、競爭觀念、大質(zhì)量觀念、用戶觀念、整體觀念、參與意識(shí)、問題意識(shí)和改善、創(chuàng)新意識(shí)。在加強(qiáng)誠信文化意識(shí)和培養(yǎng)方面，著重進(jìn)行市場經(jīng)濟(jì)理論和市場競爭規(guī)律的教育、符合性質(zhì)量和適用性質(zhì)量區(qū)別的教育、職工既是生產(chǎn)者又是消費(fèi)者雙重特征的教育。

(二)積極推行全面誠信文化建設(shè)

改革開放三十多年來，企業(yè)作為獨(dú)立市場的整體素質(zhì)和市場競爭力不斷增強(qiáng)，涌現(xiàn)出許多馳名品牌和優(yōu)秀的企業(yè)，今天參會(huì)的很多企業(yè)就是其中的代表。同時(shí)我們也應(yīng)該看到，在一些領(lǐng)域誠信缺失、制售假冒偽劣商品、侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為還相當(dāng)嚴(yán)重。黨的十七屆六中全會(huì)通過的中共中央關(guān)于深化文化體制改革，推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展、大繁榮若干重大問題的決定，把誠信建設(shè)作為推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)、樹立和踐行社會(huì)主義榮辱觀的重要內(nèi)容。要求把誠信建設(shè)擺在突出的位置，大力推進(jìn)政務(wù)誠信、商務(wù)誠信、社會(huì)誠信和司法公信建設(shè)，抓緊建立健全覆蓋全社會(huì)的誠信系統(tǒng)，加大對(duì)失信行為懲戒力度，在全社會(huì)廣泛形成守信光榮、失信可恥的氛圍。(三)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視誠信文化建設(shè)

世界著名的質(zhì)量管家費(fèi)根堡姆博士指出：“公司領(lǐng)導(dǎo)是質(zhì)量成功的關(guān)鍵。有力的質(zhì)量管理的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)形成質(zhì)量文化是十分重要的。當(dāng)今的競爭趨勢已經(jīng)不是單靠個(gè)人在質(zhì)量上的努力所能決定的，而是要有一種，在公司內(nèi)建立一種框架，使每個(gè)員工都積極投入質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中去。因而，公司的質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)的作用倍加重要。”企業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，特別是高層領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)高度重視質(zhì)量文化建設(shè)，成為創(chuàng)建具有時(shí)代特征質(zhì)量文化的第一倡導(dǎo)者、推動(dòng)者，沒有決策者的認(rèn)識(shí)、決心和力量，就沒有真正、持久的質(zhì)量文化。為此，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)者，要不斷學(xué)習(xí)和導(dǎo)入先進(jìn)的經(jīng)營理念，提出要求和目標(biāo)，為員工提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使全員深刻理解質(zhì)量文化的內(nèi)涵，協(xié)調(diào)并幫助解決工作中的問題和困難；同時(shí)，要以身作則，凡是要求別人做到的，首先自己要做到，要起模范帶頭作用，發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的“示范效應(yīng)”、“權(quán)威效應(yīng)”。這樣才能建立適應(yīng)市場要求的企業(yè)運(yùn)行機(jī)制，以獨(dú)具特色的質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品，塑造企業(yè)物質(zhì)文化的良好形象，占領(lǐng)市場，創(chuàng)造輝煌的業(yè)績。

采取多種方式，加強(qiáng)企業(yè)的誠信文化培育，弘揚(yáng)誠信傳統(tǒng)美德，增強(qiáng)企業(yè)法律意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、質(zhì)量誠信意識(shí)，逐步形成以守法、履責(zé)、誠信為核心的企業(yè)誠信文化。

此外還需要加強(qiáng)誠信隊(duì)伍建設(shè)，提高誠信意識(shí)。企業(yè)負(fù)責(zé)人要堅(jiān)持以身作則，積極組織誠信教育培訓(xùn)，弘揚(yáng)誠信，不斷提高企業(yè)全體員工的誠信意識(shí)，加快建設(shè)具有良好職業(yè)操守、具備較強(qiáng)理論和實(shí)踐能力的專業(yè)食品安全和誠信隊(duì)伍，為食品企業(yè)誠信體系建設(shè)提供人才保障。

要樹立誠信為本的經(jīng)營理念，落實(shí)責(zé)任人主體地位

誠信危機(jī)的出現(xiàn)凸顯了落實(shí)生產(chǎn)經(jīng)營者主體責(zé)任的重要性。保障食品安全既是食品企業(yè)的社會(huì)責(zé)任、法律責(zé)任，也是企業(yè)生存和發(fā)展必須遵循的理念。

（一）正確看待利潤拋棄唯利是圖思想。

資本追逐利益是必然規(guī)律，樹立正確的利潤，就必須拋棄唯利是圖思想。就企業(yè)內(nèi)部而言，誠信可以降低管理成本，提高管理效率；就企業(yè)外部而言，誠信有助于企業(yè)開拓業(yè)務(wù)，擴(kuò)大市場，提高經(jīng)濟(jì)效益，擴(kuò)展知名度和美譽(yù)度。企業(yè)只有誠信經(jīng)營，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，才能不斷做強(qiáng)做大，才有可能做成百年老店。

（二）深刻領(lǐng)悟誠信是企業(yè)的無形資產(chǎn)。

誠信對(duì)企業(yè)而言已經(jīng)不僅僅是聲譽(yù)和形象的問題，而是無形資產(chǎn)的核心，它不僅事關(guān)自身前途和命運(yùn)，而且對(duì)于整個(gè)行業(yè)都起著至關(guān)重要的作用。市場經(jīng)濟(jì)條件下，誠信作為一種經(jīng)濟(jì)資源，體現(xiàn)在企業(yè)的市場開發(fā)、品牌塑造、客戶資源運(yùn)用、融資等多個(gè)領(lǐng)域。諸多實(shí)踐證明：“失去誠信是一個(gè)企業(yè)和一個(gè)品牌的無邊苦海”，“質(zhì)量誠信能決定企業(yè)生死存亡”。

（三）嚴(yán)格落實(shí)第一責(zé)任人的主體地位。

有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)才會(huì)有強(qiáng)大的生命力。企業(yè)誠信自律是保障食品安全的重要基礎(chǔ)。生產(chǎn)安全食品的主體責(zé)任在企業(yè)，企業(yè)失去了誠信，也就失去了立業(yè)之本，必將被市場經(jīng)濟(jì)所淘汰。(四)逐步培育、構(gòu)建全面的誠信文化

目前，建立企業(yè)誠信文化的必要性、重要性，越來越被人們所理解和認(rèn)同，但要全面提高決策質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)增長質(zhì)量和人民生活質(zhì)量，特別是要提高眾多小企業(yè)、個(gè)體生產(chǎn)經(jīng)營者的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，還必須在全社會(huì)大力宣傳、弘揚(yáng)、倡導(dǎo)和構(gòu)建大誠信文化，使各行各業(yè)、生產(chǎn)領(lǐng)域、流通領(lǐng)域、消費(fèi)領(lǐng)域的全體社會(huì)成員都樹立質(zhì)量第一、用戶至上的思想，逐步形成人人“關(guān)心質(zhì)量、誠實(shí)守信、追求卓越、創(chuàng)造完美、服務(wù)社會(huì)”以及“生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)品光榮、生產(chǎn)劣質(zhì)品可恥”的社會(huì)風(fēng)尚，以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平的提高。

總之，以質(zhì)求生，以質(zhì)求勝，質(zhì)量是一個(gè)永恒不變的主題。企業(yè)的振興，首先靠企業(yè)的覺醒：卓越的質(zhì)量文化，是企業(yè)和社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵。因此，要以誠信強(qiáng)化生產(chǎn)企業(yè)的第一責(zé)任人的主體地位，增強(qiáng)使命感、責(zé)任感和緊迫感，變“要求企業(yè)誠信”為“企業(yè)要求誠信”，自覺樹立“誠信為本”的經(jīng)營理念。

參考文獻(xiàn)：

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2、王晶晶；誠信危機(jī)始于商業(yè)倫理缺失【N】南方報(bào)業(yè)網(wǎng)-南方都市報(bào)

3、羅小平；塑造優(yōu)秀企業(yè)文化的對(duì)策及措施【N】《工會(huì)論壇(山東省工會(huì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào))》 2009年06期