第一篇：衛生局督察科2010年工作總結

衛生局督察科2010年工作總結暨

2011工作計劃

督察科自2010年4月份成立以來，在局黨組的正確領導下，認真貫徹領導的指示精神，堅持公正、公平、公開的執法原則，加強業務能力學習，提高自身綜合素質，認真完成上級交代的各項任務。

（一）2010年的主要工作：

1、建立和完善衛生行政執法責任制度，保障衛生執法質量，提高綜合執法監督水平，督察工作是一項對各單位日常工作的一種監督，一種評定，督察的結果關系到各醫療衛生單位的形象。

2、制定工作計劃，目標明確，重點突出，做到每一項工作都有計劃、有方案、有措施、有記錄、有總結。

3、檢查合作醫療，糾正違規報銷。我科室已對16處鄉鎮衛生院、3處縣直醫院的合作醫療報銷情況做了檢查，此次檢查共查處8例借卡報銷病人，279例違規報銷病人，共追回違規報銷資金128531.44元，罰款114884.56元，共計243416.00元。對違規醫院進行了通報，并要求其作出整改報告，保證不再發生違規現象。

4、打擊非法行醫，整頓醫療市場。為進一步凈化我縣醫療市場，保證人民的就醫安全，我科室堅持打擊與整頓相結合，以打擊加大監管的力度，在規范中促進專項行動的有力開展。特別是無證行醫、使用非衛生技術人員情況進行了督查，共檢查行醫單位166處，其中取締無證行醫4處，規范130處，罰款32處，罰款15000元，出動執法車輛58臺次，共出動衛生執法人員174人次，通過對醫療市場的整頓，非法行醫的行為得到了有效控制，醫療服務市場得到了進一步規范。

5、調查意外傷害和限制報銷病人，核實病情。我科室接到意外傷害調查表后，立即出動車輛和科室人員，下村入戶調查，與病人進行面對面的交流、溝通，核實病情的真實性、準確性。共計出動車輛34余次，人員100余人次，確保新農合資金落到實處，服務于廣大群眾。

（二）存在問題和不足：

1、督查管理仍不到位，管理存在死角。

2、部分醫療機構仍存在違規報銷，特別是單張大處方、搭車帶藥情況依然存在，仍需加大監管力度。

（三）下一步工作計劃：

1、強化合作醫療監督制度。督察科始終把合作醫療報銷監督作為重點去抓，加強各單位醫療報銷情況的巡回監督。對掛床住院，截留病人，不及時轉診的，搭車帶藥，借卡報銷的等，要嚴查重罰給予通報批評并寫出書面檢查及整改報告。

2、加強非法行醫打擊力度。對全縣各醫療衛生單位采取重點督查、日常督查的形式，特別是私立診所、民營醫院，對無證行醫，超范圍行醫，證件效驗不及時，夸大宣傳療效等違法行為進行堅決查處，讓老百姓的就醫安全得到保證。

3、加強業務學習，努力提高執法人員的業務水平和執法能力；加強衛生法律法規的宣傳工作，提高監管對象的自律意識、責任意識，充分發揮好衛生監督保障的作用。

我們相信在局黨組正確領導下，在科室成員的努力下，我們會使各項工作落到實處，確保每項工作善始善終，讓老百姓有一個安全的就醫環境，保證新農合資金正常運轉真正優惠于廣大群眾，服務于廣大群眾。

衛生局督察科

2011年12月20日

第二篇：市政中心督察科全年工作總結

市政中心督察科全年工作總結

市政中心督察科全年工作總結

今年，在中心黨組的正確領導下，督察科根據全年的工作安排，以科學發展觀為指導，以嚴格管理為抓手，以日常監督檢查為重點，認真履行工作職責，狠抓工作落實，全面完成全年各項工作任務。

一、加強政治理論和業務學習，做到學以致用

今年以來，我們緊緊圍繞中心政治理論學習的要求，把開展政治理論學習與業務學習當作一項重工作來抓，從思想上提高認識，要做好本科的工作，就必須要以科學發展觀為尺度，以豐富的政治理論素養和扎實的業務知識技能來做好窗口監督檢查工作。

按照中心政治理論學習的要求，大家無論是工作多么忙碌，都要抽出專門學習時間來進行政治理論和崗位業務學習，強化服務宗旨意識，著力提升監督管理水平。

在政治理論學習上，我們利用空余時間，積極認真地參加XX市干部在線學習，按照規定學習的課程認真研讀，全科4人都不同程度地獲得了相應的學分，全部按要求完成或超額完成在線政治理論學習任務。我們堅持把政治理論的學習與本職工作緊密結合起來，把學政治理論與學法律法規結合起來，做到學以致用，既強化學理論知識，也強化學業務知識，做到邊學邊用，以政治理學學習來促進管理工作和日常監督檢查工作水平的提高，使大家進一步認清了我市當前的政治形勢和經濟社會發展態勢，更新了觀念，振奮了精神，政治素質有了進一步的提高。

1、以法律法規為依據指導窗口做好依法行政。通過強化政治理論與崗位業務的學習，我們對照要求，查找差距，增強做好本職工作的緊迫感。在學習中，我們還重點學習了《行政許可法》和有關行政審批改革學習資料，結合窗口實際，指導窗口做好依法行政工作。

2、以法律法規和各項規章制度為準繩，深入窗口做好指導。為針對窗口工作的管理實際，我們每天堅持工作在第一線，每天堅持深入調研在第一線，認真履行職責，指導窗口做好行政審批工作，全面把握窗口運行情況，狠抓窗口收件預審、一次告知和辦件錄入，較好地規范了窗口的運作。

二、以日查工作為重點，加強窗口管理

監督管理工作督察科最重要的工作，全年窗口工作，我們以此為中心，以此為重點，有條不紊地做好監督管理工作，就是要做好對窗口的日常監督檢查管理，這是我們最重要的工作。在工作中，我們能夠做到統一思想認識，強化宗旨意識，明確崗位職責，突出工作重點，理清工作思路，對日常監督檢查管理狠抓落實，認真做好日常監督檢查管理工作。

（一）深入窗口檢查，突出檢查重點

在日常監督檢查和管理上，我們力求做到檢查方法科學和規范，以創新的意識來適應窗口管理的實際需要。

1、修訂完善《日查工作方案》。年初，我們認真修訂了《日查工作方案》，按照《XX市政府網上行政審批系統使用和管理暫行規定》，把“三個100%”的檢查作為日查工作重點，以此督促窗口及窗口單位認真貫徹落實這個文件規定，促進窗口和窗口單位依法行政，提高行政效能。

2、深入窗口突出重點檢查窗口依法行政情況。我們根據《行政許可法》的規定，每天深入窗口現場實施有效的監督檢查，抓好窗口的收件預審、行政審批事項電子資料上傳和一次告知制度的落實。

3、扎實做好份去巡查工作。我們堅持每天工作巡查在第一線，按照分區負責的原則，責任落實到人，使檢查人員職責更加明確，做到心中有數，把檢查項目和檢查內容進行具體細化，明確哪些檢查內容是重點，哪個環節為必查項目，做到清清楚楚，實時掌握窗口的辦件情況，督促指導窗口按要求做好行政審批工作。

由于我們檢查監督到位，步步跟進，從檢查的總體情況來看，大多數窗口全年都能做到依法行政，主動熱情服務，認真做好行政審批事項的收件預審和電子資料上傳，一次告知制度落實較好，尤其是做好行政審批事項按時錄入，使窗口規范運作取得較好成效。

（二）堅持做到嚴格要求和強化管理

日查工作是了解窗口運行情況的主要途徑，是督促窗口依法行政，提高行政效能的有效手段。為此，我們在日查中做到：

一是嚴格要求。對檢查工作要求做到“兩檢查”和“三到位”。“兩檢查”，即檢查崗位在一線，發現問題在一線；“三到位”，即檢查人員要到位、檢查時間要到位、落實責任要到位，確保嚴格要求從自身做起。二是嚴格檢查。在檢查中，堅持原則，不殉私情，發現問題，督促整改，并按有關規定處理。

三是嚴格標準。日查工作是我們的經常性工作，日日如此，天天重復，但我們不因時和事而使日查工作受到影響，而是做到每日檢查不間斷，事事不遺漏，確保日查工作有效開展，堅持以細、嚴、準、實為標準，做到認真負責，為周報、月評、季評工作提供準確依據，全面準確反映窗口開展行政審批的情況。

三、認真做好考評工作，強化審批效率優先

在做好窗口日常監督檢查工作的同時，我們注重做好窗口的考評工作，尤其是強化突出對窗口的效率優先。

（一）認真做好考評工作

為確?？荚u工作取得實效，年初，我們根據今年中心的工作要求，在廣泛征求各窗口、各科室意見的基礎上，認真修改《2011年窗口考評評分辦法》，使考評工作更加貼近窗口實際，在原有的基礎上進行創新。在考評工作中，我們堅持“服務好不好，群眾說了算”和“窗口考評，大家評比”的指導方針，努力堅持“三個公開”，即加扣分項目及標準公開、窗口完成的各項工作指標公開、考評結果公開。據統計，全年考評，我們共評出40個（次）“流動紅旗窗口”、156個（次）“滿意窗口”，評出156人（次）優秀窗口工作人員。認真把好考評質量關，使考評工作取得了實效，評出了典型，評出了先進，為推動窗口依法行政，營造爭先創優氛圍起到了較好的促進作用。

（二）強化工作責任，提高行政審批效率

1、認真做好政務公開工作。今年以來，中心將提高審批效率作為政務公開的一項重要工作來抓，為提高行政審批效率，強化工作責任。一是堅持經常抓、長期抓。進一步提高認識，切實增強做好政務公開工作的緊迫感和責任感，把提高審批效率作為經常性工作，不斷引向深入，提高到一個新水平。

2、強化工作責任。為完成市政府提出的“今年行政服務中心的審批提速率要力爭達到90%”的目標，我們結合33個行政審批窗口的實際，制訂了《XX市政府行政服務中心審批效率目標任務分解表》，將審批效率目標任務分解到各窗口，作為各窗口的努力方向，具體工作由中心督察科負責督辦，每季度通報一次。

3、扎實開展網上申報工作。為推行網上申報，發揮XX市政府網上行政審批系統的整體功能，中心今年將網上申報工作納入窗口績效考核內容，鼓勵各窗口幫助指導辦事群眾進行網上申報。通過強化工作責任，切實提高了審批效率。據統計，全年33個進駐審批窗口共審批各類辦件12萬件，辦結率100%，平均提速率91.5%。

四、強化窗口管理，著力抓緊窗口作風建設

（一）加大窗口作風紀律管理力度

1、抓好窗口考勤制度。以窗口工作人員上下班考勤作為紀律管理的突破口，狠抓窗口工作人員上下班打卡制度，經常到窗口巡查，檢查監督窗口工作人員在崗在位情況，堅決杜絕上下班遲到、早退現象，通過一系列措施，使按時上下班制度成為大家自覺行為，收到明顯效果。

2、抓好紀律不放松。日常管理敢抓敢管，對發現違紀現象堅決糾正，既要教育其本人，又要按規定給予嚴肅處理，使窗口違紀現象得到有效糾正，力爭杜絕上班時間上網、玩電腦游戲、串崗、服裝不規范和不戴工作牌等不良現象。

3、嚴格請假制度。據統計，全年窗口工作人員請假2286人次、臨時外出7562人次中，絕大多數窗口工作人員能夠按照中心要求，認真辦理請假手續、嚴格按照中心規定辦理請銷假手續，做到去向明、事由清、時間準。

（二）積極發揮義務督察員明察暗訪作用

1、創新組織機構，增強隊伍活力。為做好義務督察員工作，今年以來，我們加強與義務督察員的聯系，布置明察暗訪任務，傾聽群眾意見，收集情況，2、創新評議方式，以解決問題為落腳點。如在上半年，我們根據義務督察員反映窗口的存在問題，及時督促要求窗口整改。

3、依托窗口組長發揮督辦作用。據不完全統計，全年共累計聯系義務督察員達62人次，收集反饋意見23條，認真聽取義務督察員和群眾代表的意見和建議，收到較好效果。

（三）認真做好群眾評議工作

我們注意收集群眾反饋意見，耐心聽取辦事群眾建議，認真受理、處理群眾投訴。今年上半年累計回訪辦事群眾4800名，收集辦事群眾投票評議8515張，滿意率達100%。

（四）認真化解各類糾紛

今年，我們認真做好各類矛盾糾紛化解工作，共有效調解各類矛盾糾紛59宗。為及時化解辦事群眾與窗口工作人員的糾紛，我們落實工作責任制，安排專人負責，加強值班巡查，積極認真做好化解各類矛盾糾紛，一旦發現問題，就第一時間趕到現場進行調解處理，即找到當事人把有關規定和政策向其講清楚，規勸其予以配合，自覺遵守規定，及時化解矛盾，確保了窗口正常的工作秩序。

在肯定全年工作成績的同時，我們的工作離中心黨組的要求仍然還有一定差距，還存在如下問題：

一是對政治理論學習不夠系統化，仍然停留在一般層面上，政治理論學習還有待繼續深化。

二是監督管理工作抓得還不夠到位，在日常工作方面還缺乏精益求精的精神。

三是管理有時還不夠細致到位。

五、2012年工作設想

為更好地做好各項工作，現結合本科的實際，提出2012年的工作設想：

（一）努力提高執行力

認真學習黨的路線、方針、政策和市委、市政府各種精神，端正態度，轉變作風，認真落實中心黨組的各項指示、決定。在思想上、行動上與中心黨組保持高度一致。以提高執行力為目標，狠抓窗口作風紀律建設，強化行政審批監督，充分發揮窗口工作人員的工作積極性、能動性和創造性。

（二）不斷提高監督管理水平

認真學習有關法律法規和各項規章制度，進一步熟悉窗口業務，熟知窗口業務審批流程、法律依據，熟練掌握機關辦公程序和業務技能，不斷提高綜合素質。充分發揮大家創造性、能動性，調動一切積極因素，共同營造積極健康向上和諧團結的氛圍。

（三）認真抓好窗口日常管理

提倡科學檢查、人本化檢查，認真抓好行政審批事前、事中、事后的監督，重點抓好窗口服務態度、一次告知、審批效率和審批資料錄入等。進一步強化窗口管理，確保窗口文明服務、優質服務、高效服務落到實處。

（四）積極深入窗口開展調研

結合日查工作及時掌握窗口運行情況及存在問題，有針對性地開展調研，力求寫出有深度和建設性的調研報告，幫助窗口做好審批服務工作。

（五）建立完善“兩個機制”

1、建立聯動機制。建立與市效能辦的聯動機制，指定專人定期溝通聯系。

2、強化義務督察員管理。在加強平時與義務督察員溝通聯系的基礎上，充分發揮義務督察員橋梁紐帶作用，確保義務督察員明察暗訪多樣化、反饋渠道多向化。

（六）繼續完善窗口考評機制

圍繞進一步建立公平、公正、科學的考評體系，積極營造爭先創優氛圍。2012年窗口考評工作要著重體現：一是加大違紀處理力度。內容主要以《XX市政府網上行政審批系統使用和管理暫行規定》落實情況、平時工作紀律和群眾投訴案件等；二是突出效率和審批績效。以此來作為考核的重要內容，力求建立更加公平、科學的考核評價體系；三是深化政務公開，進一步創管理方式，使群眾明白辦事。

第三篇：衛生局衛生監督科工作總結

衛生局衛生監督科工作總結

★工作總結頻道為大家整理的衛生局衛生監督科工作總結，供大家閱讀參考。更多閱讀請查看本站工作總結頻道。在局領導班子的堅強領導和全體衛生監督人員共同努力下，xx年上半年圓滿完成了上級下達的各項衛生監督專項治理工作任務和日常衛生監督工作文秘部落，有效維護了全市食品衛生、職業衛生、學校衛生、公共場所衛生以及醫療市場的安全穩定?，F將xx年上半年工作小結如下：

一、繼續嚴格衛生許可，履行好衛生行政部門的行政許可職責 xx上半年（1-5月份），共受理食品、公共場所等衛生許可申請1049份，發放衛生許可證663個，下達不予行政許可決定書40份?；谀壳拔沂∩袩o統一的衛生許可發放標準和規范，在開展衛生許可審查時，堅持以國家相關行業衛生標準為依據，并結合我市相關行業的實際衛生水平，做到嚴格審查、嚴格發證。自《行政許可法》頒布實施至今，在衛生行政許可工作上，堅決做到了受理審查程序合法，審查許可有標準、有時限。

二、全面開展衛生監督執法檢查，履行好衛生部門監督職責。

1、食品衛生監督

按照省衛生廳及杭州市衛生局統一部署，1月中下旬開展了“衛監1號行動”，對全市的“年夜飯”經營單位及春節正常營業餐飲單位開展了專項執法檢查，共計檢查餐飲單位43家，責

令整改11家，立案處罰5家，罰款0.38萬元。確保“春節”、“五一”期間未發生食品衛生公共衛生事件。4-5月，在全市范圍內開展了餐飲業及熟肉制品業的“兩證”專項檢查，共計檢查餐飲單位201家、熟肉制品加工單位（戶）43個，立案處罰17家，罰款0.43萬元。通過專項檢查，有效凈化了我市餐飲業及熟肉制品市常

2、公共場所衛生監督

今年1月，對所有的公共浴洗業進行了全面監督檢查，對經營單位衛生許可情況、從業人員“健康證”、共用物品消毒等進行了重點檢查，共計檢查浴洗單位24家，下達整改意見書13份。2-3月，對20067月份首次實施的舞廳行政處罰案件進行了強制執行申請，共計申請強制執行案件5起，執行5起，執行罰款0.21萬元，結案率100%。

3、學校衛生監督

根據上級部署，我局與教體局聯合發文，開展學校衛生安全專項整治。在全市范圍內對所有的學校食堂進行了執法檢查，共計檢查學校食堂43個，責令改正31個，立案處罰12個。4月下旬，對2006納入食品衛生監督量化分級管理的13所市區學校進行了定級，并召開了專題會議進行了通報，其中B級1所，C級9所，D級2所，1所正處衛生許可審查階段，暫未評級。通過專項整治，進一步保障了我市中小學生食品衛生安全。

4、職業衛生監督

根據《職業病防治法》、《使用有毒物品作業場所勞動保護條例》，召開了全市職業病防治工作會議，相關企業、單位負責人共200余人參加。進一步強化了我市職業病防治工作力度。1月，對全市的粉塵危害企業進行了連續監督檢查，重點對**、***、**等地的3家硅微粉生產企業進行全面監督檢查，下達了責令限期整改意見書，并在2月對整改情況進行了復查，其中2家企業均因達不到要求而自行停產，另1家在未整改的情況下仍然繼續生產，3月，對該企業進行了立案處罰，罰款0.7萬元。4月中旬，我所根據全省統一要求，在全市范圍內開展了“衛監2號行動”，對重點職業病危害企業的非固定用工勞動者的健康監護情況進行了監督檢查，共計檢查企業11家，責令改正7家。

三、加強宣傳，增加衛生監督執法工作的社會知曉率。

我局采取了送法上門活動，對市區的5家企業進行了《職業病防治法》現場宣傳。同時，在市區范圍內開展了《職業病防治法》現場咨詢宣傳活動，制定發放相關宣傳材料1000余份，設置展版10塊，接待咨詢30人。連續在《**報》刊登了兩期《職業病防治法》宣傳專欄。另外，根據有關部門的統一安排下，在城區主要地段開展了食品、化妝品衛生安全宣傳活動，制定并分發各種宣傳材料1000余份。

在開展相關專題宣傳外，我局還在《**報》、電視臺等媒體上進行了衛生監督工作動態的報道。如1月份對“衛監1號行動”進行了現場報道，4月份對“衛監2號行動”進行現場報道、對

市區學校食堂量化分級評級情況進行了通報。對全市職業病防治工作會議以及全市打擊非法行醫專項行動動員大會，都作了報道，營造了衛生監督執法工作的社會氛圍。

四、加強安全事故隱患排查，全面落實安全生產責任制和目標管理

1、認真貫徹市政府杭政明電[xx]2號通知精神，于下發了《關于

3月18日

第四篇：衛生局醫防科工作總結

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根據市衛生局統一部署，現將我科二OO五上半年工作開展情況小結如下：

一、醫政工作

（一）認真貫徹《醫療機構管理條理》，針對我市醫療市場的需求，結合醫療機構設置實際，嚴把醫療機構準入關，1-6月份，全市新增醫療機構8個。積極配合新型農村合作醫療的開展文秘部落，批準18個醫療機構為合作醫療定點醫療機構，截至目前，全市已有189個合作醫療定點醫療機構。

（二）繼續做好組織醫務人員參加執業醫師考試和執業醫師注冊工作。今年全市共有291人報名參加考試，其中287人通過了審核；受理了3批128名執業醫師（含執業助理醫師）的注冊申請。同時，繼續做好醫師資格認定遺留問題的補充申報工作。

（三）認真貫徹落實《鄉村醫生管理條例》，根據省衛生廳《關于認真做好鄉村醫生注冊管理及證書發放工作的通知》，嚴格按照注冊條件，對77名鄉村醫生進行注冊。同時，為加強鄉村醫生從業管理，將我市持有鄉村醫生（士）資格證書的個體診所變更為村衛生室。

（四）堅持開展送衛生下鄉、衛生支農工作。今年年初，我局在市醫院、中醫院抽調部分醫護骨干組成醫療小分隊，開展“三下鄉”活動。此項活動主要對象為偏遠、貧困鄉鎮，活動為期10天，共診治1100余人次，為基層衛生人員開展系列講座20余場次，培訓達500余人次。

（五）加強醫療質量管理。按照省衛生廳皖衛醫[2011]51號文件精神，積極開展“醫院管理年，規范醫療服務行為”，結合我市實際，制定了“杭國市開展‘醫院管理年，規范醫療服務行為’方案”，并組織市直衛生單位中層以上干部及鄉鎮衛生院（街道社區衛生服務中心）、社會辦醫機構主要領導專此召開會議，對活動實施進行了周密部署。同時，下發《關于進一步強化醫療質量安全管理的通知》，對醫療質量、安全工作作出進一步強調。

（六）無償獻血活動廣泛開展。1-6月份，全市共有1095人參加了無償獻血，獻血總量達23萬毫升。

二、醫教工作

（一）鼓勵醫學科研和進修。為提高基層衛生人員醫療技術水平，我局出臺了相關政策，鼓勵他們到上級醫院進修。據統計，1-6月份，共有12名在職衛生人員申請到上級醫院進修。

（二）組織做好醫學繼續教育活動。按照**市衛生局宣衛醫[2011]12號文件精神及有關要求，積極開展由“好醫生醫學教育中心”網站承辦的遠程繼續醫學教育，截至目前，已有236人報名參加該項活動。

三、計劃生育工作。

制定下發了計劃生育工作“考核標準”，繼續實行“一票否決制”。同時，與所屬單位簽定了目標管理責任書。與計生、藥監部門配合，開展人工終止妊娠及B超管理專項檢查。同時，督促各單位按時按質上報相關計生信息表。

四、疾病預防控制工作

（一）大力宣傳新的《傳染病防治法》。通過廣播、電視、報紙等新聞媒體以及培訓班、宣傳欄等多種形式廣泛開展對新的《傳染病防治法》的宣傳活動，并取得了一定成效。

（二）流腦防治工作。去年11月份，我省部分地區出現流腦病例，我市市委、市政府高度重視，我局行動迅速，制定全市流腦防治工作預案，并根據上級明傳電報等一系列流腦防治工作的指示精神及時制定了我市流腦防治工作措施，印發各地貫徹執行。在此基礎上，廣泛開展衛生系統全員業務培訓，市、鄉、村累計培訓醫務人員2100人次。同時，部署市疾病預防控制中心做好預防接種工作，確保社會穩定，流腦防治工作平穩運行。據統計，工作中共發放宣傳材料3萬余份，接種流腦疫苗1.9萬人次（近3年累計接種近4萬人次）。

（三）認真做好夏秋以霍亂為重點的腸道傳染病防治工作。5月1日起，全市各級各類醫療機構開設腹瀉病門診，加強疫情報告和監測工作。

（四）廣泛開展健康教育，努力提高全民防病意識。“3·24結核病防治日”，“4·5全民查螺日”，“6·6愛眼日”等衛生日期間，組織市醫院、市疾病預防控制中心、市地方病防治站等醫療單位的相關醫務人員走上街頭，開展咨詢義診活動。各鄉鎮衛生院制作了淺顯易懂的宣傳材料，向廣大村民宣傳防病知識。

（五）積極做好救災防病工作。汛期來臨之際，我局提前部署，制定下發了《**市衛生系統救災防病預案》，切實做到防患于未然。

（六）肺結核病艾滋病防治工作。建立肺結核病艾滋病防治管理工作例會制度，各級各類醫療機構血防意識大大提高。簽定結防工作管理責任書、四方協議書；艾滋病防治項目正式啟動；既往有償供血人群艾滋病病毒抗體篩查工作圓滿結束。

（七）血吸蟲病防治工作。繼續做好螺情及病情監測，重點監測近年來反復出現殘存釘螺回升的有螺環境及周邊毗鄰和有水面相連的可疑環境，人群受檢率不低于90%。

（八）碘缺乏病防治。繼續做好碘鹽監測、碘缺乏病病情監測及碘鹽監督監測工作。

五、婦幼保健工作

（一）以保障母嬰安全為切入點，切實貫徹《中華人民共和**嬰保健法》。為保障母親和嬰幼兒健康，提高出生人口素質，我市認真貫徹《中華人民共和**嬰保健法》和《安徽省實施〈中華人民共和**嬰保健法〉辦法》，嚴格要求各醫療保健機構按照相關法律法規開展婦幼保健工作。并派人到基層進行業務指導，及時了解和掌握保健員的思想動態和工作情況，對在工作中出現的問題及時予以解決，督促保健員盡職盡責，做好本職工作。

（二）繼續貫徹落實“一法兩綱”。進一步健全市、鄉、村三級婦幼保健網絡，強化兩個系統管理，規范新版《出生醫學證明》發放管理。

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第五篇：衛生局醫政科2011年工作總結

2011年衛生局 醫政科工作總結

2011年衛生局醫政科在衛生局黨委的正確領導下，在兄弟科室的大力支持下，緊緊圍繞“改革、服務、質量、監管、發展”五大主題，依靠各級醫療單位，按照今年的醫政工作要點，積極主動地開展各項工作。現將今年的一些主要工作總結如下。

一、積極推進醫院改制工作，確保穩定運行

2011年是“十二五”規劃的開局之年，也是深化醫藥衛生體制改革的收官之年，在各部門的大力支持下，我們完成了原民營鄉鎮醫院的改制工作，并全面實施基本藥物制度，在整個改制過程中，我們醫政科齊心協力，克服困難，在確保日常事務正常開展的情況下，全力投入到醫改工作中。

（一）積極采取措施，確保醫改工作順利進行。我們在對原民營鄉鎮醫院調研的基礎上，為確保各改制醫院的醫療安全，限制了醫改期間各醫療單位的手術范圍和診療收治范圍，確保了醫改過程中不發生醫療不良事件，在第一時間舉辦了全體基層醫院管理人員的培訓班，從醫改政策到醫院管理相應制度進行了系統的講解，更新了醫院管理者的管理知識，明確了新形勢下醫院管理的要求，從而規范了醫院管理行為。同時，開展了基層醫務人員的業務培訓，針對基層醫療單位急需的康復、檢驗、B超、心電圖、放射等專業進行了專門培訓，培訓人次達到300人次；特別是針對基本藥物制度的實施，我們先后組織了兩期基本藥物制度的全員培訓，分層次分人員，做到全市所有

臨床一線醫師能基本掌握基本藥物相關知識。

（二）按序時進度，全面實施基本藥物制度。我們于4月1日正式開始全面實施基本藥物制度。按照市醫改工作和市衛生局的相關要求，對各單位醫改前后的藥品庫存情況進行了統計并實地核查，按照省集中采購的要求，及時指導各單位按要求進行基本藥物的網上統一采購，同時進行數據統計、上報，并重點對基本藥物的實施情況進行了定期和不定期督查，除中心衛生院外，其余基層醫療單位至村服務站實施基本藥物基本都能達到100%，未發現有違規現象。據統計，實施基本藥物制度以來，基層醫療服務機構基藥采購涉及品規數1017個，采購金額5296.02萬元，配送率93.2 %，銷售基藥總金額5236.12萬元。同時，基層醫療衛生服務機構業務量與去年同期相比也有明顯增加，門急診量由473590人次增至578745人次，增長22.2%；住院由34599人次增至40809人次，增長17.95%；醫療服務總收入由11043萬元增至12223.72萬元，增長10.69%。全市群眾也真切感受到實施基本藥物制度帶來藥費下降的利益實惠。與去年同期相比，基層醫療服務機構門急診均次費用從121.06元降至94元，下降22.35%；住院均次費用從2631.76元降至2093.48元，下降20.45%；平均藥占比從69.17%降至57.82%，下降16.41%；藥品價格與國家零售指導價格相比，平均降價幅度為34.55%，有效緩解了群眾看病貴問題。

（三）加大投入，推動基層醫療單位硬件建設。由于改制后的醫療單位基礎設施差，設備陳舊，我們通過調研并認真征求了各個單位的意見，在政府投入的基礎上，認真整理了目前醫院急需的設施設備，按中心、分中心、分院的不同醫療需求分別配臵了檢驗檢查設備、醫療器械、辦公設施。對新建建制鎮社區服務中心配臵了救護車，以適應將來開展的120急救調度中心的建設。

二、全面提升醫院服務能力，創建醫院服務品牌

醫院服務是醫院綜合管理能力的體現，在日益激烈的醫療市場競爭形勢下，需要敦促各醫院切實加強服務能力建設，不斷增強服務意識和不斷提高服務水平。今年，我們以“星級醫院創建”、“患者安全年”、“三好一滿意”、優質護理服務示范工程為工作抓手，以提高醫院服務建醫院服務品牌為目標，展開工作。

（一）“星級醫院”創建工作。星級醫院創建工作是今年我局的一項創新工作，是重要抓手，年初我們下發了星級醫院創建的實施方案，評定標準、評定細則，從管理型、安全型、服務型、廉潔型四個方面對醫院進行綜合評估，以此來提升醫院管理水平，從今年創建的情況看，各單位均較為重視，除一些基層醫療單位由于基礎薄弱，創建上存在一些難度，各單位均能把星級醫院的創建貫穿于醫院的日常管理中，根據創建實施方案，用1-2年時間，力爭80%的醫院創建為三星級及以上的醫院，目前，僅有第二人民醫院提出進行星級醫院的評審。

（二）“患者安全年”活動。患者安全年活動是市衛生局基于“患者安全目標”達標的基礎上開展的一項重要活動，是“以病人為中心”的充分體現，“患者安全目標”的達標，也是醫療安全得到保障的重要方面，只有患者安全了，醫療也就安全了。各單位結合自身

特點，有序地開展患者安全年活動，逐步實現患者安全目標，比如患者身份識別腕帶、抗菌藥物的合理使用、建立防跌倒標識、主動報告醫療安全不良事件等方面，通過活動，各單位以患者安全促進了醫療安全管理。

（三）“三好一滿意”活動?！叭靡粷M意”活動是今年衛生部的重要活動，各級醫療單位均相當重視，實現“三好一滿意”也是醫療行為最根本的要求，所有診療行為均應以此為目標，以此獲得最大的社會效益?；顒娱_展以來，各單位開展了預約門診、優化門診流程和環境、便民門診、優質護理、同級醫院檢驗結果互認、志愿者服務等工作，取得了良好的社會反響。

（四）“優質護理服務示范工程”活動。優質護理服務示范工程是自2010年開始開展的一項護理重要工作，是體現醫院護理能力、護理質量的重要方面。今年我市加大了推進力度，市人民醫院增創了9個優質護理服務示范病區，中醫院增創了7個優質護理服務示范病區，第二人民醫院增創了3個病區。通過示范病區的創建，各單位病區實行護理責任到人、彈性排班、患者滿意度測評，特別是開展了特色護理活動，如人民醫院的“玫瑰沙龍—造口之家（腫瘤外科）”、“糖尿病教育課堂（內分泌科）”以及中醫院的新生兒沐浴中心等活動，獲得了患者的一致好評。

三、著力醫療質量的持續提高，確保醫療安全

醫療質量的持續提高是醫院管理的永恒主題，醫療質量是確保醫療安全的前提。今年我們以定期檢查、突擊檢查、三基訓練等方式，以核心制度落實為主要著力點，從初始質量、環節質量、終末質量三個方面來進行質量控制，以促進醫院醫療質量的持續提高。

（一）加強改制后醫院醫療質量管理。由于改制后的醫院底子薄，軟硬件條件均不足，基于這些因素，在原民營鄉鎮醫院改制過程中，抽取相關醫療單位進行醫療質量的摸底，并利用調研的機會，注重改制后醫療單位醫療質量的調查，并且根據中心一體化管理的要求，我們下發了基層醫療單位醫療質量、醫療安全督查表，以核心制度落實為主要內容，要求各中心對所屬分中心、分院進行重點督查，同時將督查及整改情況反饋至醫政科，隨后，我們在半檢查及第三季度不定期檢查中，針對督查中的存在問題進行重點檢查、反復檢查，進一步貫徹落實各項核心制度，促使各基層醫療單位能盡快地趨于規范化，今年改制后的醫療單位未發生重大醫療不良事件。

（二）加強了二級醫院及中心衛生院的質量管理。今年，我們繼續以定期與不定期結合的方式對中心衛生院以上的醫院進行督查，但適當調整了檢查方式，定期檢查中我們均事先下發檢查表，以督促其認真準備迎查。在檢查中，我們嚴要求，高標準，認真查找質量管理中的缺陷和漏洞，做到在檢查時當面指出，匯總時嚴肅點評，整改時嚴格要求，截止第三季度，我們共發出督查整改意見書58份，回收反饋58份，各單位對檢查中發現的問題均能做到積極整改到位，責任落實到人。

（三）繼續強化三基訓練。年初我們詳細制訂了三基考試計劃，計劃中做到定人員、定內容、定時間，我們按計劃每季度一次考試，各醫院也均做到了按計劃、內容、人員進行每月一次考試，通過強化，三基考試成績呈上升趨勢，醫師的三基考試合格率由第一季度的10%上升為第三季度的24%（第二季度為20%），及格率由第一季度的75%上升為第三季度的94%（第二季度為88%）。參加市三基抽考的成績也較去年有明顯上升（護理自最后一名前進至居中水平，醫師自最后一名上升至第三名）。

（四）強化醫療安全管理，緩解醫患矛盾。截止十一月底，我科共接待投訴27例（去年投訴60余次），約60余人次，來電投訴18余次，現場處臵10余次。其中委托鑒定的有8例，通過解釋解決的有18起，通過告知進入訴訟途徑的有3起，通過調解最終達成協議的有5起。但值得警惕的是，市區有關醫院的醫療糾紛曾上升趨勢，今年就醫療糾紛形勢，我們于四月、十一月召開了兩次醫療糾紛點評會，并適時召開了醫務科科長例會，就醫務科如何加強醫療管理，防范和處臵醫療糾紛等問題進行了分析和討論，為緩解醫患矛盾尋找合理的途徑。今年全市公立醫院以及所有社區衛生服務站的醫療責任保險已100%覆蓋。

四、全方位強化醫院監管職能，規范執業行為

規范執業、規范管理是醫院監管的主要任務，其主要在于院感管理、準入管理、醫療廢物管理等方面，是依法執業的重要內容，關系到執業的合法性，管理的規范性，是醫院穩定運行的基礎。

（一）加強院感管理，確保院感安全。今年，全國多個地區出現院內感染管理不良事件，我們從意識上加強了院感管理，尤其是原民

營鄉鎮醫院改制后，我們督促其及時建立醫院感染管理組織體系，并強化培訓，建立并健全醫院感染管理制度，配備了專（兼）職人員。對二級醫院按照規定開展目標性監測工作，如市人民醫院的ICU、神經外科，第二人民醫院的骨科均認真開展了該項工作，每季度進行分析，及時采取控制措施，有效地降低的相關科室的院內感染率。同時，加強了手術室、供應室、產房、血液透析中心等重點部門的管理，針對重點環節進行重點監測，對存在問題進行及時分析、評估、整改。各級醫院開展了多重耐藥菌的防控，制訂了控制制度和流程圖，進行了全員培訓，采取多種措施，有效防范了多重耐藥菌感染。

（二）加強醫療廢物管理，嚴防醫療廢物流失。為防范醫療廢物的流失，我們從源頭加強了管理，組織了五次醫療廢物管理培訓，用反復灌輸的方法，讓所有的醫務人員從意識上重視醫療廢物的管理，并開展了醫療廢物管理專項督查，提出了制定一套方案、簽訂一張責任狀、寫下一份承諾書、統一醫療廢物桶、開設一堂全員培訓課、建立一張社會監督網的“六個一“要求，實現醫療廢物產生、貯運、處臵的全過程跟蹤管理，逐步完善醫療廢物長效管理機制。

（三）建立依法執業檔案，嚴格人員與機構準入。為嚴格機構準入，我們整理了近幾年的所有醫院的校驗檔案，為每個醫院建立了醫療機構校驗檔案，并嚴格按照《醫療機構校驗管理辦法》對所有醫療機構進行嚴格校驗，凡不符合要求的醫療機構，督促其及時整改。今年我們對104家社會及個體醫療機構進行了現場審查的校驗工作，按照《省醫療機構校驗現場審查管理辦法》（2010版）中校驗標準，我們對10家社會醫療機構進行了暫緩校驗，同時注銷了5家社會醫療機構和1家個體醫療機構。同時，我們準備于2012年起變更原集中校驗的方式，按規定依申請校驗。今年截止十一月底，我們完成了護理人員注冊和變更369人次，醫師注冊和變更150人次，嚴格按照《護士條例》、《執業醫師法》執行，未發生差錯。

（四）嚴格技術準入和手術分級管理。根據衛生部《臨床技術應用準入管理辦法》規定，今年省衛生廳委托省醫師協會，對二級醫院申報的二、三類技術進行了統一申報和審核，上半年，人民醫院ERCP技術、人工關節臵換、白內障超聲乳化和中醫院的內窺鏡下輸尿管手術、人工關節臵換術、白內障超聲乳化已經通過了技術準入，第二批二類技術也已經申報完畢，待評審中。根據省《手術分級管理辦法》和《手術分級管理目錄》規定，我們對全市醫療單位的所有手術進行登記和超范圍手術審批，從申報的手術總體情況來看，主要在于新建中心及分中心、分院的手術室條件不能符合手術的開展，需要重建。

（五）嚴格醫療廣告初審和整治。根據省衛生廳及市衛生局的要求，我們對我市的戶外廣告進行了一次排查，排查中發現華夏醫院仍然存在一些非法醫療廣告，未經核準的診療科目仍然在進行宣傳，對華夏醫院負責人進行了一次告誡談話，責令限期撤銷非法戶外廣告，并派其參加省衛生廳組織的醫療廣告專項培訓。

（六）大力推進抗菌藥物臨床應用專項整治行動?？咕幬锱R床應用專項整治行動是今年衛生部推行的一項重要工作內容，我們于全市醫政醫院工作會議的時候進行了動員，作了部署，各醫院均能按照

《抗菌藥物臨床應用專項整治行動實施方案》積極開展抗菌藥物臨床應用專項整治行動的動員、責任狀簽訂、抗菌藥物的遴選和合理應用的監測。

五、加強醫院能力建設，合理規劃醫院發展

醫院發展離不開技術建設和人力資源建設，我們今年以加強醫院能力建設為重要工作，從多方面入手，重視醫院技術建設和人才梯隊建設，從年輕人培養開始，加強醫院能力建設，合理規劃醫院發展方向。

（一）開展對口支援工作。對口支援工作是提升基層醫療單位綜合能力的重要抓手，是基層醫療單位技術發展的重要支撐，對口支援文件自五月份下發，支援單位與被支援單位均十分重視，分別制定了實施方案，從設施設備到人員、技術均作了詳細安排，自7月1日起正式實施至今，目前人民醫院及中醫院共計派出了各級專家26名進行坐診和巡診，并進行了義診25次。

（二）加強學?？平ㄔO，積極組織科研和新技術申報。今年人民醫院婦科、影像科、檢驗科及第二人民醫院的兒科申報了市級臨床重點?？?。同時各單位認真組織科研項目申報，今年共申報級科研項目24項，市級項目12項，申報市衛生局新技術引進獎12項，市人民醫院申報市創新團隊1個，創新人才2名，重點學科1個。

（三）開展年輕護士素質提高行動。年輕護士素質提高行動是今年省衛生廳推出的旨在提高年輕護士綜合素質的一項重要活動。我們制訂了相應的實施方案。上半年，我們分別舉辦了年輕護士素質提高

行動之三基考試、年輕護士操作比武，并組織了二級醫院的年輕護士參加了市衛生局的年輕護士操作比武，發現了我市年輕護士的能力和其他單位的差距；我們利用5.12國際護士節，開展了“愛心在這里飛揚”主題演講比賽，以此來弘揚南丁格爾精神，鼓勵年輕護士積極進取，不斷提升自身綜合素質，以此來推動各醫院護理人才培養。

（四）合理規劃醫院發展方向。通過對各級醫院的調查研究，我們起草了《醫療機構設臵規劃（征求意見稿）》，對我市的醫院進行了整體規劃，擬在五年內，市人民醫院建成三級乙等綜合性醫院，市中醫院建成三級乙等中醫醫院，三院、四院盡早創建二級醫院，其余中心衛生院逐步發展，向二級醫院靠攏，新建鎮級社區衛生服務中心向一級中心衛生院發展，其余分中心、部分分院向一級鄉鎮衛生院發展，少數分院逐步向門診部或服務站轉變。

六、認真完成科內日常事務工作

1.開展2011醫師執業資格考試申報工作。本醫師執業資格考試工作從3月初啟動，第一階段通過網上報名審核，第二階段通過現場材料的審核。歷時兩個月時間，共計報名230人，其中因省衛生廳增加了鄉鎮醫師執業助理級別的考試，因此比往年增加了100余名考生，工作量翻一番。

2.開展“人民滿意服務示范窗口”創建工作。醫政科作為2011年“人民滿意服務示范窗口”參創重點科室之一，本創建工作開展以來，根據有關要求，組織幾次科室人員學習《關于開展爭創2011“人民滿意服務示范窗口”活動的意見》文件，領會創建“人民

滿意服務示范窗口”的重要性及目標，主要從四個方面著手此項工作。一是完善工作制度。堅持以人為本，落實機關優質服務七項制度，方便基層群眾和服務對象辦事。二是嚴格依法行政。依法公開辦事程序和服務內容，規范行政審批和執法行為，切實做到有法必依，執法必嚴。三是努力創新服務。推行“保姆式”服務，努力創導“三心”服務，即接待群眾要熱心，服務群眾有耐心，為群眾辦事有誠心，提高醫政科在基層群眾中的形象。

3.推動公共權力網上公開透明運行。按照市委、市政府的統一決策部署，行政權力必須要在網上透明運行，我們科室涉及到醫療機構設臵審批、醫療機構執業登記、醫師及護士執業注冊等9個行政權力，為了認真貫徹落實公權辦的有關要求，簡化辦件環節，我們利用網絡平臺便捷迅速的優勢，嚴格規范網上操作，提高服務效率，為群眾提供高質量、高效率的行政許可服務。今年行政權力網上透明運行到目前為止，我們科室共計運行了36個行政許可項目。

4.開展科普工作。積極響應市委、市政府及市科協關于組織辦好“三下鄉活動”、全國科普日及第23屆科普宣傳周活動的號召，先后組織6次大型義診活動，共計接待求醫問診的群眾2000余人次，發放健康教育材料5000余份。

5.開展醫療保障工作。從2011年年初開始，開展各級各類活動醫療衛生保障工作共12次，派遣醫療保健人員共40余人次，為各級領導提供了醫療衛生上的有力保障。

6.配合市文明辦及市生態鎮創建工作組做好相關工作。按照市文

明辦及市生態鎮創建工作組的有關創建要求，積極配合做好相應臺帳資料建設工作，提供了血液管理、醫療廢棄物處臵、互聯網藥品銷售專項整治工作等臺帳資料，改造了一批醫療機構建設不符規范的醫療廢物暫存地。

7.積極完成市級各項中心工作。今年圓滿地完成了高考體檢任務，2011年年冬季征兵工作，2011年中小學生健康體檢等工作。

8.積極完成國家環保模范城市創建相關工作和生態鎮創建相關工作。