第一篇：微笑

用微笑打扮自己

首先，有這么一個問題，兩個陌生人向你問路，一個笑容可掬，一個兇神惡煞，你更愿 意幫助哪一個呢？答案很簡單，很少有人會拒絕微笑著的你。

曾經有這樣一個故事，有這么兩戶人家，一直和睦相處。一天東邊人家砌了一堵墻，占去了西邊人家的一點地方。西邊人家當然不服氣，在墻的旁邊栽了一棵果樹，樹越長越高，延伸到了東家，東家人也產生了怨恨，也栽了一棵樹，兩棵樹越長越茂盛??一天，東家的孩子放學回家路過西家，帶著甜甜的微笑叫了聲“三嬸好！”西家人想：人家孩子都喊你三嬸了！她被孩子真誠而天真的微笑感染了。第二天就把果樹移了，后來墻也倒了。兩家主人相視而笑，不需要太多的解釋，一切又回到了昔日的平靜。有時候，越是解釋越覺掩飾。有時候，越是解釋越覺搪塞。有時候，相見一笑泯恩仇。

一個不諳世事的孩子，用自己真誠的微笑打動了鄰人，而我們呢，能否也給你的對手、你怨恨的人一個微笑？不需要太多太多優美的辭令。微笑，這個最簡單而又最質樸的符號，便拉近彼此的關系，使彼此變得友愛。擁微笑打扮自己吧，你會發現，你也會收獲許多真誠的微笑。

不知道，你是否還記得2008北京奧運會開幕式上出現在大屏幕上，那幾千張來自世界各地的孩子的笑容，那么天真爛漫，那么靈動可愛。他們的微笑就像淺淺的漣漪，牽動著世界人民的心。他們膚色不同，他們語言不同，他們思想不同，卻用最直接而又最本質的共 同“語言”向全世界人民問候。世界人民都明白，歡聚在這里，不再需要太多的語言，真誠的微笑便是最好的符號！他們用微笑打扮自己，自己收獲了快樂，別人也收獲了愉悅，奧運會雖說是比拼的賽場，但真誠的微笑卻撫平了運動員緊張的心，扣緊了不同國度的人心，把快樂帶給了全世界。

很多人都會打扮自己，時裝、好看的發型、高級的鞋子，但他們不知道，唯有用微笑打扮自己的人才是最美的。盡管大多數的我們都是貌不驚人，但用微笑打扮自己，你會發現，微笑著你是最美的！

帶著微笑出發

窗外，下著小雨。我坐在窗前聆聽，那陣陣蛙鳴，一次又一次攪動著我煩亂的心弦。這又是一個令人窒息的夜。我呆呆地望著書本，思緒早已飛出窗外，焦躁不安。

“快十一點了，睡覺吧，孩子。”母親打開書房的門，手里捧著一杯冒著熱氣的牛奶。她來到我的書桌邊，坐了下來。

“先喝一杯牛奶吧。”她用溫和而柔和的目光注視著我，將牛奶遞了過來。我伸手去接，頓時，一股暖流涌入我的心田。我心中充滿了幸福。

“媽，明天的中考萬一考不好怎么辦？”我不安地望著母親，惆悵而辛酸，我還記得她為我冒雨買書的經歷，還記得她整夜在床邊守護著發燒的我的經歷。一時間，我無語。

空氣仿佛凝固一般，墻上的鐘也仿佛停滯住了，我分明看見母親眼里閃過的一絲失望，猶如一把利劍，刺入我的心靈，我聽到了滴血的聲音。

“不會的，媽媽相信你，你以前不也是班上的前三名嗎？這幾次模考只是幾次小練兵，勝敗乃兵家常事，失敗只是你暫時沒有成功。你要記住：不是每條通往成功的道路上都鋪滿鮮花，但是烏云遮不住太陽的光華！你要重拾信心，相信你能夠在陽光下微笑的！”母親的眼中早已充滿愛意，這段話猶如陽光穿透我心中的陰云。我再次望著母親，她那深邃的眼中早已愛流涌動。

我拿起牛奶，在那股醇香中抿下一口，一股甜絲絲的感受流入我干涸的心田。那是蜂蜜，細心的母親早已在牛奶中加入了蜂蜜，猶如她那讓人心醉的眼神，滌蕩在我心間，愛意濃濃。

窗外細雨飄了進來，灑在我的臉上，一股清風吹散了我的愁思，我想與蛙共鳴，唱出那青春的圓舞曲??

此刻的我，仿佛那荷葉下的紅蓮，任憑風吹雨打，我都會帶著微笑出發，沒有太多想法，因為我知道——

烏云遮不住太陽的光華。

（作者選取特定場景、特定時間下的母女交流的情景，把讀者帶到那充滿信任和愛意的情境中。臨近考試了，女兒的擔心，母親的鼓勵，都普遍而真實，讓人產生有類似經歷的感覺。作者扣題意識也很好。母親說“相信你能夠在陽光下微笑的”，點出“微笑”二字，很有分量，結尾處再次點題，兩者照應，把“微笑”突出來了。全文語句通暢流利，富有韻味。）

為世界開一朵花——微笑

微笑是一朵花，開在臉上，也開在心中。

為世界開一朵花。對他人微笑，世間少了一點冷漠，多了一份溫馨；少了一點摩擦，多了一份和諧。對自己微笑，晦暗褪去，陽光灑入心中；憂愁抹去，幸福填入生活。微笑的傳染力比病毒的感染還要“可怕”。心中充滿憂愁的時候，別人一個鼓勵的微笑，讓心中的陰云也散去不少。看看對面走過的人微笑，心中似乎也漫開一種濕潤的快樂，微笑不禁蔓上臉來，開出一朵花。

陌生的尷尬中，需要一朵微笑的花，散發友誼的芬芳；矛盾的冷漠期，需要一縷微笑的陽光，融化冰凌；失落的時候需要一流微笑的清泉重新濕潤心田。微笑讓世界少了黑暗，多了繽紛的色彩。

給別人微笑的人是善良友好的，為自己微笑的人是聰明幸福的。心理學家威廉認為，人不是因為快樂而笑，是因為笑而幸福。

早晨起床后，對鏡中的自己微笑，一天的幸福快樂由此開始。晨開的花是一天明媚陽光的昭示。

寂寞的時候，對自己微笑，“荒原無燈”并不可怕；艱難的時候，對自己微笑，“山窮水復疑無路，柳暗花明又一村”就在眼前；痛苦的時候，對自己微笑，生活從來不偏袒誰，“冬天已經到了，春天還會遠嗎？”

對自己微笑，發自內心對美的渴望，對真的追求，對善的堅持。開在臉上的花，也開在心里，偶然被人窺見，它也在別人心中播下種子，開出一朵花。笑不一定是為了快樂，但笑了，快樂就來了。

為世界開一朵花。微笑傳達的是一份友善、一份體貼，一份關心。一個喜歡微笑的民族必定是積極的，純樸的，善良的；一個喜歡微笑的人必定是曠達的，幸福的，是人群中最明亮的星。

為世界開一朵花，為他人微笑，為自己微笑，將微笑的花傳遞下去，讓微笑的種散播開來，開出滿園的璀燦，滿園的芬芳。

你現在正在微笑嗎？好好呵護這種美麗而幽香的花，世界有你的一抹顏色，一縷清香。為世界開一朵花，微笑吧！

（本文能較準確地把握材料內涵，選取了一個特定的角度，“對他人微笑，對自己微笑”，較詩意地表達微笑是人與人之間，心靈與心靈之間最好的交流方式。由個人品質到民族底蘊，讓文章內容得到拓展，用“微笑——快樂——幸福”這一線索讓文章立意得到延伸。）

那微笑改變了我

真奇怪，不知從什么時間開始，我只喜歡獨來獨往：很少會幫助別人，也不希求別人的幫助。縱然得到別人的相助，也會像還債似的報答于人。大有我不負天下人，也莫讓天下人負我之勢。然而，這多年支配著我的思想，卻在那一次微笑的光芒中，瞬間變得如同一粒塵埃，飄散得無影無蹤……

那是一場連續兩天的大雨過后，那條我每天上學必過的河上的水泥橋已被河水沖刷得找不到蹤影。只有那座高高的舊木橋還架在河的兩岸。那是一座只用兩根并排的又圓又滑的木頭架起的橋；平時我空著兩手走過也要膽顫心驚的橋。

面對著那橋我猶豫著，還差10分鐘就要上課了。我猛子扛起我的自行車，做了一個連我自己也不敢相信的決定：扛著車從木橋上走過去。開頭的十幾米，是在雄糾糾氣昂昂的氣氛中行進著，沒感到什么。漸漸地，腳下的木頭在拼命地抖著，木頭下面湍急的河水使我頭暈，腿越來越軟，好像很難再支撐我的身體的重量。我根本不知道自己是怎么走到木橋中央的。只剩下一半的路程了，我卻再也挪不開腳步。曾想著一點點挪回去，可我連轉身都困難，耳邊嘩嘩的流水聲使我近乎絕望了，幾次想把自行車扔進河里。

正在我前進不能。后退不得的時候。突然，肩上的車子一下子輕了起來，繼而漸漸離開了我的肩。是一只大手從我的手中取下自行車。那一刻，我真無法說出心里的感激。我慢慢扭過頭：是一張陌生的臉，臉上充滿了微笑。時間沒有容我仔細看，但只那一瞬間，卻使我感到那微笑是那么真誠、可愛！

車子和我終于安全到達了對岸，滿心的感激使我仔細地看了看那微笑的臉：不算黑的皮膚，瞇細的雙眼掩不住真誠的目光。細碎的皺紋爬滿眼角，干裂的嘴唇微微張開。啊，是一位40多歲樸實無華農民。

這是何等普通的一笑呵！普通得不能再普通了，卻讓我始終不能忘卻，它使我第一次體會到人與人之間最美好的東西，盡管那只是淡淡的一笑。許多年以來，那微笑一直深深埋于我的心中，我曾學著以同樣的微笑扶起跌倒的兒童，幫著推一反艱難行走的貨車或是一把雨傘給同學。而每一次當你不求回報幫助別人并與之真誠的一笑時，你才會真正體會到那埋于心底的微笑的真正含義與價值。那是一種稱不上崇高但卻讓你足以自豪的滋味。微笑，寄予著美好的情感，我實在找不出恰當的詞語形容它，或許，這句詩會表達它的含義吧： “與人玫瑰，留有余香！”

謂之然否？

第二篇：微笑

歌曲《都要微笑好嗎》？

主題：微笑是最基本的語言目標：使學生知道微笑在我們生活中的作用，知道人與人之間應當和諧相處，從而學會如何與同伴交往。教學活動設計

一、情境導入

1、教師播《歌聲與微笑》。

2、聽了歌曲你有什么樣的感受？

3、明確今天主題班會的內容：微笑是最基本的語言

二、欣賞詩歌《微笑》

1、教師朗讀，提要求：

（1）這首詩為什么以《微笑》為主題？

（2）詩中幾次提到微笑？

2、學生自由朗讀，詩人為什么把微笑比喻成“最好的身份證”？你是怎樣理解？

3、學生之間相互交流，談談自己的看法。

4、教師指導學生談自己的感受。同時教師要引導學生感受相似的關鍵語句，啟發學生聯系實際談對文中詩人為什么把微笑比喻成“最好的身份證”的理解？

5、文章前五個自然段，都是提到微笑給我們生活中帶來的美好與幸福，讓我們知道人與人之間有時一個微笑就以足矣！第六自然段作者筆鋒一轉，提示我們“我忘記對你微笑，你能否給我一個微笑？”這應該是本文中的經典，告誡我們彼此之間要相互理解，和諧相處。

三、拓展延伸，暢所欲言

1、你經常把微笑送給別人嗎？你曾感激地的接受過別人的微笑嗎？ 你會把微笑給哪些人？哪些人會給你微笑？

2、學生聯系自身實際在小組談經歷。

3、學生把自己實際生活中體驗過的感受在小組全班交流。

4、出示手中的自備卡紙笑臉，把有關微笑的格言抄在上面。“微笑，花費很少，價值卻很高。”“無論窮富，都需要微笑巨大的作用。”“微笑是最基本的語言。”“微笑是最好的身份證。”“微笑是你與陌生人交往的最有效名片。”

“如果我忘記對你微笑，你能否給我一個微笑？”“微笑是人類面孔上最動人的一種表情，是社會生活中美好而無聲的語言。”“微笑是成功者的自信，是失敗者的堅強。”“微笑是人際關系的粘合劑，也是化敵為友的一劑良方。”

四、活動體驗，感受微笑的魅力

1、在《微笑波爾卡》的樂曲聲中，六人小組右手相搭在中間，左手撫心，微笑著看著每個同學。

2、六人小組中選出笑得最燦爛最美麗的一個同學站在講臺前，雙手撫心，微笑著看著全班同學，其他同學按著音樂的節奏拍手唱和。

3、投票選出我們班笑得最燦爛的冠亞季軍。（九位同學繞場一周，在座的每個同學把自己手中自做的三個卡紙笑臉任意送給三個同學。“笑臉”得到的多者為第一。）

4、隆重的頒獎典禮

五、介紹為迎接2008年奧運會在北京的舉行，志愿者建立了一個“微笑北京”的網站（www.tmdps.cn）,他們堅信“志愿者的微笑是北京最好的名片。”（學習這句話的手語）

六、發出倡議——永遠微笑吧!1）全班同學在一個卡紙做的“笑臉”上簽名，掛在教室的墻壁上。2）制定每個星期一是我們三（2）班的微笑日。大家都盡量地向見到的人微笑，盡量做可以令別人微笑的事情。

微笑，校園最美麗的花朵主題班會 初一（1）葛雅秋

一、活動設計理念：

微笑是最基本的語言，微笑是最好的身份證，微笑是與人交往的最有效名片。在美麗的校園里，隨處可見燦爛的微笑，然而，微笑，絕非嘴角上揚的微笑弧度，它是幸福的流露，它是發自內心的自然情感的流露。伴隨著它的是自信，是文明，是尊重，是寬容，是友愛，是欣賞。對于中學生來說，微笑是友誼之橋，能使同學們更加團結友好。微笑更是化解矛盾的良藥。這一時期的學生的友誼關系有強烈的排他性和獨占性。因此同學、朋友間稍不注意就會發生矛盾甚至打架等現象，那么應該怎么解決？微笑是一種好方法??讓微笑成為校園最美麗的花朵，便是此次活動主旨。

二、活動目標：

1、明白微笑在生活中的作用，知道人與人之間應當和諧相處。

2、學會微笑，淡然面對成功,坦然面對失敗。

3、制定班級公約，讓微笑成為一種習慣。

三、活動準備：問卷調查、尋找微笑故事、微笑卡紙

四、主持人：吉思敏、顧寅嘨

五、活動流程：

（一）、歌曲導入，揭示主題。

在深情的奧運主題曲《我和你》中，大屏幕上出現了奧運會開幕式上五大洲孩子的笑臉。主持人深情導入，介紹這笑臉的意義，介紹這雖然只有短短的幾秒鐘，卻感動了全場，也溫暖了全世界的溫馨場景，從而揭示主題班會的主題：《微笑，校園最美麗的花朵》

（設計意圖：用深情的歌曲和孩子們純真的笑臉打動學生們的心，為后面的一系列活動做好鋪墊）

（二）、認識微笑——鋪墊情感（活動安排）微笑的意義

（1）你們知道有些什么笑？微笑是什么？喜歡老師的微笑嗎？（2）課件出示：現在請同學們看看途中的人物都帶著哪一種相同的表情（請同學回答：微笑）出示笑臉，（活動預想及設計意圖）感受微笑課件展示面帶微笑的人物表情，配合舒緩的音樂，讓學生談談看了這些表情后的感受。

主持人： 這些表情讓我們產生這么多美的感受，它們都具有什么共同特征呢？

主持人：眼睛彎彎，嘴角向上揚起，淡淡的，淺淺的微笑可是世界上最美的表情。科學家們已經發現，當你微笑時，你的身體會發生化學變化，它會使你得到快樂，滿足的感覺。

（2）詩朗誦《微笑是什么》

（活動預想及設計意圖）從兩個方面認識微笑。通過談話：你喜歡老師的微笑嗎?為什么？詩朗誦《微笑是什么》，讓同學們對微笑的意義有個初步的認識。

三、體驗微笑——微笑瞬間。

1、你見過燦爛的微笑嗎？你有過燦爛的微笑嗎？ 1）學生交流微笑故事。

（當班級獲得榮譽時，當成績進步時，當助人為樂時??）（活動預想及設計意圖）交流微笑的故事，素材來源于學生的日常生活，目的是讓學生感受到微笑的作用巨大。它不止是一種禮儀，它的魅力有時真的無法估量。從一種禮儀上升到一種人生的態度。也就是微笑面對困難，笑對人生。

主持人：快樂時，我們微笑；成功時，我們微笑；受到表揚時，我們微笑；獲得滿足時，我們微笑??此時的微笑是幸福的流露，是發自內心的自然情感的流露。現在，你們的臉上便是這種甜甜的微笑！

主持人：可是,在生活、學習中，我們常會碰到不開心的事，那我們又該怎么辦呢？

2)、課件展示模擬故事：《布魯的一天》

早晨，布魯穿上了新球鞋，走出家門，卻發現昨晚的大雨使地面又濕又臟。數學課，同桌一個勁兒跟布魯說話，布魯剛扭頭看他，就被老師發現了，老師狠狠地批評了布魯一個人。音樂課，布魯不成調的歌聲引來了同學們的一陣大笑。傍晚打掃衛生時,布魯不小心將水灑到了同學小杰的身上,小杰非常生氣地質問布魯。

A)、學生說說自己類似的經歷,并說說當時是如何面對的.B）、學生情景表演：布魯如何面對并處理自己這些不順心的事？ C）、談談從布魯的故事中學到什么？

（活動預想及設計意圖）通過模擬故事《布魯的一天》讓學生們了解微笑的作用。模擬故事截取的是生活中常見的場景，經過討論之后，以后同學們在交往中就會注意態度和語言、表情，自然而然也就少了矛盾。幻燈片適時出示：（微笑是化解矛盾的良藥，淡淡的微笑使冰雪消融）。模擬故事討論的目的是為了鞏固強化孩子們的禮儀意識。學著在生活中使用這些禮儀。

（四）、送出微笑——升華情感（說說身邊事，送出微笑卡）

主持人：的確，寬容的微笑會使你更加可愛，熱情的鼓勵更是取得勝利的法寶之一。那么在我們的班級里，有沒有同學間互相鼓勵，互相幫助的事情呢？就讓我們來說一說吧！（同學回答）

（1）請同學們說說互幫互助的事例。

（2）主持人把事先制作好的“微笑卡”送給那些樂于助人的學生

（活動預想及設計意圖）華盛頓一所大學有這樣一句名言：“我聽見了，就忘了；我看見了，就記住了；我做過了，就理解了。”學生們已經對微笑有一定的認識了，再親自體驗體驗，會更加深入人心。

（五）、游戲競技場------微笑速遞

主持人：我們班可真是個溫暖的大家庭呀！接下來讓我們輕松一下，一起做個游戲〈微笑速遞〉出示 將同學分成五個小組，每組人數相同。游戲前每組發一個信封，里面分別有一張寫有如下字樣的紙條：①知道嗎？你是最棒的！②別擔心，有我呢！③我知道，你一定行。④有困難，來找我！（5）我們是朋友，別客氣！

主持人：每個小組的第一名同學立刻把紙條抽出來，在耳朵邊輕聲地告訴下一個同學，依次類推。最后一名同學站起來大聲說出這句話。幾個小組同時進行，看哪一組最有秩序地完成“微笑速遞”。開始。

（六）、制定班級公約——微笑成習慣

1、拓展活動：集思廣益制定你心中的班級公約——微笑公約

（），我微笑。

（），我微笑。

（），我微笑。

（），我微笑。

（），我微笑。

（），我微笑。

2、邀請部分學生朗讀自己的微笑公約條例。

（七）、班主任總結：

同學們，在今天的活動中，聽了你們一番番充滿真情的話語，看了你們45張熱情洋溢的笑臉，我很是感動。是呀！走在前面的拉后面的一把，走在后面的勇敢的追上去。希望同學們在往后的日子里能肩并肩向前走，團結互助，把我們的班集體營造成一個溫暖的家。當然，我們不僅把微笑送給同學，還要把它送給爸爸媽媽，送給自己周圍所有的人。

齊唱《歌聲與微笑》

主持人：就讓我們在《歌聲與微笑》中結束我們的班會課吧！齊唱《歌聲與微笑》

在《歌聲與微笑》的音樂中，將各自的微笑公約張貼在公約牌上，成為班級公約，永遠留在集體中。

主持人：《微笑，校園最美麗的花朵》主題班會到此結束。（活動預想及設計意圖）《歌聲與微笑》這首歌曲是孩子們喜聞樂見的，熟悉的歌曲更能激起孩子們情感的共鳴，入境入境的感悟體驗后，學生有一種表達的沖動，抓住時機，給孩子思想馳騁的空間，寫下自己的微笑格言，在送笑臉活動中體現 關愛，升華情感，營造微笑班級。

第三篇：微笑

微笑服務

對服務行業來說，至關重要的是微笑服務。美國一家百貨商店的人事經理曾經說過，她寧愿雇傭一個沒上完小學但卻有愉快笑容的女孩子，也不愿雇傭一個神情憂郁的哲學博士。微笑服務并不意味著只是臉上掛笑，而應是真誠地為顧客服務，試想一下，如果一個營業員只會一味地微笑，而對顧客內心有什么想法，有什么要求一概不知，一概不問，那么這種微笑又有什么用呢?那么今天，我們的話題呢，就是微笑服務。

什么是微笑服務？ 微笑是屬于顧客的陽光

著名的美國希爾頓集團的董事長康納·希爾頓，把一家名不經傳的旅館，迅速發展遍及世界五大洲，擁有多家豪華賓館的跨國公司，當人問起他的成功秘訣時，他自豪地說靠“微笑的力量”。如果缺乏服務員美好的微笑，好比花園里失去了太陽和風。假若我是顧客，我寧愿住進那雖然只有殘破地毯，卻處處見到微笑的旅館，而不愿走進第一流設備而見不到微笑的地方。“因此，他經常問下屬的一句話便是：“你今天對顧客微笑了沒有？”

所謂微笑服務，是指以誠信為基礎，發自內心的微笑運用于接待服務工作之中，對顧客笑臉迎送，并將微笑貫穿綜合服務工作的每一個環節。

微笑服務提供高層次的精神愉悅和心理享受，可以使被服務者的需求得到最大程度的滿足，也往往給企業帶來意想不到的成功。

我們經常在被別人服務中，喜歡見到服務人員發自內心的感覺，讓我們自己覺得被別人尊重，那樣就非常有感覺。當然如果還有比較有親和力的服務人員，那就有可能在誘發著你不知不覺的消費。如果本來是高高興興的去飯店吃飯，結果碰見服務人員苦瓜臉，愛理不理的，我想大家就會馬上沒有消費的沖動。

微笑服務，從心開始，是文明優質服務的具體體現。正如一位哲人所說：“微笑，它不花費什么，但卻創造了許多成果。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產生，卻給人留下永恒的記憶”。

同時，有興趣的朋友可以注意觀察一下：凡是面帶微笑的動物都活的很長，烏龜、海豚、鯨、大象、白鶴等;凡是臉上帶著惡相的，大概活的多不會很長，獅子、老虎、豺狼、豹子等。臉色都很難看。鑒于微笑對于長壽的積極作用，所以我們的訓練口號是：笑吧，盡情地笑吧!笑對自己，笑對他人，笑對生活，笑對一切!

微笑是一把神奇的金鑰匙，可以打開心靈的鑰匙。

微笑是一種國際禮儀，能充分體現一個人的熱情、修養和魅力。

微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。

微笑是友好和平的代名詞，它使我們的生活變得更加美好和溫馨。

微笑一下并不費力，卻產生無窮魅力;受惠者成為富有，施予者并不變窮。

微笑，是仁愛的象征，仁德的體現，快樂的源泉，是溝通消費者的第一橋梁。

所謂“微笑”，多指對事物心領神會后的小笑，而生成這種笑細胞的基因就是自信。沃爾瑪，對微笑竟然定了個人人能執行的標準叫“三米微笑原則”：顧客在走到員工三米之內的時候，要眼睛注視顧客，面帶微笑，露出八顆牙齒，與顧客打招呼，并詢問能幫助顧客做什么。這個三米微笑標準對員工具有很強的可操作性，我們飯店應該借鑒他們的思路。

我們很多朋友都知道要微笑，微笑很好，微笑服務等等，但大家如何微笑、如何微笑得好、如何改善自己的微笑，如何堅持能做到微笑服務，所有人都不清楚，也沒有強烈的意愿去能清楚，知道微笑重要了就行了，何必那么認真，這是大多數朋友的通病，也是大多數飯店現狀的真實寫照。

微笑的殺傷力很大，但真誠的微笑需要去訓練，每天對著鏡子練習，想著開心的事情，不出一個月，你的臉上就可以形成習慣性的微笑。

一、微笑的十大理由

1、微笑比緊鎖眉頭更好看

2、微笑令別人心情愉悅

3、微笑令自己的日子過得有滋有味

4、微笑有助于結交新朋友

5、微笑表示友善

6、微笑留給別人良好的印象

7、送給別人微笑，別人也給你微笑

8、微笑令你看起來更有自信和魅力

9、微笑令別人減少憂慮

10、一個微笑可能隨時幫你展開一段終生的情誼

二、如何具體做到微笑服務。

如何具體做到微笑服務，我們認為，主要有兩點：

(1)微笑是打破陌生的利器，是親和力的傳遞。迷人的微笑展示的是一種自信、友善、熱情、禮貌。

(2)熟練運用微笑服務技巧，需要保持良好心態，否則情緒不佳，微笑也無法打動顧客。

當下，無論是企業，還是行政機關的窗口部門，“微笑服務”培訓被認為是提高服務質量、提升社會形象的最有效途徑之一。如何才能讓微笑服務的培訓更有效?我們認為起碼應該做到、做足以下四點：

1、心態調整

不可否認，很多窗口崗位的人員，不屑于“微笑服務”，是因為他們覺得認為做完工作就行，沒有必要那么客氣，甚至有人有“微笑服務”是低聲下氣、是“奴文化”這種不健康心理。其實不然，微笑服務本身就是窗口人員的基本工作職責和內容。微笑服務，是自信、陽光、2 規范、親和力的外在表現。如果沒有這個意識，提倡微笑服務必然只是個形式，不容易達到良好的效果。

2、規范的培訓

規范培訓是有效實施微笑服務的基礎。培訓中，不僅要讓學員從思想意識上有所認知、認可，更要教給學員規范的、和學員實際工作崗位一致的操作規范、技巧和流程。既然是“流程”，很明顯，僅僅培訓“微笑”是遠遠不夠的，還須有相關的配套服務行為。

3、規章制度配合

規章制度配合的目的，就是為了跟進、監督，實現有效的長期執行。不可否認，一個單位內部在沒有形成一種文化和氛圍之前，員工在執行制度時難免有一定惰性。所謂“師傅領進門，修行在個人”，只是對于高度自律一族而言。如果培訓后一切都聽之任之，必然會出現“微笑走形”的情況。所以，這時候后期的監督管理就非常重要。

4、其他細節配合

“微笑服務”是一種高附加值的、被認為有一定檔次的服務規范。可以說，凡是提倡“微笑服務”的部門，必是有一定物質基礎的行業或崗位。所以，既然要提倡微笑服務，就必然要有其他配合相跟進，比如上文提到的良好的工作環境和硬件設施，還有飯店工作人員規范的服飾、妝容等。

微笑不花一分錢，但卻能給你帶來巨大的好處；微笑會使對方富有，但不會使你變窮；它只要瞬間，但它給人帶來的記憶卻是永遠；沒有微笑，你就不會這樣富有和強大；有了微笑，你就會富而不貧；微笑能給家庭帶來幸福；能給生意帶來好運，給你帶來友誼；它會使疲倦者感到愉悅；是失意者感到歡快；使悲傷者感到溫暖；它是疾病的最好藥方；微笑買不著、討不來、借不到、偷不走；微笑是無價之寶；有人過于勞累，發不出微笑；把你的微笑獻給他們，那正是他們的需要。

三、微笑的魔力

1、體現真誠友善——可以消除隔閡，縮短心理距離??

2、體現心境良好——幫助建立自信，益身體健康??

3、表現敬業樂業——為您帶來意外收獲機會??

四、微笑的表達方式

1、自信的微笑，充滿自信和力量

2、禮貌的微笑，將微笑當做禮物贈予他人

3、真誠的微笑，表現為對別人的尊重，理解也同情

五、我們為什么要推行微笑服務

1、服務經濟時代的到來，企業競爭更多。

2、取決于服務的競爭

3、優質的服務取決于優質的員工

4、微笑是服務的第一步

微笑是打動顧客心旋的最美好語言

日本航空公司的空姐服務是很有名的，僅微笑一項，就要訓練半年，可見冰凍三尺非一日之寒。因此，我建議我們每一個員工都應該在起床后對著鏡子里的自己來一個動人的微笑，念一聲“一”，這不僅可以練好微笑，也可以作為一天的良好開端。

微笑是打動顧客心弦的最美好語言，是通向世界的護照，它是對客人的尊重，也是對自身價值的肯定。如果每一個員工都能做到微笑服務，就能建立起公司與客人之間的友好感情，使客人“賓至如歸”，從而使公司的形象印刻在用戶心里！

微笑是世界上最美好的表情！也是贏得客人的最重要的服務藝術。服務人員切記：當你與客人見面時首先是微笑，然后才是語言。

六、服務中的三個微笑

迎接客人的微笑。用你的目光，你的微笑把客人迎進來，在客人離你而有三米距離時，你就應該主動向顧客微笑。當客人走過你時，主動向顧客問候打招呼！

服務中的微笑。無論你在哪個崗位，無論你面對哪個人，你都必須保持面帶微笑，即使你受了委屈，也一樣要面帶微笑。

送別客人時的微笑。當顧客離開時，應主動微笑送別，并說：請慢走！讓顧客高興而來，滿意而去，讓顧客記住你的微笑，記住你們公司。

七、不同的微笑代表不同的含義

歡迎微笑：就是向客人傳遞出“歡迎您光臨”的信息，真誠的微笑使客人感到你的熱情是由衷的和令人信服的。

提供服務時的微笑：向客人傳遞出“我是友善的，我是值得您信任的，我一定努力為您服務”的信息。

表示抱歉：真誠的微笑使客人能迅速諒解你的失誤，并愿意與你合作。

歡送顧客：真誠的微笑就是向客人傳遞“歡迎再次光臨“的信息，使客人流連忘返，記憶猶新。

八、如何做好微笑服務

強烈的服務意識 微笑要發自內心

訓練為顧客提供滿意服務的能力

九、微笑處理顧客投訴

傾聽→了解顧客的痛苦（情感鏈接）——立刻處理/改正錯誤恢復顧客信心

重建顧客忠誠度

十、微笑解決爭議問題

詢問

↓

意譯（復述）

顧客永遠是對的 ↓

解

十一、超值服務

用不用平凡的方式做平凡的事。但是要確保顧客永遠不會忘記與你在一起的愉快經歷。贏得顧客的心，給予他們比期望更多的東西。——超越他們的期望，使他們高興，讓他們滿意。提供超越客戶期待的服務

1、親切以及熱忱：給他們需要的，記住客戶姓名。

2、樂于助人：人有三急，多做不吃虧。

3、貼心的小事。

4、關心他的生意，幫助客戶的業務。

十二、?如何保持微笑 微笑練習方法

不發聲，露上齒，肌肉放松，嘴角向兩側，向上略微提起，面 含笑意，親切自然。自然微笑法

1、發“一”“七”“茄子”“威士忌”，練習嘴角肌的運動，使嘴角自然流露

出微笑。

2、照鏡子練習法，對著鏡子來調整和糾正微笑。把手放在嘴角并向臉的上

方輕輕一提，一邊上提，一邊使嘴充滿笑意。筷子微笑法

微笑與表情的結合

微笑中眼睛的表情十分重要，眼神有傳神送情的功能，是心靈的窗口，口到、眼到、神色到，笑眼傳情，微笑扣人心弦。笑和神、情氣質的結合：

“神”是有情入神，笑出精神、神色、神態做到情緒飽滿，神采奕奕。

“情”是笑出感情，笑的情切、甜美。“氣質”是體現出謙遜、穩重、大方

和得體的良好氣質。

十三、微笑服務注意事項

笑的禁忌

假笑：虛假

冷笑：產生敵意

怪笑：含有恐嚇、嘲諷

竊笑：洋洋得意、幸災樂禍

獰笑：憤怒、恐嚇、嚇唬

眉笑：含有功利性怯笑：害羞、怯場

表情含義

張嘴：表示驚訝、恐懼

咬嘴：表示自省或自嘲

抿嘴：表示努力堅持

撅嘴：表示生氣或不滿

撇嘴：表示輕視努嘴：表示支持

拉嘴：上拉表示傾聽，下拉表示不滿

嘴巴的顯示收起下巴：表示認錯

縮緊下巴：表示馴服

突出下巴：表示攻擊

耷拉下巴：表示困惑

前伸下巴：表示自大

下巴指人：表示驕橫

1、微笑不能出聲，不能張開嘴巴（笑不漏齒）

2、笑露八顆牙

你不能左右天氣，但你可以轉變心情！

你不能改變容貌，但你可以展現笑容！

展現微笑的魅力，學習禮儀的風范！

既要做好工作也要更好的生活！

給自己一個微笑，會使自己心情舒暢的去工作;

給客人一個微笑，會消除溝通隔閡;

給同事一個微笑，會營造一個融洽的工作氛圍。

各位請別忘了保持微笑哦！祝愿大家：

每天擁有陽光、燦爛的笑容，度過幸福快樂的一生！

謝謝！

第四篇：微笑

我要參加希望之星的海選，這個內容可以嗎？請你幫我翻成英文，最好沒有語病啊~謝謝了！“各位評委，大家好！我是來自（校名）的微笑使者 今天，我帶著一個微笑的橙子來到這個舞臺，希望你也能綻開舒心的笑。從小，我的爸爸就告訴我，我們要追求的其實就是快樂的自己。雖然當時的我還不懂這句話的涵義，但我已漸漸習慣嘴角揚起的弧度。當遇到學習上的困難時，我不會皺著眉頭去面對，我會微笑著揮灑我的思路；當同學有困難找我哭訴時，我會首先給他們一個溫暖的微笑；當我和我的朋友都處于不太理想的狀態時，我們會會心地一笑，大聲唱著《拍手歌》，繼續微笑著努力。我在給予他人微笑時感到了內心的快樂，他們回報給我的微笑使我感到滿足；我在給自己一個微笑時，就充滿了自信，心中暗暗地說：“加油！” 在我成長的道路上，留下了我銅鈴般的笑聲，留下了我微笑著的足跡，留下了歡唱著的《拍手歌》。最后，希望你能跟我一起唱響…“如果幸福你就拍拍手..”” 謝謝~！還有，如果你是評委，讓你圍繞我的材料提問，你應該會提哪幾個問題？

滿意回答

“You judges, everyone!I am from the(school)smile envoy Today, I am with a smile oranges came to the stage, I hope you can Zhankai wonderful laugh.While growing up, my father told me that, we have to pursue their own happiness is a matter of fact.Although at the time, I also do not understand the meaning of this remark, but I have gradually raised the customary嘴角arc.When faced with learning difficulties, I would not be able to face the calling, I will smile artificial my ideas when I find students there are difficulties in tears, I will first give them a warm smile when I my friends are not in the ideal state, we will be carefully laugh, loudly singing ”clapping song,“ and continue to smile efforts.I smile when others are given a happy heart, they return to my smile makes me feel satisfied I am to own a smile, full of self-confidence, and the hearts of darkness and said: ”Come on!“ I grew up in the road, leaving a brass bell, I like laughter, I smiled and left the footsteps of the left singing the ”clapping song.“ Finally, I hope that you will perform with singing… ”If you happiness on the role of..What is a smile? Some people say that the expression is the heart.I think that smile is a heart, is a strong It is a detached charm;smile is a grace, it has a warm and friendly, with acceptance and caring, with tolerance and open-minded with a relaxed and optimistic.Therefore, in working and living in a smile treat everyone around them has become my greatest wish.I smiled through every day.Every day, I smile, I love the education of students.Early in the morning, accompanied by sun, we are ushering in a group of group of students, they have lovely, and some naughty naughty, some clever, some wood satisfied,......, no matter who, no matter what he is from the family, No matter how his performance, I smiled and treat each of them.Mischievous and occasionally also to blame, because of deterioration and while the loss due to discipline, but the office really does not keep ideas and personal considerations, the children will really be you, bit by bit to see their progress, you will more to bloom broad smiles on their faces.Normal years, no matter what kind of class, as a teacher, guides the efforts of the children's mental and physical immersion in between the lines, so that high-spirited children from the passion straightforward, and so it goes, teachers and students do not stress and worry, so naturally, such a statement to the words to, so that the soul of the teachers and students mingled with the class as What is Education? His seventeen years of education told me that education is a dynamic process of human spiritual encounter and dialogue.Education is looking forward to that education is in hand, education is the clarity, education is exciting, full of education with regards to the truth, education filled with smiling faces.The face of my students, I would like to smile every day.Every day, I smile, to live together with my colleagues.People encounter is a margin of its own.Moreover, today, we have a common cause to come together, how can we not smile to cherish? Smile is the一泓spring water from the bottom of my heart, the soul of a tacit understanding friends, and strangers is to shorten the distance.In November, I bid farewell to each other overnight partner, leaving the plants in the chest clear Xinzhuang Town primary school, went to a new collective---a small aircraft to China.Lonely? Regret it? When friends heard of the sorry and asked with concern, I always smile to tell you: all could hang good!School teachers and soon familiar, it's a sincere heart to the smiling face of a sincere life, in the face of work: Every day, we smiled and talked about the cause of the school, the school's development, all other schools;a smile on the shuttle classrooms, inter-office, even though every day seems to have endless things busy, but its music also fills the air with warmth!I am happy, I smile.Every day, I smile to face itself.I think that there is no heart murmur smile flow, there will be no free and easy life., Functions, regardless of how high or how inconspicuous impressive, I do not have the time ecstasy, nor dismissive of secretly laughing, I smiled frankly accepted the blessing of his companions.I know that school is my lucky love, duty and destiny of the appointment is lucky, I have to smile thanks to all!Difficulty comes, I have discouraged, but also thought of retreat, but in the end I was the courage to meet the challenges of a smile, because I believe that with a smile the face of suffering, then tomorrow, if you will like the bright smile today.Nevertheless, every day, every day, I also can not own them smile?

Teachers with a sincere smile treatment of students, to treat themselves, to treat everyone around you, we will have a life unmatched beauty and free and easy.Let us hope that smiled torch, go together like a glorious tomorrow, let us smile, the life of a brilliant show shine.Dear teachers, please let a smile every day!微笑是什么？有人說是表情、是心情。我想，微笑是一種振作，是一種堅強，是一種超脫的魅力；微笑是一種風度，它具有熱情和友善，具有接納和體貼，具有寬容和豁達，具有輕松和樂觀。因此，在工作生活中微笑著善待身邊的每一個人，成了我最大的愿望。我微笑著度過每一天。

每天，我微笑著呵護教育我的學生們。清晨，伴著朝陽，我們迎來了一群群學生，他們有的活潑可愛，有的淘氣頑皮，有的聰穎，有的木納，……，無論是誰，無論他來自什么樣的家庭，無論他表現如何，我都微笑著善待他們中的每一個。偶爾也因調皮而埋怨，因退步而急噪，因違紀而失態，但以真心處之，不存雜念，孩子也自會真心待你，看到他們的點滴進步，你會不自禁地綻開更燦爛的笑容。平日里，無論什么樣的課，身為人師，努力牽引著孩子們的身心沉浸于字里行間，使孩子們昂揚起率真的激情，如此這般，師生都沒有緊張和擔憂，如此自自然然，平平常常，如此言來語去，這樣的師生心靈交融，課就如行云流水了。教育是什么？十七年的教育生涯告訴我，教育是充滿生機的過程，是人與人心靈的相遇和對話。教育是期待，教育是牽手，教育是澄明，教育是心動，教育里飽含著真情的問候，教育里洋溢著微笑的面孔。面對我的學生們，我愿微笑每一天。

每天，我微笑著和同事們共處。人與人相遇，其本身就是一種緣。何況今天，我們為了共同的事業走到一起，我們又豈能不微笑著去珍惜？微笑是源自心底的一泓泉水，對于朋友是心靈的默契，與陌生人則是距離的縮短。11月，我告別朝夕相處的伙伴，離開一草一木了然于胸的學校莘莊鎮小學，來到一個全新的集體---航華一小。孤獨嗎？后悔嗎？每當聽到朋友們的惋惜和關切地詢問，我總是微笑著告訴大家：一切都挺好的！與學校老師很快相熟，大家以內心的真誠，以真摯的微笑面對生活，面對工作：每天，我們微笑著談論學校的事業，學校的發展，學校的其他一切；微笑著穿梭于教室、辦公室間，盡管每天似乎總有著做不完的事要忙碌著，但其樂也融融！我快樂，所以我微笑。

每天，我微笑著面對自己。我想，沒有潺潺流過心里的微笑，便沒有人生的灑脫。，職務的高低無論其多么驕人或何等不起眼，我沒有范進中舉時的狂喜，也沒有不屑一顧的暗自竊笑，我坦然地微笑著接受同伴的祝福。我知道，學校的厚愛是我的幸運，職務的任命是命運的眷顧，我以微笑感謝擁有的一切！困難來臨時，我也曾氣餒，也想過退縮，但最終我還是鼓起勇氣，微笑著迎接挑戰，因為我相信，以微笑面對磨難，那么明天，一定會如你今日的微笑一樣燦爛。如此，每天，每天，我又怎能不對自己微笑呢？

老師們，用真誠的微笑對待學生，對待自己，對待你身邊的每一個人，我們便將擁有人生無法比擬的美麗和灑脫。讓我們微笑著擎起希望的火炬，一起走想輝煌的明天，讓我們一起微笑著一展生命中燦爛的光澤。親愛的老師們，請微笑每一天吧！

第五篇：微笑

人物：

佟志 四十八歲，人民照相館下崗攝影師，現在景區門口拍照。方桂琴 四十六歲，新新理發店理發師，原部隊文工團舞蹈演員。

故事梗概：

四十多歲的佟志是人民照相館下崗的攝影師，現在一家景區門口擺一照相攤，因為還堅持用膠卷拍照，而被同行嘲笑。

佟志愛人方桂琴原來是部隊文工團的舞蹈演員，現在一家社區理發店工作，同事都是老頭，來理發的大部分都是老人家。她得了一種叫面神經發炎的病，不會笑了。佟志很著急，到處找秘方給她治。

佟志從別人手里接手了一家圖片門市部，他很想做一間攝影工作室。佟志在給妻子治病時，意外發現自己得了胃癌晚期。

佟志開始裝修門店，同時免費給景區旅游者拍照，引來同行不滿，起了爭執。方桂琴意外得知佟志的病情，堅持要將他送進醫院，佟志懇求妻子讓他完成一件事情后再進醫院。

秋去冬來，佟志病重，但他牽掛的更多的卻是妻子的無法微笑。他認為是他沒有給予妻子幸福生活才使妻子失去了笑容。

佟志病逝，方桂琴在思念中病倒。佟志的伙伴卻意外來找桂琴。

佟志在離開人世前，和伙伴們將盤下來的圖片門店改成了妻子心儀的理發店，墻上貼滿了他免費給旅游者拍的照片，每一張照片上都是笑臉。

方桂琴潸然淚下，卻終于重新綻開笑容。

1.某醫院針灸科，秋，日，內，晴

一個四十多歲女人目木無表情的臉，臉頰的部位上扎著幾根銀針。畫外是個老者平靜的聲音：“面神經癱瘓在醫學上也叫面神經炎。它的發展和病因目前還沒有很好的解釋。目前治療方法，只有針灸和針對性的用藥。”一個男人畫外音：“李主任，那倒底是什么發病原因？”

一個老醫生正在低頭開處方，抬頭看了一眼。一個中年男人——佟志焦急的臉。中年婦女扎滿針的臉，老醫生畫外音說：“這個，我看你愛人——方桂琴這病，并不是很嚴重，但是這種病，往往對病人的心理打擊更大，也有心理的原因，還有……環境也很重要。”

佟志表情復雜的臉，喃喃地說：“環境……”良久，嘆了口氣。突然他皺眉，用力捂住了腹部。

老醫生摘下眼鏡看著他，嚴肅地問：“小佟，你怎么了？”

佟志苦笑了一下說：“沒什么，李主任，胃病，老毛病了。”說完又捂住了腹部。老醫生：“(警覺地)你有多久沒做體檢了？”

佟志無奈地笑笑說：“多久？我從人民照相館下崗十年了，就是沒人疼沒人管的，誰讓你做體檢？”

李主任皺眉，說：“你去做個B超吧。” 佟志愣住了。

2.某景區門口，秋，日，外，晴

一家三口爸媽帶著孩子親熱地頭靠頭出現在鏡頭里，裂著嘴笑著，他們站的地方是城市制高點。畫外響起佟志的聲音：“來，看這兒，看這兒，茄——子！”

卡嚓一下，定格。佟志從數碼傻瓜相機后露出臉來，豎了豎大姆指。畫外有賣力的吆喝聲：“來呀來呀，瞧一瞧看一看，立頓可取，三分鐘成像，又快又好又便宜了！”“電腦合成，數碼成像，彩打彩印，包您滿意了！”

一景點，有幾個攤主拿著大照片正賣力吆喝。

一個角落的照相攤的玻璃柜里，還擺著許多新的和已用過的膠卷。一個攤主用腳踢踢裝膠卷的玻璃柜，說：“我說老佟，全國人民都使上數碼了，你還整這破玩意？不等著餓死嗎？”

佟志對著柜臺玻璃，皺眉，鼓腮，做著各種表情。

畫外音，攤主不解地問：“你這是演哪出呢？吹胡子瞪眼的？” 佟志說：“老周，你說這人，為什么只有笑起來才好看呢？” 老周說：“你廢話，誰一天到晚沒事哭喪個臉。” 佟志用手拉扯著臉，說：“可是，有人咋就不會笑了呢？”

3.理發店內，秋，日，內，晴

寧靜的小街，一座門面簡陋的理發店，門口樹著舊燈箱，“新新理發店”。

店內，一個三、四歲的小男孩被按在了理發椅子上。男孩欲哭，掉頭找人，一雙手用力把他的頭扳了過來，男孩忍無可忍地哇哇大哭起來。

鏡子中的理發師是方桂琴，疲倦而沒有任何表情。

她邊上三四個老年理發師，全都面無表情地在給幾個老年人理發。幾個老年顧客也是面無表情。畫外是孩子的哭鬧聲。

鏡頭搖向理發店的櫥窗，對面，是婚紗照相館。

4.小店，秋，日，內，晴

一座小店店面，還掛著“某某圖片社”的舊燈箱。

店里擺著一臺印影機，不大的店面，有些圖片掛墻上。畫外一個老者說：“兒子不讓干了，非要我去上海帶孫子，去就去吧，反正，這生意也掙不了幾個錢。”

佟志從里面一間探出頭來興奮地說：“喲，劉師父，這還有暗房呢，真不錯。” 老頭湊過來說：“誰還用暗房？那是我擺雜物的。”

佟志笑著問：“你真不干了？你可是我們攝影界的標桿人物，你這旗幟可不能倒啊。” 老頭拍著他說：“這不指望你接班嗎？怎么樣？連房子帶機器，就這數。” 佟志說：“成，我考慮考慮。”

5.某舊居民樓二居，秋，夜，內

方桂琴滿頭大汗地從冒著熱氣的臉盆里猛地抬起頭，喘著氣。佟志在一邊給她用毛巾扇著，鼓勵說：“老婆，再堅持一下，再堅持五分鐘。”

方桂琴用力扯過他手里的毛巾擦了擦臉，扭頭走開。她走到桌子旁坐著。

這時佟志看著那盆水說：“哎，老婆你也不多堅持下，那可是我跑了幾十里路給你去找來的中藥密方啊，民間密方，保證管用。” 桌邊的墻上，一張黑白舊照片，一個年輕的女孩芭蕾舞劇《紅色娘子》的劇照，往下桌子上一缸魚，邊上，方桂琴和佟志在某某學校前的合影。一家三口在理發店門口的合影。方桂琴擰開桌上的咖啡罐，挖了兩勺咖啡到杯子里，她本來繼續挖了第三勺，想了想，還是倒回了咖啡罐里。往被子里倒了熱水，端起咖啡走向家里的陽臺。

佟志還是看著那盆中藥水覺得可惜，方桂琴的畫外音：“佟志，你是不是覺得你老婆現在丑了老了，成黃臉婆了？”佟志畫外音：“哪能呢？我老婆，想當年，那可是人民劇院一枝花，人見人愛，車見車裁，哎喲——”

方桂琴從陽臺上抓起身邊的東西扔向鏡頭。

東西掉地上，是雙舊的芭蕾鞋。畫外，佟志說：“老婆，這雙鞋你留著呢，我跟你商量個事。”

方桂琴一手攪拌著手里的咖啡，立馬打斷他說：“別提你的什么圖片社，都什么時候了，你怎么就那么不開竅啊！”

佟志追到陽臺上說：“不是的，老婆，我是想……”

方桂琴站在陽臺上回頭冷冷地說：“你想，你想了那么多年了有用嗎，有這功夫你還不如多花點心思在兒子身上，他這次數學又沒及格，班主任給我打電話，我都不好意思說什么！”

佟志欲言又止，訕訕地擺弄著手里的相機。方桂琴默不作聲的收著衣服。陽臺外，遠處，是一片萬家燈火。

6.小街，秋，日，外，晴

寧靜的小街，新新理發店，方桂琴趴在窗口往遠處看著看。她身后幾個老理發師在忙碌，偶爾有一聲重重的咳嗽聲。

7.海灘，秋，日，外，晴

一條街道臨海，伸向遠處的海灣。畫外傳來佟志唱《大花轎》的歌聲：“我嘴里頭哼著啷個里個啷，心里頭美得是啷個里個啷……”

佟志渺小的身影，一個人背著相機慢慢沿著海邊走著。

8.小飯店，秋，夜，內 臨海，一座簡陋的小飯店內，一臺破電視機上插著一只麥克風，佟志正起勁對著麥唱著，身邊是景區門前那幾個攤主。

9、醫院走廊，秋，夜，內

李主任神色嚴峻地把一份報告交給方桂琴。畫外，是王主任無奈的聲音：“小佟的病，發現得太晚了，他又死活不愿意馬上住院……”

10、小飯店，秋，夜，內

小飯店內桌上有幾個空白酒瓶。

佟志邊唱邊舞動著，眾人開始鼓掌，氣氛很熱烈。佟志唱得聲嘶力竭，脖子上青筋暴起。

11、醫院走廊，秋，夜，內

方桂琴看著報告，一臉震驚。特寫，握著報告單的手不自主的抖著。

12、景區門口，秋，外，日，陰

一對戀人頭抵頭，對著鏡頭開心地笑著，畫外音，佟志大聲說：“好嘞！我喊一二三！”戀人齊聲說：“茄子！”

佟志從舊相機后面抬頭說：“好嘞好嘞！謝謝二位！”畫外有隱隱的雷聲。佟志抬頭看天，低頭收拾地上的器械。幾雙腳慢慢圍了過來。佟志一抬頭，直起腰來陪著笑說：“喲，哥幾個這是怎么了？”

老周一把扯下佟志攤位上的廣告牌，揚著廣告牌厲聲說：“怎么了？我們還想問你怎么了？！你就這樣做生意啊？!你這是砸誰的場子？！”

廣告牌被幾雙腳踩過來踩過去，佟志的畫外音：“哎喲，干什么？！哥幾個有話好好說！哎喲！”畫外音歌曲《大花轎》正唱到高潮部分，突然，佟志的吼聲蓋過了歌曲，眾人的腳四下跑開。

佟志大吼著揮舞著三角架原地打轉，他聲嘶力竭地喊叫著，轉了十幾個圈，最后一腳滑了一下，一屁股坐到了地上。畫外音：雷聲大作 大雨傾盆。

佟志在雨水中坐著，突然他抬起頭來。方桂琴打著雨傘站在他身邊。

從制高點瞰看，倆人渺小的身影。畫外，方桂琴哽咽著說：“老佟，住院吧。” 佟志看著她半天不說話。最后說：“有啥用呢，太晚了。” 方桂琴一臉堅定的表情，說：“你，就當是為了我和兒子吧。”

13、小店，內，日

佟志站在店門前，抬頭。他的畫外音：“好吧，老婆，我答應你去醫院，可是，我還有一件事沒做完。”

佟志推開破舊的門，站在小店里，小店里沒東西了，地上一片狼籍。佟志返身走到門外，拎了一大桶石灰進來。

他戴上報紙做的帽子，一邊刷白墻，一邊大聲哼著《大花轎》的歌。

14、醫院病房，內，日

桂琴小心地剪著佟志后腦勺的頭發。剪完，用掃子掃了掃碎發，小心吹了兩口，拿下圍著的毛巾，撣了撣。

佟志頭頂的頭發已掉光了，還畫著做化療用的黑圓圈。畫外音一個老人顫顫微微地說：“你媳婦好手藝啊，看把你收拾得，哪象個有病的人啊。”

佟志說：“那是，我媳婦，想當年跳舞時，可是人民劇院一技花，后來受傷不能跳了分配到理發店，又是這片出了名的好手藝。可惜呀，便宜了我這堆牛糞……”

桂琴輕輕推了一下他的腦袋。

佟志扭過頭來呵呵一樂，他的臉已很憔悴。

窗外，金黃色的樹葉紛紛落下。畫外，老人說：“這人啊，還不如一棵樹呢，這樹一到秋天，有辰光還悄悄地抽幾根嫩芽呢。”

佟志說：“是呀，就是這么回事。” 醫院外，陽光燦爛的秋景。一只海鳥徘徊在海面上，寧靜的港口。

15、家，秋，日，內，晴

也是窗外，長長的海岸線。畫外音：桂琴在咳嗽。

鏡頭拉回來，室內，佟志的照片掛著黑紗。桌上的金魚缸空著。兒子正在客廳寫作業。

臥室，亂七八糟的，床頭放在全家福，畫外是大力的敲門聲。

16、樓道 秋，日，內，晴

桂琴無精打采地開門。

門外，是幾個攤主，老周笑著說：“嫂子，我們終于完工了。” 桂琴不解地問：“完工？什么……完工？完……什么工？” 攤主們相視而笑。

17、街道，秋，日，外，晴

桂琴抬頭難于置信地看著。

圖片小店改成了理發室，紅白的旋轉燈箱，落地窗前，一株小樹。一行人的背影，大家站在小店的門口，老周替桂琴牽著活潑好動的兒子。桂琴推開白色的木門。（主題音樂漸起）

18、街道，秋，日，內，晴

室內，一把白色的理發椅，窗明幾凈。

（閃回：佟志滿頭大汗地扛著理發椅進門，艱難地放下。突然幾只手扶住了椅子，幫他放下。

佟志驚訝地抬頭。

三個攤主臉色凝重地看著他。老周無言打了他一拳。佟志輕輕地回了他一拳。老周接過他手里的椅子，開始忙碌起來 佟志開始往墻上掛照片）桂琴抬頭看墻上。墻上都是黑白的人物照片。

（閃回：佟志正舉著舊相機拍照片，放下相機對著鏡頭直伸大姆指。最開始出現的一家三口對著鏡頭說：“茄子——” 情侶對著鏡頭說：“茄子——” 老人、小孩子對著鏡頭說：“茄子——” 歐美老外對著鏡頭用滑稽的口吻說：“茄子——” 日本人對著鏡頭用生硬的話說：“茄子——” 一群孩子做著鬼臉，你推我我推你說“茄子——” 老周他們對著鏡頭說：“茄子——”)桂琴推開原來暗室的門。

（閃回佟志從濕影水中撈起一張張照片夾在鐵絲上。照片上的人都在微笑。）

桂琴打開暗室的另一邊小門，原來是個小陽臺，陽臺上擺著小躺椅，小桌子，桌子上還有一套舊的咖啡壺。

（閃回佟志和攤主們在舊貨市場里翻動著，佟志翻出舊咖啡壺，興奮地大叫。另一個翻出了舊躺椅，大家圍著輪流上去躺一下。）

桂琴的特寫，秋日溫暖的陽光打在桂琴的側臉上，慢慢的眼淚從她眼眶中流出，主題音樂響起。

19、圖片店改造的新理發店，春，日，內/外，晴

窗明幾凈的小小理發店，鏡頭從那些笑臉的照片上搖過，桂琴正在忙碌著，兒子正在邊上的桌邊寫著作業。窗臺，上多了桂琴家里的金魚缸，魚兒們歡快地游動著。畫外，一個年輕女人說：“跟阿姨說再見。” 理發店外，桂琴送一對母子出來，對他們擺著手。男孩回頭微笑招手，正是先前理發哭的那個。店外，一陣風吹來，櫻花紛紛落下。桂琴昂起頭，櫻花落在她臉上。她閉上眼睛。

年輕帥氣的佟志站在樹下，伸出手來，輕撫了一下她的臉。方桂琴驚喜地睜開眼睛。

佟志對著她微笑，走開，走進街上的人群，又無限留戀地回頭張望了一下，終于回頭走向遠處，消失在人群里。

方桂琴潸然淚下的臉，巨烈地抽畜著，終于綻出一絲艱難的微笑，然后含著眼淚綻放出徹底的笑容。

20、景點門口，外，日

照相攤位依舊忙碌。攤主們賣力地拉著客人。

佟志的玻璃柜空了，破損不堪，被丟棄在一個角落里，柜子上還拴著那塊

廣告牌子，上面寫著：“免費照相，征集笑臉”，在風里晃動著。畫外音，佟志輕聲問：“老婆，這輩子，你最大的愿望是什么？”

方桂琴說：“哦，有一間可以看到大海的小小理發店，門前一棵櫻花樹……” 鏡頭從慢慢拉出，城市繁忙的大全景。推出字幕。

劇本《微笑》

作者：孟慶箐

學號：111037225 班級：上海交通大學軟件工程碩士班