第一篇：加強醫院文化建設 激發醫院發展潛力

打造醫院優秀文化 激發醫院發展潛力

（福建省漳州市醫院 363000）

【摘要】醫院文化主要是指醫院廣大干部職工在長期工作實踐活動中逐漸形成的以人為核心的文化理論、價值觀念、生活方式和行為準則等。在目前進一步深化醫改的背景下，構建和發展具有自身特色的優秀醫院文化，對提高醫院核心競爭力、凝聚力，建立良好的醫患關系，加快醫院全面協調可持續發展有著重要的促進作用。漳州市醫院通過打造優秀醫院文化，使醫院文化建設穩步、健康地發展，為推動醫院可持續發展創造了良好的條件和環境。

【關鍵詞】醫院文化 文化建設 醫院發展

醫院文化主要是指醫院廣大干部職工在長期工作實踐活動中逐漸形成的以人為核心的文化理論、價值觀念、生活方式和行為準則等等。它是一門“以人為本”的管理文化，是發展現代醫院的客觀要求。在新醫改逐步深化條件下，努力構建和發展具有自身特色的現代優秀醫院文化，對提高醫院核心競爭力、凝聚力，建立良好的醫患關系，加快醫院全面協調可持續發展有著重要的促進作用。因此，全力打造優秀醫院文化已成為現代醫院發展的一項具有戰略意義的工作。

一、打造醫院自身文化，推進醫院文化建設

漳州市醫院創建與1888年，經過了幾代人的不懈努力，共同形成了以文明建設為統領、以《福建省漳州市醫院志》為根基、以院訓“精誠博學、仁愛致遠”以及院徽、院歌為標志和目標追求的獨具特色的醫院文化，凝聚著全院職工的理想與精神力量。長期以來，漳州市醫院通過營造和倡導積極健康的文化環境，積極探索新形勢下醫院文化建設的特點和規律，努力建設具有鮮明時代特征的醫院文化，推進醫院文化建設，有力地促進了醫院的全面、和諧、健康發展，取得豐碩的成果，形成了里、中、外三個層次的文化:一是最外層的物質層，即醫院的物態文化，它主要包括醫院的院容院貌，病房大樓、醫技樓、行政樓和其它建筑，醫療器械設備及醫院的各種文化設施、圖書室、資料室、活動場所、娛樂休憩場所等，目前，漳州市醫院主要建筑有有門診綜合大樓、外科大樓、兒科樓、醫技樓、行政樓和物流中心，設備齊全。二是處于中間層的制度層，即醫院的制度文化，是指醫院的組織機構，各種明令規章制度(包括經濟制度，政治制度，管理制度等)獎懲方式及信息溝通渠道等，漳州市醫院組織機構、各項規章制度健全，并將管理規章制度、崗位職責、應急預案等分別匯編成冊，印發到各科室。三是最內層的觀念層，即醫院的文化心態，是指醫院共同的行為準則和價值觀念，包括醫院目標、醫院宗旨、醫德醫風、醫院精神、醫院風尚等。里、中、外三個層次文化形成一個有機整體。物質層反映醫院的物質條件，是醫院物質財富的體現，是可直觀評估的物化體系；制度層是醫院管理的顯性體現，反映醫院的管理機制的效用；觀念層是醫院管理的隱性境界，反映醫院的精神狀態，它對醫院職工的思想和行為起支配作用，它是醫院文化的基礎、核心和靈魂，是決定醫院命運和前途的關鍵。

二、堅持以人為本，豐富醫院文化內涵。

以人為本是醫院文化建設的基礎。如何培養和引導員工的價值取向，強化道德修養，注重心理構造，幫助職工實現自我價值，是醫院文化建設的思想精髓。漳州市醫院文化建設緊緊圍繞“人”這個主體，以信任人、關心人、培養人、注意發揮人的潛能為立足點，力求人和醫療技術、醫療設備的最佳結合，努力營造栓心留人的軟環境，切實給他們創造快速成長和實現自身價值的寬松環境。以感情留人，用事業造就人，調動人才的積極性和創造性，增強人才的成就感和歸屬感，建立科學合理的人才培訓與激勵機制以及績效利益掛鉤的分配制度，建立一個有利于人才成長的良好氛圍，把所有的職工變成人才，對他們大力培養，做到人盡其才，才盡其用，形成人才輩出的氛圍。使個人發展與醫院的發展目標結合起來。強化對醫院精神的廣泛宣傳教育，舉辦百年醫院慶典，崗前教育等，使全院職工了解漳州市醫院的沿革，前輩們為創建醫院付出聰明才智和辛勤勞動，牢固樹立正確人生觀、價值觀和醫院主人翁精神，增強了事業心和責任感。先后成立合唱團、舞蹈隊、護理禮儀隊以及游泳隊和多種球隊等隊伍，積極為職工文體活動創造條件。在“我們的節日”里舉辦形式多樣的活動，如中秋節經典誦讀比賽；“七一〃頌歌獻給黨”合唱主題音樂會；“七夕”開展談心交友聯誼活動；舉辦 “幸福天使〃美滿一生”職工集體婚禮，大力倡導講文明、樹新風；舉辦養心俱樂部、道德講堂等，舉行職工趣味運動會和太極拳、廣場舞等培訓，激發了職工積極參與群眾性文體活動的熱情，使醫院精神滲透到職工的理念中落實到醫院的工作中，自覺地把個人的理想與醫院整體利益融為一體，以出色的工作弘揚醫院精神、形成推進醫院事業發展的活力。

三、健全制度文化，保障醫院文化健康發展。

醫院制度是醫院文化建設的骨架，是醫院組織管理、價值取向和協調內外的重要體現。它不僅對廣大職工進行約束，而且有利于調動和發揮職工積極性和創造性，協調領導與職工之間、醫務人員之間及醫務人員與患者之間的關系。漳州市醫院在實際工作中注意以制度約束人，以制度教育人，以制度規范人，營造了良好的工作氛圍，出臺了一系列規章制度與行為規范，堅持以病人為中心，不斷提高醫療服務質量和醫療 安全。修訂完善各項規章制度，編印《制度匯編》、《各類人員崗位職責》、《醫院工作人員服務規范》、《醫德醫風獎懲條例》等。健全、完善的規章制度和科學的管理方式，有力的提高廣大干部職工執行制度的自覺性和積極性，形成遵章守制、嚴肅認真、一絲不茍的醫療作風，增強了職工的自律意識，強化了醫院的質量控制，促進了醫療品質的提高，創建了和諧的醫患關系。加強醫德醫風教育和反腐建設，制定完善黨風廉政建設系列制度，認真貫徹落實中央“八項規定”和醫療衛生行風建設“九不準”，有力促進了醫院廉政文化建設，保障醫院文化沿著正確的方向發展。

四、打造優質服務亮點，建設醫院文化的名片。

漳州市醫院通過打造特色亮點服務活動，建設醫院文化的名片，有力促進了醫院文化建設。一是業務服務前移，創建“一站式”服務。成立了多功能服務的“一站式”服務中心，切實有效地解決了病人看病難、看病煩、咨詢預約住院難等問題，構筑了人性化服務理念的醫療服務模式，不斷提升醫院的服務品味。“一站式”服務中心的服務內容包括入院、出院、醫保報銷蓋章等服務。為入院患者提供初步衛生處置、聯系住院床位、入院宣教、護送病人到病房等服務；為出院提供出院后復診預約掛號、相關病歷材料蓋章與復印、醫保服務、向出院患者進行滿意度調查等。使患者在“一站式”服務中心就可以辦理住院、出院、醫保退費等等一系列手續，極大的方便了患者，減少病人的往返，有效地提升了人力、物力的使用效率，緩解電梯乘坐擁擠現象，減少了相應的浪費，創立了病房門診集中服務的新概念。二是開展優質護理服務。積極開展“優質護理服務示范病區”活動，全體護士以積極的態度投入護理工作，增強護理服務意識，切實做好基礎護理，突出人性化與個性化服務，提高患者滿意度。活動開展以來，護理人員轉變護理服務理念，全新認識 基礎護理的必要性和重要性，不斷增強主動服務意識，變“病人要我做”為“我要為病人做”，贏得了患者與家屬的稱贊。三是開設用藥免費咨詢服務。醫院堅持與時俱進、改革創新精神，結合藥學專業特色，開設了用藥咨詢服務室，由資深藥師接受群眾面對面零距離咨詢和電話咨詢，接待患者用藥咨詢，為患者解答臨床用藥方面的問題，提供個性化用藥咨詢服務，向廣大群眾宣傳用藥知識，開展合理用藥宣傳教育。用藥咨詢服務工作開展以來，有效發揮了藥師在醫療活動中的重要作用，成為患者診治過程的必要補充，促進了藥物合理應用，提高了藥物治療效果，減少了藥物不良反應，同時有效預防了某些藥源性疾病的發生，為患者提供更安全、有效的用藥服務。四是推進志愿服務活動。醫院成立志愿者服務隊，以支部為單位成立了16支志愿者服務分隊，積極投身導醫導診、快樂康復志愿者行動、健康知識培訓宣教、義診、助殘、關愛未成年人及農民工和空巢老人、文明行走勸導、無償獻血等活動，為推進醫院文化建設發揮了重要作用。五是創建養心俱樂部。醫院為了促進廣大職工更好地交流溝通、學習借鑒、提升素養，成立了漳州市醫院“養心俱樂部”，讓廣大職工把自己在工作、學習、生活中的好經驗、好方法、好體會以及對事物的獨到見解等通過此平臺共享精神財富，共同修養心身，共創溫馨和諧。六是重視道德講堂建設。把“道德講堂”辦成全院干部職工的修身養心堂。醫院道德講堂以支部為單位，每月開講一課。課堂上重溫了傳統古訓，沿著先進典型人物的足跡進行心靈的洗禮，取得了良好的效果。福建省腫瘤醫院黨委書記羅穎帶領腫瘤醫院黨支部、工會、團委的干部專程而來，一起做客我院的道德講堂，并與我院交流了文明創建工作。

五、加強醫院就醫環境建設，展示醫院文化內涵

良好的醫療環境是滿足患者就醫的基本需求，同時也是醫院文化的 一種外在的表現形式。我院堅持把廣大患者的需要作為醫院一切工作的出發點和落腳點，在就醫環境建設中將醫院文化注人其中，讓患者在就診過程中經常能體會到醫院的文化內涵及人本理念。由于患者在診療過程中須經過預約、取號、侯診、就診、結算、取藥或檢查治療等一系列過程。為了簡化就診流程，優化就診環境，改變 “排長隊、等候久、秩序亂”的局面，我院積極推進自助就醫模式作為加強醫院科學管理、優化診療流程、讓患者便捷有序就醫的重要舉措，在門診大廳、侯診室和醫技檢查科室建立自助服務中心，提供病人自助建卡、預約掛號、自助取號、現金繳存、現金和醫保結算、電子錢包圈存、社保醫保費用查詢、自助檢驗報告打印等功能。在病房每層樓均設置自助服務終端，提供住院病人每日費用自助查詢、現金繳存、電子錢包圈存、滿意度調查等功能；優化給類標識、指示牌；調整規范院內交通路線；加快醫院基礎建設，新外科大樓建設按計劃推進，門診綜合樓加建2部醫療電梯投入使用，改造體檢中心檢查室、核醫學科、DSA機房等等，有力改善了患者就醫環境，進一步展示百年老院以病人為中心的服務理念。

總之，大力發展醫院文化是醫院建設發展的客觀要求和具體體現。漳州市醫院通過多方面的醫院文化建設，充分調動醫院職工參與醫院文化建設的積極性和主動性，提高職工的綜合素質，使醫院文化建設穩步、健康地發展，為推動醫院可持續發展創造良好的條件和環境。醫院先后榮獲“全國文明單位”、“全國院務公開示范單位”、“全國模范職工之家”、“全國醫院（衛生）文化建設先進單位”等榮譽稱號，實現醫院“三個文明”建設互相促進、協同并舉的良好局面。

第二篇：醫院文化建設

答病人疑問。設立候診區，安裝候診座椅和閉路電視。給病人一個溫馨、清爽、舒暢的就醫環境。

（三）重視制度文化的建設，從根本上杜絕“紅包”、“藥品回扣”等不良風氣。

總之，醫院要不斷重視和加強醫院文化建設，以醫院文化建設促進醫院改革的深化，真正實現經濟效益和社會效益同時提高的目標，真正提高醫院的綜合實力和市場競爭力，使醫院在激烈的醫療市場的不斷發展中永遠立于不敗之地。

第三篇：醫院文化建設

隨著醫療衛生改革的進一步深入，醫院的所有制形式及經營模式正處在變革當中，醫院從原來單一的國家所有逐漸轉變為國家、集體、個體等多種所有制并存的形式，國有醫院的經營模式和運行方式也在朝著適應市場運作規律的方向發展，并且，改革開放和世界經濟的一體化、外資引入醫療市場，醫院必將面臨日益激烈的競爭，市場化經營的理念逐漸深入到醫院的日常管理當中。醫院應以一種什么樣的人力資源管理來迎接新世紀的曙光呢？應該認識到：追求卓越的文化。而成功的企業也必然得力于成功的文化，先進的企業之所以能夠戰勝落后的企業，就是因為先進企業的文化比落后企業的文化更能適應社會發展的要求、更具有生命力的緣故。作為醫院思想政治工作內容的一部分，醫院文化越來越受到管理者的重視，并把它放到與醫院可持續發展密切相關的戰略高度。

醫院文化是企業文化的一種，救死扶傷、滿足人民群眾的醫療衛生需求是醫院永恒不變的主題，也就是醫院核心價值觀的體現，同時，形成一種積極向上的凝聚力，使全體員工衷心認同和共有這個核心價值觀念，利用它來約束職工的基本思維模式和行為模式，一旦違背了它就感到不舒服，而且這些思維模式和行為模式，還應該在新老員工的交替過程中具有延緩性和保持性。

一、醫院文化與與制度建設的關系

醫院的文化建設與制度建設既有區別又相互影響。在企業文化研究中，有人把企業文化概括成三個層次：物質文化、制度文化和精神文化。這種從廣義角度界定的企業文化，無疑把制度包含在內，即制度也是一種文化。但如果我們從狹義角度研究企業文化，制度只是文化的載體；進一步說，把企業文化作為一種新的管理方式研究，制度與文化屬于兩個不同的管理層次和兩種不同的管理方式。醫院文化建設也是如此，即不能孤立地談文化建設。

制度與文化在演進方式、表現形態和對人調節方式等方面是有區別的：文化的演進是采取“漸進式”的，制度的演進是“跳躍式”的，但二者同處于一個過程之中；前者是有形的，往往以責任制、規章、條例、標準、紀律、指標等形式表現出來；后者是無形的，存在于人的頭腦中，是一種精神狀態，往往通過有形的事物、活動反映和折射出來，但二者卻是一體兩面，有形的制度中滲透著文化，無形的文化通過有形的制度載體得以表現；制度管理主要是外在的、硬性的調節，而文化管理主要是內在的文化自律與軟性的文化引導。同時，制度與文化永遠是并存的。制度再周密也不可能凡事都規定到，但文化時時處處都能對人們的行為起約束作用。制度永遠不可能代替文化的作用，但也不能認為文化管理可以替代制度管理。實際上，在大生產條件下，沒有制度，即使人的價值取向和對組織的目標有高度的認同，也不可能達成行動的協調一致。

二、醫院文化建設的認識上有一些誤區

一是認為喊口號、貼標語即是醫院文化。其實美麗的辭藻和空洞的標語只能讓人感到乏味，醫院文化不是唱歌作賦，不是上街學雷鋒、搞義診，也不是春游、聚餐，否則只是熱鬧一陣子，時過境遷，一切如故。醫院文化必須集中反映醫院的追求和針對解決的問題。二是認為有標準的醫院文化，參觀學習優秀醫院的文化，然后照搬人家的文化就萬事大吉了？這又走入了一個誤區。醫院文化不存在標準，也沒有好壞之分，只有適合與不適合，不同的醫院文化是不一樣的。三是“競爭”的文化意識，優秀的醫院文化不是說不要競爭，而是指它的最終目標將成為“優勢互補”，在合作為主旋律的當今，必然在合作的前提下競爭，由競爭走向合作，競爭第一的文化意識已經過時了。四是安于現狀的文化意識，很多管理學的書里都談到“煮青蛙”文化，當把青蛙放在開水里時，它立即會跳出來。但是把它放在涼水里，它感到很舒服，這時在鍋下加熱，青蛙逐漸適應了水溫，等它感到很燙想跳出來時再也跳不動了。當一所醫院沒有創新，對平時的一切感到習以為常時，醫院的衰退就開始了。

健康的醫院文化就是創新文化，要在管理、技術、組織等方面不斷創新，醫院才能長盛不衰。在市場經濟中，醫院文化的形成，不是主動自覺的行動，而是在潛移默化中形成的，如果不更新觀念，等到發現醫院文化有缺陷的時候，再想改就非常困難了。

三、如何建設醫院文化

我院是一所有著近80年歷史的市級專科醫院，在長期的發展過程中，既有團結一致、高度認同的優秀傳統，又有思想守舊、觀念老化的桎梏。在改革發展為主題的當今社會，服務人民、奉獻社會仍然是醫院的永恒宗旨，搞好醫院文化建設，對提高醫療服務質量與水平，具有重大意義。那么，如何建設醫院文化呢？筆者以為：首先，要抓認同感：通過廣泛發動群眾，共同討論總結醫院各個歷史階段中所積累形成的優良傳統、成功經驗和優秀風格，將蘊藏在員工的一切寶貴精神挖掘出來，以多種形式增加職工的凝聚力，大家認同在先，共同參與，才能廣泛、深入地更新觀念。

其次，抓理念創新：醫院應結合改革和發展的實際，將醫院長期發展過程中的經驗和“閃光點”加以提煉、升華，凝練出既富時代氣息、又能充分體現醫院特色，即“以人為本，德先于行；科技興院，勇于創新；注重實踐，嚴謹治學；團結進取，奉獻為榮”。

再者，最重要的是抓醫院文化的核心——救死扶傷觀：通過各種形式的教育，把職工全心全意為病人服務的觀念牢固樹立起來，以塑造醫院形象為重點，從以下幾方面入手：

（一）狠練內功，自我充實，提高醫療質量，為患者提供優質服務是醫院的根本職責，為此，必須加強質量管理，建立健全醫療質量管理委員會和三級質控網絡，強化首診醫師負責制，防止和杜絕醫療事故或重大醫療差錯的發生。

（二）轉變作風，改善態度，提高服務質量，醫院的業務管理要體現“以病人為中心”的服務宗旨，以簡化流程、方便病人為著眼點采取一些新舉措，如門診大廳實行賓館式管理，設大廳值班主任、各層設導醫人員，隨時解答病人疑問。設立候診區，安裝候診座椅和閉路電視。給病人一個溫馨、清爽、舒暢的就醫環境。

（三）重視制度文化的建設，從根本上杜絕“紅包”、“藥品回扣”等不良風氣。

總之，醫院要不斷重視和加強醫院文化建設，以醫院文化建設促進醫院改革的深化，真正實現經濟效益和社會效益同時提高的目標，真正提高醫院的綜合實力和市場競爭力，使醫院在激烈的醫療市場的不斷發展中永遠立于不敗之地。

第四篇：淺談醫院文化建設

淺談醫院文化建設

作者：楊爭光【咸陽市中心醫院郵編：712000】

E-mail：***@163.com

【摘要】 醫院文化是醫院的靈魂，是醫院生存和發展的重要戰略資源和寶貴的物質及精神財富，是提高醫院整體素質和核心競爭力的重要內容，是決定醫院和諧發展的精髓。在當今醫療市場的激烈競爭中，醫院文化發揮著越來越大的作用，它關系到醫院在市場競爭中的成敗，關系到醫院的生存發展，可以說，醫院文化是未來醫院管理的主流，培育優秀的醫院文化是醫院發展的根本途徑。

【關鍵詞】醫院文化 建設

醫院文化是醫院的靈魂，是醫院生存和發展的重要戰略資源和寶貴的物質及精神財富，是提高醫院整體素質和核心競爭力的重要內容，是決定醫院和諧發展的精髓。醫院發展到一定程度，特別是大中型醫院，必須打造良好的醫院品牌，增加核心競爭力，才能持續健康發展，才能在業界長盛不衰。醫院文化作為凝聚醫院核心競爭力的活化劑，責無旁貸地成為豐富醫院品牌內涵的源泉。在當今醫療市場的激烈競爭中，醫院文化發揮著越來越大的作用，它關系到醫院在市場競爭中的成敗，關系到醫院的生存發展。可以說，醫院文化是未來醫院管理的主流，培育優秀的醫院文化是醫院發展的根本途徑。

醫院文化，廣義地說：是指醫院在管理的過程中，所創造的具有本醫院特色的物質財富和社會財富的總和；狹義地說：是醫院在長期實踐活動中，逐漸形成并為全體醫務人員自覺奉行的一種觀念、心態、意識精神和規范、準則、行為等的總稱，它屬于衛生文化，也是中華民族文化的組成部分。醫院文化是客觀存在的并且無處不在，它是醫院競爭力的關鍵所在，同時也是建立和諧醫患關系的重要因素，當前社會主義市場經濟條件下，建設醫院文化必須遵循客觀規律，結合醫院自身的特點，充分發揮醫院文化的廣泛性、靈活性、易接受性，有針對性地解決各種問題，使醫院文化建設健康有序地發展。

1醫院文化建設關鍵在于各級領導的重視

院長是一個醫院的領導者，也是主心骨，這種主心骨會激發全體員工的干勁和斗志，院長的形象、風貌、氣質、性格對醫院文化個性特征的構建起著不可忽視的作用，醫院的領導者應該從思想認識到領導行為上，真正理解和掌握醫院文化的含義和作用，自覺地研究醫院文化建設的路子，才能有效地建立起醫院的文化。

現代醫院是高技術、高知識、高服務的社會新興先導行業，醫學的進步、技術的創新、人員素養的提高、對外開放的力度加大、經濟迅猛發展的強大推動力使得現代醫院以前所未有的速度發展和提高，醫院面臨著越來越激烈的市場競爭，醫院要在競爭中求得生存和發展，僅僅依靠院領導的智慧和才干是遠遠不夠的，只有有效地通過醫院文化建設，調動全體醫護人員的積極性和創造性，全身心地投入到醫院各項工作中去，醫院的改革和發展才能如虎添翼，錦上添花。

2醫院文化建設的根本在于提高全體員工的文化素質

人是醫院所擁有的資源中最重要的資源，也是醫院文化建設中的第一要素，因此，在醫院文化建設中，培養員工的工作積極性，將員工的內在淺能充分發揮出來，提高員工的文化素質，是醫院文化建設的重要因素。醫院文化具有育人功能，醫院人員的科學文化素質，特別是人的思想道德素質，要靠醫院文化去陶冶，去提高，醫院文化建設應該把提高醫務人員素質的重心放在全心全意為人民服務的宗旨上，通過對醫務人員進行八榮八恥的思想教育，端正全體員工的價值取向，才能保證醫院事業獲得持久的發展。在市場經濟條件下，人們的價值取向出現了多元化趨勢，即功利觀念，經濟

意識明顯增強，為人民服務的奉獻精神和主人翁意識逐步淡化，只有通過醫院文化建設，不斷提高醫護員工的思想、文化和業務素質，端正價值取向，擴大服務范圍，提高服務質量，才能保證醫院事業獲得持久的發展。

3醫院文化建設重點在于突出內涵

建立社會主義市場經濟條件下的醫院文化，要明確醫院文化建設的內涵，找準醫院文化建設的出發點。醫院要發展，人才培養是根本，學科建設是支撐，現代醫療行業的競爭，實際是人才的競爭，人才的合理引進和培養，決定了醫院能否長遠發展。近年來，我院始終堅持“積聚人才，求才若渴，尊重支持，真心誠意”的人才宗旨，對關鍵技術人才和院內中醫、中西醫結合人才，分別在“吸引、培養、使用”三個環節上狠下工夫，努力構建專科平臺，充分發揮各類人才的能動作用，并積極采取相關措施：（1）根據我院實際需要，引進了心胸外科、消化腫瘤、血液科、心臟科等部分專科的領軍人物，以及關鍵技術崗位的專家學者，挑起專科發展的重任，帶動學科發展，提升專科處理能力。（2）醫院計劃撥專款100萬元實施“青苗培養計劃”這一強基工程。該計劃涉及范圍是副高以下全體醫技人員，重點是加強臨床訓練，采用多種培養方式，包括院內跟師學習班等，通過有組織、分層次、有系統的專業化培訓，達到顯著提高臨床技能的目標，適應醫院當前和長遠技術發展的需要。（3）積極推進醫學繼續教育，鼓勵各類各級人員考研深造，提高學歷，豐富理論知識，拓寬知識領域，努力營造濃厚的學術氛圍，以適應現代醫療市場的需求。（4）處理好人才之間的關系，協調好專科平臺之間的相互作用，努力構造人才之間相互包容、相互支持、取長補短的合作關系，主張多合作，少競爭，多交流齊發展，形成百花齊放春滿園的良好局面。4醫院文化建設條件在于改善設施和美化環境

創造條件健全和完善醫院的文化設施，美化醫院環境是醫院文化建設的前提，結合醫院實際，充分挖掘潛力，增強精神文明建設投入，積極地完善文化設施和美化醫院環境，使職工和病人的文化需求得到最大的滿足，這不僅有利于病人的診療和休養，陶冶醫護員工的情操，還可以對員工和病人的心理素質起到平衡和充實作用。我院于2005年底順利完成了門急診樓改擴建工程，目前醫院的面貌煥然一新，各部門區域分布合理，標識指示醒目，環境寬敞明亮，清潔整齊。透過觀景升降電梯能看到天井內的一片綠色竹林和小橋幽徑，讓病人感覺到遠離了都市的喧鬧，遠離了疾病的煩惱，恢復了健康的綠色，在每處候診區域，電子叫號系統的電子屏顯示出每位出診醫生和就診患者的排列序號，使病人一目

了然，安靜而耐心地候診，使得就診秩序井然有序，同時又有利于患者私密性的保護。良好的環境吸引了大量的患者，日門診量由原來的4500余人次上升至7600余人次。

在當今市場經濟發展中，醫院的文化影響著醫院的發展，它具有強大的向心力，它已經由一種物質管理升華到一種精神性管理，即用高尚的精神意識去推動醫院的發展。醫院文化體現了醫院的精神，體現了醫院的品味，是精神文明的必修課。醫院文化不但要求創造一種充滿熱情、和諧融洽、催人奮進的環境氣氛，而且還要求人們樹立起新的道德觀念、價值取向、行為規范和醫院精神，只有找準醫院文化建設的關鍵所在，才能掌握醫院文化建設的主動權，努力打造屬于自己的品牌并以此來增強醫院的凝聚力和核心競爭力。

第五篇：淺談醫院文化建設

淺談并區后我院文化建設的重要性

三個代表重要思想提出“中國共產黨始終代表中國先進文化的前進方向”。黨和政府在大力發展經濟建設的同時也越來越重視文化建設，實踐經驗和社會發展告訴我們：社會主義文化建設在社會主義現代化建設中正起著舉足輕重的作用。我們也可以看到：成功的企業文化和企業精神在各行各業都造就了一批批正在崛起或百年不衰集團企業。我們都熟悉的中國海爾公司，其前身為集體企業，成立于1984年，共有800人，虧損147萬。而今天的“海爾”已經家喻戶曉，在全國500強中排名前50位，品牌價值接近300億，并且成功的打入了國際市場。“企業文化先行”是海爾的成長和發展的戰略。只有人才能盤活資產，而盤活人的關鍵是文化先行。這是海爾成長壯大的最根本的文化戰略。

就醫院而言，醫院文化是醫院在長期醫療實踐活動發展過程中逐步形成并為全體醫護人員共同遵循和奉行的價值觀念、基本信念和行為準則，代表和反映著醫院的整體精神、道德風貌和文化素質。對于一個醫院來說，醫院文化是醫院素質的重要標志，良好的醫院文化有著讓人賞心悅目的外在形象，更有著催人奮進的內在動力，是所有員工在醫療、管理、生活、娛樂等各個領域的無形的行為規范和道德基礎。搞好醫院文化建設，將團結和激勵全院職工，提高其思想道德素質和科學文化素質，從而推進醫院的文明進程，為醫院改革發展穩定提供強有力的思想保證、精神動力和智力支持。隨著衛生事業的深入改革和發展，隨著市區域的重新調整，特別是我院在并區更名后，新的定位和發展思路對我院的醫療衛生文化提出了更高的要求。徹底改變在特定的環境下沉淀下來的傳統醫療衛生文化、建設高品位醫院文化，優化就醫環境，似乎已經迫切成為我院今后發展和管理的新方向。

一名小孩在醫院內不慎摔倒，我們的醫護人員看見后是不是會趕緊將其扶起，并詢問是否受傷，是否需要幫助？病人病愈出院后，我們有沒有熱情又禮貌的關心過他病后的生活和身體情況？醫院內的公共廁所的水閥壞了，我們的醫護人員發現后是不是會立即通知有關部門，有關部門是不是在接到通知后馬上安排人員搶修？這些在我們身邊不經意、又能反映出醫院的精神面貌的小事，我們可能做過，也可能從來沒有做過。醫院強調“一切以病人為中心”“為病人多做一

件事，為病人多說一句話”的服務理念，在真正落實上我們做到了幾分？對于醫院現狀和即將面臨的挑戰，也是機遇的關鍵時刻，全院醫務人員是不是可以努力做好以下幾點：

提升醫務人員的個人素質，不斷加強醫院“軟件建設”。醫院把醫護人員素質建設作為醫院文化建設的重中之重。提升醫務人員的業務水平，打造有專業優勢的專科隊伍，深入開展全心全意為病人服務的宗旨教育、文明行為教育、典型人物模范事跡教育，不斷引導醫護人員追求更高的思想道德目標。

狠抓服務質量建設，提高醫院的競爭力。醫院文化建設把思想統一到一切為了病人的服務觀念和舉措上，積極爭取醫療市場，拓寬服務范圍，改善醫療條件，狠抓基礎醫療質量，嚴格執行醫療規程，真正做到取信于民，讓利于民，最大限度地讓病人滿意，讓社會滿意。

加強精神文明建設。我們的一言一行，一舉一動，一顰一笑都體現著醫院的整體風貌和道德素質，是醫院文明程度的一個縮影，而醫院形象的競爭更多地反映在文化競爭上，因此，只有實施品牌文化，突出醫院文化特色，才能樹立醫院的良好形象，使醫院品牌文化成為標識。

積極開拓創新，促進醫院事業發展。做到觀念創新、管理創新、技術創新、人才創新。醫院要得到長足發展，就必須在經營管理中革新思維方式，打破陳規陋習，做到與時俱進，才能適應新形勢，新任務的發展要求。隨著市醫療衛生行業的發展和醫療市場競爭的加劇，建設創新型醫院文化必然是發展趨勢。技術創新是醫院事業發展的基石，又是醫院事業創新的核心。只有不斷地進行技術創新，才能形成具有創新活力的醫院文化。

醫院文化，是醫院醫護人員整體風貌、價值取向和行為準則的生動體現，也是醫院事業發展的支撐點和內在基礎。把醫院思想政治工作作為文化建設的切入點，把關心人、愛護人、理解人、尊重人貫穿在思想政治工作的始終，努力建設高雅、優美、和諧、舒適的醫院，才能為醫院做大做強提供強有力的文化底蘊和堅實的技術基礎。