第一篇：樂庫KTV內部員工獎罰條例

樂庫KTV內部員工獎罰條例

行為規范類懲罰條例

警告:（每月累計兩次記一次三級罰單）

1、著裝不符合公司要求、不佩戴工號牌、指甲過長、男員工頭發過長、女員工濃妝艷抹；

2、離開工作崗位時未進行上報的；

3、接聽公司預約電話用語不規范，影響公司形象。

4、上班時間未經同意在營業場所接打私人電話。

5、未按規定的時間，規定的地點用餐，影響工作進度及環境衛生。

6、未經允許，男女生互竄寢室者；

7、在宿舍內大聲喧嘩影響他人休息者；

8、對外的文件（合同）或報告等資料未按統一標準格式。

9、職責履行、處理問題因監督檢查不認真，敷衍了事或存在包庇行為。

10、工作職責履行不到位的其他情況。

三級罰單:（扣罰30元）

1、當月不符合公司要求累計2次的。

2、會議、培訓、員工活動無故缺席、遲到。

3、未經當班經理同意擅自調換班次。

4、上班時間聚眾聊天、嬉戲打鬧、大聲喧嘩、爭吵、行為粗魯、違反紀律的。

5、未經許可私自攜帶外人進入工作場所。

6、在公司規定時間內手機無故關機，停機或不接聽。、7、在禁煙區內吸煙者。

8、不講衛生，隨意吐痰，亂丟煙頭、紙屑、本職崗位工作站環境衛生不符合要求。

9、未經授權擅自張貼、破壞公告欄內容。

10、未按值日排班表做清潔者；

11、外出辦事、請假、休息未按公司規定辦理相關手續；

12、代替他人打卡的；

13、上班時間上網聊天、玩游戲（安裝游戲軟件）、做與工作無關的事情

14、虛報生病等騙取假條或缺勤（同時按曠工處理）。

15、公開或私下詢問、議論其他職員的薪酬。

16、當月行為規范警告達3次（含）給予三級罰單1次

17、上班時間內未按時、按質、按量完成工作任務

18、上班時間精神不佳或因私事影響上班情緒導致服務質量下降者；

19、工作報表，工作總結或計劃等工作文件未按標準操作或未按時上交。20、對工作有抱怨者，影響工作進度的；

21、相關責任部門工作未緊密掛靠，造成工作正常運轉或影響其他部門工作進度。

22、工作執行不到位、跟蹤不力，影響工作正常運轉或影響其他部門工作進度

23、工作職責履行不到位的其他情況。

二級罰單：（扣罰50元）

1、對上級提出的工作批評不虛心接受，認錯態度惡劣。

2、對所屬員工的違規行為隱匿不報。

3、曠工一天的。

4、以任何方式泄露公司內部資料（情節較輕）。

5、不按公司安全規定行事或不遵守操作規定，影響同仁或顧客安全。

6、經營的重要文件、資料遺失致使用公司損失1000元以下

7、當月行為規范三級罰單達3次（含）給予二級罰單1次

8、對職責內各項工作敷衍了事或推卸責任者。

9、對上級領導交辦工作不執行造成不良損失者。

10、對上級或職能部門查出的問題不能按時整改或整改不到位。

11、工作款交接或交接不清楚、不準確、出現差錯，影響工作進展的。

12、對下屬工作監管不到位，影響工作進度右造成其它不良影響。

13、物料因個人原因使用不當造成500以下的浪費者；

14、因工程無法維修未及時上報者；

15、不按工作規范操作執行或擅自更改操作流程。

16、工作職責履行不到位的其他情況。

一級罰單：（扣罰100元、降職或開除）

1、私拉電線，使用大功率電器者；

2、宿舍內未經允許留宿他人者。

3、未經上級主管同意，擅自操作公司設備（系統）、儀器、工具。

4、設備設施使用不當，保管保養不善，導致設備設施損壞、丟失。

5、發現危及員工財產、人身安全或有損害公司利益的情況知情不報。

6、不按印章使用規定使用印章

7、不安印章使用規定使用印章給公司造成不必要的麻煩；

8、不安印章使用規定使用印章給公司造成10000元以下經濟損失；

9、不安印章使用規定使用印章給公司造成10000元（含）以上經濟損失。

10、泄露內部網站密碼給公司造成經濟損失1000元以下：

11、未經許可侵權、擅自越權做主、濫用職權。

12、蓄意欺騙、弄虛作假或隱瞞事實。

13、經營的重要文件、資料遺失致使用公司損失1001~5000元

14、當月行為規范二級罰單達3次（含）給予降薪1級。

15、物料因個人原因使用不當造成501元以上的浪費者。

16、因工程維修不及時造成無法營業者。

17、重大工作事項、異況或工作進展，不及時向上級和有關部門匯報，影響進度或導致公司利益受損。

18、工作職責履行不到位的其他情況。

19、泄露內部網站密碼給公司造成經濟損失1001—5000元： 20、發生或散布有損公司形象或信譽的言行。

21、經營的重要文件、資料遺失致使用公司損失5001~10000元

22、因工作失職、管理失職、技術錯誤等過失，造成公司利益受損。

23、工作職責履行不到位的其他情況

24、利用職權打擊報復他人。

25、工作職責履行不到位的其他情況。

26、泄露內部網站密碼給公司造成經濟損失5001元以上。

27、經營的重要文件、資料遺失致使用公司損失10001元以上

28、攜帶刀、槍等兇器或其他違禁、危險物品進入公司。

29、所提供的個人資料、證件等相關材料弄虛作假。30、隱瞞慢性病或傳染病，危害其他員工或顧客的健康。

31、觸犯國家法律的。

32、工作職責履行不到位的其他情況。

服務規范類懲罰條例

警告:（每月累計兩次記一次三級罰單）

1、區域巡回不到位，未能及時給予客人較好服務

2、滿包時對客人安撫力度不夠導致客人抱怨者；、3、對客人服務不使用公司規定的服務用語或敬語、無微笑，見到客人或管理人員不主動問好

4、服務鈴響1分鐘內未到包間服務者；

5、未提醒客人離場時勿遺忘物品。

6、上下班未走員工通道而乘用客人電梯，或使用客人洗手間的。

7、非工作關系等理由在下班后在店內閑逛

三級罰單:（扣罰30元）

1、滿包時對客人安撫方式不妥，人為導致客人流失者。

2、前臺接待人員在客人進、出房間時，未及時開關機給公司造成損失。

3、對客人所需物品未及時送達造成客訴者。

4、每月服務鈴響未及時服務達2次者。

5、客人買單離開房間后未及時清理房間衛生，造成客人不良消費感受的。

6、對到店消費的客人背后議論、譏笑等不尊重客人的行為。

7、代客購物未按標準流程操作或工作期間私自外出的

8、損壞客人財物（同時應照價賠償）。

9、每月警告達3次者記三級罰單1次；

二級罰單：（扣罰50元）

1、消費解說不清楚，造成客人抱怨，導致公司損失者。

2、結賬時，無準確唱票，不及時找零的。

3、服務不熱情，拖拉、怠慢客人或因服務態度差引起客人投訴。

4、未經客人過目消費確認單并私自簽名。

5、每月三級罰單達3次記二級罰單1次；

一級罰單：（扣罰100元）

1、每月二級罰單達2次記一級罰單1次，并給予通報批評；

財務經濟類

一級罰單：（扣罰100元）

1、收銀未經主管同意任意開發票。

2、未按公司的保密原則妥善保管公司的相關數據資料。

3、超標準贈送的果盤、茶水、會員卡、包廂打折等及時上報的（附帶經濟處罰：追回相關損失）

4、個人、本人的朋友或熟客來店消費，未予以付現，要求財務人員從公司相關第三方相關款項中扣除的（附帶經濟處罰：追回所有消費額）

5、勞動部門未經財務批準、私自要求收銀員改變收銀操作標準、流程，報表制作方法等。

降薪:

1、以個人的名義在公司超市、倉庫借用公司銷售的商品、用于個人、本人的朋友或熟客消費，事后外購商品補庫（附帶經濟處罰：退還補庫商品，所借商品按售價追回）。

解除勞動合同：

1、朋友或熟客到店消費時，將各類抵用券現場交于其抵用（附帶經濟處罰：追回其抵用差額）。

2、嚴禁自帶酒水的各地門店，員工或管理人員的朋友或熟客到店消費時，允許其自帶酒水（附帶經濟處罰：按當店超市平均消費水平賠償扣失）。

3、個人、本人的朋友或熟客來店消費，未及時付現，要求以掛單形式處理（附帶經濟處罰：如果出現損失的，損失部分由其承擔）。

4、利用公司的銀聯POSS機進行套現（附帶經濟處罰：追回銀聯手續費）。

5、未及時歸還營業找零備用金或挪作他用（附帶經濟處罰：追回等額現金）。

6、以公司員工、或管理人員個人名義寄存或代客寄存各類酒水的（附帶經濟處罰：沒收所寄存的酒水）。

7、多報、謊報公司高管免單、打折、贈送用于個人、本人的朋友或熟客消費（附帶經濟處罰：追回免單、打折、贈送額）。

8、假借公關名義、將公司的禮品、贈品、款項據為已有（附帶經濟處罰：追回相關損失）。

9、以公司名義向供應商索要各種實物返利，實物到司后變相據為己有，用于個人消費或招待個人朋友（附帶經濟處罰：追回所有實物返利）。

禁令類懲罰條例

解除勞動合同：

1、未經批準，動用公司營業現金（附帶經濟處罰：追回等額現金）。

2、收受各種賄賂（附帶經濟處罰：追回收受的各種實物、款項）。

3、拉幫結伙，制造謠言，影響公司內部團結，造成不良風氣的。

4、兼職或兼營與本公司同類業務。

5、服務過程中向客人索要小費。

6、使用各種手段侵占公司財物的。

7、盜取或泄漏、傳播公司內部文件或企業機密的。

8、與顧客發生糾紛，辱罵、毆打客人的。

9、發現、拾到顧客遺落物品據為己有的。

10、不服從上級管理，拒不執行工作安排，經查實的。

11、內部員工有超越友誼關系與不正當男女關系。

12、偷取公司，同事，客人財務。

13、酒后進入場所不聽勸住阻，借酒滋事，影響公司營運。

員工獎勵條例

通報表揚：（獎勵20元）

1、完成本職工作情況下，能顧全大局，對他人工作給予大力支持協助的。

2、及時發現、反映服務、設備或餐飲品質問題，維護公司形象的。

3、言行舉止為公司楷模或對提升企業聲譽有具體事實的。

4、接待對外相關單位時應對得體，維護公司形象的。

5、工作中應變能力強，及時化解各種矛盾與沖突，解決客戶意見的。

6、能主動協助上級領導，為領導分擔處理工作者。

三級嘉獎：（獎勵50元）

1、在無故受到客人辱罵或人身攻擊的情況下，仍能按照公司的要求提供良好的服務態度。

2、拾到客遺物品（含現金）價值在5000元以下

3、在本職工作以外，熱心服務，有具體事跡。

4、服務態度佳，受到客戶表揚或錦旗。

5、預防機械發生故障或搶修工程使經營不致中斷。

6、對公司日常管理提出合理化建議，被采用后有效的。

7、提出合理化的節能降耗方案，在節能降耗方面每月為公司節約2000—5000元者。

8、檢舉揭發違反規定或損害公司利益事件，避免公司損失1000—5000元；

9、對可能發生的意外事故能防患于未然，確保公司財產安全。

10、在本職范圍外為公司引進客戶資源，對公司指標完成做出具體貢獻。

11、獲得社會各界頒發的榮譽稱號，為公司掙得榮譽

12、工作業績完成出色，總部檢查工作，完成出色受到直接表揚的。

13、維護公司的規章制度，敢于制止、批評、檢舉各種違規、損害公司利益的行為。

14、發現職責以外的故障，及時上報或妥善處理的。

15、對經營業務或管理制度提出合理化建議，得到采納實施，成果顯著。

16、對檢舉人才有突出貢獻。

17、公司推展微笑服務、優良員工等各項評選活動當選的；

18、忠于職守，遵守公司規定，廉潔自律，及時上繳饋贈的。

19、保持全年出勤記錄良好的，全年事假累計時間不超過2天的 20、擔任直屬領導帶教新近人員，新人工作提升績效明顯的。

21、對所屬工作開展有貢獻的，經采納建議使流程更加順暢的。

22、當班期間，發現客人受傷害，及時送醫救治，維護公司形象的。

23、工作職責以外，及時發現和處理配電間、電路等消防隱患的。

24、防范災害于未然，或遇非常事故處理得當的。

25、對發現制造公司弊端或危害公司權益之事件，能勇于舉報或防止發生，消除或降低公司損失的。

26、處于艱難情況下，仍能竭盡所能，貫徹執行自身職責，且成效顯著的。

27、因工作需要，不計個人得失，主動加班半個月以上的。

28、當月通報表揚達3次者給予嘉獎1次；

二級嘉獎：（獎勵80元）

1、拾到客遺物品（含現金）價值在5001—10000元；

2、提出合理化的節能降耗方案，在節能降耗方面每月為公司節約5001元以上者

3、檢舉揭發違反規定或損害公司利益事件，避免公司損失5001元以上。

4、維護公司榮譽，有具體事跡。

5、特許功績為公司創造效益在5萬元以下的；

6、協助公安、司法機關制止犯罪或主動抓獲犯罪分子。

7、長期參與社會公益事業，關愛弱勢群體，無私奉獻。

8、執行公司交付任務（消防演練、教案編寫、課程教授等特案），有效達成的。

9、公司推展微笑服務、優良員工等各項評選活動連續2次當選的；

10、上級領導巡視分公司連續2次以上點名表揚的。

11、鉆研本職技能，常研究，設計或改良本職工作設備、流程達到較好效果的。

12、在改進企業管理，提高經濟效益方面做出顯著成績，為公司創造收益在1萬元以上的。

13、對本公司業務有特殊功績或創新的，采納施行確有成效，創造收益在1萬元以下的。

14、經辦重要業務成績特優或有特殊貢獻的。

15、凡業務推展或主板業務，創造效益在3萬元以下的；

16、代表公司參加各種比賽獲得優異成績者。

17、執行臨時緊急任務依然能出色完成。

18、當月嘉獎達3次者給予記二級嘉獎1次；

一級嘉獎：（獎勵100元）

1、拾到客遺物品（含現金）價值在10001元以上。

2、遇到意外事件或災變，奮不顧身，為保護公司、賓客及員工財產及生命安全做出突出貢獻。

3、特許功績為公司創造效益在5萬元以上的。

4、遇到意外事件或災害事故時，奮不顧身，為保護國家、集體和群眾生命財產做出突出貢獻。

5、公司推展微笑服務、優良員工等各項評選活動連續3次（含）以上當選的。

6、遇重大災難或緊急救援事件，奮勇搶救，維護員工生命安全或公司資產有重大貢獻的。

7、凡業務推展或主板業務，創造效益在3萬元以上的。

8、當月二級嘉獎達2次者給予記一級嘉獎1次。

第二篇：KTV員工獎罰條例獎罰條例

KTV員工獎罰條例獎罰條例

1、遲到、早退：每次罰款10元（遲到或早退3小時以上視為曠工，遲到3次計為一次曠工）。

2、曠工：罰款50元（曠工2次立即開除并扣除當月工資及抵押金）。

3、病假：視情況而定。

4、事假：扣除當日工資。

5、包房衛生不合格：每點罰款5—20元。

6、不使用禮貌用語：每次罰款10元。

7、與客人發生爭吵：罰款100元，嚴重者立即開除并扣除當月工資及抵押金。

8、擅自脫崗，聚眾聊天、打鬧、說臟話：罰款5—20元。

9、在營業區內吸煙、飲酒：罰款10—50元。

10、不服從管理、頂撞領導：罰款50—200元。

11、與員工發生爭吵、招搖生事：罰款200元，嚴重者立即開除并扣除當月工資及抵押金。

12、服務生必須保持立崗，如因空崗所造成的跑單需照單賠償。

13、所有在職員工必須了解本店概況、服務項目、包房及商品價格以及優惠政策，熟悉本店有關約束制度及處罰條例，達不到要求者罰款10—20元。

14、嚴禁員工進行陪酒服務，違者罰款50元，嚴重者立即開除并扣除當月工資及抵押金。

15、員工用餐時嚴禁浪費，違者罰款50元。

16、顧客投訴：罰款10—100元，嚴重者開除并扣除當月工資及抵押金。

17、因值班人員工作疏忽而造成損失，由值班人員全部負責，嚴重者負法律責任。

18、工作服裝損壞或丟失罰款50—200元。

19、胸牌損壞或丟失罰款50元。20、手臺丟失或損壞罰款100—300元。

21、全勤獎：連續一月未請假或遲到、早退、誤工者，經審查后授予全勤獎。獎勵50元

22、委屈獎：在沒有任何錯誤的情況下受到客人的“打”、“罵”而始終保持微笑服務者，獎勵10—100元。

23、誠實獎：拾到客人貴重物品上交領導或者交還客人者，獎勵10—50元。

24、建議獎：提出合理化建議或意見被采納者，獎勵10—50元。

25、貢獻獎：為本店做出重大貢獻者，獎勵50—200元。

26、舉報獎：及時舉報各種違反本店規章制度及違法行為。（如：貪污、偷盜、招搖生事等）獎勵50—500元。

27、年終獎：優秀員工獎勵200—600元。

28、醫療補助：工作滿一年者獎勵240元醫療補助。

以上各項條例請員工自覺遵守，如有疑問請及時詢問上級領導。

第三篇：KTV員工獎罰條例獎罰條例

KTV員工獎罰條例獎罰條例

1、遲到、早退：每次罰款10元（遲到或早退3小時以上視為曠工，遲到3次計為一次曠工）。

2、曠工：1次扣3天工資（曠工3次立即開除并扣除當月工資及抵押金）。

3、病假：需出具病歷單，視情況而定。

4、事假：扣除當日工資。

5、包房衛生不合格：每點罰款5—20元。

6、不使用禮貌用語：每次罰款10元。

7、與客人發生爭吵：罰款100元，嚴重者立即開除并扣除當月工資及抵押金。

8、擅自脫崗，聚眾聊天、打鬧、說臟話：罰款5—20元。

9、在營業區內吸煙、飲酒：罰款10—50元。

10、不服從管理、頂撞領導：罰款30—100元。

11、與員工發生爭吵、招搖生事：罰款200元，嚴重者立即開除并扣除當月工資及抵押金。

12、服務生必須保持立崗，如因空崗所造成的跑單需照單賠償。

13、所有在職員工必須了解本店概況、服務項目、包房及商品價格以及優惠政策，熟悉本店有關約束制度及處罰條例，達不到要求者罰款10—20元。

14、嚴禁員工進行陪酒服務，違者罰款50元，嚴重者立即開除并扣除當月工資及抵押金。

15、員工用餐時嚴禁浪費，就餐結束后清理好衛生，違者罰款30元。

16、顧客投訴：罰款10—100元，嚴重者開除并扣除當月工資及抵押金。

17、因值班人員工作疏忽而造成損失，由值班人員全部負責，嚴重者負法律責任。

18、工作服裝損壞或丟失罰款30—100元。

19、胸牌損壞或丟失罰款10元。20、手臺丟失或損壞罰款100—300元。

21、全勤獎：連續一月未請假或遲到、早退、誤工者，經審查后授予全勤獎。獎勵100元

22、委屈獎：在沒有任何錯誤的情況下受到客人的“打”、“罵”而始終保持微笑服務者，獎勵10—100元。

23、誠實獎：拾到客人貴重物品上交領導或者交還客人者，獎勵10—100元。

24、建議獎：提出合理化建議或意見被采納者，獎勵10—50元。

25、貢獻獎：為本店做出重大貢獻者，獎勵50—200元。

26、舉報獎：及時舉報各種違反本店規章制度及違法行為。（如：貪污、偷盜、招搖生事等）獎勵50—200元。

以上各項條例請員工自覺遵守，如有疑問請及時詢問上級領導。

（一）職業道德

1、熱愛工作崗位，認識自我服務的價值。

2、為顧客服務，對顧客負責。熱忱、文明、禮貌服務，把最微不足道的事情做得盡善盡美。

3、維護本店整體形象，崇尚誠意，重視信譽。

（二）職業素質

對工作盡職盡責，不帶不良情緒上崗。掌握熟練的業務技巧和服務技巧。

掌握服務知識，有較強的識別力和判斷力。

對顧客的興趣、合理需求予以滿足，熱情大方、誠實誠信，具備良好的 心理素質。

具有遵紀守法、令行禁止、自我約束的素質。

具有文化、品德、智能的自我修養能力，不斷提高自身的綜合素質。

（三）職業儀表

1、容貌：發型梳洗明快舒展、自然、不留怪發型、不染彩色頭發、不戴首飾、不留長指甲、不染彩色指甲、化淡妝上崗。

2、服飾：按崗位規定和要求著裝，著裝要端裝、大方、整潔、得體、證章佩戴胸前。

3、表情：接待顧客要微笑迎客，熱情誠懇、和藹可親。

4、舉止：按規定站立服務，以飽滿的精神、端正的姿勢，禮貌的接待好每一位顧客。

5、衛生：注意口腔衛生，不吃帶異味食物上崗，雙手保持清潔，不藏污積漬。

（四）文明用語 禮貌用語：“您好”、“請”、“歡迎光臨”、“對不起”、“請原諒”、“沒關系”、“謝謝”、“別客氣”、“請稍等”、“我就來”等等。

2、收找款用語：要唱收唱付、交待清楚。“先生（女士），收您XX元；找您XX元，請點好”、“請您拿好”、“請您放好”等。

3、道別用語：要禮貌客氣、關切提醒、熱情指點、真誠祝愿“多謝惠顧”、“請慢走”、“歡迎下次再來”、“再見”。

4、禁忌語：切勿用“哎”、“喂”等單調詞語喊叫顧客，禁止三三兩兩議論顧客或在顧客背后指指劃劃，更不準以貌取人，傷害顧客自尊心。

（五）班前準備

提前十分鐘到崗、更衣、整理容貌。

準時參加列隊點名講評，主管與全體當班員工互道問候，布置當日工作任務，提出存在的問題及注意事項。

根據分工，對場所所有用品、用具及包廂、衛生間、操作間、大廳等進行保 潔，做到窗明幾凈、地面光潔

（六）員工規范的行為標準和禁忌動作

（一）姿態 站相標準：

1、雙腳自然分開與雙肩齊；

2、身體站端正，挺胸收腹，腰板挺直；

3、雙臂自然下垂交叉于前，右手壓在左手上；

4、眼光望前，表情開朗得體，面帶微笑； 禁忌的站相：

1、單手叉腰、單臂抱肩或手搭貨架；

2、背手或雙手相搭于背后；

3、腿、背部貼靠墻壁或展柜；

4、單腿后翹、腳尖點地；

5、長時間低頭來回踱步；

禁忌坐姿：收款臺人員坐崗時托腮、趴俯、仰靠或翹二郎腿等不雅姿勢。

（二）行走 基本要求：

男性：端正、穩健；女性：輕盈、靈敏；

要領：上身正直，兩臂自然前后擺，重心可稍前移，雙眼平視，面帶笑容，行走時，腳尖對正前方，先落腳跟再過渡到腳趾。禁忌：

1、左顧右盼，東張西望；

2、老是盯住顧客上下打量；

3、一邊走路，一邊指指點點對人評頭論足；

4、手插衣袋，或叉腰，或倒背手；

5、二人以上行走勾肩搭背，拉拉扯扯、拍拍打打、成群結隊、邊走邊說笑；

6、拖泥帶水，踢里踏拉，橫沖直撞；

7、吃飯、喝水、上洗手間時呼朋引伴。

（三）手勢

標準：在介紹、引導和指方向時，手指自然并攏，手掌向上斜，以肘關節為 軸，指向目標。

1、禁忌：用一個手指指點方向；

2、禁忌：

（1）雙手托肋或用胳膊支住柜臺而（2）掏耳、挖鼻、摳臉、摳手；（3）打呵欠、伸懶腰、打響指（4）長時間接打私人電話；

（5）手里有意無意地擺弄、轉悠筆、鑰匙及其它物件；

（四）表情姿勢

1、微笑服務

（1）微笑自然、誠實；

（2）說話語氣和藹、聲音輕重適度；（3）情緒飽滿熱情、精力集中持久；（4）興奮適度、謹慎；

（5）姿態優美、文明、富于規范化；（6）態度親切、熱情、耐心、誠懇；

2、禁忌：

（1）冷笑、譏笑、傻笑、大笑、不笑裝笑、談笑風生；（2）口吻粗暴、聲音過高；（3）招呼時有氣無力、拖長腔；（4）接待中對顧客緊繃著臉，橫眉冷對，心不在焉，萎靡不振，失神發愣，愛搭不理，被動應付；

（5）崗上做鬼臉；

第四篇：KTV員工獎罰制度

KTV員工獎罰制度

獎 懲制 度

一、促進和保持公司員工工作積極性和自覺性，貫徹企業精神和經營宗旨,保證公司目標實現，特制定獎罰制度。

二、獎懲原則：獎優罰劣、鼓勵上進、鞭策落后。

三、獎勵：分獎勵，小功、大功、晉級。

獎勵1：有以下事跡之一者，給與嘉獎（獎勵20元）： 1.模范遵守規章制度者；

2.勤奮耐勞，任勞任怨并自始至終； 3.維護公司聲譽有具體事實；

4.責任心強，勇挑重擔，愿承擔最艱苦的工作； 5.刻苦鉆研，提出具有建設性的意見。

獎勵2： 有以下事跡之一者，給予記小功（獎勵50元）： 1.因優質服務或拾金不昧而受消費者表揚為公司贏得贊譽者；

2.維護公司消費者利益，避免或挽回較大損失者； 3.遇有突變，勇于負責并指揮得宜；

4.檢舉揭發毀壞或偷竊公司財務行為或檢舉揭發違反公司規章制度者；

5.為公司節約資金和原材料超過一定數額； 6.提出合理化建議被公司采納，效益顯著者。

獎勵3：有以下事跡之一者，給予記大功（獎勵100元）： 1.在關鍵時刻能不顧個人利益奮不顧身執行任務； 2.對于有危害公司利益和權益事件，能事先舉發和防止而使公司減少損失；

3.為公司創造經濟效益或節省費用降低經營成本作為較大成績者；

4.研究發明并對公司有重大貢獻。5,檢舉和揭發他人嚴重違法亂紀行為。

獎勵4：有以下事跡者，給予晉級（獎勵200元）： 1.有出色的組織能力并有一年以上管理經驗； 2.對于公司業務有特殊貢獻； 3.十二個月內記大功二次； 4.具有其它特殊功績。

四、獎勵申報：由部門提出申請，人事行政部審核，總經理審批。

五、公司對員工在職時間違反公司規章制度及有關規定，給予相應的通報批評，警告、記小過、記大過、開除等處分。公司對違紀現象及因處理問題不當造成不良影響或經濟損失的，將追究連帶責任，即對發生問題的部門相關人員的上兩級領導進行連帶性處罰。

處罰標準為：當事人100%；直接領導人50%；間接領導人10%。

懲罰1：違反以下規定者，給予警告一次處理（罰款20元）： 1.在規定場所未佩戴工作證及工作服，或不按要求著裝，儀容不整者等；

2.在工作時間及宿舍內高聲喧嘩、嬉戲、吵鬧但未造成嚴重后果者；

3.在工作區內亂扔紙屑、煙葦、果皮、隨地吐痰、亂丟垃圾等；

4.在宿舍內私拉電線、電纜、存放或使用大功率電器 7.未經批準未安排班表上班；

8.上班時間內頂撞顧客，服務態度差，一經查實，情節較輕者；

9.上班時間擅自竄崗，聚集影響其他員工工作者； 10.工作時間到處亂坐、聊天、說笑、打鬧、背靠門、墻或其他物品，雙手叉腰、挽手者；

11.未經許可私自更改工作服原有的式樣者； 12.在工作崗位上照鏡子、梳頭、化妝者；

13.存包員在保管行李過程中，不安流程辦理或粗心大意令顧客包裹或物品丟失，必須照價賠償并處以警告。

懲罰2：違反以下規定者，給予嚴重警告一次處理（罰款30元）：

1.上班時間內頂撞顧客，服務態度差，一經查實，情節較重者；

2.公司管理人員因疏忽大意，管理不善，造成公司損失輕微者，除照價賠償損外另加行政處罰； 3.包庇違反規章制度之人員； 4.未經允許挪用其它部門物品；

5.不服從上級管理人員安排，消極應付，出言頂撞者； 6.對同仁惡意攻擊或誣害，制造事端但未造成嚴重后果者； 7.利用公司計算機發送與公事無關的電子郵件及擅自安裝或卸載計算機軟件；

8.檢查或監督人員未認證履行義務；

9.無正當理由擅自離開工作崗位及非公事在他人工作點，值班點逗留，影響他人工作者； 10.發現商品卻少，未在半小時內報告上一級領導及管理部。

懲罰3：違反以下規定者，給予記小過一詞處分（罰款50元）： 1.私自擅自帶外人進入寢室區者；

2.在工作期間私自離崗，干私活，偷懶或打瞌睡； 3.未經允許，私自將本部門器具搬至其他地方使用； 4.不遵守操作規定，投機取巧及隱瞞蒙騙，弄虛作假者； 5.利用公司計算機玩計算機游戲，擅自更改計算機設置及硬件，及計算機使用規定者； 6.以上情節嚴重者，加重處罰。

懲罰4：違反以下規定者，給予記大過一次處分（罰款100元）：

1.私自涂改、偽造、轉借公司證件或其它資料者； 2.非蓄意破壞公共設施，破壞公司財物或傷及他人者； 3.攜帶違禁品，危險物品進入公司區或宿舍但未造成傷害者；

4.在公司區或宿舍區內打架及斗毆、聚眾賭博，但未有嚴重后果者；

5.未經允許，亂動、亂開公司及其設備，未造成嚴重后果者； 6.泄露公司機密或技術資料、文件等，但未造成嚴重后果者； 7.不遵守管理人員的合理合法命令者； 8.違反安全規定操作，不聽勸告者；

9.未經核驗將公司產品、物料丟入廢料處及浪費公司財產者； 10.不遵守計算機使用規定造成病毒侵害及發送帶有病毒的電子郵件者； 11.對同事惡意攻擊，暴力威脅或恐嚇但未造成嚴重后果者； 12.拒絕聽從主管人員的合理安排與監督，經勸導仍不服從； 13.在公司內有不道德行為者； 14.無正當理由擅自離開工作崗位造成不良后果者； 15.管理人員在處理顧客投訴時，若有不禮貌或與顧客發生爭吵，造成不良影響者； 16.對于損失公物，按其物品或物品價格做出賠償，情節較輕者； 17.發現員工及顧客有偷竊行為，不制止，不報告者； 19．未經許可私自動用商品作其它用途，視情節較輕者； 20．工作失職，謊報商情，使公司蒙受損失輕微者； 21．利用職務之便，侵害公司利益，使公司蒙受損失輕微者； 22．丟失公司重要文件者；

23．對同事惡意中傷或陷害、偽證、制造事端者； 24．拉幫結派，對公司的管理制度予以抵觸，給公司的經營管理造成影響者；

25．故意不服從上級的領導和工作安排情節較重者； 26．丟失或找回物品而未及時記報者； 27．因濫用職權，執法不當，造成不良后果； 28，公司范圍內男女勾肩搭背等不雅行為；

懲罰5：違反以下規定者，給予開除處分： 1．蓄意破壞或損壞公司之財產、器具、原料等； 2．偽造帳單，賬目欺騙公司；

3．無故連續曠工3天已上（含3天）或一個月內無故曠工3次者；

4．消極怠工行為者； 5．威脅他人人身安全者；

6．偽造證明、證件等欺騙公司者； 7．參與賭博造成不良后果者；

8．利用公司名譽在外招搖撞騙，至使公司名譽及經濟受損失；

9．貪污、濫用公司財務物品，盜竊公司及他人財物（含各類文件資料）者；

10．利用職權受賄，縱容受賄者； 11．欺蒙上下，有煽動行為及員工罷工者；

12．相互毆打或在公司內，宿舍內毆打他人，聚眾要挾； 13．有偷竊行為者；

14．在工作場所酗酒滋事,造成一定后果者； 15.攜帶危險物品進入公司造成一定后果者； 16．在公司內有傷風敗俗之行為，后果嚴重者； 17．其他重大過失錯誤，造成嚴重后果者； 18．一年之內有行政處分3次或3次以上者； 19．違反公司規定其他行為及情節嚴重者； 20．未經許可，擅自帶外人進入公司機密場所；

21．利用職務之便，侵害公司利益，使公司蒙受較大經濟損失者；

22．盜竊，泄露公司商業機密者 23．因瀆職，危害公司利益者；

24．偷竊，欺詐，故意破壞公司，顧客或其他員工財務者； 25．對顧客，同事暴力威脅，斗毆者； 26．吸毒者；

27．故意涂改重要文件，謊報商情使公司蒙受重大損失者； 28．未經允許，兼任其他公司職務或兼營與本公司同類業務者；

29．散播不利于公司利益的謠言或挑撥公司與員工之間關系者；

30．偽造或盜用公司印章者；

31．濫用職權，貽誤公務造成重大損失者； 32．以任何形式纂改公司檔案或資料；

33．攜帶槍支，炸藥或其它危險物品進入公司者； 34．為個人或其他人利益故意輸入錯誤價格； 35，私自在寢室留宿公司以外人員者 36，私自竄寢住宿者。

35．其他違反制度情節嚴重者，給公司造成較大經濟損失，在顧客或員工中產生嚴劣影響或態度不端正，采用欺騙等手段妄圖逃避責任者；

六、員工違反制度使公司受損失時，除受處分外，還應視具體情況賠償公司損失。

七、獎懲的實施及計算規定：

1．三次獎勵相當于一次記小功，三次記小功相當于一次記大功；

2．三次警告相當于一次記小過，三次記小過相當于一次記大過。半年內有兩次大過者公司予以勸退。

十八、懲處申報：

針對員工的違紀行為人為已達到記過，開除的，須提出懲處申請，填寫申請理由或事實經過，提出懲處意見，報部門經理加簽意見，由人事行政部根據公司獎懲制度做出懲處決定，情節嚴重者或經理級以上人員，須報總經理批準后執行

第五篇：員工內部獎罰條例

蓮山 課件 w w

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員工內部獎罰條例

為端正態度，提高本部員工工作的積極性，創造性，防范錯誤率的上升，教育違紀者和個人，提高部門工作質量，特制定以下條例：

一：每月優秀員工評選。獎勵：當月當選為優秀員工著，下月免傳送及送洗杯具。

評選方法：部門制定相關條件，確定符合條件的候選人，由員工公投產生。

評選條件：1.工作滿三個月，并已轉正的員工。

2.當月考勤無任何異常者。

3.沒有任何處罰記錄者。

4.經常受客人上司表揚未接到任何投訴者。

二：當月業績超過2000元以上員工。獎勵：除按公司

規定給予18%提成外，令獎勵下月免傳送及洗杯。

評選方法：按本人業績計算。

評選條件：1.當月考勤任何無異常者。

2.沒有處罰記錄者。

三：對本部工作提出良好建議，經采納試行有明顯效果

者獎勵，免予傳送，洗杯一個月。

評選方法：部門根據員工表現出名單，員工公投產生。

評選條件：1.當月考勤任何無異常者。

2.沒有處罰記錄者。

四：每月最差員工。當月被評選為最差員工者。處罰：

下月罰傳送或洗杯一周。

評選方法：部門根據員工表現出名單，由員工公投產生。

評選條件：1.當月考勤有異常者。

2.當月有接到罰款單者。

3當月有接到投訴者。

4.當月工作表現欠佳者。

五：接處罰單者。處罰：依違規程度處罰傳送或洗杯1—3天。

評選方法及對象：以事實依據為準。

備注：以上為內部獎罰，可與酒店之獎罰條例同時執

行，望各員工嚴格遵守公司及部門之各項規章制度。

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