第一篇：微笑

培訓(xùn)微笑資料

人生如酒，有了微笑的美酒便飄著有人的醇香。人生如歌，有了微笑的歌聲便多了許多動人的旋律。人生如書，有了微笑的書籍才有了閃光的主題。

微笑，它不花費什么，但卻創(chuàng)造了許多你意想不到的結(jié)果。微笑是人的天性，是內(nèi)心真誠的外露。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶。

今天，我想說的是，讓我們從微笑開始吧，用微笑去面對昨天今天與明天

有人說，微笑很簡單，只要嘴角上翹就能做到。有人說，微笑很難，難在持之以恒天天做到。我們生活在這個世界，如果能把一個甜美的微笑掛在臉上，那么這個世界也將會更加美好。一個真誠的微笑，可以打動多少善良的人，贏得多少真誠；一抹自信微笑，可以征服全世界；一個溫暖的微笑可以點亮多少冷漠的心靈；那么，不管是簡單還是艱難，微笑都應(yīng)該成為我們每天工作和生活的的重要內(nèi)容。

可是，這么美好的事物卻常常被我們不經(jīng)意的忽略了。在日漸繁重的工作和不斷增加的工作、生活壓力之下，在社會對我們的要求越來越高之時，在年復(fù)一年，日復(fù)一日重復(fù)的生活、工作中，我們的激情逐漸減弱，我們忘記了怎樣保持微笑。就從現(xiàn)在開始吧，我們要時刻保持微笑，讓別人看到我們的微笑。真誠微笑是一種風(fēng)格，微笑服務(wù)更是一種理念。

就從這一刻開始，當(dāng)我們迎接老朋友時，請微笑吧，微笑能使老朋友更信賴我們；當(dāng)我們接待新朋友時，請你微笑吧，微笑能令新朋友迅速消除疑惑，接受我們；當(dāng)我們與別人發(fā)生矛盾時，請微笑吧，微笑能撫平憤怒、化解矛盾，親切的微笑能使對方感激莫名而對我們肅然起敬！

我們知道，人生并非坦途，我們也會有傷心，也會面對挫折，我們并不能時時刻刻保持好的心情。但是不管是為了自己，為了我們的朋友，還是為了我們工作，我們都要學(xué)會控制自己的情緒，保持良好的心態(tài)，保持微笑，用微笑來回報生活，回報關(guān)心我們的朋友。地球上惟有微笑才會構(gòu)造美的和平，他人的微笑導(dǎo)致理解，自我的微笑則是心靈的凈化劑，忘記微笑是一種嚴(yán)重的生命疾患。一個不會微笑的人可能擁有名譽、地位、金錢，但一定不會有內(nèi)心的寧靜和真正的幸福。我們往往因成功而狂喜不己，或因挫折而痛不欲生，但是我們千萬不要將微笑遺忘，惟有微笑能使我們享受到生命底蘊的醇香，超越悲歡。

微笑吧！微笑是清晨的一抹亮麗的陽光，微笑是雨后的絢麗的彩虹，微笑能凈化我們的心靈，寬廣我們的心胸。微笑吧，朋友，只是輕輕地牽動嘴角，我們的臉上就會帶著微微的笑意，捧出我們的熱情，真切地向朋友昭示誠信。

你還等什么，就從現(xiàn)在開始，從你我做起，讓別人看到我們的微笑……

笑是“因感喜悅而開懷”，也是人類內(nèi)心世界的七情六欲之一，但它卻是一種高質(zhì)量的精神狀態(tài)，特別是微笑。自古以來人們就有“千金難買一笑”、“一笑解千愁”的說法，而“塵世難縫開口笑，菊花須插滿頭歸”說明真正做到笑口常開，不容易，出門辦事最怕的就是“鐵板臉”、“苦瓜臉”。清朗明麗的微笑充溢著一股春的氣息，賞心悅目，使人很自然地產(chǎn)生一種好感。

在當(dāng)今酒店市場競爭激烈的情況下，微笑服務(wù)，則是一個人內(nèi)心真誠的外露，是自身文化素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對客人尊重與熱情的體現(xiàn)。它不但可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，而且還可以創(chuàng)造無價的社會效益。

保持微笑，一可以調(diào)節(jié)情緒；二可以消除隔閡；三可以獲取回報；四有益身心健康。

要使自己立于不敗，更有發(fā)展，讓顧客滿意是根本指向，而發(fā)自內(nèi)心的微笑，是競爭顧客的最基本最有效的法寶。在沃爾頓家族中，每天最重要的事情便是詢問營業(yè)員：“今天你對顧客微笑了嗎？”微笑造就了百年沃爾頓。

一個親切的笑容，能縮短客戶和我們之間的距離，客戶就會對我們產(chǎn)生信賴并且認(rèn)同，一個親切的笑容能夠帶給客戶良好的感受，也就贏得了客戶的尊重。

記得有一次我在網(wǎng)上看過一份報導(dǎo)，美國一位老太太在一家日雜店購買了許多商品后遇到了店老板，老太太說：“我已經(jīng)12年沒到你的店來了，12年前，我每周都要到你的店買東西。可是，有一天，一位店員態(tài)度實在糟糕，所以我就到其他店購買商品了……”老板聽完，趕快道歉。老太太走后，老板算了一筆賬：如果老太太每周在店里消費28美元，那么，14年就是1.76萬美元。而這僅僅是因為缺少了一個微笑。由此可見微笑的重要性。態(tài)度對于服務(wù)行業(yè)來說至關(guān)重要，服務(wù)態(tài)度決定服務(wù)質(zhì)量，而服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著企業(yè)的利益。微笑服務(wù)實際上是企業(yè)員工竭誠為顧客服務(wù)的一種態(tài)度，如果企業(yè)的所有員工都能夠具備這種態(tài)度，那么它為企業(yè)所創(chuàng)造的價值將是驚人的。

服務(wù)無處不在，服務(wù)無時不在，我們不僅要服務(wù)我們的客戶，還要服務(wù)我們的公司、我們的同事、以及需要我們服務(wù)的每一個人。讓服務(wù)成為一種習(xí)慣，成為我們生活中不可缺少的一部分。

在服務(wù)行業(yè)中，微笑是不容忽視的一個重要舉動。微笑可以縮短人與人之間的距離，它首先能夠體現(xiàn)你是友好的；其次，它能體現(xiàn)你是愿意為顧客服務(wù)的；它可以體現(xiàn)顧客至上，讓賓客有種賓至如歸的感覺。雖然微笑是取決于服務(wù)好壞的首要因素，但是其次你一定要熟悉你的業(yè)務(wù)，這樣才能讓客人滿意。

微笑，是一種光，一種吸引，一種發(fā)動。它使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅，使自己充滿信心。

假如生活里沒有微笑，飯會餿，酒會酸，人與人之間將豎起厚厚的盾牌，而心靈將在壕塹里蹀行。

微笑愉悅心靈，恰到好處的微笑既是一種含蓄，也是一種表達(dá)，既是一種單純，也是一種豐富，既是出于禮貌，更是發(fā)自內(nèi)心……

我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。是真誠的微笑，不是討好的媚笑；是發(fā)自內(nèi)心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑；是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一個人可以沒有資產(chǎn)，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。微笑給人以一種親切、和藹、熱情的感覺，加上適當(dāng)?shù)木凑Z，會使客人感到親切、安全、到酒店有賓至如歸之感。

酒店使用微笑服務(wù)法則，應(yīng)明白以下幾點：

1.酒店微笑服務(wù)的作用

微笑服務(wù)可以使酒店顧客的需求得到最大限度的滿足。酒店除了滿足顧客物質(zhì)上的需求外，也應(yīng)滿足顧客精神、心理需求。實踐證明，誠招天下客，客從笑中來；笑臉增友誼，微笑出效益。

2.酒店微笑服務(wù)要發(fā)自內(nèi)心

笑有多種多樣，要笑得親切、甜美、大方、得體，只有對酒店顧客尊敬和友善及對自己所從事工作的熱愛，才會笑容滿面地接待每一位顧客。

3.酒店微笑服務(wù)應(yīng)當(dāng)始終如一

微笑服務(wù)應(yīng)作為一個規(guī)范，貫穿到工作的全過程，并應(yīng)對所有酒店顧客都一樣。

笑要自然，因為顧客是“上帝” ；笑要甜美，因為客人是“財富” ；笑要親切，因為客人是嘉賓。因此，職業(yè)素質(zhì)要求酒店工作人員能做到一到崗位，就把個人的一切煩惱、不安臵于腦后，振作精神，微笑著為每一位賓客服務(wù)……

笑，人人都會。微笑您會嗎，您在工作生活中一樣帶著微笑嗎？感動人不一定要用淚水去感染，有的時候微笑也能讓別人感動，一個微笑就能感動你的上帝，一個微笑就可以產(chǎn)生社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙重意義。微笑，面對您的客戶，如何提高談判的成功效果，只需一個微笑。微笑是通往勝利的后勤保障，是工作中一項投資最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑

我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。是真誠的微笑，不是討好的媚笑；是發(fā)自內(nèi)心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑；是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一個人可以沒有資產(chǎn)，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。

微笑是一種力量，在營銷市場競爭激烈，強手林立的今天，要想使自己占有一席之地，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是至關(guān)重要的。而發(fā)自內(nèi)心的微笑，又是其中的關(guān)鍵。談到微笑服務(wù)促進(jìn)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，沒有比美國的希爾頓飯店更為成功的了，“希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅客的陽光?！痹谶@條高于一切的經(jīng)營方針指引下，希爾頓飯店在不到90年的時間里，從一家飯店擴展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤高達(dá)數(shù)億美元。資金則由起家時的5000美元發(fā)展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂的事情莫過于乘飛機到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作。但是所有的雇員都知道，他問訊你的第一句話總是那句名言：“你今天對客人微笑了沒有？”

微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。他人一見就知道你是樂意助人，樂于為他人服務(wù)的。中國有句老話叫做“朱唇未啟笑先聞”，其實從某種意義上講，微笑本身就是語言的一種，或者說是語言的添加劑。

微笑服務(wù)可以使客人產(chǎn)生賓至如歸之感。“笑迎天下客，滿意在我家”，保持微笑服務(wù)的人，走到哪里都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。微笑著贊揚他人使對方感到你的誠心，微笑著批評他人使對方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處。而不知道微笑服務(wù)的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務(wù)工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟(jì)效益的高低也就自然涇渭分明了。

微笑是對顧客最好的禮遇和尊敬，也是最基本的表現(xiàn)！

微笑方法

魅力的微笑是天生的，但依靠自身的努力也完全可以擁有。因此演員或空姐通過微笑練習(xí)，能練出迷人的微笑。

笑臉中最重要的是嘴型。因為根據(jù)嘴型如何動，嘴角朝哪個方向，微笑也不同。面部肌肉跟其他的肌肉一樣，使用得越多，越可以形成正確的移動。

從低音到高音一個音一個音地充分進(jìn)行練習(xí)，放松肌肉后，伸直手掌溫柔地按摩嘴周圍。

第一階段—放松肌肉

放松嘴唇周圍肌肉就是微笑練習(xí)的第一階段。又名“哆來咪練習(xí)”的嘴唇肌肉放松運動是從低音哆開始，到高音哆，大聲地清楚地說三次每個音。

不是連著練，而是一個音節(jié)一個音節(jié)地發(fā)音，為了正確的發(fā)音應(yīng)注意嘴型。

第二階段——給嘴唇肌肉增加彈性

形成笑容時最重要的部位是嘴角。如果鍛煉嘴唇周圍的肌肉，能使嘴角的移動變得更干練好看，也可以有效地預(yù)防皺紋。

如果嘴邊兒變得干練有生機，整體表情就給人有彈性的感覺，所以不知不覺中顯得更年輕。伸直背部，坐在鏡子前面，反復(fù)練習(xí)最大地收縮或伸張。

張大嘴

長大嘴使嘴周圍的肌肉最大限度地伸張。張大嘴能感覺到顎骨受刺激的程度，并保持這種狀態(tài)10秒。

使嘴角緊張

閉上張開的嘴，拉緊兩側(cè)的嘴角，使嘴唇在水平上緊張起來，并保持10秒。

聚攏嘴唇

使嘴角緊張（2號）的狀態(tài)下，慢慢地聚攏嘴唇。出現(xiàn)圓圓地卷起來的嘴唇聚攏在一起的感覺時，保持10秒。

保持微笑30秒。反復(fù)進(jìn)行這一動作3次左右。

用門牙輕輕地咬住木筷子。把嘴角對準(zhǔn)木筷子，兩邊都要翹起，并觀察連接嘴唇兩端的線是否與木筷子在同一水平線上。保持這個狀態(tài)10秒。在第一狀態(tài)下，輕輕地拔出木筷子之后，練習(xí)維持那狀態(tài)。

第三階段——形成微笑

這是在放松的狀態(tài)下，根據(jù)大小練習(xí)笑容的過程，練習(xí)的關(guān)鍵是使嘴角上升的程度一致。如果嘴角歪斜，表情就不會太好看。練習(xí)各種笑容的過程中，就會發(fā)現(xiàn)最適合自己的微笑。

小微笑

把嘴角兩端一齊往上提。給上嘴唇拉上去的緊張感。稍微露出2顆門牙，保持10秒之后，恢復(fù)原來的狀態(tài)并放松。普通微笑

慢慢使肌肉緊張起來，把嘴角兩端一齊往上提。給上嘴唇拉上去的緊張感。露出上門牙6顆左右，眼睛也笑一點。保持10秒后，恢復(fù)原來的狀態(tài)并放松。

大微笑

一邊拉緊肌肉，使之強烈地緊張起來，一邊把嘴角兩端一齊往上提，露出10個左右的上門牙。也稍微露出下門牙。保持10秒后，恢復(fù)原來的狀態(tài)并放松。

第四階段——保持微笑

一旦尋找到滿意的微笑，就要進(jìn)行至少維持那個表情30秒中的訓(xùn)練。尤其是照相時不能敞開笑而傷心的人，如果重點進(jìn)行這一階段的練習(xí)，就可以獲得很大的效果。

第五階段——修正微笑

雖然認(rèn)真地進(jìn)行了訓(xùn)練，但如果笑容還是不那么完美，就要尋找其他部分是否有問題。但如果能自信地敞開地笑，就可以把缺點轉(zhuǎn)化為優(yōu)點，不會成為大問題。

缺點1：嘴角上升時會歪。

意想不到的是兩側(cè)的嘴角不能一齊上升的人很多。這時利用木制筷子進(jìn)行訓(xùn)練很有效。剛開始會比較難，但若反復(fù)練習(xí)，就會不知不覺中兩邊一齊上升，形成干練而老練的微笑。

缺點2：笑時露出牙齦。

笑的時候特別露很多牙齦的人，往往笑的時候沒有自信，不是遮嘴，就是靦腆地笑。自然的笑容可以彌補露出牙齦的缺點，但由于本人太在意，所以很難笑出自然亮麗的笑。露出牙齦時，通過嘴唇肌肉的訓(xùn)練彌補弱

挑選滿意的微笑

以各種形狀盡情地試著笑。在其中挑選最滿意的笑容。然后確認(rèn)能看見多少牙齦。大概能看見2mm以內(nèi)的牙齦，就很好看。

反復(fù)練習(xí)滿意的微笑

照著鏡子，試著笑出前面所選的微笑。在稍微露出牙齦的程度上，反復(fù)練習(xí)美麗的微笑。

拉上嘴唇

如果希望在大微笑時，不露出很多牙齦，就要給上嘴唇稍微加力，拉下上嘴唇。保持這一狀態(tài)10秒。

第六階段——修飾有魅力的微笑

如果認(rèn)真練習(xí)，就會發(fā)現(xiàn)只有自己擁有的有魅力的微笑，并能展現(xiàn)那微笑。伸直背部和胸部，用正確的姿勢在鏡子前面邊敞開笑，邊修飾自己的微笑。

第二篇：微笑

用微笑打扮自己

首先，有這么一個問題，兩個陌生人向你問路，一個笑容可掬，一個兇神惡煞，你更愿 意幫助哪一個呢？答案很簡單，很少有人會拒絕微笑著的你。

曾經(jīng)有這樣一個故事，有這么兩戶人家，一直和睦相處。一天東邊人家砌了一堵墻，占去了西邊人家的一點地方。西邊人家當(dāng)然不服氣，在墻的旁邊栽了一棵果樹，樹越長越高，延伸到了東家，東家人也產(chǎn)生了怨恨，也栽了一棵樹，兩棵樹越長越茂盛??一天，東家的孩子放學(xué)回家路過西家，帶著甜甜的微笑叫了聲“三嬸好！”西家人想：人家孩子都喊你三嬸了！她被孩子真誠而天真的微笑感染了。第二天就把果樹移了，后來墻也倒了。兩家主人相視而笑，不需要太多的解釋，一切又回到了昔日的平靜。有時候，越是解釋越覺掩飾。有時候，越是解釋越覺搪塞。有時候，相見一笑泯恩仇。

一個不諳世事的孩子，用自己真誠的微笑打動了鄰人，而我們呢，能否也給你的對手、你怨恨的人一個微笑？不需要太多太多優(yōu)美的辭令。微笑，這個最簡單而又最質(zhì)樸的符號，便拉近彼此的關(guān)系，使彼此變得友愛。擁微笑打扮自己吧，你會發(fā)現(xiàn)，你也會收獲許多真誠的微笑。

不知道，你是否還記得2008北京奧運會開幕式上出現(xiàn)在大屏幕上，那幾千張來自世界各地的孩子的笑容，那么天真爛漫，那么靈動可愛。他們的微笑就像淺淺的漣漪，牽動著世界人民的心。他們膚色不同，他們語言不同，他們思想不同，卻用最直接而又最本質(zhì)的共 同“語言”向全世界人民問候。世界人民都明白，歡聚在這里，不再需要太多的語言，真誠的微笑便是最好的符號！他們用微笑打扮自己，自己收獲了快樂，別人也收獲了愉悅，奧運會雖說是比拼的賽場，但真誠的微笑卻撫平了運動員緊張的心，扣緊了不同國度的人心，把快樂帶給了全世界。

很多人都會打扮自己，時裝、好看的發(fā)型、高級的鞋子，但他們不知道，唯有用微笑打扮自己的人才是最美的。盡管大多數(shù)的我們都是貌不驚人，但用微笑打扮自己，你會發(fā)現(xiàn)，微笑著你是最美的！

帶著微笑出發(fā)

窗外，下著小雨。我坐在窗前聆聽，那陣陣蛙鳴，一次又一次攪動著我煩亂的心弦。這又是一個令人窒息的夜。我呆呆地望著書本，思緒早已飛出窗外，焦躁不安。

“快十一點了，睡覺吧，孩子?！蹦赣H打開書房的門，手里捧著一杯冒著熱氣的牛奶。她來到我的書桌邊，坐了下來。

“先喝一杯牛奶吧。”她用溫和而柔和的目光注視著我，將牛奶遞了過來。我伸手去接，頓時，一股暖流涌入我的心田。我心中充滿了幸福。

“媽，明天的中考萬一考不好怎么辦？”我不安地望著母親，惆悵而辛酸，我還記得她為我冒雨買書的經(jīng)歷，還記得她整夜在床邊守護(hù)著發(fā)燒的我的經(jīng)歷。一時間，我無語。

空氣仿佛凝固一般，墻上的鐘也仿佛停滯住了，我分明看見母親眼里閃過的一絲失望，猶如一把利劍，刺入我的心靈，我聽到了滴血的聲音。

“不會的，媽媽相信你，你以前不也是班上的前三名嗎？這幾次?？贾皇菐状涡【毐?，勝敗乃兵家常事，失敗只是你暫時沒有成功。你要記?。翰皇敲織l通往成功的道路上都鋪滿鮮花，但是烏云遮不住太陽的光華！你要重拾信心，相信你能夠在陽光下微笑的！”母親的眼中早已充滿愛意，這段話猶如陽光穿透我心中的陰云。我再次望著母親，她那深邃的眼中早已愛流涌動。

我拿起牛奶，在那股醇香中抿下一口，一股甜絲絲的感受流入我干涸的心田。那是蜂蜜，細(xì)心的母親早已在牛奶中加入了蜂蜜，猶如她那讓人心醉的眼神，滌蕩在我心間，愛意濃濃。

窗外細(xì)雨飄了進(jìn)來，灑在我的臉上，一股清風(fēng)吹散了我的愁思，我想與蛙共鳴，唱出那青春的圓舞曲??

此刻的我，仿佛那荷葉下的紅蓮，任憑風(fēng)吹雨打，我都會帶著微笑出發(fā)，沒有太多想法，因為我知道——

烏云遮不住太陽的光華。

（作者選取特定場景、特定時間下的母女交流的情景，把讀者帶到那充滿信任和愛意的情境中。臨近考試了，女兒的擔(dān)心，母親的鼓勵，都普遍而真實，讓人產(chǎn)生有類似經(jīng)歷的感覺。作者扣題意識也很好。母親說“相信你能夠在陽光下微笑的”，點出“微笑”二字，很有分量，結(jié)尾處再次點題，兩者照應(yīng)，把“微笑”突出來了。全文語句通暢流利，富有韻味。）

為世界開一朵花——微笑

微笑是一朵花，開在臉上，也開在心中。

為世界開一朵花。對他人微笑，世間少了一點冷漠，多了一份溫馨；少了一點摩擦，多了一份和諧。對自己微笑，晦暗褪去，陽光灑入心中；憂愁抹去，幸福填入生活。微笑的傳染力比病毒的感染還要“可怕”。心中充滿憂愁的時候，別人一個鼓勵的微笑，讓心中的陰云也散去不少。看看對面走過的人微笑，心中似乎也漫開一種濕潤的快樂，微笑不禁蔓上臉來，開出一朵花。

陌生的尷尬中，需要一朵微笑的花，散發(fā)友誼的芬芳；矛盾的冷漠期，需要一縷微笑的陽光，融化冰凌；失落的時候需要一流微笑的清泉重新濕潤心田。微笑讓世界少了黑暗，多了繽紛的色彩。

給別人微笑的人是善良友好的，為自己微笑的人是聰明幸福的。心理學(xué)家威廉認(rèn)為，人不是因為快樂而笑，是因為笑而幸福。

早晨起床后，對鏡中的自己微笑，一天的幸?？鞓酚纱碎_始。晨開的花是一天明媚陽光的昭示。

寂寞的時候，對自己微笑，“荒原無燈”并不可怕；艱難的時候，對自己微笑，“山窮水復(fù)疑無路，柳暗花明又一村”就在眼前；痛苦的時候，對自己微笑，生活從來不偏袒誰，“冬天已經(jīng)到了，春天還會遠(yuǎn)嗎？”

對自己微笑，發(fā)自內(nèi)心對美的渴望，對真的追求，對善的堅持。開在臉上的花，也開在心里，偶然被人窺見，它也在別人心中播下種子，開出一朵花。笑不一定是為了快樂，但笑了，快樂就來了。

為世界開一朵花。微笑傳達(dá)的是一份友善、一份體貼，一份關(guān)心。一個喜歡微笑的民族必定是積極的，純樸的，善良的；一個喜歡微笑的人必定是曠達(dá)的，幸福的，是人群中最明亮的星。

為世界開一朵花，為他人微笑，為自己微笑，將微笑的花傳遞下去，讓微笑的種散播開來，開出滿園的璀燦，滿園的芬芳。

你現(xiàn)在正在微笑嗎？好好呵護(hù)這種美麗而幽香的花，世界有你的一抹顏色，一縷清香。為世界開一朵花，微笑吧！

（本文能較準(zhǔn)確地把握材料內(nèi)涵，選取了一個特定的角度，“對他人微笑，對自己微笑”，較詩意地表達(dá)微笑是人與人之間，心靈與心靈之間最好的交流方式。由個人品質(zhì)到民族底蘊，讓文章內(nèi)容得到拓展，用“微笑——快樂——幸?！边@一線索讓文章立意得到延伸。）

那微笑改變了我

真奇怪，不知從什么時間開始，我只喜歡獨來獨往：很少會幫助別人，也不希求別人的幫助?？v然得到別人的相助，也會像還債似的報答于人。大有我不負(fù)天下人，也莫讓天下人負(fù)我之勢。然而，這多年支配著我的思想，卻在那一次微笑的光芒中，瞬間變得如同一粒塵埃，飄散得無影無蹤……

那是一場連續(xù)兩天的大雨過后，那條我每天上學(xué)必過的河上的水泥橋已被河水沖刷得找不到蹤影。只有那座高高的舊木橋還架在河的兩岸。那是一座只用兩根并排的又圓又滑的木頭架起的橋；平時我空著兩手走過也要膽顫心驚的橋。

面對著那橋我猶豫著，還差10分鐘就要上課了。我猛子扛起我的自行車，做了一個連我自己也不敢相信的決定：扛著車從木橋上走過去。開頭的十幾米，是在雄糾糾氣昂昂的氣氛中行進(jìn)著，沒感到什么。漸漸地，腳下的木頭在拼命地抖著，木頭下面湍急的河水使我頭暈，腿越來越軟，好像很難再支撐我的身體的重量。我根本不知道自己是怎么走到木橋中央的。只剩下一半的路程了，我卻再也挪不開腳步。曾想著一點點挪回去，可我連轉(zhuǎn)身都困難，耳邊嘩嘩的流水聲使我近乎絕望了，幾次想把自行車扔進(jìn)河里。

正在我前進(jìn)不能。后退不得的時候。突然，肩上的車子一下子輕了起來，繼而漸漸離開了我的肩。是一只大手從我的手中取下自行車。那一刻，我真無法說出心里的感激。我慢慢扭過頭：是一張陌生的臉，臉上充滿了微笑。時間沒有容我仔細(xì)看，但只那一瞬間，卻使我感到那微笑是那么真誠、可愛！

車子和我終于安全到達(dá)了對岸，滿心的感激使我仔細(xì)地看了看那微笑的臉：不算黑的皮膚，瞇細(xì)的雙眼掩不住真誠的目光。細(xì)碎的皺紋爬滿眼角，干裂的嘴唇微微張開。啊，是一位40多歲樸實無華農(nóng)民。

這是何等普通的一笑呵！普通得不能再普通了，卻讓我始終不能忘卻，它使我第一次體會到人與人之間最美好的東西，盡管那只是淡淡的一笑。許多年以來，那微笑一直深深埋于我的心中，我曾學(xué)著以同樣的微笑扶起跌倒的兒童，幫著推一反艱難行走的貨車或是一把雨傘給同學(xué)。而每一次當(dāng)你不求回報幫助別人并與之真誠的一笑時，你才會真正體會到那埋于心底的微笑的真正含義與價值。那是一種稱不上崇高但卻讓你足以自豪的滋味。微笑，寄予著美好的情感，我實在找不出恰當(dāng)?shù)脑~語形容它，或許，這句詩會表達(dá)它的含義吧： “與人玫瑰，留有余香！”

謂之然否？

第三篇：微笑

微笑的力量

微笑似蓓蕾初綻，真誠和善良。在微笑中洋溢著感人肺腑的芳香。微笑的風(fēng)采，包含著豐富的內(nèi)涵。它是一種激發(fā)想向和啟迪智慧的力量。在順境中，微笑是對成功的嘉獎。在逆境中，微笑是對創(chuàng)傷的理療。有人說微笑是陽光，能溫暖受傷苦悶的心；有人說微笑是春風(fēng)，會吹散心頭的陰霾；也有人說微笑是一顆小小的糖果，甜在嘴里，更甜在心里?？墒俏矣X的微笑是一種無聲的語言，可以使陌生人之間感到溫暖與親切，拉近人與人之間的距離。

記得剛一上班時，老主任就告訴我“微笑能解決一切困難”。但是在柜面服務(wù)中，并不是所有的客戶都能理解我們，偶爾也會遇到顧客的抱怨，這時候需要我們更耐心的解釋和真誠的微笑。它并不像點鈔或者打字那樣可以練出來，有時候客戶一句好聽的話，一個真誠的就會讓我們有個好的心情，甘愿為他們不厭其煩地服好務(wù)，同樣，我們的微笑也可以打動客戶，贏得他們的信任和支持。

那是在辛發(fā)信用社上班的時候，有一次到下班時間了，來了一位客戶要支錢。可是錢款已經(jīng)運走了，此人一身酒氣蠻不講理氣焰十分囂張，揚言“我在人行有熟人，在你們信用社這個小地方?jīng)]有辦不成的事?！碑?dāng)時老主任面對這樣的無理客戶，臉上一直帶著微笑認(rèn)真的給他解釋，可醉熏熏的他根本聽不進(jìn)去。直到

又來了一位和他認(rèn)識的客戶，吵了他幾句這才罷休。我們都覺得老主任委屈，面對那樣的人還這樣客氣，感到十分氣憤?？墒堑诙爝@位客戶又來了，不僅和老主任當(dāng)面道了歉還把他的基本戶也帶了過來。我們感到了微笑的力量。

經(jīng)常站在客戶的角度思考問題，尊重客戶，微笑的面對每一位儲戶。絕不僅僅是一句口號，它應(yīng)該是我們每一個人服務(wù)的座右銘，只有讓這種精神永存我們信合員工心中，才能激發(fā)我們愛崗敬業(yè)、勇挑重?fù)?dān)的責(zé)任感，才有樂于助人的優(yōu)良品德，只有這樣，我們才能從容地綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑。

微笑就像工作中一朵朵翻騰的浪花，帶給我們進(jìn)取的快樂，也帶給我們的工作帶來方便。讓我們緊扣競爭的節(jié)拍，用青春去奉獻(xiàn)，用汗水去澆灌，用執(zhí)著去追求，用生命去粹煉，讓微笑服務(wù)深深地植根在我們每一位信合人的心中，讓它生根發(fā)芽，大放光彩，為信合事業(yè)贏得客戶，贏得市場。

辛集風(fēng)險監(jiān)測部 二〇一一年六月二十日

第四篇：微笑

微笑

我常常問自己，對于一個人來說，什么才是最重要的？回答是，微笑。她就像一縷陽光，失去了她，我們就會陷入內(nèi)心黑暗的漩渦，感到前途茫茫。在漫長的人生中，微笑是必不可少的。

記得小時候，最憧憬的就是當(dāng)一個高年級的大姐姐，可以微笑著接受低年級小朋友們崇敬的目光。可是，上了高年級以后，想象中的喜悅并沒有來到，反倒是突如其來的，如千斤巨石的壓力，把我擊得粉碎。可憐的分?jǐn)?shù)，無疑成了把我推進(jìn)痛苦深淵的兇手！那些日子里，我不知所措，只覺得前途茫茫。

然而，一個平凡的黃昏，改變了我消極的人生態(tài)度。

那個傍晚，我一個人靜靜地走在回家的路上，想讓那夕陽的余暉溫暖我冰冷的心。斜陽的光芒柔柔地呵護(hù)著萬物，心灰意冷的我，悲觀的想：太陽也有疲倦的時候，也有不再輝煌的時候，也有被黑暗覆蓋的時候??我漫不經(jīng)心抬起頭，冷冷地望了一眼夕陽。意外的，我看到了一位熟人——

正是三年前奧數(shù)班的欣老師，她不再年輕，夕陽灑在她略有皺紋的臉上，顯出一股憔悴。“想什么呢？在為數(shù)學(xué)成績而煩惱嗎？”聲音一如既往的輕柔，我低著頭應(yīng)了一聲，不敢直視她，我怕她像父母一樣責(zé)罵我成績下降。

“信自己的能力，不要因為這道難關(guān)而放棄所有的一切，你因該勇敢地去面對這一門學(xué)科，笑起來，讓自己快樂”老師的話仿佛具有魔力，指導(dǎo)著我，引著我的思緒轉(zhuǎn)向積極地方向。我抬起頭看了一眼欣老師帶著微笑的臉，好像抓住了什么。冰冷的心開始接受夕陽的撫摸，一點一點地融化。

老師離開了，留下我在原地回味著她的話。難道我沒有出路嗎？不，那為什么，為什么我振奮不起來？對，是微笑，微笑！啊，微笑，我居然把你給忘了，不行，你得回來。你瞧，即使是夕陽也能微笑的燃燒最后一絲光芒。我對自己說：站起來，只要有微笑，及時一無所有，你依然能拼，能搏，能贏！

微笑很重要，我在心底大聲地說：從今天起，做一個微笑的人。那天路過的人，都可以看見一個女孩面對燦爛的夕陽，露出了微笑??

廣東江門蓬江區(qū)里村小學(xué)六年級:湯惠銀

第五篇：微笑

幼兒園大班社會教案：微笑

教學(xué)目標(biāo):

1、懂得微笑能給人帶來快樂，知道關(guān)心他人。

2、掌握多種使大家快樂的方法。

3、培養(yǎng)愛心，擁有快樂的心境。

教學(xué)重點：掌握多種使大家快樂的方法

教學(xué)難點：使幼兒能大膽的表達(dá)讓別人快樂的想法 教學(xué)準(zhǔn)備：知識準(zhǔn)備：

物質(zhì)準(zhǔn)備：信封4個，微笑字卡，小鳥、小象、小兔、蝸牛圖片各一張，音樂《歌聲與微笑》,愛心記錄卡，小愛心30張，教學(xué)過程：

一、開始部分（讓幼兒初步感受微笑）

（一）、出示蝸牛微笑的圖片，講講卡片上面有什么

（二）、談?wù)勑∥伵５男?/p>

（三）、教師肯定幼兒的回答并出示“微笑”字卡

二、基本部分

（一）體驗微笑能帶來快樂 猜猜原因：小蝸牛為什么要寄微笑卡片。導(dǎo)語：老師還收到了幾位小客人的來信，我們一起來看看吧?。ǔ鍪拘欧?，圖片）3 看了這些小客人的來信，小朋友們知道為什么要把微笑卡片寄給大家了嗎？ 小結(jié)：微笑能給大家?guī)砜鞓贰?/p>

（二）、用微笑傳遞快樂

1、體驗微笑：你會微笑嗎？做個最美的微笑給老師看。

2、送微笑：和旁邊的小朋友微笑。

3、你還想把微笑送給誰？為什么？啟發(fā)幼兒送微笑時說一句話。

（三）、探索多種用帶來快樂的方法

1、除了微笑，還有什么方法能給別人帶來快樂？故事里的小動物是用什么方法給大家?guī)?快樂的？

2、在愛心卡上記錄給別人帶來快樂的方法（發(fā)放愛心卡）

3、張貼記錄卡，并分享交流(播放音樂)教學(xué)延伸：

小朋友們學(xué)到了許多能給別人帶來快樂的方法，老師認(rèn)為，這些方法里面，最簡單的方法就是“微笑”，讓我們每天都保持微笑，做個快樂的孩子，好不好？現(xiàn)在請小朋友排隊洗手吧！