第一篇：中醫院形象建設年工作總結

中醫院形象建設年工作總結

2009年中醫院深入貫徹省衛生廳關于開展形象建設會議精神，按照衛生局關于《關于衛生系統形象建設年活動方案》的通知要求，我院于2009年1月正式開展形象建設年活動，一年來，在縣委、縣政府和主管局的正確領導下，我院在政風建設、行風建設、環境建設等方面取得了長足的進步，促進了政治文明、精神文明和物質文明的全面發展，很好地履行了行業職能。現將一年來形象建設情況總結如下：

一、加強政治理論學習，廉潔從政，建立學習型領導班子 一年來，院黨支部積極組織政治理論學習，建立并完善了學習制度，把周五定為政治理論學習日，以支部為單位，班子成員帶頭參加學習。一是深入學習政治理論。在學習中力求做到“三個為主、三個結合”即：以自學為主，做到自學與輔導學習相結合；以精讀為主，做到精讀與通讀相結合；以“學以致用”為主，做到理論與實踐相結合。二是認真學習黨紀政紀條規。在學習政治理論的同時，自覺學習黨風廉政建設材料，通讀、精讀了《中國共產黨領導干部廉潔從政若干工作準則（試行）》實施辦法、《關于重申嚴禁黨政機關領導干部收受錢物和各種有價證券的通知》等有關黨紀政紀條規選編材料，并觀看了反腐倡廉電視錄像。提高防腐抗變能力。三是學習先進模范人物。以戰勝軍、鄭培民等先進人物為標桿，學習他們立黨為公、無私奉獻、執政為民的精神，努力在工作中樹立正確的人生觀、價值觀，進一步堅定政治信仰，提高工作的責任感、使命感。領導班子成員身先士卒，率先垂范，廉潔勤政的領導班子為全院職工樹立了榜樣。

二、加強行風管理，廉潔從醫，建立服務型醫療隊伍 為了將行風工作制度化、規范化，我院認真貫徹落實會議精神，并根據我院的實際情況，制定了形象建設年活動方案，并以支部為單位下發到各科室，認真貫徹落實，院里還成立了由孫士清院長為組長的“反腐倡廉工作領導小組”和“糾正醫藥購銷和醫療服務中不正之風工作領導小組”，并確定了如下工作重點。

1、加大反腐糾風工作風度，重點解決好收受商業賄賂，亂檢查亂收費，醫療差錯和事故等問題，進而解決加重群眾的醫療費用負擔，特別是群眾看病難、看病貴問題。

2、認真解決醫護人員思想認識模糊問題，摸清對突出問題解決不力的因素。嚴格規范診療和用藥行為，改進服務作風，提高服務質量。

3、重點解決索要紅包、吃請、開大方亂開方，以及生、冷、硬、頂現象，進一步完善醫療考評制度，提高醫療衛生透明度，讓患者滿意，讓群眾滿意。

4、重點解決中層干部作用方面存在的問題，主要是不學習、不用心、不務實、不親民、不自律、不團結等，在工作中各自為政，不能全力攻堅。杜絕貪喝、貪玩等現象。加大干部隊伍的自身建設，努力促進干部作風的根本好轉。

5、解決醫療設備和藥品采購過程中的商業賄賂問題，建立健全相關制度，完善管理機制。

通過以上工作，醫務人員工作積極性更高了，為患者服務的意識更強了，患者的滿意度提高了。

三、加強安全工作，防微杜漸，開展“平安醫院”創建活動

（一）醫療安全：

1、要增強醫療安全防范能力。全面落實《執業醫師法》、《護士管理辦法》、《醫院感染管理辦法》等規章制度，教育廣大醫護人員依法執業、執法行醫、依法維護自身權益，預防發生無證行醫、超范圍行醫、隨意擴大服務范圍、增加診療項目、違規操作等有章不循、有法不依、有禁不止的行為。從源頭上加強基礎質量、環節質量和終末質量管理，從而減少和消除糾紛、院內感染和重大醫療事故的發生率，確保醫療安全。

2、要規范醫護人員診療行為。通過嚴格執行臨床路徑和診療操作常規、三級醫師查房制等醫療核心制度、在診療服務中做到“三不準，即不準接打手機、不準酒后上崗、不準收受“紅包”“回扣”。做到合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費，杜絕違規用藥、超范圍用藥或收受診療“紅包”、醫藥“回扣”等職務犯罪行為。

3、檢驗科、手術室、臨床各科室處置室、換藥室，藥品科、衛材科要加強各種檢查儀器、試劑和藥品的管理，防止危險試劑、毒麻藥品、精神藥品的被盜和遺失。

4、要優化服務流程。通過推行“限時服務”、“無縫隙服務”、“可選擇性服務”，落實“高檔藥品、衛材、檢查告知制”，依法維護好患者的知情權。

（二）秩序安全 要依法維護醫療機構的正常秩序，全力打擊“號販子”、“醫托”、“醫鬧”等違法行為，對在醫療機構中侮辱、威脅、恐嚇、毆打醫務人員的、非法限制醫務人員人身自由的，沖擊或占據辦公、診療場所、脅迫醫務人員索要國家管制的麻醉藥品、精神藥品的，圍堵醫療機構大門和診療場所的，偷竊、故意損壞醫療機構、醫務人員以及患者和家屬財物的，其它擾亂醫療機構正常秩序行為的。由公安機關依據《中華人民共和國治安管理處罰法》予以處罰，構成犯罪的，依法追究刑事責任。

（三）消防安全

1、院內所有的工作人員必須無條件執行院安全保衛工作條例，增強安全防范意識，科主任、護士長為本科室安全消防責任人。

2、保持消防通道暢通無阻，標識醒目，嚴禁在消防通道內堆放雜物。

3、加強防火管理，藥局、收款處、財務科的門窗、護欄、鎖，要做到每天檢查，有問題及時上報主管領導，否則一旦出現問題，追究科主任的領導責任，對直接責任者給予經濟處罰，對問題嚴重觸犯法律的，上報司法部門追究刑事責任。

4、加強院內所有電源管理工作，各類電器破損、失修及時更換。電工操作時必須持有電工上崗證，所有部門一律不得私接電源，電工要及時檢查，發現問題及時解決。

5、保衛科當班的工作人員要及時檢查各科室的安全工作，發現問題，及時解決，堵塞漏洞，做好日檢、夜檢記錄。

6、更夫在值班時絕對不準離崗、飲酒、睡覺，巡查重點部位，發現隱患及時匯報。

8、本院職工自行管理好自己的財務和貴重物品，并向住院患者宣傳住院須知，以免給患者造成不必要的損失。

8、各部門工作人員必須會正確使用滅火器，保衛科要對滅火器材、防火栓、應急燈、防火通道疏散標志等定時檢查，保證應急使用。知道火警電話119、盜警電話110。

9、一旦發生消防安全事件，立即啟動我院消防安全預案，將損失降低到最低。

（四）行車安全

1、司機要持證駕駛，嚴禁疲勞駕駛、酒后駕駛。

2、出車前要檢修車輛，嚴禁車輛帶故障上路

3、車輛出行要嚴格遵守交通法，嚴禁車輛亂停亂放、闖燈越線、截頭猛拐、超速行駛。

總之，中醫院形象建設年活動收到了預期效果，醫院面貌大為改觀，為經濟效益和社會效益的雙豐收提供了堅實的保證，促進了醫院全面工作的持續、快速、健康發展。

第二篇：中醫院形象建設年工作總結

中醫院形象建設年工作總結

2009年中醫院深入貫徹省衛生廳關于開展形象建設會議精神，按照衛生局關于《關于衛生系統形象建設年活動方案》的通知要求，我院于2009年1月正式開展形象建設年活動，一年來，在縣委、縣政府和主管局的正確領導下，我院在政風建設、行風建設、環境建設等方面取得了長足的進步，促進了政治文明、精神文明和物質文明的全面發展，很好地履行了行業職能。現將一年來形象建設情況總結如下：

一、加強政治理論學習，廉潔從政，建立學習型領導班子 一年來，院黨支部積極組織政治理論學習，建立并完善了學習制度，把周五定為政治理論學習日，以支部為單位，班子成員帶頭參加學習。一是深入學習政治理論。在學習中力求做到“三個為主、三個結合”即：以自學為主，做到自學與輔導學習相結合；以精讀為主，做到精讀與通讀相結合；以“學以致用”為主，做到理論與實踐相結合。二是認真學習黨紀政紀條規。在學習政治理論的同時，自覺學習黨風廉政建設材料，通讀、精讀了《中國共產黨領導干部廉潔從政若干工作準則（試行）》實施辦法、《關于重申嚴禁黨政機關領導干部收受錢物和各種有價證券的通知》等有關黨紀政紀條規選編材料，并觀看了反腐倡廉電視錄像。提高防腐抗變能力。三是學習先進模范人物。以戰勝軍、鄭培民等先進人物為標桿，學習他們立黨為公、無私奉獻、執政為民的精神，努力在工作中樹立正確的人生觀、價值觀，進一步堅定政治信仰，提高工作的責任感、使命感。領導班子成員身先士卒，率

先垂范，廉潔勤政的領導班子為全院職工樹立了榜樣。

二、加強行風管理，廉潔從醫，建立服務型醫療隊伍

為了將行風工作制度化、規范化，我院認真貫徹落實會議精神，并根據我院的實際情況，制定了形象建設年活動方案，并以支部為單位下發到各科室，認真貫徹落實，院里還成立了由孫士清院長為組長的“反腐倡廉工作領導小組”和“糾正醫藥購銷和醫療服務中不正之風工作領導小組”，并確定了如下工作重點。

1、加大反腐糾風工作風度，重點解決好收受商業賄賂，亂檢查亂收費，醫療差錯和事故等問題，進而解決加重群眾的醫療費用負擔，特別是群眾看病難、看病貴問題。

2、認真解決醫護人員思想認識模糊問題，摸清對突出問題解決不力的因素。嚴格規范診療和用藥行為，改進服務作風，提高服務質量。

3、重點解決索要紅包、吃請、開大方亂開方，以及生、冷、硬、頂現象，進一步完善醫療考評制度，提高醫療衛生透明度，讓患者滿意，讓群眾滿意。

4、重點解決中層干部作用方面存在的問題，主要是不學習、不用心、不務實、不親民、不自律、不團結等，在工作中各自為政，不能全力攻堅。杜絕貪喝、貪玩等現象。加大干部隊伍的自身建設，努力促進干部作風的根本好轉。

5、解決醫療設備和藥品采購過程中的商業賄賂問題，建立健全相關制度，完善管理機制。

通過以上工作，醫務人員工作積極性更高了，為患者服務的意識更強了，患者的滿意度提高了。

三、加強安全工作，防微杜漸，開展“平安醫院”創建活動

（一）醫療安全：

1、要增強醫療安全防范能力。全面落實《執業醫師法》、《護士管理辦法》、《醫院感染管理辦法》等規章制度，教育廣大醫護人員依法執業、執法行醫、依法維護自身權益，預防發生無證行醫、超范圍行醫、隨意擴大服務范圍、增加診療項目、違規操作等有章不循、有法不依、有禁不止的行為。從源頭上加強基礎質量、環節質量和終末質量管理，從而減少和消除糾紛、院內感染和重大醫療事故的發生率，確保醫療安全。

2、要規范醫護人員診療行為。通過嚴格執行臨床路徑和診療操作常規、三級醫師查房制等醫療核心制度、在診療服務中做到“三不準，即不準接打手機、不準酒后上崗、不準收受“紅包”“回扣”。做到合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費，杜絕違規用藥、超范圍用藥或收受診療“紅包”、醫藥“回扣”等職務犯罪行為。

3、檢驗科、手術室、臨床各科室處置室、換藥室，藥品科、衛材科要加強各種檢查儀器、試劑和藥品的管理，防止危險試劑、毒麻藥品、精神藥品的被盜和遺失。

4、要優化服務流程。通過推行“限時服務”、“無縫隙服務”、“可選擇性服務”，落實“高檔藥品、衛材、檢查告知制”，依法維護好患者的知情權。

（二）秩序安全

要依法維護醫療機構的正常秩序，全力打擊“號販子”、“醫托”、“醫鬧”等違法行為，對在醫療機構中侮辱、威脅、恐嚇、毆打醫務人員的、非法限制醫務人員人身自由的，沖擊或占據辦公、診療場所、脅迫醫務人員索要國家管制的麻醉藥品、精神藥品的，圍堵醫療機構大門和診療場所的，偷竊、故意損壞醫療機構、醫務人員以及患者和家屬財物的，其它擾亂醫療機構正常秩序行為的。由公安機關依據《中華人民共和國治安管理處罰法》予以處罰，構成犯罪的，依法追究刑事責任。

（三）消防安全

1、院內所有的工作人員必須無條件執行院安全保衛工作條例，增強安全防范意識，科主任、護士長為本科室安全消防責任人。

2、保持消防通道暢通無阻，標識醒目，嚴禁在消防通道內堆放雜物。

3、加強防火管理，藥局、收款處、財務科的門窗、護欄、鎖，要做到每天檢查，有問題及時上報主管領導，否則一旦出現問題，追究科主任的領導責任，對直接責任者給予經濟處罰，對問題嚴重觸犯法律的，上報司法部門追究刑事責任。

4、加強院內所有電源管理工作，各類電器破損、失修及時更換。電工操作時必須持有電工上崗證，所有部門一律不得私接電源，電工要及時檢查，發現問題及時解決。

5、保衛科當班的工作人員要及時檢查各科室的安全工作，發現問題，及時解決，堵塞漏洞，做好日檢、夜檢記錄。

6、更夫在值班時絕對不準離崗、飲酒、睡覺，巡查重點部位，發現隱患及時匯報。

8、本院職工自行管理好自己的財務和貴重物品，并向住院患者宣傳住院須知，以免給患者造成不必要的損失。

8、各部門工作人員必須會正確使用滅火器，保衛科要對滅火器材、防火栓、應急燈、防火通道疏散標志等定時檢查，保證應急使用。知道火警電話119、盜警電話110。

9、一旦發生消防安全事件，立即啟動我院消防安全預案，將損失降低到最低。

（四）行車安全

1、司機要持證駕駛，嚴禁疲勞駕駛、酒后駕駛。

2、出車前要檢修車輛，嚴禁車輛帶故障上路

3、車輛出行要嚴格遵守交通法，嚴禁車輛亂停亂放、闖燈越線、截頭猛拐、超速行駛。

總之，中醫院形象建設年活動收到了預期效果，醫院面貌大為改觀，為經濟效益和社會效益的雙豐收提供了堅實的保證，促進了醫院全面工作的持續、快速、健康發展。

第三篇：中醫院年工作總結

工作總結

今年我院在澗西區衛生局的正確領導和支持下，樹立和落實以人為本的科學發展觀，緊緊圍繞年初制定的各項工作目標，進一步增強全院職工的創先意識、創新意識、機遇意識、質量意識，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構建和諧醫患關系放在第一位，通過強化內部管理，構建長效機制，提高競爭實力，提升醫院形象，團結拼搏，開拓創新，扎扎實實的推動了我院物質文明、精神文明的協調發展。通過全體醫護人員的奮力拼搏，順利的完成了全年的各項工作任務。截止到今年11月底門診診療2328人次，入院1693人次，出院1671人次，業務收入543萬元。現將主要工作匯報如下：

一、傳承中醫、弘揚光大

為了充分繼承和發揚中醫特色，使老中醫的臨床經驗和特色治療方法得以弘揚光大、后繼有人。2月10日，我院將洛陽市多名老中醫專家聘到我院坐診。并經院務會討論，院黨委研究決定，選定李超、李靈草等醫師為我院名老中醫學術經驗繼承人。

二、紀念“5.12”國際護士節，開展豐富多彩的慶祝活動 為慶祝5.12國際護士節，弘揚“南丁格爾”精神，豐富醫院文化生活，緊緊圍繞今年護士節“營造優良環境，關心關愛護士”的主題，醫院組織全院醫護人員舉辦了一系列豐富多彩的慶祝活動。1.為進一步提高臨床醫護人員的操作技能水平，于5月初舉行了全院醫療、護理操作技能大比武。比武中涌現出了一批技術能手，同時評出單項獎5名。

2.護士節前夕在全院范圍內開展了“優秀護士”的評選活動，張麗、李萌等五名護士被授予了2011“優秀護士”稱號，樹立了一批典型，這對全院護理工作者都是一種激勵和鼓舞。

三、全面創建“無煙醫院”

為貫徹落實衛生部等部門《關于2011年起全國醫療衛生系統全面禁煙的決定》和市衛生局關于無煙醫療衛生機構創建活動要求，在市、區衛生部門的領導下，依照創建無煙醫院標準以及“無煙醫院”評估標準的相關內容，院領導高度重視，及時召開院務會、科主任會、院職工大會、對工作進行了部署，成立了以院長金鳳學同志為組長的醫院控煙領導小組，建立全院“禁煙工作制度”和考核標準，強化巡查、監督力度。在電梯口、病房 走廊、衛生間等張貼規范的禁煙標志。全院控煙工作實行屬地管理，目標落實到各科室，各科室與“創辦”簽定責任狀，在科內張貼禁煙標志。辦公室不設煙具，在病房、辦公室及院內公共場所禁止吸煙，發現病人吸煙立即勸阻。醫院設置了戒煙咨詢電話、戒煙門診，從中醫的角度為廣大煙民提供戒煙方法，做到標本同治。通過宣傳、發動、監督、勸解、獎懲等多種手段使我院真正成為“無煙醫院”，綠色醫院。

四、完善制度，加強服務，嚴抓醫療質量控制

1、堅持以醫療質量為中心，加強醫療安全管理和醫療安全教育（1）加強落實各種核心制度，不斷完善三級查房、會診、交班、危重病人搶救等各種核心制度，加強醫患溝通，堅持 “以病人為中心”，積極熱心為病人服務。

（2）在醫療糾紛及醫院維權方面，制定完善了各種制度，由專人負責管理來人來訪投訴及醫院維權工作，及時處理、上報各種投訴，在醫療糾紛處理過程中，對病人及其家屬提出的問題及疑問，及時組織調查，并就調查結果向其耐心解釋，嚴防醫療糾紛事故的發生，效果明顯。

2、抓好科教興院工作

狠抓“三基”訓練，醫務科護理部對全年三基理論考試及操作考核的內容、時間、獎懲措施作了詳細的部署。并組織了一次“醫療護理操作技能大比武”專項活動。有力地督促了全院醫務人員的“三基”學習，提高操作技能水平，將“三基”學習落到實處。

3、醫院感染工作: 全年共查出院病歷1671份，查出感染病例11份，感染發生率為0.06%；對使用后的一次性用品實行統一回收、毀型，定點存放，無流失現象。并做好醫務人員職業暴露的處理，要求各科室嚴格執行衛生部《多重耐藥菌醫院感染預防與控制技術指南（試行）》并做好接觸隔離。

4、質控方面：繼續強化醫院基礎質控工作，定期督查歸檔病歷，以強化終末質控和病歷書寫意識，杜絕病歷遲交的現象。從嚴狠抓病歷基礎質量及病重病員的質控管理工作，院控出院病歷1671份，護理病歷院控1671份，下科檢查20次，查閱科室在院病歷及護理病歷，通報病歷錯誤并責令糾正三十余處，有效防范了由于病歷書寫失誤而可能誘發的醫療糾紛問題。

5、醫保、新型農村合作醫療工作：全院職工醫保、城鎮居民保險總住院人數為1423人次，總住院費用為492萬元，農合住院補償人次248人，補償費用為51萬元；

五、繼續狠抓護理質量，保障護理安全

1.為更好地規范臨床護理工作，護理部新制定了《護理管理規范》、《護理質量檢查標準》，以新制度為標準，每月對各科室進行檢 查、督導，并將科室的護理質量與績效掛鉤，大大的促進了各科的積極性，提高了護理質量。

2.一年來組織護士長夜查房及節假日查房近20余次。對發現的問題要求科室及時整改，護理部進行反饋性檢查，取得了較理想的成績。

3.護理部每月組織召開護理質量及護理安全會議，對潛在的及發生的突出問題進行分析，提出整改措施。

4.護理部專人負責管理各級護士的培訓工作，有計劃、有組織地落實護理人員理論和操作培訓。組織全院性局域網絡業務學習中醫基礎理論知識3次，集中業務學習4次，完成全院護士六項常用護理操作（心肺復蘇、靜脈輸液、無菌操作、靜脈留置針、皮內注射、肌內注射）的培訓和考核。

5.改進服務流程及理念，倡導“四心”、“五及時”切實做到“以病人為中心”，積極發展中醫特色護理，開展至少2項中醫護理操作技術，突出中醫藥特色的康復和健康指導。

今后，我院將繼續開展“創先爭優”活動，進一步加強內部管理，加強職工教育，繼續嚴抓醫療安全和服務質量，提高醫療技術水平，更好的完成上級衛生行政部門下達的各項工作而努力奮斗。

xxxx醫院

二0xx年x月x日

第四篇：中醫院年工作總結

工作總結

今年我院在澗西區衛生局的正確領導和支持下，樹立和落實以人為本的科學發展觀，緊緊圍繞年初制定的各項工作目標，進一步增強全院職工的創先意識、創新意識、機遇意識、質量意識，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構建和諧醫患關系放在第一位，通過強化內部管理，構建長效機制，提高競爭實力，提升醫院形象，團結拼搏，開拓創新，扎扎實實的推動了我院物質文明、精神文明的協調發展。通過全體醫護人員的奮力拼搏，順利的完成了全年的各項工作任務。截止到今年11月底門診診療2328人次，入院1693人次，出院1671人次，業務收入543萬元。現將主要工作匯報如下：

一、傳承中醫、弘揚光大

為了充分繼承和發揚中醫特色，使老中醫的臨床經驗和特色治療方法得以弘揚光大、后繼有人。2月10日，我院將洛陽市多名老中醫專家聘到我院坐診。并經院務會討論，院黨委研究決定，選定李超、李靈草等醫師為我院名老中醫學術經驗繼承人。

二、紀念“5.12”國際護士節，開展豐富多彩的慶祝活動為慶祝5.12國際護士節，弘揚“南丁格爾”精神，豐富醫院文化生活，緊緊圍繞今年護士節“營造優良環境，關心關愛護士”的主題，醫院組織全院醫護人員舉辦了一系列豐富多彩的慶祝活動。

1.為進一步提高臨床醫護人員的操作技能水平，于5月初舉行了全院醫療、護理操作技能大比武。比武中涌現出了一批技術能手，同時評出單項獎5名。

2.護士節前夕在全院范圍內開展了“優秀護士”的評選活動，1

張麗、李萌等五名護士被授予了2011“優秀護士”稱號，樹立

了一批典型，這對全院護理工作者都是一種激勵和鼓舞。

三、全面創建“無煙醫院”

為貫徹落實衛生部等部門《關于2011年起全國醫療衛生系統全

面禁煙的決定》和市衛生局關于無煙醫療衛生機構創建活動要求，在市、區衛生部門的領導下，依照創建無煙醫院標準以及“無煙醫

院”評估標準的相關內容，院領導高度重視，及時召開院務會、科

主任會、院職工大會、對工作進行了部署，成立了以院長金鳳學同

志為組長的醫院控煙領導小組，建立全院“禁煙工作制度”和考核

標準，強化巡查、監督力度。在電梯口、病房 走廊、衛生間等張貼

規范的禁煙標志。全院控煙工作實行屬地管理，目標落實到各科室，各科室與“創辦”簽定責任狀，在科內張貼禁煙標志。辦公室不設

煙具，在病房、辦公室及院內公共場所禁止吸煙，發現病人吸煙立

即勸阻。醫院設置了戒煙咨詢電話、戒煙門診，從中醫的角度為廣

大煙民提供戒煙方法，做到標本同治。通過宣傳、發動、監督、勸

解、獎懲等多種手段使我院真正成為“無煙醫院”，綠色醫院。

四、完善制度，加強服務，嚴抓醫療質量控制

1、堅持以醫療質量為中心，加強醫療安全管理和醫療安全教育

（1）加強落實各種核心制度，不斷完善三級查房、會診、交班、危重病人搶救等各種核心制度，加強醫患溝通，堅持 “以病人為中

心”，積極熱心為病人服務。

（2）在醫療糾紛及醫院維權方面，制定完善了各種制度，由專

人負責管理來人來訪投訴及醫院維權工作，及時處理、上報各種投

訴，在醫療糾紛處理過程中，對病人及其家屬提出的問題及疑問，及時組織調查，并就調查結果向其耐心解釋，嚴防醫療糾紛事故的發生，效果明顯。

2、抓好科教興院工作

狠抓“三基”訓練，醫務科護理部對全年三基理論考試及操作

考核的內容、時間、獎懲措施作了詳細的部署。并組織了一次“醫

療護理操作技能大比武”專項活動。有力地督促了全院醫務人員的“三基”學習，提高操作技能水平，將“三基”學習落到實處。

3、醫院感染工作: 全年共查出院病歷1671份，查出感染病例

11份，感染發生率為0.06%；對使用后的一次性用品實行統一回收、毀型，定點存放，無流失現象。并做好醫務人員職業暴露的處理，要求各科室嚴格執行衛生部《多重耐藥菌醫院感染預防與控制技術

指南（試行）》并做好接觸隔離。

4、質控方面：繼續強化醫院基礎質控工作，定期督查歸檔病歷，以強化終末質控和病歷書寫意識，杜絕病歷遲交的現象。從嚴狠抓

病歷基礎質量及病重病員的質控管理工作，院控出院病歷1671份，護理病歷院控1671份，下科檢查20次，查閱科室在院病歷及護理

病歷，通報病歷錯誤并責令糾正三十余處，有效防范了由于病歷書

寫失誤而可能誘發的醫療糾紛問題。

5、醫保、新型農村合作醫療工作：全院職工醫保、城鎮居民保

險總住院人數為1423人次，總住院費用為492萬元，農合住院補償

人次248人，補償費用為51萬元；

五、繼續狠抓護理質量，保障護理安全

1.為更好地規范臨床護理工作，護理部新制定了《護理管理規

范》、《護理質量檢查標準》，以新制度為標準，每月對各科室進行檢

查、督導，并將科室的護理質量與績效掛鉤，大大的促進了各科的積極性，提高了護理質量。

2.一年來組織護士長夜查房及節假日查房近20余次。對發現的問題要求科室及時整改，護理部進行反饋性檢查，取得了較理想的成績。

3.護理部每月組織召開護理質量及護理安全會議，對潛在的及發生的突出問題進行分析，提出整改措施。

4.護理部專人負責管理各級護士的培訓工作，有計劃、有組織地落實護理人員理論和操作培訓。組織全院性局域網絡業務學習中醫基礎理論知識3次，集中業務學習4次，完成全院護士六項常用護理操作（心肺復蘇、靜脈輸液、無菌操作、靜脈留置針、皮內注射、肌內注射）的培訓和考核。

5.改進服務流程及理念，倡導“四心”、“五及時”切實做到“以病人為中心”，積極發展中醫特色護理，開展至少2項中醫護理操作技術，突出中醫藥特色的康復和健康指導。

今后，我院將繼續開展“創先爭優”活動，進一步加強內部管理，加強職工教育，繼續嚴抓醫療安全和服務質量，提高醫療技術水平，更好的完成上級衛生行政部門下達的各項工作而努力奮斗。

xxxx醫院

二0xx年x月x日

第五篇：“城管形象建設年”活動工作總結

“城管形象建設年”活動工作總結

根據市城市管理和行政執法局有關文件精神，按照我處《2009年“城管形象建設年”活動實施方案》的規定，處“城管形象建設年”活動領導小組積極組織開展活動，為提升干部職工隊伍整體素質，轉變工作作風，塑造良好隊伍形象，提高道路綠化整體水準做出了突出貢獻。現將全年活動開展情況總結如下：

一、組織領導

我處成立了“城管形象建設年”活動領導小組，由主任鄧偉擔任組長，書記黃進擔任副組長，領導班子成員為成員。領導小組下設辦公室（設在處辦公室），作為活動辦事機構。制訂了活動方案,并依照方案積極開展形象建設工作。

二、隊伍形象建設

1.我處今年根據工作需要，搬遷了單位辦公室，加強了單位內部管理，做到了辦公場所整潔有序。嚴格執行掛牌上崗制度，所有人員一律佩帶工作牌，園林監察人員、路段工作人員嚴格著裝上崗。

2.我處嚴格按照上級要求，執行政務公開制度，設置了政務公開欄，按規定公開了下列事項：

①根據本單位的工作職責，公開本單位的政務制度。包括上級“三定”方案，辦事的規范性文件及有關法律、法規和政策依據。

②公開辦事對象應具備資格、條件及其它必備的條件，公開了辦事程序和辦結時限。

③單位其它重大事項。如單位購買的汽車、電腦、勞保福利、汽油的消耗量、職工調動、干部任免、單位財務等。

3.我處不斷完善健全內部管理制度。今年重點抓了新成立的綠化執法大隊建章立制工作。制訂了《綠化執法大隊行政執法公開制度》、《綠化執法大隊行政執法崗位執法責任制度》、《綠化執法大隊行政執法工作程序制度》等完整的規章制度，為綠化執法大隊工作迅速邁上正軌，綠化處工作高效有效開展提供了堅實的制度保障。

4.我處自覺接受社會監督，建立了來信來訪臺賬登記制度，并做好了落實反饋工作，全年共接到市長公開電話、市長信箱、城管110及其它市民來電來信20條/次，做到了條條有落實，次次有反饋，沒有任何市民投訴行政不作為、慢作為及不作為現象。

5.我處按照上級要求和年初黨風廉政規劃，認真履行黨風廉政建設崗位責任制，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注意預防的方針，積極構建教育、制度、監督并重的懲治和預防，大腐敗體系。以改革創新為動力，創新工作機制，加強制度建設，狠抓任務落實，為進一步推進綠化處改革和發展，促進單位各項事業健康協調發展，構建和諧社會提供了堅強的政治和紀律保證。對今年新成立的園林執法大

隊，制訂了《行政執法監督檢查制度》、《行政執法公開制度》等制度，嚴格依法行政，依規執法，未出現任何索、拿、卡、要及違規違紀行為。

三、學習培訓和宣傳

1.我處注重開展職工技能培訓，年初制訂了職工技能培訓計劃，計劃開展園林專業技術輔導、黨的理論知識、電化教育、職工技能比武等職工培訓。一年來，除完成計劃內的培訓工作外，還組織干部職工參加了省園林專家來郴講座、執法人員軍體技能培訓，邀請局法制科領導來處講授城管法規，為提高干部職工專業素質起到了良好作用。

2.我處注重宣傳報道，全年在《郴州日報》、《郴州城管》、《城管簡訊》及國家級刊物《現代農業》、《現代園藝》上發表文章報道14篇。

四、業務管理

我處管理的道路綠化綠地、游園管理規范，全部達到了一級或二級標準。全年完成綠化帶全面修剪36次。全年補植行道樹木992株，栽植補植綠化帶苗木80.27萬株，草皮1556平方米，存活率達95%以上。全年樹木全面修枝整形2次，全面抹芽8次，保持了樹木良好的觀賞效果，消除了高空墜枝、樹木傾倒等安全隱患。

我處管護綠地實行了綠地專人保潔，在重大節會、活動及檢查期間，實現了早8：00到晚10：30的專項保潔，每月還對綠帶及花池邊、路沿石進行2－3次清洗，做到了垃圾雜物隨產隨清。綠地鼠洞做到了及時發現，及時填埋。組建了專門的綠帶修剪組，集中優勢力量精心修剪，取得了較好美化效果。通過細致巡查，綠化帶及游園基本確保了行道樹木無釘子、鐵絲、晾衣物等破壞樹木生長的現象。加大了綠化巡察工作及對損綠、毀綠事件的查處力度，做到了及時發現問題，及時處理，及時上報。加強了綠地苗木補植和行道樹木更換、扶正及補植工作，確保了無枯死樹木、花草，植物保存率達90%以上。

五、積極開展主題活動

1、我處組織綠化執法大隊人員參加了全市城管執法隊伍軍體素質（隊列會操）大比武活動，榮獲了三等獎。

2、積極開展業務技能競賽活動。今年組織開展了汽車駕駛員駕駛技能比武、園林工綠化修剪技能比武，組織職工參加了市婦聯舉辦的登烈士公園比賽、市總工會舉辦的“郴州移動杯”市民文明素質教育知識競賽等技能競賽活動，不斷提高職工隊伍道路綠化建設、管理和執法水平。

通過開展“城管形象建設年”活動，我處職工隊伍凝聚力得到空前的提高，隊伍素質明顯提高，精神面貌煥然一新，為全年各項工作開展打下了良好基礎。

郴州市城市道路綠化處

二〇一〇年一月七日