第一篇：網(wǎng)絡(luò)銷售平臺年終總結(jié)

年終總結(jié)

緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗、完善不足，本人就本年度進行工作總結(jié)。

一、我們公司是專業(yè)的B2B化工交易平臺，注重客戶與工廠的最終成交，需要引進更多的客戶資源，我做了如下工作:

1、進行了國內(nèi)工廠的推廣，邀請國內(nèi)工廠上線注冊平臺。注冊工廠390家，達成外貿(mào)引流提單6份。明年的我希望能夠再接再厲，能夠完成更高的任務(wù)指標。

2、分別參加了上海展會、煙臺行業(yè)會，與同事合作，圓滿完成公司指定任務(wù)，以及日常工作。我通過參加展會與行業(yè)會，充分了解了行業(yè)規(guī)則，打開了眼界，了解到了今后行業(yè)發(fā)展的趨勢；拓展了客戶群，這對我今后的工作有重要的指導(dǎo)意義。

二、公司的發(fā)展離不開鮮活的血液，人才的引進至關(guān)重要，故我做了如下工作：

1、我推薦人才3人，面試10多人，秉持著優(yōu)中選優(yōu)，寧缺毋濫的規(guī)則。通過面試樹立了我的大局觀，鍛煉了我的溝通協(xié)調(diào)能力。

在這一年的工作中，我始終堅持嚴格要求自己，認真完成公司交予的各項任務(wù)，做好本職工作，同時在工作之余努力中充實自己。回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習上、工作上取得了新的進步。同時也認識到了自己的不足：

1、我的思路還有一些狹窄，需要打開自己的工作思路，新穎且效率高

2、沒有把做到簡單的事情重復(fù)做，以后還需要堅持

總結(jié)了過去，方能展望未來!在總結(jié)本年度工作的同時，針對自己不足之處，我對明年工作也提出了初步設(shè)想：

1、繼續(xù)加強對國內(nèi)工廠的推廣，邀請其上線注冊平臺。

2、多多參加2017年的化工行業(yè)的展會，以備更好的了解行業(yè)動態(tài)。

3、加大人才招聘的力度，不讓人才白白流失。

總之，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與支持。在接下來的一年里，我會把自己的本職工作做到最好，為自己創(chuàng)造一個美好的未來，為公司的發(fā)展盡一份微薄之力！

第二篇：房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)銷售平臺方案

舒 暢 智 能 科 技

房

地

產(chǎn)

網(wǎng)

絡(luò)

銷

售

平

臺

方

案

二零一五年三月

福建舒暢智能科技有限公司

引 言

電子商務(wù)是指以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)進行的房產(chǎn)商務(wù)活動，包括商品和服務(wù)的提供者、廣告商、消費者、中介商等有關(guān)各方行為的總和。現(xiàn)階段的房產(chǎn)電商主要包括線上和線下兩部分，只要在線上完成商品展示和交易意向達成，并通過房產(chǎn)電子商務(wù)平臺支付交易意向保證金的，均可看做是房產(chǎn)電子商務(wù)的行為，屬于房產(chǎn)電子商務(wù)范疇。如今不少房地產(chǎn)開發(fā)商逐漸將視線投向了電子商務(wù)平臺。萬科、恒大、富力、華遠、綠城等全國知名房企都已“試水”網(wǎng)上售房。電商的獲得認可并快速發(fā)展，源于購房者、開發(fā)商和網(wǎng)絡(luò)媒體的一致推崇。購房者可以直接從平臺上快捷獲取房產(chǎn)信息，方便進行商品對比，電商價格也確實比案場價格優(yōu)惠很多，因而購房者們大力支持；開發(fā)商方面，電子商務(wù)平臺線上線下資源互補，客戶資源大幅增加，去化庫存能力增強；而網(wǎng)媒方面，一是能夠擴充受眾群體，增加流量，而是直接獲取傭金的方式避免了單一廣告收入帶來的風險，提升了企業(yè)競爭力。

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一、特點及對銷售工作的幫助、方便快捷的信息發(fā)布、管理、查詢功能,開發(fā)商可通過該平臺將企業(yè)信息、樓盤情況第一時間發(fā)布到平臺上，通過互聯(lián)網(wǎng)讓客戶第一時間了解到最新咨詢。、自定義營銷方案，通過平臺在互聯(lián)網(wǎng)進行，平臺集成了在線看房、選房、訂房、預(yù)付定金的功能。使買實際線上操作，不僅方便購房者，更有利于樓盤的銷售。、提供銀行按揭貸款方案查詢、申請，更貼切客戶的需求，銷售經(jīng)理輸入客戶需求，后臺生成貸款方案，讓客戶貸款無憂。、首付、訂金支付方式分為在線支付，現(xiàn)金,轉(zhuǎn)賬，減免,其他等可解決收費過程中的因不同的支付方式帶來的不便。、后臺可下載統(tǒng)計報表功能，通過網(wǎng)絡(luò),數(shù)據(jù)傳輸方便快捷,財務(wù)部門可直接獲取收費的日報表和月報表,及時掌握各個環(huán)節(jié),從而提高了工作效率。

6、引入更強的互聯(lián)網(wǎng)營銷模式，支持推薦人營銷管理，使銷售推廣更加簡單。讓客戶成為公司的最好銷售顧問，這個簡單而又難以想象動作由系統(tǒng)后臺自動處理，打破傳統(tǒng)的營銷模式，讓公司利潤翻倍。

7、節(jié)省人工費、平臺廣告費、并可引進當?shù)刂碳胰腭v平臺、24小時無人值守線上自動成交。

二、自動銷售平臺的功能模塊介紹

1、系統(tǒng)管理

? 對操作員和管理員的操作進行權(quán)限設(shè)置。對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行備份

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和恢復(fù)。以公司信息資料的保密與安全。分組、分角色的權(quán)限管理每個使用人員只能做角色權(quán)限范圍內(nèi)的操作，保證數(shù)據(jù)的安全性。

? 完整的日志功能，可記錄每個使用人員的操作事項。使工作落實到人，權(quán)限和責任明確、清晰，便于管理。

2、基本信息

? 記錄公司相關(guān)的基本信息、企業(yè)品牌、形象、公司動態(tài)等。? 樣品房展示。

? 建立并維護公司所開發(fā)的樓盤的詳細信息。? 保存與物業(yè)公司有業(yè)務(wù)聯(lián)系的公司信息。

? 建立并維護公司部門及各部門內(nèi)員工的詳細信息。

3、房產(chǎn)線上銷售管理

含樓盤銷售情況信息管理，提供了對房產(chǎn)資源的全面管理功能。系統(tǒng)提供的房產(chǎn)銷售情況、購房者進行管理。

? 建立并維護具體樓宇的套戶房產(chǎn)資料信息。? 房源公布。

? 提供客戶線上選房、預(yù)定功能。

? 推薦者營銷功能。在本平臺購房的用戶可在后臺建立一個推薦ID號，憑此ID推薦其他在本平臺訂房成功的，推薦人可享受相應(yīng)私利或其他權(quán)利。

4、支付管理

支付方面：自定義收款方式信用卡、支付寶、結(jié)金、轉(zhuǎn)賬、積分支付等。

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對購房者的首付、訂金，實現(xiàn)收費數(shù)據(jù)輸入、登記，提供繳費通知單，電腦收費機打出票，節(jié)省人力、物力。該系統(tǒng)功能全面、實用，能夠最大限度的滿足不同客戶、不同收費方式對收費系統(tǒng)的要求。

5、貸款支持功能 ? 推薦貸款方案 ? 申請信貸支持 ? 其他金融服務(wù)

6、可選功能

聯(lián)盟商家入駐、活動策劃、線上調(diào)查、客戶投訴、在線服務(wù)等。

7、導(dǎo)出報表

本系統(tǒng)具有詳細及全面的統(tǒng)計匯總功能，對公司基本房產(chǎn)資料，業(yè)主資料的統(tǒng)計報表和收費數(shù)據(jù)的統(tǒng)計日報表，月度報表，報表，都非常全面和實用。使管理層對公司的線上情況能夠更方便的查詢。節(jié)省了大量的人力，財力。并且所有的報表可以導(dǎo)出成EXCEL.電子表格形式。

收費報表：根據(jù)設(shè)定的查詢條件獲取所需的費用統(tǒng)計報表信息。如：收費收據(jù)明細表，收費收據(jù)匯總表，操作員收費匯總表，收費項目匯總表，月度收費項目綜合統(tǒng)計表，欠費統(tǒng)計表，按戶的臺帳。

三、售后服務(wù)體系

客戶自正式購買軟件之日起，享受一年的免費上門服務(wù)。服務(wù)響應(yīng)：最短時間內(nèi)響應(yīng)，用戶服務(wù)需求。

現(xiàn)場指導(dǎo)：提供系統(tǒng)安裝、調(diào)試、維護、升級等一系列服務(wù)。

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培訓(xùn)機制：免費為客戶提供詳細、全面的培訓(xùn) 終身維護：為客戶提供終身可靠的服務(wù)保障

服務(wù)評估：用戶對每次現(xiàn)場服務(wù)的滿意程度進行評價，以提高服務(wù)質(zhì)量。

熱線支持服務(wù)：解決客戶電話咨詢軟件在使用中出現(xiàn)的問題。INTERNET網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：客戶可隨時登陸公司的技術(shù)服務(wù)網(wǎng)站，在線查詢有關(guān)軟件的最新信息、討論軟件使用中所遇到的問題；同時也可以將問題和建議通過Email郵至公司技術(shù)服務(wù)郵箱。技術(shù)服務(wù)人員24小時內(nèi)及時給予答復(fù)；還可以通過QQ隨時與公司軟件工程師交流解決問題。

現(xiàn)場支持服務(wù)：在使用本軟件期間，由于軟件本身或數(shù)據(jù)意外出錯引起的故障，公司技術(shù)服務(wù)人員隨時現(xiàn)場服務(wù)，保證客戶正常工作。

四、使用軟件的注意事項及管理建議：

1、嚴格控制權(quán)限，相關(guān)工作人員只能進行相應(yīng)權(quán)限內(nèi)的操作，嚴禁非法越權(quán)操作。通過軟件管理人員進行權(quán)限分配，各人只能進行權(quán)限內(nèi)的操作，以保證數(shù)據(jù)的安全性。

2、軟件自動記錄所有操作日志，該日志可隨時備查，任何人只能查詢，不可刪除。如果發(fā)生操作失誤，可依照軟件的操作流程進行修改，或由相應(yīng)的權(quán)限人進行修改。

3、軟件每7天自動備份數(shù)據(jù)，工作人員可每天手動備份一次。

4、與會計人員做好結(jié)算工作。

第三篇：網(wǎng)絡(luò)平臺銷售代理協(xié)議書

網(wǎng)絡(luò)平臺銷售代理協(xié)議書

甲方(簽章)：杭州vvv有限公司

乙方(簽章)：浙江浙企聯(lián)盟電子商務(wù)有限公司

甲乙雙方在平等自愿的基礎(chǔ)上，就乙方網(wǎng)絡(luò)代理銷售甲方的產(chǎn)品事宜，經(jīng)友好協(xié)商，雙方達成并同意遵照以下條款：

第一條、授權(quán)

1、甲方在合同有效期內(nèi)授權(quán)乙方為(特殊商品除外)的網(wǎng)絡(luò)總代理銷售商。授權(quán)乙方可在全國所有地區(qū)范圍內(nèi)銷售。

第二條、甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方承擔產(chǎn)品質(zhì)量的售后服務(wù)并自理相應(yīng)的成本與費用。

2、甲方保證所提供的產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)格等與說明是完全一致的。

3、甲方對某一商品信息進行修改時，應(yīng)及時通知乙方。

4、甲方接到乙方定單，應(yīng)及時按照乙方的要求生產(chǎn)與供貨。

5、甲方有權(quán)了解乙方的銷售情況，有權(quán)檢查乙方對最終用戶的售后服務(wù)情況。5.乙方如果就某一客戶的銷售與甲方產(chǎn)品的其它代理商發(fā)生沖突時，乙方應(yīng)接受甲方就該客戶的銷售所作的協(xié)調(diào)和調(diào)解。

第三條、乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、制定有效的產(chǎn)品宣傳計劃和市場銷售策略并積極拓展市場，努力實現(xiàn)甲方良好的市場銷售形象和銷售業(yè)績。

2、隨時向甲方反映在銷售甲方產(chǎn)品過程中所遇到的問題和用戶需求情況，以幫助甲方不斷完善產(chǎn)品的配方設(shè)計、包裝設(shè)計和產(chǎn)品的服務(wù)等。

3、遵守甲方的產(chǎn)品銷售價格原則，維護甲方產(chǎn)品的市場秩序。除有重點項目的競爭須經(jīng)甲方書面同意外，乙方的產(chǎn)品售價不得低于甲方規(guī)定的市場最低限價。

4、乙方經(jīng)過甲方授權(quán)后可以甲方的相關(guān)LOGO, 產(chǎn)品圖片、文字、資質(zhì)證件進行網(wǎng)絡(luò)銷售推廣。

5、乙方有權(quán)利使用以甲方公司網(wǎng)絡(luò)營銷部、網(wǎng)絡(luò)代理等的名義進行產(chǎn)品的推廣和銷售。

6、乙方指定專人負責與甲方聯(lián)系，積極響應(yīng)甲方有關(guān)的市場推廣、營銷策略與活動。

7、乙方全面負責商品在網(wǎng)站上的信息制作與維護、對消費者的服務(wù)、并自理一切費用。

第四條、雙方共同確認

1、各種情況的處理辦法如下：

2、客戶要求退貨：如非甲方質(zhì)量問題,貨品及郵費由乙方自理。如是質(zhì)量問題且證據(jù)確鑿者，貨品及郵費由甲方負責。

3、客戶要求換貨：因質(zhì)量問題可以退換貨，非質(zhì)量問題，概不退換貨。

4、因為乙方不如實對商品進行描述，從而引發(fā)的問題，乙方負全部責任。第五條、商品的配送 1、10箱以內(nèi)及零散混批訂單乙方承擔運費且自主發(fā)貨。2、10箱以上甲方安排車輛或者物流公司發(fā)送。第六條 結(jié)算方式

1、結(jié)算方式：乙方保證每月10日前支付上月所有訂單貨款、運費等全部費用。第七條、保密條款

在本合同期內(nèi)及本合同終止后，任何一方不得泄露本合同內(nèi)容以及相關(guān)商品商業(yè)秘密。

第八條、其他事項

1、本合同有效期一年，自2017年9月1日至2018年8月31日。合同到期前，雙方如果沒有表示異議，則簽定下一年代理銷售合同。

2、其它未明事宜，雙方友好協(xié)商處理。

3、本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，簽字且加蓋公章后生效。

甲 方 ：杭州。。有限公司乙方：

簽定日期：

第四篇：網(wǎng)絡(luò)銷售總結(jié)

二零一二年

日月國際大酒店銷售部網(wǎng)絡(luò)銷售初步計劃

網(wǎng)絡(luò)營銷傳播作為一種新營銷策略的出現(xiàn)，其優(yōu)勢勢必會受到更廣泛的關(guān)注在高檔酒店整個營銷計劃中占據(jù)重要一環(huán)。信息時代，互聯(lián)網(wǎng)全民普及并成為人們獲取信息、消費、分享、交流與交易關(guān)鍵渠道與工具，網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新營銷策略并進入酒店的整個市場計劃，以便應(yīng)對營銷挑戰(zhàn)，并受到范圍更廣、程度更深的重視。明年總體可以著重分為酒店自主的門戶網(wǎng)宣傳推廣、直銷與依托現(xiàn)有各類網(wǎng)絡(luò)渠道的分銷兩種工作計劃。

一、網(wǎng)站推廣與直銷

酒店官方網(wǎng)站是酒店在線直銷的物理平臺，它建設(shè)的成功與否，是否具有吸引力，客人使用是否方便，關(guān)系到直銷的成敗。一個五年甚至兩年前的網(wǎng)站，已經(jīng)很難被人接受了。因為客人瀏覽的網(wǎng)頁每天都在更新。酒店在線直銷與在線分銷都將快速增長。但無論直銷和分銷都需要成本，直銷不是零成本的銷售。酒店企業(yè)、特別是酒店企業(yè)拓展自己的銷售渠道是必然的選擇，酒店直銷平臺的建設(shè)并非易事，品牌宣傳和持續(xù)性的維護缺一不可。通過自身網(wǎng)站進行銷售，使客戶直接面對酒店而非是第三方(如攜程)代理做網(wǎng)絡(luò)預(yù)定的在線直銷，則更被認為是酒店縮小成本、擴大增長的強力途徑。酒店官網(wǎng)必須做到，對網(wǎng)站策劃與架構(gòu)、網(wǎng)站的優(yōu)化，網(wǎng)絡(luò)用戶拓展與維護、網(wǎng)絡(luò)推廣與綜合營銷策略，目前酒店網(wǎng)站存在的問題包括：產(chǎn)品定位不準，核心產(chǎn)品不突出；網(wǎng)站主頁一般都是幾幅圖片和千篇一律的文字介紹，圖片也不外乎是酒店外觀、大堂、客房和餐廳的照片，與客房的《服務(wù)指南》內(nèi)容一樣，沒有吸引力；互動性差，客人感受不到個性化的服務(wù)；對于酒店網(wǎng)址的宣傳要加強，特別是形象廣告，是要把www的網(wǎng)址放在顯著的位置。著重使用、百度搜索引擎、新浪微博、中國酒店在線等社交網(wǎng)站宣傳。酒店應(yīng)將官網(wǎng)開展到各大社區(qū)中去，利用推廣網(wǎng)站程序接口，這為開展在線直銷增加了信心。與各個連鎖酒店（比如七天連鎖酒店）簽署第三方銷售協(xié)議，在本地視為連鎖盲區(qū)的連鎖會員，可為連鎖酒店提供會員入住等消費服務(wù)。

二、網(wǎng)絡(luò)分銷

所謂的酒店網(wǎng)絡(luò)分銷主要是以收取傭金的模式為主，與垂直旅游搜索擎。隨著以攜程網(wǎng)和藝龍網(wǎng)為代表的在線預(yù)訂巨頭的興起，在線中介網(wǎng)站發(fā)展之初，尚未形成氣候，他們是主動與酒店接洽，以合同約定價格的方式把房間銷售給網(wǎng)絡(luò)客戶，定多少價，給多少房量，酒店有一定的自主權(quán)。攜程、藝龍等巨頭在全國一、二、三線城市的布局完成，累積了大量的會員，培養(yǎng)了客人上網(wǎng)或電話預(yù)訂的消費習慣，（比如攜程網(wǎng)）。其實向酒店收取傭金是全球最廣泛使用的分銷預(yù)訂模式，傭金模式本身并不存在問題。相對于分銷最重要的優(yōu)勢就是可以減少中間環(huán)節(jié)的成本，比如低價成本等。這對于酒店業(yè)來說十分重要。從今年7月以來到12月份，簽署了5家分銷平臺，攜程、藝龍、同程、12580酒店在線、號碼百事通。5個月時間為酒店創(chuàng)收9萬余元，實際參照詳細報表。明年還是以網(wǎng)絡(luò)分銷為主，使分銷平臺幫助酒店上的無成本推廣。在明年的網(wǎng)絡(luò)銷售計劃中，爭取增加具有一定廣告推廣分銷平臺達到8家左右，銷售額翻一番，作為目標而努力。應(yīng)不斷提高學(xué)習營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為酒店做出自己最大的貢獻。

日月國際大酒店銷售部

楊曉明2011-12-21

第五篇：網(wǎng)絡(luò)銷售總結(jié)模板

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責。下面就是小編給大家?guī)淼木W(wǎng)絡(luò)銷售總結(jié)模板，希望能幫助到大家!

【網(wǎng)絡(luò)銷售半總結(jié)模板一】

風風雨雨又一年，20xx年就快接近尾聲，新的20xx年在向我們招手!想當初進入公司時的懵懵懂懂，通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然付出的勞動有時候沒有得到相同的匯報。但我相信,努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望。現(xiàn)將20xx年的網(wǎng)絡(luò)銷售工作做以下總結(jié)：

一、認真學(xué)習，努力提高

因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習。

二、腳踏實地，努力工作

要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色。

有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、強化形象，提高自身素質(zhì)

為做好銷售工作，一直堅持嚴格要求自己，以誠待人。工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”。因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，四、錘煉業(yè)務(wù)講提高

經(jīng)過1年多的學(xué)習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊，細心學(xué)習他人長處，改掉自己不足，并虛心向同行請教，在不斷學(xué)習和探索中使自身在銷售領(lǐng)域上有所提高。

在錯誤中總結(jié)經(jīng)驗，在經(jīng)驗中成長，一年來的銷售工作，我總結(jié)了以下的銷售心得：

1、做客戶訴求的傾聽者，不要輕易反駁客戶

2、向客戶請教，要做到不恥下問

3、學(xué)會“進退戰(zhàn)略”

4、知已知彼，揚長避短

5、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急

7、取得客戶信任，要從朋友做起，學(xué)會感情投資

8、應(yīng)變能力要強，反映要敏捷

9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品

11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語

12、心態(tài)平衡，不要急于求成做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢，對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝對方的劣勢。

總說自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是：

一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學(xué)習銷售員的規(guī)范。

三、思想服務(wù)程度還不夠，學(xué)習、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，業(yè)務(wù)上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸

在今后的工作中，我將通過努力學(xué)習和不斷摸索，努力完成自己的任務(wù)，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。20xx年我會加油!

【網(wǎng)絡(luò)銷售半總結(jié)模板二】

加入xx公司也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從鑫幫來到xx感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細節(jié)問題找出解決方案。

通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準備的人.在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。

2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。

4、知已知彼，揚長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。

當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。

缺點方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西。

總說自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。

5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資。

8、應(yīng)變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。

12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

13、讓客戶先“痛”后“癢”。

14、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

15、學(xué)會“進退戰(zhàn)略”。

工作總結(jié)：

一、認真學(xué)習，努力提高

因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習。

二、腳踏實地，努力工作

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色。

有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學(xué)習銷售員的規(guī)范。

總之，在工作中，我通過努力學(xué)習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

回首XXXX展望XXXX祝xx在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

【網(wǎng)絡(luò)銷售半總結(jié)模板三】

不經(jīng)意間20xx年轉(zhuǎn)眼就要過去了。默默地算來，從參加工作，來到特別特，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經(jīng)有大半年的時間了。我個人的幸福小家也是在這里實現(xiàn)的，大半年的時間放在以往或許會顯得很漫長，但這半年對于我來說卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過。

20xx年，比較坎坷的一年，或許自己沒有做好工作準備，對自己的不負責任進行了反思，行為本身并不能說明自身的性質(zhì)，而是取決于我們行動時的精神狀態(tài)。

工作是否單調(diào)乏味，往往取決于我們做它時的心境，沒有百分百如意順心的工作，沒有百分百不需要改進和總結(jié)的工作，工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方，重要的是調(diào)整自己的狀態(tài)和心態(tài)。

總結(jié)自己在20xx年還是很情緒化，沒有完全做到體諒領(lǐng)導(dǎo)和同事，在自己身上找原因，做任何事都會有第一次的，經(jīng)歷了第一次之后，我發(fā)現(xiàn)第一次做事時最重要的是不要害怕，要有信心，激情和責任心。

現(xiàn)在作為一名網(wǎng)絡(luò)營銷新手前期任務(wù)是一個知識積累的過程，不斷的積累只是來壯大自己。這樣才能厚積薄發(fā)。今年參與20xx朔州春晚與春拜，我們也找到了工作中的不足和問題，接下來的工作中要不斷完善，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。

網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新時代的營銷模式，正以其成本低、信息量大、傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、形象生動、可雙向交流、反饋迅速等特點顯示出傳統(tǒng)營銷無法比擬的優(yōu)越性。

沒學(xué)之前，總認為網(wǎng)絡(luò)銷售應(yīng)該是一種很簡單的銷售渠道，隨著對網(wǎng)絡(luò)銷售的認知，我才發(fā)現(xiàn)其中的技巧并不亞于現(xiàn)實生活中的銷售方案來得簡單。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，要想脫穎而出，就必須尋找新奇、創(chuàng)新的方案。

兩次的實訓(xùn)只是所學(xué)的一個簡單運用，3個月的經(jīng)歷需要時間淀定為自己的經(jīng)驗，在以后的工作中要加強對網(wǎng)絡(luò)知識的深入學(xué)習，為以后更加嫻熟的應(yīng)用打下堅實的基礎(chǔ)。

20xx時刻提醒：

一、做好本職工作

二、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)

三、精于技術(shù)知識與實際操作熟練

20xx年任重而道遠，機遇與困難并存，目標與現(xiàn)實之差距，都要我們?nèi)ッ鎸Γビ犹魬?zhàn)。有這么一句名言“人的成長進步有五個畢經(jīng)階段：讀萬卷書、行萬里路、與萬人交、高人指路、自己開悟。”

讀書、交友、名師指點這都必須要靠自己去開悟和踐行，即自己要把從書本上、朋友身上、名師身上感悟到的好理念，真正落實到自己的工作和生活當中去，并不斷反省和總結(jié)自己，不斷激勵自己，不斷挖掘自己的潛力，從而為自己所在的崗位作出新的更大的貢獻。

最后，愿大家擁有四心：感恩的心、惜緣的心、進取的心、平常的心。

總之，這一年以來，我們有得也有失，有苦也有甜，但是不論歡笑或淚水，都將會是我們每個人在特別特彌足珍貴的珍藏。相信特別特的明天會更好!