第一篇：督察科全年小結130112

督察科2012年度工作小結

2012年度，督察科以堅決貫徹執行陳主任“制度管人、程序管事、績效考核”的工作指示作為核心，立足本職本崗，積極參與單位制度、程序的構建、推進和完善，為推動管理機制探索和管理效能深化貢獻了自己的心力。

2012年全年市考評督察組通過城管數字平臺發送涉及火車站地區秩序和環境類案件共計275件，其中：非我辦管轄案件163例（通過數字平臺移交57例，進行非屬地管轄說明反饋106例）；隸屬我辦管轄案例195例，綜合執法大隊案件83例，占74.1%，保潔隊29例，占25.9%。問題菜單整改率和問題菜單反饋率繼續保持“雙百”率。

2012年8月，科室按照辦公室工作安排，全面接手 “12345” 政府熱線回復工作，至10月底正式由行政科移交至督查科為止，共辦理各類回復17件，辦結率100%，滿意率100%。

截至12月底，督察科編報《督察通報》71期，督察工作依然在“全面知情、全程參與、全體受益”的軌道內正常、有序運轉。科室人員團隊意識強，工作理念清晰、工作效率顯著。

通過對全年督察菜單及“12345”政府熱線等問題的總結、歸納、分析，2012年地區綜合管理工作尚存在以下問題：

1、環衛責任區內環境衛生督促、監管缺位，造成自管區域與督促區域標準不

一、效果不一。督促區域內環境衛生問題占全年總案件數的39.8%。

2、網格化管理實施后對責任人員到崗后工作情況及工作效能情況掌控缺失，造成網格化管理所希望實現的“人在網中走，事在格內辦”的美好初衷未能轉化為現實效能。具體表現為自管區域沿線店家門前亂擺亂放問題占全年總案件數的16.9%。

3、對日常常態管理中所出現的“節點”問題重視程度不足，長效解決手段和措施缺失。以大廳及廣場區域保潔箱周邊散在垃圾問題為例，在市督察菜單中存在著“同一區域、同一種類”反復出現的現象。

4、綜合執法大隊和保潔隊兩支外勤隊伍之間存在著管理信息不互通,管理力量不互動的問題,缺乏有效的聯系和聚合,造成日常管理工作提升缺乏基礎保證,無法實現管理水平由量變而帶來的質變。2013年為城市管理工作標準化年。為全面融入火車站地區綜合管理工作標準化、景觀化、星級化建設，實現群眾投訴舉報率下降10%，群眾滿意率上升10%的工作目標。2013年督察科工作總體思路：從“引導、服務、督促”向“倒逼、監督、考核”轉型。重點開展以下工作：

1、探索督查聯動、協動新機制：在保持火車站地區秩序和市容環境“面”上日督查的基礎上，主動融入綜合執法大隊、管養科保潔隊一線管理工作，主動邀請外勤科隊共同巡查，積極配合外勤科隊的工作邀請，形成“有主有輔、主輔混合”的現場督查新機制，從源頭上實現督查工作立足一線，服務一線。同時，對一線管理重發現的問題和數字平臺、12345政務熱線等案件進行匯總、分析，找出規律性問題，第一時間報送主任、分管主任及外勤一線科隊負責人。

2、探索督查倒逼新機制：圍繞2013年我辦綜合管理標準化建設和差異化管理機制實施，督察科將推出《督察月評》，通過數字多媒體展示，形成主任、分管主任、科隊負責人共同點評的督察評論機制創新，實現外勤一線科隊工作效能和考核獎懲的正比化。一線科隊工作干得好，領導知道，會有表示；一線科隊工作干得不好，領導知道，會有說法。從領導上層層面實現對一線工作的硬性倒逼。通過督察評點，一線科隊工作有壓力，一線科隊要將壓力轉化為動力就必須要動腦——集思廣益想辦法，要動身——親臨一線看現場，要動手——拿出舉措抓隊伍。

督察科自2009年組建，至今已3年有余。回顧這3年多的工作，我科沒有讓領導失望，工作理念的創新和工作手段的多元，對我辦綜合管理工作的深化起到了助推作用。我科沒有讓一線隊伍失望，在和一線派駐、協管、保潔等輔助人員的日日相處中，我們側耳傾聽，將一線人員的心聲、意見、建議及時反饋至領導層，暖人心、聚合力，讓無力者有力，讓悲觀者前行。我科和一線隊伍人員共同搭建的理解、信任、支撐的雙通道，是我辦綜合管理工作重要的基礎。一年來，一線管理及輔助協管人員為我科工作提供了極大地便利和大量的信息。在此，向支持和理解我科工作的領導、同事及輔助人員表達我們真誠的感謝。

謝謝大家。

第二篇：市政中心督察科全年工作總結

市政中心督察科全年工作總結

市政中心督察科全年工作總結

今年，在中心黨組的正確領導下，督察科根據全年的工作安排，以科學發展觀為指導，以嚴格管理為抓手，以日常監督檢查為重點，認真履行工作職責，狠抓工作落實，全面完成全年各項工作任務。

一、加強政治理論和業務學習，做到學以致用

今年以來，我們緊緊圍繞中心政治理論學習的要求，把開展政治理論學習與業務學習當作一項重工作來抓，從思想上提高認識，要做好本科的工作，就必須要以科學發展觀為尺度，以豐富的政治理論素養和扎實的業務知識技能來做好窗口監督檢查工作。

按照中心政治理論學習的要求，大家無論是工作多么忙碌，都要抽出專門學習時間來進行政治理論和崗位業務學習，強化服務宗旨意識，著力提升監督管理水平。

在政治理論學習上，我們利用空余時間，積極認真地參加XX市干部在線學習，按照規定學習的課程認真研讀，全科4人都不同程度地獲得了相應的學分，全部按要求完成或超額完成在線政治理論學習任務。我們堅持把政治理論的學習與本職工作緊密結合起來，把學政治理論與學法律法規結合起來，做到學以致用，既強化學理論知識，也強化學業務知識，做到邊學邊用，以政治理學學習來促進管理工作和日常監督檢查工作水平的提高，使大家進一步認清了我市當前的政治形勢和經濟社會發展態勢，更新了觀念，振奮了精神，政治素質有了進一步的提高。

1、以法律法規為依據指導窗口做好依法行政。通過強化政治理論與崗位業務的學習，我們對照要求，查找差距，增強做好本職工作的緊迫感。在學習中，我們還重點學習了《行政許可法》和有關行政審批改革學習資料，結合窗口實際，指導窗口做好依法行政工作。

2、以法律法規和各項規章制度為準繩，深入窗口做好指導。為針對窗口工作的管理實際，我們每天堅持工作在第一線，每天堅持深入調研在第一線，認真履行職責，指導窗口做好行政審批工作，全面把握窗口運行情況，狠抓窗口收件預審、一次告知和辦件錄入，較好地規范了窗口的運作。

二、以日查工作為重點，加強窗口管理

監督管理工作督察科最重要的工作，全年窗口工作，我們以此為中心，以此為重點，有條不紊地做好監督管理工作，就是要做好對窗口的日常監督檢查管理，這是我們最重要的工作。在工作中，我們能夠做到統一思想認識，強化宗旨意識，明確崗位職責，突出工作重點，理清工作思路，對日常監督檢查管理狠抓落實，認真做好日常監督檢查管理工作。

（一）深入窗口檢查，突出檢查重點

在日常監督檢查和管理上，我們力求做到檢查方法科學和規范，以創新的意識來適應窗口管理的實際需要。

1、修訂完善《日查工作方案》。年初，我們認真修訂了《日查工作方案》，按照《XX市政府網上行政審批系統使用和管理暫行規定》，把“三個100%”的檢查作為日查工作重點，以此督促窗口及窗口單位認真貫徹落實這個文件規定，促進窗口和窗口單位依法行政，提高行政效能。

2、深入窗口突出重點檢查窗口依法行政情況。我們根據《行政許可法》的規定，每天深入窗口現場實施有效的監督檢查，抓好窗口的收件預審、行政審批事項電子資料上傳和一次告知制度的落實。

3、扎實做好份去巡查工作。我們堅持每天工作巡查在第一線，按照分區負責的原則，責任落實到人，使檢查人員職責更加明確，做到心中有數，把檢查項目和檢查內容進行具體細化，明確哪些檢查內容是重點，哪個環節為必查項目，做到清清楚楚，實時掌握窗口的辦件情況，督促指導窗口按要求做好行政審批工作。

由于我們檢查監督到位，步步跟進，從檢查的總體情況來看，大多數窗口全年都能做到依法行政，主動熱情服務，認真做好行政審批事項的收件預審和電子資料上傳，一次告知制度落實較好，尤其是做好行政審批事項按時錄入，使窗口規范運作取得較好成效。

（二）堅持做到嚴格要求和強化管理

日查工作是了解窗口運行情況的主要途徑，是督促窗口依法行政，提高行政效能的有效手段。為此，我們在日查中做到：

一是嚴格要求。對檢查工作要求做到“兩檢查”和“三到位”。“兩檢查”，即檢查崗位在一線，發現問題在一線；“三到位”，即檢查人員要到位、檢查時間要到位、落實責任要到位，確保嚴格要求從自身做起。二是嚴格檢查。在檢查中，堅持原則，不殉私情，發現問題，督促整改，并按有關規定處理。

三是嚴格標準。日查工作是我們的經常性工作，日日如此，天天重復，但我們不因時和事而使日查工作受到影響，而是做到每日檢查不間斷，事事不遺漏，確保日查工作有效開展，堅持以細、嚴、準、實為標準，做到認真負責，為周報、月評、季評工作提供準確依據，全面準確反映窗口開展行政審批的情況。

三、認真做好考評工作，強化審批效率優先

在做好窗口日常監督檢查工作的同時，我們注重做好窗口的考評工作，尤其是強化突出對窗口的效率優先。

（一）認真做好考評工作

為確保考評工作取得實效，年初，我們根據今年中心的工作要求，在廣泛征求各窗口、各科室意見的基礎上，認真修改《2011年窗口考評評分辦法》，使考評工作更加貼近窗口實際，在原有的基礎上進行創新。在考評工作中，我們堅持“服務好不好，群眾說了算”和“窗口考評，大家評比”的指導方針，努力堅持“三個公開”，即加扣分項目及標準公開、窗口完成的各項工作指標公開、考評結果公開。據統計，全年考評，我們共評出40個（次）“流動紅旗窗口”、156個（次）“滿意窗口”，評出156人（次）優秀窗口工作人員。認真把好考評質量關，使考評工作取得了實效，評出了典型，評出了先進，為推動窗口依法行政，營造爭先創優氛圍起到了較好的促進作用。

（二）強化工作責任，提高行政審批效率

1、認真做好政務公開工作。今年以來，中心將提高審批效率作為政務公開的一項重要工作來抓，為提高行政審批效率，強化工作責任。一是堅持經常抓、長期抓。進一步提高認識，切實增強做好政務公開工作的緊迫感和責任感，把提高審批效率作為經常性工作，不斷引向深入，提高到一個新水平。

2、強化工作責任。為完成市政府提出的“今年行政服務中心的審批提速率要力爭達到90%”的目標，我們結合33個行政審批窗口的實際，制訂了《XX市政府行政服務中心審批效率目標任務分解表》，將審批效率目標任務分解到各窗口，作為各窗口的努力方向，具體工作由中心督察科負責督辦，每季度通報一次。

3、扎實開展網上申報工作。為推行網上申報，發揮XX市政府網上行政審批系統的整體功能，中心今年將網上申報工作納入窗口績效考核內容，鼓勵各窗口幫助指導辦事群眾進行網上申報。通過強化工作責任，切實提高了審批效率。據統計，全年33個進駐審批窗口共審批各類辦件12萬件，辦結率100%，平均提速率91.5%。

四、強化窗口管理，著力抓緊窗口作風建設

（一）加大窗口作風紀律管理力度

1、抓好窗口考勤制度。以窗口工作人員上下班考勤作為紀律管理的突破口，狠抓窗口工作人員上下班打卡制度，經常到窗口巡查，檢查監督窗口工作人員在崗在位情況，堅決杜絕上下班遲到、早退現象，通過一系列措施，使按時上下班制度成為大家自覺行為，收到明顯效果。

2、抓好紀律不放松。日常管理敢抓敢管，對發現違紀現象堅決糾正，既要教育其本人，又要按規定給予嚴肅處理，使窗口違紀現象得到有效糾正，力爭杜絕上班時間上網、玩電腦游戲、串崗、服裝不規范和不戴工作牌等不良現象。

3、嚴格請假制度。據統計，全年窗口工作人員請假2286人次、臨時外出7562人次中，絕大多數窗口工作人員能夠按照中心要求，認真辦理請假手續、嚴格按照中心規定辦理請銷假手續，做到去向明、事由清、時間準。

（二）積極發揮義務督察員明察暗訪作用

1、創新組織機構，增強隊伍活力。為做好義務督察員工作，今年以來，我們加強與義務督察員的聯系，布置明察暗訪任務，傾聽群眾意見，收集情況，2、創新評議方式，以解決問題為落腳點。如在上半年，我們根據義務督察員反映窗口的存在問題，及時督促要求窗口整改。

3、依托窗口組長發揮督辦作用。據不完全統計，全年共累計聯系義務督察員達62人次，收集反饋意見23條，認真聽取義務督察員和群眾代表的意見和建議，收到較好效果。

（三）認真做好群眾評議工作

我們注意收集群眾反饋意見，耐心聽取辦事群眾建議，認真受理、處理群眾投訴。今年上半年累計回訪辦事群眾4800名，收集辦事群眾投票評議8515張，滿意率達100%。

（四）認真化解各類糾紛

今年，我們認真做好各類矛盾糾紛化解工作，共有效調解各類矛盾糾紛59宗。為及時化解辦事群眾與窗口工作人員的糾紛，我們落實工作責任制，安排專人負責，加強值班巡查，積極認真做好化解各類矛盾糾紛，一旦發現問題，就第一時間趕到現場進行調解處理，即找到當事人把有關規定和政策向其講清楚，規勸其予以配合，自覺遵守規定，及時化解矛盾，確保了窗口正常的工作秩序。

在肯定全年工作成績的同時，我們的工作離中心黨組的要求仍然還有一定差距，還存在如下問題：

一是對政治理論學習不夠系統化，仍然停留在一般層面上，政治理論學習還有待繼續深化。

二是監督管理工作抓得還不夠到位，在日常工作方面還缺乏精益求精的精神。

三是管理有時還不夠細致到位。

五、2012年工作設想

為更好地做好各項工作，現結合本科的實際，提出2012年的工作設想：

（一）努力提高執行力

認真學習黨的路線、方針、政策和市委、市政府各種精神，端正態度，轉變作風，認真落實中心黨組的各項指示、決定。在思想上、行動上與中心黨組保持高度一致。以提高執行力為目標，狠抓窗口作風紀律建設，強化行政審批監督，充分發揮窗口工作人員的工作積極性、能動性和創造性。

（二）不斷提高監督管理水平

認真學習有關法律法規和各項規章制度，進一步熟悉窗口業務，熟知窗口業務審批流程、法律依據，熟練掌握機關辦公程序和業務技能，不斷提高綜合素質。充分發揮大家創造性、能動性，調動一切積極因素，共同營造積極健康向上和諧團結的氛圍。

（三）認真抓好窗口日常管理

提倡科學檢查、人本化檢查，認真抓好行政審批事前、事中、事后的監督，重點抓好窗口服務態度、一次告知、審批效率和審批資料錄入等。進一步強化窗口管理，確保窗口文明服務、優質服務、高效服務落到實處。

（四）積極深入窗口開展調研

結合日查工作及時掌握窗口運行情況及存在問題，有針對性地開展調研，力求寫出有深度和建設性的調研報告，幫助窗口做好審批服務工作。

（五）建立完善“兩個機制”

1、建立聯動機制。建立與市效能辦的聯動機制，指定專人定期溝通聯系。

2、強化義務督察員管理。在加強平時與義務督察員溝通聯系的基礎上，充分發揮義務督察員橋梁紐帶作用，確保義務督察員明察暗訪多樣化、反饋渠道多向化。

（六）繼續完善窗口考評機制

圍繞進一步建立公平、公正、科學的考評體系，積極營造爭先創優氛圍。2012年窗口考評工作要著重體現：一是加大違紀處理力度。內容主要以《XX市政府網上行政審批系統使用和管理暫行規定》落實情況、平時工作紀律和群眾投訴案件等；二是突出效率和審批績效。以此來作為考核的重要內容，力求建立更加公平、科學的考核評價體系；三是深化政務公開，進一步創管理方式，使群眾明白辦事。

第三篇：預備黨員全年小結

預備黨員全年小結

思想理論方面

首先從思想理論方面說起。其實從大一開始，我為了要達到早日成為中共黨員的目標，就不斷學習黨的理論知識，關注黨的新聞，了解黨的章程，以提高自己的思想程度。但是由于沒有系統地學習，所以學習的效果不太明顯。但是自從接受了黨課培訓后，我從各方面了解到黨的發展歷程和黨的最新精神，對中國共產黨的認識上升了一個等級。黨課培訓后，我也知道了如何系統地去學習黨的知識，了解黨的精神。因此，一直到大三，我都保持著時刻了解黨的最新動態，學習黨的最新思想的習慣。從學習黨的十七大精神中，我了解到黨未來的建設和黨以后的目標，這使我吸取到黨的最新思想的精華，極大地提升了自己的思想水平。除了學習黨的理論知識和精神，我還不斷地去了解優秀黨員的事跡，以此來渲染自己，并從中知道要成為一名中共黨員所需具備的素質。因此，我一直都以優秀黨員的事跡作為自己的榜樣，努力使自己不斷前進，使自己的條件向中共黨員的標準靠攏，早日成為中國共產黨的一份子。尤其在每一次的黨員面談中，我都能從中了解到自己的不足，所以能讓我不斷改善自己的不足，使自己更接近黨員的標準。因此，通過自己的不斷努力和與黨員的交流指導，我在大三第一學期終于成為了一名中共預備黨員。但是，我都會把每一次的進步當做新的起點，不斷地向更高的目標邁進。

學習方面

在學習方面，在大三開學時，我就對這學期的課程不敢懈怠，因為這學期的科目全部都是專業課，而專業課也是本專業最重要的部分，加上要能成為一位學生黨員，必要的條件是在學習成績上要夠優秀，在同學之中形成先鋒效應，因此，我本著大

一、大二的認真學習態度去對待大三的學習。我在這一學期中，從沒有過早退曠課，而且上課的時候認真聽講，對不懂的問題積極向老師提問。對于老師布置的課后作業，我都會認真去完成，按時提交作業，并且協助學委負責收齊男生們的作業，再給學委匯總。在學習方面，哪位同學有問題的時候，我都會盡我所能去幫忙解決。除了學習自己的專業知識外，我還經常翻閱課外書籍拓展自己的知識面，學習更多的業務知識，更好地為群眾服務，更好地為社會、為國家貢獻自己的力量。

工作方面

在工作方面，雖然我這個學期沒有在學校或學院里擔任職務，但是我這學期投身

于志愿者的行列，參與了多個志愿者的活動，如廣交會服務志愿者、華農百年校慶接待組志愿者等等。通過志愿者活動，我不僅可以運用自己所學到的知識去幫助到別人、使活動順利舉行，并且從幫助別人的過程中提升了自己服務大眾的思想，提高了自己的綜合素質。這也使我更靠本文來源于貴州學習網近黨員標準。在以后的日子里，我不僅會繼續投身于志愿者活動，還會參與更多其他類型的服務活動，真正為群眾做實事。

在班級中，即使我沒擔任班干部，但是作為班里的一份子，我還是發揮了我應有的作用。在班委工作中，我積極配合和提出個人的建議，協助班委團結班集體和舉行班集體活動。在課余的時間或假期，我都保持著與同學聯系，并且經常組織大家一起進行運動，放松大家的心情。在成為了預備黨員后，我還會繼續盡我所能為集體服務，團結同學，在剩余的大學時光中，多為班集體做實事，保持良好的群眾基礎。

明確了共產黨員必須把共產主義遠大理想與實干精神統一起來。入黨后，經過半年來黨的教育，我認識到“遠大理想”“奮斗終身的精神”一定要與自己的現實生活、實際工作緊密結合起來才能體現其實際意義，尤其在教育事業上應更多地體現為本職工作中勇于承擔任務，不畏艱難、盡職盡則，在困難關頭和關鍵時刻不退縮，踏踏實實地努力工作。經過黨的教育、培養，我更加深刻地領會到我們黨的進步性、先進性、代表性，從心里感覺到整個人的層次提高了、視野廣闊了、為人民服務的決心增強了。

一個共產黨員的最起碼的要件就是“學習”。從我們黨的第一代領導人毛主席到現在的胡總書記，無不教育和提醒我們廣大黨員要“學習”，一個不懂馬克思列寧主義經典理論、不懂將之與中國具體實踐相結合的毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想以及黨的最新動態，是不能被理解成為真正的共產主義者的；一個沒認真研讀過黨章不了解黨的歷史、黨的宗旨、黨的組織、黨員的權利義務的人是不配成為一名黨員的。所以，我刻意的在這方面加強學習，彌補自己以往對黨的認知不足，預備黨員思想匯報改變以往對黨表面、膚淺的看法。當然，作為一名預備黨員，僅僅學習黨的綱領文件是不夠的。同樣重要的是要把組織交付的任務按時、保質、足量的完成，而這樣的前提是不斷地提高自身的思想水平和業務水平。多讀書、多鉆研、多和黨內同志及身邊的教師談心。在工作中注意積累，發現問題后用心思考、解決問題，使得自己不是固步自封。

主要收獲

作為一名加入這個光榮集體的預備黨員，我對很多問題進行了思考，特別是對如何做一個先進的共產黨員，與時俱進保持黨員的先進性問題，進行了深刻的思考。我覺得，要保持共產黨員的先進性，必須要解決個人的很多思想認識上的問題。我認為其中最重要的就是為什么要入黨的問題。入黨目的和動機是與黨員對黨的認識緊密聯系的，是動態的不斷深入的，沒有止境。黨的根本性質、宗旨等不會發生根本性的變化，但會隨著時代的發展，增添新的內涵。黨員如果不能或不善

于從對發展著的黨的現狀的認識上，來純潔自己的入黨目的和動機，就很有可能在紛繁復雜的社會生活中逐漸退化，甚至迷失方向，從而喪失一個共產黨員所應該保持的先進性。同時，目的和動機決定人的行為準則和價值取向，決定人的行為過程和行為結果。黨員只有不斷地自我反省、提煉、改進，才能真正做到始終保持入黨目的和動機的純潔性。對動機不正者，可以通過不斷的學習，達到思想上真正入黨；對原本就端正者，可作提醒、警示、深化，以達到與時俱進保持先進性的目的。

突出問題

1、對人生缺乏遠大目標追求，對消極落后的東西抵制不夠，有隨波逐流的想法，事業心、責任感意識有待進一步加強。主要表現是學習理論不夠，理論水平、素質能力還不能適應新形勢發展的需要。對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想深鉆細研不夠，滿足于學習了，不全面、不系統，理解和實踐上都有一定的差距。在學習的方式上，理論聯系實際，特別是理論指導實踐不夠，還不能夠真正做到在教中學，在學中教。

2、不能時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，立足本職工作，為廣大人民群眾服好務、謀利益的工作做的還不夠到位、全面。

3、工作方法缺乏創新。有時習慣于憑經驗考慮問題，想事情干工作立足實際，大膽探索的方式方法比較少。

4、艱苦創業的精神發揚得還不夠，有時滋長了攀比思想，在慎獨、慎行、慎微、慎欲方面還有差距。

四、今后奮斗方向

1、進一步堅定共產主義理想信念，增強宗旨意識。在今后的工作中我一定要堅定共產主義理想信念，并時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨。

2、我一定要按照“學習、學習、再學習，提高、提高、再提高”的要求，持之以恒、堅持不懈地學習“三個代表”重要思想和黨的精神，對照黨員標準嚴格要求約束自己，增強業務知識，注重學以致用，理論聯系實際。

不斷提高自己，充實自己，繼續認真查找和克服自身存在的問題與不足，嚴格按照黨員標準去要求自己，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅定共產主義理想和社會主義信念，努力把自己鍛煉成新時代的合格的共產黨員。努力做好自己的本職工作懇請黨組織和同志們監督。

匯報人：whut理學院 2011 11.20.

第四篇：預備黨員全年小結

敬愛的黨組織：

2007年4月，經黨組織批準，我實現了向往已久的愿望，成為一名光榮的中國共產預備黨員。一年來，我在黨組織團結求實、溫暖友愛的大家庭中親身感受到黨組織的關懷和團結奮斗的快樂。在這一年中我認真按照黨員的標準嚴格要求自己，在各方面有了較大的進步。為了便于黨組織對我的考察，現將自己一年來的情況向黨組織做如下匯報：

政治上，努力掌握政治理論知識，提高自身政治素質。入黨一年來，在組織的關懷、培養、幫助和教育下，我努力學習政治理論。進一步認識到要以黨員的標準嚴格要求自己，就要繼續深入地學習馬克思主義理論、毛澤東思想，鄧小平理論、江澤民同志的“三個代表”重要思想和胡錦濤的“八榮八恥”。密切關注黨的最新發展。第十六屆中央委員會第七次全體會議于2007年10月9日在北京召開，第十七次全國代表大會于2007年10月15日在北京召開。在學習十七大的過程中，我也更進一步了解黨在近期的思想路線。并參加了學院舉行的十七大知識競賽，代表年級取得了二等獎的成績。在十七大下發的文件中，國家投資300個億資助在校貧困大學生，使更多的同學，更多的家庭切身受益。在很大一部分程度上解決了大學生暫時面臨的經濟困難。我也更加體會到了黨的溫情。

此外在形式政策的學習中，我了解到建設和諧文化是構建社會主義和諧社會的重要任務。實踐證明，無論是經濟社會的協調發展，還是人與自然的和諧相處，乃至于人與人的團結和睦和人自身的心理和諧，都離不開和諧文化的支撐。所以我主動加強政治學習，通過廣播、電視新聞、報刊雜志，網絡了解國家最新時事政治，全國雪災，2007感動中國十大人物，兩會召開，3.14事件，臺灣大選….雪災無情人有情，艱難困阻，是堅守的試金石；漫天風雪，稱謂真情的見證者。大雪時候，有愛情，有親情，有親情，如杜登勇為尋找受困女友從深圳走到郴州；吳海峰和新婚妻子陸義香在火車上舉行結婚儀式；劉忠平雪地行走30小時尋到被困岳父母；父親背兒子徒步回家………事例太多了，難以一一列舉，雖說雪災盡無情，但是有情在人心，面對雨雪災情，使我們了解何謂人定勝天，了解到黨員的意義所在。2008兩會主要精神：國計、民生。2008兩會主要內容:兩會期間將審議政府工作報告、計劃報告、預算報告、全國人大常委會工作報告、最高人民法院工作報告、最高人民檢察院工作報告。中國航天事業奠基人的錢學森；為中國制造了催化劑的閔恩澤；散盡家產培養人才的胡鴻烈 鐘期榮； 16秒內的選擇是犧牲的李劍英；年輕軍人舍己救人的孟祥斌；用輪椅畫出愛心軌跡的李麗；生命保持在沖鋒姿態的方永剛；陳曉蘭——無私無畏堅守醫德；侍奉亡妻家人33年的謝延信；用愛喚醒“沉睡”丈夫的羅映珍。都讓我充分體會到了榜樣的力量。3.14后的一系列事件更是激發了我們的愛國情。

學習上，正如有人所言，大二是一個迷茫期，不知道自己知道什么，曾經迷茫過，不知道自己以后究竟想干什么，不知道自己究竟要學些什么。寒假里，我想了很多，也看了很多，整理好課本知識的同時，終于了解到書本上的是遠遠不夠的，考試考的好也是不夠的，我們缺少課外知識，缺少實踐知識.。從那以后，我努力的摸索，計算機是一個很深很遠的行業，沒有實踐是遠遠不夠的，也正是如此，我決定跟著老師做課題，加強動手能力。

思想上，為了更好的體會延安精神，在暑假期間，我隨院里踏上了紅色之旅，我懷著一種異樣的心情來到延安，踏訪革命先輩的奮斗足跡，感受著永放光芒的延安精神，將其帶到我們的校園，讓它燃燒綻放。

工作上，積極發揮黨員模范作用，投身到校科技文化節中，響應學校號召，組織班上同學們進行政治學習。在一次次的磨練中，慢慢學著總結，慢慢學著長大，很多事情并沒有我們想象的那么簡單，做總比說起來難。學生干部要帶好頭，就要嚴格要求自己，從自我做起，從身邊的小事做起，要多關心身邊的同學，多于他們溝通，娛樂自己，也幫助他人。雖然每次總有做的不夠的地方，但經過后，又多了些經驗和教訓。

在2007這個特殊的日子里，中國迎來了女足世界杯和第六屆城市運動會，于是，我帶頭做了女足志愿者。再利用晚上的時間把掉下的課補起來，畢竟學習是學生的天職。在女足志愿者的期間，我了解到了國家的利益有多重，平時不大懂足球的我，卻不愿放過一場有中國的比賽，現場的歡呼令我感動，勞動的成果令我滿足。自己的國家在自己生活的城市里舉辦國際性的球賽，是多么難得，又是多么令人驚喜。

一年來，我在黨組織的幫助和支持下取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點和不足，主要表現在：政治理論基礎不夠扎實，理論聯系實際的能力較差；對隊里的各項要求和規定能認真執行，但積極性不太高；和隊領導的思想交流和同學們的學術交流不夠；自己的軍人素質還有待進一步的提高。在今后的工作和學習中，我要更進一步嚴格要求，虛心向先進的黨員同志學習，注意克服自己的缺點和不足，爭取取得更好的成績。

以上是我一年來基本情況的小結，不妥之處，懇請組織批評指正。作為一名預備黨員，我渴望按期轉為中共正式黨員，請黨組織考慮我的申請，我將虛心接受組織對我的審查和考驗！

第五篇：工作小結(全年)

工作小結

一、全年銷售數據（按業績額）

家樂福大橋店885082.96、家樂福大行宮店367460.93、家樂福長虹店352731.12、家樂福河西店269399.49、麥德龍雨花店3154294.31、麥德龍下關店44586.30、易初蓮花建寧店165369.16、金盛世紀聯華47528.43（缺3、4、6月銷售數據）、江寧世紀聯華136382.42（缺3、4、6、12月的銷售數據）、時代南京店125711.42（缺3、4、6月銷售數據）、歐尚漢中門店和湖西街店38909.94，以上全年銷售合計為5587456.48

二、個清銷售完成情況（按業績額）

家樂福大橋店134667.22、家樂福大行宮店111359.5、家樂福長虹店17804、家樂福河西店28066.5麥德龍雨花店2411604、世紀聯華江寧店36000，合計2739501.22

三、新品推廣工作1、2、目前大潤發三家店已進6款超能洗衣液 家樂福已進2款800g、500g超能濃縮天然皂粉和2款880g、600g超能低泡濃縮洗衣粉

四、2011年工作規劃

1、在納愛斯的平臺上不斷學習、在領會集團公司的市場運作目的，了解公司、吃透公司的相關政策，做到靈活運用全面貫徹執行到位，適應終端市場銷售。

2、明確銷售目標，更細、更具體的按月按季度將銷售任務予以合理分解，爭取超額完成銷售指標。

首先要明確自己的銷售目標是多少？每月任務、每季度的銷售任務是多少？正確領會公司政策，要把每項工作落到實處，利用好公司給予的資源,不折不扣地完成公司下達的任務。我們的任務不光是銷售數據的增長，還有排面陳列及品項延伸，要高于公司的陳列要求，個清店中店和中心店要百分百達標，重點做好高產量門店的銷售工作。

3、要不斷夯實市場基礎，做好4P(品項、陳列、促銷、價管)工作。這也是一個銷售人員的核心工作，做好一個賣場、超市，首先這個賣場的品項要進全，最簡單的道理：商品只有擺在貨架上，顧客才能買得到呀！在做促銷活動時也要針對競品有針對性的挑選促銷單品，促銷活動時間盡可能占據大小節假日和周末。商品陳列的目的是讓消費者看到商品，從而刺激沖動性購買，而爭取更大的陳列空間，也提高了自己的品牌地位，加深了店面好感，能提高消費者的忠誠度，最終目的是做好我司產品的銷售，因此，我們必須不斷的夯實市場基礎。

4、促銷形式要多樣化，不拘形式，適應市場操作。不一定非要拉低價格才能做，我們重點搞買贈，捆綁等其它形式的促銷。特別是推廣新品時要把握促銷時機，靈活操作，“凡事欲則立,不欲則廢”，每次促銷活動要提前安排好，活動中要跟蹤，促銷活動結束后要做好評估、分析、不斷總結好的經驗，摒棄不好的做法，找到適應市場銷

售的最佳促銷方法。

5、建立良好客情關系和市場操作模式，提升公司形象。

俗話說：“關系到，不怕產品銷不掉”，和各零售終端客戶之間保持良好的客情關系，是終端工作人員順利完成終端工作的保證，長期維持良好的客情關系，能使本企業產品得到更多的推薦機會，同時可以在客戶心目中保持一種良好的企業形象。找超市主管進行溝通洽談，注意要找有決策權的人作為我的談判對象，首先要了解對方意圖，更要明白自己此次談判的目的，要仔細介紹我司的產品特點，市場支持及銷售重點，談判期間注意聆聽客戶的話，適時提出自己的看法，讓客戶同意我的建議并贏得客戶贊同，努力靠近談判目標。在每次談判前可先談些工作之外的事情，聊聊天以增進感情，有時能起事半功倍的效果。對于重要客戶的愛好，品性等都要有所了解，象朋友一樣相處，要以誠待人，不可以隨便亂承諾，談判中要進行條件交換，答應別人的事就要做到，及時掌握賣場人員變動情況，不因人員變動而對我司的產品銷售產生影響。

6、強化促銷人員的管理。我對我賣場促銷人員的要求是：首先要熟知產品知識，既要有銷售的霸氣還要搞好賣場里的人際關系，賣場里清用部門有任何風吹草動要及時和我聯系，我會根據不同情況及時處理，比如說：聽課員講晚上賣場要調排面了,那立刻就要把消息告訴我，我會找賣場主管,確定我的最優化陳列。平時到賣場碰到促銷員推銷商品，講解不到位的可就地個別開展培訓，對促銷員也要講究監督和激勵，逢到過年過節和促銷員生日,我都會給他們發去我祝

福的短信,以情待人留住好的促銷人員，一個好的促銷人員的存在和配合，對我的工作而言能起到很大的幫助，因此必須強化促銷人員的管理和培訓，讓他成為我的左膀右臂。

6、借鑒同事經驗，能夠彌補自身不足。團結就是力量，同事之間平時相互多交流，交換心得體會，才能正確分析市場，做到知彼知己，揚長避短，不斷學習并加強信息交流，互相幫助，共同提高業務技能，只有擰成一股繩才有力量，才能彌補不足，成為一支優秀銷售團隊中的一員。

7加大新品推廣力度。重點做好100年潤發系列、西麗系列、納愛斯牙膏、超能洗衣液、超能濃縮粉的銷售，大力宣傳，多做場內場外的促銷活動，爭取在2011年把銷售提升到一個新的高度。

8、定期做好自己所操作的賣場數據統計及銷售總結，門店投入產生的費比要清清楚楚還要控制好，分析利弊得失，總結經驗彌補不足，提高自身業務操作水平和工作能力。

以上就是我此次的工作小結，不足之處還請領導予以批評指正！魏正芳

2011-01-02