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第一篇：戰(zhàn)略管理問答題答案(雙語教學(xué)版)

戰(zhàn)略管理問答題答案（雙語教學(xué)版）

1.Define strategic competitiveness and above-average returns.What is the relationship between strategic competitiveness and returns on investment? 戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力(strategic competitiveness)是用來發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一系列綜合的、協(xié)調(diào)性的約定和行動(dòng)。超額利潤(rùn)(above-average returns)是指一項(xiàng)投資的利潤(rùn)超過投資者預(yù)期的能從其他相同風(fēng)險(xiǎn)投資項(xiàng)目所獲得的利潤(rùn)。公司只有在獲得一定戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力的前提下才可能獲得超額利潤(rùn)。從戰(zhàn)略層面獲得的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿或?qū)さ孟嗨铺娲锏摹?.Hypercompetition is a characteristic of the current competitive landscape.Define hypercompetition and identify its primary drivers.How can organizations survive in an hypercompetitive environment? 在超級(jí)競(jìng)爭(zhēng)條件下，市場(chǎng)穩(wěn)定性的假設(shè)被市場(chǎng)固有的不穩(wěn)定性和變化取代，它源自全球戰(zhàn)略的動(dòng)態(tài)性以及創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)性。想要在超級(jí)競(jìng)爭(zhēng)中生存，公司需要通過協(xié)調(diào)創(chuàng)新所產(chǎn)生的技術(shù)機(jī)會(huì)和潛在的競(jìng)爭(zhēng)沖突之間的關(guān)系，來保持在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

3.Describe the industrial organization(I/O)model of above-average returns.What is its main assumptions?What is the key to success according to the I/O model? 超額利潤(rùn)的行業(yè)組織模型指出相較于企業(yè)的內(nèi)部資源，它的外部環(huán)境才是決定其成敗的主要因素。該模型有四個(gè)基本假設(shè)。第一，外部環(huán)境表現(xiàn)為影響超額利潤(rùn)戰(zhàn)略決定的壓力和限制；第二，大多數(shù)在同一行業(yè)或行業(yè)內(nèi)相同領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)的公司，在掌握著類似的相關(guān)戰(zhàn)略資源，并由此采取相似的戰(zhàn)略；第三，實(shí)施戰(zhàn)略所需的資源在公司簡(jiǎn)介具有高度流動(dòng)性，因此任何公司的資源差異都不會(huì)維持太久；第四，組織的決策者都是理性的，并致力于為公司謀取最大利益，正如他們追求利潤(rùn)最大化的行為。按超額利潤(rùn)的行業(yè)組織模型來看，獲得成功的關(guān)鍵在于尋找最具吸引力（擁有最高潛在利益）的行業(yè)去進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。4.Describe and discuss the resource-based model of above-average returns.超額利潤(rùn)的資源基礎(chǔ)模型認(rèn)為，在決定戰(zhàn)略行動(dòng)時(shí)，公司的內(nèi)部環(huán)境，比如資源和能力，比外部環(huán)境更重要。它指出公司本身的資源和能力提供并決定了戰(zhàn)略基礎(chǔ)，戰(zhàn)略選擇應(yīng)幫助公司抓住外部環(huán)境的機(jī)遇，最有效地利用自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。根據(jù)這一模型，公司不同時(shí)期表現(xiàn)的差異是由它們獨(dú)特的資源和能力的組合所引起的，并非行業(yè)的結(jié)構(gòu)特征所致。這個(gè)模型同時(shí)認(rèn)為，一家公司可以不斷獲取不同的資源，發(fā)展獨(dú)特的能力。因此同一行業(yè)的企業(yè)并非都擁有同樣的戰(zhàn)略資源和能力，并且認(rèn)為資源不一定會(huì)在公司間自由流動(dòng)。資源的差異性帶來了不同的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

5.What a firm’s vision and mission?What is the value to the firm of having a specified vision and mission? 愿景是對(duì)公司期望成為什么，從廣義上講，是對(duì)公司期望最終成為什么所作的描繪。使命指明了一個(gè)公司從事的和想要從事的業(yè)務(wù)，以及所要服務(wù)的顧客。愿景和使命是公司戰(zhàn)略輸入要素的關(guān)鍵組成部分，而戰(zhàn)略輸入要素與戰(zhàn)略行動(dòng)共同促成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和超額利潤(rùn)的獲取。6.Describe an organization’s various stakeholders and their differents interests.Under what condition can the firm most easily satisfy all stakeholders?If the firm cannot satisfy all stakeholders,which ones must it satisfy in order to survive? 利益相關(guān)者是只能夠影響組織的愿景和使命，同時(shí)又被戰(zhàn)略產(chǎn)出所影響的，對(duì)公司的業(yè)績(jī)擁有可實(shí)施的主張權(quán)的個(gè)人、群體和組織。有三種主要利益相關(guān)者。第一，資本市場(chǎng)利益相關(guān)者，股東和債權(quán)人都希望公司能使自己擁有的財(cái)富保值和增值，而當(dāng)公司無法實(shí)現(xiàn)他們的期望時(shí)，股東可以通過拋售股票，債權(quán)人通過更加苛刻的借貸條件，來對(duì)公司高層管理者進(jìn)行施壓；第二，產(chǎn)品市場(chǎng)利益相關(guān)者，顧客、供應(yīng)商、社區(qū)、工會(huì)，他們均能從公司的競(jìng)爭(zhēng)中獲得利益，尤其顧客，他們是支撐公司利潤(rùn)的主要來源，必須分析和掌握現(xiàn)有的以及潛在的顧客；第三，組織利益相關(guān)者，主要包括公司員工，他們期望公司提供充滿活力的、有激勵(lì)性的、報(bào)酬高的工作環(huán)境，員工作為公司的重要內(nèi)部資源，必須得到重視、保護(hù)和培養(yǎng)。

7.Who are the firm’s strategic leaders?How do stratege leaders predict the profit outcomes of different stratege decisions? 戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者是指那些來自公司不同部門和不同層級(jí)的，用戰(zhàn)略管理過程來選擇戰(zhàn)略行動(dòng)，并幫助公司實(shí)現(xiàn)愿景、履行使命的人。戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者必須擁有很強(qiáng)的戰(zhàn)略方向感，他們要以所有利益相關(guān)者的價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)來經(jīng)營(yíng)公司，而不是單純強(qiáng)調(diào)股東利益最大化，其職責(zé)不僅限于鼓動(dòng)，而是要對(duì)個(gè)人和公眾的承諾負(fù)責(zé)。

8.Explain the relationship of the stratege management process to organizational ethis.因其對(duì)利益相關(guān)者的影響，大部分戰(zhàn)略管理過程都會(huì)產(chǎn)生一些倫理含義。戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者所下的決策會(huì)影響到建立在企業(yè)核心價(jià)值觀之上的企業(yè)文化，決定它是否起作用，是否擁有道德上的正確性。總之，戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者的角色在企業(yè)是否成為合格社會(huì)成員的層面上q起著決定性作用。9.Explain why it is important for organization to analyze and understand the external environment.企業(yè)不可能獨(dú)立存在，外部環(huán)境分析為企業(yè)的戰(zhàn)略行動(dòng)提供了外部威脅和機(jī)遇方面的參考。一部分外部環(huán)境總是在持續(xù)的變化中，比如技術(shù)的發(fā)展，同時(shí)企業(yè)必須時(shí)刻適應(yīng)這種變化。企業(yè)獲得的關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)者、顧客和利益相關(guān)者的信息會(huì)用于構(gòu)建企業(yè)的能力，或者營(yíng)造與外部環(huán)境中的利益相關(guān)者間的關(guān)系。企業(yè)關(guān)于外部環(huán)境的信息搜集只有在與其內(nèi)部環(huán)境相結(jié)合時(shí)才能構(gòu)造它的愿景、使命，以及去進(jìn)行可以獲得戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力和贏得超額利潤(rùn)的行動(dòng)。

10.Identify and describe the three major parts of the external environment.What is the purpose of the firm’s collecting information about these aspects of its environment? 外部環(huán)境有三個(gè)主要部分。其一，總體環(huán)境，由社會(huì)中影響行業(yè)和公司的所有因素組成，主要分為人口、經(jīng)濟(jì)、政治/法律、社會(huì)文化、技術(shù)、全球化和自然環(huán)境七類，大部分都是公司無法控制的，卻影響著公司的行動(dòng)；其二，行業(yè)環(huán)境，指一系列可以直接影響公司及其競(jìng)爭(zhēng)行為和反應(yīng)的因素，包括新進(jìn)入者的威脅、供方力量、買方力量、替代品的威脅、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度，公司對(duì)這五種力量的影響越大，獲取超額利潤(rùn)的可能性就越大；其三，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，公司必須對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)、反應(yīng)和意圖進(jìn)行預(yù)測(cè)。有了關(guān)于這三方面的信息，公司就可以更有效地制定它的愿景、使命和戰(zhàn)略行動(dòng)。

11.Describe and discuss the four activities of the external environment analysis process.外部環(huán)境分析的四部分包括：其一，掃描，包括對(duì)所有總體環(huán)境要素的研究，用以識(shí)別環(huán)境變化和趨勢(shì)的早期訊號(hào)；其二，監(jiān)測(cè)，分析師通過觀察環(huán)境的變化，來分析掃描結(jié)果是否顯示了重要的變化趨勢(shì)，并探索其中含義；其三，預(yù)測(cè)，通過對(duì)掃描和監(jiān)測(cè)得到的變化和趨勢(shì)的分析，推斷出未來可能發(fā)生的事情及其發(fā)展速度；其四，評(píng)估，主要目的是判斷已經(jīng)識(shí)別的環(huán)境變化和趨勢(shì)對(duì)公司的影響時(shí)間和影響程度。12.Describe the six segments of the general environment.其一，人口統(tǒng)計(jì)因素，它與人口的數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)、地理分布、種族構(gòu)成以及收入分布有關(guān)；其二，經(jīng)濟(jì)因素，指公司參與競(jìng)爭(zhēng)的或可能參與競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)濟(jì)體的特征和發(fā)展方向；其三，政治/法律因素，指在某一領(lǐng)域，不同組織和利益集團(tuán)相互競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)奪注意力，控制某些資源，尋求監(jiān)督法律法規(guī)的權(quán)利，這些因素決定了國(guó)家間以及各種公司和當(dāng)?shù)卣g如何相互影響；其四，社會(huì)文化因素，它與社會(huì)態(tài)度和價(jià)值取向有關(guān)；其五，技術(shù)因素，包括所有能創(chuàng)造新知識(shí)，并將知識(shí)轉(zhuǎn)化為新產(chǎn)品、新產(chǎn)出、新過程和新材料的制度和行為；其六，全球化因素，包括新興的全球市場(chǎng)、不斷變化的現(xiàn)有市場(chǎng)、重要的國(guó)際事件，以及全球市場(chǎng)重要的文化和制度特征。

13.Identify the five forces that underlie the five forces model of competition.Explain briefly how they affect industry potential.其一，新進(jìn)入者的威脅，新進(jìn)入者會(huì)威脅到公司已有的市場(chǎng)占有率，除非需求有所增加，否則因?yàn)樗麄冞M(jìn)入而擴(kuò)張的生產(chǎn)量會(huì)使整個(gè)行業(yè)內(nèi)的收益降低，新進(jìn)入者往往會(huì)迫使已有的公司加大投入去與新的對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)。其二，供方議價(jià)能力，強(qiáng)有力的供銷商可能會(huì)提高售賣價(jià)格或者降低原材料的品質(zhì)，如果公司無法將成本的提升轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上，那么它的利潤(rùn)將會(huì)降低。其三，買方議價(jià)能力，如果顧客獲得強(qiáng)勢(shì)地位，那么他們可以強(qiáng)迫公司壓低價(jià)格，或是要求獲得更高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，這些也會(huì)導(dǎo)致利潤(rùn)降低。其四，替代品的威脅，替代品可以提供與公司產(chǎn)品相同或類似的功效，它們限制了公司產(chǎn)品提價(jià)的空間，導(dǎo)致利潤(rùn)受限。其五，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度，當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手試圖提高自己的市場(chǎng)地位時(shí)，會(huì)影響到公司的盈利能力，高強(qiáng)度的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)讓弱勢(shì)的公司難以生存。

14.Describe the factors that raise the competitive nature of an industry’s rivalry.導(dǎo)致行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗加強(qiáng)的因素有以下這些：其一，數(shù)量眾多而勢(shì)均力敵的競(jìng)爭(zhēng)者；其二，緩慢甚或不存在的行業(yè)增長(zhǎng)量；其三，高成本，高儲(chǔ)存成本，或者不易保存的產(chǎn)品；其四，產(chǎn)品種類較少，或者消費(fèi)者缺乏購(gòu)買力；其五，競(jìng)爭(zhēng)者傾向于高賭注的戰(zhàn)略選擇；其六，高退出壁壘。

15.What are high exit barriers and how do they affect the competition within an industry? 諸如經(jīng)濟(jì)的、戰(zhàn)略的和情感的因素使公司繼續(xù)留在原產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，即使資本回報(bào)很低甚至為負(fù)。造成高退出壁壘的原因主要有如下幾條，其一，專用資產(chǎn)，只有在特定的產(chǎn)業(yè)或地區(qū)有價(jià)值的資產(chǎn)；其二，退出的固定成本，比如勞動(dòng)合同的取消；其三，戰(zhàn)略相關(guān)性，存在相互依存的關(guān)系，包括共享的設(shè)備和金融市場(chǎng)的準(zhǔn)入等等；其四，情感障礙，出于對(duì)自己職業(yè)的擔(dān)心，或者保持對(duì)員工的忠誠(chéng)等；其五，政府和社會(huì)的因素，基于政府對(duì)失業(yè)和地區(qū)經(jīng)濟(jì)的考慮。16.What is a firm’s strategic group?What effect does the strategic group have on the firm? 戰(zhàn)略集團(tuán)是指重視相似的戰(zhàn)略圍堵，采用相似戰(zhàn)略的公司。

在戰(zhàn)略集團(tuán)公司在市場(chǎng)上占據(jù)相似的立場(chǎng)，提供類似的產(chǎn)品,類似的客戶，并可能作出類似的決定有關(guān)的生產(chǎn)技術(shù)和組織特征。在戰(zhàn)略集團(tuán)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)是一個(gè)比一個(gè)公司和這些公司在其戰(zhàn)略集團(tuán)之間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。成員企業(yè)的戰(zhàn)略集團(tuán)的行為影響在許多領(lǐng)域，包括定價(jià)，其戰(zhàn)略決策的產(chǎn)品質(zhì)量，與分布。

9.What do firms need to know about their competitors? What legal and ethical intelligence gathering techniques can be used to obtain this information? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，幫助企業(yè)識(shí)別：1）驅(qū)動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的未來目標(biāo)）；2）的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在做什么和能做的了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)行戰(zhàn)略；3）什么競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手認(rèn)為對(duì)行業(yè)的了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所作出的假設(shè)；4）什么的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力是通過了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)。公司法律上和道德上聚集的公共信息，如年度報(bào)告，美國(guó)證券交易委員會(huì)的報(bào)告，美國(guó)統(tǒng)一商法典文件，法庭記錄，和廣告。公司也可以參加交易會(huì)獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的手冊(cè)，查看展品，并討論產(chǎn)品。這些數(shù)據(jù)結(jié)合形成競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)

1.Describe the importance of internal analysis to the strategic success of the firm.通過分析其內(nèi)部環(huán)境，公司決定什么樣的行動(dòng)，它可以基于其獨(dú)特的資源，能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。該公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源。內(nèi)部分析讓公司比較什么是能做的（他們的“可以做”）與它“可能做的”（這是在機(jī)遇與威脅的功能外部環(huán)境）。匹配什么公司可以做什么可能會(huì)讓公司發(fā)展愿景，追求自己的戰(zhàn)略任務(wù)，并選擇和實(shí)施策略。這使公司能夠利用其獨(dú)特的資源和能力的束來獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2.What are the differences between tangible and intangible resources? Which category of resources is more valuable to the firm? 資源可以是有形的或無形的。有形資源資產(chǎn)可以發(fā)現(xiàn)和量化。有四種類型的有形資產(chǎn)：金融資源（借貸能力，產(chǎn)生內(nèi)部資金能力）；物理資源（廠房和設(shè)備，獲得原材料）；技術(shù)資源（專利，商標(biāo)，版權(quán)，商業(yè)秘密，以及組織和）資源（正式的報(bào)告結(jié)構(gòu)，規(guī)劃，控制和協(xié)調(diào)系統(tǒng)）。無形資源是不可見的公司資產(chǎn)。有三種類型的資源：人力資源（知識(shí)，信任，管理能力，以及組織慣例），資源的創(chuàng)新（創(chuàng)新思路，科學(xué)的能力，能力，和聲譽(yù)（信譽(yù)）與客戶，即，公司的品牌和產(chǎn)品質(zhì)量的看法，并與供應(yīng)商的關(guān)系）。無形資產(chǎn)的發(fā)展隨著時(shí)間的推移，深深植根于組織的歷史。因此，他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析和模擬的困難。此外，無形資源可以用來創(chuàng)造新價(jià)值的公司。這些特性使無形的資源，更大的創(chuàng)造比有形資源的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。3.Define capabilities and how they affect the firm’s strategic success

能力指的是企業(yè)的資源配置，還被有目的的集成實(shí)現(xiàn)所需的最終狀態(tài)。能力的基礎(chǔ)上進(jìn)行開發(fā)，交換信息和知識(shí)，并通過企業(yè)的人力資本。公司的許多功能是基于獨(dú)特的技能和員工的知識(shí)和功能鑒定。公司的價(jià)值觀是建立在知識(shí)，技能，知識(shí)資產(chǎn)，其員工的能力。人力資本是許多在功能區(qū)組織的能力的基礎(chǔ)上。研究表明，在特定的功能領(lǐng)域的企業(yè)的能力和財(cái)務(wù)績(jī)效之間的關(guān)系。因此，公司的能力，其員工的人力資本的代表，是企業(yè)戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵。4.Describe the four specific criteria that managers can use to decide which of their firm!ˉs capabilities have the potential to create a sustainable competitive advantage.管理者必須確定自己的公司有能力有nonsubstitutable從顧客的角度，和獨(dú)特的和獨(dú)特的從公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的觀點(diǎn)。與這四個(gè)特征只有能力是核心能力，可導(dǎo)致可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一個(gè)有價(jià)值的能力是一種幫助公司開發(fā)的機(jī)會(huì)或消除威脅的外部環(huán)境。罕見的，幾乎沒有任何競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手具備特定的能力。昂貴的模仿是一個(gè)能力不能被其他公司很容易地開發(fā)。通常，這種能力是植根于組織的文化或其獨(dú)特的歷史。的能力，也可能是昂貴的模仿，如果他們是因果模糊或涉及社會(huì)的復(fù)雜性。最后，nonsubstitutable能力沒有戰(zhàn)略等值是罕見的，獨(dú)特的。

5.Describe a value chain analysis.How does a value chain analysis help a firm gain competitive advantage? 價(jià)值鏈分析允許公司了解，造成公司和那些沒有價(jià)值的活動(dòng)。價(jià)值鏈分析是從原材料到最終客戶的產(chǎn)品階段。目的是將盡可能多的價(jià)值盡可能盡可能便宜和捕獲價(jià)值。進(jìn)行價(jià)值鏈分析，管理者應(yīng)該研究和確定企業(yè)的所有活動(dòng)和評(píng)估他們的努力為客戶創(chuàng)造價(jià)值的影響。這種分析應(yīng)該試圖在同領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力進(jìn)行評(píng)估。有兩個(gè)中心價(jià)值鏈中的活動(dòng)類型，主要和支持活動(dòng)。基本活動(dòng)是涉及產(chǎn)品的物質(zhì)創(chuàng)造，其銷售和分銷的買家，和銷售后服務(wù)。支持活動(dòng)是發(fā)生主要的必要的活動(dòng)，這些活動(dòng)。如果公司可以執(zhí)行的方式，優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何執(zhí)行或執(zhí)行一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法完成作業(yè)，然后活性可能是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源。6.Why is it important to prevent core competencies from becoming core rigidities? 所有的核心競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)成為核心剛性和產(chǎn)生的潛在失效。每個(gè)能力是一個(gè)潛在的弱點(diǎn)如果強(qiáng)調(diào)的是當(dāng)它不再是競(jìng)爭(zhēng)性有關(guān)。在過去，產(chǎn)生的能力可以產(chǎn)生組織惰性和自滿的成功。如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心競(jìng)爭(zhēng)力能找出一個(gè)更好的方法來服務(wù)于公司的客戶成為過時(shí)的，如果新技術(shù)的出現(xiàn)，或者外部環(huán)境中的政治或社會(huì)事件的轉(zhuǎn)變。如果組織中的管理者應(yīng)對(duì)這些變化的靈活性和戰(zhàn)略近視，那么核心剛性的創(chuàng)建。

四、CASE 1.(Refer to Case Scenario 1)What primary business strategy issues does Palmetto face? 認(rèn)識(shí)到學(xué)生剛剛在本章介紹的策略，有助于棕櫚場(chǎng)景框架和對(duì)比的基本業(yè)務(wù)和企業(yè)的戰(zhàn)略問題。對(duì)第一個(gè)問題的最佳答案將開始注意到棕櫚似乎是在兩個(gè)不同的業(yè)務(wù)，硬件和軟件，這反過來又可能有非常不同的成功因素和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。學(xué)生可以開始討論這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和他們帶來潛在的資源（例如，微軟在軟件和索尼在小型消費(fèi)電子）。這種情況也導(dǎo)致的PDA市場(chǎng)的吸引力自然的討論，并在大多數(shù)的錢是可能的。

2.(Refer to Case Scenario 1)What primary corporate strategy issues does Palmetto face? 由于經(jīng)營(yíng)策略問題應(yīng)該表明棕櫚實(shí)際上是在至少兩個(gè)不同的業(yè)務(wù)，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略問題的最佳答案，將開始評(píng)估的企業(yè)更具吸引力，以及是否棕櫚需要在競(jìng)爭(zhēng)，還是應(yīng)該專注于軟件或硬件。這是多元化的公司，將公司戰(zhàn)略，包括各種企業(yè)不同的經(jīng)營(yíng)策略。學(xué)生可以促使企業(yè)與辯論的權(quán)衡保留兩個(gè)有用的角色扮演練習(xí)需要要求學(xué)生走過可能打破公司之間的資源分配權(quán)衡，多元化的棕櫚目前必須做。

.3.(Refer to Case Scenario 1)How do the I/O and resource-based models help you make recommendations to Palmetto’s management regarding a split into two companies? Do they lead to the same recommendation? 最佳答案會(huì)開始注意到這兩個(gè)模型應(yīng)該被看作是互補(bǔ)的，應(yīng)用在一個(gè)綜合的方式。由于角度是互補(bǔ)的，選擇的I / O或資源基礎(chǔ)觀點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)，只是口味的問題。例如，討論如何可以流I / O的視角將有助于管理理解的兩個(gè)基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)在其參與的特點(diǎn)（硬件和軟件），并可能導(dǎo)致的見解是什么因素讓單一公司有效地競(jìng)爭(zhēng)與其他行業(yè)在職人員。資源為基礎(chǔ)的模型可以應(yīng)用于開發(fā)在棕櫚是在資源，能力最強(qiáng)的理解，與核心競(jìng)爭(zhēng)力。進(jìn)一步的行業(yè)分析可以表明是否這些資源可能會(huì)導(dǎo)致在各自的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過這兩種觀點(diǎn)的結(jié)合，學(xué)生可以幫助管理人員確定是否棕櫚能夠保持一個(gè)多元化的公司，或者如果它只能有效競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn) 無論是硬件或軟件業(yè)務(wù)。

.1.(Refer to Case Scenario 2)Which groups of stakeholders does Jewell’s statement appear to speak to? 這句話是對(duì)資本市場(chǎng)的利益相關(guān)者群體和一組產(chǎn)品市場(chǎng)，客戶。最佳答案將注意每個(gè)句子說，利益相關(guān)者，識(shí)別所屬團(tuán)體利益相關(guān)者，并解釋為什么聲明解決他們的利益。最佳答案也將確定哪些利益相關(guān)群體沒有直接提及，如員工，社區(qū)，和供應(yīng)商。

.1.(Refer to Case Scenario 3)Who are stakeholders of Vivendi Universal, and what was the role of stakeholders in Vivendi Universal’s recent history?

ANS: 利益相關(guān)者的個(gè)人和群體的影響，并影響，戰(zhàn)略成果的取得和有效力的債權(quán)公司對(duì)公司績(jī)效的利益相關(guān)者的支持組織。只要其性能達(dá)到或超過了他們的預(yù)期。作為維旺迪環(huán)球增長(zhǎng)越來越大，越來越多樣化，其財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)下降。因此，它失去了其資本市場(chǎng)的利益相關(guān)者的支持，其股東。他們反抗，結(jié)果是梅西耶先生射擊，增長(zhǎng)的教唆犯，并安裝fourtou先生，他立即開始剝離大部分公司梅塞爾先生購(gòu)買了。第二組利益相關(guān)者的個(gè)人和組織保持維旺迪環(huán)球債務(wù)（債券和銀行貸款）是由公司即將破產(chǎn)的威脅。fourtou先生高興這一組利益相關(guān)者通過出售多余的公司減少了公司的債務(wù)。最后，股東們還通過證券交易委員會(huì)的支持，這是調(diào)查多百萬遣散費(fèi)梅西耶先生。

.2.(Refer to Case Scenario 3)Who was ultimately responsible for the problems at Vivendi Universal? ANS: 一些相信每個(gè)組織的失敗實(shí)際上是那些持有一家公司的決定和行動(dòng)的質(zhì)量和有效性的最終責(zé)任的失敗。戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)和戰(zhàn)略管理的執(zhí)行過程設(shè)計(jì)的人。在維旺迪環(huán)球，梅塞爾先生，前首席執(zhí)行官，似乎已經(jīng)承擔(dān)公共責(zé)任的沖擊。但公司的高層管理團(tuán)隊(duì)和董事會(huì)必須承擔(dān)一些責(zé)任因?yàn)槊啡麪栂壬鷽]有單獨(dú)行動(dòng)。可以扮演一位首席執(zhí)行官作為一項(xiàng)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)人也被成功的變化新的首席執(zhí)行官fourtou先生提起了舉足輕重的作用.1.(Refer to Case Scenario 1)How are the various facets of the general environment(Table 2.1 in Strategic Management)likely to be important for BGC? 最佳答案會(huì)開始注意到BGC具有任務(wù)集中在貧困青年的教育與社會(huì)發(fā)展。因此，人口，經(jīng)濟(jì)，和社會(huì)文化的部分可能是最重要的部分。全局段自然也是討論的焦點(diǎn)從上下文遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)可能不來我們注意到在關(guān)鍵的階段已經(jīng)過去了。例如，一個(gè)社區(qū)中的許多移民和難民的存在影響了BGC的顧客的需求

2.(Refer to Case Scenario 1)Why would attention focused on victims of natural disasters be a threat to the BGC?

最佳答案會(huì)觀察BGC是完全依靠當(dāng)?shù)鼐杩畹臉I(yè)務(wù)和其他引起公眾的焦點(diǎn)可能拉開捐贈(zèng)美元，歷來用于BGC。這種替代的慈善捐贈(zèng)者的捐款人可以代替

3.(Refer to Case Scenario 1)How might the BGC respond to threats to their donations at both local and national levels? 因?yàn)槿耸怯啥聲?huì)的一局部來自社區(qū)，當(dāng)?shù)亟M織應(yīng)使用這些成員集會(huì)支持對(duì)他們縮小的捐贈(zèng)基地。董事會(huì)和BGC員工還可以接觸到其他地方組織和社區(qū)政府。在國(guó)家一級(jí)，圖片廣告和各種國(guó)家組織的游說（政府，教師協(xié)會(huì)，少數(shù)宣傳組織，等）可以啟動(dòng)，并通過在亞特蘭大的總部管理人 1.(Refer to Case Scenario 2)Historically, Mangler appears to have relied on its physical locations for market presence in the U.S.and northern South America.What threats does the Internet pose to its location-based strategy?最佳答案將開始注意到破壞的基于位置的策略也可能需要相當(dāng)多的庫存投資（保持所有這些零件在手在其每個(gè)分支機(jī)構(gòu)在美國(guó)，加拿大，和墨西哥）。鑒于它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在一個(gè)低成本的行業(yè)，與自身的競(jìng)爭(zhēng)成本，一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的MRO的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能是能夠創(chuàng)造一個(gè)更低的成本結(jié)構(gòu)（如亞馬遜那樣的書）。互聯(lián)網(wǎng)似乎是MRO市場(chǎng)有著天然的契合。這樣的在線策略可能對(duì)那些MRO物品，更少的時(shí)間的關(guān)鍵是特別有效的。

2.(Refer to Case Scenario 2)What opportunities does the Internet provide to Mangler, both domestically and internationally?這個(gè)問題的答案提出了幾種不同的反應(yīng)方式，互聯(lián)網(wǎng)可以利用國(guó)內(nèi)的絞肉機(jī)。為國(guó)際戰(zhàn)略問題的最佳答案會(huì)首先注意到，正如壓延機(jī)的國(guó)內(nèi)的位置提供了一個(gè)屏障進(jìn)入其市場(chǎng)的潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（即，它已經(jīng)覆蓋了它的物理位置，成本高的市場(chǎng)份額，也會(huì)有巨大的商譽(yù)），也有他們對(duì)壓延機(jī)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)如歐洲，亞洲和拉丁美洲的一個(gè)屏障，美國(guó)其他地區(qū)。互聯(lián)網(wǎng)沒有離開這個(gè)障礙在很大程度上，其水平運(yùn)動(dòng)場(chǎng)破壞和那些國(guó)際市場(chǎng)在位者之間。

3.(Refer to Case Scenario 2)How should Mangler respond to the threat of new Internet-based entrants?有幾種可能的途徑和最佳答案會(huì)注意這些替代品。最明顯的反應(yīng)將絞肉機(jī)啟動(dòng)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的補(bǔ)充其位置的輸送系統(tǒng)。一個(gè)相關(guān)的反應(yīng)可能涉及低需求集中，成本高的項(xiàng)目，該國(guó)的部分地區(qū)，然后可以被迅速地使用互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)內(nèi)部市場(chǎng)的實(shí)際銷售網(wǎng)點(diǎn)。最后，絞肉機(jī)可以通過投資最有前途的在線競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)沖這種威脅。

1.(Refer to Case Scenario 3)Using the five-forces framework, summarize the opportunities and threats facing Barracuda as it considers entry into the home furnishings manufacturing industry.Which threats are greatest to current incumbents?最佳答案將根據(jù)五力模型的情況下的應(yīng)用程序。從這個(gè)模型的學(xué)生應(yīng)該能夠指出最重要的威脅是消費(fèi)者的權(quán)力，與供應(yīng)商的經(jīng)濟(jì)動(dòng)力不足，存在和增加進(jìn)口。這些特點(diǎn)，再加上產(chǎn)業(yè)本身的高度分散的性質(zhì)可能轉(zhuǎn)化為近乎完美的比賽沒有單一的播放器，一個(gè)明顯的優(yōu)勢(shì)。的機(jī)會(huì)可能在特定的細(xì)分市場(chǎng)的新進(jìn)入者的存在，依靠?jī)?nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)。在更大的市場(chǎng)，似乎有一個(gè)大型公司的行業(yè)整合和增加品牌實(shí)力的機(jī)會(huì)，從而有可能獲得對(duì)供應(yīng)商和客戶的力量。

2.(Refer to Case Scenario 3)How intense is competitive rivalry likely to be among incumbents of the home furnishings manufacturing industry?最佳答案可以步行通過競(jìng)爭(zhēng)寫在57頁至59的決定因素。事實(shí)上，這個(gè)行業(yè)是相當(dāng)具有近乎完美的比賽認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)是高的。更大的玩家可能有顯著的退出壁壘，尤其是在緩慢增長(zhǎng)，固定成本高，缺乏差異，和較低的整體市場(chǎng)盈利能力。因此，新的更大的進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)可能進(jìn)一步升級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)程度。

3.(Refer to Case Scenario 3)Is the furniture industry described above attractive? 精明的學(xué)生可能會(huì)首先注意到，如果你是在一個(gè)位置，目前比由家具生意表現(xiàn)出較少的有吸引力的這個(gè)行業(yè)是有吸引力的。除此之外，討論一般應(yīng)導(dǎo)致的認(rèn)可，這個(gè)行業(yè)目前缺乏吸引力的微薄的利潤(rùn)率，總結(jié)零散的會(huì)員，電力供應(yīng)商缺乏客戶，和高度的競(jìng)爭(zhēng)。1.(Refer to Case Scenario 1)What value-chain activities appear to underlie Heartsong!ˉs competitive advantage? 最佳答案將首先注意到的歌曲已經(jīng)設(shè)計(jì)最先進(jìn)的醫(yī)療產(chǎn)品的能力，然后把這些設(shè)計(jì)并將它們轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)可靠，心臟瓣膜置換。因此，基本的研發(fā)和質(zhì)量精密制造可能的臨界值創(chuàng)建這家公司方面。

2.(Refer to Case Scenario 1)Why might an outsourcing arrangement with EdFex be attractive to Heartsong? 最佳答案將觀察到的情況表明，歌曲必須要繼續(xù)保持競(jìng)爭(zhēng)力和成功的成長(zhǎng)。然而，心靈之歌也是資本約束和外包安排edfex可以更有效地管理的成本基礎(chǔ)這一重要方面（庫存和交貨）。這種外包解決方案是否會(huì)讓心靈之歌來維持一個(gè)集中的倉(cāng)庫在主要人口中心的心臟瓣膜的庫存是理想的，而不是目前的對(duì)它的每個(gè)醫(yī)院客戶的貨架庫存實(shí)踐。作為一個(gè)結(jié)果，心靈之歌可以增加其市場(chǎng)的存在，而更有效地管理需要有心臟瓣膜在短時(shí)間內(nèi)有效。

3.(Refer to Case Scenario 1)What are the implications of an EdFex outsourcing arrangement for the capabilities underlying Heartsong!ˉs competitive advantage 最佳答案會(huì)發(fā)展，edfex外包安排是真正可能是雙贏的主題。隨著地方安排，心靈之歌是能夠?qū)⑵湄?cái)務(wù)，人力資本，和管理資源的基本研發(fā)和質(zhì)量精密制造；和，edfex做什么它最好的物流。此外，很難設(shè)想，edfex會(huì)認(rèn)為進(jìn)入心臟瓣膜的行業(yè)-因此，edfex不作為一個(gè)未來的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手構(gòu)成直接威脅。但是它對(duì)心靈之歌的間接威脅的程度，它可以擁有企業(yè)的人質(zhì)，并提取其物流服務(wù)的收費(fèi)過高。

4.(Refer to Case Scenario 2)How valuable, rare, costly to imitate, and nonsubstitutable are ERPI’s capabilities? 最佳答案只會(huì)走在表3.5中相應(yīng)的列，并得出結(jié)論，至少在短期內(nèi)，法蘭具有可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。EIS軟件是有價(jià)值的，它是200%至300%比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品。它同樣是罕見的，nonsubstitutable既然是專有的，目前已在兩年的鉛的替代品。類似的理由能被調(diào)用來支持論點(diǎn)的法蘭的能力，軟件編程將昂貴的模仿。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將不得不雇傭一個(gè)類似的勞動(dòng)力或收購(gòu)一個(gè)公司，目前占據(jù)相同的市場(chǎng)空間。這種強(qiáng)烈的地位進(jìn)一步得到事實(shí)上的市場(chǎng)很大一部分是用腳投票贊成法蘭

5.(Refer to Case Scenario 2)How sustainable is ERPI!ˉs competitive advantage 最佳答案將建立在回答問題4開發(fā)的基本概念。學(xué)生們會(huì)說，法蘭的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)持續(xù)只要技術(shù)繼續(xù)定義的EIS產(chǎn)品和替代解決方案不侵犯多了為期兩年的鉛前緣。然而，與大多數(shù)高科技市場(chǎng)一致，學(xué)生除了法蘭的能力后，在表3.5中他們應(yīng)該開始看到，在這個(gè)特殊的市場(chǎng)空間持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可能是困難的類型，特別是存在大，咄咄逼人的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如Oracle和微軟，這是獲得在EIS市場(chǎng)一個(gè)存在的意圖。6.(Refer to Case Scenario 2)Imagine that ERPI!ˉs historic growth strategy has focused on making one sale and then moving on to the next target company.After several years of building market share using this approach, what new resources has ERPI developed? 這個(gè)問題問的學(xué)生以更多的動(dòng)態(tài)透視潛在的有價(jià)值的資源，共同創(chuàng)造公司和他們的客戶，但公司本身可以利用（一個(gè)有限的專業(yè)資產(chǎn)完美的例子）。最佳答案將開始通過觀察，如果法蘭都集中在歷史上的交易（售），然后給客戶很少明確考慮長(zhǎng)期的關(guān)系超越了需要提供技術(shù)支持（一個(gè)超越第一銷售客戶終身價(jià)值）。把注意力轉(zhuǎn)移到法蘭安裝的關(guān)系表明，目前該公司的客戶名單去死。這個(gè)列表是特別有價(jià)值，因?yàn)椋?）對(duì)象公司已投資超過200000000美元的法蘭的專有系統(tǒng)，（2）安裝后，給出了EIS系統(tǒng)的普適性，這些目標(biāo)公司都不可能簡(jiǎn)單地切換到另一個(gè)系統(tǒng)。

7.(Refer to Case Scenario 2)Which of the following best describes ERPI? a.ERPI is at a competitive disdvantage.b.ERPI is at a competitive parity.c.ERPI is has a temporary competitive advantage.d.ERPI is has a sustainable competitive advantage.8.(Refer to Case Scenario 2)Which of the following represents the maximum level of performance ERPI should expect to achieve? a.Below-average returns.b.Average returns.c.Average to above average returns.d.Above average returns.9.(Refer to Case Scenario 2)If the time for the competitor to produce a product similar to ERPI’ were 2-3 months instead of 2-3 years, which portion of your assessment of ERPI!ˉs capabilities would change?

a.Value b.Rarity c.Costly to imitate d.None of these would change

1.(Refer to Case Scenario 3)Mangler!ˉs physical locations are best an example of a.a core competency.b.a capability.c.an intangible resource.d.a tangible resource.2.(Refer to Case Scenario 3)Mangler!ˉsreputation among its customers is an example of a.a core competency b.a capability c.an intangible resource d.a tangible resource

3.(Refer to Case Scenario 3)The Internet threatens to displace physical locations as a basis for competitive advantage.If Mangler!ˉs vast network of banch offices were an integral part of its core competencies, what might the branches become if the basis for competitive advantage in the MRO industry moves to the Internet?

a.a core rigidity b.a capability c.an intangible resource d.a tangible resource 17.Define strategic competitiveness and above-average returns.What is the relationship between strategic competitiveness and returns on investment? 戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力(strategic competitiveness)是用來發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一系列綜合的、協(xié)調(diào)性的約定和行動(dòng)。超額利潤(rùn)(above-average returns)是指一項(xiàng)投資的利潤(rùn)超過投資者預(yù)期的能從其他相同風(fēng)險(xiǎn)投資項(xiàng)目所獲得的利潤(rùn)。公司只有在獲得一定戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力的前提下才可能獲得超額利潤(rùn)。從戰(zhàn)略層面獲得的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿或?qū)さ孟嗨铺娲锏摹?8.Hypercompetition is a characteristic of the current competitive landscape.Define hypercompetition and identify its primary drivers.How can organizations survive in an hypercompetitive environment? 在超級(jí)競(jìng)爭(zhēng)條件下，市場(chǎng)穩(wěn)定性的假設(shè)被市場(chǎng)固有的不穩(wěn)定性和變化取代，它源自全球戰(zhàn)略的動(dòng)態(tài)性以及創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)性。想要在超級(jí)競(jìng)爭(zhēng)中生存，公司需要通過協(xié)調(diào)創(chuàng)新所產(chǎn)生的技術(shù)機(jī)會(huì)和潛在的競(jìng)爭(zhēng)沖突之間的關(guān)系，來保持在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

19.Describe the industrial organization(I/O)model of above-average returns.What is its main assumptions?What is the key to success according to the I/O model? 超額利潤(rùn)的行業(yè)組織模型指出相較于企業(yè)的內(nèi)部資源，它的外部環(huán)境才是決定其成敗的主要因素。該模型有四個(gè)基本假設(shè)。第一，外部環(huán)境表現(xiàn)為影響超額利潤(rùn)戰(zhàn)略決定的壓力和限制；第二，大多數(shù)在同一行業(yè)或行業(yè)內(nèi)相同領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)的公司，在掌握著類似的相關(guān)戰(zhàn)略資源，并由此采取相似的戰(zhàn)略；第三，實(shí)施戰(zhàn)略所需的資源在公司簡(jiǎn)介具有高度流動(dòng)性，因此任何公司的資源差異都不會(huì)維持太久；第四，組織的決策者都是理性的，并致力于為公司謀取最大利益，正如他們追求利潤(rùn)最大化的行為。按超額利潤(rùn)的行業(yè)組織模型來看，獲得成功的關(guān)鍵在于尋找最具吸引力（擁有最高潛在利益）的行業(yè)去進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。20.Describe and discuss the resource-based model of above-average returns.超額利潤(rùn)的資源基礎(chǔ)模型認(rèn)為，在決定戰(zhàn)略行動(dòng)時(shí)，公司的內(nèi)部環(huán)境，比如資源和能力，比外部環(huán)境更重要。它指出公司本身的資源和能力提供并決定了戰(zhàn)略基礎(chǔ)，戰(zhàn)略選擇應(yīng)幫助公司抓住外部環(huán)境的機(jī)遇，最有效地利用自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。根據(jù)這一模型，公司不同時(shí)期表現(xiàn)的差異是由它們獨(dú)特的資源和能力的組合所引起的，并非行業(yè)的結(jié)構(gòu)特征所致。這個(gè)模型同時(shí)認(rèn)為，一家公司可以不斷獲取不同的資源，發(fā)展獨(dú)特的能力。因此同一行業(yè)的企業(yè)并非都擁有同樣的戰(zhàn)略資源和能力，并且認(rèn)為資源不一定會(huì)在公司間自由流動(dòng)。資源的差異性帶來了不同的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

21.What a firm’s vision and mission?What is the value to the firm of having a specified vision and mission? 愿景是對(duì)公司期望成為什么，從廣義上講，是對(duì)公司期望最終成為什么所作的描繪。使命指明了一個(gè)公司從事的和想要從事的業(yè)務(wù)，以及所要服務(wù)的顧客。愿景和使命是公司戰(zhàn)略輸入要素的關(guān)鍵組成部分，而戰(zhàn)略輸入要素與戰(zhàn)略行動(dòng)共同促成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和超額利潤(rùn)的獲取。22.Describe an organization’s various stakeholders and their differents interests.Under what condition can the firm most easily satisfy all stakeholders?If the firm cannot satisfy all stakeholders,which ones must it satisfy in order to survive? 利益相關(guān)者是只能夠影響組織的愿景和使命，同時(shí)又被戰(zhàn)略產(chǎn)出所影響的，對(duì)公司的業(yè)績(jī)擁有可實(shí)施的主張權(quán)的個(gè)人、群體和組織。有三種主要利益相關(guān)者。第一，資本市場(chǎng)利益相關(guān)者，股東和債權(quán)人都希望公司能使自己擁有的財(cái)富保值和增值，而當(dāng)公司無法實(shí)現(xiàn)他們的期望時(shí)，股東可以通過拋售股票，債權(quán)人通過更加苛刻的借貸條件，來對(duì)公司高層管理者進(jìn)行施壓；第二，產(chǎn)品市場(chǎng)利益相關(guān)者，顧客、供應(yīng)商、社區(qū)、工會(huì)，他們均能從公司的競(jìng)爭(zhēng)中獲得利益，尤其顧客，他們是支撐公司利潤(rùn)的主要來源，必須分析和掌握現(xiàn)有的以及潛在的顧客；第三，組織利益相關(guān)者，主要包括公司員工，他們期望公司提供充滿活力的、有激勵(lì)性的、報(bào)酬高的工作環(huán)境，員工作為公司的重要內(nèi)部資源，必須得到重視、保護(hù)和培養(yǎng)。

23.Who are the firm’s strategic leaders?How do stratege leaders predict the profit outcomes of different stratege decisions? 戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者是指那些來自公司不同部門和不同層級(jí)的，用戰(zhàn)略管理過程來選擇戰(zhàn)略行動(dòng)，并幫助公司實(shí)現(xiàn)愿景、履行使命的人。戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者必須擁有很強(qiáng)的戰(zhàn)略方向感，他們要以所有利益相關(guān)者的價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)來經(jīng)營(yíng)公司，而不是單純強(qiáng)調(diào)股東利益最大化，其職責(zé)不僅限于鼓動(dòng)，而是要對(duì)個(gè)人和公眾的承諾負(fù)責(zé)。

24.Explain the relationship of the stratege management process to organizational ethis.因其對(duì)利益相關(guān)者的影響，大部分戰(zhàn)略管理過程都會(huì)產(chǎn)生一些倫理含義。戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者所下的決策會(huì)影響到建立在企業(yè)核心價(jià)值觀之上的企業(yè)文化，決定它是否起作用，是否擁有道德上的正確性。總之，戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者的角色在企業(yè)是否成為合格社會(huì)成員的層面上q起著決定性作用。25.Explain why it is important for organization to analyze and understand the external environment.企業(yè)不可能獨(dú)立存在，外部環(huán)境分析為企業(yè)的戰(zhàn)略行動(dòng)提供了外部威脅和機(jī)遇方面的參考。一部分外部環(huán)境總是在持續(xù)的變化中，比如技術(shù)的發(fā)展，同時(shí)企業(yè)必須時(shí)刻適應(yīng)這種變化。企業(yè)獲得的關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)者、顧客和利益相關(guān)者的信息會(huì)用于構(gòu)建企業(yè)的能力，或者營(yíng)造與外部環(huán)境中的利益相關(guān)者間的關(guān)系。企業(yè)關(guān)于外部環(huán)境的信息搜集只有在與其內(nèi)部環(huán)境相結(jié)合時(shí)才能構(gòu)造它的愿景、使命，以及去進(jìn)行可以獲得戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力和贏得超額利潤(rùn)的行動(dòng)。

26.Identify and describe the three major parts of the external environment.What is the purpose of the firm’s collecting information about these aspects of its environment? 外部環(huán)境有三個(gè)主要部分。其一，總體環(huán)境，由社會(huì)中影響行業(yè)和公司的所有因素組成，主要分為人口、經(jīng)濟(jì)、政治/法律、社會(huì)文化、技術(shù)、全球化和自然環(huán)境七類，大部分都是公司無法控制的，卻影響著公司的行動(dòng)；其二，行業(yè)環(huán)境，指一系列可以直接影響公司及其競(jìng)爭(zhēng)行為和反應(yīng)的因素，包括新進(jìn)入者的威脅、供方力量、買方力量、替代品的威脅、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度，公司對(duì)這五種力量的影響越大，獲取超額利潤(rùn)的可能性就越大；其三，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，公司必須對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)、反應(yīng)和意圖進(jìn)行預(yù)測(cè)。有了關(guān)于這三方面的信息，公司就可以更有效地制定它的愿景、使命和戰(zhàn)略行動(dòng)。

27.Describe and discuss the four activities of the external environment analysis process.外部環(huán)境分析的四部分包括：其一，掃描，包括對(duì)所有總體環(huán)境要素的研究，用以識(shí)別環(huán)境變化和趨勢(shì)的早期訊號(hào)；其二，監(jiān)測(cè)，分析師通過觀察環(huán)境的變化，來分析掃描結(jié)果是否顯示了重要的變化趨勢(shì)，并探索其中含義；其三，預(yù)測(cè)，通過對(duì)掃描和監(jiān)測(cè)得到的變化和趨勢(shì)的分析，推斷出未來可能發(fā)生的事情及其發(fā)展速度；其四，評(píng)估，主要目的是判斷已經(jīng)識(shí)別的環(huán)境變化和趨勢(shì)對(duì)公司的影響時(shí)間和影響程度。28.Describe the six segments of the general environment.其一，人口統(tǒng)計(jì)因素，它與人口的數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)、地理分布、種族構(gòu)成以及收入分布有關(guān)；其二，經(jīng)濟(jì)因素，指公司參與競(jìng)爭(zhēng)的或可能參與競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)濟(jì)體的特征和發(fā)展方向；其三，政治/法律因素，指在某一領(lǐng)域，不同組織和利益集團(tuán)相互競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)奪注意力，控制某些資源，尋求監(jiān)督法律法規(guī)的權(quán)利，這些因素決定了國(guó)家間以及各種公司和當(dāng)?shù)卣g如何相互影響；其四，社會(huì)文化因素，它與社會(huì)態(tài)度和價(jià)值取向有關(guān)；其五，技術(shù)因素，包括所有能創(chuàng)造新知識(shí)，并將知識(shí)轉(zhuǎn)化為新產(chǎn)品、新產(chǎn)出、新過程和新材料的制度和行為；其六，全球化因素，包括新興的全球市場(chǎng)、不斷變化的現(xiàn)有市場(chǎng)、重要的國(guó)際事件，以及全球市場(chǎng)重要的文化和制度特征。

29.Identify the five forces that underlie the five forces model of competition.Explain briefly how they affect industry potential.其一，新進(jìn)入者的威脅，新進(jìn)入者會(huì)威脅到公司已有的市場(chǎng)占有率，除非需求有所增加，否則因?yàn)樗麄冞M(jìn)入而擴(kuò)張的生產(chǎn)量會(huì)使整個(gè)行業(yè)內(nèi)的收益降低，新進(jìn)入者往往會(huì)迫使已有的公司加大投入去與新的對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)。其二，供方議價(jià)能力，強(qiáng)有力的供銷商可能會(huì)提高售賣價(jià)格或者降低原材料的品質(zhì)，如果公司無法將成本的提升轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上，那么它的利潤(rùn)將會(huì)降低。其三，買方議價(jià)能力，如果顧客獲得強(qiáng)勢(shì)地位，那么他們可以強(qiáng)迫公司壓低價(jià)格，或是要求獲得更高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，這些也會(huì)導(dǎo)致利潤(rùn)降低。其四，替代品的威脅，替代品可以提供與公司產(chǎn)品相同或類似的功效，它們限制了公司產(chǎn)品提價(jià)的空間，導(dǎo)致利潤(rùn)受限。其五，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度，當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手試圖提高自己的市場(chǎng)地位時(shí)，會(huì)影響到公司的盈利能力，高強(qiáng)度的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)讓弱勢(shì)的公司難以生存。

30.Describe the factors that raise the competitive nature of an industry’s rivalry.導(dǎo)致行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗加強(qiáng)的因素有以下這些：其一，數(shù)量眾多而勢(shì)均力敵的競(jìng)爭(zhēng)者；其二，緩慢甚或不存在的行業(yè)增長(zhǎng)量；其三，高成本，高儲(chǔ)存成本，或者不易保存的產(chǎn)品；其四，產(chǎn)品種類較少，或者消費(fèi)者缺乏購(gòu)買力；其五，競(jìng)爭(zhēng)者傾向于高賭注的戰(zhàn)略選擇；其六，高退出壁壘。

31.What are high exit barriers and how do they affect the competition within an industry? 諸如經(jīng)濟(jì)的、戰(zhàn)略的和情感的因素使公司繼續(xù)留在原產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，即使資本回報(bào)很低甚至為負(fù)。造成高退出壁壘的原因主要有如下幾條，其一，專用資產(chǎn)，只有在特定的產(chǎn)業(yè)或地區(qū)有價(jià)值的資產(chǎn)；其二，退出的固定成本，比如勞動(dòng)合同的取消；其三，戰(zhàn)略相關(guān)性，存在相互依存的關(guān)系，包括共享的設(shè)備和金融市場(chǎng)的準(zhǔn)入等等；其四，情感障礙，出于對(duì)自己職業(yè)的擔(dān)心，或者保持對(duì)員工的忠誠(chéng)等；其五，政府和社會(huì)的因素，基于政府對(duì)失業(yè)和地區(qū)經(jīng)濟(jì)的考慮。32.What is a firm’s strategic group?What effect does the strategic group have on the firm? 戰(zhàn)略集團(tuán)是指重視相似的戰(zhàn)略圍堵，采用相似戰(zhàn)略的公司。

.2.(Refer to Case Scenario 2)Does Jewell Company’s statement of strategy include a vision statement or a mission statement? Why or why not? 愿景是組織的一個(gè)理想的描述和形狀其預(yù)期的未來。這是“大圖片”的組織，旨在引起的激情。愿景是簡(jiǎn)單的，積極的，和情感。朱厄爾的策略聲明不訴諸于情感，也不是簡(jiǎn)單的。它不看向未來，但短期的未來。.1.(Refer to Case Scenario 3)Who are stakeholders of Vivendi Universal, and what was the role of stakeholders in Vivendi Universal’s recent history? ANS: 利益相關(guān)者的個(gè)人和群體的影響，并影響，戰(zhàn)略成果的取得和有效力的債權(quán)公司對(duì)公司績(jī)效的利益相關(guān)者的支持組織。只要其性能達(dá)到或超過了他們的預(yù)期。作為維旺迪環(huán)球增長(zhǎng)越來越大，越來越多樣化，其財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)下降。因此，它失去了其資本市場(chǎng)的利益相關(guān)者的支持，其股東。他們反抗，結(jié)果是梅西耶先生射擊，增長(zhǎng)的教唆犯，并安裝fourtou先生，他立即開始剝離大部分公司梅塞爾先生購(gòu)買了。第二組利益相關(guān)者的個(gè)人和組織保持維旺迪環(huán)球債務(wù)（債券和銀行貸款）是由公司即將破產(chǎn)的威脅。fourtou先生高興這一組利益相關(guān)者通過出售多余的公司減少了公司的債務(wù)。最后，股東們還通過證券交易委員會(huì)的支持，這是調(diào)查多百萬遣散費(fèi)梅西耶先生。

2.(Refer to Case Scenario 1)Why would attention focused on victims of natural disasters be a threat to the BGC?

4.(Refer to Case Scenario 1)How might the BGC respond to threats to their donations at both local and national levels? 因?yàn)槿耸怯啥聲?huì)的一局部來自社區(qū)，當(dāng)?shù)亟M織應(yīng)使用這些成員集會(huì)支持對(duì)他們縮小的捐贈(zèng)基地。董事會(huì)和BGC員工還可以接觸到其他地方組織和社區(qū)政府。在國(guó)家一級(jí)，圖片廣告和各種國(guó)家組織的游說（政府，教師協(xié)會(huì)，少數(shù)宣傳組織，等）可以啟動(dòng)，并通過在亞特蘭大的總部管理人 1.(Refer to Case Scenario 2)Historically, Mangler appears to have relied on its physical locations for market presence in the U.S.and northern South America.What threats does the Internet pose to its location-based strategy?最佳答案將開始注意到破壞的基于位置的策略也可能需要相當(dāng)多的庫存投資（保持所有這些零件在手在其每個(gè)分支機(jī)構(gòu)在美國(guó)，加拿大，和墨西哥）。鑒于它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在一個(gè)低成本的行業(yè)，與自身的競(jìng)爭(zhēng)成本，一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的MRO的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能是能夠創(chuàng)造一個(gè)更低的成本結(jié)構(gòu)（如亞馬遜那樣的書）。互聯(lián)網(wǎng)似乎是MRO市場(chǎng)有著天然的契合。這樣的在線策略可能對(duì)那些MRO物品，更少的時(shí)間的關(guān)鍵是特別有效的。

7.(Refer to Case Scenario 2)Which of the following best describes ERPI? a.ERPI is at a competitive disdvantage.b.ERPI is at a competitive parity.c.ERPI is has a temporary competitive advantage.d.ERPI is has a sustainable competitive advantage.9.(Refer to Case Scenario 2)Which of the following represents the maximum level of performance ERPI should expect to achieve? a.Below-average returns.b.Average returns.c.Average to above average returns.d.Above average returns.9.(Refer to Case Scenario 2)If the time for the competitor to produce a product similar to ERPI’ were 2-3 months instead of 2-3 years, which portion of your assessment of ERPI!ˉs capabilities would change?

a.Value b.Rarity c.Costly to imitate d.None of these would change

a.a core rigidity b.a capability c.an intangible resource d.a tangible resource 33.Define strategic competitiveness and above-average returns.What is the relationship between strategic competitiveness and returns on investment? 戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力(strategic competitiveness)是用來發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一系列綜合的、協(xié)調(diào)性的約定和行動(dòng)。超額利潤(rùn)(above-average returns)是指一項(xiàng)投資的利潤(rùn)超過投資者預(yù)期的能從其他相同風(fēng)險(xiǎn)投資項(xiàng)目所獲得的利潤(rùn)。公司只有在獲得一定戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力的前提下才可能獲得超額利潤(rùn)。從戰(zhàn)略層面獲得的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿或?qū)さ孟嗨铺娲锏摹?4.Hypercompetition is a characteristic of the current competitive landscape.Define hypercompetition and identify its primary drivers.How can organizations survive in an hypercompetitive environment? 在超級(jí)競(jìng)爭(zhēng)條件下，市場(chǎng)穩(wěn)定性的假設(shè)被市場(chǎng)固有的不穩(wěn)定性和變化取代，它源自全球戰(zhàn)略的動(dòng)態(tài)性以及創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)性。想要在超級(jí)競(jìng)爭(zhēng)中生存，公司需要通過協(xié)調(diào)創(chuàng)新所產(chǎn)生的技術(shù)機(jī)會(huì)和潛在的競(jìng)爭(zhēng)沖突之間的關(guān)系，來保持在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

35.Describe the industrial organization(I/O)model of above-average returns.What is its main assumptions?What is the key to success according to the I/O model? 超額利潤(rùn)的行業(yè)組織模型指出相較于企業(yè)的內(nèi)部資源，它的外部環(huán)境才是決定其成敗的主要因素。該模型有四個(gè)基本假設(shè)。第一，外部環(huán)境表現(xiàn)為影響超額利潤(rùn)戰(zhàn)略決定的壓力和限制；第二，大多數(shù)在同一行業(yè)或行業(yè)內(nèi)相同領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)的公司，在掌握著類似的相關(guān)戰(zhàn)略資源，并由此采取相似的戰(zhàn)略；第三，實(shí)施戰(zhàn)略所需的資源在公司簡(jiǎn)介具有高度流動(dòng)性，因此任何公司的資源差異都不會(huì)維持太久；第四，組織的決策者都是理性的，并致力于為公司謀取最大利益，正如他們追求利潤(rùn)最大化的行為。按超額利潤(rùn)的行業(yè)組織模型來看，獲得成功的關(guān)鍵在于尋找最具吸引力（擁有最高潛在利益）的行業(yè)去進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。36.Describe and discuss the resource-based model of above-average returns.超額利潤(rùn)的資源基礎(chǔ)模型認(rèn)為，在決定戰(zhàn)略行動(dòng)時(shí)，公司的內(nèi)部環(huán)境，比如資源和能力，比外部環(huán)境更重要。它指出公司本身的資源和能力提供并決定了戰(zhàn)略基礎(chǔ)，戰(zhàn)略選擇應(yīng)幫助公司抓住外部環(huán)境的機(jī)遇，最有效地利用自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。根據(jù)這一模型，公司不同時(shí)期表現(xiàn)的差異是由它們獨(dú)特的資源和能力的組合所引起的，并非行業(yè)的結(jié)構(gòu)特征所致。這個(gè)模型同時(shí)認(rèn)為，一家公司可以不斷獲取不同的資源，發(fā)展獨(dú)特的能力。因此同一行業(yè)的企業(yè)并非都擁有同樣的戰(zhàn)略資源和能力，并且認(rèn)為資源不一定會(huì)在公司間自由流動(dòng)。資源的差異性帶來了不同的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

37.What a firm’s vision and mission?What is the value to the firm of having a specified vision and mission? 愿景是對(duì)公司期望成為什么，從廣義上講，是對(duì)公司期望最終成為什么所作的描繪。使命指明了一個(gè)公司從事的和想要從事的業(yè)務(wù)，以及所要服務(wù)的顧客。愿景和使命是公司戰(zhàn)略輸入要素的關(guān)鍵組成部分，而戰(zhàn)略輸入要素與戰(zhàn)略行動(dòng)共同促成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和超額利潤(rùn)的獲取。38.Describe an organization’s various stakeholders and their differents interests.Under what condition can the firm most easily satisfy all stakeholders?If the firm cannot satisfy all stakeholders,which ones must it satisfy in order to survive? 利益相關(guān)者是只能夠影響組織的愿景和使命，同時(shí)又被戰(zhàn)略產(chǎn)出所影響的，對(duì)公司的業(yè)績(jī)擁有可實(shí)施的主張權(quán)的個(gè)人、群體和組織。有三種主要利益相關(guān)者。第一，資本市場(chǎng)利益相關(guān)者，股東和債權(quán)人都希望公司能使自己擁有的財(cái)富保值和增值，而當(dāng)公司無法實(shí)現(xiàn)他們的期望時(shí)，股東可以通過拋售股票，債權(quán)人通過更加苛刻的借貸條件，來對(duì)公司高層管理者進(jìn)行施壓；第二，產(chǎn)品市場(chǎng)利益相關(guān)者，顧客、供應(yīng)商、社區(qū)、工會(huì)，他們均能從公司的競(jìng)爭(zhēng)中獲得利益，尤其顧客，他們是支撐公司利潤(rùn)的主要來源，必須分析和掌握現(xiàn)有的以及潛在的顧客；第三，組織利益相關(guān)者，主要包括公司員工，他們期望公司提供充滿活力的、有激勵(lì)性的、報(bào)酬高的工作環(huán)境，員工作為公司的重要內(nèi)部資源，必須得到重視、保護(hù)和培養(yǎng)。

39.Who are the firm’s strategic leaders?How do stratege leaders predict the profit outcomes of different stratege decisions? 戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者是指那些來自公司不同部門和不同層級(jí)的，用戰(zhàn)略管理過程來選擇戰(zhàn)略行動(dòng)，并幫助公司實(shí)現(xiàn)愿景、履行使命的人。戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者必須擁有很強(qiáng)的戰(zhàn)略方向感，他們要以所有利益相關(guān)者的價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)來經(jīng)營(yíng)公司，而不是單純強(qiáng)調(diào)股東利益最大化，其職責(zé)不僅限于鼓動(dòng)，而是要對(duì)個(gè)人和公眾的承諾負(fù)責(zé)。

40.Explain the relationship of the stratege management process to organizational ethis.因其對(duì)利益相關(guān)者的影響，大部分戰(zhàn)略管理過程都會(huì)產(chǎn)生一些倫理含義。戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者所下的決策會(huì)影響到建立在企業(yè)核心價(jià)值觀之上的企業(yè)文化，決定它是否起作用，是否擁有道德上的正確性。總之，戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者的角色在企業(yè)是否成為合格社會(huì)成員的層面上q起著決定性作用。41.Explain why it is important for organization to analyze and understand the external environment.企業(yè)不可能獨(dú)立存在，外部環(huán)境分析為企業(yè)的戰(zhàn)略行動(dòng)提供了外部威脅和機(jī)遇方面的參考。一部分外部環(huán)境總是在持續(xù)的變化中，比如技術(shù)的發(fā)展，同時(shí)企業(yè)必須時(shí)刻適應(yīng)這種變化。企業(yè)獲得的關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)者、顧客和利益相關(guān)者的信息會(huì)用于構(gòu)建企業(yè)的能力，或者營(yíng)造與外部環(huán)境中的利益相關(guān)者間的關(guān)系。企業(yè)關(guān)于外部環(huán)境的信息搜集只有在與其內(nèi)部環(huán)境相結(jié)合時(shí)才能構(gòu)造它的愿景、使命，以及去進(jìn)行可以獲得戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力和贏得超額利潤(rùn)的行動(dòng)。

42.Identify and describe the three major parts of the external environment.What is the purpose of the firm’s collecting information about these aspects of its environment? 外部環(huán)境有三個(gè)主要部分。其一，總體環(huán)境，由社會(huì)中影響行業(yè)和公司的所有因素組成，主要分為人口、經(jīng)濟(jì)、政治/法律、社會(huì)文化、技術(shù)、全球化和自然環(huán)境七類，大部分都是公司無法控制的，卻影響著公司的行動(dòng)；其二，行業(yè)環(huán)境，指一系列可以直接影響公司及其競(jìng)爭(zhēng)行為和反應(yīng)的因素，包括新進(jìn)入者的威脅、供方力量、買方力量、替代品的威脅、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度，公司對(duì)這五種力量的影響越大，獲取超額利潤(rùn)的可能性就越大；其三，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，公司必須對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)、反應(yīng)和意圖進(jìn)行預(yù)測(cè)。有了關(guān)于這三方面的信息，公司就可以更有效地制定它的愿景、使命和戰(zhàn)略行動(dòng)。

43.Describe and discuss the four activities of the external environment analysis process.外部環(huán)境分析的四部分包括：其一，掃描，包括對(duì)所有總體環(huán)境要素的研究，用以識(shí)別環(huán)境變化和趨勢(shì)的早期訊號(hào)；其二，監(jiān)測(cè)，分析師通過觀察環(huán)境的變化，來分析掃描結(jié)果是否顯示了重要的變化趨勢(shì)，并探索其中含義；其三，預(yù)測(cè)，通過對(duì)掃描和監(jiān)測(cè)得到的變化和趨勢(shì)的分析，推斷出未來可能發(fā)生的事情及其發(fā)展速度；其四，評(píng)估，主要目的是判斷已經(jīng)識(shí)別的環(huán)境變化和趨勢(shì)對(duì)公司的影響時(shí)間和影響程度。44.Describe the six segments of the general environment.其一，人口統(tǒng)計(jì)因素，它與人口的數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)、地理分布、種族構(gòu)成以及收入分布有關(guān)；其二，經(jīng)濟(jì)因素，指公司參與競(jìng)爭(zhēng)的或可能參與競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)濟(jì)體的特征和發(fā)展方向；其三，政治/法律因素，指在某一領(lǐng)域，不同組織和利益集團(tuán)相互競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)奪注意力，控制某些資源，尋求監(jiān)督法律法規(guī)的權(quán)利，這些因素決定了國(guó)家間以及各種公司和當(dāng)?shù)卣g如何相互影響；其四，社會(huì)文化因素，它與社會(huì)態(tài)度和價(jià)值取向有關(guān)；其五，技術(shù)因素，包括所有能創(chuàng)造新知識(shí)，并將知識(shí)轉(zhuǎn)化為新產(chǎn)品、新產(chǎn)出、新過程和新材料的制度和行為；其六，全球化因素，包括新興的全球市場(chǎng)、不斷變化的現(xiàn)有市場(chǎng)、重要的國(guó)際事件，以及全球市場(chǎng)重要的文化和制度特征。

45.Identify the five forces that underlie the five forces model of competition.Explain briefly how they affect industry potential.其一，新進(jìn)入者的威脅，新進(jìn)入者會(huì)威脅到公司已有的市場(chǎng)占有率，除非需求有所增加，否則因?yàn)樗麄冞M(jìn)入而擴(kuò)張的生產(chǎn)量會(huì)使整個(gè)行業(yè)內(nèi)的收益降低，新進(jìn)入者往往會(huì)迫使已有的公司加大投入去與新的對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)。其二，供方議價(jià)能力，強(qiáng)有力的供銷商可能會(huì)提高售賣價(jià)格或者降低原材料的品質(zhì)，如果公司無法將成本的提升轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上，那么它的利潤(rùn)將會(huì)降低。其三，買方議價(jià)能力，如果顧客獲得強(qiáng)勢(shì)地位，那么他們可以強(qiáng)迫公司壓低價(jià)格，或是要求獲得更高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，這些也會(huì)導(dǎo)致利潤(rùn)降低。其四，替代品的威脅，替代品可以提供與公司產(chǎn)品相同或類似的功效，它們限制了公司產(chǎn)品提價(jià)的空間，導(dǎo)致利潤(rùn)受限。其五，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度，當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手試圖提高自己的市場(chǎng)地位時(shí)，會(huì)影響到公司的盈利能力，高強(qiáng)度的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)讓弱勢(shì)的公司難以生存。

46.Describe the factors that raise the competitive nature of an industry’s rivalry.導(dǎo)致行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗加強(qiáng)的因素有以下這些：其一，數(shù)量眾多而勢(shì)均力敵的競(jìng)爭(zhēng)者；其二，緩慢甚或不存在的行業(yè)增長(zhǎng)量；其三，高成本，高儲(chǔ)存成本，或者不易保存的產(chǎn)品；其四，產(chǎn)品種類較少，或者消費(fèi)者缺乏購(gòu)買力；其五，競(jìng)爭(zhēng)者傾向于高賭注的戰(zhàn)略選擇；其六，高退出壁壘。

47.What are high exit barriers and how do they affect the competition within an industry? 諸如經(jīng)濟(jì)的、戰(zhàn)略的和情感的因素使公司繼續(xù)留在原產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，即使資本回報(bào)很低甚至為負(fù)。造成高退出壁壘的原因主要有如下幾條，其一，專用資產(chǎn)，只有在特定的產(chǎn)業(yè)或地區(qū)有價(jià)值的資產(chǎn)；其二，退出的固定成本，比如勞動(dòng)合同的取消；其三，戰(zhàn)略相關(guān)性，存在相互依存的關(guān)系，包括共享的設(shè)備和金融市場(chǎng)的準(zhǔn)入等等；其四，情感障礙，出于對(duì)自己職業(yè)的擔(dān)心，或者保持對(duì)員工的忠誠(chéng)等；其五，政府和社會(huì)的因素，基于政府對(duì)失業(yè)和地區(qū)經(jīng)濟(jì)的考慮。48.What is a firm’s strategic group?What effect does the strategic group have on the firm? 戰(zhàn)略集團(tuán)是指重視相似的戰(zhàn)略圍堵，采用相似戰(zhàn)略的公司。

2.(Refer to Case Scenario 1)Why would attention focused on victims of natural disasters be a threat to the BGC?

5.(Refer to Case Scenario 1)How might the BGC respond to threats to their donations at both local and national levels? 因?yàn)槿耸怯啥聲?huì)的一局部來自社區(qū)，當(dāng)?shù)亟M織應(yīng)使用這些成員集會(huì)支持對(duì)他們縮小的捐贈(zèng)基地。董事會(huì)和BGC員工還可以接觸到其他地方組織和社區(qū)政府。在國(guó)家一級(jí)，圖片廣告和各種國(guó)家組織的游說（政府，教師協(xié)會(huì)，少數(shù)宣傳組織，等）可以啟動(dòng)，并通過在亞特蘭大的總部管理人 1.(Refer to Case Scenario 2)Historically, Mangler appears to have relied on its physical locations for market presence in the U.S.and northern South America.What threats does the Internet pose to its location-based strategy?最佳答案將開始注意到破壞的基于位置的策略也可能需要相當(dāng)多的庫存投資（保持所有這些零件在手在其每個(gè)分支機(jī)構(gòu)在美國(guó)，加拿大，和墨西哥）。鑒于它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在一個(gè)低成本的行業(yè)，與自身的競(jìng)爭(zhēng)成本，一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的MRO的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能是能夠創(chuàng)造一個(gè)更低的成本結(jié)構(gòu)（如亞馬遜那樣的書）。互聯(lián)網(wǎng)似乎是MRO市場(chǎng)有著天然的契合。這樣的在線策略可能對(duì)那些MRO物品，更少的時(shí)間的關(guān)鍵是特別有效的。

7.(Refer to Case Scenario 2)Which of the following best describes ERPI? a.ERPI is at a competitive disdvantage.b.ERPI is at a competitive parity.c.ERPI is has a temporary competitive advantage.d.ERPI is has a sustainable competitive advantage.10.(Refer to Case Scenario 2)Which of the following represents the maximum level of performance ERPI should expect to achieve? a.Below-average returns.b.Average returns.c.Average to above average returns.d.Above average returns.9.(Refer to Case Scenario 2)If the time for the competitor to produce a product similar to ERPI’ were 2-3 months instead of 2-3 years, which portion of your assessment of ERPI!ˉs capabilities would change?

a.Value b.Rarity c.Costly to imitate d.None of these would change

a.a core rigidity b.a capability c.an intangible resource d.a tangible resource 49.Define strategic competitiveness and above-average returns.What is the relationship between strategic competitiveness and returns on investment? 戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力(strategic competitiveness)是用來發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一系列綜合的、協(xié)調(diào)性的約定和行動(dòng)。超額利潤(rùn)(above-average returns)是指一項(xiàng)投資的利潤(rùn)超過投資者預(yù)期的能從其他相同風(fēng)險(xiǎn)投資項(xiàng)目所獲得的利潤(rùn)。公司只有在獲得一定戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力的前提下才可能獲得超額利潤(rùn)。從戰(zhàn)略層面獲得的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿或?qū)さ孟嗨铺娲锏摹?0.Hypercompetition is a characteristic of the current competitive landscape.Define hypercompetition and identify its primary drivers.How can organizations survive in an hypercompetitive environment? 在超級(jí)競(jìng)爭(zhēng)條件下，市場(chǎng)穩(wěn)定性的假設(shè)被市場(chǎng)固有的不穩(wěn)定性和變化取代，它源自全球戰(zhàn)略的動(dòng)態(tài)性以及創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)性。想要在超級(jí)競(jìng)爭(zhēng)中生存，公司需要通過協(xié)調(diào)創(chuàng)新所產(chǎn)生的技術(shù)機(jī)會(huì)和潛在的競(jìng)爭(zhēng)沖突之間的關(guān)系，來保持在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

51.Describe the industrial organization(I/O)model of above-average returns.What is its main assumptions?What is the key to success according to the I/O model? 超額利潤(rùn)的行業(yè)組織模型指出相較于企業(yè)的內(nèi)部資源，它的外部環(huán)境才是決定其成敗的主要因素。該模型有四個(gè)基本假設(shè)。第一，外部環(huán)境表現(xiàn)為影響超額利潤(rùn)戰(zhàn)略決定的壓力和限制；第二，大多數(shù)在同一行業(yè)或行業(yè)內(nèi)相同領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)的公司，在掌握著類似的相關(guān)戰(zhàn)略資源，并由此采取相似的戰(zhàn)略；第三，實(shí)施戰(zhàn)略所需的資源在公司簡(jiǎn)介具有高度流動(dòng)性，因此任何公司的資源差異都不會(huì)維持太久；第四，組織的決策者都是理性的，并致力于為公司謀取最大利益，正如他們追求利潤(rùn)最大化的行為。按超額利潤(rùn)的行業(yè)組織模型來看，獲得成功的關(guān)鍵在于尋找最具吸引力（擁有最高潛在利益）的行業(yè)去進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。52.Describe and discuss the resource-based model of above-average returns.超額利潤(rùn)的資源基礎(chǔ)模型認(rèn)為，在決定戰(zhàn)略行動(dòng)時(shí)，公司的內(nèi)部環(huán)境，比如資源和能力，比外部環(huán)境更重要。它指出公司本身的資源和能力提供并決定了戰(zhàn)略基礎(chǔ)，戰(zhàn)略選擇應(yīng)幫助公司抓住外部環(huán)境的機(jī)遇，最有效地利用自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。根據(jù)這一模型，公司不同時(shí)期表現(xiàn)的差異是由它們獨(dú)特的資源和能力的組合所引起的，并非行業(yè)的結(jié)構(gòu)特征所致。這個(gè)模型同時(shí)認(rèn)為，一家公司可以不斷獲取不同的資源，發(fā)展獨(dú)特的能力。因此同一行業(yè)的企業(yè)并非都擁有同樣的戰(zhàn)略資源和能力，并且認(rèn)為資源不一定會(huì)在公司間自由流動(dòng)。資源的差異性帶來了不同的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

53.What a firm’s vision and mission?What is the value to the firm of having a specified vision and mission? 愿景是對(duì)公司期望成為什么，從廣義上講，是對(duì)公司期望最終成為什么所作的描繪。使命指明了一個(gè)公司從事的和想要從事的業(yè)務(wù)，以及所要服務(wù)的顧客。愿景和使命是公司戰(zhàn)略輸入要素的關(guān)鍵組成部分，而戰(zhàn)略輸入要素與戰(zhàn)略行動(dòng)共同促成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和超額利潤(rùn)的獲取。54.Describe an organization’s various stakeholders and their differents interests.Under what condition can the firm most easily satisfy all stakeholders?If the firm cannot satisfy all stakeholders,which ones must it satisfy in order to survive? 利益相關(guān)者是只能夠影響組織的愿景和使命，同時(shí)又被戰(zhàn)略產(chǎn)出所影響的，對(duì)公司的業(yè)績(jī)擁有可實(shí)施的主張權(quán)的個(gè)人、群體和組織。有三種主要利益相關(guān)者。第一，資本市場(chǎng)利益相關(guān)者，股東和債權(quán)人都希望公司能使自己擁有的財(cái)富保值和增值，而當(dāng)公司無法實(shí)現(xiàn)他們的期望時(shí)，股東可以通過拋售股票，債權(quán)人通過更加苛刻的借貸條件，來對(duì)公司高層管理者進(jìn)行施壓；第二，產(chǎn)品市場(chǎng)利益相關(guān)者，顧客、供應(yīng)商、社區(qū)、工會(huì)，他們均能從公司的競(jìng)爭(zhēng)中獲得利益，尤其顧客，他們是支撐公司利潤(rùn)的主要來源，必須分析和掌握現(xiàn)有的以及潛在的顧客；第三，組織利益相關(guān)者，主要包括公司員工，他們期望公司提供充滿活力的、有激勵(lì)性的、報(bào)酬高的工作環(huán)境，員工作為公司的重要內(nèi)部資源，必須得到重視、保護(hù)和培養(yǎng)。

55.Who are the firm’s strategic leaders?How do stratege leaders predict the profit outcomes of different stratege decisions? 戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者是指那些來自公司不同部門和不同層級(jí)的，用戰(zhàn)略管理過程來選擇戰(zhàn)略行動(dòng)，并幫助公司實(shí)現(xiàn)愿景、履行使命的人。戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者必須擁有很強(qiáng)的戰(zhàn)略方向感，他們要以所有利益相關(guān)者的價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)來經(jīng)營(yíng)公司，而不是單純強(qiáng)調(diào)股東利益最大化，其職責(zé)不僅限于鼓動(dòng)，而是要對(duì)個(gè)人和公眾的承諾負(fù)責(zé)。

56.Explain the relationship of the stratege management process to organizational ethis.因其對(duì)利益相關(guān)者的影響，大部分戰(zhàn)略管理過程都會(huì)產(chǎn)生一些倫理含義。戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者所下的決策會(huì)影響到建立在企業(yè)核心價(jià)值觀之上的企業(yè)文化，決定它是否起作用，是否擁有道德上的正確性。總之，戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者的角色在企業(yè)是否成為合格社會(huì)成員的層面上q起著決定性作用。57.Explain why it is important for organization to analyze and understand the external environment.企業(yè)不可能獨(dú)立存在，外部環(huán)境分析為企業(yè)的戰(zhàn)略行動(dòng)提供了外部威脅和機(jī)遇方面的參考。一部分外部環(huán)境總是在持續(xù)的變化中，比如技術(shù)的發(fā)展，同時(shí)企業(yè)必須時(shí)刻適應(yīng)這種變化。企業(yè)獲得的關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)者、顧客和利益相關(guān)者的信息會(huì)用于構(gòu)建企業(yè)的能力，或者營(yíng)造與外部環(huán)境中的利益相關(guān)者間的關(guān)系。企業(yè)關(guān)于外部環(huán)境的信息搜集只有在與其內(nèi)部環(huán)境相結(jié)合時(shí)才能構(gòu)造它的愿景、使命，以及去進(jìn)行可以獲得戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力和贏得超額利潤(rùn)的行動(dòng)。

58.Identify and describe the three major parts of the external environment.What is the purpose of the firm’s collecting information about these aspects of its environment? 外部環(huán)境有三個(gè)主要部分。其一，總體環(huán)境，由社會(huì)中影響行業(yè)和公司的所有因素組成，主要分為人口、經(jīng)濟(jì)、政治/法律、社會(huì)文化、技術(shù)、全球化和自然環(huán)境七類，大部分都是公司無法控制的，卻影響著公司的行動(dòng)；其二，行業(yè)環(huán)境，指一系列可以直接影響公司及其競(jìng)爭(zhēng)行為和反應(yīng)的因素，包括新進(jìn)入者的威脅、供方力量、買方力量、替代品的威脅、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度，公司對(duì)這五種力量的影響越大，獲取超額利潤(rùn)的可能性就越大；其三，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，公司必須對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)、反應(yīng)和意圖進(jìn)行預(yù)測(cè)。有了關(guān)于這三方面的信息，公司就可以更有效地制定它的愿景、使命和戰(zhàn)略行動(dòng)。

59.Describe and discuss the four activities of the external environment analysis process.外部環(huán)境分析的四部分包括：其一，掃描，包括對(duì)所有總體環(huán)境要素的研究，用以識(shí)別環(huán)境變化和趨勢(shì)的早期訊號(hào)；其二，監(jiān)測(cè)，分析師通過觀察環(huán)境的變化，來分析掃描結(jié)果是否顯示了重要的變化趨勢(shì)，并探索其中含義；其三，預(yù)測(cè)，通過對(duì)掃描和監(jiān)測(cè)得到的變化和趨勢(shì)的分析，推斷出未來可能發(fā)生的事情及其發(fā)展速度；其四，評(píng)估，主要目的是判斷已經(jīng)識(shí)別的環(huán)境變化和趨勢(shì)對(duì)公司的影響時(shí)間和影響程度。60.Describe the six segments of the general environment.其一，人口統(tǒng)計(jì)因素，它與人口的數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)、地理分布、種族構(gòu)成以及收入分布有關(guān)；其二，經(jīng)濟(jì)因素，指公司參與競(jìng)爭(zhēng)的或可能參與競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)濟(jì)體的特征和發(fā)展方向；其三，政治/法律因素，指在某一領(lǐng)域，不同組織和利益集團(tuán)相互競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)奪注意力，控制某些資源，尋求監(jiān)督法律法規(guī)的權(quán)利，這些因素決定了國(guó)家間以及各種公司和當(dāng)?shù)卣g如何相互影響；其四，社會(huì)文化因素，它與社會(huì)態(tài)度和價(jià)值取向有關(guān)；其五，技術(shù)因素，包括所有能創(chuàng)造新知識(shí)，并將知識(shí)轉(zhuǎn)化為新產(chǎn)品、新產(chǎn)出、新過程和新材料的制度和行為；其六，全球化因素，包括新興的全球市場(chǎng)、不斷變化的現(xiàn)有市場(chǎng)、重要的國(guó)際事件，以及全球市場(chǎng)重要的文化和制度特征。

61.Identify the five forces that underlie the five forces model of competition.Explain briefly how they affect industry potential.其一，新進(jìn)入者的威脅，新進(jìn)入者會(huì)威脅到公司已有的市場(chǎng)占有率，除非需求有所增加，否則因?yàn)樗麄冞M(jìn)入而擴(kuò)張的生產(chǎn)量會(huì)使整個(gè)行業(yè)內(nèi)的收益降低，新進(jìn)入者往往會(huì)迫使已有的公司加大投入去與新的對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)。其二，供方議價(jià)能力，強(qiáng)有力的供銷商可能會(huì)提高售賣價(jià)格或者降低原材料的品質(zhì)，如果公司無法將成本的提升轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上，那么它的利潤(rùn)將會(huì)降低。其三，買方議價(jià)能力，如果顧客獲得強(qiáng)勢(shì)地位，那么他們可以強(qiáng)迫公司壓低價(jià)格，或是要求獲得更高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，這些也會(huì)導(dǎo)致利潤(rùn)降低。其四，替代品的威脅，替代品可以提供與公司產(chǎn)品相同或類似的功效，它們限制了公司產(chǎn)品提價(jià)的空間，導(dǎo)致利潤(rùn)受限。其五，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度，當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手試圖提高自己的市場(chǎng)地位時(shí)，會(huì)影響到公司的盈利能力，高強(qiáng)度的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)讓弱勢(shì)的公司難以生存。

62.Describe the factors that raise the competitive nature of an industry’s rivalry.導(dǎo)致行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗加強(qiáng)的因素有以下這些：其一，數(shù)量眾多而勢(shì)均力敵的競(jìng)爭(zhēng)者；其二，緩慢甚或不存在的行業(yè)增長(zhǎng)量；其三，高成本，高儲(chǔ)存成本，或者不易保存的產(chǎn)品；其四，產(chǎn)品種類較少，或者消費(fèi)者缺乏購(gòu)買力；其五，競(jìng)爭(zhēng)者傾向于高賭注的戰(zhàn)略選擇；其六，高退出壁壘。

63.What are high exit barriers and how do they affect the competition within an industry? 諸如經(jīng)濟(jì)的、戰(zhàn)略的和情感的因素使公司繼續(xù)留在原產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，即使資本回報(bào)很低甚至為負(fù)。造成高退出壁壘的原因主要有如下幾條，其一，專用資產(chǎn)，只有在特定的產(chǎn)業(yè)或地區(qū)有價(jià)值的資產(chǎn)；其二，退出的固定成本，比如勞動(dòng)合同的取消；其三，戰(zhàn)略相關(guān)性，存在相互依存的關(guān)系，包括共享的設(shè)備和金融市場(chǎng)的準(zhǔn)入等等；其四，情感障礙，出于對(duì)自己職業(yè)的擔(dān)心，或者保持對(duì)員工的忠誠(chéng)等；其五，政府和社會(huì)的因素，基于政府對(duì)失業(yè)和地區(qū)經(jīng)濟(jì)的考慮。64.What is a firm’s strategic group?What effect does the strategic group have on the firm? 戰(zhàn)略集團(tuán)是指重視相似的戰(zhàn)略圍堵，采用相似戰(zhàn)略的公司。

2.(Refer to Case Scenario 1)Why would attention focused on victims of natural disasters be a threat to the BGC?

6.(Refer to Case Scenario 1)How might the BGC respond to threats to their donations at both local and national levels? 因?yàn)槿耸怯啥聲?huì)的一局部來自社區(qū)，當(dāng)?shù)亟M織應(yīng)使用這些成員集會(huì)支持對(duì)他們縮小的捐贈(zèng)基地。董事會(huì)和BGC員工還可以接觸到其他地方組織和社區(qū)政府。在國(guó)家一級(jí)，圖片廣告和各種國(guó)家組織的游說（政府，教師協(xié)會(huì)，少數(shù)宣傳組織，等）可以啟動(dòng)，并通過在亞特蘭大的總部管理人 1.(Refer to Case Scenario 2)Historically, Mangler appears to have relied on its physical locations for market presence in the U.S.and northern South America.What threats does the Internet pose to its location-based strategy?最佳答案將開始注意到破壞的基于位置的策略也可能需要相當(dāng)多的庫存投資（保持所有這些零件在手在其每個(gè)分支機(jī)構(gòu)在美國(guó)，加拿大，和墨西哥）。鑒于它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在一個(gè)低成本的行業(yè)，與自身的競(jìng)爭(zhēng)成本，一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的MRO的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能是能夠創(chuàng)造一個(gè)更低的成本結(jié)構(gòu)（如亞馬遜那樣的書）。互聯(lián)網(wǎng)似乎是MRO市場(chǎng)有著天然的契合。這樣的在線策略可能對(duì)那些MRO物品，更少的時(shí)間的關(guān)鍵是特別有效的。

7.(Refer to Case Scenario 2)Which of the following best describes ERPI? a.ERPI is at a competitive disdvantage.b.ERPI is at a competitive parity.c.ERPI is has a temporary competitive advantage.d.ERPI is has a sustainable competitive advantage.11.(Refer to Case Scenario 2)Which of the following represents the maximum level of performance ERPI should expect to achieve? a.Below-average returns.b.Average returns.c.Average to above average returns.d.Above average returns.9.(Refer to Case Scenario 2)If the time for the competitor to produce a product similar to ERPI’ were 2-3 months instead of 2-3 years, which portion of your assessment of ERPI!ˉs capabilities would change?

a.Value b.Rarity c.Costly to imitate d.None of these would change

a.a core rigidity b.a capability c.an intangible resource d.a tangible resource

第二篇：?jiǎn)柎痤}及答案

試述游泳教學(xué)具有哪些特點(diǎn)：

答：

1、安全是首要問題，2、重視熟悉水性的教學(xué)，3、呼吸是教學(xué)重點(diǎn)，4、重新建立條件反射，5、用力習(xí)慣不一樣，6、無視覺和聽覺的幫助，只能依靠本體感覺，7、體能是基礎(chǔ)，必須學(xué)練結(jié)合，8、要克服恐水心理。

簡(jiǎn)述游泳教學(xué)中由陸到水的原則？

答：首先從陸上的模仿練習(xí)開始，通過陸上模仿建立起所學(xué)動(dòng)作的基本概念，然后再過渡到水中練習(xí)。

1、陸上模仿練習(xí)，2、水中有固定支撐練習(xí)，3、水中無固定支撐練習(xí)，4、水中無支撐練習(xí)。簡(jiǎn)述蛙泳平收腿的特征？

答：兩膝之間太寬，大腿收得多，小腿收得少，往往會(huì)形成腳掌對(duì)水的動(dòng)作（平收腿），減少了對(duì)水面積，動(dòng)作效果不好。

簡(jiǎn)述蛙泳的減阻為什么比其他泳式更重要？

答：由于蛙泳水下移臂和收腿動(dòng)作給身體帶來的阻力，蛙泳的前進(jìn)速度不像爬泳和仰泳那樣均勻，為減小身體遇到的阻力，應(yīng)注意在整個(gè)游程中通過收頜，微聳肩，四肢盡量伸展來保持良好的流線型，減小阻力。爬泳兩臂劃水的配合有哪幾種方式？

答：

1、前交叉配合，缺點(diǎn)：動(dòng)作不連貫，速度均勻性差，2、中交叉配合，有利于發(fā)揮力量，提高頻率，3、后交叉配合，使身體保持平穩(wěn)，有連續(xù)推進(jìn)力，4、中前交叉和中后交叉。試述循序漸進(jìn)原則。

答：指教學(xué)中根據(jù)學(xué)員認(rèn)識(shí)活動(dòng)的特點(diǎn)，人體機(jī)能和動(dòng)作形成的規(guī)律，正確地安排教學(xué)內(nèi)容、步驟和運(yùn)動(dòng)量，由易到難、由簡(jiǎn)到繁、由淺到深、由未知到已知，逐步深化，循序漸進(jìn)，使學(xué)員能系統(tǒng)地學(xué)習(xí)知識(shí)、有效地掌握動(dòng)作技術(shù)。

1、手段、動(dòng)作的難度安排由易到難，2、按照游泳教學(xué)課的規(guī)律，3、先教基本的，再教先進(jìn)的，4、循序漸進(jìn)地增加運(yùn)動(dòng)負(fù)荷。簡(jiǎn)述直觀性原則？

答：指在教學(xué)中充分利用學(xué)員的各種感官和已有經(jīng)驗(yàn)，通過各種形式的感知，豐富學(xué)員的感性認(rèn)識(shí)和直接經(jīng)驗(yàn)，使學(xué)員獲得生動(dòng)的表象，從而有助于動(dòng)作技能的形成。

1、示范，2、手勢(shì)的運(yùn)用，3、掛圖、照片、幻燈、錄像等直觀教具的運(yùn)用，4、語言的運(yùn)用。自由泳腿部常見錯(cuò)誤和糾正方法？

答：

1、屈髖打腿：這是腰部過于放松、屈髖造成的。改正方法：塌腰、挺肚子、大腿朝水面上抬。

2、屈膝打腿：腳腕太硬（鋤頭腳），改正方法同上。

3、在水面上打腿：打腿時(shí)小腿上抬過多，改正方法：控制腿露出水面的高度，在打水的時(shí)候把腳掌抬到水面就可以了。

4、打水效果差：腿是基礎(chǔ)，呼吸是難點(diǎn)，配合是關(guān)鍵，能連續(xù)打腿25米經(jīng)后再教配合。試述自由泳臂部和呼吸動(dòng)作的技術(shù)動(dòng)作要點(diǎn)？

答：

1、呼吸動(dòng)作與身體繞縱軸的轉(zhuǎn)動(dòng)同時(shí)進(jìn)行，2、轉(zhuǎn)頭應(yīng)在身體的轉(zhuǎn)動(dòng)幅度達(dá)到最大時(shí)進(jìn)行，3、吸氣的時(shí)機(jī)要掌握好，4、用口鼻緩緩呼氣，隨劃水逐漸增大呼氣幅度，5、吸氣時(shí)頭和肩向同側(cè)轉(zhuǎn)動(dòng)，6、口在低于水面的波谷中吸氣，不能抬頭。

要點(diǎn)：

1、手臂動(dòng)作：1）入水2）劃水3）出水4）移臂5）節(jié)奏，2、兩臂配合3、劃水與呼吸配合：1）劃手轉(zhuǎn)頭慢吐氣2）手出水嘴出水快吐氣3）手入水、頭復(fù)原稍閉氣，4、手腿配合動(dòng)作：劃兩次手，呼吸一次，打6次腿的配合。為什么游泳能強(qiáng)身健體？

答：游泳是連續(xù)不間斷運(yùn)動(dòng)，屬于有氧鍛煉，游泳過程中一般無間歇時(shí)間，練習(xí)密度較大，鍛煉效益較高，在游泳中不斷變換各種姿勢(shì)的游法，運(yùn)用變換練習(xí)法進(jìn)行鍛煉，有利于提高身體的適應(yīng)能力和健身效果。

1、游泳能增強(qiáng)心血管系統(tǒng)的功能，2、增強(qiáng)呼吸系統(tǒng)的功能，3、增強(qiáng)運(yùn)動(dòng)系統(tǒng)的功能，4、使身體成分比例更加合理，5、改善體溫調(diào)節(jié)機(jī)制，6、預(yù)防治療疾病，7、磨煉意志并促進(jìn)心理和智力發(fā)展。試述決定反應(yīng)速度的生理學(xué)因素？

答：

1、感愛器的敏感程度、中樞延擱、效應(yīng)器的興奮性，2、中樞神經(jīng)系統(tǒng)的靈敏性和興奮性，3、條件反射的鞏固程度，越熟練即反應(yīng)時(shí)越短，反應(yīng)速度則越快，4、肌纖維中快慢肌的百分比，肌力，肌肉的興奮程度。

試述運(yùn)動(dòng)中腹痛產(chǎn)生的原因和預(yù)防方法？

答：原因：運(yùn)動(dòng)中腹痛常與餐后間隔時(shí)間很短就進(jìn)行鍛煉、鍛煉中張口呼吸、吸入冷空氣、鍛煉中飲水不當(dāng)、準(zhǔn)備活動(dòng)不充分等原因有關(guān)。

預(yù)防方法：在鍛煉中不要迎著冷風(fēng)張口呼吸，應(yīng)注意掌握呼吸節(jié)奏，在鍛煉的前、中、后可以少量多次飲水，但是不可短時(shí)間大量飲水，在鍛煉時(shí)要認(rèn)真做好準(zhǔn)備活動(dòng)，進(jìn)行準(zhǔn)備活動(dòng)時(shí)間一般是5—10分鐘，等身體微微發(fā)熱再進(jìn)行鍛煉。

練習(xí)指導(dǎo)過程中，對(duì)練習(xí)者脫離保護(hù)的條件是什么？

答：

1、技術(shù)的掌握要正確，動(dòng)作完成的成功率要高；

2、要有堅(jiān)強(qiáng)的意志、充分的信心、較好的體力及較強(qiáng)的自我保護(hù)能力；

3、需要保護(hù)時(shí)，鍛煉者應(yīng)具有清晰而正確的運(yùn)動(dòng)感覺。簡(jiǎn)述運(yùn)動(dòng)減體重的注意事項(xiàng)？

答：

1、必須遵循熱能負(fù)平衡的原則，即熱能的消耗要大于熱能的攝入。

2、注意運(yùn)動(dòng)類型、強(qiáng)度和時(shí)間。

3、減脂的速度以每周減少0.5-1千克的脂肪最佳。

4、中老年人肥胖伴有其他疾病或有肥胖并發(fā)癥時(shí)，應(yīng)綜合評(píng)價(jià)病人的運(yùn)動(dòng)能力，制定運(yùn)動(dòng)處方。在什么情況下企業(yè)不能解除勞動(dòng)合同？

（一）從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的勞動(dòng)者未進(jìn)行離崗前職業(yè)健康檢查，或者疑似職業(yè)病病人在診斷或者醫(yī)學(xué)觀察期間的；

（二）在本單位患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或者部分喪失勞動(dòng)能力的；

（三）患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；

（四）女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的；

（五）在本單位連續(xù)工作滿十五年，且距法定退休年齡不足五年的；

（六）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。勞動(dòng)合同包括哪些條款？答：

1、勞動(dòng)合同期限，2、工作內(nèi)容，3、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件，4、勞動(dòng)報(bào)酬，5、勞動(dòng)合同終止的條件，7、違反勞動(dòng)合同的責(zé)任。簡(jiǎn)述無氧耐力的生理學(xué)基礎(chǔ)？

答：

1、肌肉內(nèi)無氧酵解供能能力，其中肌肉內(nèi)能源物質(zhì)含量與無氧酵解酶系的活性等決定，無氧酵解供能能力的主要因素，2、血液中緩沖體系作用，3、腦細(xì)胞對(duì)血液酸堿度變化的耐受能力。

哪些方面可以解除勞動(dòng)合同？答：1嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律，2、嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，對(duì)用人單位利益造成重大損害的，3、被依法追究刑事責(zé)任的。

4、同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)用人單位提出，拒不改正的

簡(jiǎn)述游泳教學(xué)中由陸到水的原則？答：是指學(xué)習(xí)一種新的游泳技術(shù)首先從陸上的模仿練習(xí)開始，通過陸上模仿建立起所學(xué)動(dòng)作的基本概念，然后再過渡到水中練習(xí)。簡(jiǎn)述蛙泳收腿的特征：

答：用腳板蹬水，兩膝距離寬于肩，大腿收的多，小腿收的少，蹬水路線短。（屈膝收腿，把腳跟沿水面向臀部靠攏，小腿要躲在大腿后面收腿，慢收腿。收腿結(jié)束時(shí)，兩膝與肩同寬，小腿與水面垂直，腳掌在水面附近。書上寫的）

簡(jiǎn)述蛙泳的減阻為什么比其他泳式更為重要？

答：由于水下移臂和收腿動(dòng)作給身體帶來的阻力，蛙泳的前進(jìn)速度不像爬泳和仰泳那樣均勻。爬泳兩臂劃水的配合有那種方式？

答：有三種基本形式(前兩種常用)前交叉配合，中交叉配合，后交叉配合，此外還有介于這三者之間的中前交叉和中厚交叉。前交叉是指一臂入水時(shí)另一臂在肩前方，與水平面成銳角，也被稱之為追逐式配合。中交叉是指一臂入水時(shí)另一臂位于肩下。后交叉是指一臂入水時(shí)另一臂位于腹下簡(jiǎn)述游泳運(yùn)動(dòng)對(duì)強(qiáng)身健體的重要作用？

答：①改善心血管系統(tǒng)機(jī)能。②改善呼吸系統(tǒng)的機(jī)能。③改善肌肉系統(tǒng)的機(jī)能。④塑造健美的體型。⑤改善體溫調(diào)節(jié)的機(jī)制。⑥預(yù)防疾病，促進(jìn)康復(fù)。⑦磨練意志，培養(yǎng)品質(zhì)，促進(jìn)心理健康和智能發(fā)展簡(jiǎn)述蛙泳平收腿錯(cuò)誤動(dòng)作的特征？答：兩膝之間太寬，大腿收得多，小腿收得少。簡(jiǎn)述游泳教學(xué)中直觀性原則？

答：1示范

2手勢(shì)的運(yùn)用

3掛圖，照片，紅燈，錄像等直觀教具的運(yùn)用，4語言的運(yùn)用。簡(jiǎn)述蛙泳手部技術(shù)動(dòng)作要點(diǎn)？

答：①外劃：雙手前伸，手掌傾斜大約45°，小拇指朝上。雙手同時(shí)向外后劃，繼而曲臂向后下方劃。②內(nèi)劃：掌心由外轉(zhuǎn)向內(nèi)，手帶動(dòng)小臂加速內(nèi)劃，手由下向上并在胸前并攏，手高肘低肘在肩下前伸。③前伸：雙手向前伸，肘關(guān)節(jié)伸直。外劃是放松的，內(nèi)劃是用力的，加速完成的，前伸是積極的。④呼吸：初學(xué)者一般采用早呼吸的方法，即外劃時(shí)抬頭換氣，內(nèi)劃是低頭稍憋氣，前伸時(shí)吐氣。簡(jiǎn)述仰泳身體運(yùn)動(dòng)的方向是如何確定？

答：頭部的位置在很大程度上決定了整個(gè)身體的位置，起著“舵”的作用。頭部與身體在一條直線上，水面約位于頭頂中部。頭部過于后仰，容易使髖部抬高，腿和腳露出水面，影響打水效果，并容易挺胸弓背，使軀干過于緊張僵硬；反之如果刻意收下頜，抬高頭的位置，髖和腿就會(huì)下沉，身體容易“坐”在水中，增大身體前進(jìn)的阻力。

自游泳教學(xué)中扶池邊身體打腿練習(xí)要求？

答：?jiǎn)问址龀剡叄硪槐鄯旁隗w側(cè)。低頭均勻地呼氣，身體俯臥，兩腿打水6次。然后整個(gè)身體向扶池壁手臂的對(duì)側(cè)轉(zhuǎn)動(dòng)，使身體成側(cè)臥姿勢(shì)，一側(cè)肩與髖露出水面。頭與身體像旋轉(zhuǎn)門一樣作為一個(gè)整體一起轉(zhuǎn)動(dòng)，使嘴露出水面吸氣。保持這種姿勢(shì)再打水6次，然后再轉(zhuǎn)回俯臥姿勢(shì)重復(fù)練習(xí)。為了幫助學(xué)員掌握身體整體轉(zhuǎn)動(dòng)的技術(shù)，可以提示轉(zhuǎn)動(dòng)幅度大，要把肚臍轉(zhuǎn)到水面上來。論述游泳教學(xué)具有哪些特點(diǎn)？

答：①安全是首要問題 ②初學(xué)者必須先進(jìn)行熟悉水性教學(xué) ③呼吸是教學(xué)重點(diǎn) ④俯臥或仰臥水中動(dòng)作習(xí)慣不同，加大了教學(xué)的難度 ⑤用力習(xí)慣不一樣水中無固定支撐，加速劃水才會(huì)有效果 ⑥無視覺和聽覺的幫助，僅憑肌肉的感覺做動(dòng)作，容易產(chǎn)生錯(cuò)誤動(dòng)作，改進(jìn)錯(cuò)誤動(dòng)作也困難 ⑦體能是體技能基礎(chǔ)，必須學(xué)練結(jié)合，才能掌握正確的技術(shù)。

論述什么是循序漸進(jìn)，如何在游泳教學(xué)中如何慣切徹循序漸進(jìn)的原則？

答：循序漸進(jìn)原則是指：教學(xué)中根據(jù)學(xué)員認(rèn)識(shí)活動(dòng)的特點(diǎn)，人體機(jī)能和運(yùn)動(dòng)形式的規(guī)律，正確的安排教學(xué)內(nèi)容、步驟和運(yùn)動(dòng)量，由易到難，有簡(jiǎn)到繁、由淺到深、由未知到已知；逐步深化，循序漸進(jìn)，是學(xué)員能系統(tǒng)地學(xué)習(xí)知識(shí)、有效地掌握運(yùn)動(dòng)技術(shù)。①手段，動(dòng)作的難度安排由易到難

②按照游泳教學(xué)的規(guī)律③先教基本的再教先進(jìn)的 ④循序漸進(jìn)地增加運(yùn)動(dòng)負(fù)荷試述自由泳腿都動(dòng)作常見錯(cuò)誤及糾正方法？

答：①屈髖打腿，改正的方法是塌腰、挺肚子、大腿上抬，腳跟朝水面上抬。②屈膝打腿，改進(jìn)方法同上。③在水面上打腿，打水的時(shí)候吧腳跟抬到水面就成。④打水效果差 “腿是基礎(chǔ)，呼吸是難點(diǎn)，配合是關(guān)鍵” 試述游泳教學(xué)中應(yīng)當(dāng)從哪幾個(gè)方面貫徹直觀性原則？

答：直觀性原則是指在教學(xué)中充分利用學(xué)員的各種感官和已有經(jīng)驗(yàn)，通過各種形式的感知，豐富學(xué)員的感性認(rèn)識(shí)和直接經(jīng)驗(yàn)，是學(xué)員獲得生動(dòng)的表象，從而有助于動(dòng)作技能的形成。含四方面①示范②手勢(shì)的運(yùn)用，③掛圖、照片、幻燈、錄像的運(yùn)用④語言的運(yùn)用試述熟悉水性教學(xué)中漂浮與站立的3個(gè)水中練習(xí)方法？

答：熟悉水性教學(xué)的主要內(nèi)容：水中行走，呼吸，漂浮，滑行。①扶池邊行走。以下僅限于在淺水池內(nèi)進(jìn)行。②手拉手行走。③劃手行走。④扶池邊跳躍。⑤徒手跳躍。⑥水中行走、跑步、跳躍。⑦水中跑走的各種游戲和接力

試述自由泳腿部臂部及完整動(dòng)作要點(diǎn)？

答：1自由泳依靠劃水和打腿產(chǎn)生推進(jìn)，實(shí)際上，軀干的作用也不能忽視。2自由泳的配合有多種形。一般常見的是每劃水2次，打水6次，呼吸1次簡(jiǎn)述社會(huì)體育指導(dǎo)員職業(yè)道德及其構(gòu)成要素？

答：社會(huì)體育指導(dǎo)員職業(yè)道德，是社會(huì)指導(dǎo)員在進(jìn)行社會(huì)體育指導(dǎo)員工作中的具體體現(xiàn)。社會(huì)體育指導(dǎo)員的道德原則和規(guī)范，自身的道德品質(zhì)和社會(huì)指導(dǎo)員的道德實(shí)踐活動(dòng)是構(gòu)成社會(huì)體育指導(dǎo)員職業(yè)道德的要素。獲得較大的心理效益的鍛煉方法哪些？

答：1選擇令人愉快和感興趣的活動(dòng)2選擇有氧運(yùn)動(dòng)或者有節(jié)奏的腹式呼吸的運(yùn)動(dòng)3選擇回避人際競(jìng)爭(zhēng)的運(yùn)動(dòng)4選擇自控性的運(yùn)動(dòng)5影響堅(jiān)持鍛煉的因素。練習(xí)指導(dǎo)過程中，練習(xí)者脫離保護(hù)的條件是什么？

答：1首先，技術(shù)的掌握要正確，動(dòng)作完成的成功率要高；其次，2要有堅(jiān)強(qiáng)的意志，充分的信心，較好的體力及較強(qiáng)自我保護(hù)能力；3需要保護(hù)時(shí)，鍛煉者應(yīng)具有清晰而正確的運(yùn)動(dòng)感覺。簡(jiǎn)述運(yùn)動(dòng)系統(tǒng)的組成？

答：運(yùn)動(dòng)系統(tǒng)由骨，骨聯(lián)結(jié)和骨骼肌三部分組成。簡(jiǎn)述無氧耐力的生理基礎(chǔ)？

答：先是肌肉無氧酸解供能能力，2其次是血液中緩沖體系的緩沖作用3此外，乳酸進(jìn)入血液，影腦細(xì)胞的工作能力，因此影響無氧耐力的另一個(gè)因素就是腦細(xì)胞對(duì)血液酸堿度變化的耐力受能力。

簡(jiǎn)循環(huán)系統(tǒng)和呼吸系統(tǒng)機(jī)能水平的方法？答：1脈搏2血壓3定量負(fù)荷心血管機(jī)能測(cè)評(píng)。

循環(huán)統(tǒng)水平？

答：1肺活量，2最大攝氧測(cè)評(píng)

簡(jiǎn)述運(yùn)動(dòng)中腹痛產(chǎn)生的原因和預(yù)防方法？

答：運(yùn)動(dòng)中腹痛常與餐后間歇時(shí)間很短就進(jìn)行鍛煉2鍛煉中張口呼吸吸入冷空氣3鍛煉中飲水不當(dāng)準(zhǔn)備活動(dòng)不充分等原因有關(guān)。簡(jiǎn)述運(yùn)動(dòng)減體重的注意事項(xiàng)？

答：1必須遵循熱能負(fù)平衡的原側(cè)，即熱能的消耗大于熱能的攝入。2注意運(yùn)動(dòng)類型，強(qiáng)度和時(shí)間。3減脂的速度以每周減少0.5~1千克的脂肪最佳。4中老年人肥胖伴有其他疾病或肥胖并發(fā)癥時(shí)，應(yīng)綜合評(píng)病人的運(yùn)動(dòng)能力，制定運(yùn)動(dòng)處方。

《勞動(dòng)法》規(guī)定，那些情況不得隨意解除勞動(dòng)者的勞動(dòng)合同？

答：①?gòu)氖陆佑|職業(yè)病危害作業(yè)的勞動(dòng)者未進(jìn)行離崗前職業(yè)健康檢查，或者疑似職業(yè)病病人在診斷或者醫(yī)學(xué)觀察期間的。②在本單位患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或者部分喪失勞動(dòng)能力的③患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的 ④女職工在孕期，產(chǎn)期，哺乳期的，⑤在本單位連續(xù)工作滿十五年，且距法定退休年齡不足五年的。⑥法律，行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

《勞動(dòng)法》規(guī)定，何種情形下，勞動(dòng)者可以隨時(shí)通知用人單位解除勞動(dòng)合同？

答：1在試用期內(nèi)的2用人單位以暴力威脅，或者非法限制人生自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的。3用人單位末按照勞動(dòng)合同約定定支付動(dòng)報(bào)酬或者提供勞動(dòng)條件的。《勞動(dòng)法》規(guī)定，勞動(dòng)合同應(yīng)包括那些條款？

1勞動(dòng)合同期限2工作內(nèi)容3勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件4勞動(dòng)報(bào)酬5勞動(dòng)紀(jì)律6勞動(dòng)合同種植條件7違反勞動(dòng)合同的責(zé)任。

游泳運(yùn)動(dòng)有何意義

答：

一、保障生命安全

二、強(qiáng)身健體

三、防病治病

四、鍛煉意志，培養(yǎng)勇敢頑強(qiáng)精神

五、休閑娛樂，促進(jìn)身心健康

六、為生產(chǎn)、國(guó)防服務(wù)

七、創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)，為國(guó)爭(zhēng)光

游泳技術(shù)的合理性必須具備幾個(gè)方面？答：

1、必須符合流體力學(xué)的基本原理。

2、必須符合人體形態(tài)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)。

3、必須符合人體生理功能特點(diǎn)

4、必須符合競(jìng)賽規(guī)則要求。

游泳健身的注意事項(xiàng)？

答：

1、不要急于求成，循序漸進(jìn)的進(jìn)行練習(xí)。

2、如出現(xiàn)疾病，則應(yīng)停止活動(dòng)。

3、如有疲勞感覺，則表明活動(dòng)強(qiáng)度過大。

4、應(yīng)避免“全力游”，尤其是一些康復(fù)鍛煉者。

第三篇：2017醫(yī)科大護(hù)理管理問答題及答案

2017醫(yī)科大護(hù)理管理問答題及答案

1、沖突的類別有幾種？

沖突的形式分為四類：

1，雙趨沖突——魚與熊掌不可兼得

兩件事物都有吸引力，都想趨之，但二者不可兼得，難以抉擇。

2，雙避沖突——左右兩難

兩件事都有排斥力，都力求避免，但雙必須擇取其一，難以決定。

3，趨避沖突——進(jìn)退兩難

兩件事物一有利、一有弊，容易抉擇；目標(biāo)沖突，兩種方向相反、強(qiáng)度相似的需要。

4，雙重趨避沖突

這是雙避沖突與雙趨沖突的復(fù)合形式，也可能是兩種趨避沖突的復(fù)合形式。

2、動(dòng)力主要包括哪些？請(qǐng)分別給予解釋。在現(xiàn)代管理中可將動(dòng)力分為三大類：

1.物質(zhì)動(dòng)力。包括對(duì)個(gè)人的物質(zhì)報(bào)酬、獎(jiǎng)勵(lì)以及企、事業(yè)單位創(chuàng)造出最佳的經(jīng)濟(jì)效益。不僅是物質(zhì)刺激，更重要的是經(jīng)濟(jì)效果。經(jīng)濟(jì)效果是檢查管理實(shí)踐的標(biāo)準(zhǔn)。將物質(zhì)利益與管理活動(dòng)結(jié)果結(jié)合就能大大提高經(jīng)濟(jì)效果。

2.精神動(dòng)力。它既包括信抑、精神刺激，也包括日常思想工作（解除思想顧慮）。精神動(dòng)力不僅可以補(bǔ)償物質(zhì)動(dòng)力的缺陷，而且本身就有巨大的威力，在特定情況下，它也可以成為決定性動(dòng)力。

3.信息動(dòng)力。信息是現(xiàn)代管理的重要?jiǎng)恿ΑＲ粋€(gè)國(guó)家，如果閉關(guān)自守，沒有國(guó)際之間的信息交流，就沒有了前進(jìn)的動(dòng)力；有了信息交流，知道自己落后，奮起直追，就產(chǎn)生了巨大的動(dòng)力。對(duì)企業(yè)而言，信息是效率的基礎(chǔ)；對(duì)個(gè)人而言，掌握信息、知識(shí)多的人，就有生活動(dòng)力。

3、非建設(shè)性沖突的特點(diǎn)有哪些？

1、雙方極為關(guān)注自己的觀點(diǎn)是否取勝。

2、雙方不愿聽取對(duì)方意見，而是千方百計(jì)陳述自己的理由，搶占上風(fēng)。

3、以問題為中心的爭(zhēng)論轉(zhuǎn)為人身攻擊的現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生。

4、互相交換意見的情況不斷減少，以至完全停止。

4、風(fēng)險(xiǎn)性決策的含義是什么？風(fēng)險(xiǎn)型決策也稱“隨機(jī)決策”。在這種決策中，決策的結(jié)果有多種，決策者不知道會(huì)發(fā)生哪一種結(jié)果，但每種結(jié)果發(fā)生的概率已知。一個(gè)更接近實(shí)際的情況是風(fēng)險(xiǎn)。所謂風(fēng)險(xiǎn)．是指那些決策者可以估計(jì)某一結(jié)果或方案的概率的情形。這種估計(jì)結(jié)果的概率的能力。可能來自個(gè)人經(jīng)驗(yàn)或是對(duì)第二手資料的分析。而處于風(fēng)險(xiǎn)情況下，管理者擁有指導(dǎo)他估計(jì)不同方案概率的歷史數(shù)據(jù)

5、管理幅度的影響因素有哪些？影響管理幅度的因素：1 主管理人員的素質(zhì)和能力2

下級(jí)人員的素質(zhì)和能力3

溝通的程度4

授權(quán)的程度5

計(jì)劃的完善程度6

組織的穩(wěn)定性程度7

管理層次的高低（與管理幅度成反比）

6、貫徹動(dòng)態(tài)原則具體可采取哪些方法？（1）強(qiáng)制性磋商：經(jīng)授權(quán)某職能部門，讓下級(jí)直線人員在采取某項(xiàng)行動(dòng)之前，必須事先和該部門商量，否則不予商談和批準(zhǔn)，以此保證職能人員的發(fā)言權(quán)與影響力。

（2）贊同性職權(quán)：經(jīng)授權(quán)某職能部門，讓下級(jí)直線人員在采取某項(xiàng)行動(dòng)之前，必須事先征求該職能部門同意。

（3）功能性的職權(quán)：向某職能部門授予某一方面的全部權(quán)力，該部門可以直接行使直線指揮人員的權(quán)力，向下線直線人員下達(dá)命令，其效力和上級(jí)主管相同。

7、護(hù)理部的管理職能有哪些？

1、在院長(zhǎng)、分管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，接受醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)、護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)的指導(dǎo)，負(fù)責(zé)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)、護(hù)理質(zhì)量管理、科室護(hù)理工作考核與指導(dǎo)、護(hù)理教學(xué)科研組織管理工作。

2、承擔(dān)醫(yī)院護(hù)理行政管理工作，負(fù)責(zé)制訂完善醫(yī)院護(hù)理管理工作制度、護(hù)理管理標(biāo)準(zhǔn)、工作計(jì)劃、發(fā)展規(guī)劃，并組織落實(shí)；負(fù)責(zé)制訂護(hù)理人員配置方案，并合理安排調(diào)配；負(fù)責(zé)醫(yī)院護(hù)理資料整理歸檔和其它物品的管理工作；負(fù)責(zé)消毒供應(yīng)中心管理工作。

3、承擔(dān)護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)日常運(yùn)行工作，負(fù)責(zé)制訂修訂護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范、質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，并組織落實(shí)；定期分析評(píng)價(jià)結(jié)果，收集意見制訂持續(xù)整改措施。負(fù)責(zé)起草修訂護(hù)理質(zhì)量管理文件，組織召開護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)議。負(fù)責(zé)醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量控制信息上報(bào)工作

4、承擔(dān)業(yè)務(wù)科室護(hù)理工作考核，負(fù)責(zé)制訂修訂護(hù)理工作考核標(biāo)準(zhǔn)，并定期組織考核，通報(bào)分析考核結(jié)果。承擔(dān)上級(jí)和衛(wèi)生行政部門對(duì)醫(yī)院檢查護(hù)理事務(wù)檢查的布置工作。

5、負(fù)責(zé)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)。建立護(hù)理人員技術(shù)檔案，承擔(dān)護(hù)理人員執(zhí)業(yè)認(rèn)定和管理工作；承擔(dān)護(hù)理人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)組織工作，提高護(hù)理人員素質(zhì)；負(fù)責(zé)護(hù)理管理隊(duì)伍建設(shè)，做好護(hù)理人員考核考察工作，為管理人員選拔提供支撐材料；

6、承擔(dān)見（實(shí)）習(xí)生、進(jìn)修生教學(xué)管理工作；負(fù)責(zé)本院護(hù)理人員進(jìn)修學(xué)習(xí)安排工作。

7、承擔(dān)護(hù)理學(xué)會(huì)會(huì)員的申請(qǐng)、注冊(cè)和管理工作。負(fù)責(zé)傳達(dá)上級(jí)和衛(wèi)生行政部門護(hù)理會(huì)議、文件精神；負(fù)責(zé)在護(hù)理工作方面對(duì)內(nèi)對(duì)外聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)。

8、承擔(dān)其它指令性工作。

8、護(hù)理管理的對(duì)象有哪些？1.人，人是管理的最主要因素，是管理的核心。傳統(tǒng)人的管理包括人員的選擇、聘任、培養(yǎng)、考核、晉升，現(xiàn)在延伸到人力資源的開發(fā)和利用。

2.財(cái)，財(cái)?shù)墓芾硎侵笇?duì)資金的分配和使用進(jìn)行管理醫(yī)學(xué)教育|網(wǎng)搜集整理，以保證有限的資金產(chǎn)生最大的效益。財(cái)?shù)墓芾響?yīng)遵守的原則是：開源、節(jié)流、注重投資效益。

3.物，物是指設(shè)備、材料、儀器、能源等。物的管理應(yīng)遵循的原則是保證供應(yīng)、合理配置、物盡其用、檢驗(yàn)維修、監(jiān)督使用、資源共享。醫(yī)。學(xué)教育網(wǎng)搜集整理

4.時(shí)間，時(shí)間是最珍貴的資源，它沒有彈性，沒有替代品。管理者要充分利用好組織系統(tǒng)的時(shí)間和自己的時(shí)間。

5.信息，信息是管理活動(dòng)的媒介。信息的管理包括廣泛地收集信息；精確地加工和提取信息；快速準(zhǔn)確地傳遞信息；利用和開發(fā)信息

9、護(hù)理管理的方法有哪些？ 1.行政方法

行政方法是最基本的、傳統(tǒng)的管理方法，依靠行政組織權(quán)威，通過命令、指示、規(guī)定等手段指揮下屬工作而實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。

2.經(jīng)濟(jì)方法

經(jīng)濟(jì)方法就是運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段和經(jīng)濟(jì)方法，來調(diào)節(jié)國(guó)家、集體、個(gè)人之間的經(jīng)濟(jì)利益，實(shí)施管理的一種方法。

3.法律方法

法律方法是通過制定和實(shí)施法律、法令、條規(guī)進(jìn)行管理的方法。國(guó)家通過制定法律權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，使管理活動(dòng)有秩序地進(jìn)行醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)`搜集整理。

4.思想教育方法

思想教育是管理過程的中心環(huán)節(jié)，是按照人的思想、行為活動(dòng)的規(guī)律進(jìn)行教育，運(yùn)用溝通、宣傳、說服、鼓勵(lì)等方式來預(yù)防問題、及時(shí)發(fā)]見問題、解決問題，實(shí)現(xiàn)既定管理目標(biāo)的方法。

5.社會(huì)心理學(xué)方法

社會(huì)心理學(xué)是指運(yùn)用社會(huì)學(xué)、心理學(xué)知識(shí)，按照群體和個(gè)人的社會(huì)心理活動(dòng)特點(diǎn)及其規(guī)律進(jìn)行管理的方法

10、護(hù)理管理的含義是什么？護(hù)理管理是把提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量作為主要目標(biāo)的過程。世界衛(wèi)生組織對(duì)護(hù)理管理是這樣定義的：護(hù)理管理是為了提高人們的健康水平，系統(tǒng)地利用護(hù)士的潛在能力和有關(guān)的其他人員或設(shè)備、環(huán)境以及社會(huì)活動(dòng)的過程

11、護(hù)理管理方法中經(jīng)濟(jì)方法的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？

1.要注意經(jīng)濟(jì)方法應(yīng)用的范圍和強(qiáng)度

由經(jīng)濟(jì)方法的利益性可知，經(jīng)濟(jì)方法的運(yùn)用必須要以經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系的存在和人們對(duì)物質(zhì)利益的追求為前提，否則就會(huì)失敗。不但如此，即使在存在上述

前提的情況下，經(jīng)濟(jì)方法的運(yùn)用也要有一定的強(qiáng)度，比如有些護(hù)士長(zhǎng)利用罰款

對(duì)工作中出現(xiàn)護(hù)理缺點(diǎn)和差錯(cuò)的護(hù)士進(jìn)行懲罰，以求減少護(hù)理缺點(diǎn)和差錯(cuò)的發(fā)生，這時(shí)罰款就必須要有一定的強(qiáng)度，因?yàn)槿绻P款額不足觸動(dòng)當(dāng)事人一定的經(jīng)濟(jì)利益，那么這種經(jīng)濟(jì)手段就起不到應(yīng)有的作用。但同時(shí)也要注意不能以罰款代替其他管理方法，過分依賴罰款的作用，就會(huì)招致護(hù)士的不滿和反對(duì)，同樣也達(dá)不到管理的目的。

2.要注意經(jīng)濟(jì)方法與其些方法的綜合使用

經(jīng)濟(jì)方法雖然是一種重要的管理方法，但畢竟不是萬能的。如果單純運(yùn) 用

經(jīng)濟(jì)方法，易導(dǎo)致討價(jià)還價(jià)、“一切向錢看”的不良傾向，助長(zhǎng)本位主義、個(gè)人主義思想。因此，在管理中經(jīng)濟(jì)方法還要與其他管理方法，如行政方法、法

律方法、社會(huì)心理方法等結(jié)合使用，才能發(fā)揮更加有效的作用。例如經(jīng)濟(jì)方法與行政相結(jié)合，有利于將個(gè)人利益、集體利益與國(guó)家利益真正聯(lián)系起來，把群眾與領(lǐng)導(dǎo)擰成一股繩，使各項(xiàng)工作既有統(tǒng)一的目的，又能靈活地進(jìn)行；既能堅(jiān)

持正確的方向，又能充分發(fā)揮活力，促使管理目標(biāo)更快地實(shí)現(xiàn)。

12、護(hù)理管理學(xué)的含義是什么？護(hù)理管理學(xué)是將管理學(xué)理論和方法應(yīng)用于護(hù)理實(shí)踐并逐步發(fā)展起來的一門應(yīng)用學(xué)科。主要研究護(hù)理管理現(xiàn)象和規(guī)律，通過計(jì)劃，組織，人力資源管理,領(lǐng)導(dǎo)，控制五個(gè)管理職能，達(dá)到保證護(hù)理管理效率的目的。學(xué)習(xí)的主要任務(wù)是了解管理的理論基礎(chǔ)和方法，以及護(hù)理管理的組織結(jié)構(gòu)，特點(diǎn)和任務(wù)；基本掌握管理的五個(gè)職能，并具有運(yùn)用管理基本理論和技能解決護(hù)理管理實(shí)際問題的能力。

13、護(hù)理管理者在處理本單位沖突時(shí)注意事項(xiàng)有哪些？（1）充分認(rèn)識(shí)沖突在組織內(nèi)部的不可避免性；（2）護(hù)士之間發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)從讓護(hù)士自己解決問題的角度來幫助他們處理沖突；（3）親自處理護(hù)士之間發(fā)生的沖突時(shí)，應(yīng)記住兩點(diǎn)：一是信任，二是合理；（4）確認(rèn)在本單位內(nèi)長(zhǎng)期抱怨的人，找出抱怨的原因并著手解決

14、護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化的含義是什么？在評(píng)價(jià)活動(dòng)中應(yīng)用于對(duì)象的價(jià)值尺度和界限.評(píng)價(jià)的客觀性因素是評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)具有科學(xué)性的重要依據(jù)。是指相對(duì)于評(píng)價(jià)準(zhǔn)則所規(guī)定的方面，所確定的優(yōu)良程度的要求，它是事物質(zhì)變過程中量的規(guī)定性·評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是評(píng)價(jià)活動(dòng)方案的核心部分，是人們價(jià)值認(rèn)識(shí)的反映，它表明人們重視什么、忽視什么，具有引導(dǎo)被評(píng)價(jià)者向何處努力的作用。

15、護(hù)理人員排班的基本原則主要包括哪些？（1）以病人需要為中心，確保24h連續(xù)。按照護(hù)理工作24h不間斷的特點(diǎn)，合理安排各班次，保證相互銜接，盡量使各人員的工作互不干擾重疊，提高工作效率。

（2）掌握工作規(guī)律，保持各班工作量均衡。的工作量以白天多、夜晚少，工作日多、節(jié)假日少為特征，因此應(yīng)根據(jù)工作規(guī)律，合理安排人力，保持各班工作量均衡。

（3）人員結(jié)構(gòu)合理，確保病人安全。排班時(shí)應(yīng)根據(jù)病人情況、護(hù)理人員的數(shù)量、水平等進(jìn)行有效組合，做到新老搭配、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，保證病人安全，防范護(hù)理糾紛醫(yī)`學(xué)教育網(wǎng)搜集整理。

（4）保持公平原則，適當(dāng)照顧人員的特殊需求。排班時(shí)，應(yīng)以一視同仁的態(tài)度愛護(hù)、體諒所有護(hù)理人員，使護(hù)理人員產(chǎn)生公平感和滿意感。

（5）有效運(yùn)用人力資源，充分發(fā)揮個(gè)人專長(zhǎng)。通過按職上崗，將護(hù)理人員的專長(zhǎng)、優(yōu)勢(shì)與病人的護(hù)理需要相結(jié)合，提高工作成就感，提高滿意度。

16、護(hù)理人員培訓(xùn)的目的是什么？（1)幫助護(hù)理人員了解醫(yī)院宗旨、文化、價(jià)值觀和發(fā)展目標(biāo),增進(jìn)護(hù)理人員對(duì)組織的認(rèn)同感和歸宿感。(2)幫助護(hù)理人員熟悉醫(yī)院基本情況及工作需求，以便更好的適應(yīng)工作環(huán)境。3幫助護(hù)理人員更好的掌握本職工作所需的基本方法、工作程序，盡快適應(yīng)護(hù)理工作角色要求，4幫助護(hù)理人員在今后的工作中不斷提高職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)對(duì)工作和自身的信心，激發(fā)工作熱情，最大限度的發(fā)揮自己的才能。

17、護(hù)理人員培訓(xùn)的原則主要包括哪些？培訓(xùn)的基本原則有：

1、培訓(xùn)與個(gè)人目標(biāo)的激勵(lì)；

2、學(xué)習(xí)結(jié)果的反饋；

3、強(qiáng)化措施；

4、培訓(xùn)項(xiàng)目的連續(xù)性；

5、實(shí)踐和重復(fù)；

6、培訓(xùn)的間隔；

7、整體培訓(xùn)與部分培訓(xùn)。

18、護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)主要包括哪些？包括要素質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量。

要素質(zhì)量是指提供護(hù)理工作的基礎(chǔ)條件質(zhì)量，是構(gòu)成護(hù)理服務(wù)的基本要素。環(huán)節(jié)質(zhì)量是指各種要素通過組織管理形成的工作能力、服務(wù)項(xiàng)目、工作程序和工序質(zhì)量，主要指護(hù)理工作活動(dòng)過程質(zhì)量。包括管理工作及護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)活動(dòng)過程。終末質(zhì)量是指患者所得到的護(hù)理效果的質(zhì)量。護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系及包含的指標(biāo)要求是會(huì)隨著醫(yī)院管理和護(hù)理專業(yè)水平的發(fā)展不斷修訂和完善的，是不斷變化的。根據(jù)醫(yī)院分級(jí)管理標(biāo)準(zhǔn)，不同等級(jí)醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及指標(biāo)略有差異。

19、護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)的內(nèi)容是什么？1）基本素質(zhì)評(píng)價(jià)：從政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)3個(gè)方面來綜合評(píng)定基本素質(zhì)；從平時(shí)醫(yī)德表現(xiàn)及業(yè)務(wù)行為看其政治素質(zhì)及職業(yè)素質(zhì)；從技術(shù)考核成績(jī)、理論測(cè)試等項(xiàng)目來考核業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（2）行為過程評(píng)價(jià)：主要是對(duì)護(hù)理活動(dòng)的過程質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。考核護(hù)士在護(hù)理全過程的各個(gè)環(huán)節(jié)是否體現(xiàn)以病人為中心的思想，是否貫徹病人至上的服務(wù)宗旨。

（3）行為結(jié)果評(píng)價(jià)：結(jié)果質(zhì)量是對(duì)護(hù)理服務(wù)結(jié)果的評(píng)價(jià)。對(duì)護(hù)理人員質(zhì)量評(píng)價(jià)內(nèi)容多為定性資料，如護(hù)理工作和服務(wù)態(tài)度滿意率、護(hù)理人員年終考核合格率等。

（4）綜合評(píng)價(jià)：即用幾方面的標(biāo)準(zhǔn)綜合起來進(jìn)行評(píng)價(jià)，凡與護(hù)理人員工作結(jié)果有關(guān)的活動(dòng)都可結(jié)合在內(nèi)。

20、護(hù)理質(zhì)量體系應(yīng)如何實(shí)施？（1）大環(huán)套小環(huán)，互相促進(jìn)：整個(gè)醫(yī)院是一個(gè)大的PDCA循環(huán)，護(hù)理部是其中一個(gè)中心PDCA循環(huán)，各護(hù)理單位如病區(qū)、手術(shù)室等又是小的PDCA循環(huán)。大環(huán)套小環(huán)，直至把任務(wù)落實(shí)到每一個(gè)人；反過來小環(huán)保大環(huán)，從而推動(dòng)質(zhì)量管理不斷提高。

（2）階梯式運(yùn)行，每轉(zhuǎn)動(dòng)一周就提高一步：PDCA四個(gè)階段周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)，每循環(huán)一圈就要使質(zhì)量水平和管理水平提高一步，呈階梯式上升。PDCA循環(huán)的關(guān)鍵在于“處理階段”，就是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，肯定成績(jī)，糾正失誤，找出差距，避免在下一循環(huán)中重復(fù)錯(cuò)誤。

21護(hù)士長(zhǎng)的嚴(yán)格制度管理中應(yīng)做到哪些？(1)護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)遵紀(jì)守法，嚴(yán)格按醫(yī)院規(guī)定辦事

①在崗在位，不遲到早退，未經(jīng)護(hù)理部批準(zhǔn)不得擅自離崗。科室領(lǐng)用盡量安排在下午。

②外出學(xué)習(xí)、休假嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院相關(guān)審批程序，安排好科室工作，指定臨時(shí)負(fù)責(zé)人，報(bào)告護(hù)理部。

③按時(shí)參加醫(yī)院各級(jí)會(huì)議，做好記錄，并及時(shí)傳達(dá)。

(2)認(rèn)真履行醫(yī)院管理規(guī)范中的護(hù)士長(zhǎng)職責(zé)及有關(guān)護(hù)理的各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)護(hù)理行政、業(yè)務(wù)、教學(xué)的管理。

(3)及時(shí)做好上傳下達(dá)，按時(shí)完成醫(yī)院和護(hù)理部布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，定期向護(hù)理部匯報(bào)，提供準(zhǔn)確信息。

(4)掌握科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉各項(xiàng)操作流程。對(duì)危重病人的搶救及護(hù)理，護(hù)士長(zhǎng)要親臨現(xiàn)場(chǎng)參加，做好調(diào)配工作。

(5)每周堅(jiān)持上具體班1個(gè)（有一定比例的節(jié)假日班），科室人員緊缺則應(yīng)多上具體班，以緩解護(hù)士的勞動(dòng)強(qiáng)度及提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

(6)在科內(nèi)樹立正氣，抨擊歪風(fēng)，大膽管理，做好科室的帶頭人，認(rèn)真執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度，及時(shí)表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)護(hù)士及好人好事，對(duì)經(jīng)常違反各項(xiàng)規(guī)章制度的護(hù)理人員給予教育、處罰、待崗學(xué)習(xí)，直到離崗。

(7)應(yīng)了解本科護(hù)士的工作情況，遵循按職稱、能力上崗的原則，打破論資排輩的陋習(xí)。

23、護(hù)士長(zhǎng)工作方法主要包括哪些？(1)護(hù)士長(zhǎng)是科室的組織者，是核心，應(yīng)具有凝聚力和號(hào)召力。應(yīng)關(guān)心護(hù)理人員的思想、工作和生活，如發(fā)現(xiàn)問題，須及時(shí)解決或向有關(guān)方面反映，做好深入細(xì)致的思想工作。(2)合理分工：護(hù)士長(zhǎng)需根據(jù)工作任務(wù)，結(jié)合本科室的具體情況妥善安排人力，將業(yè)務(wù)技術(shù)水平、健康狀況、年齡不相同的人員適當(dāng)搭配，進(jìn)行護(hù)理層次分工，做到人人有職責(zé)，事事有人管，分工明確、責(zé)任到人。(3)知人善任：識(shí)人、知人、用人、育人是完成護(hù)理工作最有效的措施。要任人唯賢、人盡其才、揚(yáng)長(zhǎng)避短，嚴(yán)密有度，獎(jiǎng)罰分明是非常重要的。

24、護(hù)士長(zhǎng)管理內(nèi)容主要包括什么？（1.在醫(yī)院院長(zhǎng)和主管副院長(zhǎng)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，根據(jù)對(duì)全院護(hù)理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工作計(jì)劃，結(jié)合護(hù)理工作的實(shí)際情況制訂護(hù)理計(jì)劃，并組織實(shí)施。2.對(duì)復(fù)雜的護(hù)理技術(shù)或新開展的護(hù)理業(yè)務(wù)，要親自參加實(shí)踐。護(hù)士長(zhǎng)護(hù)士長(zhǎng)3.教育本單位的護(hù)理人員加強(qiáng)工作責(zé)任心，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑、規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。4.經(jīng)常發(fā)現(xiàn)和了解護(hù)理工作中存在的問題，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)聯(lián)系。5.組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)，并注意護(hù)士素質(zhì)的培養(yǎng)。6.組織擬訂護(hù)理科研計(jì)劃，督促和檢查計(jì)劃的實(shí)施，及時(shí)總結(jié)護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。7.了解病人的病情、思想情況。督促檢查護(hù)理工作，提出改進(jìn)措施和意見。8.確定護(hù)士的輪換和臨時(shí)調(diào)配。9.團(tuán)結(jié)本部門同志、搞好相互協(xié)助。負(fù)責(zé)提出本單位人員的升、調(diào)、獎(jiǎng)、懲意見。10.完成醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)交給的其它各項(xiàng)工作

25、護(hù)士長(zhǎng)需具有那些領(lǐng)導(dǎo)才能? 護(hù)士長(zhǎng)承擔(dān)哪些角色：護(hù)士長(zhǎng)是醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍中的基層管理者和組織者，是科室護(hù)理工作的具體領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者。科室護(hù)理質(zhì)量的高低與護(hù)士長(zhǎng)本身的素質(zhì)和管理水平有直接的關(guān)系。其工作優(yōu)劣、素質(zhì)高低、能力大小將會(huì)直接影響到醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量和管理水

26、基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)的主要內(nèi)容是什么？患者入院護(hù)理，患者出院護(hù)理，生命體征監(jiān)測(cè)技術(shù)，導(dǎo)尿技術(shù)，胃腸減壓技術(shù)，鼻飼技術(shù)，灌腸技術(shù)，氧氣吸入技術(shù)，霧化吸入療法，血糖監(jiān)測(cè)，口服給藥技術(shù)，密閉式周圍靜脈輸液技術(shù)，密閉式靜脈輸血技術(shù)，靜脈留置針技術(shù)，靜脈血標(biāo)本的采集技術(shù)，靜脈注射技術(shù)，肌內(nèi)注射技術(shù)，皮內(nèi)注射技術(shù)，皮下注射技術(shù)，物理降溫法，經(jīng)鼻經(jīng)氣管插管，氣管切開吸痰法，心電監(jiān)測(cè)技術(shù)，輸液泵微量注射泵的使用技術(shù)，口腔吸痰法

27、激勵(lì)的原則是什么？激勵(lì)的基本原則：

1、目標(biāo)結(jié)合原則

2、物質(zhì)激勵(lì)精神激勵(lì)相結(jié)合的原則

3、引導(dǎo)性原則

4、合理性原則

5、明確性原則

6、時(shí)效性原則

7、正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合的原則

8、按需激勵(lì)原則

28、簡(jiǎn)述保證護(hù)理安全的預(yù)防措施有哪些？護(hù)理安全是指在實(shí)施護(hù)理的全過程中，患者不發(fā)生法律和法定的規(guī)章制度允許范圍外的心理，機(jī)體結(jié)構(gòu)或功能上的損害、障礙、缺陷或死亡。護(hù)理服務(wù)是雙刃劍，既可以促進(jìn)健康，也可能因某些失誤造成傷害。影響護(hù)理安全的因素很多：有護(hù)理、醫(yī)務(wù)、醫(yī)技、后勤，還有來自病人自身和家屬的問題。隨著社會(huì)的發(fā)展，人們的健康意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)不斷的增強(qiáng)，如何加強(qiáng)醫(yī)院護(hù)理安全管理，避免醫(yī)源性安全事故的發(fā)生，讓患者得到適當(dāng)、及時(shí)、安全的護(hù)理，必須要嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，建立完善的護(hù)理評(píng)價(jià)系統(tǒng)。預(yù)防護(hù)理差錯(cuò)，保證護(hù)理安全，提高護(hù)理質(zhì)量，確保醫(yī)院及其患者和護(hù)理人員自身的財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)醫(yī)院正常秩序，為病人提供一個(gè)安全的就醫(yī)環(huán)境。

29、簡(jiǎn)述護(hù)理信息的作用？信息必須及時(shí)獲取、準(zhǔn)確判斷、做出迅速的反應(yīng)。醫(yī)院護(hù)理信息的收集需要許多部門和人員的配合，加之護(hù)理人員分布廣泛，給信息的收集和傳遞造成了一定的困難。護(hù)理信息中的一部分可以用客觀數(shù)據(jù)來表達(dá)，如病人出入院人數(shù)、護(hù)理人員出勤率、病人的血壓及脈搏的變化、病人的平均住院日等，而一部分則是來自主觀的反應(yīng)，如病情觀察時(shí)病人的神志、意識(shí)的變化，心理狀態(tài)信息。它們直讀性差，需要護(hù)理人員能準(zhǔn)確的觀察、敏銳地判斷和綜合地分析信息。否則，在病人的病情危重，病情突變危及生命時(shí)，信息判斷、處理失誤，會(huì)造成不可挽回的損失。

30、簡(jiǎn)述護(hù)理質(zhì)量管理的八大原則？

1、以病人為中心原則；

2、領(lǐng)導(dǎo)作用原則（一是體現(xiàn)在確定確定組織宗旨和方向；二是善于協(xié)調(diào)）；

3、全員參與原則；

4、過程方法原則5.系統(tǒng)方法原則；

6、基于事實(shí)的決策方法原則；

7、持續(xù)改進(jìn)原則。

31、簡(jiǎn)述護(hù)理質(zhì)量管理的特點(diǎn)有哪些？護(hù)理質(zhì)量管理是指按照護(hù)理質(zhì)量形成過程和規(guī)律，對(duì)構(gòu)成護(hù)理質(zhì)量的各個(gè)要素進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，以保證護(hù)理服務(wù)達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和滿足服務(wù)對(duì)象需要的活動(dòng)過程。

護(hù)理質(zhì)量管理首先必須確立護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有了標(biāo)準(zhǔn)，管理才有依據(jù)，才能協(xié)調(diào)各項(xiàng)護(hù)理工作，用現(xiàn)代科學(xué)管理方法，以最佳的技術(shù)、最低的成本和時(shí)間，提供最優(yōu)良的護(hù)理服務(wù)。護(hù)理質(zhì)量是衡量醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)志之一，它直接影響著醫(yī)院的臨床醫(yī)療質(zhì)量、社會(huì)形象和經(jīng)濟(jì)效益等。在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈及人們生活水平不斷提高的今天，如何把握護(hù)理質(zhì)量管理的重點(diǎn)，確保護(hù)理質(zhì)量的穩(wěn)步提升，提高患者的滿意度，是護(hù)理管理者的中心任務(wù)，也是醫(yī)院護(hù)理工作的主要目標(biāo)

32、簡(jiǎn)述護(hù)士長(zhǎng)職責(zé)。護(hù)士長(zhǎng)職責(zé)

1、在院長(zhǎng)或醫(yī)務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)門診護(hù)理、護(hù)理教學(xué)和科研，以及護(hù)理管理工作。

2、負(fù)責(zé)本院護(hù)理工作計(jì)劃和護(hù)理質(zhì)量監(jiān)測(cè)控制方案的制定、實(shí)施、檢查和總結(jié)。負(fù)責(zé)護(hù)理人員的排班。

3、負(fù)責(zé)各診室開診前的準(zhǔn)備工作。經(jīng)常深入各診室檢查護(hù)理質(zhì)量，進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，解決護(hù)理技術(shù)的操作難題。

4、督促護(hù)理人員認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，進(jìn)行安全教育，預(yù)防差錯(cuò)事故。

5、負(fù)責(zé)組織本院護(hù)理人員技術(shù)訓(xùn)練和考核，組織開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)和護(hù)理科研，撰寫學(xué)術(shù)論文。

6、負(fù)責(zé)組織病區(qū)被服和治療所需用品的計(jì)劃請(qǐng)領(lǐng)、登記、統(tǒng)計(jì)工作。

7、掌握護(hù)理人員思想、業(yè)務(wù)能力和工作表現(xiàn)，提出考核、晉升、獎(jiǎng)懲和培養(yǎng)使用意見。負(fù)責(zé)院內(nèi)護(hù)理人員工作的調(diào)配。

8、督促衛(wèi)生員保持門診的整潔，做好消毒隔離工作。

9、及時(shí)完成院長(zhǎng)臨時(shí)交辦的任務(wù)。

33、簡(jiǎn)述績(jī)效考核的作用？

1、改善員工的績(jī)效這是績(jī)效考核的最根本的作用，必須首先改善員工的績(jī)效，然后才可能改善員工的收入和聲譽(yù)。

2、為員工培訓(xùn)提供信息通過績(jī)效考核的總結(jié)過程，找到員工績(jī)效中存在的不足，結(jié)合企業(yè)的要求，為員工制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃，幫助員工改善績(jī)效。

3、為員工的職業(yè)生涯管理提供信息單純的職務(wù)等級(jí)的晉升的天花板已經(jīng)讓很多企業(yè)意識(shí)到，必須找出更好的辦法，使員工獲得職務(wù)之外的晉升，才能更好地激勵(lì)員工，留住人才，因此職業(yè)生涯管理成為人力資源的熱點(diǎn)，績(jī)效考核可以為職業(yè)生涯管理提供信息。

4、為員工的薪酬管理提供信息眾所周知，績(jī)效考核可以為員工工資標(biāo)準(zhǔn)的確定以及工資晉級(jí)晉檔降級(jí)降檔提供信息

34、簡(jiǎn)述兩維方式解決沖突中五種處理雙方?jīng)_突的方式是什么？按照合作性和堅(jiān)持性的不同，解決沖突的策略可以分為競(jìng)爭(zhēng) 遷就回避沖突妥協(xié)

35、簡(jiǎn)述面談的內(nèi)容有哪些？面談，是指任何有計(jì)劃的和受控制的、在兩個(gè)人（或更多人）之間進(jìn)行的、參與者中至少有一人是有目的的并且在進(jìn)行過程中互有聽和說的談話。卡耐基認(rèn)為面談是指面對(duì)面的正式會(huì)晤，不受主席的控制。面談的雙方必定是一方處于優(yōu)勢(shì)，而另一方處于劣勢(shì)。如果雙方力量對(duì)等那就變成了談判。特征：目的性、計(jì)劃性、控制性、雙向性、即時(shí)性。

36、簡(jiǎn)述評(píng)價(jià)優(yōu)選方案的步驟？評(píng)分優(yōu)選法是一種定性問題定量化的實(shí)用優(yōu)選方法，其分析步驟如下：第一步，在投資項(xiàng)目方案比較表中列出主要的影響因素，按照各因素的重要程度分別賦予不同權(quán)數(shù)。

第二步，對(duì)每個(gè)可選項(xiàng)目進(jìn)行考察，分別給出各項(xiàng)目的等級(jí)系數(shù)，然后將該系數(shù)乘以相對(duì)應(yīng)的權(quán)數(shù)，算出各因素的具體得分。

第三步，最后把各項(xiàng)目的每個(gè)因素得分全部加總，總分最高者為最佳的投資項(xiàng)目。計(jì)算公式為：某方案的總分=∑(該方案在某評(píng)價(jià)指標(biāo)的評(píng)分*該評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重)

37、簡(jiǎn)述生命周期理論中不同成熟度構(gòu)型中相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式？領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論是基于領(lǐng)導(dǎo)者的工作行為、關(guān)系行為與被領(lǐng)導(dǎo)者成熟程度之間的曲線變化關(guān)系來研究領(lǐng)導(dǎo)方式的。它強(qiáng)調(diào)以領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下級(jí)的行為來考察其效率。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論當(dāng)下級(jí)成熟程度提高時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)行為也需相應(yīng)地變化，從以工作為主逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐躁P(guān)系為主，最后需要重視其自主性。

38、簡(jiǎn)述授權(quán)的原則包括哪些？

1、相近原則。這有兩層意思：給下級(jí)直接授權(quán)，不要越級(jí)授權(quán)；應(yīng)把權(quán)力授予最接近做出目標(biāo)決策和執(zhí)行的人員，使一旦發(fā)生問題，可立即做出反應(yīng)。

2、授要原則。指授給下級(jí)的權(quán)力應(yīng)該是下級(jí)在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)中最需要的、比較重要的權(quán)力，能夠解決實(shí)質(zhì)性問題。

3、明責(zé)授權(quán)。授權(quán)要以責(zé)任為前提，授權(quán)同時(shí)要明確其職責(zé)，使下級(jí)明確自己的責(zé)任范圍和權(quán)限范圍。

4、動(dòng)態(tài)原則。針對(duì)下級(jí)的不同環(huán)境條件、不同的目標(biāo)責(zé)任及不同的時(shí)間，應(yīng)該授予不同的權(quán)力。

39、簡(jiǎn)述質(zhì)量管理的工作程序（PD．C．A．循環(huán)）的步驟？PDCA循環(huán)的四個(gè)階段可以進(jìn)一步劃分為八個(gè)步驟：第一步：搜集資料。

就是對(duì)工作現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查研究，技師、全面、準(zhǔn)確地搜集有關(guān)數(shù)據(jù)資料。

第二步：找出問題。

在搜集資料的基礎(chǔ)上，把影響質(zhì)量的各種因素都擺出來，加以研究，找出薄弱環(huán)節(jié)。

第三步：找出主要問題。

在影響質(zhì)量的各種因素中是有主次之分的。只有抓住其中主要的影響因素，進(jìn)行解剖分析，才會(huì)更加有利于改進(jìn)質(zhì)量。

第四步：針對(duì)主要影響因素制定措施（計(jì)劃）。制定措施要重點(diǎn)明確以下六個(gè)問題：

1、要達(dá)到的目的；

2、制定哪些措施；

3、措施有哪個(gè)部門來執(zhí)行或在什么地方執(zhí)行；

4、由誰來執(zhí)行措施；

5、什么時(shí)間執(zhí)行，什么時(shí)間完成；

6、怎樣執(zhí)行。

以上四個(gè)步驟是“P”階段，即計(jì)劃階段的內(nèi)容。第五步：執(zhí)行措施。

措施制定后，就要按既定措施下達(dá)任務(wù)，并按措施要求去執(zhí)行。這是“D”階段，即實(shí)施階段的工作內(nèi)容。

第六步：檢查效果。

計(jì)劃措施下發(fā)并認(rèn)真執(zhí)行后，還要及時(shí)對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。通過檢查進(jìn)行比較，找出成功的經(jīng)驗(yàn)和不足。這是“C”階段的工作內(nèi)容。

第七步：鞏固措施，形成制度。

根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行分析、比較、判斷之后，對(duì)行之有效的措施要繼續(xù)鞏固，形成制度。

第八步：將遺留問題轉(zhuǎn)入下一階段。

以上是PDCA循環(huán)工作方法的具體化，四個(gè)階段和八個(gè)步驟有著不可分割的連續(xù)關(guān)系。

40、建設(shè)性沖突的特點(diǎn)有哪些？

1、雙方都關(guān)心實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)和解決現(xiàn)有問題。

2、雙方愿意了解彼此的觀點(diǎn)，并以爭(zhēng)論問題為中心。

3、雙方爭(zhēng)論是為了尋找較好的方法解決問題。

4、相互信息交流不斷增加。

41、控制的含義是什么？管理控制是指管理者影響組織中其他成員以實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略的過程。管理控制涉及一系列活動(dòng)，包括：計(jì)劃組織的行動(dòng)；協(xié)調(diào)組織中各部分的活動(dòng)；交流信息；評(píng)價(jià)信息；決定采取的行動(dòng)；影響人們?nèi)ジ淖兤湫袨椤９芾砜刂频哪康氖鞘箲?zhàn)略被執(zhí)行，從而使組織的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。因此管理控制強(qiáng)調(diào)的是戰(zhàn)略執(zhí)行。管理控制是管理者執(zhí)行戰(zhàn)略、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工具之一。

42、控制的基本過程是什么？控制是對(duì)員工的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督, 判定組織是否正朝著即定的目標(biāo)健康地向前發(fā)展, 并在必要的時(shí)候及時(shí)采取矯正措施.1)事前控制。指組織在一項(xiàng)活動(dòng)正式開始之前所進(jìn)行的管理上的努力。它主要是對(duì)活動(dòng)最終產(chǎn)出的確定和對(duì)資源投入的控制，其重點(diǎn)是防止組織所使用的資源在質(zhì)和量上產(chǎn)生偏差。

(2)事中控制。在某項(xiàng)活動(dòng)過程中進(jìn)行的控制，管理者在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)正在進(jìn)行的活動(dòng)始終給予指導(dǎo)和監(jiān)督，以保證活動(dòng)按規(guī)定的政策、程序和方法進(jìn)行。

(3)事后控制。它發(fā)生在行動(dòng)或任務(wù)結(jié)束之后。這是歷史最悠久的控制類型，傳統(tǒng)的控制方法幾乎都屬于此類。

43、控制的基本原則有哪些？ 1，標(biāo)準(zhǔn)化原則，適時(shí)性原則，關(guān)鍵點(diǎn)原則，靈活性原則。2，標(biāo)準(zhǔn)性原則：目標(biāo)推行進(jìn)程的管理控制是通過人來實(shí)現(xiàn)的，即使是最好的領(lǐng)導(dǎo)者和管理人員也不可避免地要受自身個(gè)性及經(jīng)驗(yàn)等主觀因素的影響，因而管理中由于人的主觀因素造成的偏差是不可避免的，有時(shí)是難以發(fā)現(xiàn)和糾正的。但是這僅僅是問題的一個(gè)方面。另一方面是人具有能動(dòng)性，因此，可以主動(dòng)糾正偏差，可以憑借客觀的、精確的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)來衡量目標(biāo)或計(jì)劃的執(zhí)行情況，從而補(bǔ)償人的主觀因素的局限。這就是標(biāo)準(zhǔn)性原則。

適時(shí)性原則：一個(gè)完善的控制系統(tǒng)，要求在實(shí)施有效的控制時(shí)，一旦發(fā)生偏差，必須能夠迅速發(fā)現(xiàn)并及時(shí)糾正。甚至是在未出現(xiàn)偏差之前，就能預(yù)測(cè)偏差的產(chǎn)生，從而防患于未然。這就是控制的適時(shí)性原則。

關(guān)鍵點(diǎn)原則：對(duì)于一個(gè)系統(tǒng)的主管人員來說，由于精力和時(shí)間的限制，推行目標(biāo)管理時(shí)，實(shí)施控制不可能面面俱到，所以應(yīng)該通過控制關(guān)鍵點(diǎn)，即把主要精力集中與系統(tǒng)過程中的突出因素，從而掌握系統(tǒng)狀態(tài)，了解執(zhí)行情況。這就是關(guān)鍵點(diǎn)原則。

控制關(guān)鍵點(diǎn)是一種抓重點(diǎn)的控制形式，也是一種重要的管理藝術(shù)。關(guān)鍵點(diǎn)原則體現(xiàn)了抓主要矛盾的思想，這樣的做法，往往能收到牽一發(fā)而動(dòng)全身的效果。

靈活性原則：要使控制工作在執(zhí)行中遇到意外情況時(shí)仍然有效，就應(yīng)該在設(shè)計(jì)控制系統(tǒng)和實(shí)施控制時(shí)，使之具有靈活性。這就是控制的靈活性原則。

44、目標(biāo)管理有何特點(diǎn)？（1）員工參與管理：目標(biāo)管理是員工參與管理的一種形式，由上下級(jí)共同商定，依次確定各種目標(biāo)。

（2）以自我管理為中心：目標(biāo)管理的基本精神是以自我管理為中心。目標(biāo)的實(shí)施，由目標(biāo)責(zé)任者自我進(jìn)行，通過自身監(jiān)督與衡量，不斷修正自己的行為，以達(dá)到目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（3）強(qiáng)調(diào)自我評(píng)價(jià)：目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)自我對(duì)工作中的成績(jī)、不足、錯(cuò)誤進(jìn)行對(duì)照總結(jié)，經(jīng)常自檢自查，不斷提高效益。

（4）重視成果：目標(biāo)管理將評(píng)價(jià)重點(diǎn)放在工作成效上，按員工的實(shí)際貢獻(xiàn)大小如實(shí)地評(píng)價(jià)一個(gè)人，使評(píng)價(jià)更具有建設(shè)性。

45、能級(jí)原則的基本內(nèi)容包括哪些？能級(jí)原則是指人和其他要素的能量一樣都有大小和等級(jí)之分，并會(huì)隨著一定條件而發(fā)展變化。它強(qiáng)調(diào)知人善任，調(diào)動(dòng)各種積極因素，把人的能量發(fā)揮在管理活動(dòng)相適應(yīng)的崗位上單位和個(gè)人都具有一定的能量，并且可以按照能量的大小順序排列，形成管理的能級(jí)，就像原子中電子的能級(jí)一樣。在管理系統(tǒng)中，建立一套合理能級(jí)，根據(jù)單位和個(gè)人能量的大小安排其工作，發(fā)揮不同能級(jí)的能量，保證結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性和管理的有效性，這就是能級(jí)原則

47、擬定備選方案時(shí)應(yīng)考到哪些因素？ ①方案與組織目標(biāo)的相關(guān)程度②可預(yù)測(cè)的投入與效益之比③ 公眾的接受程度④下屬的接受程度⑤時(shí)間因素 ④比較方案：將幾個(gè)備選方案的可變因素和限定條件并列排列，論證每個(gè)方案，論證內(nèi)容包括計(jì)劃的可靠性、科學(xué)性、可行性、經(jīng)費(fèi)預(yù)算的合理性、效益的顯著性 ⑤選定方案：方案選擇是按上述步驟進(jìn)行分析、比較、排列優(yōu)先次序后，結(jié)合組織、部門或成員的實(shí)際情況和可以承受的具體條件對(duì)幾個(gè)備選方案的合理性、可操作性、可接受性、經(jīng)濟(jì)性等進(jìn)行取舍，選擇出可行性強(qiáng)、滿意度高、低投入和高產(chǎn)出的方案的過程 ⑥制訂輔助計(jì)劃：輔助和扶持該方案的落實(shí)，即在總計(jì)劃下的分計(jì)劃 ⑦編制預(yù)算：通過分析、比較、選定方案后，將計(jì)劃轉(zhuǎn)化為預(yù)算的形式，使之?dāng)?shù)字化。實(shí)質(zhì)上是資源的分配計(jì)劃，包括人員、設(shè)備、經(jīng)費(fèi)、時(shí)間等方面的內(nèi)容

48、潛在對(duì)立階段可能引起沖突的原因是什么？ 1．由溝通不當(dāng)引起的沖突由溝通不當(dāng)引起的沖突是引起沖突的主要原因。(1)因?yàn)檎Z言表達(dá)不確切、溝通方式不當(dāng)所造成的相互之間誤解或引起溝通過程中受干擾等引起沖突。(2)溝通的時(shí)間也是一個(gè)不可忽視的因素。如溝通過程會(huì)耗費(fèi)很多時(shí)間或延誤溝通而導(dǎo)致的誤解。2．由結(jié)構(gòu)因素引起的沖突(l)群體規(guī)模越大，發(fā)生各種沖突的可能性就越大。其原因在于規(guī)模越大，層次越多，分工越細(xì)，信息傳播的渠道交錯(cuò)復(fù)雜，就會(huì)增加沖突發(fā)生的機(jī)會(huì)。(2)擴(kuò)大下屬對(duì)上級(jí)行為的參與監(jiān)督也可使沖突機(jī)會(huì)增加。其原因在于參與程度越高，下屬代表不同見解的可能性越大，也會(huì)增加沖突發(fā)生的機(jī)會(huì)。(3)參與者的創(chuàng)造力發(fā)揮越充分，表現(xiàn)出來的個(gè)性越強(qiáng)烈。此時(shí)如果參與者的意見得不到采納，就可能產(chǎn)生沖突。(4)組織內(nèi)成員年紀(jì)越輕或者團(tuán)體內(nèi)人員流動(dòng)越大，沖突的潛在性就大。(5)組織中各部門目標(biāo)越多，意見與分歧的可能性越大，沖突的潛在性就越大。3．由個(gè)人因素引起的沖突(l)個(gè)人的個(gè)性差異。有研究表明：有些性格容易引發(fā)沖突，如多血質(zhì)型的人易沖動(dòng)、頭譬過熱，做事虎頭蛇尾等。(2)個(gè)人的價(jià)值觀。由于人與人之間價(jià)值觀有差異，易導(dǎo)致意見分歧，產(chǎn)生個(gè)人不公平感等，從而引發(fā)沖突。如對(duì)節(jié)假日加班有想法、對(duì)獎(jiǎng)金的分配有不公平感等。

（二）認(rèn)知與個(gè)人介入階段隨著第一階段各種潛在沖突條件的醞釀與發(fā)展，引起挫折便被人知覺，沖突便隨之產(chǎn)生。這里必須強(qiáng)調(diào)知覺的必要性，即沖突雙方至少有一方對(duì)沖突有了知覺。

49、淺談權(quán)利性影響力與非權(quán)利性影響力的區(qū)別？權(quán)力性影響力與非權(quán)力性影響力的區(qū)別主要有：1.構(gòu)成因素不同。權(quán)力性影響力的主要因素有傳統(tǒng)因素、職位因素和資歷因素。傳統(tǒng)因素是人們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的一種傳統(tǒng)觀念,人們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者不同于普通人,他們有權(quán)力,有才干,比普通人強(qiáng)。這些觀念逐步成為某種形式的社會(huì)規(guī)范,產(chǎn)生了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的服從感。2.權(quán)力來源不同。權(quán)力性影響力來源于法定職位,即職位權(quán)力。職位權(quán)力包括懲罰權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、合法權(quán)。懲罰權(quán)來自下級(jí)恐懼感,即下級(jí)感到領(lǐng)導(dǎo)者有能力懲罰他,使他痛苦,使他不能滿足某些需求。獎(jiǎng)賞權(quán)來自下級(jí)追求滿足的欲望,即下級(jí)感到領(lǐng)導(dǎo)者有能力獎(jiǎng)賞他,使他覺得愉快或滿足某些需求3.作用方式不同。權(quán)力性影響力作用于被領(lǐng)導(dǎo)者的方式一般是領(lǐng)導(dǎo)者向下屬提出正式要求或發(fā)布指令。這些要求和指令通過口頭和文字進(jìn)行傳輸,如通知、法令、規(guī)章、批示等,而這些要求或指令是下屬必須執(zhí)行或服從的。4.作用效果不同。無論是權(quán)力性影響力還是非權(quán)力性影響力,都會(huì)對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生一定的作用,但二者作用的心理效果是不一樣的。權(quán)力性影響力來源于職權(quán),作為下級(jí)必須服從上級(jí),因而通過職權(quán)對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者作用的心理效果表現(xiàn)為服從感、敬畏感和敬重感。非權(quán)力性影響力來源于領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力,因而對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者作用的心理效果表現(xiàn)為敬愛感、敬佩感、信賴感和親切感

50、請(qǐng)舉例說明護(hù)理管理中如何體現(xiàn)整分合原則？

1、能級(jí)對(duì)應(yīng)：在現(xiàn)代管理中，涉及一個(gè)能量問題，能量有大有小。不同的人有不同的才能，適合于不同的工作和不同的崗位。因此，作為一個(gè)有效的管理者，必須根據(jù)每個(gè)人的能量加以分級(jí)運(yùn)用，做到能級(jí)對(duì)應(yīng)，知人善任，用人之長(zhǎng)，避人之短。

2、優(yōu)化組合：貫徹整分合原則，既要搞好分工，同時(shí)也要搞好協(xié)作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化組合。優(yōu)化組合包括：目標(biāo)優(yōu)化組合；組織優(yōu)化組合；人才優(yōu)化組合；環(huán)境優(yōu)化組合。

51、人本原理的特征包括什么？要求人們?cè)诠芾砘顒?dòng)中堅(jiān)持一切以人為核心，以人的權(quán)利為根本，強(qiáng)調(diào)人的主觀能動(dòng)性，力求實(shí)現(xiàn)人的全面、自由發(fā)展。其實(shí)質(zhì)就是充分肯定人在管理活動(dòng)中的主體地位和作用。

管理的人本原理，就是指組織的各項(xiàng)管理活動(dòng)，都應(yīng)以調(diào)動(dòng)和激發(fā)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性為根本，追求人的全面發(fā)展的一項(xiàng)管理原理。人本原理特別強(qiáng)調(diào)人在管理中的主體地位，它不是把人看成是脫離其他管理對(duì)象的要素而孤立存在的人，而是強(qiáng)調(diào)在作為管理對(duì)象的整體系統(tǒng)中，人是其它構(gòu)成要素的主宰，財(cái)、物、時(shí)間、信息等只有在為人所掌握，為人所利用時(shí)，才有管理的價(jià)值。具體地說，管理的核心和動(dòng)力都來自于人的作用。

管理活動(dòng)的目標(biāo)、組織任務(wù)的制訂和完成主要取決于人的作用，人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的調(diào)動(dòng)和發(fā)揮。沒有人在組織中起作用，組織將不成為組織，各種資本物質(zhì)也會(huì)因沒有人去組織和使用而成為一堆無用之物。因此，管理主要是人的管理和對(duì)人的管理。管理活動(dòng)必須以人以及人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性為核心來展開，管理工作的中心任務(wù)就在于調(diào)動(dòng)人的積極性，發(fā)揮人的主動(dòng)性，激發(fā)人的創(chuàng)造性。因此，人本原理講求和解決的核心問題

52、實(shí)現(xiàn)控制應(yīng)注意的問題有哪些？明確的目的性、信息準(zhǔn)確性、適時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性、靈活性、適用性、標(biāo)準(zhǔn)合理性、戰(zhàn)略高度、強(qiáng)調(diào)例外、多重標(biāo)準(zhǔn)、糾正措施

53、信息反饋系統(tǒng)對(duì)信息的要求有什么？①生物醫(yī)學(xué)屬性；②相關(guān)性；③準(zhǔn)確性；④大量、分散、重復(fù)。醫(yī)院的護(hù)理信息種類繁多，主要分為護(hù)理科技信息、護(hù)理業(yè)務(wù)信息、護(hù)理教育信息和護(hù)理管理信息

54、行為原則應(yīng)從哪些方面調(diào)動(dòng)人們的積極性？滿足正當(dāng)需求行為原則將“人”作為研究的對(duì)象，努力創(chuàng)立和維系一個(gè)有效的管理體系，充分發(fā)揮人的積極性，激勵(lì)其工作熱情，對(duì)指導(dǎo)護(hù)理管理者的行為有深刻的意義。1）增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

按勞分配，多勞多得，能夠打破平均主義的桎梏，消陳“吃大鍋飯”的傳統(tǒng)心理，明確個(gè)人或團(tuán)體的目標(biāo)，造成一種壓力．激勵(lì)人們的進(jìn)取心。2）工作中尊重人

護(hù)理管理者要尊重并善于利用“小團(tuán)體”成員之問的相互關(guān)系，促進(jìn)其形成健康而積極的群體氣氛。“小團(tuán)體”是客觀存在的。3）注重同志式的友誼和組織溫暖

明確個(gè)人職責(zé)

管理專業(yè)使每個(gè)人都有明確的井可以考接的責(zé)任。人們?nèi)砸园垂δ芊止橹鳎瑢⒆o(hù)理人員分為主班、治療、換藥、辦公室、總務(wù)護(hù)士等。對(duì)每個(gè)班的工作內(nèi)容按日、周制定出重點(diǎn)工作內(nèi)容．對(duì)每一項(xiàng)工作又制定出具體的考核標(biāo)準(zhǔn)，并將對(duì)各項(xiàng)工作的考核納入護(hù)士長(zhǎng)的具體責(zé)任中去。

55、醫(yī)院工作具有哪些特點(diǎn)？醫(yī)院工作的主要特點(diǎn)： ① 以醫(yī)療工作為中心。② 重視醫(yī)療質(zhì)量。③ 科學(xué)技術(shù)性強(qiáng)。④ 醫(yī)療工作的隨機(jī)性和規(guī)范性。⑤ 醫(yī)院工作的時(shí)間性和連續(xù)性。⑥ 醫(yī)院工作的社會(huì)性和群眾性。

56、醫(yī)院在護(hù)士招聘時(shí)應(yīng)公布哪些信息？

57、在護(hù)理人力資源管理中需要做好哪些工作？

1、提高護(hù)理人員的絕對(duì)數(shù)量

絕對(duì)數(shù)量的提高有賴于院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，原則上病區(qū)床位與護(hù)士比例至少達(dá)到1：4，對(duì)于無法短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，應(yīng)彈性進(jìn)行人員招聘，采用緩期過度的方法進(jìn)行人員的補(bǔ)充和調(diào)整。

2、合理配置護(hù)理人力資源保證工作的連續(xù)性和有效性，降低醫(yī)院人力成本。

管理者應(yīng)對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行宏觀調(diào)控和動(dòng)態(tài)調(diào)整，體現(xiàn)分層管理，職責(zé)與護(hù)理人員學(xué)歷、能力相對(duì)應(yīng)，調(diào)整年齡結(jié)構(gòu)達(dá)到最優(yōu)化的組合，利于提高護(hù)理工作質(zhì)量及效率。按需排班，彈性排班，既緩解人才急需的矛盾，又避免人力積壓和浪費(fèi)現(xiàn)象。

3、完善激勵(lì)機(jī)制表彰先進(jìn)，樹立典型，在團(tuán)隊(duì)中形成爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好風(fēng)氣。

在護(hù)理團(tuán)隊(duì)中創(chuàng)立一種和諧文明、奮發(fā)進(jìn)取的工作氛圍。采用多勞多得的支付理念，薪酬與付出按一定比例進(jìn)行調(diào)整。建立人才庫，制訂進(jìn)修目標(biāo)，使人員朝著更高的需要層次前進(jìn)。

4、建立規(guī)范的培訓(xùn)體系規(guī)范護(hù)理培訓(xùn)體系，建立和完善包括崗前培訓(xùn)、繼續(xù)教育在內(nèi)的終身培訓(xùn)體系，形成適合護(hù)理工作發(fā)展的人才培養(yǎng)模式。

針對(duì)專業(yè)特點(diǎn)和對(duì)護(hù)士知識(shí)、技術(shù)和能力的要求，進(jìn)一步調(diào)整護(hù)理教育的層次結(jié)構(gòu)，穩(wěn)步擴(kuò)大護(hù)理培訓(xùn)規(guī)模，積極發(fā)展多層次、多渠道、多規(guī)格的在職教育，為護(hù)理人員廣開學(xué)路，不斷改善各級(jí)護(hù)理人員的學(xué)歷結(jié)構(gòu)和知識(shí)結(jié)構(gòu)，建立護(hù)理繼續(xù)教育和科研的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，保證經(jīng)費(fèi)落實(shí)。

58、制定目標(biāo)體系階段中有幾個(gè)步驟？目標(biāo)的制定是目標(biāo)管理最重要的階段，第一階段可以細(xì)分為四個(gè)步驟：

①準(zhǔn)備工作。高層管理預(yù)定目標(biāo)，這是一個(gè)暫時(shí)的、可以改變的目標(biāo)預(yù)案。即可以上級(jí)提出，再同下級(jí)討論；也可以由下級(jí)提出，上級(jí)批準(zhǔn)。無論哪種方式，必須共同商量決定；其次，領(lǐng)導(dǎo)必須根據(jù)企業(yè)的使命和長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略，估計(jì)客觀環(huán)境帶來的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，對(duì)該企業(yè)的優(yōu)劣有清醒的認(rèn)識(shí)。對(duì)組織應(yīng)該和能夠完成的目標(biāo)心中有數(shù)。

②初步擬定目標(biāo)。目標(biāo)管理要求每一個(gè)分目標(biāo)都有確定的責(zé)任主體。初步預(yù)定目標(biāo)之后，需要重新審查現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)，根據(jù)新的目標(biāo)分解要求進(jìn)行調(diào)整，明確目標(biāo)責(zé)任者和協(xié)調(diào)關(guān)系。

③初步擬定目標(biāo)的討論和修訂。在討論中上級(jí)要尊重下級(jí)，平等待人，耐心傾聽下級(jí)意見，幫助下級(jí)發(fā)展一致性和支持性目標(biāo)。分目標(biāo)要具體量化，便于考核；分清輕重緩急，以免顧此失彼；既要有挑戰(zhàn)性，又要有實(shí)現(xiàn)可能。每個(gè)員工和部門的分目標(biāo)要和其他的分目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，支持本單位和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

④制定實(shí)施目標(biāo)的計(jì)劃。上級(jí)和下級(jí)就實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)所需的條件以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后的獎(jiǎng)懲事宜達(dá)成協(xié)議，制定出實(shí)施目標(biāo)的計(jì)劃。計(jì)劃制定后，要授予下級(jí)相應(yīng)的資源配置的權(quán)力，實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)利的統(tǒng)一。

59、專科護(hù)理技術(shù)主要分幾類？

一、特級(jí)護(hù)理：

二、一級(jí)護(hù)理：

三、二級(jí)護(hù)理四、三級(jí)護(hù)理：

60、組織文化建設(shè)的過程有哪些？

1.評(píng)估既存組織文化

2、提出組織文化的整體設(shè)計(jì)

3、開展全員組織文化討論

4、打造組織文化建設(shè)的基本陣容

5、創(chuàng)建組織文化

第四篇：《生產(chǎn)與運(yùn)作管理》問答題答案

生產(chǎn)與運(yùn)作管理習(xí)題集

第一章

緒論

簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)述社會(huì)組織的三種基本職能？

答：①生產(chǎn)運(yùn)作：是一切社會(huì)組織最基本的活動(dòng)

②理財(cái)：為社會(huì)組織籌措資金并合理運(yùn)用資金

③營(yíng)銷：發(fā)現(xiàn)與挖掘顧客的需求，讓顧客了解公司的產(chǎn)品和服務(wù)，并將這些產(chǎn)品和服務(wù)送到客戶手中。

2.生產(chǎn)運(yùn)作管理的內(nèi)容有哪些？

答：①生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)：對(duì)其運(yùn)行有先天性的影響

②生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的運(yùn)行：主要涉及生產(chǎn)運(yùn)作計(jì)劃、組織與控制三個(gè)方面

③生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的維護(hù)與改進(jìn)：包括人員的培訓(xùn)、設(shè)備和設(shè)施的維護(hù)以及生產(chǎn)系統(tǒng)的改善。

3.制造型性生產(chǎn)與服務(wù)性運(yùn)作有那些區(qū)別？

答：①制造業(yè)主要產(chǎn)出有有形產(chǎn)品，服務(wù)業(yè)主要提供無形產(chǎn)品

②制造業(yè)的產(chǎn)品可以運(yùn)送，服務(wù)業(yè)的產(chǎn)品通常很難運(yùn)送

③制造業(yè)強(qiáng)調(diào)人的因素相對(duì)重要，服務(wù)業(yè)強(qiáng)調(diào)人的因素十分重要。

基本區(qū)別：產(chǎn)出的物理性質(zhì)不同；資本的密集程度不同；與顧客的接觸程度不同；企業(yè)輻射的范圍不同；績(jī)效的評(píng)估方法不同。

4.生產(chǎn)運(yùn)作管理的目標(biāo)是什么？

答：高效、靈活、準(zhǔn)時(shí)、清潔地生產(chǎn)合格產(chǎn)品和提供滿意服務(wù)，基本目標(biāo)主要包括質(zhì)量、成本及進(jìn)度管理。

5、什么是生產(chǎn)系統(tǒng)？它的要素有哪些？

答：定義：是指在正常情況下支持單位日常業(yè)務(wù)運(yùn)作的信息系統(tǒng)。

要素：①結(jié)構(gòu)化要素（硬件）：構(gòu)成生產(chǎn)系統(tǒng)主體框架的要素，包含生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)設(shè)施、生產(chǎn)能力和生產(chǎn)系統(tǒng)的集成；②非結(jié)構(gòu)化要素（軟件）：人員組織、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)庫存、質(zhì)量管理。

6、當(dāng)今世界，影響企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理最重要的因素是什么？

第二章

企業(yè)戰(zhàn)略與生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略

簡(jiǎn)答題

1、生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略包含哪些內(nèi)容？

答：（1）生產(chǎn)運(yùn)作的總體戰(zhàn)略：主要包括自制還是外購(gòu)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的選擇，組織生產(chǎn)是預(yù)測(cè)驅(qū)動(dòng)還是訂單驅(qū)動(dòng)，采用高效供應(yīng)鏈還是敏捷供應(yīng)鏈，配送網(wǎng)絡(luò)方面的選擇。

（2）產(chǎn)品或服務(wù)的選擇、設(shè)計(jì)與開發(fā)策略；

（3）生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)策略：包括選址、設(shè)施布置、崗位設(shè)計(jì)、工作考核和報(bào)酬。

2、簡(jiǎn)述生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的特點(diǎn)。

答：①貢獻(xiàn)性，它強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的貢獻(xiàn)，通過對(duì)產(chǎn)品目標(biāo)的明細(xì)化使生產(chǎn)系統(tǒng)功能具有優(yōu)先級(jí)而保證競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的突出，為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)提供堅(jiān)實(shí)的產(chǎn)品和后援保證；

②一致性，它強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)與企業(yè)要求的一致性，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)內(nèi)部硬件要素與軟件要素的一致、協(xié)調(diào)關(guān)系，以此來保證整個(gè)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的目標(biāo)及其優(yōu)先級(jí)；

③操作性，它強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略既是一種計(jì)劃思想，又應(yīng)便于貫徹實(shí)施。

3、簡(jiǎn)要分析基于成本的戰(zhàn)略。

答：基于成本的戰(zhàn)略是指通過發(fā)揮生產(chǎn)系統(tǒng)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，以及實(shí)行設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化，使得產(chǎn)品的成本大大低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同類產(chǎn)品，獲得價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并造成一種市場(chǎng)進(jìn)入壁壘。

4、簡(jiǎn)要分析基于質(zhì)量的戰(zhàn)略。

答：是指企業(yè)把質(zhì)量作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源，即依靠顧客感知到的產(chǎn)品或服務(wù)的相對(duì)質(zhì)量的領(lǐng)先地位，贏得市場(chǎng)高的占有率和穩(wěn)定的利潤(rùn)。

5、簡(jiǎn)要分析基于時(shí)間的戰(zhàn)略。

答：是指企業(yè)把時(shí)間轉(zhuǎn)化成一種關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源，通過縮短產(chǎn)品開發(fā)周期和制造周期以提高對(duì)市場(chǎng)需求的反應(yīng)速度，使企業(yè)具備提供眾多的產(chǎn)品種類和覆蓋更多細(xì)分市場(chǎng)的能力。

第三章

需求預(yù)測(cè)

第四章

產(chǎn)品開發(fā)和流程分析

簡(jiǎn)答題

1.服務(wù)性產(chǎn)品有哪些特點(diǎn)？服務(wù)業(yè)企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品具有哪些優(yōu)勢(shì)？

答：特點(diǎn)：1.生產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)量是由客戶的需求而定的.2生產(chǎn)無規(guī)律.無計(jì)劃性.客戶可能隨時(shí)都會(huì)下訂單

3.生產(chǎn)的產(chǎn)品的質(zhì)量無參照性--主要是能滿足客戶

4.生產(chǎn)產(chǎn)品無固定性----不同的客戶所要的產(chǎn)品不一

優(yōu)勢(shì)：

2.什么是新產(chǎn)品？新產(chǎn)品的類型有哪些？

答：定義：是指在技術(shù)、功能、性能、結(jié)構(gòu)、材質(zhì)等一方面或幾方面具有先進(jìn)性或獨(dú)創(chuàng)性的產(chǎn)品。

類型：①改進(jìn)型產(chǎn)品：這是對(duì)老產(chǎn)品的改進(jìn)和完善，是創(chuàng)新程度最小的一類新產(chǎn)品，是對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的補(bǔ)充和延伸。

②換代產(chǎn)品：產(chǎn)品基本原理不變，因部分采用新技術(shù)使產(chǎn)品性能有重大突破。

③創(chuàng)新產(chǎn)品：采用科學(xué)技術(shù)的新發(fā)明所開發(fā)出的產(chǎn)品，它是創(chuàng)新程度最高的一類

產(chǎn)品。

3.新產(chǎn)品開發(fā)的動(dòng)力模式有哪些？

答：①需求拉動(dòng)型，即開始于市場(chǎng)機(jī)會(huì)，通過市場(chǎng)研究和客戶反饋來尋求市場(chǎng)機(jī)會(huì)，并確定可以滿足市場(chǎng)需求的產(chǎn)品開發(fā)方案。

②技術(shù)推動(dòng)型，即開始于技術(shù)創(chuàng)新和變革，并確定可以是技術(shù)和市場(chǎng)相匹配的產(chǎn)品開發(fā)方案。

③跨職能合作型，即新產(chǎn)品的引進(jìn)開發(fā)是跨職能的，它同時(shí)需要營(yíng)銷、運(yùn)作、工程以及其他職能的合作。

4.簡(jiǎn)述企業(yè)研究新產(chǎn)品開發(fā)的意義。

答：有利于增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；有利于擴(kuò)大市場(chǎng)份額；適應(yīng)個(gè)性化定制生產(chǎn)的需要；產(chǎn)品更新?lián)Q代的需要。

5、現(xiàn)代社會(huì)環(huán)境對(duì)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)有哪些要求？

答：①面向顧客的設(shè)計(jì)：人體工程，美學(xué)的思考；②產(chǎn)品的可制造性和生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)性；③產(chǎn)品的三化：系列化、通用化以及模塊化設(shè)計(jì)。

第五、六章

生產(chǎn)和服務(wù)設(shè)施選址和布置

簡(jiǎn)答題

1.廠址選擇的影響因素有哪些？

答：（1）經(jīng)濟(jì)因素：運(yùn)輸條件與費(fèi)用、勞動(dòng)力可獲性與費(fèi)用、能源可獲性與費(fèi)用、廠址條件與費(fèi)用

（2）政治因素：包括政治局面是否穩(wěn)定，法制是否健全，稅負(fù)是否公平等

（3）社會(huì)因素：包括居民的生活習(xí)慣，文化教育水平，宗教信仰和生活水平

（4）自然因素：包括氣候條件和水資源狀況。

2、哪些因素導(dǎo)致生產(chǎn)與服務(wù)設(shè)施應(yīng)該靠近原材料供應(yīng)地？

答：（1）原料笨重而價(jià)格低廉的企業(yè)（2）原料易變質(zhì)的企業(yè)（3）原料笨重，產(chǎn)品由原料中一小部分提煉而成（4）原料運(yùn)輸不便

3、哪些因素導(dǎo)致生產(chǎn)與服務(wù)設(shè)施應(yīng)靠近銷售市場(chǎng)？

（1）產(chǎn)品運(yùn)輸不便（2）產(chǎn)品易變化和變質(zhì)（3）大多數(shù)服務(wù)企業(yè)（4）增重產(chǎn)品

4.何謂服務(wù)性生產(chǎn)？它主要有哪幾種類型？

答：定義：不提供有形產(chǎn)品的生產(chǎn)活動(dòng)，如運(yùn)輸、修理、旅游、酒店、餐飲、咨詢、醫(yī)療等。

分類：（1）按客戶參與程度分：分為參與型、不參與型、混合型

（2）按服務(wù)的性質(zhì)分：純服務(wù)型、準(zhǔn)制造型、混合型。

5.何謂對(duì)象專業(yè)化？它有何優(yōu)缺點(diǎn)？

答：定義：是指按照產(chǎn)品（零件或部件）建立生產(chǎn)單位。

優(yōu)點(diǎn)：有利于提高工作地的專業(yè)化程度，可以采用高效率的專業(yè)設(shè)備，提高工作效率，增強(qiáng)生產(chǎn)過程的連續(xù)性，縮短生產(chǎn)周期，簡(jiǎn)化生產(chǎn)管理工作。

缺點(diǎn)：只固定了生產(chǎn)一種或很少幾種的設(shè)備，因而對(duì)產(chǎn)品品種變化的適應(yīng)能力差，適應(yīng)市場(chǎng)需求變化的應(yīng)變能力較差。

6.服務(wù)性生產(chǎn)按是否提供有形產(chǎn)品分為哪幾種類型？試舉例說明。

答：（1）純服務(wù)性運(yùn)作，不提供任何有形產(chǎn)品，如咨詢、法庭辯護(hù)、指導(dǎo)和講課。

（2）一般服務(wù)型運(yùn)作，提供非自己生產(chǎn)的有形產(chǎn)品，如批發(fā)、零售、郵政、運(yùn)輸、圖書館書刊借閱。

7.何謂工藝專業(yè)化？它有何優(yōu)缺點(diǎn)？

答：定義：是指按照工藝專業(yè)化特征建立生產(chǎn)單位，形成工藝專業(yè)化車間。

優(yōu)點(diǎn)：對(duì)產(chǎn)品品種變化適應(yīng)能力增強(qiáng)、生產(chǎn)系統(tǒng)可靠性高、工藝管理方便。

缺點(diǎn)：需要跨越多個(gè)生產(chǎn)單位，加工路線長(zhǎng)、運(yùn)輸量大、運(yùn)輸成本高、生產(chǎn)周期長(zhǎng)、組織管理工作復(fù)雜；由于變換品種時(shí)需要重新調(diào)整設(shè)備，耗費(fèi)的非生產(chǎn)時(shí)間多，生產(chǎn)效率低。

8.如果有一個(gè)工人，無論其怎樣努力，工作速度總是比同一條裝配線上的另外20個(gè)人慢15%，你如何處理這種情況？

答：（1）分割任務(wù)，以使節(jié)拍能夠縮短（2）共享任務(wù)，使臨近的工作站可以協(xié)助他完成任務(wù)（3）采用并行工作站（4）使用更熟練的工人（5）加班（6）重新設(shè)計(jì)整條流水線

9.結(jié)合服務(wù)業(yè)的例子來分析工藝專業(yè)化和對(duì)象專業(yè)化的區(qū)別。

答：（1）工藝專業(yè)化即按相同工藝特征建立生產(chǎn)單位。在同一生產(chǎn)單位中，集中了相同類型的設(shè)備和相同工種的工人，對(duì)不同種類的工件進(jìn)行相同工藝方式的加工。如鍛壓車間、精加工車間、熱處理車間、裝配車間等。

在服務(wù)業(yè)中，同樣可按工藝專業(yè)化原則組織生產(chǎn)。如圖書館中可下設(shè)流通部、采編部、技術(shù)部等。

（2）對(duì)象專業(yè)化原則即按相同加工對(duì)象建立生產(chǎn)單位。在以對(duì)象專業(yè)化原則建立的生產(chǎn)單位中集中了為加工某種產(chǎn)品工件所需的全套設(shè)備和有關(guān)工種的工人，對(duì)相似的產(chǎn)品工件進(jìn)行該全部或大部分工藝加工。如發(fā)動(dòng)機(jī)車間、底盤車間、齒輪車間等。

在服務(wù)業(yè)中，同樣可按對(duì)象專業(yè)化原則組織生產(chǎn)。如醫(yī)院系統(tǒng)中的專科醫(yī)院。

10.大批大量生產(chǎn)有哪些優(yōu)勢(shì)？

第七章

綜合生產(chǎn)計(jì)劃

簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)述生產(chǎn)計(jì)劃工作的主要內(nèi)容。

答：調(diào)查和預(yù)測(cè)社會(huì)對(duì)產(chǎn)品的需求，核定企業(yè)的生產(chǎn)能力，確定目標(biāo)，制定策略，選擇計(jì)劃方法，正確制定生產(chǎn)計(jì)劃、庫存計(jì)劃、生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃和計(jì)劃工作程度以及計(jì)劃的實(shí)施與控制工作。

2.編制綜合計(jì)劃時(shí)如何平衡能力與需求？

答：綜合生產(chǎn)計(jì)劃要解決的問題是在既定的市場(chǎng)條件下，如何確定總產(chǎn)量，進(jìn)一步再考慮如何安排生產(chǎn)進(jìn)度，如何調(diào)整人力資源，如何決定庫存數(shù)量，目的是使利潤(rùn)最大化，而生產(chǎn)成本最小化。

決策方式：1、調(diào)整供給的決策方式——“穩(wěn)妥應(yīng)變型策略”

（1）通過新聘或解聘來改變勞動(dòng)力水平；（2）通過超時(shí)工作或減時(shí)工作來改變生產(chǎn)率；（3）改變庫存水平；（4）外包；（5）聘用非全日制雇員。

2、調(diào)節(jié)需求的決策方式——“積極進(jìn)取型策略”

（1）提供價(jià)格誘導(dǎo)刺激需求

；（2）高峰需求時(shí)期的延期交貨

；（3）導(dǎo)入互補(bǔ)產(chǎn)品。

策略

1.追逐策略：

追逐策略是指通過調(diào)節(jié)企業(yè)的工作人數(shù)來達(dá)到改變企業(yè)的生產(chǎn)能力，以便適應(yīng)變化的市場(chǎng)需求的策略。

2.平準(zhǔn)策略：平準(zhǔn)策略是指在綜合生產(chǎn)計(jì)劃的時(shí)間跨度內(nèi)保持產(chǎn)出率或勞動(dòng)力水平不變，通過使用調(diào)節(jié)庫存、延期交貨、外包等方法來適應(yīng)需求波動(dòng)。

3.混合策略：當(dāng)企業(yè)只采用一種策略來應(yīng)對(duì)需求波動(dòng)時(shí)就稱為單一策略，而采用兩種或兩種以上的策略組合時(shí)則稱為混合策略。

3.生產(chǎn)計(jì)劃的主要指標(biāo)有哪些？

答：產(chǎn)品品種指標(biāo)、產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo)、產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)和產(chǎn)品產(chǎn)值指標(biāo)。

4.什么是滾動(dòng)計(jì)劃方法？它有什么優(yōu)點(diǎn)？

答：定義：一種定期修訂未來計(jì)劃的方法。

滾動(dòng)計(jì)劃法是按照“近細(xì)遠(yuǎn)粗”的原則制定一定時(shí)期內(nèi)的計(jì)劃，然后按照計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化，調(diào)整和修訂未來的計(jì)劃，并逐期向后移動(dòng)，把短期計(jì)劃和中期計(jì)劃結(jié)合起來的一種計(jì)劃方法。

優(yōu)點(diǎn)：（1）使計(jì)劃的嚴(yán)肅性和應(yīng)變性都得到保證（2）提高了計(jì)劃的連續(xù)性

5.簡(jiǎn)述生產(chǎn)能力計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)性。

6.簡(jiǎn)述能力擴(kuò)大的策略。

第八章

庫存管理

簡(jiǎn)答題

1.何謂零庫存？它的主要運(yùn)行邏輯是什么？

答：零庫存是一種管理理念，它認(rèn)為庫存越小越好，因?yàn)閹齑媸怯捎谄髽I(yè)運(yùn)營(yíng)過程中存在的各種問題產(chǎn)生的，要解決問題，就需要降低庫存。因此，零庫存是一個(gè)不斷降低庫存暴露問題解決問題的持續(xù)過程，這也正是零庫存的運(yùn)行邏輯。

2.處理非均勻需求的策略有哪些？

答：（1）

調(diào)節(jié)需求：通過調(diào)節(jié)價(jià)格轉(zhuǎn)移需求，推遲交貨，按需求來源不同轉(zhuǎn)移需求，刺激低谷需求，供不應(yīng)求時(shí)適當(dāng)限制需求，開發(fā)預(yù)定預(yù)約系統(tǒng)，調(diào)節(jié)上下班時(shí)間，固定時(shí)間表

（2）

調(diào)整產(chǎn)能：改變勞動(dòng)力數(shù)量，合理的人員班次安排，忙時(shí)加班加點(diǎn)閑時(shí)培訓(xùn)，利用庫存調(diào)節(jié)，轉(zhuǎn)包，改變“自制還是外購(gòu)”決策，通過顧客參與調(diào)節(jié)產(chǎn)能，將固定產(chǎn)能變成可調(diào)節(jié)產(chǎn)能，分享產(chǎn)能，培訓(xùn)多技能員工。

3.如何影響顧客的需求？處理非均衡需求有哪些策略？

答：（1）

（2）

4.什么是庫存，它的作用是什么？

答：定義：以支持生產(chǎn)、維護(hù)、操作和客戶服務(wù)為目的而存儲(chǔ)的各種物料。

在制造業(yè)中，一般分為原材料、產(chǎn)成品、備件、低值易耗品和在制品等。

在服務(wù)行業(yè)，一般指用于銷售的有形商品和用于管理的低值易耗品

作用：（1）縮短訂貨提前期（2）穩(wěn)定作用。成品庫存外部需求和內(nèi)部生產(chǎn)分隔開，像水庫一樣（3）分?jǐn)傆嗀涃M(fèi)用(Ordercost)和調(diào)整準(zhǔn)備費(fèi)用(Setupcost)（4）防止短缺（5）防止中斷

5.何謂庫存？從物料流的角度看，企業(yè)主要的庫存有哪些？庫存有何弊端？

答：定義：以支持生產(chǎn)、維護(hù)、操作和客戶服務(wù)為目的而存儲(chǔ)的各種物料。

在制造業(yè)中，一般分為原材料、產(chǎn)成品、備件、低值易耗品和在制品等。

在服務(wù)行業(yè)，一般指用于銷售的有形商品和用于管理的低值易耗品

6.簡(jiǎn)述最大最小系統(tǒng)的含義和優(yōu)缺點(diǎn)。

答：定義：最大最小系統(tǒng)仍是一種固定間隔期系統(tǒng)，只不過它需要確定一個(gè)最低庫存水平點(diǎn)s，當(dāng)經(jīng)過時(shí)間間隔t時(shí)，如果庫存降到s及以下，則發(fā)出訂貨；否則，再經(jīng)過時(shí)間t時(shí)再考慮是否發(fā)出貨物。

優(yōu)點(diǎn)：不一定在每次檢查時(shí)都訂貨，故訂貨次數(shù)較少，從而可節(jié)省訂貨費(fèi)

缺點(diǎn)：可能需要相當(dāng)大的安全庫存，若在檢查時(shí)的庫存水平稍高于訂貨點(diǎn)，則安全庫存期需要兩個(gè)訂貨間隔期再加上前置時(shí)間

7.物料生產(chǎn)（采購(gòu)）批量規(guī)則有哪些？

答：

8.什么是BOM？它的表述方式有哪些？

答：定義：采用計(jì)算機(jī)輔助企業(yè)生產(chǎn)管理，首先要使計(jì)算機(jī)能夠讀出企業(yè)所制造的產(chǎn)品構(gòu)成和所有要涉及的物料，為了便于計(jì)算機(jī)識(shí)別，必須把用圖示表達(dá)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化成某種數(shù)據(jù)格式，這種以數(shù)據(jù)格式來描述產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的文件就是物料清單，即是BOM。

表述方式：產(chǎn)品要經(jīng)過工程設(shè)計(jì)、工藝制造設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造3個(gè)階段，相應(yīng)的在這3個(gè)過程中分別產(chǎn)生了名稱十分相似但卻內(nèi)容差異很大的物料清單EBOM（工程）、PBOM（計(jì)劃）、CBOM（設(shè)計(jì)）。

9.簡(jiǎn)述固定間隔期系統(tǒng)的含義和優(yōu)缺點(diǎn)。

答：含義：每經(jīng)過一個(gè)相同的時(shí)間間隔，發(fā)出一次訂貨，訂貨量為將現(xiàn)有的庫存補(bǔ)充到一個(gè)最高水平S。

優(yōu)點(diǎn)：不需要隨時(shí)檢查庫存量，到了固定的間隔期，各種不同的物資可以同時(shí)訂貨，不僅簡(jiǎn)化了管理，也節(jié)省了費(fèi)用。

缺點(diǎn)：不論庫存水平L降得多還是少，都要按期發(fā)出訂貨，當(dāng)L很高時(shí)，訂貨量是很少的。

10.什么是安全庫存？如何確定安全庫存？

答：定義：由于銷售與生產(chǎn)的數(shù)量和時(shí)機(jī)不能被準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)而持有的庫存。

安全庫存的計(jì)算一般需要借助統(tǒng)計(jì)學(xué)方面的知識(shí)，假設(shè)顧客的需求服從正態(tài)分布，通過設(shè)定的顯著性水平來估算需求的最大值，從而確定合理的庫存。

11.簡(jiǎn)述處理非均勻需求的純策略。

答：（1）

（2）

第九章

物料需求計(jì)劃

簡(jiǎn)答題

1.MRP系統(tǒng)有哪些輸入與輸出？

答：輸入：產(chǎn)品出產(chǎn)計(jì)劃、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件、庫存狀態(tài)文件

輸出：.對(duì)各種物料的具體需求，包括需求量和需求時(shí)間；訂單的發(fā)出時(shí)間

2.MRP的基本原理是什么？其子系統(tǒng)由哪些？

答：

(1)從最終產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）導(dǎo)出相關(guān)物料（原材料、零部件、組件等）的需求量和需求時(shí)間；(2)根據(jù)物料的需求時(shí)間和生產(chǎn)（訂貨）周期來確定其開始生產(chǎn)（訂貨）的時(shí)間。

子系統(tǒng)：

3.什么是MRP，簡(jiǎn)述其基本原理。

答：定義：對(duì)由最終產(chǎn)品決定的非獨(dú)立性需求的訂貨和時(shí)間進(jìn)度安排的設(shè)計(jì)系統(tǒng)

基本思想：確保在正確的時(shí)間正確的地點(diǎn)得到正確的物料資源

原理：(1)從最終產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）導(dǎo)出相關(guān)物料（原材料、零部件、組件等）的需求量和需求時(shí)間；(2)根據(jù)物料的需求時(shí)間和生產(chǎn)（訂貨）周期來確定其開始生產(chǎn)（訂貨）的時(shí)間。

第十章

生產(chǎn)與服務(wù)作業(yè)計(jì)劃

簡(jiǎn)答題

1.平行移動(dòng)方式和順序移動(dòng)方式的特點(diǎn)如何？其加工周期如何計(jì)算？

答：平行移動(dòng)方式：每個(gè)零件在前道工序加工完畢后，立即轉(zhuǎn)移到后道工序去繼續(xù)加工，形成前后工序交叉作業(yè)。加工周期為T平為T平

=∑ti

+（n﹣1）tL，式中，tL為最長(zhǎng)的單件工序時(shí)間，其余符號(hào)同前

順序移動(dòng)方式：一批零件在上道工序全部加工完畢后才整批的轉(zhuǎn)移到下道工序繼續(xù)加工，T順

n∑ti，式中，n為零件加工批量；ti

為第i

工序的單件工序時(shí)間；m為零件加工的工序數(shù)。

2.什么是SPT規(guī)則？什么是EDD規(guī)則？

答：SPT：最短作業(yè)時(shí)間準(zhǔn)則，該規(guī)則把所需加工時(shí)間最短的作業(yè)優(yōu)先開始，然后是加工第二短時(shí)間的作業(yè)，如此等等。該規(guī)則也常常稱為最短加工時(shí)間規(guī)則（Shortest

Processing

Time,SPT）。

EDD：最早交貨期規(guī)則，該規(guī)則按照作業(yè)的交貨期順序賦予優(yōu)先權(quán)，交貨期最早的作業(yè)最先進(jìn)行。交貨期最早同時(shí)意味著等待該作業(yè)完成的顧客需求最迫切，所以EDD也稱最高顧客優(yōu)先權(quán)規(guī)則。

3.簡(jiǎn)述排序與編制作業(yè)計(jì)劃的關(guān)系。

答：

第十一章

供應(yīng)鏈管理

簡(jiǎn)答題

1.什么是供應(yīng)鏈管理?它的本質(zhì)是什么?

答：定義：為了滿足顧客變化的需求，使企業(yè)獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)供應(yīng)鏈上所涉及的各種活動(dòng)進(jìn)行的計(jì)劃和控制

本質(zhì)：強(qiáng)調(diào)的是伙伴關(guān)系和信息共享，通過這種伙伴關(guān)系和信息共享及時(shí)掌握整個(gè)供應(yīng)鏈的銷售、庫存、生產(chǎn)和物流狀況，并通過合理的分工，協(xié)調(diào)快速滿足顧客的需求，為供應(yīng)鏈企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本和提高顧客滿意度，并最終帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和利潤(rùn)。

2.什么是牛鞭效應(yīng)?

答：是指需求信息不斷扭曲放大現(xiàn)象，即需求變異加速放大效應(yīng)，3.VMI、聯(lián)合庫存和多級(jí)庫存控制的區(qū)別是什么？

答：在VMI系統(tǒng)中，把用戶的庫存決策權(quán)代理給供應(yīng)商，由供應(yīng)商代理分銷商或批發(fā)商行使庫存決策的權(quán)力。

聯(lián)合庫存控制是一種風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)的庫存管理模式。在傳統(tǒng)的分銷模式下，分銷商根據(jù)市場(chǎng)需求直接向工廠訂貨，每一個(gè)分銷商都有自己的庫存。

多級(jí)庫存控制：當(dāng)某節(jié)點(diǎn)企業(yè)檢查其庫存狀態(tài)時(shí)，不但要檢查本庫存點(diǎn)的庫存數(shù)據(jù)，而且還要檢查其下游需求方的庫存數(shù)據(jù)。

4.為什么說物流是第三利潤(rùn)源?

答：1、利潤(rùn)是由收入減去成本得到的，成本包括生產(chǎn)過程成本和流通成本。

2、生產(chǎn)過程成本是由物資成本和人力成本組成。其中，物資成本即人們所稱的“第一利潤(rùn)源”；人力成本被看成是“第二利潤(rùn)源”。

3、所謂流通成本實(shí)際上就是我們現(xiàn)在所說的物流成本。4、隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。企業(yè)在這個(gè)市場(chǎng)能夠占有的市場(chǎng)份額也是有一定限度的，達(dá)到一定限度時(shí)，不能再擴(kuò)大利潤(rùn)的時(shí)候，人們開始尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，這時(shí)我們發(fā)現(xiàn)在我成本中占據(jù)相當(dāng)高比例的物流費(fèi)用如果能有效的把它降低，就等于提高了我的利潤(rùn)。所以這時(shí)我們開始把現(xiàn)代物流稱為是“第三利潤(rùn)源”。

第十二章

項(xiàng)目計(jì)劃管理

簡(jiǎn)答題

1.何謂關(guān)鍵路線？關(guān)鍵路線在項(xiàng)目管理與控制中的作用是什么？

答：定義：就是網(wǎng)絡(luò)圖中消耗時(shí)間最長(zhǎng)的那條路線，或由關(guān)鍵作業(yè)所組成的路線。

作用：關(guān)鍵路徑的工期決定了整個(gè)項(xiàng)目的工期，任何關(guān)鍵路徑上的終端元素的延遲在浮動(dòng)時(shí)間為零或負(fù)數(shù)時(shí)將直接影響項(xiàng)目的預(yù)期完成時(shí)間

2.什么是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)？網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的主要優(yōu)化方法有哪些？

答：定義：是通過網(wǎng)絡(luò)圖的形式，反映和表達(dá)計(jì)劃的安排，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分析、計(jì)算和優(yōu)化，尋找達(dá)到預(yù)定目標(biāo)最優(yōu)化方案的一種科學(xué)管理方法。

優(yōu)化方法：（1）工期優(yōu)化：1.縮短作業(yè)時(shí)間

2.調(diào)整網(wǎng)絡(luò)，利用非關(guān)鍵路線上的資源，充實(shí)關(guān)鍵路線，以縮短關(guān)鍵路線上的時(shí)間。3.調(diào)整網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

（2）時(shí)間優(yōu)化：

(1)抓關(guān)鍵路線

(2)充分利用時(shí)差

(3)對(duì)非關(guān)鍵路線上的各項(xiàng)活動(dòng)，充分利用時(shí)差，調(diào)整開工和完工時(shí)間，以便集中必要資源于關(guān)鍵路線作業(yè)。

3.網(wǎng)絡(luò)圖有哪幾種基本形式？

答：（1）雙代號(hào)

網(wǎng)絡(luò)圖是應(yīng)用較為普遍的一種

網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃形式。它是以箭線及其兩端節(jié)點(diǎn)的編號(hào)表示工作的網(wǎng)絡(luò)圖。

（2）單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖用一個(gè)圓圈代表一項(xiàng)活動(dòng)，并將活動(dòng)名稱寫在圓圈中。箭線符號(hào)僅用來表示相關(guān)活動(dòng)之間的順序，不具有其他意義，因其活動(dòng)只用一個(gè)符號(hào)就可代表，故稱為單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖。

4、簡(jiǎn)單說明繪制網(wǎng)絡(luò)圖的基本規(guī)則。

答：（1）在同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖中，不允許出現(xiàn)兩個(gè)相同的作業(yè)；箭線的方向其水平投影應(yīng)指向右方或?yàn)辄c(diǎn)；外部協(xié)作作業(yè)要明確標(biāo)示。

(2)不同管理層需要不同詳細(xì)程度的網(wǎng)絡(luò)圖，其分解原則符合系統(tǒng)分解原則

(3)兩個(gè)相鄰節(jié)點(diǎn)之間只有有一條箭頭線。

(4)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)只能有一個(gè)開始節(jié)點(diǎn)和一個(gè)結(jié)束節(jié)點(diǎn)。

(5)網(wǎng)絡(luò)圖中不允許出現(xiàn)閉路循環(huán)

(6)網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點(diǎn)要統(tǒng)一編號(hào)，且不可重復(fù)。

(1)

第十三章

先進(jìn)生產(chǎn)方式

簡(jiǎn)答題

1.JIT的基本思想是什么?JIT所謂的浪費(fèi)包括哪些內(nèi)容?

答：JIT的起源可以歸因?yàn)槿毡镜沫h(huán)境。由于缺乏空間和自然資源，日本人對(duì)浪費(fèi)產(chǎn)生了反感。

內(nèi)容：①在生產(chǎn)過程中，只有實(shí)體上改變物料的活動(dòng)才能增加價(jià)值（例如加工和裝配過程），而質(zhì)量檢驗(yàn)、點(diǎn)數(shù)、返工、庫存等活動(dòng)都不增加價(jià)值，因而是浪費(fèi)；

②由于質(zhì)量問題造成的廢料、不合格品、不必要的等候時(shí)間和低效的工作方式超過了最少資源的界限，也是浪費(fèi)；

③超過需求的過度生產(chǎn)也不產(chǎn)生價(jià)值，更是浪費(fèi)。

2.相對(duì)與大批量生產(chǎn)方式,JIT有何優(yōu)點(diǎn)?

答：（1）庫存量低。這意味著減少了倉(cāng)儲(chǔ)空間，從而節(jié)約了租賃和保險(xiǎn)費(fèi)用。

（2）由于僅在需要時(shí)才取得存貨，因此降低了花費(fèi)在存貨上的運(yùn)營(yíng)成本。

（3）降低了存貨變質(zhì)、陳舊或過時(shí)的可能性。

（4）避免因需求突然變動(dòng)而導(dǎo)致大量產(chǎn)成品無法出售的情況出現(xiàn)。

（5）由于JIT著重于第一次就執(zhí)行正確的工作這一理念，因而降低了檢查和返工他人所生產(chǎn)的產(chǎn)品的時(shí)間。

3.看板管理的主要目的和機(jī)理是什么?

答：目的：看板系統(tǒng)是JIT的生產(chǎn)計(jì)劃和控制子系統(tǒng)，目的是用信號(hào)表示對(duì)零件的需求，并且保證這些零件的及時(shí)產(chǎn)出以提供給后續(xù)工序制造或裝配。

機(jī)理：

1.生產(chǎn)和運(yùn)送的工作指令

2.有效防止過量生產(chǎn)和過量運(yùn)送

3.進(jìn)行“目視管理”的工具

4.庫存功能

第五篇：橋梁工程問答題及答案

1、公路橋梁設(shè)計(jì)荷載有哪幾類，荷載組合方式有哪幾種，試說明。永久荷載，可變荷載，偶然荷載

承載能力極限狀態(tài)：基本組合，偶然組合

正常使用極限狀態(tài)：短期效應(yīng)組合，長(zhǎng)期效應(yīng)組合

2、公路橋梁上作用的各種荷載可歸納為哪三類？永久荷載，可變荷載，偶然荷載

3、寫出計(jì)算正常使用極限狀態(tài)時(shí)，常見的幾種荷載效應(yīng)組合。作用短期效應(yīng)組合和作用長(zhǎng)期效應(yīng)組合

4、何為偶然荷載？橋梁工程中需考慮的偶然荷載有哪些？

在結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)使用期內(nèi)偶然出現(xiàn)（或不出現(xiàn)），其數(shù)值很大、持續(xù)時(shí)間很短的荷載有地震作用船舶漂流物的撞擊作用汽車撞擊作用

5、何為可變荷載？汽車荷載所引起的影響力有哪些？

在結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)使用期內(nèi)，其值可變化且變化值與平均值相比不可忽略的荷載車輛重力標(biāo)準(zhǔn)值、前軸重力標(biāo)準(zhǔn)值、中軸重力標(biāo)準(zhǔn)值、后軸重力標(biāo)準(zhǔn)值、軸距。

6、何為永久荷載？作用于橋梁的哪些荷載屬于永久荷載？

是指結(jié)構(gòu)在使用期內(nèi)其值不隨時(shí)間變化或其變化與平均值相比可忽略不計(jì)，或其變化是單調(diào)的并能趨于限值的荷載

結(jié)構(gòu)重力，預(yù)加應(yīng)力，土的重力及土側(cè)壓力，混凝土收縮及徐變影響力，基礎(chǔ)變位的影響力及水的浮力

7、作用于橋梁的車輛荷載，其影響力有哪些？

車輛重力標(biāo)準(zhǔn)值、前軸重力標(biāo)準(zhǔn)值、中軸重力標(biāo)準(zhǔn)值、后軸重力標(biāo)準(zhǔn)值、軸距

8、箱形截面梁橋有哪些主要特點(diǎn)？為什么說它不宜使用于鋼筋混凝土簡(jiǎn)支梁？

答：除梁肋和上部翼緣板外，底部尚有擴(kuò)展的底板，提供了能承受正負(fù)彎矩的足夠的混凝土受壓區(qū)。在一定的截面面積下能獲得較大的抗彎慣矩，且抗扭剛度也特別大，在偏心荷載作用下各梁肋受力較均勻。因此適用于較大跨徑的懸臂梁橋、連續(xù)梁橋以及全截面參與受力的預(yù)應(yīng)力混凝土簡(jiǎn)支梁橋。

對(duì)普通鋼筋混凝土簡(jiǎn)支梁橋來說，底板加大自重，不宜采用。

9、簡(jiǎn)支梁橋?yàn)楹瓮ǔＲO(shè)置預(yù)拱度？如何設(shè)置？

為了消除恒載和經(jīng)常作用活載之長(zhǎng)期效應(yīng)產(chǎn)生的撓度,通常需要在橋梁施工時(shí)設(shè)置預(yù)拱度 1)鋼筋混凝土受彎構(gòu)件

a 當(dāng)由荷載短期效應(yīng)組合并考慮長(zhǎng)期效應(yīng)影響產(chǎn)生的長(zhǎng)期撓度不超過計(jì)算跨徑的1/1600時(shí),可不設(shè)預(yù)拱度。

b.當(dāng)不符合上述規(guī)定時(shí)則應(yīng)設(shè)預(yù)拱度，預(yù)拱度值按結(jié)構(gòu)自重和1/2可變荷載頻遇值計(jì)算的長(zhǎng)期撓度值之各采用。汽車荷載的頻遇值為汽車荷載的標(biāo)準(zhǔn)值的0.7倍，人群荷載的頻遇值等于其標(biāo)準(zhǔn)值；預(yù)拱度的設(shè)置應(yīng)按最大預(yù)拱值沒順橋向做成平順的曲線。

2）預(yù)應(yīng)力混凝土受彎構(gòu)件

a.當(dāng)預(yù)加應(yīng)力產(chǎn)生的長(zhǎng)期反拱值大于荷載短期效應(yīng)組合計(jì)算的長(zhǎng)期撓度時(shí)，可不設(shè)預(yù)拱度。b.當(dāng)預(yù)加應(yīng)力產(chǎn)生的長(zhǎng)期反拱值小于按荷載短期效應(yīng)組合計(jì)算的長(zhǎng)期撓度時(shí)，應(yīng)設(shè)預(yù)拱度，其值應(yīng)按該項(xiàng)荷載的撓度值與預(yù)加應(yīng)力長(zhǎng)期反拱值之差采用。

10、公路簡(jiǎn)支梁橋的主梁荷載橫向分布系數(shù)為什么在跨中與支點(diǎn)取用不同數(shù)值？在計(jì)算主梁彎矩與剪力時(shí)通常如何考慮？

答：荷載位于橋跨中間部分時(shí)，由于橋梁橫向結(jié)構(gòu)（橋面板和橫隔梁）的傳力作用，使所有主梁都參與受力，因此荷載的橫向分布比較均勻。荷載在支點(diǎn)處作用在某主梁上時(shí)，如果不考慮彈性變形的影響，荷載就直接由該主梁傳至支座，其他主梁基本上不參與受力。計(jì)算主梁跨中彎矩和剪力一般按不變的荷載分布系數(shù)計(jì)算；計(jì)算主梁支點(diǎn)剪力時(shí)，考慮該段內(nèi)橫向分布系數(shù)變化的影響。

11、梁橋和拱橋在受力性能方面最主要的區(qū)別是什么？談?wù)劰皹虻倪m用條件？

梁橋在豎向荷載作用下，支承處僅產(chǎn)生豎向支承反力，而拱橋在豎向荷載作用下，支承處不僅產(chǎn)生豎向反力，而且還產(chǎn)生水平推力。

一般而言，拱橋適用于地基條件較好，建筑高度不受限，工期不受限，石料比較充足的條件下。

12、截面效率指標(biāo)的定義及其意義。截面效率指標(biāo)：截面核心距與梁高的比值

13、橋梁縱、橫斷面設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容是什么？

橋梁縱面設(shè)計(jì)：1橋梁總跨徑的確定2橋梁的分孔3橋下凈空4橋上縱斷面線形橋梁橫斷面設(shè)計(jì)：主要是決定橋面的寬度和橋跨結(jié)構(gòu)橫截面的布置。

14、大跨徑公路預(yù)應(yīng)力混凝土連續(xù)梁橋?yàn)槭裁创蠖嗖捎貌坏瓤绾妥兘孛娴男问剑浚ㄒ匀鐬槔f明）

不等跨原因：中跨和邊跨最大正彎矩接近相等。變截面原因：當(dāng)連續(xù)梁的主跨跨徑接近或大于 70m 時(shí)，若主梁仍采用等截面布置，在恒載和活載作用下，主梁支點(diǎn)截面的負(fù)彎矩將比跨中截面的正彎矩大得多，從受力上講就顯得不太合理且不經(jīng)濟(jì)，這時(shí)，采用變截面連續(xù)梁橋更符合受力要求，高度變化基本上與內(nèi)力變化相適應(yīng)。（1）當(dāng)加大靠近支點(diǎn)附近的梁高即加大了截面慣矩做成變截面梁時(shí)，能降低跨中的設(shè)計(jì)彎矩。（2）加大支點(diǎn)附近梁高是合理的，既對(duì)恒載引起的截面內(nèi)力影響不大，也與橋下通航的凈空要求無甚妨礙，又能適應(yīng)抵抗支點(diǎn)處剪力很大的要求。（3）連續(xù)梁采用變截面結(jié)構(gòu)不僅外形美觀，還可節(jié)省材料并增大橋下凈空高度。

15、平衡懸臂法施工的三跨連續(xù)梁，計(jì)算其主梁自重內(nèi)力應(yīng)經(jīng)過哪五個(gè)主要階段？請(qǐng)畫出各階段主梁自重內(nèi)力計(jì)算圖。

1從墩向兩邊對(duì)稱逐段懸出時(shí)的主梁自重內(nèi)力示意圖此時(shí)時(shí)需在墩上設(shè)臨時(shí)錨固以保證平衡懸臂施工的安全2邊孔合龍梁段架設(shè)，此時(shí)邊跨合攏段的自重和掛籃的反向作用力3拆除臨時(shí)錨固，需對(duì)主梁施加一對(duì)方向相反的力，此力將在單懸臂結(jié)構(gòu)體系上引起內(nèi)力4當(dāng)中孔梁段合龍時(shí)，現(xiàn)澆結(jié)合段的自重和掛籃的自重由吊桿傳至懸臂端部5砼凝固后，吊桿拆除，需對(duì)連續(xù)主梁施加一對(duì)方向相反的力 R0，而梁段自重則作用于連續(xù)梁上

16、闡述斜板橋的工作特性？

（1）簡(jiǎn)支斜板的縱向主 φ 彎矩比跨徑為斜跨長(zhǎng) l φ、寬度為 b 的矩形板要小，并隨斜交角 φ 的增大而減小。(1 分)（2）斜板的荷載，一般有向支承邊的最短距離傳遞分配的趨勢(shì)。寬跨比較小的情況下，主彎矩方向超支承邊的垂直方向偏轉(zhuǎn)；寬跨比較大的情況下，板中央的主彎矩計(jì)劃垂直與支承邊，邊緣的主彎矩平行于自由邊。(1 分)（3）縱向最大彎矩的位置，隨 φ 角的增大從跨中向鈍角部位移動(dòng)。(1 分)（4）斜板中除了斜跨徑方向的主彎矩外，在鈍角部位的角平分線垂直方向上，將產(chǎn)生接近于跨中彎矩值的相當(dāng)大的負(fù)彎矩，其值隨 φ 的增大而增加，但分布范圍較小，并迅速削減。(1 分)（5）斜板的最大縱向彎矩雖然比相應(yīng)的正板小，可是橫向彎矩卻比正板大得多，尤其是跨中部分的橫向彎矩。(1 分)（6）斜板在支承邊上的反力很不均勻。(1 分)（7）斜板的扭矩分布很復(fù)雜。(1 分)

17、剛架橋的內(nèi)力計(jì)算有哪些原則和假定？

1計(jì)算圖式的軸線取支柱厚度的中分線和平分主梁跨中截面高度的水平線。對(duì)于截面高度或厚度變化較大的剛架橋，則以各截面高度中分點(diǎn)的連線作為計(jì)算圖式的理論軸線。(1 分)2計(jì)算內(nèi)力時(shí)，截面包括全部混凝土截面（包括全拉區(qū)），不考慮鋼筋。對(duì)于 T 形和箱形截面，不論其頂板、底板厚度如何，均應(yīng)全部計(jì)入計(jì)算截面。(1 分)3計(jì)算變位時(shí)，一般可略去軸向力和剪力，僅計(jì)彎矩的影響。但在計(jì)算張拉力作用所產(chǎn)生的次內(nèi)力時(shí)，則必須計(jì)入軸向力對(duì)變位的影響。(1 分)4當(dāng)采用變截面的主梁和支柱時(shí)，如果在同一構(gòu)件中最大截面慣性矩超過最小截面慣性矩的兩倍時(shí)，則應(yīng)考慮此項(xiàng)變化的影響。(1 分)5當(dāng)剛架奠基于壓縮性甚小的土壤時(shí)，支柱底端可認(rèn)為是固定的。若剛架奠基于中等堅(jiān)實(shí)的土壤時(shí)，則僅在下列情況下，支柱底端可認(rèn)為是固定的：即由于基礎(chǔ)有足夠大的尺寸，致使基礎(chǔ)底面一邊的土壓應(yīng)力與另一邊之比不大于 3 倍時(shí)。(1 分)

6關(guān)于混凝土的彈性模量 E h，根據(jù)現(xiàn)行規(guī)范規(guī)定，截面剛度按 0.8 E h I 計(jì)。其中慣性矩 I 的計(jì)算規(guī)定如下：(2 分)對(duì)于靜定結(jié)構(gòu)，不計(jì)混凝土受拉區(qū)，計(jì)入鋼筋；對(duì)于超靜定結(jié)構(gòu)，包括全部混凝土截面，不計(jì)鋼筋。

18、荷載橫向分布系數(shù)的計(jì)算方法常用的有哪幾種？荷載位于支點(diǎn)處的荷載橫向分布系數(shù)計(jì)算可用哪一種方法？荷載橫向分布系數(shù)沿橋跨方向的變化，目前在設(shè)計(jì)中如何處理? 常用以下幾種荷載橫向分布計(jì)算方法：杠桿原理法、偏心壓力法、橫向鉸接板梁法、橫向鋼接梁法、比擬正交異性板法。在支點(diǎn)處應(yīng)用杠桿原理法。

對(duì)于無中間橫隔梁或僅有一根中橫隔梁的情況，跨中部分采用不變的mc，從離支點(diǎn)L/4處起至支點(diǎn)的區(qū)段內(nèi)mx呈直線過渡。對(duì)于有多根內(nèi)橫隔梁的情況，mc從第一根內(nèi)橫隔梁起向m0直線過渡。(m0為支點(diǎn)截面橫向分布系數(shù)；mc為跨中截面的橫向分布系數(shù))

19、斜拉橋有哪幾種基本結(jié)構(gòu)體系？并畫出簡(jiǎn)圖。漂浮體系，支承體系，塔梁固結(jié)體系，鋼構(gòu)體系p103 20、斜拉橋的斜拉索立面布置形式有哪幾種？并畫出簡(jiǎn)圖。輻射形，豎琴形，扇形 p100

21、何為飄浮體系的斜拉橋？并請(qǐng)說明該體系斜拉橋施工時(shí)的應(yīng)對(duì)措施。

斜拉橋的主梁除兩端外，全部靠纜索吊起，主梁在與索塔交接處，無縱向和豎向約束，在橋縱向可稍作浮動(dòng)。

該體系斜拉橋在施工時(shí)，在索塔處應(yīng)設(shè)臨時(shí)支點(diǎn)。

22、按照索塔與主梁相互結(jié)合的方式，斜拉橋可分為哪幾種基本的結(jié)構(gòu)體系，試簡(jiǎn)要說明其特點(diǎn)。

1懸浮體系斜拉橋：是將主梁除兩端外全部用纜索吊起，具有彈性支承的單跨梁。采用懸臂法施工時(shí)，靠近塔柱處得梁段設(shè)置臨時(shí)支點(diǎn)。

2支承體系斜拉橋：主梁在塔墩上設(shè)有支點(diǎn)，接近于具有彈性支承的三跨連續(xù)梁，采用懸臂施工的時(shí)候不需要設(shè)置臨時(shí)支點(diǎn)，比較方便。

3塔梁固結(jié)體系斜拉橋：相當(dāng)于梁頂面用斜索加強(qiáng)的一根連續(xù)梁，上部結(jié)構(gòu)的重量和活載由支座傳給橋墩，需要設(shè)置大噸位橋墩，支撐力可能是萬噸級(jí)的。

4鋼構(gòu)體系斜拉橋：塔柱，主梁和柱墩相互固結(jié)，形成具有彈性支承的剛構(gòu)，剛度較大，主梁和塔柱的撓度較小。

29何為支承體系的斜拉橋？并請(qǐng)說明該體系斜拉橋的支承形式及理由。塔墩固結(jié),塔梁分離,主梁通過支座支承在橋墩上主梁在塔墩上設(shè)有支點(diǎn)，接近于具有彈性支承的三跨連續(xù)梁，采用懸臂施工的時(shí)候不需要設(shè)置臨時(shí)支點(diǎn)，比較方便。

23、橋梁支座的作用是什么，目前常用的橋梁支座有哪些類型？

主要功能是：1.將上部結(jié)構(gòu)承受的各種荷載傳遞給墩臺(tái)；2.并能適應(yīng)橋梁上部結(jié)構(gòu)的變形；3.使上下部分結(jié)構(gòu)的實(shí)際受力情況符合設(shè)計(jì)的計(jì)算模式。傳遞上部結(jié)構(gòu)的荷載；保證結(jié)構(gòu)按受力圖式變形

拉力支座，球形鋼支座，板式橡膠支座，盆式橡膠支座，減隔震支座

25、畫出系桿拱橋簡(jiǎn)圖，指明系桿位置所在，并簡(jiǎn)述其作用。承受拱橋的水平推力

通過系桿抵消大部分拱的推力，從而發(fā)揮材料特性，減輕墩臺(tái)負(fù)擔(dān)

26、試解釋拱軸線、合理拱軸線的概念？

拱軸線：拱圈各橫向截面（或換算截面）的形心連線

合理拱軸線：拱橋上拱圈截面只受軸向壓力而無彎矩作用的拱軸線。

27、橋面橫坡的作用是什么？常見的橋面橫坡設(shè)置辦法有哪幾種？

橋面橫坡的目的在于迅速排除雨水，防止或減少雨水對(duì)鋪裝層的滲透，從而保護(hù)行車道板，延長(zhǎng)橋梁使用壽命

鋪裝時(shí)設(shè)三角墊層；行車道板做成斜面；在墩臺(tái)頂部設(shè)置橫坡

28、何為橋面連續(xù)？在橋面連續(xù)處力的傳遞方式與結(jié)構(gòu)連續(xù)處有何不同？

對(duì)于多跨簡(jiǎn)支梁（板）橋，在施工中采用的連續(xù)措施，減少橋墩處橋面的斷縫道數(shù)，使橋面連續(xù)為一體的結(jié)構(gòu)處理措施

29梁式橋按承重結(jié)構(gòu)的靜力體系劃分可分為哪幾種類型，在力學(xué)上各屬于何種結(jié)構(gòu)形式？分為簡(jiǎn)支梁橋、懸臂梁橋、、連續(xù)梁橋、T形鋼構(gòu)橋及連續(xù)-鋼構(gòu)橋

簡(jiǎn)支梁橋受力簡(jiǎn)單梁中只有正彎矩，體系溫變、張拉預(yù)應(yīng)力等均不會(huì)在梁中產(chǎn)生附加內(nèi)力，設(shè)計(jì)計(jì)算方便，最易設(shè)計(jì)成各種標(biāo)準(zhǔn)跨徑的裝配式結(jié)構(gòu)。將簡(jiǎn)支梁橋梁體加長(zhǎng)，并越過支點(diǎn)就成為懸臂梁橋。將簡(jiǎn)支梁梁體在支點(diǎn)上連接形成連續(xù)梁，連續(xù)梁受溫度變化及混凝土收縮等影響產(chǎn)生的縱向位移也就較大，使伸縮縫及活動(dòng)支座的構(gòu)造復(fù)雜化。T形剛構(gòu)是一種墩梁固結(jié)、具有懸臂受力特點(diǎn)的梁式橋。連續(xù)鋼構(gòu)橋是預(yù)應(yīng)力混凝土大跨梁式橋的主要橋型之一，它綜合了連續(xù)梁和T形鋼構(gòu)橋的受力特點(diǎn)，將主梁做成連續(xù)梁體，與薄壁橋墩固結(jié)而成。

30、橋梁支座按受力形式可分為哪兩種？并闡明其受力特點(diǎn)？

支座一般分成固定支座和活動(dòng)支座兩種

固定支座既要固定主梁在墩臺(tái)上的位置并傳遞豎向力，又要保證主梁發(fā)生撓曲時(shí)在支承處能自由轉(zhuǎn)動(dòng)。活動(dòng)支座只傳遞豎向壓力，但要保證主梁在支承處既能自由轉(zhuǎn)動(dòng)又能水平移動(dòng)。

31、何謂拱橋的矢跨比？它的變化對(duì)拱的推力有何影響。

失跨比：指拱橋中拱圈（或拱肋）的計(jì)算矢高與計(jì)算跨徑之比（f/l）當(dāng)矢跨比減小時(shí)，拱的推力增加；反之減小

32為何要設(shè)置橋梁伸縮縫？其作用是什么？在確定伸縮縫的變形量時(shí)應(yīng)考慮哪些因素為了保證橋跨結(jié)構(gòu)在氣溫變化、活載作用、混凝土收縮與徐變等影響下按靜力圖式自由地變形，就需要使橋面在兩梁端之間以及在梁端與橋臺(tái)背墻之間設(shè)置伸。1是在溫度變化情況下，保證橋梁熱脹冷縮自由；2是保證車輛平穩(wěn)通過橋梁端部的橋面 1由溫度變化引起的伸縮量；

2由混凝土收縮引起的梁體縮短量? Δ s； 3由混凝土徐變引起的梁體縮短量?Δc ；

4由制動(dòng)力引起的板式橡膠支座剪切變形而導(dǎo)致的伸縮縫開口量?Δlb 或閉口量+ Δlb。

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第二篇：?jiǎn)柎痤}及答案

第三篇：2017醫(yī)科大護(hù)理管理問答題及答案

第四篇：《生產(chǎn)與運(yùn)作管理》問答題答案

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