第一篇：廣汽匯理工作總結

廣本中乒店年度總結領導您好，我是天津FA2011年7月入職，從2011年9月開始在中乒廣本店支援，在2011年11月正式接管中乒廣本店。在這期間申請21單，通過16單。2011年度，本店在公司領導和公司政策以及DM的幫助下零售貸款業務開展的基本順利?，F將這一年來，本店年度工作情況、遇到的問題，作一下簡單的總結?，F在店內的零售貸款業務主要有三家在做。中國銀行、招商銀行、還有咱們的廣汽匯理。銷售顧問介紹的順序是中國銀行、招商銀行最后是咱廣汽匯理。造成匯理被排在后面的個人認為有以下幾點原因：

1、首先這個順序是按照貸款費用來排的。中國銀行的貸款手續費最低，其次是招商銀行。因為咱們是只收利息不收手續費的。所以在月供上給客戶一種比較貴的感覺。

2、其次是資質選擇上，順著國家針對銀行房貸的限制，現在銀行對車貸的政策有所放松，現在中國銀行和招商銀行對貸款人的資質要求放松很多。造成了客戶源的流失，在本店匯理主要做的是中國銀行和招商銀行做不了件，比如申請人為外地人、申請人無房產或房產為小產權、申請人干個體經營但無營業執照（但這部分里也有銀行能做的客戶了，以前是沒有的）

3、最后是店內返傭和銷售顧問的獎勵情況，給店內返傭的問題上中國銀行是最多的，然后是招商銀行。他們基本不用開服務費發票就可以把返傭給到店里。一般是負責店內業務的貸款專員發放返傭，對業務的開展比較有針對性。在銷售顧問的環節上雖然競爭對手也是把返傭給到店里。但是銷售顧問也能經常拿到各種獎勵及現金。相比咱匯理的電話卡獎勵還是有很大競爭力的。咱匯理的電話卡也經常不能及時發放。所以銷售顧問對于咱匯理的業務也是不太感冒。咱匯理相比銀行也是有著自己的優勢的。第一，資質上的寬松給銷售顧問在遇到資質不好的客戶貸款時有可以幫助他的地方，給店里及銷售顧問的工作中帶來了多種途徑，防止了客戶的流失。第二，在審批時間上相比競爭對手還是有優勢的，但是順著銀行對車貸的重視。這一優勢也在慢慢減小。例如中國銀行現在一般三個工作日就能完成審批。基本上已經跟咱匯理相差不多了。最后，在新的一年里努力爭取將匯理在中乒店業務更上一層樓。完成公司的業績要求。

第二篇：廣汽本田企業文化淺析

廣汽本田企業文化淺析

顧曉晴 國貿三班 js0944305 摘要

隨著全球化的深入，價值觀的多元化、員工的多元化、許多企業的跨地區發展、新技術的出現等日益深化，企業文化成為日益重要的一門學科。如何管理企業，如何創造自己的獨一無二的企業文化，如何讓自己的企業文化發揚光大，已經成為越來越多的企業家考慮的問題之一。特別是寶潔公司的創新組織、可口可樂的百年不老的神話、豐田的精益制造，讓我們越來越多的感受到除了產品、戰略之外，還需要企業文化，如果沒有文化的認同以及價值觀的推動，企業無法走得更遠。

關鍵詞

企業 企業文化 管理 跨文化

引言

廣汽本田汽車有限公司（簡稱廣汽本田）于1998年7月1日成立，它是由廣州汽車集團公司與日本本田技研工業株式會社共同出資組建的合資公司。在國內轎車項目中，廣汽本田走出了一條“以市場為導向、少投入、快產出、滾動發展”的道路。廣州本田成立以來，不但在生產經營中取得了令人矚目的成績，在企業文化的建設中也是碩果累累。廣州本田企業文化的精髓是本田哲學，廣州本田所有的經營活動都是在本田哲學的基礎上而展開。

一、廣本文化

作為一家中外合資經營企業，成立初衷是為了充分發揮雙方的優勢，其經營宗旨就是實現廣州本田持續快速健康發展，獲得最大利潤。企業文化內容以日本本田為基礎，融合中方的特點而成。日本文化屬于高度關系文化，受中國文化的影響，儒家和佛教思想構成其文化底蘊。其基本價值觀是強調以人文本，以德為先；重視群體合作，倡導個人的責任感，強調整體與集體，重視組織氛圍。廣州本田文化在此基礎上發展成為屬于自己的文化，其基本理念為尊重個性，三種喜悅。

所謂尊重個性，就是互相尊重各自獨立的個性，以平等的關系互相信賴，發揮各自擁有的力量，并以此共同分享喜悅。三種喜悅包括購買的喜悅、銷售的喜悅和創造的喜悅，它所表達的信念是希望根據“尊重個性”同所有和本田的企業活動發生關系的人們建立一種能夠共同分享喜悅的相互信賴關系。購買的喜悅是指按照讓顧客滿意的各個環節來實現業務，獲得顧客的滿意，通過商品，與顧客結下信賴關系；銷售的喜悅是指提供優質、高性能的產品，顧客的滿意給我們帶來“銷售的喜悅”；創造的喜悅是指能夠滿足顧客和交易伙伴及專賣店，透過他們的滿意，我們亦會感到勞動的喜悅。

廣州本田的宗旨：我們以國際企業為目標，通過向顧客提供世界最高水平的商品，貢獻社會。運營方針是：向高目標挑戰；重視理論、創意和時間；重視合作和信息交流；努力提高顧客的滿意度；發揮專業才能，根據三現主義（現場、現實、現物）開展工作。

其運營方針具體表現為：“向高目標挑戰”是指公司和員工都要樹立高目標，不畏困難，勇于行動的挑戰精神；“重視理論、創意和時間”是指時刻思索具有理論背景的新構思，經常反思日常工作的做法，理解其理論背景，敢于改革現狀，所謂尊重時間就是簡單、集中、速度；“重視合作和信息交流”含義是，團隊精神是工作的基礎，重視雙向溝通（討論、反映、信息的共同所有），創造出能使每個員工感到勞動喜悅的工作環境；“努力提高顧客的滿意度”含義是顧客第一主義，滿足甚至超過顧客的期待，獲得下一道工序的認可（下一道工序是顧客），對于改善活動給予鼓勵和支持；“發揮專業才能，根據三現主義（現場、現物、現實）開展工作”是指用人所長，主動地工作，不滿足現狀，力爭上游，親臨現場，把握現狀，提出切實可行的解決辦法。

二、廣本文化的優劣分析

廣本的企業文化是在企業成長過程中形成的，體現在管理制度、管理方法、技術標準等技術、理念多個方面。具體分析廣州本田企業文化，這里用層次來解釋，即從精神層、制度層、行為層、物質層等方面來進行剖析。

（一）核心價值觀

秉承“尊重個性、以人為本”的企業哲學，充分挖掘員工的潛能，激勵員工追求創新，為員工施展才華提供廣闊空間，廣州本田從1999年起，持續不斷地開展NGH、改善提案和勞動競賽活動等群眾性創新活動。而這三個活動各有所側重：NGH小組活動著重營造一個能夠實現自身價值的明快的工作環境和培養團隊精神；勞動競賽以圍繞生產中的難點，立足在本職崗位爭創佳績；改善提案活動提醒員工不應滿足于現狀，而應在日常工作中不斷改善現狀，提高工作效率。正是這種多形式的群眾性創新活動，為廣州本田創造了良好的經濟效益，加深了企業愛員工、員工愛企業的情感，不斷增強了企業的凝聚力。

廣州本田營銷理念以用戶滿意為中心進行服務營銷，這種服務營銷理念貫穿于售前、售中和售后整個營銷價值鏈，不僅要做到讓顧客滿意，還要超越顧客一般需求，創造“三個喜悅”的超期望值服務。通過這三個喜悅，實現品牌與文化的交融，購買-銷售-創造三位一體，既強化了內部文化凝聚力，又不斷提高了顧客滿意度。

（二）制度層面

公司引入日方成熟且被實踐證明科學有效的管理制度，并結合中國國情加以改造，創造了符合廣州本田實際的管理模式。如在生產流程、標準化作業方法、人事管理、薪酬福利、行政后勤等方面都以日方的管理模式為藍本，結合實際情況加以改進而成。

（三）在行為層面

股東雙方、公司上下都以廣州本田根本利益為最高利益，重大決策實行雙簽制，遵循統一的管理規程，都穿白色的工作服，各方面保持高度的一致性。同時尊重員工個性，成立了豐富多彩的社團組織，能很好地凝聚和展示員工的創造才華。通過“5S”、“三不”、“三現主義”等員工自覺的行動充分地展示著企業的核心價值觀。

（四）物質層面

廣州本田通過向社會提供雅閣系列轎車、奧德賽多功能系列轎車、飛度系列轎車和思迪系列轎車共四大系列18種車型。8年多來已向顧客提供了90多萬輛用戶滿意的汽車產品，貢獻社會。在產品方面始終如一地傳播著公司的精神理念和核心價格觀。

廣州本田企業文化在制度層面的反映就是其企業管理規章制度。其文化是中日文化的交融，其制度亦是以日本本田為基礎，實現了完善科學的管理制度與企業文化的完整統一，使企業文化沿著既定的軌道前進，體現在員工具體行動中，根植于員工的心中，最終展現在其產品上。這樣就實現了企業文化四個層面的融合，使其相互影響，相得宜彰，使文化力得到迸發。

但是，中日兩國一衣帶水，文化源遠流長，發展至今，中日兩國在制度、文化背景等方面都有較大差異。做為一家中日合資企業，廣州本田汽車公司要彌衡差異、實現優勢互補。廣州本田汽車公司總經理門脅轟二先生對中日文化差異有著獨特的感受。他說：“過去幾年這個工廠曾呈現一派荒涼，說老實話，當時我對工廠能否生產出本田車輛非常擔心?！比绻麤]有一個干凈整潔的環境，就不能有高質量的產品。是的，中日合資企業內部的文化沖突仍然存在著。再沒有很好的協調管理下，松散的組織結構，業務部的高度自治，在企業內部難以得到有效溝通，各個管理層之間沒有迅速地徹底地協商，就會像一盤散沙，四分五裂，各自為政。廣本的跨文化管理仍然是一個巨大挑戰。

三、廣本文化改進建議

首先，正確識別和對待文化差異。文化沖突是由于文化差異造成的，必須正確對待跨文化差異，要理解本土文化并且對其他文化包容理解，在經營過程中加以分析，加以融合，具有海納百川的精神境界，相互促進，相互依存，最終促進企業長期經營發展。

其次，與員工和消費者的溝通?！叭恕笔菢嫵善髽I的核心要素，內部文化差異表現在人的管理上。不同文化背景下，消費者有不同的消費需求和購買動機，員工也有不同的工作態度和追求。如何對不同國家的員工進行管理，如何把握消費者的喜好影響著企業的前途。因此要加強溝通渠道，加強與員工以及消費者的溝通，避免因溝通不暢而造成的誤解和沖突，將跨文化管理的劣勢轉變為優勢。

最后，大力弘揚宣傳企業文化內涵。廣州本田要充分利用報紙、雜志、電視、網絡等媒體打造立體的宣傳攻勢，用優秀的文化來占領陣地，用先進的思想來影響人、感染人和激勵人。

中式文化和日式文化的碰撞，沖突和磨合是中日企業必須經歷的艱難時期，但這種沖突最終會走向和諧。相信，廣本文化在加強文化的交流與溝通的基礎上，在學習借鑒和適當引導的策略下，結合本土實際，廣本文化會使中日企業文化走向融合，廣本文化必將發揚傳承。

參考文獻

《企業文化》 ——陳春花

《跨文化沖突與跨文化管理》——李彥亮 《獨具特色的廣州本田文化》——人民網 《廣州本田文化的建設及借鑒意義》——新浪網

第三篇：廣匯企業文化

談對廣匯文化的感悟

你怎么看廣匯的企業文化？帶著這個疑問我最近深入學習了廣匯的發展史、企業文化、規章制度以及員工職業發展等內容。

通過對企業發展史的學習，我了解了廣匯發展初期的篳路藍縷，感受到了廣匯是在怎樣艱苦的條件下一步步成長，最終發展到如此規模的。學習企業發展史不是簡單地回顧歷史，而是總結企業發展經驗，看到廣匯光明的未來。我認識到了廣匯企業文化的博大精深，廣匯企業文化并不是空洞的，而是有實實在在的內涵的，廣匯的價值觀——“以人為本、專業執著、高效創新、績效導向、無私奉獻、共享企業發展成果”，每一項都是廣匯發展過程中寶貴經驗的總結；廣匯的經營目標——“提供全體廣匯汽車人的發展平臺；提升客戶滿意度；建立良好的廠商關系；創造長期的股東價值”更是廣匯有責任的企業的充分顯現——對股東負責，對員工負責，對客戶負責，對社會負責。所以說廣匯的企業文化不是照葫蘆畫瓢似的照搬過來的，而是務實的，有自己的獨特內涵的，而且已經深入人心。而對組織結構、人事制度、財務制度、行政制度等企業制度的學習，更是讓我從整體上鳥瞰了一個企業的總體概貌，而不至于各自為政。

在廣匯我聽到的最多的詞就是執行力，管理學大師德魯克曾經說過：“確定目標不是主要的問題，你如何實現目標和如何堅持執行實現計劃才是決定性的問題?！备叨鹊膱绦辛κ菑V匯成長壯大的一大法寶。相對于思考力，執行力是可以后天培養的，是每個人都可以去努力提高的。但高度的執行力并不完全取決于對工作的責任感，還需要有良好的溝通能力、協調能力，因為執行力不僅要有完成任務的意愿還要有完成任務的能力，執行力從很大程度上是要靠工作效果來衡量的。

對廣匯企業發展史及企業文化的學習也是我增加知識、提高素質的重要契機。廣匯汽車作為國內最大的乘用車銷售服務商，本身就是企業經營管理方面的成功案例，對廣匯經營發展過程進行深入了解能夠得到書本上學不到的寶貴經驗。

廣匯企業文化，從大的方面，體現在廣匯的企業理念以及細化的各項管理制度中；從小的方面看，更體現在每位員工的精神狀態、行為習慣和工作狀況中?？吹角罢叨鲆暫笳?，只能是紙上談兵；而只看到后者，只見樹木不見森林，只有將兩者結合起來，才能加深對廣匯汽車企業文化的理解，從而樹立集體榮譽感和使命感，堅定前進的信心。以后我要努力學習，不斷提高自身業務能力，同時積極向同事學習，為廣匯的發展做出自己的貢獻。

第四篇：廣匯企業文化

新疆廣匯新能源企業文化培訓

——學習心得

12月25日，車間組織學習了企業文化學習，通過對企業發展史的學習，我了解了廣匯發展初期的篳路藍縷，感受到了廣匯是在怎樣艱苦的條件下一步步成長，最終發展到如此規模的。深刻理解了“廣而匯之，匯而信之”。

廣匯集團從1989年5月2日創立至今已經走過了24個年頭，經歷了由起步創業到穩定發展提高的蛻變過程，廣匯已成為“能源、地產、汽車”三大產業集一身的跨國集團企業。學習企業發展史不是簡單地回顧歷史，而是總結企業發展的經驗。

我認識到了廣匯企業文化的博大精深。現就學習體會總結如下：

一 廣匯的價值觀——“以人為本、求真務實、創新發展”，每一項都是廣匯發展過程中寶貴經驗的總結；

二 廣匯的工作理念——“認真、用心、激情、信念、決心；深刻的指導著我們工作的方向。

三 廣匯集團的管理理念——“講原則、講規矩、講秩序”；有自己的獨特內涵的，而且已經深入人心。

四 廣匯集團的企業愿景——“廣匯要做有遠大理想和抱負，對社會有價值和承擔責任，受人尊重的企業”

在廣匯我聽到的最多的詞就是執行力，高度的執行力是廣匯成長壯大的一大法寶。相對于思考力，執行力是可以后天培養的，是每個人都可以去努力提高的。但高度的執行力并不完全取決于對工作的責任

感，還需要有良好的溝通能力、協調能力，因為執行力不僅要有完成任務的意愿還要有完成任務的能力，執行力從很大程度上是要靠工作效果來衡量的。

對廣匯企業發展史及企業文化的學習也是我增加知識、提高素質的重要契機。廣匯企業文化，從大的方面，體現在廣匯的企業理念以及細化的各項管理制度中；從小的方面看，更體現在每位員工的精神狀態、行為習慣和工作狀況中?？吹角罢叨鲆暫笳?，只能是紙上談兵；而只看到后者，只見樹木不見森林，只有將兩者結合起來，才能加深對廣匯新能源企業文化的理解，從而樹立集體榮譽感和使命感，堅定前進的信心。以后我要努力學習，不斷提高自身業務能力，同時積極向同事學習，為廣匯的發展做出自己的貢獻。

第五篇：廣匯心得體會

廣匯心得體會

篇一：廣匯坐標學習心得體會

學習廣匯坐標心得體會

“認真、用心、激情、信念、決心”的十字方針直到今天已經是我們公司企業文化中很重要的一個組成部分，同時也成為我們所有員工生活、學習、工作的理念。廣匯坐標是我們廣匯人的指南針，它將引領我們走的更遠?，F通過學習廣匯坐標體會如下。

一、認真

關于認真我覺得是一種態度，一種平和心態、認真待事的態度，不可心浮氣躁、急功近利的態度。我們廣匯能源發展到今天是我們所有廣匯人共同的努力，也是我們所有人認真做事的一種結果。我們每個廣匯人在各自的工作崗位上都要認真待事，在工作不斷發現自己的不足，發現設備的缺陷，然后努力去解決。我們富蘊項目投資大、難度大，所以在建設前期項目的各項準備工作都不可馬虎大意，都要靠我們所有人認真對待每一件事。

二、用心

“用心”是在認真的基礎上集中注意力，把工作做得更好，更完美。在工作中認真能做好事，而用心確能把事情做得更好，用心全力以赴才能自我創新，自我突破，不斷進取。大型的煤制氣項目在國內尚未完全成熟，需要每一個人認真、用心去尋找問題，在項目前期就把問題給予解決掉。

三、激情

“激情”是一種常態，是一種強力的情感意識。我們每個人如果僅僅為了生活只需要認真、用心便可，然而這將讓我們失去一種樂趣以及價值。人有愛才能蓬發激情，有激情才能更好的完成工作。有了激情才有樂趣，有了樂趣便可完全投入工作，才能發揮自己的才智去完成自己的人生目標。然而現在我們很多人缺乏的往往激情，我們需要通過多加學習，燃氣我們的激情。

四、信念

信念簡單的說就是信仰與理念。老一輩人因為有了信仰創造了共產黨，老一代廣匯人也是因為信仰在短短的25年便把廣匯建造成一個集房產置業、能源開發、汽車服務于一體的新疆最大的民營企業。這種信念需要我們去傳承，去發揚，我們每個廣匯人都要努力早日進入世界500強。我們項目地處戈壁，方圓80公里了無人煙，如果我們想完成這個浩大的工程，便需要我們每一個人都有一種信念，一種能吃苦難老，能完成任務的信念。

五、決心

決心是一種意志，一種堅定不移的意志，一種視死如歸的意志，堅持不懈，努力拼搏。我們所有廣匯人要對我們的事業，對我們的理想堅定不移，我們有得天獨厚的條件，我們占據天時地利與人和，我們有豐富的資源，我們有廣匯精神，只要我們努力沒有我們廣匯人干不成的事?！澳睦镉袕V 匯，哪里就有發展”，我們每個人只有懷有一個必勝的決心就沒有干不成的事，我們項目雖地處偏僻，人煙稀少，但只要我們有決心，所有的困難都會迎刃而解。

“認真、用心、激情、信念、決心”的十字理念已經成為我們廣匯坐標?！罢J真、用心、激情”是一種心態，“信念、決心”是支撐我們所有員工的精神坐標。十個字匯總起來就是我們的坐標，我們的文化。篇二：心得體會

廣匯集團企業文化手冊心得體會

——劉喆 廣匯歷經25年，在孫廣信的帶領下，從最初的萌芽成長為現在的民營企業巨頭之一，憑借的是孫主席所確立的企業核心價值觀——認真、用心、激情、信念、決心。全體廣匯人也一直秉承著這樣的價值觀，使得廣匯快速的發展、壯大，在2014年位列“中國企業500強”第125位，“中國民營企業500強”第6位。

廣匯在能源、汽車、房產三大產業上都取得了優異的成效，創造了一個又一個的行業奇跡，這些都離不開孫主席的領導方針和每一個人的努力。在現有的成績上，我們全體廣匯人還想有更進一步的愿景，就是晉身“世界500強”，這個目標離我們并不遠。只要我們一直保持著把事情認真做好，用心把事情做對，工作保持著激情，有著一股堅定不移的信念和沒有什么能難住我們的決心，這個愿景很快就會實現，這也是我們全體廣匯人的使命。

今天的廣匯已經不再是只有幾十個人的小微企業，而是一個總資產和經營收入均突破千億元，擁有8萬名員工，涵蓋三大產業的跨國企業，實現企業穩健可持續發展，全體員工必須齊心協力，凝聚人心，思想統一，明確廣匯人的奮斗目標，即我們共同的愿景——廣匯夢。

在一心求發展的同時，我們也不能忘了“安全紅線”，安全是企業的立業之本，安全、環保工作必須排除一切可能，這也是體現了對企業員工的關愛。廣匯在體育和公益事業上也有著很大的投入，廣匯飛虎男籃是一支有朝氣，敢打敢拼的隊伍，也是展示新疆精神和廣匯形象的一張靚麗明信片。公益事業我們廣匯也不甘落后，廣匯能有今天，也離不開社會廣大群眾的支持，做公益也是對社會最好的回饋。

作為員工的我們，我們要嚴格要求自己，堅決履行廣匯員工的行為準則，著裝禮儀上要整潔、得體、大方，從這些細節體現出我們廣匯人的不同，在為公司多做貢獻的同時也體現出我們的價值。篇三：心得體會

心 得 體 會 10月19日，集團公司在中天廣場43樓9號會議室召開董事局和總裁班子（擴大）會議，集團公司總裁尚繼強主持會議，集團公司董事局、總裁班子成員，三大產業經營班子及部分重點項目負責人，集團公司職能部門負責人參加會議。

集團公司董事局主席孫廣信作重要講話，分析了當前經濟形勢和三大產業發展現狀并給出了5點建議，其中提到了“新能源

4.6火災事故”說實話4.6火災事故給公司帶來了巨大的損失，公司承受了廣匯成立以來未曾有過的巨大壓力和困難，這次慘痛的教訓令人錐心刺骨、刻骨銘心，此次事故造成的后果將是致命的，后果不堪設想，孫主席講到“火災不是要命的，要命的是安全意識和環保意識的嚴重缺失”。感謝自治區黨委、政府和社會各界對廣匯的支持，讓我們有機會在此總結經驗，吸取教訓，安全和環保工作是企業持續發展的基礎，這條我們付出慘痛代價換來的寶貴經驗，各級領導班子和全體員工一定要時刻銘記。

我們作為新能源的一名小小職工應該做好自己的本職

工作，在工作方面踏踏實實、盡職盡責、堅持高標準、嚴要求，在安全方面更要遵守公司規定的各項規章制度，避免再發生4.6類似的事件，員工們一定提高自己的安全意識，做好安全工作，生產和安全是相互依存，不得分割，離開生產活動，安全就失去意義，沒有安全保障，生產就不能順利進行，生產與安全發生矛盾時，遵從安全第一的原則。是企業

經營、發展的一個前提保障。特別是易燃、易爆，必須堅持：“安全第一、預防為主，綜合治理”的方針，搞好安全生產，首先要對自己負責、對員工負責、對企業負責，對家人負責，給企業職工創造一個健康、安全、穩定、美好的家園。

做為公司小小的我，從此一定要嚴格自己：

1、遵守公司的各項規章制度，保質保量的完成領導安排

的工作任務和生產情況。

2、積極主動與同事交心，進一步理順關系。

3、充分發揮個人的所能，當好車間領導和班長的好助

手，充分發揮自己所學

4、在今后的工作中要不斷創新，及時與同事進行溝通，提高自身的安全意識，在安全方面嚴格要求自己，工作方面努力加油，做到然領導放心滿意，我會繼續努力，積累經驗教訓，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在實踐工磨練自己。多向領導匯報自己在工作中的思想和 感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。xxx 2013年10月26日