第一篇：博星卓越客戶關系管理使用說明書

博星卓越客戶關系管理教學實驗系統

使 用 說 明 書

(版本：v1.0)制作：北京博導前程信息技術有限公司

第1頁

目 錄

1.CRM系統桌面................................................................................................7 1.1.1.2.1.3.1.4.1.5.2.信息發布................................................................................................8 信息欄目................................................................................................9 鏈接管理................................................................................................9 BBS管理................................................................................................9 郵箱管理................................................................................................9 客戶管理.......................................................................................................10 2.1.客戶檔案..............................................................................................10 2.1.1.編輯客戶信息..................................................................................11 2.1.2.編輯聯系人信息..............................................................................12 2.2.2.3.2.4.2.5.2.6.代理管理..............................................................................................13 潛在客戶..............................................................................................14 競爭對手..............................................................................................17 聯系人..................................................................................................17 產品管理..............................................................................................18 2.6.1.編輯產品信息..................................................................................19 2.7.2.8.2.9.2.10.3.銷量折扣..............................................................................................19 職位折扣..............................................................................................20 客戶折扣..............................................................................................20 代理折扣..............................................................................................20 業務審批.......................................................................................................21 3.1.審批管理..............................................................................................21 第2頁 4.市場管理.......................................................................................................23 4.1.4.2.4.3.市場任務..............................................................................................23 市場跟蹤..............................................................................................25 市場活動..............................................................................................25 4.3.1.市場活動信息..................................................................................26 4.3.2.市場活動參與者管理......................................................................27 5.銷售管理.......................................................................................................28 5.1.5.2.5.3.5.4.5.5.6.銷售任務..............................................................................................28 銷售跟蹤..............................................................................................30 銷售機會..............................................................................................30 產品報價..............................................................................................31 銷售計劃..............................................................................................33 訂單管理.......................................................................................................35 6.1.訂單信息..............................................................................................35 6.1.1.制定訂單回款計劃..........................................................................36 6.2.6.3.6.4.6.5.6.6.7.訂單執行..............................................................................................37 回款計劃..............................................................................................38 訂單賬目..............................................................................................39 欠款查詢..............................................................................................39 催款提醒..............................................................................................40 財務處理.......................................................................................................42 7.1.7.2.收款管理..............................................................................................42 付款管理..............................................................................................42 7.2.1.付款列表..........................................................................................43 7.2.2.選擇待執行的退貨操作..................................................................43 7.2.3.編輯付款明細信息..........................................................................44 第3頁 7.3.8.帳戶查詢..............................................................................................44 退貨管理.......................................................................................................45 8.1.8.2.退貨信息..............................................................................................45 退貨執行..............................................................................................46 8.2.1.退貨單執行退款..............................................................................47 8.3.9.退貨賬目..............................................................................................47 服務反饋.......................................................................................................48 9.1.9.2.9.3.服務任務..............................................................................................48 服務跟蹤..............................................................................................50 對象挖掘..............................................................................................50 9.3.1.對象挖掘..........................................................................................51 9.4.9.5.9.6.9.7.關懷建議..............................................................................................52 反饋受理..............................................................................................53 反饋處理..............................................................................................54 知識管理..............................................................................................55 10.售后服務.......................................................................................................57 10.1.產品檔案管理......................................................................................57 產品檔案列表.............................................................................57 編輯產品檔案信息.....................................................................58 產品維修報告.............................................................................58 10.1.1.10.1.2.10.1.3.10.2.10.3.10.4.維修登記管理......................................................................................59 維修報告查詢......................................................................................60 回訪對象挖掘......................................................................................60 11.維修訂單.......................................................................................................61 11.1.11.2.維修訂單管理......................................................................................61 維修訂單執行......................................................................................62 第4頁 11.2.1.11.2.2.11.2.3.11.3.維修訂單列表.............................................................................62 維修訂單執行.............................................................................62 維修訂單執行收款編輯.............................................................63 維修報價管理......................................................................................63 維修報價單列表.........................................................................63 11.3.1.12.分析決策.......................................................................................................65 12.1.12.2.銷售漏斗分析......................................................................................65 銷售情況分析......................................................................................66 銷售時間分析.............................................................................66 產品銷售分布.............................................................................66 銷售構成分析.............................................................................67 銷售競爭分析.............................................................................67 銷售失敗分析.............................................................................67 12.2.1.12.2.2.12.2.3.12.2.4.12.2.5.12.3.12.4.12.5.12.6.12.7.銷售費用分析......................................................................................67 市場活動分析......................................................................................67 員工業績分析......................................................................................67 客戶代理分析......................................................................................68 服務維修分析......................................................................................68 客戶反饋分析.............................................................................68 客戶維修分析.............................................................................68 12.7.1.12.7.2.13.系統設置.......................................................................................................69 13.1.13.2.職位權限設置......................................................................................69 企業標準設置......................................................................................71 任務狀態定義.............................................................................71 進程動作定義.............................................................................72 屬性定義.....................................................................................73 其他定義.....................................................................................75 13.2.1.13.2.2.13.2.3.13.2.4.第5頁 13.3.13.4.日歷設置..............................................................................................76 員工客戶分配......................................................................................77 選擇人員.....................................................................................78 客戶授權.....................................................................................79 13.4.1.13.4.2.13.5.審批流程..............................................................................................79 審批流程設置.............................................................................80 新增審批流程.............................................................................80 增加或者修改審批點.................................................................81 定義入口條件.............................................................................82 審批職位定義.............................................................................83 13.5.1.13.5.2.13.5.3.13.5.4.13.5.5.第6頁 1.CRM系統桌面

當您進入CRM系統后，首先顯示您的個性化桌面，桌面的上部顯示系統當前登陸者的名稱，所屬的部門和當前系統日期。桌面上的可用功能依據您所具有權限，權限的設置方法詳見權限設置有關說明。

桌面的左側是CRM系統的功能菜單區，點擊菜單區左上角的圖標，可以隱藏和顯示菜單區。右側是個人工具區，桌面中部是CRM系統的個人工作辦事指南，指南中列出與個人相關的各類任務、正在執行中銷售訂單和維修訂單。在桌面的中上部，滾動顯示公司發布的最新信息（信息發布方法詳見有關說明），下面是常用的連接，在此只需輕輕點擊，即可立即連接選定的網址。連接網址可以由用戶自行添加。此外在桌面的由上角，提示了您當天定制的工作日程提醒，點擊進入字樣，即可進入工作日程的管理。

桌面的頁面格式如下圖所示：

桌面上的個人工具、最新信息、常用連接的操作方法同OA系統一致，請參見OA系統說明書，這里恕不贅述。

桌面上的六個圖標功能如下：

第7頁 ：點擊此圖標，返回到個人桌面。

：點擊此圖標，彈出短消息窗口，如果系統有最新消息發送到您的桌面，該圖標將運動，直到你閱讀到此消息為止。：點擊此圖標，將刷新當前頁面，以反映最新情況。：點擊此圖標，將回退到上一個本次曾經訪問過的頁面。：點擊此圖標，將前進到下一個本次曾經訪問過的頁面。：點擊此圖標，經彈出信息框，詢問您是否確定退出本系統。在桌面的辦事指南欄目中列出當前與您相關的任務、訂單、反饋處理和聯系人的重要日期提醒，后面的括號中表示這些相關事務的數量，點擊他們后，則進入相應的操作頁面。

如點擊聯系人重要日期，顯示頁面如下圖所示：

1.1.信息發布

信息發布管理是具有指定欄目發布權限的人員，可以在規定的欄目中發布信息。如果當前操作員要在沒有發布權限的欄目中發布信息時，系統會給出相應的提示信息；如果當前操作員對指定的欄目有修改刪除權限，則該用戶可修改或刪除該欄目下的信息。

在發布信息的同時，可以上傳相關的圖片信息或附件信息。

第8頁 1.2.信息欄目

信息欄目管理是使用戶可以根據本單位的實際情況，設置相應的信息發布欄目，同時可對每個信息欄目指定相應的信息發布權限和信息審核修改（刪除）權限，如設置：新聞、公告、大事記、組織機構介紹、規章制度、產品介紹等欄目，并可為這些欄目指定不同的信息發布管理人員和審核修改人員。

用戶在這里可指定某一個欄目為系統默認欄目，當員工進行信息查詢時，首先會看到系統默認欄目的信息。

1.3.鏈接管理

常用鏈接為員工提供快速登錄常用WEB站點的功能，在這里，管理員可設置一些與公司業務有關及常用的Internet/Intranet站點供員工方便訪問。進入常用鏈接管理主頁面后，可進行新增、刪除處理、修改已有的鏈接，并可直接進入鏈接的地址。

1.4.BBS管理

本模塊具有權限限制，由指定的公司BBS管理員對公司BBS欄目和內容進行維護。在這里，管理員可設置多個BBS欄目，為每個欄目指定不同的員工，同時可對各個欄目中的內容進行管理（刪除）；在進行匿名用戶管理中，可對某個匿名用戶發表權進行設置管理。

1.5.郵箱管理

郵箱管理功能用來設置和管理員工郵箱的容量大小。第9頁 2.客戶管理

2.1.客戶檔案

通過對客戶的管理，能夠全面準確的了解客戶的情況，進行客戶跟蹤，客戶相關的任務，客戶相關進程，客戶相關訂單，客戶相關報價單和客戶所關心的產品。首先進入客戶列表頁面，可以根據客戶編號，客戶姓名查詢某個客戶的信息。可以增加、刪除、修改客戶，查看客戶詳細信息。通過[高級查詢]查詢所需要的客戶信息。客戶管理頁面如下圖：

點擊客戶名稱查看客戶相關信息，包括（客戶相關任務、客戶相關進程、客戶相關報價單、客戶相關訂單、客戶關心產品、客戶相關聯系人和客戶相關附件。）

點擊客戶編號前[點擊[點擊[

]按鈕查看客戶詳細信息。

]圖標，編輯客戶信息和客戶相關信息。]圖標，刪除客戶信息。

第10頁 點擊[]圖標，轉為代理。

在客戶編號輸入框中輸入客戶的編號或者在客戶名稱輸入框中輸入客戶的名稱點擊[查看]按鈕查看相應的客戶信息。點擊[增加]按鈕增加一條客戶信息。

2.1.1.編輯客戶信息

對客戶的信息和客戶相關信息進行編輯，點擊相關任務欄并顯示出相關任務，點擊相關任務鏈接進行相關任務的管理。同樣的方法對客戶相關進程、客戶相關報價單、客戶相關訂單進行管理。

點擊聯系人旁邊的[

]圖標為客戶添加聯系人；

點擊聯系人名稱查看聯系人情況； 點擊聯系人旁邊的[點擊聯系人旁邊的[點擊相關產品旁邊的[

]圖標編輯相關聯系人信息； ]圖標刪除此聯系人； ]圖標為客戶添加相關產品；

點擊相關產品名稱查看相關產品情況； 點擊相關產品旁邊的[點擊相關產品旁邊的[點擊相關產品旁邊的[點擊相關附件[

]圖標選擇相關產品信息； ]圖標刪除此相關產品； ]選擇產品相關聯系人；

]圖標，添加相關附件；

對客戶信息編輯完后點擊[保存返回]返回到上個頁面，也可以按[保存繼續]按鈕保存相關信息后繼續編輯客戶信息。

第11頁

2.1.2.編輯聯系人信息

點擊聯系人旁邊的[

]圖標或點擊聯系人旁邊的[

]圖標，分別為新增或修改相關聯系人信息，頁面如下圖所示：

第12頁 2.2.代理管理

通過對代理的管理，能夠全面準確的了解代理的狀態，代理相關的任務，代理相關進程，代理相關訂單，代理相關報價單和代理所關心的產品。首先進入代理列表頁面，可以根據代理編號，代理姓名查詢某個代理的信息。可以增加、刪除、修改代理，查看代理詳細信息。通過[高級查詢]查詢所需要的代理信息。代理管理頁面如下圖：

點擊代理名稱查看代理相關信息，包括（代理相關任務、代理相關進程、代理相關報價單、代理相關訂單、代理關心產品、代理相關聯系人和代理相關附件。）

點擊代理編號前[點擊[點擊[點擊[

]按鈕查看代理詳細信息。

]圖標，編輯代理信息和代理相關信息。]圖標，刪除代理信息。]圖標，轉為客戶。

在代理編號輸入框中輸入代理的編號或者在代理名稱輸入框中輸入代理的名稱點擊[查看]按鈕查看相應的代理信息。點擊[增加]按鈕增加一條代理信息。

第13頁

對代理的信息和代理相關信息進行編輯，點擊相關任務欄并顯示出相關任務，點擊相關任務鏈接進行相關任務的管理。同樣的方法對代理相關進程、代理相關報價單、代理相關訂單進行管理。

點擊聯系人旁邊的[

]圖標為代理添加聯系人。

點擊聯系人名稱查看聯系人情況，點擊聯系人旁邊的[點擊聯系人旁邊的[點擊相關產品旁邊的[

]圖標編輯相關聯系人信息，]圖標刪除此聯系人。]圖標為代理添加相關產品。

點擊相關產品名稱查看相關產品情況，點擊相關產品旁邊的[點擊相關產品旁邊的[點擊相關產品旁邊的[點擊相關附件[

]圖標選擇相關產品信息，]圖標刪除此相關產品。]選擇產品相關聯系人。

]圖標，添加相關附件。

對代理信息編輯完后點擊[保存返回]返回到上個頁面，也可以按[保存繼續]按鈕保存相關信息后繼續編輯代理信息。如上圖所示。

2.3.潛在客戶

對潛在客戶的信息和潛在客戶相關信息進行編輯。點擊聯系人旁邊的[

]圖標為潛在客戶添加聯系人。

第14頁 點擊聯系人名稱查看聯系人情況，點擊聯系人旁邊的[點擊聯系人旁邊的[點擊相關產品旁邊的[

]圖標編輯相關聯系人信息，]圖標刪除此聯系人。

]圖標為潛在客戶添加相關產品。

點擊相關產品名稱查看相關產品情況，點擊相關產品旁邊的[點擊相關產品旁邊的[點擊相關產品旁邊的[點擊相關附件[

]圖標選擇相關產品信息，]圖標刪除此相關產品。]選擇產品相關聯系人。

]圖標，添加相關附件。

對潛在客戶信息編輯完后點擊[保存返回]返回到上個頁面，也可以按[保存繼續]按鈕保存相關信息后繼續編輯潛在客戶信息。如圖：

點擊潛在客戶名稱查看潛在客戶相關信息，點擊潛在客戶編號前[鈕查看潛在客戶詳細信息。

點擊[點擊[點擊[]圖標，編輯潛在客戶信息和潛在客戶相關信息。]圖標，刪除潛在客戶信息。]圖標，轉為客戶。

]按 第15頁 在潛在客戶編號輸入框中輸入潛在客戶的編號或者在潛在客戶名稱輸入框中輸入潛在客戶的名稱點擊[查看]按鈕查看相應的潛在客戶信息。點擊[增加]按鈕增加一條潛在客戶信息。

對潛在客戶的信息和潛在客戶相關信息進行編輯。點擊聯系人旁邊的[

]圖標為潛在客戶添加聯系人。

點擊聯系人名稱查看聯系人情況，點擊聯系人旁邊的[點擊聯系人旁邊的[點擊相關產品旁邊的[

]圖標編輯相關聯系人信息，]圖標刪除此聯系人。

]圖標為潛在客戶添加相關產品。

點擊相關產品名稱查看相關產品情況，點擊相關產品旁邊的[點擊相關產品旁邊的[點擊相關產品旁邊的[點擊相關附件[

]圖標選擇相關產品信息，]圖標刪除此相關產品。]選擇產品相關聯系人。

]圖標，添加相關附件。

對潛在客戶信息編輯完后點擊[保存返回]返回到上個頁面，也可以按[保存繼續]按鈕保存相關信息后繼續編輯潛在客戶信息。如上圖所示。

第16頁 2.4.競爭對手

首先進入競爭對手列表頁面，對競爭對手的管理，查詢競爭對手的信息。可以刪除、修改競爭對手。競爭對手列表頁面如下圖：

2.5.聯系人

首先進入聯系人列表頁面，對聯系人的管理，可以根據不同客戶聯系人類別，聯系人姓名，相關產品查詢聯系人的信息。可以刪除、修改聯系人，查看聯系人詳細信息。通過點擊[高級查詢]按鈕查詢所需要的聯系人信息。聯系人列表頁面如下圖：

第17頁 點擊所屬客戶名稱查看客戶相關信息，包括（客戶相關任務、客戶相關進程、客戶相關報價單、客戶相關訂單、客戶關心產品、客戶相關聯系人和客戶相關附件。）

點擊姓名前[點擊[點擊[]按鈕查看聯系人詳細信息。

]圖標，編輯聯系人信息。]圖標，刪除聯系人信息。

點擊打印按鈕，可打印聯系人的聯系標簽。注意：標簽上的郵編和通訊地址為聯系人所在單位的郵編和通訊地址。

2.6.產品管理

從菜單進入產品列表頁面，對產品進行管理，可以根據產品編號、產品名稱、產品分類，查詢產品的列表。可以增加、刪除、修改產品信息。點擊產品名稱查看產品詳細信息。點擊產品編號前面的[信息。點擊[]圖標編輯產品信息。

]圖標查看產品的規格 第18頁 2.6.1.編輯產品信息

]圖標選擇在這個頁面對產品信息進行編輯，添加產品信息附件。按[產品所屬的細類。編輯完后保存并返回到上個頁面。如果繼續編輯產品信息，按[保存繼續]按鈕繼續編輯產品信息。

2.7.銷量折扣

銷量價格主要是通過產品的銷售數量來確定產品的折扣。不同類別的產品可以有不同的銷量折扣，從菜單[銷量折扣]首先進入的是產品類別樹，點擊產品類別前的[]文件夾圖標展開該類別的產品。圖如下：

要想確定某一種或者某一類產品的銷售折扣或者銷售價格，點擊產品名稱或產品類別前的[]圖標，進入編輯產品銷量折扣信息頁面，在該頁面確定產品的銷量價格。圖如下：

在編輯產品銷量折扣信息頁面可以根據不同的產品銷售量確定不同的產品折扣，點擊[]圖標增加一種銷售量下的產品折扣，點擊[]圖標刪除一種銷售量下的產品折扣，可在[停用標志]下來選框中選擇[停用]來停用一種產品銷售 第19頁 量價格折扣，選擇[正常]來啟用一種產品的銷量價格。編輯完成后按[保存]按鈕，保存設置返回到上一個頁面。

2.8.職位折扣

職位折扣主要是通過確定銷售產品業務員的職位來確定產品的折扣。相應的操作請參照[銷量折扣]。

2.9.客戶折扣

客戶折扣是通過根據產品銷售對象（客戶）的不同來確定產品的折扣情況。相應的操作請參照[銷量折扣]。

2.10.代理折扣

代理價格是通過根據產品銷售對象（代理）的不同來確定產品的折扣情況。相應的操作請參照[銷量折扣]。

第20頁 3.業務審批

所有的銷售訂單、退貨單、市場活動、維修訂單都要經過有關部門的審批通過才能進入執行狀態，通過計劃審批可以對訂單、退貨單、市場活動、維修訂單等進行審批。

3.1.審批管理

本系統的銷售訂單、維修訂單、市場活動、退貨單執行前要求必須經過審批通過后操能執行，上述需要審批的內容在提交審批后，即按用戶自定義的審批流程自動相應的審批申請記錄，提交給審批流程定義的審批人。如：銷售訂單在執行前要將銷售的產品品種和價格、訂單收款計劃和員工信用擔保提交審批，提交后系統自動查找相應的審批流程，流程中如果審批人為銷售總監，則自動向銷售你總監提交申請列表，當銷售總監進入審批管理頁面后，即顯示出所有提交給銷售總監審批申請并列表顯示。因此，列表中顯示的是本人權限下的所有待審的單據。

可以按申請日期，單據類別，審批狀態查詢申請審批列表。點擊對應單據鏈接查看對應單據詳細信息，點擊審批鏈接審批相關單據。

第21頁

通過單據審批查看其他審批人意見，填寫本人審批意見，如果審批通過選擇意終止單據審批或者繼續審批，如果不同意選擇終止審批或者退回。如下圖所示：

第22頁 4.市場管理

市場管理是為銷售開辟渠道，營造售前、售中和售后環境的行為管理。

4.1.市場任務

本模塊主要完成市場任務的信息錄入、維護、關閉和查詢功能。本模塊可以將任務分解為多個人員執行。在任務下發到具體某個人執行時，系統提供提前提示的功能，會把相應提示信息傳遞到執行人處，在【我的桌面】處顯示；此外，在市場任務頁面還列出相關工作日程、產品列表、其他員工等信息；市場任務有三個來源，一是直接新增任務，二是由市場活動分配生成，三是由反饋信息生成。另外還可以生成由任務所分解的相關具體工作進程，即市場工作進程，并具有制定、維護和查詢功能。方便企業有步驟、有計劃的完成日常工作，做到責任明晰。

市場任務管理可以對市場任務進行查看、刪除、增加、編輯。也可以增加編輯市場任務相關的日程、進程、產品、附件等信息。首先進入的是市場任務列表，在市場任務 列表頁面可以根據任務相關客戶名稱，參與人，任務活動標志列出相關任務，也可以按[高 級查詢]查詢出更準確的任務信息。由于市場任務可能會很多條，我們采用分屏顯示的方式，在此區域內您可以看見符合您目前查詢條件的記錄條數，以及當前所在的頁數、總頁數等信息。通過“首頁”、“尾頁”、“上一頁”、“下一頁”聯接您可以方便的在頁面中進行前后瀏覽。另外，您也可以在輸入框中直接指定一個頁數，然后點擊“Go”按鈕直接跳轉到您指定的頁。點擊任務名稱查看任務的詳細信息，點擊對象名稱查看對象詳細信息。

點擊[增加]來增加一個任務，點擊[點擊[]圖標來編輯一條任務信息，]來終止一個任務，第23頁 點擊[]圖標刪除任務。

市場任務列表如下圖：

點擊任務列表中的

圖標或增加按鈕，進入市場任務編輯頁面，在該頁面不僅可以對任務的所有屬性進行編輯，而且可以編輯任務相關的日程、任務相關進程、任務相關產品和任務相關附件。

點擊客戶名稱后的[和任務執行人。

點擊任務參與人后的[

]圖標選擇任務參與人，任務參與人可以是多]圖標選擇一個客戶，同樣的方法選擇任務負責人人。市場任務編輯頁面如下圖：

第24頁 如果要增加任務相關日程，點擊相關日程后的[]增加一條相關日程。在默認的情況下，右側任務相關欄目（包括相關日程、相關進程、相關產品、相關附件）只顯示相關日程列表，點擊相關項目橫條顯示出相關項目列表。點擊右邊的[[]圖標，增加一條任務相關項目點擊[

]進行編輯，點擊]刪除一條相關信息。編輯完成后如果想繼續編輯按[保存繼續]按鈕繼續編輯任務相關信息。完成后按[保存]返回上一頁面。

4.2.市場跟蹤

點擊市場進程管理首先進入的是市場進程列表。實際上該進程列表就是將各個任務的跟蹤進程匯總并集中列表顯示，在這個頁面可以根據任務名稱，進程動作，進程活動標志查詢出所需的進程列表。也可以點擊[高級查詢]按鈕查詢出更為準確的進程列表。點擊進程列表中的進程名稱查看進程信息，點擊任務名稱查看任務信息，點擊任務對象查看對象的信息。也可以進相關的進程的編輯、刪除等操作。點擊[務進程。

在該頁對市場任務進程編輯，增加、刪除進程相關附件。編輯完后保存返回上一個頁面。

]進行編輯，點擊[

]刪除一條任4.3.市場活動

通過新增市場活動主要完成的是企業市場活動的信息錄入、維護和查詢功能。同時還可以將某個市場活動參與者轉化為銷售機會，而進入銷售管理的環節，并因此追蹤某個市場活動引發的銷售情況。

通過市場活動管理對市場活動進行查看、編輯、增加等操作。可以根據市場活動的年份、活動編號、活動名稱查詢出活動列表，也可以[高級查詢]出跟準確的列表。點擊[增加]按鈕增加一個活動。

第25頁 點擊活動編號查看市場活動詳細信息。點擊[擊[]刪除一條活動信息，點擊[

]進入活動編輯頁面，點

]選擇市場活動參與人，并可以生成市場銷售機會。市場活動管理列表如下：

4.3.1.市場活動信息

通過市場活動編輯頁面進行市場活動信息的編輯，增加參與人、生成銷售機會，把市場活動轉為相應的任務（包括市場任務，銷售任務、服務任務）。

點擊[市場活動參與者]，選擇市場活動得參與人，并可以生成銷售機會。市場活動編輯頁面如下圖：

在頁面的右側相關項目列表中，可以為市場活動轉為相關任務，從下拉選框中選擇相應要轉為的任務（市場任務，銷售任務，服務任務），則轉為 第26頁 相應的任務。右側列表中點擊相關任務查看相關任務信息。還可以增加刪除市場活動的相關附件信息。

4.3.2.市場活動參與者管理

市場活動參與者管理可以為市場活動選擇一個或者多個活動參與者，生成銷售機會。如下圖：

市場活動參與者管理頁面默認顯示市場活動的所有參與人，可以通過客戶編號，客戶名稱查詢活動參與人。按[增加]按鈕為市場活動添加一個或者多個參與者，可以市場活動參與人列表前面的選中一個或者多個活動參與人復選框，然后點擊[生成銷售機會]生成一個銷售機會。

點擊客戶名稱查看客戶的詳細信息，點擊[成后返回。

]刪除參與人信息。操作完 第27頁 5.銷售管理

本模塊主要完成銷售任務的信息錄入、維護、關閉和查詢功能。本模塊可以將任務分解為多個人員執行。在任務下發到具體某個人執行時，系統提供提前提示的功能，會把相應提示信息傳遞到執行人處，在【我的桌面】處顯示；此外，在銷售任務頁面還列出相關工作日程、產品列表、競爭對手、相關報價、相關訂單、其他員工等信息；銷售任務主要是通過新增、銷售機會、市場活動和反饋信息生成。同時還可以生成由任務所分解的相關具體工作進程，即銷售工作進程，并具有制定、維護和查詢功能。方便企業有步驟、有計劃的完成日常工作，并能做到責任明晰。

通過銷售管理可以對銷售各個階段（包括銷售任務管理、銷售進程管理、訂單管理、訂單執行、訂單賬目、退貨管理、退貨執行、退貨賬目、逾期欠款查詢）進行管理。

5.1.銷售任務

銷售任務管理可以對銷售任務進行查看、刪除、增加、編輯。也可以增加編輯市場任務相關的日程、進程、產品、附件等信息。首先進入的是銷售任務列表，在銷售任務列表頁面可以根據任務相關客戶名稱，參與人，任務活動標志列出相關任務，也可以按[高 級查詢]查詢出更準確的任務信息。由于銷售任務可能會很多條，我們采用分屏顯示的方式，在此區域內您可以看見符合您目前查詢條件的記錄條數，以及當前所在的頁數、總頁數等信息。通過“首頁”、“尾頁”、“上一頁”、“下一頁”聯接您可以方便的在頁面中進行前后瀏覽。另外，您也可以在輸入框中直接指定一個頁數，然后點擊“Go”按鈕直接跳轉到您指定的頁。點擊任務名稱查看任務的詳細信息，點擊對象名稱查看對象詳細信息。點擊[增加]來增加一個任務，點擊[止一個任務，點擊[]圖標刪除任務。銷售任務列表如下圖：

]來終 第28頁

點擊[]圖標來編輯一條任務信息，進入銷售任務編輯頁面不僅可以對任務的所有屬性進行編輯，而且可以增加、編輯任務相關的日程、任務相關進程、任務相關產品、任務相關報價單、任務相關訂單、任務相關競爭對手。和任務相關附件。點擊客戶名稱后的[

]圖標選擇一個客戶，同樣的方

]圖標選擇任務參法選擇任務負責人和任務執行人。點擊任務參與人后的[與人，任務參與人可以是多人。銷售任務編輯頁面如下圖：

在默認的情況下，右側任務相關欄目（包括相關日程、相關進程、相關產品、相關報價單、相關訂單、相關競爭對手和相關附件）只顯示相關日程 第29頁 列表，點擊相關項目橫條顯示出相關項目列表。點擊相關項目列表中的相關鏈接名稱查看詳細信息。點擊右邊的[擊[]進行任務相關信息編輯，點擊[

]圖標，增加一條任務相關項目，點]刪除一條任務相關信息。編輯完成后如果想繼續編輯按[保存繼續]按鈕繼續編輯任務相關信息。完成后按[保存]返回上一頁面。

5.2.銷售跟蹤

點擊銷售進程管理首先進入的是銷售進程列表。在這個頁面可以根據任務名稱，進程動作，進程活動標志查詢出所需的進程列表。也可以點擊[高級查詢]按鈕查詢出更為準確的進程列表。點擊進程列表中的進程名稱查看進程信息，點擊任務名稱查看任務信息，點擊任務對象查看對象的信息。也可以進相關的進程的編輯、刪除等操作。點擊[

]刪除一條任務進程。點擊[

]進行編輯，對市場任務進程編輯，增加、刪除進程相關附件。編輯完后保存返回上一個頁面。銷售進程的操作方法類似市場任務進程。

5.3.銷售機會

一般來說，銷售機會是企業的一個銷售營銷過程的起點，也是市場活動與銷售活動的連接點之一。以銷售機會為出發點，可以生成銷售任務，然后任務分解為多個工作進程而進入報價、簽約等各個工作流程環節。本系統支持您從定義銷售機會開始，完成企業銷售活動的全過程。通過使用銷售機會，主要完成客戶可能的購買行為信息的定義、維護和查詢功能。并可通過轉移鍵，可將當前銷售機會轉為銷售任務，同時進入【銷售任務】表單錄入界面，并將相應的銷售機會的信息攜帶進銷售任務，本模塊為企業及時抓住商機，擴大對客戶和代理的銷售，提高市場占有率提供幫助。

通過銷售機會管理可以維護銷售機會列表，編輯銷售機會，生成銷售任務，查看銷售機會中客戶的信息。銷售機會管理列表如下圖：

第30頁

根據日期個客戶名稱可以查看銷售機會列表，[高級查詢]更準確的銷售機會列表。點擊[增加]按鈕增加一條銷售機會，點擊[點擊[]把銷售機會轉為銷售任務，點擊[

]刪除一條銷售機會，]圖標編輯一條銷售機會，通過編輯銷售機會頁面編輯銷售機會各個屬性，可以增加、刪除銷售機會相關產品，點擊相關產品右側[

]增加相關產品，點擊[

]刪除一個相關產品，編輯完成后按[保存]返回到上一個頁面。

5.4.產品報價

通過報價管理，主要完成對客戶所作報價單的定義、維護和查詢功能。并可以通過轉移鍵，將當前報價單轉化為一個新的銷售訂單，同時進入【銷售訂單】錄入界面，并將相應的報價單的信息攜帶進銷售訂單。

通過報價管理可以查看、編輯、增加、終止報價單。按報價日期、報價單活動標志（歷史報價，活動報價）查詢報價單列表。點[增加]按鈕增加一條報價信息，用鼠標點報價單編號查看報價單詳細信息，點擊客戶/代理名稱查看客戶/代理詳細信息。如果是任務生成報價單可以點擊報價日期前的[

] 第31頁 圖標查看相關任務信息(點擊任務名稱查看任務詳細信息)。點擊[單。報價單管理頁面如下圖：

]終止報價

點擊[]操作按鈕對報價單進行編輯，在報價單編輯頁面，可以對報價單所有屬性進行編輯，如下圖所示：

按[]圖標選擇相關客戶、業務員。

]圖標為報價單添加一種產品信息，點擊產品欄右側的[點擊[]選擇相關產品。然后確定產品的折扣、單價和數量。程序自動計算出報價單金額。

第32頁 點擊產品編號前的[信息。

點擊產品右側的[

]查看產品的計量單位、成本價、增值稅、規格等

]在報價單上刪除一種產品。

點擊下面的[確定折扣]按鈕可以根據產品的銷量折扣、客戶折扣、員工折扣確定產品的折扣。

如果要為報價單生成訂單則點擊頁面下的[生成訂單]按鈕。點擊相關附件欄的[

]圖標添加相關附件。

可以按[保存繼續]保存后繼續編輯，也可以按[保存]保存編輯信息后返回上一個頁面。

按[刪除]按鈕則刪除當前編輯的報價單。

5.5.銷售計劃

系統在定制銷售計劃是以年度的形式表現的，制定每個銷售人員年度銷售金額計劃，同時統計出相應的計劃執行情況和計劃完成情況。

點擊查詢按鈕，可以按頁面上部的條件查找員工的銷售計劃。列表執行中的數字表示正在執行中的銷售計劃，同理，已完成的數字表示已經完成的銷售訂單金額。點擊數字，可以立即查找并顯示相關的銷售訂單情況。

點擊圖標，可以刪除員工的銷售計劃。

第33頁

點擊圖標和增加按鈕，可以修改和增加員工銷售計劃。員工銷售計劃錄入、修改頁面如下圖所示：

其中計劃年度從列表頁面指定，這里自動帶入。

第34頁 6.訂單管理

6.1.訂單信息

通過訂單管理可以查看、編輯、增加、終止訂單。按訂單日期、訂單活動標志（歷史訂單，活動訂單）查詢訂單列表。點[增加]按鈕增加一條訂單信息，用鼠標點訂單編號查看訂單詳細信息，點擊客戶/代理名稱查看客戶/代理詳細信息。如果是任務生成訂單可以點擊訂單日期前的[任務信息(點擊任務名稱查看任務詳細信息)。點擊[

]圖標查看相關

]終止訂單。

點擊[]操作按鈕對訂單進行編輯，在訂單編輯頁面，可以對訂單所有]圖標選擇相關客戶、中間客戶和業務員，確定幣種和

]圖標為訂單添加一種產品信息，點擊[

]選擇屬性進行編輯，按[匯率。點擊產品欄右側的[相關產品。然后確定產品的折扣、單價和數量。程序自動計算出訂單金額。點擊產品編號前的[息。點擊產品右側的[]查看產品的計量單位、成本價、增值稅、規格等信]在訂單上刪除一種產品。點擊下面的[確定折扣]按鈕 第35頁 可以根據產品的銷量折扣、客戶折扣、員工折扣確定產品的折扣。點擊相關附件欄的[]圖標添加相關附件。

可以按[保存繼續]保存后繼續編輯，如果是新增加一條訂單信息，訂單下面不顯示收款計劃、員工額度和申請審批等按鈕，保存后頁面生成收款計劃、申請審批等按鈕。點擊[收款計劃]進入收款計劃編輯頁面，點擊員工額度查看員工的借出、自用額度信息，確定自用額度的數量。生成訂單后必須經過有關部門的審批才能進入訂單執行狀態，訂單審批選擇審批路徑后提交審批。也可以按[保存]保存編輯信息后返回上一個頁面，按[刪除]按鈕則刪除當前編輯的訂單。訂單編輯頁面如下圖：

6.1.1.制定訂單回款計劃

通過制定訂單回款計劃可以按時間分批收回訂單金額總數，確定每次計劃回收金額或者比例。分批計劃收款金額數量之和必須等于訂單金額數量。點擊[]增加一條收款計劃，點擊[

]刪除一條收款計劃。保存后返回上一個頁面。

第36頁

6.2.訂單執行

訂單執行頁面顯示的是已經經過審批通過的訂單，訂單必須經過審批通過后才能進入執行狀態。在訂單執行列表頁面可以按日期查詢審批通過的訂單，點擊訂單編號查看訂單詳細信息，點擊客戶/代理名稱，查看客戶/代理詳細信息。點擊簽約日期前面的[

]圖標查看生成訂單任務信息，點擊任務名

]終止訂單，點擊[

]稱，查看任務詳細信息。進行訂單執行操作，點擊[圖標進入訂單執行編輯頁面，通過訂單執行編輯頁面，執行一個訂單。圖如下：

訂單上部分顯示的訂單已執行收款的數據信息，下面列出每一次訂單執行過程。如果沒有執行記錄下面則顯示為空。要終止訂單執行點擊[終止訂單]按鈕，點擊[]編輯一次收款執行操作，點擊[

]刪除一次收款執行操作。要執行訂單時需要點擊[增加]按鈕，以便記錄此次訂單的執行過程，在增加收款記錄前，客戶必須已經存在付款記錄，否則不能執行收款操作。客戶付款詳見財務管理功能的收款管理。

第37頁 通過訂單執行收款編輯頁面，可以逐筆收回訂單上的金額，首先訂單上的客戶已經存在付款記錄，如果客戶沒有付款則不能進行收款。可以從該客戶的多筆收款記錄上進行收款，每筆收款執行的收款金額不允許大于收款單上的金額，也不允許大于每筆的收款金額，確定本次收款金額后定擊[保存繼續]繼續執行收款，點擊[保存返回]本次收款結束返回上個頁面。點擊相關附件[]圖標添加收款的相關附件。訂單執行收款編輯頁面如下圖： 頁面下部包含三個頁簽，分別列出該客戶的付款明細（對銷售單位就是收款明細）、訂單計劃和催款記錄。

6.3.回款計劃

該頁面按銷售訂單計劃的付款日期分類，列表顯示所有相關的銷售訂單的回款計劃。便于及時使銷售人員掌握當前計劃收款的所有相關訂單。頁面如下圖所示：

第38頁

在列表中點擊訂單編號，可以查看訂單的詳細信息； 點擊查詢和高級查詢按鈕，可以對訂單按條件進行過慮。

6.4.訂單賬目

在訂單賬目列表頁面可以按日期查詢這個期間內所有的訂單信息，也可以選擇定單活動狀態查看歷史訂單和活動訂單。點擊[高級查詢]查詢更準確的信息。點擊訂單編號查看訂單詳細信息，點擊客戶/代理名稱，查看客戶/代理詳細信息。點擊簽約日期前面的[務名稱，查看任務詳細信息。

]圖標查看生成訂單任務信息，點擊任6.5.欠款查詢

首先顯示正在執行中的訂單列表，在列表中列出每張訂單的訂單金額和欠款金額。

第39頁

通過逾期欠款可以根據訂單收款計劃和實際付款情況。

點擊訂單編號查看訂單詳細信息，定擊客戶/代理名稱查看客戶/代理詳細的信息，點擊訂單編號前的[

]可以查看到相關任務信息，點擊[

]查看詳細的逾期欠款信息。在逾期訂單信息頁面可以看到計劃付款日期、計劃付款金額，實際付款日期、實際付款金額的詳細情況。

6.6.催款提醒

催款提醒記錄是在訂單執行中生成的，當訂單的執行動作為催款和付款提醒時即可生成催款記錄。以便于集中由有關部門集中處理，處理的方式一般分為三種：即給客戶發函（律師函）、發電子郵件或打電話催款，分別用按動信函、郵件和電話按鈕表示進行過相關處理。

第40頁

當點擊信函按鈕時，自動生成信函，可提供的打印。

點擊郵件按鈕時，如果客戶郵箱參數設置無誤，則可向客戶發送催款電子郵件。

點擊電話按鈕，表示業務員已經向客戶進行了電話催款處理； 當進行的相應的催款處理后，系統立即將處理方式記入列表中

第41頁 7.財務處理

財務處理包括財務收款管理和財務付款管理。主要進行公司業務往來間財務上 的收、付款管理。

7.1.收款管理

通過收款管理來增加對客戶的收款記錄，可以根據收款票據號，收款日期查詢收款記錄，也可以點擊[高級查詢]按鈕更準確的查詢收款記錄。點擊[增加]按鈕為客戶增加一條收款記錄。點擊列表中票據號前的[

]查看客戶的付款方式，幣種，匯率，經辦人等信息。點擊客戶名稱鏈接查看客戶詳細信息，點擊[]圖標查看相關訂單詳細信息。收款管理頁面如下圖：

7.2.付款管理

通過付款管理來增加對客戶退貨的付款記錄等事務，主要通過查詢待執行的退貨單記錄來增加付款記錄。

第42頁 7.2.1.付款列表

可以根據收款票據號，收款日期查詢付款記錄，也可以點擊[高級查詢]按鈕更準確的查詢付款記錄。點擊[增加]按鈕從待執行的退貨單中增加一條付款記錄。增加一條付款記錄。點擊列表中票據號前的[

]查看客戶的付款方式，幣種，匯率，經辦人等信息。點擊客戶名稱鏈接查看客戶詳細信息，點擊[]編輯付款記錄，點擊[

]刪除付款記錄。收款管理頁面如下圖：

7.2.2.選擇待執行的退貨操作

在付款管理頁面點擊[增加]進入待執行的退貨單列表，可以根據客戶編號、客戶名稱、退貨單編號查詢出待執行的退貨單。點擊退貨單編號鏈接查看退貨單詳細信息，點擊退貨單編號前的[]查看退貨單備注信息，點擊客戶名稱鏈接查看客戶詳細信息，點擊[]增加相應退貨單付款記錄。圖如下：

第43頁 7.2.3.編輯付款明細信息

通過編輯付款明細信息，對退貨客戶進行付款，選擇付款方式（現金、支票、現匯、電匯），確定付款金額、幣種、付款日期、經辦人等屬性保存返回上個頁面。如果是增加付款操作則生成一條新的付款記錄。如下圖：

7.3.帳戶查詢

帳戶查詢可以幫助企業快速的查詢到企業與客戶之間的資金往來情況。帳戶查詢分為帳戶余額、帳戶明細和收付查詢。頁面如下：

第44頁 點擊列表中相應連接，即可顯示客戶的收付款明細。

8.退貨管理

8.1.退貨信息

通過退貨單管理可以查看、編輯、增加、終止退貨單。按退貨單日期、退貨單活動標志（歷史退貨單，活動退貨單）查詢退貨單列表。點擊[高級查詢]更準確地列出退貨單。點[增加]按鈕增加一條退貨單信息，用鼠標點退貨單編號查看退貨單詳細信息，點擊客戶/代理名稱查看客戶/代理詳細信息。，點擊[]終止退貨單點擊[

]操作按鈕對退貨單進行編輯。

]圖標選擇在退貨單編輯頁面，可以對退貨單所有屬性進行編輯，按[相關客戶和業務員，確定幣種和匯率。點擊產品欄右側的[添加一種退貨產品信息，點擊[

]圖標為退貨單

]選擇相關產品。然后確定產品的退貨價和

]查看產品的計量]在退貨單上刪除數量。程序自動計算出退貨單金額。點擊產品編號前的[單位、成本價、增值稅、規格等信息。點擊產品右側的[一種產品。點擊頁面下[顯示信用額度]按鈕查看客戶的信用額度情況，點擊相關附件欄的[]圖標添加相關附件。

第45頁 按[保存繼續]保存后繼續編輯，如果是新增加一條退貨單信息，退貨單下面不顯示提交審批按鈕，保存后頁面生成員工信用額度和提交審批按鈕。生成退貨單后必須經過有關部門的審批才能進入退貨單執行狀態，退貨單審批選擇審批路徑后提交審批。按[保存]保存編輯信息后返回上一個頁面，按[刪除]按鈕則刪除當前編輯的退貨單。退貨單編輯頁面如下圖：

8.2.退貨執行

退貨單執行頁面顯示的是已經審批通過的退貨單，退貨單必須經過審批通過后才能進入執行狀態。在退貨單執行列表頁面可以按日期查詢審批通過的退貨單，點擊[高級查詢]按鈕更準確查詢退貨單列表。點擊退貨單編號查看退貨單詳細信息，點擊客戶/代理名稱，查看客戶/代理詳細信息。進行退貨單執行操作，點擊[面。

通過退貨單執行編輯頁面執行退貨的相關付款操作。注意：財務管理的付款處理中，只有看到了經審批通過的退貨單，才能進執行相應的退貨處理，圖如下： ]終止退貨單，點擊[

]圖標進入退貨單執行編輯頁

退貨單執行頁面上部分顯示的退貨單已執行的退款數據信息，下面列出每一次退款執行過程。如果沒有退款記錄下面則顯示為空。要終止退貨單執行點擊[終止退貨單]按鈕，要執行一次退款，點擊[增加]按鈕，增加一條退款記錄，在財務上還沒有付款的退款記錄，點擊[點擊[]刪除退款執行操作。

]可以進行編輯退款執行，第46頁 8.2.1.退貨單執行退款

通過退貨單執行編輯頁面，可以按退貨單上的金額逐筆退給客戶，每筆退款執行的退款金額不允許大于退款單上的金額，確定本次退款金額后定擊[保存繼續]繼續執行退款，點擊[保存返回]本次退款結束返回上個頁面。頁面下邊顯示已經退款的記錄。點擊相關附件[

]圖標添加退款的相關附件。

8.3.退貨賬目

在退貨單賬目列表頁面可以按退貨日期查詢期間內所有的退貨單信息，也可以選擇退貨單活動狀態查看歷史退貨單和活動退貨單。點擊[高級查詢]查詢更準確的退貨單信息。點擊退貨單編號查看退貨單詳細信息，點擊客戶/代理名稱，查看客戶/代理詳細信息。

第47頁 9.服務反饋

通過服務管理可以管理服務階段的各項事務，包括服務任務管理、服務進程管理、客戶反饋受理、客戶服務反饋處理、服務對象挖掘、服務建議管理、產品檔案管理、維修報告查詢、維修訂單管理、維修訂單執行、維修報價管理、信用額度管理、額度借用管理、回訪對象挖掘等。

9.1.服務任務

服務任務管理可以對服務任務進行查看、刪除、增加、編輯。也可以增加編輯服務任務相關的日程、進程、配件、產品檔案、維修訂單、附件等信息。首先進入的是服務任務列表，在服務任務 列表頁面可以根據任務相關客戶名稱，參與人，任務活動標志列出相關任務，也可以按[高 級查詢]查詢出更準確的任務信息。

服務任務可能會有很多條，我們采用分屏顯示的方式，在此區域內您可以看見符合您目前查詢條件的記錄條數，以及當前所在的頁數、總頁數等信息。通過點擊“首頁”、“尾頁”、“上一頁”、“下一頁”您可以方便的在頁面中進行前后瀏覽。另外，您也可以在輸入框中直接指定一個頁數，然后點擊“Go”按鈕直接跳轉到您指定的頁。

點擊任務名稱查看任務的詳細信息，點擊對象名稱查看對象詳細信息。點擊[增加]來增加一個任務，點擊[終止一個任務，點擊[

]圖標來編輯一條任務信息，點擊[

]來

]圖標刪除任務。服務任務列表如下圖：

第48頁

進入服務任務編輯頁面不僅可以對任務的所有屬性進行編輯，而且可以編輯任務相關的日程、任務相關進程、任務相關配件、任務相關產品檔案、任務相關維修訂單和任務相關附件等。點擊客戶名稱后的[

]圖標選擇一個

]客戶，同樣的方法選擇任務負責人和任務執行人。點擊任務參與人后的[圖標選擇任務參與人，任務參與人可以是多人。服務任務編輯頁面如下圖：

如果要增加任務相關日程，點擊相關日程后的[

]增加一條相關日程。在默認的情況下，右側任務相關欄目（包括相關日程、相關進程、相關配件、相關產品檔案、相關報價單、相關維修訂單和相關附件等）只顯示相關日程列表，點擊相關項目橫條顯示出相關項目列表。點擊右邊的[增加一條任務相關項目，點擊[

]進行相關信息編輯，點擊[

]圖標，]刪除一條相 第49頁 關信息。編輯完成后如果想繼續編輯按[保存繼續]按鈕繼續編輯任務相關信息。完成后按[保存]返回上一頁面。

9.2.服務跟蹤

點擊服務進程管理首先進入的是服務進程列表。在這個頁面可以根據任務名稱，進程動作，進程活動標志查詢出所需的進程列表。也可以點擊[高級查詢]按鈕查詢出更為準確的進程列表。點擊進程列表中的進程名稱查看進程信息，點擊任務名稱查看任務信息，點擊任務對象查看對象的信息。也可以進相關的進程的編輯、刪除等操作。點擊[任務進程。

]進行編輯，點擊[

]刪除一條

該頁對服務任務進程進行編輯，也可以增加、刪除進程相關附件。編輯完后保存返回上一個頁面。

9.3.對象挖掘

通過服務對象挖掘條件設置頁面，可以設定多個條件，查詢出相關客戶。查詢條件主要有五大類：挖掘類型（價值客戶、問題客戶、友好客戶），日期范圍，挖掘條件，挖掘對象（客戶、代理），排名。根據服務類型的不同生成不同的服務條件，例如：選擇服務類型中的價值上升客戶，則生成服務條件（銷售額、利潤額、交易次數）。之后確定日期范圍，服 第50頁

第二篇：博星卓越網上商城使用說明書

博星卓越網上商城

使 用 說 明 書

制作：北京博導前程信息技術有限公司

目錄

第一章 網上商城系統后臺使用說明簡介.......................................................................4 1.1管理員...................................................................................................................4 1.1.1登錄............................................................................................................4 1.1.2修改密碼....................................................................................................5 1.2訂單管理...............................................................................................................5 1.2.1訂單一覽....................................................................................................5 1.3分銷管理.............................................................................................................13 1.3.1分銷商品..................................................................................................13 1.3.2分銷一覽..................................................................................................15 1.3.3分銷流水..................................................................................................15 1.4財務管理.............................................................................................................16 1.4.1提現申請..................................................................................................16 1.5商品管理.............................................................................................................18 1.5.1分類管理..................................................................................................18 1.5.2創建商品..................................................................................................21 1.5.3商品一覽..................................................................................................24 1.6物流工具.............................................................................................................25 1.6.1運費方案..................................................................................................25 1.6.2方案一覽..................................................................................................27 1.7系統管理.............................................................................................................27 1.7.1網站設置..................................................................................................27 1.7.2賬戶..........................................................................................................28 1.7.3商戶維護..................................................................................................28 1.7.4客服..........................................................................................................30 第二章 商戶后臺使用說明簡介.....................................................................................31 2.1商戶后臺管理員登錄.........................................................................................31 2.2訂單管理.............................................................................................................31 2.2.1訂單一覽..................................................................................................31 2.3分銷管理.............................................................................................................35 2.3.1分銷商品..................................................................................................35 2.3.2分銷一覽..................................................................................................37 2.3.3分銷流水..................................................................................................38 2.4商品管理.............................................................................................................38 2.4.1分類管理..................................................................................................38 2.4.2創建商品..................................................................................................40 2.4.3商品一覽..................................................................................................43

2.5系統管理.............................................................................................................44 2.5.1賬戶..........................................................................................................44 2.5.2店鋪設置..................................................................................................47 2.5.3客服..........................................................................................................48 2.5.4提現記錄..................................................................................................48 第三章 商城微信端使用說明簡介.................................................................................49 3.1首頁.....................................................................................................................49 3.1.1 購物流程.................................................................................................51 3.1.2 前臺商鋪.................................................................................................57 3.2 購物車................................................................................................................60 3.3 用戶中心............................................................................................................62 3.3.1 設置管理.................................................................................................62 3.3.2 訂單管理.................................................................................................63 3.3.3 代理商品市場.........................................................................................64 3.3.4、我的代理商品.......................................................................................65 3.3.5、我的錢包...............................................................................................66 3.3.6 收貨地址管理.........................................................................................70 后記...................................................................................................................................71 反饋卡...............................................................................................................................72

第一章 網上商城系統后臺使用說明簡介

導言：

博星卓越網上商城系統中包括后臺、商鋪后臺、手機端三個端口，系統通過對每一種使用者身份確認，該使用者方可登錄進行有關操作。在本章中主要講述后臺管理員身份使用者相關使用說明。

后臺管理員主要是對整個系統的使用者和內置的基礎數據進行管理，包括訂單管理、分銷管理、財務管理、商品管理、物流工具、系統管理、微信推廣。后臺管理員在此系統中可以完成發貨、取消訂單、分銷發布商品、處理提現申請、處理退貨/退款申請、添加商品分類、添加商品、創建物流方案、設置網站、添加商戶等操作。通過對整個系統使用和內置基礎數據的設置管理，保障后臺與商鋪以及手機端的正常操作。

1.1管理員

1.1.1登錄

后臺管理員登錄的具體操作步驟：

后臺管理員直接進入軟件登錄頁面，如下圖所示：

圖1-1-1系統登錄頁面

在上圖中用戶名稱一欄填寫系統預設的后臺管理員端用戶“administrator”。在密碼一欄中輸入預設的密碼“123123”，輸入驗證碼。單擊“登錄”按鈕，就可以

直接進入管理員端頁面。

1.1.2修改密碼

在后臺管理員頁面右上角點擊修改密碼，進入修改密碼頁面，如下圖所示：

圖1-1-2修改密碼頁面

輸入舊密碼、新密碼、確認密碼，密碼要求為6-18位字符，點擊保存，密碼修改成功。

1.2訂單管理

1.2.1訂單一覽

進入后臺系統管理員端頁面，單擊左上方的系統導航的“訂單管理->訂單一覽”，進入到訂單一覽頁面。如下圖所示：

圖1-2-1訂單一覽頁面

1.2.1.1搜索訂單

在訂單一覽頁面，搜索框中輸入訂單編號、收貨人、收貨人電話，點擊放大鏡搜索，訂單一覽頁面會顯示搜索結果。

通過下拉列表時間篩選、付款狀態、訂單狀態、物流狀態選擇之后進行搜索。

選擇點擊查詢等待發貨、等待買家付款、等待買家確認收貨、退款/退貨、交易成功、交易關閉的訂單，則顯示訂單狀態為相應狀態的所有訂單。

1.2.1.2查看訂單

在訂單一覽頁面，顯示不同訂單狀態下的所有訂單，點擊訂單狀態為交易成功的一個訂單查看，則顯示訂單詳情。如下圖所示：

圖1-2-1-2訂單詳情頁面

1.2.1.3發貨

在訂單一覽頁面點擊訂單狀態為等待發貨的訂單進行查看，點擊訂單詳情頁面右上角的發貨按鈕，頁面出現選擇快遞公司和確認發貨按鈕，如下圖所示： 6

圖1-2-1-3-1發貨頁面

選擇快遞公司，在快遞單號提示框中輸入快遞單號，點擊確認發貨，頁面提示是否確認發貨的信息，如下圖所示：

圖1-2-1-3-2確認發貨提示頁面

點擊確定，發貨成功，提示信息如下圖所示：

圖1-2-3-3發貨成功提示頁面

如果要取消發貨，點擊發貨頁面右上角的取消發貨，則取消發貨。

1.2.1.4取消訂單

在訂單一覽頁面，點擊訂單狀態為等待付款狀態的訂單查看，點擊訂單詳情頁面右上角的取消訂單，如下圖所示：

圖1-2-1-4-1取消訂單頁面

頁面出現確認取消訂單提示，如下圖所示：

圖1-2-1-4-2發貨成功提示頁面

點擊確定，訂單取消成功，如下圖所示：

圖1-2-1-4-3發貨成功提示頁面

1.2.1.5退貨退款

手機端選擇申請售后服務，退款類型為：我要退款，是否收到貨物為：已收到

貨物或者未收到貨物，申請提交成功之后，后臺訂單一覽中該商品的狀態變為申請退款，如下圖所示：

圖1-2-1-5-1訂單狀態頁面

點擊操作中的查看，進入處理退款頁面，如下圖所示：

圖1-2-1-5-2處理退款頁面

點擊右上角的處理退款，頁面出現處理退款的操作提示信息，如下圖所示：

圖1-2-1-5-3處理退款信息頁面

如果同意退款，點擊同意按鈕，頁面提示確認同意退款信息，如下圖所示：

圖1-2-1-5-4同意退款確認頁面

點擊確定，操作成功，點擊取消，取消退款操作。

如果不同意退款，點擊拒絕，可輸入拒絕原因，頁面提示確認拒絕信息，如下圖所示：

圖1-2-1-5-5拒絕退款確認頁面

點擊確定，拒絕退款成功，頁面提示操作成功，點擊取消，取消拒絕。

手機端選擇申請售后服務，退款類型為：我要退貨，申請提交成功之后，后臺訂單一覽中該商品的狀態變為申請退貨，如下圖所示：

圖1-2-1-5-6申請退貨訂單頁面

點擊操作中的查看，進入處理退貨頁面，如下圖所示：

圖1-2-1-5-7處理退貨頁面

點擊右上角的處理退貨，頁面出現處理退貨的操作提示信息，如下圖所示：

圖1-2-1-5-8申請退貨處理頁面

如果同意退貨，點擊同意退貨按鈕，頁面提示確認同意退貨信息，如下圖所示：

圖1-2-1-5-9確認同意退貨頁面

點擊確定，操作成功，點擊取消，取消退貨操作，如果同意退貨申請操作成功后，訂單的狀態流轉至下一流程，如下圖所示：

圖1-2-1-5-10已收到貨物，同意退款頁面

點擊頁面右上角的已收到退貨，同意退款按鈕，頁面出現確認退貨處理頁面，如下圖所示：

圖1-2-1-5-11確認退貨處理頁面

如果同意退款，點擊同意退款按鈕，頁面提示：確定同意退款請求？點擊確定，退款操作成功，點擊拒絕退款，拒絕成功。

如果不同意退貨，點擊拒絕退貨，可輸入拒絕原因，頁面提示確認拒絕信息，如下圖所示：

圖1-2-1-5-12拒絕退貨確認頁面

點擊確定，拒絕退貨成功，頁面提示操作成功，點擊取消，取消拒絕。

退貨成功后，商品管理中商品一覽頁面商品的庫存會相應的增加，出售情況會相應的減少。

備注：直銷和分銷的商品退貨流程是一樣的，退貨后都會在商品管理的庫存和出售情況中體現。

1.3分銷管理

1.3.1分銷商品

單擊左側的“分銷管理->分銷商品”，進入到分銷商品頁面。如下圖所示：

圖1-3分銷商品頁面

1.3.1.1 選擇商品

在分銷商品頁面單擊“選擇”按鈕，進入到選擇商品信息頁面，選擇所要分

銷商品所在的分類，點擊搜索。如下圖所示：

圖1-3-1分配班級頁面

在搜索出的商品頁面，選擇需要分銷的商品，單擊“確定”完成商品選擇。

1.3.1.2 發布商品

在分銷商品頁面，輸入分銷數量、利潤提成比例、過期時間，如下圖所示：

圖1-3-2商品發布頁面

傭金金額=分銷商品單價*分銷商品數量*利潤提成比例

分銷商品頁面會自動顯示傭金金額，點擊商品發布，商品分銷成功。

備注：

1、分銷數量要當前商品的庫存數量；

2、過期時間應大于分銷時的時間；

3、傭金金額應小于賬戶余額；

1.3.2分銷一覽

1.3.2.1 查看分銷商品

在分銷商品頁面發布商品成功后，點擊分銷一覽查看分銷的商品列表。如下圖所示：

圖1-3-1分銷一覽頁面

1.3.2.2 搜索分銷商品

在分銷一覽頁面，通過選擇商品所在目錄搜索商品、或者輸入商品名稱進行搜索。

1.3.2.3 創建分銷商品

在分銷一覽頁面，點擊創建分銷商品，頁面會跳轉至分銷商品頁面，詳情請參見1.3.1分銷商品

1.3.2.4 其它操作

批量下架：在分銷一覽頁面，選擇需要批量下架的商品，點擊批量下架，將商品進行批量下架。

批量刪除：在分銷一覽頁面，選擇需要批量刪除的商品，點擊批量刪除，將商品進行批量刪除。

1.3.3分銷流水

當分銷的商品交易完成后，點擊分銷流水可以查看分銷的商品提成等信息。

如下圖所示：

圖1-3-1分銷流水頁面

1.4財務管理

1.4.1提現申請 1.4.1.1 查看提現

點擊左側財務管理->提現申請，頁面會顯示所有提現申請的信息。如下圖所示：

圖1-3-1提現申請頁面

1.4.1.2 搜索提現

在申請提現頁面，可以通過選擇申請人類別、狀態、開始時間、結束時間、輸入申請人進行搜索。

1.4.1.3 處理提現

點擊某一個提現申請操作中的查看，進入到處理申請頁面。如下圖所示：

圖1-3-1處理申請頁面

如果同意提現申請，點擊同意按鈕，頁面提示確認提現申請信息，如下圖所示：

圖1-3-1同意提現提示頁面

點擊確認，處理提現成功，取消則放棄處理。

如果不同意提現申請，點擊拒絕按鈕，頁面提示確認拒絕確認信息，如下圖所示：

圖1-3-1拒絕提現提示頁面

點擊確認，提示處理成功，拒絕提現完成，如下圖所示：

圖1-3-1處理成功頁面

1.5商品管理

1.5.1分類管理

單擊左側系統導航的“商品管理->分類管理”，進入到分類管理頁面。如下圖所示：

圖1-5-1分類管理頁面

1.5.1.1 添加分類

在分類管理頁面，點擊添加分類添加頂級分類，在添加頂級分類頁面輸入分類名、排序、選擇是否熱門、輸入權重、選擇狀態是否可用，如下圖所示：

圖1-5-1-1-1添加頂級分類頁面

點擊保存信息，提示平臺分類保存成功，如下圖所示：

圖1-5-1-1-2保存成功提示頁面

添加完頂級分類后，可以在分類管理頁面頂級分類的操作中，點擊添加子類，或者在分類管理頁面下拉列表中選擇頂級分類，點擊添加分類按鈕，添加二級分類，二級分類添加頁面如下圖所示：

圖1-5-1-1-3添加子分類頁面

在設置子分類頁面輸入分類名、排序、選擇是否熱門、輸入權重、選擇狀態是否可用，點擊保存信息，保存成功，二級分類添加完成。添加三級或者更多級分類時，在下拉列表哦中選擇頂級、二級...分類,點擊添加分類進行添加。

1.5.1.2 編輯分類

在分類管理頁面，選擇不同級別的分類，點擊分類查詢，在查詢出的分類操作中點擊編輯，進行不同級別分類的編輯，可以重新編輯分類名、排序、權重等信息，如下圖所示：

圖1-5-1-2編輯分類頁面

1.5.1.3 刪除分類

在分類管理頁面，選擇不同級別的分類，在操作中點擊刪除，可以刪除不同級別的分類。

1.5.2創建商品

在左側系統導航欄中點擊商品管理->創建商品，進入創建商品基本信息頁面，如下圖所示：

圖1-5-2-1創建商品頁面

商品名稱：商品名稱必須為1-100個字；

商品分類：必須選擇到至少到三級分類才能添加商品；

商品圖片：商品圖片上傳一張之后系統自動按不同大小顯示三張，此圖片將會 在手機端商品頁面滾動顯示；

成本價：商品的成本價，單位：元，成本價必須為精確到小數點后兩位長度小 于10位的小數類型；

銷售價：商品的銷售價格，單位：元，商品售價必須為精確到小數點后兩位長 度小于10位的小數類型；

優惠價：商品的優惠價格，也是實際的商品交易價格，單位：元，優惠后價格 必須為精確到小數點后兩位長度小于10位的小數類型；

庫存：商品的庫存量，庫存應為小于4位的整數,且必須大于限購數；

商品條碼：商品的條碼號，且具有唯一性，商品條碼必須長度為2-18數 字或字母； 重量：商品的重量； 體積：商品的體積；

運費方案：可進行選擇，在物流管理->運費方案中添加；

每人限購：每人限購件數，限購數量應為小于3位的整數,且不能大于庫存數；

有無發票：可選擇有發票、無發票； 有無保修：可選擇有保修、無保修；

庫存計數方式：可選擇支付計數、下單計數，如果選擇支付計數，商品的庫存

在商品購買并付款后進行相應的減少，如果選擇下單計數，商

品的庫存將在商品訂單提交之后進行相應的減少； 售后說明：商家的售后信息；

上架設置：可選擇立即上架、暫不上架。

在商品基本信息頁面點擊圖文說明標簽，如下圖所示：

圖1-5-2-2圖文說明頁面

添加必要的商品說明圖文、可以是文字信息，或者圖片信息。在商品基本信息頁面點擊商品相冊標簽，如下圖所示：

圖1-5-2-3商品相冊頁面

點擊上傳圖片上傳商品的圖片，圖片建議尺寸為700px*500px；

商品基本信息、圖文說明、商品相冊添加完成后，點擊發布，商品發布成功，如下圖所示：

圖1-5-2-1商品發布成功提示

1.5.3商品一覽

在左側系統導航欄中點擊商品管理->商品一覽，進入商品一覽頁面，如下圖所示：

圖1-5-3-1商品一覽頁面

1.5.3.1 查詢商品

在商品一覽頁面，選擇商品所在目錄、狀態、商品類別、或者輸入商品編號、商品名稱，點擊商品查詢按鈕進行商品查詢。

1.5.3.2 商品下架

在商品一覽頁面點擊某一個商品操作中的下架，如下圖所示：

圖1-5-2-1商品下架提示

點擊確定，下架成功，點擊取消，取消下架。

1.5.3.3 其它操作

修改商品：在商品一覽頁面點擊某一個商品操作中的修改，進入商品詳細信息頁面，同圖1-5-2-1創建商品頁面，進行修改商品信息。

創建商品：點擊創建商品按鈕，詳細信息請參見1.5.2創建商品。批量下架：選擇多個商品，點擊批量下架按鈕，將商品批量下架。批量上架：選擇多個商品，點擊批量上架按鈕，將商品批量上架。批量刪除：選擇多個商品，點擊批量刪除按鈕，將商品批量刪除。

1.6物流工具

1.6.1運費方案

在左側系統導航欄中點擊物流工具->運費方案，進入創建方案頁面，如下圖所示：

圖1-6-1-1創建運費方案頁面

方案名稱：方案名稱必須為3-160個字符；

概要說明：方案的概要說明信息； 商品地址：商品所在的地址； 區域限售：可選限售、不限售；

計價方式：可選按件數、按重量、按體積； 運送方式：可選快遞、EMS、平郵；

勾選快遞后，頁面提示添加區域和運費，點擊添加，出現設置指定區域頁面，如下圖所示：

圖1-6-1-2設置指定區域頁面

勾選需要運送的區域，點擊確認，如果選擇的是限售方案，在不同的區域設置不同的首費和續費等信息，添加成功，如下圖所示：

圖1-6-1-3限售頁面

如果選擇的是不限售方案，除了需要在指定區域設置運費外，還需要在默認運費中設置首費和續費信息，如下圖所示：

圖1-6-1-4不限售頁面

點擊保存并返回按鈕，運費方案創建成功。

1.6.2方案一覽

在左側系統導航欄中點擊物流工具->方案一覽，進入方案一覽頁面，如下圖所示：

圖1-6-2-1方案一覽頁面

通過輸入方案名稱，點擊查詢方案進行方案的查詢，也可以點擊添加物流方案創建新方案，頁面及操作詳見1.6.1運費方案

1.7系統管理

1.7.1網站設置

在左側系統導航欄中點擊系統管理->網站設置，進入網站設置的基本設置頁面，如下圖所示：

圖1-7-1基本信息頁面

可設置網站標題、聯系電話、郵箱地址、熱門搜索信息。點擊保存信息，網站基本設置信息保存成功。

1.7.2賬戶

在左側系統導航欄中點擊系統管理->賬戶，進入賬戶信息頁面，顯示賬戶的用戶名和用戶余額，可點擊賬戶充值進行充值操作。如下圖所示：

圖1-7-2賬戶信息頁面

1.7.3商戶維護 1.7.3.1 查詢商戶

在左側系統導航欄中點擊系統管理->商戶戶維護，進入商戶維護頁面，如下圖所示：

圖1-7-3-1商戶維護頁面

在輸入框中輸入店面名稱、商戶名稱、聯系電話，點擊查詢商戶進行查詢。

1.7.3.2 添加商戶

點擊商戶維護頁面的添加商戶按鈕，可以添加商戶，如下圖所示：

圖1-7-3-2添加商戶頁面

登錄賬戶：商戶的登錄賬戶名，登錄賬戶必須為2-18個字符,不能輸入特殊字 符，且登錄賬戶具有唯一性；

登錄密碼：登錄密碼必須為6-18個字符；

確認登錄密碼：確認登錄密碼與登錄密碼需一致；

姓名：商戶的姓名，姓名必須為1-8個字符,不能輸入特殊字符；

性別：可選保密、男、女；

聯系電話：商戶的聯系電話，需要正確的電話格式； 郵箱：商戶的郵箱，需正確的郵箱格式；

店鋪名稱：店鋪的名稱，店鋪名稱必須為1-50個字符； 地區：店鋪所屬的地區；

經緯度：可點擊查詢店鋪所在的具體經緯度，經緯度信息的準確性直接影響手 機端能否獲取到店鋪的信息，經緯度必須為精確到小數點后12位的小 數類型,小數點前不能超過18位；

所在學校：所在學校必須為1-50個字符,不能輸入特殊字符； 狀態：可選激活、凍結；

點擊保存信息，店鋪信息保存成功。

1.7.3.3 批量刪除

選擇需要批量刪除的商戶，點擊批量刪除，商戶批量刪除成功。

1.7.4客服

在左側系統導航欄中點擊系統管理->客服，進入客服，點擊頁面右側最近會話，查看與買家的聊天記錄信息，如下圖所示：

圖1-7-4客服頁面

第二章 商戶后臺使用說明簡介

2.1商戶后臺管理員登錄

商戶后臺管理員登錄的具體操作步驟：

商戶后臺管理員直接進入軟件登錄頁面，如下圖所示：

圖2-1-1系統登錄頁面

在上圖中用戶名稱一欄填寫系統預設的商戶后臺管理員端用戶“***”。在密碼一欄中輸入預設的密碼“******”，輸入驗證碼。單擊“登錄”按鈕，就可以直接進入管理員端頁面。

2.2訂單管理

2.2.1訂單一覽

進入后臺系統管理員端頁面，單擊左上方的系統導航的“訂單管理->訂單一覽”，進入到訂單一覽頁面。如下圖所示：

圖2-2-1-1訂單一覽頁面

2.2.1.1搜索訂單

在訂單一覽頁面，搜索框中輸入訂單編號、收貨人、收貨人電話，點擊放大鏡搜索，訂單一覽頁面會顯示搜索結果。

通過下拉列表時間篩選、付款狀態、訂單狀態、物流狀態選擇之后進行搜索。

選擇點擊查詢等待發貨、等待買家付款、等待買家確認收貨、退款/退貨、交易成功、交易關閉的訂單，則顯示訂單狀態為相應狀態的所有訂單。

2.2.1.2查看訂單

在訂單一覽頁面，顯示不同訂單狀態下的所有訂單，點擊訂單狀態為交易成功的一個訂單查看，則顯示訂單詳情。如下圖所示：

圖2-2-1-2訂單詳情頁面

2.2.1.3發貨

（一）直銷商品發貨

在圖2-2-1-1訂單一覽頁面中點擊訂單狀態為等待發貨且已經確認的訂單進行查看，點擊訂單詳情頁面右上角的發貨按鈕，頁面出現選擇快遞公司和確認發貨按鈕，如下圖所示：

圖2-2-1-3發貨頁面

選擇快遞公司，在快遞單號提示框中輸入快遞單號，點擊確認發貨，頁面提示是否確認發貨的信息，如下圖所示：

圖2-2-2-4確認發貨提示頁面

點擊確定，發貨成功，提示信息如下圖所示：

圖2-2-3-5發貨成功提示頁面

如果要取消發貨，點擊發貨頁面右上角的取消發貨，則取消發貨。

2.2.1.4取消訂單

在訂單一覽頁面，點擊訂單狀態為等待付款狀態的訂單查看，點擊訂單詳情頁面右上角的取消訂單，如下圖所示：

圖2-2-1-6取消訂單頁面

頁面出現確認取消訂單提示，如下圖所示：

圖2-2-1-7發貨成功提示頁面

點擊確定，訂單取消成功，如下圖所示：

圖2-2-1-8發貨成功提示頁面

2.3分銷管理

2.3.1分銷商品

單擊左側的“分銷管理->分銷商品”，進入到分銷商品頁面。如下圖所示：

圖2-3-1分銷商品頁面

2.3.1.1 選擇商品

在分銷商品頁面單擊“選擇”按鈕，進入到選擇商品信息頁面，選擇所要分銷商品所在的分類，點擊搜索。如下圖所示：

圖2-3-1-1分配班級頁面

在搜索出的商品頁面，選擇需要分銷的商品，單擊“確定”完成商品選擇。

2.3.1.2 發布商品

在分銷商品頁面，輸入分銷數量、利潤提成比例、過期時間，如下圖所示：

圖2-3-1-2商品發布頁面

傭金金額=分銷商品單價*分銷商品數量*利潤提成比例

分銷商品頁面會自動顯示傭金金額，點擊商品發布，商品分銷成功。

備注：

1、分銷數量要當前商品的庫存數量；

2、過期時間應大于分銷時的時間；

3、傭金金額應小于賬戶余額；

2.3.2分銷一覽

2.3.2.1 查看分銷商品

在分銷商品頁面發布商品成功后，點擊分銷一覽查看分銷的商品列表。如下圖所示：

圖2-3-2-1分銷一覽頁面

2.3.2.2 搜索分銷商品

在分銷一覽頁面，通過選擇商品所在目錄搜索商品、或者輸入商品名稱進行搜索。

2.3.2.3 創建分銷商品

在分銷一覽頁面，點擊創建分銷商品，頁面會跳轉至分銷商品頁面，詳情請參見1.3.1分銷商品

2.3.2.4 批量下架

在分銷一覽頁面，選擇需要批量下架的商品，點擊批量下架，將商品進行批量下架。

2.3.2.5 批量刪除

在分銷一覽頁面，選擇需要批量刪除的商品，點擊批量刪除，將商品進行批量刪除。

2.3.3分銷流水

當分銷的商品交易完成后，點擊分銷流水可以查看分銷的商品提成等信息。如下圖所示：

圖2-3-3-1分銷流水頁面

2.4商品管理

2.4.1分類管理

圖2-4-1分類管理頁面

備注：

1、商鋪添加分類只能添加三級分類的子分類

2.4.1.1 添加分類

在分類管理頁面，選擇系統三級分類后點擊添加分類添加頂級分類，在添加頂級分類頁面輸入分類名、輸入權重，如下圖所示：

圖2-4-1-1商鋪分類添加頁面

點擊保存信息，提示商品分類保存成功，如下圖所示：

圖2-4-1-2保存成功提示頁面

2.4.1.2 編輯分類

在分類管理頁面，選擇不同級別的分類，點擊分類查詢，在查詢出的分類操作中點擊編輯，可以重新編輯子分類名、排序、權重信息，如下圖所示：

圖1-4-1-3編輯分類頁面

2.4.1.3 刪除分類

在分類管理頁面，選擇不同級別的分類，點擊分類查詢，在查詢處分類任意行點擊操作欄中的刪除，可以刪除分類。

2.4.1.4 分類查詢

在分類管理頁面，選擇系統分類或者填寫分類名稱，點擊名稱查詢按鈕進行分類查詢。

2.4.2創建商品

在左側系統導航欄中點擊商品管理->創建商品，進入創建商品基本信息頁面，如下圖所示：

圖2-4-2-1創建商品頁面

商品條碼：商品唯一標識，只能輸入數字

運費起始價:最低運費價格，輸入“0”表示免郵費 每件增加運費：多購買一件需要增加的郵費 其他說明參考1.5.2創建商品

在商品基本信息頁面點擊圖文說明標簽，如下圖所示：

圖2-4-2-2圖文說明頁面

添加必要的商品說明圖文、可以是文字信息，或者圖片信息。在商品基本信息頁面點擊商品相冊標簽，如下圖所示：

圖2-4-2-3商品相冊頁面

點擊上傳圖片上傳商品的圖片，圖片建議尺寸為700px*500px；

商品基本信息、圖文說明、商品相冊添加完成后，點擊發布，商品發布成功，如下圖所示：

圖2-4-2-4商品發布成功提示

2.4.3商品一覽

在左側系統導航欄中點擊商品管理->商品一覽，進入商品一覽頁面，如下圖所示：

圖2-4-3-1商品一覽頁面

2.4.3.1 查詢商品

在商品一覽頁面，選擇商品所在目錄、狀態、商品類別、或者輸入商品編號、商品名稱，點擊商品查詢按鈕進行商品查詢。

2.4.3.2 商品下架

在商品一覽頁面點擊某一個商品操作中的下架，如下圖所示：

圖2-4-3-2商品下架提示

點擊確定，下架成功，點擊取消，取消下架。商品上架同商品下架操作。

2.4.3.3 修改商品

在商品一覽頁面點擊某一個商品操作中的修改，進入商品詳細信息頁面，同圖2-4-3-1創建商品頁面，進行修改商品信息。

2.4.3.4 創建商品

點擊創建商品按鈕，詳細信息請參見2.4.2創建商品。

2.4.3.5 批量操作

批量下架：選擇多個商品，點擊批量下架按鈕，將商品批量下架。批量上架：選擇多個商品，點擊批量上架按鈕，將商品批量上架。批量刪除：選擇多個商品，點擊批量刪除按鈕，將商品批量刪除。

2.5系統管理

系統管理：賬戶、店鋪設置、客服、粉絲一覽、提醒處理。

2.5.1賬戶

在左側系統導航欄中點擊系統管理->賬戶，進入賬戶信息頁面，顯示賬戶的用戶名和用戶余額，可點擊賬戶充值進行充值操作。如下圖所示：

圖2-5-1-1賬戶信息頁面

2.5.1.1賬戶充值

點擊賬戶信息頁面充值按鈕出現充值頁面.如圖所示：

圖2-5-1-2充值金額頁面

圖2-5-1-3確認充值提示

在充值頁面輸入充值金額以及確認充值信息后，頁面會跳轉至支付寶支付頁面。在支付寶頁面使用手機掃描二維碼或者登錄支付包帳號進行支付。

圖2-5-1-4支付寶支付頁面

2.5.1.2提現申請

點擊賬戶信息頁面提現申請按鈕進入申請提現頁面，如圖所示：

圖2-5-1-5提現申請頁面

在提現申請頁面填寫提現到的銀行、卡號、姓名、以及金額備注后點擊申請提現按鈕。出現如圖成功提示。

圖2-5-1-6提現申請成功提示

2.5.2店鋪設置

在左側系統導航欄中點擊系統管理->店鋪設置，進入店鋪設置信息頁面，如下圖所示：

圖2-5-2-1店鋪設置頁面

在店鋪設置頁面對商戶信息進行維護，網上帳號（賬戶唯一不能變動）、姓名、性別、Banner、商家店標、聯系電話、郵箱、微信帳號、店鋪名稱、店鋪介紹。

2.5.3客服

在左側系統導航欄中點擊系統管理->客服，進入客服，點擊頁面右側最近會話，查看與買家的聊天記錄信息，如下圖所示：

圖2-5-3-1客服頁面

2.5.4提現記錄

點擊左側財務管理->提現記錄，頁面會顯示所有提現記錄的信息。如下圖所示：

圖2-5-4-1記錄頁面

第三章 商城微信端使用說明簡介

登錄微信號，掃描二維碼，關注微信公眾號，點擊進入“進入公眾號”其界面如圖3-1所示：

圖3-1 公眾號首頁

點擊左側圖標可進行聊天。

3.1首頁

點擊“首頁”進入首頁主界面。如圖3-1-1-1所示：

圖3-1-1-1 首頁界面

網上商城首頁界面左側是商品分類名稱，選擇自己需要購買的產品所在的 名稱，點擊后右側會顯示出相應的產品。在首頁上方輸入框中輸入想要購買的產品名稱或是想要的商鋪名稱，點擊后面的符號搜索即可。如圖3-1-1-2所示：

圖3-1-1-2 搜索頁面

點擊商品可查看詳情，亦可進行購買。

第三篇：博星卓越網上商城使用說明書

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博星卓越網上商城系統

使 用 說 明 書

(版本：V1.0)制作：北京博導前程信息技術有限公司

0 服務熱線：400-006-1231

產品咨詢郵箱：sales@bjbodao.com 北京博導前程信息技術有限公司

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系統簡介

博星卓越網上商城系統是針對電子商務實踐教學，專注于培養網上開店與運營而設計的實訓軟件，適用于高校電子商務及相關專業。本系統以電子商務網上購物為主要流程，涉及到買家與賣家的角色轉換，模擬了網上購物、銷售與管理等服務。其功能主要包括商品管理、會員管理、訂單管理、進銷存管理、促銷活動管理、交易管理、配送管理與支付管理等。

系統功能

在博星卓越網上商城系統的支撐下，學員能夠通過系統實施商品檢索、購買、購物車、支付、訂單與交易管理、配送與支付管理、在線咨詢/評價，以及團購、促銷等買家功能，同時也能夠通過認證獲得賣家權限，實施店鋪管理、商品管理、促銷與活動管理、團購管理、配送與支付管理等功能。

系統作用

★ ★ ★ ★服務熱線：400-006-1231

產品咨詢郵箱：sales@bjbodao.com 通過對本系統的學習，助于學員了解網上商城的相關知識。掌握網上商城的買賣角色的實踐操作。掌握網上商城的銷售技巧與促銷手段。

通過對本系統的學習，可以使學員快速適應行業電子商務崗位的要求。北京博導前程信息技術有限公司

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目 錄

第一章 首頁................................................................................................1

1.1進入首頁.......................................................................................................1 1.2導航菜單.......................................................................................................3

第二章 幫助中心.......................................................................................5 第三章 賬戶管理.......................................................................................6

3.1 注冊.............................................................................................................6 3.2 登陸.............................................................................................................6 3.3 商城購物......................................................................................................8 3.3.1選購商品....................................................................................................8 3.3.2商城店鋪..................................................................................................10 3.3.3賬戶管理（我是買家）.............................................................................12 3.4商城開店.....................................................................................................21 3.4.1申請店鋪..................................................................................................21 3.4.2賬戶管理（我是賣家）.............................................................................2服務熱線：400-006-1231

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第一章 首頁

1.1進入首頁

用戶打開瀏覽器，在瀏覽器的地址欄輸入登陸地址，點即進入即可進入博星卓越網上商城系統首頁如圖1-1所示： 服務熱線：400-006-1231

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圖1-1 博星卓越網上商城系統首頁 服務熱線：400-006-1231

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網站:http://www.tmdps.cn 1.2導航菜單

用戶可以通過點擊導航菜單項，進入其他各個子頁面如圖1-2所示：

圖1-2導航菜單

系統導航菜單

登陸、免費注冊、首頁、購物車、幫助中心、我的賬戶、商鋪

登錄：點擊進入會員登錄頁面； 注冊：點擊進入會員注冊頁面； 首頁：點擊查看系統平臺首頁；

購物車：點擊進入后查看購物車內已選擇和添加的商品；

幫助中心：點擊進入后查看會員在此平臺的操作方法和規則；

我的賬戶：會員登陸后點擊進入會員首頁，查看會員的買賣信息； 商鋪：快速瀏覽查看商城內的商鋪信息； 購物導航菜單

首頁、最新商品、推薦商品、所有分類、特惠專區、品牌專區、購物資訊

首頁：點擊查看平臺首頁；

最新商品：點擊進入后查看賣家最新發布的商品； 推薦商品：點擊進入后查看推薦商品；

所有分類：點擊進入后查看在此平臺發布的所有商品的分類； 特惠專區：點擊進入后查看特惠商品列表； 品牌專區：點擊進入品牌專區；

購物資訊：點擊進入查看商城最新購物資訊； 最新公告：商城的最新公告；

訂單查詢：根據訂單號對訂單進行查詢； 熱賣排行：顯示熱賣商品排行； 最新資訊：顯示商城最新資訊； 商城新聞：顯示商城新聞； 幫助導航菜單

購物指南、配送方式、支付方式、我的訂單、后續服務、幫助中心

購物指南：點擊子菜單進入查看怎樣購物；

配送方式：點擊子菜單查看配送時間和范圍、配送費收取標準、商品簽收等信息；

支付方式：點擊子菜單查看貨到現金/很行卡支付、第三方網上支付、如何使用儲蓄賬戶等信息；

我的訂單：點擊子菜單查看如何查詢訂單、訂單狀態、訂單的操作等信息； 服務熱線：400-006-1231

產品咨詢郵箱：sales@bjbodao.com

北京博導前程信息技術有限公司

網站:http://www.tmdps.cn 后續服務：點擊子菜單查看退換貨原則、退貨流程、換貨流程等信息； 幫助中心：點擊子菜單進入找回密碼、常見問題、建議意見和聯系我們等頁面。

服務熱線：400-006-1231

產品咨詢郵箱：sales@bjbodao.com 北京博導前程信息技術有限公司

網站:http://www.tmdps.cn 第二章 幫助中心

點擊系統導航菜單的幫助中心進入幫助中心頁面如圖2-1所示：

圖2-1幫助中心頁面

在幫助中心大家可以根據左側菜單欄查看例如付款、退換貨、安全問題以及操作的幫助信息。服務熱線：400-006-1231

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網站:http://www.tmdps.cn 第三章 賬戶管理

進入商城首頁后無論是否注冊會員都可以瀏覽商城的商品信息和其他圖文信息，但是如果要在商城購物或者在商城經營店鋪就必須注冊為商城會員。

3.1 注冊

在首頁導航菜單點擊我要注冊，進入注冊頁面，如下圖3-1-1所示：

圖3-1-1注冊頁面

在注冊頁面輸入會員名稱、電子郵件、驗證碼設置密碼、選擇密碼保護問題并填寫答案，然后勾選我已閱讀并同意《商城服務條款》，點擊同意以上條款并注冊，系統提示注冊成功后自動跳轉至登陸頁面。

注：如果注冊時填寫的信息格式不正確或者系統提示其它原因不能完成注冊的，請修改信息后重新注冊。

3.2 登陸

完成注冊進入登陸頁面如下圖3-2-1所示： 服務熱線：400-006-1231

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圖3-2-1登陸頁面

在登陸頁面輸入會員名、密碼、驗證碼之后點擊“登陸”，頁面跳轉至商城首頁，頁面左上角會顯示“您好，（會員名）歡迎您回來”如下圖3-2-2所示：

圖3-2-2成功登陸頁面

點擊右側的“我的賬戶”進入賬戶管理頁面，點擊“退出”退回到未登錄狀態的商城首頁。服務熱線：400-006-1231

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網站:http://www.tmdps.cn 3.3 商城購物

3.3.1選購商品

會員登陸商城系統后，可以在商城的所有商品展示模塊瀏覽商品信息，點擊任意商品圖標即可進入該商品的查看頁面如圖3-3-1所示：

圖3-3-1商品頁面

在商品頁面可以可以查看到該商品更詳細的信息如上圖所示，選擇購買件數后點擊加入購車彈出窗口如圖3-3-2所示： 服務熱線：400-006-1231

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網站:http://www.tmdps.cn 圖3-3-2添加購物車頁面

注：如果沒有登陸系統會提示添加并跳轉至登錄或注冊頁面。點擊繼續挑商品按鈕返回該商品頁面，點擊查看購物車頁面跳轉至如圖3-3-3所示：

圖3-3-3購物車頁面

購物車顯示物品照片、物品名稱、市場價、商城價、數量和價格小計等信息，會員可以進行刪除、修改數量、更新購物車、繼續購買好進入收銀臺等操作，點擊進入收銀臺頁面顯示如圖3-3-4所示：

圖3-3-4提交訂單頁面

會員該頁面輸入收貨人信息選擇付款方式和配送方式后點擊提交訂單頁面顯示如圖3-3-5所示： 服務熱線：400-006-1231

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網站:http://www.tmdps.cn 圖3-3-5提交訂單提示信息

當會員選擇不同的付款方式（比如支付寶、網銀支付等）時，會有不同的提示，后續操作流程基本一致，這里不再一一列舉，后續的支付和管理參考3.3.1章節的賬戶管理（我是買家）部分。

在上圖3-3-1頁面中還顯示商品所在店鋪的其他信息如店鋪名稱，店主、店鋪信譽等，點擊相關按鈕查看相關信息（該部分內容參考章節3.3.2商城店鋪部分）。

3.3.2商城店鋪

圖3-3-6商城首頁

點擊圖3-3-6商城首頁右上角的店鋪，頁面跳轉至商城店鋪頁面，如圖3-3-7所示： 服務熱線：400-006-1231

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圖3-3-7商城店鋪頁面

該頁面顯示部分商城店鋪和最新產品評論，會員可在該頁面按商鋪類型、關鍵字、店主、商鋪類別進行店鋪搜索。點擊任意店鋪進入該店鋪頁面，如圖3-3-8所示： 服務熱線：400-006-1231

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圖3-3-8店鋪首頁頁面

該頁面顯示店鋪檔案、推薦商品、特價商品、店鋪介紹、店鋪公告、留言信息、友情鏈接等信息，會員可以在該頁面進行搜索店鋪商品、點擊查看各個子菜單給店主留言等操作。

如果要購買該店的商品，直接點擊該商品，之后的步驟同3.3.1選購商品部分。

3.3.3賬戶管理（我是買家）

進入我的賬戶后點擊我是買家，頁面顯示如圖3-3-9所示：

圖3-3-9我是買家頁面

該頁面顯示會員名稱、會員等級、會員積分等信息，會員可在該頁面進行進入我的主頁，退出管理、交易管理、賬戶管理、站內短信管理、個人信息管理。

（一）交易管理

交易管理包括（1）訂單中心、（2）交易評論和（3）我的投訴。（1）訂單中心

點擊圖3-3-9頁面中的訂單中心，頁面顯示圖3-3-10所示： 服務熱線：400-006-1231

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圖3-3-10訂單中心頁面

該頁面顯示訂單號、下單時間、訂單金額、收款金額、訂單狀態、付款狀態和物流狀態等信息，會員可以安定單號進行查詢和查看退貨流程，點擊任意訂單號顯示該訂單信息，如圖3-3-11所示：

圖3-3-11訂單詳細頁面

在該頁面會員可以查看到更詳細的訂單信息以及進行操作、查看有關反饋和投訴維權等操作，點擊操作頁面顯示如圖3-3-12所示： 服務熱線：400-006-1231

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圖3-3-12定單操作頁面

在該頁面會員可以對該訂單進行支付、簽收物品、刪除訂單、添加反饋、評論賣家、可會退款、確認退款和退貨流程等操作。（2）交易評論

點擊圖3-3-9頁面中的交易評論，頁面顯示圖3-3-13所示：

圖3-3-13交易評論頁面

該頁面顯示來買家和賣家的評論，點擊即可查看。（3）我的投訴

點擊圖3-3-9頁面中的我的投訴，頁面顯示圖3-3-14所示：

圖3-3-14我的投訴頁面

該頁面顯示維權投訴和物或舉報信息。服務熱線：400-006-1231

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網站:http://www.tmdps.cn 維權投訴顯示投訴人、被投訴人、原因、投訴時間和操作等信息會員可進行查看詳細信息等操作；無貨舉報顯示投訴人、被舉報商品、賣家、舉報時間和舉報原因等信息。

（二）賬戶管理

賬戶管理包括（1）賬戶信息、（2）會員積分、（3）收貨地址管理和（4）收藏。

（1）賬戶信息

點擊圖3-3-9頁面中的賬戶信息，頁面顯示圖3-3-15所示：

圖3-3-15賬戶信息頁面

該頁面顯示會員信息、個人信息、聯系信息和業務信息，會員點擊操作按鈕頁面進入如圖3-3-16所示：

圖3-3-16操作頁面

在操作欄會員可以對訂單信息、資金明細、點卷明細等資料進行查看和修改。（2）會員積分

點擊圖3-3-9頁面中的會員積分，頁面顯示圖3-3-17所示： 服務熱線：400-006-1231

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圖3-3-17會員積分頁面

該頁面顯示積分來源內容、獲得積分數、獲得時間、處理者和備注等信息，會員可進行查看詳情等操作。（3）收貨地址管理

點擊圖3-3-9頁面中的收貨地址管理，頁面顯示圖3-3-18所示：

圖3-3-18收貨地址管理頁面

該頁面顯示收貨人的各項信息，會員可以對其進行編輯和刪除，點擊添加收貨地址頁面進入圖3-3-19所示：

圖3-3-19添加收貨地址頁面

在該頁面輸入或選擇收貨地址信息，點擊保存完成操作。服務熱線：400-006-1231

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網站:http://www.tmdps.cn（4）收藏

點擊圖3-3-9頁面中的收藏頁面顯示圖3-3-20所示：

圖3-3-20收藏頁面

該頁面顯示收藏商品的圖片、名稱、價格、收藏時間，點擊商品名稱查看商品，點擊刪除刪除收藏商品。

（三）站內短信

站內短信包括（1）反饋信息、（2）撰寫信息、（3）草稿、（4）收件、（5）發件和（6）廢件（1）反饋信息

點擊圖3-3-9頁面中的反饋信息，頁面顯示圖3-3-21所示：

圖3-3-21反饋信息頁面

該頁面顯示留言時間、留言類別、留言內容和操作等信息，點擊留言內容進行查看，點擊刪除進行刪除。（2）撰寫信息

點擊圖3-3-9頁面中的撰寫信，頁面顯示圖3-3-22所示： 服務熱線：400-006-1231

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圖3-3-22撰寫信頁面

在該頁面輸入收件人、主題和短息內容，然后可以選擇發送、保存和清空。（3）草稿

點擊圖3-3-9頁面中的草稿，頁面顯示圖3-3-23所示：

圖3-3-23草稿頁面

該頁面顯示消息主題發送時間和操作等信息，點擊消息主題查看內容，點擊刪除進行刪除。（4）收件

點擊圖3-3-9頁面中的收件，頁面顯示圖3-3-24所示：

圖3-3-24收件頁面

該頁面顯示消息主題、發件人、發送日期、已閱和操作等信息，點擊消息主題進行查看，點擊刪除進行刪除。（5）發件

點擊圖3-3-9頁面中的 發件，頁面顯示圖3-3-25所示： 服務熱線：400-006-1231

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圖3-3-25發件頁面

該頁面顯示消息主題、發送日期、已閱和操作等信息，點擊消息主題進行查看，點擊刪除進行刪除。（6）廢件

點擊圖3-3-9頁面中的 廢件件，頁面顯示圖3-3-26所示：

圖3-3-26廢件頁面

該頁面顯示消息主題、發件人、發送日期、已閱和操作等信息，點擊消息主題進行查看，點擊刪除進行刪除。

（四）個人信息

個人信息包括（1）個人資料、（2）修改密碼和修改資料。（1）個人資料

點擊圖3-3-9頁面中的個人資料，頁面顯示圖3-3-27所示：

圖3-3-27個人資料頁面

該頁面顯示會員信息、個人信息、聯系信息和業務信息，點擊操作按鈕頁面進入操作頁面如圖3-3-28所示： 服務熱線：400-006-1231

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圖3-3-28操作頁面

在操作欄會員可以對訂單信息、資金明細、點卷明細等資料進行查看和修改。（2）修改密碼

點擊圖3-3-9頁面中的 修改密碼，頁面顯示圖3-3-29所示：

圖3-3-29修改密碼頁面

在該頁面輸入舊密碼和新密碼點擊保存完成操作。

（3）修改資料

點擊圖3-3-9頁面中的 修改資料，頁面顯示圖3-3-30所示： 服務熱線：400-006-1231

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圖3-3-30修改資料頁面

該頁面顯示會員信息、個人信息、聯系信息、業務信息，點擊相關按鈕可以進行查看和修改，最后點擊保存設置完成操作。

3.4商城開店

3.4.1申請店鋪

會員登陸系統后在首頁點擊我要開店或者進入我的賬戶后點擊申請店鋪頁面跳轉至如圖3-4-1所示： 服務熱線：400-006-1231

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圖3-4-1申請店鋪頁面

在該頁面輸入店鋪名稱、公告、店鋪及、介紹選擇店鋪類型、主營商品、店鋪風格上傳店鋪banner、店標、圖片認證、身份認證然后點擊保存，如果信息無誤系統提示如下圖3-4-2所示：

圖3-4-2系統提示頁面

到此，會員的店鋪就已經開張了。系統提示成功后頁面回自動跳轉至商品添加頁面。

3.4.2賬戶管理（我是賣家）

進入我的賬戶后點擊我是賣家頁面顯示如圖3-4-3所示： 服務熱線：400-006-1231

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圖3-4-3我是賣家頁面

該頁面顯示店鋪名稱，可以選擇查看我的店鋪和退出管理，賣家管理分為

（一）商品信息管理、（二）商鋪管理、（三）信息管理。

（一）商品信息管理

商品信息管理主要包括（1）商品分類管理、（2）發布商品、（3）出手中的商品、（4）已出售商品和（5）訂單管理。（1）商品分類管理

點擊圖3-4-3頁面的商品分類管理，頁面顯示如下圖3-4-4所示：

圖3-4-4商品分類管理頁面

該頁面顯示頂級分類、序號、分類名稱、商品類型、排序、狀態、操作等信息，店主可在此頁面進行添加同分類、查詢、對已有分類進行查詢、編輯和刪除等操作。

在查詢欄輸入分類名稱點擊查詢按鈕即可查看相關信息，如果要添加分類點擊添加同分類，系統會彈出如圖3-4-5頁面所示： 服務熱線：400-006-1231

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圖3-4-5編輯或添加子分類頁面

在該頁面填寫或上傳相關信息后，點擊保存設置系統提示操作成功后返回列表即可查看已添加信息。

（2）發布商品

點擊圖3-4-3頁面的發布商品，頁面顯示如下圖3-4-6所示：

圖3-4-6添加商品頁面

點擊圖3-4-6頁面店鋪基本信息進入頁面如圖3-4-7所示： 服務熱線：400-006-1231

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圖3-4-7基本信息頁面

在該頁面輸入或選擇相關信息后點擊其他商品添加按鈕進入其他信息 點擊圖3-4-6配件進入頁面如圖3-4-8所示：

圖3-4-8配件頁面 服務熱線：400-006-1231

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網站:http://www.tmdps.cn 點擊該頁面的添加配件按鈕，彈出添加配件窗口，輸入或選擇相關信息完成操作，點擊刪除此配件則刪除該配件。

點擊圖3-4-6頁面介紹及圖片進入頁面如圖3-4-9所示：

圖3-4-9介紹及圖片頁面

在該頁面上傳商品原圖和商品縮略圖（可以選擇根據原圖自動生成縮略圖），填寫商品簡介和詳細介紹后完成操作。

點擊圖3-4-6商品相冊進入頁面如圖3-4-10所示：

圖3-4-10商品相冊頁面

在該頁面點擊添加相片，然后上傳相片、添加描述后完成操作。點擊圖3-4-6頁面相關商品進入頁面如圖3-4-11所示： 服務熱線：400-006-1231

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圖3-4-11相關商品頁面

在搜索部分輸入商品關鍵字搜索出商品，選擇商品后點擊相關商品，點擊或批量設置或取消相關相品。

點擊圖3-4-6頁面相關文章進入頁面如圖3-4-12所示：

或

設置和取消

圖3-4-12相關文章頁面

在搜索部分輸入文章關鍵字搜索出商品，選擇文章后點擊相關文章，點擊或批量設置或取消相關文章。

點擊圖3-4-6頁面搜索優化進入頁面如圖3-4-13所示：

或

設置和取消服務熱線：400-006-1231

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圖3-4-13搜索優化頁面

在該頁面可以對標題、關鍵字和描述進行優化。

但以上所有必填信息填寫完成后，點擊保存，系統提示操作成功后，頁面回到繼續添加頁面。（3）出售中的商品

點擊圖3-4-3頁面的出售中的商品，頁面顯示如下圖3-4-14所示：

圖3-4-14出售中的商品頁面

該頁面顯示出售中的商品名稱、所屬分類、商城價格、庫存數量和操作，操作分為查詢、編輯、刪除和批量刪除。

（4）已出售商品

點擊圖3-4-3頁面的已出售商品，頁面顯示如下圖3-4-15所示：

圖3-4-15已出售商品頁面

該頁面顯示出售中的商品名稱、所屬分類、商城價格、庫存數量和操作，操作分為查詢、編輯、刪除和批量刪除。（4）訂單管理

點擊圖3-4-3頁面的訂單管理，頁面顯示如下圖3-4-16所示： 服務熱線：400-006-1231

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圖3-4-16訂單管理頁面

該頁面顯示訂單號、用戶名、下單時間、商品金額、訂單金額、訂單狀態、付款狀態和物流狀態等信息，管理員可在此頁面根據以上內容對訂單進行查詢等操作。

點擊任意訂單頁面跳轉至該訂單頁面如圖3-4-17所示：

圖3-4-17訂單處理頁面

該頁面顯示訂單信息、付款信息和發退貨記錄以及反饋記錄，點擊相關按鈕查看先關頁面，點擊操作按鈕彈出如圖3-4-18所示操作框 服務熱線：400-006-1231

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圖3-4-18操作欄

店主可在該操作欄進行修改訂單、確認訂單、取消訂單、訂單作廢、銀行匯款支付、現金支付、退款、發貨、退貨已收、結清訂單、客貨已簽收和刪除訂單信息等操作。

（二）商鋪管理

商鋪管理主要包括（1）基本設置、（2）店鋪留言、（3）友情鏈接添加、（4）友情鏈接管理、（5）商鋪簡介、（6）商鋪客服管理和（7）導航管理。（1）基本設置

點擊圖3-4-3頁面的基本設置，頁面顯示如下圖3-4-19所示： 服務熱線：400-006-1231

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圖3-4-19店鋪基本設置頁面

該頁面顯示的是會員申請店鋪時填寫的店鋪資料，店主可在這里進行修改，修改后點擊保存完成操作。

（2）店鋪留言

點擊圖3-4-3頁面的店鋪留言，頁面顯示如下圖3-4-20所示：

圖3-4-20店鋪留言頁面

該頁面顯示留言主題、留言者、留言時間、是否恢復和操作等信息，操作分為查詢、查看、回復、刪除、全選和批量刪除。

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網站:http://www.tmdps.cn（3）友情鏈接添加

點擊圖3-4-3頁面的友情鏈接添加，頁面顯示如下圖3-4-21所示：

圖3-4-21友情鏈接添加頁面

在該頁面輸入鏈接名稱、鏈接地址等信息，點擊保存完成操作。（4）友情鏈接管理

點擊圖3-4-3頁面的友情鏈接管理，頁面顯示如下圖3-4-22所示：

圖3-4-22友情鏈接管理頁面

該頁面顯示已添加鏈接的標題、點擊數、優先級、審核狀態和操作等信息、操作分為編輯、刪除、全選和批量刪除。

（5）商鋪簡介

點擊圖3-4-3頁面的店鋪簡介，頁面顯示如下圖3-4-23所示：

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圖3-4-23店鋪簡介頁面

該頁面顯示店鋪簡介，輸入店鋪簡介后點擊保存完成操作（6）商鋪客服管理

點擊圖3-4-3頁面的商鋪客服管理，頁面顯示如下圖3-4-24所示：

圖3-4-24商鋪客服管理頁面

在該頁面根據提示輸入商鋪客服信息，點擊保存完成操作。（5）導航管理

點擊圖3-4-3頁面的導航管理，頁面顯示如下圖3-4-25所示：

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網站:http://www.tmdps.cn 圖3-4-25用戶商鋪導航頁面

在該頁面輸入或上傳商鋪導航相關信息點擊保存完成操作

（三）信息管理

信息管理主要包括（1）買家留言/回復、（2）點評管理、（3）添加支付方式、（4）支付方式管理、（5）添加銀行賬戶、（6）銀行賬戶管理和(7)送貨方式管理。（1）買家留言/回復

點擊圖3-4-3頁面的買家留言/回復，頁面顯示如下圖3-4-26所示：

圖3-4-26買家留言/回復頁面

該頁面顯示留言主題、留言者、留言時間、是否恢復和操作等信息，操作分為查看、回復、刪除、全選和批量刪除。

（2）點評管理

點擊圖3-4-3頁面的點評管理，頁面顯示如下圖3-4-27所示：

該頁面顯示相關商品、評價標題、評論時間和操作的信息，操作包括查看、刪除、全選和批量刪除。

圖3-4-27點評管理頁面

（3）添加支付方式

點擊圖3-4-3頁面的添加支付方式，頁面顯示如下圖3-4-28所示：

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圖3-4-28添加支付方式頁面

在該頁面輸入或選擇支付方式的相關信息，點擊保存完成操作（4）支付方式管理

點擊圖3-4-3頁面的支付方式管理，頁面顯示如下圖3-4-29所示：

圖3-4-29支付方式管理頁面

該頁面顯示已添加支付方式的排序、平臺名稱、支付平臺、商戶ID、手續費和常規操作等信息，常規操作包括編輯、刪除、全選和批量刪除。（5）添加銀行賬戶

點擊圖3-4-3頁面的添加銀行賬戶，頁面顯示如下圖3-4-30所示：

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圖3-4-30添加銀行賬戶頁面

在該頁面輸入、選擇或上傳銀行的相關信息，點擊保存完成操作。（6）銀行賬戶管理

點擊圖3-4-3頁面的銀行賬戶管理，頁面顯示如下圖3-4-31所示：

圖3-4-31銀行賬戶管理頁面

該頁面顯示已添加銀行的LOGO、賬戶名稱、開戶行、賬戶、權重、狀態、常規操作等信息，常規操作包括編輯、刪除、全選和批量刪除。（7）送貨方式管理

點擊圖3-4-3頁面的送貨方式管理，頁面顯示如下圖3-4-32所示:

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網站:http://www.tmdps.cn 圖3-4-32送貨方式管理頁面

該頁面顯示配送方式的名稱、描述、保價費用、是否貨到付款、作者、版本、是否安裝等信息，操作包括查詢、選擇是否貨到付款、設置區域。

點擊貨到付款下的按鈕選擇是否貨到付款，點擊配送方式后的設置區域顯示如圖 3-4-33頁面所示：

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圖3-4-33編輯/添加配送區域頁面

選擇添加配送區域后點擊保存完成操作。

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第四篇：博星卓越招投標使用說明書

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博星卓越招投標管理教學實驗系統

使 用 說 明 書

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第1章 管理員端子系統.................................................................................................1 1.1管理員登錄...........................................................................................................1 1.2班級管理...............................................................................................................2 1.3教師管理...............................................................................................................3 1.4機構管理...............................................................................................................5 1.5信息管理...............................................................................................................6 1.6銀行.......................................................................................................................9 1.7修改密碼.............................................................................................................12 1.8系統初始化.........................................................................................................13 1.9幫助.....................................................................................................................13 第2章 教師端子系統...................................................................................................14 2.1教師登錄.............................................................................................................14 2.2班級管理.............................................................................................................16 2.3課程管理.............................................................................................................17 2.4文章管理.............................................................................................................26 2.5資源中心.............................................................................................................26 2.6在線考試.............................................................................................................27 2.7信息管理.............................................................................................................29 2.8銀行.....................................................................................................................34 2.9密碼修改.............................................................................................................34 2.10幫助...................................................................................................................34 第3章 學生端子系統...................................................................................................36 第1節 學生端公用模塊.........................................................................................36 3.1.1資源中心....................................................................................................36 3.1.2寫文章........................................................................................................36 3.1.3在線考試....................................................................錯誤！未定義書簽。3.1.4實驗管理....................................................................錯誤！未定義書簽。3.1.5個人信息....................................................................錯誤！未定義書簽。3.1.6日志管理....................................................................錯誤！未定義書簽。3.1.7計分管理....................................................................錯誤！未定義書簽。3.1.8郵件管理....................................................................錯誤！未定義書簽。3.1.9銀行管理....................................................................錯誤！未定義書簽。服務熱線：400-006-1231

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網址：http://www.tmdps.cn 3.1.10幫助..........................................................................錯誤！未定義書簽。第2節 學生端實踐模塊.........................................................錯誤！未定義書簽。

（一）委托招標.................................................................錯誤！未定義書簽。3.2.1比選人........................................................................錯誤！未定義書簽。3.2.2招標代理機構............................................................錯誤！未定義書簽。3.2.3比選專家....................................................................錯誤！未定義書簽。3.2.4評比專家....................................................................錯誤！未定義書簽。3.2.5投標人........................................................................錯誤！未定義書簽。

（二）不委托招標.............................................................錯誤！未定義書簽。3.2.6招標人........................................................................錯誤！未定義書簽。3.2.7評比專家....................................................................錯誤！未定義書簽。3.2.8投標人........................................................................錯誤！未定義書簽。服務熱線：400-006-1231

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網址:http://www.tmdps.cn 第1章 管理員端子系統

管理員端功能描述：管理員端有八項主要功能。其中班級管理可以進行班級的創建與刪除，修改班級的分配情況，以及解除班級的分配情況。教師管理可以對教師進行密碼修改、凍結，刪除。還可以進行教師班級的分配以及查看。機構管理主要進行機構類型的創建以及修改以及刪除操作。信息管理主要是進行招標項目、前附表、投標須知以及商務要求的填表進行相關文字的解釋說明。銀行管理可進行銀行賬號的創建以及賬號的維護、激活操作。密碼管理功能主要對密碼進行修改。幫助系統提供實驗正常進行的指導文件，以及系統初始化功能。

1.1管理員登錄

管理員登陸界面如下圖1-1所示。

圖1-1 輸入用戶名及密碼，登錄類型選擇“管理員”，點擊“登錄”，進入管理員端系統，如圖1-2所示。服務熱線：400-006-1231

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圖1-2 1.2班級管理

管理員登陸系統后，點擊“班級管理”，進入下圖1-3所示界面。

圖1-3 1.2.1創建班級

在圖1-3中單擊“新建班級”，進入創建班級頁面，如下圖1-4所示。服務熱線：400-006-1231

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圖1-4 填寫班級名稱后，點擊“確定”，顯示創建班級成功信息提示。

1.2.2班級信息修改

在圖1-3中選擇相應的班級，然后點擊“修改”操作，進入下圖1-5所示界面。

圖1-5 可進行班級名稱以及班級狀態（分配與否）進行修改，注意如班級狀態屬于正在上課狀態，則不可以進行修改操作。

1.2.3刪除班級

在圖1-3中，勾選相應的班級，然后點擊“刪除”操作，即可成功刪除相關班級。

1.3教師管理

在管理員登陸頁面圖1-2，點擊“教師管理”，進入下圖1-6教師列表所示界面。服務熱線：400-006-1231

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圖1-6 教師進入系統前，需要先注冊，注冊完畢后，管理員端對注冊教師進行激活操作。

1.3.1激活/凍結教師

選擇需要激活的教師，點擊“教師激活”操作，顯示如下圖1-7所示界面。

圖1-7 彈出操作成功提示框，教師即可憑登陸秘密登陸系統。凍結教師即可選擇相應教師，然后點擊“教師凍結”操作，則該教師不可登陸系統。

1.3.2修改/刪除教師

在圖1-6頁面，選擇相應教師，然后點擊“修改”操作，進入下圖1-8所示界面。

圖1-8 服務熱線：400-006-1231

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網址:http://www.tmdps.cn 除登錄名以及教師狀態不可以進行修改外，可修改教師的姓名以及密碼信息，修改完畢后，點擊“確定”提交信息。

勾選相應的教師，點擊“刪除”操作，即可成功修改教師。有些教師處于上課狀態，不可隨便進行教師刪除操作，以免引起混亂以及不必要的損失。

1.3.3教師分配

管理員登陸系統后，點擊“教師管理”下的“教師分配”，進入下圖1-9所示界面。

圖1-9 選擇已被激活的教師列表中的相應教師，然后在可供分配班級列表中選擇待分配的班級，點擊“確定”，即可顯示分配成功。

教師與之對應的班級分配成功后，點擊“教師管理”下的“分配查看”，即可查看所有教師的分配請款以及上一步教師的分配情況，如下圖1-10所示。

圖1-10 如分配完畢后，需要修改，可在班級管理中對班級的狀態進行“解除分配”操作，然后重新在教師管理中進行重新分配。

1.4機構管理

在管理員登陸頁面，點擊“機構管理”，進入下圖1-11所示界面。服務熱線：400-006-1231

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圖1-11 在圖1-11中，點擊“新建”按鈕，進入機構創建頁面，如下圖1-12所示。

圖1-12 機構創建，主要是為了給招投標實驗中添加專家信息。填寫機構名稱、上級單位以及聯系方式等信息后，點擊“確定”，即可提交相關機構信息。機構之間存在上下級的關系，可創建完上級單位后，在進行下級單位的創建。

信息創建完畢后，可對該機構進行“修改”以及“刪除”操作。

1.5信息管理

在管理員登陸頁面，點擊“信息管理”，進入下圖1-13所示界面。服務熱線：400-006-1231

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圖1-13 1.5.1招標項目

如上圖所示，點擊“信息管理”，即可進入招標項目頁面。點擊“新建”，進入下圖1-14所示頁面。

圖1-14 以上為教學軟件招標項目的創建，輸入項目名稱以及成本，點擊“確定”，即可創建成功。點擊“工程類招標”，進入下圖1-15所示頁面。

圖1-15 輸入相關的項目名稱、人工費、材料費、機械施工費等信息，然后點擊“確定”提交，即可成功創建相關項目。除外還可根據項目的不同，創建“政府采購招標”項目以及“醫藥類招標”項目。

1.5.2前附表

管理員登陸系統后，點擊“信息管理”下的“前附表”，進入下圖1-16所示界面。服務熱線：400-006-1231

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圖1-16 輸入相關招標方式（委托招標、不委托招標），項目名稱，以及相關的開標、交貨等相關信息。點擊“確定”即可完成前附表填寫說明文字的信息，如需修改，可直接在頁面修改，然后點擊“修改”操作。

1.5.3投標人須知

管理員登陸頁面后，點擊“信息管理”下的“招標人須知”，進入下圖1-17所示界面。

圖1-17 填寫投標須知相關文字說明，然后點擊“確定”提交，如需修改，可直接在頁面進行修改，然后點擊“修改”提交信息。

1.5.4商務要求

管理員登陸頁面后，點擊“信息管理”下的“商務要求”，進入下圖1-18所示界面。服務熱線：400-006-1231

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圖1-18 填寫商務要求相關文字說明，然后點擊“確定”提交，如需修改，可直接在頁面進行修改，然后點擊“修改”提交信息。

1.6銀行

管理員登錄頁面后，點擊“銀行”，進入下圖1-19所示界面。

圖1-19 輸入用戶名為admin,密碼為admin,點擊“登錄”進入銀行系統，如下圖1-20所示。服務熱線：400-006-1231

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圖1-20 1.6.1賬號管理

如上圖所示，登錄銀行系統后，直接進入“賬號管理”頁面，如上圖1-20所示。可勾選相應的賬戶，然后點擊“開通賬戶”操作，對于開通的賬戶，可點擊“凍結”以及“激活”操作，還可點擊相應賬戶，然后點擊“刪除”操作，如需大量刪除操作，可勾選相應賬戶，然后點擊“批量刪除”操作。

1.6.2賬務管理

點擊銀行系統中的“賬務管理”，進入下圖1-21所示界面。

圖1-21 可對銀行轉賬以及系統自動轉賬業務，點擊“通過”操作進行處理，處理過的信息顯示“已處理”狀態。

1.6.3密碼修改

點擊銀行系統中的“密碼修改”，進入下圖1-22所示界面。服務熱線：400-006-1231

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圖1-22 輸入新舊密碼，點擊“確定”即可提交，管理員銀行系統不可隨便進行密碼的修改操作。銀行登錄密碼初次密碼與管理員登陸密碼一致，登錄銀行系統后，修改密碼過后，銀行登錄密碼與管理員登陸密碼不影響。

1.6.4查找密碼

點擊銀行系統中的“查找密碼”，進入下圖1-23所示界面。

圖1-23 輸入銀行登錄名，點擊“查找”，即可彈出銀行登錄密碼。

1.6.5信用額度

點擊銀行系統中的“信用額度”，進入下圖1-24所示界面。服務熱線：400-006-1231

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圖1-24 可對招投標成功交易后的積分進行修改操作，積分越高則貸款額度越高。點擊“新建”操作，進入下圖1-25所示頁面。

圖1-25 輸入貸款額度，相應的級別以及該級別所需要的積分，在填寫相關描述文字，然后點擊“確定”，即可成功創建。如上圖1-24所示，還可對創建的信用額度進行“修改”以及“刪除”操作。

1.6.6退出銀行

在銀行系統中點擊“退出銀行”，即可返回到銀行系統登錄頁面，如圖1-19所示。

1.7修改密碼

管理員登錄系統后，點擊“修改密碼”，進入下圖1-26所示界面。

圖1-26 輸入舊密碼，新密碼以及密碼確認，點擊“確定”，可實現對管理員密碼的修改。填寫過程中，如輸入錯誤，可點擊“重置”按鈕，進行重新填寫。服務熱線：400-006-1231

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網址:http://www.tmdps.cn 1.8系統初始化

管理員登陸系統后，點擊“系統初始化”，進入下圖1-27所示界面。

圖1-27 如上圖所示，點擊“確定”意味著系統初始化后所有數據全部刪除(包括所有教師信息和學生信息以及管理員添加的一些基本信息)，刪除后將導致全部數據歸空。管理員應該慎用初始化操作。

1.9幫助

管理員登陸系統后，可點擊“幫助”，進行幫助文檔的查看。服務熱線：400-006-1231

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網址:http://www.tmdps.cn 第2章 教師端子系統

教師端功能描述：教師端分為八項主要功能，班級管理可以實現對班級學生的批量創建以及激活班級成員的操作。課程管理可以對課程進行部署，以及對學生的實驗報告、成績進行管理。信息管理可對相關招標文件進行添加，以及設置銀行余額得分和專家級別。銀行管理可進行銀行賬號的創建以及賬號的維護、激活操作。除外還包括文章管理、資源中心、在線考試、以及密碼管理功能。

2.1教師登錄

教師第一次登陸系統時，首先要進行注冊，注冊界面如下圖2-1所示。

圖2-1 選擇“教師”，點擊“注冊”，出現如下圖2-2所示界面。服務熱線：400-006-1231

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圖2-2 在彈出頁面繼續點擊“教師注冊”，進入下圖2-3所示界面。

圖2-3 輸入“用戶名”，“密碼”，以及教師“真實姓名”后，點擊“確定”即可成功注冊。注冊完畢后，等待管理員端進行激活，教師即可登陸系統。登錄頁面如下圖2-4所示。服務熱線：400-006-1231

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圖2-4 2.2班級管理

教師登錄系統后，點擊“班級管理”，進入下圖2-5所示界面。

圖2-5 點擊班級名稱下的任意班級或者點擊相應班級的“查看”操作，即可查看班級成員信息，如下圖2-6所示。服務熱線：400-006-1231

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圖2-6 點擊“批量創建學生”，進入下圖2-7所示界面。

圖2-7 輸入年級號、班級序號以及學生編號，學生密碼信息，點擊“確定”，即可成功批量創建學生。

在圖2-6中，點擊“查看密碼”，即可查看學生的登錄號以及密碼信息。對于已創建的學生，教師可勾選學生，然后進行“凍結”、“激活”以及“刪除”操作，學生被激活后，即可成功登陸系統。

2.3課程管理

教師登錄系統后，點擊“課程管理”，可進入下圖2-8所示界面。

圖2-8 2.3.1上課部署

點擊“課程管理”下的“上課部署”，進行課程的部署操作，彈出如下圖2-9服務熱線：400-006-1231

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網址:http://www.tmdps.cn 所示界面。

圖2-9 在上圖中選擇實驗課班級，招標類型（包括軟件類招標、工程類招標、政府類招標以及醫藥類招標），以及招標方式：不委托招標或者委托招標（這里選擇委托招標），填寫課程名稱，以及招標次數。然后對學生進行分組，填寫小組組數，選擇小組分組方式：手動或者自動。最后填寫課程描述。以上信息添加完畢后，點擊“下一步”。出現如下圖2-10所示界面。

圖2-10 在上圖中填寫小組組名，或者使用系統默認的組名，點擊“下一步”，出現如下圖2-11所示界面。服務熱線：400-006-1231

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圖2-11 在上圖中選擇相應小組的組成員，然后選擇組名，出現如下圖2-12所示界面。

圖2-12 點擊“確定”，繼續進行上面的選擇小組組員以及相應小組的操作，所有小組分配完畢后，出現如下圖2-13所示界面。

圖2-13 此時小組成員已經分配完畢，如需要更改小組成員，可點擊相應小組分配情況下的“重新分配”，然后重新進行組員的選擇與添加，即可進行重新分配。如無需對小組成員分配情況進行更改，可點擊“下一步”，出現如下圖2-14所示界面。

圖2-14 系統對學生角色進行了角色的分配。如需要重新調整角色，可點擊“自動調整角色”，如無需調整，直接點擊“下一步”，出現如下圖2-15所示界面。服務熱線：400-006-1231

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圖2-15 上面部分為正在上課課程信息，下面的歷史課程為所上課程信息。

2.3.2銀行管理

點擊“課程管理”下的“銀行管理”，或者點擊以及導航欄處的“銀行”，即可進入下圖2-16所示界面。

圖2-16 輸入用戶名以及密碼為admin，然后點擊“登錄”，即可進入銀行系統，如下圖2-17所示界面。服務熱線：400-006-1231

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圖2-17 如上圖所示，登錄銀行系統后，直接進入“賬號管理”頁面，如上圖2-17所示。可勾選相應的賬戶，然后點擊“開通賬戶”操作，對于開通的賬戶，可點擊“凍結”以及“激活”操作，還可點擊相應賬戶，然后點擊“刪除”操作，如需大量刪除操作，可勾選相應賬戶，然后點擊“批量刪除”操作。

點擊銀行系統中的“賬務管理”，進入下圖2-18所示界面。

圖2-18 可對銀行轉賬以及系統自動轉賬業務，點擊“通過”操作進行處理，處理過的信息顯示“已處理”狀態。

點擊銀行系統中的“密碼修改”，進入下圖2-19所示界面。服務熱線：400-006-1231

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圖2-19 輸入新舊密碼，點擊“確定”即可提交，管理員銀行系統不可隨便進行密碼的修改操作。銀行登錄密碼初次密碼與管理員登陸密碼一致，登錄銀行系統后，修改密碼過后，銀行登錄密碼與管理員登陸密碼不影響。

點擊銀行系統中的“查找密碼”，進入下圖2-20所示界面。

圖2-20 輸入銀行登錄名，點擊“查找”，即可彈出銀行登錄密碼。點擊銀行系統中的“信用額度”，進入下圖2-21所示界面。

圖2-21 可對招投標成功交易后的積分進行修改操作，積分越高則貸款額度越高。點擊“新建”操作，進入下圖2-22所示頁面。服務熱線：400-006-1231

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圖2-22 輸入貸款額度，相應的級別以及該級別所需要的積分，在填寫相關描述文字，然后點擊“確定”，即可成功創建。如上圖2-21所示，還可對創建的信用額度進行“修改”以及“刪除”操作。

在銀行系統中點擊“退出銀行”，即可返回到銀行系統登錄頁面，如圖2-16所示。

2.3.3實驗控制

點擊“課程管理”下的“實驗控制”，即可進入下圖2-23所示界面。

圖2-23 可點擊寫信進行郵件的發送，還可查看已發送郵件以及已收到的郵件，對于已收到的郵件還可以進行刪除操作。

2.3.4日志管理

點擊“課程管理”下的“日志管理”，進入下圖2-24所示界面。

圖2-24 可查看任意班級、課程下的各個學生的操作，選擇相應的班級、課程，然后點服務熱線：400-006-1231

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網址:http://www.tmdps.cn 擊某個學生，出現如下圖2-25所示界面信息。

圖2-25 如上圖所示，可顯示學生的各項操作是否完成。

2.3.5實驗報告

點擊“課程管理”下的“實驗報告”，進入下圖2-26所示界面。

圖2-26 可點擊“查看”操作，查看實驗報告內容，然后點擊“評分”操作，對實驗報告進行打分，注意分值范圍為0-40分。

2.3.6計分管理

點擊“課程管理”下的“計分管理”，進入下圖2-27所示界面。服務熱線：400-006-1231

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圖2-27 選擇相應教師下的課程，以及實驗小組，然后點擊“查看”，進入下圖2-28所示界面。

圖2-28 進入上圖后，可選擇相應的角色，如評比專家角色，然后點擊“查看”操作，即可查看學生實驗的各項成績，如下圖2-29所示。服務熱線：400-006-1231

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圖2-29 作為評比專家角色登錄的學生的評分計算，可通過實驗報告得分，洽談得分，文章得分以及中標得分，邀請得分，銀行得分，信譽得分幾項的和來計算，教師還可按照分值大小進行調分操作。調分分值必須使得幾項和最多為100，填寫完調分分值后，系統自動計算總分。

2.4文章管理

教師登錄系統后，點擊“文章管理”，進入下圖2-30所示界面。

圖2-30 可查看學生撰寫的文章，課程結束，可對該文章進行刪除操作。

2.5資源中心

教師登錄系統后，點擊“資源中心”，進入下圖2-31所示界面。

圖2-31 可進行資源的添加操作，點擊“新建”按鈕，進入下圖2-32所示界面。服務熱線：400-006-1231

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圖2-32 填寫資源使用權限，其中私有資源只可以本人使用，公用資源其他教師以及學生都能看見。然后選擇資源類型：文章、論文、課件或者其他。然后填寫資源標題，以及資源詳細內容。填寫過程中還可以對文字進行相關編輯，還可以進行添加附件操作。

對新建資源還可以進行“查看”、“修改”以及“刪除”操作。

2.6在線考試

教師登錄系統后，點擊“在線考試”，進入下圖2-33所示界面。

圖2-33 服務熱線：400-006-1231

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網址:http://www.tmdps.cn 如上圖所示，可點擊“新建”，進行題庫的創建，對已創建的題庫，可進行“修改”以及“刪除”操作。

2.6.1題庫維護

題庫創建完成后，可點擊題庫維護進行試卷以及試題的創建，如點擊“建筑招投標”題庫，可進行學期的創建，如下圖2-34所示。

圖2-34 題庫創建后，可根據學期的劃分（創建不同學期）來管理題庫，學期創建完畢后可創建不同的章節，點擊不同時期的題庫下的試卷，如下圖2-35所示。

圖2-35 點擊相應的試題類型，如填空題、單選題等，可進行試題的添加，添加完一定數量下的試題，可進行試卷的創建，如下圖2-36所示。

圖2-36 服務熱線：400-006-1231

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網址:http://www.tmdps.cn 試卷創建完畢后，可點擊“在線考試”進行考試的設置。

2.7信息管理

教師登錄系統后，點擊“信息管理”，進入下圖2-37所示界面。

圖2-37 2.7.1專家級別設置

點擊“信息管理”下的“專家級別設置”，出現如下圖2-38所示界面。

圖2-38 可以進行專家邀請費用，相應級別以及積分進行添加。以上信息輸入完畢，點擊“添加”按鈕，即可添加成功。對已添加的級別設置還可進行“修改”以及“刪除”操作。

2.7.2代理申請書

點擊“信息管理”下的“代理申請書”，顯示下圖2-39所示界面。服務熱線：400-006-1231

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圖2-39 可進行代理申請書的編寫，添加完畢后，點擊“添加”按鈕，即可提交。

2.7.3投標函

點擊“信息管理”下的“投標函”，即可顯示下圖2-40所示界面。

圖2-40 可進行投標函的編寫，添加完畢后，點擊“添加”按鈕，即可提交。服務熱線：400-006-1231

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網址:http://www.tmdps.cn 2.7.4資質證明

點擊“信息管理”下的“資質證明”，進入下圖2-41所示界面。

圖2-41 可進行資質證明的編寫，添加完畢后，點擊“添加”按鈕，即可提交。

2.7.5投標報價單

點擊“信息管理”下的“投標報價單”，進入下圖2-42所示界面。

圖2-42 可進行投標報價單的編寫，添加完畢后，點擊“添加”按鈕，即可提交。

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點擊“信息管理”下的“企業申明”，進入下圖2-43所示界面。

圖2-43 可進行企業申明的編寫，添加完畢后，點擊“添加”按鈕，即可提交。

2.7.7代理收費報價

點擊“信息管理”下的“代理收費報價”，進入下圖2-44所示界面。

圖2-44

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網址:http://www.tmdps.cn 可進行代理收費報價的編寫，添加完畢后，點擊“添加”按鈕，即可提交。

2.7.8法定代理人授權書

點擊“信息管理”下的“法定代理人授權書”，進入下圖2-45所示界面。

圖2-45 可進行法定代理人授權書的編寫，添加完畢后，點擊“添加”按鈕，即可提交。

2.7.9投標人處罰設置

點擊“信息管理”下的“投標人處罰設置”，進入下圖2-46所示界面。

圖2-46 可以對投標人不簽訂合同行為進行處罰，修改推遲時間。取消投標人15到30分鐘參加其他項目投標的機會。修改相應的時間后，點擊“修改”提取。

2.7.10銀行余額得分設置

點擊“信息管理”下的“得分設置”，進入下圖2-47所示界面。

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圖2-47 可進行銀行余額最高得分的修改操作。填寫相應的分值后，點擊“修改”按鈕提交信息。

2.8銀行

教師登錄系統后，點擊“銀行”，可查看2.3.2章節銀行管理的操作說明。

2.9密碼修改

教師登錄系統后，點擊“密碼管理”，進入下圖2-48所示界面。

圖2-48 輸入舊密碼，新密碼以及密碼確認，點擊“確定”，可實現對教師登錄密碼的修改。填寫過程中，如輸入錯誤，可點擊“重置”按鈕，進行重新填寫。

2.10幫助

教師登錄系統后，點擊“幫助”，即可查看相關幫助文檔。

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網址:http://www.tmdps.cn 第3章 學生端子系統

學生端功能描述：學生端分為八項主要功能，上課進入功能為學生進入實驗的相關操作，實驗報告管理以及日志管理和成績瀏覽操作，個人信息可進行個人密碼信息的修改，除外還包括寫文章、資源中心、在線考試、郵件管理以及系統幫助功能。

第1節 學生端公用模塊

3.1.1資源中心

學生登錄系統后，點擊“資源中心”，進入下圖3-1所示界面。

圖3-1 如上圖所示，學生可點擊“查看”，瀏覽教師在資源中心添加的相關學習資料。

3.1.2寫文章

學生登錄系統后，點擊“寫文章”，進入下圖3-2所示界面。

圖3-2 它包括添加文章，文章欄目管理以及文章版面模塊的選擇幾項操作。點擊“文

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網址:http://www.tmdps.cn 章欄目管理”，進入下圖3-3所示界面。

合同查看無誤后，點擊“簽訂”按鈕，此時顯示合同已簽訂狀態。

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第五篇：博星卓越稅務申報使用說明書

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稅務申報模擬教學實驗系統

使 用 說 明 書

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目 錄

第二部分 實際應用篇.....................................................................................................3 第一章 管理員端子系統.........................................................................................3 1.1管理員登陸.................................................................................................3 1.2班級管理.....................................................................................................4 1.3教師管理.....................................................................................................6 1.4信息管理.....................................................................................................9 1.5密碼管理...................................................................................................11 1.6系統初始化...............................................................................................12 第二章 教師端子系統...........................................................................................13 2.1教師登錄...................................................................................................13 2.2班級管理...................................................................................................15 2.3課程管理...................................................................................................18 2.4資源管理..................................................................................................28 2.5在線練習...................................................................................................29 2.6日志管理...................................................................錯誤！未定義書簽。2.7密碼修改...................................................................錯誤！未定義書簽。第三章 學生端子系統...........................................................錯誤！未定義書簽。

3.1上課進入...................................................................錯誤！未定義書簽。3.2實驗報告...................................................................錯誤！未定義書簽。3.3資源中心...................................................................錯誤！未定義書簽。3.4在線練習...................................................................錯誤！未定義書簽。3.5日志管理...................................................................錯誤！未定義書簽。3.6密碼修改...................................................................錯誤！未定義書簽。

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網址:http://www.tmdps.cn 第二部分 實際應用篇

第一章 管理員端子系統

管理員端功能描述：管理員端有五項主要功能。其中班級管理可以進行班級的創建，修改班級的分配情況，以及解除班級的分配情況。教師管理可以對教師進行激活、凍結，刪除，或者密碼修改。還可以進行教師班級的分配以及查看。信息管理功能主要對登記信息以及申報表的信息進行說明注釋，以及消費稅稅目的管理。密碼管理功能主要對密碼進行修改。以及系統初始化功能。

1.1管理員登陸

管理員登錄界面如下圖1-1所示。

圖1-1 輸入用戶名及密碼，登錄類型選擇“管理員”，點擊“登錄”，進入管理員端系統，系統默認進入“班級管理”界面，如圖1-2所示。

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圖1-2 1.2班級管理

如上圖1-2所示，系統默認進入“班級管理”頁面。

1.2.1 創建班級

在圖1-2中選擇“創建”，進入創建班級頁面，如下圖1-3所示。

圖1-3創建頁面 輸入班級名稱，點擊“確定”，顯示創建班級成功信息提示，如下圖1-4所示。

圖1-4 4 服務熱線：400-006-1231

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網址:http://www.tmdps.cn 1.2.2刪除班級

再圖1-2中，選擇特定班級，點擊“刪除”操作，出現如下圖1-5所示界面。

圖1-5 如需要刪除該班級，會彈出班級中所有的學生（包括其所有相關信息）也將同時被刪除的提示信息。點擊“確定”，可刪除該班級信息。顯示如下圖1-6所示刪除成功信息提示頁面。管理員在選擇刪除操作時一定要采取謹慎態度，以免錯誤刪除有關班級信息。

圖1-6 1.2.3解除班級分配

選擇相應的班級，點擊“解除”操作，出現如下圖所示界面。

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圖1-7 有些班級處于上課狀態，不可以對其進行解除班級分配操作，解除班級分配操作，必須在教師還未進行課程部署前進行。選擇新建的已分配班級的教師，在點擊“解除”，彈出如下所示界面。

圖1-8 對已解除分配的班級，可以進行“修改”或者“刪除”操作，點擊“修改”操作，如下圖所示。

圖1-9 在彈出頁面中，可以對班級名稱進行修改。修改完畢后，點擊“確定”，返回班級列表。

1.3教師管理

在圖1-2中，選擇“教師管理”，進入教室管理頁面，如下圖1-10所示。

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圖1-10 進入系統前，教師需要注冊，注冊完畢后，管理員端對注冊教師進行激活操作。

1.3.1激活教師

選擇相應教師，點擊“激活”操作，顯示激活成功頁面，如下圖1-11所示界面。

圖1-11 教師注冊完畢后，無法登陸系統，需要等待管理員進行教師激活操作后，教師方可登陸系統。

1.3.2凍結教師

選擇相應教師，點擊“凍結”操作，如下圖1-12信息提示界面。

圖1-12 7 服務熱線：400-006-1231

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網址:http://www.tmdps.cn 對該教師實行凍結操作后，該教師也無法登錄系統，需要等待管理員重新對其進行激活，才可以登錄系統。

1.3.3修改教師信息

選擇相應教師，點擊“修改”操作，出現如下圖1-13所示界面。

圖1-13 修改操作只能針對“教師密碼”，“真實姓名”以及“狀態”進行修改。

1.3.4刪除教師

選擇相應教師，點擊“刪除”操作，彈出如下圖1-14“你確定刪除該教師嗎？”提示信息界面。

圖1-14 點擊“確定”，將刪除該教師的有關信息，“取消”，不刪除，頁面返回圖1-10所示界面。

1.3.5教師分配

點擊“教師管理”下的“教師分配”功能項，出現如下圖1-15所示界面。

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圖1-15 在“已被激活的老師列表”中選擇相應的教師，然后在“可供分配的班級列表”中選擇相對應的班級。選擇完畢，點擊“確定”，出現下圖1-16成功分配信息提示界面。

圖1-16 點擊“確定”，返回教師分配頁面。點擊“教師分配查看”，顯示剛才教師的班級分配信息，如下圖1-17所示。

圖1-17 1.4信息管理

點擊“信息管理”，進入“說明信息管理”頁面，如下圖1-18所示。

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圖1-18 點擊“個人登記信息說明”，出現如下圖1-19所示界面。

圖1-19 在方框內填寫相應的說明文字后，點擊“確定”。返回圖1-18所示界面。方框中填寫的說明文字指的是與方框對應的文字的解釋信息。

其他各項與“個人登記信息說明一樣”，是指對各稅種申報或者登記的相關文字的注釋信息。

1.4.1消費稅稅目稅率管理

點擊“信息管理”下“消費稅稅目稅率管理”，出現如下圖1-20所示界面。

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圖1-20 點擊“添加”按鈕，出現如下圖1-21所示界面，可以添加稅目以及相關稅目的稅率信息。

圖1-21 添加完相關稅目后，還可以對該稅目進行修改。選擇需要修改的稅目序號，點擊“修改”操作，出現如下圖1-22所示界面。

圖1-22 修改完畢，點擊“確定”按鈕，返回“消費稅稅目稅率管理”頁面。

選擇相應稅目的序號，點擊“刪除”按鈕，即可實現對該稅目的刪除操作。

1.5密碼管理

點擊“密碼管理”，進入“密碼修改”頁面，如下圖1-23所示界面。

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圖1-23 密碼修改主要針對管理員密碼的管理。輸入原始登錄系統的密碼，然后重新輸入新密碼，最后對新密碼進行確認，點擊“確定”，即可實現密碼的修改。注意密碼修改不要太過頻繁，以免遺忘密碼。

1.6系統初始化

系統初始化功能的作用是指刪除數據庫里關于教師、班級、學生的數據信息，并不刪除系統資源。如圖1-24所示頁面。

圖1-24 選擇“初始化”按鈕，意味著系統初始化后所有數據全部刪除(包括所有教師信息和學生信息以及管理員添加的一些基本信息)刪除后將導致全部數據歸空。管理員應該慎用“初始化”按鈕。

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第二章 教師端子系統

教師端功能描述：教師端分為六項主要功能，班級管理可以實現對班級學生的批量創建以及激活班級成員的操作。課程管理可以對課程進行部署，以及學生的實驗報告進行管理。除外還包括資源管理、在線練習、日志管理以及密碼修改功能。

2.1教師登錄

教師第一次登錄系統時，首先要進行注冊，注冊界面如下圖2-1所示。

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圖2-1 選擇“教師”，點擊“注冊”，出現如下圖2-2所示界面。

圖2-2 在彈出頁面選擇“教師注冊”，顯示如下圖2-3所示界面。

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圖2-3 輸入“登錄名”，“密碼”，“確認密碼”以及教師“真實姓名”后，點擊“確定”即可成功注冊。注冊完畢后，等待管理員端進行激活。教師即可登陸系統。登錄后的歡迎頁面如下圖2-4所示。

圖2-4 2.2班級管理

在上圖2-4中，點擊“班級管理”，出現如下圖2-5所示界面。

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圖2-5 班級列表中顯示的班級為分配給該教師的班級。點擊相應班級，出現如下圖2-6所示界面。

圖2-6 新創建的班級，并無學生信息，可點擊“批量創建學生”，如下圖2-7所示界面。

圖2-7 輸入相應的年級，班號，學號起始編號，以及學生登錄的密碼后，點擊“確定” 16 服務熱線：400-006-1231

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網址:http://www.tmdps.cn 進行提交。如填寫信息有誤，可點擊“重置”按鈕進行重新填寫。

創建完畢后，可點擊該班級，進入下圖2-8所示界面。

圖2-8 進入圖2-8所示界面后，教師可以對學生進行“激活”、“凍結”、“刪除”操作。選擇相應學生,點擊“激活”按鈕，出現如下圖2-9所示界面。

圖2-9 在彈出提示信息框中點擊“確定”，彈出如下圖2-10所示提示信息。

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圖2-10 繼續點擊“確定”，學生可通過教師注冊的學號以及密碼信息登錄系統。選擇相關學生，點擊“凍結”操作，則顯示如下圖2-11所示界面信息。

圖2-11 在彈出信息框中點擊“確定”，即可凍結給學生的信息。則操作處顯示凍結操作，需要重新進行激活操作，學生才能登陸系統。

還可以點擊“刪除”操作，對該學生的注冊信息進行刪除。

2.3課程管理

教師登錄系統后，點擊“課程管理”下的“課程列表”，出現如下圖2-12所示頁面。

圖2-12 教師如第一次登錄系統的時候，會提示“您還沒有上課，請先上課”信息。如教師有上課記錄，則顯示如下圖2-13所示列表。

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圖2-13

在正在上課一欄，點擊相應班級，可以查看該班級的班級信息；點擊相應的課程名稱，可以查看該節課程的詳細信息；點擊“查看角色分配”，可以查看該次課程，學生扮演的角色分配情況；教師可以有“暫停”和“下課”操作。如需要更換課程，可以點擊“下課”操作，教師便可以對該班級重新進行課程部署。

歷史課程信息為，已上課程信息。教師可以根據以上課信息，查看下次上課需要部署哪些課程。當正在上課一欄的課程，教師選擇“下課”操作時，正在上課的課程將進入歷史課程。

2.3.1情景管理

教師點擊“課程管理”下的“情景管理”，出現如下圖2-14所示界面。

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圖2-14 情景管理分為“情景模板管理”和“情景內容管理”。點擊“情景模板管理”，可以進行“添加”和“刪除操作”。點擊“添加”按鈕，出現如下圖2-15所示界面。

圖2-15 其中情景描述類型可分為“個人”、“企業”兩種。如申報類型為個人稅務申報，則描述類型選擇“個人”；進行企業相關稅務的申報時，描述類型選擇為“企業”。

情景權限可選擇為“公有”、“私有”。如果是公有，還分為公有（本人）和公有（他人）。公有（他人）表明是其他老師建立的，可以添加使用這個模板，但是不可以修改和刪除模板內容；公有（本人）表明是自己建立的，可以對其進行修改，刪除；如果是私有，則除本人外，其他老師都看不到該模板。

稅種情景名稱可以進行自行定義，以方便后面課程部署的時候查找自己所建立的模板。

稅種的選擇根據情景描述類型的選擇不同而不同，如前面情景描述類型選擇為“個人”時，則稅種為“個人所得稅”；如情景描述類型選擇為“企業”時，稅種的選擇為多種，如下圖2-16所示界面。

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圖2-16 其中選擇相關單稅種時，會根據提示添加相應產生的稅種。教師可根據提示操作，選擇“確定”，并按提示進行添加。

如添加“企業所得稅”稅種時，還分為企業所得稅以及企業所得稅預繳申報，選擇企業所得稅預繳申報時，還會相應產生不同方法的申報，如下圖2-17所示界面.21 服務熱線：400-006-1231

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圖2-17 情景模板添加完畢，會提示進行情景內容的添加，可以選擇立即添加，也可選擇取消，以后進行內容的添加。選擇情景內容管理，出現如下圖2-18所示界面。

圖2-18 如上圖所示，可以對模板進行“查看”，“修改”或“刪除”操作。“修改”操作也只能修改自己所建立的模板，而且是對情景模板內容進行修改。“添加”操作，是對模板進行內容的添加。前面添加模板完畢時，若沒有立即進行內容的添加，現在可點擊“添加”按鈕，進行內容的充實。如下圖2-19所示界面。

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圖2-19 所填寫的數據或者文字需按提示進行添加。填寫完畢，點擊“確定”進行提交。提交后，還可以點擊“修改”按鈕，對添加內容進行重新填寫。

2.3.2上課部署

點擊“課程管理”下的“上課部署”，出現如下圖2-20所示界面。

圖2-20 如上表所示，在選擇上課班級下拉框中選擇所分配的班級；在指定本節課名稱處注明本節課內容，每節課所選名字不得重復；申報類型可選擇為“個人”或者“企業”；納稅申報計分與實驗報告計分比例系統默認為60：40，也可以進行調整，調整后的比例之和為100；分組方式可以為手動也可以為自動。選擇手動方式，填寫完本次課程的描述后，輸入對學生員進行分組的組數。其中每組組員按照角色的劃分，至少為3人，最后點擊“下一步”，出現如下圖2-21所示界面。

圖2-21 選擇對應的列表，點擊“下一步”，出現如下圖2-22所示界面。

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圖2-22 由于在圖2-20中，小組組數分為2組，所有上圖中顯示的是兩個小組。輸入各小組組名，也可以不輸入，選擇系統默認“第一組”、“第二組”，點擊“下一步”，出現如下圖2-23所示界面。

圖2-23 選擇相應學生序號后，點擊下拉框，選擇對應組名，即可對各小組組員進行分配。如下圖2-24所示界面。

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圖2-24 在彈出對話框中，選擇“確定”，帶分組完畢后，如下圖2-25所示界面。

圖2-25 點擊“下一步”，即可對各組成員進行角色的分配，如下圖2-26所示界面。

圖2-26 如上圖所示，各組組員的角色已經分配完畢，如需要調整，可點擊“自動調整角色”，直到認為滿意的分配為止。不需要調整角色，點擊“下一步”，出現如下圖 25 服務熱線：400-006-1231

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網址:http://www.tmdps.cn 2-27所示界面。

圖2-27 課程部署時，如圖2-20中，分組方式選為自動時，點擊“下一步”選擇情景模板。選擇情景模板后，點擊“下一步”，出現如下圖2-28所示界面。

圖2-28 點擊“確定”，出現如下圖2-29所示界面。

圖2-29 2.3.3實驗報告

學生做完相關稅種申報實驗后，填寫實驗報告并發送。教師登錄系統，點擊“課程管理”下的“實驗報告”，出現如下圖2-30所示界面。

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圖2-30 教師可以在課程列表中選擇相應的課程，教師可以點擊“查看”操作，然后對該課程下，學生發送的實驗報告進行評分。點擊“評分”操作，出現如下圖2-31所示界面。

圖2-31 由于在進行課程部署的時候，納稅申報與實驗報告計分比值為60：40，所以在這里實驗報告的總分為40分。教師可以在最后評分中輸入相應分數后，點擊“確定”提交。提交完畢后，還可以點擊“修改評分”操作，進行重新評分。

2.3.4計分管理

教師對實驗報告評分完畢后，點擊“計分管理”，如下圖2-32所示界面。

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圖2-32 選擇課程列表中相應的課程，然后對該課程下學生的成績進行打分。其中系統成績是系統根據學生報稅操作情況來給定的，實驗報告成績是上一步教師給定的。教師可以在系統成績和實驗報告成績之和的基礎上進行調分，最大調分為5分，并且保證系統成績、實驗報告成績及調分三項之后小于等于100.最后點擊“打分”操作，即可顯示該學生的最終成績。

2.4資源管理

點擊“資源管理”，出現如下圖2-33所示界面。

圖2-33 教師可以對稅務申報方面的文章、論文、課件或者其他文件進行添加，點擊“添加”，出現如下圖2-34所示界面。

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圖2-34 教師可以對所加內容進行格式的調整，運用資源內容中相關編輯工具。或者將整理好格式的文章，論文等相關資源粘貼進資源內容中。還可以點擊“瀏覽”進行附件的添加。添加完畢，點擊“添加”按鈕。

添加完相關內容后，還可對所添加資源進行“刪除”，或者“修改權限”操作。如選擇為公有資源則所有教師和學生可以查看，相對而言，選擇為私有資源職能為本教師查看。

2.5在線練習

教師點擊“在線練習”，出現如下圖2-35所示界面。

圖2-35 點擊“題庫類型管理”，出現如下圖2-36所示界面。

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圖2-36 如上圖所示可以對以添加的題庫進行題庫名稱的修改，還可以對其進行刪除。點擊“修改題庫名稱”下對應的題庫名稱，在彈出對話框中選擇“確定”，出現如下圖2-37所示界面。

圖2-37 修改完題庫名稱后，點擊“確定”，即可提交。點擊“新建”按鈕，將出現如下圖2-38所示界面。

圖2-38 填寫題庫名稱后，點擊“確定”，即可成功添加。

題庫添加完畢后，點擊“在線練習”下的“題庫維護”，出現如下圖2-39所示界面。

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圖2-39 點擊相應題庫名稱，剛開始建立時需要添加相對應的學期。如下圖2-40所示添加完學期的界面。

圖2-40 對該學期題庫可以進行“更新”以及“刪除”操作。點擊“更新”下對應的學期，在彈出對話框中選擇“確定”，出現如下圖2-41所示界面。

圖2-41 填寫完相應的不重復的名稱后，點擊“確定”，即可更新成功。點擊“返回”，還可以對進行新學期的添加。在返回頁面點擊“添加”，出現如下圖2-42所示界面。

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圖2-42 填寫完需要建立的學期的名稱后，點擊“確定”，即可創建成功。

學期建立完畢后，需要根據每學期教學內容建立相應的題庫的章節。點擊上面建立的學期名稱，出現如下圖2-43所示界面。

圖2-43 教師可以對添加章節進行“更新”或者“刪除”操作。點擊“更新”，在彈出對話框中選擇“確定”，出現如下圖2-44所示界面。

圖2-44 輸入相應的章節名稱后，點擊“確定”，即可更新成功。點擊“返回”，回到返回頁面后，點擊“新建”按鈕，還可實現對新章節內容題庫的添加，如下圖2-45所示界面。

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圖2-45 輸入章節名稱，點擊“確定”，即可添加新的章節。點擊左側相應的章節名稱，出現如下圖2-46所示列表。

圖2-46 如上圖所示，左側為試題類型分類，對應右側為各試題的個數。點擊題分類下的試題類型出現如下圖2-47所示頁面。

圖2-47 點擊填空題“新建”，出現如下圖2-48所示界面。

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圖2-48 在選擇題型分類中可以有三個選項：通用、練習題、考試題。其中通用題用來添加試卷考試用的，練習題為一般在線練習所用。選擇相應選項后，在輸入題目中輸入題目，在題目下邊輸入答案，然后點擊“確定”提交。

輸入相應數量的試題后，返回“在線練習”頁面，點擊“試卷維護”，出現如下圖2-49所示界面。

圖2-49 點擊左側題庫下的相應學期，出現如下圖2-50所示界面。

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圖2-50 點擊“新建”，對試卷進行添加，出現如下圖2-51所示界面。

圖2-51 創建試卷前，可先點擊“題量查看”進行試題題量的查看。填寫所創建的試卷的名稱后，選擇出題范圍，主要為所添加的章節之間進行選擇。繼續填寫完試卷描述，然后選擇相應題型，最后點擊“下一步”，出現如下圖2-52所示界面。

圖2-52 填寫相應擁有的題量下試卷該類型題的題數，然后輸入對應的單道題分值，填 35 服務熱線：400-006-1231

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網址:http://www.tmdps.cn 寫完畢，點擊“下一步”，出現如下圖2-53所示界面。

圖2-53 如上圖所示，可以對該題進行分配或者刪除，點擊“分配”，出現如下圖2-54所示界面。

圖2-54 選擇相應序號，點擊“確定”，即可實現該題的分配。在返回頁面，點擊“下一步”出現如下圖2-55所示界面。

圖2-55 點擊“預覽”可實現對試卷的預覽，點擊“生成”，出現如下圖2-56所示界面。

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