第一篇：面對(duì)MOOC,普通高校該如何應(yīng)對(duì)

面對(duì)MOOC,普通高校該如何應(yīng)對(duì)

[摘 要 ]通過分析MOOC與國(guó)內(nèi)在線教育的異同，指出目前國(guó)內(nèi)高校面對(duì)MOOC所遇到的一系列問題和挑戰(zhàn)，諸如硬件環(huán)境是否達(dá)到要求，軟件環(huán)境是否形成，課程是結(jié)合教學(xué)服務(wù)自己的學(xué)生，還是面向社會(huì)做培訓(xùn)教育，以及課程建設(shè)使用的平臺(tái)，課程的吸引力，并提出了解決問題、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的方法。現(xiàn)階段中國(guó)MOOC還處于醞釀與課程準(zhǔn)備階段，普通高校應(yīng)當(dāng)結(jié)合自己的實(shí)際，有計(jì)劃、分步驟地實(shí)施MOOC，以便真正打造出屬于自己的MOOC品牌。

[關(guān)鍵詞 ]MOOC；在線教育；網(wǎng)絡(luò)教育；課程

[中圖分類號(hào) ]G420 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 ]A [文章編號(hào) ]2095-3712（2014）16-0047-03 [基金項(xiàng)目 ]陜西省教育教學(xué)改革研究項(xiàng)目“網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下課堂教學(xué)模式及大學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)研究與實(shí)踐”（11BY64）。

[作者簡(jiǎn)介 ]張林（1968―），男，陜西丹鳳人，本科，商洛學(xué)院教授，研究方向：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。

MOOC（Massive Online Open Course）2012年在美國(guó)出現(xiàn)，很短時(shí)間內(nèi)即在全球迅速發(fā)展，目前已有百余所大學(xué)加盟。它的飛速發(fā)展，引起了世界各國(guó)的關(guān)注，也帶來了人們對(duì)教育變革的思考。2013年6月，“大規(guī)模在線教育論壇”在清華大學(xué)舉行，教育部部長(zhǎng)助理林蕙清到會(huì)并講話，她表示，將支持我們高水平大學(xué)加入世界一流大學(xué)組成的公益性網(wǎng)上開放課程聯(lián)盟，并集中優(yōu)勢(shì)力量建設(shè)大規(guī)模在線教育中國(guó)品牌。她指出，教育部將以此為契機(jī)，深化教育觀念、模式、方法等全方位教學(xué)改革，探索學(xué)籍、學(xué)分、學(xué)習(xí)證書等制度改革，建立適合個(gè)性化學(xué)習(xí)和終身教育的在線教育教學(xué)管理制度。[1 ]

作為互聯(lián)網(wǎng)上一個(gè)新的產(chǎn)物，MOOC的出現(xiàn)是需求和技術(shù)結(jié)合而產(chǎn)生的。2013年自北大、清華上線MOOC以后，有人把2013年說成了中國(guó)MOOC的元年，各大高校爭(zhēng)先恐后推出MOOC，國(guó)內(nèi)的一些MOOC平臺(tái)也開始涌現(xiàn)。但這個(gè)在國(guó)外被熱捧的教育模式在國(guó)內(nèi)要真正落地生根，還面臨許多挑戰(zhàn)。

一、正確認(rèn)識(shí)MOOC

新技術(shù)的出現(xiàn)，會(huì)對(duì)傳統(tǒng)的課堂教學(xué)帶來新的變化。20世紀(jì)80年代，廣播電視教學(xué)模式的出現(xiàn)，打破了傳統(tǒng)教學(xué)空間的限制，學(xué)生不用去教室，在家里就可以通過電視收看教師的授課，這滿足了許多在職人員繼續(xù)教育的需求。到了90年代，網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)更是催生了許多網(wǎng)絡(luò)學(xué)院，學(xué)員可以通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的教學(xué)平臺(tái)完成學(xué)籍注冊(cè)、在線學(xué)習(xí)和作業(yè)提交等。當(dāng)時(shí)國(guó)家也很重視，把網(wǎng)絡(luò)教育當(dāng)成繼續(xù)教育的重要方式推廣。學(xué)員不用出門就可以學(xué)習(xí)，還可以拿到畢業(yè)證、學(xué)位證，網(wǎng)絡(luò)教育得到了空前的發(fā)展。但是好景不長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)教育的弊端逐漸顯現(xiàn)，由于各種原因，社會(huì)開始對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育文憑的可信度產(chǎn)生了懷疑，網(wǎng)絡(luò)教育遭遇“冷空氣”。

如果說電視教學(xué)屬于廣播式教學(xué)，那么網(wǎng)絡(luò)教育就實(shí)現(xiàn)了教學(xué)上的互動(dòng)。學(xué)員可以提交作業(yè)，教師可以進(jìn)行作業(yè)的批改，學(xué)校最后組織結(jié)業(yè)考試，這其實(shí)已經(jīng)具有目前MOOC平臺(tái)的雛形了。MOOC和網(wǎng)絡(luò)教育最大的區(qū)別就在于它的Massive（大規(guī)模）和Open（開放性）。網(wǎng)絡(luò)教育一般是由一個(gè)學(xué)校或者幾個(gè)學(xué)校的聯(lián)盟做成一個(gè)教學(xué)平臺(tái)，面向的對(duì)象就是自己網(wǎng)絡(luò)學(xué)院招收的學(xué)員，學(xué)員的規(guī)模相對(duì)較小，而且不面向社會(huì)開放。而MOOC的“大規(guī)模”表現(xiàn)在學(xué)習(xí)者的人數(shù)上，與傳統(tǒng)課程只有幾十個(gè)或者幾百個(gè)學(xué)生不同，一門MOOC人數(shù)可以達(dá)到幾萬甚至十幾萬。edX總裁Anant Agarwal說過：“全球共有155 000名學(xué)生報(bào)名參加了edX平臺(tái)上的‘電子與電路’課程，共有7200名學(xué)生通過。我每年開兩學(xué)期的課，需40年才能達(dá)到這個(gè)數(shù)字。” [2 ]對(duì)于MOOC而言，不僅僅是學(xué)習(xí)者人數(shù)的大規(guī)模化，還有課程量的大規(guī)模化。它的“開放性”則表現(xiàn)為世界各地的學(xué)習(xí)者都可以通過各種終端享受到這些課程，課程資源對(duì)所有人都是開放的。當(dāng)然，開放不一定是免費(fèi)。而且MOOC的平臺(tái)也不唯一，有商業(yè)性的大型平臺(tái)，也有各種學(xué)習(xí)網(wǎng)站或者社交媒體等。平臺(tái)的多樣性也更能體現(xiàn)MOOC的開放性。

二、正確應(yīng)對(duì)MOOC面臨的各種挑戰(zhàn)

如何做好我們自己的MOOC是一個(gè)新問題。我們以前有網(wǎng)絡(luò)教育的基礎(chǔ)，應(yīng)該將西方的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和我們自己的基礎(chǔ)有機(jī)地結(jié)合起來。如果不切合我們國(guó)內(nèi)各高校的實(shí)際而一味簡(jiǎn)單地模仿，MOOC在國(guó)內(nèi)的發(fā)展很難持續(xù)下去，我們很可能又一次面臨網(wǎng)絡(luò)教育不被認(rèn)可的尷尬局面。目前MOOC在國(guó)內(nèi)的發(fā)展主要面臨下面幾個(gè)挑戰(zhàn)：

（一）國(guó)內(nèi)的硬件環(huán)境是否達(dá)到要求

MOOC之所以能在美國(guó)快速發(fā)展，與美國(guó)發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)與廣泛的信息技術(shù)應(yīng)用是分不開的。互聯(lián)網(wǎng)誕生于美國(guó)，在美國(guó)有40多年的發(fā)展歷史，網(wǎng)絡(luò)的速度、帶寬及應(yīng)用等，都是其他國(guó)家無法相比的。例如，美國(guó)的小學(xué)課堂幾乎離不開網(wǎng)絡(luò)，學(xué)生可以通過iPad下載教師布置的作業(yè)。而我們國(guó)內(nèi)的課堂教學(xué)還是“粉筆+PPT”模式。面對(duì)在線教育，我們首先缺少流暢的網(wǎng)絡(luò)支持和便捷的使用平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)要應(yīng)用于教學(xué)，對(duì)高寬帶和用戶的體驗(yàn)有著很高的要求，而目前我國(guó)幾大互聯(lián)網(wǎng)幾乎不能互聯(lián)互通。雖然國(guó)家正在倡導(dǎo)三網(wǎng)融合，但要真正實(shí)現(xiàn)還有一段路要走。就連北大MOOC課程在edX上線的時(shí)候，也擔(dān)心國(guó)內(nèi)用戶因無法訪問Youtube而無法跟進(jìn)edX的MOOC視頻，后來還是得到網(wǎng)易的支持，將所有課程視頻都放在網(wǎng)易上，才解決了這個(gè)問題。[3 ]

可以想象，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、平臺(tái)的優(yōu)化，當(dāng)MOOC的使用能像微信和QQ的使用一樣方便時(shí)，MOOC在中國(guó)興起的機(jī)會(huì)就算真正到來了。

（二）國(guó)內(nèi)的軟環(huán)境是否已經(jīng)形成

發(fā)展在線教育，絕不能一廂情愿，必須要求社會(huì)―政府―學(xué)校―學(xué)生個(gè)體認(rèn)識(shí)的統(tǒng)一。首先是社會(huì)，只有得到社會(huì)的認(rèn)可，在線教育才能夠發(fā)展下去。以前的網(wǎng)絡(luò)教育，只需在網(wǎng)上學(xué)習(xí)，學(xué)員就可以拿到和在校生一樣的文憑。但是由于管理的混亂，這個(gè)文憑逐漸得不到社會(huì)的認(rèn)可，只淪為在職職工晉升職務(wù)的憑證。社會(huì)后來認(rèn)可自學(xué)考試的文憑，并不是因?yàn)樽钥紝W(xué)員的水平高，而是因?yàn)橛兄皩掃M(jìn)嚴(yán)出”的機(jī)制，大家都是通過認(rèn)真學(xué)習(xí)一門一門課程并完成考試才拿到文憑的。而網(wǎng)絡(luò)教育因?yàn)閷W(xué)習(xí)時(shí)沒有人監(jiān)督，參加考試的是否是本人也無法確定，這就導(dǎo)致通過網(wǎng)絡(luò)教育獲得的文憑得不到認(rèn)可。目前的MOOC同樣面臨這個(gè)問題：現(xiàn)在連基本的學(xué)分認(rèn)定都沒有，就算以后有了學(xué)分認(rèn)定辦法，但要獲得社會(huì)的真正認(rèn)可也不是一兩天就能實(shí)現(xiàn)的。

（三）MOOC的課程設(shè)計(jì)

開放式教學(xué)需要大家的廣泛參與。就以前的國(guó)內(nèi)精品課程和視頻公開課而言，點(diǎn)擊率高的大多數(shù)是一些公共基礎(chǔ)課，而一些專業(yè)課的受關(guān)注度就低很多。現(xiàn)在高校要開設(shè)MOOC，首先要弄清楚開課的目的，是為了推出自己的品牌課程；是為了和自己的教學(xué)結(jié)合，在服務(wù)于自己學(xué)生的同時(shí)能讓更多的人受益；還是為了面向社會(huì)做培訓(xùn)教育？開設(shè)MOOC需要正確處理MOOC和校內(nèi)課程的關(guān)系，MOOC應(yīng)該由學(xué)校統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一部署，并服從于學(xué)校的統(tǒng)一計(jì)劃，而不應(yīng)該由教師或?qū)W生根據(jù)個(gè)人喜好參與。

不得不承認(rèn)，我們的教育有著很嚴(yán)重的功利色彩。學(xué)生從踏入大學(xué)起就想著如何就業(yè)，而不去想怎樣學(xué)好自己應(yīng)該掌握的知識(shí)。當(dāng)MOOC和專業(yè)學(xué)習(xí)計(jì)劃密切相關(guān)時(shí)，學(xué)生可能不得不重視；而如果而且聯(lián)系不緊密時(shí)，MOOC就脫離了學(xué)校教育，變成了面向社會(huì)的再教育。

相對(duì)于高校的課程而言，面向社會(huì)的培訓(xùn)可能更有市場(chǎng)，當(dāng)有剛性需求的時(shí)候，人們就會(huì)自覺地去學(xué)習(xí)和掌握自己需要的知識(shí)。近幾年來，網(wǎng)上涌現(xiàn)出許多在線教育，但都很快偃旗息鼓了。目前能夠蓬勃發(fā)展的主要是一些考試類服務(wù)，特別是網(wǎng)上的一些題庫(kù)服務(wù)很受大家歡迎。

就目前而言，最好的辦法就是MOOC先面向社會(huì)，當(dāng)社會(huì)認(rèn)可了，學(xué)校再將其與自己的教學(xué)有機(jī)地結(jié)合起來，最后達(dá)到學(xué)分的統(tǒng)一認(rèn)證，從而真正實(shí)現(xiàn)校內(nèi)和校外課程的統(tǒng)一。

（四）MOOC的課程建設(shè)

現(xiàn)在，一些名校開始建立自己的在線課程平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)在線優(yōu)質(zhì)課程共享，率先嘗試教學(xué)模式的改革，探索各校聯(lián)合輔修專業(yè)培養(yǎng)模式，實(shí)施在線課程向社會(huì)開放。在線教育如雨后春筍般，越來越多地涌現(xiàn)。2012年，由上海市教委發(fā)起，有30多所高校參與“上海高校課程中心”就實(shí)現(xiàn)了上海的大學(xué)生跨校選課，學(xué)生可以通過網(wǎng)絡(luò)教學(xué)等多種方式參與學(xué)習(xí)，“課程中心”內(nèi)的各個(gè)高校實(shí)現(xiàn)學(xué)分互認(rèn)。還有上海交大、西安交大、西南交大、北京交大、新竹交大五所交通大學(xué)推出的“在線學(xué)習(xí)聯(lián)合體”，則作為五所學(xué)校開放課程的學(xué)習(xí)的平臺(tái)。

MOOC是以開放、公益的形式出現(xiàn)的，但隨著不斷成熟和壯大，其必然要開展商業(yè)運(yùn)作，Coursera就已經(jīng)證實(shí)了一切。在國(guó)外有那么多熱心公益的人出資尚且如此，在國(guó)內(nèi)要想支持這么大的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)行，沒有雄厚的資本是根本無法達(dá)到的。國(guó)內(nèi)這些名校率先試水，是因?yàn)樗麄冇斜葎e人更先進(jìn)的理念，可以先行一步嘗試新東西，更重要的是他們有著雄厚的資金支持。在線教育，離不開大量的視頻信息，要建成這樣的平臺(tái)，必須有大量的資金投入，國(guó)際流行的MOOC平臺(tái)對(duì)云平臺(tái)的租用費(fèi)用占了投入的絕大部分，Coursera與edX都選擇了商業(yè)化運(yùn)作的亞馬遜服務(wù)平臺(tái)，其中edX選擇了Youtube作為流媒體服務(wù)，Coursera則與網(wǎng)易合作，為中國(guó)用戶提供訪問。Udacity與國(guó)內(nèi)優(yōu)酷簽訂合作協(xié)議，推出面向國(guó)內(nèi)服務(wù)的課程視頻點(diǎn)播。國(guó)外的大學(xué)都是借用現(xiàn)成的MOOC平臺(tái)，而國(guó)內(nèi)的大學(xué)卻在爭(zhēng)先恐后建設(shè)自己的平臺(tái)。這種群雄逐鹿的局面，勢(shì)必造成資源的大量浪費(fèi)，同時(shí)也難以做大做強(qiáng)。教育部部長(zhǎng)助理林蕙清曾指出，在線教育的快速發(fā)展給高等教育帶來了重大機(jī)遇，將有利于創(chuàng)新我國(guó)人才培養(yǎng)模式，將有力促進(jìn)提升大學(xué)教育水平，希望高水平大學(xué)積極參與國(guó)際合作，借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，打造合適國(guó)情、獨(dú)具特色的中國(guó)MOOC品牌。

筆者認(rèn)為，目前國(guó)內(nèi)大學(xué)要做的并不是急著上各種平臺(tái)，而是應(yīng)該仔細(xì)地審視和深入研究，關(guān)注MOOC的發(fā)展，以我國(guó)以前的精品課程和大學(xué)視頻公開課為基礎(chǔ)，根據(jù)我們自己的實(shí)際，有計(jì)劃、分步驟地實(shí)施MOOC，真正打造出屬于我們自己的MOOC品牌。[4 ]

（五）MOOC的吸引力

目前的在線教育不少，但真正有較高用戶活躍度的卻不多。因?yàn)閷?duì)于大多數(shù)人來說，在線學(xué)習(xí)確實(shí)是件比較痛苦的事。面對(duì)枯燥乏味的問題，開始的幾分熱情也許很快就會(huì)被磨掉，特別是MOOC課程缺少?gòu)?qiáng)制性要求的時(shí)候，用戶可能就更難以堅(jiān)持下去。

最近，edX公司發(fā)布了一個(gè)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)公開課的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，在該公司全部85萬名注冊(cè)用戶中，結(jié)課率為5%。他們也開始在著手研究，到底怎么樣才能讓學(xué)員堅(jiān)持到最后。通過比較，三大MOOC平臺(tái)得出了相似的結(jié)論：希望獲得課程證書的學(xué)員，學(xué)完課程的可能性更高；同樣，為課程付費(fèi)的學(xué)員，結(jié)課率也更高。

在國(guó)內(nèi)，以前很少有完整課程的同步教學(xué)實(shí)踐，也沒有這樣的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，相信我們的課程效果不會(huì)比國(guó)外樂觀。首先，國(guó)內(nèi)網(wǎng)民習(xí)慣了免費(fèi)獲取網(wǎng)上的資源，覺得在網(wǎng)上什么都不用付費(fèi)，還沒有形成像國(guó)外網(wǎng)民付費(fèi)獲取資源的習(xí)慣。如果網(wǎng)上課程不需要注冊(cè)并可以免費(fèi)參與的話，這可能更符合國(guó)人的習(xí)慣，并有可能滿足許多人一時(shí)的學(xué)習(xí)熱情，但很難保證這些人能將學(xué)習(xí)堅(jiān)持到底。因此，只有付費(fèi)注冊(cè)并實(shí)施，最后獲得認(rèn)證，才能真正讓學(xué)員有堅(jiān)持學(xué)習(xí)的動(dòng)力，也才能讓MOOC課程健康、可持續(xù)地發(fā)展。

實(shí)施付費(fèi)必然影響注冊(cè)的人數(shù)，但這會(huì)使給學(xué)員提供一對(duì)一的幫助成為可能。試想一門MOOC課程有十多萬的人參加，即使學(xué)員有互相交流的機(jī)會(huì)，但也無法獲得教師的直接輔導(dǎo)，這也是在線課程天生的缺陷。當(dāng)實(shí)行付費(fèi)注冊(cè)以后，教師可以向少數(shù)的付費(fèi)學(xué)員提供直接的輔導(dǎo)，這樣有利于學(xué)員堅(jiān)持完成課程學(xué)習(xí)。

MOOC并不算一種全新的教育模式，它只是原來的在線教育的擴(kuò)展而已。當(dāng)然，使用者的猛增、平臺(tái)的專業(yè)化等，對(duì)我們提出了許多新的要求。我們現(xiàn)在急需做的不是簡(jiǎn)單地跟進(jìn)課程，而是應(yīng)該轉(zhuǎn)變思想，積極營(yíng)造MOOC的氛圍，并和我們的實(shí)際結(jié)合起來，打造出屬于我們自己的MOOC品牌。正如上海交大教務(wù)處余建波所說：真正基于MOOC思想的平臺(tái)在國(guó)內(nèi)還沒有出現(xiàn)。現(xiàn)階段中國(guó)MOOC還處于醞釀與課程準(zhǔn)備階段，遠(yuǎn)談不上成熟。[5 ]目前我國(guó)的精品課程及視頻公開課，只是借助網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)了資源的共享，這很大程度上是視頻廣播，缺少師生的互動(dòng)，更沒有評(píng)價(jià)和制約機(jī)制。從目前的網(wǎng)絡(luò)共享課過渡到真正意義的MOOC，我們還有很長(zhǎng)的路要走。

參考文獻(xiàn)：

[1 ] 教育部將探索學(xué)分證書改革 [J ].中國(guó)教育網(wǎng)絡(luò)，2013（6）：11

[2 ] 王左利，老師們?yōu)槭裁丛敢庾鯩OOC [J ].中國(guó)教育網(wǎng)絡(luò)，2013（11）：55.[3 ] 在線教育發(fā)展國(guó)際論壇在上海交大舉行 [J ].中國(guó)教育網(wǎng)絡(luò)，2013（8）：9-10.[4 ] 王左利，MOOC生態(tài)初現(xiàn) [J ].中國(guó)教育網(wǎng)絡(luò)，2013（9）：16-20.

第二篇：面對(duì)員工的頂撞你該如何應(yīng)對(duì)

面對(duì)員工的頂撞，管理者應(yīng)該怎么做？

萬馬齊喑，鴉雀無聲，是一種穩(wěn)定；暢所欲言，百家爭(zhēng)鳴，又是一種穩(wěn)定，但前者隱藏著危機(jī)，后者展示了生機(jī)。

在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)者與員工在大部分時(shí)間內(nèi)都可以和諧相處，但有時(shí)也存在被員工頂撞的情況。員工頂撞領(lǐng)導(dǎo)者的場(chǎng)面往往非常尷尬和難堪，尤其是雙方在公開場(chǎng)合互相指責(zé)，甚至大打出手。

可以說，員工頂撞領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)雙方而言都是毫無必要的，結(jié)果大多都會(huì)兩敗俱傷。雖然員工主觀頂撞行為的發(fā)生節(jié)點(diǎn)、頻率及程度是難以控制的，但是領(lǐng)導(dǎo)者提高自己的危機(jī)事件處理能力，及時(shí)有效地化解員工的頂撞行為，是完全可以做到的。

因此，要想成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，必須要對(duì)員工的頂撞行為有化解之策，以防不時(shí)之需，具體可以嘗試如下方法：

分類處理，區(qū)別對(duì)待

領(lǐng)導(dǎo)者遭遇員工頂撞無非是兩種情況：一是因公，二是因私。對(duì)于公和私這兩種情況的頂撞行為，領(lǐng)導(dǎo)者要做到分類處理，區(qū)別對(duì)待。

? 若員工是因公而頂撞，說明員工的出發(fā)點(diǎn)是好的，只是方式方法采取不當(dāng)。那么對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來說，需要秉公對(duì)待，不可夾雜私心、私利，亦不可與員工針尖對(duì)麥芒。最好的方式是領(lǐng)導(dǎo)者與員工就事論事，如果員工提的建議中肯合理，能采納的就采納，不能采納的也要說清楚原因，切忌立即直接否定員工。

? 若是員工因私而頂撞，那么領(lǐng)導(dǎo)者需要判斷員工的意圖。對(duì)于員工因?yàn)閭€(gè)人利益未得到滿足，能夠當(dāng)場(chǎng)給予解釋答復(fù)的就盡快答復(fù)，不能立即答復(fù)的，可以承諾事后調(diào)查，給予答復(fù)。當(dāng)然，對(duì)于員工違背原則的要求，應(yīng)當(dāng)立即予以拒絕和駁斥，不可逾越紀(jì)律底線和道德原則。

因人制宜，化干戈為玉帛 員工頂撞領(lǐng)導(dǎo)者不是一蹴而就的，而是一個(gè)逐漸演變的過程，往往是從小到大、從隱到顯、從萌芽到激化。同時(shí)，員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的頂撞還與領(lǐng)導(dǎo)者或單位的決策、特定的事件有關(guān)聯(lián)，因此領(lǐng)導(dǎo)者需要因人制宜，具體問題具體分析，化干戈為玉帛。積極溝通，以理服人

員工頂撞領(lǐng)導(dǎo)者的重要癥結(jié)是雙方溝通不及時(shí)、不主動(dòng)。可能存在雙方都冷淡對(duì)待，或是一方積極主動(dòng)而另一方消極被動(dòng)，這就極容易導(dǎo)致“舊恨未解，新仇又結(jié)”，愈鬧愈僵，難以收拾。領(lǐng)導(dǎo)者作為上級(jí)，應(yīng)該主動(dòng)和員工溝通交流，消除員工的誤解。當(dāng)然，溝通交流的方式有很多，既可以在辦公室直接面談，也可以用郵件間接溝通。

不論采用何種溝通方式，被頂撞的領(lǐng)導(dǎo)者都不可強(qiáng)詞奪理、夸夸其談，也不可以用強(qiáng)硬手段迫使員工屈服。正確的做法是攻心為上，領(lǐng)導(dǎo)者要對(duì)員工擺事實(shí)、講道理，對(duì)其錯(cuò)誤的地方更要耐心解釋、細(xì)心說明，做到動(dòng)之以情、曉之以理，讓員工心悅誠(chéng)服。泄“洪”排“沙”，以靜制動(dòng)

員工頂撞領(lǐng)導(dǎo)者有時(shí)是出于一種怨氣或怒氣，那么領(lǐng)導(dǎo)者可以采取合理的方式和渠道，讓其盡情宣泄這種負(fù)面情緒。員工在宣泄情緒的時(shí)候，可能會(huì)有語氣加重，用詞過粗，甚至過火走板的情況。

作為領(lǐng)導(dǎo)者可以讓其盡情的發(fā)泄完畢，在其心情平靜后，選擇一定的時(shí)機(jī)和方式幫助其明辨是非，進(jìn)行批評(píng)或引導(dǎo)。通常情況下，員工發(fā)泄之后，情緒會(huì)稍顯舒暢，這也表明了員工把領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)作主心骨，尋求的是一種對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的情感依托和心理依賴。宣泄完畢，雨過天晴。

員工頂撞領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)候，往往伴隨有激烈言辭甚至夸張的肢體語言，被頂撞的領(lǐng)導(dǎo)者需要保持情緒克制。由于有些員工本來就是性格暴躁激烈，故意惹你生氣、動(dòng)肝火。

這個(gè)時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者要以靜制動(dòng)、以柔克剛，避免硬碰硬，待其火氣漸息，再言輕意重地指出其不足之處，讓其明白事理、通曉情理。領(lǐng)導(dǎo)者選擇以靜制動(dòng)的策略，可以使員工的頂撞仿佛是一拳打在棉花上——有勁使不上，有效避免了矛盾的擴(kuò)大化和頂撞的激烈化。旁敲側(cè)擊，嚴(yán)正批評(píng)

有的員工認(rèn)為自己有靠山、有背景，輕視甚至忽視上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的存在，有的員工認(rèn)為自己年齡大、資格老，對(duì)年輕的領(lǐng)導(dǎo)者不屑一顧，還有的員工認(rèn)為自己無欲無求，不把領(lǐng)導(dǎo)者的工作安排當(dāng)回事。這些人遇到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)時(shí)，往往敢于和領(lǐng)導(dǎo)頂撞，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者不敢也不能把他怎么樣。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)待這種類型員工頂撞的時(shí)候，要敢于仗義執(zhí)言，不可輕易讓步，既要從正面對(duì)其做出指正批評(píng)，也要從反面對(duì)其旁敲側(cè)擊，言在此而意在彼。

當(dāng)然，有極個(gè)別的員工因?yàn)閭€(gè)人私利沒有實(shí)現(xiàn)，故意向領(lǐng)導(dǎo)者找茬，明明自己不在理，還強(qiáng)詞奪理，存心制造麻煩來刁難領(lǐng)導(dǎo)者。對(duì)于這種員工的無理頂撞，領(lǐng)導(dǎo)者要挺起腰桿不能妥協(xié)，義正言辭地對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)。嚴(yán)重者，要通過上級(jí)部門及領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)其進(jìn)行教育談話。

勿以權(quán)勢(shì)壓人，充分尊重員工

在日常工作中，如果領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下級(jí)厚此薄彼，不能一視同仁地對(duì)待，在職務(wù)升遷、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、加薪等方面搞小動(dòng)作，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)有偏頗，具體操作上不講奉獻(xiàn)、不講風(fēng)格、不講制度，上下級(jí)就會(huì)產(chǎn)生裂痕，引起沖突。在這個(gè)前提下，員工頂撞領(lǐng)導(dǎo)者就會(huì)顯得理直氣壯，造成此局面的根源在于領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)權(quán)力使用的隨意性，并且沒有和員工置于平等位置。

作為領(lǐng)導(dǎo)者，明智的做法是發(fā)揚(yáng)民主，尊重員工，才能高效化解員工的頂撞沖突。領(lǐng)導(dǎo)者要清醒地認(rèn)識(shí)到，在法律、人格和道德面前，不論是高層管理者，還是一線普通員工，都是平等的。員工有權(quán)利和資格表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見，作為領(lǐng)導(dǎo)者要充分尊重員工，要積極維護(hù)員工的權(quán)利和資格，而不是粗魯?shù)卮驂汉鸵种啤＿@不僅關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)者的管理思維及理念問題，也涉及領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工的態(tài)度問題和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)問題。

萬馬齊喑，鴉雀無聲，是一種穩(wěn)定；暢所欲言，百家爭(zhēng)鳴，又是一種穩(wěn)定，但前者隱藏著危機(jī)，后者展示了生機(jī)。

得理主動(dòng)讓三分

員工頂撞領(lǐng)導(dǎo)者的這種行為本身就是失禮之舉，那么領(lǐng)導(dǎo)者擁有禮儀及道理上的優(yōu)勢(shì)，在處理員工頂撞的時(shí)候，可以做到得理讓三分，以退為進(jìn)。作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)學(xué)會(huì)處錯(cuò)藝術(shù)，做到處錯(cuò)而不出錯(cuò)。因此，領(lǐng)導(dǎo)者如果能夠和和氣氣地商量、解決問題，那么就不必板著面孔進(jìn)行說教、批評(píng)；如果能夠私下單獨(dú)處理的問題，也就不要興師問罪、小題大做；如果能夠通過提醒、暗示解決的問題，就不必簡(jiǎn)單粗暴地指責(zé)，避免讓員工難堪。領(lǐng)導(dǎo)者在得理主動(dòng)讓三分的情況下，處理員工的頂撞行為，事后員工必然會(huì)心懷感激。

第三篇：面對(duì)企業(yè)里的“三朝元老” 你該如何應(yīng)對(duì)呢？

面對(duì)企業(yè)里的“三朝元老” 你該如何應(yīng)對(duì)呢？

在企業(yè)當(dāng)中，有這樣一群特殊的人，這些人為公司從最初起步到發(fā)展到一定規(guī)模立下了汗馬功勞。尤其是在當(dāng)今這個(gè)浮躁的年代，跳槽成為家常便飯，一個(gè)人 把自己的青春和精力投入到一個(gè)組織的成長(zhǎng)中，與之同呼吸共命運(yùn)，是非常難能可貴的，是企業(yè)不可或缺的寶貴資產(chǎn)。但是在企業(yè)發(fā)展到更高階段，需要變革轉(zhuǎn)型之 際，有許多“老人”卻成為了阻礙企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的障礙。

很多元老級(jí)人物喜歡“倚老賣老”，擺著一副老資格的樣子，對(duì)新來的上司不服，排擠 新人，對(duì)公司的任何變革都反對(duì)，相互推諉扯皮，尤其在跨部門協(xié)同中，更是難以執(zhí)行到位。過去那些勤勤懇懇的老員工，變成了官僚作風(fēng)明顯，缺少積極主動(dòng)的工 作態(tài)度，變得保守，變得什么都是“等靠要”，造成了許多應(yīng)該立刻去做的事情沒有落實(shí)到位，害怕出錯(cuò)，更害怕承擔(dān)責(zé)任。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？很 大一部分原因，是“老人們”自身在長(zhǎng)期的工作習(xí)慣中形成了局限性，靠經(jīng)驗(yàn)主義辦事，形成了思維定勢(shì)，只管自己的事情，對(duì)其他部門的合作協(xié)同敷衍了事，再加 上年齡的增長(zhǎng)，一切都求穩(wěn)，導(dǎo)致這些“老人”缺少動(dòng)力、缺少激情，產(chǎn)生了思維觀念和知識(shí)的老化，結(jié)果績(jī)效可想而知。公司如果存在一些這樣的人物，勢(shì)必影響 公司的執(zhí)行力，影響公司的成果。面對(duì)這些忠心耿耿的“老人”，你該如何應(yīng)對(duì)呢？

第一，不給懈怠的空間。針 對(duì)一些“老人”，即使?fàn)顟B(tài)不好，也有很多領(lǐng)導(dǎo)覺得他已經(jīng)在公司干了很多年，是公司的元老，而不好意思開除，或其他同事會(huì)說你這個(gè)人沒有情意，怎么辦？那 就“寧給報(bào)酬，不給懈怠的空間”。或拿出利潤(rùn)的5%~10%，成立一個(gè)“元老貢獻(xiàn)基金”，每個(gè)月給他發(fā)錢，別讓他來上班。我告訴你，這些“老人”對(duì)公司的 情感一般都很深，你這樣做，會(huì)產(chǎn)生兩種情況：一種情況是他不來了，以免阻礙公司的發(fā)展；一種情況是他在家里待得受不了，還要來。這時(shí)你可以讓他寫一份承諾 書，承諾自己愿意接受公司的變革，愿意按照公司的制度來。

第二，制造危機(jī)感。人的執(zhí)行力是逼出來的，執(zhí)行力是淘汰出來的。而且你一逼他，他就有危機(jī)感，就有行動(dòng)力。制造危機(jī)感最重要的方法是“淘汰”。就是把那些不良的“老人”、態(tài)度不行的員工淘汰，淘汰就是迫使其他的員工進(jìn)化。通 用電器公司前總裁韋爾奇對(duì)公司員工做了ABC三種分類，A類是20%最優(yōu)秀的員工，B類是70%一般的員工，C類是10%比較差的人，需要淘汰掉的人。他 常說，我不會(huì)把時(shí)間花在那10%的人身上，而是花在如何把70%的人變成20%中的一員，如何讓這20%的人變得更優(yōu)秀。

因?yàn)橛辛诉@樣的分類法，使得通用公司的每一個(gè)員工都充滿了危機(jī)感。C類的員工盡力向B類靠近，以免被淘汰;B類的員工全力付出向A類靠近。公司的整體氛圍總是積極向上的，整個(gè)公司充滿活力，從而具備了強(qiáng)大的執(zhí)行力，在市場(chǎng)上當(dāng)然也就有了強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力。

有危機(jī)并不可怕，沒有危機(jī)才是可怕的，而沒有危機(jī)意識(shí)更是可怕的。有了危機(jī)意識(shí)，才能迫使這些“老人”進(jìn)化。

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第四篇：ted演講面對(duì)巨大的壓力該如何應(yīng)對(duì)？(下)

ted演講面對(duì)巨大的壓力該如何應(yīng)對(duì)？（下）

我不得不說，我覺得這是個(gè)巨大的錯(cuò)誤。單個(gè)的人，就像一艘戰(zhàn)艦一樣，功能齊全，是神的完完全全的化身，人的脆弱的心靈要承載太多的東西，創(chuàng)意的未知的永恒的謎題，就像讓一個(gè)人吞下太陽(yáng)一樣，它歪曲了人性，使得人們背負(fù)著巨大的期望，我覺得這才是過去500年來困擾藝術(shù)家們的真正問題。

如果是這樣的話，而且我相信事實(shí)就是這樣，我們能否做些改變呢？回到古代，也許可以幫助我們更好的理解人類和創(chuàng)意之謎之間的關(guān)系，也許沒有什么用。我們不可能在18分鐘的演講里就把過去500年來的理性人文主義的影響清除干凈。而且也許在座的某些人也對(duì)有精靈幫助我們完成偉大工作的說法持有合理的科學(xué)懷疑，所以，我并不試圖說服大家。

但問題是，為什么，為什么我們不可以試圖這樣想想看呢？因?yàn)閷?duì)于解釋創(chuàng)意過程的中出現(xiàn)的完全瘋狂的隨意性，再也沒有更好的解釋了。這個(gè)過程每個(gè)人都曾經(jīng)歷過，也體會(huì)過其中無法言說的非理智性，事實(shí)上，有時(shí)感覺是完全超自然的。靈感來找你 而不是來自于你本身 或許更有幫助 最近我遇到了著名的詩(shī)人Ruth Stone，感觸尤深。她今年90歲了，一直在堅(jiān)持創(chuàng)作。她告訴我，她小時(shí)候生活在弗吉尼亞州農(nóng)村，有時(shí)在田間工作，她能感到詩(shī)歌正從地平線遠(yuǎn)方襲來，就像巨大的空氣流，她能感到正向她腳下襲來，因?yàn)槟_感受到了震動(dòng)，那時(shí)，她腦子里只充斥著一件事，就是拼命的沖，她沖進(jìn)屋里，就像被詩(shī)歌追趕著一樣，她得找到一張紙和一支筆，要足夠快，這樣當(dāng)詩(shī)歌從她身邊席卷而過的時(shí)候，她能抓住它寫到紙上。有時(shí)她跑的不夠快，她跑呀跑呀，在沒到屋里之前，詩(shī)歌就從腳下溜走了，她錯(cuò)過了它，她望著它從地平線消失，說“它去找另一個(gè)詩(shī)人了”。也有的時(shí)候，她說，她差點(diǎn)就錯(cuò)過它了，她跑到屋里，在她找紙的時(shí)候，詩(shī)歌從她身旁經(jīng)過了，當(dāng)時(shí)她一只手拿著一支筆，她會(huì)伸出另一只手，抓住詩(shī)歌，抓住它的尾巴把它拽回來，然后就躍然紙上了，但是這時(shí)候，詩(shī)歌是倒敘的，她先寫的結(jié)尾，后寫的開頭。當(dāng)我聽到這些的時(shí)候，我覺得太不可思議了，但是，有時(shí)候我的創(chuàng)作過程也是這樣的。當(dāng)然，我并不是總是這樣的，大多數(shù)時(shí)候，我就像一個(gè)騾子一樣，勤勤懇懇的工作，每天按時(shí)起床，付出心力和汗水。但即使這樣，還是有某種時(shí)候，我覺得你們也有同感，就是靈感從不知什么地方降落下來，那我們?cè)撊绾螌?duì)待呢，這種未知的靈感才不會(huì)讓我們變得瘋狂，讓我們依然保持理智呢？ 對(duì)我來說，我知道的最好的處理辦法來源于音樂家Tom Waits。幾年前，受雜志之邀，我采訪過他。我們談到了這個(gè)問題。Tom作為當(dāng)代杰出的藝術(shù)家，幾乎一生都受此折磨，他一直在竭力控制管理主宰心里那個(gè)不受控制的創(chuàng)意來源。后來他漸漸年長(zhǎng)，變得越來越冷靜。有一天他駕車在洛杉磯的高速公路上，這個(gè)時(shí)刻改變了他，當(dāng)他加速時(shí)，突然之間，他聽到了一小段旋律，就像之前靈感突然造訪一樣，非常難以捉摸。他想要這段旋律，因?yàn)樘袅耍撬诖丫玫模?dāng)時(shí)他沒有紙筆或者錄音機(jī)，根本沒有辦法記錄下來。他開始感到那股熟悉的焦慮感又襲來了，“我要錯(cuò)過這段旋律了，我會(huì)一直都懊悔的，我不夠好，什么都做不了”。后來，恐慌戛然而止。他停止了痛苦的思考，做了一件很特別的事。他抬頭望向天空，說，“哎，你，你沒看到我在開車嗎，我現(xiàn)在能寫歌嗎？如果你想被記住的話，等我方便的時(shí)候再來，不然，去煩其他人吧，比如Leonard Cohen。” 從此之后，他的工作方法就變了。當(dāng)然，工作中還是有黑暗的時(shí)刻，但是在整個(gè)過程中，那股巨大的擔(dān)憂已經(jīng)慢慢消失了，他不再著迷于“天賦”這個(gè)詞，因?yàn)槟浅艘鸾箲]外一無用處，“天賦”回歸了它本來的位置，不再引起痛苦。所有的事情都變成了一種談話，奇怪的奇妙的談話，在Tom和那個(gè)外部的天才Tom之間。

當(dāng)我聽到這個(gè)故事的時(shí)候，我的工作方式也開始發(fā)生了轉(zhuǎn)變，這挽救了我。當(dāng)我在寫《Eat，Pray，Love》這本書的時(shí)候，有時(shí)很失望，我很努力做，但卻沒有結(jié)果，然后你開始想到這會(huì)是一個(gè)巨大的災(zāi)難，這也許會(huì)是你最糟糕的一本書了，不是糟糕，是最糟糕。我甚至有放棄的打算了。然后我就記起了Tom的這段故事，我就試著從草稿中抬起頭，把我這些胡思亂想推到墻角，我大聲的說，“你，聽著，我們倆都知道，如果這本書不夠好，不全是我的錯(cuò)，因?yàn)槟愣伎吹搅耍乙呀?jīng)盡力了，我已經(jīng)做了所有我能做的了，如果你想這本書優(yōu)秀的話，你需要站出來完成你的部分，如果你不站出來的話，這本書會(huì)很糟糕。但我還會(huì)堅(jiān)持寫下去，因?yàn)檫@是我的工作，將來我也會(huì)記得，我已經(jīng)盡力了”。天賦 也許是上蒼暫借給你的禮物 在幾個(gè)世紀(jì)前的北非，人們經(jīng)常聚集到一起，伴著音樂，在月光下跳祭祀的舞蹈，跳很久很久直到天亮。場(chǎng)面非常壯觀，因?yàn)槲枵叨际呛馨舻膶I(yè)舞者。但有時(shí)，很偶然，其中一個(gè)舞者會(huì)好像被神仙附體一樣。就像時(shí)間停止了，這個(gè)舞者從某扇神秘的大門走出來，盡管他的動(dòng)作跟之前1000個(gè)夜晚的動(dòng)作并無不同，但竟然很和諧，突然之間，他不是單純的人了，他被舉起，舉到火堆之上，閃爍著神的光彩。當(dāng)這件事發(fā)生的時(shí)候，人們會(huì)合掌，口中吟誦著“Allah，Allah，Allah，God，God，God”。人們會(huì)認(rèn)為神顯靈了。人們?yōu)槭裁磿?huì)哼唱Alla呢，當(dāng)Moors入侵西班牙南部的時(shí)候，他們帶來了他們的傳統(tǒng)，幾個(gè)世紀(jì)以來，發(fā)音也發(fā)生了變化，從Allah Allah Allah變成Ole Ole Ole，你也可以從斗牛和弗拉明戈舞蹈中聽到類似的發(fā)音，在那一瞬間，他們看到了上帝。但最難辦的事是第二天早晨，當(dāng)舞者在早上十一點(diǎn)醒來發(fā)現(xiàn)他不再是神，只是一個(gè)年老的人，膝蓋疼痛難忍，而且他再也不可能是神了，沒有人再會(huì)稱呼他為神。接下來的日子，該怎么過呢？非常痛苦。這對(duì)于藝術(shù)家來說也是最痛苦的部分。但也許，如果你從一開始就不相信，那最神乎其神的部分并不是來源于你自己，你可能就不會(huì)那么痛苦了。如果你可以相信，那是上蒼暫借給你的天賦，用完之后還要?dú)w還，轉(zhuǎn)到下個(gè)人身上，如果你這樣的想的話，事情就會(huì)有所轉(zhuǎn)變。這就是我的心路歷程，在過去的幾個(gè)月里，我在寫一部新書，這種思考方式幫我面對(duì)上一本很成功的書所帶來的巨大的期待。我不停的勸導(dǎo)自己，不要害怕，不要從心里上就被擊敗。好好完成你的工作，不要?dú)怵H，不管結(jié)果如何，堅(jiān)持你的工作。如果你是個(gè)舞者，好好跳舞，如果通過你的努力，上蒼在某個(gè)時(shí)刻在你的身上呈現(xiàn)了神的模樣，接受它，如果沒有，也請(qǐng)繼續(xù)舞蹈，不管怎樣，相信你的能力，不管怎樣，相信你的天賦，對(duì)人類保有純粹的愛，天賦自然會(huì)降臨到你。后記：生活中面對(duì)巨大的壓力的情況很多，即使我們不是藝術(shù)家，靜下心來，跟自己談話，對(duì)現(xiàn)狀和未來有一個(gè)清新的認(rèn)識(shí)和定位，也許可以幫你度過最難熬的那段時(shí)光，Ole！

本文英文版來源于Ted演講：Your elusive creative genius

第五篇：MOOC時(shí)代高校教師的應(yīng)對(duì)策略

梁友芳 李雪平

摘 要：近幾年，以網(wǎng)絡(luò)為媒介M00C以其在線，大規(guī)模，開放和自主的優(yōu)勢(shì)迅速風(fēng)靡全球。面對(duì)MOOC的挑戰(zhàn)，高校教師應(yīng)該采取改變教育觀念、轉(zhuǎn)變教學(xué)方式、加強(qiáng)對(duì)MOOC的學(xué)習(xí)三個(gè)方面應(yīng)對(duì)策略。

關(guān)鍵詞：MOOC；高校教師；應(yīng)對(duì)策略 作者簡(jiǎn)介：梁友芳（1989.10-），女，漢，湖南永州，碩士研究生，單位：西華師范大學(xué)，研究方向：高等教育。

李雪平，男，四川通江，教授，碩士研究生導(dǎo)師 中圖分類號(hào)：G640 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一、引言

在信息技術(shù)的支持下，網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)已迅速?gòu)膯我坏木W(wǎng)上視頻教學(xué)升級(jí)到大規(guī)模開放式網(wǎng)絡(luò)課堂模式，即MOOC（Massive Open Online Course）。全球第一個(gè)MOOC始于2008年，其注冊(cè)用戶為2300個(gè)。2012年，MOOC在美國(guó)高等教育界掀起了一股風(fēng)暴，斯坦福大學(xué)、哈佛大學(xué)、麻省理工學(xué)院等名校紛紛參與其中，并出現(xiàn)了Coursera、Udacity和edX三大課程提供商。到2013年7月，三大平臺(tái)的注冊(cè)人數(shù)超出590萬（Coursera超出400萬，Udacity超過100萬，edX超過90萬）[1]。MOOC在中國(guó)的發(fā)展也可謂勢(shì)不可擋。2013年5月，北大和清華同時(shí)加盟美國(guó)的edX—美國(guó)在線教育平臺(tái)，成為edX的首批亞州高校成員。7月，復(fù)旦大學(xué)和上海交大加入到Coursera平臺(tái)，并承諾將提供中文或英文課程。10月，清華大學(xué)發(fā)布了“學(xué)堂在線”，這是中國(guó)第一個(gè)MOOC平臺(tái)。隨后，上海交大則于推出了“好大學(xué)在線”。同時(shí)，一些教育信息公司也推出了自己的平臺(tái)，如智慧樹、果殼網(wǎng)等。不斷出現(xiàn)的在線平臺(tái)及不斷增加的在線課程，讓廣大教師們不知所措。MOOC的出現(xiàn)，給高校教師帶來機(jī)遇同時(shí)也對(duì)其教學(xué)能力提出巨大挑戰(zhàn)。

二、MOOC的主要特點(diǎn)

（一）在線性

MOOC依托于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，其所有的教學(xué)活動(dòng)都是通過互聯(lián)網(wǎng)在線完成。教師通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)，學(xué)習(xí)者只要具備了網(wǎng)絡(luò)條件即可不受時(shí)空限制進(jìn)行學(xué)習(xí)。隨著移動(dòng)智能終端的發(fā)展，很多課程已開始支持手機(jī)和平板電腦學(xué)習(xí)，從而使得學(xué)習(xí)可以足不出戶便能完成。

（二）大規(guī)模性

大規(guī)模首先體現(xiàn)為學(xué)生規(guī)模的龐大。MOOC對(duì)學(xué)習(xí)者沒有人數(shù)上的限制，只要能接入互聯(lián)網(wǎng)便可參與學(xué)習(xí)，所以MOOC上集結(jié)了全球不同國(guó)籍、不同年齡、不同職業(yè)、不同知識(shí)基礎(chǔ)、不同目的的學(xué)習(xí)者，他們可以在同一時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)同一門課程。其次是參與的高校眾多。越來越多的高校認(rèn)識(shí)到MOOC強(qiáng)大的生命力和優(yōu)勢(shì)，紛紛參與MOOC。以Coursera為例，目前超過100所世界頂尖大學(xué)與其合作，中國(guó)院校包括“復(fù)旦大學(xué)、南京大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、香港中文大學(xué)”[2]等多所著名大學(xué)。第三，豐富優(yōu)質(zhì)的課程資源。MOOC上匯集了世界頂級(jí)的名校名師，推出了一大批供學(xué)生自由選擇的在線課程，學(xué)生可以依據(jù)自己的興趣或需要，迅速找到世界上各學(xué)科最高水平的課程。另外，由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持，MOOC的課程開設(shè)成本比較低，這也給更多經(jīng)費(fèi)不足的學(xué)校提供在MOOC平臺(tái)上開設(shè)課程的機(jī)會(huì)，為學(xué)習(xí)者提供更多的課程資源。

（三）開放性

首先是學(xué)習(xí)對(duì)象的開放。MOOC沒有嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度，即孔子的“有教無類”。無論學(xué)習(xí)者地域，種族，年齡，經(jīng)驗(yàn)背景如何，只要具備網(wǎng)絡(luò)條件，并在MOOC上完成注冊(cè)，就可以根據(jù)自己的興趣愛好選擇相關(guān)課程學(xué)習(xí)。其次是課程的開放。MOOC平臺(tái)上集結(jié)的大量免費(fèi)的優(yōu)質(zhì)課程，部分課程可能收取少量費(fèi)用。因此，在MOOC平臺(tái)上我們可以學(xué)習(xí)國(guó)際知名大學(xué)的課程，了解最前沿的專業(yè)知識(shí)。MOOC的開放性不僅吸引了大量的學(xué)生，也吸引了眾多高校和教師的參與。

（四）學(xué)習(xí)自主性

MOOC的出現(xiàn)大大的增強(qiáng)了學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的便利性。學(xué)生可以根據(jù)自己的學(xué)習(xí)興趣和目標(biāo)自主選擇學(xué)習(xí)課程或終止課程的學(xué)習(xí)；自己制定課程學(xué)習(xí)目標(biāo)和計(jì)劃；對(duì)自己沒弄明白的知識(shí)可以重復(fù)視頻學(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)者可以自由選擇學(xué)習(xí)場(chǎng)所，有效分配學(xué)習(xí)時(shí)間。總之，MOOC上課程的學(xué)習(xí)都是可控的，學(xué)習(xí)者可以根據(jù)自己的意愿自主選擇與控制，這有別于傳統(tǒng)課堂的被動(dòng)學(xué)習(xí)。MOOC的這種模式對(duì)那些沒有機(jī)會(huì)進(jìn)入高校的人或想繼續(xù)學(xué)習(xí)的在職人員都是一條有效的途徑。

三、MOOC時(shí)代高校教師的應(yīng)對(duì)策略

MOOC的興起與發(fā)展給高等教育界帶來了一場(chǎng)“海嘯”，它以在線、開放、服務(wù)等特質(zhì)，為學(xué)習(xí)者參與高等教育帶來了極大的便利與自主，與此同時(shí)也給高等院校帶來了巨大的挑戰(zhàn)。面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的MOOC，高校應(yīng)積極學(xué)習(xí)MOOC先進(jìn)的教學(xué)理念、內(nèi)容、方法，在學(xué)習(xí)和借鑒中逐步提高其教學(xué)與管理。對(duì)高校教師而言，則應(yīng)從以下幾個(gè)方面積極應(yīng)對(duì)MOOC帶來的挑戰(zhàn)。

（一）改變教育觀念，確立以“學(xué)生為中心”的理念

倡導(dǎo)以“學(xué)”為中心的MOOC，是對(duì)以“教”為中心的大學(xué)課堂最直接的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式始終以“教師、教材、教室”為中心：教師的教學(xué)活動(dòng)主要依靠教材在教室進(jìn)行，教師在課堂上進(jìn)行知識(shí)講解，布置作業(yè)，學(xué)生消化教師講授的內(nèi)容。這種以教師講授為主，忽視學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體的教學(xué)模式，難以照顧到每個(gè)學(xué)生的需求，也不利于學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。MOOC是教育者與學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境下進(jìn)行知識(shí)學(xué)習(xí)和交流的教學(xué)活動(dòng)，其核心理念在于“以學(xué)生為中心”，強(qiáng)調(diào)了學(xué)生學(xué)習(xí)的自主權(quán)，教師只是課程發(fā)起者和協(xié)調(diào)者，它打破了舊“三中心”的教學(xué)模式。在MOOC上，學(xué)生課下在線學(xué)習(xí)，同時(shí)對(duì)學(xué)習(xí)過程中產(chǎn)生的疑惑進(jìn)行提問，課堂上教師則針對(duì)學(xué)生的疑惑進(jìn)行討論與解答。在這種全新的教學(xué)模式下，教師應(yīng)改變以往“師道尊嚴(yán)”和“教師主導(dǎo)”等傳統(tǒng)教育思想，樹立以學(xué)生為中心的理念，把學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)交還給學(xué)生。

（二）轉(zhuǎn)變教學(xué)方式，有效利用MOOC資源輔助教學(xué)

MOOC改變了傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式，從“先教后學(xué)”變?yōu)榱恕跋葘W(xué)后教”，教師從一個(gè)講授者變?yōu)橐龑?dǎo)者和激勵(lì)者，這一轉(zhuǎn)變對(duì)高校教師的教育教學(xué)能力提出了巨大挑戰(zhàn)。高校教師要積極轉(zhuǎn)變教學(xué)方式，有效利用MOOC資源，積極采用混合式教學(xué)。混合式教學(xué)是指在線教學(xué)與線下課堂教學(xué)的混合，它集合了傳統(tǒng)教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的優(yōu)勢(shì)：課前教師布置自主學(xué)習(xí)任務(wù)，包括觀看網(wǎng)絡(luò)視頻和完成練習(xí)等；課堂上通過各種活動(dòng)進(jìn)行答疑和指導(dǎo)；課后學(xué)生總結(jié)，教師反思。MOOC為混合式教學(xué)提供了便捷條件，任課教師可以挑選符合教學(xué)任務(wù)的MOOC課程供學(xué)生學(xué)習(xí)，有條件的教師也可以把自己錄制的課程放到MOOC平臺(tái)供學(xué)生學(xué)習(xí)與復(fù)習(xí)。混合式教學(xué)模式“實(shí)現(xiàn)了通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)自主學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)的信息化，改變學(xué)生被動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣”[3]。

（三）加強(qiáng)MOOC學(xué)習(xí)，提高自身信息技術(shù)素養(yǎng)

教師要實(shí)現(xiàn)以“學(xué)”為中心的教學(xué)理念，則自己首先要成為優(yōu)秀的學(xué)習(xí)者。教師要想了解并充分利用MOOC，最有效的方法是自己親身參與其中，先做MOOC的學(xué)生后做MOOC的老師。通過學(xué)習(xí)MOOC課程知識(shí)，學(xué)習(xí)其教學(xué)理念，并集合自身的學(xué)習(xí)體驗(yàn)來設(shè)計(jì)教學(xué)，真正按照“以學(xué)生為中心”的原則開展教學(xué)。此外，教師還應(yīng)積極投身到MOOC課程的建設(shè)當(dāng)中，依據(jù)高校或教師自身的特色，不斷推陳出新。教師也應(yīng)加強(qiáng)自身的信息技術(shù)素養(yǎng)。現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是開展MOOC教學(xué)的一個(gè)重要支撐，教師如果沒有良好的信息技術(shù)素養(yǎng)，就無法進(jìn)行MOOC教學(xué)。首先，教師要提高利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)設(shè)計(jì)教學(xué)的能力。MOOC時(shí)代，師生之間的信息傳遞已不限于教室，而是發(fā)展到不限時(shí)空的網(wǎng)絡(luò)世界。面對(duì)來自世界各地的學(xué)習(xí)者，教師的教學(xué)設(shè)計(jì)、視頻錄制、網(wǎng)上輔導(dǎo)、討論和答疑等活動(dòng)都要依靠網(wǎng)絡(luò)技術(shù)完成。其次，教師要提高利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)分析學(xué)生學(xué)習(xí)情況的能力。MOOC的在線性使師生行為都被記錄在線平臺(tái)上，這使得“基于在線學(xué)習(xí)的平臺(tái)日志的學(xué)習(xí)分析成為可能”[4]。因此教師要努力掌握現(xiàn)代云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等分析技術(shù)，分析學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，評(píng)估學(xué)習(xí)進(jìn)程與效果，同時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)過程中潛在的問題，促進(jìn)學(xué)習(xí)的優(yōu)化與提高。總之，只要高校教師能以積極的心態(tài)去學(xué)習(xí)、理解和掌握MOOC，同時(shí)將學(xué)到的新理念、新知識(shí)、新方法服務(wù)于教學(xué)，高校教師將能更好的履行教書育人，服務(wù)社會(huì)，傳承文化的重要職責(zé)。