第一篇:網(wǎng)絡(luò)銷售平臺年終總結(jié)
年終總結(jié)
緊張而有序的一年又要過去了,忙碌的一年里,在領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下,我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作,總結(jié)經(jīng)驗、完善不足,本人就本年度進行工作總結(jié)。
一、我們公司是專業(yè)的B2B化工交易平臺,注重客戶與工廠的最終成交,需要引進更多的客戶資源,我做了如下工作:
1、進行了國內(nèi)工廠的推廣,邀請國內(nèi)工廠上線注冊平臺。注冊工廠390家,達成外貿(mào)引流提單6份。明年的我希望能夠再接再厲,能夠完成更高的任務(wù)指標。
2、分別參加了上海展會、煙臺行業(yè)會,與同事合作,圓滿完成公司指定任務(wù),以及日常工作。我通過參加展會與行業(yè)會,充分了解了行業(yè)規(guī)則,打開了眼界,了解到了今后行業(yè)發(fā)展的趨勢;拓展了客戶群,這對我今后的工作有重要的指導(dǎo)意義。
二、公司的發(fā)展離不開鮮活的血液,人才的引進至關(guān)重要,故我做了如下工作:
1、我推薦人才3人,面試10多人,秉持著優(yōu)中選優(yōu),寧缺毋濫的規(guī)則。通過面試樹立了我的大局觀,鍛煉了我的溝通協(xié)調(diào)能力。
在這一年的工作中,我始終堅持嚴格要求自己,認真完成公司交予的各項任務(wù),做好本職工作,同時在工作之余努力中充實自己。回顧一年來的工作,我在思想上、學(xué)習上、工作上取得了新的進步。同時也認識到了自己的不足:
1、我的思路還有一些狹窄,需要打開自己的工作思路,新穎且效率高
2、沒有把做到簡單的事情重復(fù)做,以后還需要堅持
總結(jié)了過去,方能展望未來!在總結(jié)本年度工作的同時,針對自己不足之處,我對明年工作也提出了初步設(shè)想:
1、繼續(xù)加強對國內(nèi)工廠的推廣,邀請其上線注冊平臺。
2、多多參加2017年的化工行業(yè)的展會,以備更好的了解行業(yè)動態(tài)。
3、加大人才招聘的力度,不讓人才白白流失。
總之,感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與支持。在接下來的一年里,我會把自己的本職工作做到最好,為自己創(chuàng)造一個美好的未來,為公司的發(fā)展盡一份微薄之力!
第二篇:房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)銷售平臺方案
舒 暢 智 能 科 技
房
地
產(chǎn)
網(wǎng)
絡(luò)
銷
售
平
臺
方
案
二零一五年三月
福建舒暢智能科技有限公司
引 言
電子商務(wù)是指以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)進行的房產(chǎn)商務(wù)活動,包括商品和服務(wù)的提供者、廣告商、消費者、中介商等有關(guān)各方行為的總和。現(xiàn)階段的房產(chǎn)電商主要包括線上和線下兩部分,只要在線上完成商品展示和交易意向達成,并通過房產(chǎn)電子商務(wù)平臺支付交易意向保證金的,均可看做是房產(chǎn)電子商務(wù)的行為,屬于房產(chǎn)電子商務(wù)范疇。如今不少房地產(chǎn)開發(fā)商逐漸將視線投向了電子商務(wù)平臺。萬科、恒大、富力、華遠、綠城等全國知名房企都已“試水”網(wǎng)上售房。電商的獲得認可并快速發(fā)展,源于購房者、開發(fā)商和網(wǎng)絡(luò)媒體的一致推崇。購房者可以直接從平臺上快捷獲取房產(chǎn)信息,方便進行商品對比,電商價格也確實比案場價格優(yōu)惠很多,因而購房者們大力支持;開發(fā)商方面,電子商務(wù)平臺線上線下資源互補,客戶資源大幅增加,去化庫存能力增強;而網(wǎng)媒方面,一是能夠擴充受眾群體,增加流量,而是直接獲取傭金的方式避免了單一廣告收入帶來的風險,提升了企業(yè)競爭力。
福建舒暢智能科技有限公司
一、特點及對銷售工作的幫助、方便快捷的信息發(fā)布、管理、查詢功能,開發(fā)商可通過該平臺將企業(yè)信息、樓盤情況第一時間發(fā)布到平臺上,通過互聯(lián)網(wǎng)讓客戶第一時間了解到最新咨詢。、自定義營銷方案,通過平臺在互聯(lián)網(wǎng)進行,平臺集成了在線看房、選房、訂房、預(yù)付定金的功能。使買實際線上操作,不僅方便購房者,更有利于樓盤的銷售。、提供銀行按揭貸款方案查詢、申請,更貼切客戶的需求,銷售經(jīng)理輸入客戶需求,后臺生成貸款方案,讓客戶貸款無憂。、首付、訂金支付方式分為在線支付,現(xiàn)金,轉(zhuǎn)賬,減免,其他等可解決收費過程中的因不同的支付方式帶來的不便。、后臺可下載統(tǒng)計報表功能,通過網(wǎng)絡(luò),數(shù)據(jù)傳輸方便快捷,財務(wù)部門可直接獲取收費的日報表和月報表,及時掌握各個環(huán)節(jié),從而提高了工作效率。
6、引入更強的互聯(lián)網(wǎng)營銷模式,支持推薦人營銷管理,使銷售推廣更加簡單。讓客戶成為公司的最好銷售顧問,這個簡單而又難以想象動作由系統(tǒng)后臺自動處理,打破傳統(tǒng)的營銷模式,讓公司利潤翻倍。
7、節(jié)省人工費、平臺廣告費、并可引進當?shù)刂碳胰腭v平臺、24小時無人值守線上自動成交。
二、自動銷售平臺的功能模塊介紹
1、系統(tǒng)管理
? 對操作員和管理員的操作進行權(quán)限設(shè)置。對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行備份
福建舒暢智能科技有限公司
和恢復(fù)。以公司信息資料的保密與安全。分組、分角色的權(quán)限管理每個使用人員只能做角色權(quán)限范圍內(nèi)的操作,保證數(shù)據(jù)的安全性。
? 完整的日志功能,可記錄每個使用人員的操作事項。使工作落實到人,權(quán)限和責任明確、清晰,便于管理。
2、基本信息
? 記錄公司相關(guān)的基本信息、企業(yè)品牌、形象、公司動態(tài)等。? 樣品房展示。
? 建立并維護公司所開發(fā)的樓盤的詳細信息。? 保存與物業(yè)公司有業(yè)務(wù)聯(lián)系的公司信息。
? 建立并維護公司部門及各部門內(nèi)員工的詳細信息。
3、房產(chǎn)線上銷售管理
含樓盤銷售情況信息管理,提供了對房產(chǎn)資源的全面管理功能。系統(tǒng)提供的房產(chǎn)銷售情況、購房者進行管理。
? 建立并維護具體樓宇的套戶房產(chǎn)資料信息。? 房源公布。
? 提供客戶線上選房、預(yù)定功能。
? 推薦者營銷功能。在本平臺購房的用戶可在后臺建立一個推薦ID號,憑此ID推薦其他在本平臺訂房成功的,推薦人可享受相應(yīng)私利或其他權(quán)利。
4、支付管理
支付方面:自定義收款方式信用卡、支付寶、結(jié)金、轉(zhuǎn)賬、積分支付等。
福建舒暢智能科技有限公司
對購房者的首付、訂金,實現(xiàn)收費數(shù)據(jù)輸入、登記,提供繳費通知單,電腦收費機打出票,節(jié)省人力、物力。該系統(tǒng)功能全面、實用,能夠最大限度的滿足不同客戶、不同收費方式對收費系統(tǒng)的要求。
5、貸款支持功能 ? 推薦貸款方案 ? 申請信貸支持 ? 其他金融服務(wù)
6、可選功能
聯(lián)盟商家入駐、活動策劃、線上調(diào)查、客戶投訴、在線服務(wù)等。
7、導(dǎo)出報表
本系統(tǒng)具有詳細及全面的統(tǒng)計匯總功能,對公司基本房產(chǎn)資料,業(yè)主資料的統(tǒng)計報表和收費數(shù)據(jù)的統(tǒng)計日報表,月度報表,報表,都非常全面和實用。使管理層對公司的線上情況能夠更方便的查詢。節(jié)省了大量的人力,財力。并且所有的報表可以導(dǎo)出成EXCEL.電子表格形式。
收費報表:根據(jù)設(shè)定的查詢條件獲取所需的費用統(tǒng)計報表信息。如:收費收據(jù)明細表,收費收據(jù)匯總表,操作員收費匯總表,收費項目匯總表,月度收費項目綜合統(tǒng)計表,欠費統(tǒng)計表,按戶的臺帳。
三、售后服務(wù)體系
客戶自正式購買軟件之日起,享受一年的免費上門服務(wù)。服務(wù)響應(yīng):最短時間內(nèi)響應(yīng),用戶服務(wù)需求。
現(xiàn)場指導(dǎo):提供系統(tǒng)安裝、調(diào)試、維護、升級等一系列服務(wù)。
福建舒暢智能科技有限公司
培訓(xùn)機制:免費為客戶提供詳細、全面的培訓(xùn) 終身維護:為客戶提供終身可靠的服務(wù)保障
服務(wù)評估:用戶對每次現(xiàn)場服務(wù)的滿意程度進行評價,以提高服務(wù)質(zhì)量。
熱線支持服務(wù):解決客戶電話咨詢軟件在使用中出現(xiàn)的問題。INTERNET網(wǎng)絡(luò)服務(wù):客戶可隨時登陸公司的技術(shù)服務(wù)網(wǎng)站,在線查詢有關(guān)軟件的最新信息、討論軟件使用中所遇到的問題;同時也可以將問題和建議通過Email郵至公司技術(shù)服務(wù)郵箱。技術(shù)服務(wù)人員24小時內(nèi)及時給予答復(fù);還可以通過QQ隨時與公司軟件工程師交流解決問題。
現(xiàn)場支持服務(wù):在使用本軟件期間,由于軟件本身或數(shù)據(jù)意外出錯引起的故障,公司技術(shù)服務(wù)人員隨時現(xiàn)場服務(wù),保證客戶正常工作。
四、使用軟件的注意事項及管理建議:
1、嚴格控制權(quán)限,相關(guān)工作人員只能進行相應(yīng)權(quán)限內(nèi)的操作,嚴禁非法越權(quán)操作。通過軟件管理人員進行權(quán)限分配,各人只能進行權(quán)限內(nèi)的操作,以保證數(shù)據(jù)的安全性。
2、軟件自動記錄所有操作日志,該日志可隨時備查,任何人只能查詢,不可刪除。如果發(fā)生操作失誤,可依照軟件的操作流程進行修改,或由相應(yīng)的權(quán)限人進行修改。
3、軟件每7天自動備份數(shù)據(jù),工作人員可每天手動備份一次。
4、與會計人員做好結(jié)算工作。
第三篇:網(wǎng)絡(luò)平臺銷售代理協(xié)議書
網(wǎng)絡(luò)平臺銷售代理協(xié)議書
甲方(簽章):杭州vvv有限公司
乙方(簽章):浙江浙企聯(lián)盟電子商務(wù)有限公司
甲乙雙方在平等自愿的基礎(chǔ)上,就乙方網(wǎng)絡(luò)代理銷售甲方的產(chǎn)品事宜,經(jīng)友好協(xié)商,雙方達成并同意遵照以下條款:
第一條、授權(quán)
1、甲方在合同有效期內(nèi)授權(quán)乙方為(特殊商品除外)的網(wǎng)絡(luò)總代理銷售商。授權(quán)乙方可在全國所有地區(qū)范圍內(nèi)銷售。
第二條、甲方的權(quán)利和義務(wù)
1、甲方承擔產(chǎn)品質(zhì)量的售后服務(wù)并自理相應(yīng)的成本與費用。
2、甲方保證所提供的產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)格等與說明是完全一致的。
3、甲方對某一商品信息進行修改時,應(yīng)及時通知乙方。
4、甲方接到乙方定單,應(yīng)及時按照乙方的要求生產(chǎn)與供貨。
5、甲方有權(quán)了解乙方的銷售情況,有權(quán)檢查乙方對最終用戶的售后服務(wù)情況。5.乙方如果就某一客戶的銷售與甲方產(chǎn)品的其它代理商發(fā)生沖突時,乙方應(yīng)接受甲方就該客戶的銷售所作的協(xié)調(diào)和調(diào)解。
第三條、乙方的權(quán)利和義務(wù)
1、制定有效的產(chǎn)品宣傳計劃和市場銷售策略并積極拓展市場,努力實現(xiàn)甲方良好的市場銷售形象和銷售業(yè)績。
2、隨時向甲方反映在銷售甲方產(chǎn)品過程中所遇到的問題和用戶需求情況,以幫助甲方不斷完善產(chǎn)品的配方設(shè)計、包裝設(shè)計和產(chǎn)品的服務(wù)等。
3、遵守甲方的產(chǎn)品銷售價格原則,維護甲方產(chǎn)品的市場秩序。除有重點項目的競爭須經(jīng)甲方書面同意外,乙方的產(chǎn)品售價不得低于甲方規(guī)定的市場最低限價。
4、乙方經(jīng)過甲方授權(quán)后可以甲方的相關(guān)LOGO, 產(chǎn)品圖片、文字、資質(zhì)證件進行網(wǎng)絡(luò)銷售推廣。
5、乙方有權(quán)利使用以甲方公司網(wǎng)絡(luò)營銷部、網(wǎng)絡(luò)代理等的名義進行產(chǎn)品的推廣和銷售。
6、乙方指定專人負責與甲方聯(lián)系,積極響應(yīng)甲方有關(guān)的市場推廣、營銷策略與活動。
7、乙方全面負責商品在網(wǎng)站上的信息制作與維護、對消費者的服務(wù)、并自理一切費用。
第四條、雙方共同確認
1、各種情況的處理辦法如下:
2、客戶要求退貨:如非甲方質(zhì)量問題,貨品及郵費由乙方自理。如是質(zhì)量問題且證據(jù)確鑿者,貨品及郵費由甲方負責。
3、客戶要求換貨:因質(zhì)量問題可以退換貨,非質(zhì)量問題,概不退換貨。
4、因為乙方不如實對商品進行描述,從而引發(fā)的問題,乙方負全部責任。第五條、商品的配送 1、10箱以內(nèi)及零散混批訂單乙方承擔運費且自主發(fā)貨。2、10箱以上甲方安排車輛或者物流公司發(fā)送。第六條 結(jié)算方式
1、結(jié)算方式:乙方保證每月10日前支付上月所有訂單貨款、運費等全部費用。第七條、保密條款
在本合同期內(nèi)及本合同終止后,任何一方不得泄露本合同內(nèi)容以及相關(guān)商品商業(yè)秘密。
第八條、其他事項
1、本合同有效期一年,自2017年9月1日至2018年8月31日。合同到期前,雙方如果沒有表示異議,則簽定下一年代理銷售合同。
2、其它未明事宜,雙方友好協(xié)商處理。
3、本合同一式兩份,雙方各執(zhí)一份,簽字且加蓋公章后生效。
甲 方 :杭州。。有限公司乙方:
簽定日期:
第四篇:網(wǎng)絡(luò)銷售總結(jié)
二零一二年
日月國際大酒店銷售部網(wǎng)絡(luò)銷售初步計劃
網(wǎng)絡(luò)營銷傳播作為一種新營銷策略的出現(xiàn),其優(yōu)勢勢必會受到更廣泛的關(guān)注在高檔酒店整個營銷計劃中占據(jù)重要一環(huán)。信息時代,互聯(lián)網(wǎng)全民普及并成為人們獲取信息、消費、分享、交流與交易關(guān)鍵渠道與工具,網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新營銷策略并進入酒店的整個市場計劃,以便應(yīng)對營銷挑戰(zhàn),并受到范圍更廣、程度更深的重視。明年總體可以著重分為酒店自主的門戶網(wǎng)宣傳推廣、直銷與依托現(xiàn)有各類網(wǎng)絡(luò)渠道的分銷兩種工作計劃。
一、網(wǎng)站推廣與直銷
酒店官方網(wǎng)站是酒店在線直銷的物理平臺,它建設(shè)的成功與否,是否具有吸引力,客人使用是否方便,關(guān)系到直銷的成敗。一個五年甚至兩年前的網(wǎng)站,已經(jīng)很難被人接受了。因為客人瀏覽的網(wǎng)頁每天都在更新。酒店在線直銷與在線分銷都將快速增長。但無論直銷和分銷都需要成本,直銷不是零成本的銷售。酒店企業(yè)、特別是酒店企業(yè)拓展自己的銷售渠道是必然的選擇,酒店直銷平臺的建設(shè)并非易事,品牌宣傳和持續(xù)性的維護缺一不可。通過自身網(wǎng)站進行銷售,使客戶直接面對酒店而非是第三方(如攜程)代理做網(wǎng)絡(luò)預(yù)定的在線直銷,則更被認為是酒店縮小成本、擴大增長的強力途徑。酒店官網(wǎng)必須做到,對網(wǎng)站策劃與架構(gòu)、網(wǎng)站的優(yōu)化,網(wǎng)絡(luò)用戶拓展與維護、網(wǎng)絡(luò)推廣與綜合營銷策略,目前酒店網(wǎng)站存在的問題包括:產(chǎn)品定位不準,核心產(chǎn)品不突出;網(wǎng)站主頁一般都是幾幅圖片和千篇一律的文字介紹,圖片也不外乎是酒店外觀、大堂、客房和餐廳的照片,與客房的《服務(wù)指南》內(nèi)容一樣,沒有吸引力;互動性差,客人感受不到個性化的服務(wù);對于酒店網(wǎng)址的宣傳要加強,特別是形象廣告,是要把www的網(wǎng)址放在顯著的位置。著重使用、百度搜索引擎、新浪微博、中國酒店在線等社交網(wǎng)站宣傳。酒店應(yīng)將官網(wǎng)開展到各大社區(qū)中去,利用推廣網(wǎng)站程序接口,這為開展在線直銷增加了信心。與各個連鎖酒店(比如七天連鎖酒店)簽署第三方銷售協(xié)議,在本地視為連鎖盲區(qū)的連鎖會員,可為連鎖酒店提供會員入住等消費服務(wù)。
二、網(wǎng)絡(luò)分銷
所謂的酒店網(wǎng)絡(luò)分銷主要是以收取傭金的模式為主,與垂直旅游搜索擎。隨著以攜程網(wǎng)和藝龍網(wǎng)為代表的在線預(yù)訂巨頭的興起,在線中介網(wǎng)站發(fā)展之初,尚未形成氣候,他們是主動與酒店接洽,以合同約定價格的方式把房間銷售給網(wǎng)絡(luò)客戶,定多少價,給多少房量,酒店有一定的自主權(quán)。攜程、藝龍等巨頭在全國一、二、三線城市的布局完成,累積了大量的會員,培養(yǎng)了客人上網(wǎng)或電話預(yù)訂的消費習慣,(比如攜程網(wǎng))。其實向酒店收取傭金是全球最廣泛使用的分銷預(yù)訂模式,傭金模式本身并不存在問題。相對于分銷最重要的優(yōu)勢就是可以減少中間環(huán)節(jié)的成本,比如低價成本等。這對于酒店業(yè)來說十分重要。從今年7月以來到12月份,簽署了5家分銷平臺,攜程、藝龍、同程、12580酒店在線、號碼百事通。5個月時間為酒店創(chuàng)收9萬余元,實際參照詳細報表。明年還是以網(wǎng)絡(luò)分銷為主,使分銷平臺幫助酒店上的無成本推廣。在明年的網(wǎng)絡(luò)銷售計劃中,爭取增加具有一定廣告推廣分銷平臺達到8家左右,銷售額翻一番,作為目標而努力。應(yīng)不斷提高學(xué)習營銷和管理知識,不斷嘗試理論和實踐的結(jié)合,上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品,不斷提高自己的能力。工作中總會有各種各樣的困難,我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,向同事探討,共同努力克服,爭取為酒店做出自己最大的貢獻。
日月國際大酒店銷售部
楊曉明2011-12-21
第五篇:網(wǎng)絡(luò)銷售總結(jié)模板
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員,不論在工作安排還是在處理問題時,都得慎重考慮,做到能獨擋一面,所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責。下面就是小編給大家?guī)淼木W(wǎng)絡(luò)銷售總結(jié)模板,希望能幫助到大家!
【網(wǎng)絡(luò)銷售半總結(jié)模板一】
風風雨雨又一年,20xx年就快接近尾聲,新的20xx年在向我們招手!想當初進入公司時的懵懵懂懂,通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然付出的勞動有時候沒有得到相同的匯報。但我相信,努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望。現(xiàn)將20xx年的網(wǎng)絡(luò)銷售工作做以下總結(jié):
一、認真學(xué)習,努力提高
因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口,工作初期遇到一些困難,但這不是理由,我必須要大量學(xué)習行業(yè)的相關(guān)知識,及銷售人員的相關(guān)知識,才能在時代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,要適應(yīng)工作需要,唯一的方式就是加強學(xué)習。
二、腳踏實地,努力工作
要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員,首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,進入角色。
有一定的承受壓力能力,勤奮努力,一步一個腳印,注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認真對待,及時辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。
三、強化形象,提高自身素質(zhì)
為做好銷售工作,一直堅持嚴格要求自己,以誠待人。工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”。因此,我們正確認識自身的工作和價值,正確處理苦與樂,得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系,堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),四、錘煉業(yè)務(wù)講提高
經(jīng)過1年多的學(xué)習和鍛煉,我們在工作上取得一定的進步,利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊,細心學(xué)習他人長處,改掉自己不足,并虛心向同行請教,在不斷學(xué)習和探索中使自身在銷售領(lǐng)域上有所提高。
在錯誤中總結(jié)經(jīng)驗,在經(jīng)驗中成長,一年來的銷售工作,我總結(jié)了以下的銷售心得:
1、做客戶訴求的傾聽者,不要輕易反駁客戶
2、向客戶請教,要做到不恥下問
3、學(xué)會“進退戰(zhàn)略”
4、知已知彼,揚長避短
5、不在客戶面前詆毀同行,揭同行的短
6、站在客戶的角度提問題,分別有漸進式與問候式。想客戶之所想,急客戶之所急
7、取得客戶信任,要從朋友做起,學(xué)會感情投資
8、應(yīng)變能力要強,反映要敏捷
9、相互信任,銷售產(chǎn)品先要銷售自己,認同產(chǎn)品,先人品后產(chǎn)品
11、注意儀表儀態(tài),禮貌待人,文明用語
12、心態(tài)平衡,不要急于求成做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點,適合哪些行業(yè),客戶群體是哪些,才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢,對癥下藥,用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝對方的劣勢。
總說自己的產(chǎn)品有多好,別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,要引導(dǎo)客戶去分析判斷,建議客戶通過實地考察。
一年來的工作雖然取得了一定的成績,但也存在一些不足,主要是:
一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標記,定期回訪,以防遺忘客戶資料。
二、由于能力有限,對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學(xué)習銷售員的規(guī)范。
三、思想服務(wù)程度還不夠,學(xué)習、服務(wù)上還不夠,和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,業(yè)務(wù)上還在基本格式上徘徊,內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸
在今后的工作中,我將通過努力學(xué)習和不斷摸索,努力完成自己的任務(wù),我堅信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。20xx年我會加油!
【網(wǎng)絡(luò)銷售半總結(jié)模板二】
加入xx公司也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從鑫幫來到xx感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細節(jié)問題找出解決方案。
通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準備的人.在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,我不斷加強工作能力,本著對工作精益求精的態(tài)度,認真地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù),工作能力都取得了相當大的進步,為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下:
銷售心得:
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,對客戶予以肯定態(tài)度,學(xué)會贊美客戶。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。
4、知已知彼,揚長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點,適合哪些行業(yè),客戶群體是哪些,才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,才能迎得客戶的關(guān)注與信任。
當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥,用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,這就是我們的優(yōu)勢所在,在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。
缺點方面盡量少提,但是設(shè)備本身存在的缺點與不足,也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚,畢竟沒有十全十美的東西。
總說自己的產(chǎn)品有多好,別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,要引導(dǎo)客戶去分析判斷,建議客戶通過實地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量,注意語氣,語速。
6、站在客戶的角度提問題,分別有漸進式與問候式。想客戶之所想,急客戶之所急。
7、取得客戶信任,要從朋友做起,情感溝通。關(guān)心客戶,學(xué)會感情投資。
8、應(yīng)變能力要強,反映要敏捷,為了興趣做事。
9、相互信任,銷售產(chǎn)品先要銷售自己,認同產(chǎn)品,先人品后產(chǎn)品。
11、注意儀表儀態(tài),禮貌待人,文明用語。
12、心態(tài)平衡,不要急于求成,熟話說:心如波瀾,面如湖水。
13、讓客戶先“痛”后“癢”。
14、不在客戶面前詆毀同行,揭同行的短。
15、學(xué)會“進退戰(zhàn)略”。
工作總結(jié):
一、認真學(xué)習,努力提高
因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口,工作初期遇到一些困難,但這不是理由,我必須要大量學(xué)習行業(yè)的相關(guān)知識,及銷售人員的相關(guān)知識,才能在時代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,要適應(yīng)工作需要,唯一的方式就是加強學(xué)習。
二、腳踏實地,努力工作
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員,不論在工作安排還是在處理問題時,都得慎重考慮,做到能獨擋一面,所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員,首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,進入角色。
有一定的承受壓力能力,勤奮努力,一步一個腳印,注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認真對待,及時辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:
一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標記,定期回訪,以防遺忘客戶資料。
二、由于能力有限,對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學(xué)習銷售員的規(guī)范。
總之,在工作中,我通過努力學(xué)習和不斷摸索,收獲非常大,我堅信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。
回首XXXX展望XXXX祝xx在新的一年里生意興隆,財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!
【網(wǎng)絡(luò)銷售半總結(jié)模板三】
不經(jīng)意間20xx年轉(zhuǎn)眼就要過去了。默默地算來,從參加工作,來到特別特,加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經(jīng)有大半年的時間了。我個人的幸福小家也是在這里實現(xiàn)的,大半年的時間放在以往或許會顯得很漫長,但這半年對于我來說卻是那么的短暫,仿佛是在眨眼間變消逝而過。
20xx年,比較坎坷的一年,或許自己沒有做好工作準備,對自己的不負責任進行了反思,行為本身并不能說明自身的性質(zhì),而是取決于我們行動時的精神狀態(tài)。
工作是否單調(diào)乏味,往往取決于我們做它時的心境,沒有百分百如意順心的工作,沒有百分百不需要改進和總結(jié)的工作,工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方,重要的是調(diào)整自己的狀態(tài)和心態(tài)。
總結(jié)自己在20xx年還是很情緒化,沒有完全做到體諒領(lǐng)導(dǎo)和同事,在自己身上找原因,做任何事都會有第一次的,經(jīng)歷了第一次之后,我發(fā)現(xiàn)第一次做事時最重要的是不要害怕,要有信心,激情和責任心。
現(xiàn)在作為一名網(wǎng)絡(luò)營銷新手前期任務(wù)是一個知識積累的過程,不斷的積累只是來壯大自己。這樣才能厚積薄發(fā)。今年參與20xx朔州春晚與春拜,我們也找到了工作中的不足和問題,接下來的工作中要不斷完善,新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲,更上一層樓”,一定努力打開一個工作新局面。
網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新時代的營銷模式,正以其成本低、信息量大、傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、形象生動、可雙向交流、反饋迅速等特點顯示出傳統(tǒng)營銷無法比擬的優(yōu)越性。
沒學(xué)之前,總認為網(wǎng)絡(luò)銷售應(yīng)該是一種很簡單的銷售渠道,隨著對網(wǎng)絡(luò)銷售的認知,我才發(fā)現(xiàn)其中的技巧并不亞于現(xiàn)實生活中的銷售方案來得簡單。在網(wǎng)絡(luò)營銷中,要想脫穎而出,就必須尋找新奇、創(chuàng)新的方案。
兩次的實訓(xùn)只是所學(xué)的一個簡單運用,3個月的經(jīng)歷需要時間淀定為自己的經(jīng)驗,在以后的工作中要加強對網(wǎng)絡(luò)知識的深入學(xué)習,為以后更加嫻熟的應(yīng)用打下堅實的基礎(chǔ)。
20xx時刻提醒:
一、做好本職工作
二、善于溝通交流,強于協(xié)助協(xié)調(diào)
三、精于技術(shù)知識與實際操作熟練
20xx年任重而道遠,機遇與困難并存,目標與現(xiàn)實之差距,都要我們?nèi)ッ鎸Γビ犹魬?zhàn)。有這么一句名言“人的成長進步有五個畢經(jīng)階段:讀萬卷書、行萬里路、與萬人交、高人指路、自己開悟。”
讀書、交友、名師指點這都必須要靠自己去開悟和踐行,即自己要把從書本上、朋友身上、名師身上感悟到的好理念,真正落實到自己的工作和生活當中去,并不斷反省和總結(jié)自己,不斷激勵自己,不斷挖掘自己的潛力,從而為自己所在的崗位作出新的更大的貢獻。
最后,愿大家擁有四心:感恩的心、惜緣的心、進取的心、平常的心。
總之,這一年以來,我們有得也有失,有苦也有甜,但是不論歡笑或淚水,都將會是我們每個人在特別特彌足珍貴的珍藏。相信特別特的明天會更好!