第一篇：做好信訪工作 促進教育和諧

做好信訪工作 促進教育和諧

岳西縣教育局信訪工作總結

2009--2011年，岳西縣教育局在縣委、縣紀委的正確領導和指導監督下，把紀檢監察信訪舉報工作擺上重要位置，認真落實《岳西縣2009-2011年紀檢監察基層信訪舉報工作目標管理實施細則》，不斷提高信訪工作的質量和效率，使教育系統信訪問題及時得到處理，矛盾得以化解，有效維護了社會穩定，促進了教育和諧。

一、提高思想認識，強化做好信訪工作的敏感性

教育工作戰線長，涉及面廣，事務繁雜。近年來，隨著經濟社會的發展進步，教育越來越成為全社會關注的熱點和焦點。由于歷史積淀、政策制約等原因，教育系統有些方面的工作，難免使群眾產生一些矛盾和誤會。對于群眾關心、關注的一些熱點、焦點問題，一旦處置不當，答復或解釋不到位，容易激化矛盾，導致上訪，影響社會穩定。

信訪工作不是全局，但影響全局。對此，教育局黨組高度重視，充分認識信訪工作的重要性，始終站在講政治、講大局的高度，時刻保持清醒的頭腦，以一貫的政治敏銳性和工作責任感，認真對待信訪問題。局黨組每年多次召開信訪工作會議，為信訪工作增加了人員，配備計算機等必要設備。對于重大信訪事件，局黨組采取專題研究，慎重處理，有效化解矛盾、維護穩定。

二、建立健全機構，落實信訪工作責任制

為了切實加強對信訪工作的領導，局黨組調整健全了“岳西縣教育系統紀檢監察信訪工作領導小組”，局長、局黨組書記任組長，黨組副書記任副組長，紀檢、監察、工會、人事、辦公室全面參與。領導小組下設辦公室，與監察室合署辦公，并懸掛了“信訪辦公室”門牌。各基層單位指定了一名兼職信訪聯絡員，主管主抓所在單位的信訪工作。

按照“誰主管，誰負責”的原則，我局全面實行信訪工作負責制和責任追究制。將信訪工作責任落實到單位、到人，建立了局黨組成員包業務分管領域，股長包股室職能范圍內的信訪問題，校長包校、負責本單位穩定的信訪工作責任機制。局黨組與基層單位簽訂了信訪工作目標責任書，明確工作任務、職責要求，強化工作責任，全面實行“一把手負責制”和“一票否決制”。通過健全機構，落實責任，在全系統構建了全面履蓋、高效運轉的信訪工作網絡。

三、規范信訪件的受理，提高辦理質量

為了實現信訪工作的制度化、規范化、條理化，我局建立健全了《信訪工作制度》、《信訪工作責任制》、《信訪工作責任制》、《信訪工作流程》等一系列規章制度。

在來信來訪的受理上，我們堅持做到規范登記。三年來，我局共受理各類來信來訪案件300余件。凡重要信訪件，一律呈送主要領導批閱。對待初信初訪，我們做到回執及時、規范，及時調查處理到位，所有信訪件全部在規定時限內辦結。在反饋工作上，我們對署名信訪人有聯系方式的，做到按規定反饋結果；屬上級交辦的，及時向上級交辦部門反饋。加強雙向反饋工作，反饋內容全部經過分管領導審核，沒有因審核不嚴造成負面影響的現象。在信訪責任追究上，我們對因工作失職造成上訪的嚴肅追究責任，沒有出現因工作不到位造成的再次上訪。

我們按照“群眾利益無小事”的指導思想，認真對待群眾上訪反映的問題，對有職責有能力解決的問題及時妥善處理，沒有因未及時解決而造成的再次上訪和越級上訪，沒有因工作不到位造成的集體上訪。我局十分重視矛盾的排查，準確掌握信訪苗頭和信訪事件情況，發現重大信訪苗頭或重大信訪事件及時向有關部門和領導報告。如妥善解決了原老民師上訪案件等。

及時回復省教育廳“規范辦學行為平臺”和“安慶市民心聲”上網民提出的問題，回復率達98%，從反饋的情況看，網民滿意率達90%以上。

在信訪檔案工作上，我們配置了統一的信訪舉報工作登記簿、統計表，做到來信、來訪、電話舉報有登記，信訪件有閱批，辦理結果有記錄，信訪案件有檔案，堅持做到檔案資料收集齊全，及時整理歸檔。

四、落實兩個《意見》，抓好信訪辦事公開

我局正確把握中紀委《關于紀檢監察信訪舉報工作辦事公開的意見》精神，成立了“岳西縣教育局信訪辦事公開領導小組”，制定了《信訪辦事公開制度》，并嚴格按照規定的形式、程序實施公開，保障了群眾信訪的知情權，密切了黨群干群關系，收到了明顯效果。

一是公開政策法規。公開與信訪舉報工作有關的法律、法規和黨紀條規、信訪舉報工作程序，引導群眾依紀依法信訪舉報。二是公開信訪渠道。通過局黨務公開欄和其他形式，向社會和全系統公布信訪舉報的受理部門。三是公開辦理過程。對涉及群體性利益和群眾反映強烈、涉及面廣及重大、復雜的疑難信訪件，信訪人不服調查處理結果仍不息訪的問題，以及反映的內容與調查核實的結果有較大出入，舉報人有誤解的重大舉報問題，在自愿的基礎上，實行全程公開辦理。四是公開處理結果。信訪件辦理后，根據其性質采取書面告知、會議公開、通報公開等形式公開信訪舉報的處理結果。

五、加強信訪件報結，做好信訪信息工作 信訪件報結是上下信息溝通的重要手段。對于上級交辦、轉辦的信訪件，我們嚴格按照上級要結果的內容，認真擬好調查報告，做到事實清楚、材料齊全、結論明確、處理到位、行文規范。

在信訪信息工作上，我們按照上級要求，堅持做到每季度上報一次信訪統計報表，定期上報初核違紀線索登記表，沒有出現遲報少報現象。

回顧三年來的紀檢監察信訪舉報工作，我們雖然做了很多工作，取得了一定的成績，但是，離上級的要求還有較大的差距。我們有決心，也有信心，在今后的工作中，進一步完善做好信訪工作的長效機制，創新工作思路，創新工作職能，創新工作方法，推進我局信訪工作再上新臺階，為構建和諧教育、和諧岳西作出新的貢獻。

岳西縣教育局監察室 2011年10月24日

第二篇：做好人大信訪工作 促進社會和諧進步

做好人大信訪工作 促進社會和諧進步

在人大法制信訪工作室工作已經三年多了，在日常接訪中，經常碰到當事人見面第一句話就是：“俺實在是沒有辦法了”、“你可要給俺作主”等等。這些話語也說明當前“有事找人大”、“難事大事找人大”已經成為普通群眾的解決問題的主要渠道之一。幾年來，通過督促辦理人大信訪案件，體會到人大信訪工作在實現社會公平與正義、構建和諧社會中具有十分重要的現實意義。

一、做好人大信訪工作，前提在深化認識。人大處理的來信來訪案件，絕大多數是當事人對國家行政機關、司法機關的處理有爭議或不服的事件和案件。人大作為國家。心；手中正忙的工作必須停下來，聽群眾訴說，心中的不快不要表露出來，給來者好的心情。這種感情不能單純是臉面上的，而應是一種視人民為父母的感情，一種以人為本的理念支撐，更重要的是要幫助來者解決實際問題。合理的要求正面答復，不要滑頭；情況待查的，要明確答復時間，不能讓人遙期無望；無理取鬧的，既要堅決回絕，不可無原則遷就，又要講清法律和政策，講究答復技巧，盡量使其能夠接受，避免矛盾激發。我做人大信訪這兩年，始終要求自己“帶著感情做信訪”，也得到了群眾的好評。

三、做好人大信訪工作，目的在解決問題。《地方組織法》清楚地規定了縣級以上地方各級人大常委會受理人民群眾對“一府兩院”和國家工作人員的申訴和意見。“受理”就是“接受”和“處理”，而“處理”就是解決具體問題。過去，人大機關做信訪工作“接受”信訪件多，批辦、轉辦、督辦多，并以其為主要工作方式和工作歸宿，鮮有對信訪案件開展調查下結論。這種觀點和做法，主觀上是缺乏對法律精神的全面理解，客觀上造成了人大信訪案件結案率低，重復上訪、纏訪的情況增多，這樣就辜負了信訪當事人寄希望于人大的良好初衷。

四、做好人大信訪工作，出路在創新機制。信訪工作是一項社會系統工程。當前，我國正處于社會轉型期，改革不斷深化，利益格局不斷調整，社會矛盾錯綜復雜，群眾信訪數量增加，規模不斷擴大，行為日趨激烈。在這種形勢下，必然建立一種與之相適應的信訪工作長效機制。去年以來，××區人大常委會結合信訪工作的實際情況，根據《信訪條例》和《××省各級人民代表大會常務委員會信訪工作條例》及有關法律法規的規定，制定出臺了《××區人大常委會處理群眾信訪工作辦法》，詳細規定了人大常委會信訪工作的職責、范圍、處理原則、程序和時限、辦理回復、責任追究等內容。這個辦法的制定出臺，進一步實現了信訪工作的制度化、規范化運作，在實踐中取得了良好的效果。

五、做好人大信訪工作，底蘊在執政為民。人大信訪工作不單純是解決幾起案件、化解幾起矛盾的簡單工作。它所檢查和體現的是我們的工作是否堅持了人本理念、是否堅持了執政為民。

第三篇：做好鄉鎮信訪工作 促進社會和諧穩定

做好鄉鎮信訪工作 促進社會和諧穩定

一、把握基本原則，有針對性地做好矛盾化解工作。導致群眾上訪的原因主要有經濟補償、編制待遇、政策公開及涉法糾紛等。鄉鎮直接面對基層群眾，開展信訪工作時必須堅持具體問題具體解決。情緒問題帶著感情解決。有些上訪是多種因素的疊加和激惹造成的，上訪人情緒激動，很容易造成沖突。必須冷靜應對，換位思考，帶著感情疏導情緒，化解矛盾，維護穩定。政策問題要具體解決。有些群眾上訪提出的要求，具有一定的合理性，但由于不符合政策規定，解決起來比較棘手，只能在不違反政策規定的前提下，根據具體情況變通處理。可采取“一事一議”等既能在一定程度上解決問題，又不帶來副作用的辦法。復雜問題用制度解決。有些群眾反映的村居賬目、行政審批等問題，時間跨度長，涉及事項多，內容復雜，必須從制度建設入手，加強政務、村務、財務公開，從根本上減少上訪誘因。

二、落實干部息訪責任，為群眾謀取切身利益。建立鄉鎮領導接訪制度，實行信訪首問負責制，完善鄉鎮干部下訪制度，主動掌握群眾情緒中苗頭性、傾向性問題，抓住工作主動權，提前做好化解息訪工作。以政策為依據，以法律為準繩，堅決做到不違政策、不違法，始終把群眾利益放在首要位臵，踏踏實實落實政策，兢兢業業處理矛盾，同時，要采取有力措施，1

對黨員干部的工作加大跟蹤督查力度，確保工作有力，群眾滿意。

三、正確處理無理上訪，依靠相關法律法規懲處違法行為。信訪是群眾對國家政策和政府行為的信息反饋途徑，為國家、為政府及時落實政策、查找隱患、處理問題提供了參考依據，但不能讓群眾將其誤用，演變成不法分子謀利的途徑，給政府政策落實帶來不便，甚至造成利用信訪政策攻擊政府人員、沖擊政府機關的嚴重后果。在處理矛盾時，要以新《條例》為依據，以中央政策為導向，積極妥善做好信訪穩定工作，維護好政府形象。對無理上訪但不構成危害的群眾要真誠接待，耐心做好說服解釋工作，并對屢教不改者適當地予以教育；對構成危害的無理上訪者要對照相關法律法規堅決予以打擊，決不手軟。

四、深入開展全民創業，把群眾的注意力引向發展經濟。除了涉法信訪問題外，其他信訪都直接或間接地跟經濟有關。很多問題在鄉鎮得不到解決，究其原因是鄉鎮無財力，經濟發展跟不上。因此，必須始終堅持發展是第一要務，加快發展，科學發展，引領企事業人員投身發展，引導群眾走上致富之路，造濃全民創業氛圍，將群眾的注意力集中到發展經濟上來。2

第四篇：做好信訪穩定 促進和諧教育

做好信訪穩定 促進和諧教育

和諧穩定的教育環境是加快教育改革和發展的前提。今年，教育系統的穩定工作在市委、市政府、市人大的正確領導下，在市群工部和信訪局的指導下，我們嚴格按照上級關于穩定工作的具體要求，確保全市教育工作的正常運轉和師生穩定，從而使xx教育系統的穩定工作出現一個良好局面。

一、加強領導，健全機制，暢通渠道，有訪必接

我局將信訪穩定工作列入重要議事日程。實行每個工作日副科級以上領導輪流接訪制度，公示領導具體分工和接訪時間，便于群眾有針對的來咨詢問題，維護自身合法權益。

針對長期以來信訪隊伍薄弱的現狀，新一屆領導班子一方面對信訪工作領導小組進行了調整，由局紀委書記專門負責信訪穩定工作；一方面對信訪股人員進行充實，工作人員也由過去的x名增加到現在的x名，從而有效的保證了信訪穩定工作的正常開展。

我局設信訪股接待群眾來訪，還對外公布局熱線電話68xx3，在平常的工作中我們堅持接待來訪，誠懇熱情，有訪必接，接而必辦，辦而必果的工作制度，做到件件有回音，事事有結果，能解決的問題及時解決，該答復的事項如實答復，該回訪的回訪，該說明的說明，防止了重信重訪的發生。

二、認真解決人民群眾關注的教育熱點、難點問題

1、深入治理亂收費，著力解決損害群眾利益的突出問題。今年春季開學初，即組織各單位負責人在xx市教育系統黨風廉政建設工作會議上現場簽訂治理教育亂收費目標管理責任書。并要求各單位層層簽訂責任書，嚴格實行崗位責任追究制。3月中旬，由局紀委監察室牽頭，組織計財股、普教股、職教股等相關股室共同參與，組成檢查組，開展教育收費專項檢查，保持查處亂收費案件高壓態勢。

2、切實解決人民群眾反映強烈的“擇校熱”和“大班額”問題，今年暑假，教體局切實嚴肅招生工作紀律，嚴格執行公辦普通高中招收擇校生“三限”政策，普通高中招生限班數、限人數、限錢數，并進行張榜公示。今年普通高中擇校生比例由去年的30%降到20%。對義務教育階段中小學招生，教體局出臺了義務教育階段學校招生工作實施意見，堅決按照免試、劃片和就近入學的原則招生。對進城務工人員子女，堅持“兩為主”原則，切實解決進城務工農民隨遷子女接受義務教育問題。

3、深入開展“平安校園”創建活動。以安全xx創建為載體，加強師生安全教育，開展經常性的安全演練。2012年，相繼開展了“安全月”活動、校車安全整治活動和中小學交通安全專項治理活動。深入開展學校及周邊環境治理，及時消除安全隱患，防止重大責任安全事故和群體性事件的發生。

4、規范整頓學前教育。針對我市學前教育無證辦園多、辦園硬件設施差、保教理念落后、特別是校車安全隱患大等發展現狀，通過為期半年的規范整頓，對全市x所民辦幼兒園，通過提升改造新申請辦證的x所，從而使全市幼兒園辦園條件顯著提升，校車安全管理機制得到健全，管理逐步走上規范化軌道，有效地杜絕了學生乘車安全事故的發生。

5、均衡發展義務教育。2012上半年，全市共投入義務教育階段經費x萬元用于全市義務教育階段學校學生免費發放教科書教育農村貧困寄宿生和生均公用經費；共投入資金x萬元，對全市x所中小學進行了新建和改造，今年暑期，又投資x萬元，對全市x所中小學進行了修繕；加強薄弱學校建設，積極開展“送教下鄉”和對口支教活動，擴大優質教育資源的覆蓋面，從而為義務教育的均衡發展打下了堅實基礎。

6、穩步提升高中教育質量。2012年，全市高招本科上線xx人，較上年增長x%，其中本一上線xx人，較上年增長xx%。

總之，我們有決心、有信心在在市委、市政府的正確領導下，牢牢樹立“抓教育發展就是抓xx未來”的理念，進一步加強教育管理，健全和完善教育質量管理各項工作機制，到十二五末，使我市教育整體工作在平頂山市進入先進位次，在全省十個省直管縣中達到中游偏上水平，建設一支能教善教、團結向上的教育隊伍，真正讓人民滿意，讓政府放心，讓學子成才，為我市經濟社會發展提供強有力的人才保障。

第五篇：做好信訪工作,夯實和諧社會基礎

做好信訪工作，夯實和諧社會基礎

構建社會主義和諧社會，是中國特色社會主義建設的重大任務，是實現我們黨執政的歷史使命的重要目標。要實現這一重要目標，就信訪工作而言，就是要密切黨同人民群眾的聯系，保護信訪人的合法權益，建立良好的信訪秩序，促進社會的和諧安定。

堅持以人為本，切實轉變信訪工作觀念

堅持以人為本是新時期做好群眾信訪工作、處理突出問題及群體性事件的思想基礎。在信訪工作中堅持以人為本，就是要以上訪人為中心，牢記黨的為民服務宗旨，用深厚的感情、務實的態度和公正的處理贏得群眾的滿意，從而實現好、維護好、發展好群眾利益。我們黨來自于人民，植根于人民。始終代表人民群眾的根本利益，保持與人民群眾的血肉聯系，是我們黨能夠戰勝各種困難和風險、不斷取得事業成功的根本保證。處理好信訪問題的實質，在于相信群眾、依靠群眾、尊重群眾，在于妥善處理好各方面的利益關系，正確化解人民內部矛盾，在于維護最廣大人民群眾的根本利益。廣泛聽取群眾意見、建議，有利于科學決策、民主決策、依法決策，接受群眾監督，加強黨和政府的自身建設。幫助信訪群眾解決涉及他們切身利益的問題，為他們排憂解難，讓他們深切感受到黨和政府的關懷和溫暖，有利于更好地把人民群眾緊密團結在黨的周圍，夯實黨的群眾基礎，進而鞏固黨的執政地位。要破除以往那種信訪工作是“二線”，是“平事、擋事、壓事”的觀念，確立抓信訪就是落實科學發展觀的理念，抓信訪就是促進改革發展的理念，抓信訪就是構建和諧社會的理念，切實把立黨為公、執政為民的要求落實到群眾信訪問題調處的具體工作中，把信訪工作作為黨和政府化解人民內部矛盾的“減壓閥”、理順群眾情緒的“調節器”及密切黨群干群關系的橋梁紐帶。要求全市各級黨委、政府和領導干部必須正確對待和處理下崗職工、移民征地問題以及需要救助的貧困人群的信訪問題，及時糾正侵犯群眾利益的問題，對存在利益糾紛的必須給予公正調處，對利益要求合理的必須千方百計給予滿足，用維護群眾利益的實際行動，體現權為民所用、情為民所系、利為民所謀的執政理念。我們應清醒地看到，在群眾上訪中，有理有據的是大多數，有的雖然行為偏激，但要求可能是合理或部分合理的，真正無理取鬧的只是少數。我們不能因為個別群眾要求過高、言行偏激就否定群眾的正常上訪，更不能把上訪群眾看成刁民，對信訪問題推、拖、頂、擋。各級各部門尤其是領導同志，一定要將心比心，換位思考，帶著深厚感情做工作，認認真真處理好每一個上訪問題，真心實意為群眾排憂解難。

堅持標本兼治，建立健全信訪工作長效機制

建立和完善工作機制。暢通渠道，建立完善的接訪機制。在實際工作中，一些鄉鎮和縣直部門在處理矛盾和問題久拖不決，甚至出現嚴重的后果，很重要的一個原因就在于受訪渠道不暢通，許多群眾找不到解決問題的人、找不到管事的門。針對這種狀況，我們的做法是，從建章立制入手，全力暢通信訪渠道：實行縣級領導信訪接待日每周一次制，接待時間、地點、人員及分管工作提前通過媒體和公開欄向全縣公布；實行電話接訪制，縣鄉各級領導把自己的辦公電話和聯系方式向群眾公開，使群眾能隨時和領導聯系。鄉鎮村開展了“調訪一體化”工作。我縣共成立城市信訪社區辦公室42個，鄉鎮調訪辦13個，村調訪室140個，配備專兼職調訪員420名，調解案件845件。實踐證明，建立“調訪一體化”工作機制是當前解決基層信訪問題的有效方式，有利于解決基層缺少專業信訪干部調解員等條件的缺限，整合各方面的有效力量，切實加強基層信訪工作。“調訪一體化”工作機制，直接深入了村屯，能夠在鄉鎮和村兩個層面上，把信訪工作和人民調解工作緊密地結合在一起，全面承擔轄區內信訪和人民調解工作的職責，實現矛盾糾紛的排查、預防、接訪、調解、處理的有機銜接和一條龍運作，解決一些基層單位信訪工作缺位斷檔問題，化解當前社會矛盾，從源頭上預防和減少信訪問題，在維護基層穩定上形成優勢互補，構成一道堅定的防線。信訪渠道暢通了，廣大群眾苦有處訴、事有人管、問題有人解決，干部與群眾的距離也拉近了。

強化責任到人，建立完善的責任追究機制。在以往的信訪工作中，由于職責不清、責任不明，一些領導干部和信訪工作人員對群眾來訪不負責任，拖延、推諉甚至不予理睬的現象時有發生，結果不僅損害了黨和政府的形象，還往往使矛盾和問題越積越大，造成嚴重后果。在這一問題上，我縣敢于動實招、抓落實，建立起嚴格的責任追究制度，先后出臺了《信訪案件辦理規定》、《突發群體性事件緊急預案》、《關于信訪工作責任追究的暫行辦法》等文件。針對實際情況，成立了處臵突發事件領導小組，制定具體的措施，如屬鄉鎮管理范圍內的要求鄉鎮主要領導接報后必須在40分鐘內趕到現場，縣級領導必須1小時內趕到。對不負責任、故意拖延推諉而引起群眾不滿的，按有關規定嚴肅處理；對因不負責任而導致事件惡化、出現嚴重后果的，嚴厲追究領導干部及信訪工作人員的行政責任甚至法律責任。

深化領導下訪制度。實行下訪和矛盾定期排查制，縣鄉主要領導每月都要深入基層，使矛盾能及時被發現并解決。領導下訪接待群眾，是深入貫徹“立黨為公、執政為民”的本質要求，是促進社會和諧的有力舉措。變群眾上訪為領導下訪，有利于進一步暢通與基層群眾交流溝通的渠道，有利于面對面地檢查督促基層信訪工作，有利于發現傾向性問題，深化規律性認識。要認真 總結和長期堅持領導下訪制度，通過作示范、抓督查，推進信訪工作責任制的落實；通過講政策、教方法，帶領和推動各級干部處理好群眾反映的突出問題；通過研究探討解決問題的辦法，進一步推動信訪工作。

建立信訪預警機制。一方面要強化信息報送制度，為超前介入，就地化解爭取時間和主動；另一方面要嚴格執行不穩定因素摸排定期上報制度。對排查出來的問題做到超前防范，確保早發現、早控制、早化解，特別注重把帶苗頭性、傾向性的問題化解在萌芽狀態。否則，處理群眾信訪問題就會無的放矢，導致事倍功半，甚至勞而無功，久而久之則小矛盾會演變成大問題，造成不可收拾的局面。

加大初信初訪的處理力度。按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與教育疏導相結合”的原則，進一步建立和完善“統一領導、部門協調、統籌兼顧、標本兼治，各負其責、齊抓共管”的信訪工作格局。立足于把問題解決在基層、化解在萌芽狀態，提高初信初訪的一次辦結成功率和就地穩定率，從制度上預防和減少重復信訪。

建立勸返應急工作機制。群眾上訪或是因為利益受損、或是對某事不滿，或是對政策不理解，如果不給一個明確的答復，達不到一定的目的，他們是不愿意回去的。為扎實做好勸返工作，要組建應急勸返工作小組，完善應急處臵工作預案，一旦發生較大規模的越級集體訪或異常訪事件，能快速反應，迅速處臵。

完善信訪處理終結制。定期召集相關職能部門負責人召開聽證會，邀請人大代表、政協委員以及律師、新聞媒體等有關人員，嚴格依照法律法規和法定程序，對疑難信訪案件實行公開聽證。對經聽證會研究，確定為無理上訪的，予以終結處理，及時報上 4 級業務部門備案，今后如就相同問題再到縣級各信訪部門上訪的，不予登記處理。

信訪工作是檢驗黨和政府部門工作成效的一面鏡子，是促進社會主義事業可持續發展的重要保證。因此，我們懷著對黨和人民高度負責的精神，充分認識做好信訪工作的重大意義，正確把握新時期信訪工作的新特點，健全工作機制，講究策略方法，提高我們解決群眾問題和化解矛盾的能力，構建協同作戰的工作格局，就一定能夠做好信訪工作，維護好人民群眾的合法權益，從而為嫩江的經濟發展建設提供穩定的發展環境、為構建和諧社會做出新的貢獻。