第一篇：互聯(lián)網(wǎng)公司市場(chǎng)部職責(zé)及崗位職責(zé)
市場(chǎng)部及各崗位職責(zé).txt33學(xué)會(huì)寬容，意味著成長(zhǎng)，秀木出木可吸納更多的日月風(fēng)華，舒展茁壯而更具成熟的力量。耐力，是一種不顯山石露水的執(zhí)著；是一種不懼風(fēng)不畏雨的堅(jiān)忍；是一種不圖名不圖利的忠誠(chéng)。第一部分 市場(chǎng)部及各崗位職責(zé)
一、市場(chǎng)部的職責(zé)
市場(chǎng)部的主要職責(zé)有十五大方面。01、制定年度營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)計(jì)劃。
02、建立和完善營(yíng)銷(xiāo)信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。03、對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理和行為的調(diào)查。
04、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、促銷(xiāo)手段等小的收集、整理和分析。05、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析。
06、做出銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。07、制定產(chǎn)品企劃策略。08、制定產(chǎn)品價(jià)格。09、新產(chǎn)品上市規(guī)劃。
10、制定通路計(jì)劃及個(gè)階段實(shí)施目標(biāo)。
11、促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃及組織。
12、合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理。
13、制定及實(shí)施市場(chǎng)廣告推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)。
14、實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)。
15、負(fù)責(zé)產(chǎn)銷(xiāo)的協(xié)調(diào)工作。
市場(chǎng)部在產(chǎn)品不同階段側(cè)重點(diǎn)各有不同。
1．在產(chǎn)品導(dǎo)入期，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有：對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理行為的調(diào)查；制定產(chǎn)品上市規(guī)劃；制定通路計(jì)劃及個(gè)階段實(shí)施目標(biāo)；制定產(chǎn)品價(jià)格；制定產(chǎn)品企劃策略。
2．在產(chǎn)品成長(zhǎng)期，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有：建立和完善營(yíng)銷(xiāo)信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)；制定年度營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)計(jì)劃；負(fù)責(zé)產(chǎn)銷(xiāo)的協(xié)調(diào)工作。
3．在產(chǎn)品成熟期，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有：對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析。對(duì)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。制定產(chǎn)品企劃策略。制定廣告策略。實(shí)施品牌規(guī)劃。
二、市場(chǎng)部經(jīng)理的職責(zé)
市場(chǎng)部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部門(mén)的業(yè)務(wù)及人員管理，其具體職責(zé)是： 01、全面計(jì)劃、安排、管理市場(chǎng)部工作。02、制定年度營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。
03、協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部與其他部門(mén)之間的合作關(guān)系。04、制定市場(chǎng)部的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則及獎(jiǎng)勵(lì)制度。05、指導(dǎo)、檢查、控制本部門(mén)各項(xiàng)工作的實(shí)施。
06、配合人力資源部對(duì)市場(chǎng)人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。07、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)規(guī)劃與預(yù)算。08、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行公關(guān)及促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃，計(jì)劃安排年、季、月及專項(xiàng)市場(chǎng)推廣策劃。09、制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動(dòng)的廣告計(jì)劃。
10、對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)和分析，并為產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)及投放市場(chǎng)做出準(zhǔn)備。
11、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃。
12、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計(jì)劃和預(yù)算。
13、制定各項(xiàng)費(fèi)用的申報(bào)及審核程序。
三、市場(chǎng)調(diào)研主管的職責(zé) 01、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃的制定及實(shí)施。
02、建立健全營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)，制定內(nèi)部信息、市場(chǎng)情報(bào)收集、整理、分析、交流及保密制度。
03、為本部門(mén)和其他部門(mén)提供信息決策支持。04、協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。05、組織進(jìn)行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研。06、組織對(duì)企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境調(diào)研。07、組織對(duì)消費(fèi)者及用戶調(diào)研。08、對(duì)配銷(xiāo)渠道的調(diào)研。
09、收集競(jìng)爭(zhēng)廠家的市場(chǎng)情報(bào)和各級(jí)政府、業(yè)界團(tuán)體、學(xué)會(huì)發(fā)布的行業(yè)政策和信息。
10、提出新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提案。
四、市場(chǎng)部營(yíng)業(yè)企劃主管的職責(zé) 01、制定各種不同的通路配置計(jì)劃。02、負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品信息的整理與分類。03、制定產(chǎn)品的分銷(xiāo)計(jì)劃。
04、制定通路現(xiàn)在與培訓(xùn)、激勵(lì)和控制政策。05、定期分析、評(píng)估通路。
06、與銷(xiāo)售部及時(shí)溝通每月銷(xiāo)量計(jì)劃并適量安排生產(chǎn)。07、控制產(chǎn)成品、包裝式樣和庫(kù)存數(shù)量。08、控制物流并適時(shí)同胞促銷(xiāo)計(jì)劃。
五、市場(chǎng)部產(chǎn)品企劃主管的職責(zé)
01、根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，判定產(chǎn)品年度、閱讀性規(guī)劃。02、負(fù)責(zé)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，并與研發(fā)、生產(chǎn)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)等部門(mén)共同進(jìn)行產(chǎn)品商業(yè)化運(yùn)作企劃。03、負(fù)責(zé)產(chǎn)品全方位企劃，包括價(jià)格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃。04、協(xié)助廣告及促銷(xiāo)企劃部門(mén)進(jìn)行產(chǎn)品廣告及促銷(xiāo)企劃。
六、市場(chǎng)部廣告企劃主管的職責(zé)
01、制定年、季、月度廣告費(fèi)用計(jì)劃。
02、負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)產(chǎn)品、公關(guān)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行。03、正確地選擇廣告公司。
04、督導(dǎo)廣告及制作代理公司的工作。05、制定產(chǎn)品不同時(shí)期的廣告策略。
06、進(jìn)行廣告檢測(cè)與統(tǒng)計(jì)，并保持與生產(chǎn)調(diào)研主管的業(yè)務(wù)溝通。07、及時(shí)進(jìn)行廣告、公關(guān)活動(dòng)的效果評(píng)估。
七、市場(chǎng)部促銷(xiāo)企劃主管的職責(zé)
01、根據(jù)公司的整體規(guī)劃，進(jìn)行年度、季度、月度及節(jié)假日的各種促銷(xiāo)活動(dòng)。02、負(fù)責(zé)擬訂各種促銷(xiāo)方案，并監(jiān)督各種促銷(xiāo)方案的實(shí)施與效果的評(píng)估。
03、指導(dǎo)、監(jiān)督個(gè)區(qū)域市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃的擬訂和實(shí)施，制定市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的申報(bào)以及審批程序，并對(duì)該項(xiàng)程序予以監(jiān)督。04、促銷(xiāo)品的設(shè)計(jì)、制作及發(fā)放管理。05、區(qū)域銷(xiāo)量的分析統(tǒng)計(jì)及提出推進(jìn)計(jì)劃。
06、制定不同時(shí)期、不同促銷(xiāo)活動(dòng)的各項(xiàng)預(yù)算，并依據(jù)預(yù)算控制促銷(xiāo)經(jīng)費(fèi)的使用。
八、市場(chǎng)部推廣制作主管的職責(zé) 01、制定年度推廣計(jì)劃。
02、負(fù)責(zé)個(gè)商場(chǎng)專柜、專賣(mài)店的美術(shù)設(shè)計(jì)與制作以及pop的設(shè)計(jì)與制作。03、負(fù)責(zé)各種推廣方案的制定。
04、推廣制作費(fèi)用預(yù)算與控制。05、負(fù)責(zé)各種推廣方案的實(shí)施，并對(duì)方案的實(shí)施予以監(jiān)督，并進(jìn)行銷(xiāo)售的評(píng)估。
九、市場(chǎng)部理貨員職責(zé) 01、安排固定的走街拜訪線路。02、直接拜訪零售店客戶。
03、完成商品化陳列工作，有效進(jìn)行陳列位置、空間位置、地面陳列的管理。04、進(jìn)行有效第購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)援助器材的張貼、懸掛及陳列。
05、培育零售商店對(duì)于商品化陳列工作的積極態(tài)度和對(duì)深度分銷(xiāo)的較多認(rèn)識(shí)。
06、積極了解并獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各種信息，積極利用有效渠道對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行反饋并提出建議。
07、建立良好的客戶關(guān)系，保持親善的態(tài)度，樹(shù)立公司的專業(yè)形象。08、積極有效利用促銷(xiāo)資金，以最經(jīng)濟(jì)的方式運(yùn)作并保持高效率。09、完整、準(zhǔn)確、及時(shí)地制作、呈報(bào)各類報(bào)表。
10、在市場(chǎng)代表的指導(dǎo)下，管理促銷(xiāo)人員。
十、市場(chǎng)部與銷(xiāo)售部的配合
市場(chǎng)部應(yīng)將以下企劃提供給銷(xiāo)售部，并作必要的說(shuō)明、培訓(xùn)及研討： 01、銷(xiāo)售促進(jìn)計(jì)劃。
02、促銷(xiāo)活動(dòng)/公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃及安排。檢查及溝通終端市場(chǎng)活化狀況。03、pop投放計(jì)劃。促銷(xiāo)/公關(guān)禮品發(fā)放計(jì)劃。04、年、季度、月銷(xiāo)售目標(biāo)制定。
05、產(chǎn)品市場(chǎng)占有率及品牌推廣計(jì)劃。銷(xiāo)售部應(yīng)將以下工作向市場(chǎng)部提供： 01、終端產(chǎn)品陳列情況。02、產(chǎn)品理貨情況。03、pop發(fā)放情況。
04、網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)、覆蓋率情況。05、終端銷(xiāo)售情況。
06、終端促銷(xiāo)信息反饋。07、區(qū)域銷(xiāo)售狀況。
08、競(jìng)爭(zhēng)品牌市場(chǎng)信息反饋。09、客戶反饋。
銷(xiāo)售部不僅要完成每月銷(xiāo)售計(jì)劃，還要反饋市場(chǎng)信息狀況及競(jìng)品情況，以便市場(chǎng)部根據(jù)不同時(shí)期的變化指數(shù)預(yù)測(cè)未來(lái)市場(chǎng)產(chǎn)品需求走向，制定下月及調(diào)整下季度生產(chǎn)計(jì)劃。
銷(xiāo)售部在完成把產(chǎn)品有效送達(dá)銷(xiāo)售終端的同時(shí)，要配合市場(chǎng)部達(dá)成有效推廣，使消費(fèi)者不僅能看到產(chǎn)品，而且能夠產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望。所以，對(duì)銷(xiāo)售終端的活化宣傳，如產(chǎn)品擺放、促銷(xiāo)活動(dòng)配合、pop的配合宣傳都是銷(xiāo)售部人才工作范圍，也是與市場(chǎng)部溝通較多的環(huán)節(jié)之一。產(chǎn)品理貨是業(yè)務(wù)代表最基本的工作，它的好壞直接影響產(chǎn)品在末端的銷(xiāo)售，同時(shí)也會(huì)影響產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的信譽(yù)，所以它已經(jīng)不單純是簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售問(wèn)題，與品牌的形象有關(guān)，也是涉及市場(chǎng)部管理的內(nèi)容，因此要有這方面的溝通。
總之，銷(xiāo)售部在市場(chǎng)前沿涉及品牌及企業(yè)長(zhǎng)期性發(fā)展因素，銷(xiāo)售部要與市場(chǎng)人員進(jìn)行正常的溝通。
第二部分 市場(chǎng)活動(dòng)管理及策劃
一、市場(chǎng)生動(dòng)化管理
市場(chǎng)生動(dòng)化，是指通過(guò)有效的環(huán)境規(guī)劃、氣氛營(yíng)造、商品陳列等手段使企業(yè)的產(chǎn)品在末端通路即銷(xiāo)售點(diǎn)更加能吸引消費(fèi)者光臨，刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，最終促成消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，實(shí)現(xiàn)整體銷(xiāo)售的迅速提升。
1、市場(chǎng)生動(dòng)化管理原則 1）創(chuàng)造購(gòu)買(mǎi)環(huán)境。創(chuàng)造性的產(chǎn)品和市場(chǎng)廣告的格式與位置，將直接刺激購(gòu)買(mǎi)欲望。2）改善賣(mài)場(chǎng)形象。我們的廣告把我們的產(chǎn)品的最新信息告知公眾，信息的新鮮與準(zhǔn)確以及別具一格的陳列將使賣(mài)場(chǎng)不同于它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
3）增加銷(xiāo)售和利潤(rùn)。這是我們銷(xiāo)售工作的最終目標(biāo)。
2、市場(chǎng)生動(dòng)化管理流程
3、市場(chǎng)生動(dòng)化管理的一般技巧
陳列商品的循環(huán)：要切合整體運(yùn)營(yíng)工作的目標(biāo)和要求，保持陳列的新鮮感和時(shí)令性。陳列商品的擺放：按品種系列安排，依分銷(xiāo)重點(diǎn)依次擺放，每個(gè)品種的陳列面不低于6個(gè)，陳列產(chǎn)品禁止缺貨，所有陳列產(chǎn)品商標(biāo)一致面向消費(fèi)者。
正確使用現(xiàn)場(chǎng)展示工具：陳列產(chǎn)品與展示工具應(yīng)充分配合，新展示工具應(yīng)用于樣品上。明顯的價(jià)格標(biāo)識(shí)：價(jià)格標(biāo)識(shí)應(yīng)準(zhǔn)確、統(tǒng)一；所有陳列品種均應(yīng)有價(jià)格標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)上應(yīng)標(biāo)明產(chǎn)品名、價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格等（產(chǎn)品名---xx,價(jià)格------x元，企業(yè)名稱----xx有限公司出品，規(guī)格-------）。
產(chǎn)品及場(chǎng)地的清潔：任何時(shí)候都應(yīng)該保持產(chǎn)品及陳列貨架的清潔，防止灰塵及污漬。避免影響銷(xiāo)售。
存貨管理：恰當(dāng)?shù)拇尕泴⒎乐姑撲N(xiāo)、維持分銷(xiāo)并直接影響現(xiàn)場(chǎng)的消費(fèi)心理。
正確使用pop廣告：pop廣告應(yīng)置于店內(nèi)合理擺放的顯著位置，不可被其他物品擋住，插卡、海報(bào)與貼紙應(yīng)接近水平視線；不可過(guò)高或過(guò)低；產(chǎn)品應(yīng)保持格調(diào)和訴求方面的統(tǒng)一性，及時(shí)更換受損和過(guò)時(shí)廣告產(chǎn)品。
店內(nèi)陳列位置：與店方人員保持良好的客情關(guān)系，力求顯著的產(chǎn)品陳列位置。市場(chǎng)生動(dòng)化管理的檢查要點(diǎn)
產(chǎn)品必須陳列于消費(fèi)者剛?cè)氲陼r(shí)所能看到的最佳位置；
主推產(chǎn)品及暢銷(xiāo)新品必須占所有陳列空間70%的陳列面積；
家店等產(chǎn)品樣品必須除去外包裝后陳列；
每次拜訪零售店時(shí)必須清理更換損失的產(chǎn)品及演示材料、pop;所有陳列產(chǎn)品必須有清楚的價(jià)格標(biāo)識(shí)；
及時(shí)補(bǔ)充新產(chǎn)品，新產(chǎn)品的補(bǔ)充要遵守先進(jìn)先出的原則；撤換淘汰舊樣品；
保持產(chǎn)品陳列及展示工具的清潔；
產(chǎn)品必須集中陳列；
產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品及宣傳畫(huà)等不能被其他圖案或物品遮蓋或包圍 pop及其他展品不能遮蓋住產(chǎn)品
4、市場(chǎng)生動(dòng)化在產(chǎn)品不同階段的特點(diǎn) 1）導(dǎo)入期
特點(diǎn)：產(chǎn)品能夠上柜或擺放整齊是最基本的要求，注重產(chǎn)品的可見(jiàn)度
目的：吸引消費(fèi)者的注意力，以良好形象引起廣泛興趣 2）成長(zhǎng)期
特點(diǎn)：隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，對(duì)生動(dòng)化管理的要求也逐漸提高。此時(shí)應(yīng)加強(qiáng)商品循環(huán)，商品及場(chǎng)地的清潔，正確適當(dāng)?shù)卦囉脧V告，必要時(shí)可增派理貨員駐店。
目的：以市場(chǎng)生動(dòng)化演示帶動(dòng)銷(xiāo)售，加強(qiáng)產(chǎn)品的視覺(jué)沖擊力 3）成熟期
特點(diǎn)：更注重市場(chǎng)生動(dòng)化的豐富性與新穎性，注重使用現(xiàn)場(chǎng)展示工具，注重占有更重要的陳列位置
目的：展示品牌豐富形象，促進(jìn)銷(xiāo)售持續(xù)增長(zhǎng)
二、市場(chǎng)推廣管理 市場(chǎng)推廣管理的主要內(nèi)容
各分公司/辦事處經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)區(qū)域性促銷(xiāo)活動(dòng)。辦事處開(kāi)展區(qū)域性廣告等促銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)預(yù)約提出方案，呈報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、市場(chǎng)部批準(zhǔn)后方可組織實(shí)施。
為節(jié)約成本，各分公司/辦事處促銷(xiāo)活動(dòng)需要的傳單、招貼畫(huà)、pop廣告，綬帶、橫幅等可由市場(chǎng)部統(tǒng)一制作。
廣告平面設(shè)計(jì)、文案、腳本（電視片）由營(yíng)銷(xiāo)總部統(tǒng)一制作。
全國(guó)性展銷(xiāo)、展覽會(huì)，由公司統(tǒng)一組織有關(guān)部門(mén)、辦事處參加，費(fèi)用納入全年公司促銷(xiāo)預(yù)算中。
對(duì)于邀請(qǐng)零售商或批發(fā)商參加的展銷(xiāo)、展覽會(huì)，其費(fèi)用屆時(shí)由公司、辦事處及零售商（或經(jīng)銷(xiāo)商）具體協(xié)商解決。
公司舉辦的展銷(xiāo)會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)等納入全年促銷(xiāo)計(jì)劃，由市場(chǎng)部提交方案，營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)審核，市場(chǎng)部具體實(shí)施。
區(qū)域性展銷(xiāo)、展覽會(huì)，原則上由辦事處自行組織。市場(chǎng)部應(yīng)協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)往總監(jiān)審查其方案，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析。
對(duì)零售商的統(tǒng)一標(biāo)識(shí)及賣(mài)場(chǎng)布置，由市場(chǎng)部提出設(shè)計(jì)方案，市場(chǎng)部組織有關(guān)人員審定，銷(xiāo)售部、辦事處負(fù)責(zé)執(zhí)行。
為鼓勵(lì)零售商或批發(fā)商的積極性，公司建立相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)制度，并在協(xié)議中具體體現(xiàn)。激勵(lì)機(jī)制應(yīng)在營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的主持下，由市場(chǎng)部擬定，銷(xiāo)售部會(huì)同公司審核。
市場(chǎng)推廣管理產(chǎn)品不同階段的特點(diǎn)。
導(dǎo)入期：早期就應(yīng)嚴(yán)格管理，規(guī)范管理，以避免不必要的資源浪費(fèi)
成長(zhǎng)期：應(yīng)注重標(biāo)識(shí)的規(guī)范和統(tǒng)一，企業(yè)推廣的步調(diào)應(yīng)保持一致，努力保持對(duì)外統(tǒng)一形象，注意推廣與銷(xiāo)售之間的關(guān)系。
成熟期：保持并開(kāi)拓器樂(lè)的形象，推廣工作不斷推陳出新，并努力電動(dòng)零售商及批發(fā)商的積極性，注意推廣與銷(xiāo)售之間的關(guān)系。
銷(xiāo)售部門(mén)在市場(chǎng)推廣工作中承擔(dān)著市場(chǎng)第一線的執(zhí)行和市場(chǎng)反饋第一手資料的收集整理、統(tǒng)計(jì)分析和建議上報(bào)工作，是一個(gè)極其關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。
三、新產(chǎn)品上市廣告策劃
產(chǎn)品生命周期是一種產(chǎn)品在市場(chǎng)上誕生、成長(zhǎng)、發(fā)展、衰亡的動(dòng)態(tài)過(guò)程。在一種產(chǎn)品生命周期的不同階段，企業(yè)要多次修訂其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及策略，廣告戰(zhàn)略及策略也隨之變化，因?yàn)楫a(chǎn)品時(shí)刻經(jīng)歷著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化、消費(fèi)者消費(fèi)需求與興趣點(diǎn)的發(fā)展變化，企業(yè)都希望盡可能延長(zhǎng)產(chǎn)品生命，擴(kuò)大利潤(rùn)，所以，只有根據(jù)此類產(chǎn)品不同生命周期的市場(chǎng)特點(diǎn)制定相應(yīng)的廣告策略，才能在變化中取得優(yōu)勢(shì)，獲得利潤(rùn)。一些國(guó)內(nèi)消費(fèi)品企業(yè)對(duì)產(chǎn)品生命周期概念模糊，甚至將一種產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期與自身品牌產(chǎn)品生命周期相混淆；在產(chǎn)品的市場(chǎng)運(yùn)作方面更是分不清哪個(gè)階段該用什么策略，以適應(yīng)此種產(chǎn)品市場(chǎng)不同生命周期的變化。
新品上市期是指某單一品牌產(chǎn)品的入市期，是該品牌產(chǎn)品生命周期的第一階段。但在此時(shí)，此類產(chǎn)品的整體市場(chǎng)上，可能處于產(chǎn)品生命周期的任何一個(gè)階段。廣告策劃應(yīng)配合企業(yè)銷(xiāo)售策略，盡快打開(kāi)市場(chǎng)局面，形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的增長(zhǎng)，盡量縮短導(dǎo)入市場(chǎng)的時(shí)間，協(xié)助企業(yè)順利進(jìn)入成長(zhǎng)期。
第二篇：市場(chǎng)部職責(zé)及崗位職責(zé)
市場(chǎng)部職責(zé)及崗位職責(zé)
市場(chǎng)部職責(zé)與崗位設(shè)置
市場(chǎng)部負(fù)責(zé)研究市場(chǎng)趨勢(shì)及市場(chǎng)遠(yuǎn)程目標(biāo)，品牌發(fā)展與傳播、市場(chǎng)策劃、市場(chǎng)信息收集、匯總、分析、研究等工作。部門(mén)負(fù)責(zé)人為市場(chǎng)部部長(zhǎng)，直接上級(jí)為營(yíng)銷(xiāo)副總。
1、部門(mén)工作內(nèi)容
1.1市場(chǎng)資訊的收集與分析
1）收集、分析政府產(chǎn)業(yè)政策、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、行業(yè)動(dòng)態(tài)等行業(yè)宏觀資訊，并提出分析報(bào)告；
2）定期進(jìn)行消費(fèi)者調(diào)研，提出調(diào)研報(bào)告；
3）定期進(jìn)行區(qū)域市場(chǎng)情況調(diào)查，并形成分析報(bào)告； 4）定期進(jìn)行內(nèi)部銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析，形成分析報(bào)告； 5）收集分析競(jìng)品資訊；
1.2市場(chǎng)趨勢(shì)及市場(chǎng)遠(yuǎn)程目標(biāo)的研究及規(guī)劃 1）分析研究市場(chǎng)趨勢(shì)，并提出市場(chǎng)趨勢(shì)報(bào)告及建議； 2）根據(jù)公司戰(zhàn)略及市場(chǎng)趨勢(shì)報(bào)告，研究及提出市場(chǎng)遠(yuǎn)程目標(biāo)；
3）根據(jù)市場(chǎng)遠(yuǎn)程目標(biāo)編制實(shí)施計(jì)劃；
1.3品牌發(fā)展及品牌傳播的管理
1）進(jìn)行品牌定位，創(chuàng)造品牌個(gè)性，建立品牌識(shí)別系統(tǒng)； 2）根據(jù)公司發(fā)展需要，協(xié)助人力資源部組織對(duì)公司員工進(jìn)行品牌知識(shí)培訓(xùn)；
3）制訂品牌傳播策略及計(jì)劃，包括提出并實(shí)施品牌傳播預(yù)算；
4）監(jiān)控品牌傳播的實(shí)施； 1.4促銷(xiāo)管理
1）按年、月、市場(chǎng)、產(chǎn)品、促銷(xiāo)類型等編制并執(zhí)行促銷(xiāo)預(yù)算；
2）制定并執(zhí)行短、中、長(zhǎng)期消費(fèi)者促銷(xiāo)、通路促銷(xiāo)、廣告、公關(guān)計(jì)劃及方案；
3）執(zhí)行促銷(xiāo)方案，辦理有關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)的公證手續(xù)，選擇現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的場(chǎng)地并進(jìn)行布置，準(zhǔn)備宣傳器材，聯(lián)系參加現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)宣傳的外協(xié)團(tuán)體和人員，對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)況進(jìn)行影像記錄及保存歸檔，并于促銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束后評(píng)估促銷(xiāo)效果； 4）研究促銷(xiāo)理論，發(fā)展、創(chuàng)新促銷(xiāo)技術(shù)； 5）對(duì)駐外機(jī)構(gòu)組織的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)； 1.5新聞宣傳
1）根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)方案，并研究、掌握公司發(fā)展形勢(shì)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)傳播的需求，在此基礎(chǔ)上制定新聞宣傳和軟新聞傳播計(jì)劃；
2）撰寫(xiě)并向新聞媒體發(fā)布新聞宣傳稿件，對(duì)宣傳內(nèi)容進(jìn)行審查、把關(guān)；
3）與各新聞媒體保持聯(lián)系；
4）組寫(xiě)和發(fā)布《煙臺(tái)啤酒報(bào)營(yíng)銷(xiāo)專版》的稿件； 1.6廣告方案設(shè)計(jì)與執(zhí)行 1）設(shè)計(jì)、執(zhí)行公司廣告方案； 2）掌握、溝通和選擇媒介信息； 3）辦理相關(guān)廣告發(fā)布的工商審查； 4）購(gòu)買(mǎi)、發(fā)布具體廣告段位； 5）簽訂和管理廣告合同； 6）跟蹤監(jiān)控廣告發(fā)布效果；
7）編制廣告投放實(shí)況及預(yù)算執(zhí)行情況的月報(bào)和報(bào)告； 1.7形象設(shè)計(jì)與制作
1）進(jìn)行公司形象識(shí)別系統(tǒng)的創(chuàng)意設(shè)計(jì)； 2）進(jìn)行公司影視廣告的創(chuàng)意和制作；
3）研究、實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)POP的創(chuàng)意設(shè)計(jì)和制作方案； 4）設(shè)計(jì)促銷(xiāo)品的形象和傳播方案；
5）研究、實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的形象設(shè)計(jì)方案和宣傳器材設(shè)計(jì)與制作方案；
5）研究、實(shí)施公司包裝物品、商標(biāo)的創(chuàng)意設(shè)計(jì)方案； 6）監(jiān)督公司所屬各系統(tǒng)對(duì)形象識(shí)別的使用情況； 1.8促銷(xiāo)品采購(gòu)
1）根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)方案采購(gòu)促銷(xiāo)品；
2）聯(lián)系與促銷(xiāo)品相關(guān)的行業(yè)，掌握有關(guān)信息； 3）選擇促銷(xiāo)品樣式，確定采購(gòu)渠道； 4）就促銷(xiāo)品購(gòu)買(mǎi)價(jià)格進(jìn)行談判； 5）辦理所購(gòu)促銷(xiāo)品的入庫(kù)手續(xù)； 6）處理所購(gòu)促銷(xiāo)品的質(zhì)量糾紛； 7）編制促銷(xiāo)品采購(gòu)月報(bào)和報(bào)告； 1.9產(chǎn)品管理
1）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理，研究、設(shè)立合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)； 2）管理產(chǎn)品的口味、包裝、定價(jià)等屬性；
3）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。新產(chǎn)品概念的提出及新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。1.10高檔酒管理 1）高檔酒的產(chǎn)品管理； 2）高檔酒的促銷(xiāo)傳播管理。
1.11對(duì)公司有關(guān)活動(dòng)進(jìn)行影像攝制并整理歸檔。1.12公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。1.13協(xié)助其他部門(mén)完成相應(yīng)工作。1.14保管本部門(mén)文件資料和歸檔。
2、部門(mén)權(quán)限
2.1有及時(shí)共享公司銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的權(quán)力； 2.2有對(duì)市場(chǎng)資訊調(diào)查及收集的考核權(quán)； 2.3有對(duì)促銷(xiāo)執(zhí)行的考核權(quán)；
3.4有制訂本部門(mén)的工作制度、標(biāo)準(zhǔn)和程序的權(quán)利； 2.5對(duì)本部門(mén)內(nèi)部人員有工作分配權(quán)，并對(duì)人員進(jìn)出本部門(mén)、內(nèi)部人員待崗等有建議權(quán)。
2.6有對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)方案相關(guān)內(nèi)容提出建議權(quán)； 2.7有向新聞媒體投發(fā)宣傳企業(yè)新聞稿件的權(quán)力； 2.8經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)，對(duì)本部門(mén)負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)有簽約的權(quán)力； 2.9有選擇廣告媒體的權(quán)力；
2.10有選擇宣傳品制作和促銷(xiāo)品采購(gòu)渠道的權(quán)力； 2.11有對(duì)公司形象識(shí)別系統(tǒng)的監(jiān)督權(quán)； 2.12有對(duì)促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的指揮指導(dǎo)權(quán)；
3、部門(mén)責(zé)任
3.1對(duì)根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)方案制定的軟新聞傳播計(jì)劃落實(shí)的及時(shí)性和有效性負(fù)責(zé)；
3.2對(duì)新聞宣傳稿件的宣傳內(nèi)容的正確性負(fù)責(zé)； 3.3對(duì)公司廣告方案落實(shí)的及時(shí)性和有效性負(fù)責(zé)； 3.4對(duì)媒介信息掌握的及時(shí)性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)； 3.5對(duì)廣告、促銷(xiāo)品等合同的簽約準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)； 3.6對(duì)創(chuàng)意設(shè)計(jì)任務(wù)完成的及時(shí)性和有效性負(fù)責(zé)； 3.7對(duì)促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的執(zhí)行與推進(jìn)的有效性負(fù)責(zé)； 3.8對(duì)促銷(xiāo)品采購(gòu)方案落實(shí)的及時(shí)性負(fù)責(zé)；
3.9對(duì)公司有關(guān)活動(dòng)的影像攝制和整理歸檔工作的及時(shí)性負(fù)責(zé)；
3.10對(duì)各種研究報(bào)告的科學(xué)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；
3.11對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的合理性負(fù)責(zé)，對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的及時(shí)性負(fù)責(zé)； 3.12對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)分析的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，對(duì)實(shí)施計(jì)劃編制的及時(shí)性、合理性負(fù)責(zé)； 3.13對(duì)品牌定位的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，對(duì)品牌傳播計(jì)劃編制的及時(shí)性和合理性負(fù)責(zé)，對(duì)品牌傳播預(yù)算編制的合理性負(fù)責(zé)； 3.14對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作完成的及時(shí)性負(fù)責(zé)； 3.15對(duì)協(xié)助其他部門(mén)完成相應(yīng)工作的及時(shí)性和有效性負(fù)責(zé)。
4、崗位說(shuō)明書(shū) M-1崗 位 說(shuō) 明 書(shū) 崗位層級(jí)：
崗位類別：部
門(mén)
市場(chǎng)部
崗位名稱
市場(chǎng)部部長(zhǎng)直接上級(jí)
營(yíng)銷(xiāo)副總
直接下級(jí)
市場(chǎng)調(diào)研主管、設(shè)計(jì)制作主管、促銷(xiāo)策劃主管、廣告管理主管、產(chǎn)品主管、品牌主管、高檔酒主管本職工作
負(fù)責(zé)市場(chǎng)部全面工作崗位工作內(nèi)容： 1．制訂本部門(mén)、季度、月工作計(jì)劃 2．審核和報(bào)批各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃及部門(mén)文件 3．提出及控制總體市場(chǎng)預(yù)算方案 4．與外部市場(chǎng)咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行對(duì)接
5、新聞宣傳工作
6、制定、執(zhí)行廣告計(jì)劃
7．對(duì)本部門(mén)下屬員工的工作進(jìn)行分配、績(jī)效考核和其他日常管理
8．上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)
崗位工作標(biāo)準(zhǔn)與要求：
1． 工作計(jì)劃的制定要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，并保證計(jì)劃的順利實(shí)施 2．審核和報(bào)批工作要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成 3．市場(chǎng)預(yù)算方案的編制要合理
4．對(duì)下屬員工的工作分配要合理，考核要公正、公平5．上級(jí)交辦的事項(xiàng)要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成崗位責(zé)任； 1．對(duì)工作計(jì)劃制定的及時(shí)性負(fù)責(zé) 2．對(duì)審核和報(bào)批工作完成的及時(shí)性負(fù)責(zé) 3．對(duì)市場(chǎng)預(yù)算方案編制的合理性負(fù)責(zé)
4．對(duì)下屬員工工作分配的合理性負(fù)責(zé)，對(duì)考核的公平性負(fù)責(zé)
5．對(duì)上級(jí)交辦事項(xiàng)完成的及時(shí)性負(fù)責(zé)
崗位權(quán)限：
1．對(duì)本部門(mén)員工有工作分配權(quán) 2．對(duì)本部門(mén)員工工作的督導(dǎo)權(quán) 3．對(duì)本部門(mén)員工的考核權(quán) 4．對(duì)相關(guān)信息的知情權(quán)
5．對(duì)本部門(mén)預(yù)算內(nèi)資金的支配權(quán)
6．對(duì)本崗位工作的直接執(zhí)行權(quán)任職條件： 1．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷； 2．營(yíng)銷(xiāo)及相關(guān)領(lǐng)域3年以上工作經(jīng)驗(yàn)； 3．身體健康； 4．無(wú)不良工作記錄。
第三篇：公司市場(chǎng)部崗位職責(zé)
公司市場(chǎng)部崗位職責(zé)
1、市場(chǎng)部專員崗位職責(zé)
崗位名稱：市場(chǎng)部專員
崗位角色：
1.是公司品牌活動(dòng)的參與者；
2.是公司品牌活動(dòng)的執(zhí)行者；
3.是公司品牌活動(dòng)的建議者；
4.是公司品牌形象的維護(hù)者；
5.是公司品牌宣傳的執(zhí)行者。
崗位目標(biāo)：
1.準(zhǔn)確收集區(qū)域競(jìng)品信息；
2.及時(shí)準(zhǔn)確的完成物料制作工作；
3.確保公司客流量信息的準(zhǔn)確性；
4.確保公司活動(dòng)實(shí)施的及時(shí)有效性；
崗位職責(zé)：
1.嚴(yán)格遵守公司的員工手冊(cè)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；
2.及時(shí)協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定市場(chǎng)部、季度和月度的市場(chǎng)廣告投放計(jì)劃。
3.根據(jù)市場(chǎng)情況，綜合考慮外部市場(chǎng)信息和內(nèi)部資源、客戶需求等因素，及時(shí)向市場(chǎng)經(jīng)理提出市場(chǎng)活動(dòng)需求。
4.協(xié)助銷(xiāo)售部營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織落實(shí)。
5.及時(shí)參加市場(chǎng)部每日夕會(huì)，匯總每日工作內(nèi)容及次日工作安排，每日工作中遇到的問(wèn)題及時(shí)在夕會(huì)中提出并協(xié)商解決。
6.市場(chǎng)部經(jīng)理委派，其他部門(mén)協(xié)調(diào)執(zhí)行的工作以及其它臨時(shí)性工作按時(shí)認(rèn)真完成，并及時(shí)做反饋。
崗位工作
每日工作內(nèi)容：
1.每日廣告樣報(bào)及競(jìng)品樣報(bào)的收集和整理。
2.每日客流量的統(tǒng)計(jì)。
3.每日對(duì)DSM市場(chǎng)活動(dòng)的更新及填充，并與銷(xiāo)售顧問(wèn)做好溝通。
4.每日對(duì)公司所做活動(dòng)的照片、視頻等的備案預(yù)留。
5.每日對(duì)市場(chǎng)部經(jīng)理下發(fā)的工作的認(rèn)真完成，并做好反饋。
6.每日夕會(huì)的參加以及夕會(huì)內(nèi)容的記錄。
7.市場(chǎng)部以及其他部門(mén)物料的設(shè)計(jì)制作，并按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成。
8.展廳物料的及時(shí)更換與更新。
9.市場(chǎng)部倉(cāng)庫(kù)鑰匙的保管以及物料的入庫(kù)與整理（建立物料明細(xì)單，形成流水賬）。
每周工作內(nèi)容
每周與市場(chǎng)部部經(jīng)理一起參加銷(xiāo)售部的周會(huì)，并對(duì)本周市場(chǎng)部所做廣告做總體的匯報(bào)，并告知銷(xiāo)售部下一周的廣告宣傳計(jì)劃。（報(bào)紙精細(xì)到日期、宣傳主題、電臺(tái)精細(xì)到內(nèi)容、播出時(shí)段、播出頻次、網(wǎng)絡(luò)精細(xì)到網(wǎng)址、促銷(xiāo)內(nèi)容）
每月工作：
1.每月2次區(qū)域快報(bào)的填寫(xiě)（每個(gè)月的17號(hào)和次月的1號(hào)）。
2.月度市場(chǎng)活動(dòng)總結(jié)，并交由市場(chǎng)部經(jīng)理審批。
匯報(bào)對(duì)象：
品牌主管
崗位要求：
1.年齡21—45歲，大專以上學(xué)歷，男女不限。
2.有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和宏觀調(diào)控能力，對(duì)市場(chǎng)的變化有較強(qiáng)的觀察、分析、應(yīng)變和控制能力。
3.有團(tuán)隊(duì)精神和較強(qiáng)的組織策劃能力，愛(ài)崗敬業(yè)，有較強(qiáng)的責(zé)任心。
4.會(huì)熟練的運(yùn)用辦公軟件，設(shè)計(jì)專員要求有2年以上的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)。
2、公司市場(chǎng)部崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)公司收入、發(fā)展、欠費(fèi)等經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的預(yù)算、分解、下達(dá)并分季、月、周、天組織執(zhí)行。
二、負(fù)責(zé)執(zhí)行市公司、縣公司營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、分客戶群、區(qū)域、專業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、細(xì)分，實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展、存量保持等工作
三、負(fù)責(zé)實(shí)施話費(fèi)、欠費(fèi)追收管理工作，各類套餐的推廣、渠道建設(shè)等工作，對(duì)欠費(fèi)率負(fù)責(zé)。
四、負(fù)責(zé)政企、家庭、個(gè)人等客戶群營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作。
五、負(fù)責(zé)計(jì)費(fèi)、調(diào)帳、查詢及營(yíng)帳系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理等工作。
六、負(fù)責(zé)綜合營(yíng)業(yè)服務(wù)規(guī)范、質(zhì)量、用戶資料管理等工作。
七、負(fù)責(zé)農(nóng)村外包管理工作。
八、負(fù)責(zé)號(hào)碼百事通、商務(wù)領(lǐng)航等轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)，增值業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展工作。
九、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)宣傳策劃及廣告工作。
十、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工績(jī)效評(píng)價(jià)工作。
十一、負(fù)責(zé)客戶投訴回訪及挽留工作，對(duì)離網(wǎng)率負(fù)責(zé)。
十二、負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)分析報(bào)表制作及會(huì)議召開(kāi)。
十三、負(fù)責(zé)各類報(bào)表的收集上報(bào)。
十四、負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)收集上報(bào)，并策反異網(wǎng)用戶，防止被搶。
十五、負(fù)責(zé)本部門(mén)安全生產(chǎn)和防火等工作。
十六、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工培訓(xùn)綜合管理考核工作。
十七、負(fù)責(zé)各類終端管理、電話卡、號(hào)碼管理等工作。
十八、完成領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)交辦的其他工作。
3、房地產(chǎn)公司市場(chǎng)部崗位職責(zé)
匯報(bào)對(duì)象：直接向總經(jīng)理報(bào)告并接受其指導(dǎo)。
（一）市場(chǎng)部職能
1.制定并執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃，以及日常辦公場(chǎng)所整理。
2.品牌規(guī)劃與管理。
3.制定并執(zhí)行整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃與預(yù)算。
4.制定并執(zhí)行市場(chǎng)推廣計(jì)劃與預(yù)算。
5.制定并執(zhí)行廣告、專柜推廣計(jì)劃與預(yù)算。
6.制定并執(zhí)行公關(guān)與促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃與預(yù)算。
7.負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣物品的設(shè)計(jì)制作。
8.制定與執(zhí)行新產(chǎn)品上市計(jì)劃。
9.進(jìn)行市場(chǎng)促銷(xiāo)人員培訓(xùn)。
10.檔案資料管理。
（二）市場(chǎng)部經(jīng)理職責(zé)
匯報(bào)對(duì)象：向營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)報(bào)告并接受其領(lǐng)導(dǎo)。
職責(zé)闡述：
1．領(lǐng)導(dǎo)和組織部門(mén)內(nèi)各成員共同制定公司營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃。
2．制定市場(chǎng)推廣計(jì)劃和預(yù)算，監(jiān)督投放過(guò)程并及時(shí)評(píng)估和調(diào)整。
3．管轄本部門(mén)內(nèi)部及部門(mén)與其他部門(mén)之間的合作關(guān)系。
4．與銷(xiāo)售部門(mén)磋商，結(jié)合市場(chǎng)情況作出合理的產(chǎn)銷(xiāo)計(jì)劃。
5．與銷(xiāo)售部門(mén)磋商，結(jié)合市場(chǎng)情況作出合理和前瞻性的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃。
6．與銷(xiāo)售部配合進(jìn)行通路及通路政策設(shè)計(jì)與完善。
7．協(xié)助銷(xiāo)售部門(mén)實(shí)施市場(chǎng)推進(jìn)工作，對(duì)過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估。
8．策劃與推廣顧客服務(wù)計(jì)劃和增值性活動(dòng)，并組織相關(guān)部門(mén)協(xié)助顧客服務(wù)部門(mén)
執(zhí)行好增值性的顧客服務(wù)活動(dòng)，對(duì)工作過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估。
9.評(píng)定本部門(mén)工作，促銷(xiāo)人員資信及其業(yè)績(jī)表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配。
10.招募、訓(xùn)練、培養(yǎng)市場(chǎng)推廣人員，為公司發(fā)展儲(chǔ)備人才。
4、市場(chǎng)部主管崗位職責(zé)
1.配合部門(mén)經(jīng)理制訂部門(mén)、季度、月工作計(jì)劃；
2.匯總部門(mén)相關(guān)經(jīng)營(yíng)工作數(shù)據(jù)，針對(duì)工作中存在問(wèn)題提出改進(jìn)報(bào)告；
3.擬訂公司聯(lián)合廣告計(jì)劃表，報(bào)部門(mén)經(jīng)理審定；
4.負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)各職能專員的工作進(jìn)行分配、管理、督導(dǎo)；
5.按時(shí)接收郵件通告，獲取廠家最新咨詢，上報(bào)部門(mén)經(jīng)理，下達(dá)各職能專員；
6.辦理廣告發(fā)布及市場(chǎng)推廣活動(dòng)相關(guān)業(yè)務(wù)審批手續(xù)；
7.按期推進(jìn)廣告投放計(jì)劃，跟蹤執(zhí)行情況；
8.針對(duì)活動(dòng)制訂具體流程，安排相關(guān)人員、車(chē)輛及宣傳展示物料，協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)工作，監(jiān)控活動(dòng)進(jìn)度；
9.監(jiān)控廣告發(fā)布效果及活動(dòng)執(zhí)行流程，進(jìn)行效果評(píng)估反饋；
10.對(duì)公司促銷(xiāo)品制訂采購(gòu)計(jì)劃，進(jìn)行促銷(xiāo)品采樣、詢價(jià)，確定貨品規(guī)格及采購(gòu)渠道；
11.定期對(duì)公司品牌形象、物料制作規(guī)范進(jìn)行檢查督導(dǎo)，協(xié)助所屬分公司規(guī)范企業(yè)形象識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)，整合傳播統(tǒng)一性；
12.監(jiān)管公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)工作，提供合理改進(jìn)建議；
13.由上級(jí)委派，主持臨時(shí)性的市場(chǎng)調(diào)研及市場(chǎng)推廣活動(dòng)；
14.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
第四篇：公司市場(chǎng)部崗位職責(zé)
篇一：公司市場(chǎng)部職責(zé)
公司市場(chǎng)部職責(zé)
市場(chǎng)部的主要任務(wù)有四個(gè)大方面：
（一）作為公司的情報(bào)機(jī)構(gòu)
1）跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，建立和完善營(yíng)銷(xiāo)信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。
2）搜集行業(yè)信息，特別是競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)手段等情報(bào)的收集、整理和分析； 3）進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，掌握消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理和行為，為公司市場(chǎng)活動(dòng)提供決策依據(jù)；
4）參與公司網(wǎng)站建設(shè)。
（二）作為公司的參謀機(jī)構(gòu)
1）制訂公司品牌戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和產(chǎn)品企劃策略；
2）制訂公司業(yè)務(wù)短、中、長(zhǎng)期目標(biāo)；
3）做出銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃；
4）新產(chǎn)品上市規(guī)劃；
5）參與制定產(chǎn)品價(jià)格；
6）為重大投標(biāo)活動(dòng)和工程咨詢出謀劃策；
7）整理分析公司各業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)資料信息。
（三）作為公司業(yè)務(wù)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)
1）業(yè)務(wù)系統(tǒng)廉政稽查；
2）業(yè)務(wù)合作伙伴的店面裝修和市場(chǎng)行為是否符合公司要求；
3）了解、掌握業(yè)務(wù)員心態(tài)并進(jìn)行心態(tài)建設(shè)；
4）負(fù)責(zé)對(duì)新入職業(yè)務(wù)人員、專賣(mài)店和經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)管；
5）負(fù)責(zé)產(chǎn)銷(xiāo)的協(xié)調(diào)工作。
（四）作為公司的公關(guān)機(jī)構(gòu)
1）實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)；
2）制定及實(shí)施市場(chǎng)廣告、推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)；
3）完善、規(guī)范業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)外的各類文書(shū)；
4）負(fù)責(zé)公司榮譽(yù)室的建設(shè)及各種資料的收集整理（如客戶感謝函、錦旗、新聞報(bào)道等）； 5）合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理；
6）作好公司的售前、售中、售后服務(wù)工作；
7）代表公司對(duì)外發(fā)布需發(fā)布的信息。
市場(chǎng)部在產(chǎn)品推廣的不同階段側(cè)重點(diǎn)各有不同。
1． 在產(chǎn)品導(dǎo)入期，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有：進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析；制定產(chǎn)品上市規(guī)劃；制定各階段實(shí)施目標(biāo)；制定產(chǎn)品價(jià)格；制定產(chǎn)品企劃策略。
2． 在產(chǎn)品成長(zhǎng)期，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有：建立和完善營(yíng)銷(xiāo)信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)；制定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)計(jì)劃；負(fù)責(zé)產(chǎn)銷(xiāo)的協(xié)調(diào)工作。
3． 在產(chǎn)品成熟期，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有：對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析；對(duì)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃；制定產(chǎn)品企劃策略；制定廣告策略；實(shí)施品牌規(guī)劃。
二、市場(chǎng)部各崗位職責(zé)
本著“支持、服務(wù)、監(jiān)管、指導(dǎo)”的八字方針，根據(jù)工作需要，市場(chǎng)部應(yīng)設(shè)立的崗位有：經(jīng)理一名，經(jīng)理助理一名，調(diào)研企劃員一名，客戶服務(wù)專員一名，綜合文員一名；各崗位的職責(zé)如下：
（一）市場(chǎng)部經(jīng)理的職責(zé)
全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部門(mén)的業(yè)務(wù)及人員管理，其具體職責(zé)是：
1）全面計(jì)劃、安排、管理市場(chǎng)部工作；
2）制定營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)規(guī)劃與預(yù)算；
3）協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部與其他部門(mén)之間的合作關(guān)系；
4）指導(dǎo)、檢查、控制本部門(mén)各項(xiàng)工作的實(shí)施；
5）制定廣告策略和定年、季、月度廣告費(fèi)用計(jì)劃；
6）對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)和分析，并為產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)及投放市場(chǎng)做出準(zhǔn)備；
7）與研發(fā)、生產(chǎn)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)等部門(mén)共同進(jìn)行產(chǎn)品商業(yè)化運(yùn)作企劃；擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計(jì)劃和預(yù)算； 8）負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)及分支機(jī)構(gòu)的稽查的組織執(zhí)行。
9）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
（二）市場(chǎng)部經(jīng)理助理的職責(zé)
1）組織實(shí)施業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃,跟蹤培訓(xùn)效果；
2）行市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃；
3）文書(shū)系統(tǒng)；
4）銷(xiāo)商和專賣(mài)店的銷(xiāo)售活動(dòng)。
5）信息系統(tǒng)，制定內(nèi)部信息、市場(chǎng)情報(bào)收集、整理、分析、交流及保密制度； 6）室的建設(shè)管理；
7）告公司，負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)產(chǎn)品、公關(guān)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行；
8）門(mén)、分支機(jī)構(gòu)及公司其他部門(mén)工作進(jìn)行協(xié)調(diào)；
9）交辦的其他工作。
（三）調(diào)研企劃專員的職責(zé)
1）市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃的制定及實(shí)施；
2）理制定各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃；
3）的市場(chǎng)情報(bào)和各級(jí)政府、業(yè)界團(tuán)體、學(xué)會(huì)發(fā)布的行業(yè)政策和信息；
4）位企劃，包括價(jià)格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃；
5）他部門(mén)決策提供信息支持；
6）交辦的其他工作。
擬訂并監(jiān)督執(zhí)規(guī)范公司業(yè)務(wù)指導(dǎo)各區(qū)域經(jīng)建立健全營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)公司榮譽(yù)正確地選擇廣對(duì)公司業(yè)務(wù)部完成部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)組織執(zhí)行協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)收集競(jìng)爭(zhēng)廠家負(fù)責(zé)產(chǎn)品全方為本部門(mén)和其完成部門(mén)經(jīng)理
（四）客戶服務(wù)專員的職責(zé)
1）及時(shí)、準(zhǔn)確地處理客戶投訴及產(chǎn)品維修、保養(yǎng)過(guò)程中存在的問(wèn)題；
2）建立客戶檔案，做好電話拜訪和上門(mén)拜訪工作；
3）及時(shí)總結(jié)公司產(chǎn)品、服務(wù)中存在的問(wèn)題，撰寫(xiě)報(bào)告并提出改進(jìn)意見(jiàn)；
4）客戶滿意度調(diào)研分析及整改措施的制定實(shí)施；
5）客戶資料的歸檔整理及更新；
6）完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。
（五）綜合文員的職責(zé)
1）對(duì)業(yè)務(wù)人員的推銷(xiāo)日記進(jìn)行登記、統(tǒng)計(jì)、歸納、建檔；
2）按月統(tǒng)計(jì)各業(yè)務(wù)部門(mén)業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并根據(jù)業(yè)績(jī)情況和業(yè)務(wù)人員晉升與降職制度對(duì)有關(guān)業(yè)務(wù)人員提出晉升或降職建議，并按有關(guān)程序上報(bào)審批；
4）負(fù)責(zé)擬訂各類銷(xiāo)售表格及銷(xiāo)售計(jì)劃方案，并監(jiān)督其方案的實(shí)施情況，并進(jìn)行效果評(píng)估；對(duì)各業(yè)務(wù)單位的、季度、月度銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析、整理、總結(jié)，并據(jù)此擬訂下一時(shí)期內(nèi)的銷(xiāo)售計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算；
5）有關(guān)本部門(mén)的文件整理歸檔工作；
6）完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。
一、市場(chǎng)部的職責(zé) 市場(chǎng)部的主要職責(zé)有十五大方面。01、制定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)計(jì)劃。02、建立和完善營(yíng)銷(xiāo)信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。03、對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理和行為的調(diào)查。04、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、促銷(xiāo)手段等小的收集、整理和分析。05、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析。06、做出銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。07、制定產(chǎn)品企劃策略。08、制定產(chǎn)品價(jià)格。09、新產(chǎn)品上市規(guī)劃。
10、制定通路計(jì)劃及個(gè)階段實(shí)施目標(biāo)。
11、促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃及組織。
12、合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理。
13、制
定及實(shí)施市場(chǎng)廣告推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)。
14、實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)。
15、負(fù)責(zé)產(chǎn)銷(xiāo)的協(xié)調(diào)工作。
篇二：市場(chǎng)部人員崗位職責(zé)
市場(chǎng)部人員崗位職責(zé)
一、市場(chǎng)部職能： 1．實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷(xiāo)售目標(biāo)。
2．制訂和實(shí)施銷(xiāo)售計(jì)劃。
3．銷(xiāo)售管理；銷(xiāo)售政策的制訂與施行，銷(xiāo)售人員管理。
4．市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)預(yù)測(cè)。
5．策劃。6．銷(xiāo)售工作的監(jiān)察與評(píng)估。
二、市場(chǎng)部經(jīng)理職責(zé)
1．服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)完成下達(dá)任務(wù)。
2．全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部日常管理工作。
3．制訂銷(xiāo)售政策和銷(xiāo)售計(jì)劃（年、季、月）。
4．組織和指導(dǎo)銷(xiāo)售人員的工作，對(duì)銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng)。
5．對(duì)銷(xiāo)售工作的監(jiān)察，處理客戶問(wèn)題，審核業(yè)務(wù)往來(lái)單位，建立信息反饋制度負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。6． 定期總結(jié)工作，并向廠長(zhǎng)提交工作報(bào)告。
7． 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。8． 對(duì)工作中存在的不足進(jìn)行反思，不斷調(diào)整銷(xiāo)售政策，管理制度和銷(xiāo)售計(jì)劃。
9． 領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)、策劃等工作。
10． 協(xié)調(diào)本部?jī)?nèi)部各部及本部與其他部的關(guān)系。
11． 其他臨時(shí)性工作。
三、市場(chǎng)部經(jīng)理助理職責(zé)
1．服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)完成下達(dá)任務(wù)。
2．協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理處理日常管理工作。
3．協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制訂銷(xiāo)售政策及銷(xiāo)售管理制度。
4．審核業(yè)務(wù)往來(lái)單位。5．對(duì)市場(chǎng)監(jiān)察、客戶問(wèn)題處理，建立信息反饋制度，市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)與策劃負(fù)有指導(dǎo)責(zé)任。6．協(xié)調(diào)內(nèi)部各部與本部與其他部門(mén)的關(guān)系。
7．其他臨時(shí)性工作。
四． 市場(chǎng)調(diào)查人員職責(zé)
⒈服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。
⒉對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查：產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本；目前執(zhí)行的價(jià)格政策和價(jià)格管理制度；產(chǎn)品的市場(chǎng)份額、銷(xiāo)量；廣告、推銷(xiāo)、公關(guān)策略和配銷(xiāo)渠道；供應(yīng)商調(diào)查及原輔料價(jià)格調(diào)查；營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估調(diào)查。
⒊ 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的調(diào)查：產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本；價(jià)格政策、促銷(xiāo)投入、配銷(xiāo)渠道、市場(chǎng)份額。
⒋ 國(guó)家政策法規(guī)導(dǎo)向、醫(yī)藥改革方向、調(diào)查。
⒌ 市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，總體特征調(diào)查。
⒍ 醫(yī)院、醫(yī)生、患者的需求特征調(diào)查。
⒎ 新產(chǎn)品、新技術(shù)開(kāi)發(fā)方向調(diào)查。
⒏ 經(jīng)銷(xiāo)商資信能力調(diào)查，（可由業(yè)務(wù)員完成）。
⒐ 建立情報(bào)搜集網(wǎng)絡(luò)。
⒑ 建立情報(bào)資料庫(kù)和檔案管理制度。
⒒ 對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行整理、分析和科學(xué)預(yù)測(cè)，定期提交調(diào)查報(bào)告。
⒓ 保守商業(yè)機(jī)密。
⒔ 其他臨時(shí)性工作。
五、業(yè)務(wù)主辦職責(zé)
⒈ 完成市場(chǎng)部經(jīng)理下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院的開(kāi)發(fā)、進(jìn)藥、回款。
⒉ 協(xié)調(diào)企業(yè)與醫(yī)院、醫(yī)生、藥房、采購(gòu)的關(guān)系，以及企業(yè)與經(jīng)銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)商與醫(yī)院的關(guān)系，保證銷(xiāo)售渠道暢通與穩(wěn)定，準(zhǔn)確掌握藥品銷(xiāo)量。
⒊ 制訂月銷(xiāo)售計(jì)劃，報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理，協(xié)助市場(chǎng)部制訂階段性銷(xiāo)售計(jì)劃。
⒋ 及時(shí)反饋市場(chǎng)信息情報(bào)，向市場(chǎng)部提出合理化建議。
⒌ 遵守企業(yè)銷(xiāo)售管理制度，服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，配合其他相關(guān)部門(mén)及人員的工作。⒍ 保守企業(yè)商業(yè)機(jī)密。
⒎ 離開(kāi)本工作崗位前將所負(fù)責(zé)銷(xiāo)售產(chǎn)品貨款收清，并完成所有工作交接。
⒏ 宣傳、介紹和推廣企業(yè)產(chǎn)品（醫(yī)、患、商），樹(shù)立良好的產(chǎn)品形象、品牌形象、企業(yè)形象。
⒐ 對(duì)所銷(xiāo)售的藥品負(fù)責(zé)。
六、策劃人員職責(zé)
⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。
⒉ 就建立企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，并因之制定中、近期經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，提出建議及咨詢意見(jiàn)供決策層參考。
⒊ 對(duì)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品開(kāi)婦、促銷(xiāo)、廣告、公關(guān)、配銷(xiāo)渠道管理、業(yè)務(wù)員管理、價(jià)格管理及其他營(yíng)銷(xiāo)政策管理提出策劃方案。
⒋ 建立企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)（cis）。
⒌ 參與和指導(dǎo)市場(chǎng)調(diào)查與信息情報(bào)的搜集整理。
⒍ 就管理政策調(diào)整和制度創(chuàng)新提出建議。
⒎ 就企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)出現(xiàn)的新問(wèn)題提供緊急解決方案。
⒏ 保守商業(yè)機(jī)密。
⒐ 其他臨時(shí)性工作。
七、客戶檔案管理人員職責(zé)
⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。
⒉ 根據(jù)業(yè)務(wù)員反饋的客戶資料經(jīng)市場(chǎng)監(jiān)察人員核實(shí)后，據(jù)《客戶檔案管理制度》建立客戶檔案。
⒊ 嚴(yán)格保守商業(yè)秘密。
⒋ 根據(jù)信息反饋管理人員及市場(chǎng)監(jiān)察人員、業(yè)務(wù)員提供的資料及時(shí)更新客戶檔案。
⒌ 客戶檔案評(píng)估，及時(shí)、準(zhǔn)確向市場(chǎng)部經(jīng)理提供依據(jù)。（或：非現(xiàn)款交易方式應(yīng)經(jīng)歷“簽字”程序）
⒍ 其他臨時(shí)性相關(guān)工作。
八、信息反饋管理人員職責(zé)
⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。
⒉ 接待商業(yè)及醫(yī)院客戶，解答客戶疑問(wèn)。
⒊ 處理客戶不滿，向市場(chǎng)部經(jīng)理匯報(bào)并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)處理和解決問(wèn)題。
⒋ 經(jīng)常與業(yè)務(wù)員及客戶保持聯(lián)系，及時(shí)處理業(yè)務(wù)人員在銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。
⒌ 搜集業(yè)務(wù)人員、客戶對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售政策、銷(xiāo)售策略、管理制度等方面的信息。⒍ 建立信息反饋資料庫(kù)，建立信息反饋通報(bào)制度。
⒎ 定期將搜集的反饋信息總結(jié)整理，匯編為報(bào)告，上報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理及廠長(zhǎng)。
⒏ 保守商業(yè)機(jī)密。
⒐ 其他臨時(shí)性工作。
九、市場(chǎng)監(jiān)察人員職責(zé)（可由信息反饋人員兼任或此二項(xiàng)合并）
⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)（或可直接向廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)）。
⒉ 對(duì)銷(xiāo)售政策的確實(shí)施行，銷(xiāo)售人員的經(jīng)濟(jì)行為進(jìn)行監(jiān)督和考評(píng)，作為市場(chǎng)部經(jīng)理考評(píng)業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)的依據(jù)之一。
⒊ 對(duì)商業(yè)客戶的資信能力進(jìn)行考評(píng)，定期訪問(wèn)客戶。
⒋ 對(duì)反饋信息的處理和解決負(fù)有監(jiān)督和執(zhí)行職責(zé)。
⒌ 對(duì)銷(xiāo)售人員的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及其能力培養(yǎng)負(fù)有傳、幫、帶的義務(wù)。
⒍ 定期深入市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，并向市場(chǎng)部經(jīng)理及廠長(zhǎng)提交調(diào)查報(bào)告。
⒎ 保守商業(yè)機(jī)密。
⒏ 其他臨時(shí)性相關(guān)工作。
十、發(fā)貨（內(nèi)勤）人員職責(zé)
⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。
⒉ 嚴(yán)格執(zhí)行《發(fā)貨管理制度》。
⒊ 負(fù)責(zé)將市場(chǎng)部的有關(guān)指令，文件及資料發(fā)放到各片區(qū)經(jīng)理及業(yè)務(wù)員手中。
⒋ 根據(jù)蓋有發(fā)貨專用章及市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人簽字的發(fā)貨單發(fā)貨。
⒌ 建立發(fā)貨與退貨臺(tái)帳，根據(jù)市場(chǎng)部經(jīng)理及助理的指令及時(shí)將貨物發(fā)往各指定市場(chǎng)。⒍ 發(fā)貨前根據(jù)銷(xiāo)售合同核對(duì)發(fā)貨品種、規(guī)格、數(shù)量、發(fā)貨單位及地址等內(nèi)容，核對(duì)無(wú)誤后按時(shí)、按量、及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)貨。
⒎ 發(fā)貨后根據(jù)貨運(yùn)回執(zhí)復(fù)印件（廠方送貨的應(yīng)有客戶簽收的送貨單）登記入帳，并及時(shí)將運(yùn)單寄交客戶，同時(shí)通知業(yè)務(wù)員。
⒏ 及時(shí)取回各類退貨，登記入帳并詳細(xì)記錄退貨原因。
⒐ 發(fā)貨單應(yīng)由業(yè)務(wù)員簽字負(fù)責(zé)，特別是在無(wú)合同銷(xiāo)售時(shí)必須有業(yè)務(wù)員簽字負(fù)責(zé)。⒑ 每月按時(shí)整理原始單據(jù)裝訂成冊(cè)，建檔管理。
⒒ 每月26日向市場(chǎng)部經(jīng)理及助理遞交當(dāng)月發(fā)貨及存貨情況的書(shū)面報(bào)告。
⒓ 做好市場(chǎng)部業(yè)務(wù)電話登記工作。
⒔ 保守商業(yè)機(jī)密。
⒕ 其他臨時(shí)性工作。
十一、起票人員職責(zé)
⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。
⒉ 根據(jù)銷(xiāo)售合同規(guī)定的品種、規(guī)格、數(shù)量等填寫(xiě)調(diào)撥單（或發(fā)貨單），業(yè)務(wù)員簽字后報(bào)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人審批。
⒊ 現(xiàn)款現(xiàn)貨業(yè)務(wù)應(yīng)到財(cái)務(wù)部門(mén)交清貨款后憑財(cái)務(wù)部門(mén)出具的現(xiàn)金收訖憑據(jù)開(kāi)具產(chǎn)品調(diào)撥單；或先起票，由財(cái)務(wù)部門(mén)派專人隨貨同行，收款后交貨。
⒋ 建立健全各類臺(tái)帳，分設(shè)總帳及明細(xì)帳。往來(lái)客戶應(yīng)按《客戶資信能力分類檔案管理制度》的規(guī)定進(jìn)行分類管理。
⒌ 每旬與財(cái)務(wù)部門(mén)核對(duì)臺(tái)帳，及時(shí)掌握回款情況；隨時(shí)掌握產(chǎn)品庫(kù)存情況。
⒍ 每月25日向市場(chǎng)部經(jīng)理及助理遞交當(dāng)月發(fā)貨及存貨情況、回款情況的書(shū)面報(bào)告。
⒎ 每月按時(shí)整理原始單據(jù)及合同，裝訂成冊(cè)，建檔管理。
⒏ 填寫(xiě)票據(jù)及登記臺(tái)帳應(yīng)做到字跡工整清晰、準(zhǔn)確無(wú)誤，不得隨意涂改。
⒐ 保守商業(yè)機(jī)密。
⒑ 其他臨時(shí)性工作。
什么樣的人適合做管理者？
合格的管理者首先是一個(gè)具有優(yōu)秀品德的人。優(yōu)秀品德的首要體現(xiàn)是誠(chéng)實(shí)，對(duì)人真誠(chéng)，對(duì)企業(yè)要忠誠(chéng)。誠(chéng)實(shí)的主要表現(xiàn)是：在是非面前堅(jiān)持原則，與員工溝通敞開(kāi)心扉，在工作中實(shí)事求是，出現(xiàn)失誤勇于面對(duì)。如果你是一直這樣做了，你就有可能成為優(yōu)秀的管理者。只有誠(chéng)實(shí)才會(huì)認(rèn)真工作，才敢于承擔(dān)責(zé)任。誠(chéng)實(shí)是做人最起碼的道德水準(zhǔn)，如果一個(gè)管理者連誠(chéng)實(shí)的品德都不具備，對(duì)員工的承諾不兌現(xiàn)，以所謂聰明的“管理技巧”蒙騙員工來(lái)取得工作績(jī)效，那么“狼來(lái)了”的故事的主人公可能就成了你。
要充分理解公司的企業(yè)文化并經(jīng)常向員工宣導(dǎo)。管理的最高境界是通過(guò)企業(yè)文化來(lái)管理，就像武俠小說(shuō)中最高的武功是以無(wú)招勝有招。關(guān)于企業(yè)文化的影響力，有人做了一個(gè)形象的比喻：“企業(yè)文化就好像炒著辣椒的屋子，滿屋子的辣椒味，只要你走進(jìn)這間屋子，不管你愿不愿意，都得聞一聞。”企業(yè)文化是決策層人格魅力和管理理念的集中體現(xiàn)，是員工在企業(yè)中無(wú)形的行為準(zhǔn)則。作為管理者有責(zé)任通過(guò)各種方式經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化的宣導(dǎo)并且要做到以身作則，身正為范。要理解并堅(jiān)決貫徹“目標(biāo)清晰、責(zé)權(quán)明確、計(jì)劃周詳、實(shí)施快捷、考核公正”的工作方針；要經(jīng)常強(qiáng)調(diào)“誠(chéng)實(shí)、勤勉、堅(jiān)韌、敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)新”是員工最基本的品德；要充分理解“敢為人先、誠(chéng)信永遠(yuǎn)”的企業(yè)精神；要清楚“無(wú)微不至、賓至如歸”是我們永恒的服務(wù)宗旨，等等。要通過(guò)宣導(dǎo)讓員工明白我們公司是干什么的，我們的目標(biāo)是什么，我們應(yīng)當(dāng)怎樣去做；我們提倡什么，干些什么。當(dāng)員工都接受并把它融會(huì)到工作當(dāng)中時(shí)，你就擁有了一批優(yōu)秀的員工，你也就是一名優(yōu)秀的管理者了。希望我們的管理者不僅要擅于“聞辣椒味”，還要擅于“炒辣椒，制造濃重的辣椒味”。
要用好自己手中的權(quán)力。在某些“有權(quán)人”的心中，“有權(quán)不用，過(guò)期作廢”的意識(shí)像頑疾一樣無(wú)法根除。之所以造成這種現(xiàn)象還是“私利”在作怪，有對(duì)“私利” 的渴望，加之有“權(quán)”作保障，“以權(quán)謀私”就順理成章了。管理者手中都有一定的權(quán)力，正確理解并使用這個(gè)權(quán)力是管理者永恒的主題。首先，權(quán)力是公司給的，是與責(zé)任休戚相關(guān)的，“責(zé)權(quán)明確”不是讓你只要權(quán)不要責(zé)，而是告訴你責(zé)任比權(quán)力更重要。從這一點(diǎn)來(lái)講，你要對(duì)權(quán)力負(fù)責(zé)，對(duì)公司的利益負(fù)責(zé)，這是在任何條件下都不能動(dòng)搖的。其次，權(quán)力也是員工給的。員工賦予你一定的權(quán)力是希望你能夠率領(lǐng)員工為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值，使公司更快地發(fā)展，公司發(fā)展了員工才能得到發(fā)展，因而你的權(quán)力還包含著員工的希望，對(duì)于管理者本身應(yīng)當(dāng)自覺(jué)接受員工的監(jiān)督。第三，給你權(quán)力是為了讓你樹(shù)立管理的威嚴(yán)，并不意味著你憑此可以向公司索取更多的“裝備”來(lái)招搖過(guò)市，隨意炫耀。關(guān)鍵在于你要?jiǎng)?chuàng)造更多的績(jī)效，展現(xiàn)迷人的人格魅力和管理才干。武裝到牙齒的稻草人依然是稻草人，再靚麗的枕頭還是枕頭。總之，運(yùn)用好權(quán)力可以理解為“三個(gè)有利于”，即：有利于公司的話多說(shuō)，有利于公司的事多做，有利于公司的權(quán)多用。
要具有良好的協(xié)作意識(shí)。我們的工作可以用“規(guī)范、流程、程序”來(lái)概括，但是這并不意味著我們就不需要協(xié)作。相反，對(duì)于我們這種資源整合型的服務(wù)性企業(yè)更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)在“責(zé)權(quán)明確”之上的協(xié)作精神。“協(xié)作”是我們對(duì)員工的基本要求，是對(duì)部門(mén)之間的工作要求，也是我們與客戶之間的合作要求。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)更應(yīng)注重整體能力的提高，只有一個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)上去了，企業(yè)才會(huì)獲得持續(xù)發(fā)展力。而團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提高除了作為個(gè)體的管理者或員工本身素質(zhì)要提高外，更重要的是提高協(xié)作能力。沒(méi)有協(xié)作，由最優(yōu)秀的個(gè)體組成的團(tuán)隊(duì)也是散沙一盤(pán)，毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力可言。因而，具備良好的協(xié)作精神是一個(gè)合格管理者的基本要求。要具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。隨著各行各業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，客戶服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)力之一，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平也成為企業(yè)重要的市場(chǎng)準(zhǔn)入證。不僅對(duì)我們的外部客戶要提供良好的服務(wù)，而且在企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間因?yàn)榛榭蛻絷P(guān)系也同樣需要強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。有濃厚的服務(wù)意識(shí)做基礎(chǔ)，部門(mén)之間的合作交流就會(huì)通暢，就可以有效避免所謂的山頭主義、本位主義。作為一個(gè)管理者，除了你本身要具備服務(wù)意識(shí)，還要不斷強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，如果我們每一位管理者都自覺(jué)地強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)，并成為我們公司鮮明的企業(yè)文化，我們將具有無(wú)可比擬的競(jìng)爭(zhēng)力。
管理過(guò)程從某種意義上說(shuō)也是管理者學(xué)習(xí)提高的過(guò)程。學(xué)習(xí)沒(méi)有止境，提高也沒(méi)有止境。你能成為一個(gè)管理者與你的不斷學(xué)習(xí)、不斷成長(zhǎng)是分不開(kāi)的，當(dāng)你已經(jīng)成為一個(gè)管理者時(shí)是不是不需要學(xué)習(xí)了呢？答案當(dāng)然是否定的。可是我們的部分管理者卻更愿意在休閑中度過(guò)工作之余的閑暇時(shí)光。書(shū)，似乎沒(méi)有時(shí)間去看；上網(wǎng)，可能有比知識(shí)更能讓人快樂(lè)的東西；培訓(xùn)，或許更多的是注重它的形式。我們強(qiáng)調(diào)要建立一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織，但是我們的管理者連最基本的“學(xué)習(xí)”都不屑一顧時(shí)，又怎么都建立起一個(gè)學(xué)習(xí)型組織呢？其實(shí)很多人都明白，現(xiàn)在的社會(huì)不學(xué)習(xí)就落后，就面臨被淘汰的危險(xiǎn)，只是真要學(xué)習(xí)時(shí)往往會(huì)以工作忙、累等類似話語(yǔ)給自己找一個(gè)借口。但愿有一天你不會(huì)因?yàn)椤巴藢W(xué)習(xí)”而從管理者的崗位上“光榮退休”。篇三：公司市場(chǎng)部職責(zé)及崗位職責(zé)
市場(chǎng)部的職責(zé) :市場(chǎng)部的主要職責(zé)有十五大方面。1)制定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)計(jì)劃。
2)建立和完善營(yíng)銷(xiāo)信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。3)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理和行為的調(diào)查。4)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、促銷(xiāo)手段等的收集、整理和分析。5)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析。6)做出銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。7)制定產(chǎn)品企劃策略。8)制定產(chǎn)品價(jià)格。9)新產(chǎn)品上市規(guī)劃。10)制定通路計(jì)劃及各階段實(shí)施目標(biāo)。
11)促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃及組織。12)合理進(jìn)行廣告媒體和廣告代理商的挑選及管理。13)制定及實(shí)施市場(chǎng)廣告推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)。14)實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)。15)負(fù)責(zé)產(chǎn)銷(xiāo)的協(xié)調(diào)工作。市場(chǎng)部在產(chǎn)品不同階段側(cè)重點(diǎn)各有不同 1）在產(chǎn)品導(dǎo)入期，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有： 對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理行為的調(diào)查；制定產(chǎn)品上市規(guī)劃：制定通路計(jì)劃及各階段實(shí)施目標(biāo)；制定產(chǎn)品價(jià)格；制定產(chǎn)品企劃策略 2）在產(chǎn)品成長(zhǎng)期，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有： 建立和完善營(yíng)銷(xiāo)信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)；制定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)計(jì)劃；負(fù)責(zé)產(chǎn)銷(xiāo)的協(xié)調(diào)工作 3）在產(chǎn)品成熟期，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有： 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析。對(duì)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。制定產(chǎn)品企劃策略。制定廣告策略。施品牌規(guī)劃。
二、市場(chǎng)部經(jīng)理的職責(zé) 市場(chǎng)部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部門(mén)的業(yè)務(wù)及人員管理，其具體職責(zé)是： 1）全面計(jì)劃、安排、管理市場(chǎng)部工作。2）制定營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。3）協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部與其他部門(mén)之間的合作關(guān)系。4）制定市場(chǎng)部的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則及獎(jiǎng)勵(lì)。5）知道、檢查、控制本部門(mén)各項(xiàng)工作的實(shí)施。6）配合人力資源部隊(duì)市場(chǎng)人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。7）擬定并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)規(guī)劃與預(yù)算。8）擬定并監(jiān)督執(zhí)行公關(guān)及促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃，計(jì)劃安排年、季、月及各項(xiàng)市場(chǎng)推廣策劃。9）制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動(dòng)的廣告計(jì)劃。10）場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)和分析，并未產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)及投放市場(chǎng)做出準(zhǔn)備。11）擬定并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃。12）擬定并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計(jì)劃和預(yù)算。13）制定各項(xiàng)費(fèi)用的申報(bào)及審核程序。
三、市場(chǎng)調(diào)研主管的職責(zé) 1）負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃的制定及實(shí)施。2）建立健全營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)，制定內(nèi)部信息、市場(chǎng)情報(bào)收集、整理、分析、交流及保密制度。
3）為本部門(mén)和其他部門(mén)提供信息決策支持。4）協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定 各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。5）組織進(jìn)行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研。6）組織對(duì)企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境調(diào)研。7）組織對(duì)消費(fèi)者及用戶調(diào)研。8)對(duì)銷(xiāo)售渠道的調(diào)研。9）收集競(jìng)爭(zhēng)廠家的市場(chǎng)情報(bào)和各級(jí)政府、業(yè)界團(tuán)體、學(xué)會(huì)發(fā)布的行業(yè)政策和信息。10）提出新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提案。
四、市場(chǎng)部營(yíng)業(yè)企劃主管的職責(zé) 1）制定各種不同的通路配置計(jì)劃。2）負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品信息的整理與分類。3）制定產(chǎn)品的分銷(xiāo)計(jì)劃。4）制定通路的培訓(xùn)、激勵(lì)和控制政策。5)定期分析、評(píng)估通路。6）與銷(xiāo)售部及時(shí)溝通每月銷(xiāo)量計(jì)劃并適量安排生產(chǎn)。
7）控制產(chǎn)成品、包裝式樣和庫(kù)存數(shù)量。8）控制物流。9）協(xié)同進(jìn)行促銷(xiāo)計(jì)劃。
五、市場(chǎng)部產(chǎn)品企劃主管的職責(zé) 1）根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，判定產(chǎn)品壽命、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期。2）負(fù)責(zé)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，并與研發(fā)、生產(chǎn)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)等部門(mén)共同進(jìn)行產(chǎn)品商業(yè)化運(yùn)作企劃。3）負(fù)責(zé)產(chǎn)品全方位企劃，包括價(jià)格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃。4）協(xié)助廣告及促銷(xiāo)企劃部門(mén)進(jìn)行產(chǎn)品廣告及促銷(xiāo)企劃。
六、市場(chǎng)部廣告企劃主管的職責(zé) 1）制定季度月度廣告
費(fèi)用計(jì)劃 2）負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)產(chǎn)品、公關(guān)活動(dòng)的策劃及執(zhí)行 3）正確地選擇廣告公司 4）督導(dǎo)廣告及制作代理公司的工作 5）制定產(chǎn)品不同時(shí)期的廣告策略 6）進(jìn)行廣告艱檢測(cè)與統(tǒng)計(jì)，并保持與生產(chǎn)調(diào)研主管的業(yè)務(wù)溝通 7）及時(shí)進(jìn)行廣告、公關(guān)活動(dòng)的效果評(píng)估
七、市場(chǎng)部促銷(xiāo)企劃主管的職責(zé) 1.根據(jù)公司的整體規(guī)劃，進(jìn)行、季度、月度及節(jié)假日的各種促銷(xiāo)活動(dòng)； 2.負(fù)責(zé)擬訂各種促銷(xiāo)方案，并監(jiān)督各種促銷(xiāo)方案的實(shí)施與效果的評(píng)估； 3.指導(dǎo)、監(jiān)督各區(qū)域市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃的擬訂和實(shí)施，制定市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的申報(bào)以及審批程序，并對(duì)該項(xiàng)程序予以監(jiān)督； 4.促銷(xiāo)品的設(shè)計(jì)、制作及發(fā)放管理； 5.區(qū)域銷(xiāo)量的分析統(tǒng)計(jì)及提出推進(jìn)計(jì)劃； 6.制定不同時(shí)期、不同促銷(xiāo)活動(dòng)的各項(xiàng)預(yù)算，并依據(jù)預(yù)算控制促銷(xiāo)經(jīng)費(fèi)的使用。
八、市場(chǎng)部推廣制作主管的職責(zé)
1.制定推廣計(jì)劃； 2.負(fù)責(zé)各商場(chǎng)專柜、專賣(mài)店的美術(shù)設(shè)計(jì)與制作以及pop的設(shè)計(jì)與制作； 3.負(fù)責(zé)各種推廣方案的制定； 4.推廣制作費(fèi)用預(yù)算與控制； 5.負(fù)責(zé)各種推廣方案的實(shí)施，并對(duì)方案的實(shí)施予以監(jiān)督，并進(jìn)行銷(xiāo)售的評(píng)估。
九、市場(chǎng)部理貨員職責(zé) 1.安排固定的走街拜訪線路;2.直接拜訪零售店客戶;3.完成商品化陳列工作，有效進(jìn)行陳列位置、空間位置、地面陳列的管理;4.進(jìn)行有效的購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)援助器材的張貼、懸掛及陳列； 5.培育零售商店對(duì)于商品化陳列工作的積極態(tài)度和對(duì)深度分銷(xiāo)的較多認(rèn)識(shí)； 6.積極了解并獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各種信息，積極利用有效渠道對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行反饋并提出建議； 7.建立良好的客戶關(guān)系，保持親善的態(tài)度，樹(shù)立公司的專業(yè)形象；
8.積極有效利用促銷(xiāo)資金，以最經(jīng)濟(jì)的方式運(yùn)作并保持高效率； 9.完整、準(zhǔn)確、及時(shí)地制作、呈報(bào)各類報(bào)表； 10.在市場(chǎng)代表的指導(dǎo)下，管理促銷(xiāo)人員
具體工作部門(mén)和任務(wù)
1.產(chǎn)品市場(chǎng)部：負(fù)責(zé)公司新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，即未來(lái)幾年我們向市場(chǎng)提供什么有價(jià)值的新產(chǎn)品，其工作重點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新的源泉，完成新產(chǎn)品的定義。2.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部：負(fù)責(zé)現(xiàn)有產(chǎn)品的定位和市場(chǎng)推廣戰(zhàn)略，包括產(chǎn)品定位和價(jià)格策略，要給市場(chǎng)明確的信息，我們的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比其價(jià)值體現(xiàn)在哪里，它的“上家”是產(chǎn)品市場(chǎng)部，因?yàn)楹芏嗨夭暮托畔⒕鶃?lái)自產(chǎn)品市場(chǎng)部。3.市場(chǎng)宣傳部：負(fù)責(zé)新老產(chǎn)品的具體活動(dòng)，如廣告，促銷(xiāo)，活動(dòng)，產(chǎn)品介紹等，作用是激發(fā)市場(chǎng)需求，與市場(chǎng)有效的溝通，工作重點(diǎn)是宣傳手段和方法。4.銷(xiāo)售支持部：向銷(xiāo)售渠道如自己隊(duì)伍，代理商，零售商提供支持。包括產(chǎn)品培訓(xùn)，競(jìng)爭(zhēng)分析，銷(xiāo)售技巧，銷(xiāo)售工具等。
市場(chǎng)部職責(zé)及崗位職責(zé)
市場(chǎng)部職責(zé)與崗位設(shè)置
市場(chǎng)部負(fù)責(zé)研究市場(chǎng)趨勢(shì)及市場(chǎng)遠(yuǎn)程目標(biāo)，品牌發(fā)展與傳播、市場(chǎng)策劃、市場(chǎng)信息收集、匯總、分析、研究等工作。部門(mén)負(fù)責(zé)人為市場(chǎng)部部長(zhǎng)，直接上級(jí)為營(yíng)銷(xiāo)副總。
1.1集與分析
1產(chǎn)業(yè)政策、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、行業(yè)動(dòng)態(tài)等行業(yè)宏觀資訊，并提
2調(diào)研，提出調(diào)研報(bào)告；
3場(chǎng)情況調(diào)查，并形成分析報(bào)告；
4售數(shù)據(jù)分析，形成分析報(bào)告；
5訊；
1.2場(chǎng)遠(yuǎn)程目標(biāo)的研究及規(guī)劃
1勢(shì)，并提出市場(chǎng)趨勢(shì)報(bào)告及建議；
2市場(chǎng)趨勢(shì)報(bào)告，研究及提出市場(chǎng)遠(yuǎn)程目標(biāo)；
3標(biāo)編制實(shí)施計(jì)劃；
1.3牌傳播的管理
1創(chuàng)造品牌個(gè)性，建立品牌識(shí)別系統(tǒng)；
2要，協(xié)助人力資源部組織對(duì)公司員工進(jìn)行品牌知識(shí)培訓(xùn)；
3略及計(jì)劃，包括提出并實(shí)施品牌傳播預(yù)算；
4實(shí)施；
1.4
1、部門(mén)工作內(nèi)容 市場(chǎng)資訊的收）收集、分析政府出分析報(bào)告；）定期進(jìn)行消費(fèi)者）定期進(jìn)行區(qū)域市）定期進(jìn)行內(nèi)部銷(xiāo)）收集分析競(jìng)品資市場(chǎng)趨勢(shì)及市）分析研究市場(chǎng)趨）根據(jù)公司戰(zhàn)略及）根據(jù)市場(chǎng)遠(yuǎn)程目品牌發(fā)展及品）進(jìn)行品牌定位，）根據(jù)公司發(fā)展需）制訂品牌傳播策）監(jiān)控品牌傳播的促銷(xiāo)管理）按年、月、市場(chǎng)、產(chǎn)品、促銷(xiāo)類型等編制并執(zhí)行促銷(xiāo)預(yù)算；
2）制定并執(zhí)行短、中、長(zhǎng)期消費(fèi)者促銷(xiāo)、通路促銷(xiāo)、廣告、公關(guān)計(jì)劃及方
案；
3）執(zhí)行促銷(xiāo)方案，辦理有關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)的公證手續(xù)，選擇現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的場(chǎng)地并進(jìn)行布置，準(zhǔn)備宣傳器材，聯(lián)系參加現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)宣傳的外協(xié)團(tuán)體和人員，對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)況進(jìn)行影像記錄及保存歸檔，并于促銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束后評(píng)估促銷(xiāo)效果；
4）研究促銷(xiāo)理論，發(fā)展、創(chuàng)新促銷(xiāo)技術(shù)；
5）對(duì)駐外機(jī)構(gòu)組織的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)；
1.5新聞宣傳
1）根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)方案，并研究、掌握公司發(fā)展形勢(shì)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)傳播的需求，在此基礎(chǔ)上制定新聞宣傳和軟新聞傳播計(jì)劃；
2）撰寫(xiě)并向新聞媒體發(fā)布新聞宣傳稿件，對(duì)宣傳內(nèi)容進(jìn)行審查、把關(guān)；
3）與各新聞媒體保持聯(lián)系；
4）組寫(xiě)和發(fā)布《煙臺(tái)啤酒報(bào)營(yíng)銷(xiāo)專版》的稿件；
1.6廣告方案設(shè)計(jì)與執(zhí)行
1）設(shè)計(jì)、執(zhí)行公司廣告方案；
2）掌握、溝通和選擇媒介信息；
3）辦理相關(guān)廣告發(fā)布的工商審查；
4）購(gòu)買(mǎi)、發(fā)布具體廣告段位；
5）簽訂和管理廣告合同；
6）跟蹤監(jiān)控廣告發(fā)布效果；
7）編制廣告投放實(shí)況及預(yù)算執(zhí)行情況的月報(bào)和報(bào)告；
1.7形象設(shè)計(jì)與制作
1）進(jìn)行公司形象識(shí)別系統(tǒng)的創(chuàng)意設(shè)計(jì)；
2）進(jìn)行公司影視廣告的創(chuàng)意和制作； 3）研究、實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)pop的創(chuàng)意設(shè)計(jì)和制作方案；
4）設(shè)計(jì)促銷(xiāo)品的形象和傳播方案；
5）研究、實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的形象設(shè)計(jì)方案和宣傳器材設(shè)計(jì)與制作方案；
5）研究、實(shí)施公司包裝物品、商標(biāo)的創(chuàng)意設(shè)計(jì)方案；
6）監(jiān)督公司所屬各系統(tǒng)對(duì)形象識(shí)別的使用情況；
1.8 1購(gòu)促銷(xiāo)品；
2關(guān)的行業(yè)，掌握有關(guān)信息；
3確定采購(gòu)渠道；
4格進(jìn)行談判；
5的入庫(kù)手續(xù)；
6）處理所購(gòu)促銷(xiāo)品的質(zhì)量糾紛；
7月報(bào)和報(bào)告；
1.9 1研究、設(shè)立合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；
2包裝、定價(jià)等屬性；
3產(chǎn)品概念的提出及新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。
1.10 1理；
2播管理。
1.11活動(dòng)進(jìn)行影像攝制并整理歸檔。
1.12辦的其它工作。
1.13門(mén)完成相應(yīng)工作。
1.14促銷(xiāo)品采購(gòu)）根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)方案采）聯(lián)系與促銷(xiāo)品相）選擇促銷(xiāo)品樣式，）就促銷(xiāo)品購(gòu)買(mǎi)價(jià)）辦理所購(gòu)促銷(xiāo)品）編制促銷(xiāo)品采購(gòu)產(chǎn)品管理）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理，）管理產(chǎn)品的口味、）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。新高檔酒管理）高檔酒的產(chǎn)品管）高檔酒的促銷(xiāo)傳對(duì)公司有關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)交協(xié)助其他部保管本部門(mén)文件資料和歸檔。
2、部門(mén)權(quán)限
2.1有及時(shí)共享公司銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的權(quán)力；
2.2有對(duì)市場(chǎng)資訊調(diào)查及收集的考核權(quán)；
2.3有對(duì)促銷(xiāo)執(zhí)行的考核權(quán)；
3.4有制訂本部門(mén)的工作制度、標(biāo)準(zhǔn)和程序的權(quán)利；
2.5對(duì)本部門(mén)內(nèi)部人員有工作分配權(quán)，并對(duì)人員進(jìn)出本部門(mén)、內(nèi)部人員待崗等有建議權(quán)。
2.6有對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)方案相關(guān)內(nèi)容提出建議權(quán)；
2.7有向新聞媒體投發(fā)宣傳企業(yè)新聞稿件的權(quán)力；
2.8經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)，對(duì)本部門(mén)負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)有簽約的權(quán)力；
2.9有選擇廣告媒體的權(quán)力；
2.10有選擇宣傳品制作和促銷(xiāo)品采購(gòu)渠道的權(quán)力；
2.11有對(duì)公司形象識(shí)別系統(tǒng)的監(jiān)督權(quán)；
2.12有對(duì)促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的指揮指導(dǎo)權(quán)；
3、部門(mén)責(zé)任
3.1對(duì)根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)方案制定的軟新聞傳播計(jì)劃落實(shí)的及時(shí)性和有效性負(fù)責(zé)； 篇四：市場(chǎng)部的職責(zé)
一、市場(chǎng)部的職責(zé)
市場(chǎng)部的主要職責(zé)有十五大方面。
01、制定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)計(jì)劃。
02、建立和完善營(yíng)銷(xiāo)信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。
03、對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理和行為的調(diào)查。
04、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、促銷(xiāo)手段等小的收集、整理和分析。
05、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析。06、做出銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。
07、制定產(chǎn)品企劃策略。
08、制定產(chǎn)品價(jià)格。
09、新產(chǎn)品上市規(guī)劃。
10、制定通路計(jì)劃及個(gè)階段實(shí)施目標(biāo)。
11、促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃及組織。
一、崗位名稱：市場(chǎng)部主管 直接上級(jí)：業(yè)務(wù)副總經(jīng)理； 直接下級(jí)：區(qū)域銷(xiāo)售專員、綜合信息員、銷(xiāo)售支持專員；
（一）工作職責(zé)：在業(yè)務(wù)副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，配合開(kāi)展市場(chǎng)部的工作。
1、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的協(xié)調(diào)、管理工作，保證順利完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)；
2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)拓和管理工作；
3、負(fù)責(zé)編制本部門(mén)每年/季/月的銷(xiāo)售和預(yù)算報(bào)告；
4、負(fù)責(zé)對(duì)同業(yè)、客戶、市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行調(diào)研，對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)的銷(xiāo)售潛力進(jìn)行調(diào)查和分析；
5、負(fù)責(zé)市場(chǎng)部銷(xiāo)售成績(jī)的統(tǒng)計(jì)與分析，并且每半年向業(yè)務(wù)副總作一次銷(xiāo)售情況的評(píng)價(jià)；
6、負(fù)責(zé)定期組織本部門(mén)員工對(duì)銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析、討論，對(duì)銷(xiāo)售管理辦法進(jìn)行研究、改進(jìn)和學(xué)習(xí)；
7、負(fù)責(zé)對(duì)下屬人員的工作進(jìn)行考核、評(píng)比、激勵(lì)、推薦和評(píng)價(jià)；
8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)下屬人員配合其它部門(mén)完成與銷(xiāo)售相關(guān)的工作； 簡(jiǎn)介 市場(chǎng)部崗位職責(zé)（詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)點(diǎn)擊頁(yè)面右邊“下載”按鈕下載全文）目錄
一、崗位名稱：市場(chǎng)部主管 直接上級(jí)：業(yè)務(wù)副總經(jīng)理； 直接下級(jí)：區(qū)域銷(xiāo)售專員、綜合信息員、銷(xiāo)售支持專員；
（一）工作職責(zé)：在業(yè)務(wù)副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，配合開(kāi)展市場(chǎng)部的工作。
1、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的協(xié)調(diào)、管理工作，保證順利完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)；
2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)拓和管理工作；
3、負(fù)責(zé)編制本部門(mén)每年/季/月的銷(xiāo)售和預(yù)算報(bào)告；
4、負(fù)責(zé)對(duì)同業(yè)、客戶、市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行調(diào)研，對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)的銷(xiāo)售潛力進(jìn)行
調(diào)查和分析；
5、負(fù)責(zé)市場(chǎng)部銷(xiāo)售成績(jī)的統(tǒng)計(jì)與分析，并且每半年向業(yè)務(wù)副總作一次銷(xiāo)售情況的評(píng)價(jià)；
6、負(fù)責(zé)定期組織本部門(mén)員工對(duì)銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析、討論，對(duì)銷(xiāo)售管理辦法進(jìn)行研究、改進(jìn)和學(xué)習(xí)；
7、負(fù)責(zé)對(duì)下屬人員的工作進(jìn)行考核、評(píng)比、激勵(lì)、推薦和評(píng)價(jià)；
8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)下屬人員配合其它部門(mén)完成與銷(xiāo)售相關(guān)的工作；
工作任務(wù)
負(fù)責(zé)公司行銷(xiāo)計(jì)劃、促進(jìn)營(yíng)業(yè)人力發(fā)展及對(duì)外言行宣傳事宜。依公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及長(zhǎng)期計(jì)劃研訂營(yíng)業(yè)計(jì)劃，制定營(yíng)業(yè)人員的培訓(xùn)計(jì)劃，并編訂所需的教材，以提高其能力與素質(zhì)；加強(qiáng)對(duì)外公共關(guān)系以提高公司的知名度；并負(fù)責(zé)商品市場(chǎng)的研究與推廣，促使銷(xiāo)售目標(biāo)的有效達(dá)成。
二、主要責(zé)權(quán)
１、策劃市場(chǎng)調(diào)查、研究及分析活動(dòng)，提供準(zhǔn)確可靠的市場(chǎng)情報(bào)，作為擬訂商品售價(jià)政策、行銷(xiāo)計(jì)劃、淘汰滯銷(xiāo)商品的依據(jù)。
２、配合公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，擬訂廣告及其他銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)的計(jì)劃，以促進(jìn)銷(xiāo)售及提高公司的知名度。
３、辦理有關(guān)銷(xiāo)售的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)與分析，以供管理部門(mén)日常參考與業(yè)績(jī)的追蹤。
４、研訂銷(xiāo)售管理與營(yíng)業(yè)人員晉升及待遇辦法，借以鼓勵(lì)營(yíng)業(yè)人員努力達(dá)成其銷(xiāo)售目標(biāo)。
５、籌劃新商品行銷(xiāo)前的準(zhǔn)備工作。使其上市后的銷(xiāo)售與服務(wù)工作，可以順利進(jìn)行。
６、依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，提出營(yíng)業(yè)人員教育訓(xùn)練的計(jì)劃，并編審所需的教材，以提高營(yíng)業(yè)人員的工作能力與素質(zhì)。
７、支援各分公司有關(guān)營(yíng)業(yè)事項(xiàng)及處理營(yíng)業(yè)部間照會(huì)問(wèn)題。
８、依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并配合公司總目標(biāo)，擬訂本單位的目標(biāo)與工作計(jì)劃。
９、根據(jù)本單位工作計(jì)劃，估計(jì)所需的款項(xiàng)支出,編制本單位的預(yù)算,并加以控制。１０、定期編輯公司月刊，依據(jù)該刊發(fā)行的宗旨，力求充實(shí)其內(nèi)容，提高其水準(zhǔn)，以達(dá)發(fā)刊的目的。１１、辦理信用調(diào)查，以保公司賬款的安全。
１２、視公司業(yè)務(wù)需要，辦理各類書(shū)籍、雜志、期刊、手冊(cè)等的采購(gòu)，并予以妥善管理，以備各同仁參考。
１３、運(yùn)用有效領(lǐng)導(dǎo)方法，激勵(lì)所屬人員的士氣，提高工作效率，并督導(dǎo)所屬人員，依照工作標(biāo)準(zhǔn)或要求，有效執(zhí)行其工作，確保本單位目標(biāo)的達(dá)成。
第五篇：市場(chǎng)部部門(mén)職責(zé)及崗位職責(zé)
市場(chǎng)部部門(mén)職責(zé)及崗位職責(zé)
為深入貫徹落實(shí)“鵬飛精神”，加快公司發(fā)展，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)市場(chǎng)部進(jìn)行四大定位：即企業(yè)的市場(chǎng)信息機(jī)構(gòu)、公關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)。
市場(chǎng)部的部門(mén)職責(zé)
1、貫徹執(zhí)行國(guó)家市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)相關(guān)法律法規(guī)，負(fù)責(zé)企業(yè)市場(chǎng)的開(kāi)拓及研究企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略工作；
2、負(fù)責(zé)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，廣泛收集、整理、反饋、跟蹤和傳遞項(xiàng)目信息；
3、負(fù)責(zé)招商引資，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，以資本為紐帶積極尋求戰(zhàn)略合作伙伴，尋找合作項(xiàng)目，引入資金，開(kāi)發(fā)新的經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)；
4、參與企業(yè)工程項(xiàng)目的招攬與洽談工作，負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理；
5、對(duì)自身企業(yè)市場(chǎng)的定位、特點(diǎn)、核心競(jìng)爭(zhēng)力以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)情況進(jìn)行分析，研究經(jīng)營(yíng)策略；
6、制定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針、目標(biāo)和計(jì)劃并負(fù)責(zé)落實(shí)，參與企業(yè)相關(guān)計(jì)劃、目標(biāo)、制度等編制工作；
7、進(jìn)行企業(yè)品牌形象建設(shè)，制定和實(shí)施重大工程項(xiàng)目的策劃、包裝等市場(chǎng)推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)；
8、協(xié)助工程款的回收，對(duì)基層單位經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的核定及年薪考核、兌現(xiàn)；
9、企業(yè)資質(zhì)及相關(guān)資格證書(shū)注冊(cè)、培訓(xùn)和管理；
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
市場(chǎng)部崗位職責(zé)
市場(chǎng)部經(jīng)理1人，科員1人。各崗位職責(zé)如下：
一、市場(chǎng)部經(jīng)理的職責(zé)
對(duì)本部門(mén)的各項(xiàng)工作進(jìn)行統(tǒng)籌管理，對(duì)本部門(mén)人員進(jìn)行工作分配、工作內(nèi)容審核、工作進(jìn)度監(jiān)督和其他日常管理活動(dòng)，其具體職責(zé)是：
1、全面計(jì)劃、安排、管理市場(chǎng)部工作，指導(dǎo)、檢查、控制本部門(mén)各項(xiàng)工作的實(shí)施；
2、制定部門(mén)季度任務(wù)指標(biāo)完成計(jì)劃，并做匯總報(bào)告，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映部門(mén)情況，及時(shí)向下屬傳達(dá)上級(jí)決定；
3、負(fù)責(zé)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，廣泛收集、整理、反饋、跟蹤和傳遞項(xiàng)目信息；
4、負(fù)責(zé)招商引資和新項(xiàng)目可行性分析工作；
5、參與企業(yè)工程項(xiàng)目的招攬與洽談工作，負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理；
6、負(fù)責(zé)與企業(yè)其他部門(mén)、上級(jí)政府機(jī)關(guān)及相關(guān)部門(mén)、團(tuán)場(chǎng)單位和社會(huì)機(jī)構(gòu)建立良好的合作關(guān)系；
7、進(jìn)行企業(yè)品牌形象建設(shè)，制定和實(shí)施重大工程項(xiàng)目的策劃、包裝等市場(chǎng)推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)；
8、協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)拓及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究；
9、協(xié)助工程款的回收；
10、完成處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、市場(chǎng)部科員的職責(zé)
1、企業(yè)資質(zhì)及相關(guān)資格證書(shū)注冊(cè)、培訓(xùn)和管理；
2、招商引資月報(bào)表的統(tǒng)計(jì)及上報(bào)工作；
3、建立客戶檔案，客戶資料的歸檔整理及更新，客戶滿意度調(diào)研分析及整改措施的制定實(shí)施，協(xié)助部長(zhǎng)做好客戶關(guān)系管理；
4、協(xié)助經(jīng)理組織市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃的制定及實(shí)施；
5、協(xié)助經(jīng)理制定新項(xiàng)目可行性分析報(bào)告；
6、負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)勤和大事記工作；
7、完成經(jīng)理交辦的其他工作。
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