第一篇：原州區張易中心衛生院第二階段總結

張衛發【2011】58號

原州區張易中心衛生院 “三好一滿意”活動第二階段總結

根據原州區衛生局《關于在全區醫療衛生系統開展“三好一滿意”活動的通知》精神，在我院第一階段活動落實的基礎上，進行了第二階段的整改落實活動，現將活動具體開展情況匯報如下：

我們結合深化醫藥衛生體系改革和創先爭優活動，以人為本，以病人為中心，以群眾滿意為出發點和落腳點，著力提升醫療服務水平，持續改進醫療質量，大力弘揚高尚醫德，加強行業作風建設，進一步解決醫療衛生服務和行業作風中存在的突出問題。結合我院實際深入開展民生工程，在七月底完成農村適齡婦女宮頸癌篩查1755名，完成50歲以上人口健康體檢6000名，從而保障人民群眾健康權益，推動醫改順利進行，促進社會和諧。

（一）改善服務態度，優化服務流程，不段提升服務水平，努力做到“服務好”。

1、優化醫院門診環境和流程。為貫徹落實《關于進一步改善醫療機構醫療服務管理工作的通知》（衛醫政發【2010】12號）和《2011年全區醫療管理工作要點》，將改善人民群眾看病就醫感受作為加強醫療服務工作的創新點和突破點。實行窗口工作人員提前十分鐘掛牌上崗、取藥等情況一般不超過5分鐘。加強門診服務窗口和診室彈性排班；實行窗口、出院、電話、入戶等多種預約方式，方便患者檢查，力爭做到隨到隨查；全面推行檢驗檢查報告及時發放制度，在確保患者隱私的前提下，合理安排節假日門急診和住院醫療服務，完善醫院標識和就診流程引導系統；推進醫院信息化建設，減少不必要的重復檢查。

2、優化急救服務。完善院前急救，加強院前、院內急救醫療服務的協調配合，確保急救醫療服務無縫銜接。加強醫院急診科標準化、規范化建設，完善急診綠色通道。對急危重癥病人應先搶救、后結算，確保及時施治；根據急診流量，合理調配急診力量，適時配備急診加強班。院內要組建24小時生命救援隊，配備相應的搶救設施，及時救治危重患者。

3、改進住院服務。全面實施以合理配置護士人力、實行責任護士制度、規范提供分級護理和整體護理服務為核心的優質護理服務示范工程活動，要以“技能好、會溝通”為重點，盡快提升年輕護士技術操作能力和人性化服務水平。加強病區規范化建設，嚴格探 視和陪護管理，為住院患者創造整潔、安寧的住院環境。推行住院服務中心化，為住院患者提供陪檢等服務，方便住院患者。認真落實出院患者電話隨訪制度，出院患者一周內電話隨訪率應達到95%以上。

4、推行同級醫療機構檢查、檢驗結果互認。按照《衛生部辦公廳關于加強醫療質量控制中心建設推進同級醫療機構檢查結果互認工作的通知》(衛辦醫政發[2010]108號)要求，在加強醫療質量控制的基礎上，大力推進同級醫療檢查、檢驗結果互認工作，促進合理檢查，降低患者就診費用。

5深入開展“志愿服務在醫院”活動。要盡快組建志愿者服務隊，開展多種形式的志愿者服務，教育并引導患者養成健康的生活方式。

6、建立健全醫療糾紛調解機制和醫療責任保險制度，認真落實醫療投訴處理辦法，嚴格執行首訴負責制，深入開展創建“平安醫院”活動，構建和諧醫患關系。

(二)加強質量管理，規范診療行為，持續改進醫療質量，努力做到“質量好”。

1、健全醫療質量管理與控制體系，提升醫療質量。依法加強執業準入和監管，嚴格落實首診負責、三級醫師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，嚴格落實《病例書寫基本規范》和《手術安全核對制度》，規范病歷書寫和手術安全核對工作。強化醫療技術分類管理和手術分級 管理，嚴格醫療技術臨床應用能力、手術能力和權限審核，堅決查處違法違規開展醫療技術臨床應用和越級手術現象。健全醫療質量控制網絡，完善醫療質量管理與控制組織體系、制度和機制，及時、完整、如實、準確上報質控信息。加強重點科室、部門建設與管理，做到人員配備到位、設施設備配套、技術水平過硬、管理科學規范。繼續強化臨床專科能力建設和醫務人員培訓，加強醫療服務過程中重點環節、重點區域、重點人員管理，持續改進醫療質量。

2、嚴格規范診療服務行為，推進合理檢查、合理用藥、合理治療。進一步落實“三合理”規范，堅持因病施治，重點落實抗生素合理使用指導原則和規范，加強對抗生素尤其是三線抗生素臨床使用的檢測。一類手術預防性抗生素使用率、抗生素聯合使用率、三線抗生素使用率等指標保持在全區較低水平。繼續開展醫務人員“三基”抽考。認真落實臨床路徑、《臨床技術操作規范》、《臨床治療指南》、《醫療機構藥事管理規定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》等規章、規范。大力推行臨床路徑和單病種付費，促進醫療質量管理向科學化、規范化、專業化、精細化發展。

3、加強醫療技術和大型設備臨床應用管理，保證醫療質量安全和患者權益。切實加強醫療技術臨床應用管理，按照《醫療技術臨床應用管理辦法》要求，建立嚴格的醫療技術準入和管理制度。

（三）加強醫德醫風教育，大力弘揚高尚醫德，嚴肅行業紀律，努力做到“醫德好”。

1、繼續加大醫德醫風教育力度。要堅持以正面教育為主，繼續 培養和樹立一批先進典型，加大對醫德高尚、醫術精湛、敬業奉獻先進典型的宣傳，結合衛生行業特點，深入開展宗旨意識、職業道德和紀律法制教育，引導廣大醫務人員樹立良好的醫德醫風。

2、貫徹落實醫德醫風制度規范。認真貫徹落實《2011年全區衛生系統黨風廉政建設和糾風工作要點》（寧衛黨發[2011]10號），堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，大力加強懲治和預防腐敗體系建設，促進醫藥衛生體制改革順利進行。建立醫患溝通責任人制度，住院患者主要由責任醫生、責任護士負責溝通，手術患者術前、術后由主刀醫師溝通，門診患者有接診醫師負責溝通。加強醫德醫風教育，落實醫德醫風考評、醫師定期考核和不良行為記錄等制度，加大醫院巡查和違法違紀行為懲處力度，嚴肅執業紀律。

3、堅決杜絕醫藥購銷和醫療服務中的不正之風，嚴肅行業紀律。堅決杜絕吃、拿、卡、要、亂收費、收受或索要“紅包”、收受回扣、商業賄賂等不良現象的發生。強化治理醫藥購銷領域商業賄賂工作長效機制建設。加強經濟管理，健全內控機制，嚴格統方權限和審批程序。

（四）深入開展行風評議，積極主動接受社會監督，努力做到“群眾滿意”。

1、要認真開展患者滿意度調查和出院患者回訪活動，征求意見和建議，有針對性地改進服務。

2、繼續以開展民主評議行風作為推進衛生糾正工作、維護群眾 利益的重要載體，積極組織、主動參與民主評議行風活動，以評促糾、注重整改。充分發揮行風督促員的作用，認真傾聽群眾呼聲，及時解決群眾反映的突出問題，努力讓社會滿意。

3、全面推行醫院院務公開制度，進一步落實院務公開各項要求以及《醫療機構院務公開監督考核辦法（試行）》增強醫療機構院務公開意識，推動醫療機構進一步優化服務流程和內部民主管理決策。

張易中心衛生院 二0一一年6月15日

主題詞：

衛生

三好一滿意

總結 報送：原州區衛生局

抄送：院長

張易中心衛生院

2011 年 6月 15日

第二篇：張易中心衛生院2009年行業作風建設工作安排

固

原

市

原州區張易中心衛生院文件

張衛發﹝2009﹞13號

張易中心衛生院2009年行業作風建設工作安排

為進一步加強醫院管理和行業作風建設工作，切實提高我院醫療服務水平，轉變行業作風，現將我院2009年醫院管理和行業作風工作安排如下：

一、總體要求： 全面貫徹黨的十七大和十七屆三中全會精神以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，以深化醫藥衛生改革為契機，繼續開展職業道德和專業素質建設活動，切實加強醫院管理、行業作風建設、效能建設和治理商業賄賂專項工作，著力提高醫院管理和服務水平，努力為人民提供優質、高效、方便、價廉的醫療衛生服務。

二、目標任務

一是通過教育管理，是醫院管理者和醫務人員進一步堅定理想信念，加強道德修養，忠誠與黨的衛生事業，熱愛本職工作，對人民極端熱誠，對工作極端負責，對技術精益求精，發揚白求恩精神，真正為病人著想，誠心誠意的為病人提供優質的服務。

二是使患者對醫務人員的滿意率達到90%以上，醫務人員對醫院組織機構、領導工作、后勤服務、藥房服務的滿意率分別達到90%以上。醫院平均住院日控制在8天、5天、5天之內；劃價、收費取藥等服務窗口等候時間小于10分鐘；影像等常規檢查項目自檢查開始到出具結果時間小于30分鐘。

三是通過加強醫院管理和行業作風建設，使醫院甲級病歷率大于90%；處方合格率大于95%；藥品和醫療器械及高值醫用耗材使用履行患者告知率100%；法定傳染病報告率100%；負完全責任的醫療事故為零。四是控制醫院門診、住院患者平均費用，使其達到衛生廳規定要求。

三、工作措施

(一)加強領導，提高認識

近年來，在區委、政府的正確領導下，我院的醫療衛生事業有了很大發展，醫療基礎設施條件逐步改善，醫療隊伍素質不斷增強，醫療技術水平顯著提高，醫療行業作風有所好轉。但還存在一些不容忽視的問題，如醫院服務功能不健全，醫院管理滯后，核心制度落實不到位，醫患關系不夠和諧，部分醫務人員服務意識不強，服務質量不高，服務行為不規范，在一定程度上影響了醫院行業作風的整體形象和醫院衛生事業的健康發展。面對從在問題，我們要充分認識加強醫院管理和行業作風建設的重要性和嚴峻性，增強責任感和緊迫感，樹立政治意識、大局意識、責任意識、服務意識、法律意識。要把醫院管理和行業作風建設作為工作的重中之重，成立領導機構，層層落實責任。要強化職業道德、行業紀律教育，規范執業行為，嚴格收費管理，在加強評議監督同時，不斷提高醫療服務質量，為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的基本醫療服務。

（二）加強三項教育，提高職業道德素質和專業素質

一是理想信念教育。各級醫療機構要以深入學習貫徹落實科學發展觀為契機，采取政治理論學習、專題講座、事跡報告會、等多種教育形式，開展理想信念教育。教育醫務人員要發揚救死扶傷的人道主義精神，全心全意為人民服務。圍繞醫療衛生職業特點，開展愛國主義、集體主義、社會主義榮辱觀教育，大力弘揚愛崗敬業和無私奉獻精神，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀；加強領導班子、中層管理干部和醫務人員的政治理論學習，每年組織醫務人員參加“黨在我心”、“理想信念”專題討論會4次、報告會2次，教育培訓率100%；掛胸牌上崗率100%，新職工崗前宣誓100%；每年組織黨員舉行重溫入黨誓詞宣誓儀式1次；認真落實黨支部“三會一課”和“黨員講黨課”制度，充分發揮黨員的先鋒模范帶頭作用。二是職業道德教育。衛生院要以德治院，以法治院，依法行醫，繼續加強醫德醫風教育。要認真貫徹落實《醫務人員醫德醫風考評制度實施辦法（試行）》，結合本單位實際，針對具體存在的問題，進一步細化考評標準，改進考評方法，嚴格考核，兌現獎懲，真正將醫務人員醫德考評工作落到實處。醫院要建立健全醫患溝通制度、醫德檔案制度、醫療不良行為記錄制度，要培養、宣傳先進典型，每年評選醫德醫風標兵不少于一次，開展職業道德大討論活動不少于2次，召開醫患溝通座談會不少于4次，醫德建檔率100%。醫院要強化職業理想、職業道德、職業責任、職業紀律教育，教育醫務人員熱愛本職工作，以病人為中心，尊重患者權利，廉潔行醫，視崗位為天職，視病人如親人，自覺改善服務態度，規范服務行為，拒收“紅包”、“回扣”、“吃請”，抵制行業不正之風，實現忠于職守、愛崗敬業、樂于奉獻、文明行醫的衛生行業新風尚。三是專業素質教育。醫院要嚴格一是準入制度，提高臨床醫師門檻，加強臨床住院醫師規范化培訓、輪崗。強化全體員工基礎理論、基本知識、基本技能考核，開展臨床技能比賽，努力建立一支作風優良，業務過硬，勤于實踐，勇于創新的醫療衛生人才隊伍。

（三）加強三項管理，不斷提高醫療服務質量 一是加強醫院院長管理。醫院院長要認真履行醫院管理、行分建設、效能建設和安全生產的職責。要把主要精力放在加強醫院管理和維護公益性質，放在加強醫療質量和醫療技術水平提高上。加強院長的職業化培訓，通過加強自身學習、黨校培訓、績效考核、群眾評議等形式，提高院長的政策和管理水平。要堅持院務會、院長辦公會等會議制度，依靠領導班子民主生活會和職工代表大會對醫院院長實行監督，確保院長正確行使權利。二是加強醫療服務管理。醫院要提供多層次的醫療護理服務，滿足患者不同層次的需求。門診要落實首診負責制，優化服務流程，簡化環節，增加服務窗口，縮短病人候診和各項檢查預約、報告時間，做到限時服務、即時服務和適時服務，設立方便門診、堅持24小時應診等便民服務措施，綠化美化就醫環境。對住院病人要熱情接待，及時診治，講解住院須知和醫保有關規定，落實住院患者回訪制度。醫務人員要位患者提供熱心、愛心、細心、耐心、專心的服務，尊重和維護患者的知情同意權、選擇權、隱私權，落實醫患溝通制度，及時、妥善處理和反饋患者投訴。嚴格執行急救病人先救治、后結算的規定，千方百計為病人解除病痛，真正讓群眾切身感受到優質的醫療服務。

三是加強醫療治療管理。醫療質量事關患者生命健康安危，事關患者切身經濟利益，直接影響醫患關系。醫院要完善醫療質量和醫療安全的控制體系，成立質控領導小組，責任到人，實行全員、全面、全過程的質量控制。嚴格醫務人員、醫療技術、醫療設備、醫療藥品、醫用耗材準入管理，健全并落實醫院規章制度和人員崗位責任制，特別是醫療質量和醫療安全的核心制度。嚴格執行醫療技術操作規程，把好基礎質量、環節質量、終末質量關。加強急診科救治能力建設。堅持合理檢查、合理用藥，嚴格落實《醫院感染管理規范（試行）》、《病歷書寫基本規范（試行）》、《處方管理辦法》等衛生法律法規。要實行醫療質量責任追究制，認真處理重大醫療過失行為和醫療事故，防范醫療事故和意外傷害事件的發生。

（四）強化行業作風建設，實力醫療衛生行業新形象

一是嚴格落實責任，推行目標責任制。醫院要認真落實“管行業必須管行風”和“誰主管、誰負責”的原則，實行一把手負總責，把行風建設工作納入領導班子目標管理，成立領帶機構，認真部嚴格要求，明確責任，狠抓管理，將行風建設與醫院管理、糾風工作、黨風廉政建設、效能建設和治理商業賄賂專項工作同部署、同落實、同檢查、同考核，簽訂目標責任書，形成一級抓一級，層層抓落實的工作格局。對醫院管理混亂、醫德醫風較差、工作不負責任、失職瀆職并造成嚴重后果的；對連續兩年行業作風民主評議排序末位；嚴重損害群眾利益，造成不良社會影響；民主測評“不稱職”票數超過三分之一的，按照干部管理權限誡免談話、黃牌警告、調整崗位，情節嚴重的建議撤銷職位。

二是健全制度推行院務公開。醫院要認真貫徹落實《固原市原州區衛生行業作風監督管理暫行辦法》，堅持院務會、院長辦公會、職代會等會議制度，落實院務公開制度，向社會公布醫療服務項目、服務特色、便民措施、收費標準、藥品及醫用耗材價格等信息，實行住院費用一日清單制和費用查詢制。向醫院職工公開重要人事任免、重大項目建設安排、大額資金使用、醫療設備購置、藥品和高值耗材采購、領帶班子建設、黨風廉政建設等方面的信息。嚴格執行醫患溝通談話告知制度，所有損傷性診斷、治療、麻醉及貴重藥品、高值醫用耗材的使用均應向病人或家屬事先交待。三是突出重點，加強專項治理。醫院要以醫療服務、醫療質量、醫療費用存在的問題為重點，嚴格執行醫療服務價格，強化對收費環節的監督，杜絕重復計費、多收費、亂收費、自立項目收費、超標準收費、分解收費、比照項目收費；查處大處方、濫檢查、重復檢查、過度醫療等不良現象，落實藥品用量動態監測和超常預警制度、抗菌藥物分級管理制度，對醫生不當處方在院內進行公示和點評；堅決治理商業賄賂，預防職務犯罪，嚴肅糾正醫務人員索要紅包、開單提成、收受回扣等損害群眾利益的不正之風。

四是強化監督，提高群眾滿意度。要采取行政監督、法律監督、社會監督、患者監督等手段，拓寬醫療服務的監督范圍。堅持社會監督員制度，定期組織召開患者、監督員座談會，廣泛聽取群眾的意見和建議。要暢通患者投訴渠道，建立和完善患者投訴處理制度，設立投訴箱，公布投訴電話，設專門機構負責患者投訴，及時受理和處理患者投訴，做到事事有結果，件件有回音。實行出院病人及門診病人填寫行風監督卡制度，由專人負責定期統計，每季度至少統計一次，統計情況納入醫務人員考評記錄中。五是加強正面引導，做好宣傳和信息報送工作。結合衛生工作實際，加大對衛生工作及行風建設的宣傳力度，確保醫藥衛生體制改革和各項惠民政策家喻戶曉，人人皆知，同時，加大先進典型的宣傳力度，充分發揮先進人物的示范和帶動作用，營造良好的輿論氛圍，已取得廣大人民群眾的支持和理解。

張易中心衛生院 2009年3月20日

報;衛生局 送：院長 發：各科室

存檔：一份

第三篇：原州區張易鎮紅莊小學地球日活動簡報

簡 報

（第018期）

紅莊小學主編 2013年4月

世界地球日主題教育簡報

“我和你，心連心，共住地球村。”

今天是 第42個“世界地球日”。為了增強我校學生“保護地球，愛護環境”的意識。大隊部積極開展了以“地球媽媽 我愛你”為主題的手抄報評選活動。同學們親手繪制的手抄報反映出對地球的熱愛，表達了保護地球的決心。

按照不同年級給中高段學生分別安排了活動。

一、（一）充分利用“紅領巾廣播”播放地球日來歷，環保知識等，大力營造學習宣傳氛圍。（4月16日——4月27日）

2012年4月23日紅領巾廣播站有關“地球日”的播音 2012年4月24日紅領巾廣播站有關“地球日”的播音

（二）各班利用班隊會組織一次以“地球媽媽，你好；我們的地球；感恩地球、自然”為主題的主題隊會（4月27日下午最后一節課）。

2012年4月27日各班召開“地球媽媽，你好”主題隊會 2012年4月27日各班召開“地球媽媽，你好”主題隊會

（三）各班級以世界地球日為教育契機，全校開展以“地球媽媽，你好！”為主題的系列活動。

1.“愛護環境，從我做起”主題黑板報評比活動。2012年4月23日“愛護環境，從我做起”主題黑板報評比 2012年4月23日“愛護環境，從我做起”主題黑板報評比 2.一、二年級開展環境保護、節能減排金點子推薦活動，要求每班精選5份，以A4紙的形式上交(4月27日上交大隊部)。

2012年4月27日“愛護環境，從我做起”金點子評選活動 2012年4月27日“愛護環境，從我做起”金點子評選活動

（四）在學習、了解有關環保知識的基礎上，在四年級、五年級開展“地球媽媽，你好！”主題征文活動。（每班精選5篇，4月27日上交大隊部）

2012年4月27日“地球媽媽，你好！”主題征文活動 2012年4月27日“地球媽媽，你好！”主題征文活動

（五）在學習、了解關環保知識的基礎上，在二年級、三年級開展“地球媽媽，你好！”主題手抄報評比活動。（要求用八開水粉紙；每班精選5份，4月27日上交大隊部）

2012年4月27日“地球媽媽，你好！”主題手抄報評比 2012年4月27日“地球媽媽，你好！”主題手抄報評比

（六）舉行“地球媽媽，你好！”演講活動。三、四、五年級每班在班內通過預選報送1名選手到大隊部，于4月23日前完成上報工作，4月26日比賽。

2012年4月23日“地球媽媽，你好！”主題演講活動 2012年4月23日“地球媽媽，你好！”主題演講活動 通過此次活動，同學們掌握了低碳環保的小知識，喚起同學們愛護地球、保護家園的意識，達到關心環保、愛護校園的活動。

張易鎮紅莊小學 二○一三年四月

第四篇：張永慧第二階段總結

日常生活守則和行為規范養成教育的研究

第二階段總結

湯神廟中心小學

張永慧

近年來，隨著素質教育的進一步實施，新舊觀念的沖突，小學教育也出現了令人擔憂和深思的問題。究其原因，學生沒有形成良好的個人品質和道德情感，導致德育缺乏針對性、實效性。我校于2014年初開始了對“日常生活守則和行為規范養成教育的研究”這一課題的研究，現在把第二階段的研究情況匯報如下：

一、研究的重點難點：

通過課題研究，提高班主任專業化素質，提升班主任人文關懷的德育理念，使學生成為真正的精神關懷者，把學生的精神成長、人格完善作為自己關注的重心，從學生的實際需要出發，引導他們去探尋人生的意義，和諧地與人相處，實現良好的行為習慣的養成。

二、課題研究的進展

1、健全制度，完善規范訓練體系。

沒有規矩不成方圓，良好行為習慣的養成并不是靠幾次教育、幾個活動就能完成的，需要長期的、嚴格的、持之以恒的規范訓練才能形成。建立一套完整的養成教育工作制度和成立相應的監督機構是持之以恒抓好行為規范養成教育的重要保證。為此，我校除了將《小學生守則》和《小學生日常行為規范》作為學生行為習慣養成教育的行動準繩，在校園最醒目的地方貼上永久性條文。結合我班的實際情況，充分發揮學生的潛能，先后開辦了主題班報、板報。充分發揮馬明陽、王爽、李云飛的畫畫特長“出版”了《文明出行你我他》漫畫書，使規范生動化，趣味化。過以上策略的實施，我班學生在道德、禮儀、自我約束能力以及使用文明用語、衛生保潔、勤儉節約等方面的生活習慣有了明顯的好轉。放學總是橫沖直闖的王心力、袁碩，李新明也知道遵守交通規則了，而且主動帶好低年級的小學生過馬路。

2、構筑網絡，形成全員育人格局。

事實證明，擁有知識并不一定具有教養，關鍵在于通過學生的思維把道德內在的本質轉化為學生自己所具有的信念和行為。為此，我們通過校內組織機構、實踐活動的開展、學生社團的發展，形成了全方位育人的生動格局。把規范養成教育的觸角延伸到學生生活的各個方面，打破了傳統德育封閉的局限，建立起了學生自立、自治、自理的機制。

三、存在問題

1．理論知識仍較貧乏。2．課題研究還需進一步深入。

3．由于此課題涉及的教師與學生都很廣泛，參與性強了，但帶來了實驗資料的收集量很大，不便于匯總及提升。對于實驗中所獲得的經驗，缺乏高質量的理論總結。

四、改進措施：

1．積極參加各級各類培訓，提高科研水平。

2．積極創設條件，邀請教育研究專家對我們的課題研究提出切實的意見和建議。

第五篇：張川鎮中心衛生院2012工作總結

張川鎮中心衛生院2012工作總結

張川鎮中心衛生院

關于 ２０１１ 年工作總結的報告 縣衛生局： 今年以來，我院在縣委縣政府和衛生局的正確領導下，在鎮黨委鎮政府的大力支持下，以科學發展觀為指導，通過廣泛深入開展“創先爭優”活動和“醫德醫風”教育整治活動，深入貫徹和學習黨的十七屆五中、六中全會精神及省、市、縣關于推進深化醫藥衛生體制改革工作會議精神和要求，穩步推進基本公共衛生服務項目，嚴格執行國家基本藥物制度，積極創建中醫藥特色鄉鎮衛生院，通過全院醫務人員和全體鄉村醫生的共同努力，較好的完成了上級下達的各項工作任務。現將一年來的各項工作完成情況總結如下

一、繼續加強干部職工思想道德素質教育，強化提升全院干部職工思想政治水平。一年來，我院在開展各項工作中始終以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發展觀統領全院工作，認真組織全院職工貫徹和學習黨的十七屆五中、六中全會精神及省、市、縣各級黨委政府會議精神，牢牢把握黨中央、國務院及各級黨委政府關于做好新時期農村衛生工作的大政方針、政策，緊扣時代發展的主題，把“百姓放心醫院”創建貫穿于全年始終，以“三好一滿意”活動為載體，通過積極學習楊善洲、鄭坰靖先進事跡，創新職工思想政治理論學習方式，思想道德素質教育與本職工作相結合，做到雙促進、雙發展。通過一系列的學習教育活動，使全院干部職工的思想理論水平得到明顯提高，全心全意為人民服務的宗旨得到發揚，醫德醫風有了明顯改進，工作主動性和積極性進一步提高，精神面貌煥然一新。通過學習，職工思想觀念有了轉變，達到了統一共識，增進團結，優化服務的目的，提高了團隊服務水平，為構建和諧醫患關系邁出了新的步伐。

二、醫改工作

1、社區衛生 為進一步提高城鎮居民對我縣社區衛生服務工作的認識，共發放“致全縣居民的二封信”6000 多份。為 27581 人進行了免費的基本檢查，開具健康教育處方 16000 多張。共進行社區出診 4325 人次，其中社區醫生出診 2100 多人次，社區護士出診 230 多人次，極大的方便了居民的基本醫療和健康保健需求。為我縣人大代表、政協委員、退休老干部及城鎮老年居民進行了免費體檢。實行了多項減免優惠措施。在“五免二降”基礎上制定了“六免四降”優惠措施，到 11 月底，免除 1265 人健康咨詢費，免除 2182 人門診掛號費，免除 763 人健康教育費，免除 1282 人基本檢查費，為 612 人優惠注射費，為 655 人 2優惠 B 超檢查費，為 424 人優惠透視費，為 2463 人次優惠血、尿、便常規化驗費。服務中心積極承擔縣城居民預防接種業務，共進行計劃免疫接種 6326 多針次，為 600 多人進行了有價疫苗自愿接種。共舉辦健康知識教育講座 12 期，由院長，支農醫師，防疫婦幼專干及健康教育工作人員主講，內容包括高血壓、糖尿病、體育運動、健康生活行為、疾病預防、婦女兒童保健等方面的知識，參加居民人數 534 人，散發健康教育處方1200 多張。

2、中醫特色 我院為充分發揮中醫藥在社區和農村醫療保健中簡、便、廉、驗的優勢和特色，采取以下措施加快中醫特色門診建設：一是引進頸腰椎牽引儀、微波治療儀等治療效果好的中醫理療設備和技術；二是加強對現有中醫藥人員的培養，所有中醫技術人員參加“中醫四部經典”學習和中醫全科醫師培訓；三是借助新農合中醫藥優惠政策，加大中醫特色宣傳，對現已具有的中醫特色療法和特色名中醫進行深入宣傳，并定期開展中醫藥健康宣傳講座進一步擴大運用如針炙、理療、推拿等中醫診療手段，使用成本低、療效好的農村中醫藥適宜技術為轄區群眾服務。

3、五制改革 我院認真執行縣衛生局提出的五制改革，2007 年由競聘 3上崗的新任院長按照五制改革總體要求，對全院職工進行了崗位資格準入，經過四年的真抓實干和規范運行，各項工作均有較大的發展。管理水平有了提升，業務范圍不斷拓展，職工工作積極性不斷提高，發展活力進一步增強，醫療服務進一步規范，人民群眾受益明顯，農村衛生工作重心得到凸現，公共衛生服務得到加強。

4、一體化管理 按照省市縣衛生工作會議精神，我院大力推行“三制四統一”措施進一步加強鄉村衛生一體化管理工作通過增加專干人員，專干定期或不定期下鄉檢查，每季度對鄉村醫生進行考核，定期安排工作人員統一下鄉督察，每月召開例會等措施，有效加強了鄉村衛生室建設，規范了鄉村衛生工作，推動了農村醫療衛生事業的健康發展。

5、崗位練兵，我院確定以“重點 結合我縣深入開展“創先爭優活動”抓公衛，崗位抓練兵，制度抓落實，醫療抓特色”為主線，全力實施“創先爭優活動”，組織職工開展“五個爭當”活動。到 11 月底，衛生院組織臨床一線科室、藥房、注射等科室從各自崗位特點出發，開展職工崗位練兵、醫療技能比武等活動 5 次，科室自行組織崗位演練和技術操作練習12次，使全院職工爭當名醫、名護、優秀學科帶頭人，努力提升醫療技術水平。4

6、基本藥物制度和藥品零差率銷售執行情況 我院自 2008 年 3 月份始按照縣政府縣衛生局的工作要求，實行藥品政府集中采購和藥品配送，以全面落實藥品零差率銷售，對 80的村衛生所也進行了藥品統一配送制度。09 年 6 月份開始全面執行國家基本藥物目錄制度。截至目前我院統一配送藥品共計 212 次。統一采購藥品 192.03 萬元，其中衛生院統一采購 175.63 萬元，各村衛生所采購 16.43萬元。

三、加快推進實施基本公共衛生服務項目，努力促進公共衛生服務均等化。

1、公共衛生和婦幼保健工作。我院于今年 3 月、5 月份舉辦了對全鎮鄉村兩級防保工作人員的傳染病防治培訓工作，培訓內容為甲肝、流感、麻疹、流行性腮腺炎、風疹、甲型 H1N1，痢疾 7 種常見傳染病，3 月下旬又深入全鎮部分村小學，針對風疹、流感、流腦，甲型 H1N1，痢疾等兒童常見傳染病防治做了講解宣傳，基本達到了提高全民防病意識和防病能力的預期效果。本我鎮卡介苗應種 417 人，實種 417 人，接種率96.99；糖丸應服 827 人，實服 827 人，投服率 100；三聯全程應種 806 人，實種 796 人，接種率 96.84；麻疹應種314 人，實種 294 人，接種率 95.93；乙肝全程應種 796 人，實種 774 人，接種率 95.67（首針及時率為 78.31）。乙腦 5應種 383 人，種實 168 人，接種率 58，流腦應種 526 人，接種率 48，AC 應種 568 人，實種 238 人 今年我院婦幼工作繼續以降消項目為核心，截止 2011（第四年 11 月底共出生 514 人，其中男 272 人，女 242 人。季度出生 337 人，住院分娩 329 人）住院分娩 501 人，住院分娩率 97，孕產婦建卡率 96，產后訪視率 97，系統管理率 89.2，篩查高危孕產婦 11 人，高危孕產婦住院分娩 100沒有發生新生兒死亡人數以及五歲以下死亡無一例新生兒破傷風發生。2.九項基本公共衛生工作。2011 年我鄉基本公共衛生服務項目建檔工作已基本結束，共為全鄉 35 個村 27865 人建立了紙質健康檔案，居民健康檔案建檔率 50，查缺補漏工作正在進行。在鎮政府的大力支持下，共完成已建檔電子檔案錄入 27865 人，錄入率為 100。全鄉累計篩查出慢性病病人 1401 人，其中高血壓病人 1296 人，Ⅱ型糖尿病病人 90 人，重性精神病人 15 人，慢性病管理率達 100。兒童系統管理率 100，孕產婦系統管理率

93.46，高危孕產婦管理率 100；1-11 月份七苗接種率 100，累計完成 15 歲以下人群乙肝疫苗補種 1275 人，召開鄉村醫生例會 12 次，推廣接種二類有價疫苗 2790 人份，開展衛生法律法規及預防接種相關知識培訓 4 次，鄉村醫生業務理論知識測試 4 次。1-11 月份衛生院開展健康教育知識 6講座 12 期，健康教育咨詢活動 6 期，累計發放健康教育宣傳材料 12 種 16315 份，累計接受咨詢 11527 人次。

四、新農合工作進一步得到加強，人民群眾受益水平不斷提高。2011 年，我鎮新型農村合作醫療工作在縣合管辦和鎮黨委的領導下，嚴格執行新型農村合作醫療付費制改革各項政策，多渠道加大新型農村合作醫療政策宣傳力度，群眾參合積極性和參合率穩步提高，真正達到了“政府得民心、群眾。得實惠、醫療機構得發展” 2011 年我院業務收入 1759059.2 元，累計完成鄉村兩級門診補償 38859 人次，門診補償資金近1545215.53 元；其中衛生院接診 37223 人次，門診總收入 1542364.74 元，門診補償總額 1490904.53 元，門診例均補償 40.05 元，門診補償比例 96.66。村衛生所接診人次 1636 人，門診總費用 58502.2 元，門診補償費用 54331 元，例均補償 33.21 元，補償比例 92.87。與往年比較，在鄉級住院補償人數和補償比例得到明顯提高，群眾得到了實實在在的實惠，切實減輕了群眾看病就醫的負擔。完成住院病人 98 人/次，平均住院日 8 天，住院病床使用率 75，住院費用總 87878.4 元，住院補償總額 78516.62 元，住院例均補償 801.19 元實際補償比例 89.35完成目標任務數的 83。

五、切實加強黨建工作，深入“三治”活動 7 為進一步加強黨建工作和醫院執行力建設，倡導求真務實的工作作風，引導廣大干部員工樹立正確的業績觀，扎實推進醫院事業又好又快發展，結合“三好一滿意”、“創先爭優”、“行業作風建設”等活動，繼續深化三治活動，通過治庸提能、治懶增效、治散正氣，切實解決工作中存在“庸、懶、散”行為，增強全體干部員工的勤政廉政意識，實現工作作風明顯改進，服務能力明顯增強，辦事效率明顯提高，為醫院改革發展提供良好的干部隊伍保障。

六、工作中存在的問題和下步工作努力方向。通過全面總結分析各項工作任務完成情況，我院各項工作雖然取得了一定的成績，但離上級部門和廣大人民群眾的要求還相距甚遠，特別是對一些群眾反映強烈的突出問題缺少相應的解決辦法和措施，群眾對我院醫療服務和醫務人員總體滿意度不高，綜合起來主要存在以下突出問題：

（一）、部分干部職工思想政治理論水平不高，缺少對政治理論和法律法規的學習，對國家和各級政府的相關醫改政策持等待觀望態度，不理解和支持醫改工作。

（二）、部分醫務人員的責任心和事業心不強，仍然普遍存在有“生、冷、硬、頂、推”的現象，不關心群眾疾苦，不了解群眾意愿，對待患者不真誠，導致了醫患關系緊張，群眾對醫療服務持有懷疑和不信任現象顯得尤為突出。

（三）、由于醫改和績效工資改革政策實施以后，部分職工尤其是正式工工作積極性和主動性呈現倒退趨勢，工作缺乏主動性和創造性，不會主動找事做，工作辦法不多，不 8是主動找事做，而是先談條件、擺困難，只求索取，不講奉獻。

（四）、鄉村醫務人員仍然未將工作重心轉移到搞好基本公共衛生服務項目上來，居民健康檔案健康體檢率較低，慢性病管理和隨訪不規范，兒童體檢和孕產婦保健次數達不到標準和要求，居民健康檔案內容存在漏項和錯項，群眾參與配合積極性差，整體工作推進相對滯后。

（五）、醫務人員專業技術水平不高，綜合服務能力相對較弱，新技術、新項目難以開展，導致部分醫療設備處于閑置狀態。綜合以上分析，我院各項工作仍然存在方方面面的不足和差距，離上級部門和廣大人民群眾的要求還相距甚遠。在下步工作中，我院將緊緊圍繞衛生工作綜合目標責任書目標要求，針對薄弱環節，突出重點，狠抓落實，繼續加強干部職工思想政治理論、法律法規和醫改政策培訓，強化醫德醫風教育和整治活動，重點對醫務人員中普遍存在的“生、冷、硬、頂、推”現象進行整治，努力轉變服務方式，變被動工作為主動工作，選派具有責任心和事業心人員到上級醫院進修學習，加快人才技術的引進和培養，提高專業技術人員隊伍的總體服務水平。加快推進基本公共衛生服務項目工作和鄉村一體化進程，堅決執行國家基本藥物制度和零差率銷售政策，鞏固和完善新型農村合作醫療工作。同時要加強請示 9匯報和溝通協調，積極爭取上級主管部門和鎮黨委政府的支持，加大、加快基礎設施建設，努力改善群眾看病就醫環境和條件，加強黨風廉政建設和行業作風整頓，搞好院務、政務、財務公開，主動接受上級和社會監督，提高群眾滿意度，力爭年底取得經濟效益和社會效益的雙豐收，圓滿完成各項工作任務，交給上級一份滿意的答卷。