第一篇：營銷經理工作規章制度

服務業營銷經理工作規章制度

BT新幻覺夜店策劃管理公司 營銷經理上班18：30點鐘，準時開例會，下班時間（訂房散房）結束可以下班。

1、經理每周星期天5：30參加營銷部培訓會，培訓營銷人員的全面工作（資料由營銷部提供）了解情況，解決事情。

2、營銷經理或人員打折權由營銷總監代打折（打折后不低于房消費價），贈送總金額不得超過總業績的10%，超過部分的70%由本人買單。（以上打折和贈送只限各組營銷經理訂房）

3、經理按公司制度執行工作，制止有非法行為，例如安排他人出臺、吸毒、賭嫖、打架、賣淫、偷盜行為，發生者自負法律責任。

4、經理必須以公司利益去工作，提高營業額，提高訂房數，根據經理的工作能力、素質，公司采取淘汰制。

5、經理的工作程序：

（1）每組最少穩定12個優秀營銷人員，填寫表格，身份證、暫住證復印件各一份，照片兩張，押金300元（服務滿3個月辭職退回）

（2）經理要求營銷人員上崗將一律穿裙子，高跟鞋，隨身物品必須寄存，禁止帶包、衣物、香煙進包房，發現者罰款處理。

（3）經理帶臺不能超過8人，必須排列隊伍，走廊不允許大聲喧嘩，不許吸煙和吃口香糖，如查發現按罰款處理。走進包房經理必須先做到面帶微笑，問候客人（先生，晚上好，歡迎光臨……），當客人退臺時，營銷人員應禮貌的向客人敬禮并說謝謝，排隊整齊面帶微笑退出，嚴禁經理強硬安排客人不滿意的營銷人員。

（4）經理個人訂房、散房，其他經理在沒被邀請的情況下，不得私自訪客，如邀請的情況下，不得超出10分鐘，被投訴者罰款處理。

（5）公司散房輪房時，以前廳部通知營銷經理去安排營銷人員輪房，嚴禁不經過咨客總臺私自輪房或帶房，違者處罰。

（6）經理和營銷人員不允許在包房未經客人同意亂點東西，更不能把包房的東西帶到外面去吃或送其他人。

（7）經理必須做到與客人介紹場所情況，娛樂內容，主動和客人交換名片，或主動陪同客人參觀場所。每天下午應與客人電話聯系，主動訂房。（8）經理應該帶臺公平，了解營銷人員的特長，例如講英語、日語，音樂有特長的，會喝酒的，發揮她們的特長，迎合客人的需求。

（9）經理嚴格要求營銷人員的訂房，規定營銷人員每月一人訂3間房，未定到的按罰款處理，多訂包房給予獎勵，每月評出前三名，根據罰款的金額給予獎金。（10）經理安排好營銷人員后，要進行巡房工作，了解客人的需求，督促營銷人員的服務工作，提醒營銷人員促銷工作。經理主動向客人敬酒以示友好溝通感情。（11）經理如果遇到挑臺的客人，經理必須做到耐心、熱情的工作，達到客人滿意為止。

（12）經理必須做到訂房散房結束時在場配合好公司買單，并要求營銷人員與本人把客人送到樓梯口，并熱情特邀請客人下次光臨。

（13）其它部門的訂房，經理在沒被邀請的情況下，拒絕進房，被邀請的經理在包房不能超出10分鐘，買單時不能在包房，違者處罰。

（14）經理之間應做到團結友愛，在場所不得有打架、吵罵行為，配合好每個部門的工作，服從領導的安排，愛護公物，認真完成每一天工作。違者處罰。（15）經理必須高素質的上崗，不許講臟話，服裝整齊，禮貌用語，尊重公司每一個人，要有良好的職業道德敬業的工作。

（16）禁止經理強行向客人索要小費，如果接到投訴，違者處罰，嚴重者開除；禁止拿過小費的營銷人員再討小費，如果接到投訴，處罰經理。

第二篇：營銷經理工作職責

一、營銷總經理的工作職責范圍

1、全面負責公司的產品銷售與產品開發工作。

2、目標市場的調查、信息的匯總、市場預測與分析。

3、產品銷售計劃的編制與下達、銷售任務的下達。

4、制定銷售政策與策略、落實銷售責任、提報銷售價格。

5、負責產品的質量投訴、配合技術部門處理客戶抱怨。

6、新客戶的開發與管理、銷售合同的審定、分類、存檔與管理

7、銷售隊伍的招聘、培訓與管理，產品廣告宣傳與產品包裝的設計。

二、銷售總經理的工作職責

1）、制定、檢查與執行公司銷售管理有關規定和銷售制度。

2）、組織編報公司長期和近期的銷售計劃。

3）、執行公司銷售計劃的策略，負責新客戶開發計劃的分析，落實與考核。

4）、把銷售計劃分解到生產各區域和業務員，定期檢查落實考核。

5）、調查目標市場，競爭環境變化，落實銷售責任，提報促銷策略與應變方案。

6）、負責銷售人員和各區域的培訓工作，檢查指導銷售人員的服務態度和質量。

7）、負責公司與各區域人員的運作安排，檢查考核工作績效。

8）、做好產品售前、售中、售后服務，會同技術部門解決客戶抱怨問題。

9）、調查飼料、原料、畜禽市場、預測分析、擬訂銷售策略和銷售方案。

10）、經常拜訪客戶，征求客戶意見整理反饋信息，及時協調落實。

11）、掌握市場銷售信息，制定銷售策略，落實銷售責任，保證任務完成。

12）、根據月、周、銷售計劃，制定月、周、生產計劃，及時調整生產安排。

13）、審定銷售合同，組織編制銷售產品的運輸計劃，協調儲運部門落實。

14）、綜合分析銷售情況，上報銷售分析報告。完成總經理交辦的其他工作。

第三篇：酒店營銷經理工作

酒店營銷經理工作

1、了解和掌握同行的業務狀況，收集業務信息，酒店營銷經理工作。向總經理提供報告，在建立可靠的商品銷售的基礎上，進行經濟決策。充分了解和掌握市場信息，進行市場分析和預測。

2、組織完成賓館酒店的業務拓展和商品的銷售活動，樹立和提高酒店的聲譽，使賓館飯店商品有一個好的市常

3、負責業務洽談及協議，合同的制定與草簽;受理個人及單位的訂房，訂宴會、租會議場地等業務，工作總結《酒店營銷經理工作》。

4、組織和參與“VIp”客人的接待，并將他們的信息及時的轉告給有關部門，向客人詳細介紹賓館飯店的情況，了解他們的實際需求，盡量給予滿足。

5、凡大型的活動，要向有關業務的單位和個人，客戶，常客發賀電，賀年卡，或者可以邀請他們參加賓館飯店組織的慶典或紀念活動。

6、經常對長住客、機關團體、旅行社、宣傳部門等進行拜訪，密切保持與他們的聯系，希望在業務上得到他們的支持。

7、對待客人要熱情友好，向他們介紹賓館的情況是要認真細致，給客人最好的印象。

8、抓住機會進行公關活動：如在酒會，宴會，茶花會，洽談會，慶祝會等社交活動進行宣傳。

9、建立銷售業務檔案，以便進行查閱。

10、負責對部門下屬進行思想的溝通，交流和定期進行業務培

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第四篇：營銷經理工作職責

營銷經理工作職責

1、職責范圍：在公司總經理領導下，主持本部的全面工作，組織并督促部門人員全面完成本部職責范圍內的各項工作任務；

2、工作計劃：根據公司的總目標，編制年、季、月度銷售計劃。

3、人員管理：負責營銷團隊的組建、培訓、崗位分配、績效考核、銷售目標分配等工作；關心營銷人員的生活及思想動態，做好思想教育工作，杜絕經濟犯罪事件發生；

4、市場管理：負責市場調查、分析和預測工作。做好市場信息的收集、整理和反饋，合理有效地開辟新的經銷網點，建立健全銷售網絡，不斷擴大公司產品的市場占有率；

5、客戶管理：負責做好客戶開發，維護，售前、售后服務工作。積極走訪用戶，及時處理用戶投訴，建立密切的廠商合作關系。

6、貨款回籠：及時回籠資金，加速公司資金周轉；

7、品牌管理：負責公司產品品牌商標注冊，品牌宣傳，公關宣傳等工作，不斷提高公司產品知名度。

8、報表管理：負責編制銷售統計報表。及時提交銷售統計分析報告，為公 司領導決策服務；

9、貨物運輸：負責產品收、發貨，組織產品的運輸、調配，完善發運過程的交接手續；

10、費用管理：盡量減少開支，節約銷售費用。

11、其它工作：完成公司領導交辦的其他工作任務。密切其它部門的工作聯系，加強與有關部門的協作配合工作。

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第五篇：經理工作流程及管理規章制度

商務經理管理規章制度

一、遵守公司的一切規章制度，積極配合各部門的一切運作，主動完成公司和部

門主管布置的一切工作。

二、每天所有商務經理（助理）19：30準時到指定辦公室開班前例會，遲到罰款

100元，缺席罰款200元。如有事請假者，須在18：00前電話申請，否則不接受請假。

三、班前例會商務經理每周不得請假超過2次，商務助理每周請假不得超過1次。

逢周一的行政例會一律不準請假。下班早退者罰款300元（凌晨1：00且本組所跟進房間的客人走完以后）

四、商務經理和助理必須穿正裝上班，穿著不符合公司要求者當晚不給予派房。

五、公司每個月有兩次固定的商務部培訓大會，所有商務經理（助理）必須嚴格

督促自己組員回公司參加培訓并親自到場，凡遲到者罰款100元，曠課者罰款200元。

六、商務經理（助理）請假不可以用短訊形式，必須電話向商務部副總請假，否

則視為沒有請假。

七、每組每天出勤不能少于10名，按當天出勤人數方可給予輪房，詳情參考商務

部派房制度。

八、商務經理（助理）只可在本人所訂房內行使打折、簽送權，不得超過贈送權

限，超出部分由自己負責。未經其他訂房人同意，不得隨便在其他訂房內行使贈送權，一經投訴按惡性搶客處理，罰款500元。

九、商務經理（助理）必須在20：30前落實當天自己所訂的房間，如在20：30

—21：00取消訂房者處以100元罰款。21：00以后所有訂房必須開卡，若開卡以后客人未到，由商務經理（助理）按該房最低消費自己買單（每人每月有兩次機會可在20:30—21:00取消訂房而不罰款，須經商務部副總證實并同意）

十、商務經理（助理）所訂房間不得私自轉讓或訂他人名字，一經證實，雙方處

以每間房500元罰款；如果商務經理（助理）將自訂房間轉讓其他部門，一經證實罰款1000元。

十一、如果客人已到公司咨客臺，商務經理（助理）才給客人訂房，一律

不算訂房，包括商務經理（助理）私自帶客人進房，該房一律按自來房處理。嚴禁出現霸房情況，一經查實，按每間房500元罰款。

十二、所有的轉房必須經過咨客臺，由咨客帶客人轉房，嚴禁商務經理（助

理）私自帶客人轉房，否則按每間房300元罰款處理。

十三、商務經理（助理）不得收買咨客幫自己訂房，擾亂公司正常運作，一經發

現罰款1000元，屢教不改者做解雇處理。

十四、商務經理（助理）不得以任何理由在咨客臺吵鬧，違者罰款300元。

十五、商務經理（助理）不得以任何理由私自帶客人進入商務部培訓室，違者罰

款500元。

十六、商務經理（助理）須經訂房人允許進房Show客，凡進房經理須在房間服

務表上注明進出時間，違反者一經查證，處以100元罰款。

十七、商務經理（助理）每次帶臺必須走指定通道，不能超過6名，豪華大房可

帶8名。每次帶多一名罰100元（以此類推）

十八、所有商務經理（助理）不得私自帶沒有辦理入職手續的商務專員到公司試

臺或上班，一經發現，罰款300元。

十九、商務經理（助理）只能收自己訂房或派房的手牌，如果未經其他帶房經理

同意，私自帶商務專員去試別人的訂房或派房，一律罰款200元。如果私自收取該房的手牌，一律罰款300元，并無條件退還該房所收的手牌。

二十、所有商務經理（助理）收到咨客臺通知帶臺，必須10分鐘內進房同客人先

打招呼。如因自己原因未到，客人投訴罰款100元；超過10分鐘未到房間的，該房將輪給下一組且當作已派房處理。

二十一、除自己訂房外，其它輪房買單時，只允許一名輪房經理（助理）協

助買單，嚴禁兩名以上商務經理同時在一間房內，一經發現或客人投訴，每人罰款200元。二十二、二十三、商務經理（助理）在客人未離開公司之前不得擅自離開或下班，如商務經理（助理）不得在客人面前或公共區域相互漫罵或大打出手，造成客人不買單或投訴者，一切后果自負。

違者重罰1000—3000元，情節嚴重者作開除處理。

二十四、嚴禁商務經理（助理）帶商務專員串臺，一經發現罰款500元。如因該

名商務專員串臺造成客人不買單的，全部責任由該商務經理負責。

二十五、若有客人不滿意某商務專員或該商務專員無故自動離開，商務經理（助

理）不得幫商務專員追收小費，應立即了解實際情況，盡快幫客人重新

安排好，違者罰款200元。

二十六、商務經理（助理）必須嚴格要求商務專員收取小費后不得馬上離開房間，必須陪到客人走，一經客人投訴的，除處罰該商務專員，帶房經理連帶

罰款100元。

二十七、商務經理（助理）在工作中遇到與本部門人員或其他部門人員發生誤會

和沖突等情況，必須馬上商務部總監反映，如商務部總監不能解決再向

商務部副總上報。嚴禁私下處理，以免事態擴大而造成不良影響，違者

罰款300元，情節嚴重者重罰。

二十八、商務經理（助理）不得在公開場合頂撞上司，先服從再上訴，如有意見

可在會后提出或私下反映，否則按不尊重上司處理，罰款500元。

二十九、所有商務經理（助理）不得在客人買單時為了討好客人獲取小費，而損

害公司利益，讓客人要求打折、開發票，一經發現罰款500元。

三

十、無論何時商務經理（助理）都不得向客人泄露公司或本部門的一切商業秘密，不得做出有損公司的言行，一經查實者罰款1000元。