第一篇：2014駐店設計師新聞

簡一大理石瓷磚2014《駐店設計師的培養與管理》培訓報道

文/陳錦強

為了更好地促進簡一大理石瓷磚終端店面銷售和服務，解決代理商對駐店設計師的招聘、管理等實際問題，5月13日簡一大理石瓷磚在簡一總部新展廳舉辦了由簡一全國設計總顧問李志豪先生主講的2014《駐店設計師的培養與管理》的專題培訓，簡一大理石瓷磚全國終端57個代理商老板及駐店設計師主管人員積極參加了此次培訓。

培訓現場

13日上午9時，簡一大理石瓷磚2014《駐店設計師的培養與管理》培訓正式開始，簡一全國設計總顧問李志豪先生首先向全體學員闡明一個核心觀點“決勝終端，設計為先”。因為瓷磚對于消費者而言，它只是半成品，需要通過設計師之手將之變為成品。特別是類似簡一大理石瓷磚這樣的高端瓷磚，更需要通過設計塑造價值。所以設計在終端銷售中顯得尤為重要，而駐店設計師則是實現瓷磚從半成品飛躍為高附加值成品的靈魂人物，因此對于駐店設計師的培養和管理就顯得非常重要。

李志豪顧問精彩授課

如何解決瓷磚駐店設計師流動性大、招聘難、管理不順等的問題呢？李顧問在課程中為各位學員做了詳細解答，課程包括了駐店設計師招聘選擇、培養、發展規劃、薪資管理、績效考核等幾個方面的內容。其中針對終端對駐店設計師定位不清晰問題，李顧問做了重點強調，他認為明確駐店設計師的職能非常重要，這關系到駐店設計師的發展前景，很多代理商就將駐店設計師定位為最初級的繪圖員，導致其與客戶無需過多接觸，不具有銷售溝通能力，阻礙了終端服務的提升和駐店設計師的發展。因為作為簡一大理石瓷磚，作為高端瓷磚，通過設計創作高價值是尤其重要的，銷售過程中就極度需要既懂設計又懂銷售的復合型人才與客戶進行溝通，單純懂銷售的導購沒有辦法在設計上向客戶提供專業意見，單純設計不懂銷售的駐店設計師沒辦法將專業知識與銷售方法結合達成銷售。提高銷售技能容易，提升設計水平難，駐店設計師則是成為既懂銷售又懂設計的最佳人員。

互動問答環節

另外，李顧問也在駐店設計師的培養和發展規劃做了分享，他分享了自己的設計機構的設計師的培養方法方式，建議每季度進行統一考試，根據成績進行與職位薪資掛鉤的升降制度，從而有效提高駐店設計師的水平。

課程分享完畢后，李顧問還與各位學員進行互動問答環節，各學員積極發言，其中不乏各地關于駐店設計師的角色定位、薪資結構、培養體制等案例。其中一簡一新代理商就提到目前她店是不存在導購的，只有駐店設計師和售后服務人員。她認為，不懂設計的導購的專業度不足以應對高端客戶的各種家居設計問題。

經過1.5天培訓和交流，2014《駐店設計師的培養與管理》的專題培訓順利落下帷幕。本次培訓和交流活動給了全國全國終端代理商老板及駐店設計師主管人員一個相互溝通交流的平臺，同時也為簡一終端駐店設計師的培養和管理提供了新思路、新方法、新方向。相信在不久將來，簡一終端將打造出一支穩定、高水平的設計師隊伍，更好地服務顧客。簡一大理石瓷磚，大理石瓷磚領導品牌。

第二篇：駐店促銷人員

駐店促銷人員(導購)績效考核

駐店促銷人員(導購)績效考核

作者:陳才 2006年11月25日

一．工作職責

總述：做好終端陳列、排面維護并保證貨架不缺貨、控制好貨齡，積極促銷 產品，促進銷售。

1.遵守公司管理制度，嚴于律已，不遲到、不早退、不無故請假（請假者須 持醫院相關證明。）促銷員正常上下班及考勤均按商超規定。

2.準時參加公司各種會議，不無故缺席。遲到、早退、無故曠工除所在商超處罰外，公司還將按制度進行必要處罰。

3.促銷員調休

倒班：不調休，有事按請假處理。

行政班：每月2天，調休前需書面申請，經主管經理批準后方可調休。

4.有良好工作心態及自我激勵能力，善于思考問題。

5.保證產品陳列整齊、有序；貨架飽滿；有明顯價格標示，且與貨品對位。

6.積極、主動接觸顧客，熱情宣傳產品、幫助顧客做出最佳選擇，實現銷售。

7.產品集中陳列，主推產品、重點產品應位于貨架黃金陳列位置或其他明顯位置，最大限度增大產品排面。

8.注意維護公司形象，確保公司行銷物品干凈、整潔、確保貨架上的產品新鮮、清潔度。

9.隨時關注競品動態（價格、新貨上架、最暢銷品、促銷活動等等），針對賣場情況積極提出個人建議，認真填寫工作周報。

10.良好的競爭意識（排面、消費者、客情關系、服務態度……），都要比競爭對手做得好。

11.遇到重要事情，如：賣場要求、競品動作及其他導購無法解決的事情，應立即與業務主管聯系，確保第一時間解決問題。

12.做好賣場客情關系，掌握庫存，及時補貨，盡量避免缺貨。

13.熟悉產品知識，并能很好運用。知道公司目前的主推產品是什么、促銷活動內容是什么。

14.熟悉賣場專案活動，積極配合推廣動作。

15.及時反饋賣場信息于業務主管。

16.積極促銷公司所代理產品，完成每月目標量。

17.必須做好產品陳列，保持主推產品陳列處于優勢位置。

18.必須做好貨齡控制，執行先進先出原則。

19.必須加強產品質量管理，保持產品干凈、整潔。

二．工資枸成：保底工資＋銷售提成（供貨價）＋績效獎金

1．基本（保底）工資：

級等 初級終端促銷 中級終端促銷 高級終端促銷?

基本工資 400 450 550

分級標準?

①、促銷員依據“終端促銷人員績效考核表”得出的季度月平均低于50分者，開除！

②、工作半年以上，依據“終端促銷人員績效考核表”得出的月平均分值高于80分以上，可申請為中級終端促銷員。

③、工作半年以上，依據“終端促銷人員績效考核表”得出的月平均分值高于90分以上，可申請為高級終端促銷員。

備注：申請中級、高級終端促銷員者，需準備述職報告和能證明自己符合要求的各項資料。

2．銷售提成：根據品類管理進行A、B、C分類，提成比例依次為5%、4%、3%。A類產品 利潤產品 5%

B類產品 銷量產品 4% C類產品 阻擊產品 3% 3．績效獎金：50—200元

終端促銷績效考核 考核項目 權重 分值 總分 基數 獎金

促銷員綜合素質 15 70分以上 50 目標達成 40 80分以上 100 客戶評價 15 90分以上 150 產品陳列 30 100分以上 200

注： 目標達成率=當月實際銷量/當月目標銷量*100 ①、績效考核總分數低于69分以下不予發放獎金

②、績效考核總分數低于65分以下處罰金額50元

③、月實際銷量應為減去退貨后的銷量。

④、當月目標銷量由業務主管依照每個賣場單店銷量的占比，于每月底之前提出次月的終端促銷員的目標銷量。

⑤、產品陳列=陳列排面+陳列品項+陳列質量+缺斷貨評估

促銷員綜合素質 差 0 一般 5 強 10 較強15 目標達成 50% 0 65% 10 80% 20 90% 30 100% 40 客戶評價 差 0 一般 5 好 10 較好 15

產品陳列 差 0 一般 10 好 15 較好 25 很好 30

三.信息回饋

1、終端促銷人員要將賣場的信息，以短信或電話方式反饋業務主管。

2、業務主管要針對每日信息做出相應的回應，并跟蹤處理結果。

3、終端促銷人員要認真填寫銷售報表等相關表格。

四.推廣能力

1、應隨時掌握賣場庫存，及時補貨，盡量避免缺貨。

2、對臨時促銷人員要隨時掌控，并激發其主動性、積極性

3、積極、主動接觸顧客，熱情宣傳產品、幫助顧客做出最佳選擇，實現銷售。

4、熟悉產品知識和相關的銷售話術。

5、微笑服務。

6、良好的競爭意識。

第三篇：駐店藥師自查報告

駐店藥師自查報告

根據縣藥監局規定要求，藥店認真組織員工進行了動員和安排，我作為九龍醫藥超市的駐店藥師也及時對工作進行了認真的籌備和自查。現就自查情況匯報如下：

姓名：曹慶

學歷專業：藥學

職稱：藥師

履行職責情況：

1.熟悉和掌握國家相關藥品經營的法律、法規和行政規章；

2.能勝任指導督促藥品質量管理制度的執行并每半年進行考核；

3.能勝任藥品進貨驗收工作；

4.能勝任處方審核工作；

現具體匯報如下：

1.按要求對門店內陳列藥品進行了分類擺放，如藥品與非藥品都按要求進行了分柜擺放。

拆零藥品集中與拆零專柜，并保留了原包裝的標簽。

2.銷售藥品時能嚴格遵守有關法律、法規和制度，正確的介紹藥品的性能、用途、禁忌及注意事項。

3.銷售處方藥時，經處方審核員對處方審核后，進行調配銷售，并無對處方藥品進行擅自更改或代用。在銷售時發現有配伍禁忌或超標量的處方，拒絕調配，必要時，經原處方醫生更正或重新簽字后進行調配。處方審核員、調配員、銷售員均在處方上簽章，處方并按有關規定保存備查。

4.營業時間內，堅持在崗。

5.處方藥不開架出售，并在銷售藥品時不附贈藥品和有禮品贈送。

6.按照國家有關藥品的不良反應報告制度，收集了本門店所受藥品的不良反映情況，并按規定上報有關部門。

7.藥品拆零銷售使用的工具，包裝袋清潔衛生，出售時按規定寫明了藥品名稱、規格、用法、用量等內容，并為客戶提供咨詢服務，指導顧客安全合理用藥。對客戶的批評及時加以解決，對客戶反映藥品質量問題，認真對待，記錄詳細并及時處理。

第四篇：駐店藥師崗位職責

?藥品管理

1.庫存合理：有效控制補貨及銷售。對不合理庫存，能及時采取方法進行處理。

2.藥品驗收：及時、準確、迅速驗收，發現問題按要求記錄、處理。

3.效期管理：藥品效期預警表填報及時，數據準確。對店內近效期藥品，明確其賣點、優點、特點。采用多種措施管理藥品效期，貨架上無近效期1個月以下的藥品。

4.質量檔案：進口藥檢報告與注冊證管理規范有序，店內所有人員均可在5分鐘內査找。其他質量擋案亦有效期規范管理。

5.藥品養護:重視對藥品、設備的養護。對藥品受潮、霉變、蟲姓、變色等現象處理、記錄及時、完整。

6.藥品退庫：設立明顯的退貨區(店內員工周知)。要求店內所有人員均會査看退貨通知，并按公司通知要求處理需退藥品。能為公司提供需退藥品信息。

?專業服務

1.藥品知識：樂于并善于學習。熟知店內藥品的功效、不良反應、配伍禁忌、使用注意、同類藥品的不同特點。熟知臨床醫學知識。

2.信息咨詢：了解顧客病情、病史、用藥情況、過敏史等；熟悉常見病情的健康保健知識，能為顧客提供合理指導。熟悉老顧客的健康樣案內容，及時為其提供健康信息。

3.用藥指導：幫助顧客正確選購藥品。確認患者知道如何服藥，避免不良反應的發生。調整用藥，改進治療方案。

4.處方調配：對針劑、二類精神藥品要設專柜專鎖；設處方藥銷售記錄,購藥者簽字。對顧客處方中不合理之處及時指出，提醒顧客并記錄。為顧客提供改善處方的建議。

?顧客投訴

受理反饋：完整記錄顧客投訴的藥物不良反應，及時跟蹤處理并與顧客進行投訴反饋。

化顧客投訴為顧客忠誠。

?員工培訓

1.政策法規：掌握醫藥管理法規和政策；使門坑所有人員熟悉相應內容。

2.專業培訓：進行藥品的質量、療效、不良反應等內容的店內培訓，使門店所有人員掌握相關知識。

第五篇：駐店秘書崗位職責

秘書崗位職責

一，店務管理：

1.殺毒軟件更新：每周周一9：00分店殺毒軟件進行更新

2.簽章管理：分店業務合同專用章由秘書保管、店長使用，簽章使用情況秘書記錄備案。

3.零用金管理：每月分店零用金2000元，每月月初、月中各發放一半。月底秘書出一份零用金使用流水帳。

4.帳款計帳管理、成交結案報告審查管理：分店所有中介費用收入由秘書開具有效收據給房東、客戶，收據第二聯入帳，由秘書統一收集、管理。業務人員每月月初將自己的成交報告提交給秘書，秘書依據入帳的收據第二聯審查業務員的成交報告的準確性，審查正確后由秘書整理提交給店長簽字。

5.考勤管理：負責店內員工的遲到，早退，礦工，全勤，違紀等管理。

6.店內日常使用物品的采購，配置及改進。

7.每周三負責統計制定《周績報表》。

8.每月8，15，30號制定工資報表。

二，售后管理：

1．負責QM:簽訂買賣合同(協助經理，主要由經理負責)

2．負責SF:付首付

3．負責SY:收傭(傭金收好當天存入公司賬戶,不得在公司賬戶外過夜.)

4．負責QD:簽訂貸款

5．負責BC:補齊貸款材料

6．負責SP:跟蹤貸款審批情況

7．負責JS:繳稅及房產稅材料辦理

8．負責GH:過戶

9．負責KF:放款交房(此項由秘書協調時間,業務員前去辦理)