第一篇：淺談高職《電子商務概論》教學特點與方法

淺談高職《電子商務概論》教學特點與方法

摘 要：電子商務作為一門新興的交叉性學科，與信息技術有著與生俱來的聯系。教師要不斷拓展自身知識面，把握《電子商務概論》課程特點，有針對性地采取恰當的教學方法，才能有效地提高教學效果和教學質量。

關鍵詞：高職 電子商務概論 教學特點與方法

《電子商務概論》是一門綜合性、交叉性、邊緣性的專業課程，該課程是從一個宏觀的角度讓初學者了解電子商務基本框架及初步應用，認識什么是電子商務、電子商務涉及哪些領域的知識以及未來商務的發展趨勢，在電子商務專業的課程體系中占有重要的位置。

隨著經濟全球化和信息技術迅速發展，電子商務將成為未來社會信息交流的熱點，各高校為適應社會人才需求紛紛設立了電子商務專業，一些沒有條件開設電子商務專業的高職院校也將《電子商務概論》作為一門專門課程，在市場營銷、經濟管理、計算機應用技術等專業中開設。高職院校對電子商務人才的培養，大多旨在培養既具備技術能力又擁有商務能力的復合型人才，但從筆者這幾年在教學實踐中積累的經驗和學生反饋的信息，學習《電子商務概論》，必須了解《電子商務概論》的特點，有針對性地采取恰當的教學方法，才能有效地提高教學效果和教學質量。

一、《電子商務概論》課程的特點

1、電子與商務的教學定位

電子商務是指利用互聯網及現代通信技術進行任何形式的商務運作、管理或信息交換，其內容包括兩個方面：電子方式和商務活動。企業以商務活動為核心，通過現代化電子工具實現商務活動，因此，電子商務有“三分電子，七分商務”之說。在《電子商務概論》教學中要以商務為主，電子技術為輔。然而，教師在實踐教學中常常會有這樣的尷尬：商務講得過多，會與其他課程重復；側重于電子技術，學生則難以消化和掌握。因此，《電子商務概論》教師需要具有豐富的教學經驗、扎實的專業知識，把握好本門課程教學的廣度和深度。

2、內容多，難度大

電子商務概論作為一門專業基礎課程，一般都在一、二年級開設，此時學生剛進入大學學習，相應的學科基礎知識并沒有完全搭建起來。而電子商務概論雖然是入學課程，卻涉及到計算機網絡技術、管理學、市場營銷、物流、網站設計等多方面的知識，課程覆蓋范圍廣，而且各個單元章節之間彼此獨立，前后關聯性不是太大。學生們在學習時一下子要接觸大量的概念，往往覺得電子商務概論太抽象，摸不著門道，進而影響到學生的學習興趣。

3、具有較強的理論性和實踐性

電子商務是一個理論性和實踐性都很強的交叉性學科?，F有的電子商務教育中，在理論上闡述電子商務的實施與運作的較多,而對電子商務的運作模擬和實際操作則較少。為更加逼真地模擬電子貿易協定、電子商務往來，體會電子商務的特點，分析新的方式下企業的成本與收益，提供一個網絡環境下，由貿易多方參與、各司其職、共同構成的多邊貿易網操作平臺，成為進一步提高教學質量和科研水平的必然，其目的是學生一邊學習理論知識，一邊在模擬環境下實際操作，深刻理解電子商務。

4、教材內容滯后

電子商務尚處于不斷發展之中，電子商務教學與電子商務實踐處于同步發展階段，很多的教學方法和課程設置都處于探索之中。教材內容經過漫長的編寫、編輯、印刷、發行等過程，已經出現了滯后性，不能及時介紹學科最新、最有價值的成果，特別是書中某些網站的實例運用部分經常因為過時而出現無法打開或已完全改版的現象，對教學的實踐指導意義不大。

二、對高職《電子商務概論》教學方法的思考

對《電子商務概論》課程進行教學設計時，必須遵循教學過程的基本規律和相關教學理論的支持。作為一門新興的交叉性學科，它與信息技術有著與生俱來的聯系，使得該課程既有其他學科教學的特點，又有其不同于其他學科的鮮明特征。教師要不斷拓展自身的知識面，把握《電子商務概論》的課程特點，及時了解學生的學習狀況，努力尋求最有效的教學方法，才能有效地提高教學效果和教學質量。

1、理論教學方法

《電子商務概論》的理論教學應以教師為中心，以系統知識傳授為主要教學目的。如在電子商務概述中，要對傳統商務和電子商務的異同、電子商務的定義與分類進行詳細講解，由此分析學好本門課程的意義，進而激發學生的學習興趣。具體教學方法可采取案例教學法和任務驅動法。

（1）案例教學法。

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貫穿于《電子商務概論》學習的始終，各個章節都需要使用此方法。如在介紹電子商務概述時采用DELL公司的電子商務案例，能幫助學生理解“電子”和“商務”的關系；在EDI商務教學中采用“EDI在商檢中的應用”案例，能幫助學生理解抽象的EDI，并對EDI的功能和作用進行掌握。在教學過程中，筆者著重把“易購365”作為重點案例向學生傳授，該案例講述了傳統企業如何走向電子商務企業，對于新接觸電子商務的學生來說，既通俗易懂又有重點。筆者還收集了《中國青年報》中的“師生聯合打造校園送禮網——我們賺的是人之間難分難舍的情誼”案例向學生介紹，該案例激發了學生創業的熱情，有學生還提出了“能否在經濟落后地區也采用易購365的模式和送禮網的模式進行創業”的問題。案例教學法不僅可以使理論緊密聯系實際，而且有利于提高學生分析問題和解決問題的能力，具有良好的教學效果。

（2）任務驅動法。為了能讓學生對本門課程有一個系統的認識和理解，讓學生真正體會實現電子商務的具體流程和注意事項，教師可以在《電子商務概論》上課之初就給學生提出任務，要求學生根據學習進度制定和完善電子商務項目策劃書，學生可以自己確定公司的名稱、產品信息、B2B或B2C等形式、與物流公司的聯系以及售后服務等，詳細地進行敘述和說明，并把此項任務作為學生期末考核的指標之一。此外，在每個單元學習完成后，可以讓學生組成團隊，針對核心知識進行思考和總結，以調動學生的積極性，讓學生積極參與學習。

2、實踐教學方法

《電子商務概論》的實踐教學由于學生沒有相關工作經驗，應該采用以教為主和以學為主相結合的方式進行教學。如我院購買了一套模擬電子商務軟件，在每一章理論課后，教師都會安排相應的輔助上機實驗，學生可以通過模擬試驗，以商場管理員、物流、企業的身份進入系統，了解電子商務各個模塊的功能，尤其是對后臺數據庫的操作有了深入的了解。

具體的教學方法有演示法和考核法。

（1）演示法。電子商務模擬試驗對于初學者來說，是比較抽象難懂的，為了讓學生更快了解和掌握模擬實驗的內容、實驗的步驟和方法，并能對實驗的目的和意義進行理解和掌握，教師可先采取演示法對學生進行講解，并對重點和難點部分進行詳盡和重復演示，再安排學生操作，多次訓練后，再給學生分組、交換角色進行操作，最后要求學生寫出實驗報告、心得體會。在實踐教學后期，可采用教師少講、學生多做、巡回輔導、隨時糾錯、提高技能的教學方法，啟發學生要仔細觀察、認真思考、隨時記錄。

（2）考核法。電子商務模擬試驗軟件一般都配套設置了相應的作業和考試，教師可以利用軟件，對學生知識的掌握進行考核，并以此了解存在的問題和需要彌補的知識。

3、網絡教學方法

《電子商務概論》僅有理論教學和實踐教學還遠遠不夠，必須輔之以互聯網網絡教學。網絡教學應以學生為中心，注重學生創新思維和創新能力的培養，在教學過程中注意培養學生的自學能力、實踐能力、對新事物的適應能力和創新能力，強調信息獲取、信息處理與信息加工的思維方法，努力提高學生的信息素質。

（1）利用互聯網資源，要求學生對B2B、B2C網站以及知名網站多看、多對比、多參與。多看網上書店與網絡購物網站，建立自己的個人主頁，申請博客空間；多對比知名網站的網站特色，對比傳統方式與網絡方式的差異，對比企業調研、采購、銷售、促銷、反饋、招聘等在網上實現的形式；多參與有益話題在網上論壇的討論，參與網上拍賣——在多看多對比多參與中體會互聯網對傳統商務和現代生活的影響。此外，還可以讓學生開通網上銀行或支付寶等支付工具，進行小額購物，在購物過程中體會賣家與物流的優劣，為自己創業打下基礎。

（2）鼓勵學生嘗試在淘寶網中免費開設店鋪。學生在開店過程中會遇到許多的問題，包括如何采購合適的商品和組織貨源、店面裝修、網站的推廣、后臺的管理等，當學生一一解決問題時，也就掌握了真實電子商務的交易操作流程。教師在課堂上可以簡單地引導學生學習如何選擇網店平臺、產品選擇、照片上傳、店面設計等網上開店基本知識，提供一系列成功案例，并給予學生一系列參考書籍，培養學生遇到問題能查閱相關書籍自行解決的能力。（3）借助搜索引擎讓學生查找商務信息，提高學生對商務信息的收集、整理、分析能力。教師可以提出具體的要求，如“電子商務企業如何更好地收集消費者反饋意見”、“電子商務贏利模式有哪些”、“電子商務對我們生活的改變”、“如何利用電子商務尋找工作”等題目，讓學生通過各種途徑去獲得符合要求的相關信息，撰寫分析材料。參考文獻

1、侯萍《電子商務概論》課程教學方法的探索與實踐[J].商場現代化，2008(2)。

2、王瑞梅 基于信息技術環境下高?！峨娮由虅崭耪摗氛n程的教學設計研究[D].西北師范大學，2007年。

3、羅鳳蘭 林瑛[J].南昌高專學報，2008（8）?！峨娮由虅崭耪摗方虒W方法探討

第二篇：電子商務概論

第一章：

1我國電子商務的發展過程：第一階段 1995~1998中國電子商務萌芽，第二階段 1999年中國電子商務的星火燎原，第三階段 2000年中國電子商務的泡沫時期，第四階段 2001~2002年中國電子商務利潤為本，第五階段 2003年非常時期非常商務。

2.電子商務宏觀發展歷程：電話、電報、EDI（電子數據交換）、互聯網。

3.UN/EDIFACT：90年聯合國頒布的重要EDI標準。

4.商流：信息流、資金流、物流統稱為商流。

5.狹義的電子商務也稱電子交易，包括通過互聯網買賣產品和提供服務。

6.網上信息的分送有兩種方式：一種是非格式化的數據交流，另一種是格式化的數據交流，HTTP是互聯網上通用的信息傳輸協議。

7.電子商務系統的基礎環境：公共政策法規和法律環境，安全、網絡協議和技術標準。

8.互聯網絡用戶及用途：網絡大眾化，應用發展預期，中國互聯網用戶基礎，中國網絡應用現狀。

9.電子商務的技術特點：信息化，虛擬性，集成性，可擴展性，安全性，系統性

10.電子商務的應用特性：商務性（電子商務最基本的特性為商務性，即提供買賣交易的服務、手段和機會），服務性，協調性，社會性，全球性

11.（重）電子商務的優點：降低交易成本，減少庫存，縮短生產周期，增加商機，減輕物資的依賴，減少中間環節

12.電子商務與傳統商務的競爭：競爭因素的比較，信息技術的應用，服務質量的比較

第二章：

1.按電子商務的定義分類：Electronic Business，Electronic commerce，Mobile Electronic commerce（移動電子商務）

2.按電子商務交互范圍分類：1 企業內部電子商務 2 企業間的電子商務（B to B 交易金額大）3 企業與消費者之間的電子商務（BtoC）4 消費者與消費者之間的電子商務（CtoC 參與人數多）5 企業與政府之間的電子商務（BtoG）6 消費者與政府之間的電子商務（CtoG）

3.企業間電子商務發展的三個階段：企業內部互聯（Intranet），企業與企業的互聯（Extranet），電子交易（E-commerce）

第三章：

1.計算機網絡：將地理位置不同且具有獨立功能的多個計算機系統，通過通信設備和線路將其連接起來，并由功能完善的網絡軟件實現資源共享的系統，稱為計算機網絡

2.計算機網絡的功能：資源共享，數據通信，信息的有機集中與綜合處理，資源的調劑功能

3.計算機網絡的組成：從邏輯功能上看，主要包括資源子網和通信子網兩個部分。從結構上看，主要由網絡硬件和網絡軟件兩部分構成。

4.計算機網絡的拓補結構：星型拓補，總線型拓補，環型拓補，混合型拓補，網狀型拓補，樹型拓補，無線電通信型拓補，衛星通信型拓補

5.計算機網絡的分類：1 按傳輸信號的不同，網絡可分為數字網絡和模擬網絡 2 按傳輸范圍或互聯距離的不同，分為局域網，城域網，廣域網 3 按控制方式不同，可分為集中式、分散式、分布式 4 按通信傳輸方式不同，分為點到點式網絡和廣播式 5 按配置分類不同，分為同類網、單服務器網和混合網 6 按使用范圍的不同，分為公用網和專用網

6.電子商務的網絡環境：互聯網、企業內部網、企業外部網，這三種網絡模式在電子商務中扮演的角色和起到的作用各有不同。

7.Intranet內部網的特點：信息資源的共享，安全的網絡環境，快速的信息傳輸，采用B/S結構，靜態與動態的頁面操作，支持非結構化信息

8.Extranet外聯網的作用：防止庫存積壓，縮短運營周期，減少中間環節

第四章：

1.網絡安全問題：黑客攻擊（口令攻擊、服務攻擊、IP欺騙）、計算機病毒、拒絕服務

2.計算機病毒：是指編制或者在計算機程序中插入的破壞計算機功能或者毀壞數據、影響計算機使用，并能自我復制的一組計算機指令或者程序代碼

3.電子商務面臨的安全威脅：在網絡的傳輸過程中信息被截獲，篡改傳輸的文件，假冒他人身份，不承認或抵賴已經做過的交易

4.防火墻：是一種由計算機硬件和軟件組成的一個或一組系統，用于增強內部網絡和Internet之間的訪問控制

5.防火墻是放在兩個網之間用于提高網絡安全的軟、硬件系統的集合，有如下屬性：1 所有從內到外的通信流量，都必須通過它 2 僅僅被本地安全策略定義的且被授權的通信量允許通過 3 系統對外部攻擊具有高抵抗力

6.防火墻的體系結構有兩種準則：一切未被允許的都是禁止的，一切未被禁止的都是允許的7.防火墻的功能：網絡安全的控制，屏蔽內部信息，控制對特殊站點的訪問，集中化的安全管理，提供日志和審計功能、對網絡存取訪問進行記錄和統計，提供報警服務。

第五章：

1.基于5P3F的電子商務模式的概念：5P3F也稱5P3流，5P指產品，定價，渠道，促銷，顧客定位，3F是指信息流，資金流，物流。5P3F是在麥卡錫營銷組合“4PS”分類的基礎上發展起來的，它是分析企業經營和管理的一般框架和方法。

2.網絡營銷：借助聯機網絡、電腦通信和數字交互式媒體的威力來實現營銷目標的一種營銷方式，網絡營銷是直接市場營銷的新形式

3.網絡營銷特點：1 超越時空限制，表現形式多樣 2 對信息的處理能力 3 互聯網上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫的、循序漸進的 4 一項極具開發潛力的市場渠道

4.網絡營銷的功能：網絡營銷貫穿在企業經營的整個過程中，包括市場調查、客戶分析、產品開發、生產流程、銷售策略、售后服務、反饋改進等環節

5.網絡營銷的優勢：網絡營銷具備其他直接市場營銷形式的一切優點，諸如直接面向客戶、可定向服務、可獲得反饋信息、無地域限制、相對成本較低等。又具有自身特有的優勢：廣域性??覆蓋全球，交通流暢，實時性??即刻送達，即刻反饋，互動性??客戶參與，充分溝通，低成本??建設費少，維護費低，可擴展，支持其他營銷，可發展為電子商務。

6.網絡營銷活動的內容：發布電子廣告、傳遞產品信息，建立電子商場，獲取商情動態，開展網絡服務

7.網上商務站點的策劃：1 企業創建網上商務站點需要考慮的基本因素 2 產品策略 3 服務策略 4 信息策略 5 價格策略

8.創建網上商務站點考慮因素：目標市場情況，市場環境，產品、服務與品牌，其他推動力，價格，送貨渠道

9.網絡營銷的適用產品：電腦軟硬件產品，知識含量高的產品，創意獨特的新產品（“炒新”），紀念物等有特殊收藏價值的商品（“炒舊”），服務等無形產品

10.（重點）電子商務產品：有形產品，數字化產品，服務性產品

數字化產品：是指可以經過數字化并能夠通過如互聯網這樣的數字網絡來加以傳輸的產品。數字化產品的經濟特征：特殊的成本結構，對個人偏好的依賴性，網絡外部性，無磨損性。

11.所謂客戶服務是企業為提高客戶滿意度（產品和服務滿足客戶期望的程度）而進行的一系列的活動

12.服務的構成：售前服務，售中服務，售后服務

13.服務內容：建立完善的數據庫系統，提供網上的自動服務系統，建立網絡消費者論壇

14.服務觀念的轉變：1 從顧客要求企業服務（指顧客要求企業為他提供某些服務）轉化為企業要為顧客服務 2 從大眾化服務轉向個性化服務 3 從主要面向售中和售后服務轉化為面向售前售中和售后全過程的服務

15.網絡營銷要領：勤奮的工作，正確的市場定位，網站的質量與專業性，把方便留給訪問者，更加坦誠，強調服務質量，推廣網站，關注交易額、而不是點擊率，網站的更新與改版，互聯網無國界。

16.互聯網站點的技術層次：啟動階段，數據存儲階段，連接階段，多媒體階段，數據庫階段，交互階段，高級數據存儲階段，高級交互階段，網上安全支付階段。

17.域名：用于映射國際互聯網上服務器的IP地址，從而使人們能夠與這些服務器連通。

第六章：

1.電子支付：是電子商務活動中最核心、最關鍵的環節。所謂電子商務，是指電子交易的當事人，包括消費者、廠商和金融機構以商用電子化設備和各類交易卡媒介，以計算機技術和通信技術為手段，通過計算機網絡系統直接或間接向銀行業金融機構發出的支付指令，實現貨幣與資金的轉移。

2.電子支付的業務類型按電子支付指令發起方式分為網上支付、電話支付、移動支付、銷售點終端交易、自動柜員機交易和其他電子支付

3.電子貨幣：就是電子或數字形式的貨幣。

4.（重點）電子貨幣與傳統貨幣的區別：一是兩者所占有的空間不同，二是傳遞的渠道不同，三是計算所需的時間不同，四是匿名的程度不同。

5.電子貨幣的分類：智能卡，電子現金（是紙幣現金的數字化），電子支票（企業間），電子銀行卡，信用卡（促進消費），電子錢包

6.銀行卡的應用領域：無現金購物，啟動ATM系統，企業銀行聯機，家庭銀行聯機，網上交易，銀行柜臺交易，個人資產管理。

7.信用卡的基本用途：從國內外的特約商店購物，從參與該信用卡組織的成員金融機構預支現金，從ATM機上預支現金。

8.第三方支付模式：是指由已經和國內外各大銀行簽約，并具備一定實力和信譽保障的第三方獨立機構提供的網上支付模式。

第三方支付平臺屬于第三方服務型中介機構，阿里巴巴旗下的“支付寶”是國內最具影響的第三方支付平臺

9.網絡銀行：就是基于互聯網和其他電子商務通信網絡手段，提供各種金融服務的銀行機構

10.網絡銀行的業務系統包括企業銀行、個人銀行和網上支付三個系統

11.第三方物流（3PL）：是物流服務供給方在特定的時間段內按特定的價格向需求放提供個性化系列物流服務的交易方式，這種物流服務是建立在現代電子信息技術基礎上的。

12.第三方物流運作的分類：一類提供基本的倉儲和運輸服務，一類提供倉儲和貨運管理等增值服務，一類提供一體化物流管理服務。

13.電子商務存在的風險：交易風險，信息風險，稅收風險，技術風險，法律風險，信用風險。

重點：

一、影響電子商務的經濟因素：

1.經濟全球化的影響：

A.是開放式價值鏈模式的構建

B.是新型中介及虛擬市場的出現

C.是市場競爭的地域特征逐漸消退

D.是金融電子化手段進一步發展，全球金融一體化的環境正逐步形成在全球金融一體化的環境里，銀行電子化后一般都具備金融信息和交易體系，銀行電子化的發展大致可以分為以下四個階段：

第一階段：傳統業務處理實現電子化階段

第二階段：提供自助銀行服務階段

第三階段：提供信息增值服務階段

第四階段：提供網絡銀行服務階段

2.貿易自由化發展的影響：

貿易自由化的目標在于消除貿易壁壘，促進產品與服務在全球范圍內暢通自由的流動。電子商務作為一種新型的商業運行機制對經濟運行的影響勢必會超出一國的范圍而進入國際層面，從而對國際貿易關系產生重大的影響。

3.數字化發展水平的影響：電子商務是直接建立在現代網絡信息基礎上的，直接受一個國家或地區得數字化發展水平影響。

二、影響電子商務的政治法律因素：

1.電子商務發展面臨的法律問題：

A.是在線交易主體的合法性問題

B.是電子合同的問題

C.是網上電子支付問題

D.是網上稅收問題

E.是知識產權問題

F.是網上消費者權益保護及網上個人隱私保護問題

G.是電子商務法律適用與管轄問題

2.社會文化方面的影響因素：

A.文化交融與沖突：文化差異、社會差異

B.跨文化管理問題

三、影響電子商務的市場因素：

1.網絡消費者市場和購買行為分析：

（1）網絡消費者市場構成：網絡消費者是指那些主動在網絡搜尋產品或服務信息而形成購買意愿的或購買行為的潛在的或現實的消費者。

網絡消費者聚集而形成的市場，我們稱為網絡消費者市場。

（2）網絡消費者的購買行為：

A.從購買行為特征方面看B.從購買動機C.從信息收集方面D.從對信息的分析比較方面E.從購買決策實施方面F.從購買評價與反饋過程方面

2.網絡組織市場和購買行為分析：

（1）網絡組織市場現狀：組織市場是指一切為了自然生產，轉售或轉租或用于組織消費而采購的一切組織結構的市場，主要包括產業市場、政府市場等組織機構類市場。

（2）我國電子商務企業所面臨的問題：

A.企業信息化水平較低B.企業規模不大C.企業業務流程不規范 D.企業之間缺乏信息共享。

3.網絡產業市場的購買特征：

A.交易直接性

B.市場全球性

C.合同格式化

D.需求個性化

4.網絡政府的特征：

A.資金來源的公共性

B.采購活動的非營利性

C.采購活動的政策性

D.采購活動的規范性 E.采購的影響力大且廣泛

第三篇：電子商務概論

《電子商務概論》練習題答案

《職業技能實訓一》

電子商務專業《電子商務概論》練習題答案

1.EDI的核心是()。答案：EDI標準

2.我國使用的EDI標準是().答案：UN/EDIFACT

3.數據標準化、()、通信網絡是構成EDI系統的三要素。答案：EDI軟件及硬件

4.EDI軟件所涉及的基本功能有格式轉換功能、()、通信功能。答案：翻譯功能

5.EDI應用系統硬件設備有()、調制解調器(Modem)及電話線。答案：條碼閱讀器

6.EDI租用電信部門通信線路的專用網絡稱為()。答案：EDI網

7.EDI網絡傳輸的數據是()。答案：EDI標準報文

8.EDI所傳送的資料是一般()，如發票、訂單等，而不是一般性的通知。答案：商業資料

9.EDI與一般e-mail的區別是()。答案：資料用統一的標準化格式

10.目前，在歐洲、亞洲使用最廣泛的EDI標準是()。答案：UN/EDIFACT

11.EDI的數據元是已經被確認的用于標識、描述和價值表達的一個()。答案：數據單元

12.在EDI工作過程中，所交換的報文都是()的數據，整個過程都是由EDI系統完成的。答案：結構化

13.EDI既準確又迅速，可免去不必要的人工處理，節省人力和時間，同時可減少人工作業可能產生的差錯，大大提高了貿易()。答案：效率

14.不是EDI特點的是()。答案：貿易鏈上的各個環節或行政事務的各個單位不能共享一次性輸入的數據

15.()是一種利用EDI系統對海運途中的貨物所有權進行轉讓的程序。答案：電子提單

16.利用()，可以將來源不同的原始資料組裝在同一個文件中，利用文件格式定義DTD(Document Type Definition)自由定義文件結構、添加標記或驗證電子文件是否遵循DTD所定義的結構。答案：EDIFACT

17.電子商務一般的交易過程分為5個階段，“若出現違約情況，則買賣雙方還需進行違約處理，受損方有權向違約方索賠”，這些行為屬于()。答案：“交易后處理“階段

18.內聯網(Internet)、外聯網(Extranet)及各種增值網(VAN)屬于電子商務系統框架結構中的()。答案：網絡平臺

19.不屬于電子商務發展的基本條件的是()。答案：至少有一家外國公司或個人參與

20.電子商務將對人類社會產生重要的影響，以下敘述正確的是()。答案：它改變了人們的工作環境和生活方式

21.電子合同是通過計算機網絡系統訂立的，以()的方式生成、儲存或傳遞的合同。答案：數據電文

22.由MastercarD和Visa聯合開發的一種被稱為()的標準，為網上信息及資金的安全流通提供了充分的保障。答案：PIN

23.()是隨機過程的等時間隔的離散數值記錄。答案：時間序列

24.“將商業或行政事務處理按照一個公認的標準，形成結構化的事務處理或報文數據格式，從計算機到計算機的電子傳輸方法”，這是聯合國標準化組織對()的一種權威的規范化定義。答案： EDI

25.DEQ意指()。答案：目的港瑪頭交貨

26.電子商務法，是調整以數據電文為交易手段而形成的因()所引起的商事關系的規范體系。答案：交易形式

27.除非發件人與收件人另有協議，數據電文的接收地應該是()。收件人所設的營業地。答案：收件人所設的營業地

28.發件人設計的程序或他人代為設計程序的一個自動運作的信息系統為()。答案：電子代理人

29.根據《合同法》的規定，對格式條款的理解發生爭議的，應當按照通常理解予以解釋。對格式條款有兩種以上解釋的，應當做出()的解釋。答案：不利于提供格式條款一方

30.根據《合同法》的規定，采取數據電文形式訂立合同的，()為合同成立的地點。答案：收件人沒有主營業地的，其經常居住地

31.在許多國家里，認證機構按不同的層次構建起來常被稱作是()。答案：公鑰基礎設施

32.所謂電子支付，是指以電子計算機及其網絡為手段，將負載()取代傳統的支付工具用于資金流程，并具有實時支付效力的一種支付方式。答案： 有特定信息的電子數據

33.分析各國的法律對于消費者權益的保護，除傳統的保護方式以外，一般都有特別的規定，即()。答案：法律規定的“冷卻期”

34.根據規定，涉及域名的侵權糾紛案件，由侵權行為地或者被告所在地的中級人民法院管轄。對難以確定的，原告發現該域名的計算機終端等設備所在地可以視為()。答案： 侵權行為地

35.申請含有計算機程序的發明專利，下列不可被授予專利權的是()。答案：以信息產品的形式存在。

36.我國法律規定，我國簽訂的涉外經濟合同，必須以()訂立，否則無效。答案：書面形式

37.根據《電信條例》，我國對電信業務的經營按照業務分類實行()。答案：許可制度

38.電子證據的法律地位即指()。答案：任何電子證據能夠進入訴訟程序或其他證明活動

39.在標記屬性中，用于設置網頁背景圖片屬性的是()。答案：Background

40.對于下面的HTML語句，下列說法錯誤的是()。＜textarea name=“Sl”rows=“2” cols= “20”tabindex=“2”＞ ＜/textarea＞答案：cols表示文本區的高度

41.JavaScript嵌入到HTML中的格式如下所示，下列說法錯誤的是()。< script

language=“JavaScript”>答案：可以省略“”標記，而且當瀏覽器不支持該腳本語言時仍能正常顯示

42.關于主題的說法，錯誤的是()。答案：主題應用后不能刪除

43.外部樣式表的文件擴展名是()。答案：。css

44.下面不屬于網上單證元素的是()。答案：書簽

45.靜態網頁是一個()文件。答案： htm

46.在電子郵件中自動添加的署名內容叫做()。答案：簽名

47.()是電子郵件超鏈接地址特有的標識。答案：mailto

48.表格的作用是()。答案：在網頁上布置文本和圖形

49.通常主頁被命名為()。答案：Index.htm

50.有關在網頁中使用圖像的描述，錯誤的是()。答案：如果需要圖像保存透明的背景，應選擇JPG格式圖像

51.超鏈接是一種()的關系。答案： 一對一

52.有關交換鏈接的描述正確的是()。答案：建立交換鏈接后要回訪友情鏈接伙伴的網站。

53.對HTML的描述，下面說法正確的是()。答案：HTML的所有標簽都必須放在<>符號中

54.下述對HTML的描述不正確的是()。答案： HTML標簽只能成對出現

55.以下不是HTML文檔特點的是()。答案：平臺有關性

56.關于標簽，下面說法正確的是()。答案：標簽的屬性必須家在起始標簽里

57.下面選項中，常用靜態網頁制作的是()?！鸢福?網站導航

58.有關框架的描述錯誤的是()。答案：在網頁制作中使用框架越多越好

59.Web服務器與瀏覽器之間進行相互通信的協議是()。答案：HTTP

60.關于圖片的替代表示，正確的說法是()。答案：可以使用文字或低分辨率的圖片替代原圖片

61.先按住()鍵不放，用鼠標可以選擇不連續的多個單元格。答案：Ctrl

62.表格邊框厚度設為()，在瀏覽器中顯示時就沒有邊框了。答案：0

63.下列()表示新打開一個瀏覽器窗口。答案：_blank

64.對于下拉框選項，下列說法錯誤的是()。答案：只能設置成單選

65.下面()項不屬于字幕運動的表現方式。答案： 閃爍

66.關于主題的說法，錯誤的是()。答案： 現在主題不能修改

67.關于樣式表的說法，錯誤的是()。答案：樣式表只有外部樣式表盒嵌入式樣式表兩種形式

68.在標記屬性中，用于設置網頁文本顏色屬性的是()。答案：Background

69.在HTML語言中，編號列表的標記是()。答案： ol

70.在FrontPage中，HTML語言不可以描述圖像的()。答案： 像素

71.關于用FrontPage 2000制作網頁，下列說法正確的是()。答案： 可以把網頁上的文本轉換為表格

72.表格最基本的單元是()。答案： 單元格

73.關于表格的說法，不正確的是()。答案：表格的邊框寬度為“0”時，在網頁視圖中就看不見了

74.關于圖片熱點的說法，正確的是()。答案：可以是多邊形，圓形，但不能是橢圓形

75.橫幅廣告管理器至少要求有()張圖片。答案： 1

76.目前，電子商務涉及的法律問題有()。答案：在線消費者保護問題。電子合同問題。在線不正當競爭與網上無形財產保護問題。網上電子支付問題

77.世界上許多國家在近幾年紛紛立法，規范電子商務活動。各國電子商務立法的特點是()。答案：立、改、廢相結合。兼容。快捷

78.關于電子商務的說法正確的是()。答案：狹義的電子商務是指在Internet網絡進行的商務活動。電子商務能夠降低社會經營成本。

79.如果數據電文()，則可以認為它滿足法律、行政法規規定的文件保存要求。答案：能夠有效表現所載內容并可供隨時調取查用。能夠識別出發件人、收件人、發送或者接收的時間。能準確表現原來生成、發送活著接收的內容。格式與其生成、發送或者接收時的格式相同。

80.采用數字簽名和加密技術相結合的方法，可以很好地解決信息傳輸過程中的()等問題。答案：完整性。防抵賴性。

81.電子合同的生效要件包括()。答案：不違反法律和社會公共利益。意思表示真實

82.數據庫特殊權利包括數據庫制作者的()。答案：再利用權。摘錄權

83.對于電子信息交易合同，一方違約后，可以采取的救濟方式有()。答案：繼續使用。中止訪問。實際履行。

84.數據庫的合法用戶可以不經數據庫制作者的同意，實施以下行為：()；答案： 為教學科研目的，復制數據庫內容的實質性部分，但要標明材料的來源，使用的內容也不能超過實現非商業性目的所需的程度。為公共安全、行政管理或司法程序的目的，復制或傳播數據庫內容的實質性部分。為私人母的，復制或傳播數據庫內容的實質性部分。

85.信息之所以成為交易的標的物，是因為()。答案：這些信息具有一般物的獨立存在的屬性。這種信息具有價值和交換價值，可以滿足當事人的需求

86.下列屬于UNCITRAL組織頒布的法律文件有()。答案： 《電子資金傳輸示范法》《弟子商務示范法》《弟子簽名統一規則》

87.電子支付當事人包括()。答案：銀行。認證中心。買方和賣方

88.按表現形式，網絡廣告的主要類型包括()。答案：電子郵件廣告。網站廣告。搜索廣告。頁面廣告。

89.網絡隱私的侵權方式主要包括()o答案：黑客攻擊行為。第三方泄露或共享。監視軟件濫用。Cookies文件的濫用

90.下列屬于電子證據特征的有()。答案：無形性。復合性。易破壞性。高科技性。

91.電子商務目前主要有3種形式，即()。答案： Intranet。Internet。EDI

第四篇：電子商務概論

1.剛畢業的大學生，開辦網絡零售商店的可行性分析報告

大學生開網絡商店有利有弊。優點：大學生文化水平較高，對事物較有領悟力，對電子商務比較了解，而且能夠熟練掌握電腦，對新事物接受快，思維也較靈活；相對于實體店，網絡零售點成本低，簡單靈活，可以24小時不停運作；零庫存，資金運轉的周期較短；由于剛畢業，家長會給自己支持，學校也會有一定的大學生創業基金；還可以累積經驗緩解就業壓力

缺點：對剛入社會的應屆畢業生來說，社會經驗缺乏，尤其是人際關系和商業網絡，這使得大學生在創業初期存在很多的困難；找不到可靠貨源，信用等級低；很多人想一展拳腳，眼高手低，耐心不足，缺乏責任心；另外一些人則過于樂觀，認為什么問題都不是問題，胡亂解決，缺乏正確的指導；不能合理安排時間也成為成功開辦網絡商店的一個障礙。

現在的社會經濟很適合大學生開網絡商店。計算機越來越普及，人們在網上購物也變得越來越頻繁，這都有利于開辦網絡商店。

2.讀后感：社會信用對網絡零售的影響及當前障礙分析

當今社會電子商務越來越常見，作為電子商務常見的類型之一，網絡零售擁有電子商務的所有特性。

在我國社會信用對網絡零售仍然有較大的影響。由于網絡零售不同于實體店銷售，顧客不能真實的感知零售品的質量，只能憑借他人的評價來判斷，也就是所謂的賣家信用。由于社會文化的原因，我國的社會信用現在還比較缺失，與歐美等社會信用管理體系較為健全的國家相比，信用缺失使得我國目前的電子商務發展較為緩慢。

電子商務有幾個特點：要求健全和完善社會信用管理體系；社會信用低下，導致網絡零售交易成本增加。

當前我國網絡零售發展的狀況對社會信用導致了障礙。現行信用評價模型存在較大缺陷，買家為了得到優惠有時會違背實際情況對賣家做出好評；網絡零售缺乏第三方信用認證，目前，由于網絡零售大多屬于小額交易，所以參與交易的一般只有買家和賣家兩者，并沒有第三方進行信用認證；缺乏完善的社會信用管理體系，無論是企業還是個人都應該具備較強的信用意識。

想從根本上解決企業及消費者信用低下不守承諾的現象，就應該積極完善社會信用管理體系和社會信用監督機制，并對不守信用的企業和個人做出相應的懲罰。

第五篇：江大高職——電子商務(A)

得分

評分人簽名

一、單選題（每小題1分，共20題，20分）

1.下列關于電子商務的說法正確的是（D）

A.電子商務的本質是技術B.電子商務就是建網站

C.電子商務是泡沫D.電子商務本質是商務

2.在電子商務分類中，B2B是指（B）

A.消費者-消費者電子商務B.企業-企業電子商務

C.企業-消費者電子商務D.企業內部電子商務

3.新浪商城采用了（B）類型電子商務交易模式，江大高職——電子商務(A)。

A.經營離線商店的B2CB.經營虛擬零售企業的B2C

C.面向實體企業的垂直B2BD.面向中間交易市場的水平B2B

4.域名實質上是一種（C）

A.企業名稱B.企業標識C.虛擬地址D.網上商標

5.對Ip地址描述不正確的有（A）

A.在Internet中，一臺計算機只能有一個Ip地址

B.Ip地址是一個32為的二進制地址

C.Ip地址可分為A、B、C三類

D.兩臺或多臺計算機不能共用一個Ip地址

6.超文本傳輸協議是（C）

A.FTpB.HTMLC.HTTpD.WWW

7.對支付網關描述不正確的有（D）

A.是Internet公用網和銀行網絡之間的接口

B.支付信息必須通過支付網關才能進入銀行支付系統

C.支付網關關系著支付結算的安全

D.支付網關與銀行自身的安全無太大聯系

8.在我國，目前多數網上支付活動均采用（A）協議，調查報告《江大高職——電子商務(A)》。

A.SSLB.SETC.HTTpD.SMTp

9.百貨商店發行的購物卡屬于哪種類型的電子貨幣（A）

A.儲值卡型電子貨幣B.信用卡應用型電子貨幣

C.存款利用型電子貨幣D.現金模擬型電子貨幣

10.對稱加密方式主要存在（C）問題。

A.加密技術不成熟B.無法鑒別貿易雙方的身份

C.密鑰的分配和保存D.加密方法很復雜

11.CA中心是指(A)。

A.認證中心B.網絡數據中心C.客戶服務中心D.物流配送中心

12.下列敘述不正確的有（B）

A.數字摘要加密方法又叫安全Hash編碼法B.不同明文摘要生成相同的密文

C.將需要的明文“摘要”成128bit的密文D.生成的密文稱為數字指紋

13.對SSL協議描述不正確的有（B）

A.SSL協議即安全套接層協議

B.SSL可保證信息的真實性、完整性和不可否認性

C.SSL協議包括SSL記錄協議和SSL握手協議

D.SSL協議同時使用對稱密鑰算法和公鑰加密算法

14.進入網站前就已經明確了要購買的商品。（A）

A.專門計劃購物者B.一般計劃購物者C.提醒購物D.完全無計劃購物

15.對網絡市場調研描述不正確的有（C）

A.調研費用低B.調研范圍廣、樣本數量龐大

C.可信性高D.適合長期大樣本調查

16.對實現網上直銷型企業電子商務描述不正確的有（A）

A.企業的實力不一定要雄厚