第一篇：細節決定成敗

細節決定成敗

進入萬億也有幾個月了，尤其是在做招商工作這一方面，我深深的體會到每個人做每一件事，都不可避免地要面對一個細節問題，細節處理得好，往往可能事半功倍，反之，不但事情難圓滿，而且還可能前功盡棄，甚至后果很嚴重。

胖東來百貨大家都眾所周知，就是因為董事長關注了服務細節才能有今天如此的成就。讓各大企業的老板都羨慕不已，甚至是要拜師學藝，就連我們萬億百貨也派了3位管理人員前去學習。正所謂服務注重細節，不管是作為一個大型企業還是作為個體戶，只要你把服務細節做好了，想不成功都難。

小到個人、家庭，大到單位及至國家，細節的重要性幾乎無處、無時不顯現在我們面前。有的家庭因為平時沒有能夠處理好一些細節上的問題，結果矛盾、積怨日益加深，最終甚至分道揚鑣;有的工程、項目，因為不注重細節上的嚴謹，留下安全隱患，甚至釀成重大事故。去年發生的“7。23”甬溫線特別重大鐵路交通事故揪緊了國人的心，幾十個生命的代價換來的教訓中，同樣有個細節的問題。相關部門公布的動車事故報告中指出，鐵道部在LKD2—T1型列控中心設備招投標、技術審查、上道使用等方面違規操作、把關不嚴，致使其上道使用，是導致事故發生的一大重要誘因。假如鐵道部不是像那個船主那么“粗心”，假如具體施工建設者能夠像那位漆工一樣，發現某些細節上的問題，能夠主動、及時、“順便”把漏洞補上，難道不就完全可以避免悲劇的發生嗎?

胖東來百貨的故事，動車事故血的教訓，以及我們現實生活中許許多多的事實都告訴我們，細節決定成敗，無論是在學習、生活還是工作中，也無論是在日常管理或者履行職責過程中，都要時時提醒自己，要做重視細節、負責任的人。

陳嘉翼

第二篇：細節決定成敗

細節決定成敗

——讀《阿里巴巴和四十大盜》有感

今天，我讀了《阿里巴巴和四十大盜》的故事。這故事的主要內容是：阿里巴巴發現了強盜珍寶的秘密，強盜試圖殺死他，可每次都被阿里巴巴的女仆馬爾基娜識破并成功地殺死了所有的強盜。

為什么四十名大盜卻斗不過一個小女子呢？這主要是因為馬爾基娜善于仔細觀察，找到了強盜的破綻，并機智地想出辦法來對付他們。下面來看看她是怎樣做的。有一次，強盜在阿里巴巴大門上畫了一個標記，想晚上來報復。細心的馬爾基娜就在周圍的所有房門上都做了同樣的記號。還有一次，強盜化裝成賣油的商人在阿里巴巴的家里借宿，想找機會殺掉他。可馬爾基娜從強盜的神情和他們無意中透漏的信息里猜中了他的計劃，預先神不知鬼不覺地燙死了他的三十九個部下。最后，強盜頭目設法取得阿里巴巴的侄子的信任，并想借上門拜訪的機會殺死阿里巴巴。馬爾基娜再次發現了這個強盜頭目的詭計，并用跳舞的方式把他給殺了。

在歷史上，也有很多因為仔細觀察并深入思考而取得巨大成就的人。比如說，看到蘋果落地，其他人不以為然，而牛頓卻想，為什么蘋果總是往下掉而不往上飛呢？這就讓他發現了萬有引力。阿基米德洗澡時，發現水從盆中溢了出來，而且身體越往下水溢出來就越多，他仔細琢磨，終于發現了浮力定律。還有，魯班上山砍柴的時候，手被一種小草割到了，他將小草的邊沿看了又看，發現它是凹凸不平的，由此想到了砍樹的東西也可以做成這種形狀，最終發明了鋸。之所以這些名人能成功，是因為他們能夠仔細觀察事物的細節，從小事中悟出大道理。

由此，我想到了自己，不論是平時做作業還是考試，總是馬馬虎虎，不是少了標點符號就是寫錯了漢字，真是大錯不犯小錯不斷。在做奧數的時候更是如此。有一次，我花了很長時間，終于將一道很難的奧數題想出解答辦法來了，最后卻因為簡單的加法搞錯而丟了分。這曾讓我懊惱不已，但一直以為這是小事，沒有在意。現在看來，如果長期以往，這個毛病將會鑄成大錯，干不成大事。

阿里巴巴的故事告訴我們，細節決定成敗。我們只有從細微處入手，才能全面發現事物的本質，甚至取得意想不到的收獲。我決心從此改正粗心的毛病，做一個注重細節，善于觀察，深入思考的人。

廣州市華美學校四（1）班：劉子欣

第三篇：細節決定成敗

《細節決定成敗》

有時候細節就能決定面試成敗。有些職業面試時，來個自我介紹很重要，這似乎是面試的必答題，好像也沒什么太大的技術含量。那回想一下，回答這個問題的時候，你是不是用一分鐘來復讀了你的簡歷呢？如果是，那“恭喜”你，你的印象加分沒有了。

對此，就業指導專家給應屆畢業生的建議是：自我介紹的時間一般為3分鐘，在時間的分配上，第一分鐘可談談學歷等個人基本情況，第二分鐘可談談在學校或者社會實踐中參與過的與應聘崗位相關的成功案例，第三分鐘可談對本職位的理想和對于本行業的看法。如果自我介紹要求在1分鐘內完成，自我介紹就要有所側重，突出一到兩點即可。自我介紹過長和過短都是不明智的做法，合理地安排自我介紹的時間，突出重點是首先要考慮的問題。過于“職業”嚇壞面試官。經常可以看到這樣的情況，剛從走出校園的大學生，在面試時口若懸河，并不時蹦出一兩個連專業人士也不經常使用的“專業”詞匯，仿佛這樣才夠成熟、夠職業。但是，學子們也要知道，大學生就是大學生，面試官讓你來面試時就已經有心理準備了。

就業指導專家指出：為了顯示自己的能力，為了讓自己顯得不太稚嫩，往往用很“職業”的語言和舉止來包裝自己，其實是畫蛇添足。大學生首先要承認自己本來就經驗不足，而不是“裝”作有經驗，如果一味地學習別人，反而把自己的本性給掩蓋了，給面試官不自然的感覺。

零碎小細節不能忽略。進入考場時，不管考場門市開著的，還是關著的，你進去后都要把門關上。面試結束后，求職者還需要注意些行為上的小細節。有的應屆畢業生因為過于緊張，遺忘隨身物品，給面試官做事不穩重的印象；有的在面試開始和面試結束時因為緊張，都沒有跟面試官打招呼；還有時候，面試可能不太成功，有些面試者就會表現得十分沮喪，這些都是不成熟的表現。就業指導專家建議，不管面試是否成功，你都應該微笑面對，做到善始善終。當起身離開時，可以與面試考官禮貌道別。這些小細節，有時也能收到事半功倍的效果。

第四篇：細節決定成敗

《細節決定成敗》學習體會

叢林學校 陳靜

《細節決定成敗》讀后給我的啟迪、給我的震撼相當的大，也可以說是受益匪淺。

翻開書看到《前言》第一段，“世上無難事，只怕有心人”的豪言壯語，曾讓我們充滿信心地對待面臨的一切困難，但就個人以致單位、企業而言，我要說：“天下無易事，需要細心人”。下面我從一個小故事說起，故事講的是民國初年，學者黎錦熙在湖南辦報的事。當時幫黎錦熙謄寫文稿的有三個抄寫員。這三人性情各異，做事方式也截然不同。第一個抄寫員沉默寡言。只是老老實實地抄寫文稿，連錯字別字也照搬照抄。第二個抄寫員則非常認真，對每份文稿都先仔細地檢查，然后才抄寫，遇到錯字、病句都要改正過來。第三個抄寫員也仔細地看每份文稿。但只抄與自己意見相符的部分。對那些意見不同的文稿則隨手扔掉，半句也不抄。后來，第一個抄寫員一直默默無聞；第二個抄寫員寫了一首歌詞。這首歌詞經聶耳譜曲后命名為《義勇軍進行曲》，他就是田漢；第三個抄寫員，沒有寫歌詞，但是他成為了以《義勇軍進行曲》為國歌的中華人民共和國的開國領袖，他，就是毛澤東。

有一位名人說過：“硬件項目的管理更多地體現在細節的管理，細節到每個設計、每次改動、每天操作。”上海地鐵一號線是由德國人設計的，看上去并沒有什么特別的地方，直到中國設計師設計的二號線投入運營，才發現其中有那么多的細節被二號線忽略了。結果二號線運營成本遠遠高于一號線，至今尚未實現收支平衡。

全球快餐業巨頭麥當勞規定：牛肉餅烤出20分鐘，沒有賣掉就要丟掉，這就是量化細節。按照一般的粗放式的管理，別說20分鐘，恐怕過了2個小時也不肯扔掉。這就是麥當勞之成為麥當勞的原因。烤牛肉餅烤出20分鐘內就要消費，這就是標準。你想想，要達到這樣一條看來是很簡單的標準，背后需要做多少細致的工作！比如，客人多，而要的又多時，現烤來不及，要讓客人等——這是最讓顧客頭疼的事；而客人少，而烤的多時，又只好扔掉——這會大大增加經營成本。所以，既要不讓客人等，又不多烤而扔掉，一定要對顧客需求經過詳細的紀錄，找到一個客人數量與烤肉數量的一個合理的比例，這樣才能保證兩者不誤。這單單是烤肉一樣，其他食品以及服務還有相應的標準要去執行，可以想像這其中的細節是多么復雜了。從以上事例和看了此書以后，下面我從四個方面談一下個人關于細節的一些粗淺理解：

第一，細先于能。所謂“能”，我理解是有能力、能干事、能成事。能力是能干事的前提，也是把握好細節的重要要件，當然，能力與個體的基礎素質有關，也受基礎素質的影響。有了基本的能力素質，也才能談及注意和把握工作中的細微環節；能干事是能成事的實踐過程，也是一個決定性基礎，不干事就成不了事，干事了，若是忽略了重要的細節問題，可能也成不了事，甚至還可能壞事，可能會造成把大事弄小、把小事弄大的后果；能成事是最終結果，是我們從事工作成果的體現，也是檢驗工作的一個顯像因素，把握好了細節因素，才能為成事奠定基礎。

第二，細先于做。俗話說，“不做不知道，一做嚇一跳”，不做就領會不到事情的本質，不做也領略不到做成事的種種要素，不做就更談不上注意和把握細節。做包括能做、會做和愿做，能做是要具備基本的能力水平，勝任工作；會做是靠自己的知識和對工作本身的要求知道如何去做；愿做是對所從事教育工作的一種熱愛，喜歡本職工作。我認為只有具備了這三個“做”，才會在我們的教育工作中去把握和注意細節，也才能取得工作成績，得到相關方面的認可。第三，細在于勤。古人言，業精于勤。能做到在工作中注意和把握細節的人，必是勤奮、勤勉之人，因為注重細節需要思考，更需要思考后付諸行動，即要做到思于先而敏于行。思想和行為的懶惰之人，是不會更多的思考那些細節問題的，只會照說照辦，只能成為傳話筒或者是留聲機，亦或是搬運工，這樣就容易使工作出現漏洞，帶來不應有的后果。

第四，細在于實。注重工作細節要體現在實上，即實事求是，踏實、扎實。也可以這樣理解，就是所關注的細節要以實在、實際和事實為基礎，要定位清楚，把握準確，不能空中樓閣的細，不能超出事件本身的細，更不能超越自身工作范圍的細。因此我認為，注重工作上的細節是非常重要的，那么我將通過這次學習，在自己所從事的教育工作中更加增強注重和把握細節的意識，不斷提高工作能力，提升業務水平，適應新時代教育工作的要求，勤于狠抓細致工作的落實，遵循“做事不貪大，做人不計小”的原則，扎扎實實地從細微處入手，提高自己在教育工作中各方面的水平。同時還要再讀此書，使自己在把握工作細節上有更深的領會，做到學以致用。

第五篇：細節決定成敗

系統地進行學習教育顯得猶為重要，認真學習、深刻領會此次規章制度宣講教育活動，強化自我保護意識，做到嚴密防范，進一步明確自己的崗位職責，在實際工作中要嚴格按照各項規規章制度履行崗位職責。

查擺問題及整改措施：

通過這次基本制度學習教育，對照各項規章制度規定，查找本人在學習和工作中存在一些不足：一是對于嚴格落實各項規章制度和崗位職責（轉載自中國教育文摘http://www.edUzhai.net，請保留此標記。）方面執行不夠細致。二是不善于總結工作中存在的問題和經驗。三是有些新的業務研究不夠透徹。

針對本人存在的一些問題，采取如下措施并承諾：一是加強有關業務的學習、特別是規章制度的學習，熟悉和掌握規定要求，提高自身的綜合素質的分析能力。二是認真履行工作職責，建立和完善各項管理制度。在今后工作中要嚴格按照各項規章制度要求，確保各項業務工作的順利進

一個好的細節給招行帶來的變化可能微乎其微的，但一個壞的細節卻可能敗壞整個招行的聲譽。我們要從大處著眼，小處著手，做好每一個小細節，日積月累，把每一個良好的服務細節變成招行形象的一部分，逐漸在顧客心目中樹立招行這個品牌，讓顧客認同招行，欣賞招行。

此次培訓雖然只有短短的一天時間，但對于每一個員工來說都是一個飛躍，在以后的工作和生活中更加注重細節，為招行的發展作出更大的貢獻。

《細節決定成敗》這本書給我總的體會是：細節也許不能夠成就一番事業，也許不能轟轟烈烈，也許不能震撼與壯烈。但是看似微不足道的細節卻可以毀掉一個事業。注重細節對于我們農村信用社這樣金融企業來說更顯得重要。

汪中求先生的《細節決定成敗》一書，積其十余年營銷經驗和二十多年人生智慧。意在提示企業乃至社會各界，精細化管理時代的已經到來，“注重細節，把小事做細、做好”是當今社會發展的一種迫切需求。對于金融業，特別是我們農村信用社來說，行業的特殊性要求我們更應倍加重視細節。相信大家對1995年英國倫敦巴林銀行的倒閉事件仍然記憶猶新，由于內部管理極其松散，一些細節被忽略，最終損失金額達14億美元，而其自有資金只有幾億美元，巨額虧損難以抵補，這座曾經輝煌的金融大廈就這樣轟然倒塌了。2003年，一塊手提箱大的泡沫隔絕材料摧毀了價值10億元的哥倫比亞號航天飛機，也斷送了七名優秀宇航員的性命。這些慘痛教訓給我們的警示是：如果因其細、因其小而心不在焉，就可能會給我們的事業帶來巨大的損失。

身處金融部門，我們每天面臨的大量工作是繁瑣而細小的,但繁瑣不能怕麻煩，細小更不能掉以輕心。要本著對人民負責，對黨負責，對事業負責的態度，認真履行好自己的職責。下面我結合農村信用社工作談一些不成熟的體會：

一、注重細節是加強信用社管理的基礎。農村信用社領導干部要搞好管理，尤其是縣區聯社的管理者就必須把管理落實到基層，體現到實踐的具體環節上。否則道理講得再好、再透徹，卻不去付諸實施，不去解決實際存在的問題，結果都必將會于事無補。農村信用社經營的好壞、改革的成功與否，關鍵在于精細化管理工作做得好不好，到不到位，在這次深化農村信用社改革當中，“國家花錢買機制”的根本要求就是最終實現產權的明晰化，管理的精細化，進而推動農村信用社與農村經濟的“同生共贏”。因此，農村信用社需要實行精細化管理，也必須實行精細化管理，這就要求我們實現經營方式的根本轉變，就是要做到變規模導向為價值導向，變賬面利潤為經營利潤，變粗放經營業為成本經營，變以大論優為以質論優，變控制風險為管理風險，變單一盈利為多元盈利，變比例管理為資本管理，變部門管理為流程管理，變行政調節為利益調節，變單一經營為改革、經營、管理相結合；努力把我們農村信用社建設成為資金實力、資產質量、經濟效益、管理和服務水平都較高的金融機構。如何提高精細化管理水平？途徑只有一個，那就是加強學習，真正掌握精細化管理原則，真正在工作中運用精細化管理知識，實現企業的可持續發展。

二、注重細節是信用社防范風險的前提。作為金融企業，防范各類風險將是農村信用社永恒的主題。各類風險伴隨著信用社每項業務的始終，任何一個細微的薄弱環節都可能導致信貸質量的滑坡，任何一個小小的紕漏都可以導致金融案件的發生。“蟻穴潰堤”的案例在我們身邊的金融系統中也屢見不鮮，可以說誰忽視了細節，就會受到嚴厲的懲罰。因此，防范信貸風險、案件風險和操作風險要求我們在制定制度時從大處著眼，從細處著手。例如：今年為了實現貸款規模的有序擴張，我行開展了“6611”工程建設，又對門市房抵押貸款業務進行了重新規范，統一了管理制度、合同文本和流程。這些制度建設，就是要從根本上規范信貸操作的每一個細微的環節，做到以制度嚴謹控制風險，手續嚴密控制風險，最終實現信貸操作的規范化和科學化。今年一季度在市聯社的組織下，我行開展了一系列案件專項治理工作，對員工辦公物品進行了專項檢查，收到了較好的效果。使全體員工認識到一枚小小的印章可能會引發一起大案，也可能會斷送一名員工的大好前程。加強對細微環節的管理，從微觀上說是做小事，從宏觀說，就是對整體風險的有效防范，以上案例足以證明了“要過細的工作，粗枝大葉不行，粗枝大葉往往搞錯”的道理。

三、注重細節是信用社提升服務的保障。作為金融服務行業，農村信用社的硬件與其它商業銀行相比處于絕對劣勢，可以說，有一拼的只能農村信用社熱情、便捷的服務。在現實的工作環境中，在一些細節上為客戶提供周到的服務，就能進一步增強我們農村信用社對客戶的吸引力、向心力與親和力，進而擴大我們的客戶群體，提高我們的社會認同度。比如：進門問好、站立服務、請坐倒水、解答問題熱情細致、動作規范周到、著裝的整齊劃一等等。這些雖是細微之處，卻能拉近我們與客戶之間的距離，使溝通更容易，讓客戶直接感受到我們的服務水平，感受到我們的服務熱情。今年，我行一季度開展了企業文化建設檢查活動，做到明查與暗訪相結合，針對員工服務中存在的細節紕漏進行專項治理，近期還將出臺《東陵合作銀行員工行為規范》。目的就是要求員工注重細節，教育員工如果沒有熱情服務的思想，一句隨意的回答，一個無意識的不耐煩動作，都可能刺傷客戶自尊心，會讓我們客戶流失，客戶的流失不僅是資源的流失，效益的流失，更是我們信譽的流失。

四、注重細節是管理人員修養心性的法寶。身為一名農村信用社領導干部，做好細節工作將是我的首要任務。讀完這本書后，我感到注重細節會改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，能培養安靜、踏實、謹慎、求真的作風，這對于我們領導干部修養心性大有裨益。在具體工作中，我們要善于以小見大，從平淡無奇的瑣事中參悟深邃的哲理，把處理瑣碎的小事當作是積累經驗的過程，當作是做一番宏圖偉業的準備。細節不是空喊出來的，細節就是一種積累的經驗和習慣，正所謂“海不擇細流，故能成其大；山不拒細壤，故能就其高”。作為一名農村信用社管理者，必須把常規工作做到位，以身作則帶領員工腳踏實地，從小事做起。每做一件事都要深思熟慮，這種用心工作的作風，會對我們周圍的員工起到潛移默化的影響，會使我們東陵合作銀行的這個集體，從領導到員工，心往一處想，勁往一處使，最終形成一支富有戰斗力、朝氣蓬勃的團隊。

五、注重細節是信用社產生效益的源泉。“莫以利小而不為”，作為支持“三農”的特殊企業，實現商業化經營與政策性支農并重將是現階段農村信用社最好的價值取向。在經營管理工作中，如果我們關注了細節，也就把握了產生效益的源泉。當年，溫州商人不會想到他們的打火機和皮鞋生意會做到歐洲，義烏商人也不會想到他們的小商品會打遍全世界。作為我們農村信用社來說，“貪大求洋”帶給我們的只能是傷痕累累，“扎根農村、放眼社區、立足中小”的市場定位再適合我們不過。農戶小額貸款和聯保貸款額度小，個體工商戶的貸款額度小，中小企業的貸款額度小，殊不知這些在商業銀行眼中的小菜，將會成為我們農村信用社的大餐。注重細節要求我們要抓住細微的機會，開發出好的金融產品。因為客戶的一次咨詢，我行第二營業部開發了門市房抵押貸款業務，而且做到了全部貸款的60%，即無風險收益又高。因為一次簡短的談話，白塔信用社開辦了代售手機卡和充值卡業務。也是因為一個小建議，個人消費貸款在我們東陵合作行如火如荼地開展起來。這些細節的成功看似偶然，實則孕育著成功的必然，那就是把握細節，運用細節。

這就是我讀《細節決定成敗》的心得體會。“千里之行始于足下”，把小事做細，會使我們的工作和人生更加完美。即：“小事成就大事，細節成就完美”。最后我想用托爾斯泰曾說過的一句話結束我的體會：一個人的價值不是以數量而是以他的深度來衡量的，成功者的共同特點，就是能做小事情。