第一篇：天貓“雙十一”活動的參與情況調(diào)查分析報(bào)告

天貓“雙十一”活動的參與情況調(diào)查分析報(bào)告

一、調(diào)查背景

七年的時(shí)間，“雙十一”從一個(gè)單身狗的日子，逐漸演變?yōu)橐粋€(gè)購物囤貨節(jié)。網(wǎng)購也從一個(gè)新鮮的事物變成了一種生活習(xí)慣。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最為敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物接受很快，網(wǎng)購逐漸成了他們最普遍的購物方式。

在“雙十一”狂歡節(jié)要到來之時(shí)，天貓以及平臺里的商鋪都會通過晚會，狂歡會場等一系列活動來增加其網(wǎng)站及品牌曝光率，提高品牌的知名度，從而達(dá)到在“雙十一”活動中盈利的目的。

二、調(diào)查主題

天貓“雙十一”活動的參與情況

三、調(diào)查目的

1、了解大學(xué)生平時(shí)的消費(fèi)習(xí)慣與消費(fèi)水平。

2、了解大學(xué)生對于天貓“雙十一”的消費(fèi)行為、消費(fèi)心理。

3、了解大學(xué)生對“雙十一”不滿意商品的處理及維權(quán)意識。

4、了解大學(xué)生對于天貓“雙十一”的看法與建議。

四、調(diào)查對象

山西省與吉林省的倆所高校學(xué)生

五、調(diào)查方法

問卷調(diào)查方法，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法

六、調(diào)查過程

利用騰訊問卷平臺制作調(diào)查問卷，采用分享問卷連接的方式對山西和吉林的倆所高校的學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查。根據(jù)實(shí)收有效問卷，對大學(xué)生在天貓“雙十一”活動的參與情況進(jìn)行分析和總結(jié)。

七、調(diào)查內(nèi)容

1、您的性別?

2、網(wǎng)上購物和實(shí)體店購物您更傾向于哪個(gè)？

3、您的平均月收入（或每月生活費(fèi)）是?

4、您每月在網(wǎng)上購物的平均花銷是?

5、您是否參加了去年天貓的“雙十一”活動?

6、您參加天貓“雙十一”活動的原因是?

7、您沒有參加天貓“雙十一”的原因

8、您參加雙十一后的感受是？

9、在“雙十一”活動中您是否會購買很多特價(jià)但不需要的商品？

10、選擇商品時(shí)，您會優(yōu)先關(guān)注自己之前已經(jīng)認(rèn)準(zhǔn)的店鋪嗎？

11、您在“雙十一”活動時(shí)購買的商品是否滿意？

12、您在“雙十一”后是否會對商品退貨?

13、您還愿意繼續(xù)參加天貓“雙十一”活動嗎？

14、您對天貓“雙十一”活動有什么意見或建議？

八、調(diào)查資料分析

1、性別與購物習(xí)慣

分析：此次調(diào)查中，男生填寫問卷的人數(shù)高于女生，占到了61.1%。其中有51。9%的人更傾向于實(shí)體店購物，有48.1%的人傾向于網(wǎng)上購物。

2、月收入（生活費(fèi)）與網(wǎng)購開支

分析：此次調(diào)查中，有29.6的人生活費(fèi)在1000元以內(nèi)，有22.2%的人在3000元以內(nèi)，有5.6%的人生活費(fèi)超過了5000。

他們的網(wǎng)購消費(fèi)有48.1%在500以內(nèi)，有37%在100以內(nèi)，有9.3%在2000元以內(nèi)，僅有少部分消費(fèi)較高。表明大家的消費(fèi)習(xí)慣都都比較理性，購買物品都在自己經(jīng)濟(jì)范圍內(nèi)。

3、去年天貓的“雙十一”參與情況及參與原因

分析：此次調(diào)查中，有50%的人參與了去年天貓的“雙十一”活動，有50%的人未參與。

參與的人中，有68.5%是因?yàn)橛匈徫镄枨螅?0.4%是因?yàn)槭苤車擞绊懀?.7%是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)宣傳聲勢浩大，還有7.4%的人因?yàn)橐恍﹦e的原因參與了天貓“雙十一”。

沒參加的人中，有48.1%因?yàn)闆]有購物需求，20.4%的人覺得這只是商家的宣傳手段，5.6%的人不追求低價(jià)商品，9.3%的人因?yàn)槲锪魈€有7.4%的人是已經(jīng)參加了其他網(wǎng)站的“雙十一”活動。

4、“雙十一”活動中，對店鋪以及商品的選擇 對店鋪

對商品

分析：此次調(diào)查中，有81.5%的人會優(yōu)先關(guān)注自己之前已經(jīng)認(rèn)準(zhǔn)的店鋪，有18.5%的人則不會。

調(diào)查中，有29.3%的人會購買很多特價(jià)但不需要的商品，但又48.1%的人不會，還有22.2%的人不一定會選擇。

5、對“雙十一”活動時(shí)購買的商品的滿意度及對商品的退貨處理

對商品滿意度

分析：此次調(diào)查中，有42.6%的人對天貓“雙十一”購買的商品很滿意，有11.1%人對商品不滿意，還有46.3%的人對商品感覺一般。

對不是很滿意的商品，有9.3%的人會選擇退貨，有46.3%的人不會選擇退貨，有38.9%的人會選擇部分退貨，還有5.6%的人會將不滿意的商品通過送人等其他方式處理。

6、參加雙十一后的感受

分析：此次調(diào)查中，參與天貓“雙十一”活動后，有59.3%的人覺得沒什么特別的，有20.4%的人對天貓“雙十一”非常滿意，還有7.4的人感覺自己吃虧，上當(dāng)受騙了。

7、您還愿意繼續(xù)參加天貓“雙十一”活動嗎？

分析：此次調(diào)查中，有79.6%的人還愿意參加天貓“雙十一”活動，有20.4的人則不愿意繼續(xù)參加。大多數(shù)人還是愿意繼續(xù)參加天貓的“雙十一”活動。

8、對天貓“雙十一”活動的意見或建議

分析：此次調(diào)查中，參與者對天貓“雙十一”的建議有如下幾點(diǎn)：提高物流速度；加大優(yōu)惠力度；保障產(chǎn)品質(zhì)量。

九、總結(jié)

1、大多數(shù)大學(xué)生平時(shí)的消費(fèi)習(xí)慣健康，不會購買超出自己能力范圍的物品，購物習(xí)慣良好。面對“雙十一”的各種宣傳，大多數(shù)大學(xué)生也是比較理智的，多在選擇自己需要的物品，不會買很多價(jià)格便宜但不需要的商品。但也有部分人會有從眾心理，在購物狂潮下，購買很多自己不需要的商品。

2、男性消費(fèi)和女性消費(fèi)理念大不相同。填寫問卷的男性比女性更多，但填寫問卷中的女性雙十一活動中對商品的選擇和處理比男性更為細(xì)致。

3、大學(xué)生的維權(quán)意識不是很強(qiáng)，面對購物狂潮下的粗制產(chǎn)品，大部分人選擇得過且過。應(yīng)該增強(qiáng)大學(xué)生維權(quán)意識，以便更好的維護(hù)自身權(quán)益。

4、人們對雙十一活動又愛又恨。雖然填寫問卷的大部分人認(rèn)為參加雙十一活動是商家以及平臺賺取利潤的一種方式。但還是有人會參加雙十一活動。又想購買又擔(dān)心寶貝沒有預(yù)想的好。建議商家對產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行控制，提高商品質(zhì)量，并對物流服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化。

第二篇：天貓雙十一廣告語

天貓雙十一廣告語

篇一：“雙十一”各大電商廣告宣傳及消費(fèi)者購物行為分析

龍?jiān)雌诳W(wǎng).cn “雙十一”各大電商廣告宣傳及消費(fèi)者購物行為分析

作者：陳欣

來源：《中小企業(yè)管理與科技·中旬刊》2015年第05期

摘要：近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)在全球的普及，網(wǎng)絡(luò)購物興起，成為廣大的消費(fèi)者消費(fèi)方式的選擇。在網(wǎng)絡(luò)購物的熱潮下，電子商務(wù)企業(yè)迎來了蓬勃發(fā)展的時(shí)期。自2009年以來，“雙十一”成為各大電商廣告宣傳的熱點(diǎn)，也越來越成為名副其實(shí)的消費(fèi)者購物狂歡節(jié)。本文基于這一現(xiàn)狀，將對雙十一各大電商的廣告策略以及消費(fèi)者購買的行為特點(diǎn)等方面進(jìn)行分析，并提出相關(guān)建議。

關(guān)鍵詞：雙十一 電商 廣告 購物行為研究背景

20世紀(jì)以來，對人類社會發(fā)展進(jìn)程最有影響力的事件莫過于互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息處理技術(shù)的發(fā)展，信息獲取及傳播應(yīng)用的手段和方法突破了傳統(tǒng)時(shí)空觀念的限制，從多方面動搖了傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營和營銷理論存在的根基。在這一背景下，電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，極大的推動了社會消費(fèi)的發(fā)展。雙十一銷售額以及廣告宣傳

2.1 雙十一電商銷售情況。雙十一購物狂潮剛剛席卷而過，各大電商均戰(zhàn)績頗豐，收獲滿缽金。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，京東商城訂單量達(dá)到去年的2.3倍；亞馬遜中國銷售額環(huán)比上月增長70%；商品總成交數(shù)增487%；平臺商戶銷售額增735%；優(yōu)購及百麗電商當(dāng)天銷售額接近3億，訂單量接近80萬單。而天貓作為雙十一的主打電商，收獲更是令人瞠目結(jié)舌。2014年11月11日是阿里上市后的第一個(gè)雙十一，最終的成交額定格在571億。今年的天貓雙十一，銷售破百億僅用38分鐘，中午1點(diǎn)，成交額便已超過去年全天的銷售總額。與2013年雙十一相比，銷售額上漲超過200億，而超過2012年的192億僅用了7個(gè)小時(shí)。

2.2 廣告的內(nèi)涵以及雙十一廣告宣傳特點(diǎn)概述。廣告的定義是指將某件事以某種方法廣泛的告訴社會公眾，使社會公眾能夠知道內(nèi)容所進(jìn)行的信息傳播活動。狹義的廣告定義則是專指商業(yè)廣告，是指發(fā)生在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中帶有商業(yè)性質(zhì)和目的的廣告活動；是為了某種特定的需要，企業(yè)通過一定形式的媒體，公開而廣泛地向社會公眾傳遞信息的宣傳手段；具體表示為商品經(jīng)營者或服務(wù)提供者以付費(fèi)的方式利用媒體直接或者間接地傳遞商品或者勞務(wù)的信息，以影響消費(fèi)行為的信息傳播活動。雙十一時(shí)期，各大電商各顯神通，廣告宣傳的手段多種多樣。3 消費(fèi)者購買行為的理論解釋 篇二：天貓廣告詞

天貓新廣告法生效說明

新廣告法生效在即，互聯(lián)網(wǎng)廣告將有法可依

各位商家：

《中華人民共和國廣告法》已由中華人民共和國第十二屆全國人民代表大會常務(wù)委員會

第十四次會議于2015年4月24日修訂通過，現(xiàn)將修訂后的《中華人民共和國廣告法》公布，自2015年9月1日起施行。新《廣告法》，細(xì)化了廣告內(nèi)容準(zhǔn)則、廣告活動規(guī)范，為加強(qiáng)廣告監(jiān)督管理、促進(jìn)廣告業(yè)

持續(xù)快速健康發(fā)展提供了重要的法制保障。具體內(nèi)容見下文：

======================================

一、以下條款適用所有商品：

1、不得在商品包裝或宣傳頁面上使用絕對化的語言或表示用語，包含但不限于以下詞匯：

最高級(最x)、國家級、最佳、頂級、頂尖、極品、第一、第一品牌、絕無僅有、萬能、最

低、銷量+冠軍、抄底、最具、最高、全國首家、極端、首選、空前絕后、絕對、最大、世界

領(lǐng)先、唯

一、巔峰、頂峰、最新發(fā)明、最先進(jìn)等；

2、不得在商品包裝或宣傳頁面上使用馳名商標(biāo)、中國名牌字樣、圖案，如下圖：

5、醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告不得利用廣告代言人作推薦、證明；不

能利用未滿十周歲的未成年人作廣告代言人。

6、廣告使用數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)資料、調(diào)查結(jié)果、文

摘、引用語等引證內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確，并表明出處。引證內(nèi)容有適用范圍和有效期限

的，應(yīng)當(dāng)明確表示。

7、在促銷活動中，請謹(jǐn)慎使用“原價(jià)”字樣，“原價(jià)”是指經(jīng)營者在本次促銷活動前七

日內(nèi)在本交易場所成交，有交易票據(jù)的最低交易價(jià)格；如果前七日內(nèi)沒有交易，以本次促銷

活動前最后一次交易價(jià)格作為原價(jià)。

8、經(jīng)營者采用與其他經(jīng)營者或者其他銷售業(yè)態(tài)進(jìn)行價(jià)

格比較的方式開展促銷活動，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確標(biāo)明被比較價(jià)格的含義，且能夠證明標(biāo)示的被比較價(jià)

格真實(shí)有依據(jù)。否則構(gòu)成價(jià)格欺詐行為。

二、食品類商品除適用第一條的要求外，還需適用

以下條款：

1、食品類商品不得在其商品包裝或宣傳頁面上使用國家免檢產(chǎn)品字樣、圖案，如下圖：

2、廣告不得使用與藥品相混淆的用語，不得直接或者間接地宣傳食品具有治療作用，也

不得借助宣傳某些成分的作用明示或者暗示該食品的治療作用。例子： 對?? 疾病有預(yù)防和治療的作用；具有加強(qiáng)和調(diào)節(jié)心肌，擴(kuò)張血管，增加冠脈

血流量，改善心臟活力，降低血壓膽固醇，軟化血管等作用??、抗腫瘤??、讓腫瘤患者

走向康復(fù)??等。

3、不得使用哺乳婦女和嬰兒的形象、不得明示或暗示可替代母乳；不得使用醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)生的名義或者形象；食品廣告中涉及特定功效的，不得利用專家、消費(fèi)者的名義或者形象

做證明。

4、食品、新資源食品、特殊營養(yǎng)食品廣告不得宣傳保健功能，也不得借助宣傳某些成分的作用明示或者暗示其保健作用。以下為保健食品功能范圍，未取得保健食品批號，不能使用下列詞語及同義詞：

5、保健食品不得進(jìn)行以下宣傳：

(一)表示功效、安全性的斷言或者保證；(二)涉及疾病預(yù)防、治療功能；(三)聲稱或

者暗示廣告商品為保障健康所必需；(四)與藥品、其他保健食品進(jìn)行比較；(五)利用廣告

代言人作推薦、證明；

三、化妝品類商品除適用第一條的要求外，還需適用以下要求：

1、化妝品除不能使用第一條第1點(diǎn)的絕對化用語外，還不能使用純天然制品、無副作用

等絕對化語言。

2、化妝品廣告不得涉及化妝品性能或者功能、銷量等方面的數(shù)據(jù)。例子：肌膚15倍透亮白皙，7天后奇跡般呈現(xiàn)亮白光采等語句。

3、化妝品名稱品、制法、成份、效用或者性能不得有虛假夸大。

4、化妝品廣告不得宣傳醫(yī)療作用或者使用醫(yī)療術(shù)語；

5、化妝品不得他人名義保證或者以暗示方法使人誤解其效用；例子：刊用消費(fèi)者數(shù)人的對比照片來說明產(chǎn)品療效；引述×××教授、專家的介紹，以

教授、專家的名義使人誤信效用。

禁用語句和圖案系阿里巴巴集團(tuán)法務(wù)部根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的要求總結(jié)得出，因漢語在不

同語境中詞義的多樣性，禁用語本身無法窮盡，仍需在實(shí)踐中以相關(guān)法律、規(guī)則為依據(jù)，結(jié)

合個(gè)案具體判斷。篇二：天貓鉆展推廣方案天貓鉆展推廣方案

一、鉆石展位的介紹

1.鉆石展位

鉆石展位是淘寶網(wǎng)圖片類廣告位自動競價(jià)平臺，精選淘寶最優(yōu)質(zhì)展示位、競價(jià)排序、展

現(xiàn)計(jì)費(fèi)、性價(jià)比高，適合推廣店鋪品牌。相對于直通車來說雖然點(diǎn)擊率低，但是點(diǎn)擊成本和

收藏成本也是非常低的。

2.鉆石展位的優(yōu)勢

（1）超低門檻

價(jià)格相對低，即可在淘寶最有價(jià)值的展示位上發(fā)布信息。

（2）超大流量

主要是首頁最明顯位置展示所帶來的流量也是非常可觀的。

（3）超炫展現(xiàn)

圖片的展示效果可以更吸引買家的注意力，展現(xiàn)效果好。

（4）超優(yōu)展出

不展現(xiàn)不收費(fèi)，自由組合信息發(fā)布的時(shí)間、位置、花費(fèi)。

3.目標(biāo)及預(yù)算

鉆石展位是按照流量競價(jià)售賣廣告位（計(jì)費(fèi)單位cpm即每千次瀏覽單價(jià)），即廣告被看到

1000次所收取的費(fèi)用。

目標(biāo)：點(diǎn)擊率控制在1%，轉(zhuǎn)化率控制到10%以上。

a展示時(shí)間一周b預(yù)計(jì)展現(xiàn)1000萬

c預(yù)計(jì)流量10萬

d預(yù)計(jì)花費(fèi)3萬左右

4.展示位

①首頁二屏大圖（300x250）和首頁一屏banner（300x100）首頁廣告位每天流量7000萬--9000萬，平均點(diǎn)擊率1.5%，活動、店鋪、單品都適合推

廣。②類目listing頁面1.2圖（160x210）日均流量6000萬，性價(jià)比高廣告位，平均點(diǎn)擊率0.8%，比較適合推廣單品，爆款。③

search8搜索結(jié)果圖（160x210）合作網(wǎng)站資源，日均流量700萬，平均點(diǎn)擊率1%左右，同樣適合推廣單品。④旺旺彈

窗焦點(diǎn)圖（168x175）

旺旺彈窗位置，日均流量1200萬，平均點(diǎn)擊率0.7%左右，活動、店鋪、單品都適合推

廣。

二、活動策劃

1、新店開業(yè)慶典，一周狂歡購。打折、包郵、滿贈

2、要從素材、定向、出價(jià)、位置、著陸頁這五個(gè)維度全面考慮

3、前期的素材可以多參考別家的，進(jìn)行模仿。然后選擇2到3張素材，經(jīng)過1到2個(gè)小

時(shí)的投放后，就可以測試出點(diǎn)擊率最好的一張，其他的兩張就可以選擇解除鎖定了。全體的

投放就用這張素材就可以。

3、根據(jù)各個(gè)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)分析，果蔬的購買人群主要集中在華東和華南地區(qū)，這樣投放的地域就選擇在這兩個(gè)地區(qū)。

4、關(guān)于著陸頁，活動類的素材要鏈接到首頁，具體產(chǎn)品的就鏈接到寶貝詳情頁面。

三、注意事項(xiàng)

1、實(shí)時(shí)關(guān)注后臺數(shù)據(jù)的反饋，根據(jù)具體情況適時(shí)的對方案進(jìn)行調(diào)整。

2、當(dāng)點(diǎn)擊率明顯下降的時(shí)候，要及時(shí)更換素材。鉆展的廣告有一定的實(shí)效性

3、計(jì)劃的更改要盡量避免整點(diǎn)的時(shí)候。

4、晚上9點(diǎn)鐘以后，鉆展后臺是不能做任何改動的，因此，所有的調(diào)整都應(yīng)該是這個(gè)時(shí)

間段以前完成。篇三：天貓“雙十一”廣告宣傳營銷 新媒體下，天貓廣告無孔不入——淺析天貓“雙十一”期間廣告宣傳南通大學(xué)文學(xué)院廣電091 史天賜最近，中國誰最忙？除了剛剛落幕的黨的第十八次代表大會外，各大快遞公司可謂“忙

瘋了”！據(jù)了解，目前包括申通、韻達(dá)、順豐在內(nèi)的多個(gè)快遞公司已采取應(yīng)對措施，連日加班，以處理已堆積的快遞。而這一切的制造者，正是阿里巴巴。4年前，阿里巴巴一手推動發(fā)起了基于每年11月11日光棍節(jié)的“購物狂歡節(jié)”。而在今

年光棍節(jié)，購物狂歡席卷全國，取得了191億的驕人戰(zhàn)績。“來自天貓的數(shù)據(jù)顯示，這一天，阿里巴巴旗下的天貓（淘寶商城）和淘寶集市（淘寶c2c業(yè)務(wù)），分別賣出了132億元和59 億元的商品。加起來191億元，這幾乎相當(dāng)于京東商城2011年全年銷售額的一半多，相當(dāng)于

蘇寧易購2011年全年銷售額的數(shù)倍之多。其中，參與購物的有2.13億獨(dú)立用戶訪問，占據(jù)

中國網(wǎng)民人數(shù)的四成。” 在《南方周末》第1500期d18版《191億，誰制造了光棍節(jié)的商城

狂歡？》一文中，作者如是寫道。在網(wǎng)絡(luò)平臺上。從10月15日開始，天貓便預(yù)售開啟，登陸天貓或者淘寶網(wǎng)的首頁，大

眾都可以看到，“雙十一“購物狂歡節(jié)的廣告幾乎占據(jù)了所有版面，隨著時(shí)間的推移，廣告不

斷更新，告知著消費(fèi)者“雙十一”的每一步動向。經(jīng)常瀏覽網(wǎng)頁的同學(xué)應(yīng)該深有體會，在距

離11月11日的那幾天當(dāng)中，眾多網(wǎng)站都以各種形式對天貓雙十一的購物狂歡節(jié)做了廣告宣

傳，包括了發(fā)文、廣告浮標(biāo)、廣告彈窗等多種形式。而視頻網(wǎng)站方面。早在一個(gè)多月前，網(wǎng)友vjunyiv便在優(yōu)酷視頻網(wǎng)上發(fā)布了視頻《數(shù)據(jù)

解讀天貓雙十一》，總播放次數(shù)達(dá)25.3次。在艾瑞網(wǎng)，《優(yōu)酷土豆雙平臺貼片強(qiáng)勢覆蓋 助力

天貓雙十一創(chuàng)銷售奇跡》一文寫道：優(yōu)酷土豆為天貓“雙十一購物狂歡節(jié)”量身定制了推廣 計(jì)劃采用了雙平臺聯(lián)合營銷：以11月1日 ——11月11日為周期進(jìn)行大規(guī)模投放，覆蓋優(yōu)酷土豆3.1億視頻用戶。其中，重點(diǎn)期

投放采用了全行業(yè)創(chuàng)新的富媒體貼片+overlay的全覆蓋打法，在最短的時(shí)間內(nèi)覆蓋最廣的人

群，對天貓“雙十一購物狂歡節(jié)”進(jìn)行宣傳。從中，廣告宣傳力度可見一斑。而在手機(jī)平臺上。“親，天貓雙雙十一，曼秀雷敦讓利50%，只等你來搶購！登陸天貓，‘雙十一’等你來瘋狂。”這是本人在“雙十一”期間收到的一條發(fā)自淘寶客服的手機(jī)廣告。

距“雙十一”還有3天的左右的時(shí)間，手機(jī)便不斷開始收到來自各家商家的手機(jī)廣告，內(nèi)容

大多都是產(chǎn)品的介紹以及“天貓雙十一”活動的介紹。近年來，手機(jī)發(fā)展極為迅速，自 2007 年蘋果iphone一代發(fā)布以來，手機(jī)更是發(fā)生了革命性變革，作為現(xiàn)在人人必備的聯(lián)絡(luò)工具，手機(jī)完全擁有“網(wǎng)絡(luò)我不上，手機(jī)我不能不用”的優(yōu)勢。“雙十一”期間，也許很多人選擇避

開了網(wǎng)絡(luò)，但是來自手機(jī)的廣告也足以被“狂轟亂炸”一番。這也難怪，網(wǎng)友撒歡兒龍不無

抱怨地說：“t-mall不瘋才怪，我手機(jī)上的t-mall廣告都爆棚了。”所以說，天貓“雙十一購物狂歡節(jié)”取得了極大成功，不僅在于其成功取得了191億元

的銷售業(yè)績，創(chuàng)造了多個(gè)世界紀(jì)錄，更在于天貓抓住了時(shí)機(jī)，運(yùn)用了正確的廣告宣傳手段。

在新媒體無孔不入的時(shí)代，人們只能被通過各種新媒體終端推送到的廣告所包圍，這些廣告

只要稍稍配以吸引人的廣告形式，人們便會難以抗拒。篇四：2014年最新天貓商城推廣方案商 城 推 廣 方 案2014年2月21日

此方案以天貓店鋪推廣為例，主要通過各種手段將草莓、蘋果、萊陽梨這三個(gè)產(chǎn)品打造

成人氣寶貝，實(shí)現(xiàn)主關(guān)鍵詞在淘寶寶貝搜索首頁的展示。以此為整個(gè)店鋪帶來流量，那么剩

下的就是專注的去轉(zhuǎn)化這些流量了。下面是這三個(gè)產(chǎn)品從開始準(zhǔn)備到推廣的整個(gè)流程的計(jì)劃。

一、美工

1、首先是商城要有一個(gè)統(tǒng)一的風(fēng)格，不同的節(jié)日、季節(jié)也要更換相應(yīng)的主題。

2、產(chǎn)品的圖片一定要選擇清晰、美觀的，再經(jīng)過處理突出新鮮、美味等特色。

3、最好準(zhǔn)備一些視頻短片，這會比無聲的圖片和文字更有說服力。

二、編輯

1、寶貝標(biāo)題。商城內(nèi)部的優(yōu)化主要是對寶貝標(biāo)題的優(yōu)化，所以一定要充分利用60個(gè)字

節(jié)也就是30個(gè)漢字的空間，將品牌詞、主關(guān)鍵詞、產(chǎn)品特色以及促銷信息等全部表現(xiàn)出來。

同時(shí)要注意關(guān)鍵詞的精確定位和合理組合。以蘋果為例：品牌+有機(jī)新鮮自然成熟煙臺紅富士蘋果85#10斤 好吃脆甜 滿贈 包郵

由于以蘋果為關(guān)鍵詞的手機(jī)產(chǎn)品數(shù)量和熱度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于蘋果，所以并不能將蘋果作為主

關(guān)鍵詞。

2、寶貝的描述。寶貝的描述部分要充分使用圖片來填充，最好配以精彩的視頻短片。同

時(shí)，在描述中要詳細(xì)的介紹產(chǎn)品的特色，多用實(shí)例和具體的數(shù)據(jù)。描述中所使用要的圖片一

定要真實(shí)，不要過度的ps，會使買家在拿到寶貝后產(chǎn)生巨大的心理落差。

3、活動信息。詳細(xì)介紹正在進(jìn)行或者將要進(jìn)行的活動，一般放在寶貝描述部分的最上端。

4、賣家承諾。對產(chǎn)品的一些承諾，如果有一些資質(zhì)證明文件的話都可以放到這里，總得

來說就是增加買家對我們的信任。

5、其他。果蔬產(chǎn)品很容易在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)問題，所以最好詳細(xì)說明一下這些問題，產(chǎn)

品的包裝、運(yùn)輸、運(yùn)費(fèi)等等。

三、推廣

完成以上兩個(gè)步驟，店鋪就可以上線了。接下來就是最重要的工作——推廣，推廣分為

站內(nèi)和站外兩個(gè)部分，前期人手不足的話，站外的推廣可以利用淘寶客這樣的資源來做，利

用的方法后面會有詳細(xì)的介紹。

1、優(yōu)化排名。在“所有寶貝”搜索結(jié)果中，影響商品排名的關(guān)鍵因素有兩個(gè)，分別是“剩

余時(shí)間”和是否“櫥窗推薦商品”。要滿足這兩點(diǎn)就要做到每天都有上架的寶貝和重點(diǎn)寶貝的

櫥窗推薦、定時(shí)更新。

“人氣”搜索結(jié)果是綜合“賣家信用、好評率、累計(jì)本期售出量、30天售出量、寶貝瀏

覽量、收藏人氣”等因素來競排的。它們的決定性大小依次是：成交量、收藏人數(shù)、賣家信

譽(yù)、好評率、瀏覽量、寶貝下架時(shí)間。這里主要要做的就是前面所說的，打造人氣寶貝。人

氣寶貝的打造最主要的就是成交量，這就是活動以這個(gè)產(chǎn)品為主的目的。

2、淘寶活動。

（1）還是以草莓、蘋果、萊陽梨為主打產(chǎn)品，以后的每次活動都要優(yōu)先考慮這三個(gè)產(chǎn)品，可以很好的吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。

（2）借助淘寶的新店鋪推廣活動，做好開業(yè)營銷活動，如全場折扣、滿額贈送、包郵等。（3）主要是通過參加聚劃算、鉆展、直通車等活動進(jìn)行引流，鉆展和直通車要注意關(guān)鍵

詞的精準(zhǔn)度和圖片的選擇。因?yàn)椴还芪覀兊幕顒恿Χ扔卸啻螅瑳]有人看到一切都是零，付費(fèi)

推廣是最快捷引入大量流量的方法。以下是淘寶的主要活動項(xiàng)目和操作方法，可以根據(jù)情況選擇合適的項(xiàng)目。（注：表中具體金額僅供參考）

3、店鋪活動

新店開業(yè)的活動一定要有足夠大的力度，而且要推出幾個(gè)主打單品。活動主題：開業(yè)啦！一周狂歡購！10000份彩票、1000000積分傾情放送！更有瘋狂大獎

等您來抽！（具體數(shù)據(jù)僅供參考）活動一：購物滿額好評送彩票。（現(xiàn)在很流行送雙色球，特別是如果有中獎的話一定要做

后續(xù)的文章，這是很好的一個(gè)宣傳點(diǎn)。）活動二：瘋狂折扣一律n折。（打折的魅力不用多說）

活動三：凡購物者均有小禮品贈送。（可以是一些小特產(chǎn)，或者印有公司標(biāo)志的小飾品等

等）

活動四：1000000積分大派送。（天貓通用積分，100積分=1元）

活動五：購物滿x元可參與抽大獎。（對于這個(gè)大獎我的想法是免費(fèi)到我們的基地去采摘

新鮮水果，農(nóng)家樂現(xiàn)在很流行，而且這對我們的品牌、產(chǎn)品特點(diǎn)是一個(gè)很好的宣傳，消費(fèi)者

的親身體會比我們說多少好話都有說服力。可以設(shè)置一些條件，如在淘寶社區(qū)之類的分享版

塊發(fā)一篇文章等。）

4、站外推廣

四、其他

1、售前售后客服。雖然我們要盡力完善寶貝的描述，使買家可以自主完成購物。但客服

依然承擔(dān)這重要的角色，所以我們的客服一定要非常了解產(chǎn)品的一切。特別是售后客服，一

定要有非常豐富的客服經(jīng)驗(yàn)。

2、發(fā)貨。由于一些水果的特性，不便于儲藏和運(yùn)輸，因此在發(fā)貨的環(huán)節(jié)一定要倍加小心。

要建立完善的分揀-檢測稱重-包裝-發(fā)貨的流程，盡力保證發(fā)到客戶手中的貨是他們想要的。

五、總結(jié)

本來是打算只是做一個(gè)產(chǎn)品的推廣方案，但是一仔細(xì)考慮下來發(fā)現(xiàn)在沒有設(shè)定整個(gè)商城

狀況的條件下，單獨(dú)的去完成幾個(gè)單品的推廣。所以就加入了一些關(guān)于整個(gè)商城的規(guī)劃，倉

皇之下就顯得有些亂了。也是因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)的問題，有些方面考慮的并不全面，如果真的實(shí)施起

來還是有很多需要完善的地方。另外，在經(jīng)營活動中一定要注意規(guī)避淘寶規(guī)則中的條款。

篇五：天貓廣告投放分析 天貓廣告投放分析我們可以看到天貓?jiān)谙嘟鼉蓚€(gè)月間廣告投放相差了很多，我們可以清楚地看到其意圖，在靠近年關(guān)的時(shí)候有一個(gè)雙十二的活動，而在一月之后會有一段時(shí)間因?yàn)檫^年二快遞放假，所以他并沒有考慮在2015的一月續(xù)一下廣告。我們可以看到，天貓選擇投放廣告的平臺都是一些類似于社區(qū)論壇的平臺，而不是像百

度這樣的搜索引擎大頭。因?yàn)橄胨阉饕孢@樣的網(wǎng)站存在大量地針對性，你打開百度肯定是

已經(jīng)有搜索目標(biāo)了，在這樣的時(shí)候你的注意力會很集中，導(dǎo)致廣告的效果并不好。在社區(qū)論

壇就沒有這么大的針對性，大多數(shù)時(shí)間實(shí)在漫無目的地閑逛。

我們可以看到對北京廣東省的廣告投放量很大，而對上海浙江這樣的地方廣告投放量很

少，我不知道你有沒有聽過這樣一句話——江浙滬地區(qū)包郵，在幾年前這是一個(gè)恨到的誘惑

力，這樣導(dǎo)致在江浙滬地區(qū)有很大的消費(fèi)者群眾基礎(chǔ)，在這樣的打環(huán)境下，會消費(fèi)的不用你

打廣告他也會去消費(fèi)，不會消費(fèi)的，你的付出和收入不成正比。在北京和廣東可能是他下一

篇三：天貓“雙十一”廣告宣傳營銷

新媒體下，天貓廣告無孔不入

——淺析天貓“雙十一”期間廣告宣傳

南通大學(xué)文學(xué)院廣電091 史天賜

最近，中國誰最忙？除了剛剛落幕的黨的第十八次代表大會外，各大快遞公司可謂“忙瘋了”！據(jù)了解，目前包括申通、韻達(dá)、順豐在內(nèi)的多個(gè)快遞公司已采取應(yīng)對措施，連日加班，以處理已堆積的快遞。而這一切的制造者，正是阿里巴巴。

4年前，阿里巴巴一手推動發(fā)起了基于每年11月11日光棍節(jié)的“購物狂歡節(jié)”。而在今年光棍節(jié)，購物狂歡席卷全國，取得了191億的驕人戰(zhàn)績。“來自天貓的數(shù)據(jù)顯示，這一天，阿里巴巴旗下的天貓（淘寶商城）和淘寶集市（淘寶C2C業(yè)務(wù)），分別賣出了132億元和59億元的商品。加起來191億元，這幾乎相當(dāng)于京東商城2011年全年銷售額的一半多，相當(dāng)于蘇寧易購2011年全年銷售額的數(shù)倍之多。其中，參與購物的有2.13億獨(dú)立用戶訪問，占據(jù)中國網(wǎng)民人數(shù)的四成。” 在《南方周末》第1500期D18版《191億，誰制造了光棍節(jié)的商城狂歡？》一文中，作者如是寫道。正如該文章的標(biāo)題“191億，誰制造了光棍節(jié)的商城狂歡？”我們不禁思考，到底是誰之制造了這場狂歡？文章中，著重分析了大眾的購物欲望及心理、賣家的銷售手段及商家的宣傳策略。而其中，廣告“功不可沒”。伴隨著新媒體的發(fā)展，廣告更是無孔不入，被各種“雙十一購物狂歡節(jié)”廣告包圍的我們，想不知道“雙十一”，都難！而網(wǎng)絡(luò)平臺、QQ微博論壇等社交平臺、手機(jī)平臺這三個(gè)主要新媒體平臺，更是成為了這一場無硝煙戰(zhàn)爭的最大宣傳場。

在網(wǎng)絡(luò)平臺上。從10月15日開始，天貓便預(yù)售開啟，登陸天貓或者淘寶網(wǎng)的首頁，大眾都可以看到，“雙十一“購物狂歡節(jié)的廣告幾乎占據(jù)了所有版面，隨著時(shí)間的推移，廣告不斷更新，告知著消費(fèi)者“雙十一”的每一步動向。經(jīng)常瀏覽網(wǎng)頁的同學(xué)應(yīng)該深有體會，在距離11月11日的那幾天當(dāng)中，眾多網(wǎng)站都以各種形式對天貓雙十一的購物狂歡節(jié)做了廣告宣傳，包括了發(fā)文、廣告浮標(biāo)、廣告彈窗等多種形式。

而視頻網(wǎng)站方面。早在一個(gè)多月前，網(wǎng)友vJunYiv便在優(yōu)酷視頻網(wǎng)上發(fā)布了視頻《數(shù)據(jù)解讀天貓雙十一》，總播放次數(shù)達(dá)25.3次。在艾瑞網(wǎng)，《優(yōu)酷土豆雙平臺貼片強(qiáng)勢覆蓋 助力天貓雙十一創(chuàng)銷售奇跡》一文寫道：優(yōu)酷土豆為天貓“雙十一購物狂歡節(jié)”量身定制了推廣計(jì)劃采用了雙平臺聯(lián)合營銷：以11月1日

——11月11日為周期進(jìn)行大規(guī)模投放，覆蓋優(yōu)酷土豆3.1億視頻用戶。其中，重點(diǎn)期投放采用了全行業(yè)創(chuàng)新的富媒體貼片+overlay的全覆蓋打法，在最短的時(shí)間內(nèi)覆蓋最廣的人群，對天貓“雙十一購物狂歡節(jié)”進(jìn)行宣傳。從中，廣告宣傳力度可見一斑。

在QQ微博論壇等社交平臺上。11月11日，用手機(jī)登陸新浪微博的用戶都知道，微博手機(jī)登陸緩沖界面，一半被“天貓降50%”的廣告占據(jù)。進(jìn)入微博，各品牌官方微博、微博紅人/達(dá)人/名人等，也都在為天貓宣傳，或是鏈接直接進(jìn)店鋪，或是優(yōu)惠介紹等，極高的更新率和傳播力度，很難讓大眾不被吸引。

而在QQ、開心網(wǎng)、人人網(wǎng)等聊天工具或社交網(wǎng)站上，活動信息、店鋪單品鏈接等亦早已被刷屏。和其他新媒體相比，社交平臺更多的宣傳來自身邊的親朋好友，這種無形的為天貓所做的廣告宣傳，在某種程度上，比天貓本身直接打廣告宣傳效果更好，因?yàn)樗麄兏哒f服力和可信度。而“雙十一”過后，“天貓191億，你貢獻(xiàn)了多少？”成為了這些平臺熱門的聊資。

而在手機(jī)平臺上。“親，天貓雙雙十一，曼秀雷敦讓利50%，只等你來搶購！登陸天貓，‘雙十一’等你來瘋狂。”這是本人在“雙十一”期間收到的一條發(fā)自淘寶客服的手機(jī)廣告。距“雙十一”還有3天的左右的時(shí)間，手機(jī)便不斷開始收到來自各家商家的手機(jī)廣告，內(nèi)容大多都是產(chǎn)品的介紹以及“天貓雙十一”活動的介紹。近年來，手機(jī)發(fā)展極為迅速，自 2007年蘋果iphone一代發(fā)布以來，手機(jī)更是發(fā)生了革命性變革，作為現(xiàn)在人人必備的聯(lián)絡(luò)工具，手機(jī)完全擁有“網(wǎng)絡(luò)我不上，手機(jī)我不能不用”的優(yōu)勢。“雙十一”期間，也許很多人選擇避開了網(wǎng)絡(luò)，但是來自手機(jī)的廣告也足以被“狂轟亂炸”一番。這也難怪，網(wǎng)友撒歡兒龍不無抱怨地說：“T-mall不瘋才怪，我手機(jī)上的T-mall廣告都爆棚了。”

所以說，天貓“雙十一購物狂歡節(jié)”取得了極大成功，不僅在于其成功取得了191億元的銷售業(yè)績，創(chuàng)造了多個(gè)世界紀(jì)錄，更在于天貓抓住了時(shí)機(jī)，運(yùn)用了正確的廣告宣傳手段。在新媒體無孔不入的時(shí)代，人們只能被通過各種新媒體終端推送到的廣告所包圍，這些廣告只要稍稍配以吸引人的廣告形式，人們便會難以抗拒。

第三篇：天貓雙十一電子商務(wù)

淺析天貓雙十一大獲成功的原因

天貓，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，京東等網(wǎng)上商城是電子商務(wù)發(fā)展中的成功典例。而幾年來，天貓更是推出了“雙十一”這種大型活動，并獲得不小的成功。臂如天貓?jiān)谌ツ甑碾p十一光棍節(jié)促銷成績不菲。促銷開始一分鐘內(nèi)共342萬人涌入，完成交易5.5萬筆。21分鐘交易額超過2億之多。在16時(shí)09分完成了20億的交易額。1440分鐘(一天)突破了33.6億的交易額。

而今年天貓的答卷更為喜人。一分鐘涌入的人數(shù)超過1000萬，完成交易19.2萬筆。10分鐘交易額就做到了2.5億。完成20億交易額僅僅用了1小時(shí)10分。兩個(gè)多小時(shí)(139分鐘)就完成了去年神棍節(jié)一天的交易額。2013天貓“ 雙十一”成全球最大網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)，天貓“雙十一”的成功無疑是網(wǎng)絡(luò)營銷的成功案例

為什么“雙十一”能夠獲得如此成功呢？這個(gè)問題確實(shí)值得我們好好思考。然而，在這之前，我們得先初步了解一下天貓身后所依附的電子商務(wù)背景。20世紀(jì)后期，中國電子商務(wù)得到了一定發(fā)展，自此開創(chuàng)了一種新型現(xiàn)代化商業(yè)模式。隨著社會的進(jìn)步與科技的發(fā)展，電子商務(wù)事業(yè)和蒸蒸日上。而且電子商務(wù)因?yàn)槠湫畔⒒矢吆蛡€(gè)性化服務(wù)而為為白領(lǐng)人士、大學(xué)生等所普遍使用，網(wǎng)上購物成為了一種潮流。

所以，從一定角度來說，天貓迎合的現(xiàn)在大眾購物的心態(tài)，也適應(yīng)了社會和科技的發(fā)展。而這正是分析天貓發(fā)展必不可忽略的背景。

除了電子商務(wù)異軍突起的這個(gè)背景下。天貓本身的優(yōu)勢也是不可忽視的。

1.造節(jié)營銷的應(yīng)用

如今的商品社會，各種各樣的營銷形式層出不窮，節(jié)假日營銷成為商家促銷 的必選時(shí)期，隨著市場經(jīng)濟(jì)競爭的激烈，傳統(tǒng)的為數(shù)不多的的節(jié)假日已不能滿足商家的需要，人造節(jié)便隨之興起。那么天貓?zhí)詫殲楹芜x擇在11月11日光棍節(jié)促銷？首先，縱觀全年，適合商家促銷的節(jié)日中，1月有元旦節(jié)、2月春節(jié)、3月婦女節(jié)、4月愚人節(jié)、5月勞動節(jié)合母親節(jié)、6月兒童節(jié)、端午節(jié)和父親節(jié)、8月七夕和爸爸節(jié)、9月教師節(jié)和中秋節(jié)、10月國慶節(jié)、12月圣誕節(jié)，只有7月和11月無適合促銷的節(jié)日，在這之間，唯獨(dú)“十一”國慶促銷與十二底圣誕節(jié)這段時(shí)長將近兩個(gè)月的時(shí)間，處于節(jié)日促銷的空檔期，所以天貓?zhí)詫毩粢獾搅?1月11日時(shí)下正處于嬰兒期的光棍節(jié)，同時(shí)也旨在避開十二月圣誕節(jié)傳統(tǒng)線下商家大促銷時(shí)節(jié)。雙十一就是打著光棍節(jié)名號的購物節(jié)，天貓?zhí)詫氁庠诎汛黉N活動與一個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)日綁定在一起，為的就是深入人心，賦予“雙十一”光棍節(jié)這個(gè)能指以網(wǎng)購促銷的所指，將它們聯(lián)系在一起，讓消費(fèi)者想到“雙十一”時(shí)就易聯(lián)想到天貓?zhí)詫毜娜珗霭雰r(jià)促銷活動，就像把中秋節(jié)與月餅、端午節(jié)與粽子聯(lián)系起來，不同的是光棍與網(wǎng)購都是有著網(wǎng)絡(luò)虛擬基因的產(chǎn)物。

2.利用光棍節(jié)草根娛樂性質(zhì)與半價(jià)促銷結(jié)合，刺激消費(fèi)

光棍節(jié)是年輕人用以自嘲的具有草根娛樂精神的體現(xiàn)。現(xiàn)代青年群體自尊、自愛、自信、自強(qiáng)意識突出，他們擁有群體自嘲、糾結(jié)的矛盾心理，光棍節(jié)不僅凸顯現(xiàn)代社會個(gè)性自由、多元化、時(shí)尚化和享受等理念，也符合人們生存、享受、發(fā)展的多重人生層次。現(xiàn)在的社會文化也展現(xiàn)出多元性、包容性、草根性，仲富蘭認(rèn)為，“光棍節(jié)是市民趣味和戲謔的產(chǎn)兒，它與生俱來就是一個(gè)輕松、有趣的概念。”新節(jié)日本來就由追求新鮮時(shí)尚的年輕人所創(chuàng)，而這個(gè)群體恰恰是網(wǎng)絡(luò)購物的主力軍，嗅覺靈敏的天貓?zhí)詫毦W(wǎng)絡(luò)商家自然不會放過如此良機(jī)。相對于傳統(tǒng)節(jié)日，新生節(jié)日在傳播和價(jià)值已經(jīng)大有不同，它更加重視節(jié)日的過程而不是意義，注重節(jié)日的消費(fèi)而不是精神，同時(shí)草根的廣泛性與相對社會精英層面的弱勢，是天貓?zhí)詫毜陌雰r(jià)包郵極具吸引力，所以光棍節(jié)天貓?zhí)詫毘晒Φ亟韫夤鞴?jié)的名義刺激了網(wǎng)購消費(fèi)。3.“雙十一”活動策劃全面，影響廣泛

首先，活動前期通過站內(nèi)的專題展示與廣告宣傳，招募了眾多的品牌進(jìn)行打折促銷的預(yù)熱；通過站外在重點(diǎn)時(shí)期投放在優(yōu)酷土豆的全行業(yè)創(chuàng)新的富媒體貼片+overlay的全覆蓋打法進(jìn)行廣告宣傳；通過在十月到“雙十一”當(dāng)天這段時(shí)間內(nèi)，分時(shí)段設(shè)置一系列活動，營造活動氛圍。其次，活動中期的分時(shí)段的搶購，讓消費(fèi)者持續(xù)關(guān)注活動新況；微博內(nèi)容的不斷更新,將更多促銷信息廣為宣傳以及媒體第一時(shí)間的報(bào)道,在活動期間讓更多的人知道這個(gè)活動。最后在活動結(jié)束后，12日的凌晨，天貓公布了11日單日銷售額，創(chuàng)行業(yè)新高，引起了社會的廣泛討論，媒介大肆地報(bào)道博得眾多眼球，同時(shí)增加了天貓?zhí)詫毜拿麣狻?/p>

總結(jié)：天貓?zhí)詫?013年“雙十一”光棍節(jié)促銷的成功首先無疑是立于一定社會發(fā)展的背景環(huán)境之下的，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及、電子商務(wù)的崛起帶來的快捷高效購物形式開始博得在“宅文化”興起來的社會里消費(fèi)者的親睞，其次，商家打出的價(jià)格戰(zhàn)的聚眾效應(yīng)引起了廣泛消費(fèi)者的關(guān)注，最后，當(dāng)然與天貓?zhí)詫殮v經(jīng)四年摸索出來的營銷策略息息相關(guān)。如此傲人的成績，讓人們看到了中國電商業(yè)的前景，但同時(shí)，天貓?zhí)詫毜南乱徊桨l(fā)展也顯得極具挑戰(zhàn)性。

第四篇：關(guān)于雙十一活動參與情況的調(diào)查問卷

關(guān)于雙十一活動參與情況的調(diào)查問卷

您好，我們是淘寶商鋪的市場調(diào)研人員，為全面了解雙十一商家營銷活動對消費(fèi)者參與情況的調(diào)查，從而更好的改善您的消費(fèi)體驗(yàn)，特展開此次問卷調(diào)查活動。可能會耽誤您幾分鐘的時(shí)間，請您熱心提供您的看法和意見，希望能夠得到您的支持，本問卷為單選題（答題要求）。可在選項(xiàng)中畫√（答題方法）本調(diào)查是不記名方式，不會透漏您的任何相關(guān)信息，希望能夠傾聽您的想法，我們感到非常榮幸。謝謝！

1：您的性別： A男

B女 2：您的年齡：

A 20歲以下

B 20到35

C 35到50

D 50以上 3：您的收入：

A 1000元以下

B 1001到2000元

C 2001到3000元

D 3001元以上 4：您是否參加了2018年的雙十一活動： A 是

B 否

5：您參加雙十一活動的原因：

A 受周圍人的影響

B 網(wǎng)絡(luò)宣傳

C 有購買欲望

D 碰巧趕上或其他

6：您是用哪種平臺參加雙十一活動的： A 淘寶

B 京東

C 拼多多

D 其他

7：您覺得這個(gè)平臺吸引您的是什么： A 商品質(zhì)量

B 商家折扣力度

C平臺的規(guī)模

D 其他

8：您會在雙十一活動中購買很多折扣多但用不到的商品嗎？ A 會

B 不會

9：您遇到商品先抬價(jià)后降價(jià)的情況嗎？ A 有

B 沒有

10：您在購買商品后會出現(xiàn)【部分或全部】商品退貨現(xiàn)象嗎？ A 有

B 沒有

11：您對雙十一的滿意度：

A 非常滿意

B 滿意

C 一般

D 不滿意 12：您還會參加雙十一活動嗎？ A 愿意

B 不愿意 13：您對雙十一活動有什么建議

非常感謝您的參與

第五篇：2014年天貓雙十一銷售額

2014年天貓雙十一銷售額、交易額、成交額

1111網(wǎng)購狂歡節(jié)指的是每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被稱為光棍節(jié)。同時(shí)也是天貓一年一度的全場大促銷的日子。大型的電子網(wǎng)站一般會利用這一天來進(jìn)行一些大規(guī)模的打折促銷活動，以提高銷售額度。當(dāng)“雙11”變成網(wǎng)購盛宴的代名詞時(shí)，無論是電商界的大佬還是零售業(yè)的翹楚，都已經(jīng)開始動作頻頻，意圖在大戰(zhàn)前夕搶得先機(jī)。

2014年年末的電商大戰(zhàn)由天貓、騰訊在10月率先點(diǎn)燃到導(dǎo)火索，京東、當(dāng)當(dāng)、易迅網(wǎng)、QQ網(wǎng)購等均提前搶奪市場蛋糕。新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、無線社交大數(shù)據(jù)、線上線下的互動成了年末電商大戰(zhàn)的最大亮點(diǎn)。

11月12日消息，阿里巴巴剛剛公布了“雙十一”全天的交易數(shù)據(jù)：支付寶全天成交金額為571億元，移動占比42.6%。1、2014年雙十一數(shù)據(jù)記錄

時(shí)間記錄

0:01:00 1億

開場后1分鐘，交易額突破1億。

0:02:53 10億

11日零時(shí)2分53秒，天貓“雙十一”購物狂歡節(jié)交易額突破10億元。這個(gè)數(shù)字，去年耗時(shí)6分7秒，今年比去年快了3分多鐘。

0:14:02 50億

天貓“雙十一”購物狂歡節(jié)成交

額突破50億元

0:15:00

天貓雙十一大家電送貨入戶第一單在11日零時(shí)15分送達(dá)

0:38:28 100億

2014年天貓11.11購物狂歡節(jié)在零點(diǎn)38分28秒，總成交額超100億元，其中無線成交占比45.5%。[3] 據(jù)天貓官方微博數(shù)據(jù)，在歷時(shí)7小時(shí)36分零6秒后，天貓雙十一購物狂歡節(jié)無線成交額達(dá)100億元。

市場充分體現(xiàn)了

消費(fèi)者的消費(fèi)熱情和能力，同時(shí)也創(chuàng)造了中國零售新記錄。這個(gè)數(shù)字也大幅超越了2011年美國電子商務(wù)行業(yè)的最高記錄。數(shù)據(jù)顯示，美國最大的網(wǎng)上購物節(jié)——網(wǎng)絡(luò)星期一的交易額是12.5億美元約合78 億人民幣。

10:51:00 300億

據(jù)天貓官方微博數(shù)據(jù)，2014年雙十一開始10小時(shí)51分后，天貓1111購物狂歡節(jié)總成交額超300億元。去年天貓和淘寶總成交額突破350億元。

13:31:00 362億

13小時(shí)31分，2014天貓1111購物狂歡節(jié)成交額超362億元

14:00:00

“狂歡不止，再來一次”

19:25:00

天貓“雙十一”購物狂歡節(jié)成交額突破463億元，其中無線端成交量超200億元

21:12:00

天貓“雙十一”購物狂歡節(jié)成交額超過500億元

24:00:00

天貓“雙十一”購物狂歡節(jié)成交571億元，其中無線客戶端成交243億

當(dāng)天成交了57112181350元，手機(jī)端成交了9339686239元，占42.6%。

全球化

參與狂歡的國家和地區(qū)

共計(jì)217個(gè)

地球最北邊 的格林列島，最南邊的國家智利，僅有十萬人的印度洋島國塞舌爾共和國，還有北美洲東加勒比海旅游勝地巴巴多斯都參與了網(wǎng)購狂歡

物流

2014年雙十一全天產(chǎn)生2.78億物流訂單

11日零點(diǎn)15分，第一單大家電送貨入戶成功

11日凌晨2點(diǎn)05分，通過保稅模式，杭州買家陳先生收到在天貓國際購買的荷蘭奶粉，成為第一個(gè)收到跨境包裹的雙十一用戶

云計(jì)算

天貓、淘寶、支付寶的大數(shù)據(jù)處理都基于阿里云ODPS完成

阿里云聚石塔，處理了96%的訂單，無一故障、無一漏單

交易創(chuàng)建峰值能力為每秒8萬筆，支付寶交易峰值為每分鐘285萬筆

成交額省份排名

廣東

浙江

江蘇

上海

山東

四川

北京

湖北

湖南

河南

2、各方評價(jià)

購物盛宴

自天貓2009年首創(chuàng)1111購物節(jié)以來，每年的這一天已成為名副其實(shí)的全民購物盛宴。有消息顯示，從11月1日開始，有近2000萬熱情的消費(fèi)者將心儀商品收藏或添加到購物車，就等著11日刷新支付。

在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)下行壓力加大的背景下，1111購物狂歡節(jié)的洶涌客流和極為龐大的單日成交量顯示了老百姓較強(qiáng)的消費(fèi)意愿和較高的消費(fèi)能力，這對拉動內(nèi)需無疑是個(gè)積極信號。有關(guān)專家認(rèn)為，電子商務(wù)需求的逆勢“井噴”，透露出我國網(wǎng)上消費(fèi)的巨大潛力。

這也將是傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)與新零售業(yè)態(tài)的一次直接干脆的交鋒。阿里巴巴集團(tuán)CEO馬云10日探班天貓時(shí)表示，1111購物狂歡節(jié)是中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的一個(gè)信號，是新的營銷模式的大戰(zhàn)對傳統(tǒng)營銷模式的大戰(zhàn)，讓所有制造業(yè)貿(mào)易商們知道，今天形勢變了。對于傳統(tǒng)行業(yè)來講，這個(gè)大戰(zhàn)可能已經(jīng)展開!

分析人士表示，隨著100億節(jié)點(diǎn)的成功突破，中國的零售業(yè)態(tài)正在“發(fā)生根本性變化”----線上交易形式已經(jīng)由之前的作為零售產(chǎn)業(yè)的補(bǔ)充渠道之一，轉(zhuǎn)型為拉動中國內(nèi)需的主流形式，由此開始全面倒逼傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)升級。

“雙十一”之亂

“雙十一”之亂，從商家的廣告大戰(zhàn)中就可窺見一斑。日前，某電商網(wǎng)站在多家媒體投放了一組以“打臉”為主題的廣告，廣告語包括“快遞等半月”“五折買假貨”“差評被人肉”內(nèi)容，直指競爭對手價(jià)格虛高、快遞慢、平臺售假、促銷玩噱頭、刷單造數(shù)據(jù)等問題。事實(shí)上，這些問題幾乎已成電商領(lǐng)域的通病。

值得注意的是，隨著各大電商之間競爭越來越激烈，“雙十一”戰(zhàn)線已經(jīng)前后長達(dá)一個(gè)月左右，雖然這是商家自發(fā)的市場行為，但無序的競爭帶來了多重惡果：一方面民眾的沖動消費(fèi)被進(jìn)一步刺激和放大，另一方面是消費(fèi)者對電商網(wǎng)站的信任被透支，此外還導(dǎo)致了快遞行業(yè)不堪重負(fù)、過度包裝不環(huán)保和浪費(fèi)等問題。

已有六年歷史的“雙十一”消費(fèi)熱潮，不能沉醉在逐年攀升的數(shù)字泡沫中。如果要獲得長足發(fā)展，無論是商家還是消費(fèi)者，都必須有更多的理性。唯有如此，才不會讓“雙十一”成為一場“垃圾消費(fèi)”狂歡節(jié)。

3、數(shù)據(jù)解讀

交易額

凌晨0點(diǎn)剛過10分，支付寶交易額就達(dá)到了2.5億，0點(diǎn)37分越過了10億線，1點(diǎn)10分達(dá)到了20億元。在活動開始1個(gè)小時(shí)內(nèi)，已經(jīng)有駱駝、GXG、杰克瓊斯三家天貓店鋪交易額跨國1000萬元。據(jù)上海市商務(wù)委員會數(shù)據(jù)，8天黃金周上海395家大中型商業(yè)企業(yè)5000多網(wǎng)點(diǎn)總營業(yè)收入64.3億元，日均營業(yè)額為8億，而網(wǎng)友們用了8個(gè)小時(shí)，就完成了黃金周6天的銷量。11.11購物狂歡節(jié)天貓和淘寶的支付寶總銷售額達(dá)到191億元，是2011年的三倍多，其中僅天貓就達(dá)成了132億元，淘寶則完成了59億元

往期回顧 2010年淘寶商城“雙十一”全場五折大促銷曾創(chuàng)下單日10億元的銷售紀(jì)錄。2010年淘寶雙十一狂歡節(jié)光棍節(jié)當(dāng)天共有2100萬用戶參與了瘋狂搶購。零點(diǎn)13分，第一個(gè)“100萬元店”產(chǎn)生;零點(diǎn)39分，博洋家紡旗艦店成為第一個(gè)“500萬元店”。一天的集中搶購結(jié)束后，淘寶商城總計(jì)誕生了181家百萬級店鋪、11家千萬級店鋪，其中杰克瓊斯、博洋家紡、尚客茶品、名鞋庫、PBA等銷量尤為突出。

2011 年雙十一情況 0點(diǎn)上線，8分鐘突破1億，21分鐘突破2個(gè)億，一個(gè)小時(shí)將近5個(gè)億，10個(gè)小時(shí)10億，13個(gè)小時(shí)15億，最后單單淘寶商城33.6億，全網(wǎng)52億,相當(dāng)于每一個(gè)中國人當(dāng)天花費(fèi)了4塊錢。消費(fèi)者最瘋狂省份：第一名浙江，第二名江蘇，第三名廣東。浙江一個(gè)省4.15億，按城市來講上海是最瘋狂的，超過2個(gè)億，北京和杭州分別排第二和第三。

2014年11月12日凌晨，阿里巴巴公布了“雙十一”全天的交易數(shù)據(jù)：支付寶全天成交金額為571億元，移動占比42.6%。

無線交易

無線支付的用戶同比高速增長

1111購物狂歡節(jié)中，支付寶交易筆數(shù)高達(dá)1.058億筆，通過無線設(shè)備支付訂單筆數(shù)共有近900萬筆，為2011年的5倍，在整體支付中的占比則提高到8%以上

據(jù)支付寶方面公布的數(shù)據(jù)，2012年11月11日無線支付的峰值出現(xiàn)在凌晨，5分鐘內(nèi)成交10萬6千筆，而2011 年無線支付的峰值為5分鐘內(nèi)1萬筆。截至11日中午12:00前，支付寶無線支付的筆數(shù)已經(jīng)超過400萬筆，為2011年11·11當(dāng)天全部無線支付筆數(shù)的2倍。

手機(jī)淘寶支付寶交易額破9.4億

2013年11月11日當(dāng)天，支付寶交易額過百萬的手機(jī)淘寶賣家數(shù)達(dá)到76家。排名榜首的jackjones官方旗艦店，當(dāng)日交易金額達(dá)630萬元，ochirly官方旗艦店和GXG官方旗艦店分列二三位。而女裝、男裝、女鞋、內(nèi)衣家居服和美容化妝品成為了手機(jī)淘寶成交最為活躍的類目。

從成交的區(qū)域分布來看，上海、北京和杭州分列前三位，形成第一集團(tuán)。成都、寧波、廣州、武漢和重慶依次位列四到八名。

隨著智能手機(jī)的快速普及，移動購物人群將與日俱增，預(yù)計(jì)2012年底，手機(jī)淘寶累計(jì)登錄用戶數(shù)將超過2億。

三次掌聲 意味深長

阿里巴巴“雙11”媒體數(shù)據(jù)直播中心，在長達(dá)28小時(shí)的馬拉松采訪中，有3次掌聲讓人印象深刻。

第一次掌聲來自阿里巴巴員工。2013年11月11日13點(diǎn)整，20多張年輕的面孔擠在數(shù)據(jù)直播中心門外，手里舉著手機(jī)，他們的眼睛緊緊盯著直播中心最前方那塊面積65平方米、兩層樓高的數(shù)字大屏。2013年11月11日13點(diǎn)04分，大屏幕上的數(shù)字跳過191億，掌聲響起的同時(shí)，我國網(wǎng)購單日成交紀(jì)錄被刷新，從此之后，每一次刷新，都意味著一個(gè)新紀(jì)錄的誕生。

第二次掌聲來自現(xiàn)場的數(shù)百位記者。2013年11月11日15點(diǎn)，現(xiàn)場主持人帶來了讓人刮目相看的信息。“黑龍江大慶第一單快遞，在2013年11月11日凌晨0點(diǎn)30分進(jìn)入消費(fèi)者小區(qū)大門;在上海嘉定，一位陳先生在付款后僅32分鐘就收到了包裹;截至2013年11 月11日早8點(diǎn)，全國各地已經(jīng)有8000多買家簽收了包裹!”陣陣掌聲響起，這是對物流配送過去一年中飛速發(fā)展的贊許，畢竟沒有支撐環(huán)節(jié)的服務(wù)提升，網(wǎng)絡(luò)購物將是“無本之木”。

最熱烈的掌聲在阿里巴巴董事局主席馬云接受記者提問時(shí)響起。2013年11月11日19點(diǎn)04分，馬云現(xiàn)身直播中心，笑言超越300億元成交額已不是問題，“我們更關(guān)注數(shù)字背后的東西，把做五六百億元、做千億元、做萬億元的能力，放到真正的幫助更多的企業(yè)轉(zhuǎn)型升級上去，真正讓整個(gè)社會通過各種各樣的經(jīng)濟(jì)手段進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)。”有記者問起他與萬達(dá)集團(tuán)董事長王健林的“2020年，電商在零售市場份額占比能否達(dá)到50%”的億元賭約，馬云爽快地表示：“如果王健林贏的話，那就是我們這代年輕人輸了。我們必須贏，不管是不是我。”掌聲隨即響起。

3次掌聲，對象不同，方向不同，但表達(dá)的感情卻相似：驚嘆、贊許、期待。當(dāng)“雙11”的驚人紀(jì)錄一次次改變著人們對電子商務(wù)的認(rèn)知，更多行業(yè)與業(yè)態(tài)被裹挾進(jìn)來，其對經(jīng)濟(jì)形態(tài)和生活方式帶來的改變，也將超越人們的想象。

4、物流保障

快遞公司百架飛機(jī)備戰(zhàn)

每年的“雙11”網(wǎng)購狂歡節(jié)，網(wǎng)購訂單均會瞬間激增，而下單后的送貨環(huán)節(jié)都成為買家吐槽的重點(diǎn)。隨著2013年“雙11”臨近，天貓、京東、易迅等國內(nèi)幾大電子商務(wù)網(wǎng)站比拼送貨速度，紛紛承諾網(wǎng)購包裹“當(dāng)日達(dá)”、“一日三送”等快速送貨服務(wù)。

圓通、申通、中國郵政EMS、順豐等快遞公司2013年緊急征調(diào)100多架飛機(jī)解決“雙11”期間天貓訂單的貨運(yùn)問題。天貓稱，以美軍最流行的F16戰(zhàn)斗機(jī)中隊(duì)為例，100架飛機(jī)將可以組成 6個(gè)戰(zhàn)斗中隊(duì)，100架飛機(jī)已經(jīng)可以武裝兩個(gè)美軍航母戰(zhàn)斗群。同樣，11架飛機(jī)的規(guī)模，相當(dāng)于國航一次性投入超20%的飛機(jī)用于“雙11”網(wǎng)購包裹運(yùn)輸。

大批快遞員辭職避雙11“峰頭”

臨近1111購物狂歡節(jié)，不少快遞員卻選擇辭職避過這段時(shí)間或者干脆轉(zhuǎn)行，“頻繁促銷使得快遞量是起來了，但電商快件的價(jià)格卻是一路下行，同樣的收貨量，快遞員收入少了而且也更辛苦，部分網(wǎng)點(diǎn)甚至換了一票人，包括老板在內(nèi)”。

快遞行業(yè)門檻較低，人員流動性本來就很高，所以快遞公司長期都有招聘等計(jì)劃，“總體上感覺今年來流動性更高了些，行業(yè)競爭加劇后業(yè)內(nèi)跳槽也變多。因?yàn)楣ぷ髁恐饾u加大而且收入也沒外界想象的那么高，一些年輕人剛做了幾個(gè)月就辭職，負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)區(qū)域的快遞員相對穩(wěn)定些。”

快遞包裹

2014年11月12日，國家郵政局發(fā)布最新監(jiān)測數(shù)據(jù)，“雙11”當(dāng)天全國郵政、快遞企業(yè)攬收快遞包裹8860萬件，預(yù)計(jì)全行業(yè)處理的快件將達(dá)到5.86億件，比去年同期增長近70%。日最高處理量將接近1億件，比去年同期增長54%，是今年以來日常處理量(3309萬件/天)的3倍。