第一篇：2017年業(yè)務(wù)部總結(jié)

2017年度工作總結(jié)

業(yè)務(wù)部

***

2018年1月18日

2017年度工作總結(jié)

伴新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的2017年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的2018年。年終之際，現(xiàn)對2017年里所做的工作匯報如下： 一.訂單的基本情況：

2017年1月1日至2017年12月31日，合同總額 ****萬元,其中成套類訂單額 ****萬元,占總額 **﹪,空箱類訂單額***萬元,占總額 **﹪.材料類訂單額為**萬元, 占總額 0.**﹪.總結(jié)2017年合同總額比2016年的合同總額****萬元下降**﹪.二.訂單市場情況分析: 綜合上述訂單額基本情況分析, 今年在大環(huán)境市場不景氣情況下，提前做好需要出貨的通知和訂單生產(chǎn)的安排，業(yè)務(wù)部從2015年開始把出貨通知單改為電子版形式提供給大家，提早安排，生產(chǎn)部配合方面也比過去積極主動.若生產(chǎn)過程發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象時,業(yè)務(wù)部會即時召集相關(guān)人員開會討論解決,盡量把工作做到更細，更具體.合理安排出貨車次和頻率，盡量將同一地區(qū)、貨物合并到同一車輛，盡量節(jié)約油費和運輸費用。特別是出口訂單報關(guān)資料，均由業(yè)務(wù)部負責(zé)完成。

合同管理方面，我認真對待每一份訂單，特別鈑金訂單幾乎95%以上都是老客戶，并且他們的訂單，必須采用人工輸入ERP，例如：****幾個大客戶訂單，這些訂單都是直接由客戶下采購單，業(yè)務(wù)部人工輸入電腦ERP中.合同資料整理方面,內(nèi)容較為清晰明了,擺放整齊和方便查詢，每年年底時，本人負責(zé)全年訂單合同數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)員業(yè)績數(shù)據(jù)、成套及鈑金生產(chǎn)數(shù)據(jù)和全年客戶訂單情況等等資料數(shù)據(jù)統(tǒng)計整理工作。需條理清晰，集中精力，仔細核對，做到準備無誤，為董事長和廠部決擇時提供依據(jù)。

工時定額方面，我將每一訂單工時定額全部輸入電腦，便于與財務(wù)核對工時。特別是新的鈑金訂單,我會仔細認真核對工時,2017年4月份業(yè)務(wù)部，又重新整理制定及規(guī)范**和**工時，特別是**類定工時，較難確定，需根據(jù)技術(shù)部下達的生產(chǎn)電氣原理圖和制作工藝的難易程度確定最終工時，為使所訂工時合理化,公平化和公正化，為配合生產(chǎn)，每個配電箱訂單工時需另單獨制清單表，耗時較多，本人承擔較大的責(zé)任和壓力。此項工作還存在不足需不斷完善和整理。

鈑金客戶訂單跟進及收款方面，業(yè)務(wù)部從收款情況來看，從總個公司來說，應(yīng)該很好，回收率達到95%以上，今年到目前為止無一例壞賬，老客戶基本保持聯(lián)系和往來，商務(wù)部在這一方面做了大量工作和心思.另在幫助客戶解決技術(shù)問題時,常會提出一些好的建議,得到客戶的認同和好評,并采納商

務(wù)部意見, 為公司留下好印象,增加了公司信用度.為降低產(chǎn)品成本，便于生產(chǎn)加工，本人能憑借懂技術(shù)的優(yōu)勢想辦法說服客戶，例如***公司的安裝底板，由原來鍍白鋅改為敷鋁鋅板加工，還有**訂單中，所有原鍍彩鋅改為鍍鋅板加工，為公司節(jié)約成本,減輕采購部外協(xié)電鍍煩惱，像這樣事例經(jīng)常有發(fā)生等等，在此不再舉例。

鈑金訂單報價方面, 嚴格要求和把關(guān)，無一例報價出錯，報價成單率較高達到98﹪ 以上，充分利用人手，鈑金和成套都兼顧報價。同時耐心指導(dǎo)新人和培養(yǎng)新人盡快上手，特別是**公司報價，業(yè)務(wù)部以公司利益出發(fā)，盡量為公司力爭好價格，適當增加鈑金件報價加工費，同時關(guān)注鋼材價格漲跌情況，以便及時更改價格核算協(xié)議，整理和收集鈑金報價成本核算原始數(shù)據(jù)，方便成本預(yù)算，提高工作效率，做了大量工作。

售后服務(wù)方面，每月需匯總統(tǒng)計和整理售后服務(wù)現(xiàn)場處理單。雖然取得一定成績，但是離公司的要求，永遠不夠的，需要再接再勵，不斷努力學(xué)習(xí)，將工作做到盡善盡美，精益求精。四.本部門中存在的問題和對公司建議：

我希望自已在今后工作中，本人還需要不斷努力學(xué)習(xí),與時共進.希望公司提供學(xué)習(xí)機會.本部門報價人員需加強培訓(xùn)，需提高業(yè)務(wù)能力。對公司建議: 以人為本,人性化管理為上策。

五.明年計劃: 商務(wù)部計劃明年訂單目標保持***萬元.爭創(chuàng)***萬元.上述總結(jié)有不當之處，請大家批評指正。

在將來迎來的一年中，我會繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個新的檔次，不辜負大家對我的期望，我會盡我所能的工作，幫助公司實現(xiàn)發(fā)

展，相信公司的明天會更好

最后祝各位同仁身體健康，合家歡樂，萬事如意。公司生意興隆，財源廣進，一年更比一年好。

業(yè)務(wù)部：*** 2018.01.18

第二篇：業(yè)務(wù)部總結(jié)

業(yè)務(wù)部總結(jié)

辭舊歲，迎新年，送走了匆匆忙忙的2011，回顧剛剛過去的一年，思緒萬千。一年來既有收獲也留下了不少的遺憾。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn).一，下面我對2011年業(yè)務(wù)部工作逐一總結(jié)：

1.銷售：

分析公司的銷售成果

2、外協(xié)

根據(jù)公司的實際外協(xié)產(chǎn)量產(chǎn)值進行統(tǒng)計分析

3、采購

根據(jù)公司的采購的主材、輔材等進行數(shù)據(jù)上的統(tǒng)計分析

二，2012年工作計劃：

2012年業(yè)務(wù)部要緊密按照公司二大經(jīng)營目標，三種意識，四項經(jīng)營方針開

展工作：

1.銷售：

1.）工作重點，全力服務(wù)好任何一個客戶，100%的客戶滿意就預(yù)示著我們會

得到更多的訂單，我們的產(chǎn)值，利潤必定增長。

2.）做好溝通與協(xié)調(diào)工作，對外對客戶，對內(nèi)對各部門，做溝通橋梁，尤其

對客戶的新產(chǎn)品，新產(chǎn)品就是公司日后產(chǎn)值和利潤的保障。

2.外協(xié)：

1.）整合現(xiàn)有外協(xié)廠家。

2.）開發(fā)新外協(xié)廠家時，要有程序，有步驟，有評審，送樣必不可少。

3.）外協(xié)產(chǎn)品時的價格，嚴格按照公司規(guī)定，比客戶給的價格要低10%--15%。做不到的要及時和各部門和領(lǐng)導(dǎo)溝通。

4.）外協(xié)產(chǎn)品的質(zhì)量：嚴格監(jiān)督考察外協(xié)廠家，與公司內(nèi)質(zhì)量部，生產(chǎn)部做好溝通，杜絕外協(xié)廠家產(chǎn)品質(zhì)量大量報廢。

5.）2012年做好與外協(xié)廠家對賬的工作，每月必須對賬，必須有清晰的對賬單交與財務(wù)部。

3.采購：

1.）2012年采購要做到貨比三家。

2.）全力達到以生產(chǎn)為中心，生產(chǎn)所需物資第一時間購進，決不讓生產(chǎn)停滯一分鐘。

3.）對于五金類的采購，2012年選好廠家，固定好廠家。

4.）時刻關(guān)注生產(chǎn)計劃，在不影響生產(chǎn)的情況下，達到零庫存。

2012年我們業(yè)務(wù)部必將信心百倍，以嶄新的面貌，飽滿的熱情，與公司領(lǐng)導(dǎo)和各個部門共同開創(chuàng)XXXX里程碑的一年--銷售額過億元。

第三篇：4月份業(yè)務(wù)部總結(jié)

四月份工作總結(jié)

一、本月工作總結(jié)

四月份，業(yè)務(wù)部總計接單 臺，實際完成 臺提車，取消 單，還有3臺待批。根據(jù)4月份計劃，具體完成工作如下：

1． 利用春季大河車展，開展宣傳與業(yè)務(wù)推廣，車展共計接單5單，實際完成1單；

2． 堅持早會與夕會制度，增加交流和溝通；

3． 增加新的合作中介公司1家（鑫盛）；

4． 新增合作經(jīng)銷商1家；

5． 新進員工1名。

二、本月工作中出現(xiàn)的問題

本月工作中出現(xiàn)的問題如下：

1． 因合作銀行的審批問題，造成業(yè)務(wù)人員積極性不夠，對市場沒有信心；

2． 部分業(yè)務(wù)員對待工作的態(tài)度不夠認真，不能及時跟上政策的調(diào)整；

3． 對于接單和業(yè)務(wù)流程貫徹不夠標準和仔細。

三、部門需求

業(yè)務(wù)部需要公司予以支持的需求如下：

1． 確定新的平臺及政策；

2． 請行政人事部予以落實交通補助問題；

3． 周末早上上班時間能否調(diào)至9點。

四、下月工作計劃

五月份，汽車市場逐步回暖，將是我們開展業(yè)務(wù)的大好時機，現(xiàn)將下月工作計劃匯報如下：

1． 增加新的合作經(jīng)銷商3家；

2． 繼續(xù)執(zhí)行夕會培訓(xùn)制度，增強團隊交流合作；

3． 了解現(xiàn)有分期公司的政策，對本公司產(chǎn)品提出改進建議；

4． 維護現(xiàn)有的經(jīng)銷商，屏蔽競爭對手；

5． 拓展市場，提升業(yè)務(wù)量；

6． 計劃完成量30臺，具體分配如下：

梁羽翔6臺；馬良7臺；王超6臺；金虎 7臺；賈偉 2臺。

業(yè)務(wù)部

2011年4月28日

第四篇：業(yè)務(wù)部上半年總結(jié)

業(yè)務(wù)部上半年總結(jié)

時間總是在不知不覺中飛逝，眨眼間半年過去了。2013年上半年，對我們**公司來說是一個具有戰(zhàn)略意義的半年，也是一個極具挑戰(zhàn)性的半年。業(yè)務(wù)部在黃浩浪副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下取得了不俗的成績，在下半年業(yè)務(wù)部將會更加努力開創(chuàng)更好的業(yè)績。

在開拓新工地方面，業(yè)務(wù)部積極主動、認真負責(zé)、跟進到位、團結(jié)協(xié)作、任勞任怨等工作作風(fēng)得到了客戶和公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。上半年在黃副總的領(lǐng)導(dǎo)下業(yè)務(wù)部取得新增68個大小工地，銷售金額（含臺班費）達25731889.5元的成績?yōu)楣镜於艘欢ǖ匿N量基礎(chǔ)。年中開工的工地就是我們下半年的銷售量，下半年開工的工地是我們明年上半年的銷售量。

服務(wù)方面業(yè)務(wù)部積極主動事前與工地協(xié)調(diào)，了解澆筑方式、時間、特別施工要求等并與公司各部門溝通安排好；事中與公司各部門通力協(xié)作，溝通協(xié)調(diào)處理工地各種事情與突發(fā)事件，給工地合情合理解釋溝通清楚。事后回訪認真聽取客戶對我們服務(wù)與質(zhì)量等方面需要我們改進和加強的地方，并與公司各部門溝通改進。現(xiàn)在業(yè)務(wù)部已經(jīng)配置一名現(xiàn)場施工員，今后將提供更好更貼心的服務(wù)。

回款方面到目前為止共回款12304493元，尚有13427396.5元未收回，這是業(yè)務(wù)部相對薄弱的環(huán)節(jié)。這有工

地進度款不按時到位等客觀原因，對此已安排一名回款專員實時跟進回款。今后將努力開拓思維在不違反公司規(guī)定及相關(guān)法律前提下想辦法及時回款。

業(yè)務(wù)部全體員工分工合作，分工不分家團結(jié)協(xié)作認真完成各項任務(wù)。對員工進行培訓(xùn)做到業(yè)務(wù)部員工個個是業(yè)務(wù)員、施工員、回款員能開拓能服務(wù)能追款。打造一支有狼性格的銷售團隊，狼性的四大特點：“貪”“殘”“野”“暴”；都應(yīng)在團隊文化中得以再現(xiàn)，那就是對工作、對事業(yè)要有“貪性”，無止境地去拼搏、探索；狼性的“殘”用在工作中，便是指對待工作中的困難要一個個地、毫不留情地把它們克服掉、消滅掉；狼性文化的“野”，便指這種在工作中、事業(yè)開拓中不要命的拼搏精神；狼性文化中的“暴”則是指在工作的逆境中，要粗暴地對待一個又一個難關(guān)，不能對難關(guān)仁慈。

下半年業(yè)務(wù)部將著重服務(wù)好現(xiàn)有工地，積極回款，在11月30日之前已經(jīng)完工的工地要全部回款到帳，正在施工的12月30日前按合同約定付款至80%。抓好新開工的工地爭取明年上半年開門紅。

讓我們以百倍信心在以羅總黃總為首的公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，戰(zhàn)勝一切困難努力做好本職工作與公司共進退，為公司、為社會創(chuàng)造更多的效益，也為我們自己創(chuàng)造更好的收入，讓大家的錢袋子更鼓些吧。

業(yè)務(wù)部：888

第五篇：業(yè)務(wù)部2009年總結(jié)

業(yè)務(wù)部2009年總結(jié)

二、工作計劃

（一）、銷售（業(yè)務(wù)員）

１、建立月度銷售計劃及月度回款計劃的落實考核機制。

２、續(xù)繼健全《加工承攬合同》的簽訂及現(xiàn)有部分客戶的續(xù)簽工作。３、續(xù)繼健全客戶對帳制度，嚴格按《業(yè)務(wù)員管理規(guī)定》考核。４、制定客戶等級及貨款信譽額度機制，并參考嚴格執(zhí)行。

５、制定訂單價格系統(tǒng)鎖定，確保加工費空間，（管理部ERP系統(tǒng)配合）。６、制定特殊客戶開發(fā)業(yè)務(wù)員提成核定及開發(fā)流程、方案。

７、加大優(yōu)秀銷售人員的招聘及人才試用、錄用，做好業(yè)務(wù)員工作技能及相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。

（二）、營業(yè)科

１、完成AB楞BC楞排單的成功轉(zhuǎn)型及訂單合理安排。

２、按銷售計劃產(chǎn)量達到450萬平/月，新增開單業(yè)務(wù)助理1名，成立售后服務(wù)中心，專人負責(zé)客戶售后服務(wù)，提高客戶滿意度，維護客戶穩(wěn)定。

（三）、原紙庫

１、有效控制原紙庫存4000噸內(nèi)，采購總公司原紙占總采購量75%。２、繼續(xù)控制原紙破損，有效控制在0.12%內(nèi)。

（四）、刻版室

１、提高全員操作技能及工作積極性、責(zé)任感，確保特別是“喜之郎”、“LG”及新開發(fā)主要紙箱客戶備版的準確性。

２、加大對外協(xié)鑄版、刀模質(zhì)量、數(shù)量的驗收工作，在09年基礎(chǔ)上降低采購成本5%-10%。

（五）、倉儲科

１、重新配合管理部制定發(fā)貨員《工資考核方案》，提高發(fā)貨員工作積極性，確保客戶交貨的準確率及準時性。

２、制定并加強發(fā)貨員與物流公司運輸車載面積掛鉤考核機制，有效提高裝載率，最終實現(xiàn)物流按車次計價向按裝載面積計價方案的有效實施，從而降低運輸成本。３、按銷售計劃產(chǎn)量達到450萬平/月，新增發(fā)貨員一名，協(xié)同生產(chǎn)等部門制定成品入庫、物流發(fā)貨交接制度，確保入庫及發(fā)貨數(shù)量的準確性及統(tǒng)一性。

（六）配合管理部制定各科室主管相關(guān)考核項目的工資掛鉤考核方案細則，有效提高各科室主管的管理力度及工作積極性（業(yè)務(wù)部計劃）。