第一篇：為民服務創先爭優工作階段總結

饒河經營部“為民服務創先爭優活動”第一

階段工作總結

自接到銷售企業為民服務創先爭優活動實施細則后，我經營部緊緊圍繞推動科學發展、促進社會和諧、服務人民群眾、加強基層組織的總體要求，以“奉獻能源、創造和諧”為價值取向，以“完善銷售業務服務體系、提升中國石油品牌價值”為總體目標，及時傳達貫徹實施細則，動員學習文件精神，在短時間內迅速營造了全員參與、為民服務創先爭優活動的良好氛圍先將我經營部第一階段工作開展的有關情況匯報如下：

一、及時傳達貫徹了會議精神

我公司及時召開了全體機關干部會議，公司領導傳達了銷售企業為民服務創優爭先活動實施細則，并認真學習了“為民服務創優爭先活動實施細則”的精神與內涵。

二、認真學習，領悟文件精神

經過認真學習，使我們充分認識到，“為民服務創優爭先活動”的重要性，我們要進一步解放思想，提高認識，深刻理解加強“為民服務創優爭先活動”的重大意義，針對當前，我經營部結合實際，認真按照“為民服務創優爭先活動”細則要求，一是要緊緊圍繞：“保證供應、促進經營、完善服務體系、營造良好環境、提升服務水平”等具體目標開展工作。二是要以：“完善資源保供方案、做好春、夏、秋等重點時期的支農惠農供應和資源緊張時期的現場服務、重大活動、突發事件、自然災害的供應為重點把工作落到實處。

三、工作任務及措施

一是要各加油站在第時間把文件精神傳達到每位員工，積極動員全體員工參加到此項活動中來，認真學習、領悟“細則“精神，通過學習提高認識，統一思想，迅速在系統內掀起學習的熱潮，以此項工作為契機，努力提高加油站的服務水平，加強規范化管理，不斷增加便民設施及服務項目，為用戶提供安全、方便、快捷、舒適的加油環境，達到國際水準銷售企業 “效益領先、規模發展、科學管理、服務優良” 的標準。

二是要加強學習，嚴格按照細則要求，做好下一階段工作，做好維穩保供工作，加強資源統籌管理，控制銷售流向，減少銷售的投機性，把有限的油品直接銷售到終端用戶，與政府等職能部門步調保持一致，溝通、匯報市場情況，資源情況，按要求把油品定量分配，同時盡最大努力平衡市場需求，保證油品平穩供應。

三是要突出：“微笑服務”向服務要效益，“誠實守信”樹立企業形象，“機關服務基層廣泛樹立典型” “營造安全和諧的消費環境”要緊緊圍繞著“安全工作、預防為主”開展工作，牢固樹立“安全工作大于天”的管理理念，不斷完善管理機制，形成上下聯動，促使企業整體工作走上了新的臺階，助推企業安全前行，確保十二五期間無安全事故發生。

中國石油天然氣股份有限公司黑龍江 雙鴨山饒河經營部 2011年9月28日

第二篇：為民服務、創先爭優總結

商南縣地方稅務局關于“為民服務、創先爭優”主題實踐活動總結 商洛市地方稅務局：

為了進一步做好新時期地稅工作，把創先爭優活動引向深入，動員廣大地稅干部深入開展“依法治稅、興稅強縣”戰略，按照省市局《關于在地稅系統開展“為民服務、創先爭優”主題實踐活動方案》的通知精神，先將我局開展“為民服務、、創先爭優”主題實踐活動情況報告如下：

一、提高認識、加強領導

開展“為民服務、創先爭優”主題實踐活動，就是要結合我 們地稅工作特點組織引導全體黨員和干部把工作思路向惠民富民匯集，工作向為民利民凝聚，作風向親民愛民轉變，辦好順民意、解民憂、惠民生實事好事，把思想和認識統一到對我們工作的要求上來，把行動和力量凝聚到省局、市局各項重點工作部署上來，振奮精神、堅定信心，頑強拼搏，扎實工作，全面提高地稅事業服務于全縣經濟社會發展的能力和水平，為“十二五”發展開好局起好步，營造發展快、環境好、作風實、效率高的工作氛圍，形成真抓實干創先進，為民服務爭優秀的良好局面，促進全縣地稅工作又好又快地發展做出新貢獻。為此，縣局成立了以縣局黨組書記、局長胡亞斌為組長，縣局黨組成員為副組長，機關股室負責人為成員的“為民服務、創先爭優”主題教育領導小組，在政工股設立辦公室，以指導全縣地稅系統開展“為民服務、創先爭優”主題教育。

二、突出中心工作，做地方建設模范

認真開展季度稅源分析會，詳細分析稅源變化情況、分析組織收入的特點、成因及存在問題，提出組織收入工作的具體措施，合理分解落實稅收計劃，確保稅款及時足額入庫。繼續加強重點工程、重點稅源的監控管理。將年納稅5萬元以上企業和所有建筑工程列入重點稅源進行嚴密監控，對建筑工程實施項目管理，認真落實管戶巡查制度，瞄準商南縣“四大園區”等重點工程建設，突破“小產權房”征管難點，實施項目登記、跟蹤管理，從立項、招投標、簽訂合同、轉分包、結算價款、工程決算等環節入手，確保項目管理取得實效，保證稅款全額征收到位。大力推進稅源專業化管理，充分發揮房地產建筑業、飲食娛樂服務業、礦山企業、大企業、車輛稅收管理專業化管理職能作用，強力推進稅源專業化管理進程，不斷提升專業化管理水平。抓好基礎信息核查工作，強化“征管五率”考核，認真進行征管質量日常檢查，按月下發考核通報，強化征管基礎考核。

三、加強稅收征管，做改革創新的模范

在認真總結稅源專業化管理改革工作的基礎上，嚴格按照有 關法律法規的要求規范征管工作，逐步建立健全適合商南地稅發展實際的建筑業、不動產、礦山、大企業、個體等專業化的稅收征管制度體系。通過整合轉換原有稅務所、分局職能，對建筑及房地產業、礦山開采業、服務娛樂業、一般企業和車輛及個體戶實行分行業分類的專業化管理模式，將以屬地為主的征收管理模式轉變為以分行業分類管理為主的管理模式。縣局稅政股負責全縣納稅大戶的納稅評估，征管股發票管理崗和計會股票證管理崗下沉到辦稅服務廳，辦稅廳負責受理全縣所有納稅人的納稅申報、稅款征收解繳、稅收票證的領用、保管、發售、繳銷等涉稅事項。對大企業、重點稅源企業大力推行VIP服務、上門直通服務、郵寄申報、數據電文申報和財稅庫銀聯網，對中小戶繼續實行簡并征期管理，定時定點服務。進一步明確責任分工，優化業務流程，完善崗責體系，加強協調配合，緊緊抓住稅收征管的薄弱環節，有針對性地采取措施，不斷提高征管效能和質量。為全市全面推行征管改革積極探索有益經驗。

四、轉變觀念、做納稅服務的模范。

認真落實市局納稅服務工作會議精神，進一步完善服務設施，創新服務舉措，細化工作職責，將納稅服務工作在縣局、辦稅服務廳和各專業化管理機構進行分解，構建“大服務”工作格局。繼續辦好納稅人學校，廣泛征求納稅人意見建議，為納稅人提供“訂單式”個性化稅法宣傳。深入開展納稅服務“三訪”活動，既縣局領導定期對納稅人進行走訪、監察室隨時對納稅人投訴進行接訪、聘請第三方不定期對辦稅服務廳和納稅人進行暗訪，不斷提升納稅人對地稅工作滿意度。以開展“三群”活動為契機，在全系統開展“我為納稅人辦實事”活動，每位稅務干部每月至少為納稅人辦一件實事，真正把納稅服務落到實處。整合納稅服務平臺，拓寬納稅服務內容，創新納稅服務載體，豐富納稅服務形式，加大納稅服務創新力度，提升納稅服務能力和水平，切實滿足納稅人各項正當需求。

五、轉作風，做創先爭優模范

以“為民服務、創先爭優”為契機，以加強作風建設為抓手，進一步增強服務發展的主動性、預見性和創造性，善于從發展大局和當前工作中找準切入點和主力點，善于從稅收征管和納稅人的需求中找準問題和薄弱環節，改進工作作風，更好地履行“聚財為國、收稅為民”的責任和使命。大興艱苦奮斗之風、清正廉潔之風、切實增強服務科學發展、服務納稅人、服務稅收征管的責任意識和能力，努力把作風建設提高到一個新水平。積極開展

“訪民情、解民憂、優服務、促發展”大調研大走訪活動，詳細詢問企業生產、職工生活的突出問題，積極征求對納稅服務、稅收征管工作的意見建議，真正用群眾觀點指導工作實踐，優化納稅服務，破解工作難題，促進企業發展。把密切征納關系作為作風建設重中之重，認真解決好納稅人反映的實際問題，切實為納稅人辦實事、為納稅人解難題。深入包扶村十里坪鎮三河村開展“樹立以人為本理念，踐行執政為民宗旨，改進黨員干部作風，提升群眾幸福指數”為教育活動，了解群眾所思所盼，破解群眾反響強烈的熱點難點問題，黨員結對幫扶，為困難群眾辦一件實事好事，真正做到思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、行動上深入群眾、生活上關心群眾，密切黨群關系，促進經濟社會健康快速發展。通過轉變機關作風建設，著力化解各方面矛盾，用稅務部門的良好形象和地稅干部的良好行為去贏得全社會的信任。達到“讓黨和政府滿意、讓納稅人滿意、讓上級組織滿意的目標”。

二0一一年九月十四日

第三篇：黨支部為民服務創先爭優總結

為民服務創先爭優活動總結

青島平度泰能燃氣有限公司黨支部在此次深入開展“為民服務創先爭優”活動中，進一步提升了“親情化、精細化和承諾制”服務水平，建立健全惠民措施，把為民、惠民、利民、便民作為長期的主要任務，組織對外服務窗口部門、各黨小組織、廣大黨員立足本職當先鋒、服務群眾當先鋒、面向社會當先鋒，用全心全意的為民服務熱情，精心鑄就了一方服務品牌。

在此次活動中，平度公司黨小組認真開展“四個三”活動，通過亮身份、亮承諾、亮標準的“三亮”活動，增強了黨員的責任感、使命感、榮譽感，為開展好“解民憂承諾服務”大行動，我們實行黨員服務承諾制，接受群眾監督。通過公開服務事項、工作流程、辦結時限、服務標準，把窗口服務創先爭優活動置于群眾的監督之下，進一步提升了“親情化、精細化和承諾制”服務水平。

通過比技能、比作風、比業績的“三比”活動，開展崗位練兵、技能比武，培育和選拔出一批素質過硬、作風扎實、群眾認可的崗位明星、業務標兵和技術能手。客服部的齊春雷，運行部的楊玉春等都是在這次活動中涌現出來的崗位服務能手，他們作為公司崗位能手代表接受了平度行風在線的采訪，形成資料刊登在今日平度的報端，為公司樹立了良好的形象。同時通過“三比”活動提高了其他員工的業務技能，促進了平度公司服務能力和服務水平全面提升，爭當行業“排頭兵”。

通過開展領導點評、黨員互評、群眾評議“三評”活動，強化了對“為民服務創先爭優”的督促考核。領導點評既定期對服務窗口部門開展的活動進行點評，實事求是的肯定成績、指出存在問題，強調黨員的模范先鋒作用，推動活動進行；黨員自評是按照“五個好五帶頭”的目標要求，結合自身特點和崗位實際，開展了自評、互評，查找存在的問題和不足，明確了自身的努力方向和爭創目標；群眾評議通過即時評價、公開平度公司投訴電話、設置意見箱、宣傳活動現場接受群眾咨詢、與群眾互動等方式，廣泛開展群眾滿意測評活動，及時匯總、分析，在公司專題服務會上討論解決服務中存在問題，及時反饋群眾意見，對承諾及時兌現，提升了老百姓的滿意度。

通過創群眾滿意窗口、創優秀服務標兵、創優質服務品牌“三創”活動，強化創優意識，增強窗口服務人員的服務水平、提高服務效率。我公司推出新的便民利民措施，對獨居老人、殘疾人、困難用戶等建立了特殊客戶檔案，我們抄表收費員定期上門代繳燃氣費；對偏遠小區的居民我們也定期到小區收費，提供便民服務；另外通過延時下班、提前預約等方式方便上班的用戶繳費。打造了群眾滿意窗口，提高了群眾對我們服務的滿意度。同時公司對表現突出的服務人員評定服務標兵模范，給予獎勵。強化精品意識，利用黨員的模范先鋒作用，提升“有事找黨員”黨建品牌的內涵和品質，激發廣大黨員“為民服務創先爭優”的積極性、主動性、創造性，不斷提升了“泰能”品牌的信譽度和滿意度。

在此次創先爭優活動中，我們切實做到思想上尊重群眾，感情上貼近群眾，徹底解決”庸、懶、散”等問題，切實改進了服務態度和作風，平度公司將一如既往的將 “為民服務創先爭優”繼續下去，將“泰能”品牌打造成群眾滿意的服務品牌。

2011年11月2日

第四篇：為民服務創先爭優活動總結

新民小學為民服務創先爭優活動總結

按照教育局黨委的工作部署，在全教育系統開展為民服務創先爭優活動，結合我校實際，為培養學生實踐能力，增強學生的知識和技能，提高學生素質。也為了更好的服務周邊農民，我校認真扎實開展了為民服務創優爭先活動：全體教師帶領中高年級學生進行了為期一周的勤工儉學活動，現將活動情況總結如下：

一、加強組織領導，明確任務目標

為更好的保障我校勤工儉學活動順利實施，學校成立了勤工儉學領導小組：

組 長：王建平（新民小學校長）副組長：劉多偉（新民小學總務主任）

組 員：羅明 李靖軍 程飛飛 張海龍 曹廷斌

勤工儉學具有雙重效益：一是教育意義；二是經濟效益。在實施過程中，我們重點抓好學生的思想教育工作，讓他們知道勤工儉學主要是為了培養能力，認識社會，增加自己的人生閱歷，鍛煉自己的意志，體驗自立，而“錢”是次要的。

勤工儉學不僅幫助學生掌握系統的理論知識，提高實踐能力，而且能使他們在勤工儉學的過程中，培養自身的創新意識、自我動手能力，為將來就業、創業打下良好的基礎，成為建設和諧社會的棟梁之才。

二、實事求是、因地制宜 新民小學地處沙井北段新民村腹地，是制種產業的發源地，九月是制種收獲的季節，再加之本地勞動力匱乏，我們立足于本地實際，決定開展掰玉米實踐活動，充分發揮勤工儉學的雙重效益，為當地農民解決燃眉之急，更重要的是能培養學生品質，增強學生的知識和技能，提高學生綜合素質。

三、持之以恒，勞動與教育緊密結合

勤工儉學是一邊讀書，一邊勞動。它是學校實施勞動教育活動的形式之一。它與教學活動、科技活動、文體活動和公益勞動一樣，都是學校教育活動的一種。勤工儉學是我國青年學生的優良革命傳統。因此我們嚴格按照區教育局相關文件要求，嚴格控制勞動時間、嚴格控制勞動強度。進行掰玉米為民服務活動，為此，我們在勞動中，以真誠感染學生，事事以節儉為本，以行動影響學生，以精神鼓舞學生，用勞動鍛煉學生，處處從教育的角度，從發展的角度工作，做到創收和教育的雙豐收，受到社會的一致好評。

四、勤工儉學活動效果顯著

勤工儉學活動的開展，扎扎實實的貫徹了黨和國家“教育與生產實踐、勞動相結合”的教育方針，學生從勞動實踐中認識到了勞動的價值和快樂，樹立了正確的人生觀，懂得了人生就是要克服困難，勇敢面對挫折，還懂得了珍惜勞動果實，艱苦奮斗，勤儉節約，感恩父母，感恩社會，為社會、為個人幸福人生而努力學習等道理。而且勤工儉學的開展也更好的鞏固了“兩基”成果，學校充分應用現有資金能更好的提升辦學效益，加大基礎設施的設備投入，進一步了豐富學校教育教學的服務水平。

總之，我校的為民服務創優爭先活動，充分的貫徹了黨和國家的教育方針，是我校提高教育質量的一次大練兵，今后我們將加大學習力度，在全校教師中繼續開展頌師表、正師風、煉師能、彰師績的師德活動，進一步推進學校工作全面提升。

新民小學 二〇一一年九月二十六日

新民小學

為民服務創先爭優

活動總結

二O一一年九月二十六日

第五篇：為民服務創先爭優總結匯報材料

為民服務創先爭優總結匯報材料

公司根據黨委《關于深入開展“為民服務創先爭優”活動實施方案》的具體部署要求,結合工作實際,堅持為人民服務的宗旨,深入開展創先爭優活動,取得了初步成效,不僅有力地推進了項目x進程,而且樹立了良好的社會組織形象,得到了當地人民群眾的一致好評。我們的主要作法是:

一是強化隊伍x,爭創“四好”班子。x公司組建初期,各方面基礎條件差,任務較重,工作千條萬緒。公司班子成員牢固樹立和強化為民服務的意識,堅持科學謀劃,在建立健全規章制度,落實職責分工,實行績效考核的同時,以創“四好”班子和“先鋒崗”為動力,發起“帶頭建功立業,爭做一流員工”主題活動,著力打造班子凝聚力與團隊戰斗力。

二是精心組織,有序推進項目順利實施。為了通界高速項目能順利實施開工,公司領導率領有關工程技術人員會同工程x指揮部一道,翻山越嶺,披荊斬棘,不辭辛苦,風雨無阻。勘察測量、挖溝放線、定界埋樁、征地拆遷等一系列前期工作緊鑼密鼓地進行著,環環相扣,步步為贏。正是由于進度快,效率高,x的工作進程及文明姿態贏得了廣泛稱贊,不僅充分展示了四航雷厲風行,大干快上的一貫作風,也體現了四航的企業價值觀。

三、是敢于擔當社會責任,積極奉獻愛心。通城縣今年發生了歷史罕見的特大洪災,全縣遭受了巨大的生命和財產損失。災情發生后,xx有限公司及時響應當地黨委政府的號召,積極投身向災區獻愛心和災后重建的工作。公司班子成員走村竄戶察看災情,董事長羅寬榮、董事周露、總經理利勇剛親自向災區捐款60萬元,并舉行了干部職工募捐大會,現場募集捐款 元,同時組織成立“青年突擊隊”到洪水受淹的馬路上清理垃圾。種種舉動得到了通城縣委縣政府的歡迎,通城縣委縣政府向x公司贈送致謝匾圖。

四、團結力量,構建和諧關系。黨群關系、干群關系是通界高速x施工的有力保障,x發揚“四海為家、開拓為志、信譽為上、團結為本”的四航精神,塑造優質服務形象,著力構建和諧企業,與各方面加強了協調與溝通,深化了交流與合作,營造出了和諧融洽的社會環境。當地黨政領導及職能部門、鄉村干群為x的工作與生活提供了有力支持與熱心幫助,縣四大家領導經常蒞臨我公司檢查指導工作,現場辦公,解決工作中的有關難題。副總經理曹國榮、財務總監陳國武、辦公室主任李巍分別看望慰問在通界高速公路征地拆遷工作中病倒和受傷的鄉鎮干部,并送去了慰問金,此舉更有利于促進四航公司及其x項目與當地干群的融洽與合作。

五、加強黨性教育,筑牢基層思想堡壘。x公司以學習實踐科學發展觀為主題,深入開展創建先進基層黨組織、爭做優秀共產黨員的創先爭優活動,組織動員黨員干部在推動科學發展、促進社會和諧、服務人民群眾、加強基層組織的實踐中建功立業。加大了宣傳教育力度,專門組織了黨員同志和入黨積極分子進行了座談會,并且組織觀看了《建黨偉業》紅色影片,并開辦宣傳專欄,使黨員先進性理念深入人心。同時,組織了一些社會活動,以實際行動踐行了黨員先進性,真正做到創先爭優。

下一步,我們將繼續堅決貫徹落實局黨委的通知精神,按照要求將為民服務創先爭優活動滲透到實際工作中,進一步掀起創先爭優活動的高潮,在圓滿完成各項工作任務的同時,不斷增強服務意識、質量意識、安全意識、品牌意識和誠信意識,積極開展“三亮”、“三比”、“三評”活動,帶頭建功立業,爭創優秀團隊,讓黨放心,讓人民群眾滿意,以良好的精神風貌與工作業績迎接黨的十八大勝利召開。