第一篇：什么是誠信營銷

什么是誠信營銷[ 來源：是什么意思 | 作者：什么叫 | 2008-4-18 | 收藏本文 ] 【字體大小:大 中 小】問題：什么是誠信營銷？誠信營銷是什么意思？

誠信是我國傳統道德中最重要的規范之一，是社會主義市場條件下，企業在從事生產、經營、管理活動中，處理各種關系的基本準則。誠信的基本內涵包括“誠”和“信”兩個方面,“誠”主要是講誠實、誠懇；“信”主要是指講信用、信任。誠信要求企業在市場經濟的一切活動中要遵紀守法、誠實守信、誠懇待人，以信取人，對他人給予信任。國家將2002年定為誠信年，更體現了國家重視誠信，講究道德水準，把誠信提到了一個新的高度。

誠信營銷就是指企業將誠信原則貫徹到營銷活動的各個環節中，堅持誠信理念，在整個營銷過程中顧及社會、企業、消費者以及內部員工的利益，誠實守信，注重長遠。

誠信營銷主要有兩層含義：

一是企業和消費者應始終堅持信息對稱原則，保證營銷活動的公開、公平和公正，沒有欺詐等行為的發生；

二是企業營銷行為應遵守國家法規，符合社會道德規范，不能違背社會公德等。

誠信營銷的價值

諾貝爾經濟學獎得主諾思說過：“自由市場經濟制度本身并不能保證效率，一個有效率的自由市場制度，除了需要有效的產權和法律制度相配合之外，還需誠實、公正、正義等方面有良好道德的人去操作這個市場。”美國學者福山在《信任：社會美德與創造經濟繁榮》一書中曾預言，21世紀是信譽的世紀，哪個國家的信譽度最高，哪個國家就會贏得更廣闊的市場。因此，企業開展誠信營銷具有重大的營銷價值。

1.提高顧客滿意度，培育忠誠顧客

營銷目標不再局限于選擇市場營銷適銷對路的產品，而更注重于維護消費者的利益，搞好服務，提高顧客滿意度，培育忠誠的顧客，而在這個過程中，誠信起了非常重要的作用。有研究表明：一個滿意的顧客會將滿意的信息傳遞給5～8個顧客，而將不滿意的信息傳遞給11個以上的顧客。在當前市場競爭異常激烈的情況下，消費者有更多的選擇空間，隨著消費者越來越理性、成熟，加上家庭收入和消費水平的不斷提高，選擇信譽好、講誠信的經營者及產品必將成為一種趨勢。因此，講誠信的企業必將獲得消費者的青睞，培育出一大批忠誠的顧客。

2.創造更多利潤

誠信是營銷的前提和基本原則，確立誠信原則是實現營銷目標的要求。事實上，企業在營銷的過程中除了介紹產品的品質外，只有讓每一位顧客都感受到他們的誠信，顧客才會對他們的營銷與產品本身產生信賴。企業一旦用誠信吸引了這一部分消費者，他們就會間接成為企業的義務推銷員，從而使產品具有了口碑效應，提高產品的美譽度，提高了市場的銷量。企業的誠信培養了顧客的忠誠度，忠誠的顧客會給企業帶來豐厚的利潤。根據20/80的原則，企業的80%的利潤是靠20%的忠

問題：什么是誠信營銷？誠信營銷是什么意思？

誠顧客的購買量。無數事實證明，以誠信去聚集財富，財源會越開拓越廣闊，違背誠信賺錢，最終將使財源枯竭。

3.提升企業競爭力

西方將信用管理稱之為“最能使企業產生直接效益的管理措施”。俗話說“誠招天下客、譽從信中來”、“有誠才有信、有信才有客”，可見誠信是塑造企業形象和贏得企業信譽、提升企業競爭力的基石。誠信作為企業的一筆寶貴的精神財富和價值資源，不僅能提高顧客的滿意度，而且能使企業贏得長久不衰的市場認同、品牌價值和豐厚利潤，使企業在競爭中立于不敗之地。讓誠信成為競爭力，就要讓誠信無處不在。一是企業講誠信，無論對社會、對經銷商和供應商、對銀行、對稅務部門，還是對企業員工，都必須講誠信；二是企業中每一位個體都要講誠信，領導與員工間，上級與下級間，員工與員工間，都必須講誠信，這樣才能有效地提高企業的誠信形象。

開展誠信營銷的策略

誠信是市場的黃金規則，市場經濟愈發達愈要講求誠信，這是市場經濟的內在要求，也是文明的基石和標志。因此，企業經營者為了消費者和的長遠利益，也為了企業自身的生存和，實施誠信營銷是一種明智選擇。在當前條件下，企業可以從以下幾個方面進行誠信營銷工作：

1.營銷組合誠信

（1）產品誠信。從產品的廣義角度看，產品包括有形的實體和無形的服務，產品的質量是企業的生命，因此要求產品的性能、壽命、安全等指數都符合國家技術標準或行業標準。產品質量誠信是企業合法參與市場競爭、樹立企業和產品形象的基本要求。國內一些先進企業已經通過了ISO9000、ISO14000及 SA8000的質量認證，有的甚至拿到了美國、德國、加拿大等國的認證，這些認證有效地保證了產品的合格性。

（2）價格誠信。價格是企業贏得市場的有效武器，也是一把雙刃劍，運用得好，可以促進企業的發展，運用得不好，使企業迅速陷入困境。在市場競爭激烈的，不少企業利用各種虛假的優惠價、折扣價、處理價、甩賣價、出口轉內銷價欺騙消費者。但欺得了一時，欺不了一世。因此，企業在定價及報價中應遵循誠信原則，避免利用價格欺騙消費者。企業產品定價應公開、公平，實行透明化原則，一是一，二是二。

（3）分銷誠信。產品在流轉過程中，生產企業要與流通企業（經銷商）建立長期良好的伙伴合作關系，這種關系的建立需要誠信來維持。只有講誠信的企業才能贏得更多的支持者（渠道成員），才能把產品分銷到全國各地，再到用戶手中。然而，很多企業在分銷中以自我為中心，只考慮自己利潤最大化，損害渠道成員的利益，如延遲交貨、撕毀供貨合同等。因此，在分銷中，雙方或多方應追求渠道中的利潤均衡，否則，就不可能達到雙贏的目的。如娃哈哈在營銷中總是將經銷商的利益擺在非常重要的地位，每行動一步前都要考慮經銷商的利潤空間。在銷售區域的選擇上，要避免竄貨現象發生，與他們形成利益共同體。

（4）促銷誠信。促銷是企業樹立企業形象，擴大知名度的有效途徑。但在實際促銷中，許多企業采用了虛假的促銷方式，如制作虛假廣告，以欺騙手段誘導消費者購買；以回扣的方式賄賂消費者

問題：什么是誠信營銷？誠信營銷是什么意思？，貶低競爭對手的產品甚至侮辱對方的人格，混淆商品和服務的來源等。因此，企業在促銷過程中應盡量避免使用極端的手法，采取實事求是的態度，運用好促銷組合策略。[什么是誠信營銷]

（5）服務誠信。當今已經進入到一個服務致勝的時代（由于產品同質化現象越來越嚴重），服務已成為一個重要的策略。如海爾的“五星級服務”，小天鵝的“陽光工程”等，贏得了消費者的青睞，獲得了市場。服務一般包括售前、售中、售后服務，在其中應該加強誠信，尤其是售后服務中的誠信，如維修、保養、上門安裝等。

2.員工誠信

誠信作為一種基本的道德要求，從古至今像一棵常青樹一樣存活在人間。孔子曾說，“人無忠信，不可立于世”，又說“人而無信，不知其可也”，他把“言必信，行必果”，“敬事而信” 作為規范弟子言行的基本要求，把誠信看作做人立世的基點。孟子則把追求誠信看作和做人的。所謂“誠者，天之道也。思誠者，人之道也。至誠而不動者，未之有也；不誠未有能動者也”即是其證。員工是企業的主人，因此企業要使全體員工明白，誠信是做人之本，也是企業的立業之基，人不講信譽就無法在社會上立足，企業不講誠信就不可能發展。

員工誠信是指企業的員工，包括企業的高層，都要按照誠信的要求做事，參與到企業的誠信建設中來。企業領導和全體員工都要不斷，牢固樹立誠信的思想，并把誠信思想化為具體的行為：一是要提供誠信產品和服務，對企業不符合誠信的行為進行堅決的抵制，并積極進行上報，不生產、銷售劣質產品，不污染環境，不提供虛假證明等。二是對于本企業的產品、服務等都要親自購買、親自使用，特別是企業的管理層，要先將自己塑造成企業的忠誠客戶。如聯想集團的柳傳志總是喜歡運用自己的聯想品牌電腦。企業員工購買產品是企業員工與企業產品的高度融合，能夠發揮知名度、美譽度、信譽度的互促作用。這種效果比請明星、影星作廣告的效果還要好。顧客往往擔心自己的意見和要求難以反映到企業高層，而企業員工本身就是企業的顧客，能夠更容易地站在顧客的角度思考，保證產品不斷改進，服務得到不斷地提高。

3.加強營銷道德建設，構建營銷誠信文化

美國學家戴維·蘭得斯在《國家的窮與富》一書中指出：“如果經濟發展給了我們什么啟示的話，那就是文化乃舉足輕重的因素。”無數企業興衰成敗的事實證明，不講誠信的企業注定是短命的，而那些能夠始終保持活力的“長壽”型企業，必然有著卓越的誠信企業文化。

誠實守信是傳統文化的重要之一，要求人們誠善于心，言行一致。孔子曾指出“與朋友交，言則有信”、“信則人任焉”。在當代中國背景下，誠信是一種特別稀缺的資源，能夠提升企業的競爭力，樹立良好的企業形象，有效地吸引顧客。因此，企業在營銷過程中，應該加強職業操守的修煉，忠于職守，誠信待

問題：什么是誠信營銷？誠信營銷是什么意思？

人，誠信服務，建立一種誠信理念，構建企業營銷誠信文化。然而誠信文化建設是一個系統工程，不是一朝一夕就能建成的，需要假以時日，長年累月地堅持下去，以人為本，視誠信重于泰山，對人民負責，對國家負責。在營銷誠信文化建設中，要特別重視企業一把手的誠信及誠信意識的培養，樹立誠信經營的觀念。

第二篇：誠信營銷

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從雙匯“瘦肉精”事件看我國企業誠信營銷

內容摘要：

2011年3月，央視曝光的雙匯“瘦肉精”事件如同一顆重磅炸彈，引爆全社會對我國企業誠信的普遍擔心。“雙匯肉品可能含有瘦肉精”的消息傳出后，各大超市賣場一片緊張，對其場內銷售的雙匯豬肉產品進行緊急排查并急召供應商，有關企業開了高呼“萬歲”的萬人大會，有關管理人員還到銷售現場“秀”了一把大嚼火腿腸。本文就雙匯“瘦肉精”事件體現出的我國企業誠信營銷存在的問題和產生的原因進行分析，總結出企業實施誠信營銷的幾點對策。

關鍵詞：誠信營銷 雙匯 “瘦肉精”事件

Abstract: On March, 2011, lean meat powder accident was reported by CCTV, which likes a bomb to cause the heavy attention of society.And the society began to lose faith in our enterprises.After Shuanghui meat may contain clenbuterol news came，major supermarket stores is in a tension , Shuanghui pork products, sales of its internal emergency investigation, and Jizhao suppliers.About enterprise open shouting “Long live the” million of the General Assembly, and the manager to the sales “show” a munching ham.In terms of the accident, this paper analyzes the reasons and problems in business honest marketing and summarize the solutions to the business honest marketing.Key Words: business honest marketing Shuanghui “lean”event

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前言

雙匯集團是中國一家以肉類加工為主的大型企業，目前總資產100多億元，員工60000多人。集團年產肉類食品300萬噸，是中國最大的肉類加工基地。然而，今年3．15消費者權益日央視以一期特別報道《“健美豬”真相》使這家大型食品集團站到了輿論的風口浪尖。消息爆出當天，雙匯旗下上市公司雙匯發展以跌停報收。3月雙匯集團減少各類稅收8500萬元，給地方財政也造成了一定的影響。更重要的是，“瘦肉精事件”使雙匯用20多年時間鑄就的放心肉品牌受到質疑，其損失難以估量。

經過20多年的改革開放，我國在社會主義市場經濟體制建設和完善方面所取得了巨大的成就。我們從雙匯“瘦肉精”事件看到，我國企業誠信營銷存在很大問題。據統計，我國企業間每年簽訂的合同約40多億份，而其中履約率僅有50％，在今天的經濟交流中，許多企業重新選擇了如現金交易等原始交易方式，商業交易中現金支付高達80％。據查近40％的企業經營者對于違背誠實經營的商業行為，采取了高度容忍的態度。此外，國家審計署曾針對1290家國有控股企業的資產損益表分析發現，財務報表存在著嚴重不實的企業占68％，而違紀金額則超過1000億元。這些不規范的市場行為在很多情況下，正在影響著我國市場經濟的健康運行。

本文從雙匯“瘦肉精”事件出發淺析我國企業誠信營銷存在的問題及原因，通過多種方方法為企業創造一個健康的發展空間，解決企業營銷誠信問題。

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一．雙匯“瘦肉精”事件回顧

1.企業簡介

雙匯集團是以肉類加工為主的大型食品集團，在全國18個省市建設了加工基地，集團旗下子公司有：肉制品加工、生物工程、化工包裝、雙匯物流、雙匯養殖、雙匯藥業、雙匯軟件等，總資產約100多億元，員工65000人，是中國最大的肉類加工基地。在2010年中國企業500強排序中列160位，在2010年中國最有價值品牌評價中，雙匯品牌價值196.52億元。雙匯集團在全國18個省市建有現代化的肉類加工基地和配套產業，在31個省市建有200多個銷售分公司和現代化的物流配送中心，在日本、新加坡、韓國、菲律賓等國建立辦事機構，每天有8000多噸產品通過完善的供應鏈配送到各地。集團以屠宰和肉制品加工業為主要產業，旗下涵蓋養殖業、飼料業、屠宰業、肉制品加工業、化工包裝、彩色印刷、物流配送、商業外貿等配套產業群。

雙匯集團率先把冷鮮肉的“冷鏈生產、冷鏈配送、冷鏈銷售、連鎖經營”模式引入國內，大力推廣冷鮮肉的品牌化經營，實現熱鮮肉、冷凍肉向冷鮮肉轉變，傳統銷售向連鎖經營轉變，改變傳統的 “沿街串巷、設攤賣肉”舊模式，開創了中國肉類品牌。雙匯產品做到頭頭檢驗、系統控制，確保食品安全。營業收入由1984年前的不足1000萬發展到2010年的500億元，年均增長35%。“ 十二五”，雙匯集團發展目標是進一步做大、做強、做專、做精、做久雙匯，使雙匯成為中國最大、世界領先的肉類供應商，到“十二五”末，肉類總產量將達到600萬噸，銷售收入將突破1000億元，雙匯集團將發展成為具有世界競爭力的國際化大型食品企業集團。

2.雙匯“瘦肉精”事件曝光

CCTV新聞頻道播出3.15特別行動《“健美豬”真相》曝光了雙匯發展公司得內幕，加 “瘦肉精”喂出來的豬，因肥膘少被一些豬販稱為“健美豬”，且能多賣幾十元人民幣。在河南省孟州市、沁陽市、溫縣和獲嘉縣，生豬養殖領域使用“瘦肉精”幾乎已經成為一個公開的秘密。該事件曝光后銷量驟減，雙匯集團一夜之間從行業一哥淪為行業“敗類”。

據有關報道,自從央視“315”特別行動節目3月14日曝光了雙匯在食品生產中使用“瘦肉精”豬肉以來．雙匯肉品就成了消費者抵制的對象．銷售量大幅下降．雙匯在上海冷鮮肉幾乎絕跡．北京地區個別超市火腿腸銷量萎縮超五成．華南地區銷售遇冷事件在資本市場的表現更為直接．3月15日下午．雙匯發展股票跌停．4月19日停牌逾一個月的雙匯發展(000895)復牌。不出意料封住跌停。雙匯發展股價到4月25日再創曝出食品安全問題以來的新低．這家總市值曾經接近600億元的食品加工行業龍頭上市公司自3月15日以來5個交易日已縮水170億元。

3．企業回應

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(1)致歉消費者，召開萬人職工大會

“瘦肉精”事件曝光后，雙匯集團除了發表了兩份致歉聲明以外，其最大的營銷舉措就是三月三十一日召開的雙匯集團職工大會。由于該會議與會人數達到萬人之眾，外界又稱其為雙匯萬人致歉大會。職工大會上，雙匯董事長萬隆向消費者致歉，并把3月15日定為“雙匯食品安全日”。

(2)促銷產品，經理大嚼火腿腸

因“瘦肉精”事件下架二十多天后，雙匯產品在重慶市重新上架，為證明自己產品是安全的，除了在貨架上擺滿各種機構的檢測證明以外雙匯集團還讓重慶區域經理帶領一眾促銷人員在賣場大吃火腿腸。

(3)推卸責任，濟源雙匯停業整頓

在企業陷入危機以后，雙匯集團連續發表兩個聲明，反復強調問題只出在濟源雙匯一家子公司上，雙匯發展更是在公告中指出，“瘦肉精”事件起源于旗下子公司濟源雙匯個別員工在采購環節時沒有盡責，致使少量飼喂有“瘦肉精”的生豬注入濟源工廠。另一方面，雙匯高管在不同場合又數次提及雙匯是代人受過，問題的根源出自生豬養殖業混亂的秩序和動物檢驗檢疫的標準過于寬松。

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二．從雙匯“瘦肉精”事件分析我國企業誠信營銷存在的問題

“瘦肉精”事件曝光后，全國各地紛紛下架雙匯肉制品。雙匯集團高管在接受媒體采訪時悲嘆，雙匯股票跌停，市值瞬間蒸發103億元。但是，對雙匯集團而言，最大的危機不是市場份額、經濟效益和融資能力遭受到較大的損失，而是雙匯集團用20多年時間鑄就的品牌與信譽受到消費者質疑，誠信的缺失導致信任的危機。如果企業背信棄義，以降低產品質量甚至造假販假來謀取暴利，只能是搬起石頭砸自己的腳。從此次雙匯事件中我們可以看到，我國企業誠信營銷存在的問題主要有以下幾種：

1．產品誠信問題

消費市場存在著“假、冒、偽、劣、坑、蒙”等現象。與居民衣食住行相關的消費品，由于消費數量巨大，假冒偽劣現象也尤為突出，并且涉及領域廣泛，其中最為嚴重的誠信缺失現象就是防不勝防的制假售假。如很多企業抓住了人們對許多知名品牌的通用產品的追求心理，山寨產品層出不窮。由于缺乏技術的競爭，傳統行業中的企業為了降低成本，通常在原材料上動點手腳，而一些大企業則擅長偷工減料以此降低成本。我國因為企業失信所引發的重大事件正呈現多發趨勢。“蘇丹紅”這一在普通人看來很陌生的致癌化學制劑卻現身于辣椒制品、“紅心”蛋等產品；有毒的三聚氰胺被不法奶農、奶站、生產廠商加入到鮮奶中；“瘦肉精”被添加到豬的飼料中等等事件的曝光，看出我國產品質量與產品誠信存在很大問題。

2．廣告誠信問題

廣告作為行銷過程中的重要環節，是企業與消費者溝通的橋梁，產品需要通過廣告增強其知名度，鼓勵消費者購買嘗試和改變消費者的消費觀念及生活方式。但由于廣告內容與事實不符、夸大宣傳等問題導致的消費者投訴現象日益增多，消費者對企業產生不信任，企業的信譽將受到損失。

一些企業利用廣告大肆鼓吹該公司的產品功能，格力空調請成龍代言，生硬的一句“我要節電30%”“好，就是格力”，利用環保、科技等概念來進行商業炒作；牙膏廣告、保健品廣告等假借患者、專家、醫療機構的名義作證明。雙匯打著“十八道檢驗，十八道放心”的廣告語，卻添加“瘦肉精”在豬飼料中。

3．產業鏈控制不力

在食品鏈條上，盡管環節眾多、各有不同，但大體分為生產、監管、消費三個層面。此次的瘦肉精事件，除了雙匯的管理缺位，更反映出品牌商面對極為分散的供應商時的控制難題。出事之初，雙匯萬隆董事長頻繁接受媒體采訪，不斷強調是產業鏈上游養殖戶出了問題，雙匯的主要責任僅在于“檢驗不力”。在被日益壓縮的利潤空間下，農業經濟中的小規模養殖戶，在利益驅動下容易忽視道德風險。為了達到贏利目標，養殖戶所能做的只能是上各種城里人想不到的“手段”——瘦肉精、抗生素、各種激素等等。雙匯曾經號

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稱“十八道檢驗”，如今看來只是其營銷手段。

4．信息不對稱

隨著市場經濟的深人發展社會分工進一步深化，信息不對稱情況就成為常態，結果導致經濟生活中的不確定性增加。誠信機制發揮作用的條件，是信息流通暢，而這與我國目前流通緩慢的信息流不適，人們不能確定誠信公司和欺詐經營，貨真價實的產品和假冒偽劣產品。由于信息不對稱，消費者很難判別一個產品的真正品質，人們能看到和嘗到的，也就是面上的那點東西。奶制品只要看起來很濃，肉制品看起來瘦肉很多，人們就會認為是好東西。商品市場上，由于信息不對稱，消費者往往不明就里，商家能否做到誠信經營十分重要。

作為終端的品牌商，雙匯有責任為消費者把好入口之前的每一道關，哪道關出了問題，消費者都有理由拉你出來是問。但近年來，對于信息不明確的“不誠實”企業的處罰，打擊力度不夠，事實上放縱了他們的非法行為。同時對誠信企業的表彰、宣傳、獎勵不夠，客觀上影響他們的積極性。如此，企業誠信缺失就不可避免了。

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三．我國企業營銷誠信缺失的原因分析

企業營銷總是隨著環境的變化與實踐的深化不斷地得到豐富和升華，現在多數企業已把成本降至最低逐步轉化為追求價值最高作為營銷的追求。誠實守信，對企業的營銷發展是一種精神，是無形資產，更是營銷價值的有效提升。然而，從三鹿的“三聚氰胺事件”到此次雙匯“瘦肉精事件”，企業誠信缺失已經成為一個不爭的事實，本文認為造成這種現象的原因有：

1．市場經濟體制的轉變

我國正處在計劃經濟向市場經濟的轉換過程中，內在約束機制不健全使市場經濟的健康發展存在問題,從而使失信者有機可乘。分配方式促進了人們追逐經濟利益,如一部分商人以及領導干部為獲取暴利，采取各種非法手段聚資斂財；同時，也有一部分人看到這批人在追求利益時采用奸詐狡猾的手段卻仍沒有受到懲罰，于是心理上十分不平衡，后也競相效仿。就這樣，在我國市場經濟體制轉變的過程中，物質文明和精神文明的發展出現了不平衡的現象，物質文明高速發展，精神文明卻是倒退。我國古代傳承下來的“誠信經商之道”被破壞，坑蒙拐騙現象層出不窮，市場自發的誠信約束力瞬間土崩瓦解。

在食品行業中，產品質量上有意識地弄虛作假對企業來說是毀滅性的，食品行業惡性競爭的現實，“僥幸”，還是使利益的誘惑占了上風。央視特別行動曝光的一些養豬戶稱，他們鋌而走險偷偷在飼料中添加“瘦肉精”，無非就是為了使養成出欄的豬看上去賣相好、更容易出手。“使用瘦肉精比不用瘦肉精的豬，每頭能多賣幾十元錢。”雙匯的肉制品，據說經過了18道關口檢查，但道道都順利闖關，直到被媒體披露，有關部門才迅速表示，將嚴肅查處。市場經濟體制下，信譽是企業的最高目標。雙匯的“萬人大會”，萬隆的“致歉”更像是蒙混過關，雙匯現在需要做的，首先是反思，然后是整改，并通過認真的反思和積極的整改，確保不再發生類似問題，從而化解危機，重拾消費者對雙匯的信任，而不是山呼“萬歲”，用虛張聲勢的方式向消費者發難、向輿論發飚，迫使消費者“就范”、迫使輿論和公眾“就范”，從而達到逃避危機、逃避責任的目的。

2．企業社會責任缺乏，誠信道德觀念淡薄

經營者是企業的靈魂，他們的職業道德水準是左右企業信用水平的重要因素。能夠塑造出一個出類拔萃企業，往往來自于某一個人的性格特征，豐富閱歷以及堅定的信念。中國社會科學院經濟學部、中國社會科學院社會發展研究所在京發布《中國企業社會責任研究報告(2011)》，研究發現,中國企業社會責任發展指數雖比去年稍有進步，但整體水平低下,平均僅19.7分,滿分為100分。“瘦肉精”事件被曝光44天后，雙匯發展在4月29日發布了2010年社會責任報告。報告一出，質疑聲不斷。在這份最新的社會責任報告中，雙匯只字未提公眾和輿論最為關注的“瘦肉精”事件，有記者查閱雙匯2009年和2010年的兩份社會責任報告也發現，除了數字和某些事件有區別外，報告中的表述三年來格式完全一樣，蘇州大學本科生畢業設計（論文）

撰寫者甚至未作任何調整。

企業誠信是社會誠信在一個企業經營中的表現。在一個整體的社會道德標準下降的環境中，所有領域不同程度存在著公信力缺乏的問題，這是不可避免的，所以對企業的影響也不可避免。我國大量中小民營企業經營管理者文化程度普遍不高，管理措施經常是朝令夕改，企業和道德錯位，許多企業不擇手段，自私，他們的行為已經遠遠超出了應有的道德防線;一些企業進行商業欺詐和陰謀活動，搶注商標，偷稅漏稅等其他嚴重損害了公司的形象和消費者的利益。

3．法制、法規不夠健全，企業失信成本偏低

目前，我國一些企業的不誠信行為與失信成本低相關。當不誠信的獲益大于失信的成本，失信有利可圖時，企業所有者可以選擇采取甚至主動選擇不誠信的行為，這種現象將大量發生。相反，當失信成本大于不誠信的收益，企業主會盡量避免失信行為，從而有利于改善企業誠信營銷環境。從實際的角度來看，中國的有關法律和法規還不夠健全，對失信行為的制裁和處罰還很有限，這在一定程度上也鼓勵了公司的失信行為。

同時，中國的市場信用體系建設不完善，許多政策和法規的具體約束力遠遠不夠，如不可以完全打破地方保護主義而造成的市場封鎖，不能使企業充分暴露在市場環境下以使公眾對其實施有效實施。而嚴厲打擊假冒的力度不夠，當出現三鹿的“三聚氰胺事件”、雙匯“瘦肉精事件” 通常是幾名相關責任人“受到相應處理”，政府要保GDP，官員要保經濟發展政績，企業要保品牌，企業職工要飯吃，我國現有的法律對違犯食品安全的處罰相對較輕，屬于溫和型。

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四．企業實施誠信營銷的對策

當今，隨著市場競爭的日趨激烈，營銷已成為企業最重要的一項職能。各種各樣的營銷活動已經深入到社會生活的方方面面，對公眾和社會的影響日益突出。與此同時，企業在營銷過程中出現了一系列的道德問題，給社會、組織和個人帶來了嚴重的損失，營銷道德水平的提高，已成為中國經濟的健康，持續，穩定發展的優先。完善營銷道德是一項系統工程涉及到社會有關的各個方面，雙匯需要做到的主要有：

1.樹立誠信營銷觀念

為了防止企業在市場營銷中的不道德行為，根本是企業自律。企業是一個經濟組織，還是一個社會組織，這也使得公司在追求自我生存和發展的同時需要承擔一定的社會責任。雙匯在開展營銷活動時，應把消費者的需求，企業利益和社會的長遠利益作為一個整體一并考慮。雙匯需要認識到，失信行為可以帶來的好處是暫時的，遵守道德規范從而樹立企業良好形象，才是企業業務長期運行發展良策。誠信塑造的企業形象和品牌價值是企業最寶貴的無形資產，將給企業帶來長遠的經濟效益。

企業要想在競爭中立于不敗之地，必須提高誠信意識，破除只重經濟效益而輕視信譽的思想，把誠信和發展，誠信和效率相結合。傳統的企業管理一切圍繞市場轉，而忽視了企業的社會信譽和公眾形象。為了占領市場，一些企業從事廣告活動，請名人做宣傳，甚至打虛假廣告，造成消費者的反感，損害企業形象；一些企業大搞價格戰，粗制濫造，以次充好而忽視質量;也有一些公司搞各種各樣的促銷戰，嚴重損害市場經濟秩序。真誠的業務，是市場競爭的必要機制，企業獲得的信任和信譽越多，創造多的商業機會和利益則會越多。值得信賴的企業將得到相應的回報，而失信者最終將被淘汰。

2．企業營銷組合誠信

（1）產品：誠信營銷體現在產品方面，要求企業注意提高產品質量。產品質量的好壞，關系著企業的生存發展。雙匯可根據消費習慣和消費潮流，緊緊圍繞住顧客的消費需求，圍繞家庭廚房轉，將生鮮產品進行分開賣，增加銷量培養顧客的忠誠度，并結合當地的消費習慣，價格適中的產品，引進當地的特色產品，加入特色的口味。

（2）價格：雙匯店大部分在社區和集貿市場附近，來雙匯店的顧客大部分是附近的居民，而且以家庭婦女和老年人為主具有一定的穩定性，他們很關注性價比，因此應當將價格定得偏低，來吸引消費者。然而在公園，旅游景區，娛樂場所附近的雙匯店應當適當提高價格。

（3）渠道：生產商與分銷商合作的目的是借助分銷商的網絡擴大市場份額，更好地服務目標顧客;分銷商加入渠道的目的是獲得合理的投資回報，即與該生產商合作的收益與替代生產商合作的收益。雙匯可通過對分銷商提供營銷技能、物流管理等方面的管理援助，提高分銷商的經營能力;提高分銷商對生產商及其產品的認同；適時對銷售人員進行銷售等

蘇州大學本科生畢業設計（論文）

相關技能的培訓，提高其業務能力;適當放權，賦子銷售人員一定的權實現其對分銷商的承諾等，實現誠信營銷。

（4）促銷：促銷是企業樹立形象，擴大產品影響面的主要途徑，促銷有人員和廣告促銷等。雙匯可在在大型超市舉行人員推銷和免費品嘗活動，時時刻刻給消費者刺激，滿足消費者的各種需求，推銷商品，促進和擴大銷售。而在廣告促銷中，虛假廣告愈演愈烈，成為眾矢之的，欺騙性的廣告會喪失企業的信譽，損害企業的長期利益。企業必須根據真實性原則設計廣告。

3．加大懲罰和監管力度

懲罰和監管的目的是使企業的失信成本高于守信成本。如何加大懲罰和監管力度，首先，加大對失信的打擊力度。其次，有關行政機關要切實加大監管力度，對制假售假等失信行為給予嚴厲的打擊，不斷規范市場秩序。最后，規范政府行為。政府處在企業信用制度的一個特殊的位置上，不但是規則的制定者，維護者，還是裁判者。政府要完善法律法規，提高行業標準的公開性和透明度。對提供虛假信息的企業和法人進行懲罰，提高其失信成本。

雙匯集團與產品安全第三方檢測機構，國內同行業最大的跨國公司曾是北京奧運會、上海世博會唯一的商品檢測機構——中國檢驗認證集團簽訂食品安全長期戰略合作協議。中國檢驗認證集團將對雙匯集團的產品質量、食品安全和內控體系，進行全方位的第三方監督審核和檢測檢驗，并定期向企業和社會反饋結果，以期走出一條全新的食品安全監督模式，確保消費者的安全與健康。

蘇州大學本科生畢業設計（論文）

結論

誠信是企業經營的基本原則和道德底線，而目前中國企業營銷失信已經到了一個非常嚴重的地步，產品假冒偽劣，廣告華而不實，售后服務虛假承諾等現象頻繁出現，如三鹿“三聚氰胺”毒奶粉事件，雙匯的“瘦肉精”事件等，嚴重違反社會公德，損害了消費者的利益，也給企業的發展帶來了巨大障礙。造成這種現象的原因很多，本文分析認為，市場經濟體制的轉變、企業社會責任心缺乏，誠信道德觀念淡薄法制、法規不夠健全，企業失信成本偏低對我國企業誠信的缺失有重要影響。

我國企業誠信營銷的實施不是一蹴而就的事情，是一個長期的系統工程，一經確定就要長期堅持下去。為此，必須通過營造社會誠信氛圍、完善企業誠信的法律體系建設、加大懲罰和監管力度等途徑加強企業誠信。

第三篇：誠信營銷論文

誠信營銷

誠信是一種人人必備的優良品格，一個人講誠信，就代表了他是一個講文明的人。講誠信的人，處處受到歡迎，不講誠信的人，人們會忽視它的存在：所以，我們每個人都要講誠信。誠信是為人之道，是立身處事之本。

在現代社會中，商人在簽訂合約時，都會期望對方信守合約。誠信更是各種商業活動的最佳競爭手段，是市場的靈魂，是企業家的一張真正的金質名片。

誠信營銷的含義

誠信的含義是誠實守信。作為我國傳統道德中最重要的規范之一，誠信是在我國社會主義市場經濟中，企業在從事生產、經營、管理活動和處理各種關系的時的基本要求。誠的意思是指：誠心、誠實、誠懇；而信的含義則包括：信用，即言行一致，說到得做到；企業經營者必須把信譽放在第一位，用信譽來贏得商譽；信守，是指企業必須自覺遵守國家的法律，依照法律規定經營，按合同要求辦事。誠信營銷，顧名思義，就是指企業把誠信的原則貫徹到了營銷活動的各個環節里，堅持了誠信的理念，在營銷過程中兼顧社會、企業、消費者以及內部員工的利益，誠實守信，注重自身的長遠發展。誠信是最好的競爭手段之一。開展誠信營銷是建立社會主義市場經濟體制的客觀要求。誠信營銷的價值

諾貝爾獎得主諾思說過：“自由市場經濟制度本身并不能保證效率，一個有效率的自由市場制度，除了需要有效的產權和法律制度相配合之外，還需誠實、公正、正義等方面有良好道德的人去操作這個市場。”美國學者福山在《信任：社會美德與創造經濟繁榮》一書中曾預言，21世紀是信譽的世紀，哪個國家的信譽度最高，哪個國家就會贏得更廣闊的市場。因此，企業開展誠信營銷具有重大的營銷價值。

1.提高顧客滿意度，培育忠誠顧客

營銷目標不再局限于選擇市場營銷適銷對路的產品，而更注重于維護消費者的利益，搞好服務，提高顧客滿意度，培育忠誠的顧客，而在這個過程中，誠信起了非常重要的作用。有研究表明：一個滿意的顧客會將滿意的信息傳遞給5～8個顧客，而將不滿意的信息傳遞給11個以上的顧客。在當前市場競爭異常激烈的情況下，消費者有更多的選擇空間，隨著消費者越來越理性、成熟，加上家庭收入和消費水平的不斷提高，選擇信譽好、講誠信的經營者及產品必將成為一種趨勢。因此，講誠信的企業必將獲得消費者的青睞，培育出一大批忠誠的顧客。2.創造更多利潤

誠信是營銷的前提和基本原則，確立誠信原則是實現營銷目標的要求。事實上，企業在營銷的過程中除了介紹產品的品質外，只有讓每一位顧客都感受到他們的誠信，顧客才會對他們的營銷與產品本身產生信賴。企業一旦用誠信吸引了這一部分消費者，他們就會間接成為企業的義務推銷員，從而使產品具有了口碑效應，提高產品的美譽度，提高了市場的銷量。企業的誠信培養了顧客的忠誠度，忠誠的顧客會給企業帶來豐厚的利潤。根據20/80的原則，企業的80%的利潤是靠20%的忠誠顧客的購買量。無數事實證明，以誠信去聚集財富，財源會越開拓越廣闊，違背誠信賺錢，最終將使財源枯竭。3.提升企業競爭力

西方將信用管理稱之為“最能使企業產生直接效益的管理措施”。俗話說“誠招天下客、譽從信中來”、“有誠才有信、有信才有客”，可見誠信是塑造企業形象和贏得企業信譽、提升企業競爭力的基石。誠信作為企業的一筆寶貴的精神財富和價值資源，不僅能提高顧客的滿意度，而且能使企業贏得長久不衰的市場認同、品牌價值和豐厚利潤，使企業在競爭中立于不敗之地。讓誠信成為競爭力，就要讓誠信無處不在。一是企業講誠信，無論對社會、對經銷商和供應商、對銀行、對稅務部門，還有企業員工，都必須講誠信；二是企業中每一位個體都要講誠信，領導與員工間，上級與下級間，員工與員工間，都必須講誠信，這樣才能有效地提高企業的誠信形象。我國企業在誠信營銷中存在的一些問題

1.多數企業對樹立符合市場經濟的誠信觀沒有清醒的認識

一部分企業見利忘義,急于致富,不受商業倫理道德的約束,拋棄了誠信經商的傳統,不擇手段地追求利潤,致使商業行為中出現了種種損害消費者利益的欺詐行為。對于企業來講，誠信應該是謀事之機、發展之源、生存之道，如果一個企業不講誠信，或者說他離開了誠信，一切都無從談起，因此誠信對于企業來講是其生命線，也是他的競爭力所在。在短期來看，不守信可能帶來的利益可能會更大一些，但是長遠來看，一個不守信的企業，他是沒有誰會跟他繼續交易下去的，一次性的交易，由于他不誠信而終止。因此從長遠來看，誠信是一個企業生存和發展的一個最重要的條件之一，只有取信于人，取信于社會，企業才能夠獲得發展，獲得壯大的根本的條件。因此從長遠來看，一個誠實守信的企業，他是會立于市場不敗之地的。

2.信息不對稱

在擁有信息方面,消費者是弱勢群體,而企業可以利用這方面的優勢從事損害消費者利益的活動。企業誠信有三種境界：第一為信守契約的誠信，是指交易雙方真實全面的完整履行承諾；第二為信息不對稱條件下的誠信，是指信息處于優勢的一方，不以優勢作為謀利的手段，不設信息陷阱，向對方公開披露相關的信息；第三是為對方利益著想的誠信，企業在追求自身利益的同時，充分考慮了另一方的利益。

企業在經濟交易或經濟活動過程中，交易雙方應信守契約、履行承諾。即使由于環境的變化，原來的真實信息可能發生變化，使原先的承諾可能無法執行也應該為交易對方利益著想，善意告訴對方新情況的出現，以維護和保證對方的利益。在實際經濟交易時，由于信息不對稱，不知道對方會采取守信還是失信的行為取向，為防止對方失信并規避自己守信可能帶來的損失，主動采取失信行為，這種在“信息不對稱”情況下，人們采取“舍優取劣”的行為取向以保證經濟交易時收益最大化、損失最小化就是劣驅優行為。如果這種行為取向的結果是失信行為獲得較大收益，守信行為遭受損失，其導向是守信者逐漸減少，失信者逐漸增多，失信者逐漸把守信者驅逐出市場。

3.成本問題導致行企業失信

企業在經濟活動中是否恪守誠信契約，關鍵在于守信或失信可能給他帶來的成本收益預期。當企業守信的收益大于守信的成本，則選擇守信，反之，則選擇失信。直接成本是制假售假等失信行為中所付出的直接成本。失信者通過違法手段，采用劣質的原材料或零配件，使用淘汰的機器設備，以次充好，因此存在著明顯的成本優勢，在超額利潤的誘惑下，實現了企業利潤最大化目標。于是，鋌而走險選擇失信成為可能。

4.法律環境不完善

目前我國法律環境的現狀是:對不講信譽的企業監督和處罰力度小,有法不依,執法不嚴,客觀上縱容了企業的失信行為。

有關信用的法律規定仍有瑕疵。由于我國有關企業信用的法律,是在市場經濟的早期建立起來的,好多做法、內容還有計劃經濟的影子,對經濟發展的走勢、將會出現的新情況明顯預計不足,在調整范圍、權力和義務的規定、量刑標準、應用時機等方面還需要進一步修訂、完善。如:《公司法》對于企業虛假失信行為懲處力度、失信企業的資格剝奪、侵犯商業秘密和虛假宣傳等失信行為的懲治規定等均已不適應時代需。

企業如何做好誠信營銷

1.產品誠信

從產品的廣義角度看,產品包括有形的實體和無形的服務,產品的質量是企業的生命,因此產品誠信就是要求產品的性能、壽命、安全等指數都符合國家技術標準或行業標準。

2.價格誠信

價格是企業贏得市場的有效武器,也是一把雙刃劍,運用得好,可以促進企業的發展,運用得不好,使企業迅速陷入困境。在市場競爭激烈的時代,不少企業利用各種虛假的優惠價、折扣價、處理價、甩賣價、出口轉內銷價欺騙消費者，雖然取得了短期利益卻損害了企業的長期發展。倘若一個企業能夠做到價格誠信，那么它一定能占領市場。

3.促銷誠信

改革開放以來,隨著市場經濟的發展,企業的促銷企業誠信營銷初探經營管理活動十分活躍。但是,一些企業的促銷活動也存在一些不規范的行為,主要集中在五個方面:一是不實宣傳;二是價格欺詐;三是限制消費者合法權益;四是缺乏安全管理措施;五是違反商業道德,操作有違社會善良風俗的促銷活動。促銷誠信很大程度上影響著一個企業的信譽。

結語

誠實守信是傳統文化的重要之一，要求人們誠善于心，言行一致。孔子曾指出“與朋友交，言則有信”、“信則人任焉”。在當代中國背景下，誠信是一種特別稀缺的資源，能夠提升企業的競爭力，樹立良好的企業形象，有效地吸引顧客。因此，企業在營銷過程中，應該加強職業操守的修煉，忠于職守，誠信待人，誠信服務，建立一種誠信理念，構建企業營銷誠信文化。然而誠信文化建設是一個系統工程，不是一朝一夕就能建成的，需要假以時日，長年累月地堅持下去，以人為本，視誠信重于泰山，對人民負責，對國家負責。在營銷誠信文化建設中，要特別重視企業一把手的誠信及誠信意識的培養，樹立誠信經營的觀念。

第四篇：誠信是金.

《誠信是金》教學設計

一、活動目標：

認知目標:認識誠信,結合學生在生活中的具體事例和以往的生活經驗，了解誠信在生活中的重要性。理解誠信的含義，懂得誠信是中華民族的美德。

能力目標：理解誠信在社會生活中的作用，懂得并學會怎樣做一個講誠信的人。情感、態度、價值觀：知道誠信的重要性，在生活中發現誠信、感悟誠信、體驗誠信，做誠信的主人。

二、活動重點：

認識并做到在生活中講誠信。

三、活動難點：

1、讓學生在日常生活中去發現誠信，將誠信內化為美德，外化為行動。

2、在教學中，需要對小學生的行為習慣、道德品質，及時正確地進行把握。能夠對學生的價值取向做及時更正、定位和適時的引導！

四、活動準備：

1、收集古今中外有關誠信的經典事例。

2、利用收集媒體中的相關報道，回憶自己的生活經歷，調查周圍人的方式，了解有關不誠信、講誠信的事例。

五、活動過程：

一、創設情境，引入誠信

我們來共同分享一個有趣的故事。【出示課件《渡難關》】

如果你是那個年輕人，你會丟掉哪一個背囊？（生討論）★

年輕人卻把誠信丟進了水里。★同學們，誠信可以扔掉嗎？為什么？

現在，年輕人帶著剩下的6個背包，來到了一個人才招聘會的現場。同學們，假如你就是負責招聘的某單位主管，比如，你是我們小學的校長，你想不想讓他成為我們學校的一位教師。請你考慮一下，也可以和你周圍其他負責招聘的主管商量一下。

★演一演：

師：讓我來扮演年輕人。這位校長，你的答案是??(生：不同意。)

★想一想：

師：我不明白我擁有這么好的條件，為什么你們卻不招聘我呢?(生：你沒有誠信，我怎么能相信你呢?)小結：如果沒有了誠信，即使有著聰明的大腦、出眾的才學和其他多么優越的條件，也難以被別人相信和接受，更無法獲得施展才學的舞臺，也就不能獲得財富和榮譽。所以誠信是人立身之本。誠信非常重要，非常寶貴，就像金子一樣。今天老師和大家討論的話題就是（相機板書）“誠信是金”。

★你對“誠信是金”又是怎么理解的？

二、欣賞故事，感悟誠信

(一)、演一演，明白誠信的重要性

咱們再來看這樣一件事，一個在國外留學的青年，在校學習成績非常優異又精明能干。畢業以后他想憑著自己的學識和才華一定能找到一份很好的工作，于是他應聘了好幾家公司。請同學們暫時來代理招聘經理的職位，各位經理請看這就是那位留學生的個人資料。（出示留學生個人資料：學習成績優異、精明能干，曾逃票三次）

1．你們會不會錄用他，為什么？你們在擔心什么？ 2．這個留學生除了失去工作他還失去什么？

3．寫這個故事的就是留學生本人，他為什么要把自己這件并不光彩的事寫下來？

誠信是人格的根本，也是人際交往的基礎，所以，無信則失去自己，也失去他人，最終無法立足于社會。此所謂人無信不立。(二)、背一背，用名言警句強化認識

★你能說幾個關于誠信的名言警句或成語嗎？（生：）

★【課件】老師搜集了一些，大家一起記住，并用這些警句來提醒自己.(三)、講一講，古今中外誠信故事，感受誠實是立身之本，理解誠信在待人處世中的作用。

師：誠信是中華民族的傳統美德，早在春秋時期，就流傳著《曾子殺豬》的故事。我請位同學講講，【課件】

★在古代，一頭豬對一個家庭來說是相當昂貴的。同學們說，曾子這樣做，值得嗎？我們把故事結尾改編一下： 小結：曾子為了不失信于小孩，竟真的把豬殺了，煮給孩子吃，目的在于用誠實守信的人生態度去教育后代、影響后代。而代代傳承下來的誠信，不僅僅影響他的孩子子，還影響著一代又一代的中國人。我們身邊涌現出許多可歌可泣的動人故事。

★.課件出示張瑞敏砸冰箱事件,這一事件說明了什么？起到了什么效果？海爾在各種媒介的廣告做的并沒有競爭對手多。但是，并沒有影響人們對海爾的認知。海爾依然是人們觀念中的知名品牌,并且是服務最好的家電企業。這說明了什么? 海爾對質量的要求更高，海爾的產品可以放心購買，海爾是一個負責任值得信賴的企業。這些感覺產生一個認知，買海爾的產品，可以放心。這個認知最終形成一個海爾是知名品牌的觀念。這個觀念使海爾幾年就壯大起來。成為中國家電業的領頭羊。

(四)、辯一辯，外國誠信故事，提高辨析能力。

請大家看課本31頁的故事，同位交流一下自己的感想。

三、深化導行，自我提升

1、議一議，身邊的不守誠信的行為，提高自己明辨是非的能力。如果每個人都能做到誠信，我們的世界會變得多么美好。可是，事與愿違，在我們身邊還存在著許多不誠信的事情。課件出示由于不講誠信導致商家破產事件。

課件出示青島大蝦事件,學生說說自己的感受

眾所周知，一個商家要發展，離不開社會的支持，離不開公眾的認可，更離不開自身的誠實守信。

我們身邊有沒有這樣的事情呢？請大家看課本28-29頁。思考一下，圖上的人做了哪些不講誠信的事情

(如買東西怕買到假貨，爺爺生病去醫院看病卻又擔心醫佳不負責任，遇到陌生人總擔心上當受騙等!如售后服務不兌現，出去旅游不守時等等。)［討論:生活在一個人們都不講誠實，都不講信用的環境里，你會感到怎樣?

4、反思自己的言行，填寫誠信卡。

同學們剛才聽到不守誠信的事情個個義憤填膺，接下來，我們平靜下來，你們回想一下自己身上的誠信是否一直跟著我們呢?有沒有它曾悄悄離開我們的時候?（靜思）

請大家在誠信卡上寫上自己的承諾。(生寫)當你們在誠信的十字路口徘徊的時候，別忘了看這張卡片。

（四）總結升華，課后延伸

★同學們，人生之路漫長而富有挑戰性，我們還會遇到很多渡口，需要我們我們做出選擇，請大家牢牢記住，誠信是金。丟掉了誠信，其他的一切都會化為烏有。★請大家用一生去完成一份作業——做一個誠實守信的人。

六、板書設計：

人

無

誠 信 是 金

不

立

第五篇：《誠信是金》

誠信是金

教學目標：1了解誠信的內涵，認識誠信的重要性，知道誠信是做人之本。

2使學生知道誠信的重要性，在生活中發現誠信、感悟誠信、體驗誠信，做誠信的主人。

教學重點：教學重點是通過故事情境的啟發，讓同學們深刻理解誠信的意義，構建新的誠信知識結構。

教學難點：讓同學們解決自己在生活遇到的誠信事件，讓學生把誠信的理論知識與自己今后的實際行動緊密相連。課時：一課時 教學過程: 活動一：關于誠實的故事

一、談話引入新課

師:上課前，我先給大家講一個故事，故事的名字是《哪個更重要》。老師講述故事：從前，有一個年輕人，他走在漫長的人生路上，到了一個渡口，他已經擁有了“健康”“美貌”“誠信”“機敏”“才學”“金錢”“榮譽”七個背囊。他要坐上船繼續趕路。船剛開出來的時候，水面上風平浪靜，可是，沒過多久就開始風起云涌，波浪滔天。小船上下顛簸，十分危險。船家說：“船太小了，裝的東西太多了，客官必須要丟棄一個背囊才能渡過難關。”年輕人覺得船家說的有道理，趕緊扔了一個背囊。

師：下面咱們來猜一猜這一個年輕人扔掉了哪個背囊。下面我把這七個背囊的名字寫在黑板上。（板書健康美貌誠信機敏才學金錢榮譽）生1，我猜他扔掉了金錢。

因為金錢不是萬能的，有許多東西是金錢買不來的，比如說親情，友情。而且錢失去了還可以通過自己的努力取得。

師：你說的很有道理，李白也說過，天生我材必有用，千金散盡還復來。誰再來猜一猜? 生2：我猜他扔掉了榮譽。

榮譽并不是人生的一切。人應該需要不斷拼搏，才能獲得成功。師：我也猜他扔掉了榮譽。

生3：我猜他扔掉了美貌。中國有一句話說，人不可貌相，海水不可斗量。一個人的內涵比他的容貌更重要。

師：人并不是因為美麗才可愛，而是因為可愛才美麗。師：下面咱們來看看這個年輕人最終扔掉了什么？（展示課件）

現在我們來討論一下，誠信可以扔掉么？ 生：不可以。師：為什么？

師：老師和你們的想法是一樣的。誠信不能丟。中國有一個成語叫誠信是金，意思是誠信像金子一樣寶貴。或者說，誠信比金子還寶貴。這就是我們今天要學習的內容(板書誠信是金)咱們再來看看丟掉了誠信的年輕人后來又發生了什么事呢？（出示課件）大家先自己讀一讀，咱們再找三位同學給我們表演一下。他們表演的很精彩。咱們給他們鼓鼓掌。活動二講解案例

在我們的生活中，人們有時會在不經意間丟掉了誠信，那么丟掉了誠信以后，還會失去什么呢？下面我們來看一篇報道。

（出示課件，新聞報道）師：大家先自己讀一讀這個故事。下面咱們來看一看這個留學生的個人資料。

師：同學們想一想，成績這么優秀的博士，為什么沒有人錄用他呢？

同學之間討論交流，并回答。

師：剛才的故事中就給出了答案，因為他逃票。我覺逃票這件事小得不值一提。這些公司為什么把誠信看的這么重要？

生1：逃票這件事看起來很小，但是可以看出這個人的品質，他不誠實。如果錄取這樣一個人，他有可能在工作中弄虛作假。

生2：如果錄取了這樣一個不講誠信的人，那么人們也會不把誠信當成一回事。會助長不良的社會風氣。

生3：一個企業的發展也需要誠信，只有誠信才是企業發展的根本。一個企業的員工也會代表公司的形象。不誠信的人會影響公司的形象，不利于公司的發展。

師：是啊，正如同學們所說的一樣，人如果丟掉了誠信，即使有著聰明的大腦，出眾的才學，也會因為不被社會承認，他的才學機敏無法展現，金錢榮譽無法獲得，可見誠信是人立足與社會的根本，正如孔子所說的（出示孔子的話）——人無信不立。（板書）誰能給大家說說這句話的意思？ 你解釋非常準確！請坐！活動三 假如沒有誠信

師：誠信是看不見、摸不著，然而在我們的生活中無處不在。假如失去誠信，最終受到傷害的會是誰呢？下面咱們來看第一幅圖片。“假如沒有誠信”交流會

第一幅圖：我們的生活和市場密不可分，衣食住行都離不開市場。如果假冒偽劣商品充滿市場會帶來什么？現在咱們以小組的形式討論三分鐘。你也可以把自己的想法寫在紙上，一會和同學們一起交流一下。好現在開始討論吧！

老師下去轉一下。三分鐘過后，好，時間到，師：在社會生活中，一旦失去了誠信，不僅給當事人造成了直接的傷害，而且也使整個社會失去了安全感，人與人失去了最起碼的信任，社會需要誠信。

第二幅圖：突然變化的天氣會給人們帶來很多不便。尤其是沒有帶雨傘的人。有一些商家就推出了便民傘活動方便大家，現在咱們來看看這個活動。

生1便民傘本來是一件好事，課時有一些把傘拿走后不歸還，后來的人就不能使用了。

生2：拿走的傘沒有歸還，商家受到了損失。也會師商家不再推出便民傘這個活動。

師：因為不誠信，一些方便大家生活的事也消失了，所以我們需要誠信。

第三幅圖：大家都有過坐車等人的經歷嗎？下面咱們看看第三幅圖。

生1：一些人不遵守時間，給大家帶來了不便。使得大家的心情非常糟糕。

生2：在一個集體中，大家應該遵守相應的準則，不然集體活動就不能順利的開展。

師：人人為我，我為人人。集體需要誠信。

師：咱們中國從古代就是禮儀之邦。誠信是我們國家的傳統美德。有關誠信的故事數不勝數。下面咱們就來欣賞曾子殺豬。

師：現在家里殺一只豬，我們覺得很平常。但是在當時豬還是很貴的。大概只有過年的時候才吃豬肉。曾子為了履行一句本來不經意的承諾而殺了一頭豬，這是為什么呢？

曾子殺完豬后，又會發生什么呢？這里有四個觀點，我們每個人選擇其中一個觀點寫一寫。給大家五分鐘的時間。

剛才大家寫的都很精彩，我們自己給自己鼓鼓掌。

活動四：小組討論

我們個人小的誠信才會有社會大的誠信，俗話說得好，莫以惡小而為之，莫以善小而不為。講誠信從生活中的點點滴滴坐起，從生活中的小事做起，讓我們一起來討論討論，我們如何做一個有誠信的好少年呢？（下面我們小組之間進行討論）生：不撒謊，考試不作弊，不抄襲作業，借東西要及時還，拾金不昧，撿到東西要交公，不弄虛作假，答應別人的事要做到……

師：通過今天的學習，我們知道了誠信是一個人，一個家庭，一個行業，一個社會所需要的寶貴品質。希望我們能從自身做起，從身邊的小事做起，以誠待人，以信交友。我相信誠信之花會在我們班越開越絢麗。

五作業：搜集有關誠信的格言，用以指導自己的行動。