第一篇：細節決定成敗小故事

“細節決定成敗”故事集錦1、3、扔掉另一只鞋

有一個人搭乘火車，他檢票登車后坐在一個靠窗的位置上。火車剛緩緩啟動，他不小心把剛買的鞋子弄丟了一只在車窗外。有人大聲對他說：“快跳下去撿鞋子。”可是，他非但沒有去撿，反而把手中的另一只鞋子扔了出去。人們對他的行動議論紛紛，都說他笨。對于人們的議論，他不以為然，只是以一種淡然平靜的口吻說：“在你們看來，或許我真的是笨。但是，我跳下去撿那鞋子，結果有兩種可能：一是安然無恙，撿回了那只鞋子，可是卻因此誤了我的行程；一種有可能在跳下去的時候，我摔斷了腿，或者倒在車輪下，成為輪下之鬼。至于我為什么把手中的另一只鞋子也扔了出去，這道理很簡單。我總不能兩只腳只穿一只鞋走路吧。把它扔下去，別人撿到的就是一雙鞋子。”

學會“扔鞋”，為自己，也為他人!

8、誰拉你走向了平庸

有這樣一個實驗：一位長跑運動員分別參加了5人、10人、20人小組比賽，比賽前教練對他說，其他人的實力都不如你。結果，這位運動員每次都拿第一。后來換了一個地方。比賽前，關于其他運動員的情況，教練沒有和他溝通。在5人小組比賽中，他勉強拿了個第一；在10人小組比賽中，他滑到了第二；在20人小組比賽中，僅僅拿了個第五。而實際情況是，這次各個小組參賽運動員與第一次的水平相同。在小學時，我是班里的佼佼者，覺得第一非自己莫屬。到了初中，人多了，覺得自己能考前10名就不錯了，于是一旦自己考了前10名便沾沾自喜。高中之后，定的目標更低了，即便考得稍有出入，也會安慰自己：高手這么多，已經不錯了。就這樣，我們一步步由優秀走向平庸。

是的，生活中不會永遠有人告訴我們競爭對手的實力。于是面對周圍越來越多的人，我們開始茫然不知所措，或者妄自菲薄，主動把自己“安排”到一個較低的位置上。我們原本是優秀的，但我們缺乏自信心的內心，卻一步步把我們從優秀的高地上拉下來，一直拉到平庸的位置上。

9、聽出心靈的雜音 在醫院三個月的實習期滿后，我們五個實習生得到了科室吳主任的夸獎。他說，我們將要應診最后一位病人，如果不出現差錯，全都可以得醫院的正式聘用。那是一位中年人。吳主任說：“這是一位心臟病患者，你們先聽聽他心臟的聲音，用我的聽診器吧。”接過聽診器，我們依次湊近了患者的心臟。“嗯，沒錯，他的心臟果然有很重的強音!”聽過的同學都得出這樣的結論。我仔細地聆聽，但沒聽到半點兒聲音!

“心跳強音是不是很明顯？”吳主任問我。我猶豫了半天，說：“我什么也沒聽到。”同學們發出了一陣不屑的笑聲，這時，傳來了院長的聲音：“王貞虎，你被錄用了。”

我驚詫地轉過身，不知何時，院長已站在吳主任的身旁。“為什么？”我訥訥地問。“就為這個。”吳主任笑了笑，從懷中掏出一把鑷子，竟從聽診器里夾出一團棉球。天啊，原來這根本就是一個沒用的聽診器!

院長瞄了一眼那幾個面紅耳赤的同學，語重心長地說：“這是我們商量好的一堂特殊的聽診課，目的是想聽聽來自你們內心深處的雜音。”

在以后的人生履歷表上，我寫道：“做一名無雜音的人，去聽診每一個生命!”

10、賞識的背后

有一個令警方頭痛不已、作案多次從未失手的小偷在一次行竊中終于被抓獲。當地報紙報道了這一案件，其中有一句讓當事人從此扭轉了人生的航向：“像心思如此細密、手法如此靈巧、風格如此獨特的小偷，干任何一行都會有所成就吧!”

正是這一句平常而普通的話，讓失足者在心底重新找回了做人的自信和尊嚴，從此一個浪子要回頭的堅定信念就被這簇充滿包容、博愛的文字火花給點燃了。后來，這個小偷改邪歸正。幾年之后，竟成了當地有名的幾家大型連鎖超市的負責人。

其實，每個人從心底都渴望得到別人的認可和賞識。孩子對于父母，學生對于老師，下屬對于領導，失足者對于社會......也許在生活中，一個人往往因為你的一句賞識之辭，一道贊許的目光，立刻產生出一種令人不敢相信的力量并改變許多。

11、與陌生人同桌

這是一家老式旅館，窄小的餐廳里只有一張長條餐桌，所有就餐的客人都坐在一起。要和一群陌生人同桌吃飯，我突然覺得不知所措。環視周圍，別人也和我一樣不自在，不是盯著自己的杯盤，就是裝著看過期的報紙，怕稍一斜視，便有窺探他人隱私之嫌。

我拿起放在面前的鹽罐(餐桌上惟一的鹽罐)微笑著遞給右邊的女士：“我覺得青 2 豆有些淡，您或你右邊的客人需要鹽嗎？”她愣了一下，但馬上露出微笑，向我輕聲道謝。給自己的青豆加完鹽，她便把鹽罐傳給下一位客人。不知道什么時候，胡椒罐和糖罐也加入了公關行列，餐廳里的氣氛漸漸活躍起來。飯還沒吃完，全桌人已經象朋友一樣談笑風生。

第二天分手時，我們熱情地互相道別。突然有一個人大聲說：“其實昨天的青豆一點也沒淡!” 我們會心地哈哈大笑。

有人曾慨嘆人與人之間的隔膜太厚，這隔膜其實很脆弱，問題是敢于先打破它的人太少。只要每人都邁出一小步，你就會發現，一個微笑，一只鹽罐就能打破它。

12、大疼小痛

伯父的兒子小軍失戀的那個秋天，他的心情糟透了，整天和一幫朋友外出喝酒。有一天，伯父在吃晚飯時給小軍講了段往事———

孟良崮戰役期間，年輕的伯父是一名步兵營長。在一次戰斗中，伯父左胳膊中彈，垂在那里不能動。但伯父并不覺得很疼痛，依然在戰壕里東奔西跑指揮戰事。戰斗到白熱化階段，伯父由于失血過多，一頭栽倒在地，不省人事??

第四天下午，伯父迷迷糊糊地醒來，發現自己躺在死人堆中。戰斗已經結束，部隊正在清點陣亡人數，準備舉辦后事。伯父努力喊了一嗓子，于是立即被人送往戰地醫院搶救。

戰地醫院里傷者無數，哭爹叫娘聲此起彼伏。但是，凡喊叫厲害的，都被安置在帳篷外面，首先搶救的，都是那些無聲無息的重傷員。伯父說：“重傷員很少喊疼叫苦，因為他們對傷口已經沒有感覺了。”然后，伯父轉臉嘲笑小軍：“你失戀那檔子皮毛小事，連輕傷都不算，還整天唉聲嘆氣的！”

伯父的故事深深震撼了小軍，他很快走出了失戀的困境。現實世界中也有頗多類似的景象———面對小痛的人，往往情緒惡劣、激憤；而經受重創的人，表面卻可能是相對安靜的。如果我們沒有真正被生活打倒，盡管把那些小痛坦然埋葬；而遇到真正的困境，與其用眼淚來涂抹，不如盡快進行生命的最后一搏。

13、人 情

天太冷，老王家水表上的玻璃給凍裂了，水從裂縫里射出來有近兩米高。老王家的水表就在他屋后的路邊，噴出的水在路上成了一道小拱門。鄰居們上下班時，會下意識 3 把脖子縮一下，極快地走過。

兩天過去了，老王家還沒人回來。濺在地上的水結成了一層冰。

第三天，老王回來了，鄰居們開始用不同的方式告訴老王這件事；接著，有人拿來了管鉗，有人帶來了膠帶，鄰居們都當著老王的面要幫老王。老王一臉感激。鄰居們近乎簇擁著老王到屋后路邊。奇怪，水已止，大家面面相覷。一旁一個8歲的孩子說，水閘已被他關了。原來，水表的水閘就在一旁，只要水閘一關，水就不向外濺了。

舉手之勞的事，但舉手的只有那個孩子。有人暗自嘀咕：關了，老王知道是我關的嗎？誰不想要個人情。

“人情”未必都有情。有些不要“人情”的事恰恰是最有人情味的。

14、裁去人生中的敗筆

小時候，我家和村里的鄰居們都很窮，但我的衣服卻是小伙伴中最好的，針腳整齊，很少有補丁。其實，這些衣服都不是新做的。夏天，母親會拿出我的舊衣服，挑衣袖破了的上衣和褲腳爛了的褲子，把破了的衣袖和褲腳剪去一截，然后，上衣就變成了短袖衫，而長褲就變成了短褲。母親把修裁過的衣褲送到鎮上染一下，就成了我的新衣了。

后來，我到城里拜一位畫家為師。老師是個十分認真的人，一幅畫辛辛苦苦畫了半月多，但若是發現有一個不合時宜的墨點或是微不足道的一點點敗筆，他常常就把整幅畫全塞進紙簍。這時，我就把它找出來，小心翼翼地把滴落的墨點和出現敗筆的地方裁去。不知不覺間，我擁有了幾十幅連老師都不知道的他的畫作。那年，年過八旬的老師征集自己的舊作搞畫展，我一下子就拿出來數十幅，讓老師和他所有門生都很驚訝。而許多裁過的畫作很讓老師自傲，連連說：“裁去了敗筆，這些畫有許多都可稱得上是老夫的精品了！”

破舊之中有完整，失敗之中有成功。一個人最可貴的成功在于他裁去了人生中的敗筆。15、16、“最差”的冠軍

我的一個同學在班里學習成績是倒數的，別人都說她不會有什么出息。但她喜歡刺繡，老師對她說，看來你只能當一個女工了。后來，她果真沒考上大學。10年之后，當我們再看到她時，她已是一家刺繡公司的老總，身價千萬。她笑著跟我們說，當年我用一顆最卑微的心來對待生活，努力讓自己繡出的花最好看，我覺得，每個人都有屬于自己的路。不久前電視里播放一次模特大賽，決賽模特共有20位。第一輪比賽之后，主持人說：“這 4 一輪我們評一個最差模特，即她的著裝、臺步和綜合氣質都是最差的。”10分鐘后，最差模特14號被主持人要求往前走一步。她走了出來，但始終面帶微笑。評委們開始評頭論足，說她的表現如何差強人意，她一直鎮定地微笑著聽著，點頭，偶爾會說：我知道了，下次一定注意。

接著是第二輪第三輪的比賽，我以為她會自暴自棄，可她的表現一次比一次好，最后居然奪得了模特大賽的冠軍！有記者問她是如何頂住那么大的壓力的，她笑著說，因為我始終有一顆卑微的心，成功了不會驕傲，失敗了繼續努力。其實，“評選最差”是評委們的一個陷阱，他們要考察心中最好的模特心理素質如何。正是那顆卑微的心，讓她贏得了最后的勝利。

得意時不狂傲，失意時不絕望，用一顆卑微的心對待生活，努力地往前奔。能做到這一步，應該是人生的另一個境界吧。

17、媽媽的黃瓜頭兒

一天，《半邊天》主持人張越正在采訪一個女孩，女孩在談她的媽媽。

“在我的記憶里，我們家的生活一直都比較艱難。小時候，每天清晨，我和媽媽一起到菜市場撿別人丟棄的菜葉回來吃。那時的媽媽留給我的記憶永遠都是穿著厚厚的棉襖，手凍得通紅??”

張越問：“聽說，有一段時間你自卑得想自殺？”“是的，”女孩平靜地說，“我覺

19、細微之處不可輕

大清帝國剛建成北洋艦隊時，邀請日本海軍上校、浪速號驅逐艦艦長東鄉平八郎來參觀。在水師提督丁汝昌的陪同下，東鄉平八郎登上了鎮遠號巡洋艦。當時北洋艦隊所有的大型軍艦都是在英國訂造的，很是威武雄壯。東鄉在參觀結束后向日本當局報告：“清朝海軍雖然噸位多，但不堪一擊！”

果然，在1894年的中日甲午海戰中，日本海軍一舉擊潰了北洋艦隊，“來遠”、“威遠”、“靖遠”號相繼被擊沉，丁汝昌自殺。

東鄉的判斷何以如此準確呢？原來在鎮遠號上，他發現了兩件“小事”：大炮的炮筒上掛著水兵洗過的衣服；下船之后，他的白手套因撫摸欄桿、扶手變得很臟了。這兩件事讓他覺得,清朝海軍缺乏嚴明的紀律，就算武器再精良，也不會打勝仗。小事永遠是大事的根，5 每一棵生命之樹的衰榮都可以從它的根上找到答案。

20、位 置

那是學校最有名的一位教授開設的講座。講座準時開始，教授卻徑直走下講臺，來到大講堂最后面一排的座位旁，向座位上的一位同學深深地鞠了一躬。

大家不知道發生了什么事情。“我之所以向這位同學鞠躬，是因為他選擇坐里面位置的行動，讓我充滿敬意。” 教授說。

教授繼續說道：“我今天是第一個來大講堂的，我發現許多先到的同學，一進來就搶占了靠近講臺和過道兩邊的座位，在他們看來那一定是最好的位置了，好進好出，而且離講臺

也近。這位同學來的時候，靠前和兩邊的位置還有很多，可是他卻徑直走到最后面，而且是坐在最中間，進出都不方便的位置。”

教授接著說道：“我繼續觀察后發現：先前那些搶占了他們認為是好位置的同學，其實備受其苦，因為座位前排與后排之間的距離小，每一個后來者往里面進時，靠邊的同學都不得不起立一次，這樣才能讓后者進去。我統計了一下，在半個小時之內，那些搶占了‘好位置’的同學，竟然為他們只想著自己的行為，付出了起立十多次的代價。而那位坐在后排中間的同學，卻一直安靜地看著自己的書，沒人打擾。同學們，請記住吧：當你心中只有你自

己的時候，你其實把麻煩也留給了自己；當你心中想著他人的時候，其實他人也在不知不覺中方便了你??”

”

22、一把鑰匙打開所有門

朋友在一所大學里當宿舍管理員，她管理的那個樓住著一群男生，每個宿舍四個人，每個人一把鑰匙。這些學生很愛睡懶覺，總愛拖到快上課了才匆匆忙忙地起來刷牙洗臉，然后直奔教室。等到下課回來，一摸口袋，壞了，鑰匙忘在宿舍里了，于是只能等其他同學回來，更多地是找她要鑰匙。

期末的時候，朋友做了一次統計，她發現連在一起的6間宿舍，居然一次也沒來麻煩她開門。

原來，他們每個宿舍都另外配了一把新的鑰匙，存放到下一個宿舍中。把六個宿舍和六把鑰匙分別編上號，把鑰匙一存放到宿舍二，把鑰匙二存放到宿舍三，依此類推，最后把鑰匙六存放到宿舍一。這么一來，二十四個人中只要有一個人帶了鑰匙，那所有人都不會被堵在宿舍外，因為只要有一把鑰匙，就能先打開一道門，然后取得第二把鑰匙打開第二道門，就這樣，一直到打開所有的門。

我不禁佩服起這一群聰明的小伙子來。他們互相信任，彼此合作。一盤散沙，各自為政，每個人都會有手忙腳亂的時候；只有站到一起，共同面對問題，才能挖掘出最大的潛能，問題就變得不堪一擊，因為這時候，每個人手里都多了一把鑰匙，一把能打開所有門的鑰匙。

23、母愛不會有盜版

朋友當年家里非常拮據，父親常年在外打工，母親是個鉗工，工資微薄，每月很少能有節余。朋友的生日到了，他害怕母親在這天會因為沒有能力為孩子過一個美好的生日，而感到傷心和愧疚，所以那天他很晚才回到家中。原以為母親已經睡了，誰知母親仍在燈下織著毛衣，等他回來。

等兒子吃完長壽面，母親拿出了送給他的生日禮物，那是他夢寐以求的《余秋雨文集》。他經常透過書店的玻璃窗長久地凝視著這套書，這一細節被母親注意到了。

他接過書，母親有些不好意思地說：“正版書太貴了，這是一本盜版書，不過不礙事，里面的內容和正版書上的都是一樣的。等以后有錢了，再給你買一套正版的。” 聽說書是盜版的，朋友的笑容凝固了。但為了不讓母親傷心，他還是假裝如獲至寶地接受了母親的禮物，只不過一回到臥室，就將書扔進了抽屜里。

隨后，朋友就投入到了緊張的高考復習中。高考過后，朋友有一天在整理復習資料的時候，無意間翻到了那本盜版書。隨著書頁的翻動，朋友的雙眼漸漸被淚水打濕了。這是一本什么樣的書啊：書中的每一個錯字都被母親抹去，然后又用圓珠筆一筆一畫地訂正過來，書中的每一處缺漏都被母親在空白處補全。厚厚的一本書中，每一頁都有朋友再熟悉不過的字跡。

24、柔和的力量

記得早年當醫生的時候，一天課上先生問道：“大家想想，用酒精消毒的時候，什么濃度為好？”學生齊聲回答，當然是越高越好啦！

先生說：“錯了。太高濃度的酒精，會使細菌的外壁在極短的時間內凝固，形成 7 一

27、皮鞋與芒果

一個富商和一個罪犯回憶他們的童年，提到了相似的一件事。

犯人說：小時候，媽媽給我和弟弟買了兩雙鞋子，一雙是布鞋一雙是皮鞋。媽媽問我們，你們想要哪一雙？我一看那雙皮鞋，好漂亮，我非常想要。可是弟弟搶先喊：“我要皮鞋！”媽媽看了他一眼，批評他說：“好孩子要學會謙讓，不能總把好的留給自己。”于是我心里一動，改口說：“媽，我要布鞋好了。”

媽媽聽了很高興，就把那雙皮鞋給了我。我得到我想要的東西，也從此學會了撒謊。以后，為了得到每一件我想得到的東西，我都不擇手段，直到我進了監獄。

富商說，小時候，媽媽給我和弟弟買了兩只芒果，一只大些一只小些，我一看那只大芒果，很好吃的樣子，我非常想要。媽媽問我們，你們想要哪一只？我想說，我要大的，可是弟弟搶先說：“我要大的！”

于是我就跟媽媽說：“媽媽，我和弟弟都是你的孩子，我們應該比賽得到那只大芒果，因為我也想要大的。” 于是我和弟弟開始比賽把家門外的木柴分成兩組，誰先劈好誰就有權得到大芒果，最后，我贏了。以后，為了得到每一件我想得到的東西，我都會努力爭取第一，因為我知道通過努力，就能得到獎賞。

童年時，我們每一次面臨競爭的心態和行為，往往教會我們一生做人與做事的態度。皮鞋與芒果，兩種迥然的人生。

28、第一次開啟易拉罐

許多年前的一個夏天，在一列南下的火車上，一位滿臉稚氣的男青年倚窗而坐。他是個農村娃，在此之前，他連火車都沒坐過，他要到南方去上夢寐以求的大學。男青年對面的座位上，坐著一對母子。車廂內悶熱異常。男青年感到口渴難耐。“方便面、健力寶、礦泉水！”乘務員大聲叫賣著。

健力寶？男青年知道，這是一種極奢侈的飲料。讀高中時，班里有錢的同學才喝得起。爸媽從來沒給自己買過。他從衣兜里摸出一張皺巴巴的5元錢，遞給乘務員。

男青年不知如何開啟這桶飲料。他把健力寶拿在手里，顛來倒去看了看。最后，他把目光定在了拉環的位置。遲疑了一會兒，他從腰間摸出了一把水果刀，企圖在拉環的位置把健力寶撬開，撬了兩下，發覺易拉罐的殼很堅硬，便停下了手中的水果刀。

這時，他聽見對面的婦女對兒子說，童童，把健力寶給媽媽拿過來。小男孩說，媽媽，你剛喝過水，怎么又渴了？小男孩便站在車座上，把手伸進了車窗旁邊掛著的塑料袋。婦女把健力寶拿在手中，眼睛盯在拉環上，只聽“嘭”的一聲，健力寶打開了。隨之，車廂里又傳出“嘭”的一聲響，男青年的易拉罐也打開了。

許多年后，男青年參加了工作，卻對這件事記憶猶新。他感激那位善良的中年婦女。她為了不使他難堪，間接地教給了他易拉罐的開啟方法。

男青年把這種感激化做了更多小小的善，帶到了社會的角角落落。

29、扶起小樹也扶起自己

上個世紀50年代，美國有一家名不見經傳的小企業，為了能與一家規模較大的貿易公司合作，該企業的老板約翰遜一次又一次地去游說那家貿易公司，但始終沒有結果。一天中午，約翰遜再一次遭到人家的拒絕，郁悶至極。當他走出那家公司時，剛剛還是風雨交加的天空已變得陽光燦爛，約翰遜發現有一棵小柳樹被狂風刮倒在地，于是走過去，小心翼翼地把它扶了起來。

他正想離開，卻又停了下來，心想，小樹立根未穩，如果一會兒再來風，還會被吹倒。想到這里，他從自己的車上找來一根繩子，纏在小樹上，而后又把繩子的兩端分別拴在另外兩棵粗壯的樹上，這才放心地離開。

他的這一舉動讓坐在收發室里的總裁看得一清二楚。正是這個小小的舉動，打動了睿智的總裁大人，約翰遜幸運地得到了與這家貿易公司合作的機會。

在簽訂合同時，總裁說：“知道嗎，你讓我感動的并不僅僅是因為你扶起了小樹，還因為你為小樹無條件地奉獻出了一根繩索。在別人需要幫助時，如果一個人能在別人不知情的情況下，毫不猶豫地犧牲自己的利益，哪怕犧牲的只是一點點，也是難能可貴的。我沒有理由不與這樣的人合作，這樣的人也沒有理由不獲得成功。”后來的事實果然如這位總裁所言，約翰遜當初作坊式的小工廠很快就發展成了一家著名的服裝企業，產品行銷世界各地。

很多時候，我們看似在幫助別人做事情，得到的結果卻常常是幫助了自己。

30、生命的鉆石

正是經濟蕭條、遍地都是失業者的時候，她———一個20多歲的姑娘好不容易找到一份工作，在一家珠寶店里做售貨員。

這是一個圣誕節的前夜，快打烊的時候，來了一個30多歲的男子，他在珠寶店 9 里轉悠。終于，他的目光定格在一條鑲有七顆鉆石的手鏈上：“小姐，請把這手鏈拿給我看一看。”姑娘拿出了手鏈，遞給他。

“多少錢？”他懶洋洋地問。

“12萬美元，先生。”“太貴了吧。”說完他把手鏈還給了姑娘，忙著往外走。姑娘小心翼翼地將手鏈放回原處，她分明看見手鏈上的鉆石只剩下了六顆。她緊走了幾步，在珠寶店門口追上那名男子，伸出右手微笑著說：“先生，祝您圣誕快樂！”

男子稍微遲疑了一下，也伸出了右手，握住了她的手，笑著說：“謝謝！”說完，轉身 走出門外。姑娘感覺右手心多了個硬硬的小東西，她知道這就是那顆鉆石。

十年后的一個圣誕前夜，還是在這家珠寶店里，一位40多歲的富商握住了珠寶店女老板的手：“謝謝你，是你給了我自尊，給了我生存的智慧！”富商，是十年前的那個男子。珠寶店女老板，就是當年的姑娘。

生活中的好多時候，有時就是一次簡單的握手、一個不經意的微笑，或許，你就會收獲你生命的鉆石、人格的尊嚴！

31、半截鉛筆

2003年的7月，我本科畢業了。剛好市里正舉行公開招錄國家公務員的考試，我去了。第一場考試是筆試，我很幸運地過了關。接下來的還是筆試，考的是“專業知識和公共道德”。進入考場后沒多久，監考老師突然大聲說：“各位同志，你們有誰帶多了2B鉛筆嗎？請借一枝給這位同志用一下。”我抬頭看了一下，那是一個中年人，兩鬢已經微白，正在焦急地環顧著整個考場，盼望著哪位好心人伸一下援助之手。但是沒有一個人答話。監考老師第二次詢問：“各位，發揚一下愛心，借枝鉛筆給這位同志吧！”沉默的教室里，寂靜無聲。監考老師第三遍詢問過后，我急了，雖然我只帶了一根鉛筆，但我實在受不了那中年人異常渴望的目光在我身上掠過的感覺，于是我用力地折斷了惟一的鉛筆，把其中的半截遞給了那個中年人。

考試結束后，我在樓道里碰到了一位同樣來參加考試的同學，相互詢問考得怎樣，其間，我提到了那個中年人借鉛筆的事，誰知同學竟然瞪大了眼說，他們那個考場也有一個借鉛筆的，但沒人借筆給他。

到了公布面試人員名單時，只剩下區區40多人。主持面試的考官讓我大吃一驚，竟然就是考場上向我借鉛筆的那個中年人。

面試結束后，晚報的記者為我們這些迷惑的人們揭開了神秘的面紗。原來，那個借鉛筆的中年人就是市招錄辦的工作人員；而第二場考試真正考的不是專業知識，而是一個國 10 家

33、沉默的效應

白老師大學剛畢業，在一個鄉鎮中學帶初三慢班。這個班每次考試都有零分的學生，他們厭學、曠課、打架，甚至聯合起來捉弄老師。

寒冬的一天，上午第一節是白老師的課，教室里異常的安靜。白老師帶著疑惑推開了教室的門，這時，一件意料不到的事發生了，門上面放著的一盆水把他從頭澆到腳。一些學生大笑，更多的學生在發愣。白老師一言不發地走上講臺。天氣十分冷，正對著講臺的玻璃窗被學生打碎了，冷風正呼呼地吹著。白老師的發梢慢慢結了冰，衣服開始發硬，腳下匯聚的一灘水也結了冰，寒意遍布全身。

教室里一下子安靜了下來，學生們沒有一個敢抬頭看老師，他們等著那座火山爆發。可是白老師依舊沒有說話，他的牙齒開始打顫，渾身發抖。一些學生偷偷地看他一眼，趕快低下頭。不久，他聽到一些女生咿咿的哭聲。

一個膽大的女生站起來說：“老師，你原諒我們吧。我們錯了，你趕快去換衣服吧。”白老師沒有言語，依舊沉默著。

班里最搗亂最不服管教的王小鋒站了起來，說：“老師，是我放的水，你打我罵我都行，那樣，我心里會好受些。別在這里挨凍了，我后悔極了！”

白老師依舊沒有說話，沉默著，注視著他們。哭聲彌漫了整個教室。這節課，對老師，對學生，可以說是最漫長的一節課。終于，下課鈴響了，白老師一言不發地走出了教室。回到宿舍，他感冒了，發起了高燒。第二天，他拖著酸軟的身子堅持上課，啞著嗓子，不停地咳嗽。那一節課，是他教學以來學生們聽得最認真的一堂課，沒有一個人做小動作，沒有一個人看課外書。

從那以后，班上的學生變了，中考成績甚至可以和快班相提并論。這在全校引起了轟動。同事們都向白老師討教秘密，白老師說是因為一盆水。不少學生畢業后，經常給白老師來信，說的最多而且最難忘的就是那一盆水和那一堂課。

34、自信需要堅持

。但是，在考慮再三之后，小澤征爾堅信自己的判斷是正確的，于是大吼一聲：“不，一定是樂譜錯了！”他的喊聲一落，評委們立即向他報以熱烈的掌聲，祝賀他大賽奪魁。原來，這是評委們精心設計的“圈套”，以試探指揮家們在發現錯誤而權威人士又不承認的情況下，是否能夠堅信自己的判斷。

35、大學的第一堂課

那年我考入大學，全家都為我高興。高興之余，我也迷茫：大學里，我要學什么？然而，容不得我思考清楚，大客車就把我拉到了軍營。經過一個月的摸爬滾打，在要離開軍營前的一個晚上，教官們為我們開了一個聯歡晚會。

晚會接近尾聲時，連長上臺了。他神秘地說：“下面進行最后一個節目，是一個游戲。”他拿出幾張大大的白紙，說：“這個游戲的規則是，每個小組獨立完成一幅畫，畫的主題是‘難忘的軍訓生活’。每個小組只有5分鐘，組員輪番上陣，每人每次只能畫5秒鐘。畫之前不能討論，別人畫的時候也不能說話！畫得好的小組為獲勝組。”

我們小組迅速投入畫畫當中。我第一個畫，我的構思是畫外出拉練的情景，于是先勾勒了幾座小山。當我把筆傳給第二個同學時，他愣了一下，接著畫了一個趴下的人。輪到第三個同學畫的時候，我看到她皺了一下眉頭，畫了幾筆。就這樣，我們輪流畫著，最后的圖案出來了———荒誕得讓我們發笑。再看看其他組，也是畫得很怪誕，我們都樂了。

這時，連長問：“你們覺得畫得好嗎？” 我們七嘴八舌：“怎么可能畫得好呢，你又不讓我們說話。”“每個人畫得都不錯，但是放在一起就不協調了。”“如果我們在畫之前有一致的想法，就可以畫好了。”

這時，連長恢復了訓練時的嚴肅：“對啊，同學們，明天你們就要邁入大學課堂了。玩這個游戲，只是想讓大家明白，在大學里，每個同學都是個性張揚的生命個體，他的想法往往和你不一樣。但是，請你尊重他的想法，不要試圖讓別人按照你的意愿去做。求同存異，和平共處，國家和國家之間是這樣，人與人之間也是這樣。在大學，有不少事情需要和他人合作，請你們一定記著要和別人多溝通，知道彼此的想法，達成一致的意見，這樣才能共同把事情做好。好了，今晚的聯歡晚會到此結束，祝你們學業有成，前程似錦！”

幾秒鐘后，爆發了一陣熱烈的掌聲。

這就是我讀大學的第一堂課。

36、母親的牙托

父母是在我讀初中時離異的。父母離異后，我隨了母親。其實在一定程度上，父親走這一步，就在于母親一天到晚地嘮叨。后來我才知道，母親得了一種屬于更年期引起的多語癥。離婚后的母親依舊整天嘮叨個不停，特別是在我上學前、放學后。我不止一次地請求母親住住嘴，但無濟于事。后來母親意識到這是病癥，也曾經到醫院就診，12 但因無特效藥，母親的嘮叨還是時好時壞。那年中考，一向成績優異的我沒有考上重點高中！這一結局把母親驚呆了。

高一開學后的一個星期天，母親突然由嘮叨變得一言不發，我和她講話，她總是把背對著我，不理我。

看到母親一反常態，我嚇壞了，以為她受了刺激精神失常，便多了個心眼留神觀察。我看到母親嘴里經常鼓鼓的，像是含了什么東西，便拉著母親問。母親被逼不過，只得張開了嘴：原來母親在嘴里含了一副拳擊運動員專門用來護齒的牙托！母親說，為了改掉嘮叨的毛病，她嘗試了許多種辦法，最后選用牙托塞嘴這個辦法。“我就是做啞巴，也要改掉這個壞毛病！”母親充滿信心地說。母親的行為深深地打動了我，每當我學習倦怠時，每當我遇到學習中的攔路虎時，就會想起母親的牙托！于是，就勇氣倍增。在這種親情動力的驅動下，三年后的我創造了由普通高中考上清華大學的奇跡。

或許就在我發現母親不說話的秘密的那一天，我才真正了解了母親。因更年期引起的多語癥確實沒有什么特效藥可治，然而在偉大的無私奉獻的母愛面前，它卻顯得多么的不堪一擊！一副小小的牙托竟能發出如此化腐朽為神奇之偉力，多年后的我仍不禁為母親的煞費苦心和頑強毅力所感動。

37、主動退半步

本地舉行科局級干部公開競爭招選，在市總工會做辦事員的二弟報名參加，競爭文化局副局長的崗位。筆試成績揭曉，他以第一名的成績順利進入面試。

面試前一天，天氣驟然降溫，二弟到鄉下辦事，晚上回家后就發燒至39℃！一家人忙送他去看急診??天亮時，二弟的燒退了，但頭暈、鼻塞、扁桃體發炎，上唇燒出兩個蠶豆大的血痂。家人都勸他別去面試了，可二弟堅持要去，只好讓他戴著口罩，由我陪著去。

面試出來，他仍用口罩捂著嘴巴，讓我趕快送他繼續去掛水。把二弟安頓好，我便打車回到面試點等候看成績。等了很久，見到一群人從里面出來，邊走邊談論著一些考生的情況，估計是評委們。其中一位說：“那個有病的考生還挺會關心人的，雖然回答不太好，但我給了不低的分數。”另一位笑著說：“關愛他人是做人的美德，也是做官的官德，不瞞你說，我也是??”又等了很長時間，成績榜終于貼出來了，二弟奪得第一名！

把好消息告訴二弟的同時，我順便說了在面試點聽到的情況。二弟告訴我，他進面試室后，主動聲明自己是重感冒，要將椅子退后半步答題。主考官不同意，說會影響記錄和答題。于是，他便請評委們將椅子向后移一步??

對別人細微的關懷，折射出感人的品德，這常常是被人接納、受人賞識的切入口,信乎！

38、給別人留路

在茫茫沙漠的兩邊，有兩個村莊。從一個村莊到達另一個村莊，如果繞沙漠得走上二十多天；如果橫穿沙漠，只需三天便能抵達。但橫穿沙漠是非常危險的。

后來，一位智者讓村里人買來幾萬棵胡楊樹苗，每300米栽一棵，一直栽到了沙漠對面的那個村莊。智者告訴大家，如果胡楊樹有幸成活了，大家就可以以樹為路標；如果胡楊樹不能成活，那么每一個行者經過時，都將枯樹拔一拔，插一插，以免被流沙淹沒。

然而，胡楊樹栽上不久全都被烈日烤枯了，枯樹成了路標。大家照智者的話去做，沿著路標走了很多年。

一天，村里來了一個僧人，他要去對面的村莊化緣。村民告訴他，路上遇到要倒的路標，一定要向下插好，遇到快要淹沒的路標一定要拔起插好。

僧人走了一天一夜，走得兩腿發軟，渾身乏力，遇到一些快要埋沒的路標，他也懶得動手去拔一拔。他想，反正自己就走這一次，管它那么多呢。

僧人走到沙漠深處的時候，靜謐的沙漠突然狂風大作，飛沙漫天，許多路標都被淹沒了、被卷走了。風沙過后，他再也走不出沙漠了。在氣息奄奄的那一刻，僧人十分懊悔，如果當初按村民的吩咐做，即使沒有了進路，卻還有一條退路啊。

39、鼓勵的魅力

理發師帶了個徒弟，徒弟學藝幾個月后正式上崗了。他給第一位顧客理完發，顧客照照

鏡子說：“頭發留得太長。”徒弟不語。師傅在一旁笑著解釋：“頭發長，使您顯得含蓄，這叫深藏不露，很符合您的身份。”顧客聽罷，高興而去。

徒弟給第二位顧客理完發，顧客照照鏡子說：“頭發剪得太短。”徒弟無言。師傅又笑

著解釋：“頭發短，使您顯得利索、樸實、厚道，讓人感到親切。”顧客聽了，滿意而去。

徒弟給第三位顧客理完發，顧客笑著說：“花的時間挺長的。”徒弟不知該怎么接話。師傅笑道：“為‘首腦’多花點時間很有必要，您沒聽說‘進門蒼頭秀士，出門白面書生’？”顧客聽罷，大笑而去。

徒弟給第四位顧客理完發，顧客笑著說：“動作挺利索，15分鐘就解決問題。”徒 14 弟沉默不語。師傅笑著說：“如今，時間就是金錢，頂上功夫速戰速決，為您贏得了寶貴的時間和金錢，您何樂而不為？”顧客聽了，滿意告辭。

晚上，徒弟問師傅：“師傅，您為什么處處替我說話？反過來，我沒有一次做對了。” 師傅笑道：“每一件事都包含了兩重性，有對有錯，有利有弊。我之所以在顧客面前鼓勵你，作用有二：對顧客來說，是討人家喜歡，因為誰都愛聽吉利的話；對你而言，既是鼓勵又是鞭策，因為萬事開頭難，我希望你以后把活做得更加漂亮。”徒弟很受感動，從此越發刻苦學藝。

人，在鼓勵中揚起生活的風帆，在鼓勵中享受成功的喜悅，在鼓勵中創造奇跡。鼓勵他人既是處世的藝術又是做人的美德。被鼓勵的人心懷感激，恰是對鼓勵者最好的回報。

40、一美元別墅

《紐約時報》曾刊登一則廣告，說某海濱城市有一幢豪華別墅公開出售，靠海、向陽、有花園草地，只售一美元。后面還留有聯系電話及別墅詳細地址等等。廣告連續刊登了一個月，無人問津。又刊登了一個月，還是無人問津。

一位老人在好奇心驅使下，按地址找到了這幢豪華氣派的別墅。一個老太太開門讓他進去，說：“沒錯，這幢別墅只售一美元！”老人大喜過望，掏出一美元，準備購下這幢別墅。老太太指了指桌邊一個正在簽合同的人說：“對不起，他比你早到了一刻鐘！”老人一下跌進了深深的懊悔之中，責怪自己為什么不早一點來！

原來，這幢別墅是老太太丈夫留下的遺產。在遺囑中丈夫交待所有財產歸老太太擁有，但這幢別墅出售后所得歸自己的情人擁有。老太太沒想到自己深愛著的丈夫竟然會有情人，大怒之下將這幢豪華別墅以一美元出售，然后按法律規定將所得交給丈夫的情人。有些看似不可思議的事情其實竟然簡單而又合理，只是我們不相信自己的眼睛，因為我們看多了“假作真時真亦假”。有時，這種思維定勢還真的讓我們放棄了很多東西。

41、態 度

讀書時代的一件事我印象很深———一次老師出了道數學難題，叫我和一名同學上講臺解答。我很快考慮好解答步驟，而那名同學還在那里凝神。為了表現一下聰明才智，我很得意地用粉筆在黑板上“刷刷刷”，三下五除二，就擺弄好了。這時，那名同學還在一筆一畫地寫著。我很自豪，將粉筆頭一扔，大搖大擺地回到座位。我和那位同 15 學都答對了，但老師給的評語卻大不相同。她指著黑板上我寫的字說：“看看，急急忙忙，馬馬虎虎，這是做學問的嚴謹態度嗎？在能力相當的情況下，做學問其實就靠一個人的態度了??”說實話，我心中并不服氣。我看重的是結果，而老師要的似乎還有過程。

多年后，我去應聘一個會計職位。由于有相關工作經歷和較高的職稱，我的競爭對手們紛紛落馬，剩下一個其貌不揚的家伙與我一同參加最后的面試。單位的會計主管接待了我們，他拿出一堆賬本，要我們統計一下某個項目的年度收支情況。雖然只是“小兒科”，但我不敢懈怠，每個數字都牢牢把握，認真在算盤上加加減減。約一個小時左右，我完成任務了。10分鐘后，競爭對手也收工了。會計主管拿著我們的“試卷”去老總辦公室。結果令我吃驚和惱火———我落聘了！為什么？會計主管回答：“你沒有做月末統計，而他不但做了，還做了季度統計。”我問：“不是要年度統計嗎？”主管笑道：“是啊，但年度統計數據應該從每月合計中得到———這不算什么會計學問，但反映了做會計的嚴謹態度。也許你們能力相當，所以，我們最后要看的就是各人的態度了。”那以后，“態度”一詞在我心中生了根———同樣的能力，在不同的態度下，會導致完全不同的未來。態度也許是另一種能力，有時比能力更重要。

42、有種細節叫感動

前一段時日，因工作比較辛苦，一直“蠢蠢欲動”的牙炎終于找機會發作了，我整個左臉頰都腫了起來。但口再難張開，每天也必須有一定進食量。先生每天很早起來，為我煲一點綿綿的稀粥，然后再加些白糖，或淋些麻油之類的調味品讓我進食。在牙痛進食最困難的日子里，一天三頓就這么打發著。

我因牙痛不能吃飯，先生居然也變得懶惰起來，常常是我吃什么，他也跟著胡亂地吃些什么。每每吃飯的時候，我總會勸他自己去燒點菜什么的，我牙痛你牙可不痛。而他總是懶懶地說：“算了吧，真懶得去做，馬虎點吃些吧！”

幾天后，牙炎總算慢慢地好了，飽受委屈的腸胃也得到了安撫，家中的飲食起居，又恢復正常了。

有次出門，恰遇鄰家小妹，她向我打招呼，說你的先生真好，真會體貼你??見我一臉的疑惑，她便說：“你先生真好，你牙痛的那幾天，他每天都餓得要在外面啃饅頭。起先我們感到好奇，問他為何不在家吃飽，他卻說這幾天太太牙痛，不能進食，很痛苦的，假如在你面前大吃大喝，會讓你更加難受的。為減輕你的痛苦，在家里就不再另外煮了，你吃什么，他就吃什么，陪陪你??”

聽著聽著，我的淚水就不由得滑落了下來，當然，這是幸福的淚水。難怪鄰家小妹會一臉羨慕。試想，哪位女人不因有如此細心體貼的先生而高興和幸福呢？細節，生活中的細節，往往最讓女人傾心與感動。這般無言的細節體貼，肯定要比千兩黃金、萬般承諾來得珍貴！

43、放下就是快樂

一個富翁背著金銀財寶到處尋找快樂，可走過千山萬水仍未找到。他沮喪地坐在山道邊，問一個背著一大捆柴草從山上走下來的農夫，為何自己沒有快樂？農夫放下沉甸甸的柴草，舒心地揩著汗水說：“快樂其實很簡單，放下就是快樂呀！”富翁頓時開悟：自己背負那么重的珠寶，總怕別人暗害，整日憂心忡忡，快樂從何而來？ 其實，快樂是一種心情，一種頓悟之后的豁然開朗，一種重負頓釋后的輕松如意，一種云開霧散后的陽光燦爛，更是一種人生練達的哲理與智慧。

44、多墊些磚

當初，小鄭從省城某高校大專中文系畢業后，被分配到縣物資系統機電設備公司人秘科當了一名文書。

小鄭在大學期間是校文學社領軍人物，寫得一手好散文。工作以后，他除了給單位寫些新聞稿以外，更多地寫起了新聞評論和雜文。兩年后，他聲名大噪，縣檢察院將他借調到政策研究室。

在縣檢察院，小鄭更是妙筆生花，單位新聞、調研論文、雜文、評論全面出擊，幾乎天天有文章見諸報刊，深得領導喜歡。但小鄭知道，自己只是“借調”，要想從企業跨進行政這個門檻可不是輕而易舉的。

于是，他除了拼命工作之外，又暗地里報考了成人法律本科。經過4年努力，小鄭終于取得了法律本科大學文憑。

今年春天，全國舉行國家公務員考試，小鄭參加了縣里的招收公務員考試。該縣正好招收一名法律專業的公務員，全縣兩人報考這個專業，結果小鄭考分高，理所當然過了關。不僅檢察院要錄取他，因為他經常給縣審計局撰寫文章，縣審計局也向他拋出了“繡球”。最終這兩家都未能如愿，小鄭被縣委組織部半路“截”了去。

有人認為小鄭實在太幸運了。其實，未雨綢繆，積累本領才是小鄭的精明之處，這也是他贏得幸運之神微笑的奧秘。

這使我想起了一件往事。一次，我在鄉下看露天電影。院場里擠滿了密匝匝的人，17 我來晚了，踮起腳尖也無法看到整個銀幕。這時，我前面的一個小女孩一趟趟從遠處搬來磚頭墊在腳下，直到可以看到整個銀幕的高度為止。當她登上自己壘起來的臺階時，回過頭來對我一笑，自豪和喜悅之情溢于言表。這時，我的心被深深地感動了：

一個人要想在人群里看到精彩的節目，只要在腳下多墊一些磚頭；要想實現自己的理想，就要不辭辛勞，奮力打拼，多準備幾手，默默地在腳下墊一些“磚頭”，提高自身，就一定能看到更遠的風景，擷取那些掛得更高的果實。

45、信 念

有三個農民，在甘肅張掖地震來臨時，正在羊圈旁的窯洞里守衛著羊群。當地動山搖的那一刻，他們在發出驚叫之后，離門口最近的農民最先向外面逃生，然后是第二個，然后是第三個。但是，當第二個農民被轟然的土壓倒時，第三個農民也沒能跑出去，而是連同厚厚的土同時壓在了前面農民的身上。

最后的那個農民是幸運的，靠僅有的一點稀薄的空氣他得到了短暫的生命。但是，那點空氣顯然不夠他維持，他在死亡的邊緣掙扎。這時，有一種堅強的信念一直支撐著他，那就是他以為第一個農民一定成功地逃生了，并且，他會很快喊來救援人員。他奮力地掙扎，奮力地用手拋著土，以盡可能獲得生還的機會。就這樣，一直過了十幾個鐘頭，在他已經奄奄一息時，他聽到了救援的腳步和嘈雜的聲音。他終于被人們用手挖了出來??醫生說，在那樣的空氣中，能夠存活半個小時就已經是奇跡了。人們問起他時，他說，他真的以為第一個農民已經逃生了，他相信逃生的農民一定會來救他。而實際上，第一個和第二個農民都沒有跑出去就死了。如果不是那個信念，這位活下來的農民一定不會堅持那么久。很多時候，信念就是支撐我們生命的力量。其實，我們活著，每天每時每刻，不都是靠著一種信念或類似信念的東西嗎？信念就是這樣一種東西———別人在你的信念中活著，你在別人的信念中活著，然后，為了共同的信念走到一起，或攜手并進。由此，生活才有那么多的陽光，生命才會綻放美麗的花朵。

46、可怕的經驗

有一位母親盼星星盼月亮只盼自己的孩子能夠成才。一天，她帶著五歲的孩子找到一位著名的化學家，想了解這位大人物是如何踏上成才之路的。問明來意后，化學家沒有向她歷數自己的奮斗經歷和成才經驗，而是要求她們隨他一起去實驗室。來到實驗室，化學家將一瓶黃色的溶液放在孩子面前。孩子好奇地看著它，顯得既興奮又不知所措，過了一會兒終于試探性地將手伸向瓶子。這時，他的背后傳來了一聲 18 急切的斷喝，母親快步走到孩子旁邊，孩子嚇得趕忙縮回了手。化學家哈哈笑了起來，對孩子的母親說：“我已經回答你的問題了。”母親疑惑地望了望化學家。化學家漫不經心地將自己的手放入溶液里，笑著說：“其實這不過是一杯染過色的水而已。你的一聲呵斥出自本能，但也呵斥走了一個天才。許多父母都容易犯下這個錯誤，他們總以經驗來約束孩子的好奇心，于是孩子們也就習慣于接受現狀而不敢探索創造，踏上的只是和父母同樣的道路。”

47、選擇最近的

巴黎一家現代雜志刊登了一個有趣的競答題：“如果有一天盧浮宮突然燃起了大火，而當時的條件只允許從宮內眾多藝術珍品中搶救出一件，請問：你會選擇哪一件？”在數以萬計的讀者來信中，一位年輕畫家的答案被認為是最好的———選擇離門最近的那一件。選擇最近的，這就是成功的捷徑。許多人難以成功，就在于考慮得太多，左思右想，患得患失，從而坐失良機，事與愿違。記住，盯住最近的、最容易的、最快捷的，那么你將唾手可得，輕而易舉取得成功。

有了一件小事的成功，就有更大的信心、更大的勇氣、更大的氣魄走下去，這樣，一個個最近的、最容易的、最快捷的成功串起來，就是最遠的、最難的、最麻煩的成功，自然也就是最大的成功。

48、愛到深處細如絲

父親病逝，家里欠下一大筆債務。辦完后事第三天，18歲的我就加入了南下打工的隊伍，在老鄉的介紹下進了一家大型的汽車修理公司。帶我的師傅姓史，50多歲，他有兩個很特別的嗜好：一是沒事就用指甲剪上的小銼子銼指甲，二是愛替別人洗衣服。兩個月后，我終于攢下1000元錢，給母親匯完款后我突然想到該給她寫封信，于是就利用午休時間隨便找了一張包裝紙寫起來。史師傅看見了，說：“你明明在這里干著又臟又累的活，為什么說你的工作很輕松？”我紅著臉說我不想讓母親為我擔心。

師傅點了點頭說：“游子在外，報喜不報憂，這一點你做得很好，但是你用這么臟的一張紙給母親寫信，她會相信你的工作輕松嗎？”

史師傅緩緩地說：“我很小就沒了父親，20歲那年母親得了偏癱，腰部以下都不能活動，我四處求醫問藥，最后這座城市的一位老中醫告訴我，堅持做按摩治療，有1%的康復可能。于是我就帶著母親來到了這里，并在這家公司找了一份活干。拿第一筆薪水那天，我買了好多母親喜歡吃的食品帶回家，她拉住我的手說：‘給媽說實話，你到底 19 做的什么工作？你不要累壞自己啊！’我說：‘我在辦公室工作，很輕松的。’母親生氣地說：‘孩子，你的手指甲縫里全是黑乎乎的機油，你干的活肯定又臟又累。你再也不要花那些冤枉錢了，我的腿治不好的。’母親落下淚來，還說我要是不辭去現在的工作，她就絕食！一時間我不知道怎樣回答母親，借故給她洗衣服從屋里逃了出來。等我洗好衣服時，驚奇地發現我的手是那么白，頓時我就有了主意，馬上給母親說我決定辭去現在的工作，母親笑了。其實，第二天我還是來這里干修車的活，只是下班后我先剪短、銼平了自己的指甲，然后又把同事的工作服洗了才回家。母親檢查我的手時一點都沒發覺。”

史師傅說完從抽屜里拿了一沓信紙給我。我在那潔白的紙上寫下了：“親愛的媽媽，我在這里一切都好，工作也很輕松??”

49、聽自己的聲音

不知道你有沒有這樣的經驗：用錄音機錄下自己的聲音，再播放出來聽，跟自己平時聽到自己的聲音是不一樣的。

從前我一直感到奇怪，后來才知道：任何人聽到自己的聲音，并不完全是通過耳膜的震動，還同時通過耳后一塊骨骼的震動，傳達到腦部的中樞神經中專司聽覺的部位。也就是說，我們平時聽到自己的聲音，是一種通過空氣和固體傳播混合的聲音。但通過錄音設備聽到的，則是在空氣中傳播的聲音。這才是別人聽到的聲音，也就是自己真正的聲音。原來，我們平時聽到的自己的聲音，和別人聽到的聲音并不是一樣的。

何止是聲音啊！我們平時自以為是的形象，和別人感受到的也往往是不一致的。你自以為英明神武無所不能，下屬卻已無法忍受你的愚蠢；你自以為辦事公道無私正直，大家卻都在說你任人唯親；你自以為姿色過人風華絕代，事實上只是不算太難看而已；你自以為是一代情圣人見人愛，其實別人已經對你厭煩透頂??

通過錄音設備可以讓你聽到自己的真聲，通過什么方法，才能讓你看到自己的真形呢？

50、爹娘不會等你

下禮拜是總經理的五十大壽，總經理很鄭重地給公司各位員工下了請柬。部門經理提醒我，這可是最關鍵時刻，關系到他升任副總后，我能否如愿坐上部門經理的寶座。此時，我和部門的另一名骨干小郭的爭奪已接近白熱化。

就在這時，老家來了電話，我的大哥說，下個禮拜就是咱爹的七十大壽。你多少年都沒給爹拜過壽了，爹娘都盼著你回來呢。

該死！我怎么竟把爹的生日給忘了。我屈指一算，爹的生日和總經理正是一天。

這可讓我為難上了。愛人說：自己的父親好說，就是不回去，老人家也會原諒你。可是升遷的機會卻是可遇不可求，這可是你努力幾年的成果，別最后功虧一簣。

我覺得愛人的話有道理。就是爹知道了，他也不會埋怨我的。我給大哥回了個電話，讓他轉告爹娘，我工作忙，回不去了，下次一定回去給爹拜壽。

大哥在電話那頭沉默了一會，說：好吧。但是，小三兒，你要知道，人生是沒有很多的“下一次”的，很多的遺憾就是由“下一次”造成的。爹年紀大了，身體又不好，成天想你。工作固然重要，親情卻是失去了再也不能重來。

大哥的話沉沉地扣在我的心上。經過兩天的思想斗爭，我不顧愛人的反對，不顧部門經理的驚訝，向公司告了假，登上了北飛的班機。

兩天后，我回到公司上班。聽說總經理的生日宴會無比熱鬧，除了我，所有員工悉數到齊，所以我的缺席就顯得分外扎眼。大家都猜我這次肯定是玩完了。出乎意料的是，最后的結果是我而不是小郭。

有次和總經理一起外出公干，我忍不住提出了心里的疑問，總經理說：年輕人，不簡單！我佩服你！現在還有幾個人肯為了親爹得罪總經理呀？你是個傻瓜，現在這樣的傻瓜可真是不多見了。

那天，總經理哭了，他說十幾年前，他的母親臨終前想見他一面，他卻因忙于創業失去了這最后的機會。這成了他一輩子的遺憾。他說：年輕人，升遷的機會很多，爹娘永遠只有一個，他們不會一直在那里等著你。

第二篇：小細節決定成敗（精選）

小細節決定成敗

“一樹一菩提，一沙一世界”。生活的一切原本都是由細節構成，而細節往往最容易被人忽視，殊不知這不起眼的細節，看在眼里便是風景，握在掌心便是花朵，揣在懷里便是陽光。細小的事情往往發揮著重大的作用......古英格蘭有一首著名的名謠：“少了一枚鐵釘，掉了一只馬掌，掉了一只馬掌，丟了一匹戰馬，丟了一匹戰馬，敗了一場戰役，敗了一場戰役，丟了一個國家。”這是發生在英國查理三世的故事。查理準備與里奇蒙德決一死戰，查理讓一個馬夫去給自己的戰馬釘馬掌，鐵匠釘到第四個馬掌時，差一個釘子，鐵匠便偷偷敷衍了事，不久，查理和對方交上了火，大戰中忽然一只馬掌掉了，國王被掀翻在地，王國隨之易主。

百分之一的錯誤導致了百分之百的失敗，一釘損一馬，一馬失社稷，你是否聽到一個遠去的王朝風中的悲鳴——細節決定興亡!

古人說得好：“泰山不拒細壤，故能成其高;江河不擇細流，故能成其深。”所以，大禮不辭小讓，細節決定成敗。在我們身邊，想把事情做好的人很多，但是愿意把小事做細的人卻不多;我們不缺少精明能干的管理者，但缺乏精益求精的執行者;我們不缺少各類規章制度，但缺乏不折不扣的執行。中國14億人口，不管有多少小的問題，只要乘以14億，那就成為很大的問題。細節差之毫厘，結果謬之千里，真理和謬論往往只有一步之遙。相信大家都有過這樣的體驗：一個錯誤的數據，可以導致整個報告成為一堆廢紙;一個標點的錯誤，可以使幾個通宵的心血白費;一個煙頭的失誤，可以導致一生的努力付諸東流，一生的命運徹底改變。這就是細節的重要，這就是細節的力量。看看我們的質監系統，不妨問一問，人們到機關單位辦事，是否做到“一起身、二讓座、三倒水、四辦事、五送客”;不妨想一想，接聽電話，是否做到“你好，請講，再見”;面對日常工作，是否做到“今日事今日畢，明日事今日謀”;打開大門，你熱情迎進冒雪趕來的辦事人，遞過一杯熱水，他一句“謝謝”，足以溫暖你的心。做好一個細節，你收獲了冬天的春天。細微之處見真情，一個微笑，一個舉動，一點耐心，一句問候，都會使細節的力量“潤物細無聲”。而今日，黨委班子洞察細節、科學決策，干部職工精誠團結、精細管理，各項工作都取得了令人矚目的成就;質監改革穩步推進，經濟收入再上臺階，財政支出穩步有序，社會經濟飛速發展。細節是成功的關鍵，細節是制勝的法寶，事事精細成就百事，時時精細成就一生，如果我們人人關注細節，就能成就質監事業的繁榮興旺。

深山藏古寺的細節，緣于山下挑水的和尚;春風得意馬蹄疾的美感，緣于蹄邊紛飛的彩蝶。把握生活的細節，我們可以體會到更多美麗，重視工作中的細節之美，我們可以更懂得愛的付出，積累我們人格的崇高，讓我們的社會更和美更和諧。讓我們牢記一句話：小事成就大事，細節鑄就輝煌!

細節——美與永恒的源泉

人們說，短暫如朝露，在陽光灑散之際轉瞬而逝；永恒如太陽，日復一日地東升西落。萬物生靈的全過程，對于擁有無窮力量的造物主而言，只是宇宙的一瞬間罷了。

我們真切地感受到時間的流淌，并努力使它變慢乃至停滯——可誰又能做得到呢？可憐的人啊，去哪里尋找那一棵樹，把短暫的自己定格為歷史之鏈上的永恒存在？其實，它就在我們身邊，它就是細節。

細節是構成金字塔的一塊塊方石，是鋪就鐵路時自甘居下的一條條枕木。我們只有關注細節，把握細節，演繹細節，才能把握人生和命運。徐虎的每一次上門服務，從個體上看都是如此的平凡、普通，但正是這無數個細節成就了他的光輝形象，使他為人們所敬愛。

愛因斯坦的天才造就了相對論，這無人否認。但當人們翻開他的手稿時，發現那兒并沒有復雜的微積分，沒有精致的三段論，只有幾萬次看似普通的計算、推理和證明。每一次的計算、推理或證明本身很微小，但正是這些微小的細節促成了人類科學史上的一次突破和飛躍。沒有細節哪來成功，失去了細節就別想得到永恒。

有人說，細節只是事物演變過程中的一個片斷，這是事實。但即使如此，誰又能否認細節的意義呢？一件事、一樣物之所以給人美感，能脫離構成它的任一細節嗎？

車爾尼雪夫斯基有句名言：美即生活。也就是說，美是由生活中的一點一滴構成的，細節是美的源泉。“明月松間照，清泉石上流。竹喧歸浣女，蓮動下漁舟。”王維的詩，每一句都只是對景物的普通描繪，無論哪句算不上名句。但幾句合在一起，就形成了詩中有畫，詩禪相融，情景交織的境界。

正是有了曹雪芹的嘔心瀝血、精雕細琢，才有了不朽的《紅樓夢》。如果沒有他的匠心獨具，通過無數細節展現人物個性，賈寶玉、林妹妹的形象怎么能如此深入我們的內心呢？

細節是美的源泉，讓一木一石現出光彩；細節是時間的圣使，使飄逝的化為永恒。朋友們，讓我們抓住人生的每個細節，讓生命呈現出應有的光彩！

細節決定成敗

古往今來，不少人常常因細小的事而失敗，但也有的人因細小的事而成功的。所以說，細節決定成敗！

綜觀歷史，不得不承認，注意細節的人更能干成大事。

“有別人在場的時候，不要自己亂唱，也不要用手指敲打或者用腳踢什么東西；別人講話時，不要插嘴；別人站著時，不要坐下；別人停下來時，不要自己走；和別人在一起，不要讀書或者看報，如果確有必要做上述事情，也一定要請求。事先不得到允許，不要看別人的書或者寫的東西，寫信的時候，也別離得太近……”這是美國總統喬治?華盛頓14歲時抄在筆記本上的部分”守則”。可以說這是些細節，甚至是很拘束人的細節，然而華盛頓卻把它看成是成長所必須的“維生素”。假如他不注意這些細小的事，從不顧別人的感受，很難想象他會把美國搞得繁榮昌盛。

這就是成大事者注意細節，如果華盛頓不注意細節，他不會成為美國開國總統，更不會把美國搞得繁榮昌盛。可見，注意細節是華盛頓成為總統的基石。

盧瑞華說過：“在中國，想做大事的人很多，但愿意把事做細的人很少。我們不缺少雄韜偉略的戰略家，缺少的是精益求精的執行者；我們不缺少各類規章制度，缺少的是對規章制度條款不折不扣的執行者；我們必須改變心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病，提倡注重細節，把小事做細。”

著名的木桶理論認為，一支木桶盛水的多少，取決于最短的那根木板。而細節從某種意義上說，就是那塊最短的木板。春秋時的子罕“不貪為寶”，清朝廉卿張伯行以“取一文，我為人不直一文”為銘，林則徐因自己容易發怒，自書“制怒”條幅掛于堂上，煙癮特大的毛澤東在重慶談判期間堅持不抽一支煙……

一滴水可見太陽，窺一斑而知全豹。細節相當于試紙，可以測出一個人的素質和境界。你的一言一行，一舉一動都可以成為命運的偏旁部首。偉人之所以成為偉人，并不是天生的，而是他們后天的修煉而成。老子說過“天下難事，必做于易；天下大事必須于細”。如果林則徐不注意他的弱點，他不會成為偉人，如果毛澤東不注意細小的事，一不留神就因細小的“庇”而掩了大“玉”。

世上無小事，人間無細節。在英國民間流傳著這樣一首歌謠：缺了一枚鐵釘，掉了一只馬掌。掉了一只馬掌，失去一匹戰馬。失去一匹戰馬，損了一位將軍。損了一位將軍，丟了一次戰斗。丟了一次戰斗，輸了一次戰役。輸了一次戰役，毀了一個王朝。可見，不注意細節，有可能無以成大事。

細節是成功的基石。哈維?費爾斯通說過：“成功是細節之子”。米開朗琪羅說“在藝術的境界里，細節就是上帝。”李斯也說過：“泰山不讓土壤，故能成其大；河海不擇細流，故能就其深。”

所以，如果想成功，做事就應該注意細節，因為細節決定成敗！

那一天，我的心靈被震撼了

窗外的雨盈盈地散落，我在淡淡的雨霧里望著灰暗的天空。一滴滴雨將住事的塵埃化成一縷縷輕煙，交融飄逸在朦朧細雨之中。在輕煙之中，那埋藏在我心底最真摯無暇的感動，猶如放電影般在我眼前浮現出來。

那是一個灰暗的雨天，街上的行人都匆匆地離去。路旁的柳樹無精打采地飄蕩著稀疏的柳葉，低聳著頭，在鋒芒般的雨中顯得微不足道。我佇立在屋檐下躲雨，靜靜著凝視著灰沉的天空。

忽然，一個衣衫襤褸的乞丐映入我的眼之中。他披著縫縫補補的破舊衣服，一頭蓬亂無比的頭發被雨澆得濕透。那黯淡的眼神襯著皺紋交錯，飽經世塵的那龐削瘦粗糙的臉，猶如荒涼的戈壁，死氣沉沉。她那雙遍體鱗傷的腳光著，踏在冰冷的馬路上，一拐一拐地行走著。儼然像一只瘦小無助的鳥兒，在風中吃力地撐著雙翅，卻無法與寒威抗衡。

他挪行的步伐突然停住了，低頭往下看了看—那是一只破舊干癟的易拉罐，在風中咔咔作響，夾雜著淤泥靜靜地貼在光滑發亮的馬路上。他怔了怔，停頓了一下，漸漸地彎下他瘦弱的背部，伸出那雙干癟得像樹枝般的手，小心翼翼地，一顫一顫地捧起它。他手里緊緊地拽著那只易拉罐，幾乎是緊貼著胸膛，然后一步一步地，嚴肅地向前走去。他看到了垃圾箱，眼里透出如釋重負的神色，輕輕地，鄭重地將它放進垃圾箱里，然后帶著滿足的心情，拖著瘦弱的身軀，漸漸地漸漸地，消失在朦朧的雨中。

空氣仿佛凝固，我的心靈剎那間被震撼。望著那無比高大的身軀，那無比純潔的心靈。淚水逐漸溢滿了雙眼，洋溢著永恒的敬佩與感動。

那一刻，我的心靈被震撼了。我的人生也被震撼了。他，雨中的乞丐，永遠是我心中明燈，他的心靈更像永遠發光的初升太陽，一點，一點兒地升起，照亮我的心靈。

細節，不應該被忽略

以為自己是一個懂生活的人，卻發現原來不是，因為我只知道轟轟烈烈，不曉得點點滴滴。而恰恰相反，點點滴滴才是生活。

我尋找成功，渴望生活中有像電視劇般驚天動地泣鬼神的事情讓我熱淚盈眶，可是我找不到。于是我斥責生活的枯燥。直到那天，望著卷子上那個紅紅的分數，我無助地向朋友遞去紙條，她給了我兩個字，“堅強！”淚，一點一滴地滑落，我伏在她的肩膀上，淚如泉涌。以后我才發現，那兩個簡單的字，那個溫暖的肩膀，在那一刻，或永遠都給我帶來綿綿不斷的感動。

我渴望成功，幻想有一天能干出一件舉世聞名的大事，可又總是覺得遙不可及。于是我抱怨著命運的不公。直到知道了那一件事：一個應聘的女中專生在被告知學歷不夠不被錄取后準備離開，忽然她的手被一顆突出來的小釘劃了一下，她回頭拿起桌上的鎮紙石輕輕敲了幾下，釘子進去了。她再次想離開，卻被叫停了，并被正式錄用了。理由是她那一連串看似簡單卻極少人會做的動作，還有她臉上一直沒有消失過的微笑。也許她的工作不是很偉大，但我相信她成功了。那件事給我帶來了一輩子的啟發，忘不了那一顆小釘。

其實，生活中有很多的點滴值得我們去回憶，也有很多的細節需要我們注意。一句簡單的話語，一個微小的動作，也許會帶來很大的快樂，很大的機遇，很多的成功。

太平洋是由一滴一滴水匯集而成的，撒哈拉沙漠是由一粒一粒沙集結而成的，喜瑪拉雅山是由一顆一顆石子組合而成的，而生活可能就是由一張紙片，一杯熱茶，一聲問候，一個微笑，一個簡單的動作記錄而成的。熱愛生活就應該熱愛細節。熱愛生活的一點一滴。所以，忘記轟轟烈烈，忘記驚天動地，忘記揚名立世，然后記住平凡，記住簡單，記住微小，我們就會發現，生活并不是一束白光，而是有赤橙黃綠青藍紫七種甚至更多的顏色。

細節，生活之源;細節，成功之根；細節，成功之始。細節，不應該被忽略。

令人難忘的細節

奧運會已經過去有一段時間了。大家卻仍然在談論那些運動員的優秀表現－－破記錄、得獎牌??我呢？那些得獎牌的瞬間，我慢慢都淡忘了。可有一個場面，卻深深印在了我的腦海里，而且越來越清晰，多么地難忘??

就記得那場男子50m氣手槍三姿射擊決賽的現場。美國選手埃蒙斯再次站在了殘酷的比賽現場－－盡管他在四年前的雅典奧運會上因為最后一槍失手而使他和金牌擦肩而過，留下了久違的遺憾。可是，他并沒有氣餒，四年之后又一次頑強地站到了奧運會的舞臺上。

前面的比賽，他發揮地很出色，遙遙領先于其他對手。他只要在最后一槍打出職業運動員很一般的槍法水平，他就可以穩拿冠軍，重新找回他在四年前丟失的那份榮譽。可是這次，上天仿佛又跟他的命運開了個小小的玩笑－－他最后一槍再次失手，只打出了4.4環的成績，再一次與金牌失之交臂。

電視前的我，原以為他會深深低下頭，抱怨命運的不公??可是，他沒有。他雖然沒有拿到驚人的獎牌，但他還是向全場觀眾深深地鞠躬，表示自己的謝意。之后，他走向自己的妻子，和妻子緊緊地抱在了一起！他們還在一起說了些什么，雖然我聽不見，但我能感受到他們在相互鼓勵對方，說這不算什么，我們一定能挺過去！至此，全場爆發出了經久不息的掌聲！我也被深深打動了。

也許，隨著時間的推移，那些曾在奧運會上獲得過榮譽的運動員，我會慢慢淡忘。可是，他，卻給我在人生道路上很好地上了一課。他，在人生的兩個重要關口，都受到了重大的挫折。可他從不抱怨，還能以那么樂觀的心態去面對生活，這要有多么寬廣的胸懷，付出多大的勇氣啊！想想我們自己，有時遇到一點點困難，或者煩惱，都會念念不忘，耿耿于懷，不能自拔。他這種自信、勇敢的精神，也是一種偉大的奧運精神啊。其實，生活中還有很多這樣的細節，都值得我們去發現、感受和學習啊。我們每人樂觀開朗一點，我們整個世界就會多幾分和諧。希望我們從現在做起，從身邊小事做起，多一分理解、多一分寬容、多一分體諒，將來為社會做出貢獻。

我不知道我是不是個細心的人，但我真真切切地看到了這個總愛健忘的大社會里很小的愛的細節。

尋找親情的細節，我看到了??父愛如山，母愛如水。當我畫了我人生第一幅畫的時候，媽媽把它貼在臥室的墻上，我悄悄地看見了，于是頓時我想再畫一幅，再畫一幅??晚飯中，爸爸把一塊雞脯肉夾到爺爺的碗里，我悄悄地看見了，于是我發誓，以后每一餐有雞脯肉的飯上，我一定也要夾一塊給爸爸。在街上，有一個乞丐在苦苦行乞，我漫不經心走在媽媽前面，走過那個乞丐。不經意回頭悄悄地看見了，媽媽在乞丐面前彎下腰，綻放一個溫暖的微笑。于是我下定決心，施舍的同時要給索求這一個善意的微笑。雨簾里，我和爸爸同撐一把傘，我正在想雨傘真大的時候，悄悄地看見了爸爸的右肩濕透了??于是我就想快點長大長高，讓我的左肩被淋濕。

尋找友情的細節，我看到了??朋友一生一起走。小時候，我總被欺負。比我高大的死黨總會在關鍵時候出現，拉緊我的手，說：“不怕，有我在。”于是我想我不能挑食，要長得強壯，也要拉著她的手說：“有我在，不怕。”一次考試考得很差，我很憂郁，她拿著她的試卷給我看，笑著說比我還差。我也笑著說“彼此彼此”，但我還是看見了，她悄悄用紅筆把98分的“9”改成了“6”。于是我想我一定要樂觀地面對每一次失敗。她生病了住在醫院。我去看她是帶著一臉的憂傷，她卻用從沒停下的燦爛的微笑回應我。可是在微笑的背后我分明看見了，她那被針扎腫的保護過我的右手微微顫抖。于是我很想把她的痛苦分給我一點，哪怕全部我也愿承受。在愛的細節中，我懂了細節的愛是最真摯，感人，雋永的。

第三篇：細節決定成敗

細節決定成敗

老子道過：“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細”。意思是說，世上的難事，必定先從容易的做起；世上的大事，必定先從細微的著手。

世界上不會有一蹴而就的事，凡事都是從點滴開始做起。平凡的事是這樣，偉大的事也是這樣。一個人的成功，靠的不僅是自己壯志凌云的理想，更需要的是腳踏實地的逐步積累。一個企業的興旺，靠的不僅是領導運籌帷幄的謀劃，更需要的是精益求精的實際經營。一個國家的富強，靠的不僅是政府高屋建瓴的戰略，更需要的是具體切實的管理建設。正所謂：“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以至江海。”小事不去做，大事成空話。

在遠行時，使人疲憊的不是遠方的高山，而是鞋里的一粒沙。看上去芝麻粒大的細節，關系可能甚大。很多時候，事物的成敗就決定于某個關鍵的細節。

細節的重視有時會孕育著事業的成功。人民解放軍的行動指南《三大紀律八項注意》歌詞細化到“不拿群眾一針一線”。“一針一線”對于推翻封建主義、建設新中國這一宏偉目標來說，是一個細的不能再細的細節，但正是從這個細節中，使老百姓們認識到了共產黨的偉大之處。從“不拿群眾一針一線”做起，共產黨人成就了歷史偉業。

細節的疏忽有時會導致事業的失敗。成功轉化成失敗，往往就是百分之九十九的審慎中，那百分之一疏漏。三國時姜維由于忽略了陰平小路的防守，而導致了蜀國的滅亡。美國航天局由于一個細小零件的疏于檢查，才導致哥倫比亞號航天飛機墜毀的慘劇。西方有首民謠叫《鐵釘與國家》：“丟掉一只鐵釘，失去一個蹄鐵；失去一個蹄鐵，壞了一個馬蹄；壞了一個馬蹄，失掉一匹戰馬；失掉一匹戰馬，毀了一個將軍；毀了一個將軍，輸掉一場戰爭；輸掉一場戰爭，亡了一個國家”。一個極小事件的發生，由于不斷引發連鎖反應，可能會導致嚴重的后果或者重大事件的發生。

小事不可小看。從一粒沙中能夠看一個世界，從一滴水里可以看太陽的光輝，從一件小事就可以看一個人的內心世界。一個人對于工作有沒有責任感，并不僅體現在大是大非面前，而更是體現在細微的小事中。東晉大將軍陶侃，小到竹頭木屑，大到設城駐兵，考慮頗為縝密細致。他曾主持造船，命令兵士將剩下的木屑和竹頭全部收集起來。眾人不知為什么。后逢大雪，天晴雪融，官府聽事前余雪泥濘，木屑正好用來墊路防滑。多年以后，荊州刺史桓溫準備伐蜀時大造船，鐵釘不夠，陶侃所貯竹頭正好能當作竹釘用。正是由于陶侃時時對細處的重視，才成就了他一生輝煌的功勛。

天下之事都是當于大處著眼，小處著手。即使是最聰明的人設計出的最偉大的計劃，執行時還是必須從小處著手——整個計劃的成敗就取決于這些細節。如果我們只注重所謂大的方面，對小的環節卻不以為然，放任自流漫不經心，結果“千里之堤，潰于蟻穴”，宏偉目標卻被小問題擱淺了，最終走向失敗。

世事無小事，只要是你生活和工作的一部分，就值得你去重視。

細節決定成敗

每個人，做每件事，都不可避免地要面對一個細節的問題，細節處理得好，往往可能事半功倍，反之，不但事情難圓滿，而且還可能前功盡棄，甚至后果很嚴重。

船主與漆工的故事，顯然就給我們這樣的啟示。試想，如果不是漆工平時很有責任心，重視每個細節上的問題，船主們的孩子駕船出海，還能如此輕易地平安歸來嗎？又或者是，倘若船主重視細節的問題，及時交代漆工把船上的漏洞給補了，還用得著擔心孩子們的出海安全嗎？

有一次，美國唱片業協會CEO希拉里，羅森親眼目睹了喬布斯與工程師討論用戶界面設計的情形。當時，喬布斯和工程師坐在電腦前，為了一個設計上的問題爭執不下。羅森發現，喬布斯與工程師所關注的，不過是在幕上一塊大約只有一張便條大小的區域里，如何排放3個單詞的問題，喬布斯如此關注細節讓羅森驚嘆不已，而他天才、奇跡般的成功，對細節的高度關注不啻是關鍵的一大秘訣。

小到個人、家庭，大到單位及至國家，細節的重要性幾乎無處、無時不顯現在我們面前。有的家庭因為平時沒有能夠處理好一些細節上的問題，結果矛盾、積怨日益加深，最終甚至分道揚鑣；有的工程、項目，因為不注重細節上的嚴謹，留下安全隱患，甚至釀成重大事故。

去年發生的“7·23”甬溫線特別重大鐵路交通事故揪緊了國人的心，幾十個生命的代價換來的教訓中，同樣有個細節的問題。相關部門公布的動車事故報告中指出，鐵道部在LKD2—T1型列控中心設備招投標、技術審查、上道使用等方面違規操作、把關不嚴，致使其上道使用，是導致事故發生的一大重要誘因。假如鐵道部不是像那個船主那么“粗心“，假如具體施工建設者能夠像那位漆工一樣，發現某些細節上的問題，能夠主動、及時、”順便“把漏洞補上，難道不就完全可以避免悲劇的發生嗎？！

船主與漆工的故事，動車事故血的教訓，以及我們現實生活中許許多多的事實都告訴我們，細節決定成敗，無論是在學習、生活還是工作中，也無論是在日常管理或者履行職責過程中，都要時時提醒自己，不做粗心、不拘小節的糊涂船主，要做重視細節、負責任的漆工。

細節決定成敗

古往今來，不少人常常因細小的事而失敗，但也有的人因細小的事而成功的。所以說，細節決定成敗！

綜觀歷史，不得不承認，注意細節的人更能干成大事。

“有別人在場的時候，不要自己亂唱，也不要用手指敲打或者用腳踢什么東西；別人講話時，不要插嘴；別人站著時，不要坐下；別人停下來時，不要自己走；和別人在一起，不要讀書或者看報，如果確有必要做上述事情，也一定要請求。事先不得到允許，不要看別人的書或者寫的東西，寫信的時候，也別離得太近??”這是美國總統喬治?華盛頓14歲時抄在筆記本上的部分”守則”。可以說這是些細節，甚至是很拘束人的細節，然而華盛頓卻把它看成是成長所必須的“維生素”。假如他不注意這些細小的事，從不顧別人的感受，很難想象他會把美國搞得繁榮昌盛。

這就是成大事者注意細節，如果華盛頓不注意細節，他不會成為美國開國總統，更不會把美國搞得繁榮昌盛。可見，注意細節是華盛頓成為總統的基石。

盧瑞華說過：“在中國，想做大事的人很多，但愿意把事做細的人很少。我們不缺少雄韜偉略的戰略家，缺少的是精益求精的執行者；我們不缺少各類規章制度，缺少的是對規章制度條款不折不扣的執行者；我們必須改變心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病，提倡注重細節，把小事做細。”

著名的木桶理論認為，一支木桶盛水的多少，取決于最短的那根木板。而細節從某種意義上說，就是那塊最短的木板。春秋時的子罕“不貪為寶”，清朝廉卿張伯行以“取一文，我為人不直一文”為銘，林則徐因自己容易發怒，自書“制怒”條幅掛于堂上，煙癮特大的毛澤東在重慶談判期間堅持不抽一支煙??

一滴水可見太陽，窺一斑而知全豹。細節相當于試紙，可以測出一個人的素質和境界。你的一言一行，一舉一動都可以成為命運的偏旁部首。偉人之所以成為偉人，并不是天生的，而是他們后天的修煉而成。老子說過“天下難事，必做于易；天下大事必須于細”。如果林則徐不注意他的弱點，他不會成為偉人，如果毛澤東不注意細小的事，一不留神就因細小的“庇”而掩了大“玉”。

世上無小事，人間無細節。在英國民間流傳著這樣一首歌謠：缺了一枚鐵釘，掉了一只馬掌。掉了一只馬掌，失去一匹戰馬。失去一匹戰馬，損了一位將軍。損了一位將軍，丟了一次戰斗。丟了一次戰斗，輸了一次戰役。輸了一次戰役，毀了一個王朝。可見，不注意細節，有可能無以成大事。

細節是成功的基石。哈維費爾斯通說過：“成功是細節之子”。米開朗琪羅說“在藝術的境界里，細節就是上帝。”李斯也說過：“泰山不讓土壤，故能成其大；河海不擇細流，故能就其深。”

所以，如果想成功，做事就應該注意細節，因為細節決定成敗！

細節決定成敗

“一樹一菩提，一沙一世界”。生活的一切原本都是由細節構成，而細節往往最容易被人忽視，殊不知這不起眼的細節，看在眼里便是風景，握在掌心便是花朵，揣在懷里便是陽光。細小的事情往往發揮著重大的作用??

古英格蘭有一首著名的名謠：“少了一枚鐵釘，掉了一只馬掌，掉了一只馬掌，丟了一匹戰馬，丟了一匹戰馬，敗了一場戰役，敗了一場戰役，丟了一個國家。”這是發生在英國查理三世的故事。查理準備與里奇蒙德決一死戰，查理讓一個馬夫去給自己的戰馬釘馬掌，鐵匠釘到第四個馬掌時，差一個釘子，鐵匠便偷偷敷衍了事，不久，查理和對方交上了火，大戰中忽然一只馬掌掉了，國王被掀翻在地，王國隨之易主。

百分之一的錯誤導致了百分之百的失敗，一釘損一馬，一馬失社稷，你是否聽到一個遠去的王朝風中的悲鳴——細節決定興亡！

古人說得好：“泰山不拒細壤，故能成其高；江河不擇細流，故能成其深。”所以，大禮不辭小讓，細節決定成敗。在我們身邊，想把事情做好的人很多，但是愿意把小事做細的人卻不多；我們不缺少精明能干的管理者，但缺乏精益求精的執行者；我們不缺少各類規章制度，但缺乏不折不扣的執行。中國14億人口，不管有多少小的問題，只要乘以14億，那就成為很大的問題。細節差之毫厘，結果謬之千里，真理和謬論往往只有一步之遙。相信大家都有過這樣的體驗：一個錯誤的數據，可以導致整個報告成為一堆廢紙；一個標點的錯誤，可以使幾個通宵的心血白費；一個煙頭的失誤，可以導致一生的努力付諸東流，一生的命運徹底改變。這就是細節的重要，這就是細節的力量。看看我們的質監系統，不妨問一問，人們到機關單位辦事，是否做到“一起身、二讓座、三倒水、四辦事、五送客”；不妨想一想，接聽電話，是否做到“你好，請講，再見”；面對日常工作，是否做到“今日事今日畢，明日事今日謀”；打開大門，你熱情迎進冒雪趕來的辦事人，遞過一杯熱水，他一句“謝謝”，足以溫暖你的心。做好一個細節，你收獲了冬天的春天。細微之處見真情，一個微笑，一個舉動，一點耐心，一句問候，都會使細節的力量“潤物細無聲”。而今日，黨委班子洞察細節、科學決策，干部職工精誠團結、精細管理，各項工作都取得了令人矚目的成就；質監改革穩步推進，經濟收入再上臺階，財政支出穩步有序，社會經濟飛速發展。細節是成功的關鍵，細節是制勝的法寶，事事精細成就百事，時時精細成就一生，如果我們人人關注細節，就能成就質監事業的繁榮興旺。

深山藏古寺的細節，緣于山下挑水的和尚；春風得意馬蹄疾的美感，緣于啼邊紛飛的彩蝶。把握生活的細節，我們可以體會到更多美麗，重視工作中的細節之美，我們可以更懂得愛的付出，積累我們人格的崇高，讓我們的社會更和美更和諧。讓我們牢記一句話：小事成就大事，細節鑄就輝煌！細節決定成敗”作文素材集錦

1、汪中求在《細節決定成敗》一書中說：“在中國，想做大事的人很多，但愿意把小事做細的人很少；我們不缺少雄韜偉略的戰略家，缺少的是精益求精的執行者；決不缺少各類管理規章制度，缺少的是對規章條款不折不扣的執行。我們必須改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，提倡注重細節、把小事做細。”

2、海爾總裁張瑞敏先生在比較中日兩個民族的認真精神時說：如果讓一個日本人每天擦桌子六次，日本人會不折不扣地執行，每天都會堅持擦六次；可是如果讓一個中國人去做，那么他在第一天可能擦六遍，第二天可能擦六遍，但到了第三天，可能就會擦五次、四次、三次，到后來，就不了了之。有鑒于此，他表示：把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡。海爾集團“嚴、細、實、恒”的管理風格，把細和實提到了重要的層次上，以追求工作的零缺陷、高靈敏度為目標，把管理問題控制解決在最短時間、最小范圍，使經濟損失降到最低，逐步實現了管理的精細化，消除了企業管理的所有死角，大大降低了成本材料的消耗，使管理達到了及時、全面、有效的狀況，每一個環節都能透出一絲不茍的嚴謹，真正做到了環環相扣、疏而不漏。

3、上海地鐵一號線是由德國人設計的，看上去并沒有什么特別的地方，直到中國設計師設計的二號線投入運營，才發現其中有許多細節被二號線忽略了。如一號線三級臺階的設計，在下雨天可以阻擋雨水倒灌，從而減輕地鐵的防洪壓力；出口處設計了一個轉彎，可節省很多電，從而減少運營成本；靠近站臺約50厘米內鋪上金屬裝飾，又用黑色大理石嵌了一條邊，當乘客走近站臺邊時，就會有了“警惕”性。正因為這些細節的忽略，導致二號線的運營成本遠遠高于一號線。

4、在德國，有這樣一則故事：一群大學生在德國某城市街頭做了個試驗。他們把“男”、“女”兩個字分別貼在馬路邊兩個并排電話亭的門上。結果發現，來打電話的男士都走進了“男”電話亭，女士則都進了“女”電話亭。一會兒，“男”電話亭爆滿，先生們寧可在門外排隊，也不去光顧正空著的“女”電話亭。這時又一位先生匆匆走來，當他看到“男”電話亭爆滿時，便毫不猶豫地進了“女”電話亭。大學生們上前一問，排在“男”電話亭外等候的全是德國人，那個闖入“女”電話亭的是個法國人。5、2003年02月01日，載有七名宇航員的美國哥倫比亞號航天飛機在結束了為期16天的太空任務之后，返回地球，但在著陸前發生意外，航天飛機解體墜毀。美宇航局最終確定哥倫比亞號航天飛機失事原因是泡沫隔絕材料存在的缺陷。

6、我國前些年澳星發射失敗也就是細節問題：在配電器上多了一塊0.15毫米的鋁物質，正是這一點點鋁物質導致澳星爆炸。

7、密斯·凡·德羅是20世紀世界四位最偉大的建筑師之一，在被要求用一句最概括的話來描述他成功的原因時，他只說了“細節是魔鬼”五個字。

8、托爾斯泰曾說過：一個人的價值不是以數量而是以他的深度來衡量的，成功者的共同特點，就是能做小事情，能夠抓住生活中的一些細節。9、1907年，美國建設魁北克大橋。設計者庫帕認為是“最佳、最省的”，還飄飄欲仙、忘乎所以地把大橋的長度由原來的500米加長到600米，以爭取成為世界第一橋。橋的建設速度很快，施工組織也很完善。正當人們開始思考如何為大橋剪彩時，忽然聽到一聲耳欲聾的巨響――大橋塌了，19000噸鋼材和86名建橋工人落入水中，只有11人生還。事后調查原因，是由于庫帕沉溺于自我陶醉，忽略了對橋梁重量的精確計算，從而釀成了一場悲劇。

10、德國前總理施羅德，星期一到星期五，他可以坐著豪華的奔馳去會見各國政府首腦；可一到周末，他卻只能駕駛著屬于他自己的舊寶馬車，在保鏢開的豪華奔馳一前一后保護下，去美麗的呂貝克海灘度假。如果在中國早就成了不可思議的轟動新聞，而在德國僅是茶余飯后的花邊新聞，德國人認為這是每個公民理所當然遵守的事，政府總理沒有理由不受國家法律法規約束，他們堅信“法律是至高無上、神圣不可侵犯的”。

11、中國人從小教育孩子不要吃虧。在中國的大學食堂，打飯時學生們總是擠作一團。然而留學韓國的中國人卻發現，韓國學生自動排隊，飯票都是自己扔在盒

子里，無人監視。

12、韓日世界杯期間，韓國球迷的表現給全世界留下了極為深刻的印象。他們在場上服裝統一，用具統一，口號統一，數萬人掀起紅色巨浪，高呼“大韓民國”，讓人感覺到強烈的震撼。而中國球迷人數也不少，可是都是四五十人各自為戰，從服裝到口號，五花八門，形不成合力，只感到雜亂。比完賽，韓國球迷都要收拾好身邊的雜物再走。可是中國球迷所到之處，垃圾遍地，其中竟有許許多多的小五星紅旗！

13、近幾年來，一些中國公民的旅游陋習，嚴重損害了中國‘禮儀之邦’的形象，引起海內外輿論的廣泛關注和批評，人民群眾反應強烈。“中國人，便后請沖水”，“請安靜”，“請不要隨地吐痰”??這種僅以簡體中文標出的警示牌，正在中國人出境游的主要目的地國——法國、德國、日本、泰國、新加坡等地頻現。當大批游客成為中國的最新出口品時，“中國人”卻成了不文明、粗魯的代名詞。亂丟垃圾，坐公交車搶座，排隊加塞，大庭廣眾脫鞋脫襪、赤膊袒胸，吃自助餐多拿多占，遇有糾紛惡語相向??2006年9月22日，中央文明辦和國家旅游局公布了從網上征集的10類“中國公民出國(境)旅游常見不文明行為”，以上行為全部榜上有名。

14、美國的希爾頓旅館，是世界上規模最大的旅館之一，總公司經理康希·希爾頓要求每個員工不管多么辛勞都要向旅客保持禮貌的微笑。希爾頓認為：“旅館服務員沒有微笑，正像花園里失去了春天的太陽與春風。”他說：“如果我是旅客，我寧愿住進雖然只有殘舊地毯，但處處見到微笑的旅館；不愿走進只有第一流設備而看不見微笑的地方??” 15、19世紀末的一天，英國王室在倫敦舉行晚宴，接待來訪的印度某部落首領。當時主持這次晚宴的是“皇太子”溫莎公爵。宴會中，達官貴人們觥籌交錯，氣氛熱烈，可就在宴會快要結束時出了一件事。侍者為每個客人端來了洗手盆，印度客人看到那精巧的銀器里盛著亮晶晶的水，以為是喝的水，很多人便端起來一飲而盡。作陪的貴族們個個都目瞪口呆，不知如何是好，紛紛把眼光投向了主持人。溫莎公爵卻神色自若，一邊與客人談笑風生，一邊也端起面前的洗手水，像客人那樣“自然而得體”地一飲而盡。于是，大家便紛紛仿效，本來要造成的難堪與尷尬頃刻釋然，宴會取得了預期的成功。

16、法國一位名叫切爾西的女記者走訪了在二戰中遭受浩劫的一些城市。她對日本的廣島和中國的南京兩個災難深重的城市記錄得比較詳細，現摘抄一些：廣島：被原子彈轟炸的殘骸都保存完好。南京：難以找到當年屠城遺址。南京：大屠釘死難人數36萬人以上，紀念館“哭墻”上只刻有3000個死者的名字。廣島：2001年8月6日，公布原子彈受害者221893人，精確到個位。廣島：每年8月6日，舉行悼念大會，8月15日，鐘聲汽笛鳴響，工廠、學校、機關停止一切工作，全城哀悼。南京大屠殺紀念大會從1985年才開始，1997年才有了拉響防空警報和車船汽笛的做法，除了悼念大會會場，鮮見肅立默哀場面。南京：參加紀念大會人數2000左右，最多不到1萬人，占全市人口的1/2800或1/500。廣島：參加紀念大會的有5萬多人，占全市人口的1/21??兩個民族對歷史的記憶，為什么差別這么大？ 17、1981年春，當時身為副總統的布什正在一次飛往外地的例行公務旅行的飛機“空軍2號”上。突然布什接到國務卿黑格從華盛頓打來的電話：“出事了，請你盡快返回華盛頓。”幾分鐘后的一封密電中告知總統里根已中彈，正在華盛頓大學醫院的手術室里接受緊急搶救，飛機調頭飛向首都華盛頓。飛機在安德魯斯著陸45分鐘，布什的空軍副官約翰.馬西尼中校來到前艙為結束整個行程做準備。飛機緩緩下滑時，馬西尼突然想出了個注意，他說：“如果按常規在安德魯斯降落后，再換乘海軍陸站隊一架直升飛機，飛抵副總統住所附近的停機坪著陸，再駕車駛往白宮，要浪費許多寶貴時間。不如直接飛往白宮。”布什考慮了一下，決定放棄這個緊急到達的計劃，仍按常規行事。他解釋道：“約翰中校，只有總統才能在南草坪上著陸。”布什堅持著這條原則：美國只能有一個總統，副總統不是總統。

18、托馬斯·杰斐遜是美國第三任總統。一天他和孫子從田間走過，一個正在干活的農工取下帽子向他們鞠躬致敬。杰斐遜立刻摘下帽子，鞠躬回禮，態度比農工還謙遜。杰斐遜的孫子大惑不解：“您貴為總統，又是農場的主人，鞠躬卻比手下的工人還低，這不是自降身份嗎？”老總統嚴厲地說：“難道你覺得農工應該比你更有教養，更懂禮貌嗎？”聽了祖父的話，男孩兒羞愧不已，趕緊還禮。杰斐遜的臉上這才露出了微笑。

19、在日本東京的地價在不斷的上漲，一般普通的員工都沒有錢住在東京城內，所以他們都住在東京郊外，大多數人每天要利用地鐵上下班。早上7點到9點和晚上9點鐘左右是兩個交通非常高的高峰。為了保障人們的順利出行，地鐵運營商充分考慮了出行高峰和低谷之間客流量的差異，科學精準地安排谷峰的車輛配置，使地鐵經濟而高效地進行著。方便、快捷固然是日本地鐵的主要特點，而車廂里的一些細節也給人們留下了深刻的印象，工作日早上10點以前座椅是豎起來的，10點以后會自動放

第四篇：細節決定成敗

1細節決定成敗, 勤奮成就人生

人無論做什么事情都要細心，考慮細節，只要能做到這一點，無論做什么事情都能達到成功。人無論做什么事情都要勤奮，考慮大局，只要能做到這一點，無論做什么事情都能達到輝煌。2態度決定一切

一切歸結為態度，你對事情付出了多少，你對 事情采取什么樣的態度，就會有什么樣的結果。3沒有任何借口

沒有任何借口就是一種自我負責的精神，只有對自我負責的人才能對工作、對家庭、對社會負責。4每天進步一點點

成功來源于諸多要素的幾何疊加。成功就是簡單的事情重復著去做； 成功就是每天進步一點點。

5有夢就會實現

雖然人生中總會有大大小小的挫折，但是我相信我能勇敢的堅強面對所有，每個人的心中都有一個美麗的愿望，雖然不一定能實現 但是有夢就很美，有夢就有希望。

6找準自已的位置

7共同分享,共同進步

都想同樣的事；說同樣的話；做同們的動作。就會產生任何單個意想不到的效果。

8樂觀向上 永不放棄

全力以赴，永不放棄。堅持到底，直至成功。

9不簡單,不容易

把簡單的事情每天都做好！認真地做好每個容易的事！10糾正是為了讓其更好的學習

糾正只是為了改正錯誤，糾正措施則是找出根源，預防下次犯同樣的錯誤，預防措施則是沒出錯誤之前就己經預防了問題的發生。

11常常告訴自己:我能！

充滿自信的“我能”是人生中的一盞明燈，它照耀著我們成長，它照耀我們走向成功的人生。

12我是最棒的,我一定會成功

一定要有信念；一定要有決心；一定要有恒心，只有時刻提醒 自己、約束自己，相信自己是最棒的，一定會成功的。

13成績只說一遍,問題要講十遍

在學習中應注意不要輕易放過任何問題，有了問題不要急于問人，應力求獨力思考，自己動手動腦去尋找問題，直到把問題解決為止。14懷有一顆感恩的心

讓我們保持一顆平常心吧，學會放下包袱輕松生活，沒有怨恨，無欲無求,知足常樂，懷著一顆感恩的心笑對人生！

15發揮團隊的力量

每個人上下一心，共同追求勝利與成長。每位伙伴都可以分享成功的喜悅和榮耀.16目標就是你未來的現實

一切的成功，追根溯源，最終都應歸結為目標的達成。成功的核心問題可以 簡化為兩大問題：如何訂立一個好目標；以及如何高效達成該目標。17生命不息, 學習不止 不同時期知識要求也不盡相同，需要我們不斷學習，更新知識，更好地發揮自己的人生價值。我們一定要抓住機遇，努力提高自己的知識水平，立志成為一名成功者！18思路決定出路

任何成功最初就是一個思路，任何失敗最初也是一個思路。思路決定出路，觀念決定行動，可怕的落后就是我們觀念的落后。19先處理心情,再處理事情

如果你心中的夢想是渴求成功，那么你就應該徹底把不良心情從你的生活中趕走。如果一個人能夠實現對自己心情的控制和調節，也就學會了生活，懂得了生活。20相信人人有才,引導人人成才

要相信人人有才，是職教工作者的一個基本信念，應該相信人人有才。要幫助人人成才，幫助人人成才需要從三個方面入手，一個是質量標準一定要多樣，二是教學過程要靈活，要有彈性，三是學習選擇要自主。21學習是最賺錢的投資

學習是最賺錢的投資，活到老就應學到老，學習沒有年齡界限，沒有瓶頸之說，只要努力，只要堅持，前途就是光明的。

22永遠對自己的行為負責

人正處于一種社會化程度不斷加深的過程，人們在逐漸深入的社會交往中(包括家長 學校的教育)，培養了自己的價值觀，并且逐漸用社會的倫理道德來約束自己的行為。23遇事找方法,不要找借口

如果你發現自己經常為沒做某些事而制造借口，或想出千百個理由為事情未能按計劃實施而辯解，那么，勸你最好還是自我反省一下吧；要想獲得成功，那就堅決地拋棄各種各樣的借口吧！24只有你想到,你才能做到

煩躁的背后，是因為我做不到； 失敗的開始，是因為我做不到；痛苦的失落，是因為我做不到；然兒，只有你想到，努力去做，你才能做到。25先正確的評判自己,才有能力評斷他人

正確的思考 先正確的評判自己，才有能力評斷他人。26沒有天生的信心,只有不斷培養的信心

不要對一切沒有信心，不要對自我沒有信心。自己打敗自己的遠遠多于比別人打敗的。自己其實是最大的敵人，超越了自己其實就是一個成功！27美滿家庭是事業成功的基石

一個幸福美滿的家庭需要用心去呵護，用心去經營。一個成功的事業也需要用心去經營，一個幸福美滿的家庭是事業成功的一半。28高績效團隊

高績效團隊具備的三種條件：主動性、思考性、配合性。29任何的限制都是從自己的內心開始的

世界上的事，總有好壞兩面，當你只看到事物消極的一面時，你會自我設限，懷疑退縮，最終喪失機會，但當你換個角度，用積極的心態來看事物，事情就會立刻轉向積極的那面。30奮發努力的背后,必有加倍的賞賜 每一次成功的背后都是無數次的付出和努力，付出了成功了必定有相應的回報和賞賜，只有奮發努力才能得到。

31確定人生目標,走向人生成功之路

人，來到這個世上，應當有自己的人生目標和人生追求。在確定了目標之后，經過一生的奮斗才能實現，因此得到人生的價值。

32昨晚多幾分鐘的準備,今天少幾小時的麻煩

每件事，只有事先做好相關的準備工作，到時才不至于手忙腳亂，才能把事情圓滿地做好做完善。33沒有天生的信心,只有不斷培養的信心

成功與收獲是要靠堅持不懈來獲得的沒有堅定的毅力是不可能成就大事的！不要對一切沒有信心，不要對自我沒有信心，要記住“沒有天生的信心，只有不斷培養的信心”。34不要等待機會,而要創造機會

當機會來臨時，我們要時刻抓緊它，當機會離開我們時，我們應當時時創造機會，才能得到喜悅、成長。35快樂在于行動,不只是擁有

快樂是在行動中獲得的，而不是每天坐在那里就會得到快樂，參與在過程，體驗在過程！36所有偉大的奇跡，都只是信心的力量

所有偉大的奇跡都只是信心的力量，信心緣于明確的目標及積極的態度信心是一種態度，常使“不可能”消失于無形。

第五篇：細節決定成敗

細節決定成敗

宜良職中

鄧水成

古往今來，不少人常常因細小的事而失敗，但也有的人因細小的事兒成功的。所以說，細節決定成敗！

縱觀歷史，不得不承認，注意細節的人更能干大事。

“有別人在場的時候，不要自己亂唱，也不要用手指敲打或者用腳踢什么東西；別人講話時，不要插嘴；別人站著時，不要做下；別人停下來時。不要自己走；和別人在一起，不要讀書或者看報，如果確定有必要做上述事情，也一定要請求。事先不得到允許不要看別人的書或者寫的東西，寫信的時候，也別離得太近......”這是美國總統喬治·華盛頓14歲時抄在筆記本上的部分“守則”。可以說這是些細節，甚至是很拘束人的細節，然而華盛頓卻把它看成是成長所必需的“維生素”。假如他不注意這些細小的事，從不顧別人的感受，很難想象他會把美國搞的繁榮昌盛。

這就是成大事者注意細節，如果華盛頓不注意細節，他不會成為美國開國總統，更不會把美國搞得繁榮昌盛。可見，注意細節是華盛頓成為總統的基石。

盧瑞華說過；“在中國，想做大事的人很多，但愿意把事做細的人很少。我們不缺曬雄韜偉略的戰略家，缺少的是精益求精的執行者：我們不缺少各類規章制度，缺少的是對規章制度條款不折不扣的執行者：我們必須改變心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病，提倡注意細節，把小事做細。”

著名的木桶理論認為，一只木桶的盛水的多少，取決于最短的那根木板。而細節從某種意義上說，就是那塊最短的木板。春秋時的子罕“不貪為寶”，清朝廉卿張伯行以“取一文，我為人不直一文”為銘，林則徐因自己容易發怒，自書“制 怒”條幅掛于堂上，煙癮特大的毛澤東在重慶談判期間堅持不抽一支煙……

一滴水可見太陽，窺一斑而知全豹。細節相當于試紙，可以測出一個人的素質和境界。你的一言一行，一舉一動都可以成為命運的偏旁部首。偉人之所以成為偉人，并不是天生的，而是他們后天的修煉而成。老子說過“天下難事，必做于易；天下大事必須于細”。如果林則徐不注意他的弱點，他不會成為偉人，如果毛澤東不注意細小的事，一不留神就因細小的“庇”而掩了大“玉”。

世上無小事，人間無細節。在英國民間流傳著這樣一首歌謠：缺了一枚鐵釘，掉了一只馬掌。掉了一只馬掌，失去一匹戰馬。失去一匹戰馬，損了一位將軍。損了一位將軍，丟了一次戰斗。丟了一次戰斗，輸了一次戰役。輸了一次戰役，毀了一個王朝。可見，不注意細節，有可能無以成大事。

細節是成功的基石。哈維?費爾斯通說過：“成功是細節之子”。米開朗琪羅說“在藝術的境界里，細節就是上帝。”李斯也說過：“泰山不讓土壤，故能成其大；河海不擇細流，故能就其深。”

所以，如果想成功，做事就應該注意細節，因為細節決定成敗！

中國道家創始人老子有句名言：“天下大事必作于細，天下難事必作于易”。意思是作大事必須從小事開始，天下的難事必定從容易的作起。海爾總裁張瑞敏說過，把簡單的事做好就是不簡單。偉大來自于平凡，往往一個企業每天需要做的事，就是每天重復著所謂平凡的小事。一個企業有了再宏偉、英明的戰略，沒有嚴格、認真的細節執行，再英明的決策，也是難以成為現實。“泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深。”所以，大禮不辭小讓，細節決定成敗。可以毫不夸張的說，現在的市場競爭已經到細節致勝的時代。不論是從企業的內部管理，還是外部的市場營銷、客戶服務，細節問題都可能關系到企業的前 途。我對《細節決定成敗》一書進行了反復而詳細的閱讀，讀罷掩卷，心中覺得感觸良多，現將感想列出一二，與大家共同探討。

一、細節來自于制度

現代企業的競爭是企業文化的競爭，是人的素質的競爭。管理的基礎是制度，肯德基、麥當勞是我們經常光顧的快餐店之所以幾十年在世界各地暢銷不衰，其核心競爭就是流程管理，肯德基和麥當勞的管理條例都有幾千條，麥當勞為了保持食物的新鮮度，漢堡包炸出7分鐘后賣不掉就要扔掉，為了不造成浪費，這7分鐘就是經過詳細的測算。所以走遍世界各個店，我們吃到的炸雞腿、薯條、漢堡包都是一個味。我們中國有八大菜系，揚名中外，但能搞起連鎖經營的確很少，因為中國菜的味道完全是取決于廚師本身。他的心情都會影響到菜品的質量。更不用說更換廚師，中國菜系只有鹽、味精少許，沒有一種量化、細化的標準。

我曾經聽了這樣得一個故事，中國有個有名氣的建筑家，搞了一輩子的房屋設計，讓他最頭疼的就是“香山賓館”。他在設計的時候非常注重細節。哪個地方種什么樹、什么花；哪個地方放石頭，放什么樣的石頭，式樣都有標明，但工人在施工的時候，完全沒有按照設計方案，因為他們認為這也不是蓋房子，完全沒有必要，于是建筑時隨心所欲，怎樣施工方便就怎么作，其結果可想而知。因此我認為要有好的細節管理，首先要有嚴格的管理制度的管理細節來保障。

二、細節來自于用心

美國現任國務卿鮑爾其出身學歷儀表均極為平凡，但在國內卻倍受美國民眾推崇，成就了一番顯赫事業，探究其源頭，與他本人注意細節的領導風格也不無關系。成功的領袖或管理大師多半認為：大禮不辭小讓，大行不顧細謹。身為領導人眼光要遠、注意大事、少管細節。但是鮑爾卻要求領導人一定要注意細節，并充分掌握信息的進出。他在擔任參謀首長聯席會議主席時，期間數次鷹派想發動戰爭，都因為他能夠提出詳實而精確的傷亡數字和代價而作罷。他認為如果能掌握細節，就會做出截然不同的決定。他說主管一定要清楚部門的狀況，并安排掌握這些信息的管理，他認為領導人若消息靈通就可以事前化解致命的傷害。我們只要用心留意我們工作的每一處細節，用心一一做好，俗話說：商場如戰場。我們是通信服務公司，行業性質決定了服務是企業的生命，而我們客戶部的工作，更是服務中服務。務必要從一點一滴做起，每個細節，每個操作流程，都要規范細致，要讓客戶感受到聯通的服務和關懷，不能有絲毫的馬虎。這就要求我們自己必須要做到扎實工作，用心服務，以客戶的滿意為首要目標。客戶在我們的服務中受益決不是一句空談，我們必須把服務的每一個細節都做好，讓客戶從點點滴滴的服務中體會到聯通的真誠。

三、細節來自于創新

著名管理學家德魯克認為，現代企業管理的一項基本職能就是創新。創新是知識經濟的本質特征，也是企業生存和持續發展的靈魂，我曾經看到過一個鮮活的報紙營銷創新案例，在某市有四種報紙（A晚報，B日報，C時報，D商報），在以往的競爭過程中，只是在版面的一擴再擴，贈版一張

又一張，價格能不漲就不漲，但都沒有在整個流程的終端——街頭報攤方面做文章，于無聲處是驚雷！競爭會帶來變化，A晚報使報攤一改多年的沉默形象，一夜之內，將幾百個喇叭發到每個路口的報攤上，播放人們熟知的《賣報歌》：賣報，賣報，新聞早知道！A晚報，今日新聞真不少，生活離不了。交通、股市、時事我來報！A晚報，A晚報，老百姓的知心報……播放的樂曲，當日新聞提要，很是吸引上班族，紛紛停車購買，A晚報銷量在四種報紙中突破重圍，銷量大增！一個花費不多的營銷策略，卻有著出奇兵之效，不得不使人暗自感嘆。

我們深刻認識到只有不斷創新，與時俱進，才能適應市場需求的變化；只有注重細節管理，把工作中的每一件小事做細，才能為客戶提供一流的服務。最終才能在市場搏擊中增強我們企業的競爭實力，才能保障企業持續穩定健康地發展。我們服務創新項目的推出，也正是關注細節的具體體現。例如電子免填單服務，省卻了客戶填寫資料的麻煩，雖說是件小事，卻能給客戶帶來人性化服務的溫馨感覺。

四、細節來自于習慣

一位名人說得好：“播種行為，收獲習慣；播種習慣，收獲性格；播種性格，收獲命運”。人的習慣就是一種潛意識。“如果讓你的手下去送貨，你必須考慮5個細節，必須打7個電話；你的業務人員訪問經銷商，未開口說話之前，必須做5件事；一個戒煙規定，要經歷5個階段，做了一年的細節，順理成章地全部實現戒煙；……”這是說書中的一些案例，這些案例充分說明了當人做一件事情達到一定熟練程度后，就會變成一種潛意識，變成一種習慣。任何一項工程，都可以分解成為無數個細節，無數個細節嚴格執行，使其變成一種習慣。細節就是習慣，優秀也是一種習慣！汪中求說如何把細節做好，最重要的，第一是認識，第二就是訓練。團隊就是格式化，就是將細節訓練成習慣。所謂的團隊就是經過格式化的模式，能夠達到一定默契的隊伍，否則只能叫烏合之眾，而烏合之眾是不可能有戰斗力的。所以進入團隊以后需要進行格式化，需要進行很多操作規范的培訓，必須非常嚴格的要求格式化的操作，使大家久而久之形成我們的工作習慣。

一個個行之有效的細節和關注離不開我們公司全體員工對自己工作的反饋和 分析，只有我們認真地剖析，增加我們工作細節關注的程度，提出合理的改革意見，進行行之有效的優化改進，才能為我們下次的工作積累經驗。工作的改進和創新正是源自我們對這些細節管理的深化，只有這樣，才能真正做到我們工作執行過程的自我提高。例如：每個人的工作安排有量化嗎？下屬匯報有核實嗎？一線員工有情緒管理人員了解嗎？競爭對手的營銷活動記錄了嗎？記錄的全嗎？搞大型營銷活動時了解幾位顧客的面部表情？客戶回訪人員的回訪記錄了起止時間了嗎？每一個電話都打的是座機嗎？通話時面帶微笑了嗎？通話時的身體坐得端正嗎？記錄的錯別字及時改正了嗎？記錄本非常整潔嗎？遇到不明白的問題及時請教了嗎？同樣的問題絕沒有犯過第二次嗎？……等等。做事就好比燒開水，99℃就是99℃，如果不再持續加溫，是永遠不能成為滾燙的開水的。所以我們只有燒好每一個平凡的1℃，在細節上精益求精，才能真正達到沸騰的效果。小事不可小看，細節彰顯魅力。當我們學習時，學習別人的專業，要注意多多觀其中的細節；當我們集中精力，想在平凡的崗位上創造更大的價值時，就要心思細膩，從點滴做起，以認真的態度做好工作崗位上的每一件小事，以認真負責的心態對待每個細節．讓我們做事都＂燒好每一個平凡的１℃＂，最終達到成功的目的！