第一篇：21個經典員工培訓小故事

一、小故事分享

一個剛退休的老人回到家，在小城買了房住下來，想在那兒寧靜的打發自己的晚年，寫些回憶錄。剛開始的幾個星期，一切都很好，安靜的環境對老人的精神和寫作很有益，但有一天，三個半大不小的男孩子放學后開始來這里玩，他們把幾只破垃圾桶踢來踢去，玩得不亦樂乎。老人受不了這些噪音，于是出來跟年輕人談判。

“你們玩得真開心。”他說：“我很喜歡看你們踢桶玩，如果你們每天來玩，我給你們三人每天每人一塊錢。” 三個年輕人很高興，更加起勁地表演他們的足下功夫。過了三天，老人憂愁地說：“通貨膨脹使我的收入減少了一半，從明天起我只能給你們五毛錢。”年輕人很不開心，但還是答應了這個條件。每天下午放學后，繼續去進行表演。一個星期后，老人愁眉苦臉地對他們說：“最近沒有收到養老金匯款，對不起，每天只能給兩毛了。”“兩毛錢？”一個男孩臉色發青，“我們才不會為了區區兩毛錢浪費寶貴時間為你表演呢，不干了。”

從此以后，老人又過上了安靜的日子。老人退休前，是一家單位的工會主席。

大智慧提示：

工資福利是剛性的，只可漲不可跌，加上年輕人的逆反心理，老工會主席巧妙地達到了自己的目的。如果不是這樣拐彎抹角，而是直言相斥的話，毛孩子們肯定會更加調皮難纏。在HR的工作中，善于利用心理會讓我們的工作更加簡單和完美。小故事分享

愛因斯坦經常拒絕作家的采訪或坐著由畫家為他畫像，但有一次，他改變了態度。

一天，一位畫家請求為他畫像。

愛因斯坦照例回絕道：“不，不，我沒有時間。”

“但是，我非常需要靠這幅畫所得的錢啊。”畫家懇切地說。

“噢，那就是另外一回事了。”愛因斯坦馬上改變了態度，“我當然可以坐下來讓您畫像。”

大智慧提示：

這個故事中有兩點引人深思，一是愛因斯坦的同情心使他的人格更加偉大；二是畫家坦率地直陳困難，而獲得成功，這種做法比花言巧語更能打動人心。在HR的工作中，不僅要考慮Live，還有Let live。小故事分享

很久以前，有兩條魚想要知道什么是快樂。他們去問海里知識最深厚的海龜，海龜告訴他們說，“你們的快樂叫游泳，游泳是最快樂的”。于是，他們窮畢生之精力，游遍大江南北，五湖四海，尋找那個叫“游泳”的快樂。在生命結束時他們才恍然大悟，原來他們每天在做的事情就是游水，而他們一直追尋的快樂，一直在他們的周圍。

大智慧提示：

這是一個關于珍惜與發現的另一個小故事。也許，你一直都不知道，你就是其中的一條魚。我們在得知所謂的幸福后，就窮盡一生精力去自己的追求幸福，但是卻因為種種原因而忽略了那近在咫尺的幸福。這些幸福需要你去發現，需要你去珍惜，無論是愛情、家庭、健康、事業還是那一絲絲的感恩的心。

小故事分享

一天，在書上看到一道選擇題，覺得很有意思，便把它帶到單位，讓同事做出選擇：

1、今天一次性給你1000萬元。

2、今天給你1元，連續30天每天都給你前一天1倍的錢。你會選哪一個？結果所有的同事都選擇了1。選擇1的，能得到1000萬元。然而選擇2，卻能在第30天得到5億多元！當我把這個結果說出來時，同事們都不敢相信：第一天僅有1元，每天也只是比前一天增加一倍，怎么到了第30天就積蓄到5億多元呢？

大智慧提示：

不要企望一夜暴富，因為一夜暴富的財富總是有限的。今天成功的起點再低，哪怕低到僅有“1元錢”，但只要你今天比昨天努力多一點，明天比今天努力多一點，每天努力多一點，每天進步一點，就能創造一個意想不到的奇跡。人生成功的過程，是一個連續不斷努力的過程，是一個不斷堅持、不斷挑戰、不斷超越的過程。小故事分享

有兩家賣粥的小店，左邊這家和右邊那家差不多，都是川流不息，人進人出的。然而晚上結算的時候，左邊這家總是比右邊那家多出百十元來，天天如此。

于是我走進右邊那家粥店。服務小姐微笑著把我迎進去，給我盛好一碗粥，問我：“加不加雞蛋？”我說加。于是她給我加了一個雞蛋。每進來一個顧客，服務員都要問一句“加不加雞蛋？”也有說加的，也有說不加的，大概各占一半。

我又走進左邊的那家小店。服務小姐同樣微笑著把我迎進去，給我盛好一碗粥。問我：“加一個雞蛋還是加兩個？”我笑了說：“加一個。”再進來一個顧客，服務員又問一句：“加一個雞蛋還是兩個？”愛吃雞蛋的就要求加兩個，不愛吃的就要求加一個。也有要求不加的。但是很少。

一天下來，左邊這個小店就要比右邊那個多賣出很多個蛋。給別人留有余地，更要為自己爭取盡苦可能大的領地。只有這樣，才會于不聲不響中獲勝。

大智慧提示：

心理學上有個名詞叫做“沉錨”反應：在人們做決策的時候，思維會被第一信息所左右，第一信息會像沉入海底的錨一樣把你的思維固定在某處．在右，讓你選擇＂加還是不加雞蛋＂，在左邊的小店中，是“加一個還是加兩個雞蛋”的問題。這第一信息的不同，使你作出的決策就不同．聰明者常用此法達到自己的目的。小故事分享

有兩家賣粥的小店，左邊這家和右邊那家差不多，都是川流不息，人進人出的。然而晚上結算的時候，左邊這家總是比右邊那家多出百十元來，天天如此。

于是我走進右邊那家粥店。服務小姐微笑著把我迎進去，給我盛好一碗粥，問我：“加不加雞蛋？”我說加。于是她給我加了一個雞蛋。每進來一個顧客，服務員都要問一句“加不加雞蛋？”也有說加的，也有說不加的，大概各占一半。

我又走進左邊的那家小店。服務小姐同樣微笑著把我迎進去，給我盛好一碗粥。問我：“加一個雞蛋還是加兩個？”我笑了說：“加一個。”再進來一個顧客，服務員又問一句：“加一個雞蛋還是兩個？”愛吃雞蛋的就要求加兩個，不愛吃的就要求加一個。也有要求不加的。但是很少。

一天下來，左邊這個小店就要比右邊那個多賣出很多個蛋。給別人留有余地，更要為自己爭取盡苦可能大的領地。只有這樣，才會于不聲不響中獲勝。

大智慧提示：

心理學上有個名詞叫做“沉錨”反應：在人們做決策的時候，思維會被第一信息所左右，第一信息會像沉入海底的錨一樣把你的思維固定在某處．在右，讓你選擇＂加還是不加雞蛋＂，在左邊的小店中，是“加一個還是加兩個雞蛋”的問題。這第一信息的不同，使你作出的決策就不同．聰明者常用此法達到自己的目的。小故事分享

有個老木匠向老板遞了辭呈，準備離開建筑業，回家與妻子兒女享受天倫之樂。老板舍不得他的好員工離開，問他能否幫忙建最后一座房子，老木匠欣然允諾。但是，顯而易見，他的心已經不在工作上，他用的是廢料，出的是粗活。等到房子竣工的時候，老板親手把大門鑰匙遞給他。“這是你的房子，”他說，“我送給你的禮物。” 他震驚得目瞪口呆，羞愧得無地自容。如果他早知道是在給自己建房子，他怎么會這樣漫不經心，敷衍了事呢？

大智慧提示：

其實，我們何嘗不是這樣呢？我們漫不經心地“建造”自己的生活，不是積極行動，而是消極應付。等我們驚覺自己的處境，早已深困在自己建造的“房子”里了。把自己當成那個老木匠吧，想想自己的房子，每天敲進去一顆釘，加上去一塊板，或者豎起一面墻，用自己的智慧，好好建造！你的生活是你一生惟一的創造，只有一次機會不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活得充實，踏實，墻上的銘牌寫著：“生活是自己創造的！” 小故事分享

一位很有名的劇院經理來拜訪大仲馬。一見面，他連帽子也沒脫下，就冒火地問這位劇作家為什么把最新的劇本賣給一家小劇院的經理。大仲馬承認有這么回事。這位經理于是出了一個遠遠勝于他對手的高價，想把劇本買回來，大仲馬笑了笑說：“其實你的那位同行用一

個很簡單的方法，就以很低的價格把劇本買走了。”

“那是怎么回事？”

“因為他以與我交往為榮，并且一見面就脫下帽子。”

大智慧提示：

你可以沒有金錢，你可以沒有地位，你可以沒有智慧，但你不能沒有禮貌，學會禮貌待人，在尊重別人的同時你會發現自己也正被別人尊重著。小故事分享

英國一家報紙舉辦一項高額獎金的有獎征答活動。題目是：在一個充氣不足的熱氣球上，載著三位關系人類興亡的科學家，熱氣球墜毀，必須丟出一個人以減輕載重。三個人中，一位是環保專家，他的研究可拯救無數生命因環境污染而身陷死亡的噩運；一位是原子專家，他有能力防止全球性的原子戰爭，使地球免遭毀滅；另一位是糧食專家，他能夠使不毛之地植生谷物，讓數以億計的人們脫離饑餓。

獎金豐厚，應答信件眾說不一。巨額獎金得主卻是一個小男孩，小男孩的答案是——把最胖的科學丟出去。

有時，復雜的不是問題，而是看問題的眼睛

大智慧提示：

要解決問題，須先抓住問題的本質，不要被“彎彎繞”給繞進去。小故事分享

英國海軍名將威爾遜，常常激勵部屬完成偉大的功業，這種才能從小就表現不凡。有一年冬天，英國遭遇了一場暴風雪，他弟弟望著屋外的大雪，心生畏懼，裹足不前，想曠課一天。威爾遜知道后，聲請并茂，向弟弟曉以大義，男兒不可因一點小小困難就退縮，吃得苦中苦方為人上人……

弟弟聽了非常感動，打開家門冒著風暴雪去學校——幫哥哥請病假。

大智慧提示：

能夠煽動別人為自己賣命的人堪稱領導天才，HR也是一樣。你可以煽動你的員工為企業賣命嗎？

小故事分享

世界著名交響樂指揮家小澤征爾在一次歐洲指揮大賽的決賽中，按照評委會給他的樂譜指揮演奏時，發現有不和諧的地方。他認為是樂隊演奏錯了，就停下來重新演奏，但仍不如意。這時，在場的作曲家和評委會的權威人士都鄭重的說明樂譜沒有問題，而是小澤征爾的錯覺。面對著一批音樂大師和權威人士，他思考再三，突然大吼一聲：“不，一定是樂譜錯了！”語音剛落，評判臺上立刻報以熱烈的掌聲。

原來，這是評委們精心設計的圈套，以次來檢驗指揮家們在發現樂譜錯誤并遭到權威人士“否定”的情況，能否堅持自己的正確判斷。前兩位參賽者雖然也發現了問題，但終因趨同權威而遭淘汰。小澤征爾則不然，因此，他在這次指揮家大賽中摘取了桂冠。

大智慧提示：

在權威面前一旦養成屈膝哈腰的精神習慣，不但自己只能生活在人家的影子中，而且人家也未必瞧得上你，自己不尊重自己，任何人也不會尊重你。小故事分享

貝爾納是法國著名的作家，一生創作了大量的小說和劇本，在法國影劇史上占有重要的地位。有一次，法國一家報紙進行了一次有獎智力競賽，其中有這樣一個題目：

“如果法國最大的博物館盧浮宮失火了，情況緊急，只允許搶救出一幅畫，你會搶哪一幅？”

結果在該報收到的成千上萬回答中，貝爾納以最佳答案獲得該題的獎金。他的回答是：“我搶離出口最近的那幅畫。”

大智慧提示：

成功的最佳目標不是最有價值的那個，而是最有可能實現的那個。小故事分享

在荷蘭，有一個初中畢業的青年農民，來到一個小鎮，找到了一份替鎮政府看門的工作。他在這個門衛的崗位上一直工作了60多年，他一生沒有離開過這個小鎮，也沒有再換過工作。也許是工作太清閑，他又太年輕，需要打發時間。他選擇了又費時又費工的打磨鏡片作為自己的業余愛好。就這樣，他磨呀磨，一磨就是60年。他是那樣地專注和細致，技術已經超過專業技師了，他磨出的復合鏡片的放大倍數，比別人的都要高。借著他研磨的鏡片，他終于發現了當時科技界尚未知曉的另一個廣闊的世界。從此，他聲名大振，只有初中文化的他，被授予了在他看來是高深莫測的巴黎科學院院士的頭銜。就連英國女王都到小鎮拜會過他。

創造這個奇跡的小人物，就是科學史上大名鼎鼎、活了90歲的荷蘭科學家萬·列文虎克，他老老實實地把手指頭上的每一個玻璃片磨好，用盡畢生的心血，致力與每一個平淡無奇的細節的完善，終于他的細節里看到了他的上帝，科學也在他的細節里看到了更廣闊的前景。

大智慧提示：

一花一世界，一沙一天堂。你能執著地把手上的小事情做到完美的境界嗎？ 小故事分享

艾森豪威爾年輕的時候，有一次晚飯后跟家人一起玩紙牌游戲，連續幾次他都抓了很壞的牌，于是就變的很不高興，老是抱怨。他的媽媽停下來，正色對他說道：“如果你要玩，就必須用你手中的牌玩下去，不管那些牌怎么樣。”他一楞，聽見母親又說：“人生也是如此，發牌的是上帝，不管怎樣的牌你都必須拿著，你能做的就是盡你全力，求得最好的結果。” 很多年過去了，艾森豪威爾一直牢記著母親的這句話，從未再對生活有過任何抱怨。他總是以積極樂觀的態度去迎接命運的每一次挑戰，盡力地做好每一件事，從一個默默無聞的平民家庭走出，一步一步地成為中校、盟軍統帥，最終成為美國歷史上第34任總統。

大智慧提示：

不管手里的牌怎么樣，都要認真玩下去，爭取最好的結局。因為這些是我們手中僅有的資源。小故事分享

羅馬教皇庇護十二世在講道時從來不看講稿，幕僚都對他的記憶力很好奇，有一次他終于說出原因。原來某次彌撒中他看著講稿講完道之后，有一個女信徒公開批評說：“如果講道的人自己都不能記住他所講的內容是什么，他又怎么能使別人記住呢？”受此話的影響，從此他所有的講道都不再用講稿了。

大智慧提示：

自己都不上心，如何去打動別人？ 小故事分享

一次，有個小孩摸著于右任的長胡子，好奇地問：“于爺爺，請問您晚上睡覺時，這把長胡子是放在棉被里還是棉被外呢？” 當時于右任答不出來。晚上他上床睡覺，不管把胡子放在棉被里或棉被外，都覺得很不自在，整晚為這個問題輾轉難眠。結果最好的答案是：平時根本不必在意，胡子有時在里面，有時在外面，一切順其自然。

大智慧提示：

是的，順其自然就好，有些事情不必太在意。人的煩惱常常來自患得患失，或耿耿于懷，我們常常在不經意中失去了本來擁有的平和。

小故事分享

上初中時，老師給我們講了一個故事：有三只獵狗追一只土撥鼠，土撥鼠鉆進了一個樹洞。這個樹洞只有一個出口，可不一會，居然從樹洞里鉆出一只兔子，兔子飛快地向前跑，并爬上一棵大樹。兔子在樹上，倉皇中沒站穩，掉了下來，砸暈了正仰頭看的三只獵狗，最后，兔子終于逃跑了。故事講完后，老師問：“這個故事有什么問題嗎？”我們說：“兔子不會爬樹。”“一只兔子不可能同時砸暈三只獵狗。”“還有呢？”老師繼續問。直到我們再也找不出問題了，老師說：“可是還有一個問題，你們都沒有提到，土撥鼠哪里去了？” 土撥鼠哪去了？老師的一句話，一下子將我們的思路拉到獵狗追尋的目標上--土撥鼠。因為兔子的突然冒出，讓我們的思路在不知不覺中打岔，土撥鼠竟在我們頭腦中自然消失。在追求人生目標的過程中，我們有時也會被途中的細枝末節和一些毫無意義的瑣事分散精力，擾亂視線，以致中途停頓下來，或是走上岔路，而放棄了自己原先追求的目標。不要忘了時刻提醒自己，土撥鼠哪去了？自己心中的目標哪去了？

大智慧提示：

人常說：計劃趕不上變化。我們可以根據新出現的情況修訂原來的計劃，但不可忘記原來的目標。小故事分享

一位國王有潔癖，他最害怕自己的鞋底會沾上泥土，于是命令大臣，把整個國家的道路都用布覆蓋上。大臣開始組織人力丈量全國的道路，之后他做了計算，把全國 所有的路都覆蓋布，需要二十萬工匠不停地工作五十年，而全國的人口也不過五十萬。大臣心急如焚，向國王痛陳利弊，說弄不好會亡國。國王一怒，將大臣處死。國王又派另一個大臣來 辦此事，結果這個大臣很容易就解決了此事一用布給國王做了一副鞋套。后一個大臣只不過是把自己的思維從路轉到國王的腳上，天大的難題 便迎刃而解了。

小時候，我住在內蒙古的一個農村，那時候狼比較多，就是在白天，狼也會在村邊出沒。家禽家畜被狼叼走的事兒屢屢發生，人們談狼色變。一個夏天的上午，一個男孩在村邊割草時被兩只狼圍困住了。兩狼一前一后，虎視眈眈。男孩很害怕，他想求救，但他知道，此時求救是徒勞的，因為村里的青壯男女都下到田里干活去 了，只剩下一些老人和孩子。如果喊狼來了，喊破喉嚨他們也不敢出來。孩子危急中開始大聲喊道：“耍猴了、耍猴了。”那時候農村沒有什么娛樂活動，耍猴是非常盛行的，頗愛村民們喜愛。結果，聽到喊耍猴，村子里的老人和孩子都向村子邊跑過來。兩只狼一看這陣勢，馬上夾著尾巴落荒而逃。那個男孩是我哥哥，他現在和我提到這件事時還心有余悸：如果當時喊狼來了。他肯定就成了狼的午餐。但聰明的他讓思維拐了個彎，就成功化解了自己面臨的危機。

大智慧提示：

人生處世如行路，常有山水阻身前。行不通時，有些人就開山架橋，最后蠻力耗盡，也逃不脫出師未捷身先死的結局。而有些人只是轉了個彎，輕松繞過障礙，就成功 地到達了終點。世事洞明皆學問，我們很多時候需要轉彎的思維。讓思維轉彎，是一種大智慧，有了這種智慧，四兩可以撥千斤，弱小可以戰勝強大，失利可以變為有利，能夠以付出最小的代價獲得最大的成功。讓思維去轉彎，是一種大智慧！小故事分享

一只野狼臥在草上勤奮地磨牙，狐貍看到了，就對它說：“天氣這么好，大家在休息娛樂，你也加入我們隊伍中吧！”野狼沒有說話，繼續磨牙，把它的牙齒磨得又尖又利。狐貍奇怪地問道：“森林這么靜，獵人和獵狗已經回家了，老虎也不在近處徘徊，又沒有任何危險，你何必那么用勁磨牙呢？”野狼停下來回答說：“我磨牙并不是為了娛樂，你想想，如果有一天我被獵人或老虎追逐，到那時，我想磨牙也來不及了。而平時我就把牙磨好，到那時就可以保護自己了。”

大智慧提示：做事應該未雨綢繆，居安思危，這樣在危險突然降臨時，才不至于手忙腳亂。“書到用時方恨少”，平常若不充實學問，臨時抱佛腳是來不及的。也有人抱怨沒有機會，然而當升遷機會來臨時，再嘆自己平時沒有積蓄足夠的學識與能力，以致不能勝任，也只好后悔莫及。小故事分享

有兩個和尚住在隔壁，所謂隔壁就是隔壁那座山，他們分別住在相鄰的兩座山上的廟里。這兩座山之間有一條溪，于是這兩個和尚每天都會在同一時間下山去溪邊挑水，久而久之他么變成為了好朋友。就這樣時間在每天挑水中不知不覺已經過了五年。突然有一天左邊這座山的和尚沒有下山挑水，右邊那座山的和尚心想：“他大概睡過頭了。”便不以為意。哪知道第二天左邊這座山的和尚還是沒有下山挑水，第三天也一樣。過了一個星期還是一樣，直到過了一個月右邊那座山的和尚終于受不了，他心想：“我的朋友可能生病了，我要過去拜訪他，看看能幫上什么忙。” 于是他便爬上了左邊這座山，去探望他的老朋友。等他到了左邊這座山的廟，看到他的老友之后大吃一驚，因為他的老友正在廟前打太極拳，一點也不像一個月沒喝水的人。他很好奇地問：“你已經一個月沒有下山挑水了，難道你可以不用喝水嗎？” 左邊這座山的和尚說：“來來來，我帶你去看。”于是他帶著右邊那座山的和尚走到廟的后院，指著一口井說：“這五年來，我每天做完功課后都會!抽空挖這口井，即使有時很忙，能挖多少就算多少。如今終于讓我挖出井水，我就不用再下山挑水，我可以有更多時間練我喜歡的太極拳。”

大智慧提示：我們在公司領的薪水再多，那都是挑水。而把握下班后的時間挖一口屬于自己的井，未來當年紀大了，體力拚不過年輕人了，還是有水喝，而且喝得很悠閑。六個蘋果的故事

俞敏洪先生的真實故事：我認識北大的一個人，他有一個習慣，每周五回家周一都會拿六個來蘋果學校，帶來我們真的很高興，以為我們都有蘋果吃，結果是六個蘋果他一天吃一個，他以為他不一個蘋果一生就不用請人了，當然舍友也不能夠去搶人家的吃。

到了四十不惑的時候，他回到中國做點事情，這樣他來求他認識的同學來幫忙，結果是凡是認識他的人包括俞先生在內都不愿意提供幫助，因為他們立馬想到六個蘋果的故事，也就是說當他得到東西的時候是不會跟別人分享的，既然一個人不懂得跟自己的朋友分享財富、分享幸福、分享快樂的話我又有什么理由與你分享我的財富和地位呢？這個小故事倒過來的話就是說你有六蘋果你每個人分一個，我有六個桔子我每人分一個他有六葡萄每人分一個……這人我們手上就會有個六個水果，我們能夠嘗到六種水果的味道。正是這六種水果的味道從此讓你的生活豐富多彩。

第二篇：員工培訓小故事 文檔

感謝單位領導為我們大家搭建了一個如此好的交流平臺，感謝在座的各位能抽出寶貴的時間來聽這節課，我本人非常榮幸，今天能有和大家一起增長見聞的機會。古希臘人亞里士多德說：“一個人不和別人打交道，不是一個神就是一個獸。”革命導師馬克思說過：“人是社會關系的總和。”我們在坐的各位不是一個神，也不是一個獸，而是一個人。人就一定要和別人打交道在和別人打交道中，為了少丟人，少得罪人，就得要講禮儀，講禮儀有三個作用，一是內強素質、二是外塑形象，三是增進交往，那什么叫做禮儀呢？首先來給大家分享一個《孝經》里非常著名的故事，“曾子避席。”古人沒有椅子都 是席地而坐，孔子向他的弟子們授課，大家也都是坐在席子上。有一天，孔子講著講著，忽然提了個問題，叫他的弟子曾子來回答。曾子見老師要他回答問題，趕緊站起來，往邊上一站，垂下雙手，畢恭畢敬的回答了孔子的提問。在這里“避席”是一種非常禮貌的行為，當曾子聽到老師要向他傳授時，他站起身來向老師請教，是為了表示他對老師的尊重。曾子懂禮貌的故事被后人傳誦，很多人都向他學習這就是“曾子避席”的故事。大家想一想，我們日常打電話的時候跟對方說“你好”了嗎？你會鞠躬嗎？你進門時敲門嗎？這些都 是小問題，但卻都 是禮儀問題，那么究竟什么是禮儀呢？孔子日：禮者，敬人也，禮是一種尊重，儀就是尊重的形式。“禮儀 ”就是恰到好處地向別人表示尊重，所謂禮儀就是一種行為規范，就是在人際交往中由絕大多數社會成員共同默認和遵守的正確而得體的行為規范，那么，禮儀的要點是什么？簡單的講，就是有所為，有所不為，學習禮儀就是要明白哪些有所為，哪些有所不為，那么哪些是有所為，哪些又有所不為呢？下面歡迎大家與我一起走進禮儀的世界！

檢修服務工作標準：

檢修班接到報修電話“您好，這里是熱電檢修班，我能幫您做點什么？”詢問并記錄需要檢修的用戶地址。暫時沒有檢修人員“請稍等，我們馬上派人去“或同用戶約定時間去檢修，在盡可能短的時間內帶上基本檢修工具到用戶家。輕聲敲門或按門鈴，等待用戶開門，自報身份如：我是熱電總公司供熱一公司的檢修員，請問是您家報修嗎”待用戶確認允許進入后，穿上鞋套向用戶詢問需要檢修的情況找到需檢修的部位進行檢查分析確定處理方法和需要的工具鋪出檢修工具墊布，如在檢修工作過程中需要到其它房間，必須先征得用戶同意后，方可進入不得與用戶發生爭執，堅守：用戶永遠是對的“這一原則，對用戶不得吃、拿、卡、要。檢修完成清理好現場和工具。向住戶告別：”謝謝您對我們工作的支持，如有什么事，請打我們的服務電話。再見！“

第三篇：勵志小故事1-18個

1.蜜蜂與蒼蠅

如果你把六只蜜蜂和同樣多只蒼蠅裝進一個玻璃瓶中，然后將瓶子平放，讓瓶底朝著窗戶，會發生什么情況？你會看到，蜜蜂不停地想在瓶底上找到出口，一直到它們力竭倒斃或餓死；而蒼蠅則會在不到兩分鐘之內，穿過另一端的瓶頸逃逸一空--事實上，正是由于蜜蜂對光亮的喜愛，由于它們的智力，蜜蜂才滅亡了。

蜜蜂以為，囚室的出口必然在光線最明亮的地方；它們不停地重復著這種合乎邏輯的行動。對蜜蜂來說，玻璃是一種超自然的神秘之物，它們在自然界中從沒遇到過這種突然不可穿透的大氣層；而它們的智力越高，這種奇怪的障礙就越顯得無法接受和不可理解。

那些愚蠢的蒼蠅則對事物的邏輯毫不留意，全然不顧亮光的吸引，四下亂飛，結果誤打誤撞地碰上了好運氣；這些頭腦簡單者總是在智者消亡的地方順利得救。因此，蒼蠅得以最終發現那個正中下懷的出口，并因此獲得自由和新生。

2.魚、釣竿和釣技

有個老人在河邊釣魚，一個小孩走過去看他釣魚，老人技巧純熟，所以沒多久就釣上了滿簍的魚，老人見小孩很可愛，要把整簍的魚送給他。小孩搖搖頭，老人驚異的問道：「你為何不要？」小孩回答：「我想要你手中的釣竿。」老人問：「你要釣竿做什么？」小孩說：「這簍魚沒多久就吃完了，要是我有釣竿，我就可以自己釣，一輩子也吃不完。」

我想你一定會說：好聰明的小孩。錯了，他如果只要釣竿，那他一條魚也吃不到。因為，他不懂釣魚的技巧，光有魚竿是沒用的，因為釣魚重要的不在“釣竿”，而在“釣技”。

有太多人認為自己擁有了人生道上的釣竿，再也無懼于路上的風雨，如此，難免會跌倒于泥濘地上。就如小孩看老人，以為只要有釣竿就有吃不完的魚，像職員看老板，以為只要坐在辦公室，就有滾進的財源。

3.靠自己

小蝸牛問媽媽：為什么我們從生下來，就要背負這個又硬又重的殼呢？

媽媽：因為我們的身體沒有骨骼的支撐，只能爬，又爬不快。所以要這個殼的保護！

小蝸牛：毛蟲姊姊沒有骨頭，也爬不快，為什么她卻不用背這個又硬又重的殼呢？

媽媽：因為毛蟲姊姊能變成蝴蝶，天空會保護她啊。

小蝸牛：可是蚯蚓弟弟也沒骨頭爬不快，也不會變成蝴蝶他什么不背這個又硬又重的殼呢？

媽媽：因為蚯蚓弟弟會鉆土, 大地會保護他啊。

小蝸牛哭了起來：我們好可憐，天空不保護，大地也不保護。

蝸牛媽媽安慰他：所以我們有殼啊！我們不靠天，也不靠地，我們靠自己。

4.山不過來，我就過去 一天，有人找到一位會移山大法的大師，懇求他當眾表演一下。大師在一座山的對面坐了一會兒，就起身跑到山的另一面，然后就表演完畢，眾人大惑不解。大師道：這世上根本就沒有移山大法，惟一能夠移動山的方法就是：山不過來，我就過去。

不錯。

如果成功沒有自己向你走來，請對自己說：“山不過來，我就過去！”

如果財富沒有自己向你走來，請對自己說：“山不過來，我就過去！”

如果幸福沒有自己向你走來，請對自己說：“山不過來，我就過去！”

5.挖一口屬于自己的井

兩個和尚分別住在相鄰的兩座山上的廟里,這兩座山上有條河,兩個和尚每天都在同一時間去溪邊挑水,時間長了兩個人便成了朋友.不知不覺5年過去了.突然有一天,左邊這座山上的和尚沒有下山挑水.一個星期過去了,右邊那座山上的和尚心想:他大概睡過頭了.就沒有太在意.哪知第二天,左邊這座山上的和尚還是沒有下山挑水,右邊山上的和尚心想:我的朋友是不是生病了,我要過去看看他,看能不能幫上忙.等他看到老友之后,大吃一驚,因為他的老朋友在廟前打太極拳,一點也不想一個星期沒有喝水的樣子.他好奇的問:你已經一個星期沒有下山挑水了,難道你可以不用喝水嗎?朋友到他走到廟的后院,指著你口井說:這5年來我每天挑好水,做完功課后 ,都會挖這口井.即使有時很忙,能挖多少就挖多少.如今終于讓我挖出水了,我就不必在下山挑水了,可以有更多時間,練我喜歡的太極拳了.在任何領域,你的薪水和福利再好,那也只是常規的工作,職責分內的事,也還只是在挑水.可別忘記從現在起,挖一口屬于自己的井,培養自己另一方面的實力;昨天的努力就是今天的收獲,今天的努力就是未來的希望.6.幸福就在身邊

一個二十出頭的小伙子急匆匆地走在路上。一個人攔住了他,問道:“小伙子你為何行色匆匆啊?”小伙子連頭也不回,飛快地向前跑著,只泛泛地甩了一句:“別攔我,我要尋求幸福。”

轉眼二十年過去了,小伙子已變成中年人,可依舊在路上奔波。有一個人又攔住他。“喂,中年人你去哪啊!”“別攔我,我在尋找我的幸福。”

二十年又過去了,這個中年人逐漸變得蒼老,面色蒼老,面色憔悴,背亦駝得像一張彎弓,可他仍掙扎著,一步一步向前挨。又一個人攔住他,“老頭子,你還在尋找你的幸福嗎?”“是啊!”當老頭回答完這句問話,猛地驚醒,一行老淚流了下來。原來,剛才問他問題的那個人,就是幸福之神啊?他尋找了一輩子,實際上幸福就在他身邊,他卻屢次與他擦肩而過。

7.不要總把自己當做珍珠

有一個自以為是全才的年輕人，畢業以后屢次碰壁，一直找不到理想的工作。他覺得自己懷才不遇，對社會感到非常失望，因為他感到是因為沒有伯樂來賞識他這只“千里馬”。

痛苦絕望之下，他來到大海邊，打算就此結束自己的生命。在他正要自殺的時候，正好有一個老人從這里走過，救了他。老人就問他為什么要走絕路，他說自己不能得到別人和社會的承認，沒有人欣賞并且重用他??

老人從腳下的沙灘上撿起一粒沙子，讓年輕人看了看，然后就隨便地撒在了地上，對年輕人說：“請你把我剛才撒在地上的那粒沙子撿起來。”

“這根本不可能！”年輕人說。

老人沒有說話，接著從自己的口袋里掏了一顆晶瑩剔透的珍珠，也是隨便地撒在了地上，然后對年輕人說：“你能不能把這個珍珠撿起來呢？”

“這當然可以！”

“那你就應該明白是為什么了吧？你應該知道，現在自己還不是一顆珍珠，所以你還不能苛求立即承認你。如果要別人承認，那你就要由沙子變成一顆珍珠才行。”

有的時候，你必須知道你自己是一顆普通的沙粒，而不是價值連城的珍珠。若要使自己卓然出眾，那你就要努力使自己成為一顆珍珠。

8.兩個小偷

有兩個小偷，路過一個國家，看到廣場上正在執行絞刑，小偷問旁邊的人被絞死的人犯了什么罪，別人說是偷竊罪，一個小偷很害怕，說，“如果這個世界沒有絞刑就好了。”另一個小偷說，“如果沒有絞刑，那不是所有的人都變成小偷了嗎？”

其實，無論什么領域，都有“絞刑”，這制約著大多數平庸的人成功，同時也讓少數最堅強的人能成就自己的事業。

9.驢生豪邁

一頭老驢，掉到了一個廢棄的陷阱里，很深，根本爬不上來，主人看他是老驢，懶得去救他了，讓他在那里自生自滅。那頭驢一開始也放棄了求生地希望。每天還不斷地有人往陷阱里面倒垃圾，按理說老驢應該很生氣，應該天天去抱怨，自己倒霉掉到了陷阱里，他的主人不要他，就算死也不讓他死得舒服點，每天還有那么多垃圾扔在他旁邊。可是有一天，他決定改變他的人生態度（驢生態度更確切點），他每天都把垃圾踩到自己的腳下，從垃圾中找到殘羹來維持自己的生命，而不是被垃圾所淹沒，終于有一天，他重新回到了地面上。

親愛的朋友們，請不要抱怨你的專業不好，不要抱怨你的學校不好，不要抱怨你住在破宿舍里，不要抱怨你的男人窮你的女人丑，不要抱怨你沒有一個好爸爸，不要抱怨你的工作差，工資少，不要抱怨你空懷一身絕技沒人賞示共裸，現實有太多的不如意，就算生活給你的是垃圾，你同樣能把垃圾踩在腳底下，登上世界之巔。這個世界只在乎你是否在到達了一定的高度，而不在乎你是踩在巨人的肩膀上上去的，還是踩在垃圾上上去的。我認為踩在垃圾上上去的人更值得尊重。人生沒有失敗，看驢生豪邁，只不過從頭再來......10.智豬博弈：

典故告訴我們在小企業經營中，學會如何“搭便車”是一個精明的職業經理人最為基本的素質。在某些時候，如果能夠注意等待，讓其他大的企業首先開發市場，是一種明智的選擇。這時候有所不為才能有所為，因為“寄生”也是一種生活方式。高明的管理者善于利用各種有利的條件來為自己服務。“搭便車”實際上是提供給職業經理人面對每一項花費的另一種選擇，對它的留意和研究可以給企業節省很多不必要的費用，從而使企業的管理和發展走上一個新的臺階。這種現象在經濟生活中十分常見，卻很少為小企業的經理人所熟識。

11.跳蚤的故事

有人曾經做過一個實驗：他往一個玻璃杯里放進一只跳蚤，發現跳蚤立即輕易地跳了出來。現重復幾遍，結果還是一樣。根據測試，跳蚤跳的高度一般可達它身體的400倍左右，所以跳蚤稱得上是動物界的跳高冠軍。接下來實驗者再次把這只跳蚤放進杯子里，不過這次是立即同時在杯上加一個玻璃蓋，“嘣”的一聲，跳蚤重重地撞在玻璃蓋上。跳蚤十分困惑，但是它不會停下來，因為跳蚤的生活方式就是“跳”。一次次被撞，跳蚤開始變得聰明起來了，它開始根據蓋子的高度來調整自己所跳的高度。再一陣子以后呢，發現這只跳蚤再也沒有撞擊到這個蓋子，而是在蓋子下面自由的跳動。一天后，實驗者開始把蓋子輕輕拿掉，跳蚤不知道蓋子已經去掉了，它還是在原來的那個高度繼續的跳。

三天以后，他發現那只跳蚤還在那里跳。一周以后發現，這只可憐的跳蚤還在這個玻璃杯里不停地跳著--其實它已經無法跳出這個玻璃杯了。從一個跳蚤變成了一個可悲的爬蚤！啟示：

現實生活中，是否有許多人也在過著這樣的“跳蚤人生？”年輕時意氣風發，屢屢去嘗試成功，但是往往事與愿違，屢屢失敗。幾次失敗以后，他們便開始不是抱怨這個世界的不公平，就是懷疑自己的能力。他們不是不惜一切代價去追求成功，而是一再地降低成功的標準--即使原有的限制已取消。就像剛才的“玻璃蓋”，雖然已被取掉，但他們早已經被撞怕了，不敢再跳，或者已習慣了，不想再跳了。人們往住因為害怕去追求成功，而甘愿忍受失敗者的生活。

難道跳蚤真的不能跳出這個杯子嗎？絕對不是。只是它的心里面已經默認了這個杯子的高度是自己無法愈越的。

讓這只跳蚤再次跳出這個玻璃杯的辦法十分簡單，只需拿一根小棒子重重的敲一下杯子；或者拿一盞酒精在杯底加熱，當跳蚤熱得受不了的時候，它就會“嘣”的一下，跳了出去。

人有些時候也是這樣。很多人不敢去追求成功，不是追求不到成功，而是因為他們的心里面也默認了一個“高度”，這個高度常常暗示自己的潛意識：成功是不可能的，這個是沒有辦法做到的。“心理高度”是人無法取得偉大成就的根本原因之一。

我們要不要跳？能不能跳過這個高度？我能不能成功？能有多大的成功？這一切問題的都取決于：自我設限和自我暗示！一個人在自己生活經歷和社會遭遇中，如何認識自我，在心里如何描繪自我形象，也就是你認為自己是個什么樣的人，成功或是失敗的人，勇敢或是懦弱的人，將在很大程度上決定自己的命運。你可能渺小，也可能偉大，這都取決于你對自己的認識和評價，取決于你的心理態度如何，取決于你能否靠自己去奮斗了。因此我們必須不斷戰勝自己和超越自己，只有自己才是自己最可怕和最強大的敵人，很多事情，并不是自己被別人打敗了，而是自己被自己的失敗心理打敗了！

我們要堅信自己的生活信念，不管遇到了多么嚴重的挫折，不論碰到了多么巨大的困難，都不要發生動搖。永不言敗，不斷拓展自己的生活空間．．．．．

12.大雁的啟示

每只雁鼓動雙翼時，對尾隨的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成V字型時，比孤雁單飛增加了百分之七十一的飛行距離。

當帶頭的雁疲倦了，它會退回隊伍，由另一只取代它的位置。隊伍中后面的大雁會以叫聲鼓勵前面的伙伴繼續前進。當有雁只生病或受傷時，其它兩只雁會由隊伍飛下協助及保護它。這兩只雁會一直伴隨在它的旁邊，直到它康復或死亡為止。然后他們自己組成隊伍再開始飛行，或者去追趕上原來的雁群。

與擁有相同目標的人同行，能更快速，更容易地到達目的地，因為彼此之間能互相推動。

1+1 ＞2 的團隊才是優秀的團隊。如果我們與大雁一樣聰明的話，我們就會留在與自己目標一致的隊伍里，而且樂意接受他人的協助，也愿意協助他人。

在從事困難的任務時，輪流擔任與共享領導權是有必要的，也是明智的，因為我們都是互相依賴的。

要認識到自己也有能力不足的時候，懂得依靠團隊力量而不是個人力量。

我們必須確定從我們背后傳來的是鼓勵的“叫聲”，而不是其它的“叫聲”。相互間的鼓勵會振奮隊員的精神，堅持到底。如果我們與大雁一樣聰明的話，我們也會互相扶持，不論是在困難的時刻或在順利的時刻。

當有人必須離開團隊時，我們實在應該舉行一個告別儀式，因為它更多的是做給沒走的成員看的。

沒有完美的個人，只有完美的團隊。團隊的力量 無堅不摧！

13.海豚觀點

來自Discovery的真實故事茫茫大海里 幾只零星的海豚在覓食 忽然，它們欣喜若狂地看到 海洋深處游動著一個很大的魚群 這時，它們并沒有為饑餓 沖向魚群.急于求成

因為如果那樣，魚群就會被沖散。它們游動著尾隨在，魚群后面, 用特有的聲音“吱、吱??” 向大海的遠方召喚。一只、兩只、三只?? 越來越多的伙伴游了過來，不斷地加入到隊伍中一起高聲呼喚著！哇！已經五十只多只了，它們還沒有停止！當海豚的數量匯聚到一百多只的時候，奇跡發生了！所有的海豚圍著魚群環繞，形成一個球狀 把魚群全部圍攏在中心。它們分成小組有秩序 地沖進球形中央，慌亂的魚群無路可走，變成這些海豚的腹中佳肴。

當中間的海豚吃飽后，它們就會游出來 替換在外面的伙伴，讓它們進去美餐。

就這樣不斷循環往復，直到最后，每一只海豚 都得到了飽餐。[觀點一] 沒有完美的個人，只有完美的團隊。[觀點二] 團隊的力量，無堅不摧！[觀點三] 沒有規矩，不成方圓！[觀點四] 一個成功的團隊

造就無數個成功的個人！

14.瘋子和呆子

一個心理學教授到瘋人院參觀，了解瘋子的生活狀態。一天下來，覺得這些人瘋瘋癲癲，行事出人意料，可算大開眼界。

想不到準備返回時，發現自己的車胎被人下掉了。“一定是哪個瘋子干的！”教授這樣憤憤地想道，動手拿備胎準備裝上。

事情嚴重了。下車胎的人居然將螺絲也都下掉。沒有螺絲有備胎也上不去啊！

教授一籌莫展。在他著急萬分的時候，一個瘋子蹦蹦跳跳地過來了，嘴里唱著不知名的歡樂歌曲。他發現了困境中的教授，停下來問發生了什么事。

教授懶得理他，但出于禮貌還是告訴了他。

瘋子哈哈大笑說：“我有辦法！”他從每個輪胎上面下了一個螺絲，這樣就拿到三個螺絲將備胎裝了上去。

教授驚奇感激之余，大為好奇：“請問你是怎么想到這個辦法的？”

瘋子嘻嘻哈哈地笑道：“我是瘋子，可我不是呆子啊！”

其實，世上有許多的人，由于他們發現了工作中的樂趣，總會表現出與常人不一樣的狂熱，讓人難以理解。許多人在笑話他們是瘋子的時候，別人說不定還在笑他呆子呢。

做人呆呆，處事聰明，在中國尤其不失為一種上佳做人姿態。可能這故事說明不了什么，但我認為的確經典，可以讓人明白任何問題都是有解決的辦法的，只是你還未找到而已，不要小瞧你身邊的人，某些方面說不定他就是你的學習對象，謙虛的集思廣益，不失為上進之道。

15.龜兔重賽： 兔子與烏龜賽跑輸了以后，總結經驗教訓，提出與烏龜重賽一次。賽跑開始后，烏龜按照規定線跑拼命往前爬，心想：這次我輸定了。可它到終點后卻不見兔子。正在納悶之時，只見兔子氣喘吁吁地跑了過來，原來兔子求勝心切，一上路就埋頭狂奔，估計快到終點了，它抬頭一看，發覺竟跑錯了方向，不得不返回重新奔跑，因而還是落在烏龜之后。這說明了在管理中戰略、路線正確與否至關重要。從一定意義上說，現代企業之間的競爭是企業戰略定位的競爭。

16.刺猬法則：

兩只困倦的刺猬，由于寒冷而擁在一起。可因為各自身上都長著刺，于是它們離開了一段距離，但又冷得受不了，于是湊到一起。幾經折騰，兩只刺猬終于找到一個合適的距離：既能互相獲得對方的溫暖而又不至于被扎。

17.求生反應與速度競爭： 有兩個人在樹林里過夜。早上樹林里突然跑出一頭熊來，兩個人中一個忙著穿球鞋；另一個對他說：”你把球鞋穿上有什么用？我們反正跑不過熊啊！”忙著穿球鞋的人說：”我是要跑過你。”這說明我們面對的世界是一個充滿充數且競爭非常激烈的世界，跑得快不快，很可能是成功與失敗的關鍵，在管理中快速反應也能形成競爭優勢。

18.南風和北風： 北風和南風比威力，看誰能讓行人把身上的大衣脫掉。北風首先來了個寒風刺骨，結果行人把大衣裹得緊緊的。南風則徐徐吹動，頓時風和日麗，行人春意上身，紛紛解開紐扣，繼而脫掉大衣，于是南風獲得了勝利。這個故事也稱為南風法則，它說明了一個道理：溫暖勝于嚴寒。領導者在管理中運用南風法則，就是要尊重和關心下屬，多點人情味，從而使下屬丟掉包袱，激發他們的積極性。

北風和南風的寓言:形象地說明了一個道理：溫暖勝于嚴寒。領導者在管理中運用“南風”法則，就是要尊重和關心下屬，以下屬為本，多點人情味，使下屬真正感覺到領導者給予的溫暖，從而去掉包袱，激發工作的積極性。

第四篇：培訓常用小故事

小故事是父母講給小孩子聽的，但是成人世界更須要這些啟發：

第一個故事：困境即是賜予

有一天，素有森林之王之稱的獅子，來到了天神眼前：“我很感激你賜給我如此雄渾威武的體魄、如此強盛無比的力量，讓我有足夠的才能統治這整座森林。”

天神聽了，微笑地問：“但是這不是你今天來找我的目標吧！看起來你似乎為了某事而困擾呢！”

獅子輕輕吼了一聲，說：“天神真是懂得我啊！我今天來的確是有事相求。由于盡管我的才能再好，但是天天雞鳴的時候，我總是會被雞鳴聲給嚇醒。神啊！祈求您，再賜給我一個力氣，讓我不再被雞叫聲給嚇醒吧！”

天神笑道：“你去找大象吧，它會給你一個滿足的回答的。”

獅子興促地跑到湖邊找大象，還沒見到大象，就聽到大象跺腳所發出的“砰砰”響聲。

獅子加速地跑向大象，卻看到大象正氣呼呼地直跺腳。

獅子問大象：“你干嘛發這么大的性格？”

大象拼命搖擺著大耳朵，吼著：“有只討厭的小蚊子，總想鉆進我的耳朵里，害我都快癢逝世了。”

獅子一邊走，一邊回頭看著仍在跺腳的大象，心想：“天神要我來看看大象的情形，應當就是想告知我，誰都會遇上麻煩事，而它并無法輔助所有人。既然如此，那我只好靠自己了！反正以后只要雞叫時，我就當做雞是在提示我該起床了，如此一想，雞鳴聲對我還算是有益處呢？”

溫馨提示：一個障礙，就是一個新的已知條件，只要愿意，任何一個障礙，都會成為一個超出自我的契機。在人生的路上，無論我們走得多么順利，但只要稍微遇上一些不順的事，就會習慣性地埋怨老天虧待我們，進而祈求老天賜給我們更多的力氣，輔助我們渡過難關。但實際上，老天是最公正的，就像它對獅子和大象一樣，每個困境都有其存在的正面價值。

第二個故事：成功并不像你想像的那么難

1965年，一位韓國學生到劍橋大學主修心理學。在喝下午茶的時候，他常到學校的咖啡廳或茶座聽一些成功人士聊天。這些成功人士包含諾貝爾獎獲得者，某一些范疇的學術威望和一些發明了經濟神話的人，這些人風趣幽默，舉重若輕，把自己的成功都看得非常自然溫柔理成章。時光長了，他發明，在國內時，他被一些成功人士詐騙了。那些人為了讓正在的人知難而退，廣泛把自己的創業艱辛夸張了，也就是說，他們在用自己的成功閱歷恫嚇那些還沒有取得成功的人。

作為心理系的學生，他以為很有必要對韓國成功人士的心態加以研討。1970年，他把《成功并不像你想像的那么難》作為畢業論文，提交給現代經濟心理學的開創人威爾;布雷登教授。布雷登教授讀后，大為驚喜，他以為這是個新發現，這種現象固然在東方甚至在世界各地廣泛存在，但此前還沒有一個人勇敢地提出來并加以研討。驚喜之余，他寫信給他的劍橋校友當時正坐在韓國政壇第一把交椅上的人樸正熙。他在信中說，“我不敢說這部著作對你有多大的輔助，但我敢確定它比你的任何一個政令都能發生震撼。”

后來這本書果然隨同著韓國的經濟騰飛了。這本書了很多人，因為他們從一個新的角度告知人們，成功與“勞其筋骨，餓其體膚”、“三更燈火五更雞”、“頭懸梁，錐刺股”沒有必定的接洽。只要你對某一事業感興致，久長地保持下去就會成功，因為上帝賦予你的時光和智慧夠你美滿做完一件事情。后來，這位青年也獲得了成功，他成了韓國泛業汽車公司的總裁。

溫馨提示：并不是因為事情難我們不敢做，而是因為我們不敢做事情才難的。人世中的許多事，只要想做，都能做到，該戰勝的艱苦，也都能戰勝。只要一個人還在樸素而饒有興致地生涯著，他畢竟會發明，造物主對世事的部署，都是水到渠成的

第三個故事：尋求無私

1858年，瑞典的一個富豪人家生下了一個女兒。然而不久，孩子染患了一種無法說明的癱瘓癥，損失了走路的才能。

一次，女孩和家人一起乘船旅行。船長的太太給孩子講船長有一只天堂鳥，她被這只鳥的描寫迷住了，極想親身看一看。于是保姆把孩子留在甲板上，自己去找船長。孩子耐不住性子等候，她請求船上的服務生立即帶她去看天堂鳥。那服務生并不知道她的腿不能走路，而只顧帶著她一道去看那只漂亮的小鳥。奇跡產生了，孩子因為過度地盼望，竟無私地拉住服務生的手，慢慢地走了起來。從此，孩子的病便痊愈了。女孩子長大后，又忘我地投進到文學創作中，最后成為第一位榮獲諾貝爾文學獎的女性，也就是茜爾瑪·拉格蘿芙。

溫馨提醒：不要把自己當做鼠，否則確定被貓吃。無私是走向勝利的一條捷徑，只有在這種環境中，人才會超出自身的約束，開釋出最大的能量。

第四個故事：斷箭-不信任自己的意志，永遠也做不成將軍

年齡戰國時期，一位父親和他的兒子出征打戰。父親已做了將軍，兒子還只是馬前卒。又一陣號角吹響，戰鼓雷叫了，父親莊嚴地托起一個箭囊，其中插著一只箭。父親慎重對兒子說：“這是家襲寶箭，配帶身邊，力氣無限，但千萬不可抽出來。”

那是一個極其優美的箭囊，厚牛皮打制，鑲著幽幽泛光的銅邊兒，再看露出的箭尾。一眼便能認定用上等的孔雀羽毛制造。兒子喜上眉梢，貪婪地推想箭桿、箭頭的樣子容貌，耳旁仿佛嗖嗖地箭聲擦過，敵方的主帥應聲折馬而斃.果然，配帶寶箭的兒子非凡，所向披靡。當鳴金收兵的號角吹響時，兒子再也禁不住得勝的英氣，完整背棄了父親的吩咐，強烈的愿望驅逐著他呼一聲就拔出寶箭，試圖看個畢竟。驟然間他驚呆了。

一只斷箭，箭囊里裝著一只折斷的箭。

我一直刳著只斷箭打仗呢！兒子嚇出了一身冷汗，仿佛剎那間失往支柱的屋子，轟然意志坍塌了。

成果不言自明，兒子慘逝世于亂軍之中。

拂開蒙蒙的硝煙，父親揀起那柄斷箭，繁重地啐一口道：“不信任自己的意志，永遠也做不成將軍。”

溫馨提醒：不信任自己的意志，永遠也做不成將軍。自己才是一只箭，若要它堅韌，若要它銳利，若要它百步穿楊，百發百中，磨礪它，拯救它的都只能是自己。

第五個故事：再試一次

有個年輕人去微軟公司應聘，而該公司并沒有刊登過招聘廣告。見總經理懷疑不解，年輕人用不太嫻熟的英語解釋說自己是碰巧途經這里，就貿然進來了。總經理感到很新穎，破例讓他一試。口試的成果出人意料，年輕人表示糟糕。他對總經理的說明是事先沒有籌備，總經理認為他不過是找個托詞下臺階，就隨口應道：“等你預備好了再來試吧”。

一周后，年青人再次走進微軟公司的大門，這次他依然沒有勝利。但比起第一次，他的表示要好得多。而總經理給他的答復仍然同上次一樣：“等你籌備好了再來試。”就這樣，這個青年先后5次踏進微軟公司的大門，終極被公司錄用，成為公司的重點培育對象。

溫馨提示：什么東西比石頭還硬，或比水還軟？然而軟水卻穿透了硬石，保持不懈而已。也許，我們的人生旅途上沼澤遍布，荊棘叢生；也許我們尋求的景致總是山重水復，不見柳暗花明；也許，我們前行的步履總是繁重、蹣跚；也許，我們須要在黑暗中探索很長時光，才干找尋到光亮；也許，我們忠誠的會被世俗的塵霧纏繞，而不能自由飛翔；也許，我們高尚的靈魂暫時在現實中找不到存放的凈土……那么，我們為什么不可以以英勇者的魄力，堅定而自負地對自己說一聲“再試一次！”

再試一次，你就有可能到達勝利的彼岸！

第六個故事：為性命畫一片樹葉

美國作家歐;亨利在他的小說《最后一片葉子》里講了個故事：病房里，一個生命垂危的病人從房間里看見窗外的一棵樹，在秋風中一片片地掉落下來。病人望著眼前的蕭蕭落葉，身材也隨之每況愈下，一天不如一天。她說：“當樹葉全體掉光時，我也就要死了。”一位老畫家得知后，用彩筆畫了一片葉脈青翠的樹葉掛在樹枝上。

最后一片葉子始終沒掉下來。只因為性命中的這片綠，病人竟奇跡般地活了下來。

第七個故事：跨越自己

有一天，龍蝦與寄居蟹在深海中相遇，借居蟹看見龍蝦正把自己的硬殼脫掉，只露出嬌嫩的身軀。借居蟹非常緊張地說：“龍蝦，你怎可以把唯一維護自己身軀的硬殼也廢棄呢？難道你不怕有大魚一口把你吃掉嗎？以你現在的情形來看，連急流也會把你沖到巖石去，到時你不逝世才怪呢？”

龍蝦氣定神閑地答復：“謝謝你的關懷，但是你不懂得，我們龍蝦每次，都必需先脫掉舊殼，才干生長出更牢固的外殼，現在面對的危險，只是為了將來發展得更好而作出籌備。”

借居蟹仔細思量一下，自己整天只找可以避居的處所，而沒有想過如何令自己成長得更強健，整天只活在別人的護蔭之下，難怪永遠都限制自己的發展。

溫馨提示：對于那些懼怕危險的人，危險無處不在。每個人都有必定的安全區，你想跨越自己目前的成績，請不要劃地自限，勇于接收挑釁充實自我，你必定會發展得比想像中更好。

第八個故事：永遠的一課

那天的風雪真暴，外面像是有無數發瘋的怪獸在咆哮廝打。雪惡狠狠地尋找襲擊的對象，風哭泣著四處搜索。

大家都在喊冷，讀書的心思似乎已被凍住了。一屋的跺腳聲。

鼻頭紅紅的歐陽老師擠進教室時，等候了許久的風席卷而進，墻壁上的《中學生守則》一鼓一頓，開玩笑似的卷向空中，又一個跟頭栽了下來。

亂哄哄的教室靜了下來，我們驚異地看著歐陽老師。

“請同窗們穿上膠鞋，我們到操場上去。”

幾十雙眼睛在問。

“由于我們要在操場上立正五分鐘。”

即使歐陽老師下了“不上這堂課，永遠別上我的課”的恫嚇之詞，還是有幾個嬌滴滴的女生和幾個很橫的男生沒有出教室。

操場在學校的東北角，北邊是空曠的菜園，再北是一口大塘。

那天，操場、菜園和水塘被雪連成了一個整體。

矮了很多的籃球架被雪團打得“啪啪”作響，卷地而起的雪粒雪團嗆得人睜不開眼張不啟齒。臉上像有無數把細窄的刀在拉在劃，厚實的衣服像鐵塊冰塊，腳像是踩在帶冰碴的水里。

我們擠在教室的屋檐下，不肯邁向操場半步。

誰也沒有吭聲，我們老誠實實地到操場排好了三列縱隊。

瘦削的歐陽老師只穿一件白襯褂，襯褂緊裹著的他更顯薄弱。

后來，我們規行矩步地在操場站了五分多鐘。

在教室時，同窗們都以為自己敵不過那場風雪，事實上，叫他們站半個小時，他們頂得住，叫他們只穿一件襯衫，他們也頂得住。

溫馨提示：面對艱苦，許多人戴了放大鏡，但和艱苦拼搏一番，你會感到，困難不過如此。正如性命中的很多傷痛一樣，實在并不如自己想像的那么嚴重。假如不把它當回事，它是不會很痛的。你認為痛，那是因為你自認為傷口在痛，懼怕傷口的痛。

第九個故事：永遠的坐票

有一個人經常出差，經常買不到對號進坐的車票。可是無論長途短途，無論車上多擠，他總能找到座位。

他的措施實在很簡略，就是耐煩地一節車廂一節車廂找過去。這個方法聽上去似乎并不高超，但卻很管用。每次，他都做好了從第一節車廂走到最后一節車廂的預備，可是每次他都用不著走到最后就會發明空位。他說，這是因為像他這樣鍥而不舍找座位的乘客實在未幾。經常是在他落座的車廂里尚余若干座位，而在其他車廂的過道和車廂接頭處，居然人滿為患。

溫馨提醒：生涯真是有趣：假如你只接收最好的，你經常會得到最好的。自負、執著、富有遠見、勤于實踐，會讓你握有一張人生之旅永遠的坐票。

第十個故事：心中的頑石

從前有一戶人家的菜園擺著一顆大石頭，寬度大約有四十公分，高度有十公分。到菜園的人，不警惕就會踢到那一顆大石頭，不是跌倒就是擦傷。

兒子問：“爸爸，那顆討厭的石頭，為什么不把它挖走？”

爸爸這么回答：“你說那顆石頭喔？從你爺爺時期，就一直放到現在了，它的體積那么大，不知道要挖到到什么時候，沒事無聊挖石頭，不如走路警惕一點，還可以練習你的反映能力。”

過了幾年，這顆大石頭留到下一代，當時的兒子娶了媳婦，當了爸爸。

有一天媳婦氣憤地說：“爸爸，菜園那顆大石頭，我越看越不順眼，改天請人搬走好了。”

爸爸答復說：“算了吧！那顆大石頭很重的，可以搬走的話在我小時候就搬走了，哪會讓它留到現在啊？”

媳婦心底非常不是滋味，那顆大石頭不知道讓她跌倒多少次了。

十幾分鐘以后，媳婦用鋤頭把大石頭四周的泥土攪松。

媳婦早有心理預備，可能要挖一天吧，誰都沒想到幾分鐘就把石頭挖起來，看看大小，這顆石頭沒有想像的那么大，都是被那個偉大的外表蒙騙了。

溫馨提示：阻礙我們去發現、去發明的，僅僅是我們心理上的障礙和思想中的頑石。

你抱著下坡的想法爬山，便無從爬上山往。假如你的世界煩悶而無看，那是由于你自己煩悶無望。轉變你的世界，必先轉變你自己的心態。

第十一個故事：驢的哲學

有一天某個農民的一頭驢子，不警惕掉進一口枯井里，農民絞盡腦汁想措施救出驢子，但幾個小時過往了，驢子還在井里苦楚地哀嚎著。

最后，這位農夫決議廢棄，他想這頭驢子年事大了，不值得大費周章去把它救出來，不過無論如何，這口井還是得填起來。于是農夫便請來左鄰右舍幫忙一起將井中的驢子埋了，以免除它的苦楚。

農夫的鄰居們人手一把鏟子，開始將土壤鏟進枯井中。當這頭驢子懂得到自己的處境時，剛開端哭得很悲涼。但出人意料的是，一會兒之后這頭驢子就寧靜下來了。農民好奇地探頭往井底一看，呈現在眼前的氣象令他大吃一驚：

當鏟進井里的土壤落在驢子的背部時，驢子的反映令人稱奇──它將泥土抖落在一旁，然后站到鏟進的土壤堆上面！

溫馨提示：人生必需度過逆流才干走向更高的層次，最主要的是永遠看得起自己。就如驢子的情形，在生命的旅程中，有時候我們難免會陷入“枯井”里，會被各式各樣的“泥沙”傾倒在我們身上，而想要從這些“枯井”脫困的秘訣就是：將“泥沙”抖落掉，然后站到上面去！

第十二個：就是簡略的事情反復做、反復做

全國有名的傾銷巨匠，即將離別他的傾銷生活，應行業協會和社會各界的邀請，他將在該城中最大的體育館，做離別職業生活的演說。

那天，會場座無虛席，人們在熱切地、著急地等候著，那位當代最巨大的傾銷員，作出色的演講。當大幕漸漸拉開，舞臺的正中心吊著一個宏大的鐵球。為了這個鐵球，臺上搭起了高大的鐵架。

一位老者在人們熱鬧的掌聲中，走了出來，站在鐵架的一邊。他穿著一件紅色的活動服，腳下是一雙白色膠鞋。

人們驚奇地看著他，不知道他要做出什么舉措。

這時兩位工作職員，抬著一個大鐵錘，放在老者的眼前。主持人這時對觀眾講：請兩位身材強健的人，到臺上來。好多年青人站起來，轉眼間已有兩名動作快的跑到臺上。

老人這時啟齒和他們講規矩，請他們用這個大鐵錘，去敲打那個吊著的鐵球，直到把它蕩起來。

一個年青人搶著拿起鐵錘，拉開架勢，掄起大錘，全力向那吊著的鐵球砸去，一聲震耳的響聲，那吊球動也沒動。他就用大鐵錘接二連三地砸向吊球，很快他就氣喘吁吁。

臺下逐漸沒了吶喊聲，觀眾好象認定那是沒用的，就等著老人做出什么說明。

會場恢復了安靜，老人從上衣口袋里取出一個小錘，然后認真地，面對著那個宏大的鐵球。他用小錘對著鐵球“咚”敲了一下，然后停頓一下，再一次用小錘“咚”敲了一下。人們奇異地看著，老人就那樣“咚”敲一下，然后停頓一下，就這樣連續地做。

十分鐘過去了，二十分鐘過去了，會場早已開端騷動，有的人干脆叫罵起來，人們用各種聲音和動作發泄著他們的不滿。老人仍然一小錘一停地工作著，他好象基本沒有聞聲人們在喊叫什么。人們開端忿然離去，會場上呈現了大塊大塊的空缺。留下來的人們好象也喊累了，會場漸漸地寧靜下來。

大概在老人進行到四十分鐘的時候，坐在前面的一個婦女忽然尖叫一聲：“球動了！”剎時間會場立即鴉雀無聲，人們聚精會神地看著那個鐵球。那球以很小的擺度動了起來，不細心看很難察覺。老人仍然一小錘一小錘地敲著，人們好象都聽到了那小錘敲打吊球的聲響。吊球在老人一錘一錘的敲打中越蕩越高，它拉動著那個鐵架子“哐、哐“作響，它的宏大威力強烈地震動著在場的每一個人。終于場上爆發出一陣陣熱鬧的掌聲，在掌聲中，老人轉過身來，慢慢地把那把小錘揣進兜里。

老人啟齒講話了，他只說了一句話：在成功的途徑上，你沒有耐心去期待成功的到來，那么，你只好用一生的耐煩去面對失敗。

溫馨提示：很多的人認為成功很難，成功要付出太多、成功會很苦楚，就不去想和尋求。實際上，只要我們注意察看，就會吃驚地發現，那些生活在貧困線上的人才是真的有耐煩，有吃苦刻苦的品德，他們正是以這種驚人的耐心忍耐著不成功的現實和生活。你可以不思成功，但你的生活并不會因此而輕松。你追逐成功，你會因此而生涯得更好。

第五篇：培訓小故事

有個老木匠向老板遞了辭呈，準備離開建筑業，回家與妻子兒女享受天倫之樂。老板舍不得他的好員工離開，問他能否幫忙建最后一座房子，老木匠欣然允諾。但是，顯而易見，他的心已經不在工作上，他用的是廢料，出的是粗活。等到房子竣工的時候，老板親手把大門鑰匙遞給他。“這是你的房子，”他說，“我送給你的禮物。” 他震驚得目瞪口呆，羞愧得無地自容。如果他早知道是在給自己建房子，他怎么會這樣漫不經心，敷衍了事呢？大智慧提示：

其實，我們何嘗不是這樣呢？我們漫不經心地“建造”自己的生活，不是積極行動，而是消極應付。等我們驚覺自己的處境，早已深困在自己建造的“房子”里了。把自己當成那個老木匠吧，想想自己的房子，每天敲進去一顆釘，加上去一塊板，或者豎起一面墻，用自己的智慧，好好建造！你的生活是你一生惟一的創造，只有一次機會不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活得充實，踏實，墻上的銘牌寫著：“生活是自己創造的一位很有名的劇院經理來拜訪大仲馬。一見面，他連帽子也沒脫下，就冒火地問這位劇作家為什么把最新的劇本賣給一家小劇院的經理。大仲馬承認有這么回事。這位經理于是出了一個遠遠勝于他對手的高價，想把劇本買回來，大仲馬笑了笑說：“其實你的那位同行用一個很簡單的方法，就以很低的價格把劇本買走了。”“那是怎么回事？”

“因為他以與我交往為榮，并且一見面就脫下帽子。”大智慧提示：

你可以沒有金錢，你可以沒有地位，你可以沒有智慧，但你不能沒有禮貌，學會禮貌待人，在尊重別人的同時你會發現自己也正被別人尊重著。